Управление качеством в макросистемах дошкольного образования тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 13.00.01, доктор педагогических наук Фалюшина, Лариса Игоревна

• Фалюшина, Лариса Игоревна
• доктор педагогических наук
• 2005

Оглавление диссертации доктор педагогических наук Фалюшина, Лариса Игоревна

Введение

Глава 1 Управление качеством в системе дошкольного образования: основные понятия, подходы, реалии.

1.1.Проблема управления качеством образования в системе ДОУ: основные термины, понятия.

1.2. Научные подходы к управлению системой дошкольного образования.

1.3. Современные проблемы и реалии управления системой дошкольного образования.

Глава 2. Управление качеством образования в микросистемах дошкольного образования.

2.1. Рациональное использование времени в дошкольном образовательном учреждении как условие обеспечения качества педагогического процесса.

2.2. Методическая работа в дошкольном образовательном учреждении как эффективное средство управления качеством

2.3. Совершенствование планирования воспитательно- 129 образовательной работы как эффективное средство управления качеством.

Глава 3. Управление качеством в макросистемах дошкольного образования.

3.1. Организация мониторинга качества дошкольного образования в макросистеме, как основа в деле совершенствования технологии управления процессами в системе дошкольного образования

3.2. Диагностика и коррекция деятельности макросистем 212 дошкольного образования в деле управления качества образования в процессе методической работы

3.4. Анализ результатов экспериментальной работы

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление качеством в макросистемах дошкольного образования»

Качество образования в обществе - один из важных показателей его здоровья. Изначально человечество нуждалось в грамотных, физически, морально и духовно совершенных гражданах. Только такие люди могут обеспечить развитие России, могут сделать её конкурентоспособной в мире, а значит, могут обеспечить и её национальную безопасность, независимость.

В «Концепции модернизации российского образования на период до 2010 года» подчёркивается: «Роль образования на современном этапе развития России определяется задачами её перехода к демократическому и правовому государству, к рыночной экономике, необходимостью преодоления опасности отставания страны от мировых тенденций экономического и общественного развития». Выше названный документ акцентирует также наше внимание на существенном изменении функций образования в современных условиях, а именно, на функцию превращения образования в реальный механизм развития личности, различных регионов страны и всего общества в целом.

Для реализации этой гуманной и значимой для общества функции необходимо качественно изменять саму систему управления образованием, искать новые, более совершенные технологии управления как микро, так и её макроструктурами. Эффективное управление макросистемами приобретает особое значение в связи с тем, что каждый регион представляет собой сложное структурное образование, в каждом из них имеются свои уникальные особенности. И всё же, несмотря на это, образованием как единой системой надо реально управлять, чтобы целенаправленно повышать её жизнестойкость. В противном случае она превратится в простую совокупность её подразделений, станет уязвимой для любого негативного влияния внешней среды.

Анализ многочисленной литературы по школоведению позволяет констатировать стремительное развитие науки в этом направлении: (Ю.А. Конаржевский, М.И Кондаков, В.Ю. Кричевский, И.И. Легостаев, A.A. Орлов, В.М. Петровичев, М.М. Поташник, Н.С.Сунцов, П.И. Третьяков, Т.И. Шамова, другие). Перечисленные выше авторы чётко определили само понятие «управление школой», содержание управленческой деятельности, выделили основные функции управления, обеспечивая процессный подход (в некоторых пособиях - процессуальный подход). Существуют и исследования, в основу которых положен и системный подход к управлению школой (A.A. Беляев, В.С.Лазарев, М.М. Поташник, П.И. Третьяков, Т.П. Шамова, Э.Г. Юдин и другие)

В последние годы происходит значительное развитие теории управления качеством в учреждениях образования. В ряде проведённых исследований мониторинг качества образования используется как эффективный метод диагностики состояния систем (А.И.Барановский, Г.Е.Володина, Т.А.Глинкина, Ю.В.Гутрова, Р.В.Жубриянова, В. Л.Зайцев, Л.П.Зеленова, Ю.К.Итин, А.М.Кац, В.В Комаров. Л.В.Королева, Г.А.Коротько, О. В.Коренькова, А.А.Макаров, Е. И.Михайлова, H.H. Решетников, Е.И.Терзиогло).

Исследовались вопросы управления качеством образования в макросистемах образования разного уровня (Г.В.Гутник, Л.В.Королева, В.С.Крюков, Е.И.Михайлова, А.Г.Обоскалов, Л. Л.Редько, Л. А.Серебрякова, А. В.Слонкова, А.Н.Стрижов).

Существуют и единичные исследования возможностей применения маркетингового подхода в образовании (А.И.Барановский « Маркетинговое управление качеством среднего профессионального образования», М. А.Домбровская «Мониторинг качества обучения в учреждениях профессионального образования региона в условиях рыночной экономики»).

Однако углублённый анализ проводимых исследований показал, что вопросы управления макросистемами образования рассмотрены недостаточно глубоко, в частности, не разработаны механизмы выявления различных дисфункций в системе, не разрабатывалась методика их преодоления и профилактики в условиях развития конкретной образовательной системы. Нет исследований, выявляющих особенности управления образованием в разных регионах страны. Тем не менее, это необходимо потому, что в современных условиях система жизнеобеспечения образования неустойчива, государство мало контролирует процессы, происходящие в системе образования, существует значительная разница в условиях функционирования систем образования в разных регионах. В связи с этим возрастает значение именно таких исследований.

Кроме того, характерным для современной теории управления учреждениями образования является ориентация управленцев системы на экстенсивные методы её развития*. Во всех без исключения проанализированных нами пособиях описывались пути развития учреждений образования за счёт значительных дополнительных финансовых вливаний. Мы не встретили ни одного пособия (или исследования), где бы описывались случаи успешного развития системы (или учреждения) за счёт более рационального использования имеющихся ресурсов. В современных условиях тотального дефицита ресурсов методы экстенсивного развития системы становятся всё более проблематичными, это усиливает актуальность нашего исследования.

Это же мы можем сказать и по поводу литературы, посвященной управлению дошкольным образовательным учреждением. Теория управления системой дошкольного образования в последние годы динамично развивалась: разработана теория управления ДОУ, выделены функции управления, выявлена значимость этих функций, рассматривались вопросы планирования и организации деятельности руководителя ДОУ, выявлены некоторые возможности развития детского сада в современных условиях (К.Ю. Белая, Л.М Денякина, Т.С.Комарова, Л.В. Поздняк, А.Н.Троян, Терзиогло Е.И. и другие). Однако вопросы управления макросистемами в дошкольном образовании практически не исследовались. Не рассматривалась методика отслеживания дисфункций систем разных масштабов, технология их профилактики и преодоления; не рассматривались также различные технологии управления макросистемами дошкольного образования в зависимости от наличия в них Под интенсивным типом воспроизводства принято понимать использование более эффективных средств производства, а под экстенсивным - расширение поля производства. Интенсификация экономики состоит в том, чтобы результаты производства росли быстрее, чем затраты на него. О.Т.Лебедева, А.Р.Каньковская. Основы менеджмента. Санкт-Петербург, 1997, с.47-48. особенностей функционирования. Всё это в значительной степени снижало качество деятельности управленческих подсистем, жизнестойкость систем дошкольного образования. Факт сложившейся ситуации острого кризиса ещё более актуализирует значение нашего исследования.

Закон Р.Ф. «Об образовании» акцентирует внимание на осуществлении приоритетов деятельности всех учреждений образования в России, в первую очередь на демократизацию и гуманизацию. Осуществление этих приоритетов невозможно без совершенствования механизмов управления системой образования.

Роль системы дошкольного образования в деле развития и воспитания подрастающего поколения очень велика. Именно в ДОУ даётся первый «старт» развитию личности ребёнка, поэтому от того, как ребёнок развивается в детстве, во многом зависит успешность его дальнейшей жизни. Велика роль дошкольного образования и в деле обеспечения социальной защиты каждого ребёнка страны.

В последнее десятилетие произошли серьёзные изменения в системе общественного дошкольного образования. С 1991 года по 2001 год почти наполовину сократилась сеть ДОУ и число детей, их посещающих. Кризисное состояние системы общественного воспитания обусловлено: переменой политики государства в деле социальной защиты детей дошкольного возраста, переходом от политики всемерной защиты детства к политике «защиты детства в соответствии с имеющимися финансовыми возможностями»; существенным снижением активной позиции государства в лице министерства и других управленческих структур в обеспечении качества образования, как следствие - массовое снижение качества образовательных услуг, ещё больший отток её клиентов, усиление кризиса; резким снижением её общедоступности, что определяется снижением платёжеспособности населения и ростом оплаты за услуги ДОУ;

- ростом стоимости затрат на содержание детского сада, который во многом определяется массовым явлением нерационального использования ресурсов в системе дошкольного образования;

- неумением управляющей подсистемы существенно контролировать и корректировать процессы, происходящие в самой системе образования, отсутствием эффективных технологий управления микро и макросистемами в образовании; снижением адаптационных возможностей системы дошкольного образования.

Такое состояние стимулировало необходимость модернизации системы дошкольного образования, которая должна быть направлена на решение основных проблем современной системы дошкольного образования:

- повышение качества образования;

- повышение экономической эффективности системы дошкольного образования;

- обеспечение общедоступности ДОУ.

Наше исследование призвано стимулировать развитие одного из самых важных направлений современной модернизации системы дошкольного образования, а именно: управление качеством в системе дошкольного образования.

Учитывая то, что изучаемая нами система существует для решения конкретных проблем общества - воспитание, обучение, развитие, подготовка к будущему обучению в школе, социальная защита детей дошкольников, -эффективность её деятельности определяется успешностью решения данных задач. В свою очередь, успешность их решения определяется качеством функционирования всей системы дошкольного образования. Для достижения этой цели необходима стройная система координации усилий всех работников, чёткое определение функциональных направлений деятельности, полномочий каждого уровня управления. Кроме того, необходимо отслеживание основных показателей эффективности функционирования системы, оперативное выявление и устранение всех дисфункций системы. Для обеспечения качества в системе дошкольного образования необходимо разработать технологии управления отдельным образовательным учреждением как неотъемлемой её структурной части. А для этого необходимо определить систему эффективных воздействий на деятельность конкретных педагогов ДОУ, методы стимулирования успешной деятельности. Всё это вместе и должно обеспечить повышение качества в макросистемах дошкольного образования.

Цель исследования. Разработать содержание, формы и методы управления качеством образования в современной системе дошкольного образования. Объект исследования. Управление качеством дошкольного образования. Предмет исследования. Процесс управления микро и макросистемами в дошкольном образовании как фактор повышения качества обучения детей дошкольного возраста.

Гипотеза. Для совершенствования управления макросистемами дошкольного образования следует определить два основных направления: поиск технологий управления процессами и технологии управления трудом управленцев системы. Технология управления процессами в системе дошкольного образования на любом её уровне будет эффективной, если она будет включать в себя следующий алгоритм действий:

1. На основе предварительного анализа состояния системы образования будет выстраиваться стратегия развития системы дошкольного образования по всем основным направлениям её деятельности.

2. В основу любого управленческого решения в деле совершенствования макросистем образования, по любым её направлением будет положена серьёзная и глубокая деятельность по организации мониторинга качества образовательного процесса.

3. Управленцы системы дошкольного образования любого уровня посредствам мониторинга будут устанавливать с помощью сравнительного анализа и сопоставления данных о разных показателях деятельности примерно одинаковых структурных её подразделений существенные различия достигнутых ими результатов.

4. Будут выявлены причины достижения различных результатов деятельности примерно одинаковых структурных подразделений, с примерно одинаковыми внешними условиями. На основе этих данных будут выявляться основные дисфункции системы, их причины, особенности их проявления в разных подразделениях системы, а также причины их успешной деятельности.

5. Будут вырабатываться средства «коррекции» дисфункций, продумываться пути внедрения в практику всех ДОУ опыта успешного управления. Эти средства будут применяться и будет определяться степень их эффективности.

Технология управления трудом управленцев системы образования будет эффективной при следующих действиях:

1. Управленец макросистемы образования любого уровня, в соответствии с основными направлениями деятельности и задачами системы образования, будет выстраивать модель деятельности его непосредственных подчинённых, дающую возможность успешного решения поставленных перед системой задач.

2. Будет устанавливаться уровень сформированности включённых в модель профессиональных умений управленцев, непосредственно подчинённых управляющей подсистеме, и определяться их адекватность необходимым умениям (модели управления).

3. Будут разрабатываться программы целенаправленного формирования этих умений у непосредственных исполнителей, которые будут реализовываться.

4. Будет выявляться эффективность новой сформированной деятельности управленцев, происходить дальнейшая её коррекция.

Задачи исследования. Для реализации главной цели необходимо решить систему конкретных задач. 1. Разработать методологические основы эффективного управления качеством в макросистемах дошкольного образования с целью увеличения жизнестойкости всей системы и каждого ДОУ.

2. Охарактеризовать состояние системы обучения управленцев, выявить дисфункции, определяющие кризисное состояние системы дошкольного образования.

3. Разработать эффективные технологии управления качеством, в основе которых лежит принцип «управляй - обучая».

4. Разработать и экспериментально проверить эффективность содержания и методов совершенствования методической работы в системе дошкольного образования. Причём характерным для нашего исследования является рассмотрение процесса повышения квалификации управленцев дошкольного образования, с одной стороны, как составную часть системы методической работы, с другой стороны, как одну из главных функций управления.

5. В связи с этим возникла необходимость решения ещё одной группы задач: разработка методики адаптации программ обучения управленческих кадров системы к реальному уровню состояния управляемого ими объекта, разработка примерного содержания обучения управленцев разного уровня, разработка методики формирования профессиональных умений руководителей системы дошкольного образования. Всё это даст возможность подготовить тем самым систему дошкольного образования к её интенсивному развитию за счёт реализации впоследствии возможностей выстраивания различных моделей управления макросистемами образования, обосновывая их особенностями развития, выявленными в процессе мониторинга.

Методологической основой исследования являются основные положения менеджмента и маркетинга; достижения мировой и отечественной науки в деле управления качеством; труды отечественных психологов о деятельности, об особенностях умственной деятельности, о её поэтапном формировании, о целенаправленности педагогической деятельности; теория управления воспитательно-образовательными учреждениями; исследования российских и зарубежных учёных в области педагогической технологии; основные положения дидактики применительно к проблеме обучения управленцев системы дошкольного образования. Методы исследования.

1. Проведение маркетинговых исследований.

2. Интервьюирование руководителей системы образования разных уровней.

3. Изучение и анализ литературы.

4. Формирующий эксперимент, направленный на разработку и апробацию новых, более эффективных технологий управления макросистемами дошкольного образования.

5. Наблюдение.

6. Анкетирование.

7. Стимулирование изучения интересующей нас проблемы работниками системы образования. С целью соотнесения полученных в процессе нашего исследования данных о состоянии системы с информацией, полученной непосредственно от управленцев системы образования разного уровня, для того, чтобы выявить уровень их идентичности.

Концепция исследования. О возможности управления качеством образования и интенсивного его развития в условиях тотального дефицита различных ресурсов путём применения технологий менеджмента и маркетинга. Интенсивное развитие данных технологий, как показала история, происходит именно в кризисные моменты потому, что в основе менеджмента и маркетинга лежат подходы к развитию систем не столько за счёт дополнительных больших вложений различных ресурсов, сколько за счёт рационального их использования.

Мы выдвигаем следующие концептуальные положения.

Первое концептуальное положение: Основное предназначение маркетинга в системе дошкольного образования состоит в определении места любого образовательного учреждения и всей системы в целом во внешнем мире. Он помогает определить, кто есть клиент системы, какие услуги он хотел бы получить от неё, какого качества, какова приемлемая для клиента стоимость этих услуг, кто является конкурентом системы, как при необходимости создать новый целевой рынок (переориентироваться на новую группу клиентов) и т.д. Другими словами, маркетинг как особая технология деятельности управленца системы дошкольного образования призван определять и ориентировать развитие учреждения на максимальную его адаптацию к потребностям родителей и интересам детей, должен строго ориентировать деятельность системы на качественное выполнение всех основных функций и предназначений (миссий) ДОУ.

Следующая группа концептуальных положений нашего исследования базируется на основе возможностей применения теории и практики менеджмента.

Менеджмент помогает "навести порядок" внутри самой системы. Менеджмент имеет три основных условно выделенных нами направления:

- управление процессами, происходящими в системе;

- управление трудом людей, работающих в системе;

- эффективное использование всех ресурсов системы (интеллектуального ресурса, рабочего времени сотрудников и учебного времени детей, материальных ресурсов).

Второе концептуальное положение. Одно из важных направлений менеджмента заключается в поиске эффективных технологий управления трудом людей. Совершенно очевидно, что качество образования невозможно достичь без серьёзной, эффективной работы всех работников системы дошкольного образования от воспитателя до руководителя ДОУ, до руководителей макросистемой образования. Для решения этой серьёзной проблемы необходимо искать более эффективные методы управления трудом педагогов и управленцев системы дошкольного образования на разных ступенях системы. Именно поэтому для повышения успешности воспитательно-образовательного процесса в основу нашего исследования мы положили технологии преобразующего характера, то есть технологии, не только стимулирующие труд, но и реально совершенствующие его (в противовес широко применяемым и малоэффективным применительно к образовательным учреждениям технологиям управления по целям и по результату).

Третье концептуальное положение. макросистема дошкольного образования сложна, в ней постоянно происходят различные процессы, которыми необходимо управлять. Теория и практика менеджмента накопила достаточный опыт эффективного управления процессами, происходящими в системе. Так, например, сложился процессный (в некоторых пособиях процессуальный) подход к управлению. Однако этот подход ориентирован на изучение не столько процессов, происходящих в системе, сколько на сам процесс управления. Другой подход в теории менеджмента, так называемый системный подход, более ориентирован на интересующий нас предмет. Именно поэтому при выработке эффективных технологий управления процессами, происходящими в системе, мы приняли решение об интеграции основных свойств этих двух подходов. Такой синтез позволил выделить не абстрактные, а содержательное функции управления, помог более чётко и конкретно определить содержание и критерии эффективной управленческой деятельности в системе дошкольного образования. Четвёртое концептуальное положение: одно из важных направлений менеджмента изучает возможности рационального использования ресурсов систем. Теория и практика менеджмента накопила достаточный опыт интенсивного развития учреждений и фирм. Применение интенсивных способов развития даст системе дошкольного образования большие возможности, развития даже в условиях тотального дефицита ресурсов.

Для успешной реализации этих концептуальных положений существуют достаточные основания: высокий уровень развития теории управления образовательными учреждениями; широкое распространение идей маркетинга и менеджмента во всём мире; возможности их применения в деятельности образовательных систем; более чем десятилетний опыт автора этого исследования по успешному применению маркетинга и менеджмента в практической деятельности как отдельных ДОУ, так и в макросистемах дошкольного образования, что нашло своё отражение в соответствующих публикациях.

Научная новизна и теоретическая значимость исследования состоит в следующем:

1. Разработана методология управления макросистемами дошкольного образования. Нами были проанализированы многочисленные подходы к решению проблем обеспечения качества (управление, стимулирующее труд, технология Ф.У.Тейлора, управление по результату, управления по целям, японский менеджмент и др.) на этой выявлены основные положения нашей методологии, в частности, технология, преобразующая труд. Это легло в основу разработанной нами технологии - технологии, условно названной нами «Управляй - обучая». Кроме того, в основу разработанной нами методологии легло положение о необходимости, при управлении макросистемами шире использовать опосредованное управление, то есть не пытаться управлять объектами на низком уровне непосредственно, а повышать эффективность управления ими опосредованно, целенаправленно формируя необходимые для этого профессиональные умения своих непосредственных подчинённых.

2. На этой основе разработаны универсальные технологии управления макросистемами дошкольного образования: технология управления процессами и технология управления трудом управленцев системы.

3. Научно обоснован инструментарий реализации этих технологий: мониторинг качества в макросистемах дошкольного образования, методики формирования профессионального мастерства педагогов и управленцев.

4. Научно обоснованы возможные пути интенсивного развития (взамен широко практикующегося экстенсивного) макросистемы дошкольного образования.

5. На этой основе выстроена целостная система управления качеством в макросистемах дошкольного образования.

Практическая значимость.

1. Практическая значимость исследования заключается в том, что оно помогает поднять на новый уровень деятельность управления качеством в системе дошкольного образования

2. Технологии управления, разработанные в результате исследования, ориентируют управленцев системы на применение достижений менеджмента и маркетинга и в практической деятельности ДОУ. А это предполагает существенные дополнительные возможности развития системы интенсивными методами (в противовес экстенсивным), методами развития системы дошкольного образования не за счёт значительных дополнительных инвестиций, а за счёт рационализации использования всех имеющихся ресурсов, за счёт применения более эффективных технологий управления, что в условиях тотального дефицита ресурсов имеет огромное значение.

3. Выделение в качестве приоритета управленческой деятельности сервисную её сторону позволяет более чётко определить цели и задачи, технологичные критерии качества управленческой деятельности, что, несомненно, стимулирует повышение качества управленческого труда, а значит, повышает жизнестойкость системы дошкольного образования.

4. Научно обоснованная и разработанная система мониторинга качества образовательного процесса рационализирует управленческую деятельность методом использования возможностей опосредованного управления, так как помогает четко определить, какую именно информацию и по какой методике необходимо собирать и обрабатывать на каждом из управленческих уровней. Это, во-первых, значительно снижает объём анализируемой информации, особенно при управлении более крупными образовательными системами; во-вторых, поможет значительно повысить качество самой управленческой деятельности за счёт углублённого анализа динамики развития проблемы.

5. Разработанный комплекс практических пособий для руководителей системы дошкольного образования разного уровня способствует освоению более совершенных технологий управления педагогическими системами. Исследование проводилось в несколько этапов.

На первом этапе (1990-1992 годы) автор, работая руководителем ДОУ, исследовала пути повышения качества образования дошкольников в микросистеме, одном ДОУ. Это исследование легло в основу защищенной в 1992 году автором диссертации на присвоение учёной степени кандидата педагогических наук.

Второй этап. (1992 - 1999 годы) Далее, работая в ИПК ПРО в качестве преподавателя и консультанта непосредственно с заведующими ДОУ, в процессе руководства их исследованиями, выполненными в виде выпускных работ, изучала пути повышения эффективности управления уже различных ДОУ Ульяновской области.

На третьем этапе (1998-2000 годы), стремясь получить подтверждение однотипности изучаемых нами проблем в ДОУ различных регионов страны, стимулировала обсуждение этого вопроса на страницах журнала «Обруч» (этап разработки и применения нами нового метода исследования макросистем). Эта попытка полностью подтвердила идентичность полученных нами основных выводов и проблем во всех регионах России.

На четвёртом этапе (2000-2002 годы) разрабатывалась и проходила апробацию система управления в макросистемах дошкольного образования, готовились практические пособия для повышения эффективности проведения мониторинга.

На пятом этапе (2002-2004 годы) Исследование оформлялось в виде диссертации.

Положения, выносимые на защиту:

Эффективность управления качеством образования в макросистемах дошкольного образования существенно повысится, если в основу применяемых технологий управления будут определены положения:

1. О приоритете сервисной стороны деятельности управленческих структур дошкольного образования на всех её уровнях. О более широком применении опосредованного управления.

2. Об обязательном обосновании любого управленческого решения на любой ступени макросистемы дошкольного образования, данными проведённого мониторинга деятельности своего объекта управления. Причем, важно сам мониторинг рассматривать как целостный процесс, т.е. процесс в котором управленцы каждого уровня управления должны совершенно точно знать, что конкретно они должны отслеживать, какими методами. Кроме того, поскольку объем необходимой для качественного управления информации многократно увеличивается с переходом на более высокий уровень управления, важно организовать деятельность мониторинга так, чтобы на нижних уровнях системы управления проводился более глубокий мониторинг качества образования. На верхних уровнях управления деятельность становится менее глубокой, но этот недостаток должен компенсироваться за счет стимулирования повышения качества проводимого мониторинга непосредственно в ДОУ. В этом случае, усиливая свою деятельность приемами опосредованного управления, обеспечивается качество деятельности по осуществлению мониторинга на нижних уровнях, руководители системы более высокого уровня, обеспечивают качество своей управленческой деятельности. Одновременно, у них появляется реальная возможность держать во внимании наиболее важные направления деятельности своего объекта управления.

4. О больших возможностях в деле целенаправленного повышения управляемости системы, значит, в деле повышения её жизнестойкости, применения технологии «управляй - обучая». Технологии, которая позволяет не только стимулировать труд управленцев разного уровня, но и реально преобразовывать его.

5. О возможности повышения качества средствами интенсивного развития системы (в противовес экстенсивному), то есть средствами рационализации использования всех ресурсов системы: интеллектуального ресурса, рабочего времени сотрудников, учебного времени детей, материальных ресурсов и так далее.

Апробация и внедрение теоретических и практических результатов исследования.

Концептуальные положения и результаты исследования обсуждались на Федеральном экспертном совете Министерства образования (18 мая 1998 года), на совещании у Министра образования (12 апреля 2000 года), на заседаниях Федерального совета по дошкольному образованию, на заседании кафедры эстетического воспитания Московского государственного открытого педагогического университета им. М.А.Шолохова.

Теоретические положения диссертации апробировались на более чем 50 курсах повышения квалификации руководителей системы дошкольного образования в Ульяновском ИПК ПРО.

Кроме того, теоретические положения исследования нашли свою апробацию в процессе проведения авторского курса обучения в Российской Академии повышения квалификации и переподготовки работников образования. По тематике диссертационного исследования опубликовано 20 работ общим объёмом более 49,5 печ. л., среди которых 2 монографии, 1 учебник, 3 пособия для руководителей системы дошкольного образования, статьи в журналах.

Заключение диссертации по теме «Общая педагогика, история педагогики и образования», Фалюшина, Лариса Игоревна

Выводы руководителя районного масштаба

Источником сбора информации для такого анализа могут стать жалобы родителей, беседы с руководителем, сотрудниками, родителями ДОУ. Полезно выслушать мнение и самой заведующей ДОУ, выяснить какие действия она намерена предпринять в разрешении конфликта. В заключение не просто оценивается уровень профессионального мастерства заведующей ДОУ, но и намечаются пути его повышения. Например, при ошибке в оценке конфликта руководитель должен будет расширить свои теоретические знания по конфликтологии.

Результаты всех этапов представленного нами анализа можно объединить в следующей форме:

Форма 28

Сводная таблица зафиксированных профессиональных затруднений руководителей ДО У Фамилия, имя, отчество руководителя Умение управлять конфликтам и в ДОУ Умение оценивать уровень пофессиональ- ное мастерство воспитателей Умение целеобразо ва-ния Умение подбирать методы воздействия на деятельность воспитателю в соответствии с уровнем его профессиональных умений

Для получения более точной оценки профессионализма руководителя необходимо знать и его собственную оценку своих умений. Для этого можно провести анкетирование.

Анкета 4

Формы документации по организации самоанализа деятельности руководителей ДОУ

Анкета

Ответьте на вопрос: в организации какого вида работы с персоналом вы п/п Виды (формы) работы с персоналом Отметка о возникающих сложностях

Форма 29

Информация об имеющихся сложностях в организации работы с персоналом у руководителей ДОУ

Выды (формы) работы с персоналом Фамилии руководителей ДОУ

Анкета5

Анкета

Ответьте на вопрос: в организации какого вида работы с персоналом вы испытываете наибольшее удовлетворение (выделив данный раздел значком «+») п/п Выды (формы) работы с персоналом Отметка о возникающих сложностях

Сводная информация о педагогических успехах руководителей ДОУ в организации работы с персоналом

Виды (формы) работы с детьми Фамилии педагогов

Проведение мониторинга качества на уровне управления образования области

Общие сведения о деятельности системы.

В проведении мониторинга качества образовательных услуг информация на данном уровне управления обобщенная информация имеет большое значение. Например, в случае низкой укомплектованности ДОУ детьми, особенно в районах с большим количеством детей, не посещающих ДОУ, можно смело делать вывод о низком статусе образовательных услуг, оказываемых ДОУ. Часто это напрямую определено низким качеством обучения детей. Поэтому в качестве исходных данных, данная информация очень важна.

Форма 31

Сведения об укомплектованности ДОУ п/п Названиие района Показатель укомплектованности Показатель посещаемости Показатель заболеваемости

Средний показатель по области (городские районы)

Средний показатель по области (сельские районы)

При оценке качества образовательных услуг в дальнейшем мониторинге станет крайне важна информация о затратах на обучение и воспитание детей, так как она позволит соотнести уровень качества обучения детей и уровень затрат на эти цели.

Форма 32

Сведения о среднемесячной стоимости содержания ребенка в ДОУ*

Дата проведения анализа п/п Название района Общая стоимость затрат в расчете на одного ребенка Стоимость затрат на ст. 1+2 в расчете на одного ребенка (зарплата) Стоимость затрат на ст. 3 в расчете на одного ребенка (коммунальные услуги) Стоимость затрат на ст. 9 в расчете на одного ребенка (питание) Примечания

Заключение. Выводы.

1. Наше исследование позволило нам констатировать низкие адаптационные возможности системы дошкольного образования, которые определяются использованием неэффективных технологий управления как её микро, так и макросистемами. Низкая эффективность применяемых в практике технологий управления определяется следующим:

- отсутствием в деятельности управляющих структур сервисной направленности их деятельности, что делает систему незащищённой;

- применением, в основном, экстенсивных технологий развития систем образования;

- недостаточно широким использованием опосредованного управления (необоснованное увлечение непосредственным управлением, что требует больших затрат времени и сил управленцев, резко снижает эффективность управленческой деятельности);

- чрезмерным увлечением технологиями управления по результату; -тотальным использованием в системе образования «сбытового» подхода к организации образовательных услуг, полным игнорированием необходимости изучения интересов клиентов, строгой ориентацией образовательного процесса на спрос населения;

-отсутствием реальных механизмов отслеживания динамики процессов, происходящих в системе, их коррекции, профилактики дисфункций системы дошкольного образования.

2. Для повышения эффективности влияния на макросистему дошкольного образования необходимо существенно реформировать сегодняшние подходы к подготовке и переподготовке управленцев системы дошкольного образования разных уровней. Для этого в основу содержания обучения в процессе профессиональной подготовки и повышения квалификации * должно быть положено не общее для всех содержание, а программа, разработанная на основе диагностики состояния управляемого объекта образования, которым руководит слушатель курсов. То есть любая дисфункция, любой сбой в системе, руководимой слушателем курсов, должен быть отражен в программе повышения его квалификации.

В данное понятия мы включаем не только повышение квалификации на специальных курсах, но и совершенствование профессионального мастерства в процессе методической работы на разных уровнях: от методической работы в ДОУ до работы, организованной районными, областными управлениями образования.

3. Для оперативной и адекватной оценки состояния каждого структурного подразделения дошкольной системы и всей системы в целом необходимо проведение мониторинга всех процессов, происходящих в системе.

Технология мониторинга процессов, происходящих в системе дошкольного образования должна, отвечать следующим требованиям: -должна охватывать все процессы, происходящие в системе; -должна быть специфичной для каждого управленческого уровня системы, для каждого процесса;

-должна давать возможность реального сравнения деятельности различных объектов, находящихся примерно на одном уровне управления, в примерно одинаковых условиях. Причём желательно, чтобы результаты, полученные в процессе проведения мониторинга, были технологичны, по возможности однозначны для любого объекта управления;

-содержание мониторинга на каждом уровне должно быть серьёзно обосновано результатами мониторинга на более низком уровне. Вся система мониторинга качества образования должна представлять из себя единое целое;

-объём содержания информации, обрабатываемой во время проведения мониторинга, должен регулироваться в зависимости от масштаба объекта управления: быть более подробным, детальным в работе с микросистемами и по мере возрастания масштаба объекта быть более объёмной и, следовательно, менее подробной. Соединение этих подходов в единую систему мониторинга позволит отслеживать достаточно подробно качество образования, не перегружая ненужной (необходимой на более низком уровне) информацией.

4. При анализе динамики развития процессов, происходящих в системе дошкольного образования, необходимо особое внимание уделять отслеживанию взаимосвязи между реальным состоянием системы и состоянием качества управленческой деятельности.

5. Технологии управленческой деятельности должны носить преобразующий характер, то есть не просто констатировать тот или иной уровень достигнутого результата, а реально преобразовывать деятельность подчинённых данному уровню управленцев. В основу эффективных технологий должен быть положен принцип приоритета сервисной стороны управленческой деятельности.

Разрабатывая методологические основы управления качеством в системе дошкольного образования в результате анализа теории и практики менеджмента и маркетинга, адаптации этих теорий к условиям системы дошкольного образования, в исследовании определены основные подходы к управлению качеством в системе дошкольного образования:

- Качество - комплексное понятие, характеризующее все стороны деятельности.

- Качество надо рассматривать не с позиции успеха одного или нескольких детей, а с позиции успехов каждого ребенка.

- Формирование качества начинается с эффективного моделирования педагогического процесса, поэтому обучение педагогов и управленцев профессиональным умениям планирования играет огромную роль.

- Качество должно рассматриваться с позиции детей и их родителей, а не только с позиции проверяющих.

- Решая вопросы повышения качества, необходимо видеть две стороны единого процесса: качество обучения и менеджмент качества.

- Управляя качеством, важно делать упор не столько на контроль, сколько на обучение исполнителей.

- Содержание, формы и методы обучения и воспитания детей должны определяться с учетом пожеланий клиента.

- Деятельность, направленная на обеспечение качества педагогического процесса, должна объединять всех сотрудников системы образования и одновременно должна быть структурирована. Каждый сотрудник должен четко знать свои обязанности, требования к качеству своей деятельности.

Технология управления процессами в системе дошкольного образования на любом ее уровне будет эффективной, если она включает в себя следующий алгоритм действий:

- На основе предварительного анализа состояния системы образования должна выстраиваться стратегия развития системы дошкольного образования по всем основным направлениям ее деятельности.

- Любое управленческое решение при управлении макросистемами образования, каждое направление ее деятельности должно быть обосновано результатами мониторинга качества образовательного процесса.

-Управленцы системы дошкольного образования любого уровня посредством мониторинга с помощью сравнительного анализа и сопоставления данных о разных показателях деятельности примерно одинаковых структурных подразделений системы образования должны устанавливать существенные различия достигнутых ими результатов.

- Необходимо выявление причин появления различных результатов деятельности примерно одинаковых структурных подразделений с примерно одинаковыми внешними условиями. На основе этих данных должны выявляться основные недостатки системы, причины их возникновения, особенности их проявления в разных подразделениях системы, а также причины успешной деятельности отдельных подразделений.

-Должны быть найдены пути устранения негативных явлений и внедрения в практику всех ДОУ опыта успешного управления.

Технология управления трудом управленцев системы образования будет эффективной при следующих условиях:

-Управленец макросистемы образования любого уровня, в соответствии с основными направлениями деятельности и задачами системы образования, должен выстраивать модель деятельности его непосредственных подчиненных, дающую возможность успешного решения поставленных перед системой задач.

-Должен быть установлен уровень сформированности включенных в модель профессиональных умений у управленцев, непосредственно подчиненных управляющей подсистеме.

-Должны быть разработаны программы целенаправленного формирования этих умений у непосредственных исполнителей программ.

-Должна быть оценена степень эффективности новой деятельности управленцев, проведена дальнейшая ее коррекция.

Проделанная работа вселяет уверенность в возможности реального развития системы дошкольного образования даже сегодня, в условиях жесткого кризиса.

Результативность нашей работы нашла подтверждение в работах выпускников курсов повышения квалификации, в наших пособиях, учебниках, монографиях, пользующихся значительным спросом научных и практических работников системы дошкольного образования.

Список литературы диссертационного исследования доктор педагогических наук Фалюшина, Лариса Игоревна, 2005 год

1. Абдрахманова Г. С. Диагностический подход к оценке эффективности управления современной школой: Дис. . канд. пед. наук : 13.00.01 Казань, 1998.

2. Абчук В.А. Директорский хлеб. Занимательно об управлении. Л.: Лениздат, 1991.С.-208.

3. Абчук В.А. Азбука маркетинга / В.А. Абчук. М.: Союз, 1998.- 272 е.

4. Академия рынка : Сборник: пер. с фр. / научная ред. Худокормов А.Г. -М. : Экономика, 1993.

5. Акофф.Р. Искусство решения проблем. /В сб. Бизнес и менеджер. -М.: Азимут-центр, 1992.

6. Алешина И.В. Поведение потребителей : Учеб. пособие для вузов / И.В. Алешина. М. : Фаир-Пресс, 2000. - 384 е.

7. Альтернативная система образования: опыт США и Великобритании // Педагогическое образование. 1990. -№2. -С. 121-124.

8. Алямовская В. Г. Психолого-педагогические условия оптимизации управления развитием дошкольного образовательного учреждения: Дис. . канд. психол. наук : 19.00.07 -Н.Новгород, 1996.

9. Анищееа Л.И. Исследования по оценке качества воспитательной деятельности в системе управления качеством образования ИЦ проблем качества подготовки специалистов Моск. Гос ин-та стали и сплавов Воронеж:Воронеж. Гос. Пром-гуманит. Колледж, 2003.

10. Ю.Антипов С. А. Теория и практика мониторинга качествыа образования в Воронежской области. Спец. Вып.1. -Воронеж, 2003.

11. Асадулина И.Г. Управленческие инновации обеспечения качества образования : /монография/ -Кострома, 2002.

12. Афанасьева Т.П., Елисеева И.А. Управленческая компетентность руководителей школ в регионе: оценка и совершенствоввание. -М.,2001.13 .Бабанский Ю.К. Оптимизация учебно-воспитательного процесса. Методические основы. -М., 1982.

13. Бабанский Ю.К. Методы обучения в современной общеобразовательной школе. -М., 1985

14. Бабанский Ю.К. Оптимизация учебно-воспитательного процесса: Методологические основы. М.,1982.16 .Бабкин Н.И.к др. Проблемы управления образованием: Учебное пособие. -Чебоксары, 1993.

15. Багаутдинова Н.Г. Управление качеством в сфере образования: Учеб. Пособие для студентов вузов М.: РИА Стандарты и качество, 2003

16. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг : Учебник / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич,

17. X. Анн. М. : Экономика, 1999. - 703 с.

18. Байе, Майкл Р. Управленческая экономика и стратегия бизнеса : Учеб. пособие / Пер. с англ. В.Н. Егорова. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 1999.

19. Барановский А.И. Маркетинговое управление качеством среднего профессионального образования. Автореферат, дис. . канд. экон. наук : 08.00.05 Новосибирск, 2000.21 .Батышев С.Я. Научная организация учебно-воспитательного процесса. М.,1980.

20. Белая К.Ю. Методическое обеспечение системы дошкольного образования в Москве.//Дошк. Воспитание. -1997. -№9.

21. Белая К.Ю. Методическая работа в дошкольном учреждении. -М., 1991.-С.81.2А.Белая К.Ю. О нетрадиционных формах работы. .//Дошк. воспитание. -1990. -№12.С. 27.

22. Белая К. Ю. Руководство ДОУ: контрольно-диагностическая функция К. Ю. Белая М.: Твор. центр Сфера, 2003.2%.Белкин A.C. Педагогика детства. Екатеринбург, 1995.

23. Белобородова Н. А. Методика и модели прогнозирования развития экономики муниципального образования "Город Ухта" / H.A. Белобородова Ухта: Ухт. гос. техн. ун-т, 2002.

24. Белых С. С. Управление развитием дошкольного образования в Республике Коми в условиях рыночной экономики : Автореф. дис. . канд. экон. наук : 08.00.05 Сыктывкар, 1998.

25. Х.Беляев A.A., Короткое Э.М. Системология организации. -М.,2000.

26. Беляева JI. В. Развитие управленческого мышления руководителей дошкольных образовательных учреждений в процессе повышения профессиональной компетентности : В условиях ИПК : Дис. . канд. пед. наук : 13.00.08- Барнаул, 2002.

27. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. М. : Русская деловая литература, 1999.-416с.

28. ЪА.Беспалько В.П. Основы теории педагогических систем: Проблемы и методы психолого-педагогического обеспечения технических обучающих систем. -Воронеж, 1977.

29. Беспалько В.П. Мониторинг качества обучения -средствоуправления образованием. //Мир образования,-1996, -№ 2, С.31-36.

30. Боголюбов В., Заке С.,Саметис Щ. Единство путей формирования умений и навыков НОТ молодых педагогов: Методические рекомендации. Рига, 1985.

31. Бондаренко А.К. , Поздняк JI.B., Шкатула В.И. Заведующей дошкольным учреждением. М., Просвещение, 1984.

32. З&.Бородкин Ф.М., Корняк Н.М. Внимание : конфликт-Новосибирск,1989.

33. Борщанская Б., Красницая Г. Конкурс профессионального мастерства //Дошк. воспитание. 1989.-№10. -с. 103.

34. Бизнес и экономика :. / Сост. Л.Ф. Смиронова. М. : ГПНТБ.-.

35. Ч. 1 : МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ. -М, 1992. 72 с.

36. AI.Буду нов К.Г. Формирование маркетинговой стратегии развития высшего учебного заведения : Дис. .канд. экон. наук : 6 06.00.05-Махачкала, 2000.

37. Бурчакова М.А. Управление качеством : учебн.пособие М.: изд-во Рос. Ун-та дружбы народов, 2004.

38. Буя ТА. Управление процессом формирования профессиональных умений и навыков будущих учителей начальной школы. Дис. . канд. пед. наук: 13.00.01,-М.,19944А.Васильева А.И., Бахтурина Л.А. Кобитина И.И. Воспитатель-методист детского сада.- Минск, 1975.

39. Васильева Т. В. Организационо-педагогические основы управления процессом адаптации молодого специалиста в условиях дошкольного образовательного учреждения: Дис. . канд. пед. наук : 13.00.01 -М., 2001

40. Васькина Т.П., Кломинская Н.А. Методика изучения результативности подготовки и переподготовки руководителей школ //Совершенствование профессиональных знаний педагогических кадров.- Л., 1978.

41. Викалевский. Б. П. Маркетинг. Качество. Управление. -Ульяновск, 1991.- 61с.

42. Внутришкольное управление: Вопросы теории и практики / Под ред. Т.И.Шамовой. М.: Педагогика, 1991. - 192 с.

43. Вопросы школоведения /Под ред.М.И. Кондакова, П.В. Зимина. 2-е изд. М., 1982.

44. Володина. Г.Е. Управление качеством высшего образования.: Дис. . канд. экон. наук -М., 2001.

45. Временное положение о дошкольном учреждении в РСФСР //Дошк. воспитание. -1991. -№8 С.4.

46. Вудкок М., Фрексис Д. Раскрепощенный менеджер: для руководителя-практика: пер. с англ. -М.: Дело, 1991. -312 с.

47. Галиханова Т.В. Мониторинг качества знаний учащихся как фактор повышения эффективности управления учебным процессом вобразовательной школе : Автореф. дне. . канд. пед. Наук : 10.00.01 М., 2003

48. Гвишиани Д.М. Организация и управление. М.Д972.

49. Горская Г.И. Организация учебно-воспитательного процесса в школе.- М,.1985.

50. Герасименко В.В. Основы маркетинга. М. : ТЕИС, 2000. - 142 с. -41.

51. Герчикова И.Н. Маркетинг : организация, технология / МГИМО; Школа международ, бизнеса. М. : Б.и., 1990. - 80 С.

52. Герчикова И.Н. Менеджмент : Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. -М. : Банки и биржи ; ЮНИТИ, 1997. - 501 с.

53. Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент : Лидерам реорганизации и консультантам по управлению. Учеб. пособие. М. : Дело, 1999. - 496 с.

54. Голубков Е.П. Маркетинг : Словарь-справочник / Е.П. Голубков. -М. : Дело, 2001.-440 с.61 .Голубков Е.П. Основы маркетинга : Учебник. М. : Финпресс, 1999. -656 с.

55. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. М. : Дело, 1998. -248 с

56. Торюнова Т. М. Развитие управленческой культуры будущего педагога дошкольного образования : Дис. . канд. пед. наук : 13.00.08 Н. Новгород, 2002

57. Петербург: гос. техн. ун-т., 1995. 326 е. 61 .Гневно В.А. Государственное и муниципальное управление : Менеджмент территорий и отраслей / В.А. Гневко; -М.,Ин-т управления и экономики, 2001. - 350 е.

58. Горяев И.П. Маркетинг : Словарь-справочник. М.: Б.и., 1998. - 208

59. Грейсон Ч. Дж.,0 Делл К. Американский бизнес. /В сб. Как добиться успеха. Пер. с англ. М.,1991.

60. Ю.Грехнев B.C. Культура педагогического общения. М.:

61. Просвещение, 1990. 1 Х.Григорьев А.Д. Эффективность общественного производства в США,Японии и ФРГ. Соревнование двух систем. М.: Наука, 1998.

62. И.Гуськова Н.Д. Управление качеством образовательной деятельности. -Саранск: изд-во Мордов. ун-та, 2003.

63. Гутник Г. В. Концептуальная модель управления качеством образования в регионе. Автореф. дис. . канд. пед. наук : 13.00.01-Екатеринбург, 2000.

64. Гутрова, Ю. В. Дифференцированно-групповая форма работы как средство повышения качества обучения школьников Автореф. дис. . канд. пед. наук : 13.00.01 Челябинск, 2002.

65. Демурова Е.Ю., Островская Л.Ф. О руководстве детским садом. М., 1972.

66. Денякина JI.M. Некоторые новые подходы к организации управленческой деятельности руководителя дошкольного учреждения в соответствии с новыми социально-экономическими требованиями жизни.-М. ,1993.

67. Деникина JJ.M. Новые подходы к управленческой деятельности в дошкольном образовательном учреждении: методические рекомендации. М.: Новая школа, 1995.

68. Детский сад / Под ред Л.П. Тарасовой. М.:Просвещение, 1982.

69. Директор школы в системе повышения квалификации. / Под ред Е.П.Тонконогой. М.,1982.

70. Дмитриева Т. Подготовка детей к школе в США// Дошк.воспитание -1979. -№8.

71. Долан ЭД. Линдсей Д.Я. Рынок, микроэкономическая модель. С-Петербург, 1994.

72. Дошкольное образование в Московском регионе: сб. методических материалов /Сост. К.Ю. Белая.А.Д. Шатова. -.М., 1997.

73. Дошкольное образование в Российской Федерации: сборник нормативных и инсруктивно-методических документов. М.,2001.

74. Дошкольное образование в России в документах и материалах. М., Издательство ГНОМ и Д, 2001.

75. Друккер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке: учеб. Пособие. -М., 2000.

76. Директор школы в системе повышения квалификации /Под ред. Е.П.Тонконогой. М.,1982.

77. Дуброва В.П., Милашевич Е.И Организация методической работы в дошкольном учреждении. М.: Новая школа, 1995.

78. Дудников В.В. Менеджмент сферы образования. -М.,1994.

79. Жильцов E.H. Экономика общественного сектора и некоммерческих организаций. М.: Изд-во МГУ, 1995.

80. Жуков Ю. М., Пилипейченко Ю.Г. Школа делового общения для менеджеров : Крат. введ. в курс интенсив, социал.-психол. обучения . -М. : Знание, 1989.- 29 е.: 20

81. Завьялов П.С. Формула успеха: маркетинг : сто вопр. сто ответов о том, как эффективно действлвать на внеш. рынке.-М.: Международные отношения, 1991.103 .Загвязинский В.И. Педагогическое творчество учителя. М.: Педагогика, 1987.

82. Закон Р.Ф. «Об образовании» //Российская газета, 1996, 23 января

83. Звезда В.И. Комплексный подход в управлении развитием кадрового потенциала муниципальной образовательной системы. Автореф. дис. . канд. пед. наук -Смоленск,2004.

84. Ерошин В.И. Школьная экономика. -М.: МИРОС, 1994.-120 с.

85. Ерошин В.И Финансово-экономические отношения в образовании //Педагогика, 1999, -№3 - 54-61 с.

86. НА. Ильенко Л.П. Теория и практика управления методической работой в общеобразовательных школах России : Дис. .д-ра пед. наук : 13.00.01 М., 2001115 .Ильенкова С. Д., Кузнецов В.И. Основы менеджмента : Учеб.-практ. пособие. М. : МЭСИ, 1998.- 179 с.

87. Ильин В.И. Поведение потребителей. М., 2000.

88. Инновации в Российском образовании. Дошкольное образование 2000. М.,МГУП 2000.

89. Итин Ю. К. Оптимизация управления качеством образовательного процесса в высшей школе Автореф. дис. . д-ра пед. наук: 13.00.08 М. 2001

90. Искусство менеджмента : Практич. пособие: Пер. с англ. М. : Финпресс, 1998.-272 с.

91. Казанцев А.К. и др. Практический менеджмент: В деловых играх, хозяйственных ситуациях, задачах и тестах : Учеб. пособие / А.К. Казанцев, В.И. Подлесных и др. М. : Инфра-М, 1999. - 367 с.

92. Калмыкова В. А. Руководство общественным дошкольным воспитанием в районе. -М.: Просвещение, 1988.

93. Жан-Калик В. А. Учителю о педагогическом общении.- М.: Просвещение, 1990.

94. Как добиться успеха: Практические советы деловым людям / Под общ. ред. В.С.Хруцкова. М.: Республика, 1992. - 510 с.

95. Как составить план по маркетингу производственной компании : Пер. с англ. / Акад. народ, х-ва при правит. РФ.- М.: Дело, 1997. 80 с.

96. Как составить план по маркетингу сервисной компании : Пер. с англ. / Акад. народ, х-ва при правит. РФ. М. : Дело, 1997. - 80 с.

97. Караковский В.А. Директор учитель - ученик. М., 1982.

98. Кац A.M. Наука и практика в борьбе за качество образова-ния. // Проблемы управления качеством образования М., АПКПРО, 2003.

99. Карпов A.B. Психология менеджмента : Учеб. для вузов. М. : Гардарики, 1999. - 584 с.134Жларин М.В. Инновационные модели обучения в зарубежных педагогических поисках. -М., 1994.

100. Кларин М.В. Технология обучения: идеал и реальность. Рига,1999.

101. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. М. : НОРМА - ИНФРА-М, 1999. - 528 с.131 .Ковалев А И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Центр экономики и маркетинга, 2000. - 256 с.

102. Ковш U.K. Педагогические основы управленческой деятельности органов обрвзования по укреплению здоровья школьников: Дис. канд. Пед. наук: 13.00.01.М.,2000.

103. Колесникова H.K Дидактические условия обучения руководителей школ формированию организационных структур внутришкольного управления. Автореф. дис. . канд. пед. наук,-М.,2003.

104. Комарова Е. С. Условия совершенствования системы информационного обеспечения управления дошкольным образованием на муниципальном уровне : Дис. . канд. пед. наук : 13.00.01, 13.00.07 Магнитогорск, 2000.

105. Комарова Т.С. Воспитатель детского сада.Каким он должен быть? // Дошк. воспитание, -1990-№3. С.5-7.

106. Комарова Т.С. Занятия изобразительной деятельности в детском саду. -М., Педагогика 1973.

107. Конаржевский Ю.А. Внутришкольный менеджмент. М., 1992.

108. Конаржевский Ю.А. Концепция внутришкольного управления. -Алма-Ата, 1991.-205 с.

109. Конаржевский Ю.А. Педагогический анализ как основа управления школой.-Челябинск, 1978.

110. Конаржевский Ю.А. Педагогический анализ учебно-воспитательного процесса и управления школой. -М.: Педагогика, 1986.

111. Конаржевский Ю.А. Технология педагогического анализа учебно-воспитательного процесса. -М.: Педагогика,

112. Конаржевский Ю.А. О некоторых проблемах управления школой //Советская педагогика.- 1982- №2.

113. Коиаржевский Ю. А. Что нужно знать директору школы о системах и системном подходе Учеб. пособие Конаржевский Ю. А.; Челяб. гос. пед. ин-т

114. Концепция дошкольного воспитания // Дошк. воспитание . -1989 -№9 С.48.

115. Концепция развития дошкольного воспитания в БССР / Под ред. С.С.Харина. Минск, 1990. -33с.

116. Коренькова О. В. Пути повышения качества подготовки специалистов в высшей школе США Автореф. дис. . канд. пед. наук : 13.00.01- Волгоград, 2001.

117. Королева Л. В. Управление качеством общего и начального профессионального образования на муниципальном уровне Автореф. дис. . канд. пед. наук : 13.00.08 Тольятти, 1999.

118. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль. 2-е изд. - СПб.: Питер, 1999. - 896 с.

119. Кох Р. Менеджмент и финансы от А до Я / Пер. с англ. В. Швецова. СПб. : Питер, 1999. - 496 с.

120. Жохно П.А. и др. Менеджмент. М.: Финансы истатистика,1993.162Жраевский В.В. Методология педагогического исследования. Самара, 1994.

121. Жрасовский Ю.Д. Организационное поведение : Учеб. пособие. -М. : ЮНИТИ, 1999. 472 с.

122. Крылова Г.Д. Практикум по маркетингу: ситуационные задачи и тест-контроль: учебное пособие / под ред. А.Н. Романова/ . -М.: ЮНИТИД995. -240 с.

123. Крылова Н. Детский сад-дом радости. // Дошк. воспитание. -1994. №6. С.31.

124. Кричевский В.Ю. Очерки истории и теории управления образованием. М.,2001,

125. П2.Кумбс Ф. Кризис образования в современном мире. -М., 1970.

126. Куприна А. И. Мониторинг как средство повышения качества управления образовательным процессом Автореф. дис. . канд. пед. наук : 13.00.01-Екатеринбург, 1999.

127. А.Курбатова А. Образовательный маркетинг. В сб. Проблемы управления качеством образования М.: АПКПРО, 2003.

128. Ладнушкипа Н.М. Технология управления качеством образования на муниципальном уровне: Ученб. пособие, -Стерлитамак, 2003.

129. Лазарев B.C. Системное развитие школы. -М.: Педагогическое общество России, 2002.

130. Лебедев О. Т. Методы и формы управления производством. Тольятти, 1990.182Лебедев О. Т., Каньковская А.Р. Основы менеджмента : Учеб. пособие. М.,: МиМ, 1998. - 192 с.183Лернер И.Я. Дидактические основы методов обучения. М., 1981.

131. ЫЛен Роджерс. Маркетинг в малом бизнесе: М., Аудит. Издательское объединение «ЮНИТИ», 1996.

132. Литвинова Н.П. Шереметова В.В. и др. Маркетинг образовательных услуг. М.,1996.

133. МакДональд, Малколъм, Моррис П. Маркетинг : Ил. путеводитель по джунглям бизнеса / Пер. с англ. В. Габадуллина; Худож. Д. Паркин. -М. : Махаон, 1997.- 104 е.:

134. Макаров А. А. Методология и методы системной организации комплексного мониторинга качества образования Автореф. дис. . д-ратехн. наук: 05.13.10-М, 1999.

135. Маркетинг : толковый терминол. словарь-справочник : 1000 терминов рыноч. экономики. М. : ИНФОКОНТ, 1991. - 222,2. С.;

136. Маркетинг : Учебник, практикум и учеб.-метод, комплекс по маркетингу / Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова, М.И. Соколова, В.Ю. Гречков. М. :Юристъ, 2000. - 568 с

137. Маркетинг : Учебник / А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др. М. : ЮНИТИ, 1996. - 560 с.195 .Маркова В.Д. Маркетинг услуг. -М., 1996.19б.Мартынов С.Д. Профессионалы в управлении. JI. : Лениздат, 1991. - 144 С.; 20

138. Маскин В. В. Социально-педагогические условия управления развитием системы образования малого города Дис. . канд. пед. наук : 13.00.01 М., 1996.

139. Масленникова Н.П. Управление развитием организации / М.:Центр экономики и маркетинга, 2002. 304 с.

140. Матюхин A.A. Преодоление кризисных явлений в системе образования США (1980-1990): методология и результаты // Проблемы зарубежной школы. -М.6 НИИВОД995

141. Махмутов М.И. Современный урок. -М.,1985.201 .Меденцев В.И. Проблемы управления качеством образования в гуманитарном вузе : У111 Ежегодн. Всеросс. Науч.- метод. Межвуз. Конф.,23-24 октября 2003.

142. Менеджмент в управлении школой \Научн. Ред. Т.Н. Шамова.-М., 1992,.

143. Менеджмент: наука и искусство управления бизнесом. Учебно-практическое пособие /Сост, Л.Б.Сульповар, Р.Г. Манапов. -Тольятти : Современник 1992, -146 с

144. Менеджмент (Современный менеджмент): Учеб.для вузов. М.: ФБК-Пресс, 1999.-504с.

145. Мескон М., Альберт М, Хедоури Ф .Основы менеджмента: пер. с англ. -М.: Дело, 1998. -800 с.20в.Метхи-Заде М.М. К вопросу о научном управлении системой просвещения //Советская педагогика.-1976.-№10 С.8-12

146. Микерова Г.Г. Управление образовательными системами: (тексты лекций) Г.Г. Микерова.- Краснодар: ун-т, 2001.

147. Миллз К. Новые конкуренты. /В сб. Как добиться успеха. Пер. с англ. -М.,1991.

148. Милгром Пол Р.Д. Экономика, организация и менеджмент : Учебник: В 2 т.: Пер. с англ. М. : Экономическая школа, 1999.

149. Мильор Р.Г. Менеджмент: достижение цели. -Санкт-Петербург, «ЛИК», 1992.211 .Мирошникова Л. Николаенко Л. Творческая гостиная //Дошк. воспитание. -1990, -№12. -С. 25-27.

150. Митин С.Н. Управление педагогическими система: психотерапевтический подход / С.Н. Митин; . М.: Моск. пед. ун-т, 2002. - 246 с.

151. Митина И.И. Симонов В.И Внутришкольный контроль/Методические рекомендации в помощь слушателям факультетов повышения квалификации директоров школ.- М.,1979.

152. Михайлова Е. И. Теория и практика мониторинга качества обучения в региональной системе образования Автореф. дис. . д-рапед. наук : 13.00.01- М., 1999

153. Михайленко Н. Ребёнок в детском саду: Новые программы для детских садов//Дошк. воспитание. -1995. № 8 - С.421 в.Михайленко И., Короткова Н. Ориентиры и требования к обновлению содержания дошкольного образования: Методические рекомендации. М., 1993.

154. Михайленко Н. Новые программы для детских садов. //Дошк. воспитание. 1995. -№8. -С.4.

155. Митрофанова И. Э. Управление процессами модернизации системы среднего (школьного) образования: социологический аспект : Автореф. дис. . канд. социол. наук : 22.00.08 М., 2003.

156. Мобли Л.,Маккеон К. За фасадом ИБМ. /В сб. Как добиться успеха. Пер. с англ. М.,1991.

157. Моррис.Р. Маркетинг: ситуации и примеры. Пер. с англ. М.: ЮНИТИ, 1994.225 .Мохначёв С.А.Управление инновациями и конкурентноспособностью хозяйственных комплексов на примере государственных вузов Екатеринбург: Пригород, вести, 2003.

158. Мухопад В.И. Маркетинг интеллектуальной собственности : Учеб. пособие / В.И. Мухопад, JI.H. Устинова, И.В. Суслина. М. : ИНИЦ Роспатента, 2001. - 158 с.

159. Мэйтланд Я. Руководство по управлению персоналом в малом бизнесе. Перевод с англ., М.: ЮНИТИД996.

160. Никитин Э., Ситник А. Повышение квалификации педагогических кадров дошкольных учреждений. //Дошк. воспитание. -1991,-№2 С.36.

161. Николаева С. Программа экологического воспитания дошкольников. М.,1993.

162. Новиков A.M. Российское образование в новой эпохе. М.,2000.23106 образовании: Закон РФ. -М., 1997.

163. Обоскалов А. Г. Взаимодействие районного управления и учебных заведений как фактор повышения качества образования школьников Автореф. дис. . канд. пед. наук : 13.00.01 -Челябинск, 1998.

164. Образование средство развития региона /Под ред. В.М. Егорова. -М.,1994.

165. Омаров A.M. Руководитель: Размышления о стиле управления. М.: Политиздат, 1987.

166. Организация методической работы с педагогическими кадрами дошкольных учреждений в межкурсовой период: Методические рекомендации. /Сост. Т.М. Коростелёва, Л.А.Яшугина. Минск, 1988.

167. Организация и методы исследования спроса и рынков сбыта в современных условиях: науч.-аналит. обзор / Ижорский A.C. И ДР. -М. :ИНИОН, 1991.- 46 С.

168. Орлов A.A. Опыт изучения тенденций развития управления общеобразовательной школой. //Сов. Педагогика. -1984.- №1.

169. Орлова Т.В. Программно-целевой подход к становлению и развитию образовательных учреждений М.: Прометей, 1997

170. Основы внутришкольного управления / Под ред. П.В Худоминского. -М., 1987.

171. Основы менеджемента : Учеб. пособие / Ред. А.К. Семенов. М. : Дашков и К, 2000. - 176 с.

172. Основы менеджмента : Учеб. пособие / Ред. С.Г. Лопатина. М. : Юрайт,1999. - 295 с.

173. Основы педагогического мастерства. / Под ред. И.А.Зязюна. М.: Просвещение, 1998.

174. Основы управления дошкольным образовательным учреждением" -М.: Ассоциация "Профессиональное образование", 1994.

175. Островская Л.Ф,, Красницкая Г.С. О культуре педагогического труда. М. :Просвещение, 1993.

176. Отечественные вариативные программы и педагогические технологии в практике работы дошкольных учреждений Москвы. / Сост. Т.К,Воробьёва. М, 1994.

177. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании: Учебное пособие для студентов экон. И пед. вузов и фак-тов. -М.: Интерпакс,1995.

178. Панько Е.А. Изучение деятельности педагога детского дошкольного учреждения: Методические рекомендации. Минск,1985.

179. Панкин А.И. Основы практического менеджмента : Учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 288 с.

180. Пикулькин A.B. Система государственного управления : Учеб. для студентов вузов, обучающихся по специальности 061000 М.: ЮНИТИ,2004

181. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. /В сб. Бизнес и менеджер М.: Азимут-центр, 1992.

182. Плахова Л. М. Технология управления школой в условиях развития Дис. . канд. пед. наук : 13.00.01 М., 1997

183. Поддьякое Н. Н. Принципы построения программы воспитания дошкольников//Универсальное и национальное в дошкольном детстве: 218.Материалы международного семинара /Под ред. Л.А.Парамоновой. -М.,1994.

184. Подмазенко A.A., Лапкин A.B. Курс Экономика Образования. Самара изд-во СИПКРОД996.

185. Поздняк Л.В. Какой я вижу деятельность старшего воспитателя //Дошкольное воспитание. -1990,- №6 С.5-8.

186. Поздняк Л.В. Основы научного управления дошкольным учреждением Программа для студентов педагогических вузов. М., 1992г.

187. Поздняк Л. В. сост. Спецкурс "Основы управления дошкольным образовательным учреждением" Пособие. М.: АПО, 1996.

188. Попов В.О. О некоторых подходах в руководстве дошкольными учреждениями. //Дошкольное воспитание -1990,-№ 6 С.49-51.

189. Прогностическая концепция целей и содержания образова-ния /под ред. И.Я.Лернера и И.К.Журавлёва. -М.,1994.

190. Поташник М. М. Оптимизация управления школой .- М.: Знание, 1991

191. Поташник М.М. Управление современной школой. -М.,1997.261 .Поташник М.М., Моисеев A.M. Управление современной школой в вопросах и ответах. М., 1997.

192. Поташник М. М. Управление качеством образования: Практикоориентир. моногр. и метод, пособие. [М.М. Поташник, Е.А. Ямбург и др.]; Под ред. М.М. Поташника М.: Пед. о-во России, 2004

193. Потеев М.И. Основы менеджмента в сфере образования: Учебное пособие. М.: ИТМО, 1994.

194. Прауде В.Р. Маркетинг : (актуальные вопросы теории и практики). Рига : Авотс, 1991. - 348 С.21\.Проскура Е. Заведующая глазами воспитателей. //Дошкольное воспитание. -1991,-№4.- С.21-26

195. Проскурякова Л. Б. Оптимизация управления школьным образованием: : Региональный аспект : Автореф. дис. . д-ра пед. наук : 13.00.01 Челябинск, 2002

196. Профессионализм, образование, нравственность и будущее России: Материалы Всерос. Учредит, конф. участников акад. обменов между Россией и США; М, 31 мая-1 июня 1997 г. М. : ЮСИА, 1999. - 320 с.

197. Психологические основы управленческой деятельности руководителя детского сада: Примерная программа самообразования /Сост. Е.А. Панько, .Коростелева. Т.М., Куренькова В.Г.-Минск, 1988.

198. Пушкарев Н.Ф. и др. Практикум по кадровому менеджменту : Учеб. пособие / Н.Ф. Пушкарев, Е.В. Троицкая, H.H. Пушкарев; М.,1999.

199. Радионова О. Р. Педагогические условия организации развивающей предметной среды в дошкольном образовательном учреждении Автореф. дис. . канд. пед. наук : 13.00.01 М., 2000

200. Радуга. Программа воспитания и обучения детей от 3 до 6 лет в детском саду. -М.,1993.21%.Раченко И.П. Научная организация педагогического труда. М., 1972.219 .Раченко НИ НОТ учителя. М.,1982.

201. Рылеева Е. В. Управление качеством социального развития воспитанников дошкольного образовательного учреждения : Пособие для рук. и методистов Е. В. Рылеева, М.: Айрис-пресс, 2004

202. Рыночная экономика : В 15 кн. /пер с норв. -М. ; Осло Внештор-гиздат, 1991.

203. Руководство по управлению персоналом в малом бизнесе. Руководство Барклайз Банга Яп. Мэйтланд. -М.: Юнити, 1996

204. Савинова С. В. Информационное обеспечение управления дошкольным образовательным учреждением : Автореф. дис. . канд. пед. наук : 13.00.07-М., 1999

205. Самуэльсон П. Экономика 2 тома М: Алгон ВНИИСМ, 1992

206. Санин И.И. Управление социальной сферой в регионе: Монография М.:Дашко в и К, 2002

207. Сафронова И. В. Управление конфликтами в коллективе дошкольного образовательного учреждения : Автореф. дис. . канд. пед. наук: 13.00.01 М., 2000

208. Секерин В.Д. Маркетинг : Учеб.-практич. пособие. 2-е изд., испр. и доп. - М. : Интел-Синтез, 1999. - 352 с.

209. Секреты умелого руководителя / Сост. И.В.Липсиц. -М.: Экономика, 1991 -320с.

210. Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса : Учеб. пособие. М. : Маркетинг, 1999. - 200 е.

211. Сёмушкина Л.Г. Определение профессиональных умений. //Дошкольное воспитание -1980,- №11 С. 61-65.

212. Сергеева Р. О формировании основ педагогического мастерства воспитателя //Дошкольное воспитание. -1990.-№4. -С.80-82.

213. Серебрякова Л. А. Мониторинг качества общего среднего образования в региональной образовательной системе Автореф. дис. . канд. пед. наук : 13.00.01-Великий Новгород, 2000

214. Сериков Г.Н. Элементы теории системного управления образованием.-Челябинск, 1994.

215. Симонов В.П. Педагогический менеджмент: 50 НОУ-ХАУ в управлении педагогическими системами: Учеб. Пособие. 3-е изд., испр и доп. М .: Педагогическое общество России, 1999. -430 с.

216. Симонов В. П. Планирование в образовательных учреждениях : Учебно-справ. пособие В.П. Симонов М.: Изд-во МГОУ, 2004

217. Симонов В. П. Управление образовательным процессом в средней школе©методология, теория, технология): Дис. . д-ра пед.наук: 13.00.01.-М.,1992

218. Слонкова А. В. Организационно-педагогические условия управления качеством среднего общего образования на муниципальном уровне Автореф. дис. . канд. пед. наук : 13.00.01 Томск 2000

219. Смирнова В. Н. Технология педагогического управления образовательным учреждением как условие успешной социализации дошкольника : Дис. канд. пед. наук : 13.00.07- Екатеринбург, 2002

220. Современный маркетинг / В.Е.Хркцкий и др. М.: Финансы и статистика, 1991. -254 с.

221. Современный менеджмент, принципы и правила Нижний Новгород, 1992.

222. Современные образовательные программы для дошкольных учреждений. Под ред. Т.И.Ерофеевой.- М.,1999.

223. Создание новой структуры управления региональной образовательной системой.-М.: Образование, 1992.

224. Соколов В.М. Стандарты управления качеством образования -тов) -Нижний Новгород: Изд-во Нижегор. Ун-та, 1994.

225. Социальный менеджмент : Учебник / Акад. труда и соц. отношений, Гос. акад. упр. им. С. Орджоникидзе, B.C. Афанасьев, М.В. Баглай, A.A. М. : Интел-Синтез, 1999. - 384 с.

226. Спивак В.А. Корпоративная культура / В.А. Спивак. Питер, 2001. -352 с.

227. Спружа Р.Я. Совершенствование управления и повышения уровня организации труда в дошкольных учреждениях: Метод. Рекомендации. Рига, 1985.

228. Степанов С.Ю. Рефлексивная практика творческого развития человека и организаций М. : Наука, 2000. - 174 с.

229. Стеркина Р.Б. Новые правовые основы повышения качества дошкольного образования // Дошк. воспитание. 1993. -№1. С.4.

230. Стеркина Р.Б. Рекомендации по экспертизе образовательных программ для дошкольных образовательных учреждений Российской Федерации // Дошк. воспитание. 1995. -№8. С.2

231. ХА.Стил Лоуэлл. Управление технологией: стратегический подход. /В сб. Как добиться успеха. Пер. с англ. М.,1991.

232. Сунцов Н. С. Вопросы внутришкольного управления : Сб. статей / НИИ школ ; Под ред. Н. С. Сунцова. Вып. 4. Координация в процессе управления общеобразовательной школой.

233. Сунцов Н.С. Управление общеобразовательной школой: Вопросы теории и практики. М.,1982.

234. Таранкова Н. Воспитатель: его нравственные качества // Дошк. воспитание -1991,-№11 -С. 2-3.

235. Тарасов В.К. Персонал-технология: отбор и подготовка менеджеров, Л.: Машиностроение, 1989.

236. Тарифно-квалификационная характеристика / Требования к должностям работников учреждений образования Российской Федерации от 17 августа 1995. / Вестник образования-1995- № 11

237. Татьяиченко Д.В., Воровщиков С.Г. Управление качеством образования: вхождение в проблему. -Челябинск: Консалдинговый центр «Пед инновации», 1995.

238. Таунсенд Р. Секреты управления, или как удержать компанию от подавления инициативы людей и снижения прибыли : пер. с англ. -М. :Б.И., 1991.-91 С.

239. Тачи.Н., Дованн М.А. Лидеры организации. Из опыта американских корпораций. /В сб. Бизнес и менеджер М.: Азимут-центр, 1992.

240. Тейлор Ф. Менеджмент. Пер. с англ. М.: Контроллинг, 1992.

241. Тейлор Ф. Научная организация труда. М.: Контроллинг, 1992.

242. Тейлор Ф. Принципы научного менеджмента. -М., 1991

243. Терещенко В.М. Маркетинг: новые технологии в России / В.М. Терещенко. Питер, 2001. - 416 с.

244. Терзиогло Е. И. Управленческий мониторинг как средство повышения качества образовательного процесса в дошкольном учреждении Автореф. дис. . канд. пед. наук : 13.00.07- Екатеринбург, 2001.

245. Типовое положение о дошкольном образовательном учреждении № 677 от 1 июня 1995 г.

246. Токарский Б. Л. Стратегия маркетинга в системе высшего образования : Учеб. пособие Б.Л. Токарский, К.Н. Соловьенко; -Иркутск: Изд-во ИГЭА, 2000

247. Толстое Н. С. Научно-педагогические основы управления общеобразовательной школой Теория и практика совершенствования внутришкольного контроля : Дис. . д-ра пед. наук : 13.00.01 -Чебоксары, 2000.

248. Томпсон А. А., Стрикленд А.ДЖ. Стратегический менеджмент. М.:ЮНИТИ,1998.

249. ЗЗА.Траут Д. Новое позиционирование / Д. Траут, С. Ривкин; Пер. с англ. С. Жильцова. Питер, 2001.- 192 с.

250. Третьяков П. И. Дошкольное образовательное учреждение: управление по результатам / П. И. Третьяков, К. Ю. Белая М.: Новая шк., 2001

251. Третьяков П.И. Управление образовательной школой в крупном городе. М.: Педагогика, 1991

252. Третьяков П. И. Практика управления современной школой (Опыт пед. менеджмента) М.: Образоват. центр "Пед. поиск"

253. Третьяков П. И. Управление школой по результатам Практика пед. менеджмента П. И. Третьяков М.: Новая шк., 1997

254. Третьяков П. И. Формирование и развитие системы управления общеобразовательной школой в крупном городе : Автореф. дис. на соиск. учен. степ, д-ра пед. наук : 13.00.01 М., 1992

255. Троян А.Н. Управление дошкольным образовательным учреждением : Учеб. пособие А.Н. Троян; Магнитогорск: МГПИ, 2001.

256. Троян А.Н. . Подготовка специалистов управления на факультете дошкольного воспитания Тез. докл. межвуз. науч.-практ. конф. Под ред. А. Н. Троян. -Магнитогорск: МГПИ, 1995

257. ЗМ.Трубшш И.И. Педагогический мониторинг как инструмент развития информационной основы управления образовательным учреждением: /Монография/ М.: Образование и информатика, 2003.

258. Уоррен Б. Почему лидеры не могут руководить. /В сб. Как добиться успеха. Пер. с англ. М.,1991.

259. ЗАА.Уотермен Р. Фактор обновления. Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании Пер. с англ. ~М.: Прогресс,1988.

260. Управление в образовании : Проблемы и подходы: Практическое руководство (Сборник статей / Под ред. П. Карстанье). -М.: Сентябрь, 1995.

261. У правление качеством образования под ред. М.М. Поташника. — М.: Педагогическое общество России, 2000.

262. У правление качеством /Под ред С.Д. Ильенковой -М.:ЮНИТИ,1998.

263. У правление народным образованием в районе (городе) / Под ред. М.И. Кондакова, П.В. Худоминского. -М.,1982.

264. У правление образовательными системами: Учеб. пособие И.А Зайцева, B.C. Кукушин и др. Омск,2000.

265. Управление организацией : Учебник / Мин-во общ. и проф. образования РФ, Гос. ун-т управления; Ред. А.Г. Поршнев, З.П. Румянцева, H.A. 2-е изд. - М. : Инфра-М, 1999. - 669 с.

266. У правление развитием инновационных процессов в школе / под ред. Т.Н. Шамовой, И П.И.Третьякова-М., 1995.

267. Управление развитием школы / под ред. М.М.Поташника, B.C. Лазарева,- М.,1995.

268. У правление развитием школы Пособие для руководителей образоват. Учреждений, инс-т управления образованием; /В.С.Лазарев и др./ М.: Новая школа, 1995

269. Управление современным образованием. Социальные и экономические аспекты -М.: Вита-пресс, 1998. 255 с.35 5. У правление современной школой (Размышления рук.)- С.-Петерб, 1998.

270. Управление школой: теоретические основы и методы / под ред. B.C. Лазарева.-М.,2000.

271. Управление это наука и искусство: А.Файоль, Г.Эмерсон, Ф. Тейлор, Г.Форд. -М.: Республика, 1992.35 8. У правленческое консультирование: в 2-х т. Пер. с англ. -М.: СП «Интерпроект» 1992-350с.

272. Уткин ЭЛ. и др. Инновационный менеджмент. М. : Акаклис, 1996.-206 с.

273. Уткин ЭЛ. Профессия-менеджер. -: Экономика, 1992. -174с.361 .Ушаков K.M. Управление школьной организацией: организационныеи человеческие ресурсы -М.: Сентябрь, 1995. 362.Учителю о педагогической технике. Под ред. Л.И.Рувинского. М.: Педагогика, 1987.

274. Чиркова ТВоспитатель и дети: анализ взаимодействия на занятиях. \\ Дошкольное воспитание -1991,-№9. С.58-61.

275. Фалюшина Л.И. Обучение воспитателей планированию педагогической деятельности в системе методической работы. Дис. . канд. пед. наук : 13.00.01-М., 1992.

276. ФалюшинаЛ.И. Сколько стоит ребёнок? //Обруч -1999-№2.

277. Фалюшина Л.И. Технология достижения успеха. // Директор школы-1996-№5.

278. Фалюшина Л.И. Управление качеством образовательного процесса в ДОУ- М.: Аркти, 2003.-е. 268 .

279. Федер 3. Всегда находиться в поиске //Дошк. воспитание. -1991,- №3. -С.36-37.

280. Федько В И, Федько Н.Г. Основы маркетинга : 100 экзамен, ответов. Ростов н/Д : МарТ, 2000. - 448 с.

281. Фролов П.Т. Школа молодого директора. -М.: Просвещение, 1988.

282. Цейкович К.Н. и др. Сравнительный анализ развития образования в России и ведущих странах мира: статистическое обозрение. -М.,1994.

283. Чарыкова И. А. Управление образовательно-оздоровительным процессом в дошкольном учреждении санаторного типа На примере МДОУ г.Сургута : Дис. . канд. пед. наук : 13.00.01 М., 2001.

284. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. СПб. : Питер, 2000. - 752 с.

285. Чурюмов С.Б. Искусство управления преобразованиями : (это нужно знать каждому руководителю) / С.Б. Чурюмов, Б.С. Чурюмов. -Ульяновск : Симинко,2000.

286. Шамова Т.И. Исследовательский подход в управлении школой. -М., 1992.

287. Шамова Т.И. Управление адаптивной школой: проблемы и перспективы -Архангельск: Помор, 1999.

288. Шаповалов М.В. Образовательный мониторинг в управлении качеством подготовки учащихся начальной профессиональной школы : Дис. .канд. Пед. Наук : 13.00.08-Ставрополь, 2003.

289. Шелков А.Н. Управление маркетингом : Учеб. пособие для вузов. Вологда : ЦНТИ, 1998. - 176 с.

290. ЪЪЪ.Шеллхарт Т.,Химович Изменения в промышленности. /В сб. Как добиться успеха. Пер. с англ. М.,1991.

291. ЗМ.Шепель В.М. Секреты личного обаяния. М. : «ЮНИТИ» 1994.

292. Шесть уроков менеджмента / сост. М.И Белый, Е.М. Белый, Ю.Е. М. : «ЮНИТИ» 1994.38 б.Шепель В.М. Человековедческая компетентность менеджера: Управленческая антропология. М.,2000.

293. Широкова Г. Программа «Столичное образование» в действии // Дошк. воспитание. 1996. -№1. -С.55.

294. Шишов С. Е., Кальней В.А. Мониторинг качества образования389.в школе М. : Педагогическое общество России, 1999. -354 с.

295. Шипилина Л.А. Управление образованием. Омск: ОмГПУ,1994.391 .Шкута А.А. Практическое мышление менеджера / Ред. М.З. Бор.- М. : Финпресс, 1998. 224 с.

296. Хейс Р., Уилрайт С.,Кларк К. Динамичное призводство/В сб. Как добиться успеха. Пер. с англ. М.Д991.

297. Хлусов В.П. Основы маркетинга. М.: ПРИОР, 1999. - 160 с.

298. А.Худоминский П.В. Развитие системы повышения квалификации. М., 1986.395 .Хъюдж Э., Андерсон А. Дух превосходного производства. Пособие по формированию нового мышления у руководителей. /В сб. Как добиться успеха. Пер. с англ. М.Д991.

299. Эванс Д.Р. Берман Б. Маркетинг: Сокр. Пер. с англ. М.: Экономика, 1993. - 335 с.

300. Экономика для взрослых и детей. -М.:Линка-пресс,1999.-с.199

301. Энджел, Джеймс Ф. Поведение потребителей / Джеймс Ф. Энджел, Р.Д. Блэкуэлл, П.У. Миниард; Ред. Л.А. Волкова; Пер. с англ. : Питер, 1999. 759 с.

302. Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности М.: Экономика, 1992.

303. АОО.Юдин Э.Г.Системный подход и принцип деятельности. М.,1978.

304. Яковлев В. А. Научные основы повышения эффективности управления мегаполисом. Автореф. дис на соис. уч. степ, д-ра эконом. Наук-М„ 2001.

305. ЯкоккаЛ. Карьера менеджера. М.,1996.

306. Якушева КВ. Методические рекомендации по расчёту нормативов бюджетного финанстрования образовательных учреждений. М.: Новая школа, 1995.

307. АОА.Янг.С. Системное управление организацией. -М.,1992.405 .Ярославцева Н. В. Управление современной школой в условиях мегаполиса / Под ред. Н. В. Наливайко Новосибирск, 2003.