Управление качеством высшего образования тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Володина, Галина Емельяновна

• Володина, Галина Емельяновна
• кандидат экономических наук
• 2001

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Володина, Галина Емельяновна

ВВЕДЕНИЕ.

1. ОБРАЗОВАНИЕ КАК ФАКТОР ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ.

1.1. Роль и значение образования в экономическом развитии.

1.2. Состояние сферы образования в России.

1.3. Основные направления модернизации российского образования.

2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ.

2.1. Эволюционное развитие менеджмента качества.

2.2. Качество образования как объект управления.

2.3. Применение методологии TQM в управлении качеством образования в вузе.7у

3. ПОСТРОЕНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ В ЭКОНОМИЧЕСКОМ ВУЗЕ.!.

3.1. Модель управления качеством образования в вузе.

3.2. Разработка миссии вуза и решение проблемы целеполагания.

3.3. Идентификация и планирование ключевых процессов вуза в соответствии с подходом TQM.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление качеством высшего образования»

Последний год XX века прошел в России под знаком Просвещения. Можно с уверенностью утверждать, что произошла смена ценностных ориентаций и базовых приоритетов развития России на уровне государственной политики.

В Стратегии социально-экономического развития Российской Федерации, одобренной Постановлением Правительства РФ 28.06.2000, образовательному сектору отведена системообразующая, приоритетная роль в модернизации экономики и социальной сферы, в формировании гражданского общества. «Опора на образованное! ь общества, на качество человеческого капитала позволит России сохранить свое место в ряду государств, способных оказывать влияние на мировые процессы. Образование должно помочь России ответить на вызовы, стоящие перед ней в социальной и экономической сферах, в обеспечении национальной безопасности и укреплении институтов государства».

Это свидетельствует о том, что образование рассматривается как одна из важнейших инвестиционных сфер, которая вносит существенный вклад в производственную функцию национальной экономики и. следовательно, в экономический рост. Кроме того, образовательная сфера рассматривается как социальный институт, конструирующий будущее общество.

Такой подход определяет либеральную политику развития, при которой для изменения общества надо изменить человека через развитие системы образования. Система образования в этом случае должна ориентироваться на развитие личности, подготовку ее к разрешению нестандартных проблем, повышению ее социальной, профессиональной и географической мобильности, представляющих множество различных путей выбора собственного будущего. При таком подходе инвестиции в образование провозглашаются приоритетными для общества и государства.

Стратегия носит прагматичный характер. Рассматривая образование как важнейшую инвестиционную сферу, вносящую существенный вклад в экономическое развитие России, авторы отмечают, что «государство и общество не могут экономить на образовании, но образование обязано эффективно использовать свои ресурсы - как выделенные государством, так и заработанные на рынке».

Важнейшим показателем эффективности инвестиций в образование является его качество. А поскольку основной потенциал инновационного развития России сосредоточен в высших учебных заведениях и его уровень напрямую определяется качеством высшего образования, то одним из основных направлений модернизации образования России является создание системы управления качеством высшего образования.

Создание системы управления качеством образования предполагает применение системного подхода на основе координации и интеграции всех видов деятельности в образовательной сфере. Современная система высшего образования имеет сложную структуру, основными ее подсистемами являются теоретико-методологическая. организационная, правовая, педагогическая, экономическая, технологическая. Подсистемы находятся в сложном взаимодействии между собой и другими сферами общественной жизни.

В связи с этим, важнейшим принципом управления качеством образования как государственном, так и на институциональном уровне должен быть принцип системности.

Ключевая роль в построении системы управления качеством образования принадлежит развитию теоретико-методологической подсистемы. Это подразумевает разработку научно-обоснованной концепции, терминологического аппарата и методологической базы управления качеством образования.

Изложенные обстоятельства определяют актуальность темы диссертационного исследования.

Многоаспектность поставленной проблемы требует привлечения к ее решению положений разных научных направлений - экономической теории, менеджмента, математической статистики, социологии. На общеэкономическом уровне отдельные стороны поставленной проблемы рассмотрены в трудах основоположников теории человеческого капитала Г. Беккера, М. Боуман. М. Блауга, У. Боуэна. Б. Вейсброда, Д. Вейзи, Э. Денисона, Д. Кендрика, Ф. Махлупа, Д. Минцера. Д. Рсачаропоулоса. JI. Туроу, Д. Уолша, Т. Шульца, и др., а также в трудах отечественных экономистов С. Дятлова, Т. Клячко, Я. Кузьминова, J1. Любимова, В. Марцинкевича. Д. Нестеровой, К. Сабирьяновой, И. Соболевой, Л. Якобсона.

В исследованиях указанных экономистов проведен анализ частных и социальных норм отдачи инвестиций в образование, рассмотрены проблемы влияния образования на экономический рост, на изменения в уровне занятости, взаимосвязь между образованием и проблемой неравенства, а также условий, влияющих на эффективность инвестиций в образование и определение направлений реформирования образовательных систем.

На уровне теории управления отдельные стороны поставленной проблемы рассмотрены в трудах А. Аганбегяна, В. Байденко, С. Богомолова, О. Виханского, Т. Ворониной, А. Джуринского, В. Захаровой, Л. Евенко, В. Кальней, В. Качалова, Э. Короткова, В. Нуждина, В. Попова, М. Поташника, Н. Селезневой, А. Субето, С. Филоновича, С. Шишова, а также К. Арджириса, Д. Аркаро. Б. Варда, Э. Деминга, М. Мак Гилла, С. Мейсела, Д. Риттера. Д. Сельтзера, Д. Слокума, П. Сенге. В. Чанд-лера, П. Эрто и др. Разноплановые исследования этих авторов посвящены вопросам управления качеством образования, как с позиций общей теории управления, так и на основе внедрения инновационных методов обучения и информационных технологий, применения инновационных подходов к процессу разработки и организации программ обучения, разработке терминологического аппарата, а также использованию базовых концепций и методов TQM в образовании.

Существует ряд исследований, рассматривающих применение методов математической статистики в оценке качества обучения. Среди них можно особо выделить работы А.Аветисова, Г. Азгальдова. В. Каплан. М. Каплан, В. Качалова. Б. Прудковского. А. Севрука. Д. Гласса. Д. Стенли.

Интересные исследования в области социологии образования проведены И. Бестужевым-Ладой, В. Бранским, О. Долженко, А. Овсянниковым, В. Шукшуно-вым, Б. Саймоном, М. Tpov. Их работы посвящены роли и месту образования в ценностях социума, вопросам взаиморелевантности образования и общества, рассмотрению функции образования как «генетической матрицы» общества, субъекта преобразования социума и порождения новых форм общественной жизни.

Значимость всех указанных исследований заключается в том, что научные результаты каждого из них выявили целый спектр проблем, требующих комплексного междисциплинарного подхода к вопросам управления качеством образования.

Объектом диссертационного исследования является вуз как институциональный уровень управления в системе образования.

Предметом исследования является развитие методологии и практики в области управления качеством высшего образования.

Целью диссертационной работы является разработка методических положений и практических рекомендаций по управлению качеством образования на институциональном уровне на основе исследования концептуальных, теоретических и методологических подходов к управлению качеством.

Поставленная цель достигается решением комплекса взаимосвязанных задач:

• исследованием эффективности государственных и частных инвестиций в образование и анализом их воздействия на темпы и характер экономического роста;

• обоснованием зависимости между ростом уровня образования индивида и его занятостью. а также влиянием образования на решение проблемы социштьного неравенства;

• анализом состояния сферы образования в России и основных направлений модернизации российского образования;

• формированием понятийно-терминологического аппарата в области управления качеством образования;

• обоснованием возможностей применения методологии Всеобщего управления качеством (Total Quality Management, TQM) в образовании;

• построением концептуальной модели управления высшим учебным заведением, отражающей стратегический подход к качеству;

• разработкой миссии и решением проблемы целеполагания вуза на основе использования методов и инструментов TQM;

• идентификацией и планированием ключевых процессов вуза в соответствии с подходом TQM.

Теоретической и методологической основой исследования являются основные положения теории человеческого капитала, экономики развития, теории экономического роста, концепции научной и классической школ менеджмента, поведенческих наук, а также научные положения, опубликованные в трудах отечественных и зарубежных ученых по проблемам экономики и социологии образования, по применению методов теории вероятностей и математической статистики в оценке качества. Работа базируется на использовании законодательных актов и нормативных документов Российской Федерации, относящихся к объекту исследования, данных государственной статистической отчетности.

Общим методологическим принципом проведения исследования является системный подход.

Научная новизна диссертационного исследования состоит:

• в рассмотрении качества образования в контексте эффективности государственных и частных инвестиций в образование, влияния образования на экономический рост, изменения в уровне занятости и социальной стратификации;

• в уточнении понятийно-терминологического аппарата в области управления качеством образования, а именно в формулировании понятий «качество образования» и «система управления качеством вуза»;

• в обосновании необходимости создания системы управления качеством образования в вузе для минимизации рисков потери рыночной ниши на рынке образования;

• в разработке концептуальной модели управления вузом, на основе базовых принципов. методов и инструментов TQM;

• в разработке пошаговой процедуры формирования видения, кредо и миссии экономического вуза, формулировании его общей корпоративной цели и осуществлении развертывания общей целевой картины в процессе преобразования требований потребителей в параметры качества образовательных услуг;

• в разработке процедуры планирования ключевых процессов вуза в соответствии с алгоритмом TQM;

• в разработке процедуры мониторинга качества школьного экономического образования.

Практическая значимость диссертационной работы заключается в том, что ее результаты были положены в основу создания системы управления качеством образования Пермского филиала Государственного университета - Высшей школы экономики. использовались при разработке проекта «Мониторинг качества экономического образования в средних школах», а также при анализе результатов мониторинга.

Рекомендации, представленные в диссертации, были использованы при разработке Проекта стандарта образовательной области «Экономика» для общеобразовательных школ и школ с углубленным изучением предмета, а также применялись в ходе реализации проекта TACIS «Преподавание экономических и бизнес дисциплин в средних школах, технических и классических университетах» с 1996 г. по 2000 г.

Результаты проведенного исследования имеют большое значение и для учебного процесса подготовки специалистов в области менеджмента, в частности могут быть использованы при проведении лекционных и практических занятий по дисциплинам «Менеджмент», «Теория организации», «Управление качеством».

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы 179 наименований. 6 приложений. Основной объем работы составляет 152 страницы. Работа иллюстрирована 19 рисунками. 22 таблицами.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Володина, Галина Емельяновна

Результаты работы организации 120 баллов (12%)

Влияние организации на общество 60 баллов (6%)

Возможности 550 баллов (55%)

Результаты 450 баллов (45%) >4---►

Рис. 3.12. Модель премии Правительства Российской федерации в области качества

Очевидно, что российская модель имеет гот же концептуальный базис, что и европейская, а также анатогичный набор критериев, однако весомость баллов критериев «возможности» несколько выше, чем критериев «результаты». Видимо это связано со специфическими условиями работы российских предприятий, несовершенством рынка, правовой базы и т.п.

В начале 2001 г. в России начались работы по адаптации данной модели к сфере образования и разработке специального руководства для образовательных учреждений. Предложим свой вариант модели управления вузом, отражающей стратегический подход к качеству образовательных услуг (рис. 3.13.).

Возможности процессов Результаты

• Рис. 3.13. Концептуальная модель управления вузом, отражающая стратегический подход к качеству

Представленная модель описывает полный цикл управления Деминга: Планирование - Выполнение - Проверка - Действие (РДСА), который был рассмотрен нами во второй главе работы. Этот процесс, производимый непрерывно, цикл за циклом, позволяет сравнивать достигнутые результаты с планируемыми, исследовать процессы в поисках причин расхождения между желаемым и достигнутым, корректировать процессы или разрабатывать новые, анализировать системные факторы, включающие человеческий, интеллектуальный, финансовый и др. потенциал и периодически пересматривать стратегии и планы. Повторяющиеся циклы стимулируют процессы накопления знаний. Постепенные усовершенствования в области каждого критерия можно ( рассматривать как инновации. Если они непрерывно разрабатываются и внедряются, то результаты могут быть сравнимы по значимости с радикальными инновациями. Процесс непрерывного совершенствования отвечает подходу, известному в теории и * практике управления качеством как Кайзен (Kaizen). Кайзен - это философская система, непосредственно направленная на повышение инновационного потенциала и стремление к инновациям, опирающаяся на гармоничность и сбалансированность процессов изменений.

При использовании подхода Кайзен необходимо исходить из следующих прин

157 ципов :

• каждый процесс может быть улучшен;

• каждое улучшение, даже маленькое, имеет ценность;

• серия небольших улучшений дает в итоге существенные изменения к лучшему;

• ошибки рассматриваются как возможность улучшений;

• ожидается, что каждый сотрудник организации внесет свой вклад в процессы улучшения;

• необходимо предотвращать появление проблем, а не бороться с ними.

Критерии предлагаемой модели содержат девять категорий, объединенных в две группы:

- первая группа критериев характеризует, как высшее учебное заведение добивается результатов в области качества, что делается для этого («возможности процессов»);

- вторая группа критериев характеризует, что достигнуто («результаты»).

Для проведения самооценки каждому из критериев приписывается относительная ценность в баллах (табл. 3.17.)

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное исследование по проблеме управления качеством образования позволяет сделать следующие выводы:

1. Экономическая наука рассматривает человеческий капитал, сформированный в результате инвестиций в образование, в качестве важнейшего фактора экономического роста.Государство посредством экономической политики может оказывать воздействие на формирование устойчивого темпа роста экономики путем увеличения инвестиций в образование.

2. Исследование социальных и частных выгод от инвестиций в образование показывает их высокую эффективность как для государства и общества в целом, так и для частных инвесторов.

3. Более высокий уровень образования не только обеспечивает человеку более высокие заработки в течение всей жизни, но и уменьшает вероятность быть безработным.

4. Общество и образование взаиморелевантны: если экономическая и социальная структуры общества строятся на принципах неравноправия, то они проявляются в системе образования через отбор претендентов по имущественному признаку; если же в обществе обеспечивается равная доступность получения любого уровня образования для представителей всех социальных слоев, то система образования способствует укреплению социального равенства. Таким образом, в любом обществе система образования является не только институтом по воспроизводству человеческого капитала, это еще и институт по воспроизводству социальной структуры.

5. Важнейшей особенностью, характеризующей управление образованием в развитых странах, является трактовка расходов на образование как инвестиций в человеческий капитал.

6. Финансовые ресурсы, выделяемые в России для нужд образования, не позволяют говорить об инвестировании этой сферы. Острейший дефицит финансовых средств на протяжении последнего десятилетия в сочетании с неполнотой нормативно-правовой базы и с систематическим неисполнением норм законодательства, а также непоследовательное осуществление образовательных реформ привели к следующим последствиям:

• формализации государственных гарантий общедоступности и бесплатности общего среднего образования, ухудшению условий обучения, социального положения и здоровья детей;

• снижению качества общего образования, ведущее к усилению разрыва преемственности уровней общего образования и высшего профессионального образования, росту социального и территориального неравенства;

• старению преподавательского корпуса на всех уровнях образования, снижению притока молодых кадров по причине низкого уровня оплаты труда и социального престижа профессии педагога;

• ухудшению взаимодействия профессионального образования с производством, ведущее к снижению качества учебного процесса;

• усилению разрыва между традиционно высоким уровнем профессионального образования в области точных и естественных наук, смыкающихся с ними разделов инженерного образования, с одной стороны, и качеством начального и среднего профессионального образования, оторванных как от общего высшего профессионального образования, так и от потребностей рынка труда, с другой стороны;

• постепенному распаду единого образовательного пространства России, разрушению системы управления образованием.

7. Кризис российского образования, проявляющийся в различных формах и направлениях, не позволяет системе образования выполнять свои функции по доступному качественному образованию и профессиональной подготовке. Это влечет за собой ухудшение качества человеческого капитала, что в дальнейшем может нанести серьезный ущерб национальной безопасности российского государства.

8. Анализ стратегии модернизации российского образования, разработанной группой специалистов Центра стратегических разработок под руководством Я. Кузьминова и В. Филиппова, позволяет сделать вывод о том, что она (Стратегия) отражает социально-политические приоритеты общества и государства и позволит реализовать созидательную роль системы образования через рост качества человеческого капитала, являющегося ключевым фактором экономического развития.

9. Главной целью модернизации образовательной системы России является повышение качества образования. Достижение этой цели невозможно без создания системы управления качеством на всех уровнях образовательной системы.

10. Ключевая роль в построении системы управления качеством образования принадлежит развитию теоретической базы. Это подразумевает выделение и обобщение наиболее продвинутых идей, концепций, а также методологических решений в области управления качеством, накопленных мировой наукой.

11. Анализ развития подходов к управлению качеством продукции в исторической ретроспективе позволяет выделить четыре этапа становления современного менеджмента качества.

I этап конец XIX века - 1920 г. Контроль качества готовой продукции.

II этап 1921 г. - 1950 г. Контроль качества в ходе процесса изготовления продукции и окончательный контроль. Внедрение статистических методов контроля.

III этап 1951 г. - 1980 г. Систематический контроль качества от проектирования до изготовления продукции. Внедрение методов, позволяющих гарантировать качество.

IV этап 1981 г. - 2000 г. Комплексный подход к управлению качеством продукции и услуг, позволяющий непрерывно улучшать все направления деятельности организации с целью удовлетворения и предвосхищения запросов потребителей.

Функции управления качеством, затрагивающие в начале века только последнюю стадию жизненного цикла продукта (контроль качества готового изделия), постепенно распространялись на весь жизненный цикл изделия - вплоть до стадии изучения рынка.

12. Разрозненные элементы управления качеством, зарождаясь в недрах управленческой деятельности и заимствуя в ходе эволюции лучшие идеи и подходы научной и классической школ менеджмента, достижения в области поведенческих наук, а также экономики и математической статистики, выделились в самостоятельное направление управленческой деятельности, имеющие свою идеологию, комплекс методов и развитый инструментарий. Базовыми принципами Всеобщего управления качеством (TQM) являются: вовлеченность высшего руководства в управление качеством; концентрация внимания на потребителя (как внешнего, так и внутреннего); ориентация на процессы; непрерывное улучшение всех процессов; базирование решений на фактах и вовлеченность в процесс улучшения качества всех сотрудников организации.

13. Анализ определений понятия "качество образования", существующих в отечественной литературе, выявил противоречия среди специалистов. Доказано, что принцип определения качества образования, как достижения учащимися заданного (нормативного) уровня обученности, то есть исключительно на основе оценки результатов предоставления образовательных услуг, является методологически некорректным. Исходя из принципов краткости и исключения многозначности сформулировано понятие качества образования как "совокупность характеристик состояния и результатов процесса образования, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности".

14. Институциональный уровень управления является ключевым звеном в системе управления качеством высшего образования по следующим причинам:

• высшее учебное заведение несет ответственность за качество образования своих выпускников;

• является традиционной связь качества образования человека с учебным заведением, которое он закончил;

• высшее учебное заведение может корректировать свою деятельность для достижения оптимального качества образования;

• вуз имеет достаточную самостоятельность для решения проблем качества образования: он самостоятельно определяет основные характеристики образовательного процесса, в частности, используемые методы и технологии, структуру кадрового потенциала, контингент студентов и т.д.

15.Разработка механизмов управления качеством образования на институциональном уровне должна строиться на управлении процессами предоставления образовательных услуг, качество которых и определяет потенциальную возможность учебного заведения предоставлять услуги, отвечающие запросам потребителей.

16. Создание системы управления качеством, охватывающей все процессы деятельности вуза и в первую очередь процесс предоставления образовательных услуг, может стать для вуза одним из гарантов минимизации рисков потери рыночной ниши на рынке образования.

Система управления качеством высшего учебного заведения определяется в работе как совокупность организационной структуры, методов, процессов и ресурсов, необходимых для обеспечения высокого качества деятельности вуза в области образования (качества предоставления образовательных услуг).

17.Ключевыми вопросами создания системы управления качеством образования в вузе являются: вопрос о содержании и последовательности действий, которые могут гарантировать качество предоставления образовательных услуг (функции управления качеством) и вопрос о выборе способов осуществления этой деятельности (методы управления качеством).

18. Широкое применение базовых принципов TQM в практике управления зарубежными университетами подтверждает их универсальный характер. Западные специалисты, обобщая опыт внедрения принципов TQM в образовательную среду, констатируют их высокую эффективность.

19. Схемы последовательности и содержание функций управления качеством образовательных услуг в вузе, предлагаемые российскими специалистами, при их структуризации наглядно представляются в виде четырех этапов:

• планирование деятельности по управлению качеством;

• реализация запланированных действий;

• контроль хода процессов и их результатов;

• анализ и коррекция полученных результатов.

Данные этапы отражают модель деятельности по управлению качеством, хорошо известную в теории менеджмента качества как цикл PDCA Деминга. Таким образом, общеметодические подходы российских специалистов к организации деятельности по управлению качеством образования совпадают с подходами TQM, получившими широкое мировое признание.

20. Применение методов и инструментов из арсенала TQM в практике управления качеством образования позволяет анализировать и структурировать данные хода процессов, систематически выявлять и изучать существующие проблемы, находить решения и анализировать полученные результаты. Анализ использования методов и инструментов TQM показывает, что в управлении качеством образования по большей части применяются методы статистического контроля и анализа процессов, то есть акцент делается на получение информации о процессах, их входных, текущих и выходных характеристиках.

21. Концепция TQM полностью отвечает требованиям системного подхода к управлению организацией и может стать ведущей методологией управления качеством образования в вузе.

22. Анализ применения принципов, методов и инструментов TQM в практике управления вузами, а также структурирование функций управления качеством образования с применением цикла PDCA Деминга позволяет обоснованно говорить о возможности использования концепции TQM в вузах России для построения эффективных систем управления качеством образования.

23. Основу концепции создания системы управления качеством высшего учебного заведения составили следующие положения:

• Главная цель - построение эффективной системы управления вузом, позволяющей обеспечить высокое качество образовательных услуг в области экономики и управления.

• Основная задача - повышение эффективности всех процессов вуза (образовательных. учебно-методических. научно-исследовательских, административно-управленческих, вспомогательных и др.).

• Методы решения - выбор модели управления вузом, охватывающий все аспекты управленческой деятельности; разработка комплекса критериев, позволяющих оценить эффективность управления процессами и предоставить информацию для их совершенствования.

• Ожидаемые результаты - повышение степени удовлетворенности внутренних и внешних потребителей, сокращение издержек, экономическое и социальное развитие вуза.

24. Исследование и анализ существующих моделей управления качеством (американской модели М. Болдриджа, адаптированной к образовательной сфере, Европейской модели современного бизнеса (EQA) и модели премии Правительства РФ в области качества) позволили разработать концептуальную модель управления вузом, в которой стратегический подход к управлению качеством выступает как циклически повторяющаяся система долгосрочных управленческих решений; каждый цикл в данной системе начинается с формирования стратегии и заканчивается оценкой результатов деятельности. Предлагаемая модель характеризуется следующими особенностями:

• подходит к управлению вузом с позиции процессов, то есть позволяет решить основную задачу создания системы управления качеством в вузе - повышение эффективности всех процессов;

• не отделяет систему управления качеством от общей системы управления вузом, что соответствует идеологии Всеобщего управления качеством;

• охватывает все аспекты управленческой деятельности, отражая стратегический подход к качеству, описывая полный цикл управления Деминга (PDCA). стимулирующий инновационные процессы;

• служит инструментом диагностической самооценки, обеспечивающей руководству вуза основу для стратегического и оперативного планирования.

25. Исследование теории и практики стратегического планирования позволило разработать пошаговую процедуру формирования видения, кредо и миссии экономического вуза, сформулировать его общую корпоративную цель и осуществить развертывание общей целевой картины в процессе преобразования требований потребителей в параметры качества образовательных услуг. Процедура выполнена с использованием инструментов TQM.

26. Ключевая роль в формировании требуемых качеств специалиста принадлежит образовательному процессу. В диссертации разработана процедура планирования образовательного процесса в соответствии с подходом TQM. Она включает ряд последовательных шагов:

• идентификация потребителей;

• уточнение требований потребителей в отношении качества образовательных слуг;

• формирование требований к поставщикам и обеспечение необходимого входа процесса;

• проектирование процесса;

• разработка системы контроля, направленного на улучшение показателей качества для «входа» и «выхода» процесса и обеспечения обратной связи.

27. Процесс формирования требований к поставщикам и обеспечения необходимого «входа» образовательного процесса, то есть качества приема в вуз, также играет ключевую роль в достижении главной корпоративной цели вуза. В работе предложен вариант развития миссии вуза в сети общеобразовательных школ региона, включающий разработку проекта стандарта образовательной области «Экономика», процедуры мониторинга качества школьного экономического образования, создание устойчивой системы переподготовки учителей экономики средних школ и другие проекты.

28. В работе проанализирована традиционная схема организации учебного процесса в российских вузах и сделаны выводы о ее низкой эффективности. Анализ применения концепции TQM в образовательной сфере позволил сделать ряд выводов, относящихся к организационному построению образовательного процесса в вузе:

• необходимо существенно снижать контактную (аудиторную) нагрузку студента и увеличивать его возможности самостоятельной работы - в библиотеке и над многочисленными письменными заданиями;

• вовлечение студентов в процесс самообучения требует формирования гибких механизмов обратной связи, позволяющих получать информацию в режиме реального времени для внесения изменений.

29. В диссертационной работе предложен вариант модульно-рейтинговой системы планирования и организации учебного процесса, который является качественно новым способом организации образовательного процесса в российском вузе, смещающим акцент с жестко программированного обучения на самообразование, формирующим систему контроля, направленного на обеспечение постоянной обратной связи и улучшение показателей качества образования.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Володина, Галина Емельяновна, 2001 год

1. Нормативные документы

2. Бюллетень МОПО РФ. Высшее и среднее профессиональное образование. М., 1999.• -№ 4.

3. Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования. Утвержден Постановлением правительства РФ. - 12.08.94. - № 940.

4. Доклад министра образования Российской Федерации В.М. Филиппова на расширенном заседании итоговой коллегии от 21 февратя 2001 г. // Стандарты и мониторинг в образовании. 2001. - № 2.

5. Закон о федеральном бюджете на 2000 г. // В ред. Федератьных Законов от 10.07.2000. -№ 94-ФЗ, от 05.08.2000. № 111-ФЗ, от 05.08.2000. -№ 112-ФЗ. от 52.12.2000. - 145-ФЗ.

6. Закон об образовании. // В ред. Федеральных Законов от 13.01.1996. № 12-ФЗ, от 16.11.1997. - № 144-ФЗ. от 20.07.2000. - № 102-ФЗ, от 07.08.2000. - № 122-ФЗ.

7. Закон Российской Федерации о высшем и послевузовском образовании. // В ред. Федеральных Законов от 10.07.2000. № 92-ФЗ. от 07.08.2000. - № 122-ФЗ.

8. Международный бакалавриат и российская школа. / Нормативно-методическая документация для российских образовательных учреждений. М. 1997.1. Книги и монографии

9. Arcaro J.S. Quality in Education: An Implementation Handbook. St. Lucie Press, 1995.

10. Becker G. Human Capital: A Theoretical and Empirical Analysis with Spetial Reference to Education. 2-nd ed. - New York. 1975.

11. Bell D. The Social Framework of Information Society. // The Computer Age: A Twentyyear view. London, 1981. - P. 206.

12. Blaug M. Introduction to the Economics of Education. London. 1970.

13. Crosby P. Quality is Free: The Art of Making Quality Certain. New York. - 1979.

14. Delbecg A.L., Van de Ven A.H., Gustafson D.H. Group Techniques for Program Planning. Scott Foresman, Glenview. - 1975.

15. Deming W.E. The New Economics for Industry. Government and Education. Massachusetts, 1993.

16. Denison E. Economics Aspects of Higher Education. Paris, 1964.

17. Denison E. The Sources of Growth in the United States. New York. 1962.

18. Fayol H. General and Industrial Management. Constace Storrs. Pitman. London. 1949.

19. Feigenbaum A.V. Total Quality Control. 3-d ed. - New York. 1983.

20. Freeman, R. Quality Assurance in Training and Education. Kogan Page. London, 1993.

21. Hamel G., Prahalad C.K. Competing for the future. Boston. 1999.

22. Hampton D.R., Summer C.E., Webber R.A. Organizational Behavior and the Practic of Me-nagement. 5-th ed. Scott Foresman. Glenview. - 1987.

23. Henderson A.M., Parsons T. (trans and ed.). Max Weber. The Theory of Social and Economic Organization. New York. 1947.

24. International education, perspectives, experiences and vision in an interdependent Word. -Harvard Educational Review, 1985.

25. Lewis R.G. Smith D.H. Total Quality in Higher Education. St Lucie Press, FL. 1994. ф 25. Marris R. Economic Growth in Cross Section. - London, 1982.

26. Psacharopoulos G. Education and Development: A Review. // World Bank Research, Observers. 1988. January.

27. Romer P. Increasing returns and long-run growth. // Journal of Political Economy. -1986. -№ 94.

28. Sallis. E. Total Quality Management in Education. Kogan Page. London. 1993.

29. Sapsford D. Tzarmatos Z. The Economics of the Labor Market. London, 1993.

30. Senge P. The fifth discipline fieldbook. London, Nicholas Brealey Publishing Limited, 1999.

31. Seymour D. T. Higher Performing Colleges. Maryville. MO: Prescott Publishing, 1995. -Vol.1.

32. Seymour D. T. On Q: Causing Quality in Higher Education, Macmillan. New York, 1992.

33. Shewhart W.A. Economic Control of Quality of Manufactured Product. New York, 1931.

34. Shultz T. Education and Economic Growth. In Social Forces Influencing America Education. Chicago, National Society of the Study of Education, 1961.

35. Shultz T. The Economic Value of Education. New York, 1963.

36. Van de Ven A.H. Group Decision-Making Effectiveness. Kent State University Center for Business and Economic Research Press. - Kent. Ohio, 1974.

37. Байденко В.И. Стандарты в непрерывном образовании: концептуальные, теоретические и методологические проблемы. М., 1999.

38. Блауг М. Экономическая мысль в ретроспективе. М. 1994.

39. Виссема X. Менеджмент в подразделениях фирмы. М., 1996.

40. Виссема X. Стратегический менеджмент и предпринимательство: возможности для будущего процветания. / Пер. с англ. М. 2000.

41. Гегель. Энциклопедия философских наук. М., 1974. - Параграф 90.

42. Гиг Д.В. Прикладная общая теория систем. М. 1981. - В 2-х кн.

43. Глудкин О., Горбунов М., Гуров А. Зорин Ю. Всеобщее управление качеством (TQM).-M., 1999."

44. Д Отюм А. Шараев Ю. Образование и эндогенный экономический рост: модель Лукаса. / Научн. доклад. М. 1998.

45. Деминг Э. Выход из кризиса. / Пер. с англ. Тверь. 1994.

46. Доклад международной комиссии по образованию XXI века, представленного для ЮНЕСКО «Образование: сокрытое сокровище». М. 1997.

47. Достижение качества через преобразование. Подход к улучшению управленческой деятельности. Информационный бюллетень Ассоциации Деминга. / Под ред. Ю.Т. Рубаника. -М. 1995.

48. Концепция развития промышленности Пермской области на период 1999 2003 гг. Ориентиры будущего. / Андреев А. Кислинг В., Торхов А. Тушнолобов Г. Уралова Г. // Серия «Промышленность Прикамья XXI веке». - Пермь. 1999. - Вып. 2.

49. Концепция управления качеством образования. / Севрук А.И., Афанасьева М.П., Гутник Г.В., Кирикович Т.Е., Клейман И.С. и др. Пермь. 1997.

50. Лотте Д.С. Основы построения научно-технической терминологии. Вопросы теории и методики. М., 1961.

51. Марцинкевич В.И., Соболева И.В. Экономика человека. М., 1995.

52. Международная стандартная классификация образования (МСКО) ЮНЕСКО. / Пер. Волковой И.Е. М., 1999.

53. Международный стандарт ISO 84026 1994 (E/F/r). Управление качеством и обеспечение качества. // Словарь. М., 1998.

54. Мельников Г.П. Основы терминоведения. М., 1991.

55. Нестерова Д. Сабирьянова К. Инвестиции в человеческий капитал в переходный период в России. / Научн. доклад РПЭИ. М., 1999. - № 4.

56. Нив Г. Пространство Деминга. / Пер. с англ. общ. ред. Ю.Т. Рубаника, Ю.П. Адлера. -М. 1996.-В 2-х кн.-Кн. 1.

57. Овлия М.С., Аспинволл Э. М. TQM в высшем образовании обзор. Системы качества в образовании. / Сб. пер. с англ. под ред. Адлера Ю.П. - М., 2000. - Вып. 1.

58. Овсянников А.А., Бурова С. Социально-психологическое самочувствие учителей. -М., 1990.

59. Окрепилов В.В. Управление качеством. -М., 1998.

60. Организация и ведение учебного процесса высших военно-учебных заведений. / Уч. пособие под ред. П.Ф. Хамова. -М.„ 1971.

61. Петти В. Экономические и статистические работы. М., 1940.

62. Прудковский Б.А. Перспективы создания экспертный обучающих и оценочных систем для высшей школы. Проблемы оценки качества подготовки специалистов на базе компьютерных технологий. - М., 1993.

63. РикардоД. Сочинения.-М. 1955.-Т. 1.

64. Системы качества в образовании: Сборник переводов с англ. под ред. Адлера Ю.П. -М. 2000.-Вып. 1.-Ч. I. II.

65. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов. М. 1962.

66. Струмилин С.Г. Хозяйственное значение народного образования. М., 1924.

67. Трайбус М. Вирусная теория менеджмента. / Пер. с англ. под ред. и с предисл. Ю.П. Адлера. -М. 1997.

68. Управление качеством образования: Практикоориентированная монография и методическое пособие. / Под ред. М.М. Поташника. М., 2000.

69. Шишов С. Е. Кальней В.А. Мониторинг качества образования в школе. -М., 1999.

70. Щетинин В.П. Хроменков Н.А. Рябушкин Б.С. Экономика образования. М., 1998.1. Статьи, тезисы докладов

71. Amnions J. С., Gilmour J. Е. Georgia Tech's continuous quality improvement journey, in Roberts. H.V. (Ed.). // Academic Initiatives in Total Quality for Higher Education. ASQC. Milwaukee. - Vol. 1. - 1995.

72. Assad A. A. Olian J. D. Total quality and the academy: continuously improving the University of Maryland, in Roberts. H. V. (Ed.) // Academic Initiatives in Total Quality for Higher Education. ASQC. Milwaukee. Vol. 1- 1995.

73. Bemowski K. Restoring the pillars of higher education -// Quality Progress. 1991. October.

74. Bergman B. Quality in academic leadership: a contribution to the discussion. // Total Quality Management. — 1995. Vol. 6. - № 5.

75. Bhagwati J. Education, class structure and income equality. // World Development 1. -1973. May.

76. Bowman M. The Human Capital Investment Revolution in Economic Thought. // Sociology of Education. 1966. - Vol. 39.

77. Campbell A., Devine M., Yong D. A sense of mission. // The Economist Books. -Hutchinson Business Books, 1990.

78. Checkland P.B. Towards a System-Based Methodology for Real-Word Problem Solving. // Journal of System Egineering. 1972. - № 2.

79. Clayton M., Towards total quality management in higher education at Aston University. // Higher Education. 1993. - Vol. 25. - № 3.

80. Collins J., Porras J. Organizational vision and visionary organization, reseach paper 1159. Graduate School of Business, Stanford University. «The vision thing». // The Economist. -1991. November. -№ 9.

81. Cowles. D. Gilbreath G. Total quality management a Virginia Commonwealth University. // Higher Education. 1993. - Vol. 25. - № зТ

82. Dohertv. G. D. Towards total quality management in higher education: a case study of the University of Wolverhampton. // Higher Education. 1993. -Vol. 25. - № 3.

83. Engelkemever S.W., TQM in higher education. H The Centre for Quality Management Journal. 1993. - Vol. 2. - № 1.

84. Eriksen S.D. TQM and the transformation from an elit to a mass system of higher education in the UK. // Quality Assurance in Education. 1995. - Vol. 3. - № 1.

85. Feigenbaum A.V. Quality education and America's competitiveness. // Quality Progress. 1994.-Vol. 27,-№9.

86. Foggin H. H. Meeting customer needs are academic programs in touch with their castomers? // Survey of Business. - 1992, Summer.

87. Freeman R. Overinvestment in college Training? // Journal of Human Resources. 1975, Summer.

88. Geddes, T. The total quality initiative at South Bank University. // Higher Education. -1993. -Vol. 25,- №3.

89. Graeser P. Human Capital in a Centrally Planned Economy: Evidence. Kvklos 41, 1988. -Fasc. 1.

90. Gregory P., Kohlhase J. The Earnings of Soviet Workers: Evidence from the Soviet Interview Project. //Review of Economics and Statistics 70. 1988. February.

91. Hammer M., Stanton S. Reengineering Revolution. // A Handbook New York. 1995.

92. Hanoch G. An Economic Analysis of Earning and Schooling. // Journal of Human Resources. 1967, Summer.

93. Hansen, N L. Bringing total quality improvement into the college classroom. // Higher Education. - 1993. - VoL 25. -№ 3. "

94. Haveman R. Wolfe B. Education and Economic Well-being: The Role Nor-Market Effect. // Journal of Human Resources. 1984. - № 19(3).

95. Heimovics D., Taylor M. Stilwell R. Assessing and Developing a New Strategic Direction for the Executive MBA. // Journal of Management Education. 1996. November. - Vol. 20. -№4.

96. Hicks N. Economic Growth and Human Resources. // World Bank Staff Working Paper. -Washington, 1980. №. 408.

97. Hittman J. A. TQM and CQI in post. Secondary education. // Quality Progress. - 1993. -Vol.26.-№10.

98. Howard N. L., Rudolph, J.T. Implementing TQM at Oregou State University: moving into academic, in Chan, J. F. (Ed.). // Quality and its Application. Penshaw Press. Sunderiand. 1993.

99. Jimenez E. The Public subsidization of education and health in developing countries: A review of equity efficiency. // World Bank Research Observer-1. 1986. January.

100. Klaus L.A. Quality Progress Sixth Quality in Education Listing. // Quality Progress. -1996, August.

101. Lucas R. On the Mechanics of Economic Development. // Journal of Monetary Economics. 1988. - № 22 (1).

102. Luthans F. Meeting the New Paradigm Challenges Through Total Quality Management. // Quarterly. 1993, Spring.

103. Malkom Baldrige. National Quality Award 1995, Award Criteria. - American Society for Quality Control, P.O. Box 3005, Milwaukee, WI 53201-3005.

104. Marshall A. Principles of Economics. London, 1961.

105. Mattila J. Determinants of Male School Enrollments: A Time-Series Analysis. // Review of Economic and Statistics. 1982. May.

106. Mc Culloch, M„ Total quality management: its relevance for higher education. // Quality Assurance in Education. 1993. - Vol. 1. - № 2.

107. Meisel S. Seltrer J. Rethinking Management Education: A TQM Perspective. // Journal of Management Education. 1995, February. - Vol. 19. - № 1.

108. Mincer J. Investment in Human Capital and Income Distribution. // Journal of Economy. 1963.-Vol. 66.

109. Nieves S.B. Quality and Innovation in Education. 43-ed European Quality Congress. Proceeding Book. - Madrid. - 1999, June.

110. Paechy В., Seymour D. Voice of the Customer: Using as a strategic Planning Tool. // Continuouse Quality Improvement: Maring the Transition to Education. Maryville, MO, Prescott Publishing Co. 1993.

111. Pires da Rosa, M. J., Saraiva, P. M., Diz H. The development of an excellence model for Portuguese higher education institutions. // The 6-th Woild Congress fo Total Quality Management. Proceedings-1. - S-Petersburg, 2001.

112. Prabhu, V., Lee, P. Total quality management: some experiences, and lessons from an Higher Education institution, in Chan, J.F. (Ed). // Quality and Application. Penshaw Press. Sunderiand, 1993.

113. Psacharopoulos G., Woodhall M. Education of Development: An Analysis of Investment Choices. New York, Oxford University Press, 1987.

114. Rohan S. Luthv D. Overview of the 1995 Education Pilot Programm. // The Quest for Excellence VIII (Official conference of the Malcolm Baldrige National Quality Award). -Washington, DC, 1996, Febrary.

115. Schults T. Investment in Human Capital. // Economic Growth American Problem. -Englewood Cliffs, 1964.

116. Shultz T. Investment in Human Capital. // The American Economic Review. -1961, March.

117. Simmons J. Education, Poverty and Development. / World Bank Staff. Washington. 1974. - Working Papers №. 1888.'

118. Small and Medium-Sized Enterprises. // Application Brochure. EFQM and EOQ. 1997.

119. Solomon H. Leeds Metropolitan Q university, in chan, J. F. (Ed.) // Quality and its Applications. - Sunderiand. Penshaw Press, 1993.

120. Stensaasen S. The application of Deming's theory of TQM to achieve continuous improvement in education. // Total Quality Management. 1995. - Vol. 6. - № 5 and 6.

121. Svret R. Universities and US competitiveness, in Petak W. J. (Ed). // Second Annual Symposium on the Role of Academia in National Competitiveness and Total Quality Management. Los Angeles, С A. 1991.

122. Taylor A., Hill, F. Quality management in education. // Quality Assurance in Education. 1993.-Vol. l.-№ 1.

123. Teeter D. and Lozier G. Pursuit of Quality in Higher Education: Case Studies in Total Quality Management. // New Directions for Institutuinal Research. Gosey-Bass, Inc., Publishers. - 1993, Summer. -№ 7.8.

124. Thornberry N. A View About «Vision». // Managment Journal. 1997, February. - Vol. 15.-№1.

125. Tofte B. A theoretical model for implementation of total quality leadership in education. // Total Quality Management. 1995. - Vol. 6. - № 5 and 6.

126. Tribus M. Quality management in education. // Journal of Quality and Participation. -1993. Vol. 16.-№1.

127. Uzawa H. Optimal Technical Change in an Aggregative Model of Economic Growth. // International Economic Review. 1965. -№ 6.

128. Ward В. Chandler W.D. Applying Quality Management Concepts To Managing Susiness Schools. // Sam Advanced Management Journal. 1999. Autumn.

129. Wheeler D. Human Resource Development and Economic Growth in Developing Countries: A Simultaneous Model. // World Bank Staff. Washington, 1980. - Working Papers № 407.

130. Williams G. To a quality management in higher education: panacea or placebo. // Higer Education.- 1993.-Vol. 25.-№3.

131. Williams P. Total quality management: some thoughts. // Higher Education. 1993. -^ Vol. 25.- №3.

132. Winter R.S. Can Total Quality Management be adopted in Colleges and Universities? An International Perspective. // 43-ed European Quality Congress. Proceeding Book. -Madrid, 1999, June.

133. Wolsh J. Capital Concept Applied to Man. // The Quarterly Journal of Economics. -1935,- №2.

134. Адлер Ю.П. Волны вариабельности. // Стандарты и качество. 1997. - № 6.

135. Адлер Ю.П. Аронов И.З., Шпер B.JI. Что век грядущий нам готовит? Менеджмент XXI века краткий обзор основных тенденций. // Надежность и контроль качества.1999.-№ 1.

136. Артемов А. Павлов Н., Сидорова Т. Модульно-рейтинговая система. // Высшее образование в России 1999. — № 4.

137. Бирн Дж. Горизонтальная корпорация (новый метод управления производством). // Бизнес Уик. 1995 - № 7.

138. Высшее и среднее профессиональное образование в Российской федерации. // Статистический сборник. М., 1998.

139. Горленко О.А., Радькова Н.О. Качество образовательных услуг в высшем учебномзаведении. // Сертификация и управление качеством продукции. / Тез. докл. науч,-прак. конф. Брянск. 1999.

140. Гузаиров М.Б. Дурко Е. М. Системно-целевой подход к управлению качеством подготовки специалистов в вузе. // Управление качеством подготовки специалистов в высшей школе. / Межвузовский сборник. Горький. 1989.

141. Гутник Г.В. Проектное управление качеством образования в регионе. // Стандарты и мониторинг в образовании. 2001. - № 2.

142. Джуринский А.Н. Зарубежная школа: современное состояние и тенденции развития. // Народное образование. 1996. - № 10.

143. Иогансон Ф., Крослид Д. Парк С. Международная практика применения TQM. ! Перевод доклада на XIII семинаре «Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы». Н.Новгород, 1996.

144. Качалов В. Проблемы управления качеством в вузах. И Стандарты и качество.2000. -№№ 5-7, 9-12.

145. Качалов В.А., Прудковский Б.А. Цикл РДСА Деминга, качество вузов и стандарты ИСО серии 9000. // TQM XXI. Проблемы, опыт, перспективы. - М„ 2000. - Вып. 4.

146. Куров С.В. К проблеме правового регулирования государственной аккредитации образовательных учреждений. // Квалиметрия человека и образования; методология и практика. / Тезисы докладов Седьмого симпозиума. М., 1998. - Кн. 2. - Ч. II.

147. Лапидус В. TQM три буквы, которые покоряют мир. // Надежность и контроль качества. - 1998. -№ 11.

148. Лапидус В. А. Звезды качества. // Стандарты и качество. 1997. - № 7.

149. Модернизация образования. // Поиск. 2000. - 2 июня. - № 22 (576).

150. Наставники по качеству. Арманд Фейгенбаум. / По материалам издания «The quality Gurus». / Пер. с англ. // Стандарты и качество. 1999. -№ 10.

151. Наставники по качеству. Джозеф Джуран. / По материалам издания «The quality Gurus». / Пер. с англ. // Стандарты и качество. 1999. - № 7.

152. Нуждин В.Н. Информатизация и система тотального управления качеством высшего образования. Лекция-доклад. // Серия материачов школы-семинара «Создание единого информационного пространства системы образования». М. 1998.

153. Нуждин В.Н. Кадамцева Г.Г. Управление качеством высшей школы. /У Сертификация и управление качеством продукции. / Тезисы докладов международной научн.-техн. конф. Брянск, 1999.

154. О стратегии образования (мнения участников дискуссии). // Вестник высшей школы. 1998. -№ 12.

155. Овсяников А.А. Система образования в России и образование России. // Мир России. -1999. -№ 3.

156. Премии Правительства РФ в области качества. Руководство для участников конкурса. // Стандарты и качество. 1997. - № 1.

157. Селезнева Н.А. Комплексная оценка качества подготовки выпускников и студентов высшей школы на базе компьютерных технологий. // Проблемы оценки качества подготовки специалистов на базе компьютерных технологий. М. 1993.

158. Соловьев В.П., Филимонов Ю.П. Оценка качества в образовании на основе европейской модели качества. // Квалиметрия человека и образования: методология и практика. / Тезисы докладов Седьмого симпозиума. М. 1998. - Кн. 2. - Ч. IV.

159. Стратегия образования в России: кризис и перспективы. // Обозреватель -Observer. 1997.-№ 10.

160. Субето А.И. Категории качества и эффективности в теории педагогических систем. // Управление качеством подготовки специалистов в высшей школе. / Межвузовский сборник. Горький, 1989.

161. Татур Ю. О проблемах измеримости образовательных стандартов и мониторинга качества образования. // Квалиметрия человека и образования: методология и практика. / Тезисы докладов Седьмого симпозиума. М. 1998. - Кн. 2. - Ч. 1.

162. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента. Пер. с англ. // Контроллинг. -1991. Вып. 1.

163. Уильям Эдварде Деминг. По материалам издания «The guilty Gurus». / Пер. с англ. // Стандарты и качество. - 1999. - № 6.

164. Швец В.Е. «Менеджмент качества» в системе современного менеджмента. // Стандарты и качество. 1997. - № 6.

165. Щипаков В.В., Чернова Ю.К. Новейшая философия качества в педагогических измерениях. // Квалиметрия человека и образования: методология и практика. / Тезисы докладов Седьмого симпозиума. М., 1998. - Кн. 2. - Ч. III.1. Диссертации

166. Акатов Н.Б. Организация подготовка управляющих высшей квалификации. Дисс.канд. экон. наук. Екатеринбург, 2000.1. Публикации автора

167. Архипов В., Володина Т.Е. Анализ стратегии организационных изменений. // Проблемы и перспективы аудиторской деятельности на Западном Урале. Пермь, 1997.

168. Архипов В.М., Володина Т.Е. Региональные проблемы экономического и бизнес-образования // Стратегия развития регионов: теория и практика. / Тез. докл. науч.-прак. конф.-Пермь, 1998.

169. Букина Т., Володина Г. Теоретико-методологические подходы к региональному управлению. // Стратегия развития регионов: теория и практика. / Тез. докл. науч.-прак. конф. Пермь, 1998. - Ч. 1.

170. Букина Т., Володина Г. Формирование механизма управления экономикой региона. // Стратегия развития регионов: теория и практика. / Тез. докл. науч.-прак. конф. Пермь. 1998.-Ч. 1.

171. Володина Г. О проблеме качества образования. // Российская экономика на рубеже XXI века. / Тез. докл. науч.-прак. конф. Пермь, 1999. Ч. 2.

172. Володина Т.Е. Актуальные аспекты подготовки преподавателей экономики в Пермском регионе. // Совершенствование системы экономического образования в средней школе. / Пленарный доклад науч.-практич. конф. Пермь. 1999.

173. Володина Т.Е. Рубинова Т.Б. Воронова Т.В. Материалы к мониторингу качества экономического образования. / Комплект документов. Пермь. 2001.

174. Володина Г.Е., Шадрина Е.В. Пермский региональный пилотный центр. // Переподготовка преподавателей экономических и бизнес-дисциплин: опыт, анализ, рекомендации. М„ 2000.