Учетно-аналитическое обеспечение управления продажами и расчетами в организациях почтовой связи тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.12, кандидат экономических наук Савченкова, Елена Валерьевна

• Савченкова, Елена Валерьевна
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Савченкова, Елена Валерьевна

Введение

1. Проблемы учетно-аналитического обеспечения управления услугами почтовой связи и их теоретическое обоснование

1.1. Современные проблемы учетно-аналитического обеспечения продаж услуг почтовой связи и их решение

1.2. Сущность категории "потребность" и ее взаимосвязь с объектами бухгалтерского учета в сфере услуг почтовой связи

2. Методические основы формирования учетной информации в сфере оказания услуг связи

2.1. Методические особенности бухгалтерского и управленческого учета продаж услуг связи

2.2. Особенности формирования внутренней отчетности организаций почтовой связи

2.3. Внутренний контроль дебиторской и кредиторской задолженности

3. Управленческий анализ продаж услуг связи и расчетов с покупателями

3.1. Методы анализа для формирования информации и принятия решений в области услуг связи

3.2. Трендовый анализ расчетов с покупателями услуг связи

3.3. Методика стратегического анализа продаж услуг связи 148 Заключение 174 Литература 180 Список приложений

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Учетно-аналитическое обеспечение управления продажами и расчетами в организациях почтовой связи»

Актуальность темы исследования. Связь является одной из важнейших отраслей народного хозяйства. Высококачественная работа связи имеет огромное значение для развития народного хозяйства страны, укрепления ее экономической и оборонной мощи, для успешной деятельности государственного аппарата и всестороннего удовлетворения культурно-бытовых запросов населения. Среди основных услуг связи важное место занимают переводные операции (прием и оплата денежных переводов, пересылка денежных сумм, полученных с адресатов при вручении им почтовых отправлений с наложенным платежом, прием торговой выручки и выручки железнодорожных касс), выполняемые предприятиями почтовой связи. Доля объемов услуг и доходов от их реализации за последние сто лет снизилась втрое, при. этом распространение печатных изданий, выплата пенсий и пособий за последние 50 лет стали, наряду с почтовыми отправлениями и почтовыми переводами денежных средств, традиционными услугами. Резкое снижение спроса на традиционные услуги обусловило необходимость диверсификации деятельности путем предоставления организациям федеральной (государственной) почтовой связи хозяйственной самостоятельности в рамках российского законодательства.

Предприятия почты в силу отраслевой специфики имеют ряд особенностей. Прежде всего, это выражается в специфике создаваемого продукта, сетевом характере оказания услуг, неравномерности нагрузки и, что особенно важно, в том, что рынок почтовых услуг является в определенной степени регулируемым. Основным методом госрегулирования является ценовое регулирование через механизм установления цен (тарифов) или их предельного уровня.

Необходимо отметить также, что в условиях конкурентной борьбы за клиентов предприятия почты вынуждены снижать тарифы на услуги, что приводит к сокращению доходов от основной деятельности. Высокая себестоимость оказания услуг почтовой связи в сельском сегменте, а также низкий уровень спроса и слабое развитие транспортных магистралей являются основными причинами того, что большинство отделений почтовой связи в сельской местности остаются убыточными. Уровень регулируемых государством тарифов на универсальные услуги почтовой связи, индексация которых на протяжении ряда лет осуществляется только в пределах инфляции, остается ниже уровня себестоимости предоставляемых услуг.

Поэтому одной из важнейших задач предприятий отрасли на современном этапе считается методологическое учетно-аналитическое обеспечение управления продажами и расчетами с покупателями услуг связи, а также совершенствование управления ими.

С учетом масштабов деятельности организаций почтовой связи эта задача представляется своевременной и актуальной, в то же время трудной. Это обусловлено, в первую очередь, сложной разветвленной организацион-^ ной структурой ФГУП "Почта России" и обширной филиальной сетью, включающей 85 филиалов, работающих во всех регионах России. Этим предопределяется выбор данного направления исследования.

Степень изученности проблемы. Большую роль в разработке теоретических и методологических положений об управленческом и бухгалтерском учете и анализе продаж и расчетов сыграли работы российских и зарубежных ученых. Из отечественных специалистов можно выделить М.И.Баканова, П.С.Безруких, М.А.Вахрушину, В.Г.Гетьмана, В.Б.Ивашкевича, Л.В.Попову, М.И.Кутера, Т.А.Кузовкову, М.В.Мельник, Е.А.Мизиковского, О.А.Миронову, В.Н.Нестерова, О.В.Рожнову, Я.В.Соколова, А.Е.Суглобова, В.Ф.Палия, А.Д.Шеремета, К.В.Щиборща и других.

Среди зарубежных ученых наиболее известны: Э.Хелферт, А.Апчерч, Ж.Ришар, К.Друри, С.Хендриксен, М.Ф.Ван Бреда, Р.Энтони, Дж.Рис,

Б.Нидлз, Ф.Обербрикманн, Й.Бетге, Д.Кондуэлл и другие.

Отдельные положения, посвященные проблематике управленческого учета и анализа продаж и расчетов с потребителями услуг, освещенные в работах перечисленных ученых, имеют большую историческую и методическую ценность, поэтому использованы нами в качестве научного материала при написании работы. Но специфика управленческого учета и анализа продаж и расчетов с покупателями услуг организаций почтовой связи, на наш взгляд, не проработана до настоящего времени. Недостаточная изученность и своевременность рассматриваемых вопросов определили актуальность темы данного исследования.

Объектом исследования являются организации почтовой связи. Цель и задачи исследования. Целью диссертации является теоретическое исследование продаж услуг и расчетов с потребителями как учетной ка-, тегории; обоснование методических решений и практических рекомендаций по совершенствованию управленческого учета, а также формирования^ использования и отражения системы показателей о расчетах за услуги во внутренней отчетности предприятия, разработка методики внутреннего контроля и стратегического анализа продаж услуг для организаций почтовой: связи. Для достижения поставленной цели в работе определены следующие задачи:

- выявить современные проблемы учетно-аналитического обеспечения продаж услуг почтовой связи;

- уточнить содержание объектов бухгалтерского учета, учитывающих специфику услуг почтовой связи;

- выявить методические особенности- бухгалтерского; и? управленческого учета процесса продаж услуг связи в системе организаций почтовой связи;

- разработать систему внутренней отчетности организаций почтовой связи, отражающую информацию о состоянии расчетов с покупателями;

- раскрыть содержание внутреннего контроля дебиторской и кредиторской задолженности на основе бизнес-процессов организаций почтовой связи;

- выделить методы анализа для формирования информации и принятия управленческих решений в области услуг связи и раскрыть методические основы трендового анализа для формирования информации о расчетах в данной сфере;

- разработать алгоритм стратегического анализа услуг почтовой связи на основе построения системы бюджетирования подразделений и филиалов в системе организаций почтовой связи.

Область исследований. Диссертационная работа выполнена в рамках обозначенной в паспорте специальностей ВАК области исследований "Бухгалтерский учет и экономический анализ", п.п. 1.4. "Методологические основы и целевые установки бухгалтерского учета и экономического анализа", 1.8. "Бухгалтерский учет в организациях различных организационно-правовых форм, всех сфер и отраслей", п. 1.12. "Инвестиционный, финансовый и управленческий анализ".

Предмет и объект исследования. Предметом исследования выступает комплекс теоретических, методологических и методических проблем, связанных с учетно-аналитическим обеспечением управления продажами услуг почтовой связи и расчетами с покупателями. Объектом исследования является финансово-хозяйственная деятельность ФГУП "Почта России" и его филиальной сети.

Теоретической и методологической основой диссертации послужили труды отечественных и зарубежных авторов, в которых рассматриваются вопросы оценки, учета, анализа продаж услуг и расчетов с потребителями, отражение данных о них в процессе функционирования организаций. Использованы законодательные акты Российской Федерации и нормативно-правовые документы по бухгалтерскому учету.

В процессе исследования применялись следующие общенаучные методы: анализ и синтез, моделирование, конкретизация и абстрагирование, классификация, группировка, системный и комплексный подходы к получению доказательств, а также абстрактно-логические методы исследования.

Научная новизна проведенного исследования заключается в теоретическом обобщении и развитии организационно-методических положений бухгалтерского учета продаж услуг и расчетов с потребителями на предприятиях почтовой связи и отражается следующими положениями:

- выявлены проблемы учетно-аналитического обеспечения продаж услуг и расчетов покупателями за услуги связи и сформулированы направления развития учетно-аналитической работы организаций почтовой связи;

- конкретизировано содержание объектов бухгалтерского учета организаций почтовой связи и обоснована их взаимосвязь с категорией "потребность";

- разработана система субсчетов аналитического учета для группировки' выручки предприятий связи от обычных видов деятельности;

- определены и представлены регистры.для практической системы внутренней отчетности на участке учета расчетов с покупателями за услуги организаций почтовой связи;

- разработаны инструменты организации системы внутреннего контроля дебиторской и кредиторской задолженности на основе бизнес-процессов организаций почтовой связи;

- обоснован и уточнен инструментарий анализа для формирования информации и принятия управленческих решений в области услуг связи;

- выявлены особенности трендового анализа расчетов за услуги почтовой связи, позволяющие формировать систему показателей, для повышения эффективности перспективных управленческих решений;

- разработан алгоритм стратегического анализа услуг почтовой связи на основе построения системы бюджетирования подразделений и филиалов в системе организаций почтовой связи.

Теоретическое значение полученных результатов состоит в том, что выполненное исследование содержит комплексное решение проблемных вопросов учетно-аналитического обеспечения управления . продажами услуг связи и расчетов с покупателями. Представленные в работе новые научные результаты вносят определенный вклад в развитие экономической науки и могут послужить для дальнейших исследований в области учета и анализа деятельности почтовой связи.

Практическая значимость заключается в том, что выводы и предложения, полученные в результате выполненного исследования, могут быть использованы в практике ФГУП "Почта России", его подразделениях и 85 филиалах для целей управления. Практические разработки, содержащиеся в диссертации, могут послужить методикой анализа продажи услуг связи.

Апробация результатов исследования. Основные положения диссертации докладывались на: межвузовских конференциях в Марийском государ-, ственном техническом университете г. Йошкар-Олы. Наиболее существенные положения и результаты исследования автора нашли отражение в 8 публикациях авторским объемом 2,33 печ. л., среди которых три работы опубликованы в изданиях, рекомендованных ВАК.

Отдельные положения диссертации внедрены в практику деятельности филиалов ФГУП "Почта России".

Структура работы. Диссертация содержит введение, три главы, заключение, библиографию, иллюстрирована таблицами и рисунками.

Заключение диссертации по теме «Бухгалтерский учет, статистика», Савченкова, Елена Валерьевна

Заключение

Концепция развития рынка услуг почтовой связи до 2010 года определяет, что почтовая связь играет важнейшую роль для экономического и социального прогресса общества. Эффективность почтовой связи относится к тем условиям, без которых невозможны нормальное функционирование производства и обращение товаров и услуг, а также жизнедеятельность человека на современном этапе развития общества. Связывая производство и потребление товаров и услуг, обслуживая и производителей, и потребителей, почтовая связь активно воздействует на экономику, управление, развитие бизнеса и повышение благосостояния людей.

Почтовая связь в России остается единственным общедоступным- механизмом адресного общения граждан, одним из факторов, обеспечивающих политическую и экономическую целостность Российской Федерации. По исследованиям, проведенным Всемирным банком, почтовая связь остается самым широкодоступным средством общения в мире. Почтовая связь также обеспечивает пользователям на всей территории Российской Федерации доступ к услугам по пересылке и доставке денежных средств путем почтовых переводов.

Проведенное исследование теоретических, методологических, методических и организационных вопросов управленческого учета и анализа процесса продаж ФГУП "Почта России" позволило сделать следующие выводы:

1. Учетно-аналитическая информация является важнейшей- составной частью управленческой информации. Получение и сведение единообразной информации в организациях с разветвленной филиальной сетью, является большой проблемой даже при- современном техническом обеспечении. Учет-но-аналитическое обеспечение управления' предприятий почтовой связи должно содержать информацию о качестве продаж услуг которая тесно связана с расчетами. Современные представления о качестве существенным образом отличаются от традиционных: качество воспринимается^ как- способность продукта удовлетворить потребности и ожидания конкретного потребителя. Удовлетворенность потребностей потребителей оценивается по определяемому соотношению качества и цены услуги.

2. Источником удовлетворения потребностей человечества является благо. Производство экономических (ограниченных) благ делится на две сферы — сферу материального производства и сферу услуг, которой отведено особое место среди благ, необходимых человеку, роль которых возрастает. Услуги — это, в свою очередь целесообразная деятельность человека, результат которой имеет полезный эффект, удовлетворяющий какие-либо потребности человека. Услуга связи является продуктом экономической деятельности по приему, обработке, перераспределению, передаче и доставке сообщений (отправлений, информации, денежных средств). Основываясь на изучение категории "потребность'' можно выстроить взаимосвязи в процессе, удовлетворения потребностей в услугах почтовой связи с объектами бухгалтерского учета: продажа и расчеты, при этом могут возникнуть расчеты- по претензиями связи с неудовлетворительным качеством проданной услуги.

3. Доходами от обычных видов деятельности предприятий связи является выручкаг от продажи продукции и товаров; поступления, связанные с выполнением работ, оказанием услуг. В аналитическом учете выручка предприятий связи от обычных видов деятельности должна группироваться на следующих субсчетах:

- "Выручка по почтовой и курьерской деятельности";

- "Выручка по торговой деятельности";

- "Выручка по сетевым доходам!';

- "Выручка по деятельности, связанной с денежным посредничеством";

- "Выручка по прочим видам деятельности";

- "Выручка от продажи товаров; облагаемая ЕНВД";

- "Выручка от продажи услуг (работ), облагаемая ЕНВД";

- "Выручка обслуживающих производств и хозяйств".

4. Несмотря на то, что у современной Почты России клиентоориенти-рованная политика и новые задачи — предоставить своим клиентам на всей территории страны широкий спектр современных востребованных услуг, одновременно обеспечив их доступность и высокое качество, в процессе совершения сделок у сторон, исполняющих договор, могут возникнуть взаимные претензии. С целью формирования пояснительной записки, к годовой бухгалтерской отчетности за период и для формирования- резерва под обязательства, порождаемые условными фактами, системой внутренней отчетности организаций ФГУП "Почта России" предусматривается представление в ней показателей, характеризующих взаимоотношение с потребителями, в том числе исполнительного производства. Для систематизации сбора информации для внутренней отчетности филиалов, и головной организации ФГУП "Почта России" о взаимоотношениях с клиентами, в части исполнительного производства, нами предлагается внутренняя, отчетность "Отчет о выполненной работе по урегулированию задолженности с контрагентами филиалов ФГУП "Почта России", которая может быть затребована за любой период. А также для аккумуляции сведений по исполнительному производству мы считаем целесообразно, организовать забалансовый счет 076 "Расчеты по претензиям и исполнительному производству" и открыть к нему ряд субсчетов: расчеты по трудовым спорам; расчеты по оспариванию ненормативных правовых актов; расчеты,по имуществу (в том числе споры о праве); расчеты по договорам; расчеты с Федеральной антимонопольной службой; j расчеты по взысканию задолженности; расчеты по делам об административных правонарушениях; расчеты о возмещении материального и/или морального вреда; расчеты по взысканию налоговых санкций* и иных платежей. В работе разработана схема увязки предлагаемого счета 076 и внутренних отчетов ФГУП "Почта России',

5. Информацию внутрихозяйственного контроля, как правило, использует управленческий персонал и ему подвержены все участки и структурные подразделения хозяйствующего субъекта, а филиальная сеть ФГУП "Почта России" одна из самых сложных моделей бизнеса, нужная информация для головных организаций не всегда доходит в полном объеме и в нужное время. Для целей управления и документального обеспечения бизнес-процесса "Управление филиальной сетью", а также как инструмент процедуры полноты и точности данных внутреннего контроля обеспечивающий достоверность предоставляемой информации о состоянии задолженности по исполнительному производству с дебиторами и кредиторами ФГУП "Почта Росси" в работе предложен разработанный нами регистр: "Справка о наличии информации о количестве судебных дел Филиалов за период".

6. Суммирование объемов услуг на промежуточных этапах не имеет экономического смысла и не производится. Процесс передачи сообщения, будь то письмо, телеграмма, телефонное соединение, обязательно складывается из ряда операций. При этом выполнение операций на исходящем, входящем, транзитном этапах сопряжено с различными затратами ресурсов — трудовых, материальных, технических. Кроме того, эти операции - определенный результат работы организаций связи - их услуги.

7. Главная задача ретроспективного анализа расчетов - выявление фактов преемственности в развитии расчетов в рамках той или иной экономической модели (описательный анализ), или прогноз развития хозяйственной системы на базе выявленных тенденций расчетов (предсказательный анализ). Основой задачей ретроспективного анализа дебиторской задолженности является оценка ее ликвидности, т.е. возвратности долгов предприятию, для чего нужна ее расшифровка с указанием сведений о каждом дебиторе, сумме задолженности, давности образования и ожидаемых сроках погашения. Особенности анализа дебиторской задолженности заключается в этапах:

- на первом этапе анализа оценивается уровень дебиторской задолженности предприятия и его динамика в предшествующем периоде;

- на втором этапе анализа определяются средний период инкассации дебиторской задолженности и количество ее оборотов в рассматриваемом периоде

- на третьем этапе анализа оценивается состав дебиторской задолженности предприятия по отдельным ее "возрастным группам", т.е. по предусмотренным срокам ее инкассации;

- на четвертом этапе анализа подробно рассматривается состав просроченной дебиторской задолженности, выделяются сомнительная и безнадежная задолженность. В процессе этого анализа используются следующие показатели: коэффициент просроченности дебиторской задолженности и средний "возраст" просроченной (сомнительной, безнадежной) дебиторской задолженности.

- на пятом этапе анализа определяют сумму эффекта, полученного от отвлечения оборотных активов в дебиторскую задолженность в процессе этого > этапа анализа может быть определен и относительный показатель - коэффициент эффективности отвлечения оборотного капитала в дебиторскую* задолженность. Результаты анализа используются в процессе последующей разработки отдельных параметров кредитной политики предприятия.

- анализ дебиторской задолженности необходимо дополнить анализом кредиторской задолженности.

8. Построение динамических рядов показателей ФГУП' "Почта России" внутри одного исследуемого года по кварталам позволяет экстраполировать данные и выстроить тенденцию развития уровня дебиторской и кредиторской задолженности на следующий период - первый квартал следующего года и формировать бюджет с учетом резервов по условным фактам хозяйственной деятельности. Это даст возможность учесть и проконтролировать процесс формирования бюджетов не только подразделений, но й филиалов ФГУП "Почта России". А также обратить внимание на повышение качества услуг в тех филиалах почтовой связи, где наблюдается повышение сумм по расчетам по претензиям и исполнительному производству.

9. Целью стратегического анализа является — установить в каком состоянии находится бизнес в конкретный момент времени. В работе разработан комплексный процесс стратегического планирования ФГУП "Почта России". Для производства услуг связи характерна прямая связь платежеспособного спроса и предложения услуг. Поэтому для связи важно изучение эластичности и закономерностей спроса и потребления услуг. Предлагаемая методика и этапы проведения стратегического анализа соответствуют миссии и стратегии ФГУП "Почта Росси", и полученные данные о структуре, уровне общего и среднедушевого потребления, факторах платежеспособного спроса служат базой прогнозирования предложения услуг связи.

Проведенные результаты исследования являются определенным вкладом в развитие теории и практики учета и анализа услуг, в том числе услуг связи. Основные положения данной работы могут служить базой для совершенствования содержания и постановки методики преподавания при изучении дисциплин: бухгалтерский (финансовый) учет, экономический анализ.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Савченкова, Елена Валерьевна, 2009 год

1. Адаме Р. Основы аудита: Пер. с англ. / Под ред. Я.В.Соколова. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 1995. - 398 е.: ил.

2. Аккоф Р. Планирование будущего корпораций. М.: Прогресс, 1985

3. Алан Коуд. Введение в корпоративную стратегию. Университет Шеффилд Халлам, 27 ноября 1993 г. — М.: Изд-во О.Аскери, 1993. —52'с.

4. Амосова В.В., Гукасьян Г.М., Маховикова Г.А.: Экономическая теория. СПб. Литер, 2002. - 480 с.

5. Анализ финансовой отчетности: Учебное пособие / Под ред. О.В.Ефимовой, М.В.Мельник. -М.: Омега-JI, 2004. -408 с.

6. Апчерч А., Управленческий учет: принципы и практика: Пер. с англ./ Под ред. Я.В:Соколова, И.А.Смирновой. М;: Финансы и;статистика,. 2002.- 952 с.

7. Арене. Л: Лоббек Дж. Аудит: Пер. с англ.; Гл. редактор серии проф. Я.В.Соколов. -М.: Финансы и статистика, 1995. 560 с.

8. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия : учебник для вузов. Mi: ИНФРА-М, 2001,

9. Аутсорсинг создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций: учебное пособие / под ред. проф. Б.А. Аникина. М.: ИНФРА-М, 2003.

10. Басовский JI.E., Басовская Е.Н. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2006. -366 с. — (Серия "Высшее образование")

11. Березин И. Современная теория потребностей //Березин И. Маркетинг и исследование рынков. — М., 19991 — Гл. 2. — С. 32-46.

12. Березин И. Исследование рынка финансовых услуг // Березин И. Маркетинг и исследование рынков. — М.: Мысль, 1999. С. 388-400.

13. Бернстайн JI.A. Анализ финансовой отчетности: теория, практика и интерпретация: Пер. с англ. / Научн. ред. перевода чл.-корр. РАН И.И.Елисеева. Гл. редактор серии проф. Я.В.Соколов. — М.: Финансы и статистика, 2002. — 624 с.

14. Бланк И.А. Торговый менеджмент. К.: Украинско-финский институт менеджмента и бизнеса, 1997. - 408 с.

15. Бланк И.А. Управление активами и капиталом, предприятия. — Киев: Эльга, Ника-Центр, 2003. 446 с.

16. Бланк И.А. Управление активами. К.: "Ника-Центр", 2000. - 720 с.

17. Бланк И.А. Управление инвестициями предприятия. — К.: Ника-Центр, Эльга, 2003.-480 с.

18. Бланк И.А. Управление использованием капитала. К.: Ника-Центр, 2000. -656 с.

19. Бланк И.А. Управление прибылью: — 2-е изд. — К.: Ника-Центр, Эльга, 2002. 752 с.24*. Бланк И.А. Управление формированием капитала. К.: Ника-Центр, 2000: -512 с.

20. Бланк И.А. Финансовый менеджмент: Учебный курс. К.: Ника-Центр, 1999. - 528с.

21. Богачев С.П. Исследование и моделирование потребительского выбора

22. Вестн. Моск. ун-та. Сер. 6. - Экономика. - 2000. - № 6. - С. 18-30.

23. Большой экономический словарь. / Под ред. А.Н. Азрилияна. 5-е изд. доп. и перераб. -М.: "Институт новой экономики". 2002. 1280 с.

24. Бороненкова С.А. Управленческий анализ: Учеб. Пособие. — М.: Финансы и статистика, 2004. — 384 е.: ил.

25. Бороненкова С.А. Экономический анализ в управлении предприятием. -М.: Финансы и статистика, 2003. 224 е.: ил.

26. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента Пер. с англ. / Под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. -М.: Банки и Биржи, ЮНИГИ, 1997. 175 с.

27. Бочкарева И.И., Быков В.А. и др., Бухгалтерский учет: Учебник / Под редакцией ЯЛЗ.Соколова. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004. 768 с.

28. Бригхем Ю. Энциклопедия финансового менеджмента. — М.: Экономика, 1997.-669 с.

29. Бригхем Ю., Гапенски Л. Финансовый менеджмент: Полный курс: В 2-х т. / с англ., под ред. В.В.Ковалева. СПб: Экономическая школа, 1997. Т. 2. - 66-669 с.I

30. Бригхем Ю.Ф. Энциклопедия финансового/менеджмента: Сокр. пер. с англ. / Ред. кол.- 5-е изд. М.: РАГС; ОАО "Изд-во "Экономика", 1998. - 823 с.

31. Булочникова Л.А. Закон возвышения потребностей и формирование работника нового типа. — М.: Мысль, 1984. 76с.

32. Бухгалтерский словарь. 2-е изд., доп. — М.: Финансы и статистика, 1996.-208 с.

33. Бычкова С.М., Газарян А.В. Планирование в аудите. М.: Финансы и статистика, 2001.

34. Ван Хорн Дж. К. Основы управления финансами: Пер. с англ. / Гл. ред. серии Я.В.Соколов. М. Финансы и статистика, 2001. — 800 е.: ил.

35. Ван Хорн, Джеймс, К., Вахович, мл., Джон, М. Основы финансового менеджмента, 11-е издание.: Пер. с англ. М.: Издательский дом "Вильяме", 2003.-992 е.: ил.

36. Бахрушина М.А. Бухгалтерский управленческий учет: Учебник для вузов. -М.: ЗАО "Финстатинформ", 2000. 533 с.

37. Бахрушина М.А. Управленческий анализ. М.: Омега-JI, 2004. — 432 с.

38. Вейцман Н.Р. АХД предприятия по данным учета (счетный анализ), 5-е изд., перераб. М.: ВО "Сшозоргучет", 1938. - 228 с.

39. Ворст И., Ревентлоу Г.Г. Экономика фирмы: Учебник, Пер. с датск. — М.: Высшая школа, 1994. 272 с.

40. Генкин Б.М. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. 2-е изд., испр. и доп. - М.: ИНФРА - М: НОРМА, 2000. - 399 с.

41. Генкин Б.М. Введение в метаэкономику и основания экономических наук. М.: НОРМА: ИНФРА-М., 2002. - 367с.

42. Герасименко Г.П., Маркарьян С.Э., Маркарьян Э.А., Шумилин Е.П. Управленческий, финансовый и инвестиционный анализ: Практикум. Серия "Экономика и управление". Ростов н/Д: Издательский центр "МарТ", 2002.-160 с.

43. Гличев А. В. Управление качеством продукции и потребности // Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. — М., 1998:

44. Голубицкая Е.А., Жигульская Г.М. Экономика связи: Учебник для вузов. -М.:Радио и связь, 1999. 176 с.

45. Гражданский Кодекс Российской Федерации. Части 1 и 2. М.: Издательская группа ИНФРА-М-НОРМА, 1996. - 560 с.

46. Гранатуров В.М. Экономический риск: Сущность, методы измерения, пути снижения: Учебное пособие. — М.: Издательство "Дело и Сервис, 1999.- 112 с.

47. Грачев А.В. Анализ и управление финансовой устойчивостью предприятия: учебно-практическое пособие / А.В.Грачев. — М.: Финпресс, 2002. 208 с.

48. Гребцова В.Е. Экономическая и социальная география России: Основы .теории и практики: Учебное пособие для53.