Современные тенденции формирования информационного и коммуникативного пространства транспортного комплекса мегаполиса (на примере Московского метрополитена) тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 10.01.10, кандидат наук Рубас Антон Васильевич

• Рубас Антон Васильевич
• кандидат наук
• 2019

Оглавление диссертации кандидат наук Рубас Антон Васильевич

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ФАКТОРЫ РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ ИНФОРМАЦИОННОГО И КОММУНИКАТИВНОГО ПРОСТРАНСТВА МОСКОВСКОГО МЕТРОПОЛИТЕНА

1.1. Уникальные особенности информирования и коммуникаций с пользователями услуг подземной транспортной сети

1.2. Типология информационных ресурсов метрополитена

1.3. Специфика социально-демографического профиля пассажиров московского метро и воздействия медиаконтента на их психологическое состояние

1.4. Использование новых теоретических подходов к формированию новых медиасистем

ГЛАВА 2. АКТУАЛИЗАЦИЯ ЦИФРОВЫХ МЕДИА В КОНСТРУИРОВАНИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ И КОММУНИКАТИВНЫХ ПРОЦЕССОВ МОСКОВСКОГО МЕТРОПОЛИТЕНА

2.1. Расширение способов взаимодействия с пассажирами в рамках совершенствования информационно-коммуникативной модели московского метро

2.2. Основные направления развития медиапространства метрополитена как особой сетевой социальной системы

2.3. Роль городских СМИ в расширении информационной среды метрополитена

2.4. Радиостанция как перспективный централизованный медиаканал транспортной системы мегаполиса

ГЛАВА 3. ЯЗЫКОВОЙ АСПЕКТ ВЛИЯНИЯ ЦИФРОВЫХ МЕДИА НА ФОРМИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОГО И КОММУНИКАТИВНОГО ПРОСТРАНСТВА ТРАНСПОРТНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

3.1. Филологический анализ контента интернет-сайта и групп московского метро в социальных сетях

3.2. Содержательно-тематические аспекты культурно-образовательных проектов московского метро («Музыка в метро», «Тематические поезда»)

3.3. Типологическая и жанрово-тематическая специфика публикаций городских СМИ о московском метро (на примере газет «Москва Вечерняя» и Metro)

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

БИБЛИОГРАФИЯ

ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Современные тенденции формирования информационного и коммуникативного пространства транспортного комплекса мегаполиса (на примере Московского метрополитена)»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. Следует отметить, что данное исследование, прежде всего, нацелено на системный анализ информационных коммуникаций и медиасреды московского метро. Ежедневно подземной транспортной сетью Москвы пользуются более 8,5 млн человек, которым необходима оперативная информация о ситуации в метро. Стремительное развитие новых информационных технологий, таких как глобальная сеть интернет и цифровые медиаплатформы, привели к модернизации всей системы массового информирования, в том числе и в московском метро. Изучением механизмов информационно-коммуникативного воздействия на различные группы пассажиров метрополитена и обусловлена значимость исследования.

На момент написания диссертации научных работ с аналогичной тематикой не выявлено. Автору не удалось выяснить, предпринимались ли попытки проанализировать степень удовлетворенности аудитории уровнем информирования. И если да, то как полученные результаты соотносятся с результатами аналогичных международных исследований. Отмеченные факторы актуализируют необходимость анализа современных тенденций формирования информационного пространства Московского метрополитена и определения роли цифровых медиа в системе коммуникативного взаимодействия с пассажирами.

Диссертант для рассмотрения и анализа медиапространства Московского метрополитена и Московского центрального кольца (МЦК) использует концепт «цифровые медиа». Понятие «сетевые СМИ» в работе трактуется более узко, как один из компонентов цифровых медиа. В современных реалиях сетевые СМИ находятся в стадии активного развития. Образовавшийся разрыв между теорией и реальной практикой их динамичного развития требует дальнейшей ротации концептуальных подходов и методологического инструментария. Таким образом, частичное рассмотрение проблемы типологии сетевых СМИ на примере медиапространства метрополитена можно считать своевременным и значимым.

В связи с обозначенными выше направлениями считаем возможным рассматривать заявленную тему исследования актуальной и востребованной.

Степень научной разработанности темы

Вопросы, связанные с формированием информационного и коммуникативного пространства, основательно разработаны в трудах классиков отечественной и зарубежной науки. Однако, глобальные процессы информатизации привели к динамичному изменению предмета исследования. Сегодня нет единого подхода к доктрине информационного пространства, разрабатываемой учеными в различных ракурсах: в рамках многочисленных концепций глобализации человечества (А. Аппадураи, З. Бауман, У. Бек, Д. Гольдблатт, Ю.Д. Гранин 1 ); парадигмы движения человечества к постиндустриальному обществу (Э. Тоффлер, М. Кастельс, В.С. Пирумов) ; в политических теориях ведения борьбы за контроль над информацией (З. Бауман, Г.Г. Почепцов, С.П. Расторгуев) . Доктрина информационного пространства в ракурсе исследования социальных коммуникаций рассматривается в работах Д. Гербнера, В.Г. Афанасьева, Г.П. Бакулева, В.М. Березина и др.4.

Принципиально значимым для цели исследования стало изучение проблемы медиакоммуникаций в транспортных системах мегаполисов, нашедшей отражение в трудах С. Маккуайра, Д. Морли, С.Г. Корконосенко, Г.А. Гольца.5 Вместе с тем необходимо отметить, что доктрина цифровых медиа, применительно к транспортному комплексу в целом и к Московскому метрополитену в частности,

1 Гранин Ю.Д. Глобализация: диалектика исторических форм осуществления // Век глобализации.2014. №1. С.90-103.

2 Тоффлер Э. Третья волна. [Текст]/Перевод с англ. - М.: ACT, 2010. - 784 с.

Кастеллс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура / М. Кастеллс. М: 2000. - 608 с.

Пирумов В.С. Информационное противоборство. Четвертое измерение противостояния. - М.: «Оружие и

технологии», 2010. - 252 с.

3 Бауман 3. Глобализация. Последствия для человека и общества / Пер. с англ. - М.: Издательство «Весь Мир», 2004. - 188 с.

Почепцов Г.Г. Информационные войны. М.: Рефл-бук, К.: Ваклер, 2000. - 576 с. Расторгуев С.П. Философия информационной войны. Вузовская книга, МПСИ, 2003. - 496 с.

4 Gerbner G. (1998). «Cultivation analysis: An overview». Mass Communication and Society, 3/4, 175-194. Афанасьев В.Г. Научное управление обществом (Опыт системного исследования). - 2-е изд., доп. - Москва: Политиздат, 1973. - 391 с.

Бакулев Г.П. Массовая коммуникация: западные теории и концепции. - М.: Аспект Пресс, 2005. - 176 с.

Березин В.М. Массовая коммуникация в поисках новых смыслов (в двух частях). М.: Академия медиаиндустрии,

2016. - 104 с.

5 ScottMcQuire. Performing Public Space, The Media City: Media, Architecture and Urban Space, 2008.

Дэвид Морли. Связь и транспорт: мобильность информации, людей и товаров // СМИ, Культура и общество. 2011. Вып. 33, 5: С. 743-759.

Современный российский медиаполис. Под ред. С.Г. Корконосенко. - СПб.: С.-Петерб. гос. ун-т, Филологический ф-т, 2012. - 324 с.

Гольц Г.А. Город и его культурно -уровневые показатели в определении и измерении урбанизации // Город как социокультурное явление исторического процесса. М.: Наука, 1995. - 351с.

недостаточно разработана. Новых подходов и методов исследования требует многогранный процесс интернет-коммуникаций, рассматриваемых в диссертации в контексте журналистики. В частности, при раскрытии данной темы автор опирался на труды по теории интернет-СМИ А.А. Калмыкова, Л.А. Кохановой, И. Семенова, Г.О. Павловского, И.Н. Блохина.6

Для рассмотрения темы новых коммуникационных каналов распространения контента цифровых медиа - мультимедийных медиаплатформ, значимы современные теоретические разработки М.В. Симкачевой, Н.Г. Лосевой, Б.Я. Мисонжникова, И.В. Вайсфельда.

В целом в теоретических подходах к рассмотрению трансформирования массовой коммуникации и доминирующей роли сетевых СМИ заметное место занимают разработки Е.Л. Вартановой, А.В. Черняка, А.А. Антонова-Овсеенко,

о

В.С. Хелемендика, М.М. Лукиной, И.Д. Фомичевой, А.Г. Качкаевой. Кроме того, источниками для нашего исследования стали работы, в которых находит отражение специфика медиатекстов цифровых медиа: Т.Г. Добросклонской, В.В. Славкина, Г.Я. Солганика, Я.Н. Засурского, М.Н. Володиной.9

6 Калмыков А.А., Коханова Л.А. Интернет-журналистика. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 383 с. Интернет и российское общество // Под ред. И. Семенова. Моск. Центр Карнеги. - М.: Гендальф, 2002. Павловский Г. О. Интернет в нашей жизни: размышления и рассуждения // Журналистика электронных сетей / Под ред. А.И. Акопова. - Воронеж, 2010. - 248 с.

Сетевые СМИ российского мегаполиса / Под ред. И.Н. Блохина, С.Г. Корконосенко. СПб.: Филологический ф-т СПбГУ, 2011. - 218 с.

7 Симкачева М.В. Процесс конвергенции СМИ и его влияние на формирование современного медиаполя / М.В. Симкачева // Учен. зап. Казан. ун-та. Сер. Гуманит. науки. - 2015. - Т. 157, кн. 4. - С. 118 - 126.

Лосева Н.Г. Виды мультимедийных «инфомолекул» // Журналистика и конвергенция: почему и как традиционные СМИ превращаются в мультимедийные /под ред. А.Г.Качкаевой. М:Высшая школа журналистики. 2010.С. 129-135. Современный российский медиаполис. Под ред. С.Г. Корконосенко. - СПб.: С.-Петерб. гос. ун-т, Филологический ф-т, 2012. - 324 с.

Вайсфельд И.В. Формирование общественно-политического мнения в стране, коммуникативные аспекты современных медиаплатформ. «Медиаскоп», 2012. № 1.

8 Вартанова Е.Л. Конвергенция как неизбежность: О роли технологического фактора в трансформации современных медиасистем: От книги до Интернета. Журналистика и литература на рубеже нового тысячелетия. / Я.Н. Засурский, Е.Л. Вартанова. - М.: Издательство Московского Университета, 2000. - 167 с.

Черняк А.В. Власть и журналистика. Монография. Ч. I. - М.: Академия медиаиндустрии, 2015 г. - 316 с. Антонов-Овсеенко А.А. Журналистика XXI. Новые СМИ и свобода слова. - Харьков. Фолио, 2017. - 265 с. Хелемендик В.С. Конвергенция как современная форма взаимодействия СМИ / В.С. Хелемендик // Проблемы современ. образования. 2013. Вып. 3.

СМИ в пространстве Интернета: Учебное пособие / Лукина М.М., Фомичева И.Д. - М.: Факультет журналистики МГУ им. М.В. Ломоносова, 2005. - 87 с.

Журналистика и конвергенция: почему и как традиционные СМИ превращаются в мультимедийные / под ред. А.Г. Качкаевой. - М.: Фокус-медиа, 2010. - 200 с.

9 Добросклонская Т.Г. Медиалингвистика: системный подход к изучению языка СМИ. - М.: «Флинта: Наука», 2008. С. 165.

Исследовательская гипотеза строится на утверждении: система цифровых медиа Московского метрополитена оказывает регулятивное влияние, предопределенное цифровизацией и эволюцией медиатехнологий, на формирование информационного пространства и процессы коммуникативных взаимоотношений в социальной среде общественного транспорта мегаполиса.

Актуальность и степень научной разработанности темы, теоретические проблемы развития цифровых медиа и гипотеза исследования обусловили выбор объекта, предмета, цели и задач диссертации.

Объект исследования - система цифровых медиа Московского метрополитена.

Предмет исследования - контент цифровых медиа (интернет-сайта, групп московского метро в социальных сетях, онлайн-версий газет «Москва Вечерняя» и Metro, транспортной радиостанции; а также тематических поездов, проекта «Музыка в метро»), оказывающий существенное влияние на процессы формирования, функционирования и развития информационного и коммуникативного пространства Московского метрополитена.

Цель диссертационной работы - изучить способы и методы воздействия цифровых медиа на систему информирования и выстраивание коммуникаций с различными категориями пассажиров Московского метрополитена.

Достижение данной цели предполагает последовательное решение следующих взаимосвязанных исследовательских задач:

• рассмотреть теоретико-методологические положения и различные концептуальные подходы к цифровым медиа, направленные на выявление современных способов информирования и коммуникаций;

Славкин В.В. Журналистский текст в динамическом аспекте // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика. 2005. №2. С. 16-20.

Солганик Г.Я. Автор как стилеобразующая категория публицистического текста // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика. 2001. № 3. С. 76.

Засурский Я.Н. Колонка редактора: медиатекст в контексте конвергенции // Вестник Московского университета. Серия 10. Журналистика. 2005. № 2. С. 3-7.

Володина М.Н. «Язык средств массовой информации как объект междисциплинарного исследования». // Материалы 2-й Международной научной конференции «Язык СМИ как объект междисциплинарного исследования» 14-16 февраля 2008. М., 2008. - 516 с.

• изучить механизмы влияния цифровых медиаплатформ (интернет-сайта, социальных сетей) на развитие информационного и коммуникативного пространства метрополитена и провести лингвостилистический анализ текстовых сообщений;

• проанализировать типологические характеристики и жанрово-тематическую структуру публикаций городских СМИ о Московском метрополитене (на примере газет «Москва Вечерняя» и Metro);

• исследовать содержательно-тематические аспекты культурно-образовательных проектов московского метро («Музыка в метро», «Тематические поезда»);

• предложить информационно-коммуникативную модель взаимодействия Московского метрополитена с пассажирами и пути ее оптимизации;

• представить концепцию мультимедийной транспортной FM радиостанции, определить ее роль в системе информирования и коммуникаций общественного транспорта Москвы.

Теоретико-методологической основой исследования стали базовые положения теории журналистики, а также гипотезы и концепции, разработанные в рамках теории массовых коммуникаций и теории формирования медиасистем. Для изучения цифровых медиа применена общая модель исследования, включающая организационное, технологическое и аудиторное измерение. Основная составляющая анализа представлена филологическим направлением.

При анализе публикаций изданий «Москва Вечерняя» и Metro использовались работы авторов, в которых рассматриваются типологические и функционально-стилистические характеристики онлайн-версий печатных СМИ: M.B. Шкондина, Л.Г. Свитич, О.В. Смирновой, И.М. Дзялошинского.10 Также

10 Шкондин М.В. Печать в условиях трансформации медиасистемы // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика. 2013. № 6. С. 39-54.

Свитич Л.Г., Смирнова О.В., Ширяева А.А., Шкондин М.В. Газеты средних и малых городов России. Социологическое исследование: опрос редакторов и журналистов. М.: Ф-т журн. МГУ, 2015. - 237 с. Смирнова О.В. Стратегии печатных медиа в эпоху цифровых технологий // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика. 2013. № 6. С. 25-37.

Дзялошинский И.М., Дзялошинская М.И. Концепция современного периодического издания. М.: МедиаМир, 2012.

были приняты во внимание работы Н.И. Клушиной, Г.Я. Солганика, Г.В. Лазутиной, В.Е. Чернявской.11

При изучении исследовательской модели групп московского метро в социальных сетях автор опирался на теоретические разработки М.В. Симкачевой, О.В. Муронец, Р.А. Бурко, Т.В. Терешиной, А.Н. Чуракова.12

При анализе текстов цифровых медиа использована классификация информационных жанров А.А. Тертычного. 13 Особое внимание в структуре исследования сконцентрировано на феномене интернет-жанров, структурно-функциональных и содержательно-стилистических характеристиках контента цифровых медиаплатформ Московского метрополитена. Автор изучил различные концептуальные подходы ученых к интернет-жанроведению как к новому научному направлению в лингвистике: М.Л. Макарова, Е.И. Горошко и др.14

При разработке концепции радиостанции как компонента интегрированной коммуникации с аудиторией в системе городского общественного транспорта автор ориентировался на труды отечественных и зарубежных исследователей: П. Чантлера, Э. Барноу, А.А. Шереля, М.В. Зарвы, Д.А. Подобеда.15

Филологический аспект диссертационного исследования спроецирован на изучение содержательно-тематических, жанровых и языковых особенностей контента цифровых медиа Московского метрополитена. Филологическое

11 Клушина Н.И. Стилистика публицистического текста. М.: МедиаМир, 2008. - 242 с.

Язык современной публицистики: сб. статей / сост. Г.Я. Солганик. - 3-е изд. - М.: Флинта: Наука, 2008. - 232 с. Лазутина Г.В. Профессиональный анализ журналистского текста как метод научного исследования // Вопросы теории и практики журналистики. 2014. № 5. С. 65-73.

Чернявская В.Е. Лингвистика текста: Поликодовость, интертекстуальность, интердискурсивность: Учеб. пособие. -М.: Книжный дом «ЛИБРОКОМ», 2009. - 248 с.

12 Муронец О.В. Контент социальных сетей: тенденции и закономерности // Медиаскоп. 2015. Вып. 3.

Бурко Р.А., Терешина Т.В. Социальные сети в современном обществе // Молодой ученый. 2014. №7. С. 607-608. Чураков А.Н. Анализ социальных сетей // Социс. 2001. № 1. Там же, стр. 6.

13 Тертычный А.А. Особенности жанрообразования в интернет-СМИ // Научные ведомости БелГУ. 2013. № 6. С. 172-179.

14 Макаров М.Л. Жанры в электронной коммуникации: Quo vadis? // Жанры речи: сб. статей. Саратов: Государственный учебно-научный центр «Колледж», 2005. Вып. 4. С. 336-352.

Горошко Е.И. Теоретический анализ интернет-жанров: к описанию проблемной области // Жанры речи: Сборник науч. ст. - Саратов, 2007. - Вып. 5. «Жанр и культура».

15 Чантлер П., Стюарт П. Основы радиожурналистики: Пер. с англ. Г.В. Кочегаровой / под ред. Т.Н. Яковлевой-Нельсон. - М.: «ГИТР», 2007. - 336 с.

Барноу Э. Как писать для радио. - М.: «Прогресс», 2007. - 189 с.

Шерель А.А. Аудиокультура XX века. - М.: «Прогресс - Традиция», 2004. - 575 с.

Зарва М.В. Слово в эфире. - Москва. Флинта: Наука, 2011. - 372 с.

Подобед Д.А. Истоки, предпосылки перестройки современного радиовещания. - Ростов-на-Дону. «Логос», 2007.

направление занимает важное место в предложенной системе анализа трех видов сетевых СМИ: интернет-сайта, социальных сетей, онлайн-версий газет. Также оно представлено анализом текстового оформления тематических поездов, контента культурно-образовательного проекта «Музыка в метро» и транспортной радиостанции, занимающих важное место в формировании информационного пространства и медиакоммуникаций подземной транспортной сети.

При разработке методологии исследования диссертант ориентировался на работы Е.Я. Дугина, И.В. Кирия, И.М. Дзялошинского, И.А. Пашинян.16 Выбор теоретических и эмпирических методов обусловлен многоаспектностью предмета и задачами исследования. При написании работы применялась совокупность общенаучных методов: сравнительный анализ и синтез, теоретические обобщения и экстраполяция полученных выводов на аналогичные объекты, классификация и моделирование. На эмпирическом уровне исследования использовались методы сбора и систематизации данных, мониторинг цифровых медиа, анализ документов, метод контент-анализа публикаций.

Для исследования характерен комплексный междисциплинарный подход, объединяющий как филологические, так и методы смежных областей гуманитарного знания: социологии и психологии (методы включенного наблюдения, эксперимента, неформализованного интервью, социологического опроса), связей с общественностью. Характер диссертационной работы требовал изучения и выборочного использования методологического инструментария аналитических интернет-сервисов для медиаресурсов: Яндекс.Метрика, Google Analytics, Google Формы, Google Trends, а также автоматической системы мониторинга и анализа СМИ и социальных медиа «Медиалогия».

Эмпирическую базу исследования составили цифровые медиа Московского метрополитена, контент культурно-образовательных проектов «Тематические

16 Дугин Е.Я. К методологическим обоснованиям новой теории журналистики. Вестник электронных и печатных СМИ. 2015. №1 (23).

Кирия И.В. Методика научных исследований СМИ. Методическая разработка по курсу для студентов V курса. М.: Факультет журналистики МГУ, 2004.

Дзялошинский И.М. Методы деятельности СМИ в условиях становления гражданского общества. М., 2000. Пашинян И.А. Контент-анализ как метод исследования: достоинства и ограничения // Научная периодика: проблемы и решения. 2012. № 3.

поезда» и «Музыка в метро». В работе также проанализированы публикации онлайн-версий газет «Москва Вечерняя» и Metro, осуществляющих тесное информационное сотрудничество с одним из учредителей заявленных изданий -Московским метрополитеном. Все перечисленные предметы исследования охватывают период начала цифровизации17 московского метро. Основной акцент сделан на 2017 год как наиболее продуктивный. Хронологический период исследования суммарно составляет свыше 4 лет.

Отдельно необходимо отметить реализованную диссертантом трехэтапную программу эмпирических исследований, базовыми источниками для которых стали группы московского метро в социальных сетях. Логика исследовательской работы выстроена по принципу дедукции. Составление социально-демографического портрета и поведенческих характеристик всех пассажиров метрополитена на первом этапе (выборочный объем - 3215 пользователей групп московского метро VK, Facebook, OK), анализ предпочтительных видов информирования на втором этапе (выборочный объем - 4623 пользователя группы московского метро в VK). Третья часть исследовательского инструментария была разработана для изучения особенностей медиапотребления пользователей интернет-сайта и группы московского метро в социальной сети VK, а также филологического анализа публикаций на интернет-ресурсах.

Помимо указанных, эмпирической базой диссертационного исследования стали официальные документы РФ (Указы Президента РФ, Федеральные законы), а также документы Правительства Москвы; служебные материалы Московского метрополитена; статистические данные различных исследовательских компаний (Mediascope, ВЦИОМ, Brand Analytics и др.).

Таким образом, обоснованность и достоверность результатов исследования обеспечиваются:

• теоретико-методологической аргументированностью основных положений диссертационной работы;

17 Под цифровизацией понимается процесс внедрения новых информационных технологий (глобальная сеть интернет и цифровые медиаплатформы) в работу Московского метрополитена, начавшийся в 2015 году.

• применением апробированного методологического инструментария из различных областей научных знаний;

• анализом совокупности эмпирических данных;

• практическим опытом работы автора в должностях: начальника пресс-службы московского метро, руководителя проекта Медиацентра в Государственном университете управления, члена правления регионального отделения Общероссийской общественной организации «Союз журналистов России» - «Московская городская организация».

Научная новизна исследования определяется следующими заключениями:

1. Впервые проведено комплексное исследование информационного и коммуникативного пространства периода начала цифровизации Московского метрополитена. В сегодняшних реалиях можно выделить лишь отдельные

локальные направления, касающиеся в большей степени метро как социальной

18

среды: О.Н. Запорожец, А.Я. Воронов, Т.М. Аль-Батал, Вальдес Одриосола. На базе всестороннего анализа и использования опыта цифровых медиа Московского метрополитена автором предложена структура информационно-коммуникативной модели транспортного предприятия и рекомендации по ее оптимизации.

2. Проанализированы официальный интернет-сайт и группы московского метро в социальных сетях как особый вид трансмедиа, обосновано наличие типоформирующих признаков сетевых СМИ. В качестве таких признаков выделены: индивидуализированное медиапотребление новостного контента, социальная природа информационных и коммуникативных процессов. Сформулированы и такие основания, аргументирующие возможность включения трансмедиа в типологическую структуру сетевых СМИ, как эксплицитная представленность конвергентных признаков в социальных сетях, интерактивность и реальное влияние пользователей на создание информационного продукта.

18 Запорожец О.Н. Настроить город на свою волну: метрополитен и управление городскими опытами // Теория моды. 2014. № 33.

Воронов А.Я, Аль-Батал Т.М. Соблюдение неформальных социальных норм: полевые эксперименты в метро // Экспериментальная психология в России. М.: РАН, 2010. С. 781-786.

Вальдес ОдриосолаМ.С. Московский метрополитен как культурный феномен. - М.: URSS, 2017. - 152 с.

3. Авторская модель радиостанции позиционируется как единый информационно-коммуникативный центр метрополитена и транспортного комплекса мегаполиса в целом, включая наземный общественный транспорт и улично-дорожную сеть Москвы и области. Новаторский характер представленной модели радиостанции базируется на идее интеграции четырех медиаплощадок: эфира, мультимедийного сайта, мобильного приложения, групп в социальных сетях. Также модель предусматривает новую конвергентную структуру радиостанции - прямое взаимодействие с пресс-службами предприятий транспортного комплекса и улично-дорожной сети Москвы.

Теоретическая значимость исследования определяется изучением новых форм и методов работы пресс-службы по формированию информационного и коммуникативного пространства Московского метрополитена. Комплексный подход к анализу системы цифровых медиа в рамках транспортного предприятия позволит дополнить теоретические представления о современных тенденциях информирования различных аудиторных групп. Основные положения и выводы диссертации могут послужить основанием для дальнейших исследований по включению интернет-сайтов и социальных сетей в категорию сетевых СМИ.

В работе концептуализированы подходы к исследованию нового формата радиостанции как конвергентного СМИ. Научное значение диссертации состоит также в совершенствовании терминологического аппарата теории массовых коммуникаций через обоснование сформированных автором понятий «пассажирская культура в метрополитене», «углубленное информирование аудитории», «коммуникативная модель метрополитена».

Материалы диссертации могут быть использованы при обучении студентов по программам и специальностям: управление социальными коммуникациями, журналистика, реклама и связи с общественностью, реклама и продвижение СМИ, а также в учебных заведениях по повышению квалификации сотрудников пресс-служб государственных предприятий.

Практическая значимость диссертации определяется:

• возможностью прикладного использования результатов исследования для оптимизации работы пресс-служб государственных предприятий (прежде всего транспортных);

• рекомендациями по совершенствованию эффективности информационно-коммуникативного взаимодействия Московского метрополитена со СМИ и различными целевыми группами;

• экстраполяцией специфики контента онлайн-версий газет «Москва Вечерняя» и Metro на другие издания, сотрудничающие с метрополитеном;

• тиражированием способов и методов информационно-коммуникативного взаимодействия с пассажирами на метрополитены других городов России;

• внедрением разработанной концепции мультимедийной транспортной радиостанции;

• моделированием перспективных направлений для дальнейших исследований по теме диссертации.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Контент цифровых медиа Московского метрополитена оказывает существенное влияние на процессы формирования, функционирования и развития информационного и коммуникативного пространства предприятия.

2. Медиаканалы Московского метрополитена обеспечивают внедрение прогрессивных технологий в процессы информирования и коммуникативного взаимодействия с пассажирами. Отличаясь форматом и способами подачи информации, каналы коммуникаций информативно дополняют друг друга. При этом каждый из них является самодостаточным медиаисточником, обеспечивающим в том числе и индивидуализированное медиапотребление.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Рубас Антон Васильевич, 2019 год

Источники

157. 700 млн подключений к Wi-Fi в метро зафиксировано в этом году. URL: http://digital.m24.ru/site/article/category/1/rubric/20/515-700-mln-podklyuchenii-k--wi-fi-v-metro-zafiksirovano-v-etom (дата обращения 20.12.2016).

158. Активные граждане проголосовали за расширение программы культурно-образовательного проекта «Интенсив XX». URL: http://mosmetro.ru/press/news/2139/?sphrase_id=116870 (дата обращения 03.11.2017).

159. Анализ содержания московских газет. http://files.vm.ru/advertising/minisite-reklama/1/MediaKit%202017_II.pdf обращения 15.06.2017).

160. Анонсы и новости от газеты «Евразия Вести». https://subscribe.ru/archive/tech.auto.trans.eav/201706/16120536.html/ обращения 12.04.2017).

161. Аудитория интернета в России выросла на 4%. http://mediascope.net/press/news/812866/ (дата обращения 20.05.2018).

162. Аудитория Московского Метрополитена 2014. URL: http://atlanta-m.ru/files/report_2014.pdf (дата обращения: 03.07.2017).

URL: (дата

URL: (дата

URL:

163. Аудитория Московского Метрополитена 2016. URL: https://www.slideshare.net/SergeyUgryumov/2016-75462956 (дата обращения:

03.07.2017).

164. Более 21 млн туристов посетили Москву в 2017 году. URL: https://www.m24.ru/news/mehr-Moskvy/25012018/23078 (дата обращения

30.01.2018).

165. Виды социальных сетей. URL: https://darksiteofmarketing.com/stati/vidy-socialnyh-setei-klassifikacija-i-predstaviteli.html (дата обращения 21.02.2016).

166. В метро запускают компанию по информированию о запуске МЦК. URL: http://mosday.ru/news/item.php?755610&view=full (дата обращения 05.11. 2016).

167. Данные по аудитории. URL: http://mediascope.net/services/media/media-audience/radio/radio-index/information/ratings/ (дата обращения 15.03.2018).

168. Интернет-портал Pressa.ru, архив газеты «Москва Вечерняя». URL: https://pressa.ru/ru/magazines/vechernyaya-moskva-vechernij-vyipusk/113-2017#/ (дата обращения 25.12.2017).

169. Интернет-портал Pressa.ru, архив газеты «Москва Вечерняя». URL: https://pressa.ru/ru/magazines/vechernyaya-moskva-vechernij-vyipusk/124-2017#/ (дата обращения 25.12.2017).

170. Исследование особенностей потребления онлайн-видео в Москве, 2017 г. URL: https://www.mos.ru/dit/documents/issledovaniia/view/216087220/ (дата обращения 03.04.2018).

171. Какой социальной сетью Вы пользуетесь чаще? URL: https://aura.wi-fi (дата обращения 25.10.2018).

172. Клуб фанатов метро. URL: https://twitter.com/mosmetro_event (дата обращения 12.10.2016).

173. Каждому возрасту - свои сети. URL: https://wciom.ru/index.php?id=236&uid=116691 (дата обращения 25.10.2018).

174. Кстати, как метрополитен справился с первым крупным турниром? URL: https://www.m24.ru/articles/metro/24082017/148211 (дата обращения 25.08.2017).

175. К ЧМ-2018 англоговорящих сотрудников метро Москвы отметят стикерами. URL: https://regnum.ru/news/2398707.html (дата обращения 12.04.2018).

176. Материалы пресс-конференции начальника Московского метрополитена Д.В. Пегова по итогам работы в 2016 г. URL: http://mosmetro.ru/press/news/2046/ (дата обращения 20.11.2017).

177. Метро Москвы опровергло эвакуацию станции «Комсомольская». URL: https://regnum.ru/news/2285823.html (дата обращения 20.07.2017).

178. Московское метро запускает долгожданный конкурс. URL: https://vk.com/wall-70228347_55739 (дата обращения 20.12.2017).

179. Мы создаем телекоммуникационные системы. URL: https://maximatelecom.ru/ru#/news/2018/02/06/yellowline (дата обращения 18.09.2018).

180. На МЦК открывается бесплатная «Мобильная библиотека». URL: https://ast.ru/news/na_mtsk_otkryvaetsya_besplatnaya_mobilnaya_biblioteka_05_05 _2017_17_00_00/ (дата обращения 10.07.2017).

181. На станции «Парк культуры» появятся стойки для авангардных селфи. URL: https://www.mos.ru/news/item/18402073 (дата обращения 15.07.2017).

182. Отрасль информационно-коммуникационных технологий. Итоги 2017 года. URL: http://d-russia.ru/wp-content/uploads/2018/03/2_DIT_Alminov.pdf (дата обращения 20.07.2018).

183. Официальный сайт Мэра Москвы. URL: https://www.mos.ru/news/item/38024073/ (дата обращения 04.04.2018).

184. Победители конкурса Transport Haсkathon. URL: http://transport.mos.ru/#!/page/news/?id=32485 (дата обращения 29.11.2017).

185. Подземный поиск: запросы из московского метро. URL: https://yandex.ru/company/researches/2017/metro (дата обращения 20.11.2017).

186. Приложение «Метро Москвы» перевели на семь языков к ЧМ-2018. URL: https://ria.ru/20180608/1522371960.html (дата обращения 28.06.2018).

187. Принимайте участие в опросе. URL: https://vk.com/wall-70228347_59114 (дата обращения 20.09.2017).

188. Программа мероприятий Международной ассоциации «Метро». URL: http://www.asmetro.ru/calendar/calendar_a/ (дата обращения 12.10.2017).

189. Пройдите опрос. URL: https://vk.com/wall-70228347_57733 (дата обращения

30.08.2017).

190. Прямой эфир в подземке. URL: https://www.m24.ru/galleries/obshchestvo/16052018/7307 (дата обращения

20.05.2018).

191. Российский рынок периодической печати: состояние, тенденции и перспективы развития. Доклад Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям - 2016. URL: www.fapmc.ru/rospechat/activities/reports/2016/pechat/main/custom/0/0/file.pdf (дата обращения 10.09.2017).

192. Сайт автоматической системы мониторинга и анализа СМИ и социальных медиа «Медиалогия». URL: https://www.mlg.ru/ (дата обращения 05.01.2019).

193. Сайт газеты «Аргументы и Факты». URL: http://www.aif.ru/culture/freeway/melodii_iz-

pod_zemli_gde_kak_i_zachem_igrayut_muzyku_v_metro (дата обращения 03.04.2017).

194. Сайт газеты «Известия». URL: https://iz.ru/news/665267 (дата обращения

03.04.2017).

195. Сайт газеты «Москва Вечерняя». URL: http://vm.ru/ (дата обращения 18.01 -

15.03.2018).

196. Сайт газеты «Российская газета». URL: https://rg.ru/2017/02/17/reg-cfo/v-stolichnom-metro-nachnut-igrat-novye-muzykanty.html (дата обращения 03.04.2017).

197. Сайт газеты Metro. URL: https://www.readmetro.com/en/russia/moscow/ (дата обращения 18.01 - 15.03.2018).

198. Сайт газеты Metro. URL: https://www.readmetro.com/en/russia/moscow/20171215/ (дата обращения 25.12.2017).

199. Сайт газеты Metro. URL: https://www.readmetro.com/en/russia/moscow/20170313 (дата обращения 25.12.2017).

200. Сайт Московского метрополитена. Раздел «Пресс-служба. Новости метрополитена». URL: http://www.mosmetro.ru/press/ (дата обращения 03.04.2017).

201. Сайт Московского метрополитена. Раздел «Пресс-служба. Новости метрополитена». URL: http://mosmetro.ru/press/news/2446/ (дата обращения 03.11.2017).

202. Сайт Московского метрополитена. Раздел «Пресс-служба. Новости метрополитена». URL: http://mosmetro.ru/press/news/archive/2017-02/2068/ (дата обращения 03.11.2017).

203. Сайт телеканала Москва 24. URL: https://www.m24.ru/articles/метро/07022017/129671 (дата обращения

03.04.2017).

204. Словарь-справочник по философии. URL: https://philosophy_for_students.academic.ru/351/Методологическая_рефлексия (дата обращения 12.03.2016).

205. Социальные сети в России, осень 2018. URL: https://br-analytics.ru/blog/wp-content/uploads/2018/12/Sotsseti-Rossiya-osen-2018.pdf (дата общения

17.11.2018).

206. Социологическое исследование «Общественный транспорт 8.4.», АО «Московские информационные технологии» при Правительстве Москвы, сентябрь 2016 г. (дата обращения 03.11.2016).

207. Стабильный и быстрый: для чего модернизируют сети Wi-Fi в метро. URL: https://www.mos.ru/news/item/44996073/ (дата обращения 18.09.2018).

208. Тематические поезда метро в Москве. URL: https://yandex.ru/images/search?text=тематические%20поезда%20метро%20в%2 0москве&stype=image&lr=213&noreask=1&source=wiz (дата обращения 10.03.2016).

209. Федеральные СМИ: июль 2017. Медиалогия. URL: http://www.mlg.ru/ratings/media/federal/5445/ (дата обращения 15.03.2018).

210. Читательская аудитория России. URL: http://mediascope.net/upload/iblock/099/NRS_2017_1_new.pdf (дата обращения 15.06.2017).

211. Электронные СМИ в России. URL: https://www.slideshare.net/DITMoscow/ss-51490316 (дата обращения 10.05.2016).

212. Электронные СМИ в России. URL: http://www.gipp.ru/viewer.php?id=66874 (дата обращения 10.06.2018).

213. Энциклопедия. Фонд знаний «Ломоносов». URL: http://www.lomonosov-fund.ru/enc/ru/encydopedia:0127646:artide (дата обращения 11.04.2017).

214. Community of Metros CoMET. URL: http://cometandnova.org/category/cometnova-news/ (дата обращения 12.10.2017).

215. Head-up display. URL: https://en.wikipedia.org/wiki/Head-up_display (дата обращения 15.03.2018).

216. Hybrid Radio: Methods to Achieve Switching From Broadcast to IP. URL: https://www.radiomagonline.com/myblog/1331 (дата обращения 15.03.2018).

217. МЕТРО Info International. URL: http://docplayer.ru/25936241-Metro-info-international-zhurnal-byulleten-mezhdunarodnoy-associacii-metro.html (дата обращения 12.10.2016).

218. Public Transport International. URL: http://www.mena.uitp.org/public-transport-international-magazine (дата обращения 12.10.2016).

Авторефераты диссертаций

219. Акопов А.И. Специальные журналы. Методология. История. Типология: автореф. дис.... докт. филол. наук // Акопов А.И. Некоторые вопросы журналистики: история, теория, практика (публикации разных лет). - Ростов н/Д.: ООО «Терра», НПК «Гефест», 2002. С. 108.

220. Елинер И.Г. Развитие мультимедийной культуры в информационном обществе [Текст]: Автореф. дис. ... докт. культурологии/ И.Г. Елинер. - СПб., 2010. С. 17.

221. Калмыков A.A. Интернет-журналистика в системе СМИ: становление, развитие, профессионализация [Текст]: Автореф. дисс. ... докт. филол. наук/ А.А. Калмыков. - М., 2009. - 60 с.

Публикации на иностранном языке

222. Bell D. The Coming of Post-industrial Society. A Venture in Social Forcasting. N.Y., Basic Books, Inc., 1973.

223. Blumer H. Collective Behavior. Chapt. XIX-XXII / New Outline of the Principles of Sociology. N.Y., 1951. P.167-221.

224. Boyd, Ellison. Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship, 2007. URL: http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/boyd.ellison.html (дата обращения 17.07.2016).

225. Freeman D. (2006) Delusions in the non-clinical population. Current Psychiatry Reports.

226. Gerbner G. (1998). «Cultivation analysis: An overview». Mass Communication and Society, 3/4, 175-194.

227. Hogan B., Carrasco J., & Wellman, B. (2007). Visualizing personal networks: Working with participant aided sociograms. Field Methods, 19(2), 116-144.

228. Lasswell H.D. The structure and Function of Communication in Society // Mass Communications. A Book of readings. Urbana, 1960, p. 130.

229. Mine Thompson. What makes a city «smart»? 2016. URL: https://doi.org/10.1177/1478077116670744 (дата обращения 20.11.2017).

230. Oscar Westlund (2013) MOBILE NEWS, Digital Journalism, 1:1, 6-26. URL: http://dx.doi.org/10.1080/21670811.2012.740273 (дата обращения 20.11.2017).

231. Scott McQuire. Performing Public Space, The Media City: Media, Architecture and Urban Space, 2008.

ПРИЛОЖЕНИЯ А

Приложение № 1

Алгоритм оперативного информационного реагирования пресс-службы при возникновении кризисной ситуации (КС) на территории московского метро

Порядок действий Время появления сообщений Оперативные действия

Продолжительность до суток

1 До 5 минут Публикация сообщения о КС в твиттере @Ме^оОрегайупо

2 После 5 минут Перепост сообщения о КС в твиттере Инфоцентра Департамента транспорта города Москвы

3 До 15 минут Оперативное сообщение с первичным разъяснением КС

4 После 15 минут Если КС завершена, в твиттере метро и Инфоцентра публикуется информационное сообщение о возобновлении штатной работы транспортного предприятия

Если КС продолжается, осуществляется рассылка по СМИ и блогерам базового пресс-релиза от ГУП «Московский метрополитен» с уточнениями и основной версией событий

5 От 25 до 45 Публикуются информационные сообщения в группах московского метро в социальных сетях УК, РаееЪоок, ОК, Instagram, а также в Telegram-канале

минут Рассылка по СМИ и блогерам пресс-релизов от ГУП «Мосгортранс» о компенсационных маршрутах, а также ГКУ «ЦОДД Правительства Москвы» о дорожной ситуации

Локальная рассылка 8М8-сообщений пассажирам в зависимости от территориальной расположенности объекта КС

6 Через 60 минут Рассылка по СМИ и блогерам, а также публикация в группах московского метро в социальных сетях любой сторонней позитивной новости о деятельности транспортного предприятия

7 Спустя 2-3 часа Публикация в группах социальных сетей московского метро и Департамента транспорта города Москвы дополнительной информации о КС

8 Через 5-6 часов Если КС завершена, рассылка от московского метро и Инфоцентра итогового пресс-релиза по СМИ и блогерам

Если КС продолжается, рассылка от московского метро и Инфоцентра пресс-релиза по СМИ и блогерам о результатах устранения КС по итогам дня

Продолжительность свыше суток

9 КС, второй день Новый цикл информирования пассажиров с интервалами сообщений по алгоритму первого дня

Приложение № 2

Скриншот публикации «Принимайте участие в опросе, чтобы улучшить информирование пассажиров Московского метрополитена!» - из группы московского метро в социальной сети УК от 11 августа 2017 г.

Московское метро

* J 11 aar 2017 в 19:00

Вы подписаны

Принимайте участие в опросе, чтобы улучшить информирование пассажиров Московского метрополитена!

Какой способ информирования о работе Московского метрополитена Вы считаете наиболее удобным и аостребованн ы м?

Мобильное приложение "Метро Москвы»

пае

Открытое голосован ив

25.9%

Публикации в СМИ

2&Ё

Официальные аккаунты московского метро в социальных сетях и сайт Московского метрополитена

903

Информационные плакаты на территории вестибюлей и платформ станций

555

Аудиоинформирование В ПОДВИЖНОМ составе

444

Аудиотрансляция на Эскалаторных наклонах

207

Единая Wi-Fi сеть "Московский транспорт" (МТ -REE)

641

Каналы в Telegram Единый транспортный портал Другие информационные источники Проголосовало 4 623 человека.

191

46

150

6.2%

19.5%

12%

9.6%

4.5%

13.9%

3.9%

1%

3.4%

Поручить код

Приложение № 3

Социологическое исследование «Общественный транспорт 8.4.», АО «Московские информационные технологии» при Правительстве Москвы, сентябрь 2016 г.

Приложение № 4

Информационно-образовательные видеоролики, снятые пресс-службой Московского метрополитена

№ Название Описание Ссылка

1 Подготовка к запуску Московского центрального кольца идет полным ходом Завершены работы по реконструкции вестибюлей метро, примыкающих к МЦК: Кутузовская, Ленинский проспект и Спортивная. https ://www.voutube. com/ watch?v=4h7p2WAPS5U

2 Про удлиненное технологическое «окно» на Сокольнической линии (02.10.2016) https ://www.voutube. com/ watch?v=HPUgSsL26fg

3 Про удлиненное технологическое «окно» на Замоскворецкой линии (09.10.2016) https ://www.voutube. com/ watch?v= lvDTzTe2 mOc

4 Про удлиненное технологическое «окно» на Таганско-Краснопресненской линии (16.10.2016) 16 октября 2016 года пройдет очередное удлиненное технологическое «окно» на центральном участке Таганско-Краснопресненской линии. Будет проведен комплекс ремонтных и диагностических работ, направленных на повышение уровня комфорта и безопасности пассажиров. https ://www.voutube. com/ watch?v=zCzRZS0F2 o

5 Mannequin challenge -Moscow Metro https ://www.voutube. com/ watch?v=phfAL V3WY

6 В поезде «Союзмультфильм - 80» новая озвучка! Приглашаем детей и взрослых прокатиться на замечательном поезде «#Союзмультфильм -80»! Теперь станции в нем объявляют персонажи всеми любимых мультиков - Заяц из https://www.voutube.com/ watch?v=CjDOGvbx3vE

«Ну, погоди!» и Фрекен Бок из мультфильма «Малыш и Карлсон». Поезд курсирует по Серпуховско-Тимирязевской линии #мосметро

7 Праздничный интерактивный билет «Единый» С 26 декабря пассажиры Московского метрополитена и МЦК при наведении своих гаджетов на проездной билет «Единый» смогут увидеть и услышать новогодние поздравления от героев российского 3Б-мультфильма «Снежная королева 3. Огонь и лед». ШрБ ://www.voutube. сот/ watch?v=it41NcPvOD0

8 Эволюция билетов московского метро Предлагаем вам совершить двухминутное путешествие в историю #мосметро и узнать, как технологии оплаты проезда совершенствовались вместе с прогрессом. Шр8 ://www.voutube. сот/ watch?v=l5nMYJXmYJU

9 Поезд «Москва» следует на испытания Вчера инновационный #поезд Москва впервые вышел на линии #мосметро. Состав совершил путешествие в электродепо Выхино, в котором пройдет все необходимые испытания. Такие поезда выйдут на Таганско-Краснопресненскую линию уже этой весной! ://www.voutube. сот/ watch?v=XLBvBBE6btk

10 Читаем Онегина в метро В этот день, ровно 180 лет назад, состоялась дуэль между Александром Сергеевичем Пушкиным и Жоржем Шарлем Дантесом. Результатом дуэли стало смертельное ранение, полученное великим русским поэтом. Вместе с пассажирами #мосметро ко Дню памяти Александра Сергеевича мы #читаемОнегина, роман, ставший классикой мировой литературы. ://www.voutube. шт/ watch?v=pTHYUo g2WOg

11 Инновационный поезд «Москва» - уже этой весной ://www.voutube. шт/ watch?v= 1EvD-IC4Rx0

12 Ночь балета в метро ://www.voutube. шт/ watch?v=Uzi232rcEts

13 Открытие участка «Парк Победы» - «Раменки» ://www.voutube. шт/ watch?v=EleKEBwCA-0

14 Концерт камерного ансамбля «Солисты Москвы» под руководством Юрия Башмета на станции «Маяковская» ://www.voutube. шт/ watch?v=s1DO2vddBP4

15 Ремонтные работы на участке Калужско-Рижской линии Репортаж о проведении ремонтных работ на участке Калужско-Рижской линии от ст. «Проспект Мира» до ст. «Октябрьская» ://www.voutube. шт/ watch?v=OM 316SiCTM

16 Программа «Метрогид» Нам часто задают вопросы, как вести себя, если случилось что-то неординарное. Мы подготовили новую программу «Метрогид», в которой будем рассказывать, как вести себя в экстренных ситуациях в метро. https ://www.voutube. шт/ watch?v=TT00Fkg8AOk

17 Реставрация барельефа на станции «Новокузнецкая» https ://www.voutube. шт/ watch?v=hUAn DzmwO

18 Запуск поезда «Москва» https://www.voutube.com/ watch?v=onOXN8E0pGg

19 Перевозка Благодатного огня в московском метро https ://www.voutube. com/ watch?v=fTUC3eOKNuA

20 Узнай о профессии машиниста больше! https ://www.voutube. com/ watch?v= 1Gbhn7A3gws

21 Пресс-конференция начальника Московского Состоялась пресс-конференция начальника Московского метрополитена Дмитрия Пегова, https ://www.voutube. com/ watch?v=vvTJOTl6Kzs

метрополитена посвященная праздничным мероприятиям к 82-летию метро.

22 Мировой предпоказ премьеры оперы-оратории «Сильмариллион. Памяти Толкиена» https ://www.voutube. com/ watch?v=uOKvMXLm0d Y

23 «Метрогид». Выпуск 2. Во второй части Метрогида вы узнаете, что делать если вы: Забыли свои вещи на станции или в салоне электропоезда?! Обнаружили бесхозную вещь или подозрительный предмет в вагоне поезда?! Стали свидетелем падения человека на рельсы, дежурного или полицейского нет рядом?! https ://www.voutube. com/ watch?v=9LcihWPrDd0

24 Реставрация вагона типа «А» №21 Мосметро отреставрировало и поставило на ход третий вагон типа «А», перевозивший пассажиров еще в 1935 году. Был восстановлен интерьер и экстерьер вагона. https ://www.voutube. com/ watch?v=hAMv1Pr7ijs

25 Премьера песни «Вся надежда на метро» Премьера песни «Вся надежда на метро» во время ночного концерта с участием Л. Лещенко, А. Пахмутовой и Н. Добронравова. https ://www.voutube. com/ watch?v=Y4b88vCJZeO

26 Кто победит: Камерун или Чили? Знает метрокот! На международных турнирах есть традиция, когда животные предсказывают победителей матчей. Для этого перед ними ставят две миски с едой и флагами соперников. Кого выберет -тот и победит! В московском метро тоже есть свой кот-оракул по имени Василий Петрович. Мы предложили нашему метрокоту определить победителя матча Камерун-Чили. После небольших раздумий Василий Петрович все же выбрал Чили! Уже завтра мы узнаем, прав наш метрокот, или нет! Приезжайте на матч Камерун-Чили на метро! https ://www.voutube. com/ watch?v=eAZNDe2ar9M

27 Балет в метро на станции «Но во сло бодская» https ://www.voutube. com/ watch?v=dcfz2FLqkfA

28 Тренировка в метро. Матч ТВ Воскресным утром, 8 октября, на станции метро «Воробьевы горы» прошла первая в истории Московского метрополитена фитнес-тренировка, организованная совместно с телеканалом «Матч ТВ». https://www.voutube.com/ watch?v=V8MqEUHBL9 M

29 Правила мосметро: поведение на эскалаторе https ://www.voutube. com/ watch?v=2Z72hfsUnuM

30 Правила мосметро: как проходить через турникет с ребенком https ://www.voutube. com/ watch?v=kRGkrSjF6sA

Приложение № 5

Анкета для опроса в группах московского метро в социальных сетях

Поделитесь своим опытом пользования главным общественным транспортом столицы - московским метро. Московский метрополитен стремится создать комфортные условия для поездок пассажиров. Собранные данные будут проанализированы и учтены в работе метро. Нам очень важно Ваше мнение!

Сколько Вам полных лет?

16-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+

Пол респондента

Мужчина Женщина

Какое у Вас образование?

Высшее

Неполное высшее Среднее специальное Среднее

Ваш социальный статус?

Работающий Неработающий Студент, учащийся Пенсионер

Как часто Вы пользуетесь московским метро?

Несколько раз в день Несколько раз в неделю Несколько раз в месяц Крайне редко

Место Вашего проживания?

В Москве 1-5 лет В Москве более 5лет Подмосковье (ближайшее и дальнее) Приезжие

Сколько в среднем времени Вы тратите на поездку в метро ежедневно?

Менее 30 мин 31-60 мин 61-90 мин Более 90 мин

Испытываете ли Вы дискомфорт во время пользования метрополитеном?

Не испытываю

Испытываю только в часы «пик» Испытываю только в начале поездки Испытываю в течение всей поездки

Если Вы испытываете дискомфорт, то на каком объекте метрополитена?

В поезде

Во время остановки поезда в тоннеле Во время ожидания поезда на платформе На эскалаторе

При прохождении турникета

Чем вызвано ощущение дискомфорта?

Ощущение замкнутого пространства Кратковременная остановка поезда Нарушение личного пространства Воздействие сильного шума Ограничение доступа свежего воздуха

Что, по Вашему мнению, будет способствовать снижению дискомфорта во время поездки в метро?

Доступность информационных ресурсов Доступность развлекательных ресурсов Доступность коммуникационных ресурсов

Чем Вы занимаетесь во время поездки в московском метро?

Пользуюсь социальными сетями, мессенджерами Слушаю музыку Читаю книги

Смотрю видео, новости в интернете Работаю

Сижу с закрытыми глазами

Рассматриваю попутчиков и рекламные листки

Другое

Как Вы оцениваете уровень информирования в московском метро?

Отлично Хорошо

Удовлетворительно Неудовлетворительно

Пользуетесь ли Вы мобильным приложением «Метро Москвы»?

Часто

Иногда

Никогда

Не знаком с разработкой

Результаты социологического опроса «Опыт пользования главным общественным транспортом столицы - московским метро»

Как Вы оцениваете уровень информирования в московском метро?

2994 анкет - 93%

ч10,1%|

13,8%

32,8%

36,3%

Отлично Хорошо

Удовлетворительно Неудовлетворительно

Приложение № 6

Социально-демографический портрет пассажиров метрополитена (2014 г.)

□ Среди работающего населения в качестве целевых групп можно выделить специалистов и служащих, среди неработающих -студентов /учащихся.

□ Свое материальное положение пассажиры метро оценивают практически так же, как все население Москвы. Чуть больше половины пользователей метро отмечают, что их семья может позволить себе покупку дорогих вещей.

□ По финансовому статусу, среди пассажиров метро преобладает группа «обеспеченные» (43.7%).

СОЦИАЛЬНЫЙ СТАТУС %

руководители 12.0 100

специалисты 24.8 ■■ 117

служащие 13.4 119

рабочие 8.9 I 106

студенты, учащиеся 7.0 134

пенсионеры 18.5 80

безработные 1.9 85

домохозяйки, молодые мамы 4.8 67

МАТЕРИАЛЬНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ

не хватает денег на необходимое 6.3 88

хватает только на необходимое 40.8 96

могут покупать дорогие вещи 52.7 1 105

ФИНАНСОВЫЙ СТАТУС

'высокообеспеченные' 26.1 ■ 110

'обеспеченные' 43.7 101

'средние' 23.6 93

'малообеспеченные' 6.2 88

Приложение № 7

Социально-демографический портрет пассажиров метрополитена (2016 г.)

пол

□ Соотношение мужчин и женщин среди пассажиров метро соответствует распределению в населении Москвы.

□ Среди посетителей московского метро большую часть составляют люди активного возраста от 25 до 54 лет.

При этом характернее всего пользоваться метрополитеном для молодежи 16-24 лет: их доля среди пассажиров метро существенно выше, чем в населении в целом. Целевую группу пользователей метро можно определить как «москвичи в возрасте 16-54 лет».

□ Две трети (68%) пассажиров метро работают, больше половины (56%) имеют высшее образование.

мужчины женщины

ВОЗРАСТ

16-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+

ПОЛ /ВОЗРАСТ

муж/16-24

муж/25-34

муж/35-44

муж/45-54

муж/55-64

муж/65+

жем/16-24

жем/25-34

жем/35-44

жен/45-54

жен/55-64

жен/65-*-_

ЗАНЯТОСТЬ

работает не работает

ОБРАЗОВАНИЕ

среднее и ниже высшее

%

45,2 54,8

13.0 21,4 18,7

18.1 15,7 13,2

6,3 10,4 8,5 8,3

6.3 5,5

6.7 11,0 10,2

9.8

9.4 7.7

100 100

128

73

125

94

95

102 I 103

86

132

66

67,9 32,1

112

81

43,9 56,1

89

□ По социальному статусу среди пассажиров московского метро можно выделить специалистов и служащих, а также студентов, учащихся.

□ Доля пассажиров метро, семьи которых могут позволить покупку дорогих вещей, несколько выше, чем в населении, и составляет 45%.

СОЦ ИАЛ ЬН Ы И СТАТУС %

руководители 14,2

специалисты 27,7

служащие 10,6

рабочие 8,2

студенты, учащиеся 6,2 пенсионеры 18

безработные 3,0

домохозяйки, молодые мамы 3,8

| 10S

114

73

64

МАТЕРИАЛЬНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ

□ Группа "обеспеченных' ' вы со коо бе сп еч ен н ых' пользователей метро составляет не хватает денег на необходимое 11,2

63%.

хватает только на необходимое 43,8 могут покупать дорогие вещи 44,6

ФИНАНСОВЫЙ статус

'высокообеспеченные' 19,1

'обеспеченные' 44,0

'средние' 27,2

'малообеспеченные' 8,8

97 I

97

136

94 94

109

■ 108 I 102

95 94

Приложение № 8

Данные по возрасту: Очень малая доля пожилых респондентов в Московском метрополитене

Источник: CoMET and Nova Group of Metros / Imperial College London, 2016 Proportion of Responses by Age Group (total: 36,374)

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

Bc Bk Bn Bs Dh Do HK Is KL Lb Ln Md Mt Mw Nc NY Pm RJ SC Sg To

>65 6% 1% 2% 2% 0% 1% 0% 0% 1% 0% 5% 3% 5% 0% 4% 2% 6% 8% 2% 0% 3%

50<>65 20% 12% 18% 14% 7% 14% 7% 2% 4% 7% 17% 11% 22% 4% 16% 14% 21% 29% 13% 9% 16%

40<>49 19% 20% 14% 14% 8% 17% 10% 8% 11% 11% 17% 15% 15% 11% 20% 11% 17% 17% 15% 20% 15%

30<>39 19% 35% 28% 20% 23% 30% 27% 23% 28% 19% 22% 26% 21% 28% 26% 26% 21% 25% 25% 28% 26%

19<>29 33% 29% 31% 47% 61% 36% 41% 60% 51% 60% 31% 42% 33% 50% 29% 41% 33% 20% 44% 38% 36%

<18 3% 2% 6% 4% 2% 2% 16% 6% 4% 3% 8% 4% 4% 7% 5% 6% 3% 1% 1% 5% 4%

Приложение № 9

Участники международного исследования CoMET and Nova 2016 г.

Источник: CoMET and Nova Group of Metros / Imperial College London, 2016

CoMET Nova

Вп - Берлин Bc - Барселона

БИ - Дели Bk - Бангкок

НК -Гонконг Bs - Брюссель

Ln - Лондон Do - Лондон (DLR)

Md - Мадрид Is - Стамбул

Mw - Москва KL - Куала-Лумпур

- Нью-Йорк Lb - Лиссабон

Рт - Париж (ЯЛТР) Mt - Монреаль

8С - Сантьяго Nc - Ньюкасл

Sg - Сингапур RJ - Рио-де-Жанейро

To - Торонто

Приложение № 10

Книги о Московском метрополитене

№ Год публикации Название Авторство

1 1935 Московский метрополитен - лучший в мире Джон Морган

2 1954 Московский метрополитен Константин Рыжков

3 1987 Московскому метрополитену - 50 Московский рабочий

4 2003 Метрогипротранс. 70 лет - одна любовь, один проект. Артемий Лебедев, Дизайнер Алексей Пелевин, Сергей Солоух

5 2005 Московский метрополитен: метро Павел Ракитин

6 2007 Московское метро. Путеводитель Егор Ларичев, Анастасия Углик

7 2013 Московское метро. От первых планов до великой стройки сталинизма Дитмар Нойтатц

8 2015 Наше метро. Московский метрополитен уверенно смотрит в будущее Александр Куприянов Фотографы: Петр Болховитинов, Антон Гердо, Георгий Розов, Игорь Ивандиков, Анна Иванцова, Александр Казаков, Александр Попов, Анатолий Шестаков

9 2015 Подземный дворец Москвы. Метрополитен в деталях Алена Павлюк

10 2015 80 лет Московскому метро. Глазами пассажиров Дмитрий Пегов, Андрей Кружалин, Петр Новиков

11 2016 Московское метро. Подземный памятник архитектуры Ирина Чепкунова, Мария Костюк, Елена Желудкова

12 2016 Общий курс метрополитена Дмитрий Пегов, Павел Ковалев

13 2017 Московский метрополитен как культурный феномен Мария Вальдес Одриосола

14 2017 Как устроено метро Алексей Спарбер, Игорь Малыгин, Виктор Гаранин

15 2017 Московское метро: свет и тень. Фотоальбом Н.С. Король

16 2017 Московская Окружная железная дорога. Путеводитель Юрий Егоров

17 2018 Герои-метростроевцы: фронт и тыл Король Н.С., Дорофеева К.А.

Приложение № 11

Художественные фильмы о Московском метрополитене

№ Год Фильм Режиссер Место съемок

1 1936 Цирк Григорий Александров ст. «Охотный ряд»

2 1937 Колыбельная Дзига Вертов Смоленский метромост

3 1938 Новая Москва Александр Медведкин ст. «Курская», «Театральная»

4 1953 Алеша Птицын вырабатывает характер Анатолий Граник ст.«Комсомольская», «Курская»

5 1957 Летят Журавли Михаил Калатозов ст. «Александровский сад»

6 1958 Добровольцы Юрий Егоров ст. «Охотный ряд»

7 1959 Сверстницы Василий Ордынский ст. «Сокол», «Белорусская», «Павелецкая»

8 1960 Леон Гаррос ищет друга Марсель Палиеро ст. «Киевская»

9 1962 Семь нянек Родан Быков ст. «Киевская», «Первомайская», Смоленский метромост

10 1963 Я шагаю по Москве Георгий Данелия ст. «Студенческая», «Университет»