Теория и методология формирования самовоспроизводящейся маркетинговой системы распределения в цифровой бизнес-среде тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, доктор наук Кольган Мария Владимировна

• Кольган Мария Владимировна
• доктор наук
• 2021

Оглавление диссертации доктор наук Кольган Мария Владимировна

ВВЕДЕНИЕ

1 ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ ТОВАРООБРАЩЕНИЯ И ПРОБЛЕМЫ ТРАНСФОРМАЦИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ УЧАСТНИКОВ КАНАЛА РАСПРЕДЕЛЕНИЯ

В ЦИФРОВОЙ БИЗНЕС-СРЕДЕ

1.1 Изменение характера товарообращения в новых условиях становления цифровой бизнес-среды маркетинга

1.2 Содержание трансформации бизнес-процессов и бизнес-моделей предприятий: перспектива формирования обновленного способа

маркетинга взаимодействия в цифровой экосистеме

1.3 Направления и формы организации маркетингового сопровождения взаимодействия с потребителем в контексте цифровизации каналов распределения

2 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОДУЦИРОВАНИЯ ИННОВАЦИОННОГО ОБНОВЛЕНИЯ СИСТЕМЫ ТОВАРООБРАЩЕНИЯ В МАРКЕТИНГОВОМ КАНАЛЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ НА ОСНОВЕ ИНФОРМАТИЗАЦИИ

2.1 Эволюция взглядов на теоретико-концептуальные основы

системы товарообращения в канале распределения

2.2 Теоретический ракурс перманентности инновационных обновлений предприятий и генезис новых информационных форм

в системе распределения

2.3 Маркетинговый механизм продуцирования обновлений

в канале распределения: теоретическое обоснование формирования маркетинговой самовоспроизводящейся системы

3 МЕТОДЫ ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМЫ ТОВАРООБРАЩЕНИЯ

И КАНАЛОВ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ НА ОСНОВЕ СИНХРОНИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

3.1 Сущностная характеристика маркетинг-ориентированной системы товарообращения и каналов распределения на основе синхронизации бизнес-процессов в период цифровой модернизации

3.2 Исследование инструментария и концепции конвертации традиционной бизнес-модели в клиентоориентированную самовоспроизводящуюся на основе воспроизводства

инновационного потенциала предприятий

3.3 Методология формирования самовоспроизводящейся

маркетинговой системы распределения

4 МЕТОДОЛОГИЯ ФОРМИРОВАНИЯ САМОВОСПРОИЗВОДЯЩЕЙСЯ МАРКЕТИНГОВОЙ СИСТЕМЫ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ

ДЛЯ РАЗЛИЧНЫХ ОТРАСЛЕЙ ЭКОНОМИКИ

4.1 Методология организации взаимодействий участников и потенциальных акторов канала распределения

в самовоспроизводящейся маркетинговой системе

4.2 Построение системы показателей эффективности самовоспроизводящейся маркетинговой системы распределения

для различных отраслей экономики

4.3 Методы построения аналитической модели маркетинга как элемента самовоспроизводящейся

маркетинговой системы распределения

5 ПРОГРАММЫ РАЗВИТИЯ САМОВОСПРОИЗВОДЯЩЕЙСЯ МАРКЕТИНГОВОЙ СИСТЕМЫ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ

5.1 Современные направления развития рыночной политики компаний на основе самовоспроизводящейся маркетинговой

системы распределения: эмпирический аспект

5.2 Разработка программы развития самовоспроизводящейся маркетинговой системы распределения

для предприятий различных отраслей

5.3 Реализация и эвальвация эффективности самовоспроизводящейся маркетинговой системы распределения

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ А

331

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Теория и методология формирования самовоспроизводящейся маркетинговой системы распределения в цифровой бизнес-среде»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Пандемия Соу1ё-19 внесла свои коррективы в проблематику исследуемой темы, поскольку усложнила возможности функционирования экономических систем, ведения бизнеса. Эти обстоятельства в еще большей степени актуализировали востребованность ориентированных на рынки и потребителей самовоспроизводящихся адаптивных систем, основывающихся на цифровых платформенных решениях, обеспечивающих сотрудничество стороны спроса и предложения в удаленном формате. Вопросы увеличения эффективности ведения бизнес-процессов стали острее и их решение на основе снижения издержек, в рамках локализованной бизнес-структуры уже не обеспечивает желаемого результата вследствие ужесточившейся конкуренции.

В данной связи возникает необходимость поиска приемлемых компромиссов с конкурирующими организациями и сотрудничества с бизнес-партнерами в рамках выстраивания долгосрочного взаимовыгодного взаимодействия в формирующихся каналах распределения, в том числе и на новых рынках с перспективными нишами в условиях их цифровизации, основываясь на отношенческой маркетинговой парадигме.

В складывающихся условиях актуализируются аспекты осуществления деятельности, которые связаны с формированием долгосрочных взаимодействий различных субъектов в цепочке создания стоимости. Данные процессы не имеют альтернативы широкому применению маркетингового инструментария, использование которого предполагает адаптацию проверенных решений в обновлении клиентоцентричных бизнес-моделей к деятельности на новых рынках и формирующихся каналах распределения.

Стремительное внедрение цифровизации и конечность ресурсов отдельных компаний обусловливают естественное стремление к долгосрочному партнерству с ответственными контрагентами и клиентами, что предполагает совершенствование

и обновление клиентоцентричных бизнес-процессов и бизнес-моделей предприятий. Поэтому актуальность исследования определяется существующей сложностью в переходе на новый уровень ведения бизнеса, цифровизацией экономики, которая способна развиваться при наличии ряда условий:

- возросшее значение системы распределения, предполагающей индивидуализацию удовлетворения запросов в рамках выстраиваемых долгосрочных взаимоотношений с клиентами;

- конкурентная борьба не в производственных процессах, а в деятельности целых сбытовых сетей, цепях создания стоимости, сбытовых каналах;

- партнерские взаимоотношения в каналах распределения в новых условиях предполагают прицельную координацию деятельности участников бизнес-процессов в канале распределения для роста эффективности бизнес-процессов с параллельным снижением общих затрат.

В рамках цифровизации экономики фактор развития цифровых технологий опосредует смешение границ возможностей предприятий между физическим и цифровым, онлайн- и офлайн-осуществлением деятельности, а также добавляет нематериальные факторы в формирование добавленной стоимости за счет маркетинговых компетенций.

Глобальные цепочки создания стоимости становятся единым сложным и всеобъемлющим целым, что неизбежно требует от участников таких цепей, развития определенного уровня компетенций интеграции потребителей и партнеров во взаимодействие в рамках создаваемых бизнес-моделей, развития соконкуренции в цепочке создания ценности в экосистемах бизнеса.

В этих условиях растет роль маркетинговых компетенций как связующего элемента, пронизывающего множественными коммуникативными взаимосвязями, объединяющего все формы, функции и уровни взаимодействия субъектов хозяйственной деятельности, направляющего участников на долгосрочное сотрудничество. Эффективное долгосрочное сотрудничество возможно при самовоспроизведении успешных бизнес-процессов в каналах распределения.

Описанные выше изменяющиеся рыночные условия в фарватере цифровизации экономических процессов актуализируют необходимость теоретического осмысления и методологического обеспечения трансформации бизнес-моделей в каналах распределения на основании формирования самовоспроизводящихся маркетинговых систем, призванных способствовать адаптации к различным условиям лучших практик взаимодействия бизнес-партнеров в процессе создания ценности.

Степень разработанности научной проблемы. Теория и принципы формирования маркетинговых каналов, каналов сбыта, распределения и дистрибуции, а также проблемы развития отношений между их участниками, общая теория взаимодействия экономических субъектов подробно раскрыты в работах С.Б. Авдашевой, Г.Л. Азоева, И.А. Аренкова, С.Б. Алексина, Г.Л. Багиева, Д.И. Баркана, Г. Болта, В.А. Бондаренко, А.Г. Будрина, В.В. Бурцева, Ф.Е. Вебстер, П. Винкельманна, Е.П. Голубкова, Р. Дешпанде, Е. Дихтля, Н. Дорощука, П. Диксона, В.Ф. Егорова, Л.И. Ерохиной, А. Золтнерса, С.И. Кирюкова, Энн Т. Кофлана, И.Н. Красюк, Д. Ксарделя, В.К. Козлова, В.А. Кулеши, М. Кампомара, Ф. Котлера, Ж.-Ж. Ламбена, Р.М. Лукича, М.В. Мельситова, В.Ю. Микрюкова, М. Невеса, В.Е. Николайчука, Н.Ю. Омаровой, В.А. Осовцева, Г.А. Рича, Н.М. Розановой, Р. Розенблума, И.В. Сергеева, М.М. Смирновой, Р.Л. Спиро, У. Дж. Стэнтона, В.Д. Шапиро, C.A. Уварова, Ф. Уэбстера, С. Уилера, Ч. Фатрелла, Дж.У. Фарли, О.В. Фирсановой, X. Хершгена, П. Цуурбиера, Л.В. Штерна, А.И. Эль-Ансари, О.У. Юлдашевой и др.

Исследование научного вклада отмеченных авторов позволяет непротиворечиво отметить проявившуюся тенденцию трансформации единичных каналов продвижения продукции в экосистемы распределения. Требуется дальнейшее научное осмысление дрейфа данного явления в рамках клиентоцентричных бизнес-процессов в цифровой экономике.

Деятельность компаний в различных секторах экономики с точки зрения выстраивания долгосрочных взаимоотношений с клиентами анализировались в трудах таких ученых, как: Д. Абель, И.А. Аренков, Р. Ахрол, A.A. Афанасьев,

Ж. Бодрийяр, И. Вахтерс, С. Гупта, Э. Дункан, В.И. ^тенев, У. ^н, Д.Д. Kостоглодов, В. ^мар, Е. ^онер, И.А. Kрасюк, Ю.В. Kрылов, H.r. Kузнецов, K.П. ^щ, H. Лиин, М.В. Любимов, H. Мачлер, H. Магуайр, H. Ментер, K. Шхер, Дж.С. Hарвер, O.K. Ойнер, А. Парватияр, А.М. Пономарева, КВ. Пржедецкая, H. Равишанкер, Т.В. Савицкая, М.М. Смирновая, С.Ф. Слейтер, М. Синха, И. Уолш, Х. Фандерл, В.Г. Фролов, В.П. Федько, Р. Хельм, Д. Хансенс, Б. Харди, Т.Ю. Храмова, М.К Ценжарик, Ю.В. Чемоданова, T.K. Чекулишева, Д. Шет, С. Шрирам, Ф. Якоб и др. Однако в новых условиях требуется углубление научного поиска в данном направлении с точки зрения анализа маркетинговой активности и продуктивных взаимоотношений в системах распределения.

Особенности разработки методического инструментария, направленного на превентивное выявление возможностей перехода предприятий к цифровым клиентоцентричным бизнес-моделям на основе нового способа взаимодействия, рассмотрены в работах J. Hedman и Kalling, Т.Б. Ерохиной, А. Остервальдер, И. Пинье, M.W. Johnson, C.M. Christensen и H. Kagermann, Д. Дебелак, R. Mustafa, H. Werthner, M.E. Porter, H.W. Chesbrough, C. Zott, R. Amit, и L. Massa, Г. ^рпеджиев, У. ^ниг, М. Реглингер, М. Роземанн, С. Петтер, У. Делон, Е. Маклин, M. Альстайн, Д. Паркер, С.П. Чаудари, Г.Л. Багиева, КБ. Изаковой, Г.С. Тимохиной, Т.Л. Сысоевой, КП. Ютовой, С.П. ^щ, О.А. Третьяка, О.У. Юлдашевой, Р. Морган, Ш. Хант, А.В. Олифирова, КА. Маковейчука и др.

Системы распределения в условиях цифровой экономики исследовались в работах А. Блинова, О. Бекетовой, С. Бейкер, В. Елиферова, В. ^ндратьева, М. ^истофер, И. Мазура, Ф. Пинзару, И.А. Понукалин, В. Репина, H. Тренева, КЮ. Фирсова, В.Д. Шапиро, Дж. Захман, У. Юттнер, L. Mocean, C.-M. Pop и др. Тем не менее обновленный взгляд на эту проблему предполагает необходимость углубленного изучения трансформации каналов трансформации в экосистемы под влиянием цифровизации. Это обусловливает необходимость изучения и совершенствования теории и методологии построения новых бизнес-моделей и экосистем с позиций цифровизации экономики, выработки подходов и методов формирования моделей функционирования предприятий в условиях становления

новых форм организации бизнеса - цифровых экосистем в формате самовоспроизводящейся маркетинговой системы распределения.

Цель и задачи диссертационного исследования. Целью диссертационного исследования выступает обоснование теоретических и разработка методологических аспектов формирования адаптивной самовоспроизводящейся маркетинговой системы распределения, обновляющейся в различных вариантах в клиентоцентричных бизнес-моделях в цифровой рыночной среде.

Для достижения цели были поставлены и решены следующие задачи:

- исследовать процессы клиентоориентированной трансформации и изменения характера товарообращения в канале распределения, их зависимость от технологической инноватизации, глобализации, турбулентного и цифрового характера развития экономики;

- уточнить классификационные основы типологии клиентоцентричных бизнес-моделей предприятий в контексте цифровой трансформации и обоснование их критериального деления с учетом уровня взаимодействия партнеров в цифровой экосистеме;

- выявить современные тенденции, направления и формы организации маркетингового сопровождения цифровых цепочек распределения;

- произвести теоретико-методологический анализ эволюции взглядов на концептуальные основы системы товарообращения в канале распределения - от материальной основы, физического распределения до обеспечивающей подсистемы с новым укладом взаимоотношений контрагентов в цепях товародвижения;

- обосновать методологию воспроизводства инновационных обновлений предприятия как адаптивную маркетинговую функцию в канале распределения на основе информационных технологий;

- разработать конструкт маркетингового механизма продуцирования обновлений с учетом информатизации процессов товародвижения, позволяющий повысить потребительскую ценность продукции за счет взаимодействия участников каналов распределения;

- раскрыть методологическую связь клиентоцентричной трансформации каналов распределения с инновационным потенциалом предприятий и информационной активностью звеньевых участников;

- сформировать методологию построения самовоспроизводящейся маркетинговой системы распределения как элемента цифровой экосистемы.

Объект и предмет исследования. Объектом диссертационного исследования является самовоспроизводящаяся маркетинговая система распределения, функционирующая в рыночной среде в условиях цифровизации.

Предметом диссертационного исследования являются организационно-экономические отношения маркетингового взаимодействия участников канала распределения в условиях цифровизации рынков товаров и услуг.

Методология и методы исследования. Теоретическим базисом диссертационной работы выступают методологические основания и ключевые принципы формирования и функционирования распределительных систем, маркетинговых каналов, каналов распределения и дистрибуции, общая теория взаимодействия экономических субъектов, вопросы построения деловых экосистем в условиях цифровизации экономики, проблематика создания бизнес -моделей, маркетинговых моделей, маркетинга взаимодействия, кастомизации, ориентации на инновационное развитие.

При проведении диссертационного исследования использовались общенаучные методы познания, такие как системный анализ явлений и процессов, эволюционный подход, а также методы построения систем распределения и оценки их эффективности; специфические методы познания, характерные для маркетинговой науки, - кабинетные и эмпирические исследования, количественные исследования (опросы), метод экспертных оценок.

Информационную основу исследования составили данные официальной статистики Росстата, аналитические обзоры отраслевых рынков, анализ монографических исследований, научных статей в специализированных изданиях и результаты собственных поисковых исследований, проведенных автором.

Диссертационная работа выполнена в соответствии с Паспортом научной специальности ВАК при Минобрнауки России 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством (маркетинг)» в рамках п. 9.1 «Теоретические основы и современные направления развития рыночной политики компаний на основе концепции маркетинга», 9.16 «Стратегии и методы построения маркетинговых каналов распределения товаров», 9.17 «Формирование эффективной системы распределения товаров в компании, управление продажами в современных условиях конкурентной рыночной среды».

Степень достоверности базируется на целостности, логической последовательности, использовании обширной и релевантной теоретической базы, включающей авторитетные источники научно-исследовательской литературы, а также официальные источники статистических и экспертно -аналитических данных в области решения актуальной проблемы совершенствования теории и методологии построения новых бизнес-моделей и экосистем с позиций цифровизации экономики, на основе которых были проведены научные обобщения и сформулированы основополагающие выводы; а также обеспечивается обоснованным включением в исследовательский процесс методов научного познания (системного анализа, эволюционного подхода, методов построения систем и оценки их эффективности), а также методов маркетинга (экспертных оценок, кабинетных и эмпирических исследований).

Концепция диссертационного исследования состоит в констатации того, что в современных условиях развивающейся технологической революции и тотальной цифровизации экономики поиск потенциала роста сместился из производственной сферы в распределительную, и обоснованном предположении, что успешность осуществляемых клиентоцентричных бизнес-процессов в каналах распределения зависит в значительной степени от своевременного внедрения инноваций, что опосредует необходимость постоянной адаптации маркетингового инструментария к трансформациям инфраструктуры и турбулентности рыночной среды. Управление бизнес-процессами без учета этого обстоятельства не отвечает

сформировавшимся запросам, что предопределяет необходимость теоретического обоснования и методологического обеспечения формирования самовоспроизводящейся маркетинговой системы распределения в цифровой бизнес-среде на основе консенсусного согласования интересов всех участников канала распределения в формате интегрированной цифровой экосистемы.

Положения, выносимые на защиту

1. Обеспечение активной интеграции разнообразных и разрозненных субъектов современной распределительной системы требует формирования новой модели их взаимодействия в рамках концепции маркетинга взаимоотношений. Для трансформации процессов товарообращения в новых условиях технологической инноватизации, глобализации, турбулентного и цифрового характера развития экономики необходимо выстраивать деятельность предприятия на основе информатизации своего организационно-экономического инструментария и разделения маркетинговых функций в бизнес-экосистемах, формируя тем самым соконкурентную бизнес-среду. Современный этап развития экономических отношений показывает необходимость теоретического обоснования трансформации традиционных распределительных систем в глубоко интегрированные структуры - цифровые экосистемы.

2. Участники распределительных систем в рамках маркетинга взаимодействия при современной трансформации рынков в условиях цифровизации неизбежно становятся частью экосистем, цифровых платформ либо формируют их самостоятельно. Это обстоятельство предполагает разработку концептуальной методики реализации изменений формирования бизнес-моделей предприятий при условии использования комбинаторной матрицы типизации цифровых бизнес-моделей.

3. В рамках развития теоретических положений построения самовоспроизводящейся маркетинговой системы распределения существует объективная необходимость определения сущностного наполнения синонимичных понятий, таких как канал распределения, маркетинговый канал, канал товародвижения, продиктованная новой ролью системы распределения в

условиях цифровизации и смещения оценки эффективности бизнес-процессов из производственного цикла в распределительный.

4. В высококонкурентной бизнес-среде целесообразно использование предложенной автором модели построения маркетинговой информационной инфраструктуры предприятия по принципу версионности, ориентированной на инновации в рамках выстраивания долгосрочных устойчивых взаимоотношений в распределительной экосистеме для упрочения преимуществ перед конкурентами.

5. Цифровизация бизнес-процессов обусловливает формирование механизма продуцирования обновлений в канале распределения, опосредует интеграцию взаимодействия всех участников канала распределения друг с другом с возможностью получения многопродуктового, многоканального клиентского опыта на базе цифрового информационно-технического обслуживания с использованием маркетинговой балансировки действий для увеличения потребительской ценности продукции за счет взаимодействия всех участников канала распределения.

6. В условиях индивидуализации производства и распределения востребованной является предложенная в рамках отношенческой маркетинговой парадигмы модель хозяйственной деятельности предприятия, в основе которой лежат технологии, проникающие в бизнес-процессы предприятий посредством информационных технологий, которые нашли свое отражение в разработанной автором трехуровневой модели цифровизации предприятия. Авторская разработка позволяет уяснить логику цифровизации товаров и торгово-технологических услуг.

7. Цифровизация позволяет формировать бизнес-экосистемы, в которых создается возможность объединять ресурсы, понимаемые в широком смысле (включая знания, компетенции, операции по поставкам, сбыту и пр.), всех субъектов, входящих в систему, как партнеров, так и конкурентов, для организации совместной деятельности по различным проектам в рамках общего сбытового канала при условии открытости и прозрачности. Модели

трансформации предприятий и процессов товарообращения определяются информационными и цифровыми возможностями канала распределения.

8. Уровень цифровой трансформации бизнеса определяет принципы ведения деятельности в канале распределения, взаимодействия участников на основе концептуальной модели построения рационального взаимодействия субъектов системы взаимодействия, позволяющей самопроизвольно осуществлять коммуникацию предприятий всех уровней канала распределения с потребителем. С помощью данной модели будет возможно устранить стихийность создания информационной структуры рынка.

Научная новизна результатов диссертационного исследования состоит в теоретическом обосновании и разработке методологических основ формирования самовоспроизводящейся маркетинговой системы в каналах распределения на современном этапе в условиях цифровизации экономики в рамках нахождения консенсуса интересов деловых партнеров - участников бизнес-процессов.

Наиболее существенные результаты исследования, обладающие научной новизной и полученные лично соискателем:

1. Доказана необходимость организации маркетингового обеспечения происходящей трансформации традиционных каналов распределения и взаимоотношений их участников в условиях цифровизации данных бизнес -процессов. Авторская новация основана на теоретическом обосновании формирования новой модели взаимодействия бизнес-партнеров в каналах распределения, построенной по платформенному принципу, обеспечивающей адаптивные трансформационные сдвиги во взаимоотношениях бизнес-партнеров с прямой конкуренции на конкурентное сотрудничество в рамках изменения традиционных распределительных систем в интегрированные цифровые экосистемы, предполагающие совместное использование всех видов ресурсов, для роста общей эффективности бизнес-процессов.

2. Разработана концептуальная методика реализации трансформации формирования бизнес-моделей предприятий - участников каналов распределения, основанная на применении комбинаторной матрицы для типизации цифровых

бизнес-моделей, учитывающей такие критерии, как: долгосрочные взаимосвязи участников цепочек создания стоимости, предполагающие финансовые компетенции и соконкурентные отношения; объединение усилий при осуществлении бизнес-процессов, совместном продвижении услуг или товаров для синергии результата в условиях цифровой экономики. Это позволило обосновать, что своевременное встраивание в существующие экосистемы на базе цифровых платформ либо формирование собственных экосистем со всей необходимой цифровой инфраструктурой является важным условием успешной трансформации распределительных систем.

3. Уточнена трансформация системы распределения с точки зрения научного обобщения и терминологической наполненности категорий теории распределения, характеристики, классификации и функций понятий для однозначности понимания описываемых явлений трансформации каналов распределения в цифровой экономике. Авторский подход обосновывает необходимость встраивания в систему распределения этапа аналитического рассмотрения эволюционных изменений в товарообращении, перспектив развития каналов, превращения их в цепочки создания стоимости, что развивает концепцию формирования адаптивной самовоспроизводящейся маркетинговой системы распределения.

4. Предложена авторская модель пошагового построения информационной подсистемы предприятия, вовлеченная в процессы инновационного обновления маркетинговой системы распределения, которая позволяет обрести большую резистентность к турбуленции рынка на основе методологии перманентного обновления по принципу версионности с использованием потенциала долгосрочных устойчивых преимуществ перед конкурентами. Данная модель на основе использование концепции инновационного обновления способствует своевременному и конгруэнтному встраиванию субъектов каналов распределения в формирующиеся цифровые экосистемы бизнеса.

5. Доказана необходимость маркетингового обеспечения концептуальных основ изменения распределительных систем, формирования механизма

осуществления обновлений каналов распределения в условиях цифровой среды, предполагающего интеграцию взаимодействия всех участников канала распределения друг с другом, с возможностью целевого обслуживания множества различных потребителей с уникальным клиентским опытом на основе маркетинговой системы цифрового информационно-технического обслуживания, что позволяет повысить потребительскую ценность продукции за счет снижения ресурсоемкости в канале распределения.

6. Разработана П-образная модель хозяйственной деятельности предприятия в условиях встраивания в цифровую бизнес-среду, в рамках которой протестирован ряд используемых технологий, объясняющих логику цифровизации товаров и торгово-технологических услуг, что опосредует обобщение механизмов перехода сферы товародвижения в постиндустриальное, цифровое пространство и выявление основных тенденций цифровой трансформации клиентоориентированных бизнес-процессов, таких как: клиентоцентричность, индивидуализация производства, самоуправление, децентрализация, прозрачность, многоканальность. Предложенная модель дает возможность рационально осуществлять трансформации каналов распределения.

7. Определено, что реальные версии трансформации предприятий и процессов товарообращения детерминируются информационными и цифровыми возможностями канала распределения. Указанные возможности канала распределения являются, по существу, репликами базовой модели формирования товародвижения на основе Distribution Digital Platform при использовании дополнительных возможностей концепции индустрии 4.0. В связи с этим востребованным является маркетинговый подход по формированию бизнес-экосистемы на основании принципа версионности, что делает возможным объединение ресурсов всех субъектов (партнеров, клиентов, конкурентов) при соблюдении ключевых интересов основных участников.

8. Обоснованы методологические положения по формированию модели самовоспроизводящейся маркетинговой системы во взаимосвязи со стадией цифровой трансформации и определен ряд принципов ведения деятельности в

канале распределения с учетом уровня цифровой трансформации бизнеса. С помощью внедрения данной модели возможно снизить стихийность внедрения информационной инфраструктуры в канале распределения и создать условия по урегулированию интересов бизнес-структур и потребителей.

Теоретическая значимость состоит в развитии теоретических положений и методологических подходов к построению бизнес-моделей, цепочек ценности и деловых экосистем, которые позволили сформулировать глобальный взгляд на управление современным бизнесом, что формирует представление о сложности цифровой среды, в которой функционирует компания, и необходимости присутствия, регулирования условий на каждом уровне цепи распределения, а также в предложении научно-обоснованных выводов, нацеленных на разрешение группы задач по формированию авторской концепции формирования адаптивной самовоспроизводящейся маркетинговой системы распределения.

Список литературы диссертационного исследования доктор наук Кольган Мария Владимировна, 2021 год

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Авдашева, С.Б. Хозяйственные связи в российской промышленности: проблемы и тенденции последнего десятилетия / С.Б. Авдашева. - М. : ГУ ВШЭ, 2000.

2. Адова, И.Б. Теоретические основы формирования промышленной политики : моногр. / И.Б. Адова, Ю.И. Азимов, А.Н. Асаул, А.В. Бабкин. - СПб. : СПбПУ Петра Великого, 2015. - 462 с.

3. Азоев, Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика / Г.Л. Азоев. - М. : Центр экономики и маркетинга, 1996. - 208 с.

4. Акаткин, Ю.М. Цифровая экономика: концептуальная архитектура экосистемы цифровой отрасли [Электронный ресурс] / Ю.М. Акаткин, О.Э. Карпов, В.А. Конявский, Е.Д. Ясиновская // Бизнес-информатика. - 2017. -№ 4 (42). - Режим доступа: https://cyberlenmka.ru/artide/n/tsifrovaya-ekonomika-kontseptualnaya-arhitektura-ekosistemy-tsifrovoy-otrasli (дата обращения: 31.12.2019).

5. Акерлоф, Дж. Spiritus Animalis, или Как человеческая психология управляет экономикой и почему это важно для мирового капитализма / Дж. Акерлоф. - М. : Юнайтед Пресс, 2014. - 273 с.

6. Алексина, С.Б. Совершенствование системы управления каналами дистрибуции товаров в условиях цифровой экономики / С.Б. Алексина // Экономика и предпринимательство. - 2017. - № 9-4. - С. 768-771.

7. Алъстайн, M. Сетевой эффект как новый двигатель экономики / М. Альстайн, Д. Паркер, С.П. Чаудари // Harvard Business Review. - 2017. - Янв.-Февр.

8. Андреев, А.Л. Использование открытых бизнес-моделей в управлении инновационной деятельностью предпринимательских структур / А.Л. Андреев // Экономика и управление. - 2009. - № 12. - С. 121-124.

9. Аренков, И.А. Клиентоориентированный подход к управлению бизнес-процессами в цифровой экономике / И.А. Аренков, Ю.В. Крылова, М.К. Ценжарик //

Научно-технические ведомости СПбГПУ. Экономические науки. - 2017. - № 6. -Т. 10. - С. 18-30.

10. Аренков, И.А. Маркетинговое управление компанией: клиентоориентированные бизнес-модели и цифровые технологии / И.А. Аренков // Проблемы современной экономики. - 2015. - № 1 (53). - С. 161-162.

11. Аренков, И.А. Принципы формирования клиентоориентированной компании / И.А. Аренков, Р. Кнут, Ю.С. Лобарева // Маркетинг-менеджмент в цифровой экономике. - 2016. - № 1. - С. 4-20.

12. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами : [пер. с англ.] / М. Армстронг ; под ред. И. Малковой. - 10-е изд. - СПб. : Питер, 2012. - 848 с.

13. Афанасьева, Л.М. Влияние управленческих нововведений на развитие инновационного потенциала предприятий в условиях перехода к инновационной экономической среде / Л.М. Афанасьева, А.Н. Шмелева // Менеджмент инноваций. - 2011. - № 01 (13). - С. 48-60.

14. Бабкин, А.В. Формирование цифровой экономики в России: сущность, особенности, техническая нормализация, проблемы развития / А.В. Бабкин, Д.Д. Буркальцева, Д.Г. Костень, Ю.Н. Воробьев // Научно-технические ведомости Санкт-петербургского государственного политехнического университета. Экономические науки. - 2017. - № 3. - Т. 10. - С. 9-25.

15. Бабкин, А.В. Цифровая экономика и ее влияние на конкурентоспособность предпринимательских структур / А.В. Бабкин, О.В. Чистякова // Российское предпринимательство. - 2017. - № 24. - Т. 18. -С. 4087-4102. - DOI: 10.18334/rp.18.24.38670.

16. Багиев, Г.Л. К вопросу организации маркетинга пространственного взаимодействия киберкорпораций [Электронный ресурс] / Г.Л. Багиев // ПСЭ. -2013. - № 3 (47). - Режим доступа : https://cyberleninka.ru/article/n/k-voprosu-organizatsii-marketinga-prostranstvennogo-vzaimodeystviya-kiberkorporatsiy (дата обращения: 15.06.2020).

17. Багиев, Г.Л. К вопросу формирования концепции маркетинга пространственного взаимодействия [Электронный ресурс] / Г.Л. Багиев,

А.В. Пинчук, Е.Г. Серова, А.О. Шульга // ПСЭ. - 2012. - № 4. - Режим доступа : https://cyberleninka.ru/article/n/k-voprosu-formirovaniya-kontseptsii-marketinga-prostranstvennogo-vzaimodeystviya (дата обращения: 15.06.2020).

18. Багиев, Г.Л. Маркетинг : учебник / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, X. Анн ; под общ. ред. Г.Л. Багиева. - СПб. : Питер, 2007. - 703 с.

19. Багиев, Г.Л. Маркетинг взаимодействия: измерение и оценка качества маркетингового обеспечения бизнес-коммуникаций [Электронный ресурс] / Г.Л. Багиев // Известия СПбГЭУ. - 2010. - № 4. - Режим доступа : https://cyberleninka.ru/article/n/marketing-vzaimodeystviya-izmerenie-i-otsenka-kachestva-marketingovogo-obespecheniya-biznes-kommunikatsiy (дата обращения: 15.06.2020).

20. Бадалъянц, С.В. Современные подходы к управлению персоналом на предприятиях сервиса / С.В. Бадальянц // Экономика и социум. - 2016. - № 8 (27). -С. 38-41.

21. Баранчеев, В.П. Измерение инновационной активности компании как ее конкурентной силы / В.П. Баранчеев // Менеджмент сегодня. - 2005. - № 5. -С. 18-21.

22. Баркан, Д.И. Управление продажами : учебник / Д.И. Баркан. - СПб. : Изд-во СПбГУ, 2007. - 908 с.

23. Бауэрсокс, Д. Логистика: интегрированная цепь поставок / Д. Бауэрсокс, Д. Клосс. - М. : Олимп-Бизнес, 2008. - 640 с.

24. Бек, М.А. Бизнес-модели: инновационные аспекты / М.А. Бек, М.Н. Бек // Менеджмент инноваций. - 2014. - № 4. - С. 244-256.

25. Бекетова, О.Н. Реструктуризация предприятий / О.Н. Бекетова // Менеджмент в России и за рубежом. - 2010. - № 1. - С. 86-89.

26. Березной, А.В. Инновационные бизнес-модели в конкурентной стратегии крупных корпораций / А.В. Березной // Вопросы экономики. - 2014. - № 9. -С. 65-81.

27. Блинов, А. Эволюция развития малого предпринимательства в России [Электронный ресурс] / А. Блинов // E-xecutive. - Режим доступа :

https://www.executive.ru/management/practices/632821 -andrei-blinov-evolutsiya-razvitiya-malogopredprinimatelstva-v-rossii.

28. Бодрийяр, Ж. Система вещей / Ж. Бодрийяр. - М. : Рудомино, 1999. -С. 213.

29. Божук, С.Г. Методика исследования психографических характеристик потребителя в сети Интернет / С.Г. Божук, А.С. Краснов // Промышленный менеджмент, экономика и экология - 2017 : сб. материалов междунар. учеб.-науч. конф. - 2017. - С. 13-18.

30. Бойко, Ю.В. Разработка и реализация корпоративной стратегии инновационного развития : дисс. канд. экон. наук / Ю.В. Бойко. - СПб., 2016. - С. 20.

31. Болт, Г.Дж. Практическое руководство по управлению сбытом : [пер. с англ.] / Г.Дж. Болт. - М. : МТ-Пресс, 2001. - 268 с.

32. Большая экономическая энциклопедия. - М. : ЭКСМО, 2007. - 816 с.

33. Бондаренко, В.А. Изменение потребностей индивидов и модели их поведения в обществе потребления / В.А. Бондаренко // Практический маркетинг. -2014. - № 4 (206). - С. 14-19.

34. Бондаренко, В.А. Тенденции к интеграции в бизнесе и долгосрочные отношения с потребителями: общее и специфическое / В.А. Бондаренко // European social science journal. - 2014. - № 3. - С. 523-526.

35. Бородай, В.А. Проблемы диджитализации HR-процессов в сфере сервиса / В.А. Бородай // Высокие технологии и модернизация экономики: достижения и новые векторы развития : сб. науч. трудов по материалам I Междунар. науч.-практ. конф. - 2017. - С. 78-85.

36. Бородай, В.А. Проблемы эмерджентности системы управления в сервисной деятельности / В.А. Бородай // Развитие науки и технологий: проблемы и перспективы развития : сб. науч. трудов по материалам междунар. науч.-практ. конф. - 2017. - С. 7-17.

37. Будрин, А.Г. Теория и методология рыночного взаимодействия предприятий на основе концепции маркетинга отношений : дисс. д-ра экон. наук / А.Г. Будрин. - СПб., 2008. - 333 с.

38. Бурцев, В.В. Оптимизация сбытовой деятельности предприятия (часть 1) / В.В. Бурцев // Управление продажами. - 2003. - № 1. - С. 2-9.

39. Вайл, П. Цифровая трансформация бизнеса: Изменение бизнес-модели для организации нового поколения : [пер. с англ.] / П. Вайл, С. Войнер. - М. : Альпина Паблишер, 2019. - 357 с.

40. Ведерников, М.Е. Трансформация бизнес-процессов и бизнес-моделей под влиянием новых IT-решений / М.Е. Ведерников // Сборник конференций НИЦ Социосфера. - 2015. - № 53. - С. 32-34.

41. Вертакова, Ю.В. Управление инновациями: теория и практика / Ю.В. Вертакова, Е.С. Симоненко. - М. : ЭКСМО, 2008. - 432 с.

42. Веселов, С.В. Диджитал-трансформация образования и коммуникационно-рекламной индустрии / С.В. Веселов // Материалы 23-й междунар. науч.-метод. конф. заведующих кафедрами маркетинга, рекламы, связей с общественностью, дизайна и смежных дисциплин. - М., 2019. - С. 22.

43. Винкелъманн, П. Концепции сбыта в маркетинге / П. Винкельманн // Управление продажами. - 2006. - № 3. - С. 196-208.

44. Гаранина, Г.Г. Анализ информационной инфраструктуры предприятия в рамках инновационного обновления бизнес-процессов / Г.Г. Гаранина // Ярославский педагогический вестник. - 2013. - № 4. - С. 107-110.

45. Гаспарян, В. «Большие данные» и аналитические модели в логистике и SCM. Исследование Deloitte [Электронный ресурс] / В. Гаспарян, К. Калинкин. -Режим доступа : https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/ru/Documents/ Operation/mssian/Supply_Chain_Fomm_Deloitte_Big_Data_m°/o20SCM_2014.pdf (дата обращения: 10.02.2020).

46. Гаспарян, В. Омниканальный ретейл в России: мифы и реальность [Электронный ресурс] / В. Гаспарян. - Режим доступа: http://docplayer.ru/ 28933633-Omnikanalnyy-riteyl-v-rossii-mify-i-realnost.html (дата обращения: 12.03.2020).

47. Голубев, А.В. Инновации и традиции российского агрокомплекса / А.В. Голубев // Мир России: Социология, этнология. - 2013. - № 1. - С. 61-77.

48. Голубков, Е.П. Маркетинг для профессионалов: практический курс : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Е.П. Голубков. - М. : Юрайт, 2017. - 474 с.

49. Гулакова, О.В. Клиенториентированность компаний на российском рынке: декларация или реальность / О.В. Гулакова, В.А. Ребязина // Вестник СПбГУ. Менеджмент. - 2017. - Вып. 3. - Т. 16. - С. 398-417.

50. Гулакова, О.В. Специфика клиентоориентированности компаний на российском рынке: результаты эмпирического исследования / О.В. Гулакова,

B.А. Ребязина, М.М. Смирнова // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия Менеджмент. - 2015. - № 4. - С. 39-73.

51. Гупта, С., Моделирование ценности жизненного цикла клиента /

C. Гупта, Д. Хансенс, Б. Харди, У. Кан, В. Кумар, Н. Лиин, Н. Равишанкер, С. Шрирам // Российский журнал менеджмента. - 2011. - № 9 (3). - С. 81-110.

52. Гущин, В. FMCG. Как наладить бизнес-процессы, обойти конкурентов, встроиться в матрицу и закрепиться на полке / В. Гущин. - СПб. : Питер, 2017. -288 с.

53. Давыденко, Е.А. Инновации в розничной торговле / Е.А. Давыденко, Л.З. Магамедова // Управление продажами. - 2017. - № 02 (93). - С. 116-120.

54. Дебелак, Д. Бизнес-модели: принципы создания процветающей организации / Д. Дебелак. - М. : ИД «Гребенников», 2009.

55. Диксон, П.Р. Управление маркетингом / П.Р. Диксон. - М. : БИНОМ, 1998. - 565 с.

56. Дихтлъ, Е. Практический маркетинг : учеб. пособие : [пер. с нем.] / Е. Дихтль, X. Хершген ; под ред. И.С. Минко. - М. : Высшая школа, 1995. - 225 с.

57. Долгов, А.П. Логистический менеджмент фирмы: концепция, методы и модели : учеб. пособие / А.П. Долгов, В.К. Козлов, С.А. Уваров. - СПб. : Бизнес-пресса, 2005. - 384 с.

58. Дорощук, Н.Б. Дистрибуция на практике / Н.Б. Дорощук, В. Кулеша. -М. : Диалектика, 2005. - 234 с.

59. Дудакова, И.А. Актуальные проблемы организации производства, экономики и маркетинга : колл. моногр. / И.А. Дудакова [и др.]. - Ростов-на-Дону : Издательский центр ДГТУ, 2011. - 140 с.

60. Дудакова, И.А. Маркетинг формирования и развития региональной инфраструктуры розничной торговли на примере городов: теория, методология, практика : автореф. дисс. д-ра экон. наук / И.А. Дудакова. - Ростов-на-Дону, 2011.

61. Дудакова, И.А. Маркетинговая парадигма формирования инфраструктуры розничной торговли в регионах : моногр. / И.А. Дудакова. - М. : Дашков и Ко, 2008. - 183 с.

62. Дятлов, С.А. Информационно-сетевая экономика: структура, динамика, регулирование / С.А. Дятлов. - СПб. : Астерион, 2008. - С. 50-66.

63. Егоров, В.Ф. Организация торговли / В.Ф. Егоров. - СПб. : Питер, 2006. - 352 с.

64. Ерохина, Л.И. Экономика предприятия в сфере товарного обращения / Л.И. Ерохина, Е.В. Башмачникова, Т.И. Марченко. - М. : КноРус, 2007. - 304 с.

65. Ерохина, Т.Б. Взаимодействие логистики и маркетинга в управлении поведением потребителей [Электронный ресурс] / Т.Б. Ерохина // Вестник Ростовского государственного экономического университета (РИНХ). - 2018. -№ 2 (62). - Режим доступа : Шр8://суЬег1ешпка.ги/агйс1е/п/у7а1шоёеу81у1е-1о§181:1к1-ьшагке1т§а-у-иргау1епп-роуеёешеш-рой"еЬйе1еу (дата обращения: 18.06.2020).

66. Ерохина, Т.Б. Маркетинг воздействия на формирование потребительского поведения (теория, методология, практика) : автореф. дисс. д-ра экон. наук / Т.Б. Ерохина. - Ростов-на-Дону, 2009. - 45 с.

67. Завьялов, П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах / П.С. Завьялов. -М. : ИНФРА-М, 2006. - 496 с.

68. Зайцев, Н.Л. Краткий словарь экономиста / Н.Л. Зайцев. - 4-е изд., доп. -М. : ИНФРА-М, 2008. - 224 с.

69. Зиман, С. Креветки или успех: бессмысленные инновации или осмысленное обновление? / С. Зиман. - М. : ЭКСМО, 2006. - 352 с.

70. Золтнерс, А.А. Стратегия продаж. Организация продуктивной работы торгового персонала / А.А. Золтнерс, П. Синха, С.Э. Лоример. - Днепропетровск : Баланс Бизнес Букс, 2005. - 512 с.

71. Изакова, Н.Б. Информационное обеспечение управления маркетингом взаимоотношений промышленного предприятия / Н.Б. Изакова, Г.С. Тимохина, Т.Л. Сысоева // Российское предпринимательство. - 2017. - № 24. - Т. 18.

72. Инновации в России - неисчерпаемый источник роста. Аналитический отчет Маккинзи [Электронный ресурс]. - Режим доступа : https://www.mckinsey.com/~/media/McKinsey/Locations/Europe%20and%20Middle% 20East/Russia/0ur%20Insights/Innovations%20in%20Russia/Innovations-in-Russia_ web_lq-1.ashx.

73. Исследование GfK: Проникновение Интернета в России [Электронный ресурс]. - Режим доступа : https://www.gfk.com (дата обращения: 15.01.2019).

74. Капустина, Л.М. Корпоративный клиент в системе маркетинга предприятия / Л.М. Капустина, А.В. Бабенкова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2010. - № 5. - С. 34.

75. Кастелъс, М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура / М. Кастельс. - М. : ГУ-ВШЭ, 2000. - С. 39.

76. Катенёв, В.И. Организация деятельности клиентоориентированных производственно-сбытовых систем на промышленном предприятии / В.И. Катенёв, А.А. Рябов. - СПб. : Инфо-да, 2006. - 131 с.

77. Кетова, Н.П. Роль фактора «гуаньси» в китайской практике реализации маркетинга взаимодействий / Н.П. Кетова, Сюэ Лу // Маркетинг в России и за рубежом. - 2017. - № 6. - С. 84-91.

78. Кешелава, А.В. Введение в «Цифровую» экономику / А.В. Кешелава, В.Г. Буданов, В.Ю. Румянцев. - М. : ВНИИГеосистем, 2017. - 28 с.

79. Кирюков, С.И. Развитие концепции управления цепями поставок: маркетинговый подход / С.И. Кирюков, К.В. Кротов // Вестник Санкт-Петербургского университета. Сер. Менеджмент. - 2007. - № 4. - С. 97-111.

80. Кирюков, С.И. Эволюция теории управления маркетинговыми каналами / С.И. Кирюков // Вестник Санкт-Петербургского университета. Сер. Менеджмент. - 2011. - Вып. 2. - С. 95-112.

81. Кислова, О.Н. Концепция дополненной реальности: от технологии к социологии / О.Н. Кислова, А.М. Николаевская // Вюн. ХНУ iм. В. Н. Каразша. Сер. Соцюлопчш дослщження сучасного суспшьства: методолопя, теорiя, методи. - 2016. - Вип. 3. - С. 49-54.

82. Кобзев, В.В. Бизнес-логистика / В.В. Кобзев, В.А. Левенцов. - 2-е изд. -СПб., 2012. - 300 с.

83. Колъган, М.В. «Открытая система маркетинга» как способ поддержания инновационной активности предприятия / М.В. Кольган // Вестник Донского государственного технического университета. - 2010. - № 4 (47). - Т. 10. -С. 604-608.

84. Колъган, М.В. Актуальные подходы к оценке конкурентоспособности розничного торгового предприятия / М.В. Кольган, Ю.Ю. Медведева // Институциональные императивы развития экономики России. - 2016. - С. 155-162.

85. Колъган, М.В. Анализ особенностей организации производства современной вертолетной техники / М.В. Кольган // Вестник Донского государственного технического университета. - 2012. - № 7. - С. 135-141.

86. Колъган, М.В. Анализ приоритетных функциональных составляющих инновационного потенциала предприятий / М.В. Кольган, С.М. Крымов // Научно-технические ведомости СПбПУ. Экономические науки. - 2017. - № 6.

87. Колъган, М.В. Анализ результатов производственной деятельности предприятия ОАО «Роствертол» / М.В. Кольган // Актуальные проблемы организации производства, маркетинга и менеджмента : колл. моногр. - Ростов-на-Дону : Изд-во ДГТУ, 2012. - С. 73-84.

88. Колъган, М.В. Анализ сбытовой политики предприятия 1Т-индустрии на примере Ростовского региона / М.В. Кольган // Фундаментальные и прикладные исследования в области управления, экономики и торговли : сб. трудов науч.-практ. конф. - Ростов-на-Дону, 2018. - С. 113-120.

89. Колъган, М.В. Анализ тенденций развития торговой отрасли / М.В. Кольган, К.И. Михайличенко // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. - 2017. - № 5 (23). - С. 63-67.

90. Колъган, М.В. Влияние информационных технологий на систему управления предприятием / М.В. Кольган, А.Е. Сарафанова // Студенческая наука для развития информационного общества : сб. материалов III Всерос. науч.-тех. конф. - 2015. - С. 343-345.

91. Колъган, М.В. Внедрение процессного подхода на предприятии: принципы, категории и методики базовых и антикризисных концепций современного менеджмента / М.В. Кольган // Социально-экономические системы в условиях кризиса: состояние, подходы, инструменты управления, проблемы и пути решения. - Ростов-на-Дону : Изд-во ДГТУ, 2017. - С. 206-218.

92. Колъган, М.В. Возможности информационных технологий при поддержке реализации стратегии предприятий торговли / М.В. Кольган, К.И. Михайличенко // Внедрение результатов инновационных разработок: проблемы и перспективы : сб. статей междунар. науч.-практ. конф. - 2017. - С. 69-72.

93. Колъган, М.В. Инновационные аспекты организации товарного обращения: эффективные маркетинговые и торговые технологии : моногр. / М.В. Кольган, Ю.Ю. Медведева. - Ростов-на-Дону : ДГТУ-Принт, 2017. - 148 с.

94. Колъган, М.В. Инновационные решения торговли туруслугами на примере г. Ростова-на-Дону / М.В. Кольган, И.В. Соколова // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. - 2017. - № 3 (21). -С. 39-43.

95. Колъган, М.В. Инновационные технологии маркетинга в социальных сетях / М.В. Кольган, А.А. Лозовая // Неделя науки СПбПУ : материалы науч. конф. с междунар. участием. - 2017. - С. 55-58.

96. Колъган, М.В. Инновационный характер влияния информационных технологий на адаптацию компаний к современной экономике / М.В. Кольган // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. - 2017. -№ 5 (23). - С. 56-62.

97. Колъган, М.В. Информационная инфраструктура как приоритет развития цифровой среды предприятий / М.В. Кольган // Инновационные технологии управления : сб. статей по материалам V Всерос. науч.-практ. конф. / Нижегородский государственный педагогический университет имени Козьмы Минина. - Н. Новогород, 2018. - С. 247-248.

98. Колъган, М.В. Информационная прозрачность как фактор инвестиционной привлекательности ОАО «Роствертол» / М.В. Кольган // Экономическое прогнозирование: модели и методы : материалы междунар. науч.-практ. конф. - Воронеж : Типография Воронежского ЦНТИ - филиала ФБГУ «РЭА» Минэнерго России, 2013. - С. 149-152.

99. Колъган, М.В. Использование CRM-систем для анализа потребительской лояльности / М.В. Кольган, Н.В. Умеренкова // Студенческая наука для развития информационного общества : сб. материалов III Всерос. науч.-тех. конф. - 2015. -С. 345-348.

100. Колъган, М.В. Исследование поведения потребителей и факторы, влияющие на них / М.В. Кольган, А.Е. Пахоменков, К.У. Эмилбек // Молодой исследователь Дона. - 2016. - № 1 (1). - С. 93-96.

101. Колъган, М.В. К вопросу о составе показателей для оценки эффективности бизнес-процессов предприятий промышленности / М.В. Кольган // Naukowa mysl informacyjnej powieki - 2013 : materialy Miedzynarodowej naukowi-praktycznej konferencji. Przemysl Nauka i studia, 2013. - Dil 5. Ekonomicke vedy. -С. 83-86.

102. Колъган, М.В. К вопросу об оценке эффективности информационного обеспечения предприятий промышленности / М.В. Кольган // Общество, экономика в эпоху глобальных перемен : материалы II Междунар. науч.-практ. конф. - Ростов-на-Дону : Мини Тайп, 2012. - С. 189-191.

103. Колъган, М.В. К вопросу определения условий перехода сферы товародвижения в цифровое пространство / М.В. Кольган // Проблемы современной экономики. - 2018. - № 4 (68). - С. 138-142.

104. Колъган, М.В. Карты эффективности бизнес-процессов, как мощный инструмент в построении современной системы управления предприятием / М.В. Кольган // Конкурентоспособность в глобальном мире: экономика, наука, технологии. - 2016. - № 5 (17). - С. 116-121.

105. Колъган, М.В. Ключевые стратегии как инструмент инновационного развития предприятий торговли / М.В. Кольган, Ю.Ю. Медведева // Актуальные вопросы права, экономики и управления : сб. статей VI Междунар. науч.-практ. конф. - 2017. - С. 75-80.

106. Колъган, М.В. Концептуальные основы построения самовоспроизводящейся маркетинговой системы в период цифровой модернизации предприятий / М.В. Кольган // Практический маркетинг. - 2019. -№ 7 (269).

107. Колъган, М.В. Концепция формирования цепочки создания ценности на основе самовоспроизводящейся маркетинговой системы / М.В. Кольган, И.А. Красюк // Практический маркетинг. - 2020. - № 3 (277). - С. 20-26.

108. Колъган, М.В. Конъюнктура регионального рынка строительно-отделочных материалов как фактор инновационного развития региональной торговли / М.В. Кольган, С.М. Крымов, А.А. Евграфов // Практический маркетинг. - 2017. - № 2-1 (240). - С. 61-68.

109. Колъган, М.В. Маркетинговое сопровождение цифровых цепочек распределения / М.В. Кольган // Финансовая экономика. - 2019. - № 4. -С. 1133-1135.

110. Колъган, М.В. Маркетинговые инновации как фактор развития розничной торговли / М.В. Кольган, А.А. Синькова // Инновационные достижения в науке и образовании : сб. статей по материалам междунар. науч.-практ. конф. -2017. - С. 119-122.

111. Колъган, М.В. Маркетинговый аспект продуцирования обновлений в канале распределения: теория и методология / М.В. Кольган // Практический маркетинг. - 2019. - № 11 (273). - С. 31-37.

112. Колъган, М.В. Методологические основы цифровой трансформации торгового предприятия / М.В. Кольган, С.М. Крымов // Проблемы современной экономики. - 2019. - № 1. - С. 67-71.

113. Колъган, М.В. Методология инновационных обновлений предприятий на основе информационных технологий / М.В. Кольган, С.М. Крымов // Креативная экономика. - 2018. - № 6. - Т. 12. - С. 787-804.

114. Колъган, М.В. Модель построения информационной инфраструктуры предприятия в рамках инновационного обновления бизнеса / М.В. Кольган // Исследование инновационного потенциала общества и формирование направлений его стратегического развития : сб. науч. статей 8-й Всерос. науч.-практ. конф. с междунар. участием. - 2018. - С. 94-97.

115. Колъган, М.В. Направления и формы организации маркетинга в условиях цифровизации / М.В. Кольган, И.А. Красюк // Практический маркетинг. -2019. - № 7 (269). - С. 3-9.

116. Колъган, М.В. Направления развития рыночной политики и использования маркетинговых коммуникаций на основе информатизации бизнес-процессов компании : моногр. / М.В. Кольган, С.М. Крымов. - Ростов-на-Дону : ДГТУ-Принт, 2018. - 135 с.

117. Колъган, М.В. Нововведение как предмет инновационного маркетинга [Электронный ресурс] / М.В. Кольган, К.С. Топоровский // Научно-методический электронный журнал «Концепт». - 2017. - Т. 39. - С. 836-840. - Режим доступа : http://ekoncept.ru/2017/970494.htm.

118. Колъган, М.В. Определение новых форм коммуникации в сфере сбыта с использованием цифровых решений / М.В. Кольган // Развитие сферы услуг: стратегии, инновации, компетенции : материалы всерос. науч.-практ. конф. -2019. - С. 410-414.

119. Колъган, М.В. Определение факторов, создающих благоприятные условия для осуществления инновационной деятельности предприятий на основе информатизации / М.В. Кольган // Устойчивое развитие науки и образования. -2018. - № 7. - С. 31-35.

120. Колъган, М.В. Определение формирования и реализации маркетинговой стратегии предприятий молочной промышленности / М.В. Кольган, Н.М. Ованесян, Д.В. Кабакова // Проблемы и перспективы формирования маркетинговых стратегий в условиях нестабильных рынков : материалы междунар. науч.-практ. конф. - 2016. - С. 58-64.

121. Колъган, М.В. Оптимизация бизнес-процессов предприятий промышленности на основе открытых 1Т-решений / М.В. Кольган // Общество, экономика, человек в эпоху глобальных перемен : материалы всерос. науч.-практ. конф. - Ростов н/Д : Издательский центр ДГТУ, 2010. - С. 144-147.

122. Колъган, М.В. Основные бизнес-процессы, процедуры и стандарты в системе управления сбытом / М.В. Кольган, К.С. Топоровский, А.С. Скибин // Предприятия, отрасли и регионы: генезис, формирование, развитие и прогнозирование : сб. науч. трудов по материалам I Междунар. науч.-практ. конф. -2016. - С. 323-330.

123. Колъган, М.В. Основные методы формирования спроса и стимулирования сбыта продукции на предприятии [Электронный ресурс] / М.В. Кольган, Ю.С. Пристанскова // Научно-методический электронный журнал «Концепт». - 2016. - Т. 11. - С. 3161-3165. - Режим доступа : Шр://е-копсер1ги/2016/86668.Ыш.

124. Колъган, М.В. Основные направления влияния информатизации на торговый сектор экономики / М.В. Кольган // Проблемы теории и практики управления : сб. трудов междунар. науч. форума : в 3-х т. - 2018. - С. 117-125.

125. Колъган, М.В. Основные тенденции в развитии розничной торговли: проблемный характер или инновационный путь / М.В. Кольган, С.М. Крымов // Фундаментальные и прикладные исследования в области управления, экономики и торговли : сб. трудов всерос. науч.-практ. конф. : в 3-х ч. - 2017. - С. 108-116.

126. Колъган, М.В. Основные теоретико-методические аспекты построения системы информационной поддержки бизнес-процессов промышленного предприятия / М.В. Кольган // Состояние и перспективы развития сельскохозяйственного машиностроения : сб. статей 9-й междунар. науч.-практ.

конф. в рамках 19-й междунар. агропромышленной выставки «Интерагромаш-2016». - 2016. - С. 383-386.

127. Колъган, М.В. Основы проектирования организационных структур предприятия ОАО «Роствертол» / М.В. Кольган // Инновация, экология и ресурсосберегающие технологии : материалы X Междунар. науч. форума. -2012. - С. 115-118.

128. Колъган, М.В. Особенности и перспективы развития маркетинга в сфере индустрии красоты / М.В. Кольган, О.Е. Меньшикова, Е.М. Овасян // Институты и механизмы инновационного развития: мировой опыт и российская практика : сб. науч. статей 7-й Междунар. науч.-практ. конф. : в 3-х т. - 2017. - С. 152-157.

129. Колъган, М.В. Особенности инновационного развития в торговле / М.В. Кольган, Ю.Ю. Медведева // Внедрение результатов инновационных разработок: проблемы и перспективы : сб. статей междунар. науч.-практ. конф. -2017. - С. 90-94.

130. Колъган, М.В. Особенности инновационного развития торговли: на примере процессов товародвижения / М.В. Кольган, К.И. Михайличенко // Глобализация научных процессов : сб. статей по материалам междунар. науч.-практ. конф. - 2017. - С. 74-77.

131. Колъган, М.В. Особенности современных подходов к организации системы стратегического развития торговых предприятий / М.В. Кольган, С.М. Крымов // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. - 2017. - № 3 (21). - С. 43-47.

132. Колъган, М.В. Особенности стратегического развития малых торговых предприятий / М.В. Кольган, Ю.Ю. Медведева // Актуальные вопросы права, экономики и управления : сб. статей VI Междунар. науч.-практ. конф. - 2017. -С. 81-85.

133. Колъган, М.В. Особенности управления производственными процессами на предприятии ОАО «Роствертол» / М.В. Кольган // Vedecky prumysl evropskeho kontinentu - 2012 : materialy VIII mezinarodni vedeckoprakticka conference. - Praha : Education and Science, 2012. - Dil. 6. Ekonomicke vedy. - С. 33-38.

134. Колъган, М.В. Перспективы развития рынка логистического аутсорсинга / М.В. Кольган, В.Э. Кравчук, И.С. Полуэктова // Неделя науки СПбПУ : материалы науч. конф. с междунар. участием. - 2017. - С. 52-55.

135. Колъган, М.В. Предложения по совершенствованию организационной структуры предприятия ОАО «Роствертол» / М.В. Кольган, С.М. Крымов // Экономика и предпринимательство. - 2013. - № 5 (34). - С. 401-404.

136. Колъган, М.В. Проблемные вопросы и перспективы инновационного развития российских промышленных предприятий [Электронный ресурс] / М.В. Кольган, Д.А. Бестаева // Научно-методический электронный журнал «Концепт». - 2019. - № 7. - С. 157-163. - Режим доступа : Ьйр://е-копсер1ги/ 2019A94049.htm.

137. Колъган, М.В. Проблемы внедрения инноваций и закономерности трансформации предприятий торговли в ретроспективе / М.В. Кольган // Фундаментальные и прикладные исследования в области управления, экономики и торговли : сб. трудов науч.-практ. конф. - 2018. - С. 120-128.

138. Колъган, М.В. Проблемы и перспективы организации производства вертолетной техники / М.В. Кольган // Актуальные проблемы организации производства, маркетинга и менеджмента : кол. моногр. - Ростов-на-Дону : Изд-во ДГТУ, 2012. - С. 97-111.

139. Колъган, М.В. Проблемы и перспективы применения инновационных методов стимулирования сбыта в розничной торговле / М.В. Кольган, Ю.Ю. Медведева // Практический маркетинг. - 2017. - № 3 (241). - С. 15-23.

140. Колъган, М.В. Программа лояльности как подходящий механизм создания наглядного конкурентного отличия / М.В. Кольган, Н.В. Умеренкова // Современные тенденции развития науки и технологий. - 2015. - № 8-8. - С. 61-63.

141. Колъган, М.В. Развитие сбытовой коллаборации в рамках современной маркетинговой парадигмы / М.В. Кольган // Фундаментальные и прикладные исследования в области управления, экономики и торговли : сб. трудов науч.-практ. конф. - 2019. - С. 243-246.

142. Колъган, М.В. Система управления бизнес-процессами как модель подготовки кадров промышленных предприятий / М.В. Кольган, С.М. Крымов, И.В. Капустина // Планирование и обеспечение подготовки кадров для промышленно-экономического комплекса региона. - 2017. - Т. 1. - С. 130-133.

143. Колъган, М.В. Совершенствование организации процессов производства на основе создания системы информационной поддержки на предприятиях вертолетостроения / М.В. Кольган, Е.В. Дегтярева // Общество, экономика в эпоху глобальных перемен : материалы II Междунар. науч.-практ. конф. - Ростов-на-Дону : Мини Тайп, 2012. - С. 186-189.

144. Колъган, М.В. Совершенствование системы информационной поддержки производственной деятельности предприятия ОАО «Роствертол» / М.В. Кольган // Организатор производства. - 2013. - № 1. - С. 31-36.

145. Колъган, М.В. Совершенствование товарной политики организации на рынке косметических услуг / М.В. Кольган, Б.И. Кищак // Актуальные проблемы науки и техники : материалы нац. науч.-практ. конф. - 2019. - С. 392.

146. Колъган, М.В. Совершенствование управления бизнес-процессами предприятий холдинга «Вертолеты России» / М.В. Кольган, С.М. Крымов // Экономика и предпринимательство. - 2013. - № 8 (37). - С. 504-509.

147. Колъган, М.В. Современные аспекты инновационного развития предпринимательства в России / М.В. Кольган, К.С. Топоровский // Современные условия взаимодействия науки и техники : сб. статей междунар. науч.-практ. конф. - 2017. - С. 136-140.

148. Колъган, М.В. Современные направления развития маркетинга как объективной реальности отношений, возникающих в канале распределения / М.В. Кольган // Актуальные проблемы науки и техники : материалы нац. науч.-практ. конф. - 2019. - С. 393.

149. Колъган, М.В. Содержание и технологии управления бизнес -процессами / М.В. Кольган // Институциональные императивы развития экономики России. - 2016. - С. 48-53.

150. Колъган, М.В. Специфика использования инновационных технологий в процессе товародвижения на основе информатизации / М.В. Кольган, С.М. Крымов // Российское предпринимательство. - 2018. - № 1. - Т. 19. - DOI: 10.18334/rp.19.1.38762.

151. Колъган, М.В. Структурные изменения в цепочке товародвижения под влиянием новых информационных возможностей / М.В. Кольган, С.М. Крымов // Интеллект. Инновации. Инвестиции. - 2019. - № 3. - С. 36-42.

152. Колъган, М.В. Теоретические аспекты инновационного развития предприятий торговли / М.В. Кольган // Инновационные направления развития маркетинга: теория и практика : сб. тезисов Научных докладов VI Междунар. науч.-практ. конф. - 2017. - С. 76-79.

153. Колъган, М.В. Трансформация взаимоотношений участников канала распределения в условиях цифровой экономики / М.В. Кольган, И.А. Красюк // Организатор производства. - 2019. - № 2. - Т. 27. - С. 105-115.

154. Колъган, М.В. Управление бизнес-процессами предприятия на основе построения карт эффективности бизнес-процессов / М.В. Кольган // Современные тенденции развития науки и технологий. - 2015. - № 8-8. - С. 63-67.

155. Колъган, М.В. Управление изменениями организационных структур на основе учета принципа версионности в информационных системах производственных предприятий / М.В. Кольган, С.М. Крымов // Экономика и предпринимательство. - 2015. - № 6-2 (59). - С. 480-485.

156. Колъган, М.В. Управление промышленным предприятием с использованием технологий моделирования и оптимизации бизнес-процессов / М.В. Кольган // Актуальные проблемы организации производства экономики и маркетинга : кол. моногр. - Ростов-на-Дону : Изд-во ДГТУ, 2011. - С. 89-103.

157. Колъган, М.В. Управление сбытовой деятельностью производственного предприятия: понятие и основные тенденции [Электронный ресурс] / М.В. Кольган, Ю.С. Пристанскова // Научно-методический электронный журнал «Концепт». - 2016. - Т. 11. - С. 3176-3180. - Режим доступа : http://e-koncept.ru/2016/86671 .htm.

158. Колъган, М.В. Формирование корпоративных образований в российском вертолетостроении с учетом глобализации мировой экономики / М.В. Кольган // Перспектива-2013 : материалы междунар. науч. конф. : в 4-х т. -Нальчик : Каб.-Балк. ун-т, 2013. - Т. 4. - С. 182-184.

159. Колъган, М.В. Формирование направлений стратегического развития ОАО «Роствертол» на основе мониторинга бизнес-процессов / М.В. Кольган, С.М. Крымов // Стратегическое управление организациями: традиционные и современные методы : материалы междунар. науч.-практ. конф. - 2013. - С. 46-51.

160. Колъган, М.В. Формирование программы лояльности предприятия розничной торговли: проблемы и ошибки при создании / М.В. Кольган, М.А. Комарова // Неделя науки СПбПУ : материалы науч. конф. с междунар. участием. - 2017. - С. 49-52.

161. Колъган, М.В. Эволюция взглядов на теоретико-концептуальные основы системы товародвижения в канале распределения / М.В. Кольган // Практический маркетинг. - 2019. - № 8 (270). - С. 15-21.

162. Колъган, М.В. Экономико-организационные аспекты формирования информационной системы промышленного предприятия : моногр. / М.В. Кольган, С.М. Крымов. - Ростов-на-Дону : ООО «ДГТУ-Принт», 2016. - 122 с.

163. Колъган, М.В. Эффективность интегрированной системы информационного обеспечения управления производственными процессами / М.В. Кольган // Актуальные проблемы организации экономики, менеджмента и маркетинга : кол. моногр. - Ростов-на-Дону : Изд-во ДГТУ, 2014. - С. 70-82.

164. Колъган, М.В. Факторы, влияющие на формирование лояльности потребителей / М.В. Кольган, Н.В. Умеренкова // Научно-методический электронный журнал «Концепт». 2016. Т. 2. С. 566-570. - URL: http://ekoncept.ru/2016/46132.htm.

165. Кондратъев, Н.Д. Большие циклы конъюнктуры и теория предвидения. Избранные труды / Н.Д. Кондратьев. - М. : Экономика, 2002. - 767 с.

166. Костоглодов, Д.Д. Детерминирование основных тенденций современной розничной торговли в России / Д.Д. Костоглодов, И.С. Емельяненко // Вестник

Ростовского государственного экономического университета (РИНХ). - 2019. -№ 2 (66). - С. 126-136.

167. Костоглодов, Д.Д. Маркетинговое обеспечение формирования бизнес-модели устойчивого банкинга / Д.Д. Костоглодов, В.А. Бондаренко, О.В. Иванченко // Россия и ЕС: пути развития и перспективы : материалы междунар. науч.-практ. конф. - 2016. - С. 242-246. - С. 116.

168. Котлер, Ф. Маркетинг в условиях сетевой экономики / Ф. Котлер, Р. Акрол // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. - 2000. - № 2. -С. 2-19.

169. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент (экспресс-курс) : [пер. с англ.] / Ф. Котлер, К.Л. Келлер. - 3-е изд. / под науч. ред. С.Г. Жильцова. - СПб. : Питер, 2010. - 480 с.

170. Кошелъ, Н.В. Маркетинговая концепция воспроизводства отношений обмена на рынке банковских услуг : автореф. дисс. д-ра экон. наук / Н.В. Кошель. - Ростов-на-Дону, 2014. - 59 с.

171. Красюк, И.А. Инновационные маркетинговые технологии в организации розничной торговли / И.А. Красюк, А.И. Барбарук, М.А. Шейнина // Практический маркетинг. - 2018. - № 11 (261). - С. 25-30.

172. Красюк, И.А. Инновационные решения в розничной торговле / И.А. Красюк, Ю.Ю. Медведева, В.В. Бахарев // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. - 2017. - № 3 (21). - С. 32-38.

173. Красюк, И.А. Конкурентные отношения в розничной торговле / И.А. Красюк // Экономика и предпринимательство. - 2015. - № 9-2. - С. 879-883.

174. Красюк, И.А. Маркетинг в торговле / И.А. Красюк, Н.Г. Кузнецов, Ю.Ю. Медведева, Т.С. Степченко, В.П. Федько. - Ростов-на-Дону : Изд-во ДГТУ, 2013. - 295 с.

175. Красюк, И.А. Особенности маркетингового управления российскими розничными сетями / И.А. Красюк, Е.Е. Оплеснина // Практический маркетинг. -2013. - № 11 (201). - С. 20-26.

176. Крымов, С.М. Концептуальные основы и тенденции трансформаций реляционных отношений современных предприятий на различных этапах развития / С.М. Крымов, В.А. Левенцов // Российское предпринимательство. - 2017. -№ 22. - Т. 18. - С. 3593-3604.

177. Крымов, С.М. Формирование организационной структуры предприятия на основе учета реляционных взаимодействий / С.М. Крымов // Среднерусский вестник общественных наук. - 2014. - № 6 (36). - С. 88-92.

178. Ксарделъ, Д. Прямой маркетинг : [пер. с фр.] / Д. Ксардель. - 4-е изд. -СПб. : Нева, 2004. - 126 с.

179. Кузнецов, Н.Г. Становление ценностных ориентаций предпринимательства на основе развития культуры маркетинга / Н.Г. Кузнецов // Финансовые исследования. - 2017. - № 1 (54). - С. 133-139.

180. Кузнецов, Н.Г. Формирование парадигмы рационального рыночного поведения в ходе эволюции концепций маркетинга / Н.Г. Кузнецов // Научные очерки ведущих ученых РГЭУ (РИНХ) : сб. науч. трудов. - Ростов-на-Дону : ИПК РГЭУ (РИНХ), 2014. - С. 104-125.

181. Кулеш, В.А. Формирование интеграционных структур нового типа в региональных продовольственных системах / В.А. Кулеш // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. - 2014. - № 1 (50). -С. 56-59.

182. Кущ, С.П. Маркетинг взаимоотношений на промышленных рынках / С.П. Кущ. - СПб. : Изд. дом С.-Петерб. гос. ун-та, 2006.

183. Кущ, С.П. Маркетинговые аспекты развития межфирменных сетей: российский опыт / С.П. Кущ, A.A. Афанасьев // Российский журнал менеджмента. -2004. - № 1. - Т. 2. - С. 33-52.

184. Ламбен, Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Ж.-Ж. Ламбен. - СПб. : Питер, 2007. - 800 с.

185. Лаукс, Дж. Цифровой вихрь. Как побеждать диджитал-новаторов их же оружием / Дж. Лаукс, Дж. Маколей, Э. Норонха, М. Уэйд. - М. : ЭКСМО, 2018. -352 с.

186. Левенцов, В.А. Технологии интегрированного управления / В.А. Левенцов. - СПб. : Изд-во Политехн. ун-та, 2012. - 155 с.

187. Линц, К. Радикальное изменение бизнес-модели: Адаптация и выживание в конкурентной среде : [пер. с англ.] / К. Линц, Г. Мюллер-Стивенс,

A. Циммерман. - М. : Альпина Паблишер, 2019. - 311 с.

188. Лскавян, Д.Н. Биткоин - частная криптовалюта или платежное средство посткапиталистической системы глобального мира / Д.Н. Лскавян, А.В. Федоров // Российский академический журнал. - 2014. - № 1. - Т. 27. - С. 46-50. - DOI: 10.15535/144.

189. Лукич, Р.М. Управление продажами / Р.М. Лукич. - М. : Альпина Паблишер, 2013. - 212 с.

190. Мазур, И.И. Реструктуризация предприятий и компаний / И.И. Мазур,

B.Д. Шапиро ; под общ. ред. И.И. Мазура. - М. : Экономика, 2001. - 435 с.

191. Максимов, Н.Н. Теоретические основы инновационной деятельности [Электронный ресурс] / Н.Н. Максимов // Молодой ученый. - 2013. - № 10. -

C. 340-343. - Режим доступа : https://moluch.ru/archive/57/7772.

192. Маркетинг взаимодействия: новые направления исследований и инструментарий : моногр. / под общ. ред. Г.Л. Багиева, Ю.Ф. Поповой. -Сыктывкар : Изд-во Сыктывкарского госуниверситета, 2014. - 249 c.

193. Маркетинговые исследования: теория и практика : учебник для прикладного бакалавриата / С.П. Азарова [и др.] ; под общ. ред. О.Н. Жильцовой. -М. : Юрайт, 2019. - 314 с.

194. Маркова, В.Д. Современные формы партнерства в бизнесе /

B.Д. Маркова, И.С. Трапезников // Мир экономики и управления. - 2016. - № 4. -

C. 109-119.

195. Мелъситов, М.В. Реинжиниринг вертикально интегрированного канала дистрибьюции продукции промышленного предприятия : автореф. дисс. канд. экон. наук / М.В. Мельситов. - М. : Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова, 2006. - 23 с.

196. Микрюков, В.Ю. Теория взаимодействия экономических субъектов /

B.Ю. Микрюков. - М. : Вузовская книга, 1999. - 96 с.

197. Миляева, Л.Г. Теоретико-методические аспекты оценки инновационного потенциала производственной деятельности организаций / Л.Г. Миляева, Д.А. Белоусов // Менеджмент инноваций. - 2011. - № 02 (14). -

C. 156-169.

198. Моисеев, В.Н. Общество синхронизации: человек и его цифровой профайл / В.Н. Моисеев // Обсерватория культуры. - 2014. - № 5. - С. 109-113.

199. Морган, Р. Теория приверженности и доверия в маркетинге взаимоотношений / Р. Морган, Ш. Хант // Российский журнал менеджмента. -2004. - № 2 (2). - С. 73-110.

200. Нагапетъянц, Р.Н. Маркетинг в сфере производства и обращения / Р.Н. Нагапетьянц. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 240 с.

201. Наумов, В.Н. Управление взаимодействием в системе сбыта: теория, методология, стратегии / В.Н. Наумов. - СПб. : Политехника-сервис, 2011.

202. Невес, М. Модель процесса планирования каналов дистрибуции / М. Невес, П. Цуурбиер, М. Кампомар // Управление каналами дистрибуции. -2006. - № 2. - С. 132-149.

203. Нефедов, К.С. Глобальные цепочки ценности: основные аспекты и актуальные направления исследований / К.С. Нефедов, А.Ю. Панибратов // Вестник Санкт-Петербургского университета. - 2017. - Вып. 3. - Т. 16. - С. 364-397.

204. Николаев, А. Инновационное развитие и инновационная культура [Электронный ресурс] / А. Николаев // Наука и наукознавство. - 2001. - № 2. -С. 54-64. - Режим доступа : http://www.masters.donntu.edu.ua/2004/fem/kladchenko/ НЬгагу/^ех8.Шт (дата обращения: 14.08.2017).

205. Николайчук, В.Е. Логистический менеджмент : учебник / В.Е. Николайчук. - 2-е изд. - М. : Дашков и К°, 2019. - 980 с.

206. Новый экономический словарь / авт.-сост. В.Н. Копорулина, Д.В. Остапенко ; под общ. ред. П.Я. Юрского. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2006. -432 с.

207. О стратегии развития информационного общества в Российской Федерации на 2017-2030 гг. : [Указ Президента РФ от 09.05.2017 № 203] [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://kremlin.ru/acts/bank/41919 (дата обращения: 10.05.2018).

208. О ' Шонесси, Дж. Конкурентный маркетинг: Стратегический подход : [пер. с англ.] / Дж. О'Шонесси. - СПб. : Питер, 2002. - 864 с.

209. Ойнер, О.К. Признаки клиентоориентированного подхода к управлению FMCG - компанией на российском рынке [Электронный ресурс] / О.К. Ойнер, Е.К. Пантелеева // Управленец. - 2019. - № 2. - Режим доступа : https://cyberleninka.ru/article/n/priznaki-klientoorientirovannogo-podhoda-k-upravleniyu-fmcg-kompaniey-na-rossiyskom-rynke (дата обращения: 15.06.2020).

210. Ойнер, О.К. Формирование клиентоориентированного подхода к бизнесу: концептуальная модель / О.К. Ойнер, Е.К. Пантелеева, Ю.И. Метелева, Ю.М. Цыганкова // Вестник Московского университета. Сер. 6. Экономика. -2018. - № 2. - С. 94-117.

211. Олифиров, А.В. Трансформация бизнес-моделей в условиях цифровой экономики / А.В. Олифиров, К.А. Маковейчук, С.А. Петренко // International Journal of Open Information Technologies. - 2019. - № 4. - Vol. 7. - Р. 85-91.

212. Омарова, Н.Ю. Классификация видов взаимодействия предпринимательских структур на потребительском рынке / Н.Ю. Омарова, Ф. Любимов // Российское предпринимательство. - 2008. - № 1. - Т. 9. - С. 68-72.

213. Осовцев, В.А. Принятие компромиссных решений в межфирменном сотрудничестве на основе геометрических моделей / В.А. Осовцев, В.А. Бондаренко // Практический маркетинг. - 2015. - № 4 (218). - С. 3-7.

214. Осовцев, В.А. Сущность и проблематика использования маркетинговых инноваций в условиях низкого потенциала роста российской экономики / В.А. Осовцев // Вестник Ростовского государственного экономического университета (РИНХ). - 2013. - № 3 (43). - С. 51-58.

215. Остервалъд, О. Построение бизнес-моделей: настольная книга новатора и стратега / О. Остервальд. - М. : Альпина-Пресс, 2017. - 288 с.

216. Официальный сайт Alibaba на русском языке [Электронный ресурс]. -Режим доступа : https://russian.alibaba.com.

217. Официальный сайт компании Deloitte [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://www.deloitte.com/ru (дата обращения: 10.08.2018).

218. Официальный сайт компании АО «Терн» [Электронный ресурс]. -Режим доступа : http://www.spotfiretibco.ru (дата обращения: 20.08.2018).

219. Панасенкова, Т.В. Тенденции становления информационного общества в развитых странах / Т.В. Панасенкова, Н.В. Пржедецкая // Экономика и предпринимательство. - 2018. - № 4 (93). - С. 183-187.

220. Панкрухин, А.П. Маркетинг / А.П. Панкрухин. - 4-е изд., стер. - М. : Омега-Л, 2006. - 656 с.

221. Панъшин, Б. Цифровая экономика: особенности и тенденции развития / Б. Паньшин // Наука и инновации. - 2016. - № 3 (157). - С. 17-20.

222. Пономарев, А.И. Социализация потребностей и потребления в шеринг-экономике [Электронный ресурс] / А.И. Пономарев, А.М. Пономарева // Государственное и муниципальное управление : уч. зап. - 2019. - № 3. - Режим доступа : https://cyberleninka.ru/article/n/sotsializatsiya-potrebnostey-i-potrebleniya-v-shering-ekonomike (дата обращения: 28.05.2020).

223. Пономарева, А.М. Ситуативный маркетинг как креативный инструмент маркетинговых коммуникаций / А.М. Пономарева, А.И. Пономарев // Маркетинг в России и за рубежом. - 2018. - № 2. - С. 58-64.

224. Понукалин, И.А. Влияние цифровых технологий на потребительское поведение: региональный аспект / И.А. Понукалин // Известия Саратовского университета. Серия Социология. Политология. - 2019. - Вып. 1. - Т. 19. - С. 68-73.

225. Попов, Н.И. Управление сетями: новые направления исследования / Н.И. Попов, О.А. Третьяк // Российский журнал менеджмента. - 2008. - № 6 (4). -С. 75-82.

226. Попов, Н.И. Экономические факторы низкой клиентоориентированности компаний в странах БРИК / Н.И. Попов, О.А. Третьяк // Российский журнал менеджмента. - 2014. - № 1. - Т. 12. - С. 109-138.

227. Пржедецкая, Н.В. Формирование системы управления инновационными процессами на современном этапе / Н.В. Пржедецкая, В.В. Шевелева, Е.П. Кулькова // Гуманитарные и социально-экономические науки. - 2017. - № 3 (94). - С. 156-158.

228. Проникновение Интернета в России [Электронный ресурс] / Исследование GfK. - Режим доступа : https://www.gfk.com/ru/insaity/press-release/ issledovanie-gfk-proniknovenie-interneta-v-rossii-1 (дата обращения: 12.12.2018).

229. Пэйн, Э. Руководство по CRM / Э. Пэйн. - М. : Гревцов Паблишер,

2007.

230. Разгуляев, В.Ю. Торговля скоропортящимися продуктами: оптимальное соотношение показателей списания и дефицита / В.Ю. Разгуляев // Логистика сегодня. - 2012. - № 04 (52). - С. 198-202.

231. Ракитов, А.И. Человек в оцифрованном мире / А.И. Ракитов // Философские науки. - 2016. - № 6. - С. 33-47.

232. Ребязина, В.А. Маркетинговые практики: теоретические подходы к определению и понимание представителями российских компаний / В.А. Ребязина, А.О. Давий // Вестник Московского ун-та. Сер. 6. Экономика. -2014. - № 6. - С. 97-117.

233. Репин, В.В. Бизнес-процессы: регламентация и управление / В.В. Репин, В.Г. Елиферов. - М. : ИНФРА-М, 2017. - 320 с.

234. Родионова, А.А. Инновационная деятельность предприятия как один из основных факторов конкурентоспособности / А.А. Родионова, В.В. Ефименко // Инновации. - 2015. - № 12 (206). - С. 70-73.

235. Рожков, А.Г. Ориентация компании на клиента: результаты эмпирической проверки на примере российского рынка / А.Г. Рожков, В.А. Ребязина, М.М. Смирнова // Российский журнал менеджмента. - 2014. -№ 3. - Т. 12. - С. 33-58.

236. Розанова, Н.М. Экономические основы конкурентной политики [Электронный ресурс] / Н.М. Розанова // Пространство экономики. - 2003. -

№ 4. - Режим доступа : https://cyberleninka.ru/article/n/ekonomicheskie-osnovy-konkurentnoy-politiki (дата обращения: 18.06.2020).

237. Российский потребитель 2018-2019 [Электронный ресурс] / Обзор GfK. - Режим доступа : https://www.gfk.com/ru/insaity/report/obzor-gfk-rossiiskii-potrebitel-2018-2019 (дата обращения: 12.12.2018).

238. Россия в цифрах : стат. сб. / Росстат. - М., 2018. - 549 с.

239. Румянцева, С.Ю. Этапы становления и развития понятия «инновации» / С.Ю. Румянцева, Е.М. Коростышевская, И.О. Самылов // Инновации. - 2018. -№ 3 (233). - С. 36-46.

240. Сергеев, И.В. Экономика организации (предприятия) : учебник и практикум для прикладного бакалавриата / И.В. Сергеев, И.И. Веретенникова. -6-е изд., перераб. и доп. - М. : Юрайт, 2017. - 511 с.

241. Скляр, Е.Н. Формирование маркетинговой информационной системы на инновационном промышленном предприятии / Е.Н. Скляр, Д.Я. Синельников // Промышленный и Ь2Ь-маркетинг. - 2013. - № 01 (21). - С.18-25.

242. Сливотски, А. Маркетинг со скоростью мысли: Использование стратегического подхода к маркетингу для получения стабильной прибыли в любой сфере бизнеса : [пер. с англ.] / А. Сливотски, Д.М. Моррисон. - М. : Эксмо-пресс, 2002. - 448 с.

243. Сонина, Т.Е. Маркетинг взаимоотношений: эволюция концепций / Т.Е. Сонина // Маркетинг. - 2011. - № 3. - С. 111-123.

244. Спиро, Р.Л. Управление продажами / Р.Л. Спиро, У.Дж. Стэнтон, Г.А. Рич. - М. : Изд. дом Гребенникова, 2004. - 704 с.

245. Сток, Д.Р. Стратегическое управление логистикой / Д.Р. Сток, Д.М. Ламберт. - М. : ИНФРА-М, 2005. - 797 с.

246. Суконкина, Е.С. Выбор партнеров для внедрения VMI-технологии в сети распределения производственных компаний [Электронный ресурс] / Е.С. Суконкина // Логистика и управление цепями поставок. - 2013. - № 2 (55). -Режим доступа : http://lscm.ru/index.php/ru/po-avtoram/itemlist/tag/Управление%20 поставщиком%20запасами%20клиента.

247. Ташмен, М. Победить с помощью инноваций: практическое руководство по управлению организационными изменениями и обновлениями / М. Ташмен, Ч. О'Рэйлли. - М. : Альпина Паблишер, 2014. - 272 с.

248. Толстяков, Р.Р. Применение элементов искусственного интеллекта в маркетинговой деятельности компаний / Р.Р. Толстяков, В.А. Бондаренко, О.В. Иванченко, О.Н. Миргородская // Вопросы современной науки и практики. Университет им. В.И. Вернадского. - 2019. - № 4 (74).

249. Тренев, Н.Н. Развитие процессов самоорганизации при реформировании группы компаний [Электронный ресурс] / Н.Н. Тренев // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. - 2013. - № 18. - Режим доступа : https://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-protsessov-samoorganizatsii-pri-reformirovanii-gruppy-kompaniy (дата обращения: 18.06.2020).

250. Третьяк, О.А. Новый подход к анализу бизнес-моделей [Электронный ресурс] / О.А. Третьяк, Д.Е. Климанов // Российский журнал менеджмента. -2016. - № 1. - Режим доступа : https://cyberleninka.ru/article/n/novyy-podhod-k-analizu-biznes-modeley (дата обращения: 15.06.2020).

251. Третьяк, О.А. Развитие концепции управления цепочкой спроса на новых основаниях / О.А. Третьяк // Российский журнал менеджмента. - 2008. -№ 4. - Т. 6. - С.141-148.

252. Уилер, С. Властелины каналов. Как лидирующие компании создают инновационные стратегии маркетинга и продаж / С. Уилер, Э. Хирш. - М. : Изд. дом Гребенникова, 2006. - 256 с.

253. Ушаков, Д.Н. Большой толковый словарь русского языка / Д.Н. Ушаков. - М. : АСТ, 2004.

254. Фатрелл, Ч. Основы торговли : [пер. с англ.] / Ч. Фатрелл. - 4-е изд. -Тольятти : Довгань, 1995. - 716 с.

255. Федорова, А.М. Современное состояние и перспективы развития облачных технологий в России [Электронный ресурс] / А.М. Федорова, Э.А. Гудулова // Молодой ученый. - 2017. - № 10. - С. 37-41. - Режим доступа : https://moluch.ru/archive/144/40299 (дата обращения: 23.09.2018).

256. Федъко, В.П. К вопросу обоснования концептуального развития мезоуровневых маркетинго-логистических систем продвижения продукции / В.П. Федько, Д.Д. Костоглодов, Ю.В. Федько // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. - 2012. - № 4 (40). - С. 16.

257. Федъко, В.П. Концепция и методология применения маркетинговых технологий при формировании и развитии точек роста региона : моногр. / В.П. Федько, Л.Г. Кирьянова. - Томск : Изд-во ТПУ, 2016.

258. Федъко, В.П. Маркетинг кластеров : моногр. / В.П. Федько, Л.Г. Кирьянова ; под науч. ред. В.П. Федько. - М. : ИНФРА-М : АКАДЕМЦЕНТР, 2019. - 156 с.

259. Федъко, В.П. Развитие инфраструктуры розничной торговли /

B.П. Федько, И.А. Дудакова // Маркетинг. - 2010. - № 3 (112). - С. 97-107.

260. Фирсанова, О.В. Стратегический маркетинг / О.В. Фирсанова, Я.Ю. Салихова, В.В. Лизовская, В.Г. Байков. - СПб., 2018.

261. Фирсова, Н.Ю. Предикторы инновационных потребительских практик: освоение интернет-шопинга в российских домохозяйствах / Н.Ю. Фирсова // Экономическая социология. - 2013. - № 4. - Т. 14. - С. 27-57.

262. Флегонотова, Т.А. Регулирование электронной коммерции в КНР: риски и возможности для международного сотрудничества / Т.А. Флегонотова // Вестник международных организаций. - 2017. - № 4. - Т. 12. - С. 150-168.

263. Фролов, В.Г. Методы оценки эффективности управления организацией при реализации клиентоориентированного подхода / В.Г. Фролов, М.В. Любимова, Т.В. Савицкая, Т.Ю. Храмова, Ю.В. Чемоданова, Т.К. Чекулишева // Российское предпринимательство. - 2014. - № 16 (262). -

C. 16-26.

264. Цифровая Россия: новая реальность. Отчет Digital McKinsey [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://www.mckinsey.com/global-locations/europe-andmiddleeast/russia/ru/our-work/mckinsey-digital.

265. Чесбро, Г. Открытые инновации. Создание прибыльных технологий / Г. Чесбро. - М. : Поколение, 2007.

266. Чистякова, О.В. Перспективные национальные и региональные проекты в развитии Прибайкалья / О.В. Чистякова // Цифровая экономика и сквозные технологии: теория и практика : моногр. / под ред. А.В. Бабкина. - СПб., 2019. - С. 305-328.

267. Чкалова, О.В. Новые модели логистических бизнес-процессов в цепях поставок / О.В. Чкалова, Т.Д. Муранова // Вестник Самарского государственного университета путей сообщения. - 2017. - № 3 (37). - С. 75-78.

268. Шабанов, А.М. Инновационные технологии в ретейле: организация продвижения товаров / А.М. Шабанов // Управление продажами. - 2016. -№ 04 (89). - С. 256-261.

269. Шет, Д. Концептуальные основы маркетинга взаимоотношений / Д. Шет, А. Парватияр, М. Синха // Российский журнал менеджмента. - 2013. -№ 11 (1). - С. 63-94.

270. Штерн, В.Л. Маркетинговые каналы / В.Л. Штерн, А.И. Эль-Ансари, Э.Т. Кофлан. - 5-е изд. - М. : Вильямс, 2002. - 621 с.

271. Юлдашева, О.У.Исследование глобальных цепочек ценности как основа для построения эффективных бизнес-моделей / О.У. Юлдашева, И.Н. Трефилова // Вестник Научно-исследовательского центра корпоративного права, управления и венчурного инвестирования Сыктывкарского государственного университета. - 2016. - № 2. - С. 131-148.

272. Юлдашева, О.У.Методология бизнес-моделирования: построение стратегических сетей / О.У. Юлдашева, Д.Б. Орехов // Корпоративное управление и инновационное развитие экономики Севера: Вестник Научно-исследовательского центра корпоративного права, управления и венчурного инвестирования Сыктывкарского государственного университета. - 2014. - № 1. -С. 78-91.

273. Юлдашева, О.У. Стратегические сети - современные организационные формы совместного предпринимательства и построения цепочек создания ценности / О.У. Юлдашева, Г.Л. Багиев, В.Е. Прокопцов // Известия СПб. ун-та экономики и финансов. - 2013. - № 2 (80). - С. 49-55.

274. Юттнер, У. Управление цепочкой спроса: интеграция маркетинга и управления цепочкой поставок / У. Юттнер, М. Кристофер, С. Бейкер // Российский журнал менеджмента. - 2008. - № 6 (4). - С. 83-112.

275. Abell, D. Defining the Business: The Starting Point of Strategic Planning / D. Abell. - Englewood Cliffs, NJ, Prentice Hall, 1980.

276. Achrol, R. Evolution of the marketing organization: New forms for dynamic environments / R. Achrol // Journal of Marketing. - 1991. - № 55 (10). - Р. 77-93.

277. Achrol, R.S. Marketing in the network economy / R.S. Achrol, P. Kotler // Journal of Marketing. - 1999. - Vol. 63 (Special Issue). - P. 146-163.

278. Amit, R. Creating Value through Business Model Innovation [Electronic resource] / R. Amit, C. Zott. - Mode of access : http://sloanreview.mit.edu/article/ creating-value-through-businessmodel-innovation.

279. Ansoff, H.I. New Corporate strategy / H.I. Ansoff. - New York, 1988. - 416 p.

280. Bartley, B. Best practices in achieving a customer-focused culture / B. Bartley, S. Gomibuchi, R. Mann // Benchmarking: International Journal. - 2015. -Vol. 14 (4). - P. 482-496.

281. Bayol, M.-P. Customer centricity: From stance to reality [Electronic resource] / M.-P. Bayol, T. Lalande. - Mode of access : https://www.ipsos.com/ sites/default/files/ct/publication/documents/2018-07/customer_centricity-2018.pdf.

282. Beer, D. Digital by-product data and the social sciences [Electronic resource] / D. Beer. - Mode of access : http://www.york.ac.uk/media/sociology/documents/ courses/modules/Digital%20data%20and%20the%20social%20sciences.pdf (date of access: 21.07.2018).

283. Berners-Lee, T. Framework for Web Science / T. Berners-Lee, W. Hall, J.A. Hendler, K. O'Hara, N. Shadbolt, D.J. Weitzner // Foundations and Trends in Web Science. - 2006. - № 1 (1). - P. 1-130.

284. Bhattacharjee, D. Leading and governing the customer-centric organization [Electronic resource] / D. Bhattacharjee, L. Müller, S. Roggenhofer. - Mode of access : https://www.mckinsey.com/business-functions/operations/our-insights/leading-and-governing-the-customer-centric-organization.

285. Bondarenko, V.A. Marketing and logistic instrumentarium of activation of inter-country cooperation of Russia and solving the issue of import substitution / V.A. Bondarenko, T.B. Erokhina, T.V. Parkhomenko, N.V. Guzenko // European Research Studies Journal. - 2017. - № 1. - Т. 20. - Р. 105-116.

286. Bozhiday, I. Definition of the notion «competitive strategy» and its place in the management hierarchy strategies / I. Bozhiday // Траектория науки. - 2016. -№ 1 (6). - Vol. 2. - P. 2.

287. Buckingham, D. Building Stronger Customer Relationships with Sainsbury's / D. Buckingham, M. Coupe. - AIMIA Inspiring Loyalty, Aimia Inc., 2013.

288. Building a Digital Culture, Best practice guide, 2017 [Electronic resource]. -Mode of access : https://www.econsultancy.com/reports/building-a-digital-culture (date of access: 12.06.2020)

289. Burgess, S.M. Marketing renaissance: How research in emerging markets advances marketing science and practice / S.M. Burgers, J.B.E. Steenkamp // International Journal of Research in Marketing. - 2006. - Vol. 23 (4). - P. 337-356.

290. Burns, S. The journey toward greater customer centricity [Electronic resource] / S. Burns, C. Delany, P. Clark, D.Sterner. - Mode of access : https://www.ey.com/Publication/vwLUAssets/The_journey_toward_greater_customer_ centricity/$FILE/Customer_Centricity_Paper_29_April_Final.pdf.

291. Chesbrough, H. Open Innovation. The New Imperative for Creating and Profiting from Technology / H. Chesbrough. - Harvard Business School Press, 2003.

292. Chesbrough, H. The role of the business model in capturing value from innovation: evidence from Xerox Corporation's technology spinoff companies / H. Chesbrough, R.S. Rosenbloom // Industrial and Corporate Change. - 2002. -Vol. 11. - № 3. - P. 529-555.

293. CNews Analytics: В автоматизации ретейла наступило время специализированных решений [Электронный ресурс] // CNews. - Режим доступа : http://www.cnews.ru/reviews (дата обращения: 20.12.2017).

294. CNews Analytics: Крупнейшие ^-разработчики России [Электронный ресурс] // CNews. - Режим доступа : http://www.cnews.ru/reviews (дата обращения: 20.12.2018).

295. Converse, P. The Development of the Science of Marketing / P. Converse // Journal of Marketing. - 1945. - № 10. - P. 14-23.

296. Demil, B. Business Model evolution: in search of dynamic consistency / B. Demil, X. Lecocq // Long Range Planning. - 2010. - Vol. 43. - №№ 2-3. - P. 227-24б.

297. Deshpande, R. Corporate Culture Customer Orientation, Innovativeness in Japanese Firms: A Quadrad Analysis / R. Deshpande, J.U. Farley, F.E. Webster-Jr. // Journal of marketing. - 1993. - Vol. 57. - № 1. - P. 23-37.

298. Deshpande, R. Measuring Market Orientation: Generalization, Synthesis / R. Deshande, J.U. Farley // Journal of Market-Focused Management. - 1998. - Vol. 2. -№ 3. - P. 213-232.

299. Duncan, E. Customer experience: Creating value through transforming customer journeys / E. Duncan, H. Fanderl, N. Maechler, K. Neher [Electronic resource]. - Mode of access : https://www.mckinsey.com/business-functions/ marketingandsales/our-insights/customer-experience-creating-value-through-transforming-customer-journeys.

300. Dutta, S. The Global Innovation Index 2014. The Human Factor in Innovation [Electronic resource] / S. Dutta, B. Lanvin, S. Wunsch-Vincent (eds.). -Mode of access : https://www.globalinnovationindex.org/userfiles/file/reportpdf/gii-2014-v5.pdf.

301. Emerson, H. The twelve principles of efficiency / H. Emerson. - New York : Engineering Magazine, 1912. - 115 p.

302. Fayol, H. Administration industrielle et générale / H. Fayol. - Paris : Dunod et Pinat, 1917. - 174 p.

303. Ford, H. My Life and Work. Garden City / H. Ford, S. Crowther. - New York, 1922. - 311 p.

304. Frankenberger, К. The 4I-framework of business model innovation: a structured view on process phases and challenges / K. Frankenberger, T. Weiblen,

M. Csik, O. Gassmann // International Journal of Product Development. - 2013. -Vol. 18. - № 3/4.

305. Frederick, S. Combining the Global Value Chain and global I-O approaches / S. Frederick // Center on Globalization, Governance & International Conference on the Measurement of International Trade and Economic Globalization Aguascalientes. -Competitiveness (CGGC), Duke University Durham, NC USA, 2014.

306. Frederick, S. Value Chain Governance / S. Frederick, G. Gereffi // USAID Briefing Paper. - Washington, DC : USAID, 2009b.

307. Gereffi, G. Introduction: Globalization, Value Chains and Development / G. Gereffi, J. Humphrey, R. Kaplinsky, T. Sturgeon // IDS Bulletin. - 2001. - № 32 (3).

308. Gerefft, G. The governance of global value chains / G. Gereffi, J. Humphrey, T. Sturgeon // Review of International Political Economy. - 2005. - № 12 (1). -P. 78-104.

309. Goldratt, E.M. It's not luck / E.M. Goldratt. - North River Press: Great Barrington, MA, 1994.

310. Grainer, L. Evolution and Revolution as Organizations Grow / L. Grainer // Harvard Business Review. - 1998. - May-June.

311. Hammer, M. Reengineering the Corporation: A manifesto for Bisiness Revoluthion / M. Hammer, J. Chhampy. - New York : Harper Business, 2001.

312. Handfeld, R. The role of trust and relationship structure in improving supply chain responsiveness / R. Handfield, C. Bechtel // Industrial Marketing Management. -2002. - № 31. - P. 367-382.

313. Hansen, M.T. Introducing T-scaped managers: Knowledge management's next generation / M.T. Hansen, B. von Oetinger // Garvard business rev. - 2001. -Vol. 79. - № 3. - P. 107-116.

314. Hawken, P. Natural capitalism: The next industrial revolution / P. Hawken, A.B. Lovins, L.H. Lovins. - Routledge, 2013.

315. Hedman, J. The Business Model Concept: Theoretical Underpinnings and Empirical Illustrations / J. Hedman, T. Kalling // European Journal of Information Systems. - 2003. - № 12. - P. 49-59.

316. Hippel, E. von. Democratizing Innovation / E. von Hippel. - MIT Press, London, Cambridge, 2005.

317. Hippel, E. von. Lead Users: A Source of Novel Product Concepts / E. von Hippel // Management Science. - 1986. - Vol. 32. - № 7. - P. 791-805.

318. Hippel, E. von. The Dominant Role of Users in the Scientific Instrument Innovation Process / E. von Hippel // Research Policy. - 1976. - № 5. - P. 212-239.

319. Homburg, Ch. Marketing Performance Measurement Systems: Does Comprehensiveness Really Improve Performance? / Ch. Homburg, M. Artz, J. Wieseke // Journal of Marketing. - 2012. - Vol. 76. - № 3. - P. 56-77.

320. http://www.danone.ru.

321. https://www. tchibo-ideas.de.

322. https://www.webasto-career.com/ru-ru.

323. Ignatev, V.Y. An effective competitive strategy, branding and ways of promotion of products on the market / V.Y. Ignatev, L.G. Shutko // World science: problems and innovations : c6. статей победителей VI Междунар. науч.-практ. конф. : в 2-х ч. - 2016. - С. 149-151.

324. Industry Week Research [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://www. industryweek. com/systems-integration/j ourney-smart-manufacturing-revolution?page=2.

325. Jacob, F. Preparing Industrial Suppliers for Customer Integration / F. Jacob // Industrial Marketing Management. - 2006. - Vol. 35. - № 1. - P. 45-56.

326. Johnson, M.W. Reinventing Your Business Model / M.V. Johnson, C.M. Christensen, H. Kagermann // Harvard Business Review. - 2008. - Dec.

327. Kaplinsky, R. Handbook for value chain research [Electronic resource] / R. Kaplinsky, M. Morris. - Mode of access : https://www.ids.ac.uk/ids/global/pdfs/ VchNov01.pdf (date of access: 12.03.2016).

328. Kerpedzhiev, G. Business Process Management in the Digital Age [Electronic resource] / G. Kerpedzhiev, U. König, M. Röglinger, M. Rosemann // BP Trends. BPM Analysis, Opinion and Insight. - Mode of access : www.bptrends.com.

329. Kohli, A.K. Market orientation: the construct, research propositions, and managerial implications / A.K. Kohli, B.J. Jaworski // Journal of Marketing. - 1990. -№ 54. - P. 1-18.

330. Kolgan, MConceptual Framework for Creating a Digital Business Ecosystem Based on Marketing / M. Kolgan, I. Krasyuk, S. Krimov, Y. Medvedeva,

D. Khukhlaev // Digital Transformation on Manufacturing, Infrastructure and Service (DTMIS). - 2019.

331. Kolgan, M. Digital technologies and transformation of modern retail / M. Kolgan, S. Krymov, S. Suvorova, O. Martynenko // IOP Conference Series: Materials Science and Engineering. - 2019. - P. 012-126.

332. Kolgan, M. Marketing support of innovation in trade / M. Kolgan, I. Moshkin, E. Nazarova // International Business Information Management Conference (33rd IBIMA). - Granada, Spain, 2019.

333. Kolgan, M. On the Transformation the Distribution Channel Structure in the Digital Business Environment / M. Kolgan, S. Krymov // International Business Information Management Conference (33rd IBIMA). - Granada, Spain, 2019.

334. Kolgan, M.V. Management system business process as a model for the training of industrial enterprises / M.V. Kolgan, S.M. Krymov, I.V. Kapustina // Proceedings of 2017 IEEE 6th Forum Strategic Partnership of Universities and Enterprises of Hi-Tech Branches (Science. Education. Innovations), SPUE. - 2017. -P. 122-124.

335. Krasyuk, I.A. Marketing Management in Retail Chains / I.A. Krasyuk, S.M. Krymov, Y.Y. Medvedeva, A.M. Chernisheva, S.I. Lashko // International Journal of Applied Business and Economic Research. - 2017. - Vol. 15. - № 12. - P. 83-91.

336. Krasyuk, I.A. Sector specific features of innovative development in the Russian economy / I.A. Krasyuk, V.V. Bakharev, Y.Y. Medvedeva // SHS Web of Conferences 35, 01052. - 2017. - DOI: 10.1051/shsconf/20173501052. ICIE-2017.

337. Kroner, E. The 7 Pillars of Customer Centricity [Electronic resource] /

E. Kroner // American Marketing Association. - Mode of access : https://www.ama.org/

publications/eNewsletters/MarketingInsightsNewsletter/Pages/7-pillars-of-customer-centricity.aspx.

338. Kuznetsova, I. Modern concepts of forming competitive strategies of the enterprise / I. Kuznetsova, T. Kublikova // HayKOBHH BicHHK OgectKoro HamoHantHoro eK0H0M«H0ro ymBepcHTeTy. - 2017. - № 5 (247). - P. 96-106.

339. Kwon, I.-W. Factors affecting the level of trust and commitment in supply chain relationships / I.-W. Kwon, T. Suh // The Journal of supply chain management: A global review of Purchasing and Supply. - 2004. - May. - P. 4-25.

340. Lucke, D. Context Data Model, the Backbone of a Smart Factory / D. Lucke, C. Constantinescu, E. Westkamper // Sustainable Development of Manufacturing Systems : Proceedings of the 42nd CIRP Conference on Manufacturing Systems. -Grenoble, France, 2009.

341. Maguire, N. Customer-centricity in retail banking [Electronic resource] / N. Maguire, R. Helm, I. Wachters, I. Walsh, N. Monter // BCG. - Mode of access : http://imagesrc.bcg.com/Images/BCG_Customer-Centricity_Retail_Banking_2012_ tcm9-73406.pdf.

342. Mentzer, J.T. Defining supply chain management / J.T. Mentzer, W. De Witt, J.S. Keebler, S. Min, N.W. Nix, C.D. Smith, Z.G. Zacharia // Business Logistics. -2001. - Vol. 22. - № 2. - P. 1-25.

343. Mocean, L. Marketing Recommender Systems: A New Approach in Digital Economy / L. Mocean, C.-M. Pop // Informatica Economica. - 2012. - № 4. -P. 142-149.

344. Moore, J.F. The Death of Competition: Leadership and Strategy in the Age of Business Ecosystems / J.F. Moore. - New York : Harper Business, 1996.

345. Morgan, N.A. Market Orientation, Marketing Capabilities, Firm Performance / N.A. Morgan, D.W. Vorhies, C.H. Mason // Strategic Management Journal. - 2009. - Vol. 30. - № 8. - P. 909-920.

346. Morgan, N.A. Marketing and Business Performance / N.A. Morgan // Journal of the Academy Marketing Science. - 2012. - № 40. - P. 102-119.

347. Morgan, R.M. The commitment - trust theory of relationship marketing / R.M. Morgan, S.D. Hunt // Journal of Marketing. - 1994. - Vol. 58. - № 3. - P. 20-38.

348. Moriarty, R.T. High-tech marketing: concepts, continuity, and change / R.T. Moriarty, T.J. Kosnik // Sloan Management Review. - 1989. - T. 30. - № 4. -P. 7-17.

349. Mu, J. Marketing capacity, organizational adaptation and new product development performance / J. Mu // Industrial Marketing Management. - 2015. -№ 49. - P. 151-166.

350. Muegge, S. Business Ecosystems as Institutions of Participation [Electronic resource] / S. Muegge // Technology Innovation Management Review. - 2011. - № 1 (1). -P. 4-13. - Mode of access : http://timreview.ca/article/495 (date of access: 03.04.2017).

351. Muegge, S. Business Models for Entrepreneurs and Startups / S. Muegge, C. Haw (eds.) // Best of TIM Review. - Ottawa, Canada: Talent First Network, 2013.

352. Mustafa, R. Business Models and Business Strategy - Phenomenon of Explicitness [Electronic resource] / R. Mustafa, H. Werthner // International Journal of Global Business and Competitiveness. - 2011. - Vol. 6. - № 1. - P. 14-29. - Mode of access : www.researchgate.net/publication/271411870_Business_Models_and_ Business_ Strategy_-_Phenomenon_of_Explicitness.

353. Narver, J.C. Responsive and Proactive Market Orientation and New-Product Success / J.C. Narver, S.F. Slater, D.L. MacLachlan // The Journal of Product Innovation Management. - 2004. - Vol. 21. - № 5. - P. 334-347.

354. Narver, J.C. The effect of a market orientation on business profitability / J.C. Narver, S.F. Slater // Journal of Marketing. - 1990. - № 54 (4). - P. 20-34.

355. Petter, S. Measuring information systems success: Models, dimensions, measures, and interrelationships / S. Petter, W. DeLone, E. McLean // European Journal of Information Systems. - 2008. - № 17 (3). - P. 236-263.

356. Pinzaru, F. Managing in the digital economy: an introductive discussion [Electronic resource] / F. Pinzaru // Pannon Management Review. - Mode of access : http : //pmr.uni-pannon.hu/articles/4_2_pinzaru.pdf.

357. Pinzaru, F. Managing in the digital economy: an introductive discussion [Electronic resource] / F. Pinzaru // Pannon Management Review, 2015. - Mode of access : http://pmr.uni-pannon.hu/articles/4_2_pinzaru.pdf.

358. Porter, M.E. Competitive Advantages - Creating and Sustaining Superior Performance / M.E. Porter. - New York : Free Press, 1985.

359. Retail.ru - портал для поставщиков и продавцов [Электронный ресурс]. -Режим досупа : https://www.retail.ru/events/142420.

360. Robert, E. An empirical investigation into supply chain management / E. Robert, J. Spekman, W. Kamauff-Jr., N. Myhr // International Journal of Physical Distribution & Logistics Management. - 1998. - Vol. 28. - № 8. - P. 630-650.

361. Roersen, M.J. Marketing Ignorance, the Validity of Narver, Slater's MKTOR Scale in High Tech Russian Firms / M.J. Roersen, J. Kraaijenbrink, A.J. Groen // Journal of Product Innovation Management. - 2013. - Vol. 30. - № 3. -P. 545-559.

362. Selen, W. Operations in today's demand chain management framework / W. Selen, F. Soliman // Journal of Operations Management. - 2002. - Vol. 20. - Iss. 6.

363. Shapiro, B. What the hell is market oriented? / B. Shapiro // Harvard Business Review. - 1988. - № 66 (6). - P. 119-125.

364. Simatupang, T.N. An integrative framework for supply chain collaboration / T.N. Simatupang, R. Shridharan // International Journal of Logistics Management. -2005. - № 16. - P. 257-274.

365. Social-Media-Seife: dmlässt Duschgel auf Facebook entwickeln [Электронный ресурс]. - Режим доступа : https://www.wuv.de/marketing/social_ media_seife_dm_laesst_duschgel_auf_facebook_entwickeln.

366. Tapscott, D. The Digital Economy [Electronic resource] / D. Tapscott. -Mode of access : http://dontapscott.com/books/the-digital-economy (date of access: 10.05.2018).

367. Taylor, F.W. The Principles of Scientific Management / F.W. Taylor. - New York, 1911. - 456 p.

368. Vickery, S.K. The effects of an integrative supply chain strategy on customer service and financial performance: an analysis of direct versus indirect relationships / J. Jayaram, C. Droge, R. Calantone // Journal of Operations Management. - 2003. -Vol. 21. - № 5. - P. 523-539.

369. Vneshmarket.ru [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://www.vneshmarket.ru/NewsAM/NewsAMShow.asp?ID=320739.

370. Vollmann, T. From Supply Chain Management to Demand Chain Management / T. Vollmann, C. Cordon, H. Raabe // Lausanne. IMD Perspectives for Managers. - 1995. - № 9. - Nov.

371. Vorhies, D.W. Benchmarking Marketing Capabilities for Sustainable Competitive Advantage / D.W. Vorhies, N.A. Morgan // Journal of Marketing. -2005. - Vol. 69. - № 1. - P. 80-94.

372. Wagner, S.M. Co-management of Purchasing and Marketing: Why, when and how / S.M. Wagner, A. Eggert // Industrial Marketing Management.

373. Walter, A. Value creation in buyer-seller relationships: theoretical considerations and empirical results from a supplier's perspective / A. Walter, T. Ritter, H. Gemünden // Industrial Marketing Management. - 2011. - Vol. 30. - № 4. -P. 365-377.

374. Ward-Jr., J.H. Hierarchical grouping to optimize an objective function / J.H. Ward-Jr. // Journal of the American Statistical Association. - 1963. - Vol. 58. -№ 301. - P. 236-244.

375. Weber, M.L. Who Inhabits a Business Ecosystem? The Technospecies as a Unifying Concept / M.L. Weber, M.J. Hine // Technology Innovation Management Review. - 2015. - May. - P. 31-44.

376. Webster-Jr., F. The Decline and Dispersion of Marketing Competence / F. Webster-Jr., A.J. Malter, Sh. Ganesan // MIT SLOAN Management Review. -2005. - Vol. 46. - № 4. - P. 302.

377. Wernerfelt, B. A Resource-Based View of the Firm / B. Wernerfelt // Strategic Management Journal. - 1984. - Vol. 5. - № 2. - P. 171-180.