Стратегическое планирование на предприятиях сферы услуг: На примере г. Тольятти тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Марченко, Татьяна Ивановна

• Марченко, Татьяна Ивановна
• кандидат экономических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Марченко, Татьяна Ивановна

Введение.

Глава 1. Теоретические основы стратегического планирования Ф на предприятиях сферы услуг в условиях нестабильной экономической среды.

1.1. Экономическое содержание системы стратегического планирования на предприятиях сферы услуг.

1.2. Эволюция концептуальных подходов к теории и практике формирования системы стратегического планирования на предприятиях сферы услуг.

1.3. Факторы стабилизации развития предприятий сферы услуг в условиях нестабильной экономической среды.

• Глава 2. Исследование состояния стратегического планирования на предприятиях сферы услуг (на примере г. Тольятти).

2.1. Исследование стратегического потенциала предприятий сферы услуг г. Тольятти.

2.2. Диагностика состояния стратегического планирования на предприятиях сферы услуг г. Тольятти.

2.3. Оценка состояния стратегического планирования на предприятиях сферы услуг г. Тольятти.

Глава 3. Современные подходы к формированию и развитию ф системы стратегического планирования на предприятиях сферы услуг.

3.1. Системное моделирование стратегического планирования на предприятиях сферы услуг в условиях нестабильной экономической среды.

3.2. Развитие системы стратегического планирования на основе оценки параметров фаз жизненного цикла услуг.

3.3. Методика выработки стратегических решений на предприятиях сферы услуг.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Стратегическое планирование на предприятиях сферы услуг: На примере г. Тольятти»

Актуальность исследования. С увеличением динамизма экономической среды система планирования, которой соответствует приростный стиль поведения субъектов хозяйствования и производственный или конкурентный тип реакции, становится недостаточно эффективной. Опираясь на системы оперативного и текущего планирования, она не обеспечивает в должной мере способностей объектов планирования удерживать своё развитие в стабильном русле.

В подобной ситуации действия предприятий сферы услуг не могут сводиться к простому реагированию на происходящие перемены. Всё шире признаётся необходимость сознательной адаптации к изменениям на основе научного предвидения и регулирования. Требуется регулятор, приводящий объекты хозяйствования через системы оперативного и текущего планирования к состоянию постоянного достижения необходимой экономической эффективности и обеспечению максимального синергетического эффекта деятельности предприятий сферы услуг.

Именно система стратегического планирования является тем регулятором системы планирования на предприятиях сферы услуг, который, совместно с системами оперативного и текущего планирования, обеспечивает стабильность развития объекта планирования на основе обоснованного целеполагания и достоверного прогнозирования будущего качественного и количественного состояния предприятий сферы услуг.

В то же время формирование и развитие системы стратегического планирования по-прежнему остаётся недостаточно изученной проблемой. Наибольшие сложности представляет собой формирование методического и информационного обеспечения процессов выработки стратегических решений. Основу предметной области стратегического анализа образуют, в отличие от текущего экономического анализа, качественные особенности сложившейся на предприятиях сферы услуг и вокруг них ситуации, дискретные варианты тех или иных стратегических решений, имеющих к тому же различную продолжительность воздействия и различную степень неопределенности последствий. Все это вместе взятое выводит значительную часть стратегического планирования из сферы традиционного количественного математического анализа и определяет необходимость разработки нового инструментария для реализации динамической совокупности взаимосвязанных плановых процессов на базе качественных измерений с различными видами неопределенности. Всё вышеизложенное актуализирует потребность в продолжении теоретических исследований, в методических разработках для поддержки стратегического планирования, осуществляемого в условиях нестабильной экономической среды.

Степень разработанности проблемы. Различные аспекты стратегического планирования отразили в своих трудах зарубежные исследователи А. Чандлер, Ф. Селзник, К. Эндрюс, И. Ансофф, П. Лоранж, Дж. Штейнер, М. Портер, Д. Шенделл, К. Хаттен, Г. Минцберг, О. Коллинз, Д. Мур, Г. Саймон, С. Макридакис, Ч. Линдблом, Дж. Куинн, Д. Бауэр, А. Маклиллан, К. Джордж, Д Миллер, Р. Акофф, П. Драккер, Б. Карлоф, Т. Питере, Р. Уотерман, У. Кинг, Д. Клилланд, Ф. Котлер, A.A. Томпсон, А.Дж. Стрикланд и др. В соответствии с усложнением характера развития подходов к стратегическому планированию и управлению возникли и развиваются десять школ стратегий.

Достаточно глубоко, обстоятельно и содержательно разнооборазные вопросы стратегического планирования на предприятиях, в том числе и сферы услуг, раскрыли в своих исследованиях отечественные учёные А. Г. Аганбегян, В. С. Рапопорт, В. Д. Речин, М. И. Круглов, О. С. Виханский, P.A. Фатхутдинов, Э. А. Уткин, А. Ю. Юданов, Г. Б. Клейнер, В. Л. Тамбовцев, Р. М. Качалов, Л. Б. Сульповар, Р. Г. Маннапов и др.

Несмотря на достаточно большое количество научной и методической литературы по проблемам стратегического планирования, ряд вопросов остается неосвещенным. Формированию и развитию системы стратегического планирования не уделяется достаточного внимания как в научных трудах, так и в проходящих в стране социально-экономических преобразованиях. Научные разработки в этой области касаются в основном теоретических аспектов и отстают от требований практики. Важность проблем практической реализации разработок по формированию и развитию системы стратегического планирования на предприятиях сферы услуг предопределили выбор данной темы, цели и задач диссертационного исследования.

Цель и задачи исследования. Целью исследования является обоснование теоретических положений и разработка научно-практических рекомендаций по развитию стратегического планирования на предприятиях сферы услуг.

Достижение указанной цели потребовало решения следующих взаимосвязанных задач: исследовать генезис, особенности, эволюцию стратегического планирования, выявить специфику формирования и развития системы стратегического планирования на предприятиях сферы услуг;

- обосновать функции стратегического планирования в условиях нестабильной экономической среды; конкретизировать набор элементов системы стратегического планирования в условиях нестабильной экономической среды;

- выявить в рамках системы стратегического планирования основные факторы стабилизации развития предприятий с целью выработки рекомендаций по их эффективной реализации;

- обосновать системную модель стратегического планирования в условиях нестабильной экономической среды;

- разработать научно обоснованные практические и методические рекомендации, предложения и обобщённые выводы по совершенствованию стратегического планирования в условиях нестабильной экономической среды.

Объектом исследования определены предприятия сферы услуг Самарской области.

Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, связи и процессы, проявляющиеся в условиях формирования и развития системы стратегического планирования на предприятиях сферы услуг.

Теоретико-методологическую базу исследования составили законодательные и нормативно-правовые акты РФ, относящиеся к развитию предпринимательской деятельности; научные труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам развития сферы услуг, формирования и развития системы стратегического планирования в условиях нестабильной экономической среды.

Основные инструменты исследования: методы моделирования и системного анализа; методы социологических исследований; математико-статистические методы; метод сравнений и аналогий; метод табличных группировок признаков, факторов, структурных элементов, показателей; эконометрические методы.

Информационная база исследования включает данные территориальных органов государственной статистики; фактологическую информацию, сведения, отчётные материалы предприятий сферы услуг; справочную, монографическую, периодическую литературу по стратегическому планированию; материалы по состоянию и развитию стратегического планирования на предприятиях сферы услуг Самарской области, пакет прикладной программы MATHCAD 2000 PROFESSIONAL.

Научная новизна исследования состоит в разработке теоретико-методических основ формирования и развития системы стратегического планирования на предприятиях сферы услуг на основе впервые выявленной специфики их функционирования в условиях нестабильной экономической среды.

Наиболее существенные составляющие научной новизны, выносимые на защиту, следующие:

- на качественно новом уровне обобщены и развиты научно-теоретические положения по совершенствованию стратегического планирования на предприятиях сферы услуг, на основе которых уточнено определение стратегического планирования как процесса принятия стратегических решений и выявлены основные отличия стратегического планирования и прогнозирования как функций управления;

- на основе системного исследования обоснован состав функций стратегического планирования и разработаны предложения по формированию системы стратегического планирования в целях создания благоприятной обстановки на предприятиях сферы услуг для успешной реализации обозначенных функций;

- в результате проведенного анализа автором обобщены факторы стабилизации развития предприятий сферы услуг в целях создания механизма в рамках стратегического планирования, объединяющего стандартные и неординарные решения по регулированию ситуации и недопущению кризисного состояния объекта исследования;

- построена авторская системная модель стратегического планирования на предприятиях сферы услуг как инструмент, обеспечивающий возможность прогнозировать поведение объекта исследования на основе предположений и регулирования исходных параметров, а также позволяющий контролировать его деятельность;

- предложена методика разработки эффективных стратегических плановых решений в условиях нестабильной экономической среды, позволяющая решать как сильноструктурированнные, так и слабоструктурированные проблемы на основе использования систем многокритериального оценивания и с учётом требуемого уровня достоверности и риска; автором разработана методика оценки параметров фаз жизненного цикла услуги, применение которой повышает обоснованность стратегических плановых решений по ассортименту оказываемых услуг и наделяет объект планирования определенной способностью к постоянному своевременному обновлению и поддержанию необходимой доли востребованных услуг.

Практическая значимость исследования состоит в том, что его основные положения и выводы диссертации применяются при анализе и разработке систем стратегического планирования на предприятиях сферы услуг в Самарской области, а также при изучении специальных экономических дисциплин студентами ВУЗов и слушателями факультетов повышения квалификации.

Апробация результатов исследования. Сформулированные в диссертации научно-теоретические и практические разработки, методические рекомендации, выводы и предложения апробированы в Торгово-промышленной палате г. Тольятти и ООО «Горизонт», что подтверждено актами внедрения.

Основные выводы и положения диссертационного исследования обсуждены на научно-практических конференциях, имеющих международный, всероссийский и городской статус, научно-методических конференциях. В их числе: «Проблемы социально-экономического развития региона» (Саранск, 1999); «Экономический федерализм: государственно-правовое регулирование экономики» (Саранск, 2000); «Проблемы развития предприятий: экономика, организация, менеджмент» (Самара, 2001); «Проблемы развития предприятий: теория и практика» (Самара, 2004); «Наука - сервису города» (Тольятти 2005), «Система управления качеством подготовки специалистов для сферы сервиса: проблемы, опыт, перспективы развития» (Тольятти 2005).

Реализация результатов исследования. Материалы диссертации использованы в Тольяттинской государственной академии сервиса и Тольяттинском филиале Самарской государственной экономической академии при разработке учебных курсов «Основы стратегии развития»,

Планирование на предприятии», «Стратегическое управление», «Управление маркетингом», «Менеджмент».

Публикации. По теме диссертации опубликовано 12 работ общим объёмом 3,69 п. л.

Структура и содержание работы. Диссертационная работа изложена на 160 страницах, иллюстрирована 14 рисунками, 18 таблицами, состоит из введения, трёх глав, заключения, библиографического списка, включающего 150 наименований и 15 приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Марченко, Татьяна Ивановна

Заключение

Исследование публикаций по стратегическому планированию и управлению выявило сложность теоретических и практических проблем этого вида деятельности, в том числе отсутствие единого понимания стратегического планирования. В результате обобщения и развития научно -теоретических положений по совершенствованию стратегического планирования уточнено определение стратегического планирования с позиций процессуального института с учётом специфики экономической среды функционирования объекта планирования; обоснован состав функций стратегического планирования, адекватный состоянию и развитию внешнего окружения и целям, которые призвано решать стратегическое планирование на уровне предприятий сферы услуг.

В диссертационной работе разработаны предложения по формированию системы стратегического планирования, набор элементов которой позволяет эффективно реализовывать обозначенный состав функций стратегического планирования и на этой основе обеспечивать стабильное развитие предприятий сферы услуг в условиях возрастающего динамизма как контролируемых, так и неконтролируемых факторов окружения проблем объектов планирования.

Для подтверждения полноты и приемлемости выбранных для сложившихся условий хозяйствования подходов к формированию и развитию системы стратегического планирования в диссертации исследованы и обобщены условия, определяющие рациональный выбор той или иной концепции стратегического планирования с учётом степени нестабильности экономической среды. На основе этого сделан вывод, что гиперизменчивость экономической среды, не имеющая по скорости аналогов в истории развития человеческого общества, требует формирования в рамках системы стратегического планирования механизма стабилизации развития предприятий сферы услуг.

В качестве опоры подобного механизма в системе стратегического планирования определён комплекс факторов, позволяющих ослабить «туманность» внешнего окружения. Также отмечено, что выполнение данного требования одновременно формирует предпосылки для использования приобретаемой информации в целях насыщения ею системы стратегического планирования и на этой основе повышения обоснованности целеполагания и достоверности прогнозирования будущего качественного и количественного состояния объектов планирования.

В данной работе построена системная модель стратегического планирования на предприятиях сферы услуг с учётом особенностей экономической среды, отображающая существенные характеристики процессов и взаимосвязей реальной системы стратегического планирования. Её использование в плановой деятельности позволяет выделить объективно действующую систему закономерных связей и отношений, возникающих в процессе целеполагания и формирования стратегии предприятий сферы услуг, имеющих место в реальной действительности.

В целях расширения инструментария, используемого в плановых процессах, и на этой основе повышения качества выхода системы в диссертации представлены методика разработки эффективных стратегических решений на базе качественных измерений с различными видами неопределенности и методика оценки параметров фаз жизненного цикла услуги, применение которой повышает обоснованность стратегических плановых решений по ассортименту оказываемых услуг и наделяет объект планирования определенной способностью к постоянному своевременному обновлению и поддержанию на рынке необходимой доли востребованных услуг.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Марченко, Татьяна Ивановна, 2005 год

1. Конституция Российской Федерации Текст. М.: Приор, 2004. - 32 с.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации Текст. Части первая, вторая и третья: офиц. текст по сост. на 25 марта 2004 г.-М.: Омега-Л, 2004. 390 с.

3. Налоговый кодекс Российской Федерации Текст. : по сост. на 1 февр. 2002 г. Ч. 1 и 2. М.: Юрайт-М, 2002. - 392 с.

4. Трудовой кодекс Российской Федерации Текст. М.: ИНФРА-М, 2002. -192 с.

5. О защите прав потребителей Текст. : федер. закон // Экономика и жизнь— 1999. №4.-С. 3.

6. Акофф, Р. Акофф о менеджменте Текст. / Р. Акофф; пер. с англ. под ред. Л. А. Волковой. СПб.: Питер, 2002. - 448 с.

7. Акофф, Р. Искусство решения проблем Текст. : пер. с англ. / Р. Акофф. -М.: Мир, 1982.-224 с.

8. Акофф, Р. Планирование будущего корпорации Текст. : пер. с англ. / Р. Акофф. М.: Прогресс, 1985. - 327 с.

9. Акофф, Р. Планирование в больших экономических системах Текст. : пер. с англ. / Р. Акофф. М.: Советское радио, 1972. - 248 с.

10. Андерсен, Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования Текст. / Б. Андерсен; науч. ред. Ю. П. Адлер; пер. с англ. С. В. Ариничева.-2-е изд.- М.: Стандарты и качество, 2004. 271 с.

11. И. Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия Текст. / И. Ансофф; пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. — СПб.: Питер, 1999. — 416 с.

12. Ансофф, И. Стратегическое управление Текст. / И. Ансофф; сокр. пер. с англ. / науч. ред. и авт. предисл. Л. И. Евенко. М.: Экономика, 1989. - 519 с.

13. Архипов, В. Основные достижения в развитии технологии стратегического планирования компаний Текст. // Проблемы теории и практики управления-2004. № 5. - С. 112-118.

14. Атаманчук, Г. В. Управление-фактор развития Текст. / Г. В. Атаманчук.- М.: Экономика, 2002. 567 с.

15. Аткина, H. А. Стратегическое планирование использования рыночного потенциала предприятия Текст. / Н. А. Аткина, В. Л. Ханжина, Е. В. Попов // Менеджмент в России и за рубежом.- 2003. № 2. — С. 3-12.

16. Bower, J. L. Strategy Formulation: A Social and Political Process Текст. / J. L. Bower, Y. Doz // In D. E. Schendel and C. W. Hofer, eds, Stratégie Management. Boston: Little, Brown, 1979. - C. 152-166.

17. Башмачникова, E. В. Управление в сфере услуг в условиях нестабильной экономической среды Текст.: монография / Е. В. Башмачникова. М.: КНОРУС, 2005. - 268 с.

18. Бланк, И. А. Инвестиционный менеджмент Текст. / И. А. Бланк. М.: Лондон: ИТЕМ ЛТД: Юнайтед Лондон Трейд Лимитед, 1995. - 448 с.

19. Бланк, И. А. Управление использованием капитала Текст. / И. А. Бланк. Киев: Ника-Центр: Эльга, 2000. - 656 с.

20. Бородин, А. Этапы формирования стратегического потенциала предприятия Текст. // Проблемы теории и практики управления. 2003. - №6. — С. 95-102.

21. Боумэн, К. Основы стратегического менеджмента Текст. / К. Боумэн; пер. с англ. под ред. Л. Г. Зайцевой, М. И. Соколовой. М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 1997.-175 с.

22. Боровских, Н.В. Конкурентные стратегии: методология формирования и развития Текст. // Маркетинг. 2005. - № 2. — С. 37-48.

23. Брукинг, Э. Интеллектуальный капитал. Ключ к успеху в новом тысячелетии Текст. / Э. Брукинг; пер. с англ. Н. Мишакова под ред. Л. Н. Ковалик. СПб.: Питер, 2001. - 287 с.

24. Бурр, В. Концепция устойчивого конкурентного преимущества Текст. // Проблемы теории и практики управления. 2004. - № 4. - С. 107-113.

25. Велесько, Е. Технология рационального управления Текст. / Е. Велесько, П. Логинов // Проблемы теории и практики управления. 2002. - № 5. - С. 94-98.

26. Виханский, О. С. Стратегическое управление: учебник / О. С. Виханский: 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Гардарика, 1998. 296 с.

27. Вудкок, М. Раскрепощённый менеджер Текст. : для руководителя-практика: пер. с англ. / М. Вудкок, Д. Френсис. М.:Дело, 1994. - 320 с.

28. Вчерашний, Р. Инновации-инструмент экономического развития Текст. / Р. Вчерашний, О. Сухарев // Инвестиции в России. — 2000. № 11. — С. 46-54.

29. Глущенко, В. В. Менеджмент: системные основы Текст. / В. В. Глущенко. 2-е изд., доп. и испр.-М.: Крылья, 1998. - 224 с.

30. Глущенко, В. В. Разработка управленческого решения. Прогнозирование -планирование. Теория проектирования экспериментов Текст. / В. В. Глущенко, И. И. Глущенко. 2-е изд., испр. -Железнодорожный: Крылья, 2000.-400 с.

31. Голдман, М. А. Менеджмент и устойчивый экономический рост Текст. // Проблемы теории и практики управления. 2001. - № 4. - С. 93-96.

32. Голубков, Е. П. Сущность и характерные особенности управленческих решений Текст. // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - №2. - С. 105-123.

33. Грачёв, Ю. Особенности систем стратегического и оперативного управления корпорации, занимающейся внешнеэкономической деятельностью Текст. // Внешнеэкономический бюллетень. 2000. - № 2. — С. 29-34.

34. Гроув, Эндрю С. Высокоэффективный менеджмент Текст. : пер. с англ. / Эндрю С. Гроув. М.: Филинъ, 1996. - 280 с.

35. Гурков, И. Конкурентоспособность и инновационность российских промышленных предприятий: (по результатам массового опроса их руководителей) Текст. / И. Гурков, Е. Авраамова, В. Тубалов // Вопросы экономики. 2005. -№ 2. - С. 40-52.

36. Гусаров, Ю. В. Управление: динамика неравновесности Текст. / Ю. В. Гусаров. М.: Экономика, 2003. - 382 с.

37. Дафт, Р. А. Менеджмент Текст. / Р. А. Дафт. -СПб.: Питер, 2001. 832 с.

38. Дэй, Д. Стратегический маркетинг Текст. / Д. Дэй. -М.: Эксмо, 2003. 640 с.

39. Дойль, П. Менеджмент: стратегия и тактика Текст. / П. Дойль.- СПб.: Питер, 1999.-560 с.

40. Драккер, Питер Ф. Управление, нацеленное на результаты Текст. : пер. с англ. / Питер Ф. Драккер. — М.:Технолог. шк. бизнеса, 1994. 200 с.

41. Драшкович, В. Дилемма стратегического менеджмента Текст. // Проблемы теории и практики управления. — 2004. № 3. - С. 98-103.

42. Дугельный, А. Стратегический менеджмент на промышленном предприятии Текст. // ЭКО. 2001. - № 12. - С. 43-56.

43. Дункан, Дж. У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики Текст. : пер. с англ. / Дж. У. Дункан; Акад. нар. хозяйства при Правительстве РФ. М.: Дело, 1996.-272 с.

44. Егоров, А. Ю. «Пульсирующий» менеджмент Текст. / А. Ю. Егоров, Л. Ф. Никулин; Рос. экон. акад. им. Г. В. Плеханова М.: Екатеринбург: Рос. акад.: Деловая кн., 1998. — 236 с.

45. Ерохина, Л. И. Прогнозирование, планирование в системе управления на предприятиях сферы сервиса Текст. : монография / Л. И. Ерохина, Е. В. Башмачникова. — М.: Кнорус, 2004. 208 с.

46. Ефремов, В. С. Организации, бизнес-системы и стратегическое планирование Текст. // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. - № 2. — С. 3-26.

47. Ефремов, В. С. Ключевая компетенция организации как объект стратегического анализа Текст. / В. С. Ефремов, И. А. Ханыков // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. - № 2. - С. 8-33.

48. Зуб, А. Т. Модели и методы стратегического управления Текст. // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 18, Социология и политология. 2003. - № 3. С. 107-126.

49. Ильин, А. И. Управление предприятием Текст. / А. И. Ильин; под. общ. ред. М. И. Плотницкого, А. С. Головачёва. Минск: Вышэйш. шк., 1997.-275 с.

50. Камерон, К. Диагностика и изменение организационной культуры Текст. / К. Камерон, Р. Э. Куинн; пер. с англ. А. Токарев; под ред. И. В. Андреевой. СПб.: Питер, 2001.-311 с.

51. Карлоф, Б. Деловая стратегия Текст. : пер. с англ. / Б. Карлофф; науч. ред. и авт. послесл. В. А. Приписнова. — М.: Экономика, 1991. 239 с.

52. Кац, И. Система внутрифирменного планирования Текст. // Проблемы теории и практики управления. 1999. - № 4. - С. 84-89.

53. Кемпбелл, Э. Стратегический синергизм Текст. / Э. Кемпбелл, Саммерс Лачс К.; под ред. Ю. Каптуревского; пер. с англ. Е. Ковачёва, А. Колос. 2-е изд. СПб.: Питер, 2004. - 414 с.

54. Кинг, У. Стратегическое планирование и хозяйственная политика Текст. : пер. с англ. / У. Кинг, Д. Клиланд; общ. ред. и предисл. Г. Б. Кочеткова. -М.: Прогресс, 1982. 400 с.

55. Клейнер, Г. Б. Механизмы принятия стратегических решений на промышленных предприятиях Текст. : (результаты эмпирического анализа) / Г. Б. Клейнер. М.: 1998. - 82 с.

56. Клейнер, Г. Б. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность Текст. / Г. Б. Клейнер, В. JI. Тамбовцев, Р. М. Качалов. М.: Экономика, 1997. - 286 с.

57. Клуб директоров: опыт программно-целевого управления предприятиями / А.Г. Аганбегян, B.C. Рапопорт, В.Д. Речин и др. М.: Экономика, 1989. - 324 с.

58. Collins, О. The Organisation Makers Текст. / О. Collins, D. G. Moore. New York: Applekon - Century - Crofts, 1970. - 272 c.

59. Конти, Т. Система заинтересованных сторон: стратегическая ценность Текст. // Методы менеджмента качества. 2003. - №1. - С. 4-23.

60. Коробейников, О. П. Стратегическое поведение: от разработки до реализации Текст. / О. П. Коробейников, В. Ю. Колесов, А. А. Трифилова // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. - № 3. - С. 89-93.

61. Коробейников, О.П. Интеграция стратегического и инновационного менеджмента Текст. / О. П. Коробейников, А. А. Трифилова // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. - № 4. - С. 25-36.

62. Котлер, Ф. Основы маркетинга Текст. : пер. с англ. / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс. — 2-е европ. изд. М.: СПб.: Киев: Вильяме, 1999. -1152 с.

63. Кохно, П. А. Менеджмент Текст. / П. А. Кохно, В. А. Микрюков, С. Е. Комаров. М.: Финансы и статистика, 1993. — 224 с.

64. Круглов, М. И. Стратегическое управление компанией Текст. / М. И. Круглов. М.: Рус. Деловая лит., 1998. - 768 с.

65. Крутик, А. Б. Антикризисный менеджмент Текст. / А. Б. Крутик, А. И. Муравьёв. СПб.: Питер, 2001. - 432 с.

66. Кузин, Б. И. Методы и модели управления фирмой Текст. / Б. И. Кузин,

67. B. Н. Юрьев, Г. М. Шахдинаров. СПб.: Питер, 2001. - 432 с.

68. Кузнецов, В. С. О стратегической альтернативности Текст. // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. - № 2. - С. 34-40.

69. Quinn, J. В. Managing Strategies Incremencally Текст. // Omega, The International Journal of Management Science. 1982. - № 10, 6. - C. 613 - 627.

70. Кукура, С. П. Теория корпоративного управления Текст. / С. П. Кукура.- М.: Экономика, 2004. 478 с.

71. Кузьмина, Е. А. Методика системного анализа функций Текст. / Е. А. Кузьмина, А. М. Кузьмин // Методы менеджмента качества. 2003. - № 8. —1. C. 33-39.

72. Кургин, Е. А. Граница ценности и стратегический выбор компании Текст. // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. - № 1. - С. 3-15.

73. Курский, В. А. Композиционнная модель эволюционного развития предприятия как инструмент стратегического управления Текст. // Финансы и кредит. 2002. - № 20. - С. 24-27.

74. Ламбен, Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива Текст.: пер. с фр. / Жан Жак Ламбен. - СПб.: Наука, 1996. - 589 с.

75. Lindblom, С. Е. The Science of Muddling Through Текст. // Public Administration Review. 1959. - №19, 2. - C. 79 - 88.

76. Логинов, П. П. Стратегическая оценка текущего планирования Текст. // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. - № 3. - С. 35-43.

77. Логинов, Г.В. Уровни стратегического планирования при матричном измерении Текст. / Г. В. Логинов, Е. В. Попов // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. - №2 (40). - С. 5-15.

78. Лоранж, П. Новый взгляд на управленческое образование: задачи руководителей Текст. / П. Лоранж; пер. с англ. А. Трактинского. М.: Олимп-Бизнес, 2004. - 387 с.

79. Майстер, Д. Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги Текст. / Д. Майстер; пер. с англ. и под ред. М. Иванова, М. Фербера.- М.: Альпина Бизнес Букс, 2003. 413 с.

80. Майталь, Ш. Экономика для менеджеров: десять важных инструментов для руководителей Текст.: пер. с англ. / Ш. Майталь. — М.: Дело, 1996. — 416 с.

81. Makridakis, S. Forecasting, Planning and Strategy for the 21st Century Текст. / S. Makridakis. New York: Free Press, 1990. - 184 c.

82. Мамонов, В. И. Стратегическое планирование деятельности компании и роль маркетинговых исследований Текст. / В. И. Мамонов, Е. В. Мамонова // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - № 2. — С. 13-20.

83. Маракулин, М. В. Управление компромиссами как фактор конкурентоспособности компании Текст. // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - № 4. - С. 29-34.

84. Маркс К. Сочинения Текст. : в 50 т. Т. 25. Ч. 1. / К. Маркс, Ф. Энгельс. -2-е изд. М.: Политиздат, 1962. — 560 с.

85. Марченко, Т. И. Проблемы бизнес-планирования предпринимательской деятельности Текст. // Общеэкономические концепции функционирования предприятия в условиях рынка : сб. науч. тр.: Вып. 4. Ч. I. / Поволж. технол. ин-т сервиса. — Тольятти, 1998. С. 79-85.

86. Марченко, Т. И. Совершенствование стратегического планирования на предприятии Текст. // Общеэкономические концепции функционирования предприятия в условиях рынка : сб. науч. тр.: Вып. 5. Ч. I. / Поволж. технол. ин-т сервиса. —Тольятти, 1999. С. 59-65.

87. Марченко, Т. И. Ревизия сущности стратегического планирования Текст. // Общеэкономические концепции функционирования предприятия вусловиях рынка: сб. науч. тр.: Вып. 6. Ч. I. / Поволж. технол. ин-т сервиса. -Тольятти, 2000. С. 62-67.

88. Марченко, Т. И. Анализ системы стратегического планирования на предприятии Текст. // Общеэкономические концепции функционирования предприятия в условиях рынка : сб. науч. тр.: Вып. 9. / Поволж. технол. ин-т сервиса. Тольятти, 2001. - С. 45^19.

89. Марченко, Т. И. Процедура целеполагания в системе стратегического планирования Текст. // Проблемы развития предприятий: теория и практика: материалы всерос. науч.-практ. конф. / Самар. гос. экон. акад. Самара, 2004. - С. 87-90.

90. Марченко, Т. И. Современные подходы к формированию системы стратегического планирования на предприятиях сферы услуг в условиях нестабильной экономической среды Текст. // Современные аспекты экономики, 2005.-№4 (71).-СПБ. С. 105-117.

91. Марченко, Т. И. Конструктивное определение системы стратегического планирования на предприятиях сферы сервиса Текст. // Наука-сервисугорода: сб. науч. тр. V гор. науч.-практ. конф. / Тольят. гос. акад. сервиса. — Тольятти, 2005. С. 273-276.

92. Масленникова, Н. П. Управление развитием организации Текст. / Н. П. Масленникова. М.: Центр экономики и маркетинга, 2002. - 303 с.

93. Менеджмент: Век ХХ-век XXI: Сб. статей / Высш. шк. бизнеса МГУ им. М. В. Ломоносова; под ред. О. С. Виханского, А. И. Наумова; сост. И. А. Петровская. М.: Экономисть, 2004. - 334 с.

94. Мельничук, Д. Методологические аспекты подготовки корпоративного стратегического плана Текст. // Маркетинг. — 2000. № 6. — С. 40-49.

95. Мельничук, Д. Семь граней стратегического управления предприятием Текст. // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. - № 5. - С. 3-10.

96. Мельничук, Д. Б. Механизм оценки состояния системы стратегического управления предприятием Текст. // Менеджмент в России и за рубежом. -2002.-№ 2.-С. 41-45.

97. Мескон, M. X. Основы менеджмента Текст. / M. X. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; общ. ред. и вступ. ст. JI. И. Евенко. М.: Дело, 1998. -800 с.

98. Милгром, П. Экономика, организация и менеджмент Текст. : в 2 т. Т 1/ П. Милгром, Д. Роберте; пер. с англ. под ред. И. И. Елисеевой, В. JI. Тамбовцева; С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. СПб.: Экон. шк., 2004.-468 с.

99. Милгром, П. Экономика, организация и менеджмент Текст. : в 2 т. Т 2 / П. Милгром, Д. Роберте; пер. с англ. под ред. И. И. Елисеевой, В. JI. Тамбовцева; С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. СПб.: Экон. шк., 2004.-422 с.

100. Miller, D. Configurations Revisited Текст. // Strategic Management Journal. 1996.-№ 17.-С. 505-512.

101. Минцберг, Г. Школы стратегий Текст. / Г. Минцберг, Б. Альстрэнд, Дж. Лэмпел; пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. — СПб.: Питер, 2000. — 336 с.

102. Монахов Д.С. Управленческие стратегии германских компаний и совместных германо-российских предприятий на российском рынке Текст. // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. - № 4. - С. 32-37.

103. Обэр-Крис, Дж. Управление предприятием Текст. / Дж. Обэр-Крис; пер. с фр. Ф. Р. Окунев, А. П. Сизов. М.: Сирин, 1997. - 255 с.

104. Осадник, В. (Германия) Значение интеграции рыночного и ресурсного подходов для стратегического управления предприятием Текст. // Проблемы теории и практики управления. 2001. - № 4. - С. 80-86.

105. Панов, А. Н. Как победить в конкурентной борьбе. Гармоничная система качества основа эффективного менеджмента Текст. : монография / А. Н. Панов. -М.: Стандарты и качество, 2003. - 272 с.

106. Пирсон, Б. Магистр делового администрирования Текст. : крат, курс: пер. с англ. / Б. Пирсон, Н. Томас. М.: Альпина Паблишер, 2002. - 306 с.

107. Ленд, Питер Э. Менеджмент-искусство управлять Текст. : пер. с англ. / Питер Э. Ленд. М.: ИНФРА-М, 1995. - 144 с.

108. Питере, Т. В поисках эффективного управления Текст. : пер. с англ. / Т. Питере, Р. Уотерман. М.: Прогресс, 1986. - 242 с.

109. Попов, С. А. Стратегическое управление Текст. : 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 4. / С. А. Попов. М.: ИНФРА-М, 1999. - 344 с.

110. Портер, М. Международная конкуренция Текст. / М. Портер; пер. с англ. под ред. и с предисл. В.Д. Щетинина. М.: Международные отношения, 1993. - 896 с.

111. Репин, В. В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов Текст. / В. В. Репин, В. Г. Елиферов. -М.: Стандарты и качество, 2004. 404с.

112. Розенберг, Д. М. Бизнес и менеджмент Текст. : терминолог. словарь / Д. М. Розенберг. М.: ИНФРА-М, 1997. - 464 с.

113. Романова, О. Оптимизация поведения предприятия в современных условиях Текст. // Проблемы теории и практики управления. 2002. - № 3. — С. 116-120.

114. Саати, Т. Аналитическое планирование. Организация систем Текст. : пер. с англ. / Т. Саати, К. М. Керне. — М.: Радио и связь, 1991. 224 с.

115. Simon, H. A. Making Management Décisions: The Role of Intuition and Emotion Текст. //Academy of Management Executives. -1987. № 1. — C. 57- 64.

116. Салмон, P. Будущее менеджмента Текст. / P. Салмон; под ред. Е. В. Минеевой. СПб.: Питер, 2004. - 298 с.

117. Семёнов, И. Система и процесс стратегического маркетинга в организации Текст. // Маркетинг. 2004. - № 3. - С. 114-125.

118. Смирнова, В. Г. Организация и её деловая среда Текст. : 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации. Модуль 2 / В. Г. Смирнова [и др.] М.: ИНФРА-М, 1999. - 240 с.

119. Стратегическое планирование Текст. / под ред. Э. А. Уткина. — М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ. ЭКМОС, 1998. 440 с.

120. Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой Текст. / под общ. ред. А. П. Градова, Б. И. Кузина. СПб.: Спец. лит., 1996. - 510 с.

121. Сульповар, JI. Б. Менеджмент: наука и искусство управления бизнесом Текст. : учеб.-практ. пособие / JI. Б. Сульповар, Р. Г. Маннапов. Тольятти: Современник, 1992.- 145 с.

122. Тимофеев, А. В. Некоторые особенности повышения конкурентоспособности крупных промышленных компаний Текст. // Менеджмент в России и за рубежом. -2004. № 5. - С. 33-45.

123. Тимошин, А. Системный подход к управлению компанией Текст. // Менеджмент сегодня. 2002 .- № 4. - С. 2-5.

124. Толкачёва, Е. В. Эволюция систем управления в контексте организационного развития бизнеса Текст. // Менеджмент в Росии и за рубежом. 2004. - № 1.-С. 21-23.

125. Томпсон, А. А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии Текст. : Учебник для вузов / А. А. Томпсон, А. Дж. Стрикленд; пер. с англ. под ред. JI. Г.Зайцева, М. И. Соколовой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 576 с.

126. Траут, Дж. Сила простоты. Руководство по успешным бизнес-стратегиям Текст. /Дж. Траут; при участии Ст. Ривкина. —СПб.: Питер, 2001. 224 с.

127. Трифилова, А. А. Методологические основы интеграции стратегического и инновационного менеджмента Текст. // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. - № 3. - С. 27-34.

128. Управление и организация в сфере услуг. Теория и практика Текст. / К. Хаксевер, Б. Рендер, Р. С. Рассел, Р. Г. Мердик под ред. В. В. Кулибановой. — 2-е изд. СПб.: Питер, 2003. - 751 с.

129. Управление организацией Текст. : энцикл.слов. / Гос. ун-т упр; под ред. А. Г. Поршнева, А. Я. Кибанова, В. Н. Гунина. -М.: ИНФРА-М, 2001. 822с.

130. Фатхутдинов, Р. А. Стратегический менеджмент Текст. : Учебное пособие. / Р. А. Фатхутдинов. М.: ЗАО Бизнес - школа Интел - Синтез, 1997.-304 с.

131. Фридман, М. Искусство и наука стратегии лидерства: новый подход к корпоративному управлению Текст. / М. Фридман, Б. Трегоу; пер. с англ. Е. Богдановой. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. - 271 с.

132. Haggerty, Р. Е. Strategies, Tactics and Research Текст. // Research Management. 1996. - № 2. - С. 141-159.

133. Хаммер, M. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе Текст. : пер. с англ. / М. Хаммер, Д. Чампи. — СПб.: Изд-во С.-Петерб. унта, 1999.-332 с.

134. Хан, Д. Планирование и контроль: концепция контроллинга Текст. : пер. с нем. / Д. Хан, К. Пи; под ред. и с предисл. А. А. Турчака, JI. Г. Головача, М. JI. Лукашевича. -М.: Финансы и статистика, 1997. 800 с.

135. Ханжина, В. Структура рыночного потенциала предприятия Текст. / В. Ханжина, Е. Попов // Проблемы теории и практики управления. 2001. - № 6.-С. 118-122.

136. Hatten, К. J. Heterogeneity within an Industry: Firm Conduct in the U.S. Brewing Industry, 1952- 1971 Текст. / К. J. Hatten, D.E. Schendel // Journal of Industrial Economics. 1977. - № 26. - C. 97 - 113.

137. Хэнди, Ч. По ту сторону уверенности. О новом мире внутри и вокруг организаций Текст. / Ч. Хэнди; пер. с англ. С. Жильцова; под общ. ред. Ю.

138. H. Каптуревского. СПб.: Питер, 2002. - 224 с.

139. Chandler, A. D. Strategy and Structure: Chapters in the History of the Industrial Enterprise Текст. / A. D. Chandler. Cambridge, Mass., - M.I.T. Press, 1962. -224 c.

140. Чекинов, Г. П. Ситуационное управление: состояние и перспективы Текст. / Г. П. Чекинов, С. Г. Чекинов // Информационные технологии (Прилож.)-2004. №2. - 32 с.

141. Черкасова, В. А. Сценарное планирование в деятельности предприятия в условиях формирования инфраструктуры российского бизнеса. Работа над ошибками Текст. // ЭКО. 2005. - № 5. - С. 41-54.

142. Чернышев, Б. Менеджмент в сервисной экономике: сущность и содержание Текст. // Проблемы теории и практики управления. 2004. - №1.-С. 107-113.

143. Читипаховян, П. Стратегическое планирование в интегрированных корпорациях: факторы оргобеспечения Текст. // Рос. Экон. Журнал. 2002. -№ 1.-С. 64-71.

144. Чупров, С. Повышение эффективности управления устойчивостью предприятий Текст. // Проблемы теории и практики управления. 2004. -№4.-С. 114-118.

145. Steiner, G. A. Formal Strategie Planning in the United States Today Текст. / G. A. Steiner, H.H. Kunin. Long-Range Planning. - 1983. - №16, 3. - C. 12-17.

146. Andrews, K. R. Replaying the Board's Role in Formulating Strategy Текст.// Harvard Business Review. November-December 1981b. - №59, 6. - C. 174-184.

147. Юданов, А. Ю. Конкуренция: теория и практика Текст. : учеб.-практ. пособие. 2-е изд. испр. и доп. - М.: Ассоциация авторов и издателей Тандем, ГНОМ-ПРЕСС, 1998. - 384 с.