Управление конкурентоспособностью крупных торговых сетей на региональном рынке продовольственных товаров тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Габидуллина, Лилия Хаксеновна

• Габидуллина, Лилия Хаксеновна
• кандидат экономических наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Габидуллина, Лилия Хаксеновна

Введение

1. Теоретико-методические основы управления конкурентоспособностью крупных торговых сетей в региональной экономике

1.1. Эволюция взглядов на понятия «конкуренция», «конкурентоспособность» и «конкурентные преимущества»

1.2. Методические аспекты оценки конкурентоспособности торгового предприятия и крупных торговых сетей в регионе

1.3. Современные формы повышения конкурентоспособности торгового предприятия и крупных торговых сетей в регионе

2. Оценка и анализ конкурентоспособности торговых сетей в регионе

2.1. Оценка основных тенденций развития регионального рынка продовольственной торговли в Приволжском федеральном округе и в Республике Татарстан

2.2. Региональные тенденции развития и обеспечения конкурентоспособности торговых предприятий

2.3. Система показателей эффективности системы управления конкурентоспособностью предприятий розничной торговли региона

3. Формирование эффективной системы управления конкурентоспособностью крупных торговых сетей в региональной экономике

3.1. Направления повышения конкурентоспособности предприятий розничной торговли

3.2. Методические рекомендации по применению мерчандайзинга торговыми сетями на региональном рынке как важнейшего инструмента повышения их конкурентоспособности

3.3. Методические рекомендации по оценке влияния мерчандайзинга на укрепление конкурентных позиций торговых сетей в регионе

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление конкурентоспособностью крупных торговых сетей на региональном рынке продовольственных товаров»

Актуальность темы исследования. Одним из условий выполнения возложенной на региональные органы государственного управления функции повышения уровня и качества жизни населения выступает развитие сферы розничной торговли, значимость которой подтверждена принятием федерального закона № 381-ФЭ от 28 декабря 2009 г. «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации». Согласно официальным данным, на 1.01.2011 г. сфера торговли была представлена 384,7 тыс. предприятиями, при этом оборот розничной торговли в 2010 г. составил 14603,0 млрд. руб., а в 2010 г. - 16435,8 млрд. руб., увеличившись в сопоставимых ценах на 4,4 % к 2010 г. В структуре оборота розничной торговли в 2010 г. и 2011 г. продовольственные товары составили 48,6% и 48,7%, а непродовольственные - 51,4 % и 51,3 % соответственно1. Позитивная динамика показателей развития данного сектора экономики во многом обусловлена развитием крупных торговых сетей, обеспечивающих позитивное изменения структуры спроса и удовлетворение растущих потребностей населения в условиях оживления макроэкономических показателей и роста реальных доходов населения.

Новый этап развития российской экономики, отличительной особенностью которого выступает подготовка к вступлению в ВТО, что является условием полноправного участия с мирохозяйственных отношениях, а также усиление влияния противоречивых процессов глобализации и регионализации, обусловливают необходимость пересмотра теоретических положений и практических рекомендаций относительно методов управления конкурентоспособностью участников экономических отношений. Это, в свою очередь, создает предпосылки для разработки новых подходов к факторам конкурентоспособности торговых предприятий - субъектов розничного рынка товаров и услуг, определения методики ее оценки, что обеспечит укрепление конкурентных позиций хозяйствующих субъектов и повысит результативность мер регулирования данного сегмента регионального рынка.

1 Источник: Россия в цифрах. 2011: Краткий статистический сборник. М.: Росстат, 2011.

Открытость национальной экономической системы определила изменение ориентиров потребительского выбора, требований к качеству взаимодействия с субъектами торгового оборота, усиление конкуренции с транснациональными корпорациями, оказывающими растущее влияние на состояние локальных рынков. В свою очередь, хозяйствующие субъекты получили возможность использования технологий продвижения товара, подтвердивших свою эффективность в государствах с развитой рыночной экономикой, повышения квалификации персонала, формирования и реализации инновационного потенциала, что оказывает непосредственное воздействие на динамику экономических и социальных показателей развития территории. Исследование показывает, что потенциальная возможность расширения торговых сетей и перехода с локального на региональный и общенациональный уровни реализуется при условии формирования и развития системы управления их конкурентоспособностью, которая призвана обеспечить поступательную динамику развития торгового предприятия в осваиваемом пространстве.

Несмотря на повышенное внимание со стороны исследователей к содержанию конкурентоспособности хозяйственных субъектов и их интегрированных образований, данная категория характеризуется недостаточным уровнем формализации, отсутствием единой трактовки и общепринятых методов количественной оценки уровня. Во многом это объясняется тем, что конкурентоспособность выступает комплексной характеристикой рыночного положения предприятия, которая зависит от большого числа определяющих различные сферы его деятельности факторов, выражаемых как количественными, так и качественными показателями. В этой связи представляет большую трудность разрешение проблемы приведение указанных показателей к обобщающей количественной характеристике и осложняет решение проблемы разработки и внедрения эффективной системы управления конкурентоспособностью. Кроме того, многообразие видов экономической деятельности, различие в содержании абсолютных и относительных преимуществ, характеризующих состояние территории размещения торговых предприятий предопределяют необходимость всестороннего учета условий их внешней среды, что обусловливает передачу значительного числа полномочий управления торговой сферой региональным органам власти, в распоряжении которых находится необходимый объем инструментов воздействия на факторы конкурентоспособности субъектов хозяйствования.

Необходимость всестороннего исследования содержания и факторов конкурентоспособности торговых предприятий, определения тенденций их изменения в условиях глобализации национального экономического пространства при одновременном усилении позиций региональных образований, поиск действенных механизмов управления конкурентоспособностью крупных торговых сетей как качественно новых субъектов розничных рынков на мезоуровне предопределили выбор темы диссертационного исследования, ее значимость в теоретическом и практическом аспектах.

Степень изученности проблемы. Значительный вклад в развитие теоретических и практических проблем развития региональной экономики внесли труды П.И.Бурака, М.Я.Гохберга, А.Г.Гранберга, А.А.Джаримова, В.С.Золотарева, В.В.Ивантера, В.Г.Игнатова, Н.П.Кетова, П.Д.Кондратьева, В.Н.Лексина, Д.С.Львова, М.Б.Мазановой, Н.Н.Некрасова, О.С.Пчелинцева, Е.Г.Чистякова, И.Н.Шапкина, А.М.Швецова, В.А.Шульги и др. Существенное развитие проблемы управления подсистемами региональной социально-экономической системы получили в трудах П.М.Алампиева, А.Д.Арзамасцева, Н.Г.Багаутдиновой, Л.В.Канторовича, С.В.Киселева, Н.Н.Колосовского, В.В.Леонтьева, А.С.Новоселова, А.Е.Пробста, С.Г.Струмилина, А.И.Татаркина, Л.Б.Шабановой и др.

Конкуренция как атрибутивное свойство рыночной экономики исследовалась в работах представителей классической школы политической экономии, которые обосновали ее трактовку как фактор максимизации дохода субъектов хозяйствования (А.Смит, Д.Рикардо, Дж.Ст.Милль, Ж.Б.Сей). Существенный вклад в развитие теории межотраслевой конкуренции сделан К.Марксом.

Основой концептуального осмысления характера конкурентных отношений в рыночной экономике выступают положения, сформулированные в работах Э.Аткинсона, Р.Ансоффа, Н.Калдора, А.Курно, Дж.Кларка, А.Маршалла, Ж.Окумуры, А.Пигу, К.Поппера, Дж.Робинсон, П.Хейне, Э.Чемберлина, Ф.Шерера, А.Шлезингера, Й.Шумпетера и др.

Проблема развития конкурентных отношений всесторонне разрабатывается в рамках концепций государственного регулирования экономики, что нашло в работах Дж.Гелбрейта, Дж.М.Кейнса, Л.Иохансена, П.Самуэльсона, О.Уильямсона, Ф.Хайека, К.Эклунда, Л.Эрхарда и др.

В отечественной экономической науке проблеме конкурентных отношений на макро- и мезоуровнях посвящены труды Г.Л.Азоева, В.Д.Андрианова,

A.А.Аузана, М.И.Гельвановского, Т.Ю.Горьковой, В.М.Жуковской, И.Д.Иванова, В.Я.Лившица, И.В.Липсица, Я.А.Певзнера, А.А.Пороховского,

B.К.Романович, Ю.Б.Рубина, И.В.Стародубровской, К.Ю.Тотьева,

A.Ш.Хасановой, А.Ю.Юданова и др. Отдельные аспекты конкурентных отношений и конкурентоспособность субъектов хозяйствования исследовались в работах В.А.Белова, Г.Н.Белоглазовой, Ю.И.Коробова, А.В.Пантелеева,

B.А.Перехожаева, Г.О.Самойлова, Э.А.Уткина, Р.А.Фатхутдинова, И.П.Хоминича и других российских авторов.

Проблемы управления предприятиями торговли микро-, мезо- и макроуровнях исследовали в своих трудах Ю.К.Баженов, И.Барстинер, П.Варделл, В.П.Воронин, Т.Г.Данько, Г.Джоунс, А.Крис, В.В.Коханенко, Р.Люш,

A.М.Матлин, Б.Менсон, В.П.Мусатов, Г.Г.Пенина, А.А.Соловьев, И.Б.Стукалова, Г.П.Фомин, С.С.Шепилова, Н.И.Щедрин и другие экономисты. Проблемы формирования, реализации и оценки конкурентного потенциала торговых предприятий, повышения качества торгового обслуживания в работах отечественных (В.В.Бакаева, И.Д.Барчук, И.А.Бланк, А.А.Букатынский, Л.А.Брагин, С.Н.Виноградова, В.И.Иваницкий, Н.Ф.Олейников, М.А.Орлов,

B.Н.Платонов, Л.М.Хазова, О.В.Чкалова и др.) и зарубежных (Б.А.Вейтц, Р.В.Джексон, Ж.Жаллэ, Ф.Котлер А.Крие, М.Леви, Р.Маркин, Э.Мате, Х.Пик,

Э.Пик, Д.О'Рейли, Р.Д.Хисрик и др.) авторов. Вопросы изучения качества и оценки услуг в сфере торгового обслуживания, методы повышения их конкурентоспособности, содержания мерчандайзинга как качественно нового формата организации розничной торговли нашли отражение в работах В.Д.Марковой, М.А.Николаевой, Э.В.Новаторова, Л.В.Петуховой, Е.В.Песоцкой, В.П.Федько, Е.А.Чижевской и др.

В работах перечисленных выше отечественных и зарубежных исследователей значительное внимание уделено изучению конкуренции, рассмотрению отдельных фрагментов конкурентоспособности в сфере торговли, разработке системного подхода к торговому обслуживанию. Однако в научной литературе недостаточно полно отражены проблемы комплексного исследования конкурентоспособности крупных торговых сетей, оценки конкурентоспособности торгового сервиса и качества оказания услуг в торговле, а также формируемых с учетом выявленных особенностей методов государственного воздействия в региональной экономике. Это определило цель, задачи и структуру диссертации.

Цель и задачи диссертации. Цель диссертации состоит в разработке и научном обосновании теоретико-методических основ и практических рекомендаций, обеспечивающих формирование и эффективное функционирование системы регионального управления конкурентоспособностью крупных торговых сетей в современной российской экономике.

Реализация цели исследования предопределяет постановку и решение следующих основных задач:

1. Определить содержание системы регионального управления конкурентоспособностью крупных торговых сетей в современной российской экономике.

2. Предложить интегральный показатель уровня конкурентоспособности крупных торговых сетей в региональной экономике.

3. Выявить влияние мерчандайзинга как качественно нового формата организации розничной торговли и источника конкурентоспособности крупных торговых сетей в региональной экономике.

4. Разработать алгоритм формирования системы регионального управления конкурентоспособностью крупных торговых сетей в современной российской экономике.

5. Обосновать методический подход к выбору инструментов управления крупной торговой сетью в региональной экономике.

6. Представить методику оценки эффективности системы мерчандайзинга в крупной торговой сети в региональной экономике.

Объектом исследования является крупная торговая сеть в региональной экономике.

Предметом исследования является совокупность организационно-экономических отношений, возникающих в ходе формирования и развития системы регионального управления конкурентоспособностью крупной торговой сетью в современной российской экономике.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования стали концепции и гипотезы, обоснованные и представленные в современной экономической литературе, посвященные принципам регионального управления, управления организацией, а также практические результаты внедрения программ социально-экономического развития Российской Федерации и ее регионов. В диссертационном исследовании использованы диалектический, логический, комплексный и экономико-математические методы анализа и научного познания. В процессе проведения исследования применялись такие приемы экономического анализа, как наблюдение, сравнение, факторное изучение и другие, которые в целом позволили обеспечить достоверность и обоснованность выводов и рекомендаций, сформулированных автором диссертационной работы.

Информационной базой исследования послужили материалы федеральных и региональных статистических органов, Министерства экономического развития РФ, Министерства регионального развития РФ, Министерства экономики Республики Татарстан (РТ), Министерства промышленности и торговли РТ, международных и отечественных общественных организаций, специализированных аналитических компаний - Рейтингового агентства «Эксперт РА», данные бухгалтерской отчетности ряда ритейлеров, публикации в периодической печати, а также результаты маркетинговых исследований регионального рынка потребительской продукции. В ходе подготовки диссертации были использованы результаты прикладных исследований по оценке эффективности систем управления предприятиями розничной торговли, проведенные с участием автора.

В ходе исследования использованы законодательные акты и подзаконные документы по вопросам развития торгового сектора: федеральный закон от 28 декабря 2009 г. «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации», Стратегии развития торговли в Российской Федерации на 2011-2015 гг. и период до 2020 г. (утв. Приказом Министерства промышленности и торговли РФ от 31.03. 2011 г. № 422).

В процессе подготовки работы в качестве информационных источников были использованы монографии, коллективные работы, публикации в периодической печати, материалы научно-практических конференций, информационные ресурсы всемирной сети Интернет и др.

Содержание диссертационного исследования соответствует пункту 3. Региональная экономика: 3.17. Управление экономикой регионов. Формы и механизмы взаимодействия федеральной, региональной, муниципальной власти, бизнес-структур и структур гражданского общества. Функции и механизмы управления. Методическое обоснование и разработка организационных схем и механизмов управления экономикой регионов; оценка их эффективности; 3.19. Разработка методологии анализа и методики оценки функционирования корпоративных структур, малого и среднего бизнеса, предприятий общественного сектора и некоммерческих организаций в регионах и муниципалитетах. Проблемы рационального использования региональных материальных и нематериальных активов - природных ресурсов, материально-технической базы, человеческого капитала и др. Паспорта ВАК России специальности 08.00.05 - «Экономика и управление народным хозяйством».

Научная новизна результатов исследования состоит в разработке комплекса теоретико-методических положений и практических предложений относительно содержания мер управляющего воздействия, направленных на повышение конкурентоспособности крупных торговых сетей в российских регионах, что конкретизируется в следующих положениях:

1. Определено содержание регионального управления конкурентоспособностью крупных торговых сетей в современной российской экономике, трактуемого как деятельность органов государственной власти по выполнению общих (прогнозирование, координация, регулирование, контроль, учет, анализ) и специальных (территориальное планирование), обеспечивающая рациональное использовании имеющихся, развитие перспективных, выявление и создание потенциальных внешних и внутренних конкурентных преимуществ в турбулентной внешней среде в соответствии с целевыми ориентирами функционирования замкнутого управленческого контура («вход» системы) и сформированным уровнем конкурентоспособности («выход» системы) в процессе реализации избранной стратегии развития, что является составляющей сравнительных преимуществ регионального образования и фактором устойчивого развития экономического и социального результата.

2. Предложен интегральный показатель уровня конкурентоспособности крупных торговых сетей в региональной экономике, учитывающий в соответствии со спецификой вида экономической деятельности и территориальными границами размещения торговых предприятий результат исполнения услуги (критерии результата); показатели (критерии) условий обслуживания; показатели процесса (культуры) обслуживания (критерии культуры обслуживания); показатели (критерии) доступности, применение которого основано на тезисе о наличии прямой зависимости между уровнем конкурентоспособности хозяйствующего субъекта (их интегрированных образований) и эффективностью peaлизуемой стратегии, что позволяет помимо количественной оценки конкурентоспособности одновременно выявить и обосновать направления возможного изменения ее уровня.

3. Выявлено влияние мерчандайзинга как качественно нового формата организации розничной торговли в региональной экономике, предусматривающего дифференциацию функций формирования внешнего вида и интерьера торгового предприятия, размещение товаров на торговом оборудовании, формирование рекламно-информационного пространства торгового зала на уровень конкурентоспособности крупной торговой сети в региональной экономике, проявляющейся в расширении форматов торговой сети, увеличение доли сети в общем объеме оборота товаров, изменении структуры потребительских расходов и спроса населения, улучшении качества обслуживания, что отражается в повышении нормативов обеспеченности населения торговой площадью на тысячу жителей и выступает необходимым фактором положительной динамики социальных индикаторов состояния региональной экономики.

4. Разработан алгоритм формирования системы регионального управления конкурентоспособностью крупных торговых сетей в современной российской экономике, который представлен последовательностью действий, направленных на достижение поставленной цели и включающих следующие этапы: оценка состояние внешней среды крупных торговых сетей в регионе (состояние и динамика основных мезоэкономических показателей, наличие производителей конечных товаров, уровень конкурентности рынка, оценка демографической ситуации и динамики покупательной способности местного сообщества, оценка институциональной среды); выявление направлений укрепления конкурентоспособности торговой сети; разработка инструментов стратегического развития продовольственной сети; выбор стратегического направления согласно стадиям жизненного цикла предприятий; оценка результатов реализации стратегии.

5. Обоснован методический подход к выбору инструментов регионального управления крупной торговой сетью, который основан на выделении этапов стратегического планирования (сегментация и позиционирование, программа маркетинговых коммуникаций, формирование имиджа хозяйствующего субъекта) и их реализации во взаимосвязи с внешними и внутренними конкурентными преимуществами, приоритетными на отдельных этапах жизненного цикла торгового предприятия (ЖЦП), включающего выход предприятия на региональный рынок продовольственных продаж, частичное укрепление позиций предприятия на региональном рынке, стабилизацией положения торгового предприятия.

6. Представлена методика оценки эффективности системы мерчандайзин-га в крупной торговой сети в региональной экономике, основанная на учете потребительской удовлетворенности и фактических показателей (количество покупок, эффективности 1 кв.м, занимаемого торговым оборудованием, количество приобретений с 1 кв.м, занимаемого торговым оборудованием), результативность применения которой подтверждено авторскими прогнозными расчетами и полевыми исследованиями.

Теоретическая и практическая значимость работы заключается в развитии положений экономической науки в области формирования эффективной системы управления конкурентоспособностью крупных торговых сетей в региональной экономике. Представленные теоретические выводы и предложения могут послужить базой для дальнейших теоретических и прикладных разработок в данной области. Практическая значимость заключается в возможности использования предложенных в диссертации моделей и методических разработок для совершенствования системы управления конкурентоспособностью крупных торговых сетей в целях обеспечения поступательной динамики экономических и социальных индикаторов регионального развития. Теоретические и практические результаты работы могут быть использованы также в разработке отраслевых и региональных стратегий и целевых комплексных программ развития сферы торговли на территории региона.

Рассмотренный в диссертации механизм управления конкурентоспособностью предприятий розничной торговли может быть использован в учебном процессе при чтении курсов «Региональная экономика», «Стратегический менеджмент». Отдельные положения диссертации целесообразно включить в учебные курсы «Организация коммерческой деятельности предприятий торговли», «Стратегический маркетинг», «Исследование конкурентоспособности товаров и услуг», а также дисциплин специализации по проблемам конкурентоспособности предприятий в современной российской экономике.

Апробация результатов исследования. Основные положения и выводы диссертационной работы изложены, обсуждены и получили одобрение на международных, региональных, межвузовских научно-практических и научно-методических конференциях в 2008-2011 гг., в том числе: всероссийской научно-практической конференции «Маркетинг: теория и практика» (Магнитогорск, 2009), всероссийской научно-практической конференции «Современный маркетинг: тенденции, проблемы и перспективы» (Москва, 2009), всероссийской научно-практической конференции «Проблемы менеджмента и маркетинга в развитии экономики региона» (Магнитогорск, 2011), международной научно-практической конференции «Актуальные вопросы экономической науки» (Киров, 2011) и др. Имеется 11 публикаций по теме диссертации общим объемом 4,17 п.л., (в том числе авт. - 3,86 пл.), в том числе 3 статьи в журналах «Актуальные проблемы экономики и права», «Наука и бизнес: пути развития», «Перспективы науки», рекомендованном ВАК России для опубликования материалов по кандидатским и докторским диссертациям.

Разработанные теоретические и практические рекомендации внедрены и используются в работе ЗАО ТД «Перекресток» при формировании программы стратегического развития торговой сети в регионе, в учебном процессе в Набе-режночелнинском филиале ЧОУ ВПО «Институт экономики, управления и права (г. Казань)», что подтверждено справками о внедрении.

Структура диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, содержащих 9 параграфов, заключения, библиографического списка литературы, включающего 164 наименования, и приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Габидуллина, Лилия Хаксеновна

Результаты исследования необходимо суммировать по всем полям с последующей нормализацией значений. Пример такого пересчета представлен в таблице 2.3.2.

Для определения потребительского свойства торговой услуги, требующего наибольшего внимания при корректировке, выделяют свойства с минимальным значением (1Л) и максимальным значением веса (Ш).

Отсюда, необходимость корректирования компонента можно выразить следующим математическим условием:

Соп = — (2.3.3.) где, Соп - коэффициент необходимости (или приоритетности) корректирования компонента услуги;

Ш - вес ьго компонента;

1Л - критерий потребительской удовлетворенности компонентом.

Данный показатель даст возможность рассчитать потребительскую оценку удовлетворенности мерчандайзинговой услугой в целом для универсама «Перекресток» (НПСтд) (см. формула 2.3.4.).

НПСтд так же имеет смысл анализировать в сравнении с НПСтд торговых услуг-конкурентов.

Заключение

В условиях открытости экономических границ стран, российский потребитель становится требовательнее к качеству взаимодействия с представителями товара, услуги. Хозяйствующий субъект, в свою очередь, с одной стороны, получил возможность обмена опытом, повышения квалификации персонала и многое другое, а с другой - усиление конкуренции, связанное с выходом транснациональных компаний на российский рынок. Так, управление конкурентоспособностью, в свою очередь, приобретает особую важность, поскольку оно во многом предопределяет успех компании на основе внедрения инноваций, использования современных приемов торговли, человеческого капитала, обладающего потенциалом к развитию и стремлению повышать качество выпускаемой продукции и/или предоставляемых услуг.

Так как завоевание потребителей крупными торговыми сетями, как правило, начинается с локального рынка, перемещаясь в региональный, то управление конкурентоспособностью является необходимостью, которая призвана обеспечить и гарантировать положительную динамику развития торгового предприятия в осваиваемом географическом пространстве.

Исследование теоретических основ категорий «конкуренция», «конкурентоспособность», «конкурентные преимущества» помогли согласно исследуемой нами проблематике определить источники (способы) формирования конкурентных преимуществ применительно к торговым сетям. Они представлены в виде: стабильных связей с поставщиками, длительностью существования предприятия на рынке, оптимизации издержек, развитой инфраструктуры региона и инноваций. Конкурентные преимущества, которые они порождают, предложено делить на две группы: «внешние» и «внутренние».

Внешние» конкурентные преимущества торговой сети в регионе, по мнению автора, могут быть представлены: репутацией торговой сети; развитостью торговой сети; уровнем цен; высоким качеством товаров/услуг; широтой и насыщенностью ассортимента; скоростью и качеством обслуживания; эффективностью системы мерчандайзинга.

Внутренние» конкурентные преимущества торговой сети в регионе представлены: опытностью и квалификацией персонала; корпоративной культурой; социальными гарантиями; условиями труда; уровнем заработной платы.

Среди перечисленных конкурентных преимуществ торговой сети особое внимание обращено на современные формы повышения конкурентоспособности предприятия - мерчандайзинг. Он является новым видом конкурентного преимущества, порожденного нуждами рынка. Его можно назвать элементом модернизации или новым витком развития рыночных отношений, который призван повысить качество обслуживания и объемы продаж хозяйствующего субъекта.

Анализ методов, призванных определить уровень конкурентоспособности торгового предприятия, позволили выделить согласно изучаемой нами проблематики три наиболее подходящих способа оценки - PEST, SWOT-анализ и опрос потребителей. Данные методы позволяют получить как качественную, так и количественную оценку объекта исследования.

Проведенный АВС-анализ структурировал ассортимент по степени его доходности для торговой сети «Перекресток».

В процессе изучения и оценки системы мерчандайзинга в крупных торговых сетях выявлены показатели мерчандайзинга с точки зрения покупателей. Углубленный полевой опрос определил степень важности и выраженности этих характеристик в анализируемых объектах исследования (универсам «Перекресток», супермаркеты «Вестер», «Бэхетле»), по мнению потребителей услуг системы мерчандайзинга.

Благодаря построению матрицы «удовлетворенность/неудовлетворенность» появилась возможность структурировать оценки потребителей с точки зрения удовлетворенности, распределенной удовлетворенности, распределенной неудовлетворенности, единогласной неудовлетворенности системой мерчандайзинга универсама «Перекресток».

Воспользовавшись методикой, предложенной профессором Перикалиной Н.С. была произведена оценка удовлетворенности покупателей мерчандайзин-говой услугой в целом по всем анализируемым объектам исследования.

Для создания концептуально-методического подхода к управлению конкурентоспособностью торговой сети на региональном рынке разработан алгоритм системы управления конкурентоспособностью. Цель предложенного алгоритма - упорядочивание и приведение в систему деятельность торговой сети по укреплению своей конкурентоспособности на региональном рынке.

Что касается анализа деятельности торгового предприятия, то автор выделил три возможных этапа жизненного цикла торговой сети на региональном рынке: выход на региональный рынок; укрепление позиций торгового предприятия на региональном рынке, стабилизация положения торгового предприятия в регионе. Известно, что торговые сети на разных этапах своего развития решают различные задачи, учитывая данный факт, нами предлагаются мероприятия по формированию «внешних» и «внутренних» конкурентных преимуществ торговой сети на каждом из этапов своего жизненного цикла. Мероприятия представлены во взаимосвязи с источниками их получения, о которых было сказано ранее.

В силу малой изученности проблематики в области системы мерчандай-зинга, которая на сегодняшний день представляется в виде задач и правил, автором, во-первых, предлагается организация мерчандайзинга в структуре сетевого торгового предприятия, действующего на региональном рынке, во-вторых, разработаны методические рекомендации по использованию приемов мерчандайзинга, с соблюдением принципа дихотомии между «общими» и «сущностными» принципами мерчандайзинга и их методами.

Одним из «сущностных» принципов выступает «измеримость результатов», учитывая ограниченное количество существующих методик оценки эффективности приемов мерчандайзинга, предлагается авторская модель оценки результативности с точки зрения потребительской удовлетворенности и фактической оценки.

Для обоснования эффективности предложенных мероприятий представлены итоги апробации методических рекомендаций по использованию мерчандайзинга на основе расчета следующих коэффициентов: совершения покупок; эффективности 1м2, занимаемого торговым оборудованием; приобретений с 1м2, занимаемого торговым оборудованием.

Так как устойчивая конкурентоспособность торговой сети не может быть достигнута только благодаря использованию приемов мерчандайзинга, автором рекомендуется использовать другую стратегию в отношении поставщиков продукции, а именно сменить их на региональных производителей. Итоги полевого исследования и оценка экономической эффективности данного предложения, на примере мясной и колбасной продукции доказали жизнеспособность предлагаемых рекомендаций по укреплению конкурентных позиций торговой сети в регионе, что придает особую практическую значимость диссертационной работе.

Таким образом, в целом можно сделать вывод о том, что источников формирования конкурентоспособности торговых сетей в регионе существует большое количество. Однако без использования современных форм повышения конкурентоспособности это будет сделать тяжелее, так как традиционные способы взаимодействия продавца и покупателя становятся маловажными для потребителя и его требования после широкого ассортимента и доступной цены, смещаются в сторону комфорта, который обеспечивается системой мерчандайзинга торгового предприятия.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Габидуллина, Лилия Хаксеновна, 2012 год

1. Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации: федеральный закон Российской Федерации от 28 декабря 2009 г. N381-0)3.

2. Азоев, Г.Л. Конкурентные преимущества фирмы / Г.Л. Азоев, А.П. Челенков. М.: ОАО «Типография» Новости», 2000. - 256 с. - ISBN 5-88149045-2

3. Азоев, Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. - 206 с.

4. Акопов, B.C., Степнова И.В. Организация маркетингового управления торговым процессом (на примере сети магазинов розничной торговли)// «Маркетинг в России и за рубежом». №6. - 2001. - С. 92-97.

5. Англо-русский словарь по экономике и финансам: под ред. A.B. Аникина. СПб.: Экономическая школа.1993. - с. 579. - ISBN - 5-900428-05-2

6. Афанасьев, A.A., Левин М.Б. Создание модели зависимости выручки розничной торговой точки от факторов конкурентоспособности// Маркетинг в России и за рубежом. 2004. - № 3. - С. 108-11.

7. Афанасьев, С. Осторожно: магазины закрываются// Вечерние Челны. -№ 39. 2008. - С.5.

8. Бардовский, В.П., Рудакова, О.В., Самородова, Е.М. Экономика: учебник. М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2009. - 672 с. - ISBN 978-5-16003344-0.

9. Баумгартен, JI.B. Анализ методов определения конкурентоспособности организаций и продукции / J1.B. Баумгартен // Маркетинг в России и за рубежом.-2005.-№4.-С. 12-18.

10. Баумгартен, JI.B. Анализ методов определения конкурентоспособности организаций и продукции// Маркетинг в России и за рубежом.- 2005. -№4.-С. 72-75.

11. Беляевский, И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2001. - 320 с. - ISBN 5-279-2220-9.

12. Большой экономический словарь/ под ред. А.Н. Азрилияна. 4-е изд. поп и перераб. - М.: Институт новой экономики, 1999. - 1248. - ISBN - 589378-004-3.

13. Бычкова, A.C. Конкурентоспособность предприятия: методы анализа и оценки: автореферат на соискание ученой степени кандидата экономических наук/ A.C. Бычкова УГАТУ, 1999.

14. Васильев, Г., Сенина Н.Повышение качества обслуживания в розничной торговле// «Маркетинг». 2007. - № 2. - С. 70-77.

15. Великанов, В. Современные технологии в розничной торговле и их применение//Практический маркетинг. 2001- №5. - С. 13-19 .

16. Веллхофф, А., Масон, Ж.-Э. Методы мерчандайзинга// «Маркетинг и маркетинговые исследования». 2004,- № 3 - С. 60-64.

17. Велхофф, Алан, Массон Жан-Эмнль «Мерчандайзинг: эффективные инструменты и управление товарными категориями». М.: Издательский дом Гребенникова, 2004. - 280 с. - ISBN 5-93890-008-5, 2-10005534-8

18. Воронцова, С. Основы искусства сбыта: Направление торгового маркетинга под названием «мерчандайзинг»// Наружная реклама России. -2004. №4. - С. 50-54.

19. Габидуллина, JI.X. Алгоритм формирования конкурентоспособности крупных торговых сетей на региональном рынке// Перспективы науки. -Тамбов. 2012. - №2 (29). - С. 116-120.

20. Габидуллина, J1.X. Конкурентные преимущества продовольственных торговых предприятий на региональных товарных рынках// Актуальные проблемы экономики и права. Казань: Издательство «Познание». - 2011. -№3(19).-С. 87-90.

21. Габидуллина, JI.X. Организация торгового пространства в магазине// Трибуна молодого ученого 2009: сборник научно-исследовательских работ. -Казань: Изд-во «Познание» Института, экономики, управления и права, 2009. -С. 92-94.

22. Габидуллина, JI.X. Состояние, тенденции рынка продовольственных торговых предприятий Приволжского федерального округа// Наука и бизнес: пути развития. 2011. - №5. - С. 68-72.

23. Города и районы Республики Татарстан в цифрах. Статистический сборник. Госкомстат Российской Федерации. Государственный комитет Республики Татарстан.-2000.- Казань,- 244с.

24. ГОСТ Р 513030-99. Торговля. Термины и определения.

25. ГОСТ Р 51304-99. Услуги розничной торговли. Общие требования.

26. ГОСТ Р 51773-2001. Розничная торговля. Классификация предприятий.

27. ГОСТ Р 51773-2009 «Услуги торговли. Классификация предприятий торговли».

28. Губанова, И.Р. Проблемы обеспечения эффективности работы предприятий розничной торговли // «Экономический анализ: теория и практика». 2009. - №11. - С. 60-67.

29. Гузелевич, Н.Ю. Фокусы мерчандайзинга. Эффективные «трюки» для торговцев и поставщиков. СПб.: Питер, 2010. - 160 с. - ISBN 978-5-49807399-6.

30. Дзахмишева, И.Ш. Методика оценки конкурентоспособности услуги в розничной торговой сети// Маркетинг в России и за рубежом. 2004 - № 3. -С. 93-95.

31. Динанов, М. Состояние и перспективы развития торговых сетей в малых городах (на примере г. Волгодонска)// «Практический маркетинг». -2008.-№12.-С. 28-33.

32. Дион, Д. Розничная торговля: Как открыть собственный магазин; Пер. с англ./ Д. Дион, Т. Топпинг. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 211 с.-ISBN 5-9614-0437-4.

33. Дорфман, А. На рынок или в супермаркет// Челнинская неделя. № 29.-2007.-С. 12.

34. Драницина, Е. Пятерочка. Философия экономического бизнеса// Маркетинг. 2002. - №6. - С. 35-40.

35. Дудакова, И. Исследование организации розничной торговли продуктовыми товарами г. Волгодонска// «Практический маркетинг». 2008. -№7.-С. 98-106.

36. Дэй, Д. Стратегический маркетинг. М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2002. - 640 с. - ISBN 5-04-008959-7.

37. Ермолаева, H.H. Новый импульс повышения качества услуг в розничной торговле// Актуальные проблемы экономики и права. 2007. -№1. - С. 102-103.

38. Ерчак, А.И. О взаимосвязи цены и качества товаров в розничной торговле и обоснованности ее учета со стороны потребителей// «Маркетинг в России и за рубежом». № 5. - 2004. - С. 107-116.

39. Житенев, C.JI. Современные методы управления поведением покупателей в рыночных условиях// Управление персоналом. 2008. - № 1. - С. 5556.

40. Жукова, Е.В. Разработка и развитие пакета услуг на розничных торговых предприятиях г. Рязани: автореферат на соискание ученой степени кандидата экономических наук 08.00.05/ A.B. Жукова. Рязань, 2010. - 20 с.

41. Завьялов, П.С. Роль маркетинга в решении проблемы конкурентоспособности российских товаропроизводителей // Маркетинг. 1996. - № 6. -С. 20-34.

42. Калинина, М. Влияние развития рознично-оптовой структуры на экономические показатели// «Маркетинг». 2006. - № 2. - С. 89-100.

43. Канаян, К. Мерчандайзинг/ К. Канаян, Р. Канаян. М.: РИП - Холдинг, 2005. - 236 с. - ISBN 5-900045-29-3.

44. Киселев, В., Парамонова, Т., Сяглова, Ю. Визуальный мерчандайзинг. 2003. - № 12. - С. 10-12.

45. Киселев, В.М. Состояние сферы розничной торговли продовольственными товарами (г. Кемерово)// «Практический маркетинг». №9.-2003. - С. 19-34.

46. Клочкова, М.С. Мерчандайзинг: Учебно-практическое пособие/ М.С. Клочкова, Е. Ю. Логинова, A.C. Якорева. М.: Дашков И К. - 268 с. -ISBN 978-5-91131-838-3.

47. Комлев, Н. Г. Словарь иностранных слов: более 4500 слов и выражений. / Н. Г. Комлев. М.: ЭКСМО-Пресс, 1999. - 669 с. - ISBN 5-04002298-0.

48. Котлер, Ф., Келлер, K.JI. Маркетинг менеджмент. 12-е изд. СПб.: Питер, 2007. - 816 с.ил. - SBN - 978-5-469-00989-4.

49. Котляренко, М. Мерчандайзинг это искусство// Практический маркетинг. - 2001. - № 7. - С. 15-19.

50. Кочева,0. Раскладные мэтры: Основные принципы мерчандайзинга. Подходы к презентации товара// Коммерсантъ-деньги. 2005. - № 40. - С. 3032.

51. Криворотов, В.В. Аналитическая оценка конкурентоспособности рыночно ориентированного предприятия /В.В. Криворотов // Региональная экономика: теория и практика. - 2005. - № 1. - С. 26 - 33.

52. Кротков, A.M., Еленева Ю.Я. Конкурентоспособность предприятия: подходы к обеспечению, критерии, методы оценки// «Маркетинг в России и за рубежом». 2001. - № 6. -С. 59-67.

53. Кто делает погоду на розничном рынке // Торговое оборудование. -2004,-№9.-С. 59-63.

54. Кудашева, Ю.С. Совершенствование методики оценки конкурентоспособности коммерческого банка: диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук.08.00.10/Ю.С. Кудашева. Ставрополь, 2007. -с. 186.

55. Куликова, Е. Боевое искусство мерчендайзеров: Двигатель торговли на местах. Тенденции рынка// Карьера. 2003. - № 7-8. - С. 26-31.

56. Леви, М., Вейтц, Б.А. Основы розничной торговли/Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб: Питер, 2001 - 448 с. - ISBN - 5-8046-0072-9

57. Лифиц, И. М. Формирование и оценка конкурентоспособности товаров и услуг. Учеб. Пособие. - М.: Юрайт - Издат, 2004. - 335 с. - ISBN 594879-146-7.

58. Лифиц, И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг: учебное пособие/ М.И. Лифиц.-2-е изд. перераб и доп. М.: Высшее образование; Юрайт-Издат, 2009. - 460 с. - ISBN - 978-5-9692-0464-5.

59. Лифиц, И.М. Методология оценки конкурентоспособности услуг торговли/ И.М. Лифиц, О. В. Ковылина// Маркетинг. 1997. - № 3. - С. 62-69.

60. Мазилкина, Е.И. Управление конкурентоспособностью: учебное пособие/ Е.И. Мазилкина, Г.Г. Паничкина. 2-е изд. - Москва; Омега-Л, 2008. - 325 е.: - ISBN - 5-365-00872-3.

61. Макконнелл, К. Р., Брю, С. Л. Экономикс/ К. Р. Макконнелл, С. Л. Брю М.: Инфра-М, 2009. - 944 с. - ISBN: 978-5-16-003470-6.

62. Максимов, И., Оценка конкурентоспособности промышленного предприятия. М.: Маркетинг. - 1996. - №3. - С. 65-69.

63. Мансуров, P.E. Об экономической сущности понятий «конкурентоспособность предприятия» и «управление конкурентоспособностью предприятия» // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. - №2. - С. 91-94.

64. Марача, С. От кого зависит успех в бизнесе// Челнинская неделя.-№9. 2007. - С. 7.

65. Марданова, Э.У. Роль универмагов в «городском маркетинге»// «Маркетинг в России и за рубежом». №4. - 2002. - С. 75-78.

66. Марданова, Э.У. Организация работы по созданию маркетинговых стратегий и тактических действий в торговой сети// «Маркетинг в России и за рубежом». 2005. - № 6. - С. 91-98.

67. Маркетинг: Учебник / Романов А.Н., Коряюгов Ю.Ю., Красильни-ков С.А. и др.; Под ред. А.Н. Романова М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. -560 с.-ISBN 585173-003-х.

68. Маркетинг: Учебное пособие. М.: ФОРУМ: ИНФРА-М. 2006. -224 с. - ISBN 5-8199-0237-8

69. Матанцев, А.Н. Анализ рынка: настольная книга маркетологов/для студентов экономических вузов, руководителям. Альфа-Пресс, 2009. с. 552-ISBN 978-5-94280-279-0.

70. Мерчандайзинг в розничной торговле: Пер. с англ./ С. Эстерлинг, Э. Флоттман, М. Джерниган, С. Маршалл. 3-е изд. - СПб.: Питер, 2004. - 304 с.

71. Мескон, М.Х., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. М.: Дело, 2004. - 720с. -ISBN 5-7749-0142-4.

72. Михалевич, И.Б. Розничная торговля в 2005 году// «Экономический вестник республики Татарстан». 2006. - №2. - С. 34-45.

73. Муртазина, Г.Ф. Повышение уровня конкурентоспособности предприятия в современных условиях: диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук: 08.00.01/ Г.Ф. Муртазина. Казань, 2004. - 172 с.

74. Мухаметдинова, Э. Потенциал экономики Челнов использован не до конца// Вечерние Челны. № 33. - 2008. - С.4.

75. Найт, Ф.Х. Риск, неопределенность и прибыль / Найт Фрэнк Хейне-ман; Пер. с англ. М.Я.Каждана; Науч.ред.пер. В.Г.Гребенников; Редкол. Л.И.Абалкин и др. М.: Дело, 2003. - 360с. ISBN 5-7749-0306-0.

76. Нерсисян, Т.Я. Предпринимательство: словарь-справочник/Т.Я. Нерсисян. Москва.; Анкия, 2007. - 792 с. - ISBN 5-86476-253-9.

77. Николаева, Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли// «Маркетинг в России и за рубежом». -№4.-2000.-С. 97-104.

78. О Концепции инновационной политики Российской Федерации на 1998 2000 годы: Постановление Правительства РФ от 24 июля 1998 г. N 832.

79. Овчинникова, Т.И. Модели конкурентоспособности предприятий Воронежской области / Т.И. Овчинникова, М.В. Попов // Практический маркетинг,—М., 2007. № 12.-С. 16-21.

80. Павлова, H.H. Маркетинговый подход к оценке конкурентоспособности магазина (сервиса)// «Маркетинг в России и за рубежом». №1. - 2005. -С. 120-123.

81. Павлова, H.H. Маркетинг в практике современной фирмы: Учебник для бизнес-школ. М.: Норма, 2005 - 384 с. - ISBN 5-89123-934-5.

82. Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность: Учебник/ Панкратов Ф.Г., Солдатов Ф.И. 12-е изд., перераб. И доп. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», - 21010. - 500с. - ISBN 978-5-394-00689-0.

83. Парамонова, Т.Н., Рамазанов И.А. Мерчандайзинг: Учебное пособие. М.: ИД ФБК-ПРЕСС. - 2004. -114 с. - ISBN 5-88103-137-7.

84. Перевалов, А.И. Повышение конкурентоспособности в условиях глобализации /А.И. Перевалов // Менеджмент сегодня. 2004. - № 6. - С. 3941.

85. Песков, В. Обстановка в магазине тонкое дело: Технологии мер-чандайзинга// Современная торговля. - 2007. - №10. - С. 66-69.

86. Петровская, С. Место для привлекательного товара: Трехуровневая концепция мерчандайзинга// Современная торговля. 2007. - № 10. - С. 66-69.

87. Пигунова, О. Процессы глобализации на розничных рынках// Маркетинг. 2007. - № 1. - С. 97-99.

88. Показатели развития города Набережные Челны в 2005-2007 г.г. // Час-2008.-№ 11.- С. 4.

89. Портер, М. Конкурентное преимущество: как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость/ Майкл Портер; Пер. с англ.; 3-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 715 с. - ISBN 5-9614-0760-0.

90. Портер, М. Конкуренция: Пер. с англ.: Учебное пособие. М.: Издательский дом «Вильяме», 2001. - 495 с. - ISBN 5-8459-0055-7.

91. Радаев, В. Изменение конкурентной ситуации на российских рынках // Вопросы экономики. 2003. - № 7- С. 59-62.

92. Рамазанов, И. Методологические основы мерчандайзинга// Маркетинг. 2006. -№ 3. - С. 65-75.

93. Рамазанов, И.А., Николаева, М.А. Атмосфера магазина и формирующие ее факторы// «Маркетинг в России и за рубежом». №3. -2003. - С. 112-122.

94. Республика Татарстан. Статистический сборник. Федеральная служба государственной статистики. Территориальный орган федеральной службы государственной статистики по Республике Татарстан. 2004. - Казань. -379 с.

95. Романов, А.Н. Маркетинг / А.Н. Романов. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003.-С. 79.

96. Российский статистический ежегодник. 2007: статистический сборник / Росстат. М.:, 2007. - 826 с.

97. Рычкова, Н.В. Особенности маркетинговых инноваций: учебное пособие/ Н.В. Рычкова М.: КНОРУС, 2005. - 240 с. - ISBN 5-85971-064 - х.

98. Сабирова, Р. В сетях торговых сетей// Челнинская неделя. 1 авг. -2008.-С.10.

99. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. 5-е изд., перераб. и доп. - М: ИНФРА-М, 2009. - 536 с. - ISBN -978-5-16-003428-7.

100. Самодуров, Д.О. Стратегическое управление конкурентоспособностью предприятия на основе комплексной оценки его потенциала: автореферат диссертации, на соискание, ученой, степени кандидата экономических, наук, -СПб., 2000-С. 18.

101. Сандракова, И.В., Сельская, И.Л., Зоркина, H.H. Изучение лояльности покупателей к розничному торговому предприятию// Практический маркетинг. 2007. -№ 3. - С.33-37.

102. Сафонов, О. Неизвестный мерчандайзинг: Мерчандайзинг в розничной торговле// Современная торговля. 2004. - № 4. - С. 50-54.

103. Сейфуллаева, М.Э. Маркетинговая составляющая регионального развития//«Маркетинг в России и за рубежом». №5. - 2002. - С. 67-76.

104. Снегирева, В.В. Книга мерчандайзера. СПб.: Питер, 2006. - 384 е.: ил.-ISBN 5-469-00754-5.

105. Соловьев, Б.А. Маркетинг: Учебник М.: ИНФРА-М, 2006. - 383 с. -ISBN 5-16-002263-5.

106. Статистический ежегодник Республики Татарстан 2005 в цифрах. 2006.-419 с.

107. Страк, А. «Розничная азбука: Книга для тех, кто открывает магазин». М.: Издательство Жигульского (ООО «Бизнес ту Бизнес Продакшн Груп «Би-Би-Пи-Джи), 2002. - 216 с. - ISBN 5-93679-032-0.

108. Тарондо, Ж.-К. Дистрибьюция: пер.с фр./Ж-.К.Тарондо, Д. Ксар-дель; под редакцией В.И. Черенкова. -СПб.: Нева. 2003. -Г28:ил.

109. Токарев, Б.Е. Маркетинговые исследования: учебник. М.: Экономиста, 2005. - 624 с. - ISBN5-98118-078-1.

110. Томпсон, A.A. мл., Стрикленд, А. Дж. III Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. М.: Банки и биржи; ЮНИТИ, 1998. - 576 с. ISBN: 5-85173-059-5.

111. Томпсон-мл. Артур А. Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа. 12-е изд.: Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2003.

112. Фабричнова, Т.Г. Особенности создании, функционирования и налогообложения сетей магазинов пошаговой торговли// «Налоги». 2008. -№47.-С. 12-16.

113. Фасхиев, Х.А. Модель управления конкурентоспособностью предприятия //Маркетинг в России и за рубежом. 2009. № 6. - С. 107-122.

114. Фатхутдинов, Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. М.: ИНФРА-М., 2000. - 312 с. ISBN 5-16-000313-4.

115. Финансово-кредитный энциклопедический словарь / Колл. авторов; Под ред. А.Г. Грязновой М.: Финансы и статистика, 2004. - 1168 е.: ил. ISBN - 5-279-02306-х.

116. Фишер, С., Дорнбуш, Р., Шмалензи, Р. Экономика: пер.с англ. со 2-го изд.- М.: «Дело ЛТД», 1993,- 864 с. ISBN -5-86461-129-8.

117. Фрол, В. «Война» за место на полке: Методы и способы расположения товара на торговых полках обостряют конкуренцию// Современная торговля. 2008. -№ 1. - С. 38-41.

118. Харлампиева, С. Практические способы увеличения продаж в мясном отделе магазина//«Маркетинг в России и за рубежом». 2008. - №5. - С. 98-106.

119. Хватов, А. Мерчандайзинг как элемент кампании promotion-mix// Маркетинг. 2002. - №3. - С. 115-120.

120. Ходыкин, А.П., Ляшко, А.А., Волошко, Н.И., Снитко, А.П. Товароведение непродовольственных товаров: Учебник для средних специальных учебных заведений. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2006. - 540 с. - ISBN - 5-94798-752-х.

121. Хохлова, Е.С. Отражаем расходы на мерчандайзинг: Для продвижения своей продукции оптовые фирмы пользуются услугами мерчандайзера. Бухучет// Учет в торговле (прил. к Главбух). 2007. - №3 - С. 61-63.

122. Хруцкий, В.Е., Корнеева, И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб. Пособие. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 528 с. -ISBN 5-279-02118-0.

123. Чемберлин, Э. Теория монополистической конкуренции (Реориен-тация теории стоимости). М.: Экономика, 1996.

124. Чемпионат по маркетингу// PR в России.-2007.- № 12,- С. 19-20.

125. Черников, A.B. Планирование развития конкурентоспособности предприятия // Вестник Московского университета. 2007. - № 3. - С. 57-66.

126. Черноносова, Н.В. Факторы, влияющие на применение мерчандай-зинга в розничной торговле// Российское предпринимательство. 2007. — № 9-С. 93-97.

127. Чернявский, А.Д. Расходы на мерчандайзинг// «Бухгалтерский учет». 2009. - № 22. - С. 57-59.

128. Чкалова, О.В. Перспективы развития торговых центров// Маркетинг в России и за рубежом №4. - 2002. - С.95-98.

129. Чкалова, О.В. Торговое дело: Учеб.пособие для вузов/ О.В. Чкалова. М.: Эксмо, 2008. - 320 с.

130. Чкалова, О.В. Характеристика розничных торговых предприятий в России и за рубежом//Маркетинг в России и за рубежом. №4. - 2001,- С. 8997.

131. Шарков, Ф. И. Современные маркетинговые коммуникации. Словарь справочник. - М.: Издательство «Альфа-Пресс». - 2006. - 352 с. - ISBN 5-94280-177-0.

132. Шулынедов, А. , Красок, И. Оценка конкурентоспособности торгового предприятия// Эксклюзивный маркетинг. 2005. - №6. - С. 56-61.

133. Шумпетер, Й. Теория экономического развития. М.: Прогресс,1982.

134. Щур, Д.Л., Труханович, Л.В. Основы торговли. Розничная торговля: Настольная книга руководителя, главного бухгалтера и юриста. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Изд-ва «Дело и сервис», 2000. - 704 с. - ISBN 5-8018-0031 -х.

135. Экономика: модернизация, инвестиции, инновации: энциклопедический словарь/ авт.- сосот. А.И. Буркин, A.JI. Кураков, A.B. Рождественский и др.; под ред. Л.П. Куравлева М.: ЮниВестМедиа, 2010. - 960 с. - ISBN 978-5903828-05-0.

136. Энциклопедия города Набережные Челны/ гл. редакторы Б.Л. Кузнецов, М.Ш. Бибишев, ответ, ред. Б.А. Канеев. Казань: Издательство «Идел-Пресс», 2007. - 464 с. - ISBN - 978-585247-177-2.

137. Юданов, А.Ю. Конкуренция: теория и практика. Учебно-практическое пособие. 2-е изд., испр. и доп. - М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», издательство «ГНОМ-ПРЕСС», 1998. - 384 с. - ISBN 5-89334027-2.

138. Здравствуйте! Универсам «Перекресток» проводит опрос. Цель узнать Ваше мнение относительно важности характеристик магазина, которые определяют выбор места покупки продуктов питания.

139. Что для Вас важно при выборе продуктового магазина? (вписать не менее 4-х характеристик)

140. В каких крупных торговых сетях Вы предпочитаете совершать покупки?1. Перекресток»1. Магнит»1. Вестер»1. Челны-Хлеб»1. Бэхетле»1. Камилла»1. Стократ»1. Славный»1. Другое

141. В каких торговых сетях Вы еще совершаете покупки продуктов питания, кроме универсама «Перекресток»?супермаркет «Бэхетле» □ супермаркет «Вестер» □ магазин «Пятерочка»рынок «Фрегат» другое

142. Как часто Вы посещаете торговые сети:ежедневно1 раз в неделю2 раза в неделю1 раз в две недели1 раз в месяц1. Другое

143. Критерии Важность критерия (баллы не повторять) Степень присутствия критерия (баллы могут повторяться)

144. Идя по торговому залу, обращаете ли Вы внимание на рекламно-информационный материал (листовки, плакаты и др.)?да □ нет

145. Приходя в универсам, Вы обычно:приобретаю только то, что запланировал(а) □периодически совершаю незапланированные покупкивсегда совершаю незапланированные покупки7. Ваш пол:мужжен

146. Ваше социальное положение:учащийсядомохозяйкарабочийпредпринимательстудентслужащийпенсионер(ка)безработныйдругое9. Ваш возраст:до 18 лет24.30 лет41.50 лет □Более 61 года19.23 года31.40 лет51. 60 лет1. Спасибо!169