Стратегический контроллинг как фактор устойчивого развития предприятий розничной торговли тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Игнатова, Татьяна Васильевна

• Игнатова, Татьяна Васильевна
• кандидат экономических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Игнатова, Татьяна Васильевна

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО КОНТРОЛЛИНГА КАК ФАКТОРА УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ

1.1. Стратегическое управление предприятиями розничной торговли на современном этапе развития экономики

1.2. Концепция контроллинга в розничной торговле

1.3. Роль стратегического контроллинга в управлении предприятиями 40 розничной торговли

2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ СИСТЕМЫ 53 ПОКАЗАТЕЛЕЙ СТРАТЕГИЧЕСКОГО КОНТРОЛЛИНГА В ОРАНИЗАЦИЯХ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ

2.1. Анализ систем показателей стратегического контроллинга в 53 розничной торговле

2.2. Модификация модели сбалансированной системы показателей 63 предприятия розничной торговли

2.3. Формирование сбалансированной системы' показателей 72 предприятия розничной торговли

3. МЕХАНИЗМ ВНЕДРЕНИЯ СТРАТЕГИЧЕСКОГО 86 КОНТРОЛЛИНГА В ОРГАНИЗАЦИЯХ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ

3.1. Методика оценки качественных показателей на основе эвентологического скоринга

3.2. Апробация методики эвентологического скоринга для расчета значений ключевых показателей результативности

3.3. Организационно-методические основы внедрения стратегического контроллинга 117 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 134 БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 141 ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Стратегический контроллинг как фактор устойчивого развития предприятий розничной торговли»

Актуальность темы исследования. В современных экономических условиях возрастает роль сферы услуг. Розничная торговля является одной из наиболее значимых для общества отраслей народного хозяйства, которая обеспечивает доведение товаров от производителя до конечного потребителя, поддерживая баланс между предложением и спросом, воздействует на производство посредством регулирования объема и ассортимента выпускаемой продукции.

В настоящий момент внешняя среда функционирования предприятий розничной торговли характеризуется повышенной динамичностью и сложностью окружения. Так, наблюдается усиление конкуренции на потребительском рынке, обусловленное, во-первых, экспансией крупных торговых сетей европейской части России в регионы и, во-вторых, приходом на региональный рынок западных компаний. Происходит глобализация розничного бизнеса, развиваются организованные формы торговли, что приводит к увеличению дифференциации внутренних структур компаний. В последние годы субъекты хозяйствования потребительского рынка сталкиваются с проблемами преодоления последствий энергетических и кредитно-финансовых кризисов, сохранения экономического потенциала организаций. Это обусловливает необходимость стратегического управления, направленного на обеспечение устойчивого развития субъектов хозяйствования потребительского рынка.

Под воздействием перечисленных причин повышаются требования к гибкости систем управления, особую актуальность приобретают вопросы координации и информационной поддержки стратегических управленческих решений. В качестве одного из наиболее перспективных подходов к управлению выступает контроллинг - развивающееся направление в теории и практике современного менеджмента.

Необходимым условием успешной реализации стратегии является её формализация, которая возможна на основе одного из инструментов стратегического контроллинга - системы показателей, выступающей в роли средства планирования, контроля и анализа отклонений по достижению долгосрочных целей предприятия.

Вышеизложенное предопределило выбор темы и основные направления диссертационной работы.

Степень разработанности проблемы. Вопросы, связанные с рассмотрением контроллинга и его инструментов, достаточно широко освещены в работах зарубежных ученых: Й. Вебера, А. Дайле, X. Кюппера, Э. Майера, Р. Манна, Г. Пича, П. Прайсслера, Т. Райхмана, Х.Й. Фольмута, Д. Хана, П. Хорвата, Р. Хофмастера, Э. Шерма, Д. Шнайдера, X. Штиглица и др.

Существенный вклад в разработку теоретических и методических основ использования инструментов стратегического контроллинга внесли отечественные экономисты: Е.А. Ананькина, T.JI. Безрукова, И.В. Бородушко, Э.К. Васильева, И.Б. Гусева, Н.Г. Данилочкина, C.B. Данилочкина, H.H. Иванов, A.M. Карминский, В. Кнауп, П.В. Лебедев, JI.A. Малышева, A.C. Муратов, И.В. Мыртынкж, М.В. Натаров, Н.И. Оленев, А.Г. Примак, M.JI. Слуцкин, С.Б. Сулоева, Э.А. Уткин, С.Г. Фалько и др.

Многие современные ученые посвятили ' свои работы теоретическим проблемам формирования систем показателей стратегического контроллинга: O.A. Дедов, В. Ивлев, Р. Каплан, Д. Нортон, Н. Переверзев, Д.Е. Попов, Т. Попова, К. Редченко, В. Толкач и др.

Однако, несмотря на разнообразие перечисленных работ, следует констатировать, что они в большей степени посвящены рассмотрению стратегического контроллинга без отраслевой направленности либо нацелены на его формирование в производственной сфере.

Цель диссертационной работы заключается в разработке организационно-методических рекомендаций и модели по формированию стратегического контроллинга как фактора устойчивого развития предприятий розничной торговли. Исходя из цели исследования в работе поставлены следующие задачи, определяющие структуру диссертации:

1) на основе выявленных тенденций развития предприятий розничной торговли обосновать актуальность и рассмотреть теоретические основы стратегического контроллинга как фактора устойчивого развития субъектов хозяйствования потребительского рынка;

2) провести анализ соответствия альтернативных систем показателей целям и задачам стратегического контроллинга предприятий розничной торговли;

3) определить основные направления адаптации модели «Сбалансированная система показателей» (ССП) к условиям функционирования субъектов хозяйствования потребительского рынка;

4) обосновать критерии отбора параметров для формирования системы показателей стратегического контроллинга, определить их значимость и взаимосвязь;

5) исследовать методы формализации оценки качественных показателей в системе стратегического контроллинга и апробировать методику эвентологического скоринга для расчета ключевых показателей результативности;

6) провести анализ источников и методов преодоления сопротивления внедрению стратегического контроллинга, разработать организационно-информационную модель процесса его формирования.

Область исследования — 15.103 «Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка» Паспорта номенклатуры специальностей научных работников (экономические науки).

Объект исследования — стратегический контроллинг предприятий розничной торговли.

Предмет исследования — организационно-методические основы стратегического контроллинга предприятий розничной торговли.

Теоретическая основа исследования. Теоретическую основу диссертационной работы составили труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные теории и практике стратегического управления и контроллинга. Методологической основой исследования послужила диалектическая логика. Для решения прикладных задач использовались следующие методы: расчетно-аналитический; сравнительного анализа и синтеза; эвристическое моделирование; эвентологический скоринг.

Информационную основу диссертационной работы составили данные Государственного комитета по статистике Российской Федерации и Красноярского краевого комитета государственной статистики, а также материалы, собранные автором в ходе исследования.

Научная новизна диссертационной работы заключается в разработке организационно-методических основ стратегического контроллинга как фактора устойчивого развития предприятий розничной торговли. Диссертация содержит следующие результаты, выносимые на защиту:

- уточнена сущность понятия «стратегический контроллинг» с позиций устойчивого развития предприятий розничной торговли, что дополняет теоретический аппарат, связанный с проведением научных исследований в данной области;

- определены критерии выбора систем показателей, наиболее полно соответствующих целям и задачам стратегического контроллинга в розничной торговле; на основе разработанной матрицы соответствия обоснована целесообразность использования модели ССП в розничной торговле; модифицирована модель ССП, в результате чего добавлен раздел «Поставщики», компонент «Обучение и развитие персонала» трансформирован в составляющую «Инфраструктура», что будет способствовать улучшению информационной поддержки процесса стратегического планирования и контроля; на основе выявленных критериев отбора параметров в стратегическом контроллинге разработан алгоритм выбора ключевых показателей результативности, что облегчает процедуру формирования системы показателей стратегического контроллинга;

- предложена и апробирована методика оценки качественных показателей на основе эвентологического скоринга, заключающаяся в расчете условной вероятности наступления целевых событий, что позволяет получать формализованную оценку различных параметров в системе стратегического контроллинга;

- сформирована организационно-информационная модель внедрения стратегического контроллинга, учитывающая возможные источники сопротивления данному изменению и методы его преодоления.

Практическая значимость диссертационной работы заключается в том, что результаты исследования могут быть использованы при формировании стратегического контроллинга в процессе управления устойчивым развитием предприятий розничной торговли различных организационно-правовых форм.

Теоретические и методические положения диссертации могут применяться в учебном процессе для подготовки студентов, а также в сфере дополнительного образования в экономических вузах и учебных заведениях, ведущих подготовку специалистов для работы на потребительском рынке.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения и результаты исследования докладывались и обсуждались на научно-практических конференциях в гг. Красноярске и Кемерово.

Подтверждением практической значимости и апробации результатов работы служат акты внедрения, полученные от ООО «Командор» (№ 1 от 14.03.08), ООО «Борлас-СБ» (№ 3 от 24.03.08). Результаты исследования были использованы при выполнении НИР в КГТЭИ по теме «Управленческий учет как информационная основа контроллинга». Полученные в ходе диссертационного исследования теоретико-методологические и практические материалы используются КГТЭИ при чтении курса по дисциплине «Управленческий учет».

Публикации. Основные положения диссертационного исследования отражены в 11 публикациях общим объемом 7,10 п. л. (в т. ч. авторских 4,07 п. л.), из них 3 - в изданиях, рекомендованных ВАК, общим объемом 2,55 п. л. (в т. ч. авторских 1,65 п. л.).

Структура и объем работы. Диссертация состоит из Введения, трёх глав, объединяющих 9 параграфов, Заключения, библиографического списка и 19 Приложений. Основной текст работы изложен на 157 страницах, включая 15 таблиц, 33 рисунка. Библиографический список включает 168 информационных источников.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Игнатова, Татьяна Васильевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе проведенного исследования было изучено современное состояние и развитие розничной торговли, что позволило сделать вывод о значимости данной отрасли в народном хозяйстве и определить основные проблемы, с которыми сталкиваются предприятия данной сферы. Так, на современном этапе формирования рыночных отношений усиливается конкуренция на потребительском рынке, а также намечается тенденция укрупнения розничных торговых предприятий, что ведет к повышению требований, предъявляемых к системам стратегического управления хозяйствующих субъектов. Как показывает опыт зарубежных компаний, совершенствование стратегического управления розничными торговыми предприятиями возможно на основе применения контроллинга — концепции управления, направленной на обеспечение устойчивого развития предприятия за счет координации и информационно-аналитической поддержки всех принимаемых управленческих решений.

Реализация задач, поставленных при написании диссертации, осуществленная с применением диалектической логики и системного подхода, дала возможность сформулировать следующие выводы и рекомендации:

1. Стратегический контроллинг в розничной торговле представляет собой концепцию стратегического управления, направленную на обеспечение устойчивого развития предприятия за счет координации функций стратегического планирования, контроля и формирования системы информационно-аналитического обеспечения менеджмента. При этом основной целью стратегического контроллинга является повышение эффективности использования конкурентных преимуществ фирмы в настоящем и создание потенциалов успешной деятельности в перспективе, а также контроль и анализ продвижения предприятия по направлению к поставленным стратегическим целям.

В ходе проведенного исследования была определена роль стратегического контроллинга в управлении предприятием розничной торговли, что позволило выделить один из основных его инструментов -систему показателей, представляющую особый интерес с точки зрения специфики функционирования розничных торговых организаций, и наметить пути разработки теоретических и методических подходов к её построению.

Система подконтрольных показателей как инструмент стратегического контроллинга играет ключевую роль в процессе выполнения, контроля и оценки реализации стратегии розничного торгового предприятия. К важнейшим функциям систем показателей в контроллинге следует отнести информационное обеспечение процесса принятия управленческих решений, представление разработанных планов развития предприятия в виде взаимосвязанных измеряемых величин, контроль и анализ отклонений.

В связи с вышеизложенным, по мнению автора, можно говорить о понятии «система показателей стратегического контроллинга», сущность которого можно определить как совокупность взаимосвязанных величин, всестороннее отражающих продвижение организации по направлению к стратегическим целям.

2. Для выявления системы показателей, наиболее полно удовлетворяющей требованиям стратегического контроллинга, и повышения объективности полученных результатов во второй главе настоящего исследования был проведен анализ соответствия систем показателей целям и задачам стратегического контроллинга. В соответствии с дополненной автором классификацией совокупность систем показателей стратегического контроллинга можно подразделить на три основные группы: логико-дедуктивные, эмпирико-индуктивные системы показателей и модели измерения достижений. При этом в качестве основной отличительной особенности последних следует выделить использование в их составе нефинансовых показателей.

На основе полученных результатов исследования была сформирована матрица соответствия систем показателей целям и задачам стратегического контроллинга, содержащая объективную оценку различных систем показателей по ряду критериев, имеющих наибольшее значение для стратегического контроллинга. Анализ матрицы сравнения показал, что наиболее полно удовлетворяющей требованиям, предъявляемым к системе показателей стратегического контроллинга российских организаций розничной торговли, является сбалансированная система показателей (ССП).

3. Изучение модели ССП, а также исследование информационных потребностей в области стратегического управления • хозяйствующих субъектов потребительского рынка позволило автору сделать вывод о необходимости адаптации данной модели к специфике функционирования розничных торговых предприятий.

Так, в ходе исследования была выявлена группа контрагентов, взаимодействие с которыми может оказывать существенное влияние на реализацию стратегических целей предприятия розничной торговли. Данное положение исходит из сущности торгово-посреднической деятельности, заключающейся в закупе и реализации товаров, в связи с чем важнейшими составляющими процесса обслуживания клиентов розничного торгового предприятия являются установление соответствующих отношений с поставщиками и обеспечение постоянного наличия востребованного ассортимента товаров. Таким образом, автор считает целесообразным для российских организаций розничной торговли выделить в отдельный раздел сбалансированной системы показателей перспективу отношений с поставщиками, в рамках которой будут устанавливаться стратегические цели, ключевые показатели и мероприятия в области взаимоотношений с указанной группой контрагентов.

В соответствии с зарубежным подходом к построению ССП показатели перспективы «Обучение и развитие персонала» отражают соответствие возможностей персонала, информационных систем и организационных процедур поставленным стратегическим целям. Следует отметить, что в соответствии с данным определением перспектива не рассматривает состояние и развитие материально-технической базы предприятия. Вместе с тем, улучшение материально-технической базы розничных торговых организаций может способствовать повышению качества обслуживания клиентов, а следовательно, более полному удовлетворению их потребностей, в связи с чем автору представляется целесообразным включить в четвертую составляющую ССП соответствующие цели и показатели, трансформировав ее из составляющей «Обучение и развитие персонала» в перспективу «Инфраструктура».

С учетом полученных результатов была сформирована модифицированная модель ССП, учитывающая как зарубежный опыт использования системы, так и современные особенности функционирования отечественных предприятий розничной торговли. Предложенная модель будет способствовать улучшению информационной поддержки процесса стратегического планирования и контроля, достижению единого понимания стратегии в целом, улучшению коммуникационных процессов внутри организации, что в конечном итоге ' приведет к усилению позиции конкретного субъекта хозяйствования на потребительском рынке, его росту и развитию на долговременной основе.

4. Изучение сущности понятия Key Performance Indicators (KPI) позволило автору сделать вывод о нерациональном использовании термина «ключевой показатель эффективности». На наш взгляд, более целесообразным является использование термина «ключевые показатели результативности», так как данные величины призваны, прежде всего, измерять степень достижения стратегических целей, а не эффективность какой-либо деятельности. Использование термина «ключевые показатели результативности» позволит снизить вероятность неверного восприятия цели внедрения указанных показателей сотрудниками предприятия.

На основе проведенного исследования автором были выделены семь основных критериев выбора показателей в системе стратегического контроллинга, определена их значимость и взаимосвязь, в результате чего был сформирован алгоритм выбора показателей в сбалансированной системе показателей. Применение разработанного алгоритма, по мнению автора, способно существенно облегчить процедуру выбора ключевых показателей результативности, а также позволит принимать решение о применении показателей в системе стратегического контроллинга с учетом всех существенных критериев.

5. Систематизированная автором классификация ключевых показателей результативности позволила определить виды показателей, имеющие наибольшую значимость в системе стратегического контроллинга. Так, особую роль в контроллинге играют качественные показатели, оценка которых основана на информации, изначально имеющей неколичественный характер, т.е. субъективной оценке различных явлений.

Изучение существующих методик количественной оценки качественных показателей, основанных на эвристических методах, позволило выявить следующие их слабые стороны: не всегда обоснованное применение балльных оценок, несущих в себе количественную информацию, так как экспертные оценки чаще всего несут в себе только качественную информацию; нерациональное применение среднеарифметической и средневзвешенной оценки (оно обосновано лишь в случае, когда ошибка оценки экономической характеристики имеет распределение Гаусса); принципиальная невозможность получения интегральной оценки рассматриваемого явления; затрудненный сбор данных, требующих многотуровых опросов и проведения коллективных дискуссий, что в некоторых случаях невозможно.

В качестве одного из возможных путей решения проблемы автор предлагает методику эвентологического скоринга, технология которого позволяет принимать управленческие решения в условиях многособытийного риска и неопределенности.

К основным достоинствам эвентологического скоринга можно отнести следующие его качества:

1) технология эвентологического скоринга позволяет избежать количественных балльных оценок экспертов, нередко противоречащих эвристической природе экспертного оценивания;

2) эвентологический скоринг максимально упрощает процедуру сбора данных для расчета значения ключевых показателей эффективности (сбор данных осуществляется на основе анкеты с бинарными (или множественными) ответами, характеризуется простотой, удобством и минимальными сроками обработки данных);

3) на основе сравнительно простой методики появляется возможность определять интегральное значение показателя, интерпретируемое как условная вероятность целевого события.

6. Проведенная автором апробация методики эвентологического скоринга позволила доказать ее состоятельность и практическую значимость для расчета ключевого показателя результативности, а также разработать и рекомендовать мероприятия по повышению его значения в стратегической перспективе.

Использование эвентологического скоринга, по мнению автора, позволяет сформировать эффективную количественную оценку на основе качественной информации, существенно облегчает процесс сбора и анализа исходной информации и в то же время не требует сложных вычислительных процедур для расчета значения показателя.

7. На заключительном этапе автором был проведен анализ возможных источников сопротивления внедрению стратегического контроллинга и методов его преодоления. Проведенное исследование позволило автору сформировать организационно-информационную модель внедрения стратегического контроллинга. Разработанная органиграмма процесса внедрения учитывает выявленные в ходе исследования особенности источников сопротивления данному изменению, а также результаты анализа эффективности методов его преодоления. Применение предложенной модели, на наш взгляд, может существенно снизить уровень сопротивления сотрудников, а также повысить эффективность проводимых мероприятий по внедрению сбалансированной системы показателей.

Таким образом, можно с уверенностью предположить, что реализация сформулированных в диссертационной работе рекомендаций будет способствовать повышению результативности стратегии розничных торговых предприятий и явится предпосылкой усиления их конкурентной позиции на потребительском рынке, что в конечном итоге приведет к долгосрочному устойчивому развитию данных субъектов хозяйствования.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Игнатова, Татьяна Васильевна, 2008 год

1. О Концепции перехода Российской Федерации к устойчивому развитию Электронный ресурс.: Указ Президента Российской Федерации от 1 апреля 1996 г. № 440. Режим доступа : КонсультантПлюс.

2. О рекомендации к применению Кодекса корпоративного поведения : распоряжение Федер. комиссии по рынку ценных бумаг от 4 апреля 2002 г. № 421/р // Вестник Федер. комиссии по рынку ценных бумаг. — 2002. — №4.

3. Александров, Ю.Л. Торговля Российской Империи: дела и люди: монография / Ю.Л. Александров, В.И. Федорченко / Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т. Красноярск, 2004. - 352 с.

4. Александров, Ю.Л. Эволюция торговли и её роль в развитии экономики: монография / Ю.Л. Александров / Краснояр. гос. ун-т. -Красноярск, 2002. 320 с.

5. Анищенко, A.B. Инструменты контроллинга для малых предприятий Электронный ресурс. / A.B. Анищенко. Режим доступа: http://www.cfm.ru/ management/controlling/controllinginstruments.shtml

6. Ансофф, И. Стратегическое управление: пер. с англ. / И. Ансофф; под ред. Л. И. Евенко. М.: Экономика, 1989. — 519 с.

7. Аронова, Л. Balanced Scorecard мировые стандарты и российский опыт Электронный ресурс. / Л. Аронова. — Режим доступа: http://www.balancedscorecard.ru/bsc698.hta

8. Байрамбаев, С.С. Эффективность систем стратегического и оперативного контроллинга на автомобильном транспорте: автореф. дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 / С.С. Байрамбаев. — М., 2002. 21с.

9. Басовский, Л.Е. Теория экономического анализа: учеб. пособ. / Л.Е. Басовский. М.: ИНФРА-М, 2001. - 222с.

10. Баутин, В. М. Экономическая устойчивость и доходность промышленных предприятий / В. М. Баутин, А. А. Черникова. Воронеж: Центр.-Чернозем. Кн. Изд-во, 2002. - 202с.

11. Безрукова, Т.Л. Формирование механизма устойчивого развития предприятия: факторный анализ, контроллинг, моделирование /Т.Л. Безрукова; Воронеж, гос. лесотехн. акад. — М.: МГУЛ, 2002. — 251 с.

12. Берзинь, И.Э. Экономика предприятия / И.Э. Берзинь, С.А. Пикунова, H.H. Савченко, С.Г. Фалько М.: Ин-т новой экономики. - 2003. - 115 с.

13. Блюмберг, В.А. Какое решение лучше? Метод расстановки парных приоритетов / В.А. Блюмберг, В.Ф. Глущенко. Л.: Лениздат, 1982. — 160с.

14. Бодров, О.Г. Экономическая свобода и устойчивость предприятия / О.Г. Бодров, В.А. Мальгин, В.Т. Тимирясов. Казань: Изд-во "Таглимат", 2000. - 208 с.

15. Божко, П. Особенности управленческого учета на российских предприятиях / П. Божко // Финансовый директор. 2003. - №2.

16. Большой экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна. — 7-е изд., доп. М.: Ин-т новой экономики, 2008. - 1472с.

17. Бородушко, И.В. Стратегическое планирование и контроллинг / И.В. Бородушко, Э.К. Васильева. СПб: Питер, 2006. — 192с.

18. Васильева, Н.В. Совершенствование инструментов и методов контроллинга в промышленных организациях (на примере предприятий меб. пр-ва): автореф. дис. . канд. экон. наук: 08.00.05. / Н.В. Васильева. — Красноярск, 2003. — 22 с.

19. Виханский, О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. — М.: Гардарики, 1996. — 296с.

20. Виханский, О.С. Стратегическое управление: учебник / О. С. Виханский. — М.: Экономист, 2004. — 296с.

21. Внедрение сбалансированной системы показателей: пер. с нем. / Horväth&Partners. 2-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 478с.

22. Воробьев, О.Ю. Введение в эвентологию / О.Ю. Воробьев. -Красноярск, 2005. 256с.

23. Воробьев, О.Ю. Эвентологичеекий анализ задач распределения и заполнения ресурсов / О.Ю. Воробьев, C.B. Клочков; Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т. Красноярск, 2007. — 109 с.

24. Воробьев, О.Ю. Эвентологичеекий «зонтик» Марковица и «зонтичная» визуализация эвентологического симплекса / О.Ю. Воробьев, Е.Е. Голденок, C.B. Клочков // Вестник Краснояр. гос. ун-та. Физико-математические науки. Красноярск, - 2005. - Вып. 2.

25. Воронов, А. Устойчивое развитие предприятия как стратегическая цель маркетинга / А. Воронов, С. Рубанов // Маркетинг. 2002. - № 3. - С. 31-37.

26. Герасимов, Е.Ю. Сбалансированная система показателей как инструмент реализации стратегии Электронный ресурс. / Е.Ю. Герасимов, А.Н. Русин. Режим доступа: http://www.cfin.ru/management/controlling/bsc/bsc&srategy.shtml

27. Гиляровская, JI. Контроллинг как база обоснования и принятия управленческих решений / JI. Гиляровская, В. Белкин // Управление собственностью. 2002. - №2. — С.31—37.

28. Гмурман, В.Е. Теория вероятностей и математическая статистика / Е.В. Гмурман. М.: Высшее образование, 2008. - 423с.

29. Голденок Е.Е., Голденок К.В. О прямой и обратной эвентологических задачах Марковица / Е.Е. Голденок // Вестник Краснояр. гос. ун-та. Физико-математические науки. — Красноярск, 2005. Вып. 1. — С. 183-194.

30. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М.: Изд-во «Финпресс», 1998. - 416с.

31. Государственно-правовое регулирование торговли Енисейской губернии: сб. архив, мат. и док. XIX нач. XX вв. / сост. А.И. Погребняк; отв. ред. Ю.Л. Александров; КГТЭИ. - Красноярск, 2003. - 192с.

32. Грамотенко, О. Контроллинг. (Что? Зачем? Кому? Как?) Электронный ресурс. / О. Грамотенко. Режим доступа: http:www.cfin.ru/managementycontrolling/whatiscontrolling.shtml

33. Гусева, И.Б. Проблемы становления и развития контроллинга в России / И.Б. Гусева // Проблемы теории и практики управления. 2005. - №6. - С. 80-84.

34. Гусева, И.Б. Инструментальная база контроллинга / И.Б. Гусева // Контроллинг. 2007. - №4 (24). - С. 15-19.

35. Гусева, И.Б. Классификация видов контроллинга / И.Б. Гусева // Контроллинг. 2007. - №2(22). - С. 20-24.

36. Гусева, И.Б. Чувство дороги: управление затратами в системе контроллинга / И.Б. Гусева // Российское предпринимательство. 2002. — №7.-С. 69-73.

37. Гусева, И.Б. Организационно-методические аспекты контроллинга на промышленных предприятиях (на примере предприятий Нижегор. обл.): автореф. дис. . канд. экон. наук: 08.00.05. / И.Б. Гусева. — Н. Новгород, 2003. 24 с.

38. Дайле, А. Практика контроллинга / А. Дайле; пер. с нем., ред. и предисл. M.JI. Лукашевича, E.H. Тихоненковой — М.: Финансы и статистика, 2003. 335 с.

39. Данилин, О. Принципы разработки ключевых показателей эффективности (КПЭ) для промышленных предприятий и практика их применения Электронный ресурс. / О. Данилин. Режим доступа: http://www.balancedscorecard.ru/bsc537.htm

40. Данилочкина, Н.Г. Величие целей: место контроллинга в теории экономики предприятия / Н.Г. Данилочкина // Российское предпринимательство. 2000. - №7. - С. 89-94.

41. Данилочкина, Н.Г. Контроллинг внешней среды / Н.Г. Данилочкина // Контроллинг. 2006. - № 17. - С. 16-20.

42. Дедов, O.A. Методология контроллинга и практика управления крупным промышленным предприятием / O.A. Дедов. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 248с.

43. Динамика реального объема произведенного ВВП в % к предыдущему году Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.gks.m/bgd/free/b0119/IssWWW.exe/Stg/d000/i000640r.htm

44. Ерохина, JI. Все под контролем! Полет нормальный! Электронный ресурс. / JI. Ерохина. Режим доступа: http://www.cima.ru/showarticle.php?id=7

45. Завьялова, Л.И. Структура управления предприятиями пищевой промышленности на основе контроллинга / Л.И. Завьялова, Д.Г. Кавецкий // Пищевая промышленность. 2006. - №1. - С. 42-45.

46. Заикин, A.A. Маркетинг в розничной торговле / A.A. Заикин // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - №1 (33). - С. 60-69.

47. Записки ФАМ Семинара. — 2004. №8 / под ред. О. Воробьева. — Красноярск: ИВМ СО РАН, 2004. - 291с.

48. Зеленский, М.С. Внедрение системы контроллинга на предприятии /М.С. Зеленский. СПб., 2000.

49. Ивлев, В. Balanced Scorecard альтернативные модели / В. Ивлев, Т. Попова // Банки и технологии. — 2002. - №4.

50. Итоги конференции ООН по окружающей среде и развитию Рио-де-Жанейро, 3-14 июня 1992 г. // Мир науки. 1992. - Т.36, N 4. - С. 2.

51. Как мобилизовать сложную организацию с помощью сбалансированной системы показателей Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.balancedscorecard.ru/page04.html

52. Калинин, С. Balanced Scorecard — новый инструмент стратегического планирования Электронный ресурс. / С. Калинин. Режим доступа: http://www.balancedscorecard.ru/bsc655.htm

53. Каплан, Р. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию: пер. с англ. / Р. Каплан, Д. Нортон. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2006. 304 с.

54. Карминский, A.M. Информационно-аналитическая составляющая бимзнеса: методология и практика / A.M. Карминский. — М.: Финансы и статистика, 2007. 272с.

55. Кнауп, В. Контроллинг как система повышения эффективности менеджмента / В. Кнауп; Рос. акад. гос. службы при Президенте РФ. М., 1998.- 119 с.

56. Кнауп, В. Формирование рыночно-ориентированной интеграционной системы контроллинга: автореф. дис. . канд. экон. наук : 08.00.05 / В. Кнауп. М., 1997. - 19 с.

57. Конева, О.В. Состояние и развитие малого бизнеса в сфере услуг: диссер. . канд. экон. наук : 08.00.05 / О.В. Конева; Краснояр. гос. торг.-экон. институт. Красноярск, 2006.

58. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях / A.M. Карминский, Н.И. Оленев, А.Г. Примак, С.Г. Фалько. 2-е изд. - М.: Финансы и статистика, 2003. -256с.

59. Контроллинг как инструмент управления предприятием / Е.А. Ананькина, C.B. Данилочкин, Н.Г. Данилочкина и др.; под ред. Н.Г. Данилочкиной. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998. - 279с.

60. Концепция контроллинга: Управленческий учет. Система отчетности. Бюджетирование: пер. с нем. / Horvâth&Partners. 2-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 269с.

61. Коробков, A. Balanced Scorecard — показатели эффективности вместо финансовых коэффициентов Электронный ресурс. / А. Коробков. Режим доступа: http://www.balancedscorecard.ru/bsc831 .htm

62. Короткое, Э.М. Концепция менеджмента / Э.М. Короткое. — М.: Инжиниринга- консалтинговая компания «ДеКА», 1996. — 304с.

63. Корчагина, Е.В. Анализ и оценка экономической устойчивости в структурах предпринимательства / Е.В. Корчагина. — СПб.: Изд-во СПб ГУЭФ, 2002. 145 с.

64. Котельников, В.Ю. ТепЗ: Стратегическое управление. Принципиально новые подходы для эпохи быстрых перемен / В.Ю. Котельников. М.: Эксмо, 2007. - 96с.

65. Котлер, Ф. Маркетинг, менеджмент — анализ, планирование, внедрение, контроль / Ф. Котлер. — СПб.: Питер, 1998. 880 с.

66. Красноярский край в цифрах в 2006 году: краткий статистический сборник. Красноярск, 2007. — №1—9. - 35 с.

67. Кудинов, A.A. Контроллинг как инструмент стратегической навигации/ A.A. Кудинов, Э.У. Телерман // Контроллинг. 2005. - №4 (16). - 34-42.

68. Кукура, С.П. Теория корпоративного управления / С.П. Кукура. М.: Экономика, 2004. - 478с.

69. Лебедев, П.В. Контроллинг: теория, методика, практика / П.В. Лебедев. Минск: ИВЦ Минфина, 2001. - 151 с.

70. Литвак, Б.Г. Экспертные технологии в управлении / Б.Г. Литвак. — 2-е изд., испр. и доп. М.: Дело, 2004. - 400с.

71. Лобачев, Е.В. Формирование стратегического контроллинга на предприятии: автореф. дис. . канд. экон. наук: 08.00.05. / Е.В. Лобачев. — Оренбург, 2002. 19 с.

72. Любавин, A.A. Стремительная информация / A.A. Любавин // Российское предпринимательство. 2001. — №9. - с.89-95.

73. Майер, Э. Контроллинг как система мышления и управления /Э. Майер; пер. с нем. Ю.Г. Жукова, С.Н. Зайцева; под ред. С.А. Николаевой. — М.: Финансы и статистика, 1993. 94 с.

74. Малик, Е.П. Система динамического контроллинга на хлебопекарном предприятии / Е.П. Малик, О.В. Стоянова // Хлебопечение России. 2005. -№5. - С. 14-15.

75. Малышева, Л.А. Изменяя, управляй: контроллинг как технология управления изменениями / Л.А. Малышева // Российское предпринимательство. 2001. - №9. - С. 71-78.

76. Малышева, Л.А. Контроллинг на предприятии / Л.А. Малышева // Открытые системы. — 2000. — №1—2. С.68-78.

77. Малышева, Л.А. Модели и методы решений в контроллинге /Л.А. Малышева. — Екатеринбург, 2003.

78. Малышева, Л.А. Эволюция и систематизация концепций контроллинга /Л.А. Малышева. Екатеринбург, 2003.

79. Малышева, Л.А. Математические методы в оперативном контроллинге на промышленном предприятии: автореф. дис. . канд. экон. наук : 08.00.13. / Л.А. Малышева. СПб., 1999. - 18 с.

80. Манн, Р. Контроллинг для начинающих / Р. Манн, Э. Майер; пер. с нем. Ю.Г. Жукова; под ред. и с предисл. В.Б. Ивашкевича. — М.: Финансы и статистика, 1992. 208 с.

81. Маслова, О.Г. Формирование эффективной системы управления промышленным предприятием на основе концепции контроллинга: автореф. дис. . канд. экон. наук: 08.00.05. / О.Г. Маслова. Орел, 2003. - 23 с.

82. Математическая энциклопедия / гл. ред. И.М. Виноградов. М.: Советская энциклопедия, 1985.

83. Мельничук, Д.Б. Семь граней стратегического управления предприятием / Д.Б. Мельничук // Менеджмент в России и за рубежом. -2001. №5. - С.3-10.

84. Мескон, М.Х. Основы менеджмента: пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. 3-е издание. М.: ООО «ИД Вильяме», 2007. - 672с.

85. Методы внедрения Balanced Scorecard Электронный ресурс. Режим доступа: // http://www.balancedscorecard.ru/bsc855.htm

86. Механизм управления эффективностью деятельности предприятий торгового бизнеса: монография / А.Н. Чаплина, Н.Н. Терещенко, Ю.Ю. Суслова, Е.В. Титова, Т.А. Клименкова; Краснояр. гос. ун-т. Красноярск, 2005.-439с.

87. Мильнер, Б. Концепция организационных изменений в современных компаниях / Б. Мильнер // Проблемы теории и практики управления. 2006. -№1.-С. 27-34.

88. Мильнер, Б. Концепция организационных изменений в современных компаниях / Б. Мильнер // Проблемы теории и практики управления. 2006. - №2. - С. 8-16.

89. Михайлова, Е.А. Внешняя и внутренняя среда розничной торговли в двадцать первом веке / Е.А. Михайлова // Маркетинг. — 2005. N1. — С. 89-96.

90. Михайлова, Е.А. Внешняя и внутренняя среда розничной торговли в двадцать первом веке / Е.А. Михайлова // Маркетинг. 2005. - N2. — С. 91-100.

91. Михайлова, Е.А. Основы маркетинга розничной торговли / Е.А. Михайлова // Маркетинг. 2004. - N5. - С. 118-124.

92. Михайлова, Е.А. Основы маркетинга розничной торговли / Е.А. Михайлова // Маркетинг. 2004. - N6. - С. 104-115.

93. Молвинский, А. Как разработать и внедрить систему управленческого учета на предприятии / А. Молвинский // Финансовый. директор. 2003. — №5. - С. 29-34.

94. Муратов, А.С. Контроллинг затрат на предприятии /А.С. Муратов, JI.H. Муратова. Кемерово: Кузбассвузиздат, 2001. - 124 с.

95. Набок, Р. Американская и немецкая модели контроллинга Электронный ресурс. / Р. Набок. Режим доступа: http://www.gaap.ru/biblio/mngacc/controling/050.asp

96. Натаров, М.В. Контроллинг и управленческий учет /М.В. Натаров, H.H. Иванов. СПб.: СПбГУЭФ, 1997. - 145 с.

97. Наше общее будущее: Доклад Международной комиссии по окружающей среде и развитию (МКОСР): пер. с англ./ под ред. и с послесл. С. А. Евтеева и Р. А. Перелета. М.:Прогресс, 1989.

98. Нестерова, М. Сопротивление изменениям как его преодолеть Электронный ресурс. / М. Нестерова. - Режим доступа: http://www.gaap.ru/biblio/mngacc/controling/044.asp

99. Неудачин, В.В. Реализация стратегии компании: финансовый анализ и моделирование / В.В. Неудачин. М.: Вершина, 2006. - 176с.

100. Николаев, И.Г. Методические подходы к разработке и реализации стратегий развития в розничной торговле / И.Г. Николаев // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. - N3. - С. 100-106.

101. Никуленкова, Т. Как управлять управлением? Электронный ресурс. / Т. Никуленкова. Режим доступа: http://quality.eup.ru/MATERIALY3/kuu.htm

102. Новейший философский словарь: 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Интерсервис; Книжный Дом, 2001. 1280с.

103. Оборот розничной торговли по Красноярскому краю (в фактически действовавших ценах) Электронный ресурс. — Режим flocTyna:http://www.statis.krs.ru/digital/regionl5/DocLib/06opOT%20po3HH4Hofi %20торговли.рёГ

104. Ожегов, С.И. Словарь русского языка. М.: Советская энциклопедия, 1972. - 846с.

105. Окороков, В.Р. Введение в теорию контроллинга / В.Р. Окороков, A.A. Ветров, Ю.А. Соколов. СПб.: СПбГТУ, 2000. - 249 с.

106. Орлов, А.И. Принятие решений. Теория и методы разработки управленческих решений / А.И. Орлов. М.: ИКЦ «МарТ», 2005. - 496с.

107. Палмер, Б. Преодолевая сопротивление переменам / Б. Палмер // Стандарты и качество. 2005. - №5. - С. 98-101.

108. Пахомов, Ю. Роль технологии системных организационных изменений в развитии коммерчески структур / Ю. Пахомов, С. Емельянова, Е. Емельянов // Проблемы теории и практики управления. 2006. - №10. - С. 71-80.

109. Переверзев, Н. Управление предприятием с помощью системы Balanced Scorecard / Н. Переверзев // Финансовый директор. 2003. - №3.

110. Пич, Г. Уточнение содержания контроллинга как функции управления и его поддержки / Г. Пич, Э. Шерм // Проблемы теории й практики управления. 2001. - №3. - С. 102-107.

111. Попов, Д.Е. Эволюция показателей стратегического контроллинга /Д.Е. Попов, O.A. Романова. Екатеринбург: Ин-т экономики УрО РАН, 2002.

112. Псарева, Н.Ю. Обеспечение устойчивого развития предприятия / Н.Ю. Псарева// Экономика строительства. — 1995. — N 5. С.9-17.

113. Равновесие и неравновесие социально-экономических систем / Под ред. Г.В. Семенова. СПб: СПбГУЭФ, 1998. - 342с.

114. Радаев, В. Эволюция организационных форм в российской розничной торговле / В. Радаев // Вопросы экономики. 2006. - N10. — С. 41-62.

115. Раздайбеда И. Автоматизация контроллинга на Красноярском заводе комбайнов / И. Раздайбеда, С. Кузьмин, Е. Ровных // Финансовый директор. -2004. №9. - с. 62-72.

116. Редченко, К. ЕУАлюция Сбалансированной системы показателей Электронный ресурс. / К. Редченко. — Режим доступа: http://eup.ru/Documents/2003-01-27/14B2A.asp

117. Родионова, JI.H. Устойчивое развтие промышленных предприятий: термины и определения Электронный ресурс. / JI.H. Родионова, JI.P Абдуллина. Режим доступа: http://www.ogbus.ru/authors/Rodionova/Rodionova5.pdf

118. Розничные торговые сети по продаже продуктов питания и сопутствующих товаров (FMCG) в России Электронный ресурс. Режим доступа: http://research.rbc.ru

119. Российский статистический ежегодник, 2007: стат. сб./ Росстат. М., 2007. - 826с.

120. Севастьянов, А. Контроллинг — инструмент повышения качества управления предприятиями АПК / А. Севастьянов // Международный сельскохозяйственный журнал. 2004. — №5/— С.42—43.

121. Семь нот менеджмента: настольная книга руководителя. — 3-е изд., перераб. и доп. М., 1998. - 419с.

122. Сердюк, В.Б. Контроллинг как инструмент проведения реинжиниринга бизнес-процессов: автореф. дис. . канд. экон. наук: 08.00.05. / В.Б. Сердюк. -Самара, 2002. 20 с.

123. Скляр, E.H. Теоретические основы формирования системы интегрированного контроллинга на промышленном предприятии / E.H. Скляр, И.О. Зверкович, Т.Д. Хрычикова // Менеджмент в России и за рубежом. 2005. - №2. - С.9-15.

124. Слуцкин, M.JI. Исследование основных аспектов взаимодействия контроллинга и менеджмента / M.JI. Слуцкин. — СПб., 2003.

125. Слуцкин, M.JI. Контроллинг как система повышения эффективности управления промышленным предприятием / M.JI. Слуцкин; СПб. гос. ун-т экономики и финансов. — СПб., 2004. 259 с.

126. Слуцкин, M.JI. Сегментарный анализ как инструмент контроллинга / М.Л. Слуцкин // Аудитор. 2005. - №6. - С. 24-28.

127. Соловьева, H.A. Анализ результатов хозяйственной-финансовой деятельности организации и её финансового состояния / H.A. Соловьева, Н.И. Коркина; Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т. Красноярск, 2007. - 125с.

128. Среднегодовая численность занятых в экономике по видам экономической деятельности Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.gks.ru/bgd/regl/b08l 1/IssWWW.exe/Stg/dO 1/06-03.htm

129. Стратегическое управление организационно-экономической устойчивостью фирмы: Логистикоориентированное проектирование бизнеса / А.Д. Канчавели, A.A. Колобов, И.Н. Омельченко и др. М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2001. - 600 с.

130. Сулоева, С.Б. Стратегический контроллинг на промышленном предприятии: монография / С.Б. Сулоева. СПб.: Изд-во «НЕСТОР», 2005. — 182 с.

131. Таран, С. KPI и BSC: факторы успешного применения Электронный ресурс. / С. Таран. Режим доступа: http://www.balancedscorecard.ru/bsc866.htm

132. Толкач, В.В. Balanced Scorecard взгляд в будущее Электронный ресурс. / В.В. Толкач. — Режим доступа: http://www.cima.ru/showarticle.php?id=8

133. Толкач, В.В. Контроллинг — немецкая идея, получившая международное признание Электронный ресурс. / В.В. Толкач. — Режим доступа: http://www.controlling-akademie.ru/pdf/Controling.pdf

134. Томпсон, A.A. Стратегический менеджмент, искусство разработки и реализации стратегии / А. А. Томпсон, А. Дж. Стрикленд. — М.: Юнити, 1998. 556 с.

135. Торопова, Е.В. Управление издержками производства в системе оперативного контроллинга / Е. В. Торопова, А. П. Полушин; под ред. О. А. Мироновой; Марийс. гос. техн. ун-т. — Йошкар-Ола, 2004. — 203 с.

136. Третьяков, O.A. Сотрудничество региональных производителей с розничной торговлей / О. А. Третьяков // Маркетинг в России и за рубежом. — 2006. -N3.- С. 107-115.

137. Уткин, Э.А. Контроллинг: российская практика / Э.А. Уткин, И.В. Мартынюк. М.: Финансы и статистика, 1999. - 271 с.

138. Фалько, Д.С. Контроллинг персонала / Д.С. Фалько // Российское предпринимательство. 2000. - №11 - С.103-106.

139. Фалько, С.Г. Контроллинг в России Электронный ресурс. / С.Фалько, К.Расселл, Л.Левин. — Режим доступа: http://www.cfin.ru/management/controlling/controlling.shtml

140. Фалько, С.Г. Контроллинг для руководителей и специалистов. / С.Г. Фалько. — М.: Финансы и статистика, 2008. 272с.

141. Фалько, С.Г. Контроллинг для руководителя / С.Г. Фалько. — М.: Ин-т контроллинга, 2006. 196с.

142. Фалько, С.Г. Контроллинг на предприятии / С.Г. Фалько, В.М. Носов // Информцентр-директор газ. "Экономика и жизнь"; О-во "Знание" России. — М., 1995. 80 с.

143. Фельдман, Е.И. Система контроллинга в управлении организацией (на примере изд-в): автореф. дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 / Е.И. Фельдман. — М., 2003. 21 с.

144. Фольмут, Х.Й. Инструменты контроллинга от А до Я / Х.Й. Фольмут. — М.: Финансы и статистика, 1998. 291с.

145. Фуфыгина, М.Н. Формирование системы контроллинга на предприятиях лесного машиностроения: автореф. дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 / М.Н. Фуфыгина. Красноярск, 2007. - 21с.

146. Хан, Д. ПиК. Планирование и контроль: концепция контроллинга: пер. с нем. / Д. Хан. — М.: Финансы и статистика, 1997. — 799 с.

147. Хан, Н.В. Исторические и методологические аспекты развития финансово-экономической системы предприятия / Н.В. Хан; Междунар. акад. бизнеса и банк. дела. — Тольятти, 1998. — 91с.

148. Хенш, Ш. Balanced Scorecard как инструмент стратегического менеджмента качества посредством ISO 9001:2000 Электронный ресурс. / Ш. Хенш. Режим доступа: http://www.balancedscorecard.ru/bsc884.htm

149. Хорват, П. Сбалансированная система показателей как средство управления предприятием Электронный ресурс. / П. Хорват. Режим доступа: http://www.balancedscorecard.ru/bsc847.htm

150. Хряков, В.В. Теоретические и методические подходы к управлению промышленным предприятием на основе контроллинга затрат в угледобывающей отрасли: автореф. дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 / В.В. Хряков. — Кемерово, 2005. 21с.

151. Чаплина, А.Н. Менеджмент в торговле / А.Н. Чаплина, И.В. Кошелева; Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т. Красноярск: КГТЭИ, 2003. - 254с.

152. Чугунов, B.C. Менеджмент качества и контроллинг / B.C. Чугунов // Контроллинг. 2005. - №4 (16). - С. 5-9.

153. Шатин, А.Ю. Экономика обучающихся организаций. Контроллинг /А.Ю. Шатин, С.М. Пястолов. М.: Междунар. пед. акад., 2002.- 95 с.

154. Штиглиц, X. Контроллинг / X. Штиглиц, ' Р. Хофмастер; Ин-т содействия экономике Федеральной палаты экономики Австрии. Группа техники и экономики производства. Ч. 1,2. — Вена, 1999. — 125 с.

155. Эддоус, М. Методы принятия решений: пер. с англ / М. Эддоус, Р. Стэнсфилд;.; под ред. член-корр. РАН И.И. Елисеевой. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997.-590с.

156. Якименко A.A. Помощь от профессионала. Организация службы контроллинга на средних по размеру предприятий легкой и пищевойпромышленности / A.A. Якименко // Российское предпринимательство. -2000.-№5.-С. 102-111.

157. Dawson, J. Retailing at Century End: Some Challenges for Management and Research. University of Edinburg, Working Paper, 99/8, 1999.

158. Horvath, P. Controlling. München: Vahlen, 1994.

159. Joseph, L. Bower and Clark Gilbert. What Really Drives Your Strategy? Электронный ресурс. — Режим доступа: http://hbswk.hbs.edu/item/5157.html

160. Kotter, J.P., Schlesinger, L.A. Choosing strategies for change //Harvard business review, 57 (March April 1979), p. 106-114.

161. Küpper, H.-U. Controlling: Konzeption, Aufgaben und Instrumente. -Stuttgart, 1995.

162. Reichmann, T. Controlling mit Kennzahlen. -München:Vahlen Verlag, 1990. 384s.

163. Shneider, D. Investition. Finanzierung und Betreung. Wiesbaden, 1992.

164. Huse, Edgar F. Organization development and changes / Edgar F. Huse, Thomas G. Cummings. 4th ed. St. Paul, MN, West Publishing Co., 2001.