Управление качеством организации оказания медицинской помощи по профилю "Психиатрия" тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 14.02.03, кандидат наук Давидов Давид Рудольфович

• Давидов Давид Рудольфович
• кандидат наук
• 2022

Оглавление диссертации кандидат наук Давидов Давид Рудольфович

Введение

ГЛАВА 1 ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ И БЕЗОПАСНОСТИ МЕДИЦИНСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ПСИХИАТРИЧЕСКОЙ ПРАКТИКЕ. ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ

1.1 Эпидемиология психических расстройств

1.2 Организационные основы специализированной медицинской помощи населению по профилю «психиатрия»

1.3 Организационно-методические аспекты управления качеством оказания специализированной медицинской помощи населению по профилю «психиатрия»

1.4 Безопасность оказания специализированной медицинской помощи населению по профилю «психиатрия»

Заключение по главе

ГЛАВА 2 МАТЕРИАЛЫ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

2.1 Характеристика базы исследования

2.2 Программа, материалы и методы исследования

ГЛАВА 3 АНАЛИЗ ДЕФЕКТОВ ЛЕЧЕБНО-ДИАГНОСТИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА ПРИ ОКАЗАНИИ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ПАЦИЕНТАМ ПО ПРОФИЛЮ «ПСИХИАТРИЯ»

3.1 Коэффициент качества оказания медицинской помощи по профилю «психиатрия» за период с 2015 по 2019 гг. Результаты 1 уровня контроля качества медицинской помощи

3.2 Коэффициент качества оказания медицинской помощи по профилю «психиатрия» за период с 2015 по 2019 гг. Результаты 2 уровня контроля качества медицинской помощи

3.3 Сравнительный анализ карт внутреннего контроля качества за периоды 2015 - 2016, 2017 - 2018 гг. и 2019 г. в медицинских организациях, оказывающих помощь по профилю «психиатрия» в условиях стационара

3.4 Сравнительный анализ карт внутреннего контроля качества за периоды 2015-2016, 2017-2018 гг. и 2019 г. в медицинских организациях, оказывающих помощь по профилю «психиатрия» в амбулаторных условиях

Заключение по главе

ГЛАВА 4 ОЦЕНКА БЕЗОПАСНОСТИ И КАЧЕСТВА СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ, ОКАЗЫВАЕМОЙ НАСЕЛЕНИЮ ПО ПРОФИЛЮ «ПСИХИАТРИЯ»

Заключение по главе

ГЛАВА 5 УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ОРГАНИЗАЦИИ ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ НАСЕЛЕНИЮ ПО ПРОФИЛЮ «ПСИХИАТРИЯ»

5.1 Взаимосвязь сроков лечения и повторных госпитализаций, как индикатор качества медицинской помощи

5.2 Комплекс мероприятий по совершенствованию контроля качества и безопасности медицинской помощи по профилю «психиатрия»

5.2.1 Совершенствование системы внутреннего контроля качества в медицинской организации, оказывающей помощь населению по профилю «психиатрия», на основе использования карт внутреннего контроля качества

5.2.2 Совершенствование системы внутреннего контроля качества в медицинской организации, оказывающей помощь населению по профилю «психиатрия», на основе использования проверочных листов для проведения комплексных проверок

Заключение по главе

Заключение

140

ВЫВОДЫ

ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

Список сокращений и условных обозначений

Список литературы

Приложения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление качеством организации оказания медицинской помощи по профилю "Психиатрия"»

Введение

Актуальность работы. По данным Всемирной организации здравоохранения психические расстройства широко распространены и вносят весомый вклад в бремя болезней во всем мире (WHO, 2018). Проблема обеспечения качества медицинской помощи (КМП) по профилю «психиатрия» является приоритетным направлением развития как мировой, так и отечественной психиатрии (Солохина Т.А., 2003; Pincus H.A. et al., 2016; Аргунова Ю.Н., 2017; Kilbourne A.M. et al., 2018; Масякин А.В., Костюк Г.П., 2018). За рубежом деятельность медицинских организаций, отвечающих за медицинскую помощь по профилю «психиатрия», сосредоточена на разработке теоретических положений и внедрении конкретных практических мер по обеспечению КМП по профилю «психиатрия» (Ito H., 2009; Gaebel W. et al., 2009; Brown P., Pirkis J., 2009; Schoen C. et al., 2013). Врачи и ученые выдвигают рекомендации по созданию международных критериев оценки КМП по профилю «психиатрия» и стандартизации измерения КМП в области психического здоровья (National Institute for Health and Welfare, 2002; Hermann & Mattke, 2008; Saxena S. et al., 2011; Гайдаров Г.М. с соавт. 2017).

В РФ в последние десятилетия КМП по профилю «психиатрия» изучалось в исследованиях психиатров и организаторов здравоохранения (Кирьянова Е.М., Сальникова Л.И., 2010; Захаров Н.Б. с соавт., 2013; Линденбратен А.Л., Гололобова Т.В., 2014). Авторами проводился анализ статистических показателей деятельности служб психического здоровья на различных административных уровнях (Уткин А.А., 2009; Гурович И.Я. с соавт., 2015), предлагались системы критериев оценки КМП по профилю «психиатрия» (Былим И.А., Любов Е.Б., 2010; Жукова О.А. с соавт., 2011; Лиманкин О.В., 2013), уделялось внимание и безопасности медицинской деятельности (Гуткевич Е.В. с соавт., 2011; Voskanyan Y. et al., 2020).

В сфере законодательного регулирования Минздравом России разработаны приказы: от 10.05.2017 № 203н «Об утверждении критериев оценки качества медицинской помощи» и от 31.07.2020 № 785н (раннее действующий Приказ

Минздрава России от 07.06.2019 № 381н) «Об утверждении Требований к организации и проведению внутреннего контроля качества (ВКК) и безопасности медицинской деятельности», который регламентируют деятельность служб по организации ВКК и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации. ФГБУ «Национальный институт качества Росздравнадзора» для медицинских организаций разработал Предложения (практические рекомендации) Росздравнадзора по организации ВКК и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации (для стационара и поликлиники) (2015; 2017), согласно которым, контроль КМП и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации должны осуществляться с соблюдением следующих подходов: пациент-ориентированный, риск-ориентированный, управление КМП, безопасность медицинской деятельности и другие. Для контроля медицинской деятельности используются экспертные мнения, мнения пациентов и их родственников (Шикина И.Б., 2020, Voskanyan Y. et al., 2020). Таким образом, несмотря на внимание исследователей к изучению вопросов КМП и безопасности медицинской деятельности по профилю «психиатрия», в российской психиатрической практике до сих пор не решены задачи эффективного управления КМП и обеспечения безопасности медицинской деятельности, что обуславливает актуальность настоящего исследования.

Степень разработанности темы исследования. Вопросы управления КМП изучались многими отечественными авторами (Линденбратен А.Л., Шикина И.Б., Брескина Т.Н., Гуткевич Е.В., Анисимов М.В., Ройтберг Г.Е. и др.). Частные вопросы КМП в области психиатрии освещены в работах отечественных ученых -Костюка Г.П., Гуровича И.Я., Кирьяновой Е.М., Сальниковой Л.И., Аргуновой Ю.Н. и др. Критерии оценки КМП по профилю «психиатрия» были описаны такими авторами Pincus H.A., Kilbourne A.M, Солохиной Т.А., Аргуновой Ю.Н., Костюк Г.П. и др. Использование внутреннего контроля качества в практической деятельности - Гайдаров Г.М., Шикина И.Б., Жигулева Л.Ю., Руголь Л.В., Мурзалиев М.Т., Галкина Д.О. и др. Несмотря на имеющиеся исследования, вопросы управления качеством организации медицинской помощи и обеспечения

безопасности медицинской деятельности по профилю «психиатрия» в настоящее время до конца не изучены и продолжают оставаться актуальными.

Цель исследования - научно обосновать, разработать и внедрить в деятельность территориального психиатрического объединения комплекс мероприятий по управлению качеством организации оказания медицинской помощи по профилю «психиатрия».

Для достижения цели были сформулированы следующие задачи:

1. Провести ретроспективный анализ состояния, эффективности сложившейся системы управления качеством организации оказания медицинской помощи и обеспечения безопасности медицинской деятельности по профилю «психиатрия» за период с 2015 по 2017 гг.

2. Разработать и внедрить критерии оценки качества медицинской помощи для обеспечения безопасности пациентов через регистрацию дефектов лечебно-диагностического процесса. Провести оценку качества оказанной медицинской помощи и обеспечения безопасности медицинской деятельности в территориальном психиатрическом объединении.

3. Изучить удовлетворенность пациентов и медицинского персонала качеством оказанной медицинской помощи по профилю «психиатрия».

4. Разработать комплекс мероприятий по управлению качеством организации оказания медицинской помощи и безопасности медицинской деятельности по профилю «психиатрия».

Научная новизна исследования заключается в том, что: проведен сравнительный анализ эффективности существовавшей и внедренной модели управления КМП по профилю «психиатрия» с целью повышения безопасности медицинской деятельности; выявлены дефекты в диагностике, определении преемственности и этапности в организации медицинской помощи по профилю «психиатрия» в территориальном психиатрическом объединении, снижающие результативность лечения; установлены новые факторы, влияющие на безопасность медицинской деятельности; разработаны и внедрены новые критерии оценки КМП, проведена оценка их эффективности; разработаны 94 стандартные

операционные процедуры (СОП) для среднего и младшего медицинского персонала для обеспечения безопасности медицинской деятельности; разработан мониторинг для выявления дефектов лечебно-диагностического процесса в амбулаторных и стационарных условиях с использованием программы автоматизированной оценки показателей ВКК; установлены статистически значимые дефекты в организации лечебно-диагностического процесса пациентам по профилю «психиатрия» в амбулаторных условиях; разработаны предложения, способствующие повышению КМП, безопасности медицинской деятельности по профилю «психиатрия».

Теоретическая и практическая значимость исследования определяется разработкой и реализацией предложений, способствующих повышению КМП и безопасности медицинской деятельности по профилю «психиатрия», которые можно использовать в практической и учебной работе. На основе анализа карт ВКК внесены предложения по их усовершенствованию для использования в территориальном психиатрическом объединении. Разработанные критерии оценки КМП повышают выявляемость дефектов лечебно-диагностического процесса и результативность мониторинга КМП по профилю «психиатрия». Разработана программа для ЭВМ, осуществляющая автоматизированную оценку показателей ВКК в амбулаторных и стационарных условиях (свидетельство от 11.02.2021 № 2021612092) в режиме реального времени. Внедрение критериев оценки КМП для обеспечения безопасности пациентов по профилю «психиатрия» позволяет повысить клиническую результативность лечебно-диагностического процесса.

Методология и методы исследования. Теоретической основой исследования явились научно-исследовательские работы отечественных и зарубежных авторов в области организации здравоохранения и психиатрии. Изучены КМП и безопасность медицинской деятельности по профилю «психиатрия» на примере ГБУЗ «Психиатрическая клиническая больница № 4 имени П.Б. Ганнушкина» Департамента здравоохранения города Москвы (далее -ГБУЗ «ПКБ № 4 ДЗМ») с применением: аналитического, статистического, социологического методов исследования, метода экспертных оценок и контент-

анализа, организационного моделирования. Статистическая обработка результатов исследования выполнялась с использованием методов описательной, параметрической и непараметрической статистики в программе SPSS STATISTICS 26.0 (критерии Стьюдента, Уилкоксона, Краскела-Уоллеса, Манна-Уитни, хи-квадрат, Колмогорова-Смирнова). Выборочная совокупность рассчитывалась на калькуляторе размера выборки ГБУ НИИОЗММ ДЗМ (https://mioz.ru/mediko-sotsiologicheskie-issledovaniya/kalkulyatory/). Статистическая выборка

репрезентативна (р<0,05).

Основные положения, выносимые за защиту:

1. Внутренний контроль качества в медицинских организациях крупных территориальных психиатрических объединений должен осуществляться при помощи централизованного отдела контроля качества и безопасности медицинской помощи, который будет систематизировать работу по внутреннему контролю качества, создавать единые требования для сбора, учета, хранения и анализа карт внутреннего контроля качества, обеспечит постоянный мониторинг качества оказываемой медицинской помощи по профилю «психиатрия».

2. При наличии множества разрозненных медицинских организаций в территориальном психиатрическом объединении в 2015-2017 гг. и отсутствии конкретных критериев оценки качества медицинской помощи существовали сложности при проведении экспертизы дефектов лечебно-диагностического процесса. Использование критериев внутреннего контроля качества может способствовать повышению безопасности пациентов в психиатрической практике.

3. Внедрение в психиатрическую практику комплекса мероприятий по управлению качеством организации медицинской помощи и безопасностью медицинской деятельности, включая критерии качества, позволяет выявлять дефекты лечебно-диагностического процесса, принимать своевременные организационно-управленческие решения, что приводит к положительной динамике изученных показателей, повышению удовлетворенности пациентов и медицинского персонала качеством оказываемой медицинской помощи по профилю «психиатрия».

Степень достоверности полученных результатов обусловлена достаточным объемом исследований (56050 единиц наблюдения), статистической обработкой информации, апробацией результатов исследования путём их публикации в рецензируемых журналах, в т.ч. из перечня высшей аттестационной комиссии при Министерстве науки и высшего образования Российской Федерации.

Личный вклад автора: самостоятельно определил цель, задачи, дизайн и программу исследования (90%); провел поиск и анализ источников по теме (98%); разработал анкеты, провел анкетирование (99%) и статистическую обработку (100%); обобщение и анализ результатов (95%). Разработал компьютерную базу данных, программу для ЭВМ (90%). Экспертная оценка КМП проводилась с привлечением врачей-экспертов (доля участия автора 88%). На основе полученных результатов сделал объективные, обоснованные выводы и сформулировал практические рекомендации (95%). Подготовил статьи по теме исследования, учебно-методическое пособие и справочник (80%).

Апробация результатов исследования. Материалы исследования были представлены и обсуждены на: конференции ДЗМ «Система управления качеством и безопасностью медицинской деятельности в психиатрической медицинской организации» (Москва, 2019); Integrated Science in Digital Age (ISIC 2019) (Батуми, 2019); VI ежегодной конференции с международным участием, посвященной памяти Полякова И.В. «Реформы здравоохранения Российской Федерации. Современное состояние, перспективы развития» (Санкт-Петербург, 2019); Всероссийской научно-практической конференции, посвященной 30-летию создания ФГБУ «ЦНИИОИЗ» Минздрава России, «Современное здравоохранение: уроки прошлого и взгляд в будущее» с международным участием (Москва, 2019); IV Межрегиональной научно-практической конференции «Этические и правовые проблемы современной медицины» (Архангельск, 2019); конференции ДЗМ «Совершенствование организации управления качеством и безопасностью медицинской деятельности в психиатрической медицинской организации» (Москва, 2020); международном конгрессе «Всемирный день безопасности пациентов» (Москва, 2020); Advances in Public Health Care, Hospitals &

Rehabilitation (ICADS 2021) (Salvador, 2021); II международная научно-практическая конференция «Эффективный менеджмент здравоохранения: стратегии инноваций» (Саратов, 2021).

Внедрение результатов исследования в практику. Результаты исследования внедрены в работу: ГБУЗ «ПКБ № 4 ДЗМ» (акт внедрения от 10.01.2020 № 17п); психиатрической службы Московской области (акт внедрения от 06.03.2020 № 47-15/п); ГБУ «Психоневрологический интернат № 20 Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы» (акт внедрения от 10.03.2020 № 288); в учебный процесс: ФГБУ «ЦНИИОИЗ» Минздрава России (акт внедрения от 22.03.2021), ГБПОУ СПО «Медицинский колледж № 7 Департамента здравоохранения города Москвы» (акт внедрения от 18.03.2020 № 34-р). Разработаны и опубликованы учебно-методическое пособие и справочник. Зарегистрирована и внедрена программа автоматизированной оценки показателей ВКК в амбулаторных и стационарных условиях для ЭВМ (свидетельство от 11.02.2021 № 2021612092).

Соответствие диссертации паспорту научной специальности 14.02.03 -общественное здоровье и здравоохранение. Результаты исследования соответствуют области исследования специальности, конкретно пунктам 2, 3, 6.

Связь работы с научными программами. Диссертация выполнена в соответствии с государственным заданием ФГБУ «ЦНИИОИЗ» Минздрава России «Научно-методологическое и информационное обеспечение мероприятий по повышению доступности и качества оказания медицинской помощи населению» (№ госрегистрации 730000Ф.99.1.БВ10АА00006).

Публикации. По результатам исследования опубликовано 17 научных работ, в том числе 5 статей в рецензируемых изданиях, включенных в перечень ВАК при Министерстве науки и высшего образования Российской Федерации и 2 - в изданиях, входящих в международные реферативные базы данных и системы цитирования.

Объем и структура диссертации. Диссертация изложена на 217 страницах машинописного текста, состоит из: введения, 5 глав, выводов, практических

рекомендаций, списка литературы, включает 64 таблицы, 19 рисунков. Список литературы содержит 283 источника, из них 115 работ отечественных и 168 -зарубежных авторов.

ГЛАВА 1 ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ И БЕЗОПАСНОСТИ МЕДИЦИНСКОЙ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ПСИХИАТРИЧЕСКОЙ ПРАКТИКЕ. ОБЗОР

ЛИТЕРАТУРЫ

1.1 Эпидемиология психических расстройств

На долю психических расстройств приходится 13% глобального бремени болезней (Hock R.S. et al., 2012; Vigo D. et al., 2016). Распространенность психических расстройств, изученная в исследованиях, зависит от используемой методологии, регионарных особенностей и уровня дохода (Steel et al., 2014). Большинство исследований распространения психических расстройств носят ретроспективный характер.

По данным ВОЗ общая распространенность психических расстройств в мире в 2000 г. составила от 12% (Турция) до 40% (Нидерланды) (WHO ICPE, 2000). В ретроспективном исследовании, проведенном с участием 24 стран, распространенность психических расстройств, наблюдавшихся в течение года до участия в исследовании, составила от 4,3% (Шанхай) до 26,4% (США) (Demyttenaere et al., 2004). По данным метаанализа 27 исследований (16 европейских стран) распространенность психических расстройств в Европе в среднем составляет 27% (Wittchen and Jacobi, 2005). Другой проведенный метаанализ (63 страны с низким, средним и высоким уровнем доходов, 174 исследования) показал, что в течение жизни 29,2% населения сталкивается хотя бы с одним психическим расстройством (Steel et al., 2014).

Проспективное исследование, проведенное в течение 30 лет, показало 73,9% кумулятивную вероятность развития психического расстройства к 50 годам жизни человека (Angst et al., 2015).

В Российской Федерации (РФ) первичная заболеваемость психическими расстройствами составляет более 41,4 человек на 100 тыс. населения (Росстат, 2021). Общая численность населения, находящегося на наблюдении в

психиатрических медицинских организациях, составила 976,1 человек на 100 тыс. населения в 2020 г. (Росстат, 2021).

Известно, что психические заболевания в целом связаны с повышенным риском смертности (Saha S. et al., 2007; Hoang U. et al., 2011; Погосова Г.В., 2012; Стародубов В.И. с соавт., 2006). Начиная с 1990 г. отмечается увеличение преждевременной смертности, обусловленной психическими расстройствами (Lozano R. et al., 2010). Количество потерянных лет потенциальной жизни для поведенческих и психических расстройств составляет более 8,5 млн лет, то есть 0,5% количества лет в общей популяции (Whiteford H.A. et al., 2013).

Распространенным и социально значимым психическим расстройством является шизофрения из-за ее связи с высоким уровнем инвалидности и преждевременной смертности, нарушениями прав человека и потерей трудоспособности (Patel V., 2016b). Более 80 млн. человек во всем мире страдают от шизофрении и маниакально-депрессивного психоза (WHO, 2019).

Депрессия по распространенности достигает 17% среди психических заболеваний, ей страдают более 300 млн. человек во всем мире (WHO, 2019; Ebmeier K.P. et al., 2006). По оценкам зарубежных авторов, выраженное депрессивное расстройство может составить большую часть глобального бремени болезней к 2030 г. (Hock R.S. et al., 2012).

1.2 Организационные основы специализированной медицинской помощи

населению по профилю «психиатрия»

В настоящее время повсеместно совершенствуются системы оказания медицинской помощи. Характерными изменениями являются: расширение видов медицинской помощи, оказываемой в амбулаторных условиях (Gingold DB et al., 2017; Jessie AT and Swan BA, 2017; Petterson SM et al., 2015; Rodrigues-Bastos RM et al., 2014; Weihser P and Giles D, 2018); сокращение сроков госпитализации (Hansen TB, 2017; Vreeswijk SJ et al., 2018; Frazee R et al., 2017); развитие профилактических и реабилитационных направлений медицины (Ding X et al.,

2014; Samet JM, 2012; Harris M, 2016; Sammut MR, 2013; Williams MA and Kaminsky LA, 2017; Vega-Ramírez FA et al., 2017; Lionis C et al., 2017), повышение доступности специализированной медицинской помощи (Pourat N et al., 2016; Arai H et al., 2015; Kirby JB and Sharma R, 2017); соблюдение прав пациентов и медицинского персонала (Rabiega-Przylecka A, 2012; Khademi M et al., 2019; Joolaee S and Hajibabaee F, 2012; Ritsema TS and Roberts KA, 2016; Sulmasy LS et al., 2017); развитие ориентированного на пациентов лечения (Kuipers SJ et al., 2019; Dullie L et al., 2018; Brauer P et al., 2018; Guanais F et al., 2018; Iezzoni LI et al., 2018; Holt JM, 2018); безопасности медицинской деятельности (Линденбрантен А. Л. и соавт., 2016).

В РФ сохраняются проблемы организации медицинской помощи: наблюдается отток молодых и высококвалифицированных кадров из государственных медицинских организаций, который связан: с недостаточно высоким уровнем оплаты труда; повышенной рабочей нагрузкой; низкой социальной поддержкой; несовершенной организацией рабочего процесса. Все это приводит к снижению КМП (Орлов А.Е., 2014; Мурзалиев М.Т. и соавт., 2016; Кабанова Е.Е. и Галкина Д.О., 2017, Жигулева Л.Ю. и соавт., 2020).

В Москве, как и в других субъектах РФ, последние 5 лет проводится реформирование системы здравоохранения: оптимизация сети медицинских организаций, сокращение кадрового состава (сокращение штатов и зачастую и физических лиц) и др. Однако, по оценкам экспертов, после проведенной реформы сохраняется ряд проблем: низкая информированность населения о правах пациентов; сложная система получения помощи в первичном звене здравоохранения; низкая доступность высокотехнологичной помощи и др. (Кабанова Е.Е. и Галкина Д. О., 2017; Руголь Л.В. и соавт., 2018).

Системы организации медицинской помощи по профилю «психиатрия» в разных странах мира претерпевают изменения, имеющие ряд особенностей. Оказание медицинской помощи по профилю «психиатрия» в начале прошлого века носило институционарный, больничный характер. Термин «социальная психиатрия» в то время означал роль психиатрии в защите общества от упадка и

вырождения посредством психической и расовой гигиены (евгеники). Нацистская политика истребления в 30-х гг. 20 века представляла преступную позицию, как наследственную концепцию, характеризовавшую психиатрию в целом (Neve, 2004).

Во время второй мировой войны и в последующие годы важность социальных и психологических факторов вышла на первый план (Uchtenhagen, 1992). Одной из основных целей стало психологическое благополучие общества, с возникновением новых ключевых концепций, таких как: кризисное вмешательство; устранение факторов социального риска и система помощи, направленная на сохранение психически больного в обществе, или, по крайней мере, попытки его социальной реинтеграции там, где это возможно. Социальная психиатрия стала обозначением профилактической и терапевтической практик, позволяющих больному человеку адекватно жить в нормальном социальном контексте и, насколько это возможно, вне медицинской организации (OMS/WHO, 1959). Подобное понятие стало движущей силой психиатрической реформы во многих европейских странах в течение следующих десятилетий. Так, в 70х гг. 20 века социальная психиатрия в Швейцарии основывалась на: тенденции к созданию специализированных заочных служб для лиц, страдающих психозами, зависимостью от психоактивных веществ и психогериатрических пациентов; функционировании дневных и ночных стационаров и мобильных бригад, разработке программ реабилитации и обучения; междисциплинарной командной работе, проведении оценочных исследований и интеграции опыта в до- и послевузовское образование (Uchtenhagen, 1971, 1979).

Деинституционализация («широкомасштабное сокращение числа психиатрических коек и психиатрических больниц с параллельным развитием различных форм внебольничной помощи лицам, страдающим психическими расстройствами, выписываемым из психиатрических стационаров») происходит уже более полувека во многих странах с высоким уровнем дохода (Thornicroft G and Bebbington P, 1989). Хотя этот процесс поддерживается такими организациями, как ВОЗ (World Health Organization, 2001) и Всемирная Психиатрическая

Организация (World Psychiatric Association, WPA) (Thornicroft G et al., 2010), он подвергается ряду критических замечаний. Имеет место ряд негативных последствий, в частности, существует большое количество психически больных людей, находящихся в заключении, являющихся бездомными или беспризорными.

В 2015 г. был опубликован призыв «вернуть убежище» (Sisti DA et al., 2015) в связи с опасениями, что сокращение количества психиатрических коек из-за сокращения или закрытия психиатрических больниц, не сопровождается соразмерным увеличением количества надлежащим образом поддерживаемых мест проживания в общине (Leff J et al., 1994; Lamb RH and Bachrach LL, 2001).

Эти возражения против общественной психиатрии были рассмотрены в исследовании о последствиях сокращения количества коек для пациентов с длительно текущими психическими расстройствами. Авторы сосредоточились на когортных исследованиях людей с тяжелыми психическими расстройствами, которые были выписаны из психиатрических больниц после госпитализации на один год или дольше. Вопреки результатам некоторых исследований, случаи бездомности, тюремного заключения или самоубийства среди выписанных были редки (Winkler P et al., 2016).

Действительно, там, где сокращение коечного фонда осуществляется обоснованно, показано, что общие затраты на обслуживание на уровне сообщества схожи с расходами на стационарные психиатрические услуги для пациентов с длительно текущими расстройствами, в то время как качество жизни и удовлетворенность среди лиц, получающих помощь на уровне сообщества выше, чем в больницах (Salisbury TT and Thornicroft G, 2016; Knapp M et al., 1990; Taylor TL et al., 2009). С другой стороны, если закрытие больниц осуществляется, главным образом, с целью сокращения расходов без надлежащей замены услугами в сообществе, тогда количество и КМП страдает и может привести к неблагоприятным последствиям для пациентов (Prins SJ, 2011; Fakhoury W and Priebe S, 2007).

Важно учитывать, что социальная психиатрия не воспринимается как противопоставление больничной психиатрии, а является существенным

дополнением в контексте всеобъемлющей системы. В начале 21 века зоны охвата были пересмотрены, и каждое из этих направлений получило свой собственный набор услуг (например, принцип регионализации) (Uchtenhagen A. A., 2008).

В последнее десятилетие возникла область глобального психического здоровья с основной задачей - расширением объема услуг для людей с проблемами психического здоровья, особенно в странах с низким и средним уровнем дохода. Глобальное психическое здоровье проложило путь к установлению приоритетов в области исследований и услуг для лиц с психическими расстройствами (Collins PY et al., 2011).

Уточненное понимание объяснительных моделей, факторов риска, течения и социального воздействия психических заболеваний имеет первостепенное значение для разработки приемлемых и эффективных вмешательств для устранения пробела в лечении (WHO, 2018).

В течение последних десятилетий ВОЗ выпустила еще несколько документов на тему охраны психического здоровья. В 2012 г. на 65й сессии Всемирной ассамблеи здравоохранения была принята резолюция «Глобальное бремя психических расстройств и необходимость в комплексных, скоординированных ответных мерах со стороны сектора здравоохранения и социального сектора на страновом уровне» (WHO, 2012). На 66-й сессии Всемирной ассамблеи здравоохранения был утвержден «Комплексный план действий в области психического здоровья на 2013-2020 гг.», на основе которого должны были быть разработаны национальные планы действий, с учетом программы действий по ликвидации пробелов в области охраны психического здоровья (mhGAP, mental health Gap Action Programme) (WHO, 2013).

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Давидов Давид Рудольфович, 2022 год

Список литературы

1. Анисимов, М.В. Медико-социальные аспекты доступности, удовлетворенности населения качеством медицинской помощи и пути повышения их уровня: специальность 14.02.03: автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата медицинских наук: 14.02.03. - Воронеж, 2011. - 23 с.

2. Аргунова, Ю.Н. Права граждан при оказании психиатрической помощи. -Москва, 2014. - 840 с. - ISBN: 978-5-98862-190-4.

3. Артюхов, И.П. Результаты изучения оценки качества медицинской помощи и влияющих на нее факторов / Артюхов И.П., Сенченко А.Ю., Смоленская Е.Д. и др. // Социология медицины. - 2003. - № 2. - С. 41-47.

4. Бакланова, Т.Н. Научно-организационные аспекты обеспечения качества оказания медицинской помощи в многопрофильной больнице / Бакланова Т.Н., Попович В.К., Шикина И.Б. // Социальные аспекты здоровья населения. - 2012. -Т.28, № 6. - С. 1-11.

5. Берсенева, Е.А. Результаты анкетирования пациентов с целью оценки организации процессов в медицинском учреждении / Берсенева Е.А., Мендель С.А., Савостина Е.А., Таирова Р.Т. // Вестник современной клинической медицины. 2018. - №2. - С. 59 - 65.

6. Бовина, И.Б. Стигматизация психически больных людей и борьба с ней: социально-психологическое измерение проблемы / Бовина И.Б., Якушенко А.В. // Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Психология и педагогика. - 2015. - №. 2. - C. 14 - 22.

7. Брескина, Т.Н. Экспертиза качества медицинской помощи. к вопросу о смене парадигмы оценки качества // Социально-экономическая эффективность управления общественным здоровьем: философско-методологические основания. Монография / Вторая ежегодная научно-практическая конференция. Под редакцией Л.А. Тутова, Е.М. Разумовской, З.Р. Зиганшиной. - 2018. - С. 117-121.

8. Бурыгина, Л.А. Организация административных обходов в психиатрии в рамках проведения внутреннего контроля качества / Л.А. Бурыгина, Д.Р. Давидов, В.В. Чораев // Евразийский Научный Журнал — 2019. - № 3. — С. 67-70.

9. Бурыгина, Л.А. Современные вопросы организации и управления качеством медицинской помощи в психиатрии / Л.А. Бурыгина, В.В. Чораев, Д.Р. Давидов // Евразийский Научный Журнал — 2019. — № 2. — С. 73-76.

10. Былим, И.А. Пациенты и их близкие: оценка качества психиатрической помощи / Былим И.А., Любов Е.Б. // Психическое здоровье. - 2010. - Т. 8., №. 8. -С. 56-71.

11. Вардосанидзе, С.Л. Управление качеством и стандартизация медицинской помощи - основа обеспечения безопасности пациентов в стационарных лечебно-профилактических учреждениях / Вардосанидзе С.Л., Шикина И.Б. // Проблемы стандартизации в здравоохранении. - 2006. - №12. - С. 3-7.

12. Восканян, Ю.Э. Управление безопасностью медицинской помощи в современном здравоохранении / Восканян Ю.Э., Шикина И.Б. // Медицинские технологии. Оценка и выбор. - 2019. - Т. 35, №1. - С. 18-31.

13. Восколович Н.А. Управление доступностью и качеством медицинской помощи населению // Муниципалитет: экономика и управление. - 2018. - Т. 22, №. 1. - C. 18 - 24.

14. Гайдаров, Г.М. Опыт организации внутреннего контроля качества медицинской помощи (на примере факультетских клиник ИГМУ) / Гайдаров Г.М., Алексеева Н.Ю., Сафонова Н.Г., Маевская И.В. // Acta Biomedica Scientifica. - 2017. - Т. 3, № 2. - С. 63-69.

15. Голенков, А.В. Что влияет на удовлетворенность медсестер работой // Медицинская сестра. - 2011. - №3. - С. 50-53.

16. Гордеев, В.А. Система контроля качества и безопасности медицинской деятельности в Кемеровской областной клинической психиатрической больнице. XVI Съезд психиатров России. Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Психиатрия на этапах реформ: проблемы и перспективы». Тезисы. Н.Г Незнанов, редактор. Санкт-Петербург: Издательство ООО «Альта Астра». - 2015. - С.532 - 533.

17. Гурович И.Я. Реформирование психиатрической помощи: организационно-методический аспект // Социальная и клиническая психиатрия. - 2005. - Т. 15, №. 4. - С. 12 - 17.

18. Гурович, И.Я. Современное состояние психиатрической помощи: неотложные и долговременные задачи / Гурович И.Я., Краснов В.Н., Шмуклер А.Б. // Социальная и клиническая психиатрия. - 2015. - Т. 25., №. 3. - С. 5 - 9.

19. Гуткевич, Е.В. Семья психически больного в системе социальных координат (российские исследования). Семейно-генетический кризис / Гуткевич Е.В., Семке

B.Я., Семке А.В. // Сибирский вестник психиатрии и наркологии. - 2011. - №. 1. -

C. 71-76.

20. Давидов, Д.Р. Дефекты лечебно-диагностического процесса при оказании медицинской помощи пациентам в амбулаторных условиях по профилю «психиатрия» / Д.Р. Давидов, И.Б. Шикина, А.В. Масякин // Научно-практический рецензируемый журнал «Современные проблемы здравоохранения и медицинской статистики». - 2020. - №4. - С. 487-510.

21. Давидов, Д.Р. Изучение удовлетворенности медицинского персонала психиатрической службы качеством оказания медицинской помощи / Д.Р. Давидов, И.Б. Шикина, А.В. Масякин // Научно-практический рецензируемый журнал «Современные проблемы здравоохранения и медицинской статистики». - 2020. -№2. - С. 282-295.

22. Давидов, Д.Р. Качество медицинской помощи в психиатрии: результаты анкетирования среднего медицинского персонала / Д. Р. Давидов, А. В. Масякин // Научно-практический рецензируемый журнал «Современные проблемы здравоохранения и медицинской статистики». - 2019. - №5. - С. 47-48.

23. Давидов, Д.Р. Проведение экспертизы качества оказания медицинской помощи пациентам по профилю «психиатрия» в стационарных условиях с использованием карт внутреннего контроля качества / Д. Р. Давидов, И. Б. Шикина // Научно-практический рецензируемый журнал «Социальные аспекты здоровья населения» [сетевое издание]. - 2021. - №1.

24. Давидов, Д.Р. Совершенствование организации управления качеством медицинской помощи в психиатрии / Д. Р. Давидов, Бурыгина Л. А. // Реформы Здравоохранения Российской Федерации. Современное состояние, перспективы развития. Под. ред. И.М. Акулина, О.В. Мироненко. Сборник материалов конференции. СПб.: Центр современной литературы и книги на Васильевском -Санкт-Петербург, 2019. - С. 9-15.

25. Давидов, Д.Р. Этические аспекты пациент-ориентированной психиатрии / Д.Р. Давидов // Сб. научных трудов IV Межрегиональной научно-практ.конф. «Этические и правовые проблемы современной медицины». Архангельск, 2019.-С. 49-54.

26. Денисов, Е.М. Социальное функционирование и качество жизни женщин, страдающих шизофренией, в зависимости от длительности болезни // Журнал психиатрии и медицинской психологии. - 2002. - Т. 9, № 1. - С. 71.

27. Железняк, Е.С. Современные оценки качества стационарной медицинской помощи по результатам социологического опроса / Железняк Е.С., Алексеева Л.А., Пенюгина Е.Н. и др. // Проблемы социальной гигиены и история медицины. - 1996. - № 3. - С. 20-22.

28. Жигулева, Л.Ю. Дефекты лечебно-диагностического процесса при оказании медицинской помощи пациентам со злокачественными новообразованиями системы крови / Жигулева Л.Ю., Шикина И.Б., Шилова Е.Р., Романенко Н.А. // Социальные аспекты здоровья населения. - 2020. - Т. 66, № 2. - С. 3.

29. Жукова, О.А. Современные подходы к оценке качества жизни больных шизофренией / Жукова О.А., Кром И.Л., Барыльник Ю.Б. // Саратовский научно-медицинский журнал. - 2011. - Т. 7, №. 3. - С. 676 - 680.

30. Задворная, О.Л. Социально-экономические аспекты последствий медицинских ошибок в медицинских организациях / Задворная О.Л., Восканян Ю.Э., Шикина И.Б., Борисов К.Н. // МИР (Модернизация. Инновации. Развитие). -2019. - Т. 10, № 1. -С. 99-113.

31. Захаров, Н.Б. Удовлетворенность пациентов с расстройствами шизофренического спектра оказываемой помощью в условиях психиатрического

стационара / Захаров Н.Б., Злоказова М.В., Соловьев А.Г. // Уральский медицинский журнал. - 2013. - № 6. - С.134-138.

32. Золотарева, Л.С. Совершенствование системы организации психиатрической помощи мегаполиса / Золотарева Л.С., Масякин А.В. // Менеджер здравоохранения. - 2019. - № 7. - С. 23-29.

33. Иванов, И.В. Предложения (практические рекомендации) по организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в поликлинике / Иванов И.В., Шарикадзе Д.Т., Боброва С.В. // Вестник Росздравнадзора. - М. -2017. - Вып. 4. - 121 с.

34. Иванова, М.А. Нормирование труда-как главный инструмент формирования штатного расписания амбулаторно-поликлинических учреждений //Современные проблемы здравоохранения и медицинской статистики. - 2014. - №. 1.

35. Кабанова, Е.Е. Организация системы здравоохранения в РФ: современное состояние, проблемы и пути развития // Материалы ивановских чтений. - 2017. -Т. 11, №1-2. - С. 117-123.

36. Кекелидзе, З.И. Актуальные проблемы психиатрии. Психическое здоровье: социальные, клинико-организационные и научные аспекты. Сборник материалов Научно-практической конференции. Г.П. Костюк, редактор. Москва: Издательство ООО «Издательский дом КДУ». - 2017. - С.40-45.

37. Кирьянова, Е.М. Социальное функционирование и качество жизни психически больных - важнейший показатель эффективности психиатрической помощи // Социальная и клиническая психиатрия. - 2010. - Т. 20, № 3. - С. 73-75.

38. Кишка, Т.Н. Субъективная удовлетворенность терапией пациентов, проходящих принудительное лечение в психиатрическом стационаре общего типа // Шизофрения: настоящее, взгляд в будущее: материалы III всерос. Костромской шк. молодых ученых и специалистов в обл. псих. здоровья, Кострома, 19-22 апр. 2016 г. / Научный центр психического здоровья, Рос. общество психиатров. -Кострома, 2016. - С. 255-258.

39. Коблова, А.А. Медико-социологическое обоснование социального функционирования и качества жизни больных с психическими расстройствами /

Коблова А.А., Кром И.Л., Новичкова И.Ю. // Фундаментальные исследования. -2013. - Т. 6. - №. 10. - С. 1381-1385.

40. Конгресс «Психическое здоровье человека XXI века». URL: http://www.mental-health-congress.ru (Дата обращения 17.06.2019).

41. Кочубей, А.В. Качество медицинской помощи: теория // Московский хирургический журнал. - 2017. - Том. 53, №1. - С 48-52.

42. Левина, Н.Б. Организация самопомощи в системе реформируемой психиатрической службы с опорой на сообщество / Левина Н.Б., Любов Е.Б. // И.Я. Гурович, О.Г. Ньюфельдт. Современные тенденции развития и новые формы психиатрической помощи / под ред. И.Я. Гуровича, О.Г. Ньюфельдта. - М., 2007. -С. 318-332.

43. Ледяева, Н.П. Основные подходы к совершенствованию управления и организации контроля качества медицинской помощи в многопрофильном ЛПУ / Ледяева Н.П., Гайдаров Г.М., Сафонова Н.Г., Алексеева Н.Ю. // Вестник Росздравнадзора. - 2013. - №. 1. - С. 43-54.

44. Лиманкин, О.В. Оценка пользователей-вневедомственный регулятор качества психиатрической помощи // Обозрение психиатрии и медицинской психологии. - 2013. - №. 4. - С. 113-121.

45. Линденбратен, А.Л. Роль безопасности медицинской деятельности в обеспечении ее качества / Линденбратен А.Л., Гололобова Т.В. // Здравоохранение. - 2014. - № 9. - С. 88-94.

46. Линденбратен, А.Л. Организация внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации / Линденбратен, А.Л., Лудупова, Е.Ю., Дамдинова, Г.Х. // Бюллетень Национального научно-исследовательского института общественного здоровья имени Н. А. Семашко. - 2016. - №5. - С. 58-67.

47. Любов, Е.Б. Оценка больничными пациентами своих потребностей и удовлетворенности психиатрической помощью // Социальная и клиническая психиатрия. - 2012. - Т. 22. - № 4. - С. 51-56.

48. Масякин, А.В. Возможные пути повышения эффективности психиатрической помощи / Масякин А.В., Костюк Г.П. // Неврология, нейропсихиатрия, психосоматика. - 2018. - Т. 10, №. 2. - С. 109-113.

49. Меметов, С.С. Аспекты внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности / Меметов С.С., Кузнецова Е.А., Шургая М.А., Беличенко В.В. // Медико-социальная экспертиза и реабилитация. - 2015. -Т. 18, № 2. - С. 43-54.

50. Митихин, В.Г. Популяционные модели психического здоровья населения России: оценка влияния условий жизни и ресурсов психиатрической помощи / Митихин В.Г., Ястребов В.С., Митихина И.А. // Журнал неврологии и психиатрии им. СС Корсакова. - 2017. - Т. 117, № 11. - С. 5-12.

51. Михайлова, Ю.В. Экспертные методы при выборе показателей для независимой оценки качества медицинской помощи в медицинских организациях, оказывающих амбулаторную помощь / Михайлова Ю.В., Иванов И.В., Шикина И.Б., Поликарпов А.В., Голубев Н.А., Вечорко В.И. // Вестник Росздравнадзора. -2016. - № 4. - С. 74-77.

52. Мурзалиев, М.Т. Оценка качества медицинской помощи на стационарном этапе / Мурзалиев М.Т., Насирдин К.Э., Абдрахманов Ш.Т. // Молодой ученый. -2016. - № 6. - С. 299-304.

53. Новокрещенова, И.Г. Роль мониторинга удовлетворенности населения в управлении качеством первичной медико-санитарной помощи / Новокрещенова И.Г., Новокрещенов И.В. // Бюллетень медицинских Интернет-конференций. -2014. - Т. 4, № 10. - С. 1091-1094.

54. О внесении изменений в форму проверочных листов для проведения комплексных проверок отделений. Приказ главного врача ГБУЗ «ПКБ № 4 ДЗМ» от 22.04.2019 № 173.

55. О мерах по предупреждению общественно опасных действий лиц, страдающих психическими расстройствами. Приказ Минздрава России и Министерства Внутренних дел Российской Федерации от 30.04.1997 № 133/269

[Электронный ресурс]. - URL: base.garant.ru/11900260/ (Дата обращения 10.12.2020).

56. О персональных данных. Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ. (с изменениями и дополнениями) [Электронный ресурс]. - URL: http://base.garant.ru/12148567/ (Дата обращения 10.12.2020).

57. О порядке осуществления внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в медицинских организациях государственной системы здравоохранения г. Москвы. Приказ Департамента здравоохранения г. Москвы от 30.10.2019 № 932 [Электронный ресурс]. - URL: http://docs.cntd.ru/document/564192065 (Дата обращения 10.12.2020).

58. О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании. Закон РФ от 02.07.1992 № 3185-1 (с изменениями и дополнениями) [Электронный ресурс]. - URL: http://base.garant.ru/10136860/ (Дата обращения 10.12.2020).

59. О совершенствовании организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в медицинских организациях государственной системы здравоохранения города Москвы. Приказ Департамента здравоохранения города Москвы от 16.08.2013 № 820 [Электронный ресурс]. -URL: http://docs.cntd.ru/document/537959363 (Дата обращения 10.12.2020).

60. О Стратегии развития здравоохранения в Российской Федерации на период до 2025 года. Указ Президента РФ от 06.06.2019 № 254 [Электронный ресурс]. -URL: https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/72164534/ (Дата обращения 10.12.2020).

61. Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации. Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ (с изменениями и дополнениями) [Электронный ресурс]. - URL: http://base.garant.ru/12191967/ (Дата обращения 10.12.2020).

62. Об утверждении Административного регламента Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по осуществлению государственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности. Приказ Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения от 10.07.2020 № 5974 [Электронный ресурс]. - URL: http://docs.cntd.ru/document/565471721 (Дата обращения 01.04.2021).

63. Об утверждении государственной программы Российской Федерации «Развитие здравоохранения». Постановление Правительства РФ от 26.12.2017 № 1640 (с изменениями и дополнениями) [Электронный ресурс]. - URL: http://base.garant.ru/70643470/ (Дата обращения 10.12.2020).

64. Об утверждении критериев оценки качества медицинской помощи. Приказ Минздрава России от 10.05.2017 № 203н [Электронный ресурс]. - URL: https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/71575880/ (Дата обращения 10.12.2020).

65. Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, в отношении которых проводится независимая оценка. Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 04.05.2018 № 201н [Электронный ресурс]. - URL: https://docs.cntd.ru/document/557485627?marker=6520IM (Дата обращения 01.04.2021).

66. Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг медицинскими организациями. Приказ Минздрава России от 28.11.2014 № 787н [Электронный ресурс]. - URL: https://minzdrav.gov.ru/documents/9069 (Дата обращения 10.12.2020).

67. Об утверждении Положения о государственном контроле качества и безопасности медицинской деятельности. Постановление Правительства РФ от 12.11.2012 № 1152 (с изменениями и дополнениями) [Электронный ресурс]. - URL: http://base.garant.ru/70257186/ (Дата обращения 10.12.2020).

68. Об утверждении Порядка выдачи и оформлении листков нетрудоспособности, включая порядок формирования листков нетрудоспособности в форме электронного документа. Приказ Минздрава России от 01.09.2020 № 925н [Электронный ресурс]. - URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_116333/ (Дата обращения 10.12.2020).

69. Об утверждении порядка дачи информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и отказа от медицинского вмешательства в

отношении определенных видов медицинских вмешательств, форм информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и форм отказа от медицинского вмешательства. Приказ Минздрава России от 20.12.2012 № 1177н [Электронный ресурс]. - URL: http://base.garant.ru/57403161/ (Дата обращения 10.12.2020).

70. Об утверждении порядка назначения и выписывания лекарственных препаратов, а также форм рецептурных бланков на лекарственные препараты, порядка оформления указанных бланков, их хранения. Приказ Минздрава России от 14.01.2019 № 4н [Электронный ресурс]. - URL: docs.cntd.ru/document/552209224 (Дата обращения 10.12.2020).

71. Об утверждении Порядка организации медицинской реабилитации взрослых. Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 31.07.2020 № 788н [Электронный ресурс]. - URL: https://docs.cntd.ru/document/565649072 (Дата обращения 01.04.2021).

72. Об утверждении Порядка проведения экспертизы временной нетрудоспособности. Приказ Минздрава России от 23.08.2016 № 625н [Электронный ресурс]. - URL: http://base.garant.ru/71615728/ (Дата обращения 10.12.2020).

73. Об утверждении Порядка создания и деятельности врачебной комиссии медицинской организации. Приказ Минздравсоцразвития России от 05.05.2012 № 502н [Электронный ресурс]. - URL: https://roszdravnadzor.gov.ru/spec/drugs/documents/270 (Дата обращения 10.12.2020).

74. Об утверждении правил хранения лекарственных средств. Приказ Минздрава России от 23.08.2010 № 706н [Электронный ресурс]. - URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_105562/ (Дата обращения 10.12.2020).

75. Об утверждении Требований к организации и проведению внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности. Приказ Минздрава России от 07.06.2019 № 381н (утратил силу) [Электронный ресурс]. - URL:

https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/72589514/ (Дата обращения 10.12.2020).

76. Об утверждении Требований к организации и проведению внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности. Приказ Минздрава России от 31.07.2020 № 785н [Электронный ресурс]. - URL: https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/72589514/ (Дата обращения 10.12.2020).

77. Об утверждении форм первичной медицинской документации для психиатрических и наркологических учреждений. Приказ Минздрава России от 30.12.2002 №420 [Электронный ресурс]. - URL: http://docs.cntd.ru/document/901851411 (Дата обращения 10.12.2020).

78. Об утверждении форм проверочных листов для проведения комплексных проверок филиалов ГБУЗ «ПКБ №4 ДЗМ». Приказ главного врача ГБУЗ «ПКБ № 4 ДЗМ» от 22.04.2019 № 172.

79. Орлов А.Е. Экспертиза качества медицинской помощи в городской многопрофильной больнице // Современные проблемы науки и образования. -2014. - № 6. - С.1022.

80. Петров, Д.С. Стигматизация обществом психических расстройств: культуральные различия и влияние образовательных программ / Петров Д.С., Шитов Е.А., Меринов А.В., Филимонов А.П. // Психическое здоровье. - 2016. - Т. 14, № 2. - С. 65-68.

81. Пишель, В.Я. Интегративная оценка качества стационарной психиатрической помощи больным шизофренией / Пишель В.Я., Полывяная М.Ю., Гузенко К.В. и др. // Архив психиатрии. - 2010. - Т. 62, № 3. - С. 21-24.

82. Погосова, Г.В. Депрессия - фактор риска развития ишемической болезни сердца и предиктор коронарной смерти: 10 лет научного поиска // Кардиология. -2012. - Т. 52, № 12. - С. 4-11.

83. Подушкина, И.В. Качество медицинской помощи и возможности использования методологии медико-социологических исследований в его оценке / Подушкина И.В., Зубков В.М., Курносов А.В. и др. // Вестник Нижегородского

университета им. Н.И. Лобачевского. Серия Социальные науки. - 2009. - Т. 13, № 1. - С. 53-61.

84. Положий, Б.С. Стигматизация и самостигматизация больных шизофренией и шизоаффективным расстройством с суицидальным поведением / Положий Б.С., Руженкова В.В. // Научные ведомости БелГУ. Серия Медицина. Фармация. - 2015. - Т. 201, № 4, вып. 29. - С. 49-56.

85. Психиатрическая служба Москвы: коллективная монография. Под ред. Костюк Г.П. // М.: КДУ, Университетская книга. - 2018. - 500 с. - ISBN 978-5-91304862-2.

86. Ройтберг, Г.Е. Методические подходы к оценке культуры безопасности в медицинской организации / Ройтберг Г.Е., Кондратова Н.В. // В мире научных открытий. - 2016. - Т. 75, №3. - С. 57-71.

87. Российский статистический ежегодник. 2020: Статистический Сборник. /Росстат. - М., - 2021. - 705 с.

88. Руголь, Л.В. Некоторые итоги реформирования здравоохранения / Руголь Л.В., Сон И.М., Стародубов В.И. // Социальные аспекты здоровья населения. -2018. - Т. 64. - №. 6. - С. 1 - 19.

89. Руженкова В.В. Некоторые особенности отношения к суицидентам специалистов, участвующих в оказании психиатрической помощи, и населения // Вестник РГМУ. - 2015. - № 2. - С. 418-419.

90. Руженкова В.В. Отношение населения к лицам, совершившим суицидальные попытки: медико-социальный аспект // Фундаментальные исследования. - 2014. -№ 10-2. - С. 360-364.

91. Руженкова, В.В., Медико-социальный аспект отношения медицинских сестер психиатрической больницы к суицидентам: результаты межрегион. исследования / Руженкова В.В., Руженков В.А. // Вестник неврологии, психиатрии и нейрохирургии. - 2013. - № 6. - С. 11-17.

92. Руженкова, В.В. Проблема стигмы в психиатрии и суицидологии / Руженкова В.В., Руженков В.А. // Научные ведомости БелГУ. Серия Медицина. Фармация. -2012. - Т. 123, № 4, вып. 17. - С. 5-13.

93. Сазонова, Л.А. Госпитализация в психиатрическую клинику: организационные и правовые аспекты / Сазонова Л.А., Пильщик А.Б., Коломбет О.О. // Омский психиатрический журнал. - 2015. - Т. 4, №2.

94. Семенова, Н.В. Современные подходы к формированию системы обеспечения качества психиатрической помощи: на примере Ленинградской обл.: автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора медецинских наук: 14.01.06, 14.02.03. - СПб. - 2014. - 50 с.

95. Солохина, Т.А. Управление качеством психиатрической помощи (результаты социологического исследования) //Психиатрия. - 2003. - № 4. - С. 58-65.

96. Солохина, Т.А., Ястребов В.С., Шевченко Л.С. Оценка качества психиатрической помощи: технология социологического опроса пациентов, членов их семей, работников психиатрических учреждений: метод. пособие. - М.: МАКС Пресс. - 2014. - 80 с.

97. Солохина, Т.А. Качество психиатрической помощи (организационные и экономические аспекты): автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора медицинских наук: 14.00.08. - Москва. - 2003.

98. Сорокина, В.А. Система оказания специализированной психиатрической помощи населению Кемеровской области. Региональный опыт модернизации психиатрических служб. Сборник материалов Научно-практической конференции. Костюк Г.П., редактор. Москва: Издательство: ООО «Издательский дом КДУ». 2017. С. 73-84.

99. Сосновский, А.Ю. Удовлетворенность пациентов психиатрической помощью, как критерий ее качества: клинико-социологическое исследование: автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата медицинских наук. - М., - 1995. - 20 с.

100. Спиридонов, А.В. Оценка удовлетворенности качеством медицинских услуг пациентами с болезнями органов пищеварения // Практическая медицина: Гастроэнтерология. - 2012. - Т. 58, № 3. - С. 113-114.

101. Спиридонов, А.В. Метод оценки удовлетворенности пациентов качеством стационарных услуг в условиях модернизации здравоохранения / Спиридонов А.В.,

Шулаев А.В. // Современные проблемы науки и образования. - 2013. - № 4.; URL: http://www.scienceeducation.ru/ru/article/view?id=10001 (Дата обращения 21.06.2016).

102. Стародубов, В.И., Михайлова Ю.В., Иванова А.Е. Проблемы Российской смертности, ее последствия и приоритетные направления действий. / Научные труды Всероссийской научно-практической конференции 30-31 мая 2006г. - М., 2006.

103. Стародубов, В.И. Обеспечение качества медицинской помощи - приоритет системы здравоохранения / Стародубов, В.И., Короткова, А.В. // Обеспечение и контроль качества медицинской и социальной помощи населению / Научные труды Российской научно-практической конференции 25-26 мая 2005 г. (а) - ФГУ «ЦНИИОИЗ Росздрава», 2005 - С. 4-9.

104. Стародубов, В.И. Обеспечение качества медицинской помощи - приоритет системы здравоохранения / Стародубов, В.И., Короткова, А.В. // Обеспечение и контроль качества медицинской и социальной помощи населению / Научные труды Российской научно-практической конференции 25-26 мая 2005 г. - М., 2005б.

105. Столярова, Е.А. Удовлетворенность пациентов, как индикатор качества медицинской помощи в ГБУЗ «Сахалинская областная больница». - Текст: электронный / Столярова Е.А., Федорова Э.В. // Вестник общественного здоровья и здравоохранения Дальнего Востока России. - 2013. - № 1, вып. 10. URL: http://www.fesmu.ru/voz/20131/2013108.aspx (дата обращения: 14.06.2016).

106. Тихомирова, Ю.В. Некоторые вопросы возбуждения производства по административным делам о госпитализации гражданина в медицинскую организацию, оказывающую психиатрическую помощь в стационарных условиях, в недобровольном порядке; о продлении срока госпитализации в недобровольном порядке // Вестник Университета имени О.Е. Кутафина. - 2017. - Т. 31, №3. - С. 80-87.

107. Уткин, А.А. Новые формы оказания психиатрической помощи как часть системы комплексной психосоциальной терапии и психосоциальной

реабилитации: автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата медицинских наук. - М. — 2009. - 22 с.

108. Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения. Предложения (практические рекомендации) по организации ВКК и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации (поликлинике) // М. - 2017. - 121 с.

109. Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения. Предложения (практические рекомендации) по организации ВКК и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации (стационаре) // М. - 2015. - 114 с.

110. Шикина, И.Б. Assessment of the quality of medical care provided to patients in a psychiatric hospital / И.Б. Шикина, Д.Р. Давидов // Вестник Санкт-Петербургского университета. Медицина. - 2020. - Т. 5. - № 4. - С. 274 - 282.

111. Шикина, И.Б. Обеспечение безопасности пациентов в многопрофильном стационаре / Шикина И.Б., Вардосанидзе С.Л., Восканян Ю. Э., Сорокина Н.В., Рябцева Е.В., Кошель В.И. // Международный журнал медицинской практики. -2005. - №6. - С. 39-44.

112. Шикина, И.Б., Проблемы обеспечения безопасности пациентов в современном здравоохранении / Шикина И.Б., Вардосанидзе С.Л., Восканян Ю. Э., Сорокина Н.В. // М., Издательство ООО «Глоссариум». - 2006. - 336с.

113. Шикина, И. Б. Самооценка здоровья и удовлетворенность медицинской помощью сельским населением возраста 60+ Калининградской области / Шикина И. Б., Чухриенко И. Ю., Задоркина Т. Г., Михайлов И. А., Элизов И. А. // Менеджер здравоохранения. - 2020. - №10. - С. 36 - 43.

114. Шикина, И.Б. Обеспечение безопасности пациентов в условиях многопрофильного стационара: диссертация ... доктора медицинских наук: 14.00.33 / Шикина И. Б. - Москва, 2008. - 296 с.: ил.

115. Шикина, И. Б. Использование карт внутреннего контроля качества при экспертизе медицинской помощи в психиатрической практике / Шикина И. Б., Давидов Д.Р. // Современные проблемы здравоохранения и медицинской статистики. - 2021. - №2. - С. 623-642.

116. Afe, T.O. Intimate partner violence, psychopathology and the women with schizophrenia in an outpatient clinic South-South, Nigeria / Afe T.O., Emedoh T.C., Ogunsemi O., et al. // BMC Psychiatry. - 2016. - Vol. 16. - P. 197-205.

117. Al-HadiHasan, A. Qualitative process evaluation of a psycho-educational intervention targeted at people diagnosed with schizophrenia and their primary caregivers in Jordan / Al-HadiHasan, A., P. Callaghan, and J.S. Lymn // BMC Psychiatry - 2017. -Vol. 17. - P. 68.

118. Amir M. The World Health Organization quality of life assess-ment // Europ. Psychiat. - 1994. Vol. 9, Suppl. 1. - 68 p.

119. Angermeyer, M.C. Cultural differences in stigma surrounding schizophrenia: Comparison between Central Europe and North Africa / Angermeyer, M.C., M.G. Carta, H. Matschinger, et al. // The British Journal of Psychiatry. - 2016. - Vol.208. - P. 389397.

120. Angst, J. The epidemiology of common mental disorders from age 20 to 50: results from the prospective Zurich cohort Study. / J. Angst, D. Paksarian, L. Cui, KR. Merikangas, MP. Hengartner, V. Ajdacic- Gross, W. Rössler // Epidemiology and Psychiatric Sciences. - 2015. - P. 1- 9.

121. Arai, H. Japan as the front-runner of super-aged societies: Perspectives from medicine and medical care in Japan / Arai H, Ouchi Y, Toba K, Endo T, Shimokado K, Tsubota K, Matsuo S, Mori H, Yumura W, Yokode M, Rakugi H, Ohshima S. // Geriatr Gerontol Int. - 2015. - Vol. 15, N6 - P. 673-87. DOI: 10.1111/ggi.12450.

122. Asher, L. «I cry every day and night, I have my son tied in chains»: physical restraint of people with schizophrenia in community settings in Ethiopia. / Asher L, Fekadu A, Teferra S, et al. // Global Health. - 2017a. - Vol. 13, N 1. - P. 47.

123. Asher, L. Community-based rehabilitation intervention for people with schizophrenia in Ethiopia (RISE): a 12 month mixed methods pilot study / Asher L, Hanlon C, Birhane R, Habtamu A, Eaton J, Weiss HA, Patel V, Fekadu A, De Silva M. // BMC Psychiatry. - 2018. - Vol. 18, N1. - P. 250. doi: 10.1186/s12888-018-1818-4.

124. Asher, L. Community-based Rehabilitation Intervention for people with Schizophrenia in Ethiopia (RISE): study protocol for a cluster randomised controlled trial / Asher L., De Silva M., Hanlon C., et al. // Trials. - 2016. - Vol. 17, N 1. - P. 299.

125. Asher, L. Community-based psychosocial interventions for people with schizophrenia in low and middle-income countries: systematic review and meta-analysis / Asher L., Patel V., De Silva M.J. // BMC Psychiatry. - 2017b. - Vol. 17, N 1. - P. 355.

126. Aveling, E.L. Why is patient safety so hard in low-income countries? A qualitative study of healthcare workers' views in two African hospitals / Aveling EL, Kayonga Y, Nega A, Dixon-Woods M. // Global Health. - 2015. - N 11. - P. 6. doi: 10.1186/s12992-015-0096-x.

127. Berrington de Gonzalez, A. Body-mass index and mortality among 1.46 million white adults / Berrington de Gonzalez, A., Hartge, P., Cerhan, J.R. et al. // N Engl J Med. - 2010. - Vol. 363, N 23. - P. 2211-9.

128. Bowers, L. Suicide inside: A systematic review of inpatient suicides / Bowers L., Banda T., Nijman H. // The Journal of Nervous and Mental Disease. - 2010. - Vol. 198, N 5. - P. 315-328.

129. Brauer, P. Development of a patient experience questionnaire to improve lifestyle services in primary care / Brauer P, Royall D, Kaethler A, Mayhew A, Israeloff-Smith M. // Prim Health Care Res Dev. - 2018. - Vol. 19, N 6. - P. 542-552. doi: 10.1017/S1463423617000937.

130. Breeze, J.A. Struggling for control: The care experiences of 'difficult' patients in mental health services / Breeze J.A., Repper J. // Journal of Advanced Nursing. - 1998. -Vol. 28. - N 6. - P. 1301-1311.

131. Brooke-Sumner, C. Community-based psychosocial rehabilitation for schizophrenia service users in the north west province of South Africa: A formative study / Brooke-Sumner, C., Lund, C., Selohilwe, O., et al. // Social Work in Mental Health. -2017. - Vol. 15, N 3. - P. 249-283.

132. Brown, P. Mental health quality and outcome measurement and improvement in Australia / Brown P, Pirkis J. // Curr Opin Psychiatry. - 2009. - Vol. 22, N 6. - P. 610-8. doi: 10.1097/YC0.0b013e3283318eb8.

133. Camuccio, C. A. Managing distressed and disturbed patients: The thoughts and feelings experienced by Italian nurses / Camuccio C. A., Chambers M., Välimäki M., Farro D., & Zanotti R. // Journal of Psychiatric and Mental Health Nursing. - 2012. - № 19. - P. 807-815.

134. Cella, DF. Quality of life outcomes: measurement and validation // Oncology. -1996. - № 11. - P. 233-46.

135. Collins, P.Y. Grand challenges in global mental health / Collins, P.Y., Patel, V., Joestl, S.S., et al. // Nature. - 2011. - Vol. 7354, N 475. - P. 27-30.

136. Crowe, M. Deconstructing risk assessment and management in mental health nursing / Crowe M., Carlyle D. // Journal of Advanced Nursing. - 2003. - Vol. 43, N 1.

- P. 19-27.

137. De Santis, M. Suicide-specific safety in the inpatient psychiatric unit / De Santis M., Myrick H., Lamis D. A., Pelic C. P., Rhue C., York J. // Issues in Mental Health Nursing. - 2015. - N 36. - P. 190-199.

138. De Silva, M.J. Evaluation of district mental healthcare plans: the PRIME consortium methodology / De Silva M.J., Rathod S.D., Hanlon C., et al. // British Journal of Psychiatry. - 2016. Vol. 208 Suppl 56. - P. 63-70.

139. Delaney, K. R. Inpatient psychiatric nursing: Why safety must be the key deliverable / Delaney K. R., Johnson M. E. // Archives of Psychiatric Nursing. - 2008. -Vol. 22, N 6. - P. 386-388.

140. Demyttenaere, K. Prevalence, severity, and unmet need for treatment of mental disorders in the World Health Organization World Mental Health Surveys / Demyttenaere K, Bruffaerts R, Posada- Villa J, Gasquet I, Kovess V, Lepine JP, Angermeyer MC, Bernert S, Girolamo, G de, Morosini P, Polidori G, Kikkawa T, Kawakami N, Ono Y, Takeshima T, Uda H, Karam EG, Fayyad JA, Karam AN, Mneimneh ZN, Medina-Mora ME, Borges G, Lara C, Graaf R de, Ormel J, Gureje O, Shen Y, Huang Y, Zhang M, Alonso J, Haro JM, Vilagut G, Bromet EJ, Gluzman S, Webb, C, Kessler RC, Merikangas KR, Anthony JC, Von Korff Michael R, Wang PS, Brugha TS, Aguilar- Gaxiola S, Lee S, Heeringa S, Pennell B- E, Zaslavsky AM, Ustun TB, and Chatterji S. // JAMA. - 2004.

- Vol. 291, N 21. - P. 2581-90.

141. den Hertog, T.N. Informal care for people with chronic psychotic symptoms: Four case studies in a san community in South Africa // Health & Social Care in the Community. - 2017. - Vol. 25, N 2. - P. 538-547.

142. Dewa, C.S. The relationship between physician burnout and quality of healthcare in terms of safety and acceptability: a systematic review / Dewa C.S., Loong D., Bonato S., Trojanowski L. // BMJ Open. - 2017. - Vol.7, №6. - P. 015141. DOI: 10.1136/bmjopen-2016-015141.

143. Ding, X. Assessing the effectiveness of problem-based learning of preventive medicine education in China / Ding X., Zhao L., Chu H., Tong N., Ni C., Hu Z., Zhang Z., Wang M. // Sci Rep. - 2014. - N 4. - P. 5126. doi: 10.1038/srep05126.

144. Dominguez-Martinez, T. Effects of family-to-family psychoeducation among relatives of patients with severe mental disorders in Mexico City / Dominguez-Martinez T., Rascon-Gasca M.L., Alcantara-Chabelas H. et al. // Psychiatric Services. - 2017. -Vol. 68, N 4. - P. 415-418.

145. Doyle, C. A systematic review of evidence on the links between patient experience and clinical safety and effectiveness / Doyle C., Lennox L., Bell D. // BMJ Open. - 2013. - N 3. - P. e001570.

146. Dullie, L. Quality of primary care from patients' perspective: a cross sectional study of outpatients' experience in public health facilities in rural Malawi / Dullie L., Meland E., Mildestvedt T., Hetlevik 0., Gjesdal S. // BMC Health Serv Res. - 2018. - Vol. 18, N 1. - P. 872. doi: 10.1186/s12913-018-3701-x.

147. Ebmeier, K.P. Recent developments and current controversies in depression / Ebmeier K.P., Donaghey C., Steele J.D. // Lancet. - 2006. - N. 367. - P. 153-67.

148. Epstein, R. M. The values and value of patient- centered care / Epstein RM and Street RL Jr. // Ann Fam Med. - 2011. - Vol. 9, № 2. - P. 100-103.

149. Fakhoury, W. Deinstitutionalization and ^institutionalization: major changes in the provision of mental healthcare // Psychiatry. - 2007. - Vol. 6, N 313. - P. 6.

150. Flott, K. Health care must mean safe care: enshrining patient safety in global health / Flott K., Fontana G., Dhingra-Kumar N., Yu A., Durkin M., Darzi A. // Lancet. 2017. -Vol. 389, N 10076. - P. 1279-1281. doi: 10.1016/S0140-6736(17)30868-1.

151. Frazee, R. Fast track pathway for perforated appendicitis / Frazee R., Abernathy S., Davis M., Isbell T., Regner J., Smith R. // Am J Surg. - 2017. - Vol. 213, N4. - P. 739-741. doi: 10.1016/j.amjsurg.2016.08.006.

152. Funk, M. WHO QualityRights: transforming mental health services / Funk M., Drew N. // Lancet Psychiatry. - 2017. Vol. 4, N 11. - P. 826-827.

153. Gaebel, W. Mental health quality, outcome measurement, and improvement in Germany / Gaebel W., Janssen B., Zielasek J. // Curr Opin Psychiatry. - 2009. - Vol. 22, N 6. - P. 636-42. doi: 10.1097/YCO.0b013e3283317c00.

154. Ganesh, S. Prevalence and determinants of metabolic syndrome in patients with schizophrenia: A systematic review and meta-analysis of Indian studies / Ganesh S., A.H. Ashok C.N. Kumar et al. // Asian Journal of Psychiatry. - 2016. - Vol. 22. - P. 86-92.

155. Gingold, D.B. Impact of the Affordable Care Act Medicaid expansion on emergency department high utilizers with ambulatory care sensitive conditions: A cross-sectional study / Gingold D.B., Pierre-Mathieu R., Cole B., Miller A.C., Khaldun J.S. // Am J Emerg Med. - 2017. - Vol. 35, N 5. - P. 737-742. doi: 10.1016/j.ajem.2017.01.014.

156. Gooding, P. From deinstitutionalisation to consumer empowerment: Mental health policy, neoliberal restructuring and the closure of the «Big bins» in Victoria. // Health Sociology Review. - 2016. - Vol. 25, N1. - P. 33-47.

157. Guanais, F. Patient-centered primary care and self-rated health in 6 Latin American and Caribbean countries: Analysis of a public opinion cross-sectional survey / Guanais F., Doubova S.V., Leslie H.H., Perez-Cuevas R., Garcia-Elorrio E., Kruk M.E. // PLoS Med. - 2018. - Vol. 15, N 10. - P. 1002673. doi: 10.1371/journal.pmed.1002673.

158. Guo, Z.H. Brief cognitive-behavioural therapy for patients in the community with schizophrenia: randomised controlled trial in Beijing, China. / Guo Z.H., Li Z.J., Ma Y. et al.// British Journal of Psychiatry. - 2017. - Vol. 210, N3. - P. 223-229.

159. Hailemariam, M. Engaging and staying engaged: a phenomenological study of barriers to equitable access to mental healthcare for people with severe mental disorders in a rural African setting / Hailemariam M., Fekadu A., Prince M. et al. // Int J Equity Health. - 2017. - Vol. 16, N1. - P. 156.

160. Hanlon, C. Task sharing for the care of severe mental disorders in a low-income country (TaSCS): study protocol for a randomised, controlled, non-inferiority trial / Hanlon C., Alem A., Medhin G. et al. // Trials. 2016. - Vol. 17, N 1. - P. 76.

161. Hansen, T.B. Fast track in hip arthroplasty // EFORT Open Rev. - 2017 - Vol. 2, N 5. - P.179-188. doi: 10.1302/2058-5241.2.160060.

162. Harris, M. Strengthening prevention in primary care // Public Health Res Pract. -2016. - Vol. 26, N 1. - P. e2611600. doi: 10.17061/phrp2611600.

163. Hermann, R. C. Selecting Indicators for the Quality of Mental Health Care at the Health Systems Level in OECD Countries // OECD Health Technical Papers. - 2008. -N. 17. - URL:http://www.oecd.org/els/health-systems/33865630.pdf. (Дата обращения 10.12.2020)

164. Hermann, R. C. Quality indicators for international benchmarking of mental health care / Hermann R. C., Mattke S., Somekh D., Silfverhielm H., Goldner E., Glover G., et al. // International Journal for Quality in Health Care. - 2006. - Vol. 18, Suppl 1. - P. 3138. doi: 10.1093/intqhc/mzl025.

165. Hoang, U. Mortality after hospital discharge for people with schizophrenia or bipolar disorder: retrospective study of linked English hospital episode statistics, 19992006 / Hoang U., Stewart R., Goldacre M.J. // BMJ. - 2011. - Vol. 343. - P. d5422.

166. Hock RS, Or F, Kolappa K et al. A new resolution for global mental health // Lancet. - 2012. - Vol. 379. - P. 1367-8.

167. Holt, JM. An evolutionary view of patient experience in primary care: A concept analysis // Nurs Forum. - 2018. - Vol. 53, N 4. - P. 555-566. doi: 10.1111/nuf.12286.

168. Howell, A.-M. International recommendations for national patient safety incident reporting systems: an expert Delphi consensus-building process / Howell A.-M., Burns E.M., Hull L., Mayer E., Sevdalis N., Darzi A. // BMJ Qual Saf. - 2016. - N 26. - P. 150-63.

169. Hudson, C.G. A model of deinstitutionalization of psychiatric care across 161 nations: 2001-2014 // International Journal of Mental Health. - 2016. - Vol. 45. - P. 135153.

170. Ibrahim, A. Pathways to psychiatric care for mental disorders: A retrospective study of patients seeking mental health services at a public psychiatric facility in Ghana / Ibrahim A., Hor S., Bahar O.S. et al. // International Journal of Mental Health Systems. -2016. - Vol. 10, N 1. - no pagination.

171. Iezzoni, L.I. Description of YESHealth: A consumer-directed intervention in a randomized trial of methods to improve quality of care for persons with disability / Iezzoni L.I., Heaphy D., Warsett K.S., Marsella S.A. // Disabil Health J. - 2018. - Vol. 11, N 4. - P. 545-554. doi: 10.1016/j.dhjo.2018.06.003.

172. Illingsworth, J. Continuous improvement of patient safety. // London, UK: The Health Foundation. - 2015. 40 p.

173. Institute of Medicine (US) Committee on Quality of Health Care in America. Crossing the Quality Chasm: A New Health System for the 21st Century / Washington, DC: National Academies Press; 2001. - 360 p.

174. Iseselo, M.K. Medication challenges for patients with severe mental illness: Experience and views of patients, caregivers and mental health care workers in Dar es Salaam, Tanzania // International Journal of Mental Health Systems. - 2017. - Vol. 11. -P. 11.

175. Ito, H. Quality and performance improvement for mental healthcare in Japan // Curr Opin Psychiatry. - 2009. - Vol. 22, N 6. - P. 619-22. doi: 10.1097/YC0.0b013e3283318ea5.

176. Jessie, A.T. Leveraging National Reports to Transform Ambulatory Care Practice // Nurs Econ. - 2017. - Vol. 35, N 2. - P. 96-9.

177. Johansson, I. M. The experience of working on a locked acute psychiatric ward / Johansson I. M., Skarsater I., Danielson E. // Journal of Psychiatric and Mental Health Nursing. - 2013. - Vol. 20. - P. 321-329.

178. Joolaee, S. Patient rights in Iran: a review article / Joolaee S., Hajibabaee F. // Nurs Ethics. - 2012. - Vol. 19, N 1. - P. 45-57. doi: 10.1177/0969733011412100.

179. Kanerva, A. Nursing staffs perceptions of patient safety in psychiatric inpatient care / Kanerva A., Lammintakanen J., Kivinen T. // Perspectives in Psychiatric Care. -2016. - Vol. 52. - P. 25-31.

180. Khademi, M. On the violation of hospitalized patients' rights: A qualitative study / Khademi M, Mohammadi E, Vanaki Z. // Nurs Ethics. - 2019. - Vol. 26, N 2. - P. 576586. doi: 10.1177/0969733017709334.

181. Kilbourne, A. M. et al. Измерение и улучшение качества оказания помощи в области психического здоровья: глобальная перспектива // Официальный журнал всемирной психиатрической ассоциации (ВПА). - 2018. - Т. 17. - №. 1. - С. 30-38.

182. Kirby, J.B. The availability of community health center services and access to medical care / Kirby J.B., Sharma R. // Healthc (Amst). - 2017. - Vol. 5. N 4. - P. 174182. doi: 10.1016/j.hjdsi.2016.12.006.

183. Knapp, M. The TAPS project. 3: Predicting the community costs of closing psychiatric hospitals / Knapp M., Beecham J., Anderson J. et al. // Br J Psychiatry. - 1990.

- Vol. 157. - P. 661-70.

184. Kontio, R. Seclusion and restraint in psychiatry: Patients' experiences and practical suggestions on how to improve practices and use alternatives / Kontio R., Joffre G., Putkonen H., Kuosmanen L., Hane K., Holi M., Valimaki M. // Perspectives in Psychiatric Care. - 2012. - Vol. 48. - P. 16-24.

185. Koschorke, M. Experiences of stigma and discrimination faced by family caregivers of people with schizophrenia in India / Koschorke M., Padmavati R., Kumar S. et al. // Social Science & Medicine. - 2017. - Vol. 178. - P. 66-77.

186. Kuipers, S.J. The importance of patient-centered care and co-creation of care for satisfaction with care and physical and social well-being of patients with multi-morbidity in the primary care setting // BMC Health Serv Res. - 2019. - Vol. 19, N 1. - P. 13. doi: 10.1186/s12913-018-3818-y.

187. Labys, C.A. Psychosis and help-seeking behavior in rural KwaZulu Natal: Unearthing local insights / Labys C.A., Susser E., Burns J.K. // International Journal of Mental Health Systems. - 2016. - Vol. 10. - P. 57.

188. Lamb, R.H. Some perspectives on deinstitutionalization // Psychiatr Serv. - 2001.

- Vol. 52. - P. 1039-45.

189. Leff, J. The TAPS Project. 22: A five-year follow-up of long-stay psychiatric patients discharged to the community / Leff J., Thornicroft G., Coxhead N et al. // Br J Psychiatry. - 1994. - Vol. 165, Suppl. 25. - P. 13-17.

190. Leonard, M., Graham S., Bonacum D. The human factor: the critical importance of effective teamwork and communication in providing safe care / Leonard M, Graham S, Bonacum D. // Qual Saf Health Care. - 2004. - Vol. 13, suppl 1. - P. i85-90.

191. Li, W. A qualitative study to explore views of patients', carers' and mental health professionals' to inform cultural adaptation of CBT for psychosis (CBTp) in China / Li W. et al. // BMC Psychiatry. - 2017. - Vol 17. - P. 131.

192. Li, Z.J. Cognitive-behavioural therapy for patients with schizophrenia: a multicentre randomized controlled trial in Beijing, China / Li Z.J., Guo Z.H., Wang N. et al. // Psychological Medicine. - 2015. - Vol. 45, N 9. - P. 1893-1905.

193. Linden, M. Attitudes of qualified vs. student mental health nurses towards an individual diagnosed with schizophrenia // Journal of Advanced Nursing. - 2012. - Vol. 68, N 6. - P. 1359-1368.

194. Lionis, C. Greek QUALICOPC team. Informing primary care reform in Greece: patient expectations and experiences (the QUALICOPC study) / Lionis C., Papadakis S., Tatsi C., Bertsias A., Duijker G., Mekouris P.B., Boerma W., Schäfer W.// BMC Health Serv Res. - 2017. - Vol. 17, N 1. - P. 255. doi: 10.1186/s12913-017-2189-0.

195. Liu, N.H. Excess mortality in persons with severe mental disorders: a multilevel intervention framework and priorities for clinical practice, policy and research agendas / Liu N.H., Daumit G.L., Dua T. et al. // World Psychiatry. - 2017. - Vol. 16, N 1. - P. 3040.

196. Lozano, R. Global and regional mortality from 235 causes of death for 20 age groups in 1990 and 2010: a systematic analysis for the Global Burden of Disease Study 2010 / Lozano R, Naghavi M, Foreman K et al. // Lancet. - 2012. - Vol. 380. - P. 2095128.

197. Mall, S. «Restoring the person's life»: a qualitative study to inform development of care for people with severe mental disorders in rural Ethiopia / Mall S., Hailemariam M., Selamu M. et al. // Epidemiol Psychiatr Sci. - 2016. - P. 1-10.

198. Mayston, R. Developing a measure of mental health service satisfaction for use in low income countries: a mixed methods study / Mayston R., Habtamu K., Medhin G. et al. // BMC Health Services Research. - 2017. - Vol. 17, N 1. - P. 183.

199. Mezzina, R. Community mental health care in Trieste and beyond: An "open door-no restraint" system of care for recovery and citizenship // Journal of Nervous and Mental Disease. - 2014. - Vol. 202, N 6. - P. 440-445.

200. Muir-Cochrane, E. Absconding: A review of the literature 1996-2008 // International Journal of Mental Health Nursing. - 2008. - Vol. 17. - P. 370-378.

201. Murthy, P. Mental Hospitals in India in the 21st century: Transformation and relevance / Murthy P., Isaac M., Dabholkar H. // Epidemiology and Psychiatric Sciences. - 2017. - Vol. 26, N 1. - P. 10-15.

202. Naeem, F. A qualitative study to explore patients', carers' and health professionals' views to culturally adapt CBT for psychosis (CBTp) in Pakistan / Naeem F., Habib N., Gul M. et al. // Behavioural and Cognitive Psychotherapy. - 2016. - Vol. 44, N 1. - P. 43-55.

203. Naeem, F. Brief culturally adapted CBT for psychosis (CaCBTp): A randomized controlled trial from a low income country / Naeem F., Saeed S., Irfan M. et al. // Schizophr Res. - 2015. - Vol. 164, N1-3. - P. 143-148.

204. National Institute for Health and Welfare. Establishment of the indicators for mental health monitoring in Europe. 2002. [Электронный документ]. - URL: http://ec.europa. eu/health/ph_proj ects/1998/monitoring/fp_monitoring_1998_frep_09_e n.pdf. (Дата доступа 10.12.2020)

205. Neve, M. A commentary on the history of social psychiatry and psychotherapy in twentieth century Germany, Holland and Great Britain // Medical History. - 2004.- Vol. 48. - P. 407-412.

206. Nigeria Demographic and Health Survey 2013 [Электронный документ]. - URL: https://www.unicef.org/nigeria/media/1506/file/Nigeria-demographic-and-health-survey-2013.pdf.pdf (Дата обращения 10.12.2020).

207. OMS/WHO, Psychiatrie sociale et attitudes de la collectivite'. Rapport techniques no 177. Gene've: Organisation Mondiale de la Sante' (Social psychiatry and societal attitudes, World Health Organization). Geneve - 1959. 42 p.

208. Omid, F. Health system performance assessment in the WHO European Region: which domains and indicators have been used by Member States for its measurement? // WHO HEALTH EVIDENCE NETWORK SYNTHESIS REPORT 55. Geneve - 2018. 38p.

209. Parameswaran, S.G. Measuring the quality of mental health care: consensus perspectives from selected industrialized countries / Parameswaran S.G., Spaeth-Rublee B., Pincus H.A // Adm Policy Ment Health. - 2015. - Vol. 42, N 3. - P. 288-95. doi: 10.1007/s 10488-014-0569-x.

210. Patel, V. From delivery science to discovery science: Realising the full potential of global mental health // Epidemiology and Psychiatric Sciences. - 2016a. - Vol. 25, N 6. - P. 499-502.

211. Patel, V. Universal health coverage for schizophrenia: A global mental health priority // Schizophrenia Bulletin. - 2016b. - Vol. 42, N 4. - P. 885-890.

212. Paterson, B. Corrupted cultures in mental health inpatient settings: Is restraint reduction the answer? // Journal of Psychiatric and Mental Health Nursing. - 2013. - Vol. 20. - P. 228-235.

213. Petterson, S.M. Estimating the residency expansion required to avoid projected primary care physician shortages by 2035 / Petterson S.M., Liaw W.R., Tran C., Bazemore A.W. // Ann Fam Med. - 2015. - Vol. 13, N 2. - P. 107-14. doi: 10.1370/afm.1760.

214. Philippines Department of Health. Philippine National Policy on Patient Safety — AO-2008-0023. Hospital Safety Promotion & Disaster Preparedness, 2015. - URL https://hospitalsafetypromotionanddisasterpreparedness.wordpress.com/2015/01/30/phil ippine-national-policy-on-patient-safety-ao-2008-0023/ (дата обращения: 21.05.2020).

215. Pincus, H.A. A review of mental health recovery programs in selected industrialized countries / Pincus H.A., Spaeth-Rublee B., Sara G., Goldner E.M., Prince P.N., Ramanuj P., Gaebel W., Zielasek J., GroBimlinghaus I., Wrigley M., van Weeghel

J., Smith M., Ruud T., Mitchell J.R., Patton L. // Int J Ment Health Syst. - 2016. - Vol. 10, N 1. - P. 73.

216. Pourat, N. Availability of Care Concordant With Patient-centered Medical Home Principles Among Those With Chronic Conditions: Measuring Care Outcomes // Med Care. - 2016. - Vol. 54, N 3. - P. 262-8. doi: 10.1097/MLR.0000000000000498.

217. Prins, S.J. Does transinstitutionalization explain the overrepresentation of people with serious mental illnesses in the criminal justice system? // Community Ment Health J. - 2011. - Vol. 47. - P. 716-22.

218. Quality improvement for mental health. Geneva: Word Health Organization; 2003. -74 p.

219. Rabiega-Przylecka, A. Patient's rights in Poland against the background of new regulations // Med Law. - 2012. - Vol. 31, N 1. - P. 43-56.

220. Ran, M.-S. Family caregivers and outcome of people with schizophrenia in rural China: 14-year follow-up study / Ran M.-S., Chui C.H., Wong I.Y.-L. et al. // Social Psychiatry and Psychiatric Epidemiology. - 2016. - Vol. 51, N 4. - P. 513-520.

221. Ran, M.-S. Marriage and outcomes of people with schizophrenia in rural China: 14-year follow-up study / Ran M.-S., Chui C.H., Wong I.Y.-L. et al. // Schizophrenia Research. - 2017b. - Vol. 182. - P. 49-54.

222. Ran, M.-S. The family economic status and outcome of people with schizophrenia in Xinjin, Chengdu, China: 14-year follow-up study / Ran M.-S., Chui C.H., Wong I.Y.-L. et al. // International Journal of Social Psychiatry. - 2017a. - Vol. 63, N 3. P. 203-211.

223. Ritsema, T.S. Job satisfaction among British physician associates / Ritsema T.S., Roberts K.A. // Clin Med (Lond). - 2016. - Vol. 16, N 6. - P. 511-513.

224. Rodrigues-Bastos, R.M. Hospitalizations for ambulatory care-sensitive conditions, Minas Gerais, Southeastern Brazil, 2000 and 2010 / Rodrigues-Bastos R.M., Campos E.M., Ribeiro L.C., Bastos Filho M.G., Bustamante-Teixeira M.T. // Rev Saude Publica. - 2014. - Vol. 48, N 6. - P. 958-67. doi: 10.1590/S0034-8910.2014048005232.

225. Rotenstein, L.S. Prevalence of Burnout Among Physicians: A Systematic Review / Rotenstein L.S., Torre M., Ramos M.A., Rosales R.C., Guille C., Sen S., Mata D.A. // JAMA. - 2018. - Vol. 320, №11. - P. 1131-1150. DOI: 10.1001/jama.2018.12777.

226. Sadiq, S., Suhail, K., Gleeson, J. et al. Expressed emotion and the course of schizophrenia in Pakistan // Social Psychiatry and Psychiatric Epidemiology. - 2017. -Vol. 52, N 5. - P. 587-593.

227. Saha, S. A systematic review of mortality in schizophrenia: is the differential mortality gap worsening over time? / Saha S, Chant D, McGrath J. // Arch Gen Psychiatry. - 2007. - Vol. 64. - P. 1123-31.

228. Salisbury, T.T. Deinstitutionalisation does not increase imprisonment or homelessness // Br J Psychiatry. - 2016. - Vol. 208. - P. 412-3.

229. Samet, J.M. Preventive medicine: back to the future // Prev Med. - 2012. - Vol. 55, N 6. - P. 579-80. doi: 10.1016/j.ypmed.2012.10.010.

230. Sammut, M.R. EUROPREV: European Network for Prevention and Health Promotion in Family Medicine & General Practice EUROPREV news 2013 // Eur J Gen Pract. - 2014. - Vol. 20, N 1. - P. 83-4. doi: 10.3109/13814788.2013.877131.

231. Saxena, S. Mental health services in 42 low- and middleincome countries: a WHO-AIMS cross-national analysis / Saxena, S., Lora A., Morris J., Berrino A., Esparza P., Barrett T. et al. // Psychiatric Services. - 2011. - Vol. 62, N 2. - P.123-125. doi: 10.1176/appi.ps.62.2.123.

232. Saxena, S. WHO's assessment instrument for mental health systems: collecting essential information for policy and service delivery / Saxena, S., Lora A., Morris J., Berrino A., Esparza P., Barrett T. et al. // Psychiatric Services. - 2007. - Vol. 58, N 6. -P. 816-821. doi:10.1176/appi.ps.58.6.816.

233. Schoen, C. Access, affordability, and insurance complexity are often worse in the United States compared to ten other countries / Schoen C., Osborn R., Squires D., Doty M.M. // Health Affairs. - 2013. - Vol. 32, N 12. - P. 2205-2215. doi:10.1377/hlthaff.2013.0879.

234. Schröder, A. Quality of Care in the Psychiatric Setting: Perspectives of the Patient, Next of kin and Care staff: Medical Dissertation N 969. - Linköping, Sweden; 2006. - 87 p.

235. Shah, S. Impact of Quality Rights Gujarat program on dropout rate of patients visiting outpatient psychiatry department of tertiary care hospital / Shah S., Desai N., Shah S. et al. // Asian J Psychiatr. - 2017. - Vol. 28. - P. 4-8.

236. Shattell, M.M. How patients and nurses experience the acute care psychiatric environment // Nursing Inquiry. - 2008. - Vol.15, N 3. - P. 242-250.

237. Sibeko, G. Caregiving for mental health service users: A study exploring the perceptions of mental health service users and their caregivers in Cape Town, South Africa / Sibeko G., Milligan P.D., Temmingh H. et al. // Int J Soc Psychiatry. - 2016. -Vol. 62, N 6. - P. 512-21.

238. Sibeko, G. Improving adherence in mental health service users with severe mental illness in South Africa: a pilot randomized controlled trial of a treatment partner and text message intervention vs. treatment as usual / Sibeko G., Temmingh H., Mall S. et al. // BMC Res Notes. - 2017. - P. 10, N 1. - P. 584.

239. Sisti, D.A. Improving long-term psychiatric care: bring back the asylum / Sisti D.A., Segal A.G., Emanuel E.J. // JAMA. - 2015. - Vol. 313. - P. 243-4.

240. Slemon, A. Safety in psychiatric inpatient care: The impact of risk management culture on mental health nursing practice / Slemon A, Jenkins E, Bungay V. // Nurs Inq.

- 2017. - Vol. 24, N 4. - P. e12199. doi: 10.1111/nin.12199.

241. Steel, Z. The global prevalence of common mental disorders: a systematic review and meta- analysis 1980- 2013 / Steel Z., Marnane C., Iranpour C., Chey T., Jackson J.W., Patel V., and Silove D. // International Journal of Epidemiology. 2014. - Vol. 43, N 2. - P. 476- 93.

242. Stenhouse, R.C. «Safe enough in here?»: Patients' expectations and experiences of feeling safe in an acute psychiatric inpatient ward // Journal of Clinical Nursing. - 2013.

- Vol. 22. - P. 3109-3119.

243. Stubbs, B.. Physical multimorbidity and psychosis: Comprehensive cross sectional analysis including 242,952 people across 48 low- and middle-income countries / Stubbs B., Koyanagi A., Veronese N. et al. // BMC Medicine. - 2016. - Vol. 14, N 1. - no pagination.

244. Sugawara, N. Prevalence of underweight in patients with schizophrenia: A metaanalysis / Sugawara, N., Maruo K., Sugai T. et al // Schizophr Res. - 2018. - Vol. 195. -P. 67-73. doi: 10.1016/j.schres.2017.10.017.

245. Sulmasy, L.S. American College of Physicians Ethics, Professionalism and Human Rights Committee. Ethical Implications of the Electronic Health Record: In the Service of the Patient // J Gen Intern Med. - 2017. - Vol. 32, N 8. - P. 935-939. doi: 10.1007/s11606-017-4030-1.

246. Taylor, T.L. A systematic review of the international published literature relating to quality of institutional care for people with longer term mental health problems // BMC Psychiatry. - 2009. - N 9. - P. 55.

247. Thornicroft G, Alem A, Antunes Dos Santos R et al. WPA guidance on steps, obstacles and mistakes to avoid in the implementation of community mental health care // World Psychiatry. - 2010. - N 9. - P. 67-77.

248. Thornicroft, G. Deinstitutionalisation - from hospital closure to service development // Br J Psychiatry. - 1989. - Vol. 155. P. 739-53.

249. Tirfessa, K. Food insecurity among people with severe mental disorder in a rural Ethiopian setting: a comparative, population-based study / Tirfessa K., Lund C., Medhin G. et al // Epidemiol Psychiatr Sci. - 2017. - P. 1-11.

250. U.S. Institute of Medicine. Crossing the quality chasm: a new health system for the 21st century. Washington, DC: National Academies Press; 2001. - 360 p.

251. U.S. Institute of Medicine. Improving the quality of health care for mental and substance-use conditions. Washington, DC: National Academies Press; 2006. - 528 p.

252. Uchtenhagen, A.A. Which future for social psychiatry? // International review of psychiatry. - 2008. - Vol. 20. - №. 6. - P. 535-539.

253. Uchtenhagen, A. Aufgaben eines sozialpsychiatrischen Dienstes (Tasks of social psychiatry service) // Schweizer Zeitschrift fur Gemeinnutzigkeit. - 1971. - Vol. 110. -P. 243-247.

254. Uchtenhagen, A. Sozialpsychiatrie / In R. Battegay, G. Benedetti, U. Rauchfleisch (Eds.). Handworterbuch der Psychiatrie. - Stuttgart: Enke; 1992. - P. 574-581.

255. Uchtenhagen, A. Sozialpsychiatrie in der Schweiz / In D. H. Friessem (Hrsg.) Kritische Stichworter zur Sozialpsychiatrie. - 1979. - P. 184-188.

256. Vega-Ramirez, F.A. Analysis of home-based rehabilitation in patients with motor impairment in primary care: a prospective observational study / Vega-Ramirez F.A., Lopez-Liria R., Granados-Gamez G., Aguilar-Parra J.M., Padilla-Gongora D. // BMC Geriatr. - 2017. - Vol. 17, N 1. - P. 145. doi: 10.1186/s12877-017-0526-0.

257. Vigo, D. Estimating the true global burden of mental illness / Vigo D., Thornicroft G., Atun R. // Lancet Psychiatry. - 2016. - Vol. 3, N 2. - P. 171-8. doi: 10.1016/S2215-0366(15)00505-2.

258. Vincent, C. Adverse events in British hospitals: preliminary retrospective record review / Vincent C., Neale G., Woloshynowych M // BMJ. - 2001. - Vol. 322. - P. 517519.

259. Voskanyan, Y. Assessment of Modern Health Care Opportunities in Management of Medical Care Safety / Voskanyan Y., Shikina I., Kidalov F., Davidov D. // Acta Scientific Medical Sciences. - 2019a. - P. 38-46. https://doi.org/10.31080/ASMS.2019.03.0438

260. Voskanyan, Y. Care Safety - Problems and Perspectives. / Voskanyan Y., Shikina I., Kidalov F., Davidov D. // In: Integrated Science in Digital Age. - P. 291-304. International Conference on Integrated Science ICIS 2019: Integrated Science in Digital Age 10-12 May 2019, Batumi, Georgia https://link.springer.com/chapter/10.1007%2F978-3-030-22493-6_26 DOI: 10.1007/978-3-030-22493-6_26

261. Voskanyan, Y. Medical Care Safety - Problems and Perspectives. In book: Integrated Science in Digital Age / Voskanyan Y., Shikina I., Kidalov F., Davidov D. // Lecture Notes in Networks and Systems. - 2020. - Vol. 78. - P. 291-304 https://link.springer.com/chapter/10.1007%2F978-3-030-22493-6_26 DOI: 10.1007/978-3-030-22493-6_26.

262. Voskanyan, Yuriy. Latent Failures of the Individual Human behavior as a Root Cause of Medical Errors / Yuriy Voskanyan, Irina Shikina, Fedor Kidalov, Saida

Musaeva, Davidov David // Advances in Digital Science ICADS 2021a, V.1352: 222235.

263. Voskanyan, Yuriy. Multifactorial model of adverse events and medical safety management system / Yuriy Voskanyan, Irina Shikina, Olga Andreeva, Fedor Kidalov, David Davidov // Journal of Digital Science 2020, V.2(1):29-39.

264. Voskanyan, Yuriy. Risk management in the healthcare safety management system / Yuriy Voskanyan, Irina Shikina, Fedor Kidalov, David Davidov, Tatiana Abrosimova // Journal of Digital Science 2021b; 3(1), https://doi.org/10.33847/2686-8296.3.1_4.

265. Vreeswijk, S.J. The safety and efficiency of a fast-track protocol for sleeve gastrectomy: a team approach / Vreeswijk S.J., van Rutte P.W., Nienhuijs S.W., Bouwman R.A., Smulders J.F., Buise M.P. // Minerva Anestesiol. - 2018. - Vol. 84, N 8. - P. 898-906. doi: 10.23736/S0375-9393.17.12298-4.

266. Weihser, P. Establishing an ambulatory care service using point-of-care testing diagnostics // Br J Hosp Med (Lond). - 2018. - Vol. 79, N 9. - P. 520-523. doi: 10.12968/hmed.2018.79.9.520.

267. Whiteford, H.A. Global burden of disease attributable to mental and substance use disorders: findings from the Global Burden of Disease Study 2010 / Whiteford H.A., Degenhardt L., Rehm J. et al. // Lancet. - 2013. - Vol. 382. - P. 1575-86.

268. WHO [электронный ресурс] // WHO. 2018b. URL: www.euro.who.int/ru/health-topics/health-policy/health-2020-the-european-policy-for-health-and-well-being/about-health-2020 (Дата обращения 18.06.2019).

269. WHO ICPE, 2000. - URL: https://www.who.int (Дата обращения: 17.06.2019).

270. WHO, 2012. - URL: http://apps.who.int/gb/ebwha/pdf_files/WHA65/A65_10-ru.pdf. (Дата обращения: 17.06.2019).

271. WHO, 2013. - URL: http://www.who.int/iris/handle/10665/151502. (Дата обращения: 17.06.2019).

272. WHO, 2018а. Mental health Gap Action Programme. URL: https://www.who.int/mental_health/mhgap. (Дата обращения: 17.06.2019).

273. WHO, 2019. - URL: https://www.who.int/patientsafety/policies/ministerial_summit_19. (Дата обращения

19.06.2019).

274. WHO. Mental disorders. URL: https://www.who.int/en/news-room/fact-sheets/detail/mental-disorders. (Дата обращения: 17.06.2019).

275. WHO. Patients for patient safety. - 2017. - URL: http: //www.who. int/patientsafety/patients_for_patient/en/ (Дата обращения

24.03.2020).

276. WHO. Комплексный план действий в области психического здоровья на 2013-2020 гг. [электронный ресурс] // WHO. 2013. 37 с. URL: https://apps.who.int/iris/handle/10665/151502 (Дата обращения: 20.12.2019).

277. Williams, M.A. Healthy Lifestyle Medicine in the Traditional Healthcare Environment-Primary Care and Cardiac Rehabilitation / Williams M.A., Kaminsky L.A. // Prog Cardiovasc Dis. - 2017. - Vol. 59, N 5. - P. 448-454. doi: 10.1016/j.pcad.2017.01.008.

278. Winkler, P. Deinstitutionalised patients, homelessness and imprisonment: systematic review / Winkler P., Barrett B., McCrone P. et al. // Br J Psychiatry. - 2016. -Vol. 208. - P. 421-8.

279. Wittchen, H.-U. Size and burden of mental disorders in Europe- - a critical review and appraisal of 27 studies // European Neuropsychopharmacology the Journal of the European College of Neuropsychopharmacology. - 2005. - Vol. 15, N 4. - P. 357- 76.

280. World Health Organization. World health report 2001. Mental health: new understanding, new hope / Geneva: World Health Organization; 2001. - 169 p. [Электронный документ] - URL: https://www.who.int/whr/2001/en/whr01_en.pdf?ua=1 (Дата обращения 10.12.2020).

281. Xu, D. R. Effectiveness of Mobile Text Messaging to Improve Schizophrenia Adherence, Symptoms and Functioning in a Resource-poor Community Setting: "LEAN" Randomized Controlled Trial: диссертация. Washington, 2017. - 96 p. URL: https://digital.lib.washington.edu/researchworks/bitstream/handle/1773/40805/Xu_wash ington_0250E_18081.pdf?sequence=1&isAllowed=y (Дата обращения 10.12.2020).

282. Xu, D.R. Lay health supporters aided by a mobile phone messaging system to improve care of villagers with schizophrenia in Liuyang, China: protocol for a randomised control trial / Xu D.R., Gong W., Caine E.D. et al. // BMJ Open. - 2016. -Vol. 6, N 1. - P. e010120.

283. Yang, L.H. Culture and stigma: adding moral experience to stigma theory / Yang L.H., Kleinman A., Link B.G. et al. // Soc Sci Med. - 2007. - Vol. 64, N 7. - P. 1524-35.

Приложения

Анкетные формы по оценке качества организации медицинской помощи

для пациента Уважаемые посетители! (стационар) Администрация Психиатрической клинической больницы № 4 им. П.Б. Ганнушкина будет признательна Вам за оценку качества нашей работы. Полученная информация поможет нам выявить недостатки и улучшить работу нашего персонала.

Просим Вас оценить по 5-ти бальной шкале удовлетворенность качеством оказания медицинской помощи.

Заранее благодарим за сотрудничество и помощь. 1. Остались ли Вы довольны лечением?

1 2 3 4 5

Возраст

Пол

2. Улучшилось ли у Вас самочувствие после лечения?

1 2 3 4 5

. Считаете ли Вы необходимым продолжить курс лечения после выписки?

1 2 3 4 5

. Достаточно ли времени уделял лечащий врач, отвечал ли доктор на Ваши вопросы?

1 2 3 4 5

5. Медицинская сестра относилась к Вам внимательно и чутко?

1 2 3 4 5

6. Санитары были доброжелательны и вежливо общались с Вами?

1 2 3 4 5

7. Оцените условия пребывание в стациона

1 2 3 4 5

8

е

. Оцените еду, которой Вас кормили в стационаре

1 2 3 4 5

Ваши предложения по улучшению нашей работы

Уважаемые посетители! (диспансер) Администрация Психиатрической клинической больницы № 4 им. П.Б. Ганнушкина будет признательна Вам за оценку качества нашей работы. Полученная информация поможет нам выявить недостатки и улучшить работу нашего персонала.

Просим Вас оценить по 5-ти бальной шкале удовлетворенность качеством оказания медицинской помощи.

Заранее благодарим за сотрудничество и помощь.

1. Оцените, как долго Вы ожидали приема врача

1 2 3 4 5

Возраст Пол

2. Достаточно ли времени уделил Вашим проблемам лечащий врач во время приема?

1 2 3 4 5

3. Оцените свое самочувствие после приема лекарств, выписанных участковым врачом?

1 2 3 4 5

4. Попытайтесь оценить работу медицинской сестры

1 2 3 4 5

5. Оцените вежливость и внимательность сотрудников диспансера

1 2 3 4 5

6. Попытайтесь оценить работу регистратуры

1 2 3 4 5

7. Оцените условия пребывания в диспансере

1 2 3 4 5

Ваши предложения по улучшению нашей работы

Приложение 2.

Анкетные формы по оценке качества организации медицинской помощи для

среднего медицинского персонала Уважаемые сотрудники (медицинские сестры)! Администрация Психиатрической клинической больницы № 4 ДЗМ просит Вас оставить свое мнение о качестве оказываемой помощи в нашем стационаре.

Предлагаемые вопросы задаются Вам для того, чтобы узнать насколько лично Вы удовлетворены деятельностью нашего учреждения.

Просим Вас оценить по 10-ти бальной шкале предлагаемые вопросы. Заранее благодарим за сотрудничество и помощь.

1. Оцените уровень удовлетворенности своей работой

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

. Оцените степень ответственности, которая возлагается на Вас на работе

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

. Оцени прове те уровень качества оказания медицинской помощи до внедрения рочных листов

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

. Оцени прове те уровень качества оказания медицинской помощи после внедрения рочных листов

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

. Оцените насколько удовлетворены потребности пациентов в нашем стационаре

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

6. Оцените насколько упростилось выполнение повседневных манипуляций после внедрения СОПов

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Ваши предложения по улучшению работы

Благодарим за Ваш отзыв

Уважаемые сотрудники (медицинские сестры)!

Администрация Психиатрической клинической больницы № 4 ДЗМ просит Вас оставить свое мнение о качестве оказываемой помощи в нашем стационаре.

Предлагаемые вопросы задаются Вам для того, чтобы узнать насколько лично Вы удовлетворены деятельностью нашего учреждения.

Просим Вас оценить по 10-ти бальной шкале предлагаемые вопросы. Заранее благодарим за сотрудничество и помощь.

1. Оцените уровень удовлетворенности своей работой

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

. Оцените степень ответственности, которая возлагается на Вас на работе

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

. Оцени прове те уровень качества оказания медицинской помощи до внедрения рочных листов

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10