Стратегическое управление развитием инфраструктурного комплекса региона тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Хараев, Азрет Арсенович

• Хараев, Азрет Арсенович
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Хараев, Азрет Арсенович

Введение

Глава 1. Теоретико-методические основы управления развитием регионального отраслевого комплекса

1.1. Понятие, сущность и классификация систем стратегического управления

1.2. Методические подходы к стратегическому управлению народнохозяйственным комплексом

1.3. Особенности функционирования и развития регионального хозяйственного комплекса

Глава 2. Анализ современного состояния и тенденции развития отраслевого хозяйственного комплекса региона

2.1. Структура управления и государственное регулирование управления хозяйственным комплексом

2.2. Анализ функционирования народнохозяйственного комплекса

Региона (на примере ОАО «ЮТК»)

Глава 3. Пути развития системы стратегического управления народнохозяйственного комплекса региона

3.1. Система управления инновационной политикой

3.2. Реорганизация как инструмент стратегического управления развитием телекоммуникационного предприятия

3.3. Формирование системы управления качеством в телекоммуникационном комплексе региона

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Стратегическое управление развитием инфраструктурного комплекса региона»

Актуальность диссертационного исследования. Выявление резервов повышения эффективности системы управления инфраструктурными комплексами на основе анализа влияния социально-экономических факторов является одной из актуальных проблем развития экономики. Исследование проблем повышения эффективности системы управления региональным хозяйственным комплексом находится в центре внимания ученых и специалистов. Степень влияния социально-экономических факторов на данный процесс может быть выявлена научно-теоретическими и практическими подходами, отвечающими требованиям рыночных отношений. Необходима новая концепция управления, адекватным образом отражающая перемены в экономике. Концепцией для российской экономики является комплексный подход к формированию системы управления на уровне региона.

Актуальность формирования организационно-экономического механизма эффективного управления развитием инфраструктурного комплекса на мезоуровне обусловлена тем, что сложившиеся формы и методы управления не позволяют достичь поставленных целей социально-экономического развития региона в повышении обеспеченности устойчивого экономического развития. Кроме того, рост народнохозяйственного телекоммуникационного комплекса стимулирует развитие других отраслей экономики России, обеспечивая тем самым синергетический эффект.

Необходимость поиска эффективных методов формирования системы управления инфраструктурным комплексом механизма и возможность их использования в регионах с целью повышения устойчивости регионального развития обусловили выбор темы диссертационного исследования.

Степень изученности проблемы. Исследованиями проблем науки и практики формирования и развития региональных производственных комплексов, на разных этапах и в разных условиях, занимались многие ученые и целые научные коллективы. Различным аспектам формирования и развития отраслевых производственных комплексов посвящены работы: М. М. Албегова, С. С. Артоболевского, Н: А. Асаул, М. К. Бадмана, Е. Н. Басалаевой, А. Г. Гранберга, Б. В. Губина, М. Ф. Дриго, И. Б. Куркиева, В. Н.Лексина, Р. Ю. Малова, И. В. Митрофановой, Р. Ю. Оганесова, В. 3. Петросянц, В. Е. Селивестрова, Е. А. Турковой, И. Г. Ушачева, И. В. Шариковой, А. Н. Швецова, Б. М. Штульберга и ряда других исследователей.

В изучение особенностей развития региональной экономики определенный вклад внесли ученые-регионоведы: В. И. Бутов, Ю. Г. Волков, А. А. Джаримов, М. А. Дзауров, В. Г. Игнатов, О. В. Иншаков, А. М. Кубанов.

Вместе с тем глубина научной разработанности проблемы, с точки зрения системного подхода к современной региональной экономической действительности, недостаточна. Нет однозначных подходов к методологии формирования системы' управления отраслевыми производственными комплексами, что . обусловливает необходимость проведения дополнительных'исследований в данной области.

Соответствие темы диссертации требованиям Паспорта специальностей ВАК РФ. Диссертационное исследование выполнено в соответствии со специальностью 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством» Паспортов специальностей ВАК (Экономические науки): п. 5.3. «Территориальная организация национальной экономики; формирование, функционирование и развитие территориально-производственных комплексов, промышленных узлов и других форм территориально организованных экономических систем»; п. 5.9. «Исследование тенденций, закономерностей, факторов и условий функционирования и развития региональных социально-экономических подсистем»; п. 5.18. «Разработка проблем функционирования и развития предприятий, отраслей и комплексов в регионах; рациональное использование природно-ресурсной базы» и п. 5.19 «Эффективность использования факторов производства; организация и управление производством на предприятиях, в отраслях и комплексах в регионах, особенности и закономерности; абсолютные и относительные преимущества региональных производственных комплексов и отраслей; исследование проблем производственной, социальной и рыночной инфраструктур в регионах».

Цель и задачи исследования. Цель диссертационной работы -разработка организационно-экономических методов формирования системы управления региональным инфраструктурным комплексов.

Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:

- на основе изучения и обобщения подходов, описанных в специальной литературе, сформулировать комплексный подход к формированию системы управления инфраструктурным комплексом на мезоуровне;

- рассмотреть методические подходы к формированию системы управлению инфраструктурным комплексом на уровне региона;

- исследовать телекоммуникационный комплекс ОАО «Южный телекоммуникационный комплекс» как объект и субъект системы управления народнохозяйственным комплексом.

- рассмотреть структуру управления и определить роль и место государства в регулировании управления отраслевым комплексом;

- выявить региональные особенности организационно-экономических методов формирования системы управления инфраструктурным комплексом.

Объектом ' исследования является система управления инфраструктурного отраслевого регионального комплекса.

Предметом исследования выступают экономические отношения, складывающиеся в структурах управления региональным инфраструктурным комплексом.

Теоретической и методологической основой исследования послужили работы зарубежных и отечественных экономистов, фундаментальные концепции по теории регионального , развития, формирования современных региональных хозяйственных комплексов,, теории рынка, теории управления.

Методологическая основа, предмет, объект, а также эмпирическая база сформировали соответствующую систему методов исследования, в которых' предпочтение отдано диалектическому. В зависимости от стоявших задач использовались методы экспертных оценок, методы абстрактно-логического, сравнительно-аналитического, ситуационного, статистического и экономико-математического анализа, теоретического моделирования, и другие.

Информационную базу диссертационной работы составили законодательные акты Российской. Федерации, нормативные и распорядительные документы Правительства Российской Федерации и её субъектов. Эмпирическая база исследования определена предметом, объектом, целью и задачами исследования. Эмпирической базой проверки выдвинутых положений и гипотез послужили данные Федеральной службы государственной статистики России (ФСГС РФ) и ее территориальных отделений, субъектов Южного федерального округа. Кроме официальных данных органов статистики использованы данные различных министерств и ведомств, а также данные выборочных обследований, проводимых автором с 2005 г.

Научная новизна диссертации состоит в теоретическом обосновании и методической проработке концептуальных основ комплексного подхода к формированию организационно-экономических методов управления региональным инфраструктурным комплексом.

Элементами научного вклада, характеризующими новизну результатов диссертационного исследования, по мнению автора, являются:

- обобщены и систематизированы теоретические положения, сущность и содержание экономических категорий «инфраструктурный комплекс», стратегия управления инфраструктурным комплексом», в контексте формирования подходов к проблемам формирования системы управления инфраструктурным комплексом на мезоуровне;

- обоснованы основные направления совершенствования методов государственного регулирования телекоммуникационных услуг, классифицированных по функциональному признаку, заключающиеся в создании независимого от администрации и объектов регулирования регулирующего органа и в гармонизации полномочий при регулировании рынка посредством координации действий между органом, уполномоченным в области конкуренции, и органом регулирования телекоммуникационных услуг; предложен методический подход к обеспечению конкурентоспособности телекоммуникационных компаний, основанный на процессе формирования конкурентных преимуществ и поддержании определенного уровня конкурентоспособности, за счет инновационного развития, повышения качества предоставляемых услуг;

- разработана модель интегрированной системы менеджмента качества предприятий телекоммуникационного комплекса, направленная на повышение удовлетворенности потребителей качеством телекоммуникационных услуг и отвечающая требованиям универсального международного стандарта ИСО 9001 и отраслевого международного стандарта TL 9000, определяющего дополнительные требования к системе менеджмента качества предприятий телекоммуникационного отрасли, а также требованиям международного стандарта OHSAS 18000, направленного на формирование системы охраны здоровья и безопасности персонала.

Теоретическая значимость исследования состоит в разработке концептуальных подходов к процессу формирования стратегии развития регионального отраслевого комплекса. Положения, рекомендации и выводы, содержащиеся в диссертационном исследовании, вытекают из логики теоретико-экономического анализа и базируются на использовании и обобщении репрезентативных экономико-статистических материалов, характеризующих эффективность функционирования отраслей народнохозяйственного комплекса региона как базовой основы формирования эффективной организации регионального уровня экономики. Теоретические выводы диссертационного исследования могут быть использованы в разработке методических материалов и инструкций в сфере формирования политики ускоренной стратегической организации региональной промышленности.

Практическая значимость исследования состоит в разработке комплекса предложений по стратегическому управлению отраслей народнохозяйственного комплекса в Кабардино-Балкарской республике, обеспечивающих оптимальное использование экономического потенциала региона. Предлагаемые направления стратегического управления могут найти практическое применение при разработке соответствующих региональных программ, в администрациях субъектов РФ, в бизнес-практике региональных и межрегиональных хозяйствующих субъектов, а также в учебном процессе при чтении курса «Стратегический менеджмент».

Апробация результатов исследования. Основные положения, теоретические обобщения, практические выводы и рекомендации, сформулированные в диссертационном исследовании, обсуждались и получили одобрение на научных конференциях, теоретических и практических семинарах сотрудников, преподавателей и аспирантов КБГУ, на конференциях научных сотрудников, преподавателей вузов, молодых ученых международного (Международная научная конференция «Ломоносов - 2004», г. Москва), всероссийского (Всероссийская научная конференция студентов, аспирантов и молодых ученых «ПЕРСПЕКТИВА - 2005», пос. Эльбрус; VI Всероссийская научно-практическая конференция «Проблемы экономики и статистики в общегосударственном и региональном масштабах», г. Пенза), республиканского уровней. Основные результаты диссертационной работы используются в практической деятельности ОАО «Южный телекоммуникационный комплекс» при разработке стратегии управления развитием предприятия.

По теме диссертационного исследования опубликовано 10 работ общим объемом 4,42 п.л., из которых авторские 4,02 п.л., в том числе 1 статья, общим объемом 0,8 п.л. в журналах, рекомендованных ВАК России.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Хараев, Азрет Арсенович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. Разброс мнений исследователей по содержанию понятия «стратегия» весьма широк: от неправомерного отождествления стратегии с концепцией до сведения ее значения только к средству достижения целей. Не верным является также включение рядом авторов в содержание стратегии элементов процесса ее формирования и реализации.

Существует несколько подходов к определению стратегии. Для устранения противоречия между ними предлагается следующий вариант целевого пространства: «видение — миссия - замысел — цели — стратегия -задачи».

Неверным является отождествление понятий «политика» и «стратегия». Принципиальное различие между политикой и стратегией заключается в том, что первая содержит регулирующие меры воздействия на развитие организации, а вторая — преобразующие меры в «русле», намеченном политикой.

В работе дополнены и уточнены отличия стратегических решений от тактических и операционных.

2. Планирование можно определить как специфическую форму общественной практики людей, являющуюся одной из функций управления — приоритетной, состоящей в подготовке различных вариантов управленческих решений в виде прогнозов, проектов, программ и планов, обосновании их оптимальности, обеспечении возможности выполнения и проверки их выполнения.

Стратегическое планирование представляет собой особый вид практической деятельности людей — плановой работы, состоящей в разработке стратегических решений, предусматривающих выдвижение таких целей и стратегий поведения соответствующих объектов управления, реализация которых обеспечивает их эффективное функционирование в долгосрочной перспективе, быструю адаптацию к изменяющимся условиям внешней среды.

Стратегическое планирование, рассматриваемое как процесс управления, имеет свое содержание, охватывающее его сущность, проявление сущности и процедуры разработки стратегических прогнозов, проектов стратегических программ и планов.

Решение любых проблем управления, а, следовательно, и стратегического планирования, имеет определённую логику. Под логикой стратегического планирования понимают упорядоченную последовательность, взаимосогласованность и обоснованность процедур, связанных с решением любой проблемы стратегического планирования, а также определение исходного пункта, отправляясь от которого они должны решаться и которому должен подчиниться весь процесс плановой работы.

Разработка всех видов управленческих решений невозможна без использования системы показателей. Только с их помощью могут быть реализованы логика, принципы и методологические подходы стратегического планирования.

Под показателем в современном учёте и статистике понимается количественно-качественная характеристика социально-экономических явлений и процессов в' обществе. Причем качественная сторона его отображает сущность явлений или процесса в конкретных условиях места и времени, а количественная — его размер, абсолютную или относительную величину. Применительно к стратегическому планированию под показателем следует понимать меру (количественную или качественную) планового задания, придающему ему количественную или качественную определённость.

Планирование — это не просто умение предусмотреть все необходимые действия. Принципы планирования определяют характер и содержание деятельности в менеджменте. Правильное соблюдение принципов планирования создаёт предпосылки для эффективной работы комплекса и уменьшает возможность отрицательных результатов планирования.

Весь процесс планирования в экономической организации можно разделить на две основные стадии: разработка стратегии деятельности комплекса (стратегическое планирование) и определение тактики реализации выработанной стратегии (тактическое планирование).

Отсюда ещё одно определение понятия стратегия комплекса — это совокупность её главных целей и основных способов достижения данных целей. Другими словами, разрабатывать стратегию действия комплекса — значит определять общие направления её деятельности.

3. Среду любой организации можно определить как совокупность трёх сфер: внутренней среды, рабочей среды, общей среды.

Внутренняя среда организаций включает в себя следующие основные элементы: производство, финансы, маркетинг, управление персоналом, организационная структура. Описание внутренней среды даёт представление о сильных и слабых сторонах деятельности организации, её внутренних возможностях.

Два других пространства составляют внешнюю среду комплекса.

Рабочая среда — это среда непосредственных контактов с комплексом, она включает тех участников рынка, с которыми у комплекса есть прямые отношения, или которые оказывают прямое воздействие на фирму.

Ознакомившись с общим строением организационной среды, фирма должна выделить из совокупности её элементов те, которые являются для неё наиболее важными.

Всю совокупность ориентиров деятельности комплекса можно разделить на три основных типа:

- идеалы — ориентиры, которые мы не рассчитываем достичь в обозримом периоде, но допускаем приближение к ним;

- цели — наиболее общие ориентиры деятельности комплекса в плановом периоде, достижение которых предполагается в полном объёме или в своей большей части;

- задачи — конкретные, количественно измеряемые ориентиры, описания серии рабочих функций, определяющие форму и время выполнения заданий.

Разработка стратегии предполагает определение идеалов и целей. В рамках оперативного планирования фирма намечает конкретные задачи для каждого из участков работы.

Стратегический анализ — это средство преобразования базы данных, полученных в результате анализа среды, в стратегический план организации.

Формулирование стратегии следует за этапом стратегического анализа и нацелено на выбор одной из стратегических альтернатив.

Всё разнообразие стратегий может быть сведено к трём основным типам: стратегиям стабильности, роста, сокращения. Организация может выбрать один из них или применять определённые сочетания различных типов.

Рыночная стратегия признаётся необходимой большинством руководителей, однако, разрабатывают её пока немногие предприятия в силу недостаточных знаний у управляющих, отсутствия квалифицированных специалистов — маркетологов, отсутствия опыта разработки такой стратегии и т.п. В рамках сбытовой стратегии предприятия проводят политику ориентации и переключения на потребительский спрос, тщательное изучение будущих контрагентов, их надёжности и перспектив, контактов с новыми коммерческими структурами на рынке и т.д. Насущными элементами рыночной стратегии являются способы продвижения товара: эффективная реклама, умелая пропаганда, стимулирование сбыта, персональные продажи. Рекомендуется использование коммерческих кредитов.

4. Для конкретизации задач развития телекоммуникационных услуг целесообразно использовать классификацию методов регулирования по субъекту управления, то есть по признаку способов регулирования в соответствии с различными функциями управления.

Основу правовых методов составляет разработка нормативнозаконодательного обеспечения функционирования Единой сети электросвязи России и входящих в нее операторов, вне зависимости от их ведомственной принадлежности. На базе использования этих методов разрабатываются единые правила и регламент работы предприятий связи, порядок их взаимодействия между собой.

Среди методов правового регулирования особый интерес представляет лицензирование.

Экономические методы регулирования предусматривают создание благоприятных экономических условий для оптимизации функционирования и стимулирования развития телекоммуникаций.

Тарифное регулирование включает как формирование тарифов на конечные услуги абонентов, так и систему взаиморасчетов между операторами сетей связи.

Основной целью государственного регулирования ценообразования в отрасли является создание механизма формирования тарифов, обеспечивающего оптимальное сочетание интересов всех субъектов рынка телекоммуникационного комплекса.

Таким образом, важнейшими задачами государственного регулирования тарифов на услуги связи являются:

- исключение возможности необоснованного повышения тарифов на услуги связи;

- дальнейшее развитие рыночных отношений в сфере телекоммуникаций;

- достижение баланса интересов участников рынка телекоммуникационного комплекса;

- повышение эффективности деятельности операторов связи, расширение рынка услуг и улучшение их качества;

- создание благоприятных условий для привлечения инвестиций в телекоммуникации.

Для успешного решения этих задач в качестве объектов государственного регулирования должны быть выбраны лишь те сферы деятельности или хозяйствующие субъекты, которые попадают под действие антимонопольного законодательства, в частности под Федеральные законы «О естественных монополиях» и «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках».

Один из наиболёе прогрессивных методов экономического регулирования телекоммуникационных услуг следует считать внедрение системы универсального обслуживания. Развитие телекоммуникаций на рыночной основе создает базовое противоречие: с одной стороны, возможность участия в информационном обмене в XXI веке рассматривается как неотъемлемое право гражданина, а с другой стороны, в условиях конкуренции на рынке значительная часть населения не имеет возможности доступа к средствам связи, обеспечивающим полноценный обмен информацией.

Способом разрешения указанного противоречия является введение механизма универсального обслуживания, предполагающего предоставление минимального набора услуг связи установленного качества всем пользователям независимо от их географического местонахождения по доступной цене.

Предприятиям, предоставляющим универсальные услуги, возмещается часть затрат из специально созданного фонда.

Таким образом, внедрение ранее не применявшегося в России механизма универсального обслуживания позволит подойти к решению проблемы цифрового разрыва, как для различных регионов, так и для отдельных потребителей телекоммуникационных услуг.

Среди организационных методов регулирования наиболее актуальным следует считать совершенствование организационной структуры отрасли и отраслевых предприятий.

5. Анализ функционирования регионального комплекса ОАО «ЮТК» показал, что на 1 января 2009 года численность абонентов в Южном

Федеральном Округе составила 4 409 874 номеров ( монтированная номерная емкость местной телефонной сети), цифровизация местной телефонной сети сети составляет 69,81%, на предприятиях комплекса задействовано около 27 тыс. высококвалифицированных сотрудников.

Межрегиональная компания связи охватывает своей сетью территорию в 520 тыс. кв. км с населением более 18,5 млн. человек. Благодаря целенаправленной работе по повышению эффективности бизнеса в условиях стремительно развивающегося российского рынка связи ОАО «ЮТК» постоянно увеличивает долю доходов от услуг, предоставляемых по нерегулируемым тарифам, в структуре доходов

В результате активного развития новых технологий и совершенствования системы продаж ОАО «ЮТК» занимает прочные позиции на рынке перспективных услуг связи ЮФО.

Основным приоритетом компании на 2008 год является сохранение быстрых темпов развития новых услуг и технологий. По итогам 2008 года запланированы доходы от новых услуг в размере 4 485,0 млн. руб., что на 58,4% выше значения за 2007 год. Долю доходов от новых услуг в доходах от услуг связи компании в 2008 году планируется увеличить на 6,8 п.п. с 15,0% до 21,8%. При этом доходы от услуг Интернет по плану вырастут на 58,5%, до 3 873,8 млн. руб., из них доходы от выделенного доступа к сети Интернет по технологии xDSL увеличатся на 97,0% до 2 704,7 млн. руб.

6. По нашему мнению инновационная политика на ближайшие годы должна предусматривать следующее:

- повышение инвестиционной привлекательности телекоммуникаций на основе формирования институциональных и законодательных условий для позитивных изменений в инновационной сфере;

- государственную поддержку научно-технической деятельности отрасли в разработке федеральных комплексных научно-технических программ, выполнении концептуальных отраслевых системно-сетевых разработок, реализации мероприятий по реструктуризации телекоммуникационных компаний, входящих в ОАО «ЮТК»;

- совершенствование налоговой системы с целью создания выгодных условий для ведения инновационной деятельности всеми субъектами независимо от вида финансирования, принадлежности и организационно-правовой формы;

- внешнеэкономическую поддержку, предусматривающую создание условий для формирования совместных предприятий по выпуску отечественной наукоемкой продукции и реализации ее не только на внутренне, но и на внешнем рынке, совершенствование выставочно-ярмарочной деятельности, вхождение в международные информационные системы для обмена информацией по инновационным проектам.

Инновационная политика в телекоммуникациях должна быть направлена на увеличение номенклатуры и качества современных видов услуг, оказываемых предприятиям и населению.

Методы реализации отраслевой инновационной политики должны отвечать требованиям государственной политики и ориентироваться на организационно-экономические особенности отрасли и ее предприятий.

Особенности инноваций в телекоммуникациях определяются спецификой функционирования предприятий и особенностями продукта и заключаются в следующем: на телекоммуникационных предприятиях происходит только эксплуатация (обслуживание) оборудования, но не его производство; продуктом телекоммуникационных предприятий является услуга — полезный результат производственной деятельности по передаче сообщений, поэтому применение новой техники на эксплуатационных предприятиях не приводит к появлению новых вещественных средств или предметов труда (что обычно происходит на промышленных предприятиях), но может способствовать повышению качества предоставления традиционных услуг или организации новых видов услуг; предметом труда в телекоммуникациях является сообщение, что практически приводит к отсутствию сырья — предмета труда в отраслях материального производства; совпадение во времени процессов производства и потребления телекоммуникационных услуг (как уже отмечалось выше) требует обеспечения исключения производства бракованной продукции, из-за невозможности ее замены, и вызывает повышенные требования к системе управления качеством.

На основании изложенных особенностей телекоммуникационных нововведений, к последним следует отнести: впервые используемое или существенно усовершенствованное оборудование; новые способы организации производства и построения сети, обеспечивающие повышение эффективности производства, улучшение качества обслуживания потребителей и решение социальных задач. более совершенные технологические процессы по передаче сообщений и предоставлению новых услуг или повышение качества I существующих;

На основании вышеизложенного, а также учитывая специфику продукта связи и формирования конкурентной среды, можно предложить следующее определение для нововведений в телекоммуникация.

Под телекоммуникационными нововведениями следует понимать внедряемые и используемые на предприятиях революционные технологические, конкурентоспособные технические или организационные новшества, направленные на повышение эффективности эксплуатационной деятельности предприятия, расширение номенклатуры и улучшение качества услуг, а также повышение качества обслуживания потребителей.

Основной задачей в области технологических и технических нововведений является использование новых технологий передачи информации и новой техники связи для предоставления новых (для сегмента рынка или для конкретного предприятия) телекоммуникационных услуг.

7. Раздробленность операторов в рамках комплекса приводила к низкой конкурентоспособности как отдельных компаний, так и всего комплекса в целом, финансовой неустойчивости компаний. i

В этих условиях роль ОАО «ЮТК», как управляющей компании, должна была заключаться в повышении капитализации, доходности, инвестиционной привлекательности и эффективности управления предприятиями, входящими в комплекс. Для решения этой задачи было необходимо провести структурные изменения.

Кроме того, имелись и другие недостатки традиционных предприятий: низкий уровень управляемости со стороны холдинга из-за большого количества объектов управления, сложная организационная работа при заключении договоров на централизованную поставку больших объемов оборудования, вычислительной техники и программных комплексов к ним на выгодных условиях. создание ОАО «ЮТК» позволило ликвидировать такие недостатки, как низкий уровень управляемости со стороны ОАО «Связьинвест» из-за значительного числа объектов управления, а также сложности в организации закупок больших объемов оборудования у производителей.

Весомый вклад в рост доходов ОАО «ЮТК» приходится на рост трафика.

Рост трафика по всем видам услуг позволяет сделать вывод о том, что основными факторами роста доходов ОАО «ЮТК» становится их инвестиционная активность, связанная с увеличением мощности и объема установленного оборудования.

В целях совершенствования корпоративного управления ОАО «Связьинвест» уже заключил крупномасштабный контракт на установку на всех предприятиях ОАО «ЮТК» (в дирекциях и филиалах) систем управления ERP (Enterprise Resource Planning) производства компании

Oracle.

Система ERP представляет собой программную среду планирования и управления ресурсами предприятия, необходимыми для осуществления продаж, закупок и учета на всех этапах производства и оказания услуг пользователям. Таким образом, внедрение этой системы решит задачу автоматизации бухгалтерского учета, управленческого учета, бюджетирования. Особенно важно, что планирование и управление будет вестись по единым правилам во всех ОАО «ЮТК».

Необходимо также совершенствовать ведение документооборота внутри компании, и обмен документами с внешними организациями. Современный документооборот должен включать не только информацию управленческого учета и бухгалтерского учета, а все виды информации об экономических и производственных показателях, качестве услуг, названные в статье 46 нового закона «О связи», которые могут быть затребованы федеральными органами и пользователями услуг связи.

Ожидаемое сокращение издержек на сбор информации при введении автоматизации управления производством возможно только при автоматизации сбора информации о самом процессе производства услуг.

Единство процессов производства услуг и процессов управления производством заключается, прежде всего, в едином методическом и информационном обеспечении этих процессов в ОАО «ЮТК» и филиалах компаний. Для этого нужно обеспечить унификацию многих процессов, в частности:

- использование единых моделей описания данных сетевых ресурсов, управленческих ресурсов; данных рабочих характеристик процесса, параметров трафика и т.д.; данных клиентов и присоединенных операторов;

- применение единых правил обмена информацией между службами одного филиала, между филиалами ОАО «ЮТК» и между ОАО «ЮТК»;

- использование единого порядка мониторинга сетевых и управленческих ресурсов, мониторинга рабочих характеристик процесса и трафика (объемных показателей предоставленных услуг и показателей качества их предоставления).

Таким образом, необходимо подчеркнуть, что одним из ключевых индикаторов успешности решения задач, стоящих сейчас перед ОАО «ЮТК», является, по-прежнему рост показателей в натуральном и денежном выражении, что повысит их конкурентоспособность на рынке телекоммуникаций.

6. Разработка и внедрение СМК на предприятиях телекоммуникационного комплекса обеспечит, во-первых, стабильность соответствия показателей продукции требованиям технической и нормативной документации на каждой стадии жизненного цикла продукции (услуг), и на этой основе удовлетворенность потребителей качеством продукции и услуг, и, во-вторых, гарантию постоянства показателей продукции при воздействии внезапных дестабилизирующих факторов.

Проведенный анализ стандартов показал, что существует логика взаимосвязей и возможностей для создания интегрированной системы менеджмента качества (ИСМК) предприятий телекоммуникационного комплекса, построенной на основе МС ИСО 9001 и TL 9000. Областями совместимости данных стандартов в рамках ИСМК являются концепции, структуры, подходы и требования. При этом автор считает целесообразным, создание СМК на соответствие МС ИСО 9001 преимущественно на предприятиях-производителях телекоммуникационного оборудования. Что же касается предприятий телекоммуникационной отрасли, то для создания СМК в большей степени подходит стандарт TL 9000, который, как уже было отмечено, учитывает особенности данных предприятий и их продукции (услуг), и тем самым устанавливает дополнительные требования к СМК предприятий производителей телекоммуникационного оборудования, предприятиям-разработчикам программного обеспечения и предприятиям, предоставляющим телекоммуникационные услуги.

Наряду с этим представляется целесообразным при создании ИСМК на предприятиях телекоммуникационного комплекса учитывать требования международного стандарта OHSAS 18001:1999, направленного на формирование системы охраны здоровья и безопасности персонала. Для предприятий телекоммуникационной отрасли это является весьма актуальным, поскольку данный стандарт устанавливает требования к системе управления охраной труда с целью предоставления организации возможности контролировать свои риски в области охраны труда и улучшать эффективность. Следует отметить, что данный стандарт специально разработан совместимым со стандартами ИСО 9001:1994 и ИСО 14001 с целью облегчить интеграцию систем менеджмента качества, безопасности и здоровья персонала и экологического менеджмента в организациях.

На основании изложенного, можно сделать вывод, что хотя разработка, внедрение и сертификация ИСМК не служит универсальным инструментом решения всех проблем предприятий телекоммуникационного комплекса, однако выступает одной из важнейших областей менеджмента, направленных на повышение конкурентоспособности предприятий телекоммуникационного комплекса.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Хараев, Азрет Арсенович, 2009 год

1. Абрамишвили, Г.Г. Проблемы международного маркетинга Текст. / Г.Г. Абрамишвили - М: Междунар. отношения, 1984.

2. Андрианов, Д.Л. Принципы формирования информационной системы социально-экономического развития субъектов Российской Федерции Текст. / Д.Л. Андрианов, А.Ю. Уланов, А.О. Селянин // Региональная экономика: теория и практика. — 2006. — № 5. — С. 26-29.

3. Акофф, Р. Планирование будущего корпорации. Пер. с англ.- М.: Прогресс, 1985.-329с

4. Антопольский, А.А. Информационная деятельность в органах государственного управления Текст. // Институты административного права России: [сб. ст.]. М., 1999. - С. 180-188.

5. Анчишкин, А.И., Наука, Техника. Экономика Текст. /Анчишкин, А.И. М.: Экономика. - 383 с.

6. Ансофф И. Стратегическое управление: Сокр. пер. с англ. / Научн. ред. и авт. предисл. Л.И. Евенко. М., 1989. - 519 с.

7. Архипов, В.М. Стратегический анализ инвестиций в реальные активы предприятия // Проблемы теории и практики управления. 2001. - № 5. С.103-107

8. Архипов, В.М. Стратегический менеджмент. Учебное пособие. -СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998. 161 с.

9. Архипов, В.М. Стратегическое управление. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000. - 242 с. •

10. Афанасьев, В. В. Эволюция мобильных сетей Текст. / В. В. Афанасьев, Ю. М. Горностаев. М.: Мобил, коммуникации : Междунар. центр науч. и техн. информ., 2001. - 139 с. - (Серия изданий "Связь и бизнес"). Библиогр.: с. 134-135.13. Бадмана, М.К.,

11. Басаев, Б.Б. Методические подходы к сравнительной оценке уровня развития научно-технического потенциала.-Нальчик: ЗАО «Насып», 2006.

12. Берзинь, И.Э. Экономика комплекса Текст. / И.Э. Берзинь. М.: Институт международного права и экономики, 1997.

13. Борейко А., Сотовые операторы ринулись в Минск Текст. / А. Борейко, Б. Серегина // Ведомости 2004. - №138.

14. Борейко, A. CDMA набирает абонентов Текст. / А. Борейко // Ведомости 2003. - №191.

15. Булгак, В.Б. Основы управления связью Российской Федерации Текст. / В.Б. Булгак, JI.E. Варакин, А.Е. Крупнов и др. — М.: Радио и связь, 2001.

16. В новое тысячилетие с новой технологией Текст. // Вестник связи. -2008.-№Ю

17. Варакин, JI.E. 25 лет инфокоммуникационной революции Текст.: Инфокоммуникации XXI века: в 5 т. / Л. Е. Варакин. Издательство: Международная академия связи MAC, 2006. - Т. 5.

18. Варакин, Л.Е. " Информационно-экономический закон. Взаимосвязь инфокоммуникационной инфраструктуры и экономики Текст.: В 2 т. / JI. Е. Варакин. Издательство: Международная академия связи MAC, 2006.-Т. 2.

19. Варламова, Е.А. Абонентский доступ. Перспективы развития сетей Текст. / Е.А. Варламова // Вестник связи №1. - 2009 .

20. Василенко, И. А. Информационная парадигма и государственное управление Текст. / И.А. Василенко // Власть. — 2004. — N 8. — С. 12-18.

21. Васильев В.Н. Организация, управление и экономика гибкого интегрированного производства в машиностроении. — М.: Машиностроение, 1986.-311с.

22. Вентцель, Е. С. Теория вероятностей Текст. / Е.С. Вентцель. М.: Наука, 1986.-214 с.

23. Винокуров, В.А. Организация стратегического управления на предприятииТекст. / В.А. Винокуров. — М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.

24. Виханский, О.С. Стратегическое управление. М.: Гардарика, 1998.-329 с.

25. Виханский, О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс Текст. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. Учебник. М.: изд-во МГУ, 1996. - 268 с.

26. Владимирова, Л.П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка Текст.: Учебное пособие / Л.П. Владимирова. М.: Издательский дом «Дашков и К», 1999.

27. Вознесенский, Ю.Б. Развитие рынка мобильной связи вполне согласуется с мировыми тенденциями Электронный ресурс. — URL: http://www.sotovik.ru (17.09.2008)

28. Выпханова, Г.В. Обеспечение устойчивого развития России и ее регионов в условиях глобализации: информационно-правовые аспекты Текст. / Г.В. Выпханов // "Черные дыры" в Рос. законодательстве. — 2005. — №4. —С. 74-81.

29. Гельвановский, М.И. Конкурентоспособность, открытость и безопасность российской экономики Текст.: Экономическая безопасность: Общий курс/ под общей ред. В.К.Сенчагова, М. «Дело» 2005 896 с.

30. Гельвановский, М.И. О системе мер по выводу ОПК из кризиса Текст. / М.И. Гельвановский // Актуальные проблемы реформирования оборонно-промышленного комплекса (ОПК) России. М. Центр исследования промышленной политики ИМЭПИ РАН. Эпикон, 2002.

31. Гиль, Ф. Влияние информационных технологий на структуры решения государственного управления Текст. / Ф. Гиль // Государственная служба: сб. М., 1995. - № 9. - С. 116-124.

32. Глазьев, С.Ю. Приоритетные направления структурной политики России Текст. / С.Ю. Глазьев //МОСТ. 2001.- № 47.

33. Глазьев, С.Ю. Теория долгосрочного технико-экономического развития Текст. / С.Ю. Глазьев //М.: ВлаДар. 1993.

34. Гличев, А.В. Управление качеством продукции Текст. / А.В. Гличев, М.И. Круглов. М.: Экономика, 1979.

35. Голубицкая, Е.А.Экономика связи Текст. / Е.А. Голубицкая, Г.Н. Жигульская. М.: Радио и связь, 2000.

36. Горин, Е.А. Реформирование промышленности: основы теории и практики Текст. / Е.А. Горин // СПб.: Судостроение, 2001. с. 380.

37. Горностаев, Ю.М. Перспективные рынки мобильной связи Текст. / Ю.М. Горностаев. М. : МЦНТИ : Мобил, коммуникации, 2000. -213 с. - (Серия изданий "Связь и бизнес"). Библиогр. с. 213 (26 назв.).

38. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. 1. Принята Государственной думой 21.10.94.

39. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. 2. Принята Государственной думой 22.12.95.

40. Гранберг, А. Г. Основы региональной экономики: Учебник для вузов. М.: ГУВШЭ, 2000. 492 с.

41. Громаков, Ю.А. Стандарты и системы подвижной радиосвязи Текст. / Ю.А. Громаков. М.: Мобильные телесистемы - Эко Трендз, 2008 г.

42. Губин, Н.М. Качество связи. Теория и практика Текст. / Н.М. Губин, Г.М. Матлин. М.: Радио и связь, 2008.

43. Губин, Н.М. Экономико-математические методы и модели в планировании и управлении в отрасли связи Текст. / Н.М. Губин, А.С. Добронравов, Б.С. Дорохов. М.: Радио и связь, 2003.

44. Гусев, Ю.В. Стратегическое управление Текст. /Ю.В. Гусев -Новосибирск, 1995.

45. Дойль, П. Маркетинг менеджмент и стратегии. - СПб: Питер, 2002.-681 с.

46. Дойль, П. Менеджмент. Статегия и тактика. — СПб.: Питер, 1999. -559 с.

47. Друкер, П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. М.: Торговый дом Гранд, 2002. - 282с.

48. Друкер, П.Ф. Практика менеджмента. — Москва-Спб-Киев, 2000. -398 с.

49. Елисеева, И.И. Общая теория статистики Текст. / И.И. Елисеева, Н.М. Юзбашева. М.: Финансы и статистика, 1996, - 368 с.

50. Елисеева, И.И. Статистические методы измерения связей Текст. / И.И. Елисеева.- Ленинград: изд-во ЛГУ, 1982, 146 с.

51. Бременин, З.П. Анализ хозяйственной деятельности предприятий связи Текст. / З.П. Еременин. М.: 2007.

52. Ермаков, В.И. Справочник по математике для экономистов Текст. / В.И. Ермаков. М.: «Высшая школа», 1987, - 336с.

53. Ефименко, А.С. Мультисервисная сеть — пенсионерам Текст. / А.С. Ефименко, П.А. Сергеев // Вестник связи, № 8, 2003.

54. Ефремов, B.C., Ханыков И.А. Ключевая компетенция организации как объект стратегического анализа// Менеджмент в России и за рубежом. 2002. - №2. С.8-33

55. Жаров, А.И. Стратегия и тактика маркетинга Текст. / А.И. Жаров, Н.Н. Изосимова. Иваново, 1992.

56. Жигульская, Г.М. Тарифы на услуги связи проблемы регулирования Текст. / Г.М. Жигульская. // Вестник связи, № 7, 2008.

57. Замков, О.О. Математические методы в экономике Текст.: Учебник / О.О. Замков, А.В. Толстопятенко, Ю.Н. Черемных. М.: МГУ, Издательство «ДИС», 1997. - 368 с.

58. Захаров, А.К. Влияние информатизации и средств связи на развитие экономики региона Текст. / А.К. Захаров, М.А. Гасанов // Вестн. связи. — 2006. — № ю. С. 82-84.

59. Земскова, Е.В. Методика оценки объема потенциального рынка услуг сотовой связи Текст. / Е.В. Земскова. М.: Диалог МГУ, 2007.

60. Земскова, Е.В. О формировании и видах возможных стратегий маркетинговой деятельности фирм сотовой связи Текст. / Е.В. Земскова. — М.: Диалог МГУ, 2007 г.

61. Зинковская, Н.В. Моделирование стратегии развития предприятия в условиях рыночной экономики Текст. / Н.В. Зинковская. М.: Экономика, 1993.

62. Зуб, А. Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика: Учебное пособие для вузов. М.: Аспект Пресс, 2005. —415 с.

63. Иванов, А. П. Инвестиционный анализ Текст. / А.П. Иванов. -М.: Союз.-2000.

64. Иванов, П.М. Региональное управление и устойчивое развитие Текст. / П.М. Иванов. Нальчик: Издательство КБНЦ РАН - 1996. - с.130.

65. Иващенко, Н.П. Экономика комплекса Текст. / Н.П. Иващенко. -М.: ТЕИС МГУ, 1997.

66. Идрисов, А.Б. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций Текст. / А.Б. Идрисов, С.В. Картышев, А.В. Постников. М.: Филинъ, 1998.

67. Иевлев, В.Ю. Товарный знак и продвижение товара на российском рынке Текст. / В.Ю. Иевлев // Маркетинг и маркетинговые исследования, № 3, 1997.

68. Информатизация и информационные технологии в устойчивом развитии региона : всерос. науч.-практ. конф., 29-30 ноября 2006 г. : тез. докл. / под общ. ред. Н.А. Тихонова. Сыктывкар : Изд-во Сыктывкарского ун-та, 2007. - 103 е.

69. Информационные технологии и телекоммуникации в образовании, экономике и управлении регионом : материалы межрегион, науч.-практ. конф., 1-30 ноября 2006 г. / отв. ред. Э.М. Лимонова. Тюмень: Изд-во Тюменского гос. ун-та, 2007. - 139 с.

70. Исикова, К. Японские методы управления качеством Текст.: пер. с англ. / К. Исикова. М.: Экономика, 1988.

71. Исследование операций. Модели и применения Текст.: В 2 т. под ред. Дж Моудера, С. Элмаграби. М.: Мир, 1981. - 620 с. - Т. 2.

72. Кабаков, B.C. Менеджмент: проблемы, программы, решения Текст. / B.C. Кабаков, Ю.М. Порховник, И.П. Зубов. Лениздат, 1990.

73. Калиберда, Е.Г. Связи с общественностью Текст. : вводный курс. Учебное пособие / Е.Г. Калиберда. — М.: «Логос», 2002.

74. Карлик, А.Е. Промышленная политика и развитие регионов Текст. /А.Е. Карлик, А. Комаров // Проблемы теории и практики управления. -. 2005. №3. — с. 66-71.

75. Катькало, B.C. Теория стратегического управления: этапы развития и основные парадигмы // Научные доклады Центра управленческих и институциональных исследований факультета менеджмента СПбГУ. № 2002-14.-29 с.

76. КБР в цифрах. Статистический сборник Текст. // ТО ФСГС РФ по КБР. Нальчик., 2008.

77. Клейнер, Г.Б. Механизмы принятия стратегических решений на промышленных предприятиях (результаты эмпирического анализа) Текст. / Г.Б. Клейнер. Препринт # WP/98/040. М.: ЦЭМИ РАН, 1998. - с. 77

78. Клейнер, Г.Б. Стратегия предприятия Текст. / Г.Б. Клейнер М: Издательство "Дело", 2008. -568 с.

79. Концепция использования информационных технологий в деятельности федеральных органов государственной власти до 2010 года //

80. Концепция развития связи Российской Федерации Текст. / Под ред. В.Б. Булгака, JI.E. Варакина. М.: Радио и связь, 1995.

81. Корытный, JI.M. Интеллектуальные и информационные ресурсы и структуры для регионального развития Текст. / JI.M. Корытный, А.К. Черкашин // География и природные ресурсы. — 2002. — № 4. — С. 158-159.

82. Кремнев, Г.Р. Управление производительностью и качеством Текст.: 19-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 5. / Г.Р. Кремнев. М.: ИНФРА-М, 2008.

83. Крупное, А.Е. Сети связи, причины отставания, пути развития Текст. / А.Е. Крупнов // Электросвязь №2, 2007.

84. Кузнецов, О. JL, Кузнецов П. Г., Большаков Б. Е. Система природа-общество-человек: механизм развития. М.: Дубна, 2000. 458с.

85. Кузнецов, О. Теоретические основы государственного регулиро вания экономического развития регионов/ТВопросы экономики. 2002. -№ 4. - С. 46-66.

86. Кузовкова, Т.А. Статистика связи Текст. / Т.А. Кузовкова. — М.: Радио и связь, 2003. 623 с.

87. Кульман, А. Экономические механизмы Текст.: Пер. с англ. / А. Кульман М.: Прогресс. Универс. 1993.-469 с.

88. Куянцев, И.А., Целевые программы как инструмент прогнозирования развития региональной экономики // Вестник МГУ. 2005. № 3.

89. Ланге, О. Оптимальные решения Текст. /О. Ланге. М.: «Прогресс», 1967. - 286 с

90. Ластовнч, Б.А. Российские телекоммуникации в проекте TACIS. Текст. / Б.А. Ластович // Информ курьер связь № 9, 2008.

91. Лебедев, А.А. Опыт Европейского Сообщества в области организации и реализации научно-технического сотрудничества Текст. / А.А. Лебедев // Техника, экономика. Сер.: Экономика за рубежом. М., 1993. -Вып. 2.-С. 47-55.

92. Лексин, В. К., Швецов А. Н. Государство и регионы. Теория и практика государственного регулирования территориального развития. М.: УРСС, 1997. 372 с.

93. Леонов, И.Г. Управление качеством продукции Текст. / И.Г. Леонов, А.В. Аристов. М.: Издательство стандартов, 1990.

94. Львов, Д.С. О концепции и практических мерах по реализации промышленной политики Текст. /Д.С. Львов, В.В. Дементьев. // Вопросы экономики. 1993. - № 9. - с. 5.

95. Мардер, Н.С. Принципы развития и совершенствования телекоммуникационно информационной инфраструктуры Текст. / Н.С. Мардер // Вестник связи. № 11, 2006.

96. Махон, Б. Европейский союз и информация: современное состояние и история Текст. / Б. Махон // Междунар. форум по информ. М., 2004. - Т. 29, N 2. - С. 3-5.

97. Менеджмент предприятий электросвязи Текст.: Учебник для вузов / Е.В. Демина, Н.П. Резникова.- М: Радио и связь, 2007.

98. Меньшикова, С.М. Длинные волны в экономике Текст. / С.М.Меньшиков, Л.А.Клименко. М: Международные отношения - 1989.

99. Месарович, М., Мако Д., Такахара И. Теория иерархических многоуровневых систем- М.: Советское радио, 1973- 344с.

100. Минцберг, Г. Структура в кулаке. Создание эффективной организации. Спб: Питер, 2002, 512 с.

101. Мисаков, B.C.-, Методологические проблемы оценки состояния рынка. Нальчик: Издательство КБНЦ РАН, 2007.

102. Мхитарян, Ю.И. Методика определения экономической эффективности сетей и предприятий связи Текст. / Ю.И. Мхитарян. М.: Электросвязь, 2007.

103. Налоговый кодекс Российской Федерации. Ч. 1. Принята Государственной думой 16.07.98.

104. Налоговый кодекс Российской Федерации. Ч. 2. Принята Государственной думой 19.07.2000.

105. Нарейко, А.И. Роль информационно-телекоммуникационных технологий в совершенствовании государственного управления Текст. / А.И. Нарейко // Информатизация образ. — 2004. — N 2. — С. 4-8.

106. Национальная промышленная политика конкурентоспособности (Опыт Запада в интересах России). М.: Институт мировой экономики и международных отношений, 2002.

107. Николаева, С.А. Особенности учета затрат в условиях рынка. Теория и практика Текст. / С.А. Николаева. М.: Финансы и статистика, 1993.

108. Основы управления связью Российской Федерации Текст. /Под ред. А.Е. Крупнова, Д.Е. Варакина. М.: Радио и связь, 1998.

109. Основы экономики телекоммуникаций Текст. /Под ред. М.А. Горелик, Е.А. Голубицкой. М.: Радио и связь, 1997.

110. Петраков, Н.Я. Экономико-математические методы: отрасль знания или способ познания?/ Н.Я. Петраков // Экономика и математические методы, 1987. № 6.

111. Петраков, Н.Я. Экономические системы: кибернетическая природа развития, рыночные методы управления, координация хозяйственной деятельности корпораций Текст. / Н.Я. Петраков, В.И. Видяпин, Г.П. Журавлева. М.: ИНФРА-М, 2008. - 384 с.

112. Петров, А.В. Информационные технологии в принятии управленческих решений органами государственной власти Текст. / А.В. Петров // Информатизация и связь. 1998. - № 1. - С. 12-14.

113. Попов, Р.А. Антикризисное управление: Учебник / Р.А.Попов. -М.:Высш.шк., 2003. -429с.

114. Портер, М. Конкуренция Текст. / М. Портер. М.: Издательский дом "Вильяме", 2000.

115. Разроев, Э. Информационный бизнес: управление, технологии, маркетинг Текст. / Э. Разроев. СПб: Профессия, 2003.

116. Разроев, Э.А. Маркетинговые технологии на рынке сотовой связи: 3-й бизнес-форум "Мобил, системы'98". / Э. А. Разроев. М.: Б. и., 1998. - 64 с.

117. Рахматуллин, И.Ф. Информационный ресурс условие устойчивого развития экономики Текст. / И.Ф. Рахматуллин // Обозреватель-Observer. — 2005. — № 5. — С. 71-83.

118. Рахматуллин, И.Ф. Рост значения информационного ресурса какIусловия устойчивого развития национальной промышленности в России и странах ЕС Текст. / И.Ф. Рахматуллин // Промышленная политика в Рос. Федерации. —2005. — № 4. — С. 3-18.

119. Реализация преимуществ ИКТ и экономический рост в Европе Электронный ресурс. / аналит. служба журн. «The Economist» // Корпорация Microsoft: [сайт]. М., 2008. - URL: http://www.microsoft.com/Rus/Government/analytics/eui.mspx (16.04.08).

120. Резникова, Н.П. Маркетинг в телекоммуникациях Текст. / Н.П. Резникова. М.: Эко-Трендз, 2002.

121. Резникова, Н.П. Маркетинг в телекоммуникациях Текст. / Н.П. Резников. М.: Эко - Трендз, 1998.

122. Рокотян, А.Ю. Перспективы конвергенции сетей электросвязи в России Текст. / А.Ю. Рокотян // Вестник связи, № 1, 2000.

123. Россия в цифрах. Статистический сборник Текст. // ФСГС России. М., 2007.

124. Россия в цифрах. Статистический сборник Текст. // ФСГС России. М., 2008.

125. Садков, В. Эффективное управление и его информационное обеспечение органами государственной статистики Текст. / В. Садков // Вопр. статистики. — 2002. — N 10. — С. 41-44.

126. Синицына, Т.М. Информация в государственном управлении Текст. / Т.М. Синицын // Вопр. статистики. — 2003. —N 12. — С. 70-71.

127. Смит, Б. Общество, основанное на знании: политика Европейского Союза Текст. / // Информ. о-во. М., 2002. - N 4. - С. 8-21.

128. Современные телекоммуникации Текст. Технологии и экономика. М., 2003.

129. Статистика рынка товаров и услуг Текст. /Под ред. И.К. Белявского. М.: Финансы и статистика, 1995.

130. Статистика связи Текст. / Под ред. А.В. Разговорова. М.: Радио . и связь, 1991.

131. Стратегии бизнеса Текст.: справочник. Под ред. акдемика РАЕН Г.Б.Кленйнера, М.:Консэко, 1998.

132. Стратегическое планирование. Учебник под ред. Уткин Э.А. -М.:Экмос, 1998.

133. Татаркин, А.И. Формирование норм корпоративного поведения и тенденции их развития на предприятиях Уральского региона Текст. / А.И. Татаркин, О.А. Романова, И.Н. Ткаченко // Экономическая наука современной России. 2002. - № 4. - С. 82-97.

134. Татаркина, А.И. Становление и развитие внутрифирменных институтов корпоративного управления (опыт регионального исследования) Текст. / А.И. Татаркин, О.А. Романова, И.Н. Ткаченко // Экономическая наука современной России. 2000. - № 3-4. - С. 22-34.

135. Твисс, Б. Управление научно-техническими нововведениями Текст. / Б. Твисс /Пер, с англ. М.: 1989.

136. Телекоммуникационная сеть в системе образования Пермской области Текст.: Информационно-справочное пособие. Часть 1,2. Пермь: ОЦПИ, 1995.

137. Телекоммуникационные сети и их информационные ресурсы Текст. М.:"Международное бюро информации и телекоммуникаций", 1994.

138. Титов, К.А. Региональная промышленная политика: Формирование и реализация Текст. / К.А. Титов. СПб.: Изд-во: СПбГУЭФ. -2003.-с. 245.

139. Управление созданием новых объектов государственной собственностью на уровне региона // Материалы международной научной конференции «Моделирование устойчивого регионального развития». -Нальчик: Издательство КБ НЦ РАН. 2006.

140. Федеральная целевая программа «Электронная Россия 2002-2010» Электронный ресурс. / URL: http://www.fcp.vpk.ru/cgi-bin/cis/fcp.cgi/Fcp/ViewFcp/View/2007/134

141. Федеральный закон "О почтовой связи". Принят Государственной думой 05.07.1999.

142. Федеральный закон "О связи". Принят Государственной думой 25.06.2003.

143. Федоренко, Н.П. Гуманистическая экономика Текст. / Н.П. Федоренко М.: Экономика, 2006.

144. Форрестер, Дж. Мировая динамика Текст. / Дж. Форрестер. М.: Наука, 1978. 167с.

145. Фостер, Р. Обновление производства: атакующие выигрывают Текст. / Р. Фостер. М.: Прогресс. - 1987. - с. 272.165. Фридмен, М

146. Что такое проект ENRIN? Электронный ресурс. // Ярославский государственный университет им. П.Г.Демидова: [сайт]. Ярославль, 2003. -URL: http.V/www.uniyar.ac.ru/projects/enrin/cgi-bin/12.html (23.03.06).167. Шарикова, И.В.,

147. Шевлоков, В.З. Формирование институциональных основ финансового контроля государства. Нальчик: КБНЦ РАН, 2003.

148. Шидов, А.Х. Региональные аспекты инновационно-инвестиционного развития (теория и практика анализа инвестиций). СПб: изд-во «СПбГУЭФ», 2000. '

149. Шмелев, А.Г. Продуктивная конкуренция Текст. / А.Г. Шмелев.- М: Магистр, 1997.

150. Штульберг, Б. М., Введенский В. Г. Региональная политика России: теоретические основы, задачи и методы реализации. М.: Гелиос АРФ, 2000. 206 с.

151. Шумпетер, И. История экономического анализа Текст. / И. Шумпетер. СПб. - 2001. Т. 3.

152. Экономика связи Текст. /Под ред. О.С. Срапионова, В.Н. Болдина. М.: Радио и связь, 1998.

153. Яковец, Ю.В. Эпохальные инновации XXI века Текст. / Ю.В. Яковец М.: Экономика, 2004. - 444 с.

154. Chandler, A.D. Strategy and Structure: A Chapter in the History off Industrial Enterprises. Cambridge; Mass: MIT Press, 1962. - 724 pp.

155. Freeman, Chris. The economics of technical change./ Cambridge Journal of Economics, Vol.18, pp 463-514.

156. Hofer C.W., Schendel D. Strategy Formulation: Analytical Concepts.- St.Paul, Minn: West Publishing, 1978.- 364 pp.

157. Mintzberg, H. The Strategy Concept I: Five PS for Strategy / California Management Rev.- 1987.-P. 11 -24.179. www.stcompany.ru