Средства вопросно-ответной коммуникации в корпоративных средах автоматизированного проектирования тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.13.12, кандидат технических наук Маклаев, Владимир Анатольевич

• Маклаев, Владимир Анатольевич
• кандидат технических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат технических наук Маклаев, Владимир Анатольевич

Введение.

Глава первая. КОММУНИКАТИВНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ В АВТОМАТИЗИРОВАННОМ ПРОЕКТИРОВАНИИ.

1.1.Место и роль коммуникативных процессов в проектировании автоматизированных систем.

1.2.Теория и практика коммуникации.

1.2.1 .Обобщённая типология коммуникативных взаимодействий.

1.2.2.0бзорная справка по информационным источникам.

1.3.Вопросно-ответный подход к коммуникативному взаимодействию проектировщиков.

1.3.1 .Вопросно-ответное моделирование.

1.3.2.Вопросно-ответная коммуникация.

1.3.3.Субъектные отношения в вопросно-ответной коммуникации.

1.4.3адача исследований и разработок системы вопросно-ответной коммуникации.

1.4.1 .Обобщённая постановка задачи исследований.

1.4.2.Use-Case диаграмма задачи исследований.

1.4.3.Предварительный вопросно-ответный анализ задачи ZH.

1.4.4.Мотивационно-целевая структура задачи исследований.

Выводы по первой главе.

Глава вторая. МОДЕЛИ ВОПРОСНО-ОТВЕТНОЙ КОММУНИКАЦИИ

2.1. Включение коммуникативных задач в систему задач проекта

2.2.Система задач QA-коммуникации.

2.2.1 .Виды коммуникативных задач.

2.2.2.Типы задач QA-коммуникации.

2.3.Спецификация задач QA-коммуникации.

2.3.1.Форма спецификации.

2.3.2.(}А-задачи почтовой связи.

2.3.3.(}А-задачи «для упреждающих решений».

2.3.4.(}А-задачи взаимодействия с личным опытом.

2.3.5.(}А-задачи с образцами рассуждений.

2.3.6.(}А-задачи оценивания.

2.3.7.3адачи QA-обсуждения.

2.3.8.(}А-задачи обоснования.

2.3.9.(}А-задачи ревизии.

2.3.10.(}А-задачи мозгового штурма.

2.3.1 l.QA-задачи освоения.

2.4. Метод вопросно-ответной коммуникации.

Выводы по второй главе.

Глава третья.СИСТЕМА ВОПРОСНО-ОТВЕТНОЙ КОММУНЖАЦИИ

3.1. Систематизация задач QA-коммуникации.

3.2.3адачи персонификации в коммуникативном взаимодействии.

3.3.3адачи управления коммуникативным взаимодействием.

3.4.Методики QA-коммуникации.

3.4.1 .Варианты реализации.

3.4.2.Система методик почтовой связи.

3.4.3.Методика работы с упреждающими решениями.

3.4.4.Методики технологических задач QA-коммуникации.

Выводы по третьей главе.

Глава четвёртая. ВОПРОСЫ РЕАЛИЗАЦИИ ВОПРОСНО-ОТВЕТНОЙ КОММУНИКАЦИИ.

4.1.Инструментально-технологическая среда вопросно-ответного процессора.

4.2.Включение задач QA-коммуникации в систему задач проекта.

4.3.Средства обслуживания почтовой связи.

4.4.Средства работы с упреждающими решениями.

4.5.Средства обсуждения.

4.5.1 .Первая версия подсистемы «Обсуждения».

4.5.2.Испытания макета.

4.5.3.Вторая версия подсистемы «Обсуждения».

4.5.4.\УЕВ-версия системы методик как «Help».

4.5.5.0бсуждение в рамках технологических задач.

Выводы по четвёртой главе.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Средства вопросно-ответной коммуникации в корпоративных средах автоматизированного проектирования»

w В программной инженерии существует проблема успешности разработки автоматизированных систем (АС), интенсивно использующих программное обеспечение (ПО). Степень успешности, выраженная в процентах числа проектов, завершившихся в соответствии с исходными замыслами и планами, чрезвычайно низка (около 30%). Для повышения степени успешности разработки АС в последнее десятилетие разработаны Унифицированный Язык Моделирования (UML), объектно-ориентированный и аспектно-ориентированый подходы к анализу и проектированию (00АП и АОАП), ряд новых технологий на их базе, например, Rational Unified Process (RUP) и Posseidon. Положение в этой области деятельности изменяется в лучшую сторону, но медленно.

В число основных причин, приводящих к проблемам успешности в разработках АС, входят: низкая степень взаимодействия разработчиков АС с заказчиками и другими лицами, заинтересованными в результатах разработки; недостаточная степень понимания и взаимопонимания в индивидуальной и коллективной работе, в том числе в актах принятия решений; недостаточная степень полноты требований к АС, приводящая к необходимости коррекции уже принятых решений или к отклонениям результатов разработки от ожиданий заказчиков и пользователей.

В каждой из названных причин принципиальное место занимает комму-% никативное взаимодействие лиц, прямо или косвенно вовлечённых в разработку. А значит, разработки средств коммуникации, снимающих хотя бы часть указанных проблем, являются важными и актуальными задачами.

К решениям задач коммуникативного взаимодействия, затребованных Ф процессом разработки АС, можно подходить с различных позиций, но при обязательном учёте специфики процесса. Специфика проявляется в том, что разработка АС оперативно приводит к проектным задачам, для решения которых приходится интегрировать интеллектуальные усилия групп лиц в условиях, когда ответственность за решение любой задачи закреплена за одним из разработчиков. В зависимости от ситуации, в которой возникла необходимость в интеллектуальной помощи, для её осуществления могут быть затребованы различные формы коммуникативных взаимодействий от специализированной почтовой связи до мозгового штурма. Базовым объектом интеллектуальной помощи, а значит и затребованной коммуникации, является проектное решение. Средства, обеспечивающие коммуникативные взаимодействия, должны способствовать интеграции интеллектуальных активностей в процессах решения проектных задач.

Отмеченная специфика ставит под вопрос целесообразность применения совместно с традиционными средствами ООАП и АОАП разнородных средств электронной коммуникации (известных производителей, например Microsoft), используемых в компьютерных сетях. Целесообразным считается создание специализированных сред корпоративной разработки АС, обеспечивающих реализацию всех процессов, в том числе и коммуникативных процессов, на единой инструментально-технологической базе. Задача по разработке таких сред существует, но её удовлетворительных решений до сих пор нет. Исследования и разработки в этой проблемной области считаются актуальными.

Область исследований. Инструментально-технологическое обеспечение коммуникативной деятельности лиц, заинтересованных в успешной разработке АС и ее рациональном использовании.

В диссертационной работе сформулирована и решена задача, которая вносит в представленную область исследований новые теоретические и практические результаты. На формулировку постановку задачи исследований оказали влияние выбор и определения объекта и направления исследований.

Функции объекта исследований было решено возложить на методы и средства автоматизации коммуникативной деятельности в корпоративных средах автоматизированного проектирования АС.

Направление исследований в работе связано с организационно-содержательной стороной коммуникативного взаимодействия - с управляемым формированием корректного и обоснованного содержания коммуникативных объектов (проектных решений), а также с их понятийным восприятием и освоением в группе лиц, заинтересованных в разработке АС.

Предметом исследований диссертационной работы являются средства вопросно-ответной коммуникации (QA-коммуникации) в корпоративном автоматизированном проектировании, применения которых повышают степень успешности разработок АС за счёт оперативной интеграции интеллектуальных активностей разработчиков в процессах решения проектных задач.

Цель исследований направлена на создание средств коммуникации, использующих единую инструментально-технологическую базу и позволяющих в разработках АС снизить расходы, сократить время разработки, повысить её результативность и качество.

Для достижения намеченной цели потребовалось решение следующих задач:

1. Определить методологическую базу коммуникативного обеспечения процессов разработки АС, позволяющего оперативно включать задачи коммуникации в систему задач проекта по запланированным и ситуативным запросам проектировщиков.

2. Определить систему видов коммуникативного взаимодействия, согласованную со спецификой коллективной разработки АС в инструментально-технологических средах объектно-ориентированного анализа и проектирования и аспектно-ориентированного проектирования.

3. Для системы видов коммуникативного взаимодействия разработать набор задач коммуникации, в основу которых положен единый подход к моделированию рассуждений участников коммуникативного процесса и общий комплекс инструментально-технологических средств, обслуживающий коммуникативные процессы.

4.Разработать набор методик, обеспечивающих решение задач коммуникации в рамках вопросно-ответной модели технологий разработки АС.

5. Разработать комплекс инструментально-технологических средств, обеспечивающий реализацию вопросно-ответной коммуникации в рамках технологий разработки АС.

Методы исследований основаны на использовании методов теории коммуникации, логики аргументации, теории и практики автоматизированного проектирования, методологии объектно-ориентированного анализа, проектирования и программирования.

Достоверность полученных результатов обеспечивается использованием достоверных знаний, методов и средств из логики, теории коммуникации, прикладной информатики и программной инженерии. Практический вклад в достоверность подтверждается включением разработанных средств в опытно-конструкторскую разработку.

На научную новизну претендуют:

1. Метод вопросно-ответной коммуникации в проектировании автоматизированных систем, предоставляющий возможность выбора и оперативного включения в процесс проектирования затребованной формы коммуникации так, что любая из затребованных форм позволяет любому из участников в любой момент времени приостановить коммуникацию для интерактивного взаимодействия с коммуникативным объектом (проектным решением) с целями его оценки, понимания, согласований, обсуждения и полезных изменений, что способствует своевременному предотвращению ошибок и, как следствие, снижению расходов, сокращению времени разработки, а также повышению результативности и качества проектных решений.

2. Набор моделей QA-коммуникации, включающий связную совокупность QA-моделей для системы коммуникативных задач, определения которых согласованы с технологиями объектно-ориентированного и аспектно-ориентированного анализа и проектирования АС, а решения задач вносят в процесс разработки АС положительные эффекты, обусловленные применением QA-моделирования.

3. Набор методик QA-коммуникации, обеспечивающий построение типовых коммуникативных процессов (информирование, интервью, совещание, мозговой штурм и другие) по оперативным запросам лиц, заинтересованных в разработке АС, или в типовых ситуациях, требующих «включить» в процесс разработки коммуникативное взаимодействие.

Практическую ценность работы составляет разработанный комплекс средств QA-коммуникации, обеспечивающий: а) формирование коммуникативных объектов типа «проектное решение» и их регистрацию в QA-базе проекта; б) обоснование проектных решений; в) ревизию проектных решений; г) оценивание проектных решений; д) освоение проектных решений; е) мониторинг процессов коммуникации и коммуникативных объектов.

Реализация и внедрение результатов работы. Разработанные программные средства и комплекс методик включены в ОКР, выполненную в ФНПЦ ОАО "НПО "Марс".

Апробация работы. Основные положения и результаты диссертационной работы докладывались и обсуждались на: международной конференции «Interactive Systems: The Problems of Human-Computer Interaction» (IS-2005), r. Ульяновск, 2005; международных конференциях «Континуальные алгебраические логики, исчисления и нейроинформатика в науке и технике» (КЛИН-2005, КЛИН-2006), г. Ульяновск, 2005, 2006; международной конференции «Интеллектуальные САПР» (CAD-2006), г. Новороссийск (г. Дивноморск), 2006; международном симпозиуме «Интеллектуальные системы», г. Краснодар, 2006.

В первой главе диссертационной работы выявляется место и роль коммуникативного взаимодействия в разработках АС; проводится обзор методов и средств коммуникации; оценивается возможность реализации коммуникативных процессов в вопросно-ответных средах на базе QA-процессора; предлагается новый метод электронной коммуникации (QA-коммуникация); формулируется задача исследований в обобщённой форме и детальной форме, построенной в результате «вопросно-ответной раскрутки»; проводится мотивационно-целевая оценка диссертационной работы и представляется последовательность распределения содержания работы по остальным главам.

Во второй главе работы раскрывается логика включения коммуникативных задач в проектную деятельность; проводится анализ видов коммуникативного взаимодействия и их систематизация; формируется типология задач QA-коммуникации. Для каждой из коммуникативных задач предлагаются их вопросно-ответные модели и способы их связывания в комплексы в процессах коммуникативного взаимодействия.

В третьей главе представляется ряд вариантов систематизации коммуникативных задач, в основе которых лежат систематизации вопросно-ответных рассуждений. Особое внимание уделяется персонификации коммуникативного взаимодействия с позиции организационной системы, в рамках которой осуществляется проектирование. Анализируются вопросы управления взаимодействием с использованием средств массового обслуживания. Строится система методик для задач коммуникации, которые включаются в комплекс инструментально-технологических средств концептуального проектирования АС.

В четвёртой главе работы представляются результаты диссертационной работы, которые доведены до состояния их практического использования в практике разработок АС. Представляется комплекс средств процессора Net-WIQA и раскрывается место коммуникативных задач в его использовании для концептуального проектирования АС. Демонстрируются реализации задач

Почтовой связи» и «Упреждающих решений». Представляется история разработок средств коммуникации, связанных с задачей аргументированного обсуждения, приводятся результаты экспериментов (тестирования) с первой версией этого комплекса, а также ряд средств, обеспечивающих оперативную помощь в реализации обсуждения и настройке на такую работу.

В заключении раскрываются научные и практические результаты диссертационной работы с позиций их новизны и эффективности.

В трёх приложениях к работе приводятся: справка о практическом использовании результатов диссертационной работы; детальный обзор по моделям коммуникативного взаимодействия; результаты анализа видов коммуникативного взаимодействия, доведённые до построения их классификации.

Заключение диссертации по теме «Системы автоматизации проектирования (по отраслям)», Маклаев, Владимир Анатольевич

Выводы по четвёртой главе

1. Включение средств QA-коммуникации в состав функциональностей QA-процессора позволяет квалифицировать образовавшуюся инструментально-технологическую среду, как среду типа «Collaborative Development Environment», обслуживающую коллективную разработку АС.

2. Для оперативного создания очередной коммуникативной задачи и включения её в процесс концептуального проектирования, используя средства QA-процессора, следует в библиотеке QA-моделей выделить раздел для QA-моделей коммуникативных задач и вложить в этот раздел модели типовых коммуникативных задач.

3. Для оперативного включения очередной коммуникативной задачи в процесс концептуального проектирования следует запланировано или ситуативно загрузить ее QA-модель в дерево задач проекта, а затем активизировать соответствующий набор технологических задач.

4. Для доведения функциональностей почтовой связи QA-процессора до уровня, включающего массовое обслуживание в совокупности групп абонентов, уже реализованные средства почтовой связи можно использовать как базу для развития системы средств почтового взаимодействия и соответствующего этим средствам плагина.

5.По результатам тестирования и экспериментов с разработанными средствами QA-коммуникации определены требования и спецификации, которые целесообразно использовать для эволюционного развития средств QA-коммуникаций в составе инструментально-технологической среды концептуального проектирования АС.

Заключение

Подводя обобщающий итог диссертационному исследованию и практическим разработкам, реализованным на базе результатов исследований можно утверждать следующее:

Цель исследований, направленная на создание средств коммуникации, использующих единую инструментально-технологическую базу и позволяющих в разработках АС снизить расходы, сократить время разработки, повысить её результативность и качество, достигнута.

Получены научные результаты:

1. Метод вопросно-ответной коммуникации в проектировании автоматизированных систем, предоставляющий возможность оперативно включать в дерево задач проекта необходимую задачу коммуникации так, что средства её решения позволяет любому из участников в любой момент времени приостановить коммуникацию для интерактивного взаимодействия с коммуникативным объектом (с проектным решением) с целями его анализа и оценки, для проведения необходимых согласований и коррекций, обсуждения и полезных изменений, что способствует своевременному предотвращению ошибок в проектных решениях и связанных с ошибками потерь.

2. Набор моделей QA-коммуникации, включающий связную совокупность QA-моделей для набора коммуникативных задач, определения которых согласованы с технологиями объектно-ориентированного и аспектно-ориентированного анализа и проектирования АС, а решения задач вносят в процесс разработки АС положительные эффекты, обусловленные применением QA-моделирования.

3. Набор методик QA-коммуникации, обеспечивающий построение типовых коммуникативных процессов (информирование, интервью, совещание, мозговой штурм и другие) по оперативным запросам лиц, заинтересованных в разработке АС, или в типовых ситуациях, требующих «включить» в процесс разработки коммуникативное взаимодействие.

Практическую ценность работы составляет разработанный в рамках ОКР комплекс средств QA-коммуникации, обеспечивающий коммуникативное взаимодействие разработчиков в корпоративной среде концептуального проектирования АС. В результате «Инструментально-технологический комплекс моделирования NetWIQA», обеспечивающий моделирование технологий ООАП и АОАП, развит до набора функций, позволяющего квалифицировать этот комплекс как среду коллективной обработки типа «Collaborative Development Environment», адаптированную к задачам концептуального проектирования АС.

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Маклаев, Владимир Анатольевич, 2007 год

1. Абельсон Р. Структуры убеждений //Язык и моделирование социального взаимодействия. - М., 1987.

2. Алексеев А.В., Борисов А.Н. и др. Интеллектуальные системы принятия проектных решений. Рига: Изд-во «Зинатне», 1997. - 320 с.

3. Арутюнова Н.Д. Фактор адресата // Известия АН СССР. СЛЯ. 1981. -Т.40. -№4. - С.356-367.

4. Баласанян В. Концепция системы автоматизации отечественного документооборота// Открытые системы. 1997. -№1.

5. Бейдер А., Кейв Р. О некоторых подходах к управлению документами // Открытые системы. 1998. - №3.

6. Березин С.В., Раков С.В. Internet у вас дома. СПб.: БХИ - Санкт-Петербург, 1999. - 752 с.

7. Боэм Б.У. Инженерное проектирование программного обеспечения / пер. с англ. под ред. А.А. Красилова. М.: Радио и связь, 1985. - 512 с.

8. Березин В.М. Сущность и реальность массовой коммуникации. М.: Изд-во Российского университета дружбы народов, 2002. - 182 с.

9. Буч Г. Объектно-ориентированный анализ и проектирование с примерами приложений на С++ / пер. с англ. 2-е изд. - М.: Издательство «Бином»; СПб.: Невский диалект, 1999.

10. Буч Г., Рамбо Дж., Джекобсон А. Язык UML. Руководство пользователя. -М.: ДМК, 2000.

11. Ван Дейк Т.А. Язык. Познание. Коммуникация. М., 1989.

12. Ван Еемерен Ф.Х., Гроотендорст Р. Аргументация, коммуникация и ошибки. СПб., 1992.

13. Вендров A.M. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем: учебник. -М.: Финансы и статистика, 2000.

14. Вендров A.M. CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем. М.: Финансы и статистика, 1998. - 176 с.

15. Вентцель Е.С., Овчаров Е.С. Теория вероятностей. М.: Наука, 1973. -364 с.

16. Гаврилова Т.А., Хорошевский В.Ф. Базы знаний интеллектуальных систем. СПб.: Питер, 2000. - 384 е.: ил.

17. Гаврилова Т.А., Червинская К.Р. Извлечение и структурирование знаний для экспертных систем. М.: Радио и связь, 1992. - 200 е.: ил.

18. Галушкин А.И. и др. Основы кибернетики. М.: Высшая школа, 1974. - 416 с.

19. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой коммуникации. М.: Инфра-М, 1997. -С.189-198.

20. Гончаров А. Г. Самоучитель HTML. — СПб.: Питер, 2002. 240с.

21. Гома X. UML. Проектирование систем реального времени, распределенных и параллельных приложений. М.: ДМК, 2002.

22. Гавердовский А.В. Концепция построения систем автоматизации документооборота//Открытые системы. 1997. -№1.

23. Джонс Д.К. Методы проектирования. -М.: Мир, 1986. 326 с.

24. Жукова Я., Ширков Ю. Модели массовой коммуникации/ www.advance-mr.ru/articles/zhukova/mcmodel/mcmodels.htm

25. Зарецкая Е.Н. Риторика. Теория и практика речевой коммуникации. М.,1998.

26. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. СПб.: Изд-во Буковского, 1995.

27. Землянова JI.M. Зарубежная коммуникативистика в преддверии информационного общества: толковый словарь терминов и концепций. М.,1999.

28. Ивин А.А. Основы теории аргументации. М., 1997.

29. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Стадии создания: ГОСТ 34.601-90. -Введ. 01.01.1992. -М.: Изд-во стандартов, 1992. 11 с.

30. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной системы: ГОСТ 34.692-89. Введ. 01.01.1990. -М.: Изд-во стандартов, 1990. - 18 с.

31. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Термины и определения: ГОСТ 34.003-90. Введ. 01.01.1992. - М.: Изд-во стандартов, 1992. - 23 с.

32. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Типовые требования и показатели качества функционирования информационных систем. Общие положения: ГОСТ РВ 51987-2002. Введ. 01.07.2003. - М.: Изд-во стандартов, 2003.

33. Информационная технология. Оценка программной продукции. Характеристики качества и руководства по их применению: ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126-93. -Введ. 01.07.1994. -М.: Изд-во стандартов, 1994. 19 с.

34. Информационная технология. Процессы жизненного цикла программных средств: ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99. Введ. 01.07.2000. - М.: Издательство стандартов, 2000. - 46 с.

35. Йордон Э. Управление сложными интернет-проектами. М.: Лори, 2003.

36. Калашян А.Н., Калянов Г.Н. Структурные модели бизнеса: DFD-технологии. -М.: Финансы и статистика, 2003.

37. Каменнова М., Громов А., Ферапонтов М., Шматалюк А. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. -М.: Весть-МетаТехнология, 2001.

38. Кармайкл Э., Хейвуд Д. Быстрая и качественная разработка программного обеспечения / пер. с англ. М.: Вильяме, 2003.

39. Кватрани Т. Визуальное моделирование с помощью Rational Rose 2002 и UML / пер. с англ. -М.: Вильяме, 2003.

40. Клименко С.В. и др. Электронные документы в корпоративных сетях. -М.: Эко-Трендз, 1999.

41. Клюев Е.В. Речевая коммуникация. -М.: ПРИОР, 1998.

42. Коберн А. Быстрая разработка программного обеспечения / пер. с англ. -М.: ЛОРИ, 2002.

43. Коберн А. Современные методы описания функциональных требований к системам / пер. с англ. М.: ЛОРИ, 2002.

44. Конецкая В.П. Социология коммуникации. -М.: МУБУ, 1997. 164 с.

45. Конноли Т., Бегг К. Базы данных: проектирование, реализация и сопровождение. Теория и практика / пер. с англ. 3-е изд. - М.: Вильяме, 2003.

46. Коршунов Ю.М. Математические основы кибернетики. М.: Энергия, 1972 -376 с.

47. Крачтен Ф. Введение в Rational Unified Process. М.: Вильяме, 2002. - 240 е.: ил.

48. Кролл П., Крачтен Ф. Rational Unified Process это легко: Руководство по RUP для практиков / пер. с англ. - М.: КУДИЦ-Образ, 2004. - 427 е.: ил.

49. Кузин Л.Т. Основы кибернетики Т.1. Математические основы кибернетики.- М.: Энергия, 1973. 504 с.

50. Кузин Ф.А. Культура делового общения. -М.: Ось-89,1998.

51. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений. М.: Логос, 2000. - 296 е.: ил.

52. Ларичев О.И., Мошкович Е.М. Качественные методы принятия решений: Вербальный анализ решений. М.: Физматлит, 1996. - 207 с.

53. Ларман К. Применение UML и шаблонов проектирования / пер. с англ. 2-е изд. - М.: Вильяме, 2002.

54. Леонов А.В. Динамический документ ключевой объект современных информационных систем. 2003. 150-169.

55. Леонтьев АЛ. Психология общения. -М., 1977.

56. Леффингуэлл Д., Уидриг Д. Принципы работы с требованиями к программному обеспечению. Унифицированный подход. М.: Вильяме, 2002. - 448 с.

57. Липаев В.В. Системное проектирование сложных программных средств для информационных систем. М.: Синтег, 2002. - 268 с.

58. Лотман Ю.М. Цивьян Ю. Диалог с экраном. Таллинн, 1994.

59. Луман Н. Невероятные коммуникации // Проблемы теоретической социологии. 2000. - Вып. 3.

60. Луман Н. Что такое коммуникация? // Социологический журнал. 1995. -№5.

61. Маклаев В.А., Соснин П.И. Механизмы вопросно-ответной коммуникации в корпоративной проектной среде // Автоматизация процессов управления.- Ульяновск: ФГУП НПО «МАРС», 2004. №2 (4). - С.24-27.

62. Маклаев В.А., Соснин П.И. Вопросно-ответное моделирование коммуникативных процессов в автоматизированном проектировании // Интеллектуальные системы: труды седьмого международного симпозиума. -М.: РУСАКИ, 2006. -С.486-489.

63. Маклаев В.А. Средства электронной коммуникации в корпоративной среде автоматизированного проектирования // Известия высших учебных заведений. Северо-Кавказский регион. Технические науки. 2006. - Приложение №4. -С.12-16.

64. Маклаков С.В. Создание информационных систем с AllFusion Modeling Suite. М.: Диалог-МИФИ, 2003.

65. Мечковская Н.Б. Коммуникативная деятельность человека. Функции языка и речи // Социальная лингвистика. М.: Аспект-пресс, 1996. - №2 - С.7-29.

66. Марка Д.А., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования. М.: МетаТехнология, 1993.

67. Марков А. Концепция построения электронного архива // Открытые системы. 1997. -№1.

68. Методические указания. Автоматизированные системы. Основные положения: РД 50-680-88. Введ. 01.01.1990. -М.: Изд-во стандартов, 1990. - 8 с.

69. Норенков И.П. Основы автоматизированного проектирования: учеб. для вузов. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э.Баумана, 2002. - 336 е.: ил.

70. Оценка качества программных средств. Общие положения: ГОСТ 28195-89.- Введ. 01.07.1990. М.: Изд-во стандартов, 1990. - 39 с.

71. Палмер С.Р., Фелсинг Дж.М. Практическое руководство по функционально-ориентированной разработке ПО / пер. с англ. М.: Вильяме, 2002.

72. Поспелов Д.А. Логико-лингвистические модели в системах управления. -М.: Энергоатомиздат, 1981.-231 с.

73. Поспелов Д.А. Моделирование рассуждений. Опыт анализа мыслительных актов. М.: Радио и связь, 1989. - 184 е.: ил.

74. Почепцов Г.Г. Элементы теории коммуникации. Ровно, 1999.

75. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. М.: Центр, 1998.

76. Рамбо Дж., Буч Г., Якобсон A. UML. Специальный справочник / пер. с англ.- СПб.: Питер, 2002.

77. Римский Г.В. Теория систем автоматизированного проектирования: Интеллектуальные САПР на базе вычислительных комплексов и сетей. Минск: На-вука i тэхнпса, 1994. - 631 с.

78. Розенберг Д., Скотт К. Применение объектно-ориентированного моделирования с использованием UML и анализ прецедентов / пер. с англ. М,: ДМК, 2002.

79. Ройс У. Управление проектами по созданию программного обеспечения. -М.: Лори, 2002. 448 с.

80. Рузавин Г.И. Логика и аргументация. М., 1997.

81. Саати Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий / пер. с англ. М.: Радио и связь, 1993. - 347 с.

82. Саати Т., Керне К. Аналитическое планирование. Организация систем. М.: Радио и связь, 1991.-224 с.

83. Содержательно-эволюционный подход к искусственному интеллекту: учебное пособие / П.И.Соснин. Ульяновск: УлГТУ, 1995. - 76 с.

84. Соколов А.В. Общая теория социальной коммуникации. СПб., 2002.

85. Сольницев Р.И. Автоматизация проектирования систем автоматического управления. М.: Высшая школа, 1991. - 335 е.: ил.

86. Соммервилл И. Инженерия программного обеспечения. 6-е изд. - М.: Вильяме, 2002. - 624 е.: ил.

87. Соснин П.И. Моделирование рассуждений: конспект лекций. Ульяновск: УлГТУ, 2000. - 74 с.

88. Соснин П.И. Человеко-компьютерная диалогика. Ульяновск: УлГТУ, 2000.-286 с.

89. Соснин П.И., Маклаев В.А. Средства коммуникации в потоке работ «Взаимодействие с опытом» // Труды международной конференции «Интеллектуальные САПР». М.: Физматлит, 2006. - С.257-265.

90. Степанов Ю.С. Семиотика. М.: Наука, 1971.

91. Соломоник А. Семиотика и лингвистика. М.: Молодая гвардия, 1995.

92. Сепир Э. Коммуникация // Избранные труды по языкознанию и культурологии. М.: Прогресс, 1993. - С.210-215.

93. Стернин И.А. Понятие коммуникативного поведения и методы его исследования // Русское и финское коммуникативное поведение. Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2000. - вып. 1. - С.4-20.

94. Тухватулина JI. Р Принципы классификации моделей коммуникации // Вестник Томского государственного педагогического университета. Серия: Гуманитарные науки (Философия и культурология). 2006. -С.49-53.

95. Фаулер М., Скотт К. UML в кратком изложении. Применение стандартного языка объектного моделирования / пер. с англ. М.: Мир, 1999. 97.Черемных С.В., Семенов И.О., Ручкин B.C. Структурный анализ систем: IDEF-технологии. -М.: Финансы и статистика, 2001.

96. Шенк Р. Обработка концептуальной информации. М., 1980.

97. Шеннон К. Работы по теории информации и кибернетике. М.: Издательство иностранной литературы, 1963 - 829 с.

98. Якобсон P.O. Язык в отношении к другим системам коммуникации // Избранные работы. М.: Прогресс, 1985. - С. 319-330.

99. Якобсон А., Буч Г., Рамбо Д. Унифицированный процесс разработки программного обеспечения / пер. с англ. СПб.: Питер, 2002. - 496 с.

100. Яковлев И.П. О коммуникологии как науке о коммуникационных процессах // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 18. Социология и политология. 1999. -№3.

101. Abbot A. From Causes to Events. Notes on Narrative Positivism // Sociological Methods & Research. 1992. - N4.

102. Allard K. Co-operation, Command and Control // Co-operation, Command and Control in UN Peace-keeping Operations. A Pilot Study from the Swedish War College. Stockholm, 1996.

103. Barker L.L. Communication. Englewood Cliffs, 1984.

104. Bittner K. and Spence I. Use-Case modeling. Addison-Wesley, 2002.

105. Booch J. The Limits of Software. http://www.booch.com/ architecture/ blog.jsp?part=Papers.

106. Booch J. The Complexity of Programming Models.-http://www.booch.com/ architecture/ blog.j sp?part=Papers.

107. Booch J. Collaborative Development Environments. -http://www.booch.com/architecture/ blog.jsp?part=Papers.

108. Bourdieu P. Language and Symbolic Power. Cambridge: Polity Press, 1991.

109. Bovee C.L., Thill J.V. Business Communication Today. N.Y., 1989.

110. Buschmann E. et al. Pattern-Oriented Software Architecture: A System of Patterns. John Wiley & Sons, 1996.

111. Clements P., Kazman R., Klein M. Evaluating Software Architecture. Addison-Wesley, 2002.

112. Clements P. et al. A practical method for documenting software architectures. -http: //www-2.cs.cmu.edu/afs/cs/project/able/ftp/icse03-dsa/submitted.pdf.

113. Clements P. et al. Tutorial F3: Documenting Software Architectures: Views and Beyond. International Conference on Software Engineering, May 2003.

114. Cockburn A. Agile Software Development. Addison-Wesley, 2002.

115. Dimbleby R., Burton G. More Than Words: An Introduction to Communication. N.Y., 1998. -P.95-152.

116. Eriksson H.-E., Penker M. Business Modeling with UML: Business Patterns at work. Wiley Computer Publishing, 2000.

117. Finocchiaro M.A. Asymmetries in argumentation and evaluation // Argumentation illuminated. Amsterdam, 1992.

118. Fiske J. Introduction to communication studies. London - N.Y., 1990.

119. Habermas J. The theory of Communicative Action. Boston, 1984.

120. IEEE. IEEE Recommended Practice for Architectural Description of Software-Intensive Systems. Institute of Electrical and Electronics Engineers, Sept. 2000. IEEE Std 1471-2000.

121. Jacobs S. Speech acts and arguments //Argumentation. 1989. - Vol. 3, N 4.

122. Kroll P. The Spirit of the RUP The Rational Edge, 2001.

123. Kroll P. and Kruchten Ph. The Rational Unified Process Made Easy: A Practitioners Guide to the RUP. Addison-Wesley, 2003.

124. Kruchten P. The 4+1 View Model of Software Architecture, IEEE Software. -1995 vol. 12. - no. 6. - P.42-50.

125. Kruchten P. The Rational Unified Process-An Introduction. Addison-Wesley, 1998.

126. Leffingwell D. and Widrig D. Management Software Requirements: A Unified Approach. Addison-Wesley, 1999.

127. Microsoft Corporation, Networking Essential (Компьютерные сети). M.: Издательский отдел «Русская редакция» ТОО «Channel Traiding Ltd», 1997. -696 с.

128. Norris D. Communicating Complex Architectures with UML and the Rational ADS. In Proceedings of the IBM Rational Software Development User Conference, 2004.

129. Obbink H. et al. Report on Software Architecture Review and Assessment (SARA). VI.0, Feb. 2002. - www.philippe.kruchten.com/architecture/ SARAvl.pdf.

130. Obbink H. et al. СОРА: A Component-Oriented Platform Architecting Method for Families of Software-Intensive Electronic Products (Tutorial). Proc. 1st Software Product Line Conf. (SPLC1), 2000.

131. Software engineering Product quality - Part 1: Quality model: ISO/IEC 9126-1:2001.-Введ. 15.06.2001.-31 с.

132. Software engineering Product quality - Part 2: External metrics: ISO/IEC TR 9126-2:2003. - Введ. 24.02.2004. - M.: Изд-во стандартов, 2004. - 98 с.

133. Software engineering Product quality - Part 3: Internal metrics: ISO/IEC TR 9126-3:2003. - Введ. 23.02.2004. - M.: Изд-во стандартов, 2004. - 74 с.

134. Software engineering Product quality - Part 4: Quality in use metrics: ISO/IEC TR 9126-4:2004. - Введ. 02.04.2004. - M.: Изд-во стандартов, 2004. - 68 с.

135. Soley R. Model-Driven Architecture. Object Management Group, 2000.

136. Sommerville I. Software Engineering. Addison Wesley, Boston, MA, USA, 6th edition, aug 2000.

137. Soni D. et al. Software architecture in industrial applications. In International Conference on Software Engineering, 1995. P. 196-207.

138. Sosnin P. Question-Answer Processor for Cooperative Work in Human-Computer Environment. Proceeding the 2 International IEEE conference Intelligent System, 2004.-P.452-456.

139. Sosnin P.I., Stecko A.A., Maklaev V.A. Means of Question-Answer Interaction with Experience in Object-Oriented Analysis and Design // Interactive Systems and Technologies: Cillection of scientific papers. Ulianovsk: U1STU, 2005. - P.80-89.

140. Windahl S., Signitzer B. Using communication theory. An introduction to planned communication. London etc., 1992.