Трансформация модели потребительского поведения в современной экономике тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.01, кандидат наук Махмудова Гулрух Равшанбековна

• Махмудова Гулрух Равшанбековна
• кандидат наук
• 2022

Оглавление диссертации кандидат наук Махмудова Гулрух Равшанбековна

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

ГЛАВА 1. Теоретико-методические основы исследования потребительского поведения в современной экономике

1.1. Сущность, содержание и модели потребительского

поведения: эволюция подходов в экономической теории

1.2. Виды потребительского поведения экономических субъектов на современном этапе развития хозяйственной деятельности

1.3. Зарубежные модели государственного регулирования потребительского поведения: сравнительный анализ

ГЛАВА 2. Проблемы развития потребительского поведения в экономике Российской Федерации и направления их решения

2.1. Эволюция потребительского поведения в национальной экономике: тенденции и проблемы

2.2. Развитие методического инструментария анализа потребительского поведения в современной экономике

2.3. Методика комплексной оценки эффективности потребительского поведения в национальной экономике

2.4. Совершенствование моделей потребительского поведения в условиях интенсификации процессов цифровизации экономической системы РФ

Заключение

Библиографический список

Приложения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Трансформация модели потребительского поведения в современной экономике»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Эффективность развития социально-экономической системы различного уровня (государства, региона, муниципального образования) непосредственно зависит от качества, рациональности, обоснованности и результативности потребительского поведения разных групп экономических субъектов. При этом потребительское поведение индивидов проявляется в рамках комплекса осуществляемых ими покупок товаров, работ, услуг на соответствующих отраслевых рынках; потребительское поведение компаний представляет собой систему механизмов и мероприятий в сфере материально-технического обеспечения их деятельности сырьем, материалами, комплектующими, оборудованием, иными активами; потребительское поведение государства реализуется посредством системы государственного заказа на приобретение товаров, работ, услуг для государственных или муниципальных нужд.

Вопросами формирования и развития понятийного аппарата и методологии потребительского поведения занимались представители абсолютного большинства школ и направлений экономической науки, в первую очередь ученые, являющиеся представителями неоклассической парадигмы, в первую очередь ординалистской и кардиналитской школ, институциональной и неоинституциональной экономики, постнеоклассического экономического анализа. Синтетическое использование положений указанных направлений экономической мысли может служить целям повышения рациональности и эффективности потребительского поведения в современных условиях развития социально-экономической системы Российской Федерации.

Пандемийный кризис 2020-2021 гг. оказал неоднозначное влияние на тенденции эволюции потребительского поведения граждан и организаций в национальной экономике РФ. С одной стороны, в качестве позитивного тренда можно рассматривать существенное увеличение активности потребления товаров и услуг посредством виртуальных каналов сбыта. С другой - под влиянием ситуации пандемийного кризиса увеличилась склонность граждан РФ к ирра-

3

циональному потребительскому поведению, в частности приобретению услуг финансовых пирамид, иных мошеннических проектов, которые крайне активно развивались в 2018-2021 гг., преимущественно в рамках виртуального информационного пространства, к нерациональному приобретению предметов роскоши, таких, например, как новые, неоправданно дорогостоящие модели мобильных устройств, определенному росту покупок алкоголя и наркотических средств некоторыми группами населения и т.п.

Степень разработанности проблемы. Проблемами потребительского поведения занимались отдельные представители неоклассического, институционального, неоинсти-туционального и постнеоклассического направлений экономической теории, а именно И. Адизес, И. Ансофф, Г. Беккер, Ж. Бодрийяр, М. Вебер, В. Врум, Дж.К. Гэлбрейт, Э. Деминг, П. Друкер, Дж. Катона, Дж. Кларк, Р. Коуз, А. Маршалл, К. Маркс, Дж. Милль, Ф. Найт, М. Олсон, А. Пигу, Г. Саймон, П. Самуэльсон, О. Уильямсон и др.

Особенности потребительского поведения экономических субъектов в современных условиях хозяйствования исследовались В.С. Автономовым, И.В. Алешиной, А. Алчианом, М. Блаугом, Г.А. Васильевым, А. Вулриджем, А.Гринспеном, М.Ф. Гуськовой, Х. Демсетцом, Г.Б. Клейнером, М. Масанори, А.Н. Олейником, А. Остервальдером, Г.М. Россинской, Дж. Стиглицем, Дж. Ходжсоном, Т. Эггертсоном и другими учеными.

Тенденции и проблемы развития потребительского поведения в экономике Российской Федерации анализируются Г.Л. Азоевым, П.А. Акентьевой, Н.И. Бабуловским, Д.Э. Бахтиевой, Е.И. Бегловой, Т.Н. Губайдуллиной, И.А. Желез-никовым, Г.Н. Исмагиловой, И.И. Мазур, А.В. Нечаевой, Р.М. Нуреевым, М.В. Рыжковой, Н.З. Сафиуллиным, Ф.Ф. Стерликовым и другими исследователями.

Некоторые аспекты оценки эффективности потребительского поведения рассматриваются Н.В. Антоновой, М. Аллэ, Л. Бриллюэном, О.В. Василенко, Дж. Винером, А.В. Воронцовым, И.И. Гизятовым, С.Е. Гуревичем, С.В. Гуцы-ковой, А.В. Завалишиным, Н.И. Захаровым, А.В. Ильиным, А.И. Патошей и др.

Вместе с тем, в специальной литературе недостаточно системно рассматриваются вопросы классификации видов потребительского поведения экономических субъектов, а также методические аспекты комплексной оценки эффективности потребительского поведения в национальной экономике.

Объектом диссертационного исследования является потребительское поведение, как особый тип экономического поведения субъектов социально-экономических отношений.

Предметом исследования выступают социально-экономические отношения по формированию механизмов повышения эффективности потребительского поведения в национальной экономике.

Цель диссертационного исследования состоит в развитии теоретических положений в области потребительского поведения экономических субъектов и обосновании научно-практических рекомендаций по повышению уровня его эффективности в современных условиях хозяйствования.

Основными задачами диссертационного исследования являются:

- уточнить содержание модели потребительского поведения, как экономического понятия;

- расширить классификацию видов потребительского поведения экономических субъектов;

- систематизировать основные парадоксы трансформации моделей индивидуального потребительского поведения, типичные для ситуации пандемий-ного кризиса 2020-2021 гг.;

- предложить индекс социально-экономической рациональности индивидуального потребительского поведения;

- обосновать методику комплексной оценки эффективности потребительского поведения;

- разработать организационно-экономическую модель интенсификации потребления товаров и услуг на цифровой основе пенсионерами и лицами с ограниченными возможностями.

Диссертационное исследование выполнено в соответствии с положениями Паспорта специальности 08.00.01 ВАК Министерства науки и высшего образования РФ «Экономическая теория»: 1.1. Политическая экономия: структура и закономерности развития экономических отношений; экономические интересы; фазы общественного воспроизводства, взаимосвязь его материально-вещественных и стоимостных факторов. 1.2. Микроэкономическая теория: теория потребительского спроса.

Теоретическую базу исследования составляют труды ведущих отечественных и зарубежных авторов, посвященных особенностями и проблемам обеспечения эффективности потребительского поведения различных групп экономических субъектов. В рамках диссертационного исследования применялись положения общенаучных методов изучения и решения проблем: сравнительный анализ, историко-логический анализ, системный подход, метод корреляционно-регрессионного анализа, индексный метод, построение нормативной системы социально-экономических показателей (НСП).

Информационную базу исследования составили нормативно-правовые акты Российской Федерации, информационно-аналитические отчеты и разработки профильных научных организаций, статистические данные Федеральной службы государственной статистики, материалы периодической печати, печатные и электронные труды отечественных и зарубежных исследователей, результаты личных исследований автора.

Научная новизна исследования состоит в совершенствовании теоретических подходов и формировании методических рекомендаций по повышению рациональности и эффективности потребительского поведения экономических субъектов в современных условиях хозяйствования. Основными научными результатами, полученными лично соискателем и выносимыми на защиту, являются:

1. Уточнено содержание модели потребительского поведения, которая представляет собой комплекс взаимосвязанных устойчивых стереотипов и механизмов потребительского выбора субъекта социально-экономических отношений, формирующийся и реализующийся на основании макроэкономических, мезоэкономических, институциональных и социально-психологических факторов, финансовых возможностей и ограничений экономического субъекта и ожиданий их изменения в перспективе, ориентированный на обеспечение устойчивого повышения индивидуальной социально-экономической эффективности такого рода субъекта (личностного благосостояния индивида или домохозяйства, финансовой результативности и рыночной стоимости организации, как субъекта коммерческого потребления, степени и качества реализации функций государства в области государственного и муниципального заказа).

2. Расширена классификация видов потребительского поведения по таким признакам дифференциации, как степень обоснованности, интегративность, легальность, социальная эффективность потребительского поведения и возможности использования опыта иных экономических субъектов в процессе его развития. В целом, расширенная классификация видов потребительского поведения позволит экономическим субъетам выбрать наиболее предпочтительный его вариант исходя из собственной стратегии развития и состояния внешних финансово-экономических факторов, а органам государственного регулирования - сформировать политику интенсивного развития наиболее предпочтительных в социально-экономическом плане видов потребительского поведения в национальной экономике.

3. Систематизированы основные парадоксы трансформации моделей индивидуального потребительского поведения, типичные для ситуации панде-мийного кризиса 2020-2021 гг. Основным социально-позитивным парадоксом такого рода является ограничение возможностей индивидуального потребительского поведения в кризисной ситуации для активизации участия в благотворительности, волонтерской деятельности, различных формах некоммерческого краудсорсинга и т.п. Вместе с тем, более выражены социально-

деструктивные парадоксы потребительского поведения значительных групп индивидов, такие как иррациональная максимизация потребления товаров длительного пользования в условиях сокращения потребления текущих благ, в т.ч. продуктов питания; максимизация потребления на условиях потребительского кредитования при существенном снижении уровня определенности генерирования будущих финансовых потоков индивидами и домохозяйствами; активизация потребления мошеннических финансовых услуг, в первую очередь виртуального характера, например услуг современных виртуальных финансовых пирамид.

4. Предложен индекс социально-экономической рациональности индивидуального потребительского поведения, который позволяет оценить в единой системе координат параметры цифровизации, безопасности, социальной направленности потребительского поведения, его обеспечения за счет института потребительского кредитования и другие разноплановые социально-экономические аспекты рассматриваемого процесса, обосновать на данной основе рекомендации по его совершенствованию. Предложенный индекс может быть апробирован как на уровне конкретного гражданина или домохозяйства, так и в целях анализа тенденций и проблем потребительского поведения в экономике региона или государства в целом.

5. Обоснована методика комплексной оценки эффективности потребительского поведения, которая дает возможность оценить эффективность потребительского поведения физических лиц в рамках экономической системы различного уровня (государство, регион, муниципальное образование) в контексте сопоставления параметров интенсивности изменения различных составляющих потребительского поведения с темпами развития смежных социально-экономических процессов, в первую очередь генерирования доходов и темпов изменения производительности труда и занятости, а также определить на данной основе наиболее значимые резервы повышения уровня результативности потребительского поведения.

6. Разработана организационно-экономическая модель интенсификации потребления товаров и услуг на цифровой основе пенсионерами и лицами с ограниченными возможностями, которая позволит увеличить активность потребления последними товаров и услуг через электронные каналы сбыта, повысить на данной основе качество потребительского поведения данной группы населения РФ, снизить эпидемиологические риски за счет сокращения интенсивности посещения продуктовых магазинов традиционного типа, увеличить уровень финансово-экономической эффективности сетей ритейла, интегрированных в систему координат предлагаемой модели, в целом.

Теоретическая значимость исследования заключается в возможности использования выводов и рекомендации для обеспечения условий повышения рациональности и социально-экономической эффективности потребительского поведения в современных условиях организации и осуществления экономической деятельности. Основные положения исследования могут быть использованы также в учебном процессе в рамках таких дисциплин, как «Экономическая теория», «Микроэкономика», «Поведенческая экономика», «Маркетинг» и других.

Практическая значимость работы. Полученные результаты могут использоваться органами государственной власти и местного самоуправления при оценке эффективности потребительского поведения в рамках соответствующей территории, при формировании и развитии программ рационализации потребительского поведения различных групп экономических субъектов, в целях совершенствования системы формальных социально-экономических институтов, оказывающих влияние на потребительское поведение, а также в возможности их использования: при выработке политики в области формирования потребительского поведения за счет нового понимания его места и роли национальной экономике.

Апробация результатов исследования. Основные теоретические положения и практические рекомендации диссертационного исследования доложены, обсуждены и апробированы на международных, всероссийских, региональных и межвузовских научно-практических конференциях и семинарах в 20152021 гг.: 4 статьях в журналах «Экономические науки», «Казанский экономический вестник», которые включены в реестр ВАК РФ (2020-2022 гг.).

По теме диссертации опубликовано 22 научные публикации общим объемом 5,2 п.л.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав, включающих семь параграфов, заключения, библиографического списка, включающего 171 источников, 5 приложений, 24 рисунков и 14 таблиц.

ГЛАВА 1. Теоретико-методические основы исследования потребительского поведения в современной экономике

1.1. Сущность, содержание и модели потребительского поведения: эволюция подходов в экономической теории

Рост индивидуального благосостояния граждан и домохозяйств, обеспечение устойчивого повышения качества их жизни непосредственно зависит от особенностей потребительского поведения такого рода экономических субъектов, степени его рациональности, специфики выбора модели потребительского поведения различных групп товаров, работ, услуг. Финансово-экономическая эффективность, в т.ч. рентабельность и рыночная стоимость, практически любой современной компании также непосредственно определяется особенностями осуществляемого ею потребительского поведения в части закупок сырья, материалов, комплектующих, топливно-энергетических ресурсов, производственного оборудования. Наконец, результативность деятельности государства, степень решения поставленных перед ним задач социально-экономического развития непосредственно зависит от потребительского поведения государственных и муниципальных органов управления в сфере реализации политики государственного заказа.

В соответствии с позицией такого известного представителя экономической теории второй половины ХХ-начала XXI веков, как О. Уильямсон, потребительское поведение представляет собой «комплекс реакций экономического субъекта (индивида, корпорации, государства), предшествующий принятию решения о покупке и собственно акт приобретения товара, работы или услуги на соответствующих отраслевых рынках»1.В принципе, данное определение является традиционным в современной экономической науке; сходный подход к пониманию содержания потребительского поведения использовали такие ведущие представители постнеоклассической парадигмы экономической теории,

1 Williamson O. Human Actors and Economic Organization. NY., 1998.P.42.

1 2 как П. Самуэльсон и И. Адизес .;

Особенности формирования и реализации потребительского поведения различных групп субъектов в экономической теории могут быть рассмотрены в различных разрезах, а именно:

- на микроуровне анализа экономической системы - с точки зрения исследования процессов принятия решения о покупке различных типов товаров, работ, услуг разными группами экономических субъектов в условиях различной доступности информации о рынке и товарах, дифференцированных финансовых и иных условиях и т.п.;

- на мезоуровне анализа экономической системы - с позиций формирования и реализации моделей потребительского поведения на различных типах отраслевых рынков, факторов и условий реализации конкретных отраслевых моделей такого рода;

- на макроуровне - с точки зрения особенностей и тенденций потребительского поведения в национальной или региональной экономике в целом в разрезе различных групп товаров, работ, услуг, а также разных типов экономических субъектов.

Так, одним из наиболее общих показателей динамики потребительского поведения, рассматриваемого на макроуровне функционирования и развития экономической системы, являются тренды изменения реального потребления различных групп товаров. Динамика такого рода показателей в разрезе таких наиболее значимых групп потребительских товаров, как продукты питания и потребительские товары длительного пользования (включая индивидуальный автомобильный транспорт), в национальной экономике Российской Федерации в 2010-2021 гг. представлена на рис. 1.1.1 диссертационного исследования.

1СамуэльсонП. Экономикс. М.: Армада, 2021.С.231.

Адизес И. Управление жизненным циклом корпорации. М.: Альпина Паблишер, 2021. С.42.

12

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 9

мес. 2021 г.

Рис. 1.1.1. Динамика объемов потребления товаров индивидуального спроса в национальной экономике Российской Федерации, % к 2010 г.,

в сопоставимых ценах1

Как показано на рис. 1.1.1, в 2010-2014 гг. объем потребления продуктов питания в национальной экономике РФ в целом инерционно увеличивался, что было обусловлено процессами постепенного выхода национальной социально-экономической системы из ситуации финансового кризиса 2008-2010 гг. и определенным увеличением уровня реальных денежных доходов населения. Вместе с тем, для периода 2015-2019 гг. было характерно постепенное сокращение потребления продуктов питания гражданами РФ, что в значительной степени, по нашему мнению, было связано с процессами увеличения уровня бедности в национальной экономике, усиливающимися тенденциями социального расслоения, недостаточностью процессов индексации пенсий и отдельных видов пособий в указанный период.

Определенный негативный вклад в процессы формирования и реализации моделей индивидуального потребительского поведения граждан РФ в указан-

1 Российский статистический ежегодник. - М.: Изд-во Федеральные службы государственной статистики, 2021; Краткосрочные показатели социально-экономического развития Российской Федерации. М., 2021. №10. С.71.

ный период внесли и определенные процессы олигополизации рынков продуктов питания, в значительной степени связанные с интенсивным развитием крупных сетей ритейла в национальной экономике (и соответствующим вытеснением субъектов малого торгового бизнеса), а также периодическими ценовыми сговорами между ними, ухудшающими общие возможности потребления отдельных групп продуктов питания. На данный негативный эффект развития национальных потребительских рынков, непосредственно отразившийся на снижении интенсивности потребительского поведения в части приобретения продуктов питания домохозяйствами России во второй половине 2010 гг., указывает, в частности, А.В. Завалишин1.

При этом наиболее интенсивно потребление продуктов питания сократилось в период пандемийного кризиса 2020-2021 гг. На данный процесс, помимо дальнейшего снижения среднего уровня реальных денежных доходов населения РФ в период пандемии коронавируса, оказали влияние и определенные ограничения санитарно-эпидемиологического характера, в первую очередь боязнь граждан в период обострения пандемийной ситуации покидать свои дома вкупе с неумением части потребителей, в особенности лиц пенсионного возраста, эффективно владеть электронными технологиями приобретения различных групп товаров, в т.ч. продуктов питания. Отчасти последняя проблема трансформации модели потребительского поведения части граждан РФ в ситуации пандемийного кризиса была решена за счет института социального волонтер-ства в части доставки продуктов питания, однако его потенциала, особенно в крупных городах России, все же явно недостаточно для комплексного решения проблемы доставки продуктов питания гражданам, уровень мобильности которых в условиях длительного развития пандемии существенным образом ограничен.

В целом, как показано на рис. 1.1.1 диссертационного исследования, за 2010 - 9 мес. 2021 гг., объем потребления продуктов питания домохозяйствами РФ в среднем сократился на 7,1% в реальном стоимостном исчислении, что

1Завалишин А.В. Тенденции трансформации моделей потребительского поведения в РФ// Вестник экономики и управления. 2020. №11. С.51

весьма существенно и может в перспективе привести к значительным проблемам в части здоровья ряда групп населения национальной социально-экономической системы, в первую очередь наименее материально обеспеченных граждан.

Вместе с тем, за тот же период объем потребления товаров длительного пользования (бытовая техника, электронная техника, индивидуальный автомобильный транспорт и т.п.) в национальной экономике РФ увеличился на 34,1%. Более того, объем потребления такого рода благ интенсивно возрастал даже в период пандемийного кризиса 2020-2021 гг., когда реальные денежные доходы большинства групп населения России устойчиво сокращались.

По нашему мнению, данная ситуация в значительной степени связана с наличием определенной иррациональной модели потребительского поведения на данном сегменте отраслевого рынка товаров. Так, в период пандемийного кризиса, сопровождавшегося в экономике РФ наличием крайне низких процентных ставок по банковским депозитам (в среднем в 2020 г. - 4,1% вых1), часть населения, в первую очередь представители среднего класса, рассматривали приобретение части товаров длительного пользования, в первую очередь объектов автомобильного транспорта, в качестве альтернативных инструментов сбережения денежных средств.

С позиций как экономической теории, так и практики регулирования потребительских рынков существенный интерес представляет дифференциация основных факторов, влияющих на процесс потребительского поведения. Так, на рис. 1.1.2 приведены усредненные данные исследования факторов потребительского поведения в экономике РФ, полученные на основании социологического опроса более трех тысяч респондентов, относящихся к различным социально-демографическим группам населения.

1Вестник Банка России // Из-во Центрального Банка Российской Федерации. 2021. №1. С.171.

15

Рис. 1.1.2. Дифференциация факторов потребительского поведения в сегменте покупок товаров длительного пользования населением РФ (январь 2021 г.)1

Как показано на рис. 1.1.2 диссертационной работы, доминантными факторами потребительского поведения населения России выступают цена и качество товаров, работ, услуг, что вполне естественно. Вместе с тем, третьим по значимости фактором такого рода выступает политика скидок, дисконтов и кэшбека продавца, что не было типичным для потребительского поведения большинства граждан РФ еще в конце 1990 - начале 2000 гг. просто ввиду неразвитости такого рода инструментов стимулирования потребительского поведения.

Следует отметить, что исследованием различных аспектов потребительского поведения занимались представители различных школ и направлений экономической теории. Основные подходы к исследованию рассматриваемого нами социально-экономического процесса приведены на рис. 1.1.3 работы.

Российская экономика: проблемы и перспективы. - М.: Изд-во Института экономической политики, 2021. С.279; каждый респондент в процессе опроса мог выбрать несколько вариантов ответа.

Рис. 1.1.3 Базовые теоретические основания современной экономической теории потребительского поведения (при рассмотрении индивидуального потребления)1

Следует отметить, что приведенные на рис. 1.1.3 основные экономико-теоретические основания развития современных концепций потребительского поведения применимы при анализе содержания последних относительно уров-

1 Систематизировано автором на основании информации, представленной в: Ильин, В.И. Поведение погребителей /В.И. Ильин. - СПб.: Питер, 2020; Камаев, В.Д. Экономическая тео-рия.М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2018. Е§§ей880пТ. ЕсопотюВеЬауюгапёХпвйШев. СатЬпё§еишуеге11уРге88. 1990.

ня индивидуального потребления - тенденций и моделей потребительского выбора индивидов и домохозяйств. При рассмотрении потребительского поведения на уровне организаций различного профиля такого рода теории должны быть дополнены положениями методологии корпоративных финансов, общего менеджмента и организационного планирования, от которых непосредственно зависит процесс закупок компаний. Наконец, при анализе специфики и проблем потребительского поведения на уровне государства одной из базовых теоретических концепций является теория государственного и муниципального заказа.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Махмудова Гулрух Равшанбековна, 2022 год

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Конституция Российской Федерации. - М.: Бек, 2021.

2. Гражданский Кодекс РФ. - М.: Юристъ, 2021.

3. Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (с изм. и доп. от 1.06.2021) [Экономико-правовая база «Гарант»]. Режим доступа: свободный (дата обращения 17.07.2021).

4. Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 №353-ФЗ (с изм. и доп. от 11.05.2021) [Экономико-правовая база «Гарант»]. Режим доступа: свободный (дата обращения 16.06.2021).

5. Федеральный Закон «О цифровых финансовых активах, цифровой валюте и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» №259-ФЗ от 31.07.2020 [Экономико-правовая база «Гарант»]. Режим доступа: свободный (дата обращения 17.07.2021).

6. Федеральный Закон «О привлечении инвестиций с использованием инвестиционных платформ и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» №259-ФЗ от 2.08.2019. [Экономико-правовая база «Гарант»]. Режим доступа: свободный (дата обращения 17.07.2021).

7.Программа «Цифровая экономика Российской Федерации» // Утверждена Распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 июля 2017 г. №1632-р (с изм. и доп. от 12.11.2020). [Экономико-правовая база «Гарант»]. Режим доступа: свободный (дата обращения 17.07.2021).

8. Указ Президента РФ от 21 января 2020 г. №20 «Об утверждении доктрины продовольственной безопасности Российской Федерации»

9. Послание Президента РФ Федеральному Собранию // Российская газета. - 2021. - 5 декабря. - С.1-3.

10. Аброскин, А. Сфера услуг и экономическое развитие / А. Аброскин // Вопросы статистики. - 1998. - №10.

11. Автономов, В.С. Модель человека и экономической науке/В.С. Автономов. - СПБ.:Экон. шк., 1998. - 230 с.

12. Агапова, Е.В. Уровень и качество жизни населения

140

/Е.В.Агапова//Дис. ... канд. экон. наук: 08.00.01. - Санкт-Петербург, 2003. -192 с.

13. Адизес И. Управление жизненным циклом корпорации. М.: Аль-пина Паблишер, 2021.-348 с.

14. Азоев, Г.Л. Конкурентные преимущества фирмы / Г.Л. Азоев, А.П. Челенков. - М.: ОАО Типография «Новости», 2020. - 256 с.

15. Акентьева, П.А. Модель потребительского поведения / П.А. Акентье-ва // Экономика и управление производством. Межвузовский сборник / Под ред. проф. Е.Л. Кантора и др. - СПб.: 2020.

16. Алешина, И.В. Поведение потребителей / И.В. Алешина // Учебное пособие для вузов. - М.: ФИАР ПРЕСС, 1999. - 394 с.

17. Аллэ, М. Поведение рационального человека в условиях риска: Критика постулатов и аксиом американской школы /Аллэ М. //THESIS, 1994, вып. 5.

18. Андрианов, В.Д. Конкурентоспособность России в мировой экономике /В.Д. Андрианов // Мировая экономика и международные отношения. - 2020. - №3. - С. 47 - 57.

19. Антонова Н.В., Патоша А.И. Восприятие брендов и стратегии потребительского поведения. М.: Из-во ГУ ВШЭ, 2019. - 452 с.

20. Арнольд, В.Ф. Теория потребительского поведения и спроса / В.Ф. Арнольд. - СПб: Экономическая школа, 1992.

21. Ахмеджанов, Л.А. Социально-экономические проблемы взаимосвязи производства и потребления при социализме / Л.А. Ахмеджанов // Производство и потребление при социализме. - Уфа: Башкир. ун-т, 1974. - 185 с.

22. Бабуловский Н.И. Концепции потребительского поведения. Спб.:Питер, 2020. - 438 с.

23. Бакшеев, С.Л. Потребительский рынок как форма реализации потребностей населения / С.Л. Бакшеев. - Изд. 2-е. - Тюмень: Экспресс, 2020.

24. Баликоев, В.З. Общая экономическая теория / В.З. Баликоев// Учебник для вузов. - М.: Омега-Л, Новосибирск: Сибирское соглашение, 2019. - 732 с.

25. Бахтиева, Д.Э. Сбережения населения в современной российской экономике (Вопросы теории, методологии и анализа) / Д.Э. Бахтиева//Дис. ... канд. экон. наук: 08.00.01. - Казань, 2003. - 180 с.

26. Беглова, Е.И. Потребительский рынок и проблемы его становления / Е.И. Беглова. - Уфа: Башк. гос. ун-т, 2021.

27. Беккер, Г. Экономический анализ и человеческое поведение /Г. Бек-кер // THESIS. 1993, - ТЛ. - Вып. I. - С. 24-40.

28. Белов А.В. Япония. Экономика и бизнес. Спб.:Из-во СПбГУ, 2017. -

284 с.

29. Блауг, М. Методология экономической науки, или Как экономисты объясняют / М. Блауг // Пер.с англ. / Науч.ред. и вступит ст. В.С. Автономова. -М.: НП «Журнал Вопросы экономики», 2018. - 416 с.

30. Бобков, В. Дифференциация благосостояния / В. Бобков // Экономист. - 2005. - № 6. - С.54-67.

31. Бодрийяр, Ж. Система вещей /Ж.Бодрийяр. - М.: Рудомино, 1999.

32. Большой экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилиана. - 4-е изд. Доп. и перераб. - М.:Институтновойэкономики, 2019. - 1248 с.

33. Бриллюэн, Л. Научная неопределенность и информация / Л. Бриллю-эн// Пер. с англ. / Под ред. И.В. Кузнецова. - М.: Мир, 1996. - 272 с.

34. Валитов Ш.М., Демьянова О.В. Эффективность макроэкономической системы: теория и практика. М.: Экономика, 2011. 189 с.

35. Василенко О.В. Потребительское поведение в современной России: проблема выбора в условиях риска: Автореф. дис. к.с.н. Волгоград, 2008. - 24 с.

36. Васильев, Г.А. Поведение потребителей /Г.А.Васильев. - М.; ВФЭИ

2004.

37. Вебер, М. Избранные протиедепия /М. Вебер. - М,; Прогресс, 1990- -

734 с.

38. Веблен, Т. Теория праздного класса /Т.Веблен. - М., 1984. - 367 с.

39. Вестник Банка России // Из-во Центрального Банка Российской Федерации. 2021. №1. - 212 с.

40. Вехи экономической мысли. Теория потребительского поведения и спроса. Под ред. В.М. Гальперина. - СПб.: Экономическая школа, 2018. Т.1. -380 с.

41. Вехи экономической мысли. Экономика благосостояния и общественный выбор. Т.4. Под общ.ред. А.П. Застровцева. - СПб.: Экономическая школа. 2019. - 568 с.

42. Винер Дж. Концепция полезности в теории ценности и ее критики // Теория потребительского поведения и спроса. - СПб.: Экономическая школа, 1993. - С. 78 -116.

43. Воронцов А.В. Анализ потребительского поведения в парадигме мар-жинализма // Проблемы экономики и управления. 2020. №7. С.71-73.

44. Врум В. Труд и мотивация. М.: Академия, 2020.

45. Гайдук, С.В. Услуги населению: система обеспечения стандартов, оценки и мониторинга / С.В. Гайдук. - Ростов-на-До ну: РГЭУ, 2020.

46. Гафуров И.Р. Инновационные кластеры и социально-экономическое развитие регионов: анализ методических подходов. М.: Анкил, 2012. 291 с.

47. Герасимов, Б.И. Экономические теории качества: генезис теории и практики системного подхода / Б.И. Герасимов, С.П. Спиридонов, М.В. Смагин. - Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2001. - 132 с.

48. Гизятов И.И. Формирование и комплексная оценка эффективности политики ресурсосбережения в промышленности: Автореф. дис. к.э.н. - Казань, 2011. - 24 с.

49. Гринспен А., Вулдридж А. Капитализм в Америке. М.: Альпина паблишер, 2020. - 384 с.

50. Губайдуллина Т.Н. Теоретические вопросы устойчивого развития территориальных систем. - В кн.: Национальные экономические системы в контексте формирования глобального экономического пространства: сборник научных трудов / под общей редакцией д.э.н., профессора З.О. Адамановой. -Выпуск 6.- Симферополь : ИТ «АРИАЛ», 2020. - 732 с. - с. 244-247

51. Гуревич, С.Е. Влияние импортной товарной политики государства на

индивидуальное поведение граждан / С.Е. Гуревич //Дис. ... канд. экон. наук: 08.00.01. - Волгоград, 2004. - 164 с.

52. Гуськова М.Ф., Стерликов П.Ф., Стерликов Ф.Ф. Развитие методологии анализа исинтеза экономических теорий стоимости иполезности. М.: Экономические науки, 2006.

53. Гуцыкова С.В. Метод экспертных оценок: теория и практика. М.: Когито-центр, 2021. 154 с.

54. Гэлбрейт Дж.К. Новое индустриальное общество. М.: Эксмо, 2018.

652 с.

55. Девлин А. Основные принципы права и экономики. М., 2019. - 384

с.

56. Делягин М.Г. Жизнь в катастрофе: победи кризис сам. М.: Книго-мир, 2020. С.54.

57. Деминг Э. Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами ипроцессами = Out of the Crisis. — М.: «Альпина Паблишер», 2011. — 400 с.

58. Деньгов В. Микроэкономика. Т.1. Теория потребительского поведения. Теория фирмы. Теория рынков. М.: Юрайт, 2020. - 562 с.

59. Домнина, С.В. Общественное благосостояние в современной экономике / Домнина С.В. //Дис. ... канд. экон. наук: 08.00.01. - Самара, 2002. - 190 с.

60. Дорохов А.В. Проблемы развития потребительского поведения в России в условиях пандемии // Бизнес и финансы. 2021. №4. - С.34-36.

61. Друкер, П.Ф. Рынок: как войти в лидеры. Практика и принципы / П.Ф. Друкер. - М.: Дело, 1992.

62. Думная, Н.Н. Микроэкономика. Теория и российская практика / Н.Н. Думная //Учебн. для вуз. Под ред. А.Г. Грязновой, А.Ю. Юданова. 2 изд-е. -М.: ИТД КНО-РУС, 2019. - 544 с.

63. Железняков, И.А. Экономическое повеление населения России в период становления рыночных отношений /И.А.Железняков // Дисс. канд. экон. наук / Н.Л. Железняков. - М, 1996 -- 154с.

64. Завалишин А.В. Тенденции трансформации моделей потребительского поведения в РФ// Вестник экономики и управления. 2020. №11. С.51-53.

65. Захаров Н.И. Поведенческая экономика. М.: Инфра-М, 2021. - 322

с.

66. Ильин, В.И. Поведение потребителей /В.И. Ильин. - СПб.: Питер, 2020. - 224 с.

67. Калуби Дж. Совершенствование методов и моделей оценки эффективности воспроизводства основных фондов предприятий энергетической отрасли: Автореф. дис. к.э.н. - Спб., 2018. - 24 с.

68. Камаев, В.Д. Экономическая теория / В.Д. Камаев // Учебник. -М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2018. - 640 с.

69. Каплан, Р., Нортон, Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Р. Каплан, Д. Нортон. М.: Олимп-бизнес, 2020.- 314 с.

70. Катона Дж. Рациональное поведение и экономическое поведение /Дж. Катона. -Москва - СПб: Питер, 2001. -752с.

71. Кейнс,Дж.М. Общая теория занятости, процента и денег /Дж.М. Кейнс. - М.: Гелиос, 2020. - 306 с.

72. Кларк,Дж.Б. Распределение богатства / Дж.Б. Кларк. - М.: Гелиос АРВ, 2000. - 368 с.

73. Клейнер Г.Б. Эволюция ведущих парадигм современной экономической науки: Институциональная экономика исовременное управление. Москва.: Издательский дом ГУУ, 2016. С.117.

74. Коуз, Р. Фирма, рынок и право / Р. Коуз // Пер. с англ. М.: Новое издательство, 2007. — 224 с.

75. Краткосрочные показатели социально-экономического развития Российской Федерации. М., 2021. №10.

76. Курс экономической теории. Учебник / Под ред. А.В. Сидоровича. -М.: Изд-во МГУ, ДИС, 2020. - 736 с.

77. Леонтьев, ВЕКОВ Экономические эссе. Теории, исследования, факты и политика / ВЕКОВ Леонтьев; Пер. с англ, - М: Политиздат, 1990. - 415 с.

78. Мазур, И.И. Управление качеством /Мазур И.И.; Учеб. пособие для студентов вузов - 2-е изд. - М.: Омега-Л, 2019. - 399 с.

79. Мамаева, Л.Н. Индивидуальное благосостояние как основа мотивации трудовой деятельности / Л.Н. Мамаева // Дис. ... канд. экон. наук: 08.00.01. -Саратов, 2002. - 201 с.

80. Маркс К. Капитал. Т.1. М.: Аст, 2021.

81. Маркс, К. Из рукописного наследства К. Маркса / К.Маркс, Ф. Энгельс, Соч. - 2 -е изд. - Т.12. - 879 с.

82. Маркс, К. Теории прибавочной стоимости / К.Маркс, Ф. Энгельс, Соч. - 2-е шд.-Т. 26.-476 с.

83. Маркс, К., Энгельс Ф. Соч., Т.23. - 2-е изд-е. - М.: Госполитиздат, 1960. 907 с.

84. Маршалл, А. Принципы политической экономии / А. Маршалл. - М.: Прогресс, 1993. - Т.1. - 415 с.; Т.2. - 310 с.; Т.3. - 351 с.

85. Материалы Transparency International [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://transparency.org.ru/research/indeks-vospriyatiya-korruptsii/rossiya-v-indekse-vospriyatiya-korruptsii-2020-30-ballov-i-129-mesto.html (дата обращения 12.08.2021).

86. Масанори, М. Современная технология и экономическое развитие Японии / М. Масанори. - М.: Экономика, 1986. - 67 с.

87. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Дело, 2020.-624 с.

88. Милль,Дж.С. Основы политической экономии /Дж.С. Милль. - М.: Прогресс, 1980. - Т.1. - 480с., - Т.2. - 495с.

89. Мировая экономическая мысль. Сквозь призму веков. В 5 т. / Со-прд.редкол. ГГ. Фетисов, А.Г. Худокормов. - М.: Мысль, 2005. - Т.1 - 759 с. -Т.2 - 751 с. - Т.3 - 844 с. - Т.4 - 942 с.- Т.5 - 942 с.

90. Мокичев, С.В. Трансформационная экономика / С.В. Мокичев; Учебное пособие. - Казань: Изд-во Казанск. ун-та, 2002. - 328 с.

91. Найт, Ф.Х. Риск, неопределенность и прибыль / Ф.Х. Найт // Пер. с

англ. - М.: Дело, 2003. - 360 с.

92. Нестеренко, А.Н. Экономика и институциональная теория / А.Н. Нестеренко // Отв. ред. акад. Л.И. Абалкин. М.: Эдиториал. УРСС, 2002. - 419 с.

93. Нечаева А. В. Модель потребительского поведения // Молодой ученый. — 2021. — № 6 (348). — С. 394-396.

94. Общеэкономические основы рыночного хозяйства / Под руков. Абалкина Л.И., Грязновой А.Г., Гл. ред. Энциклопедия рыночного хозяйства. Путь России, М.: 2019. - 431 с.

95. Огородникова, Т.Н. Уровень жизни и экономическое поведение субъекта. Взаимозависимость в условиях рыночной экономики / Т.Н. Огороднико-ва//Дис. канд. экон. наук / Т.Н. Огородникова, - Иркутск. 1994. - 156 с.

96. Олейник, А.Н. Институциональная экономика / А.Н. Олейник. -М.: Инфра-М, 2010. - 412 с.

97. Олсон, М. Логика коллективных действий / М. Олсон.- М., 1995.

98. Остервальдер, А., Пинье, И. Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора / А. Остервальдер, И. Пинье. - М.: Альбина Паблишер, 2021. - 288с.

99. Палаш,С. В. Институциональные изменения и экономический рост // Российское предпринимательство / С. В. Палаш. - 2021. - №2 - С. 4 -9.

100. Патоша О.И. Мотивация поведения потребителей на рынке товаров бытового потребления: Автореф. дис. к.п.н. М., 2008. - 24 с.

101. Пигу, А. Теория благосостояния /А. Пигу. - М.: Прогресс, 1985. -

512 с.

102. Поляков, И.В. Экономическое поведение человека / И.В. Поляков. - Саратов: Приволж. кн. изд-во, 1999. - 290 с.

103. Полякова Н.В. Экономическое поведение / Н.В. Полякова. - Иркутск; Изд- во ИГЭА, 2019. - 235 с.

104. Портер, М. Конкуренция / М.. Портер //Пер. с англ. - М.: Вильямс, 2020. - 495 с.

105. Райзберг, Б.А. Современный экономический словарь / Б.А. Райзберг. - М.: ИНФРА-М, 2018. - С.251.

106. Рикардо, Д. Начало политической экономии и податного налогообложение / Д. Рикардо// Пер с англ. в кн.: Антология экономической классики. В.Петти, А.Смит, Д. Рикардо. - М.: Эконов, 1993.

107. Российская экономика: проблемы и перспективы. - М.: Изд-во Института экономической политики, 2021. - 568 с.

108. Российский статистический ежегодник. - М.: Изд-во Федеральные службы государственной статистики, 2021.

109. Россинская Г.М. Потребительское поведение населения региона. М.: Кнорус, 2020. - 128 с.

110. Россия и страны мира: статистический ежегодник. - М.: Изд-во Федеральные службы государственной статистики, 2021. - 518 с.

111. Рубинштейн А.Я. На пути к новой экономической теории государства / под ред. А.Я. Рубинштейна. М.: Институт экономики РАН, 2018. 109 с.

112. Рыжкова М.В. Социально-экономические факторы потребительского поведения: методология исследования: Автореф. дис. к.э.н. Томск, 2003. -26 с.

113. Самсонов А.Д. К вопросу об особенностях потребительского поведения // Вестник экономики и менеджмента. 2020. №4. С.71-78.

114. Саймон Г. А. Теория принятия решений в экономической теории и в науке о поведении // Вехи экономической мысли Т.2. Теория фирмы / Под ред. В. М. Гальперина — СПб.: Экономическая школа, 2000 — С. 54—72.

115. Самуэльсон П. Экономикс. М.: Армада, 2021.

116. Самуэльсон П.А. Чистая теория общественных расходов // Вехи экономической мысли. Экономика благосостояния иобщественный выбор. Т. 4. / под общ. ред. А.П. Заостровцева. СПб.: Экономическая школа. 2004. С. 371376.

117. Сапир, Ж. К экономической теории неоднородных систем: опыт

исследования децентрализованной экономики / Ж. Сапир// Пер. с фр. под науч. ред. Н.А. Макашевой. - М.: ГУ ВШЭ, 2001. - 248 с.

118. Сафиуллин, Л.Н. Общественное благосостояние в условиях неоднородности рынков / Л.Н. Сафиуллин. - Казань: Изд-во Казанск. ун-та, 2006. -269 с.

119. Сафиуллин, Н.З. Многомерный рынок: теория и методология / Н.З. Сафиуллин. - Казань: Изд-во Казанск. ун-та, 2002. - 214 с.

120. Светуньков, С.Г. Модели спроса и предложения в пространстве цена-объем-доход / С.Г. Светуньков. - Ульяновск: Изд-во УлГУ, 1999. - 181 с.

121. Сидорова С.А., Красниковский В.Я. Потребительское поведение в современном обществе. М.: Прометей, 2021. - 348 с.

122. Словарь по экономике / Пер. с англ. под ред. П.А. Ватника. - СПб.: Экономическая школа, 1998. - 752 с.

123. Словарь современной экономической теории Макмиллана. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 608 с.

124. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов. М.: Аст, 2020. - 518 с.

125. Стиглер, Дж. Экономическая теория информации /Дж. Стиглер // Теория фирмы / Под. ред. В.М. Гальперина. С.Пб.:Экономическаяшкола, 1995. - С. 507-529.

126. Стиглиц, Д.Э. Экономика государственного сектора / Д.Э. Стиг-лиц// Науч. ред. пер. с англ. Г.М. Куманина. - М.: ИНФРА-М, 1997. - 718 с.

127. Сыроежин И.М. Система показателей эффективности и качества. -М.: Экономика, 1980. - 244 с.

128. Сэй Ж.-Б. Избранные произведения. М.: Академия, 2019. - 652 с.

129. Сэй, Ж.Б. Трактат по политической экономии / Ж.Б. Сэй//Сост. М.К. Бункина, А.М. Семенова. - М.: Дело, 2020. - 232 с.

130. Талер Р. Новая поведенческая экономика. Почему люди нарушают правила традиционной экономики и как на этом заработать / Р. Талер. - М. :Эксмо, 2017. - 368 с

131. Тарасова, В.П. Толковый словарь рыночной экономики / В.П. Тарасова, Ф.А. Крутикова. - М.: Глория, 1993. - 302 с.

132. Тироль, Ж. Рынки и рыночная власть: теория организации промышленности / Ж. Тироль //. В 2-х т. Изд. 2-е. / Пер. с англ. Под ред. В.М. Гальперина и Н.А. Зенкевича. - СПб.: Экономическая школа, 2000. - Т.1. - 328 с.; Т.2. - 450 с.

133. Торговля в России. - М.: Изд-во Федеральные службы государственной статистики, 2021. - 412 с.

134. Уильямсон, О. Поведенческие предпосылки современного экономического анализа / О. Уильямсон //THESIS. - 1993. -№3.

135. Уманская, Л.К. Мировой опыт моделиропания потребительского поведения / Л.К. Уманская // www.ecsocman.edu.ru.

136. Фатхутдинов, Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент / Р.А. Фатхутдинов. - М.: Издательский книготорговый центр «Маркетинг», 2020. - 892 с.

137. Филин, С. Неопределенность от недостатка информации / С. Филин // Информация, Снабжение, Конкуренция. 2000. - №1-2

138. Финансово-кредитный словарь / Под общей ред. А.Г. Грязновой. -М.: Финансы и статистика, 2002. - 1168 с.

139. Фрис Я. Революция трудолюбия. Потребительское поведение и экономика домохозяйств с 1650 г. до наших дней. М.: Из-во РАНХиГС, 2016. -464 с.

140. Хайек Ф.А. Индивидуализм и экономический порядок.-http: //www.libertarium.ru/libertarium/10064.

141. Хайек, Ф.А. Цены и производство. Челябинск: Социум, 2018. - 454

с.

142. Холбрук, М. Эмпирические аспекты потребления : фантазии, чувства и удовольствие потребителя. Классика маркетинга / М. Холбрук, Э. Хиршман. - СПб. : Питер, 2001. - 752 с.

143. Ходжсон, Дж. Привычки, правила и экономическое поведение /

Дж. Ходжсон //Вопросы экономики. - 2000. - №1. - С. 39-55.

144. Ходжсон, Дж. Социально-экономические последствия прогресса знаний и нарастания сложности / Дж. Ходжсон // Вопросы экономики. - 2001. -№8. - С. 32-45.

145. Ходжсон, Дж. Экономическая теория и институты: Манифест современной институциональной экономической теории / Дж. Ходжсон // Пер. с англ. - М.: Дело, 2020. - 464 с.

146. Чеканский, А.Н. Микроэкономика. Промежуточный уровень / А.Н. Чеканский, Н.Л. Фролова // Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 685 с.

147. Шаститко, А.Е. Новая институциональная экономическая теория / А.Е. Шастико. - М.: ТЭИС, 2002. - 591 с.

148. Шумпетер, Й.А. Теория экономического развития / Й.А. Шумпе-тер. - М.: Прогресс, 1982. - 455 с.

149. Экономическая теория / Под ред. В.И. Видяпина, Р.А. Добрынина, Г.П. Журавлевой, Л.С. Тарасевича. - М.: Инфра-М, 2020. - 715 с.

150. Экономическая теория / Под ред. Дж. Итуэлла, М. Милгейта, П. Ньюмена: Пер с англ. / Науч.ред.чл.-корр. РАН В.С. Автономов. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 931 с.

151. Энджел, Д.Ф. Поведение потребителей / Д.Ф. Энджел, Р.Д. Блэку-элл, П.У. Миниард. - СПб.: Питер ком, 1999. - 768 с.

152. Эрроу, К. Информация и экономическое поведение / К. Эрроу // Вопросы экономики. 1995. - №5. - С. 98-105.

153. Эрхард, Л. Благосостояние для всех: Репринт. Воспроизведение / Л. Эрхард// Пер. с нем./ Вступ. ст. Б.Б. Багаряцкого, В.Г. Гребенникова. - М.: Дело, 2001. - 352 с.

154. Якимов А.В. Особенности экономического поведения в ситуации пандемийного кризиса // Инвестиции и бизнес. 2020. №5. С.121-124.

155. Akerlof, G. A., «The Market for 'Lemons': Quality Uncertainty and the Market Mechanism.» Quarterly Journal of Economics, 84(3), pp. 488-500, 1970.

156. Alchian A. Uncertainty. Evolution, and Economic Theory // Journal of

Political Economy, 1990. - №3.

157. Alchian, A., Demsetz, H. Production, information cost and economic organization / A.Alchian, H. Demsetz. - NY, 1986.

158. Aluisius, H.P., Mahmood, R. Social capital and firm performance / H.P.Aluisius, R.Mahmood // Asian Social Science. - 2014. - Vol 10.

159. Becker G. A Theory of the Allocation of Time, - Economic Journal, 1995, Vol. 75, No. 299. Sept. P. 493-517.

160. Boulding K.E. Welfare Economics, in B. F. Haley, ed., ASurvey of Contemporary Economics, Vol. II (Homewood, 111., 2012).

161. Eggertsson T. Economic Behavior and Institutes. Cambridge University Press. 1990.

162. EacT R. Consumer behavior: Advances and Applications in Marketing. Prentice Hall, 1997. - 356 p.

163. Ken G. Michael A. Hitt. Great Minds in Management: The Process of Theory Development. - NY., 2021.

164. Kirzner I. Compeliriton and Entrepreneurs hip. Chicago: The University of Chicago Press, 1973.

165. Ostergaard P., Jantzen Ch. Shifting perspectives in consumer research: From buyer behaviour to consumption studies// Copenhagen Business School Press, Handelshojska lens Forlag, 2000.

166. Sebastian J. The trends of behavior in economics. NY.:Abc-presss, 2020. 184 p.

167. Spence A. Noulinear prices and welfare // Journ. Publ. Econ. 1977. vol.8. P. 1-18.

168. Stiglitz J. E. Economics of the public sector. - New York, London, Norton , 1986. - 599 p.

169. Williamson O. Human Actors and Economic Organization. NY., 1998.

170. World Annual Report. NY.,2021. 678p.

171. World Bank Economic Rewiew. Wash., 2021. 712p.

Приложение 1

Эволюция подходов к анализу потребительского поведения в контексте основных школ науки управления (неоклассическая и институциональная экономические парадигмы) (систематизировано автором)

Школа Основные Общее понимание проблем потребитель-

менеджмента представители ского поведения

1. Рационалистическая Ф. Тейлор, Считалось, что потребительское поведе-

школа Г. Эмерсон, ние носит сугубо рациональны характер.

Г.Форд Внутренним потребностям индивидов существенное внимание не уделялось. Развитие системы прямого воздействия продавцов на потребительское поведение.

2. Классическая (адми- А. Файоль, Декларирование принципа справедливого

нистративная) школа Л. Урвик, материального вознаграждения за труд,

М. Вебер как основы эффективного потребительского поведения. Формирование комплексных подходов к анализу потребительского рынка.

3. Школа «человече- Э. Мэйо. Признание нормального социально-

ских отношений» психологического климата (в семье, по месту работы, в социуме в целом) в качестве важнейшего фактора интенсивности и эффективности потребительского поведения.

4. Бихевиористская МП. Фоллетт, Принципиальное внимание уделялось си-

школа управления А. Маслоу, стеме внутренних потребностей личности

Д. МакГрегор и мотивов косуществлению тех или иных форм потребительского поведенияя

5. Школа системного Н. Виннер, Системный, комплексный подход к фор-

подхода к управлению Ч. Барнард мированию потребительского поведения различных групп экономических субъектов. Использование методов кибернетики для моделирования поведения индивидов и компаний на потребительских рынках.

6. Школа принятия Г. Саймон, Особое внимание уделялось тщательной

управленческих реше- Д. Марч проработке решений, в том числе в сфере

ний маркетингового воздействия на потребительское поведение.

Приложение 2

Основные положения Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» (ред. от 21.06.2021)

Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегато-ров информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Основные понятия, используемые в настоящем Законе: потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

изготовитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;

исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;

продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

безопасность товара (работы, услуги) - безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги);

уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее -уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) - организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;

импортер - организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации;

владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".

Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей

1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

2. Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей.

Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрега-тора) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных догово-

ров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг).

Абзац утратил силу с 1 августа 2011 года. - Федеральный закон от 18.07.2011 N 242-ФЗ.

Статья 2. Международные договоры Российской Федерации

1. Если международным договором Российской Федерации установлены иные правила о защите прав потребителей, чем те, которые предусмотрены настоящим Законом, применяются правила международного договора.

2. Решения межгосударственных органов, принятые на основании положений международных договоров Российской Федерации в их истолковании, противоречащем Конституции Российской Федерации, не подлежат исполнению в Российской Федерации. Такое противоречие может быть установлено в порядке, определенном федеральным конституционным законом.

Статья 3. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей

1. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей обеспечивается посредством включения соответствующих требований в федеральные государственные образовательные стандарты и образовательные программы, а также посредством организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав.

2. В целях реализации права потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей орган государственного надзора осуществляет формирование и ведение открытого и общедоступного государственного информационного ресурса в области защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг) в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

4.1. При продаже отдельных видов технически сложных товаров с предварительно установленными программами для электронных вычислительных машин потребителю обеспечивается возможность использовать отдельные виды технически сложных товаров с предварительно установленными програм-

мами для электронных вычислительных машин, странами происхождения которых являются Российская Федерация или другие государства - члены Евразийского экономического союза. Перечень отдельных видов указанных технически сложных товаров, порядок составления и ведения перечня программ для электронных вычислительных машин, странами происхождения которых являются Российская Федерация или другие государства - члены Евразийского экономического союза и которые должны быть предварительно установлены, и порядок их предварительной установки, включая требования к функционированию, определяются Правительством Российской Федерации.

Предварительно установленные программы для электронных вычислительных машин, используемые потребителем на отдельных видах технически сложных товаров для доступа к информации на сайтах в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", должны обеспечивать возможность использования без дополнительных настроек (по умолчанию) поисковой системы, страной происхождения которой является Российская Федерация или другие государства - члены Евразийского экономического союза, в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Требования к указанной поисковой системе и порядок ее определения устанавливаются Правительством Российской Федерации.

5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)

1. На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.

2. Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

3. Срок службы товара (работы) может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, метрами и прочими единицами измерения исходя из функционального назначения товара (результата работы)).

4. На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы) изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности - период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению.

5. Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.

6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство).

Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовителем.

7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).

Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.

8. Изготовитель (продавец) несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства, в соответствии с абзацем вторым пункта 6 статьи 18 настоящего Закона, а после окончания срока действия дополнительного обязательства - в соответствии с пунктом 5 статьи 19 настоящего Закона.

Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара

Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)

1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда

имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

2. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона.

3. Если для безопасности использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее - правила), изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя.

4. Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.

Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 настоящей статьи.

5. Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя (потребителей).

Если причины вреда устранить невозможно, изготовитель (исполнитель) обязан снять такой товар (работу, услугу) с производства. При невыполнении изготовителем (исполнителем) этой обязанности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти принимает меры по отзыву такого товара (работы, услуги) с внутреннего рынка и (или) от потребителя или потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара (работы, услуги), подлежат возмещению изготовителем (исполнителем) в полном объеме.

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполни-

теле, продавце) и о товарах (работах, услугах)

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

3. Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель по требованию потребителя обязаны предоставить подтверждение своих полномочий, вытекающих из заключенного ими договора с изготовителем (продавцом).

Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце, владельце агрегатора)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.

Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Изготовитель (продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) и режим работы уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя.

1.1. Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в случае обращения потребителя обязаны довести до его сведения информацию о себе и изготовителе (продавце) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя). Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель вправе довести до сведения потребителей информацию о себе посредством ее размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", информацию об изготовителе (продавце) посредством размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на страницу сайта изготовителя (продавца) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащую информацию об изготовителе (продавце).

1.2. Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наиме-

нование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

1.3. Продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи. В случае, если имеются изменения в такой информации, продавец (исполнитель) обязан в течение одного рабочего дня с момента внесения в нее изменений сообщить владельцу агрегатора об этих изменениях и разместить их на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии). Владелец агрегатора обязан внести эти изменения в информацию о продавце (исполнителе) в течение одного рабочего дня, если размещение указанной информации осуществляется на сайте владельца агрегатора и (или) его странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

2. Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.

3. Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя).

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке

должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

2.1. Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрега-тора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).

Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной ин-

формации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

2.2. Потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги). Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара (услуги) в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий:

товар (услуга), в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок (услуга не оказана в срок);

потребитель направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) в связи с нарушением продавцом (исполнителем) обязательства передать товар (оказать услугу) в установленный срок.

Наряду с требованием о возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги) потребитель направляет владельцу агрегатора подтверждение направления продавцу (исполнителю) уведомления об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

Если иное не предусмотрено условиями пользовательского или иного соглашения потребителя с владельцем агрегатора, уведомление продавцу (исполнителю) об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) может быть направлено владельцу агрегатора, который обязан направить его продавцу (исполнителю).

2.3. В случае, указанном в пункте 2.2 настоящей статьи, владелец агрега-тора вправе отказать потребителю в возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги) при получении от продавца (исполнителя) подтверждения принятия потребителем товара (оказания услуги) при условии, что копия такого подтверждения была направлена владельцем агрегатора потребителю в течение десяти календарных дней со дня получения владельцем агрегатора требования о возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги). В случае несогласия потребителя с представленными владельцем агрегатора доказательствами принятия потребителем товара (оказания услуги) потребитель вправе требовать возврата суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги) в судебном порядке.

3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре

(работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

2. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетво-

рения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Статья 33. Смета на выполнение работы (оказание услуги)

1. На выполнение работы (оказание услуги), предусмотренной договором о выполнении работы (оказании услуги), может быть составлена твердая или приблизительная смета.

Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно.

2. Исполнитель не вправе требовать увеличения твердой сметы, а потребитель - ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих выполнению работ (оказанию услуг) или необходимых для этого расходов.

Исполнитель имеет право требовать увеличения твердой сметы при существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, предоставляемых исполнителем, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которое нельзя было предусмотреть при заключении договора. При отказе потребителя выполнить это требование исполнитель вправе расторгнуть договор в судебном порядке.

3. Если возникла необходимость выполнения дополнительных работ (оказания дополнительных услуг) и по этой причине существенного превышения приблизительной сметы, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом потребителя. Если потребитель не дал согласие на превышение приблизительной сметы, он вправе отказаться от исполнения договора. В этом случае исполнитель может требовать от потребителя уплаты цены за выполненную работу (оказанную услугу).

Исполнитель, своевременно не предупредивший потребителя о необходимости превышения приблизительной сметы, обязан исполнить договор, сохраняя право на оплату работы (услуги) в пределах приблизительной сметы.

Статья 34. Выполнение работы из материала исполнителя

1. Исполнитель обязан выполнить работу, определенную договором о выполнении работы, из своего материала и своими средствами, если иное не предусмотрено договором.

Исполнитель, предоставивший материал для выполнения работы, отвечает за его ненадлежащее качество по правилам об ответственности продавца за

товары ненадлежащего качества.

2. Материал исполнителя оплачивается потребителем при заключении указанного договора полностью или в размере, указанном в договоре о выполнении работы с условием окончательного расчета при получении потребителем выполненной исполнителем работы, если иной порядок расчетов за материал исполнителя не предусмотрен соглашением сторон.

3. В случаях, предусмотренных договором о выполнении работы, материал может быть предоставлен исполнителем потребителю в кредит. Последующее изменение цены предоставленного в кредит материала исполнителя не влечет за собой перерасчета.

4. Материал исполнителя и необходимые для выполнения работы технические средства, инструменты и прочее доставляются к месту выполнения

Приложение 3 Оборот розничной торговли по экономике РФ, млн руб.

всего в том числе Оборот розничной торговли торгующих орган-заций1' Продажа на розничных рынках и ярмарках

продовольственными товарами2' непродовольственными товарами3'

1991 474,4 200,4 274,1 414,2 60,2

1992 5084,8 2324,8 2760,0 3973,8 1111,0

1993 53868,8 23283,3 30585,5 40653,1 13215,7

1994 195694,0 87142,1 108551,9 145132,8 50561,2

1995 512025,9 238848,4 273177,5 376036,9 135989,0

1996 728928,5 327278,3 401650,2 533679,6 195248,9

1997 852857,4 391326,3 461531,2 633166,3 219691,1

1998 1042799,4 490158,7 552640,6 771077,1 271722,3

1999 1797390,0 866062,0 931328,0 1312725,0 484665,0

2000 2352274,3 1093195,2 1259079,1 1735155,3 617119,0

2001 3070014,0 1416832,3 1653181,7 2294218,0 775796,0

2002 3765363,6 1753919,6 2011444,0 2842887,9 922475,7

2003 4529632,9 2091747,8 2437885,1 3454648,5 1074984,4

2004 5642497,7 2580299,2 3062198,5 4381550,9 1260946,8

2005 7041509,1 3217647,3 3823861,8 5545798,0 1495711,1

2006 8711919,9 3947402,3 4764517,6 7000310,4 1711609,5

2007 10868976,4 4891343,5 5977632,9 9218579,4 1650397,0

2008 13944183,1 6495646,2 7448536,9 12113250,1 1830933,0

2009 14599153,1 7097079,1 7502074,0 12655449,2 1943703,9

2010 16512047,0 8002168,2 8509878,8 14457153,8 2054893,2

2011 19104336,5 9104324,3 10000012,2 16898443,1 2205893,4

2012 21394526,2 9961361,5 11433164,7 19126304,5 2268221,7

2013 23685913,5 11143008,9 12542904,6 21453829,3 2232084,2

2014 26356237,3 12380805,5 13975431,8 24057249,0 2298988,3

2015 27526793,2 13412264,0 14114529,2 25358189,2 2168604,0

2016 28240884,9 13716580,0 14524304,9 26298361,0 1942523,9

2017 29745535,5 14402840,9 15342694,6 27879584,6 1865950,9

2018 31579371,8 15055431,1 16523940,7 29799468,9 1779902,9

2019 33624303,3 16120770,5 17503532,8 31843525,2 1780778,1

2020 33873660,2 16587173,1 17286487,1 32286817,9 1586842,3

Приложение 4

Товарная структура потребления продуктов индивидами и

домохозяйствами РФ, %

2014 2015 2016 2017 2018 2019

Все товары 100 100 100 100 100 100

Пищевые продукты, включая

напитки, и табачные изделия 47,0 48,7 48,6 48,4 47,7 47,9

Мясо животных и домашней пти-

цы 3,5 3,7 3,6 3,4 3,3 3,3

Продукты из мяса и мяса птицы 3,9 4,0 4,0 4,1 4,1 4,1

Консервы из мяса и мяса птицы 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4

Рыба, ракообразные и моллюски 2,0 2,1 2,1 2,1 2,1 2,1

Животные масла и жиры 0,8 0,8 0,8 0,8 0,8 0,8

Растительные масла 0,5 0,6 0,7 0,6 0,6 0,5

Маргариновая продукция 0,1 0,2 0,2 0,2 0,1 0,1

Молочные продукты 4,0 4,3 4,4 4,5 4,4 4,5

из них:

цельномолочная продукция 2,3 2,5 2,5

из нее:

молоко питьевое 1,0 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1

сыры жирные 1,2 1,2 1,2 1,2 1,2 1,2