Управление изменениями в ВУЗе на основе реализации принципов обучающейся организации тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Титарева, Светлана Львовна

• Титарева, Светлана Львовна
• кандидат экономических наук
• 2003

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Титарева, Светлана Львовна

Введение.

Глава 1. Управление изменениями в ВУЗе как в хозяйствующем субъекте новой экономики, основанной на знаниях.

1.1. Управление ВУЗом в современных условиях.

1.2. Организационные изменения и концепция обучающейся организации

1.3. Проблемы управления изменениями в ВУЗе.

Глава 2. Методологические аспекты перехода в ВУЗа к принципам обучающейся организации.

2.1. Модель специалиста для сотрудников ВУЗа на этапе внедрения инновационных образовательных технологий.

2.2. Инновационные образовательные технологии, определяющие требования к специалистам ВУЗа.

2.3. Структура и особенности системы обучения и профессионального развития персонала для ВУЗа.

Глава 3. Реализация принципов обучающейся организации в ВУЗе.

3.1. Организация процесса профессионального обучения персонала ВУЗа

3.2. Сравнительные характеристики отечественной и зарубежной систем повышения квалификации ППС и сотрудников ВУЗов.

3.3. Внедрение системы обучения и профессионального развития ППС МЭСИ.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление изменениями в ВУЗе на основе реализации принципов обучающейся организации»

Современные темпы технологического развития общества оказывают существенное воздействие на все его сферы и обусловливают необходимость внесения изменений в ряд процессов и структур управления хозяйствующих субъектов экономики. Данный этап является переходом от индустриальной экономики к информационной экономике, основной особенностью которой является наличие принципиально нового ресурса - знаний. В условиях перехода к такой экономике, основанной на знаниях, изменяется и усиливается роль образовательных учреждений и, прежде всего, университетов, осуществляющих подготовку кадров для новой экономики. Высшие учебные заведения (ВУЗы) начинают выступать в роли важных хозяйствующих субъектов, оказывающих не только широкий спектр услуг, но и обеспечивающих экономику знаниями и информационно-образовательными ресурсами в условиях интенсивного развития и внедрения новых технологий. При этом такие хозяйствующие субъекты подвержены двоякому воздействию технологического прогресса. С одной стороны, трансформация и автоматизация производства высвобождает неквалифицированную рабочую силу и требует высоко квалифицированных специалистов. При этом темпы современных технологических изменений предъявляют специалистам особые требования, связанные со способностью к интеллектуальному и профессиональному развитию непосредственно на рабочем месте по мере внедрения новых технологий. В этой связи важнейшей задачей образовательных учреждений является подготовка кадров, отвечающих данным требованиям. С другой стороны, образовательный процесс также подвержен влиянию интенсивно меняющейся внешней среды, что определяет необходимость быстрой адаптации к ее требованиям за счет использования новых образовательных технологий. Следовательно, образовательным учреждениям, реализующим программы высшего и дополнительного профессионального образования, необходимо активно внедрять изменения в учебный процесс и структуру управления.

Активное использование образовательными учреждениями возможностей современных информационно-коммуникационных технологий является важнейшим фактором развития ВУЗов как хозяйствующих субъектов новой экономики, основанной на знаниях. При этом выявляется ряд проблем, связанных с реализацией ВУЗом новых подходов к организации и управлению учебным процессом, а также с изменением его содержания. Изменения, связанные с внедрением новых образовательных технологий в учебный процесс ВУЗа, затрагивают ряд вопросов, относящихся практически ко всем аспектам его деятельности, в том числе к кадровым. Зачастую внедрение новых технологий сопровождается неприятием данного процесса персоналом организации, что снижает эффективность инновационной деятельности.

Важнейшим инструментом управления изменениями в организации является непрерывное обучение и профессиональное развитие персонала с целью формирования адекватного представления об инновационном процессе, а также приобретения знаний и навыков, необходимых для работы в изменившихся условиях. Использование данного подхода соответствует основным признакам обучающейся организации. Обучающиеся организации функционируют согласно принципам непрерывности обучения и совершенствования профессиональных качеств персонала всех уровней. Применение данных принципов в целях управления такой организацией, как ВУЗ, позволяет осуществлять планомерное внедрение новых образовательных технологий в учебный процесс, а также снижать эффект сопротивления изменениям со стороны персонала.

Многие зарубежные исследователи рассматривали вопросы управления изменениями в организации, а также вопросы создания и развития обучающейся организации. Данные вопросы имеют тесную взаимосвязь и в равной степени отражаются в работах таких авторов как Р.Л. Дафт, И. Ансофф,

П.М. Сенге, К.Е.Воткинс, И.Дж. Марсик, М. Педлер, Д. Гарвин, К. Аргирис, С. Керка, Р. Харрисон, А.Дж. Ромизовский и др.

При этом большое количество исследований посвящено новым образовательным технологиям, их месту и роли в системе высшего образования. Данная проблематика рассматривается в работах Б.С. Гершунского, В.П. Тихомирова, А.В. Хорошилова, Ю.Б. Рубина, Л.Г. Титарева, П.А.М. Коммерса, Б. Коллис, П. Фенриха, Р. Андерсона и др.

Следует отметить, что указанные авторы рассматривают вопросы формирования обучающейся организации в условиях управления изменениями, на примере различных компаний, не затрагивая проблематики применения этих подходов к такому виду организаций, как высшие учебные заведения. Кроме того, большинство исследователей в области внедрения новых образовательных технологий основное внимание уделяет изучению технологий как таковых, при этом почти не рассматриваются проблемы и методология их адаптации учебными заведениями.

Перечисленные выше факторы обусловили выбор темы данного диссертационного исследования, а также ее актуальность в научном и практическом плане.

Целью диссертационного исследования является разработка методологии управления изменениями в ВУЗе как в хозяйствующем субъекте новой экономики, основанной на знаниях, на базе реализации принципов обучающейся организации.

Для достижения данной цели были поставлены и решены в ходе диссертационного исследования следующие задачи:

- изучить основные направления теории управления изменениями и теории обучающейся организации;

- исследовать основные направления изменений, происходящих в ВУЗе в процессе внедрения в учебный процесс инновационных образовательных технологий;

- изучить и классифицировать образовательные технологии, внедряемые учебный процесс высшей школы;

- определить новые категории персонала, занятого в организации и обеспечении учебного процесса на базе применения новых образовательных технологий;

- разработать модель специалиста для новых категорий персонала ВУЗа, на базе которой определить направления обучения и развития выделенных категорий с целью достижения их соответствия квалификационным требованиям, трансформировавшимся в результате инноваций;

- разработать требования к системе обучения и профессионального развития преподавателей и сотрудников ВУЗа с точки зрения обучающейся организации;

- разработать методику формирования и управления системой обучения и профессионального развития для ВУЗа, внедряющего новые образовательные технологии.

Объектом исследования является ВУЗ как хозяйствующий субъект новой экономики, основанной на знаниях.

Предметом диссертационного исследования является процесс управления изменениями ВУЗе на базе реализации принципов обучающейся организации.

Теоретическую и методологическую основу исследования составили труды ведущих отечественных и зарубежных исследователей в области теории управления, а также исследования по проблемам разработки и внедрения новых образовательных технологий в высшей школе. Также использовались материалы диссертационных исследований, научных конференций, публикации в средствах массовой информации по тематике исследования.

Научная новизна результатов диссертационного исследования заключается в том, что:

• Впервые предложено рассматривать ВУЗ в качестве хозяйствующего субъекта новой экономики, основанной на знаниях, важнейшей функцией которого является предоставление образовательных, научно-исследовательских и консультационных услуг на основе обеспечения доступа к созданным им образовательным ресурсам. При этом характерной чертой такого субъекта новой экономики является его направленность на разработку и внедрение инновационных технологий, что дает основание определить его как инновационный ВУЗ.

• Разработана модель внедрения изменений в инновационном ВУЗе на базе реализации принципов обучающейся организации, которые заключаются:

- в создании ВУЗом условий для непрерывного обучения персонала;

- в развитии группового обучения;

- в формировании у персонала общих взглядов на инновационную деятельность ВУЗа;

- в создании системы распределенных знаний;

- в непрерывном мониторинге изменений внешней среды.

• Разработана модель специалиста для выделенных в ходе исследования новых категорий сотрудников инновационного ВУЗа, которая может быть использована в качестве методологической базы управления изменениями. Данная модель позволяет определить направления обучения и развития выделенных категорий персонала с целью достижения их соответствия квалификационным требованиям, трансформировавшимся в результате инноваций.

• Разработана классификация новых образовательных технологий, в основе которой лежит функциональная нагрузка каждой технологии, определены основные направления изменений учебного процесса, реализуемых путем внедрения соответствующих образовательных технологий. При этом выделены следующие типы информационных образовательных технологий:

- средства представления учебной информации;

- интерактивные средства взаимодействия участников учебного процесса;

- интегрированные образовательные среды.

• Доказано, что система обучения и профессионального развития персонала ВУЗа должна содержать три элемента - содержательный, дидактический и организационный - а также сформулированы и определены следующие требования к указанным системам:

- направления и содержание обучения должно определяться характером внедряемых инноваций;

- в качестве дидактической базы обучения должен использоваться конструктивистский подход к формированию знаний;

- процесс обучения и профессионального развития должен носить циклический характер.

• Разработана методология внедрения принципов обучающейся организации для инновационного экономического ВУЗа, основными положениями которой являются:

- концепция профессионального развития персонала инновационного ВУЗа;

- модель специалиста для каждой категории сотрудников;

- организация циклического процесса обучения и профессионального развития;

- решение задач, связанных с созданием условий функционирования системы обучения и профессионального развития персонала инновационного ВУЗа.

Теоретическая значимость работы заключается в том, что, во-первых, развиты отдельные элементы теории обучающейся организации применительно к организациям, реализующим программы высшего и дополнительного профессионального образования, во-вторых, содержащиеся в работе положения и выводы являются базой для дальнейших исследований в области управления изменениями в высших учебных заведениях.

Практическая значимость работы состоит в том, что предложенные автором методические разработки могут быть использованы ВУЗами в направлении формирования системы профессионального обучения и развития, ориентированной на поддержку процесса внедрения новых образовательных технологий.

Апробация результатов исследования осуществлялась на базе института повышения квалификации Московского государственного университета экономики, статистики и информатики (ИПК МЭСИ) по направлению разработки модели специалиста для преподавателя экономического ВУЗа, осуществляющего свою профессиональную деятельность на основе использования новых образовательных технологий, в том числе информационных. Кроме того, материалы исследования использовались в качестве методологической основы при планировании и реализации процесса повышения квалификации преподавателей МЭСИ и других ВУЗов экономического профиля.

Материалы исследования были использованы при реализации совместного проекта МЭСИ и Госкомстатом РФ по организации повышения квалификации сотрудников территориальных органов Госкомстата РФ. Ряд результатов исследования использовался в проекте "Формирование подходов к оценке качества переподготовки и повышения квалификации профессорско-преподавательских кадров" в рамках Федеральной программы по развитию образования в 2002 г.

Ряд теоретических вопросов, рассмотренных в данном исследовании, излагался на научно-практических конференциях, посвященных проблемам развития образования.

Публикации. Основные положения диссертации изложены в семи публикациях общим объемом 2,1 п.л.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Титарева, Светлана Львовна

Выводы к Главе 3:

1. Процесс профессионального обучения и развития персонала является циклическим и состоит из трех фаз: фазы разработки учебных программ; фазы обучения персонала; фазы оценки качества обучения.

2. Основные тенденции развития систем профессионального обучения персонала современных организаций заключаются в увеличении значимости развития творческого мышления и интеллектуальных навыков персонала, а также в необходимости использования ИТ в качестве инструментов поддержки профессиональной деятельности. При этом обучение и развитие ППС ВУЗа, внедряющего в учебный процесс новые ИТ, должно осуществляться в соответствии с современными тенденциями развития персонала организации.

3. Сложившаяся на данный момент в России система повышения квалификации ППС ВУЗов имеет ряд сходств и различий с западными аналогичными системами. Сходства заключаются в направлениях обучения преподавателей, различия - в подходах к организации системы профессионального развития ППС ВУЗов.

4. На базе опыта конкретного ВУЗа экономического профиля (МЭСИ), внедряющего в учебный процесс новые образовательные ИКТ, выявлены основные задачи системы обучения и профессионального развития такого ВУЗа. Данные задачи подразделяются на общегосударственные и внутри организационные и связаны с созданием условий для функционирования системы повышения квалификации ППС в контексте перехода к применению в учебном процессе новых образовательных технологий.

5. Процесс функционирования системы обучения и развития ППС МЭСИ по ряду параметров соответствует принципам обучающейся организации. При этом необходимо дальнейшее развитие и совершенствование системы.

6. Функционирование системы обучения и развития ППС МЭСИ обусловлено рядом проблем, возникающих на этапе адаптации ВУЗом инновационных технологий и связанных как со структурными, так и со специфическими кадровыми вопросами. Решение некоторых проблем структурного характера не возможно исключительно силами ВУЗа, так как они обусловлены объективными факторами внешней среды. При этом вопросы, связанные с адаптаций персоналом новых технологий следует решать путем обучения и формирования у персонала положительного отношения к нововведениям.

Важнейшей функцией управления хозяйствующим субъектом в условиях динамично развивающейся внешней среды является преломление внешних изменений сквозь призму организационной специфики и их интеграция во внутренние процессы организации. Стремительное развитие информационно-коммуникационных технологий способствует внедрению ряда инновационных направлений развития организаций. Сфера высшего образования не является исключением. Большинство ведущих университетов мира внедряют и развивают дистанционные и открытые формы обучения на базе использования возможностей новых образовательных информационных технологий. При этом ВУЗы играют важнейшую роль в подготовке квалифицированных специалистов для различных отраслей экономики в условиях интенсивной автоматизации неквалифицированного труда и потребности в интеллектуальных ресурсах.

В данном исследовании автор рассматривает ВУЗ как важнейший субъект экономики, основанной на знаниях, важнейшей функцией которого является предоставление образовательных, научно-исследовательских и консультационных услуг на основе обеспечения доступа к созданным им образовательным ресурсам. Такой субъект экономики подвержен воздействию внешней среды, что приводит к необходимости осуществления организационных изменений внутри ВУЗа. К факторам внешней среды, которые приводят к изменениям в ВУЗе, относятся:

- спрос на новых специалистов на рынке труда;

- автоматизация производственных процессов, вытеснение неквалифицированного труда, а также возрастание потребности в высоко квалифицированных специалистах;

- потребность населения в программах дистанционного обучения;

- развитие современных образовательных технологий на базе ИКТ.

Осуществляемое под влиянием перечисленных факторов внедрение в учебный процесс инноваций обусловливает необходимость обучения педагогических и управленческих кадров ВУЗов по новым направлениям, связанным с использованием образовательных ИТ.

Автор изучает вопросы эффективности интеграции инновационных образовательных технологий в учебный процесс, с точки зрения таких категорий как организационное развитие, управление знаниями и обучающаяся организация. Именно обучающаяся организация выделяется автором в качестве идеальной модели управления хозяйствующим субъектом новой экономики, внедряющего инновационные изменения. При этом в качестве методологический базы для решения задач обучающейся организации рассматривается система обучения и профессионального развития преподавательского состава ВУЗа, функционирующая в соответствии с требованиями обучающейся организации.

Как показано в данном исследовании, роль обучения и развития персонала ВУЗа, осуществляющего инновационную деятельность, заключается в поддержке процесса внедрения инновационных технологий. Эффективность использования ВУЗом новых образовательных технологий зависит, в том числе, от уровня осведомленности и компетентности профессорско-преподавательских и управленческих кадров в области внедряемых технологий, функций этих технологий, а также целей и задач их использования в учебном процессе.

В ходе исследования были выявлены четыре категории персонала, задействованного в целях организации и реализации учебного процесса на базе новых образовательных технологий. К ним относятся разработчики учебно-методических материалов, преподаватели, программисты и дизайнеры, а также менеджеры разных уровней. При этом для каждой категории была разработана модель специалиста, содержащая требования к знаниям, умениям и навыкам данных сотрудников в области создания электронных учебных материалов и преподавания на базе образовательных ИТ, а также управления учебным процессом. Данная модель служит критерием оценки соответствия текущих характеристик персонала установленным требованиям и выявление потребности в обучении персонала.

С целью выявления основных направлений обучения был проведен анализ различных образовательных технологий, которые классифицировались следующим образом: методы преподавания; технологии представления учебной информации; технологии доставки учебной информации. Данные технологии рассматриваются с точки зрения инструментов поддержки преподавательской деятельности. При этом обучение по направлению совершенствования методов преподавания является важнейшим элементом системы обучения и профессионального развития ВУЗа.

Рассматривая обучение персонала в качестве основного инструмента управления изменениями, автор приходит к выводу, что для ВУЗа данный процесс является ключевым, учитывая специфику интеллектуальной направленности деятельности персонала основного вида (преподавателей и администраторов различных уровней). В ходе исследования автор показывает, что система обучения и профессионального развития персонала для ВУЗа, внедряющего инновационные образовательные технологии, должна отвечать таким требованиям принципов обучающейся организации, как непрерывность обучения и совершенствования профессионального мастерства, системный подход к содержанию и организации обучения, а также применение полученных в ходе обучения знаний, умений и навыков в профессиональной деятельности.

Проведенное автором исследование зарубежной и российской систем повышения квалификации и профессионального развития педагогических кадров высшей школы показало, что основными направлениями обучения и профессионального развития педагогических кадров ВУЗов является использование информационных технологий и совершенствование педагогического мастерства. Важность этих направлений обучения особенно возрастает в условиях внедрения ВУЗом новых образовательных технологий.

Автором предложена методология внедрения принципов обучающейся организации в инновационном ВУЗе, заключающаяся в формировании и управлении системой обучения и профессионального развития для профессорско-преподавательского и управленческого состава ВУЗа, в основе которой лежит циклический процесс обучения, и которая включает в себя организационный, содержательный и педагогический элементы. Данные элементы характеризуются концепцией профессионального развития персонала ВУЗа, моделью специалиста для основных категорий персонала, а также конструктивистским подходом к формированию знаний, умений и навыков персонала.

В работе также рассмотрены основные проблемы системы обучения и профессионального развития персонала ВУЗа в условиях инновационной деятельности. Эти проблемы обусловлены рядом структурных организационных изменений, связанных с внедрением инноваций. Часть этих проблем возможно решить усилиями самого ВУЗа. При этом проблемы, связанные с нормативно-правовым обеспечением системы обучения и профессионального развития персонала ВУЗа, а также с разработкой требований к содержанию повышения квалификации с учетом специфики технологической базы ВУЗа, должны решаться как на государственном уровне, так на уровне отдельного ВУЗа.

Таким образом, в данном исследовании ВУЗ рассматривается в качестве субъекта экономики, подвергающегося воздействиям динамики внешней среды. При этом разработана методология управления изменениями в ВУЗе на основе реализации принципов обучающейся организации. Следовательно, поставленная перед исследованием цель достигнута.

Необходимо отметить, что перспективы использования основных результатов исследования связаны с формированием и развитием систем профессионального обучения преподавателей и сотрудников экономических ВУЗов, внедряющих новые образовательные технологии в учебный процесс. При этом материалы данного исследования в области инструментария управления изменениями могут быть использованы в качестве теоретической базы ВУЗами неэкономического профиля, а также организациями, реализующими программы дополнительного образования на основе применения новых технологий.

Направлением дальнейшего развития данного исследования являются вопросы административно-финансовой поддержки функционирования системы обучения и профессионального развития преподавателей и сотрудников ВУЗа как обучающейся организации. Кроме того, важнейшим направлением дальнейших исследований в рассматриваемой области является аспект оценки эффективности подготовки ППС в рамках функционирования системы обучения и профессионального развития сотрудников ВУЗа.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Титарева, Светлана Львовна, 2003 год

1. Федеральный закон от 22 августа 1996 г. № 125-ФЗ "О высшем и послевузовском профессиональном образовании". // Сборник законов Российской Федерации. М.: ЭКСМО-Пресс, 2002, стр. 337 - 347.

2. Трудовой кодекс Российской Федерации М.: "ЭКМОС", 2002. - 176 с.

3. Типовое положение об образовательном учреждении высшего профессионального образования (высшем учебном заведении) Российской Федерации. // Вестник образования России. 14, 2001, стр. 3-9.

4. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. М.: ОАО "Типография "НОВОСТИ", 2000. 256 с.

5. Андреев А.А. Педагогика высшей школы. Новый курс. М.: Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2002. - 264 с.

6. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989. 519 с.

7. Арапов А.А. Теория организации и системный анализ М.: Московский государственный университет экономики, статистики и информатики, 2002 - 74 с.

8. Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами: Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2002. - 328 с.

9. Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Ройш П. Управление персоналом. Минск: Интерпрессервис, Экоперспектива, 2002. - 352 с.

10. Борисова Н.В. От традиционного через модульное к дистанционному образованию. М.: Домодедово, 1999. - 174 с.

11. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе. Юристъ, 1998. - 496 с.

12. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. 501 с.

13. Гершунский Б.С. Философия образования для XXI века. (В поисках практико-ориентированных образовательных концепций) М.: Изд-во "Совершенство", 1998. - 608 с.

14. Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент. М. Дело, 1999. - 496 с.

15. Дафт P.JI. Менеджмент. СПб.: - Питер, 2001. - 832 с.

16. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов / под ред. Ильенковой С.Д. М. .ЮНИТИ, 2000 - 327 с.

17. Кирсанов Д. Вэб-дизайн: книга Дмитрия Кирсанова. СПб: Символ-Плюс,2001.-376 с.

18. Кларин М.В. Корпоративный тренинг от А до Я. М.: Дело, 2000. - 224 с.

19. Лернер И.Я. Дидактические основы методов обучения. М., 1981.

20. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. / Под ред. П.В. Шеметова. М.: ИНФРА-М, НГАЭиУ; Новосибирск: 1998. - 312 с.

21. Нильсен Я. Вэб-дизайн: книга Якоба Нильсена. Пер.с англ. - СПб: Символ-Плюс, 2000. - 512 с.

22. Оконь В. Введение в общую дидактику. М.: Высш. школа, 1990. - 381 с.

23. Открытое образование стратегия XXI века для России / Под общей редакцией Филиппова В.М. и Тихомирова В.П. М.: МЭСИ, 2000 - 356 с.

24. Пасс К., Лоуз Б., Дэвис Л. Словарь по экономике. С-Пб.: "Экономическая школа", 1998.-750 с.

25. Смирнов Э.А. Теория организации: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М,2002. 248 с.

26. Управление персоналом: Энциклопедический словарь / Под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 1998. - 453 с.

27. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. М.: ИНФРА-М. - 2000. - 132 с.

28. Формирование общества, основанного на знаниях. Новые задачи высшей школы. Доклад Всемирного банка / Пер. с англ. М.: Издательство "Весь мир", 2003.-232 с.

29. Цветаев В.М. Управление персоналом. Краткий курс. С.-Пб.,: - Питер, 2003. - 192 с.

30. Шапошникова А.П. Научно-педагогические кадры высшей школы (проблемы повышения квалификации): Учеб.-метод. Пособие. М.: Высшая школа, 1987. - 80 с.

31. Шекшня С.В., Управление персоналом современной организации. М.: -ЗАО "Бизнес-школа Интел-Синтез", 2000. 368 с.

32. Шишов С.Е., Кальней В.А. Мониторинг качества образования в школе. -М.: Педагогическое общество России, 1999. 354 с.

33. Шиянов Е.Н., Котова И.Б. Развитие личности в обучении. М.: Изд. Центр "Академия", 1999. -288 с.

34. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. М.: Издательство НОРМА, 2003. - 992 с.

35. Щетинин В.П., Хроменков Н.А., Рябушкин Б.С. Экономика образования. Учебное пособие. М.: Российское педагогическое агентство, 1998.

36. Яхонтова Е.С. Эффективность управленческого лидерства. М.: ТЕИС, 2002. - 501 с.

37. Дмитриевская Н.А., Ефимова JI.A., Хорошилов А.В. Стандарт ИСО-9000 в образовании. // Материалы конференции. М.: МЭСИ, 2002, стр. 27-31.

38. Завгородняя А., Ямпольская Д. Метод конкретных ситуаций в обучении взрослых. // Новые знания, 2, 2001, стр. 40-43.

39. Красноженова Г.Ф. Высшая школа России: проблемы сохранение интеллектуального потенциала. М.: Наука, 1997,11 п.л.

40. Панкрухин А.П. Образовательные услуги: точка зрения маркетолога // Alma mater, 3, 1997.

41. Сенченко И. Содержание и технология обучения кадров вторым (смежным профессиям). // Новые знания, 2, 2001, стр.26.

42. Титарева C.JI. Компьютерные технологии как инструмент поддержки познавательного (когнитивного) процесса // Сборник статей. Выпуск 2. -М.: Московский государственный университет экономики, статистики и информатики, 2001. стр. 21-31.

43. Титарева C.JI. Структура и методология WebCT-курса. // Материалы международной конференции "Информационные технологии в открытом образовании". М.: Московский государственный университет экономики, статистики и информатики, 2001. - стр. 398 - 405.

44. Тихомиров В.П., Титарев Л.Г., Шевченко К.К. Разработка технологических систем в образовании. // Материалы международной конференции "Образование в информационную эпоху". М.: Изд-во МЭСИ, 2001.-стр. 269-307.

45. Тихомиров В.П., Титарев Л.Г., Шевченко К.К. Унификация технологических решений в системе открытого образования. // Материалымеждународной конференции "Информационные технологии в открытом образовании". М.: Изд-во МЭСИ, 2001 . - стр. 405 - 410.

46. Феданов А.Н., Титарев Д.Л. Открытые образовательные информационные системы. // Открытое образование, 1, 2003, стр. 9-17.

47. Бурмистров А.Н. Игровые учебные видеофильмы, как инструмент бизнес-образования. // Бизнес-образование. №1(8). - 2000. -http://www.video.decision.ru/about/publicationOO 1 .shtml

48. Гаврилова Е. Преподавание курса. Роли и функции тьютора // Информационный бюллетень МИМ ЛИНК.- 2001. -http://www.ou-link.ru/654/bulletin65414/tutor.htm

49. Норберт Т. Управление изменениями // Проблемы теории и практики управления. 1998. - №1. - http://www.ptpu.ru/issues/l98/10l98.htm

50. Определения и особенности программированного обучения. // Психологический словарь. http://azps.ru/handbook/ph/program.html

51. Руденко А. Корпоративный университет роскошь или необходимость? // E-xecutive. - 2001. - http://www.e-xecutive.ru/print/education/articles/article1309

52. Служба тематических толковых словарей. -http://www.glossary.ru/cgi-bin/glfmd.cgi

53. Alessi S., Trollip S. Computer-Based Instruction: Methods and Development. -NJ: Prentice-Hall, 1991.

54. Ambron, S., Hooper K. Interactive Multimedia: Visions of Multimedia for Developers, Educators, and Information Providers. NY: Cobb Group, 1988.

55. Argyris C. On Organizational Learning. Oxford: Blackwell Publishers, 1999.

56. Collis B. Tele-learning in a Digital World: the Future of Distance Learning. -NY: International Thompson, 1996.

57. Driscoll, M. Web-based training. San Francisco: Jossey Bass/Pfeiffer, 1998.

58. England E., Finney A. Managing Multimedia. London: Addison Wisley,1999.

59. Fenrich, P. Practical guidelines for creating instructional multimedia applications. NY: The Dryden Press, 1997.

60. Forrest A. Fifty Ways Towards a Learning Organization. London: The Industrial Society, 1999.

61. Freeman R. Quality Assurance in Training and Education. London: Kogan Page, 1997.

62. Gagne R. The Conditions of Learning. NY.: Holt, Rinehart and Winston, 1977.

63. Garvin D.A. Learning in Action. Boston: Harvard Business School Press,2000.

64. Hammer M., Champy J. Reengineering the Corporation. A Manifesto for Business Revolutions. NY.: HarperBusiness, 1993.

65. Harrison R. Employee Development. London: CIPD, 2000.

66. Hypermedia Learning Environments: Instructional Design and Integration / edited by P.A.M. Kommers, S. Grabinger, J.C. Dunlap. NJ: Lawrence Erlbaum Associates, 1996.

67. Krathwohl D.R. Methods of Educational and Social Science Research. NY.: Addison-Wesley Longman, 1998.

68. Leshin C.B., Pollock J., Reigeluth C.M. Instructional Design Strategies and Tactics. NJ.: Educational Technology Publications, 1992.

69. Mulder M., Sijde, P.C. van, Romiszowski, A.J. Strategic Human Resource Development. Amsterdam: Swets & Zeitlinger B.V., 1990.

70. Pedler M., Burgoyne J., Boydell T. The Learning Company. A Strategy for Sustainable Development. London: - McGraw-Hill, 1996.

71. Ravet S., Layte M. Technology-based Trainig. London: Kogan Page, 1997

72. Rothwell W.J., Kazanas H.C. Human Resource Development: A Strategic Approach. Amherst: HRD Press, 1994.

73. Sallis E. Total Quality Management in Education. London: Kogan Page, 1997.

74. Senge P.M. The Fifth Discipline: the Art and Practice of the Learning Organization. London: Random House, 1999. - 424 p.

75. Shon D.A. Beyond the Stable State. Public and Private Learning in a Changing Society. Harmondsworth: Penguin, 1973. - 236 p.

76. Smith P.L., Ragan T.J. Instructional design. NY.: John Wiley & Sons, 1999

77. Thompson J.L. Strategic Management: awareness and change. NY.: Chapman & Hall University and Professional Division, 1993.

78. Watkins K.E., Marsick V.J. Sculpturing the Learning Organization. San Fracisco: Jossey-Bass Publisher, 1993. - 298 p.

79. Weiss J.W., Wysocki R.K. 5-phase Project Management: a Practical Planning and Implementation Guide. Boston: Perseus Book, 1992.

80. Argyris C. Teaching Smart People How to Learn. // Harvard Business Peview, May-June, 1992, pp. 99-109.

81. Baek Y., Layne B. Color, Graphics, and Animation in a Computer-Assisted Learning Tutorial Lesson // Journal of Computer-Based Instruction. 1988, 15 (4), pp. 131-135.

82. Brachler C.J., Peterson N.S., Johnson E.C. Developing on-line learning materials for higher education: an overview of current issues // Educational Technology and Society 2 (2), 1999.

83. Collis, В. Criteria for the Selection of a Technical Platform for a WWW-based Course Support in a Faculty. Unpublished manuscript. 1998.

84. Finger M., Brand S.B. The Concept of the Learning Organization Applied to the Transformation of the Public Sector // Organization Learning and the Learning Organization. London: Sage, 1999. P. 130-157.

85. Gandell Т., Weston C., Finkelstein A., Winner L. Appropriate Use of the Web in Teaching the high Education. // Perspectives in Web Course Management, Mann L.B. Contributing Editor. Toronto: Canadian Scholar's Press Inc., 2000,App. 61-68.

86. Hammond N. Tailoring hypertext for learner. In: P.A.M. Kommers, D.H. Jonassen, J.T. Mayers (Eds.), Cognitive tools for learning. Berlin: NATO ASI Series, 1992, pp. 149-160.

87. Hislop G. Working Professionals as Part-time On-line Learners // Proceedings of the Sloan Workshop on Asynchronous Learning Networks. ALN Center, 2000. P. 71-83.

88. Jonassen D.H., Wang S. Acquiring Structural Knowledge from Semantically * Structured Hypertext // Journal of Computer-Based Instruction. 1993, 20 (1),pp. 1-8.

89. Klink, M. van, Mulder M. Human Resource Development and Staff Flow Policy in Europe. // International Human Resource Management. In: Harzing A.W., Ruysseveldt J., van. London: Sage, 1995. P. 156-178.

90. Kommers P.A.M. Collaborative Communication Tools. // In: P.A.M. Kommers, * D.H. Jonassen, J.T. Mayers (Eds.), Cognitive Tools for Learning. Berlin:

91. NATO ASI Series, 1992, pp. 182-192.

92. Kommers, P. Four stages in designing educational hypermedia. Unpublished manuscript. 1999.

93. Kommers, P.A.M. & Zhao Zhiming. Virtual reality for education. Unpublished manuscript. 1999.

94. Mayers J.T. Cognitive Tools: a Suitable Case for Learning. // In: Kommers P.A.M., Jonassen D.H., Mayers J.T. (Eds.), Cognitive Tools for Learning. -Berlin: NATO ASI Series, 1992, pp. 7-18.

95. McGreal R. The Tele-Campus Online Course Directory. // Perspectives in Web Course Management, Mann L.B. Contributing Editor. Toronto: Canadian Scholar's Press Inc., 2000, p. 103-115.

96. Reeves T.C., Reeves P.M. Effective Dimensions of Interactive Learning on the World Wide Web. // Web-based Instruction / edited by B. Kahn. NJ: Educational Technology Publication, 1997, pp. 59-66.

97. Romisziwski A.J. Multimedia in Education and Training: the State of the Art. // Educational Science and Technology Perspectives for the Future / edited by Ely D.P., Odenthal L.E., Plomp T. Enschede: Twente University Press, 1999, pp. 49-65.

98. Sharpley P. On-line Education to Develop Complex Reasoning Skills in Organic Chemestry // Proceedings of the Sloan Workshop on Asynchronous Learning Networks. ALN Center, 2000. P. 41-47.

99. Walton J. The Learning Organization. Ch. 15. // Strategic Human Resources Development. Harold Essex: Pearson Education Limited, 1999, pp. 381-411.

100. West W. Learning Organization: a Critical Review // Proceedings of the Midwest Research-to-Practice Conference. University of Wisconsin, 1994.

101. Buren M. Mainstreaming Learning Technologies // American Society of Training and Development, 1998. www.astd.org/CMS/templatel .html?articlied=l 1599

102. Hendley V., 30 Years of Higher Education // AAHE Bulletin. March 2000. -http://www.aahe.org/bulletin/march00fl.htm

103. Hirumi A., Ley K., Design and Sequence Your Way to WBT Interactivity // American Society of Training and Development, 2001. www.learningcircuits.org/apr2000/hirumi.html

104. Kerka S. The Learning Organization: Myths and Realities // Eric Cleaninghouse. 1995. - http://www.ericacve.org/docs/mr00004.htm

105. Lane С., DRLN's Technology Resource Guide // Distance Learning Resource Network. http://www.dlrn.org/library/dl/guide4.html

106. Malhotra, Y. Organizational Learning and Learning Organization: an Overview.//Brint papers. 1996. - http://www.brint.com/papers/orglrng.htm

107. Smith M.K. The Learning Organization // Encyclopedia of Informal Education. 2002. - http://www.infed.org/biblio/learning-organization.htm

108. Sugarman B. The Learning Organization and Organizational Learning: New Roles for Workers, Managers, Trainers and Consultants. // Lesley College. -1996. http://www.lesley.edu/faculty/sugarman/loandtd.htm

109. Throuw L.C. Rights Management: Managing the Layers of Rights and Roles in the Knowledge-based Economy // IPR system paper. 2000. -http: //www. iprsy stems .com/whitepapers/Papers/RightsManagement.pdf