Управление инновационным развитием персонала предприятия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Колодкина, Ирина Григорьевна

• Колодкина, Ирина Григорьевна
• кандидат экономических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Колодкина, Ирина Григорьевна

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ИННОВАЦИОННЫМ РАЗВИТИЕМ ПЕРСОНАЛА 10 ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1. Факторы, определяющие управление инновационным развитием ^ персонала предприятия

1.2. Критерии и показатели управления инновационным развитием 30 персонала предприятия

1.3. Подходы и методы инновационного развития персонала 47 предприятия

2. МОДЕЛИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1. Модель организационной зрелости системы управления инновационным развитием персонала предприятия

2.2. Моделирование показателей управления инновационным развитием 76 персонала предприятия

2.3. Модель процесса инновационного развития персонала предприятия 92 и его компоненты

3. МЕХАНИЗМ УПРАВЛЕНИЯ ИННВАЦИОННЫМ РАЗВИТИЕМ ПЕРСОНАЛА НЕФТЕПЕРЕРАБАТЫВАЮЩЕГО ПРЕДПРИЯТИЯ ИЗ

3.1. Инновационная политика нефтеперерабатывающего предприятия ^ как основа формирования системы управления инновационным развитием персонала

3.2. Процессы оценки и диагностики в системе управления 130 инновационным развитием персонала нефтеперерабатывающего предприятия

3.3. Принципы и подходы к формированию системы управления 148 инновационным развитием персонала нефтеперерабатывающего предприятия

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление инновационным развитием персонала предприятия»

Актуальность темы исследования. Переориентация российских промышленных предприятий на инновационный путь развития может быть осуществлена при кардинальной смене подходов и методов в управлении инновационным развитием персонала. Персонал стал предметом конкурентной борьбы, причем ее масштабы носят глобальный характер. Именно персонал создает и обеспечивает такие ключевые факторы успеха, как масштаб и эффективность использования нового знания, ключевые компетенции компании, темпы внедрения передовых технологий и методов управления, т. е. все то, что определяет инновационный путь развития.

Существующие подходы к управлению инновационным развитием персонала приобретают новую ориентацию, отражающуюся в моделировании и внедрении процессов эффективного вовлечения персонала в решение инновационных проблем предприятия и разработке критериев оценки эффективности данных процессов. Понимание важности этой деятельности, а также связанных с ней значительных затрат и сложности оценки получаемых результатов в силу специфики человеческого фактора, инициирует многочисленные исследования в этой области.

Вместе с тем налицо противоречивая ситуация, когда инновационное развитие персонала, определенное как приоритетное направление стратегии развития предприятия, еще в значительной мере ориентируется на несовершенные методы управления процессами в данной предметной области.

Область исследования соответствует требованиям паспорта специальности ВАК 08.00.05. - «Экономика и управление народным хозяйством» (управление инновациями и инвестиционной деятельностью; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: промышленность):

- разделу 4.1. «Развитие теоретических основ, методологических положений; совершенствование форм и способов исследования инновационных процессов в экономических системах»;

- разделу 4.2. «Развитие методологии и методов оценки, моделирования и прогнозирования инновационной деятельности в экономических системах»;

- разделу 4.10. «Разработка институциональных форм, эффективных структур и систем управления инновационной деятельностью»;

разделу 15.22. «Методология развития бизнес-процессов и бизнес-планирования в электроэнергетике, нефтегазовой, угольной, металлургической, машиностроительной и других отраслях промышленности».

Степень научной разработанности проблемы. Научные аспекты управления инновационным развитием персонала формировались на основе комплексного изучения, анализа и синтеза теоретических и методологических разработок отечественных и зарубежных ученых.

Проблеме управления развитием персонала организации и, в частности, проблеме формирования инновационного потенциала персонала посвящено значительное количество разноплановых отечественных и зарубежных исследований. Видное место среди них занимают работы отечественных авторов В.Н. Белкина, Б.М. Генкина, В.П. Горшенина, В.А. Дятлова, А.П. Егоршина, А.Я. Кибанова, С.Д. Ильенковой, Ю.Г. Одегова, А.Г. Поршнева, А.И. Приго-жина, И.М. Степанова, C.B. Шекшни, P.A. Фатхутдинова и др.

Современные подходы к развитию и обучению персонала рассмотрены в работах В.А. Антропова, Л.И. Евенко, В.Г. Зинова, Л.А. Малышевой, A.B. Молодчика, С.К. Мордовина, С.Р. Филоновича и др.

Из зарубежных исследователей данной проблемы известны М. Армстронг, Р. Аткинсон, Г. Беккер, П. Варр, В. Врум, Ф. Герцберг, Г. Десслер, П. Дракер, В. Зигерт, Э. Лоулер, Д. МакГрегор, А. Маслоу, В. Оучи, М. Портер, П. Сенге, Б.Скиннер, Ф.Тейлор, Д. Френсис, Ф. Хедоури, Г. Эмерсон, Я. Фитц-енц, М. Яхода и др.

Развитие персонала является обязательным компонентом современных моделей и концепций, отражающих представления об организационной зрелости и совершенстве управления. Среди таких концепций можно выделить BSC (Balanced Scorecard), СММ (Capability Maturity Model), DAP (Deming Application prize), EFQM (European Foundation for Quality Management), Kaizen philosophy & method, MBNQA (Malcolm Baldrige National Quality Award), OL (Organization Learning), SCA (Six Change Approaches), TQM (Total Quality Management) и др.

Вместе с тем процессы управления инновационным развитием персонала предприятия, на наш взгляд, остаются еще недостаточно исследованными и, прежде всего, в области разработки теоретических принципов и методов функционирования и взаимодействия данных процессов с другими процессами управления в рамках единой системы управления инновационным развитием предприятия. Необходимо также научное обеспечение практического применения современных подходов и концепций в управлении инновационным развитием персонала в условиях предприятий различной отраслевой принадлежности. Все вышеизложенное определило цели, задачи, объект и предмет исследования.

Цели и задачи исследования. Цель диссертационного исследования состоит в разработке теоретических и методических положений, подходов и методов по совершенствованию управления инновационным развитием персонала предприятия.

Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:

- уточнение и систематизация факторов, характеризующих организационную зрелость системы инновационного развития персонала предприятия;

- формирование концептуальной модели управления инновационным развитием персонала предприятия;

- разработка подхода к сегментированию персонала для целей и стратегии инновационного развития предприятия;

- выявление критериев и показателей оценки готовности персонала к реализации инновационной стратегии предприятия;

- создание методических положений по формированию системы индикаторов управления инновационным развитием персонала предприятия.

Объект исследования. В качестве объекта исследования выступает система управления предприятия в условиях инновационного развития.

Предметом исследования являются управленческие отношения, возникающие в процессе формирования, использования и развития системы управления инновационным развитием персонала предприятия.

Теоретической и методологической основой исследования послужили фундаментальные научные труды по теориям современного менеджмента, управления человеческими ресурсами, управления инновационным развитием, лидерства, разработки и принятия управленческих решений и экономической теории.

Основные методы исследования. В процессе исследования применялись методы экономико-статистического, сравнительного, компаративного, структурно-логического, финансового анализа. Логика исследования опиралась также на методы процессного и стратегического управления, методы разработки и принятия управленческих решений, методы графо-аналитического анализа.

Информационной и эмпирической базой исследования являются законодательные и нормативные акты, материалы научных учреждений, периодической печати, агентств экономической информации, а также публично доступная внутренняя нормативная база российских предприятий. В качестве исходной информации использовались фактические внутренние нормативные документы и аналитические отчеты ООО «ЛУКОИЛ-Пермнефтеоргсинтез».

В диссертационной работе нашли отражение результаты научно-исследовательских работ, выполненных как автором, так и при его участии.

Научная новизна. В процессе исследования получены следующие теоретические и практические результаты, соответствующие требованиям паспорта специальности ВАК 08.00.05., определяющие научную новизну и являющиеся предметом защиты:

- дано уточнение системы факторов, определяющих качество управления инновационным развитием персонала предприятия, на основе которых сформулированы критерии и шкалы оценки, интегрированные в оценочную модель организационной зрелости системы инновационного развития персонала предприятия (п. 4.1. Пасп. спец. «Развитие теоретических основ, методологических положений; совершенствование форм и способов исследования инновационных процессов в экономических системах»)',

- предложена концептуальная модель управления инновационным развитием персонала предприятия, включающая приоритетные области принятия управленческих решений и обеспечивающая на этой основе единство инновационных целей предприятия и системы инновационного развития персонала (п. 4.10. Пасп. спец. «Разработка институциональных форм, эффективных структур и систем управления инновационной деятельностью»);

- разработан механизм стратегического сегментирования персонала, формирующий структуру персонала, адекватную целям и стратегии инновационного развития предприятия, основу которого составляет модель процесса формирования сегментных групп, а также критерии сегментирования и показатели структуры сегментов (п. 15.22. Пасп. спец. «Методология развития бизнес-процессов и бизнес-планирования в электроэнергетике, нефтегазовой, угольной, металлургической, машиностроительной и других отраслях промышленности»)',

- предложен интегральный показатель стратегической готовности персонала предприятия, отражающий как компетентностную, так и «актуальную» готовность персонала для решения задач инновационного развития предприятия. Предложено рассматривать данный показатель как меру риска предприятия, связанного с персоналом в виде финансового индикатора «прибыль под риском» (п. 4.2. Пасп. спец. «Развитие методологии и методов оценки и анализа, моделирования и прогнозирования инновационной деятельности в экономических системах»);

- сформулирован методический подход к формированию системы индикаторов управления инновационным развитием персонала нефтеперерабатывающего предприятия, который базируется на выделении ядра данной системы, имеющей четыре уровня декомпозиции, каждый из которых содержит задающие, воспринимающие и согласующие индикаторы (п. 4.2. Пасп. спец. «Развитие методологии и методов оценки и анализа, моделирования и прогнозирования инновационной деятельности в экономических системах»).

Апробация результатов диссертационного исследования. Основные результаты исследования были апробированы и доложены на четырех научно-практических конференциях: шестая международная научно-практическая конференция «Современные проблемы теории и практики управления предприятием», Варна, 2006; научно-практическая конференция «Управление изменениями в условиях новой экономики», Казань, 2006; 4-я конференция «Дополнительное профессиональное образование: от спроса до признания (бизнес - власть - образование)», Москва, 2005; межрегиональная научно-практическая конференция «Подготовка менеджера в современных условиях. Формирование новой институциональной среды», Н. Новгород, 2005.

Апробация результатов исследования осуществлялась посредством их практического использования на нефтеперерабатывающем предприятии ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтеоргсинтез». Модель оценки уровня организационной зрелости прошла апробацию в 2007 году в ходе регионального конкурса «Лидер управления Прикамья» и при ежегодных (начиная с 2001) самооценках по модели EFQM в ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтеоргсинтез».

Результаты исследования использованы на программах подготовки МВА (Master of Business Administration) в ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтеоргсинтез» и региональной программе МВА ГОУ ДПО «Институт повышения квалификации -РМЦПК».

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 9 научных работ общим объемом 2,4 п. л., в том числе одна работа в издании из перечня ВАК.

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений, содержит 176 страниц основного текста, 10 рисунков, 17 таблиц, список литературы из 185 наименований.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Колодкина, Ирина Григорьевна

Результаты исследования использованы на программах подготовки МВА (Master of Business Administration) в ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтеоргсинтез» и региональной программе MBA ГОУ ДПО «Институт повышения квалификации -РМЦПК».

Значимым результатом диссертационного исследования явилась разработка и апробирование на базе нефтеперерабатывающего предприятия модели процесса стратегической сегментации персонала. Модель процесса содержит основные компоненты стратегической сегментации персонала, которые предлагается использовать для повышения результативности и эффективности стратегического планирования и управления. Фактически модель процесса стратегического сегментирования выступает обязательным компонентом целенаправленного процесса инновационного развития персонала предприятия. Использование данной модели позволяет сфокусировать влияние и ресурсы на «локомотивных» кадрах - «инновационной элите». Важнейшей отличительной чертой модели является ее оснащение показателями и процедурами, обеспечивающими ее практическое применение.

Полученные результаты диссертационного исследования развивают теоретические принципы и методы функционирования и взаимодействия процессов ИРП с другими процессами управления в рамках единой системы управления инновационным развитием предприятия, являются перспективными и разрешают многие проблемы практического использования современных научных подходов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В диссертационном исследовании, проведенном по теме «Управление инновационным развитием персонала предприятия» автором была поставлена цель создания теоретических положений и разработке научно-практических рекомендаций по совершенствованию управления ИРП предприятия. Данная цель достигалась последовательным решением следующих задач:

- уточнение и систематизация факторов, характеризующих организационную зрелость системы инновационного развития персонала предприятия;

- формирование концептуальной модели управления инновационным развитием персонала предприятия;

- разработка подхода к сегментированию персонала для целей и стратегии инновационного развития предприятия;

- выявление критериев и показателей оценки готовности персонала к реализации инновационной стратегии предприятия;

- создание методических положений по формированию системы индикаторов управления инновационным развитием персонала предприятия.

В процессе исследования получен ряд теоретических и практических результатов, соответствующих требованиям паспорта специальности ВАК 08.00.05., определяющих научную новизну и практическую полезность.

Дано уточнение системы факторов, определяющих качество управления инновационным развитием персонала предприятия, на основе которых сформулированы критерии и шкалы оценки, интегрированные в оценочную модель организационной зрелости системы ИРП предприятия.

Модель организационной зрелости системы ИРП предприятия, разработанная в ходе диссертационного исследования является инструментом, позволяющим менеджерам (лидерам) проводить реальную оценку состояния системы, гарантировать реалистичность планирования инновационного развития персонала и обеспечивать последовательное улучшение системы в соответствии с инновационной политикой предприятия.

Основой целостного восприятия системы управления ИРП предприятия стала концептуальная модель системы, созданная в процессе научного исследования. Модель отражает инновационное развитие персонала предприятия как совокупность целенаправленных процессов, выделяя компоненты целей и показателей, факторов воздействия, параметров воздействия и процедур самооценки и мониторинга. Концептуальная модель вводит принципиальные отличия от традиционного процессного представления, заключающиеся в актуализации факторов воздействия, связанных с проявлением позиции лидерства в отношении персонала и процессов инициирования инновационной активности персонала.

Таким образом, предложена концептуальная модель управления инновационным развитием персонала предприятия, включающая приоритетные области принятия управленческих решений и обеспечивающая на этой основе единство инновационных целей предприятия и системы инновационного развития персонала.

Разработан механизм стратегического сегментирования персонала, формирующий структуру персонала, адекватную целям и стратегии инновационного развития предприятия, основу которого составляет модель процесса формирования сегментных групп, а также критерии сегментирования и показатели структуры сегментов.

Модель показателя стратегической готовности, разработанная в диссертации представляет собой комплекс, полученный в виде произведения компе-тентностной и «актуальной» готовности. Отличительной особенностью предложенной автором модели показателя стратегической готовности является ее связывание с риском персонала. Автором сделано предположение об увеличении вероятности потерь прибыли при снижении стратегической готовности персонала. Данное предположение позволило рассчитать показатель ЕаЯ (доля прибыли под риском). Введение данного показателя (ЕаЯ) в управления инновационным развитием персонала предприятия позволяет достигать целостности системы показателей. Таким образом, предложен интегральный показатель стратегической готовности персонала предприятия, отражающий как компетент-ностную, так и «актуальную» готовность персонала для решения задач инновационного развития предприятия. Предложено рассматривать данный показатель как меру риска предприятия, связанного с персоналом в виде финансового индикатора «прибыль под риском».

В качестве основы построения системы критериев и показателей управления инновационным развитием персонала предприятия, автором предложено структурирование информации в виде показателей, отражающих четыре вида данных: уровень лидерства и организационно-ресурсные данные о системе (уровень организационной зрелости системы инновационного развития персонала); данные о компетентности персонала и данные о восприятии (данные, отражающие отношение персонала к аспектам инновационного развития). Степень развитости системы показателей выступает доминирующим признаком зрелости системы ИРП предприятия.

В результате был сформулирован методический подход к формированию системы индикаторов управления инновационным развитием персонала нефтеперерабатывающего предприятия, который базируется на выделении ядра данной системы, имеющей четыре уровня декомпозиции, каждый из которых содержит задающие, воспринимающие и согласующие индикаторы.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Колодкина, Ирина Григорьевна, 2007 год

1. Абалкин Л.И. Спасти Россию / Л.И. Абалкин М.: Ин-т экономики РАН, 1999.-254 с.

2. Авсянников Н.М. Инновационный менеджмент / Н.М. Авсянников -М.: РУДН, 2002.- 175 с.

3. Акатов Н.Б. Организация подготовки управляющих высшей квалификации / Н.Б. Акатов: диссертация. Екатеринбург, 2000. - 168 с.

4. Акофф Р. Планирование будущего корпорации / Р. Акофф М.: Прогресс, 1985.-325 с.

5. Андреев Т.Е. Организационные изменения: сравнительный анализ основных подходов / Т.Е. Андреев // Вестник СПб. Сер. Менеджмент, 2004. -Вып. 2.

6. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия / И. Ансофф // пер. с англ. -СПб.: Питер, 1998.-416 с.

7. Антропов В.А. Организация управления подготовкой кадров промышленности / В.А. Антропов Екатеринбург: УРТУ, 1995. - 308с.

8. Анышин В.М. Инновации и рынок: стратегия, управление, эффективность / В.М. Анышин М.: ВНТИ Центр, 1992.

9. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами / М. Армстронг: изд. 8. СПб.:, 2004.

10. Ахаян С.А. Управление компетентностью руководителей малых предприятий / С.А. Ахаян: автореферат диссертация на соискание к.э.н. М.: Рос. гос. б-ка, 2005.-24 с.

11. Беккер Г.С. Человеческое поведение: экономический подход. Избр. труды по экономической теории / Г.С. Беккер // пер. с англ. / Сост., науч. Ред., послесло. Р.И.Капелюшников; предисл. М.И. Левин. М.: ГУ ВШЭ, 2003. - 672 с.

12. Бендиков М.А. Идентификация и измерение интеллектуального капитала предприятия / М.А. Бендиков, Е.В. Джамай // Экономические науки России. 2001. - № 4. - С. 83-107.

13. Бизнес-образование: специфика, программы, технология, организация / Под общ. ред. С. Р. Филоновича. М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2004. - 690 с.

14. Бир С. Мозг фирмы / С. Бир // пер. с англ. М.М. Лопухина. М.: Радио и связь, 1993.-416 с.

15. Богданова Э.Н. Инвестиции в человеческий капитал: сущность, тенденции, стратегия управления / Э.Н. Богданова: автореферат дис. канд. экон. наук: 08.00.01, 08.00.07. Кисловодск, 1997.-21 с.

16. Большая Российская энциклопедия. Новый энциклопедический словарь. М., 2000.

17. Бор М.З. История мировой экономики: конспект лекций / М.З. Бор. -М: Дело и Сервис, 1998. 288 с.

18. Борисова Л.Г. Организационный дизайн: современные концепции управления: учеб. пособие / Л.Г.Борисова. М.: Дело, 2003. - 400 с.

19. Букович У. Управление знаниями: руководство к действию / У. Буко-вич, Р. Уильяме. М.: 2002. - 504 с.

20. Бутал Т. Стандарты в области менеджмента: опыт Великобритании / Т. Бутал: матер, междунар. конференции Delphi II. 13мая 2005 г. М.: 2005

21. Быков A.B. Качества личности руководителя и успех деятельности / A.B. Быков: учеб. пособие. -М., 2001.

22. Виханский О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов: учеб. 4-е изд.,-М.: 2005.

23. Виханский О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс / О.С. Виханский, А.И. Наумов. М.: МГУ, 1995.

24. Водачек Л. Стратегия управления инновациями на предприятии / Л. Водачек, О. Водачкова. -М.: Экономика. -1999.

25. Генкин Б.М. Экономика и социология труда / Б.М.Генкин: учеб. для вузов. М.: Изд-во НОРМА, 2001. - 448 с.

26. Глисин Ф.Ф. Инновационная деятельность промышленных предприятий России / Ф.Ф. Глисин // Инвестиции в России. 2000. - № 3.

27. Глущенко В.В. Разработка управленческого решения / В.В. Глущенко, И.И. Глущенко. Железнодорожный, Моск. Обл.: НПЦ «Крылья», 1997. - 400 с.

28. Горшенин В.П. Управление инновационным потенциалом персонала корпорации / В.П. Горшенин: диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук. Челябинск: ЮрГУ, 2006. - 327 с.

29. Гоулман Д. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта / Д. Гоулман // пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 301 с.

30. Греэттон Л. Демократическое предприятие / Л. Греэттон. СПб., 2005. - 282 е.: (Кн. Стокгольмской школы экономики в Санкт-Петербурге).

31. Громова О.Н. Стратегия управления персоналом организации: Учебное пособие для студентов / О.Н. Громова. М.: ГАУ, 1997. - 94 с.

32. Гунин В.Н. Инновационная активность предприятий: сущность, содержание формы / В.Н. Гунин. М.: Изд-во ГУ У, 2000. - 102 с.

33. Демодарант А. Инвестиционная оценка. Инструменты и техника оценки любых активов / А. Демодарант // пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.-1342с.

34. Десслер Г. Управление персоналом / Г. Десслер // пер. с англ. М., 1997.

35. Диксон П. Бизнес-тренды: Стратегическое моделирование будущего / П. Диксон. М.: Изд-во ЭКСМО, 2005. - 480 с.

36. Друкер П. Эффективное управление / П. Друкер // пер. с англ. М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998.

37. Друкер П. Инновации и предпринимательство / П. Друкер. М.: Экономика, 1992.-398 с.

38. Дюркгейм Э. О разделении общественного труда. Метод социологии. / Э. Дюркгейм. -М.: Наука, 1991.

39. Егоршин А.П. Управление персоналом / А.П. Егоршин: 2-е изд. Н. Новгород: НИМБ, 1999.

40. Зинов В.Г. Менеджмент инноваций, кадровое обеспечение / В.Г. Зинов. -М.: Дело, 2005.-495 с.

41. Иванцкевич Дж. М. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом / Дж. М. Иванцкевич, A.A. Лобанов. М.: Дело, 1993.

42. Ивашковская И.В. Становление корпораций в контексте жизненного цикла организаций / И.В. Ивашковская, Г.Н. Константинов, С.Р. Филонович // Российский журнал менеджмента. 2004. - №4.

43. Ильинский И.В. Инвестиции в будущее: образование в инвестиционном производстве / И.В. Ильинский. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996. - 163 с.

44. Индекс удовлетворенности персонала ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефте-оргсинтез» // Отчет Стокгольмской школы экономики, 2006. 98 с.

45. Инновационное поведение. М.: Человек и труд, 1997. - 250 с.

46. Каверин С.Б. Мотивация труда / С.Б. Каверин. М.: Изд-во Ин-та психологии РАН. - 1998. - 224 с.

47. Как превратить знания в стоимость: Решения от IBM Institute for Business Value / Сост. Э. Лессер, Л. Прусак // пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Бук, 2006. - 248 с.

48. Каплан P.C. Измерение стратегической готовности нематериальных активов / P.C. Каплан, Д.П. Нортон // Российский журнал менеджмента. Т.2. -2004. -№3.

49. Каплан P.C. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / P.C. Каплан, Д.П. Нортон // пер. с англ. М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2003.-320 с.

50. Керцнер Г. Стратегическое планирование для управления проектами с использованием моделей зрелости / Г. Керцнер // пер. с англ. М.: Компания АйТи; - М.: ДМК Пресс. - 2003. - 320 с.

51. Кибалюк И.В. Методы инновационного развития кадрового потенциала организации / И.В. Кибалюк: автореферат диссертации на соискание ученой степени к.э.н., М., 2006. 24 с.

52. Кибанов А.Я. Управление персоналом: регламентация труда / А.Я. Ки-банов, Г.А. Мамед-Заде, Т.А. Родкина: изд. 2-е, доп. М., 2001.

53. Кинг У. Стратегическое планирование и хозяйственная политика / У.Кинг, Д.Килайнд. -М.: Прогресс. -1992.

54. Клейтон K.M. Решение проблем инноваций в бизнесе. Как создать растущий бизнес и успешно поддерживать его рост / K.M. Клейтон, М.Е. Рейнор // пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 290 с.

55. Коллерет П. Управление изменениями в организации. Адаптация к переменам / П. Коллерет // Деловое совершенство. 2006. - № 3.

56. Колодкина И.Г. Без обучения нет повышения / И.Г. Колодкина // 1С). -2007.-№1.-С. 22-24.

57. Колодкина И.Г. Принципы построения системы корпоративного обучения / И.Г. Колодкина // Служба кадров. 2001. - № 5. - С. 27-30.

58. Колодкина И.Г. Принципы формирования системы корпоративного обучения нефтеперерабатывающего предприятия / И.Г. Колодкина // сб. науч. трудов НФ ВШ, июль 2005. М.: МАПО, 2005. - С. 33-39.

59. Колодкина И.Г. Развитие персонала как ключевой фактор конкурентоспособности предприятия / И.Г. Колодкина, М.А. Молодчик // Журнал экономической теории. 2007. - № 3. - С. 162-166.

60. Колодкина И.Г. Тренинг операторов технологических установок в ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтеоргсинтез» / И.Г. Колодкина // Автоматизация в промышленности. 2003. - № 7. - С. 54-55

61. Конти Т. Самооценка в организациях / Т. Конти // пер. с англ. И.Н. Рыбакова. М.: РИА «Стандарты и качество», 2000. - 328 с.

62. Корольков В.Ф. Процессы управления организацией / В.Ф. Корольков, В.В. Брагин. Ярославль, 2001.

63. Коэн Дэн С. Суть перемен: путеводитель. Инструменты и тактика руководства преобразованиями в компании / Д.С. Коэн // пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2007. - 330 с.

64. Краснова В. Когда демократия соберется с духом / В. Краснова // Эксперт. 2007. - № 3. - С. 27-31.

65. Кристенсен Клейтон М. Решение проблемы инноваций в бизнесе. Как создать растущий бизнес и успешно поддерживать его рост / М. Кристенсен Клейтон // пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 290 с.

66. Кричевский М.Л. Интеллектуальные методы в менеджменте / М.Л. Кричевский. СПб.: Питер, 2005. - 304 с.

67. Кучкаров З.А. Методы концептуального анализа и синтеза в теоретическом исследовании и проектировании социально-экономических систем / З.А. Кучкаров // курс лекций (1987-2005) в 2-х томах. М.: Концепт, 2005.

68. Лавров Ю., Рогов С. Когда цель оправдывает средства: о стратегических направлениях деятельности компании «ЛУКОЙЛ» // Нефть России. -2006.-№ 1. -С.28-31.

69. Лавта Дж. Менеджмент / Дж. Лавта. М.: ТК Велби, 2004. - 254 с.

70. Латтман Ш. Стратегия и политика предприятия / Ш. Латтман // Проблемы теории и практики управления. 1995. - № 5. - С. 92-93.

71. Литвак Б. Г. Экспертные оценки и принятие решений / Б. Г. Литвак. -М.: Патент, 1996.-271 с.

72. Лобанов В. США: Модели компетентности руководителей государственных учреждений / В. Лобанов // Проблемы теории и практики управления. 1996.-№ 1.-С. 73-77.

73. Ломаченко Т.И. Классификационные концепции инновационного развития // Экономические науки. 2004. - С 37-40.

74. Лоранж П. Новый взгляд на управленческое образование: задачи руководителей / П. Лоранж. М., 2004. - 304 с.

75. Макаров A.M. Методология стратегического управления интеллектуальным капиталом хозяйственной организации / A.M. Макаров // автореф. дисс. на соиск. ст. к.э.н. Ижевск, 2005. - 24 с.

76. Макконнелл К.Р. Экономикс: принципы, проблемы, политика. Т.2 / К.Р. Макконнелл, С.Л. Брю. М.: Республика, 1993. - 400 с.

77. Маликов И.С. Оценка компетентности руководителей: проблемы и решения развития интеллектуального капитала организаций / И.С. Маликов // автореф. на соиск ст. к.э.н. Барнаул, 2006. - 24 с.

78. Малышева Л.А. Управление организационными изменениями на основе контролинга / Л.А. Малышева. Екатеринбург: Ин-т экономики УрО РАН, 2004.-360 с.

79. Маркова А.К. Психология профессионализма / А.К. Маркова. М.: Междунар. гумм, фонд знания, 2006. - 308 с.

80. Маслоу А. Маслоу о менеджементе. Самоактуализация. Просвещенный менеджмент. Организационная теория / А. Маслоу // пер. с англ. М.: Питер, 2003.-413 с.

81. Машукова Н.Д. Организация внутрифирменного обучения / Н.Д. Ма-шукова // учеб.-метод. пособие. Ярославль, 2002. - 78 с.

82. Медведчикова Т.В. Профессионализация управленческих кадров в современной России как социальный процесс / Т.В. Медведчикова // автореф. дисс. к.с.н. Иркутск, 2006. - 24 с.

83. Менегетти А. Психология лидера / А. Менегетти // пер. с итал. М.: Славян. Ассоц. Онтопсихологии, 1999.

84. Меньшиков С.М. Длинные волны в экономике. Когда общество меняет кожу / С.М. Меньшиков, Л.А. Клименко. М.: 1989. - 462 с.

85. Метелкина О.М. Совершенствование механизма управления промышленным предприятием на основе процессной модели / О.М. Метелкина // Авто-реф. на соискание ученой степени к.э.н. 2003. 24 с.

86. Методические рекомендации по разработке профессиональных стандартов. Проект. Министерство труда и социального развития РФ

87. Милгрои П. Экономика, организация и менеджмент. Т. 2. / П. Милгрои, Дж. Роберте // пер. с англ. СПб.: Экон. шк., 1999. - 422 с.

88. Мильнер Б.З. Теория организации / Б.З. Мильнер. М., 1999.

89. Могилевский В.Д. Методология систем: вербальный подход / В.Д. Мо-гилевский-М.: Экономика, 1999.-251 с.

90. Молл Е.Г. Управление карьерой менеджера / Е.Г. Молл. СПб., 2003.

91. Молодчик A.B. Теория и практика формирования саморазвивающейся организации / A.B. Молодчик. Екатеринбург, 2001. - 247 с.

92. Молодчик A.B. Менеджмент: стратегия, структура, персонал, знания / A.B. Молодчик, М.А. Молодчик. М., 2005. - 296 с.

93. Мордовии С.К. Управление развитием человеческого потенциала: теория методология, инновации / С.К. Мордовии // автореф. на соиск. ст. д.э.н. -СПб, 2004.

94. Мостовой E.JI. Оценка и управление стратегическим кадровым потенциалом предприятия / ЕЛ. Мостовой // автореф. диссертации на соискание ученой степени к.э.н. М., 2000. - 21 с.

95. Никаноров С.П. Технология концептуального проектирования / С.П. Никаноров. М.: Концепт. - 2004. - 580 с.

96. Никаноров С.П. Концептуальные методы / С.П. Никаноров. М.: Концепт, 2002.-21 с.

97. Никсон Ф. Инновационный менеджмент / Ф. Никсон. М.: Экономика, 1997.-240 с.

98. Новиков Д.А. Модели и методы организационного управления инновационным развитием фирмы / Д. А. Новиков, A.A. Иващенко. М.: ЛЕН АНД, 2006.-336 с.

99. Нонака И. Компания создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах / И. Нонака, X. Такеучи. - Олимп-Бизнес, 2003. - 240 с.

100. Носов H.A. Современные проблемы внутрифирменной подготовки кадров и виртуальный генезис управления человеческими ресурсами / H.A. Носов // Прикладная психология, ПВ 1997. С. 19-29.

101. Обзор отдельных нормативных материалов по вопросам участия персонала в управлении предприятиями в ряде зарубежных стран. М.: ВУП, 1995. 19 с.

102. Олейникова О.Н. Анализ потребности в умениях / О.Н. Олейникова, А.Н. Муравьева, Ю.В. Коновалова // метод, пособие. М.: Альфа-М, 2005. - 80 с.

103. Оптнер СЛ. Системный анализ для решения проблем бизнеса и промышленности / СЛ. Оптнер // пер. с англ. С.П. Никанорова. М.: Концепт, 2006.-206 с.

104. Попов Е.В. Мини-экономические институты производства новых знаний / Е.В. Попов, М.В. Власов. Екатеринбург: ИЭ Уро РАН, 2006. - 165 с.

105. Пригожин А.И. Методы развития организаций / А.И. Пригожин. М.: МЦФЭР, 2003.-864 с.

106. Прохоров И.В. Оценка кадрового потенциала отрасли / И.В. Прохоров // Отчет МИФИ, 2005.

107. Рамперсад Х.К. Универсальная система показателей деятельности / Х.К. Рамперсад. М., 2005 - 352 с.

108. Ревенков А. Реинжиниринг и эффективность деятельности предприятия / А. Ревенков // Проблемы теории и практики управления. 2005. - №3. -С. 95.

109. Рубцов C.B. Целевое управление в корпорациях. Управление изменениями / А. Ревенков. -М., 2001. 288 с.

110. Сенге П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации / П. Сенге // пер. с англ. -М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 1999. 408 с.

111. Скрипко JI.E. Построение процессных моделей менеджмента качества на основе требований ИСО 9001:2000 / JI.E. Скрипко // Менеджмент, Вестник СПбГУ, сер. 8, вып. 1,2006. С. 28-51.

112. Слуцкий Г.В. Управление социальным развитием персонала предприятия / Г.В. Слуцкий //учеб. пособие. М.: ГАУ, 1998.

113. Теория организация и основы менеджмента в социальной сфере: учеб. пособ. /Под ред. В .А. Абчука- СПб 2001.

114. Теплова Т. Влияние интеллектуального капитала на политику компании / Т. Теплова // Проблемы теории и практики управления. 2006. - №1. -С.88.

115. Терехова Т.В. Модели совершенства американская, европейская, японская, российская / Т.В.Терехова // матер, межд. семинара 17-19 сентября 2002. - Нижний Новгород., 2002. - 160 с.

116. Теслинов А.Г. Развитие систем управления: методология и концептуальные структуры / А.Г. Теслинов. М.: Глобус, 1998. - 229 с.

117. Технологические инновации в промышленности и сфере услуг. М.: Центр исследований и статистики науки, 2001. - 141с.

118. Тойнби А.Дж. Постижение истории / А.Дж. Тойнби. М.: Прогресс, 1991.-456 с.

119. Томилов В.А. Профессиональная деятельность человека и условия ее оптимизации в современном обществе / В.А. Томилов // Моног. Город: Изд-во Дальневосточного ун-та, 2005.

120. Травин В.В. Основы кадрового менеджмента / В.В. Травин, В.А. Дятлов.-М.: Дело,1998.

121. Туник Е. Е. Стили руководства в системе образования / Е. Е. Туник // Психолог, г-та. 2000. - № 8.

122. Уиддет С., Холлфорд С. Руководство по компетенциям / Е. Е.Туник // пер. с англ. М., 2003. - 193 с.

123. Уитмор Дж. Coaching новый стиль менеджмента и управления персоналом / Дж. Уитмор // практ. пособ. // пер. с англ. - М.: Финансы и статистика, 2000.

124. Управление организацией: энциклопедический словарь / Под ред. А.Г. Поршнева, А.Я. Кибанова, В.Н. Гунина-М., 2001.

125. Утюжанин А. П. Социально-психологические аспекты, управления коллективом / А. П. Утюжанин, Ю. А. Устюмов. М, 1993.

126. Файоль А. Учение об управлении / А.Файоль // Науч. организация труда и управления. М., 1965.

127. Фатхутдинов Р. А. Производственный менеджмент / Р. А. Фатхутдинов // учеб. // 2-е изд. М.: ЗАО Бизнес-шк. «Интел-Синтез», 2000. - 464 с.

128. Федотов В.В. Рациональная организация умственного труда / В.В. Федотов.-М.: Экономика, 1987.

129. Федченко А. Моделирование гибкой системы материального стимулирования /В.В. Федотов // Человек и труд. 1997. - № 5.

130. Феоктистова Е. М. Маркетинг: теория и практика / Е. М. Феоктистова, И. Н. Краснюк. М., 1993.

131. Филонович С. Р. Лидерство и практические навыки менеджеров: 17-мод. программа для менеджеров. Управление развитием организации. Мод. 9 // ИНФРА / С. Р. Филонович. М., 1999.

132. Фитц-енц Як. Рентабельность инвестиций в персонал: измерение экономической ценности персонала / Як Фитц-енц // пер. с англ. М.: Вершина, 2006.-320 с.

133. Фостер Р. Обновление производства: атакующие выигрывают / Р. Фос-тер // пер. с англ. М.: Прогресс, 1987. - 272 с.

134. Хохлова Т.П. Эволюция методологии организационного проектирования: динамическое горизонтальное структурирование / Т.П. Хохлова //Менеджмент в России и за рубежом. 2006. - № 4.

135. Хьюбер В.Л. Оценка результатов деятельности / В.Л. Хьюбер, С.Р. Фулер // сборник: Управление человеческими ресурсами.- Энциклопедия./Ред. Пула М. и Уорнера М.- СПб, 2002.

136. Шаборкина Л. Выбор инновационной стратегии предприятия / Л. Ша-боркина // Российский экономический журнал. 1996. - № 7. - С. 86-89.

137. Шадрин А. Менеджмент на основе международных стандартов / А.Шадрин // Проблемы теории и практики управления. 2006. - №3. - С. 17.

138. Широкова Г.В. Управление организационными изменениями / Г.В. Широкова // учеб. пособ. СПб.: Издат. дом СПб гос. ун-та, 2005. - 432 с.

139. Шокина Л.И. Оценка качества менеджмента компаний: учебное пособие / Л.И. Шокина; под ред. проф. М.А. Федотовой. М.: КНОРУС, 2007. - 344 с.

140. Штальман К. Новая философия бизнеса: В 3 т. Т.1. М.: Рос. психол. общ-во, 1998-403 с.о с/

141. Шумпетер И. Теория экономического развития / И.Шумпетер. М.: Прогресс, 1982.-455 с.

142. Энциклопедия финансового риск-менеджментат / Под ред. А.А. Лобанова, А.В. Чугунова. М.: Альпина Паблишер, 2003. - 786 с.

143. Эшби У.Р. Принципы самоорганизации / У.Р. Эшби. М.: Мир, 1996. -462 с.

144. Яковец Ю.В. Стратегия инновационно-технического прорыва / Ю.В. Яковец, Б.Н. Кузык М.: МФК, 2003. - 624 с.

145. Яковец Ю.В. Циклы. Кризисы. Прогнозы/ Ю.В. Яковец. М.: Наука, 1999.-448 с.

146. Янсен Ф. Эпоха инноваций / Я Ф.нсен // пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2002. - 308с. - (Менеджмент для лидера).

147. Яхонтова Е.С. Эффективность управленческого лидерства / Е.С. Яхонтова.-М., 2002.

148. Argiris С. Single Loop and Double - Loop Models In Research on Decision Making // Administrative Science Quarterly, 1976. Vol. 21. - P. 363-377.

149. Besanko D., Dranove D., Shanlay M. The Economics of Strategy. John Wiley & Sons, Inc., 1996.

150. Black S., Lynch L. Hyman-capital investments and productivity // Amer. Econ. Rev. 1986. - P. 263-267.

151. Boutall Т., The good manager s guide, Great Britain, 1997.

152. Boyatsis K.E. The competent Manager: A Model for Effective Performance. -New York Willey, 1982.

153. Borden V.M.H., Bottril K.V. Performance indicators: History, definitions and methodology // Using performance to guide strategic decision making: new directions for research. San Francisco, (CA): Jossey-Bass, 1994.

154. Collins J. Good to Great. Harper Business. HD57.7.C645, 2001.

155. Cabanis J. Envisioning the next century. //PM Network, 9-1997.

156. Chiesa V., Manzini R. Competence-based diversification. Oxford, 1997.

157. Cross J., A Fresh Lool at ROI, 2005.

158. Curtis В., Hefley W., Miller S., People Capability Maturity Model. Ver.2-Pittsburg, 2001.

159. Debling G. Management competencies. Brussels, 1989.

160. Dinsmore Paul C, Winning in business with enterprise project management, USA, 1999.

161. Dixon N. The Organizational Learning Cycle. McGraw Hill Developing Organization Series. London, 1994.

162. Drucker P. The coming of the new organization // Harvard Business Review // January, pp 45-58.

163. Eliasson G. Business competence, organizational, learning and economic growth. Oxford, 1995.

164. Jacobs R. Getting the measure of management competence. Personnel Management, Vol.21, No6, pp.32-37.1989.

165. Kasunic M. An integrated view of process and measurement/ Carnegie Mellon University, 2001.

166. Kim D. The Link between Individual and Organizational Learning // Jloan Management Review, 1993. P.38.

167. Kolb D., Fry R. Towards an applied theory of experimental learning // Theories of group processes. N.Y.: Wiley, 1975. P. 33-57.

168. Nelson R.R., Winter S.G. An Evolutionary Theory and Economic Change. -Cambridge (Mass.), 1979.

169. Perrow, C. (1971) Organisational Analysis: A Sociological View. London.

170. Peters, T. (1988) Thriving On Chaos. London.

171. Preparing people for the future: the next agenda for the HRM//European management journal VI6 №1,1998.

172. Sandberg J. Human Competencies at Work: an Interpretative Approach. -Goteburg: Grafikerne I Kungah A.B., 1994. 179 p.

173. Siviy J.M. Your Six Sigma Measurement Infrastructure.And Beyond! Software engineering measurement & analysis initiative. Carnegie Mellon University, 2003.

174. Stenlund K., Horte S. Competence accounting method for measurement and valuing key-competencies// European Operation Management Association VI International Annual Conference «Managing Operations Network» - Italy, 1999

175. Using the People CMM // People Capability Maturity Model Version 2. -2006.

176. Recognised for Excellence: Assessor Modules for Recognised for Excellence // EFQM Publications 2002.

177. Probst G., Buchel B. Organizational Learning: The competitive advantage of the Future. Prentice Hall Europe, 1997.

178. Process Classification Framework: APQC International Benchmarking Clearinghouse and Arthur & Andersen. 1995.

179. Schon D. A. Knowing in Action: The New Scholarship Require a New Epis-temology // Chanye, 1995/ Vol. 27. N 6. P. 27-34.

180. Torrance E.P. Developing creative thinking through school experience, 1992.