Становление и развитие системных представлений в менеджменте тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 09.00.08, кандидат философских наук Локтионов, Михаил Вячеславович

• Локтионов, Михаил Вячеславович
• кандидат философских наук
• 1999

Оглавление диссертации кандидат философских наук Локтионов, Михаил Вячеславович

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Методологические принципы анализа эффективности применения 8 системного подхода в организационной теории.

§ 1. Становление системного подхода в организационных исследованиях

1.1. Системный подход Ч. Барнарда

1.2. Социологический подход в системном анализе

1.3. Общая теория систем

1.4. Ситуационная теория

1.5. Астонские исследования и развитие системного видения организаций 32 § 2. Методологические основы построения типологии системных 40 концепций менеджмента

2.1. Концепция смены парадигм системного мышления В. Н. Садовского

2.2. Дифференциация механических и органических систем Т. Бернса

2.3. Теория когнитивных интересов Ю. Хабермаса 51 Глава 2 Жесткий системный подход к организационым исследованиям 61 § 1. Системный инжиниринг, системный анализ и исследование операций: 62 преимущества и ограничения.

1.1. Системный инжиниринг

1.2. Системный анализ

1.3. Исследование операций

1.4. Жесткий системный подход и его критика 73 § 2. Организационная кибернетика

2.1. История

2.2. Основные положения кибернетики, релевантные организационным 88 исследованиям

2.3. Управленческая и организационная кибернетика 94 Глава 3 Методологические принципы мягкого и критического 108 (эмансипаторного) системного мышления

§ 1. Методологические принципы использования мягкого системного 110 подхода в организационных исследованиях

1.1. Методология проектирования социальных систем К. Черчмана

1.2.Методология проверки и корректировки стратегических 117 предположений (SAST)

1.3. Методология мягкого системного подхода (МСП) П. Чекланда

1.4. Критическая оценка методологии МСП 128 § 2. Критическое и эмансипаторное системное мышление

2.1. Основные характеристики критического системного мышления

2.2. Эмансипаторное системное мышление 138 Заключение: Система системных методологий 147 Литература

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Становление и развитие системных представлений в менеджменте»

Введение

Актуальность темы исследования. Вступление России в сферу рыночных отношений требует решения громадного комплекса задач, затрагивающего буквально все стороны общественной жизни. В стороне от этого процесса не могут остаться и представители философской науки. Обратим внимание только на две задачи, которые непосредственно касаются ученых-философов. Первая из них связана с осмыслением теоретического опыта науки управления и рассмотрения перспектив и методов использования ее достижений для разработки методологии и методик использования наработанных результатов в условиях российской действительности. Вторая состоит в разработке методологического и мировоззренческого инструментария для совершенствования подготовки управленческих кадров, способных справляться с совершенно новыми для нашей культуры задачами. Как показывает практика, слепое копирование даже хорошо проявивших себя в условиях западных стран методик может оказаться не только не эффективным, но и даже вредным. Решить эту проблему в определенной мере позволяет тщательный методологический анализ тенденций развития западной управленческой мысли, выявление путей ее развития и на этой основе оценка сильных и слабых сторон, возможностей для их адаптации к процессу подготовки квалифицированных специалистов-управленцев различных специальностей -экономистов, юристов, плановиков и т.д.

На наш взгляд, системный подход в его различных версиях является мощным методологическим средством решения вышеназванных проблем. Имея более чем полувековую историю существования в качестве признанной дисциплины, системный подход показал свою универсальность в качестве инструмента для решения практических проблем, продемонстрировал мощный философско-методологический и мировоззренческий потенциал. Однако это развитие носило противоречивый, некумулятивистский характер, что делает историю становления

и развития системных идей в управлении особенно ценной в качестве эмпирического материала для методологических исследований в области менеджмента.1

Пристальное внимание в возможностям использования системного мышления и системных методологий определяется в настоящих условиях и все возрастающей сложностью как объектов управления (в данной работе речь идет о формальных организациях, т.е. организациях, обладающих четко прописанным юридическим статусом, определенной структурой, целями деятельность и более или менее определенными критериями оценки эффективности такой деятельности), так и процессов управления. И общие тенденции, признаваемые подавляющим большинством исследователей таковы, что сложность, системность, взаимозависимость различных аспектов социальной действительности только возрастает. Мир "глобализируется" на наших глазах ранее невиданными темпами. В таких условиях значение системной философии, системного мировоззрения многократно возрастает.

Подытоживая сказанное, кратко отметим аспекты актуальности проблемы становления и развития системного подхода в теории управления следующим образом. Во-первых, актуальность проблемы определяется необходимостью совершенствования и развития теории менеджмента. Во-вторых, существует реальная проблема адаптации управленческих теорий к российской действительности с учетом специфики этой действительности. В-третьих, важная задача состоит в разработке методов и методик адаптации системных подходов к существующим учебным курсам подготовки специалистов-управленцев. В-четвертых, необходимо всемерно развивать усилия по укреплению в культуре в целом системной идеологии, понимания ценности системного анализа проблем и тенденций развития действительности. Разумеется, не все из перечисленных выше проблем детально проанализированы в диссертации. Это невозможно уже вследствие того, что системный подход изначально носит мультидисциплинарный характер, сфе-

1 В дальнейшем термины "управление" и "менеджмент" мы будем использовать как синонимы, хотя в русском языке термин "управление" шире по содержанию, хотя бы потому, что "управлением" называют

pa его применения поистине безбрежна, поэтому в каждой дисциплине, где применяется системный подход, существуют частные методологические проблемы, которые требуют не меньших исследовательских усилий для своего осмысления и анализа, чем и десятилетия назад.

Степень разработанности проблемы. Методологическая рефлексия возможностей, границ и перспектив использования системных методов в теории менеджмента может быть обнаружена в неявной форме уже в работах "классической школы" теории менеджмента (А. Файоля, Ф. Тейлора, Г. Гантта и др.). Однако впервые в научный оборот ввел идею системного подхода к организационным исследованиям Ч. Барнард. С появлением крупных работ по кибернетике, системному анализу, системотехнике и др. направлениям системного подхода JI. фон Берталанфи, Н. Винера, У. Эшби, С. Вира, Р. Акоффа и многих других обсуждение философско-методологических проблем и тенденций развития системного подхода в менеджменте становится устойчивой традицией.

Существенный вклад в осмысление интересующей нас проблематики внесли советские ученые, в частности В.Н. Садовский, А.И. Уемов, В.П. Казарян, Ю.А. Урманцев, B.C. Тюхтин, И.В. Блауберг, Э.М. Мирский и многие другие.

Критический анализ так называемого жесткого системного подхода достаточно детально проведен в работах В.Н. Садовского, М. Джексона, Р. Акоффа, П. Чекланда, С. Черчмана, Р. Кана и др.

"Мягкий" системный подход в организационной теории разрабатывается П. Чекландом, Р. Акоффом, С. Черчманом, Д. Кацем, И. Митроффом, С. Биром и др. Критический системный подход разрабатывают в основном зарубежные авторы, в частности, В. Ульрих, Ю. Хабермас, П. Чекланд, Дж. Олига, П. Кейз и ряд других.

Предметом диссертационного исследования являются закономерности становления и развития системных представлений в менеджменте и выявление

и регулирование поведения искусственных систем, например, механизмов.

возможностей и границ применения тех или иных системных представлений для повышения эффективности работы организаций.

Цели и задачи исследования. Главная цель диссертационного исследования состоит в представлении в явной форме системы системных методологий для выявления возможностей использования отдельных элементов такой системы (подходов, теорий) для повышения эффективности управления организациями. Реализация этой цели предполагает решение следующих задач:

1) выявление философско-методологических принципов анализа эффективности применения системного подхода в организационной теории;

2) разработка принципов построения типологии системных подходов в организационной теории;

3) выявление характеристик жесткого системного подхода и возможностей его применения для решения организационных задач;

4) определение характерных черт мягкого системного подхода и выяснение типов организационных задач, решаемых с помощью применения данного подхода;

5) выявление причин возникновения и развития критических (эмансипа-торных) системных методов в организационных исследованиях.

Методологические и теоретические основания исследования. Исследование основывалось на концепции смены парадигм системного мышления В. Н. Садовского, дифференциации механических и органических систем Т. Бернса, теории когнитивных интересов Ю. Хабермаса.

Конкретные результаты исследования, обладающие научной новизной и практической значимостью.

1. Впервые дано целостное представление о системе системных методологий в организационной теории. Выделены следующие элементы этой системы: жесткий системный подход, включающий системный инжиниринг, системный анализ, исследование операций (системотехника), управленческая и организаци-

онная кибернетика; мягкий системный подход, включающий методологию проектирования социальных систем К. Черчмана, методологию проверки и корректировки стратегических предположений (8А8Т), методологию мягкого системного подхода П. Чекланда; критическое и эмансипаторное системное мышление.

2. Показана философско-методологическая эффективность концепции смены парадигм системного мышления В. Н. Садовского, которая состоит в следующем: концепция парадигм позволяет четко отграничить этапы развития системного подхода в организационном анализе и выделить системообразующие компоненты системы системных методологий; показано значение философско-

V» гр -р

методологических идеи концепции Т. Бернса, которое заключается в следующем: его принцип разделения организаций на механические и органические позволяет обосновать идею о преимущественной предпочтительности и эффективности использования жесткого системного подхода по отношению к механическим организациям (или "механическим" компонентам любых организаций) и мягких и критических системных подходов к органическим организациям; продемонстрирована эффективность методологии когнитивных интересов Ю. Хабермаса для выявления принципов критического и эмансипаторного системного мышления.

3. Определена область наиболее эффективного применения жесткого системного подхода: решение задач планирования в условиях низкого организационного риска и высокой степени определенности задачи; разработка критериев контроля организационной деятельности при жестко заданных ограничениях, желательно выраженных в численной форме.

4. Определена область наиболее эффективного применения мягкого и критического (эмансипаторного) системных подходов: в первом случае показано, что мягкий системный подход способствует разработке методик принятия решений на партисипативной основе, во втором - решение проблем организационного дизайна: проектирования или изменения организационной структуры и культуры.

Теоретическая, методологическая и практическая значимость работы.

Результаты диссертационного исследования позволяют систематизировать и оценить возможности использования системных подходов для повышения эффективности работы организаций, создать философско-методологические основы для разработки методик принятия организационных решений и контроля для разных типов организаций, в зависимости от стоящих перед ними задач. Материалы диссертационного исследования могут быть использованы для организации спецкурса для студентов, изучающих менеджмент и другие дисциплины управленческого цикла, для повышения квалификации управленческих кадров, для системы подготовки управленческого персонала государственных и коммерческих организаций.

Апробация работы. Основные результаты исследования были доложены на Международной конференции "Актуальные проблемы государственного управления" (Москва, 1998г.) на Ломоносовских чтениях (МГУ, 1998г.). По па-териалам выступлений изданы публикации.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав и заключения. Общий объем диссертации стр. Список литературы содержит 115 названий источников, использованных для проведения исследования, из них 89 наименований на английском языке.

Список литературы диссертационного исследования кандидат философских наук Локтионов, Михаил Вячеславович, 1999 год

Литература

1. Берталанфи фон, Л. Общая теория систем: критический обзор // Исследования по общей теории систем. М., 1969.

2. Бир С. Кибернетика и управление производством. / Пер. с англ., М., 1962.

3. Бир С. Мозг фирмы. / Пер. с англ., М., 1993.

4. Бир С. Наука управления. / Пер. с англ., М., 1971.

5. Бирюков Б. В., Эджубов Л. Г. Простое и сложное в социокуль-турологических концепциях // Вопросы философии. 1996., № 12. С.33-47.

6. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. М., 1995.

7. Диалектика познания сложных систем. М., 1988.

8. Казарян В.П. Новая познавательная ситуация в исследованиях сложных систем. М., 1990.

9. Ласло Э. Основания трансцдисциплинарной единой теории // Вопросы философии. 1997., № 3. С. 80-84.

10. Логика и методология системных исследований. Киев, 1977.

11. Майнцер К. Сложность и самоорганизация // Вопросы философии. 1997., №3. С. 48-61.

12. Месарович М., Тахакара Я. Общая теория систем: математические основы. М., 1978.

13. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М, 1994.

14. Никаноров С.П. Системный анализ: этапы развития методологии решения проблем в США // Оптнер С. Л. Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем. М.. 1969. с. 9-11.

• • \ Л «м

15. 1а5пнп. О. 1айа6а1баоё^-апёёа Убтёаш П1бё1ётёё // Мбё1ёгаёу

IV О ^А.. л.» Т^л ' I. л Л мО Ч л ^ л л л т « Л/Т

паат1у. 1отеаш е тошаеоеаи.. I., 1965.

16. Пуг. Д., Хиксон Дж. Дерек Пуг и Астонская группа. Жуковский, 1992.

17. Пуг. Д., Хиксон Дж. Джоан Вудвард. Хрестоматия. Жуковский, 1992.

18. Садовский В. Н. Смена парадигм системного мышления // Системные исследования. Методологические проблемы. Ежегодник. 1992-1994. М., 1996.

19. Сидорина Т. Ю. "Пределы роста": двадцать лет спустя // Системные исследования. Ежегодник. 1992-1994. М., 1996. С. 4146.

20. Тюхтин В. С. О подходах к построению общей теории систем // Системный анализ и научное познание. М., 1978. С. 42-60.

21. Уемов А. И. Системный подход и общая теория систем. М., 1978.

22. Урманцев Ю. А. Начала общей теории систем // Системный анализ и научное знание. М., 1978. С. 7-41.

23. Файоль А. Общее и промышленное управление. М., 1992.

24. Хабермас Ю. Познание и интерес // Философские науки, 1990., №1. С.88-98.

25. Хитч. Ч. Руководство обороной. М., 1968.

26. Щедровицкий Г. П. Принципы и общая схема методологической организации системно-структурных исследований и разработок // Системные исследования. Методологические проблемы. Ежегодник. 1981. М., 1981. с. 195.

27. Янг С. Системное управление организацией. М., 1972.

28. Acoff R. L. The future of operational research in past // Journ. of opl. res. soc. 1979. V. 30. P. 93-101.

29. Acoff R. L. On conceptions of professions // Systems research. 1986, V.3.p. 273-381.

30. Acoff R. L., Sasienti M.W. Fundamentals of operations research. N.Y., 1968.

31. Approaches to organizational design / Ed. by Thompson J. D. Pittsburg, 1966.

32. Arrow K.L. Decision theory and operations research //Oper. Research. 1957. V.5. № 6. P.765-781.

33. Atkinson C. J. Towards a plurality of soft systems methodology // Journ. of appl. sys. analysis. 1986. V. 13. P. 19-28.

34. Barnard C. The functions of executive. Cambridge, 1938.

35. Beer S. Brain of the firm. Chichester, 1981.

36. Beer S. Cybernetics and management. Oxford, 1959.

37. Beer S. Heart of enterprise. Chichester, 1979.

38. Beer S. The variable system model: its provenance, development, methodology and pathology // Journ. opl. res. 1984. V. 35., № 7. pp. 346-358.

39. Berlinski D. On system analysis. Cambridge, 1976.

40. Bertalanffy L., von. The theory of open systems in physics and biology // Systems thinking. Harmondsworth. 1950. pp. 70-85.

41. Bevan R.G. Social limits to planning // Journ. of opl. res. soc. 1980. V. 31. №6. pp. 867-895.

42. Boulding K.E. General system theory - the skeleton of science // Management science. 1956. V.2., № 3. pp. 197-208.

43. Bryer R.A. The status of the system approach // Omega, 1979. V. 7. pp. 219-224.

44. Burns T. Industry in the new age // New society, 31 January 1963. № 18. pp. 18-27.

45. Burns T. The BBC: public institution and private world. L., 1977.

46. Burns T., Stalker G. Mechanistic and organic systems // A reader in management. Red book, N.Y., 1988. pp. 173-174.

47. Burrel G. Postmodernism: threat or opportunity // Operational research and the social sciences. (M. C. Jackson, P. Keys, S. Cropper, eds.). N.Y., 1989. Pp. 59-64.

48. Checkland P. B. Rethinking a system approach //Journ. of appl. sys. analysis. 1981. V. 8. pp. 3-17.

49. Checkland P. B. Soft system methodology // Rational analysis for a problematic world. (J. Rosenhead, ed.). Chichester, 1989. pp. 71-88.

50. Checkland P. B. Systems thinking, systems practice. Chichester, 1981.

51. Checkland P. B. Towards a system-based methodology for real-world problem-solving // Systems behavior (J. Beison and G. Peters, eds.). L., 1976. pp. 51-77.

52. Checland P. B. The origins and nature of "hard" systems thinking // Journ. of apl. syst. analysis. 1978. V. 5, № 2. pp. 29-41.

53. Chesterton K., Goodman R., Rosenhead J., Thunhurst C. A comment on Acoff s "The social responsibility of OR" // Operation. Res. Quart. 1975. V. 26. pp. 91-104.

54. Child J. Organization; a guide to problems and practice. L., 1984.

55. Child J. Organizational structure, environment and performance: the role of strategic choice // Sociology. 1972. V. 5. № 1. pp. 28-37.

56. Churchman C.W. The systems approach and its enmities. N.Y., 1979.

57. Churchman C.W. The design of inquiring systems. N.Y., 1971.

58. Churchman C.W., Ackoff R. L., Arnoff E. L. Introduction to operations research. N.Y., 1957.

59. Clemson B. Cybernetics: a new management tool. Tunbridge Wells,

1984.

60. Clemson B. Diagnosing the system for organizations. Chichester,

1985.

61. Dando M., Bennett P. A Kuhnian crisis in management science? // Journ. of opl. res. soc. 1981. V. 32. pp. 91-111.

62. Donaldson L. Size and bureaucracy in East and West: a preliminary metaanalysis // The enterprise and management in East Asia. (Clegg S., Dunthy C., eds.) Hong Kong, 1986.

63. Espejo R. A cybernetic method to study organizations // The viable system model. (R. Espejo, R. Harnder, eds.). Chichester, 1989; Espejo R., . Harnder R. The VSM: an ongoing conversation // The

viable system model. (R. Espejo, R. Hander, eds.). Chichester, 1989.

64. Etzioni A. Two approaches to organizational analysis // Acad, of soc. quarterly. 1960. V.2, Pp. 144-156.

65. Forrester J. Industrial dynamics. Cambridge, 1961.

66. Fuenmayor R. L. Interpretative systemology: its theoretical and practical development in a university school of systems in Venezuela. Hull. 1989.

67. Habermas J. Knowledge and interest // Sociological theory and philosophical analysis (Emmet D., Maclntyre, eds.). L., 1970. Pp. 64-75.

68. Habermas J. Legitimization crisis. Boston, 1975.

69. Habermas J. Reason and rationalization of society. Boston, 1984.

70. Habermas J. The analytical theory f science and dialectics // The positivist dispute in German sociology (D. Frisby, ed.). L., 1976. P.134-143.

71. Habermas J. Theory and practice. L., 1974.

72. Hadnet E. The art of problem solving. N.Y., 1955.

73. Hall A. D. A methodology for system engineering. Princenton, 1962.

74. Hickson D. J., Hinings C. R., Lee C. A., Schneck R. F. A strategic contingencies theory of intraorganizational power // Administrative science quart. 1971. V. 16, 2. Pp. 218-228.

75. Hoos L. Engineers as analysts of social systems; a critical inquiry // Journ. of syst. Ing. 1976. V. 3. № 4. Pp. 80-89.

76. Jackson M. C. Beyond a system of systems methodologies // Journ. of opl. res. soc. 1990. V. 41. pp. 657-666.

77. Jackson M. Social systems theory an practice: the need for a critical approach//Int. journ. of gen. Systems. 1985. V. 10. pp. 135-147.

78. Jackson M. System methodology for the management science. P. 92.

79. Jackson M. Systems methodology for management sciences. N. Y., 1991.

80. Jackson M. The cybernetic model of the organization // Cybernetics and systems. (R. Trappl, ed.). Dordrecht. 1986. P. 189-196.

81. Jackson M., Keys P., Cropper S. Operational research and the social science. N.Y., 1989. pp. 111-122.

82. Jenkins G. M. The system approach // System behavior (J. Beishon, G. Peters, eds.). L., 1972. pp.78-104.

83. Jenkins G. The system approach // Systems behavior. (Eds. Beishon J., Peters G.)L, 1972. p. 78.

84. Kast F., Rosenzweig J. Organization and management. A system and contingency approach. N.Y., 1981.

85. Katz D., Kahn R. The social psychology of organization. N. Y., 1966.

86. Klir G. Architecture of systems problem solving. N. Y., 1985.

87. Lessem R. Global management principles. Cambridge, 1989. p. 317.

88. Lilienfeld R. Systems theory as ideology // Social research. 1975. Vol. 42. pp. 637-646.

89. Luhmann N. A general theory of organized social systems // European contributions in to organization theory (G. Hofstede, S. Kassem, eds.) Van Gorcum, 1976. pp. 24-61.

90. Mingers J.C. An introduction to autopoesis - implications and applications // Syst. pract. 1989. V. 2. pp. 159-167.

91. Miser H. J., Quade E. S. (eds.). Handbook of systems analysis. Overview of uses, procedures, applications and practice. N.Y., 1985.

92. Mitroff I., Mason R. The metaphysics of policy and planning: a replay to Cosier // Acad, of management rev. 1981. V.6. pp. 649661.

93. Oliga J. Ideology and systems emancipation. Edinburgh, 1989.

94. Oliga J. Power and interests in organizations: a contingent relational view. Edinburgh, 1989.

95. Parsons T. Structure and process in modern society. N.Y., 1960.

96. Parsons T. Suggestions for a sociological approach to the theory of organizations // Acad, of sociol. quart 1956. №1. P. 63-79.

97. Parsons T., Smelser N. Economy and society. L., 1956.

98. Perrow.C. The analysis of goals in complex organization // Acad, of soc. research 1961. V.32 pp.143-158.

99. Pugh D., Hickson D. Organization structure in its context: The Aston program I. L., 1976.

100. Pugh D., Hinings C. Organizational structure - Extensions and replications: The Aston program II. L., 1976.

101. Quade E. S. Military systems analysis // System analysis (S. L. Opt-ner, ed.). Hamondswoth, 1963. pp. 121-135 .

102. Roetlisberger F., Dickson W. Management and the worker. Cambridge. 1939.

103. Rosenhead J. (ed.). Rational analysis for a problematic world. Chichester, 1989.

104. Rosenhead J. (ed.). Rational analysis for a problematic world. Chichester, 1989.

105. Schoderberg P., Schoderberg C., Kefalas A. Management systems: conceptual considerations. Dallas, 1985.

106. Selznik P. Foundations of the theory of organization. N.Y., 1948.

107. Sengupta S. S., Ackoff R. L. Theory of systems and operations research // Trans IEEE on SSC. 1965. V.l, № 1.

108. Silverman D. The theory of organizations. L., 1970.

109. Strank R. Management principles and practice: a cybernetic analyses. L., 1982.

110. Thomas A. Generating tension for constructive change: the use and abuse of systems models // Cybernetics and systems. 1980. V. 11. pp. 339-351.

111. Thomas A. Lockett M. Marxism and system research: values in practical action // Improving the human conditions (R. F. Ericson, ed.). Louisville, 1979. pp. 284-293.

112. Thompson J. Organizations in action. N.Y., 1967.

113. Thompson J., McEwan W. Organizational goal and environment: goal setting as interaction process // Acad, of soc. research 1958. V.28. pp.53-67.

114. Tomlinson R. Operational research and system analysis - science in action, applicable mathematics, or social engineering // New directions in management science (M. Jackson, P. Keys, eds.). Aldershot, 1987.

115. Ulrich W. Critical heuristics of social planning: a new approach to practical philosophy. Bern, 1983.

116. Ulrich W. Critical heuristics of social systems design // Eur. jour, of opl. res. 1987. Vol. 31., p. 276-284.

117. Vickers G. Human systems are different. L., 1983.

118. Wohlstetter A.J. System analysis versus system design // Publications of the RAND corp. 1958. P. 1530.