Управление бизнес-процессом на малом промышленном предприятии тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Малахов, Андрей Александрович

• Малахов, Андрей Александрович
• кандидат экономических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Малахов, Андрей Александрович

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ МАЛЫМИ ПРОМЫШЛЕННЫМИ

ПРЕДПРИЯТИЯМИ: ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД

1.1. Анализ состояния и тенденций развития малого бизнеса в индустриально развитых государствах

1.2. Эволюция подходов к системе стратегического управления 22 предприятием

1.3. Формирование модели бизнес - процесса на предприятии

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА МЕТОДИЧЕСКИХ ОСНОВ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС - ПРОЦЕССОМ НА МАЛОМ ПРЕДПРИЯТИИ

2.1. Теория аутсорсинга: методология и реалии микроэкономики

2.2. Методические основы теории принятия решений: анализ, оценка, разработка нового процессного подхода

2.3. Процессное сопровождение управления производством на малом предприятии

ГЛАВА 3. ЭКОНОМИЧЕСКИЙ МЕХАНИЗМ РЕАЛИЗАЦИИ МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС - ПРОЦЕССОМ НА МАЛОМ ПРЕДПРИЯТИИ

3.1. Анализ и оценка современного состояния предприятий легкой промышленности

3.2. Определение технико - экономических параметров объекта исследования

3.3. Разработка и реализация бизнес - процесса на малом предприятии

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление бизнес-процессом на малом промышленном предприятии»

Для успеха экономических реформ, осуществляемых в России, крайне важны изменения в различных сферах управления. Формируется новая социально-экономическая система, возникают новые требования к управлению предприятиями, выдвигаемые рыночными отношениями. Современный этап переходной экономики России характеризуется ростом предпринимательской активности и переходом к разнообразным формам собственности, происходят, хотя и медленно, изменения в технологической базе производства.

Переход к эффективному управлению не только необходим, но и возможен. Говоря об общих условиях в производстве и социально-экономической сфере, существующих в странах со зрелой рыночной экономикой, можно выделить ряд направлений и концепций, в соответствии с которыми развивается наука и практика управления.

Во-первых, - это перестройка на современной информационной и технологической основе организации производственно-хозяйственной деятельности и управления или реинжиниринг.

Во вторых, развитие концепции внутренних рынков корпораций. Это означает использование принципов рыночного хозяйства во внутренней деятельности компаний. Такие преобразования охватывают все подразделения -они становятся автономными звеньями, приобретающими товары и услуги как внутри фирмы, так и за ее пределами. Вместе с тем, они объединяются едиными информационными сетями, финансовыми системами и предпринимательской структурой.

В-третьих, происходят интеграционные процессы в управлении, ориентированные на более эффективное использование всех ресурсов, прежде всего, научно-технических, инвестиционных и финансовых. Это способствует появлению многообразных форм горизонтального объединения организаций.

В-четвертых, все большее распространение получают нефинансовые измерители эффективности управления, т.к. они могут лучше оценить 3 достижения организации. Такими неосязаемыми критериями оценки являются интеллектуальный капитал, удовлетворенность потребителя, полнота и комплектность использования информационных технологий. Последнее обусловлено тем, что роль информационных технологий в хозяйственной деятельности предприятий изменилась. Информационная технология превратилась в важнейшую составную часть продукта.

Управление современными российскими предприятиями сталкивается со многими проблемами. Ряд их низ связан с изменениями в характере отношений между реальными собственниками предприятий и управляющими (менеджерами). Существенно расширился круг задач, которые требуется решать и за которые нужно отвечать перед новыми собственниками менеджерам предприятий. Эти задачи охватывают не только организацию и управление персоналом, но и включают определение номенклатуры и объемов выпуска продукции с учетом потребностей и возможностей рынка, поиск и привлечение ресурсов (прежде всего, финансовых), обеспечение реализации продукции, проведение своевременных расчетов с поставщиками и потребителями, повышение качества и конкурентоспособности продукции и др.

Вся деятельность предприятия должна быть ориентирована на достижение целевых показателей (прибыльности, роста продаж и др.), для чего важно использовать современные принципы планирования и управления. В частности, это касается эффективного управления бизнес - процессом, обеспечения рационального сочетания отечественного и зарубежного опыта в организации, планировании и управлении производством.

В отечественной экономической литературе обсуждение проблем стратегического управления бизнес - процессом нашло отражение в работах В.А.Авилова, В.А.Винокурова, О.С.Виханского, В.С.Ефремова, Г.Б.Клейнера, Ф.Л.Ковалева, Д.А.Поспелова, Г.Х.Попова, и других.

В зарубежной экономической литературе исследование вопросов, связанных с оптимизацией моделей бизнес - процесса, представлено в трудах

Р.Л.Акоффа, И.Ансоффа, С.Бира, А.Вайсмана, Г.Л.Гатта, Дж.Захмана, Ф.Б.Гилберта, Ф.Тейлора, Г.Черча, Г.Эмерсона и других.

При изучении работ отечественных и иностранных экономистов необходимо учитывать, что методические разработки по формированию механизмов управления бизнес - процессами практически никогда не решались в такой научной форме, где задаются многофункциональные критерии исследования. Отдельные статьи по вопросам формирования и реализации механизмов оптимизации бизнес - процесса, описанные в зарубежной экономической литературе, не могут быть полностью востребованы и применены в условиях социально-экономической специфики России.

Наряду с этим следует отметить, что работы вышеперечисленных авторов ориентированы в большей степени на изучение вопросов, связанных с проведением мероприятий по оптимизации бизнес - процессов на уровне крупных и средних субъектов хозяйственной деятельности (предприятий, фирм, банков), оставляя, как правило, без внимания разработку механизмов стратегического управления бизнес - процессом на уровне малых предприятий.

В соответствии с этим, актуальность темы диссертации обусловлена необходимостью разработки современных экономических механизмов стратегического управления бизнес - процессом малого промышленного предприятия. Разработка теоретических, научных подходов и практических рекомендаций по реализации экономической бизнес - модели малого промышленного предприятия представляется весьма своевременной.

Объектом исследования выступают малые предприятия легкой промышленности Российской Федерации.

Предметом исследования является процесс формирования механизма стратегического управления деятельностью малых промышленных предприятий на основе аутсорсинга и реинжиниринга.

Цель и задачи диссертационного исследования. В диссертации поставлена цель - разработать методические основы и механизм реализации модели управления бизнес-процессом на малом промышленном предприятии 5 на основе аутсорсинга и реинжиниринга бизнес - процессов для повышения экономической эффективности развития малого бизнеса.

Достижению поставленной цели способствовало решение следующих основных задач:

• разработка модели функционирования производственно -хозяйственной системы в долгосрочном периоде;

• определение страт, раскрывающих роль стратегического развития предприятия в современном обществе;

• систематизация подцелей бизнес - процесса в разрезе портфеля продукции малого промышленного предприятия;

• проведение сравнительного анализа внешней среды малого предприятия, относительно цели и миссии бизнес - процесса;

• разработка технологического процесса стратегического управления на малом предприятии;

• уточнение, обобщение и представление авторских трактовок таких экономических категорий, как бизнес - система, бизнес - процесс, деловая процедура, бизнес - модель;

• определение показателей оценки эффективности бизнес - процесса и разработка принципов реинжиниринга бизнес - процесса на малом промышленном предприятии;

• формирование системы тестирования бизнес - модели и обобщение методов управления на малом предприятии, а также разработка методики программно - целевого управления данным предприятием;

• определение критериев перехода на аутсорсинг и реинжиниринг малых промышленных предприятий и разработка алгоритма бизнес - процесса на этой основе.

Методологическую и теоретическую основу исследований составляют современные теоретические концепции и практические разработки отечественных и зарубежных авторов по проблемам стратегического управления бизнес - процессом предприятий и отраслей народного хозяйства,

В работе использованы правовые и нормативные акты федеральных органов РФ, нормативные акты министерств и ведомств, аналитические обзоры, а также материалы печати. Информационной базой исследования явились данные отечественной и зарубежной статистики, а также российских и иностранных информационных и консалтинговых агентств.

Исследования базировались на современных методах системного, логического и экономического анализа, экономико-математических и эмпирических (наблюдение, сравнение, измерение) методах, а также методах статистического анализа (регрессия, корреляция и др.).

Научная новизна диссертационного исследования заключается в том, что в нем, на основе системного подхода, проведено комплексное исследование теоретических, методических и практических вопросов стратегического управления бизнес - процессом малого промышленного предприятия и разработаны научно-практические рекомендации по его реализации в предпринимательских структурах. К числу наиболее важных результатов, составляющих новизну исследования, можно отнести следующие:

1. Разработана модель функционирования производственно - хозяйственной системы в долгосрочном периоде, включающая три блока: ресурсов, (человеческий, материальный и организационный); функциональный (потребляющий ресурсы для осуществления деловых процессов); бизнес-процессов по продуктам (комплекс функций для создания и продвижения готовых изделий), используемая при построении ERP - системы.

2. Определены страты, раскрывающие роль стратегического развития малого предприятия для формирования и реализации бизнес - модели на основе аутсорсинга и реинжиниринга бизнес - процессов:

• миссия-предназначение - первое представление о причине возникновения и смысле существования предприятия;

• миссия-ориентация - широкое развернутое представление о системе ценностей, которых придерживается руководство и персонал предприятия;

• миссия-политика - концентрация главных целей и "видение" будущего состояния предприятия.

3. Проведена систематизация подцелей бизнес - процесса в разрезе портфеля продукции предприятия для построения бизнес - модели, а именно:

• по каждой функции - стадии жизненного цикла (НИОКР, производство, реализация, обслуживание потребителей);

• в разрезе ресурсов (персонал, информация, материально-техническая база, финансы, технология, структура, управление).

4. Проведен сравнительный анализ внешней среды малого промышленного предприятия, относительно цели и миссии бизнес - процесса, позволяющий оценить стратегический климат или условия, создаваемые внешней средой, а также сформировать самостоятельную позицию данного предприятия в пространстве.

5. Разработан технологический процесс стратегического управления на малом промышленном предприятии: на первой стадии он включает разработку миссии и цели, оценку потенциала, климата (условий), позиции и конкурентного преимущества предприятия; на второй стадии - состоит в подготовке альтернативных и каталога базовых (эталонных) стратегий; на третьей стадии - предусматривает организационные меры по реализации выбранной стратегии: разработку проекта, реструктуризацию, контроль (мониторинг) аналитического процесса, реализацию решений.

6. Сформирована система тестирования бизнес - модели, на основании которой обобщены методы управления малым предприятием и разработана методика программно - целевого управления предприятием, включая процессы регулирования взаимодействия с внешней средой, управления инфраструктурой предприятия и ее элементами. Особенности предлагаемой методики управления:

• математической моделью предприятия является модель материально-финансовых потоков (ММФП), описывающая "перемещение" активов и пассивов предприятия из одного состояния в другое;

• в качестве методов управления используется метод динамического программирования и методы, основанные на сведении стохастических задач оптимального управления к задачам оптимальной оценки состояния предприятия и синтеза детерминированного оптимального управляющего воздействия;

• программная реализация методов управления составляет теоретическую основу системы поддержки принятия управленческих решений (СППУР);

• предполагается, что действия управленца - лица, принимающего решение, (ЛПР) ограничиваются санкционированием "перемещения" активов или пассивов из одного состояния в другое (платежи, сдача в аренду и залог имущества и т.п.), а "проект" таких решений вырабатывается в СППУР.

7. Сформулированы критерии перехода на аутсорсинг и реинжиниринг малых предприятий легкой промышленности и разработан алгоритм бизнес -процесса на этой основе, включающий внутренний анализ и оценку собственных ресурсов, выбор и оценку партнёра, организацию работы и управления.

На защиту выносятся следующие результаты диссертационного исследования:

1. Методика программно-целевого управления малым промышленным предприятием.

2. Алгоритм реализации бизнес-процесса перехода малого промышленного предприятия на аутсорсинг и реинжиниринг.

Прикладные результаты и практическая значимость работы. Практическая значимость диссертационного исследования заключается, прежде всего, в том, что разработанные в диссертации положения могут быть использованы при формировании стратегических программ управления малыми промышленными предприятиями, бизнес - системами, бизнес -процессами на основе аутсорсинга и реинжиниринга. Основные положения диссертации нашли применение при решении различных практических задач на малых промышленных предприятиях Северо - Западного региона Российской Федерации и были апробированы, в частности, при разработке стратегической программы передачи бизнес - функций (аутсорсинга) ряда предприятий Санкт -Петербурга, к числу которых можно отнести ООО «Гросс».

По теме исследования опубликовано 11 печатных работ общим объемом 9,7 п.л.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Малахов, Андрей Александрович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Анализ структуры бизнеса и значимости ее отдельных элементов в экономически развитых государствах бизнеса свидетельствует о ведущей роли в национальных экономиках малого бизнеса, который вносит наибольший вклад в ВВП и обеспечивает наибольший процент занятости населения. Условия существования малого бизнеса в этих странах можно определить как стационарные и весьма благоприятные для его развития.

В мировой практике сформировались и успешно действуют «предпринимательские сети», которые реализуют симбиоз различных уровней бизнеса (малый средний и крупный). Значительная часть малого бизнеса вовлечена в кооперативные отношения, которые налагают на участников ряд жестких условий, например: наличие эффективной системы управления бизнесом, наличие технологий тонкой синхронизации товаро-финансовых потоков, высокий технический и технологический уровни производства. Обеспечить выполнение условий участия в товарных линиях возможно только на базе использования адекватных требованиям методов и инструментов управления.

Анализ методов и стандартов управления, применяемых в экономически развитых странах, показал, что они развиваются эволюционным путем и в реальной практике управления реализуются в виде программных продуктов в соответствии с возможностями компьютерных систем.

Анализ роли и значимости малого бизнеса в России показал, что только формальные показатели (количество малых предприятий на 1000 человек из числа экономически активного населения) соответствуют общемировым нормам, а качественные показатели существенно хуже мировых. Одной из причин такого состояния является низкая эффективность менеджмента, поскольку он не опирается на инструментальные методы.

Одним из факторов, определяющих низкую, относительно экономически развитых государств, развитость сектора малого бизнеса в российской экономике, является преимущественное использование в практике управления функционального принципа, а не принципа управления бизнес-процессами, который положен в основу всех успешно применяемых на западе методов. Переход на прогрессивную систему управления возможен только при условии создания инструментальной основы реализации принципа упреждающего управления.

Экономические условия в России можно определить как переходные с существенной степенью нестационарности. Оценкой степени нестационарности может служить сочетание анализа стационарности правил, определяющих отношения между государством и экономическими субъектами, с сопоставимой динамикой индекса потребительских цен.

Воссоздание отрасли легкой промышленности возможно только при условии, что одновременно с созданием новых производств и частичной модернизацией старых, начнется системное решение существующих проблем, в первую очередь за счет работы в следующих направлениях: создание работоспособных в условиях рынка систем организации и управления производственной, торговой и сбытовой деятельностью; создание автоматизированных средств упреждающего управления; оптимизации налогообложения; создания методов и средств формирования товарных линий из предприятий, участвующих в изготовлении конечного продукта. Конкурентоспособное производство кроме наличия гибкой технологии, универсального и быстро перестраиваемого оборудования, легко модифицируемых материалов (которые призваны обеспечить в идеале штучное производство должно обладать еще и системой управления производством, обеспечивающей максимально быструю реакцию на изменение потребительского спроса. Такая система управления производством может быть построена только на принципе "Управление по отклонениям", реализованным на базе автоматизированных систем обработки экономической и управленческой информации.

Сегодня в России малый бизнес действует в условиях крайней неустойчивости среды, что требует от предпринимателей и менеджеров дополнительных усилий по обеспечению выживаемости бизнеса. Следовательно, кроме обеспечения необходимой конкурентоспособности, предприниматели и менеджеры должны оперативно реагировать на нестационарные изменения правовой, политической и общеэкономической среды.

Производственные системы западных разработчиков, ориентированные на малый и средний бизнес, не могут быть использованы в российской практике по причинам: высокой стоимости самих инструментов и их обслуживания, существенной разнице в правовом регулировании бизнеса, а также принципиальных отличий условий существования бизнеса и фискального характера западных программных продуктов.

Инструментальные средства, ориентированные на их использование в управлении малыми промышленными производствами, должны удовлетворять следующим критериям: иметь доступную цену не превышающую порог 1000 у.е.; не требовать эксплуатационных затрат; минимально нуждаться в привлечении сторонних специалистов для их использования и корректировки; допускать возможность пользователям самостоятельно проводить изменения связанные с внешними и внутренними факторами; предоставлять возможность работать с временно неучтенной частью денежных средств; обеспечивать максимально полное количественное описание хозяйствующего субъекта; обеспечивать возможность без существенных затрат наращивать аналитические возможности инструмента; соответствовать принятым в международной практике методам управления; предъявлять к пользователям минимальные требования с точки зрения их профессиональной подготовленности; содержать информационно - справочные сведения по всем вопросам определяющим жизнеспособность малого бизнеса.

Кроме того, такой подход дает возможность проводить анализ эффективности использования производственных площадей, энергозатрат и т.д. Дополнительные затраты времени, связанные с более подробным описанием производства относительно единиц оборудования, могут быть приняты как приемлемые с учетом того, что они носят единовременный характер.

Разработанный в диссертации шаблон выполнен средствами Excel и Access позволяет с минимальными затратами времени и уровнем подготовки пользователя, заполнив только листы: «Справочные данные», «Планируемые данные» и «Расчет потребности», количественно описать производство и получить все результативные характеристики: калькуляции себестоимости по всему ассортименту; исчисление всех видов налогов, соответствующих налоговой политике предприятия; состояние расчетного счета на все даты обязательных платежей; формы отчетности Ф1, Ф2, все виды аналитических коэффициентов и т.д. на начальный период времени, на конец планируемого периода, а также по данным текущего бухгалтерского учета. Наличие в шаблоне листа «связи с бухгалтерским пакетом» позволяет любые из планируемых показателей для любого интервала времени сравнить с фактическими данными, транслируемыми в шаблон из бухгалтерской программы. Таким образом шаблон позволяет проводить план/факторный анализ по всем интересующим разрезам учетной и хозяйственной деятельности.

Разработанный метод повышения адекватности имитационного моделирования конкретного производства позволяет учесть стохастичностъ экономических процессов и внести случайную составляющую, учитывающую множество трудно формализуемых факторов, носящих случайный характер. Предложенный подход позволяет быстро и эффективно адаптировать ИМ к специфике конкретного производства.

Программа представляет собой функционально законченную процедуру, встраиваемую в любой продукт Microsoft Office. Процедура вызывается путем инициализации ее пиктограммы. Программа позволяет генерировать ряды случайных чисел неограниченной длительности с любым количеством диапазонов в диаграмме плотности распределения чисел. Задание свойств генерируемого ряда может происходить по выбору пользователя либо путем указания диапазона ряда, который используется в качестве исходного для определения свойств генерируемого ряда, либо задавая значения плотности распределения по диапазонам цифровых значений. Дополнительно программа позволяет задавать параметры флуктуации плотности в каждом из диапазонов.

Разработан программный продукт, который, анализируя исходные данные (динамические ряды по предшествующему периоду деятельности предприятия) выявляют закон распределения вероятностей и генерирует случайные составляющие с аналогичным законом для прогнозных данных модели (например, случайную составляющую дневной реализации изделий). Программа имеет удобный интерфейс с системой вложенного меню. Основные области применения:

• может использоваться как элемент имитационных моделей при экономическом моделировании с учетом результатов предшествующего периода;

• может использоваться как элемент прогнозных моделей;

• в учебном процессе в курсах «Эконометрика», «Автоматизированные системы обработки экономической информации», «Автоматизированные информационные технологии» и др.

Разработан метод построения инструментов для сопровождения деятельности малого предприятия, который определяет структуру системы, взаимосвязь отдельных элементов, принципы и последовательность наращивания системы сопровождения. Метод позволяет, начав создание и использование системы с имитационной модели с подключенной к ней программой автоматизированного бухгалтерского учета по мере осознания реального эффекта от использования инструментального сопровождения, наращивать аналитические возможности за счет подключения серийных специализированных программ. Полная конфигурация системы позволяет системно заниматься стратегическим и оперативным планированием, анализом и оптимизацией своей деятельности, формированием альтернативных вариантов развития, формировать долгосрочные и среднесрочные прогнозы, занимается анализом производственно-экономических показателей и оценкой принимаемых управляющих решений, постоянно согласовывать и оптимизировать финансовые потоки и налоговые платежи, реализовать систему внутреннего аудита.

Разработанная методика и программное обеспечение для выбора серийных программных продуктов, наращивающих возможности имитационной модели предприятия, позволяет: предварительно сформировать численные характеристики требований к программам; сформировать тестовое задание для проведения их сопоставительного анализа; провести сопоставительный анализ наиболее близких к требованиям программных продуктов с формированием интегрального показателя соответствия.

Разработанное в диссертационном исследовании средство позволяет решать значительную часть управленческих задач путем количественного анализа вариантов и по принципу «что будет если?». Разработанная на базе типового шаблона имитационной модели предприятия, производства бронежилетов «Промгросс-3» позволила провести расчет основных показателей будущего производства, определиться в рентабельности инновационного мероприятия, определить оптимальные характеристики производства с точки зрения сочетания конъюнктуры рынка материалов, трудовых ресурсов и рынка бронежилетов. Разработанная модель позволяет проводить коррекцию запуска и сопровождения деятельности по выпуску новых жилетов в соответствии с изменениями конъюнктур рынков. Модель позволяет сравнивать планируемые и фактические данные, а так же своевременно формировать корректирующие управленческие воздействия.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Малахов, Андрей Александрович, 2005 год

1.Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.

2. Акофф Р. Л.Планирование будущего корпорации. Пер. с англ. М., 1985.

3. Акофф Р.Л. Планирование в больших экономических системах. Пер. с англ. -М.: Советское радио, 1972.

4. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. М.: Финансы и статистика, 1997.

5. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. Пер. с англ. СПб.: Питер Ком, 1999.

6. Ансофф И. Стратегическое управление: Сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1989.

7. Антикризисное управление: Учебник. /Под ред. Э.М. Короткова. М.: ИНФРА-М, 2000.

8. Барсуцкий Я.Г. Информационная система управления предприятием. Киев: Наукова думка, 1986.

9. Бир Стэффорд. Мозг фирмы, 1981.

10. Блейк P.P., Моутон Д.С. Научные методы управления. Пер. с англ. Киев: Наукова думка, 1990.

11. Бор М.З. Основы экономических исследований. Логика, методология, организация, методика. М.: Из-во "ДИС", 1998.

12. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента. Пер. с англ. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.

13. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха. Пер. с нем. М.: Экономика, Интерэксперт, 1995.

14. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. -М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.

15. Виссема X. Менеджмент в подразделениях фирмы. Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 1996.

16. Виханский О.С. Стратегическое управление. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Гардарика, 1998.

17. Виханский О.С., Наумов А.Д. Менеджмент. М.: Банки и биржи, 1998.

18. Гаджинский А.М, Логистика. 3-е из-е, перераб. и доп. М.: ИВЦ "Маркетинг", 2000.

19. Гвишиани Д.М. Организация и управление. М.: Из-во МГТУ им. М.Э. Баумана, 1998.

20. Герчикова Н.И. Менеджмент: учебник для ВУЗов 1998.

21. Гибсон Дж.Л, Иванцевич Д.М., Доннелли Д.Х.-мл. Организации: поведение, структура, процессы. Пер. с англ. М.: ИНФРА-М. 2000.

22. Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент. М.: "Дело", 1999.

23. Глушенко В.В. Менеджмент: системные основы. М.: 1998.

24. Гончаров В.В. Важнейшие критерии результативности управления. М.: МНИИПУ, 1998.

25. Гончаров В.В. Ключевые элементы управления и их практическое значение. -М.: МНИИПУ, 1998.

26. Гончаров В.В. Менеджмент в рамках основных фаз управленческого цикла. -М.: МНИИПУ, 1998.

27. Гончарук В.А. Развитие предприятия. М.: Дело, 2000.

28. Грибов В.Д. Менеджмент в малом бизнесе: Учебник для ВУЗов. М.: Финансы и статистика, 1999.

29. Даниэле Д.Д., Радеба Л.Х. Международный бизнес. Внешняя среда и деловые операции. Пер. с англ. М.: Дело Лтд., 1994.

30. Джонсон Р, Каст Ф., Розенцвейг Д. Системы и руководство. Пер. с англ. -М.: Советское радио, 1971.

31. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. Пер. с англ. СПб.: Из-во "Питер", 1999.

32. Дракер Питер Ф. Управление, нацеленное на результаты. /Пер. с англ. М.: Технологическая школа бизнеса, 1992.

33. Дункан У. Джек. Основополагающие идеи в менеджменте: Уроки166основоположников менеджмента и управленческой практики. М.: Дело, 1996.

34. Евенко Л.И. Организационные структуры управления промышленными корпорациями США: теория и практика формирования. М.: Наука, 1983.

35. Егоршин А.П. Управление персоналом. Н. Новгород: НИМБ, 1997.

36. Екатеринославский Ю.Ю. Управленческие ситуации: анализ и решения. -М.: Экономика, 1988.

37. Ефремов B.C. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования. М.: Из-во "Финпресс", 1998.

38. Забелин П.В., Моисеева И.К. Основы стратегического управления. М.: ИВЦ "Маркетинг", 1997.

39. Захарченко Н.Н. Экономические измерения: теории и методы. СПб.: Из-во СПбУЭФ, 1993.

40. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: настольная книга менеджера СПб.: 1997.

41. Зингер И.С., Крутиков Б.И., Садовников В.И. Информационное обеспечение в организационных системах управления. М.: Наука, 1987.

42. Идрисов А.Б., Картышев С.В., Постников А.В. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. Издание 2-е, стереотипное. -М.:ИИД "Филинъ", 1997.

43. Кантер Дж. Управленческие информационные системы. Пер. с англ. М.: Радио и связь, 1982.

44. Карлоф Б. Деловая стратегия. Пер. с англ. М.: Экономика, 1991.

45. Кендэ Г. Развитие и совершенствование служб управления. М.: Прогресс, 1970.

46. Кинг У., Клиланд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная политика. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1982.

47. Клейнер Г.Б., Тамбовцев В.А., Качалов Г.М. Предприятие в нестабильной среде: риски, стратегии, безопасность. М.: Экономика, 1997.

48. Клиланд Д, Кинг У. Системный анализ и целевое управление. Пер. с англ. -М.: Советское радио, 1974.

49. Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1987.

50. Конфликты и переговоры: Практическое руководство для менеджера М.: Феникс, 1997.

51. Короткое Э.М. Концепция менеджмента: Учебное пособие М.: Дека, 1997.

52. Красовский Ю.Д. Организационное поведение М.: ЮНИТИ, 1999.

53. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. М.: Русская Деловая Литература, 1998.

54. Кхол Й. Эффективность управленческих решений. Пер. с чешского. М.: Прогресс, 1975.

55. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Пер. с фран. СПб.: Наука, 1996.

56. Лафта Дж.К. Эффективность менеджмента организации. М.: Русская Деловая Литература, 1999.

57. Литвак Б.Г. Разработка управленческих решений. М.: Дело, 2000.

58. Лунев В.Л. Тактика и стратегия управления фирмой. М.: Финпресс, НГАЭиУ, 1997.

59. Майминас Е.З. Процессы планирования в экономике: информационный аспект. Из-е 2-е, доп. и перераб. М.: Экономика, 1971.

60. Маркова В. Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2000.

61. Мельник М.В. Анализ и оценка систем управления на предприятиях. М.: Финансы и статистика, 1990.

62. Менар К. Экономика организаций. Пер. с франц. М.:. ИНФРА-М, 1996.

63. Менеджмент и рынок: германская модель. Пер. с нем. М.: Из-во БЕК, 1995. 63. Менеджмент организации: Учебное пособие. /Под ред. Румянцевой З.П., Саломатина Н.А. - М.: ИНФРА - М., 1997.

64. Менеджмент: Учебник для ВУЗов / Русинов Ф.М., Разу М.Л. М.: ИД ФБК-Пресс, 1999.

65. Менеджмент: Учебник /Максимов М.М., Игнатович А.В. М.:ЮНИТИ, 1998.

66. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. -М.: Дело, 1993

67. Мильнер Б.З. Организация программно-целевого управления. М.: Из-во "Наука", 1980.

68. Мильнер Б.З. Теория организаций. М.: ИНФРА-М, 1999.

69. Мильнер Б.З., Евенко Л.И., Раппопорт B.C. Системный подход к организации управления. -М.: Экономика, 1983.

70. Мильнер Б.З., Олейник И.С., Рогинко С.А. Японский парадокс: реальности и противоречия капиталистического управления. М.: Мысль, 1985.

71. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий. Пер. с англ. -СПб.: Из-во "Питер", 2000.

72. Минцберг Г., Куинн Дж.Б., Гошал С. Стратегический процесс. Пер. с англ. -СПб.: Из-во "Питер", 2001.

73. Молл Е.Г. Менеджмент: Организационное поведение: Учебное пособие. -М.: Финансы и статистика, 1998.

74. Моррис У.Т. Наука об управлении. Байесовский подход. Пер. с англ. М.: Мир, 1971.76. 0'ТИонесси Дж. Принципы организации управления фирмой. Пер. с англ. -М.: Из-во "Прогресс", 1979.

75. Обер-Крие Дж. Управление предприятием. Пер. с франц. М.:. Из-во "Сирин", 1997.

76. Ойхман Д.Г., Попов И.А. Реинжиниринг бизнеса, 1997.

77. Павлюченко В.И. Управление эффективностью экономических процессов. -М.: Мысль, 1985.

78. Портер М. Конкуренция. Пер. с англ. М.: ИД "Вильяме", 2000.

79. Портер М. Международная конкуренция. Пер. с англ. М.: Международные отношения, 1993.

80. Поспелов Д.А. Логико-лингвистические модели в системах управления.-М.:Энергоиздат, 1981.

81. Поспелов Д.А. Ситуационное управление: теория и практика.- М. Наука,1691986.

82. Поспелов Д.А. Моделирование рассуждений,- М.: Радио и связь, 1989.

83. Проблемы программно-целевого планирования и управления. /Под ред. Поспелова П.С. М.: Наука, 1981.

84. Промышленная логистика. М.: Из-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 1997.

85. Райзберг Б.А., Пекарский JI.C. Качество планово-управленческой работы: вопросы методологии и практики. М.: Экономика, 1987.

86. Рапопорт B.C. Развитие организационных форм управления научно-техническим прогрессом в промышленности. М.: Экономика, 1979.

87. Риггс Дж. Производственные системы: планирование, анализ, контроль. М.: Прогресс, 1972

88. Робсон М, Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. Пер. с англ. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997.

89. Роджерс Э, Агарвала-Роджерс Р. Коммуникация в организациях. Пер. с англ. М.: Экономика, 1980.

90. Самочкин В.Н. Гибкое развитие предприятия. Анализ и планирование. М.: Дело, 1999.

91. Семь нот менеджмента. Из-е 3-е, допол. М.: ЗАО "Журнал Эксперт", 1998.

92. Синк Д.С. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1989.

93. Спиди К., Браун Р., Гудвин Дж. Теория управления. М.: МИР, 1973.

94. Степанов М.В. Стратегия хозяйственного поведения корпораций США (на материалах машиностроения). М.: Наука, 1990.

95. Стерлин А.Р., Тулин И.В. Стратегическое планирование в промышленных корпорациях США. Опыт развития и новые явления. М.: Наука, 1990.

96. Стратегический менеджмент и внутрифирменное планирование. /Под ред. В.А.Богомолова, В.Я. Рейгасс М.: МГАП "Мир книги", 1994.

97. Стратегическое планирование. /Под ред. Уткина Э.А. М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем", из-во "ЭКМОС", 1998.170

98. Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой. /Под ред. Градова А.П. СПб.: Специальная литература, 1996.

99. Тихомирова А.В. Оценка эффективности управления производством. М.: Экономика, 1984.

100. Томпсон А.А., Стрикленд А.Д. Стратегический менеджмент. Пер. с англ. -М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

101. Управление персоналом организации. /Под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 1997.

102. Управление по результатам. Пер. с финского. М.: Прогресс, 1988.

103. Управление развитием производства в промышленных концернах США. /Отв. редактор Васильев Ю.П. М.: Из-во "Мысль", 1977.

104. Управление фирмами в Японии. Пер. с япон. М.: Прогресс, 1969.

105. Управленческие нововведения в США. Проблема внедрения. /Отв. редактор Ушанов Ю.А. М.: Наука, 1986.

106. Фурщик А.Инвестиции в России, № 11, 2002.

107. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. М.: ЗАО "Бизнес школа "Интел-Синтез", 1997.

108. Файоль Анри. Общее и промышленное управление, 1916.

109. Фольмут Х.Й. Инструменты контроллинга. Пер. с нем. М.: Финансы и статистика, 1998.

110. Цели и ресурсы в перспективном планировании. М.: Наука, 1985.

111. Чудновская С.Н. Интеграция и квантификация процессов менеджмента: Монография. Тюмень: Из-во ТюмГУ, 1999.

112. Чудновская С.Н. Разработка управленческих решений. Тюмень: Из-во ТюмГУ, 1999.

113. Шарп У., Александер Г, Бэйли Дж. Инвестиции. Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 1998.

114. Экономическая стратегия фирмы. /Под ред. Градова А.П. 2-е издание, испр. и доп. СПб.: Специальная литература, 1999.171

115. Эффективное управление фирмой: современная теория и практика. Бондарь Н.П., Васюхин О.В., Голубев А.А., Подлесных В.И. СПб.: Из-й дом "Бизнесс-пресса", 1999.

116. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. 2-е издание, испр. и доп. -М.: Асоциация авторов и издателей "Тандем", из-во "ГНОМ-ПРЕСС", 1998.

117. Янг С. Системное управление организацией. Пер. с англ. М.: Советское радио, 1972.

118. Ackoff, R., L.; Sasieni, М., W. (1968), Fundamentals of operations research, New York: Wiley, 455.

119. Baligia, В., R.; Jaeger, A., M. (1984), Multinational Corporations: Control Systems and Delegation Issues, Journal of International Business Studies, (Fall), 2540.

120. Baden-Fuller C., Targett D., Hunt B. Outsourcing to outmanoeuvre: outsourcing re-defines competitive strategy and structure // European Management Journal. 2000. Vol. 18(3). P. 285 -295.

121. Bryce D. J., Useem M. The impact of corporate outsourcing on company value // European Management Journal. 1998. Vol. 16 (6). P. 635 643.

122. Cross J. IT Outsourcing: British Petroleum's competitive approach // Harvard business review. Vol. 73 (3). P. 94 102.

123. Daft, R., L. (1989), Organizational Theory and Design, St.Paul, Minn: West Publishing Co, 602.

124. Deutsch, R. (1969), System analysis techniques, Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, 472.

125. Dickson, W., J.; Roethlisberger, F., J. (1966), Counseling in an organization: a sequel to the Hawthorne researches by William J.Dickson and F. J.Roethlisberger:

126. Division of Research, Graduate School of Business Administration, Harvard University. Harvard Business School Press, 480.

127. Drucker, P., F. (2002), Management:Tasks, Responsibilities, Practices, New York: Harper & Row, 839.

128. Friedman, M. (1962), Capitalism and freedom, Chicago: University of Chicago Press, 202.

129. Ketler K., Walstrom J. The outsourcing decision // International journal of information management. Vol. 13 (6). P. 449 459.

130. Lacity M. C., Willcocks L. P., Feeny D. E. IT Outsourcing: maximize flexibility and control // Harvard business review. Vol. 73 (3). P. 84 -93.

131. Lawrence, P., R.; Lorsch, J., W. (1967b), Organization and environment: managing differentiation and integration, Boston: Division of Research, Graduate

132. School of Business Administration, Harvard University, 279.

133. Mayo, E. (1946), Human problems of an individual civilization, Boston: Division of Research, Graduate School of Business Administration, Harvard University, 187.

134. Newman, W., H. (1975), Constructive control; design and use of control systems, Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, 174.

135. Newman, W., H. (1956), Overcoming Obstacles to Effective Delegation, Management Review, (January), 36-41.

136. Roethlisberger, F., J.; Dickson, W., J.; Wright, H., A. (1939), Management and the worker: an account of a research program conducted by the Western Electric Company, Hawthorne Works, Chicago, Cambridge, Mass: Harvard University Press, 615.

137. Shtub, A. (1999), Enterprise resource planning (ERP): the dynamics of operations management, Boston: Kluwer Academic Publishers, 146.

138. Smith, L. (1994), New Ideas from the Army (Really), Fortune, (September 19), 203-212.

139. Quinn J. В., Hilmer F. G Strategic outsourcing // Sloan management review. 1994. Vol. 35 (4). P. 43 55.

140. Willcocks L., Fitzgerald G., Feeny D. Outsourcing IT: the strategic implications // Long range planning. 1995. Vol. 28 (5). P. 59 70.

141. Wight, O., W. (1982), The executive's guide to successful MRP II, Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, 104.