Стратегическое планирование развития предприятия на основе экономических методов управления качеством продукции тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Мусаева, Диана Эркиновна

• Мусаева, Диана Эркиновна
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Мусаева, Диана Эркиновна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. РОЛЬ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ В ОБЕСПЕЧЕНИИ УСЛОВИЙ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ.

1.1. Современные концепции стратегического планирования развития предприятия.

1.2. Актуальность внедрения методов стратегического менеджмента в практику управления предприятий электротехнической отрасли РФ.

1.3 .Стратегия развития предприятия на основе эффективного менеджмента качества.

ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ ЭКОНОМИЧЕСКИХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

ПРОДУКЦИИ.

2.1 .Обеспечение сбалансированного развития предприятия на основе системы менеджмента качества.

2.2. Формирование системы иерархических показателей стратегического планирования развития предприятия.

2.3. Использование экономических методов управления качеством в системе планирования предприятия.

ГЛАВА 3. ПОСТРОЕНИЕ СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ИЕРАРХИЧЕСКИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ СТРАТЕГИИ

ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЯ «МЕРА».

3.1. Анализ организационной структуры и технологического потенциала развития предприятия «Мера».

3.2. Разработка системы иерархических показателей развития предприятия «МЕРА» на основе экономических методов управления качеством.

3.3. Оценка влияния реализации стратегических инициатив на стоимость компании.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Стратегическое планирование развития предприятия на основе экономических методов управления качеством продукции»

Актуальность темы исследования. В современных условиях непрерывно возрастающей нестабильности состояния внешней и внутренней среды, российским предприятиям становится все сложнее обеспечить предпосылки для экономического развития в долгосрочной перспективе. Под экономическим развитием предприятия, функционирующего в конкурентной среде, понимается процесс непрерывного наращивания конкурентного потенциала, т.е. повышения рентабельности, качества продукции и уровня удовлетворенности потребителей и акционеров. Таким образом, в условиях жесткого конкурентного рынка, качество продукции необходимо рассматривать как стратегический фактор, эффективность управления которым критична для обеспечения стабильного устойчивого положения предприятия. В связи с этим базисом экономического развития предприятия должен быть эффективный менеджмент качества и ориентация на использование экономических методов управления качеством продукции.

Анализ действующих на российских предприятиях систем менеджмента качества (СМК) показывает, что в основном СМК носят информационно-технический характер и не содержат многих современных механизмов менеджмента, принципы которых содержатся в стандартах И СО серии 9000:2000. Отсутствие достаточного опыта российских руководителей развивать бизнес на основе стратегии, приводит к тому, что деятельность предприятий ориентирована только на экономические результаты в краткосрочной перспективе, а задачи управления качеством решаются в рамках оперативного менеджмента.

Таким образом, вопросы формирования, разработки и реализации эффективной стратегии развития требует дальнейших теоретических исследований и практической реализации.

Особенно актуально освоение современных технологий стратегического планирования в отраслях машиностроительного комплекса, в том числе электротехнической промышленности. Для этих отраслей характерны достаточно жесткие условия конкуренции на внутреннем рынке, которые еще более усложнятся после вступления России в ВТО.

Отсюда вытекает важная актуальная научная задача разработки системы стратегического планирования развития предприятия на основе экономических методов управления качеством и формирование сбалансированного набора финансово-экономических показателей для управления всеми видами деятельности предприятия с учетом интересов предприятия, потребителей и акционеров.

Степень разработанности проблемы не одинакова по отношению к ее отдельным аспектам. К настоящему времени сформировалась методологическая база стратегического планирования, которая нашла отражение в фундаментальных трудах таких авторов, как Г.Б. Клейнер, М.Портер, И.Ансофф, А.Дж. Стрикленд, А.А.Томпсон, Г.Минцберг. Значительный вклад в разработку теории экономического развития и экономических стратегий развития внесли зарубежные и российские исследователи: И. Шумпетер, П. Тэрбин, Д. Кемпбел, Дж.Стоунхаус, В.К. Кондратьев B.JI. Иноземцев, С.Ю. Глазьев, A.A. Пороховский, A.C. Филипенко, и др. Основные направления теории и практики менеджмента качества исследовались в трудах известных зарубежных ученых У. Деминга, А. Фейгенбаума, Д. Джурана, Ф. Кросби, Г. Тагути, Дж. Харрингтона, К. Исикава, Т. Конти. Известны труды отечественных специалистов в области экономики качества таких как, Г.Т. Азгальдов, A.B. Гличев, Е.А. Горбашко, Д.С. Демиденко, Е.М. Карлик, В.В. Окрепилов, JI.E. Скрипко, K.M. Рахлин, О.В. Аристов, Т.И.Леонова.

Целью исследования является разработка системы стратегического планирования развития предприятия на основе экономических методов управления качеством продукции. Исследования проводились на базе предприятий электротехнической отрасли.

Для достижения указанной цели поставлены и решены задачи, которые отражают общую логику и содержание работы:

- проведен анализ особенностей отраслевого рынка и технологической базы электротехнической промышленности;

- определена методологическая основа системы стратегического планирования развития предприятия, ориентированная на обеспечение баланса интересов предприятия, потребителей и акционеров;

- проведен систематический анализ экономических методов управления качеством и возможности их практического применения для решения задач стратегического планирования; разработаны принципы и алгоритм формирования системы сбалансированных показателей стратегического планирования и определены методы их количественной оценки;

- разработана экономико-математическая модель планирования темпов экономического роста, в зависимости от затрат на качество в процессе реализации стратегических инициатив в области менеджмента качества;

- проведена структурная декомпозиция стратегических целей развития предприятия на основе экономических методов управления качеством.

- проведена апробация результатов исследования на предприятии «МЕРА» и разработаны макеты бюджетов, для формирования плановых и фактических показателей с позиции центров ответственности предприятия.

Предметом исследования являются методы стратегического планирования экономического развития предприятия на основе менеджмента качества.

Объектом исследования являются процессы стратегического планирования и бизнес-процессы предприятия электротехнической отрасли.

Теоретической и методологической основой диссертационной работы являются результаты фундаментальных исследований в области стратегического планирования и менеджмента качества; нормативно-правовые и методические документы по вопросам управления качеством; материалы международных конференций и семинаров, а также отчеты и стандарты предприятий электротехнической промышленности. В процессе работы над диссертацией были использованы такие общенаучные приемы как методы системного анализа, экспертного оценивания, математического моделирования.

Научная новизна присуща следующим основным результатам исследования, полученным лично автором:

1. Определены факторы экономического роста электротехнических предприятий в условиях конкурентного рынка. Разработан алгоритм формирования сбалансированной системы показателей развития предприятия на основе эффективного менеджмента качества.

2. Предложена экономико-математическая модель зависимости показателей экономического роста от затрат на качество при реализации стратегических инициатив, которая позволяет определить взаимосвязь стратегических целей развития и показателей эффективности бизнес-процессов предприятия.

3. Предложен новый подход к группировке и учету затрат на качество, основанный на принципе разделения затрат на «активные» и «пассивные» в зависимости от их влияния на эффективность менеджмента качества в долгосрочной перспективе.

4. Разработан метод формирования иерархической системы показателей и индикаторов бизнес-процессов предприятия, обеспечивающий эффективное планирование и реализацию стратегии развития предприятия.

Практическая значимость работы. Исследование выполнено в рамках конкурсной программы научных работ «Ползуновские гранты-2003» и расширяет методический аппарат стратегического планирования развития предприятия, ориентированного на создание конкурентных преимуществ, развивает и дополняет некоторые вопросы экономики качества, которое еще не достаточно разработаны в отечественной науке. Самостоятельное практическое значение имеют практические рекомендации по разработке и использованию системы сбалансированных показателей стратегии развития предприятия, которые имеют универсальный характер и могут быть использованы на предприятиях любой отрасли.

Апробация и внедрение результатов. Основные результаты исследования докладывались и получили одобрение на Всероссийской конференции «Студенты и аспиранты малому наукоемкому бизнесу России» (Казань, 2001), на девятой международной научно-технической конференции студентов и аспирантов (Московский энергетический институт, 2003), на Всероссийской конференции студентов и аспирантов

Молодежь.Образование.Экономика» (Ярославль, 2003). Результаты исследования нашли применение при разралботке стратегической программы развития предприятия «МЕРА». Отдельные положения и выводы диссертации используются в учебном процессе кафедры Экономика промышленности и организации предприятия Московского энергетического института и вошли в состав учебного курса «Управление качеством».

Публикации. По теме диссертации опубликовано 6 работ, общим объемом 1.95 п.л.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Мусаева, Диана Эркиновна

Выводы

На основе анализа перспектив развития весоизмерительной техники для предприятия МЕРА определены стратегические инициативы, направленные на развитие предприятия и получена зависимость роста объема продаж продукции от ресурсов на реализацию инициатив и затрат на качество. Данная зависимость имеет Б-образную форму, что подтверждает наши предположения о характере взаимосвязи, финансовых показателей предприятия и затрат на качество.

Предложенные методы расчета составляющих сбалансированной системы показателей, позволяют на основе стандартной финансовой отчетности предприятия получить количественные оценки ССП.

Путем декомпозиции ССП для предприятия МЕРА определены показатели и индикаторы управления на оперативном уровне, практическая реализация предложенной системы планирования, возможна, если на предприятии реализован процессный подход и используется система бюджетного планирования.

Для развивающегося предприятия показателем эффективности реализации стратегии является динамика изменения стоимости компании. Для целей стратегического планирования наиболее целесообразно использовать метод денежных потоков для оценки стоимости предприятия, который основан на прогнозных показателях развития в долгосрочной перспективе.

Заключение

1. Проведенный анализ электротехнического комплекса показал, что продукция некоторых подотраслей сохраняет высокие показатели конкурентоспособности на внутреннем рынке, например производство электронной весоизмерительной техники и может быть отнесено к числу растущех отраслей.

В работе сформулированы классификационные признаки отраслевых рынков на основе эволюционного подхода, определен уровень развития рынка электронной весоизмерительной техники и его характеристики. Сделан вывод о необходимости внедрения в практику управления электротехнических предприятий методов планирования и реализации стратегии экономического развития ориентированной на удовлетворенность потребителей и эффективный менеджмент качества.

2. В работе, научно-обоснована необходимость использования экономических методов управления качеством продукции для решения задач стратегического планирования развития предприятия.

На основе разработанной экономико-математической модели зависимости показателей темпов экономического роста предприятия от затрат, связанных с качеством продукции при реализации стратегических инициатив реализована возможность обеспечить взаимосвязь стратегических показателей развития и показателей эффективности бизнес-процессов предприятия.

3. Разработанный алгоритм формирования показателей стратегии развития предприятия на основе эффективного менеджмента качества, обеспечивает сбалансированность развития по следующим направлениям: экономического роста; повышения удовлетворенности потребителей; повышения эффективности внутренних бизнес-процессов операционного и инновационного циклов.

4.Новый подход к группировке и учету затрат на качество позволяет на основе структурной декомпозиции стратегических целей, сформировать иерархическую систему показателей и индикаторов бизнес-процессов, определить бюджеты центров финансовой ответственности предприятия Ключевыми элементами иерархической системы стратегического планирования развития, основанной на управление качеством продукции, являются: суммарные затраты на качество Зк; активные затрат на качество Зка и пассивные затрат на качество Зкп\ показатели затрат на качество, дифференцированные по бизнес-процессам Зк7, показатели продолжительности процесса индикаторы управления - относительные показатели

Зк эффективности бизнес процессов —.

5.Апробация показала, что использование экономических методов управления качеством продукции, является эффективным инструментом планирования и реализации стратегии развития предприятия.

6.Результаты оценки стоимости компании до и после реализации стратегических инициатив в области качества подтверждают позитивное влияние на финансово-экономические показатели деятельности предприятия предложенной системы стратегического планирования развития предприятия, что подтверждает целесообразность ее использования.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Мусаева, Диана Эркиновна, 2004 год

1. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. -СПб.: Питер Ком, 1999.- 416с.

2. Ансофф И. Стратегическое управление: Пер. с англ. -М.: Экономика, 1989.519 с.

3. Минцберг Г., Куинн Дж.Б., Гошал С. Стратегический процесс: Пер. с англ.

4. СПб.: Питер, 2001.- 286 с.

5. Porter M. What in Strategy?// Harvard Business Review-1996

6. November/Desember- p.79-91.

7. Томпсон А. А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. -M.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.- 576с.

8. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента.-СПб.: Питер, 1999.- 816 с.

9. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий. СПб: Питер, 2001,336с.

10. Кэмпбел Д., Стоунхаус Дж, Хьюстон Б. Стратегический менеджмент.-М.:1. Проспект, 2003.- 336 с.

11. Большаков A.C., Михайлов В.И. Современный менеджмент: теория ипрактика.- СПБ.: Питер, 2000.-186 с.

12. Ефремов В.С.Стратегическое планирование в бизнес-системах.1. М. :Финпресс,2001240 с.

13. П.Идрисов А.Б., Картышев C.B., Постников A.B. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций.- М.: ФИЛИНЪ, 1996.272 с.

14. Синк Д. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение.- М.: Прогресс, 1989.- 528с.

15. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контроллинга: Пер. с нем.

16. М.: Финансы и статистика, 1997.- 344 с.

17. Акофф Р. Л. Акофф в менеджменте.-СПб.:Питер, 2002.- 448 с.

18. Акофф Р.Л. Планирование в больших экономических системах: Пер. с англ.- М.: Советское радио, 1972.-316 с.

19. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы.- М.: Финансы истатистика, 1997.-186 с.

20. Самочкин В.Н. Гибкое развитие предприятия. Анализ и планирование.- М.: Дело, 1999.- 267 с.

21. Агапцов С.А. Моржвинцев A.M. Фомин П.А. Шаховская A.C. Индикативное планирование как основа стратегического развития промышленного предприятия.-М.:Финансы и статистика,2000.-547 с.

22. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента:Пер.с анг. -М.:Дело, 1992.- 286с.

23. Фатхутдинов Р.А.Стратегический менеджмент: Практикум.Учебноепособие.-М.:ИНФРА-М,2002.-448с.

24. Моррисей Дж. Целевое управление организацией.- М.: Сов. радио, 1979.217с.

25. Peter F. Drucker. The Practice of Management.-New York: Harper & Row,1954.-278p.

26. Маркетинг.Учебное пособие / A.H. Романов, Ю.Ю. Коллючев, С.А. Красильников и др.; Под ред. А.Н. Романова.-М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.- 278с.

27. Предприятие в условиях рыночной адаптации: анализ, моделирование,стратегии / Сб. статей: Под ред. Г.Б. Клейнера. М.: ЦЭМИ РАН, 1996.236 с.

28. Проблемы совершенствования управления предприятием в современныхусловиях: Сб. материалов межрег. научно-практ. конф. Ч.2.- Пенза, 2000.138 с.

29. Производственная и финансовая деятельность предприятий// Экономист,1997.- № 4.- С.29-38.

30. Бланк И.А. Финансовый менеджмент: учебный курс.- К.: Ника-Центр,1999.- 528 с.

31. Бородина Е.И., Голикова Ю.С., Колчина Н.В., Смирнова З.М. Финансыпредприятий.- М.: Банки и биржи,ЮНИТИ, 1995.- 208 с.

32. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы.- М.:1. НОВОСТИ, 2000.- 274 с.

33. Организация и планирования производства на машиностроительномпредприятии, ч.1 и ч.П. -М.: Высшая школа, 1979.-606с.

34. Экономико-математические модели в системе управления предприятиями

35. Под. Ред. Н.П. ФеДоренко, И.П. Шубкиной.-М.:Наука, 1983.-390с

36. Янч Э. Прогнозирование научно-технического развития.-М.: Издательство иностр. лит., 1970.-22с.

37. Ковалевский A.M. Технико-экономическое планирование вмашиностроении. -М.: Машиностроение, 1976.-320с.

38. Сорокин Н.Т. О перспективах развития электротехническойпромышленности в условиях формирования рынка машиностроительной продукции// Энергосбережение.- 2003.-№4- С.24-28.

39. Дабагян A.B. Качество, технический уровень и эффективностьразвивающихся технико-экономических систем.-М.: Издательство стандартов, 1992.-172с.

40. Сергеев С.А. Основные характеристики современных весов//Торговоеоборудование.-2003.-№5.-С. 17-24.

41. Нуреев P.M. Экономика развития: модели становления рыночной экономики. Учебное пособие,- М.: ИНФРА-М, 2001.- 240с.

42. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ.- М.: Прогресс,1990.- 736с.

43. Хамел Г.Конкурируя за будущее. Создание рынков завтрашнего дня: Пер. сангл. -М.:Олим-Бизнес,2002.-288 с.

44. Шнейдер А. Наука побеждать в инвестициях, менеджменте и маркетинге: Пер. с англ. -М: ACT, 2002.- 232с.

45. Аристов О.В.Экономика Управления качеством: Учебное пособие.-М.1. МНЭПУ,2001.-90с.

46. Гличев A.B. Реформирование экономики и фактор качества // Стандарты и качество.- 1997.-№4.-С.27-35.

47. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основныеположения и словарь.-М.: Издательство стандартов,2001

48. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования.- М.:

49. Издательство стандартов,2001

50. ГОСТ Р ИСО 9001:2000-Новый подход к созданию систем менеджментакачества/Сост. Плетнева Н.П.-М.:Стандарты и качество,2001 .-46с.

51. Хоретоненко H.A. Версия новая проблемы старые// Стандарты икачество.-2003.-№ 1.- С.12-14.

52. Овсянко. Д.В. Применение стандартов ИСО серии 900 и принципов TQM//

53. Стандарты и качество.-2002.-№8.- С.52-55.

54. Пшенников В.В О менеджменте качества и качестве менеджмента//

55. Стандарты и качество.- 2003 .-№1.- С.56-59.

56. Хоретоненко H.A. Кашин С. С. Восемь принципов качества// Секретфирмы.- 2002.- № 10.- С.46-52.

57. Ильин В. СМК: русское лицо, или особенности национальнойсертификации.//Q-MHp.-2004.-№2.-C.l 1-13.

58. Менеджмент качества в 21-м веке. -М.:НТК «ТРЕК», 2002.- Вып. 20.- 52с.

59. Панов А.Н. Как победить в конкурентной борьбе. Гармоничная системакачества-основа эффективного менеджмента.-М.:Стандарты и качество,2003,- 272с.

60. Козлова О.В., Кузнецов И.Н. Научные основы управления производством.

61. М.: Экономика, 1970.-283с.

62. Экономика промышленности: учеб.пособие для вузов.-В 3-х т.Т.2

63. М.:издавтельство МЭИ,1998.-368с.

64. Организация, планирование и управление деятельностью промышленныхпредприятий. /Под. Ред. С.Е. Каменицера.- М.: Высш. шк., 1984,- 335 с.

65. Свиткин М.З. От менеджмента качества к качеству менеджмента//Методыменеджмента качества.-2000.-№4.-С.18-22.

66. Шеер A.B. Моделирование бизнес-процессов. :Пер.с англ.-М.:Вестъ-МетаТехнология,2000.-205с.

67. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты для совершенствования: Пер. сангл.С.В. Арничева М.: Стандарты и качество,2003.-280с.

68. Рахлин К. MC ИСО серии 9000 версии 2000к.: сущность и содержание процессного подходаУ/Стандарты и качество.-2001-№1.-С.45-48

69. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингубизнес-процессов : Пер. с англ. -М.:Аудит, 1997.- 167с.

70. Шадрин А.Д. Процессный подход. Основы и методика реализации. Все окачестве. Отечественные разработки.- М.: ТРЕК.- 2002.- Вып. 16-17-76с.

71. Дж.Харрингтон, К.С. Эсселинг, Харм Ван Нимвеген. Оптимизацияуправления бизнес-процессами: Пер. с англ-. СПб.:Бизнес Микро,2000.-315 с.

72. Репин В.В. Опыт внедрения системы управления бизнес-процессам.//

73. Методы менеджмента качества.- 2003.- №5.-С.47-54.

74. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению.

75. Моделирование бизнес-процессов.-М.:Стандарты и качество,2004.-380с.

76. Функциональные стандарты BSC Выпуск 1.0а., 5 мая 2000 г.

77. Джон К. Шанк, Виджей Говиндараджан. Стратегическоеуправление затратами: Пер. с англ.-СПб.:Бизнес микро, 1999.-288с

78. Жданов С.А. Основы теории экономического управления предприятияем.1. М.Фмнпресс.2000.-3 84с.

79. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию: Пер. с англ -М.: Олимп-Бизнес,2003.-320с.

80. Ивченко Г.И., Медведев Ю.И. Математическая статистика.-М.:Высш.шк.1984.-248С.

81. Тисенко В,Н. Нечеткие множества в задачах комплексных испытаний при реализации инновационных проектов. СПб.: Политехника, 1998.-104 с.

82. Копанева И.Н. Мониторинг и управление качеством процесса производства с применением логики антонимов: Автореф. дис. .канд. техн. Наук.-СПб., 2002.-18с.

83. Гэлловей Л.Операционный менеджмент: Пер. с англ.- СПб. :ПИТЕР,2002,-231с.

84. Василевская И.В. Инновационный менеджмент. Учебное пособие1. М.:АМИ,2003.-80с.

85. Фатхудинов P.A. Конкурентоспобность организации в условиях кризиса:экономика, маркетинг, менеджмент. -М.:ИКЦ «Маркенигн»,2002.-892с.

86. Кукин Ю.С.,Дятлов А.Н. Закономерности технического перевооружения парка машин для строительства и ремонта.-М.:ВНИИОЭНГ.-1989.

87. Трифилова A.A., Коршунов И.А. Современный инновационный менеджмент. // Инновации.- 2003.-№2-3.- С.85-89.

88. Аристов О.В. Управление качеством: Учебное пособие для вузов.-М.:1. ИНФРА,2003.-240с.

89. Ф 78. Затраты на качество или стоимость плохого качества. Серия «Все окачестве.Зарубежный опыт».- М.:НТК «ТРЕК», 1999.- Выпуск 9.- 40с.

90. Джуран Дж. Качество и прибыль.-М.:Издательство стандартов, 1970.-346с.

91. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции: Пер. с англ. -М.:Экономика,1986.- 471с.

92. Нив Г.Р. Пространство доктора Деминга: Пер.в англ.-М.Стандарты икачество,2003,-150с.

93. Кросби Ф.-Качество и Я. Жизнь бизнесмена в Америке:Пер. с англ.-М.:

94. Стандарты и качество,2003.-264с.

95. Бенделл Т. Наставники по качеству:Пер. с англ. А.Константинова при участии М.Розно.-М.¡Стандарты и качество,2000-48с.

96. Исикава К. Японские методы управления качеством: Сокр.пер. с англ./Науч. ред. и авт. предисл. Гличев A.B. -М.: Экономика, 1988.- 215с.

97. ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Система менеджмента качества. Рекомендация поулучшению деятельности.-М.: Изд-во стандартов,- 1995.

98. Карлик Е.М., Шкловский В.Н.Подходы к классификации затрат на качествопродукции// Стандарты и качество.-1974.-№7.- С.71-73.

99. Карлик Е.М. и др. Опыт определения затрат на обеспечение качествапродукции и повышение качества продукции в машиностроение.-Л.:3нание,1982.-189 с.

100. Карлик Е.М., Гольденберг М.Н., Демиденко Д.С. и др. Учет затрат наконтроль и испытание продукции в электронном приборостроении//Электронная техника. Сер.8. Управление качеством и стандартизация. 1975.

101. Демиденко Д.С. Управление затратами при формировании качествапромышленной продукции: Дис. . д-ра экон. наук.- М.,1996-280с.

102. Рахлин K.M., Скрипко JI.E. Методология классификации затрат накачество//Стандарты и качество.-1997.-ЖЗ.- С.49-51.

103. Скрипко Л.Е.Принципы планирования и учета затрат в системекачества:Дис. . канд.экон. наук.-СПб.,1999.-137с.

104. Горбашко Е.А., Леонова Т.И., Кузьмина С.Н. Определение затрат на качество при выполнении инновационных проектов: Методические рекомендации.-М., Мин. обр. РФ, 2002.- 52с.

105. Скрипко JI.E. Экономические методы менеджмента качества в стандартах ИСО серии 9000:2000// Стандарты и качество.- 2003.-№1.- С-66-68.

106. Балашов О.В. и др. Управление качеством: классификация затрат. //

107. Радиоэлектроника, информатика, управление,- 1999.- N 2.-С.63-64.

108. Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. Не оторваться от реальности? // Стандарты икачество. -2002.-№ 7.-С.-62-64.

109. Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. Качество все выше и выше, ивыше.//Стандарты и качество.- 2002.-№ 8-С.64-67.

110. Скрипко.Л. Е. Экономические методы менеджмента качества в стандартах

111. ИСО серии 9000:2000// Стандарты и качество.- 2003. -№1.-С-66-69.

112. Жданов С.А. Методы и рыночная технология экономического управления.

113. М.:Издательство «Дело и сервис», 1999.-272с.

114. Эффективное управление фирмой: современная теория и практика. /Бондарь

115. Н.П., Васюхин О.В., Голубев A.A., Подлесных В.И. — СПб.: Бизнес-пресса, 1999.-347с Кондо Й. Управление качеством в масштабах компании.-Н.новгород:СМЦ «Приоритете» ,2002-226с.

116. Вумек Джеймс П.,Джонс Дэниел Т. Бережливое производство: Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании:Пер. с англ.-М.: Альпина Бизнес Букс,2004.-473с.

117. Керимов В.Э. Методы управления затратами и качеством продукции.-М.: ИКЦ «Маркетинг»,2002-108с.

118. Фольмут Х.Й. Инструменты контроллинга: Пер. с нем. М.: Финансы и статистика, 1998.-362

119. Кит У. Стратегический управленческий учет.:Пер. с англ.-М. Юлим бизнес,2002.-448 с.

120. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях.-М: Новости,2000.- 431с

121. Портер М. Конкуренция:Пер. с англ./Под ред. Я.В.Заблоцкого.-М.:Вильямс,2001 .-386с.

122. Радионов А.Р., Радионов P.A. Управление сбытовыми запасами и оборотными средствами.-М.: Издательство «ДИС», 2000.-440с

123. Фатхутдинов Р.А.Организация производством. Учебное пособие.-М.:ИНОФРА-М,2002.-255с.

124. Статистическое моделирование и прогнозирование: учебное пособие/ Г.М. Гамбаров, Н.М. Журавлев и др.: Под ред. А.Г. Гранберга. М.: Финансы и статистика,1990.- 223 с

125. Конти Т.Самооценка в организациях:Пер.с англ. /И.Н. Рыбакова при участии Г.Е. Герасимовой: Науч. ред В.А. Лапидус, М.Е. Серов.-М:Стандарты и качество, 2000.-328с.

126. Валдайцев C.B. Оценка бизнеса и инноваций.- М.: Филинъ, 1997.-336 с.

127. Сычева Г. И., Колбачев Е. Б., Сычев В. А. Оценка стоимости предприятия.-М.: Феникс, 2003.-384 с.

128. Абдулаев H.A. Оценка стоимости предприятия (бизнеса).-М.: ЭКМОС, 2000.-352с.