Совершенствование управления предприятием на основе повышения эффективности его информационного обеспечения тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Давыдова, Елена Юрьевна

• Давыдова, Елена Юрьевна
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Давыдова, Елена Юрьевна

ВВЕДЕНИЕ

1. Теоретическое обоснование концепции управления предприятием на основе информационного обеспечения

1.1. Теоретические подходы к трансформации понятия «управление предприятием»

1.2. Формирование концепции управления предприятием на основе информационного обеспечения

1.3. Теоретические предпосылки построения механизма совершенствования управления предприятием и выявление перспективных направлении его реализации

2. Анализ и основные векторы исследования состояния управления промышленными предприятиями

2.1. Методические основы исследования состояния управления промышленным предприятием

22. Распознавание проблемных областей управления на предприятиях и определение перспекшв применения инструментов его совершенствования

2.3. Обоснование последовательности этапов принятия управленческих решений на предприятии

3. Совершенствование информационного обеспечения управления как фактор повышения эффективности деятельности предприятия

3.1. Организационно-экономические аспекты совершенствования информационного обеспечения управления предприятием

3.2. Методический подход к разработке последовательности расчета экономических показателей деятельности предприятия, отражающих резуль- 135 таты применения информационной системы управления

3.3. Вероятностный метод оценки эффективности управления предприятием на основе комплексной информационной системы 157 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 171 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 177 ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование управления предприятием на основе повышения эффективности его информационного обеспечения»

Актуальность темы диссертационного исследования. Современная деятельность организаций приобрела динамичный характер, который обусловлен постоянно изменяющимися потребностями рынка, ориентированного на пожелания заказчика. Возрастающие требования покупателей способствуют созданию гибкой структуры системы управления предприятием. Для этого необходимо интегрировать деятельность подразделений предприятия. Интеграция достигается за счет внедрения и совершенствования операций управления поступающей информацией, которая выступает сегодня как один из наиболее важных ресурсов, его значение не меньше материальных, сырьевых и прочих. В отличие от других видов, которые способны постепенно истощаться, информационные ресурсы могут использоваться многократно как коллективами предприятий, так и индивидуальными работниками, при этом- их потенциал постоянно увеличивается и обогащается. Информационная инфраструктура, создаваемая как в рамках отдельных предприятий, так и групп предприятий на базе современных информационных систем, превращает информацию из вспомогательного фактора в самостоятельную производительную силу, способную в короткие сроки минимизировать издержки производства и повысить производительность труда.

Информационное обеспечение, состоящее в сборе и переработке различных данных, необходимых для принятия обоснованных управленческих решений, стало важным аспектом эффективной управленческой деятельности. Результативная экономическая деятельность современного предприятия стала возможна только при наличии комплексной информационной системы, объединяющей управление снабжением, производством, сбытом, персоналом, финансами. Подобные системы стали рассматриваться в качестве инструмента достижения основных целей бизнеса: улучшения качества продукции, товаров и услуг, увеличения объемов производства, занятия устойчивых позиций на рынке, лидерства в конкурентной борьбе. Это обосновывает и подтверждает актуальность темы представленной работы.

Степень научной разработанности проблемы. Решению задач повышения эффективности управления предприятиями посвящено большое число исследовательских работ таких зарубежных авторов, как Р. Л. Акофф, Доналд. Дж. Бауэрсокс, И. В орет, П. Друкер, М. Мескон, В. Ш. Рапопорт, П. Ревептлоу, М. Робсон, Ф. Тейлор, А. Файоль, Ричард Б. Чейз, Р. К. Юксвярав. Серьезный вклад в решение целого ряда вопросов по исследуемой проблеме сделан и в трудах таких отечественных экономистов, как Ю. П. Анисимов, В. М. Баутин, И. П. Богомолова, В. И. Бовыкин, А. М. Букреев, В. Р. Веснин, О. С. Виханский, В. П. Воронин, С. Н. Гапоиова, В. В. Гасилов, Д. М. Гвишиани, В. П. Грузинов, В. В. Глущепко, II. Л. Зайцев, Т. И. Овчинникова, И. М. Подмолодипа, Н. В. Родионова, А. К. Семенов, Б. Ю. Сербиновский, Г. А. Тамошина, О. Г. Туровец, Э. Б. Уткин, А. И. Хорев, Л. И. Чуриков.

Несмотря на многочисленные и разносторонние теоретические исследования проблем управления рыночной экономики, активно ведущиеся в послед/ ние годы, по-прежнему сохраняется много слабо изученных вопросов. К ним можно отнести недостаточно изученные проблемы по организации управления предприятием при быстро меняющихся экономических условиях. Поэтому объективно необходимо создание некого механизма, системы управления, способной аккумулировать потоки информации и оказывать управляющее воздействие на деятельность предприятия с целью оказания помощи в решении данных проблем.

Сложность, актуальность и относительная неразработанность указанных выше вопросов обусловили выбор темы, постановку цели и задач настоящего диссертационного исследования.

Цель и задачи исследования. Целью данной работы является развитие теоретических и научно-методических положений, а также разработка практических рекомендаций по совершенствованию управления предприятием на основе повышения эффективности его информационного обеспечения.

Поставленная цель обусловливает необходимость решения следующих задач:

- обосновать концепцию управления предприятием на основе информационного обеспечения;

- предложить организационно-экономический механизм, который нацелен на обеспечение совершенствования управления предприятием и выявление приоритетного направления построения эффективной системы управления;

- провести анализ состояния управления промышленными предприятиями для выявления объективных предпосылок применения современных инструментов его совершенствования;

- сформировать модель оценки экономической эффективности проектных г решений при внедрении информационной системы управления;

- обосновать методику оценки эффективности управления предприятием на основе комплексной информационной системы.

Объектом гисследования являются промышленные предприятия ОАО «Молочный комбинат «Воронежский», ОАО «Конструкторское бюро Химав-томатики (КБХА)», ЗАО «Воронежстальмост», ОАО «Воронежский механический завод (ВМЗ)», ОАО «Видеофон», ОАО «Концерн «Созвездие».

Предмет исследования составляют экономические отношения и процессы, возникающие при управлении предприятием на основе повышения эффективности его информационного обеспечения.

Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретической и методологической основой исследования являются труды ведущих отечественных и зарубежных ученых в области экономики и управления предприятием и производственного менеджмента, а также материалы и рекомендации научно-практических конференций и семинаров, посвященных современным проблемам управления предприятиями на основе совершенствования его информационного обеспечения.

В основу исследования были положены следующие методологические принципы: системность, детерминизм и научность. В данной работе были применены следующие методы исследования: теоретические (анализ, синтез, сравнение, обобщение, индукция, дедукция), эмпирические (наблюдение, эксперимент, опросы, анализ документов), обработки полученных данных (математический, статистический, качественный анализ).

Соответствие темы диссертации требованиям паспорта специальностей ВАК РФ (экономические науки). Содержание диссертационной работы соответствует пункту 15. Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность (15.1. Разработка новых и адаптация существующих методов, механизмов и инструментов функционирования экономики, организации и управления хозяйственными образованиями промышленности) специальности 08.00.05 — Экономика и управление народным хозяйством паспорта специальностей ВАК РФ.

Научная новизна состоит в развитии теоретико-методологических положений и методического инструментария совершенствования управления промышленных предприятий различных отраслей. Наиболее существенными результатами, содержащими научную новизну, являются следующие:

- обоснована концепция управления предприятием на основе информационного обеспечения, раскрывающая взгляды на цели и принципы, описывающая процесс и систему управления и их свойства, отличающаяся системным подходом к исследуемому явлению и создающая предпосылки для совершенствования управления;

- предложен организационно-экономический механизм совершенствования управления предприятием, базирующийся на объединении элементов организационного, экономического и функционального содержания процесса управления, позволяющий выявить основные направления построения эффективной системы управления и обеспечить ориентацию процесса управления на достижение поставленных целей и долгосрочное, эффективное существование организации;

- разработан методический подход к исследованию состояния управления промышленными предприятиями, отличающийся обоснованием системы показателей экспресс- и углубленной диагностики, алгоритм реализации которого позволяет выявить отклонения и регулировать текущие параметры процессов, наличие необходимых ресурсов и условий производства, что обеспечивает выявление приоритетных направлений совершенствования управления;

- сформирована модель оценки экономической эффективности проектных решений при внедрении информационной системы управления, основанная на принципе соответствия доходов и расходов, позволяющая определить целесообразность применения системы с учетом различных средовых факторов;

- обоснована и апробирована методика вероятностной оценки эффективности управления предприятием на основе комплексной информационной системы, характерной особенностью которой является расчет и анализ интегрального уровня эффективности посредством последовательного расчета частных уровней, характеризующих следующие виды оценок: формальной, содержательной, соответствия системы управления бизнес-процессам предприятия, учета конъюнктуры рынка, организации финансирования.

Теоретическая и практическая значимость работы. Теоретическое значение выполненной диссертационной работы состоит в развитии концептуальных положений и углублепии методологии и теории управления и совершенствования управленческой деятельности на основе повышения эффективности ее информационного обеспечения. Теоретические выводы могут быть использованы для комплексных разработок в области проектирования, функционирования, развития, реструктуризации и реорганизации систем управления различными предприятиями.

Практическая значимость работы выражается в решении конкретных задач систем управления предприятиями, адекватных направлению и темпам их организационного развития, возможности использования инструментальных средств совершенствования управленческой деятельности, выявлении направлений дальнейшего совершенствования практики управления.

Практическое значение имеют следующие прикладные разработки:

1) методический подход к исследованию состояния управления предприятием, способствующий наиболее полному и углубленному анализу проблемных областей в исследуемой сфере и выработке приемлемых путей решения выявленных проблем;

2) модель оценки экономической эффективности проектных решений при внедрении информационной системы управления, определяющая целесообразность применения системы;

3) методика вероятностной оценки эффективности управления предприятием на основе комплексной информационной системы, позволяющая обосновать проведение организационных мероприятий по совершенствованию управления.

Внедрение разработанных автором рекомендаций и методических положений поможет предприятиям обеспечить своевременное выявление отклонений в производственном процессе, повысить оперативность принимаемых решений с целью предотвращения и устранения этих отклонений, а также даст возможность сократить затраты на реализацию принятых решений, способствуя совершенствованию управления предприятием.

Отдельные теоретические и методические положения диссертационной работы могут использоваться в учебном процессе в преподавании курсов «Основы менеджмента», «Экономика предприятия», «Организация производства», «Исследование систем управления», «Хозяйственный механизм фирмы».

Положения, выносимые на защиту:

- концепция управления предприятием на основе информационного обеспечения;

- организационно-экономический механизм совершенствования управления предприятием;

- методический подход к исследованию состояния управления промышленными предприятиями;

- модель оценки экономической эффективности проектных решений при внедрении информационной системы управления;

- методика вероятностной оценки эффективности управления предприятием на основе комплексной информационной системы.

Апробация результатов диссертационного исследования. Основные результаты диссертационной работы изложены в материалах и тезисах Международных научно-практических конференций, Всероссийских научно8 практических конференциях, Межрегиональных сборниках научных трудов, сборниках статей региональных научно-практических конференций, Межвузовской научно-практической электронной конференции, журналах «Финансы. Экономика. Стратегия», «Известия Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена», «Вестник Иркутского государственного технического университета». По теме диссертации опубликовано 25 работ, в том числе 2 монографии, общим объемом 20,5 п.л., личная доля автора составила 15,1 п.л.

Результаты исследования внедрены в практическую деятельность ОАО «Концерн «Созвездие», некоторые теоретические и методические положения диссертационной работы используются в учебном процессе Государственных образовательных учреждений высшего профессионального образования города Воронежа, что подтверждается соответствующими актами внедрения.

Структура диссертации. Цель и задачи исследования определили логику и структуру работы, состоящей из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. В работе объемом 188 страниц содержится 20 рисунков, 24 таблицы, 33 формулы, 30 приложений. Библиографический список включает 175 наименований.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Давыдова, Елена Юрьевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное исследование позволяет сделать ряд обобщающих выводов.

Дана авторская трактовка понятия «управление предприятием» на основе информационного обеспечения. Она состояла в том, что в современных условиях управление предприятием рассматривается как процесс планирования, организации, контроля и регулирования организационных ресурсов, основанный на управлении получением, хранением, обработкой и применением информации о хозяйственном состоянии организации, направленный на достижение ее целей.

Уточнена сущность управления предприятием, которая состоит в непрерывном воздействии на параметры цикла выполнения заказа с целью максимального удовлетворения требований клиентов при оптимальном уровне затрат, а состав функций обуславливает содержание управления предприятием.

Обоснованы и показаны место и роль информационной системы управления (ИСУ) в системе управления предприятием. Определено, что место первой «внутри» второй, поскольку она влияет на все виды деятельности организации, способствуя принятию управленческих решений: Это позволило сделать вывод о том, что информационная система управления играет роль связующего звена между управляющей и управляемыми подсистемами. Выявлено, что в современных условиях реализация системного подхода к управлению возможна только при наличии обширных знаний о различных направлениях и видах деятельности предприятия, которые можно получить, применяя информационную систему управления.

Выделены общие свойства, присущие всем системам управления. Представлена иерархия принципов управления предприятием на основе ИСУ. Принципиальное отличие предлагаемой иерархии принципов от предшествующих состоит в том, что в ней учитываются три различные группы принципов: общеметодологические, специфические и ситуативные. Это позволяет наиболее полно отразить все стороны и результаты функционирования производственно-хозяйственной системы. По нашему мнению, она включает наиболее адекватные современной экономической ситуации в России, выделешше предшественниками, а также новые, ранее не изучавшиеся принципы. Данная иерархия позволяет объединить в единое целое точки зрения различных групп ученых по проблеме формулирования исходных научных положений построения системы управления предприятием. Заложенная в основу создания системы иерархия принципов является гарантией правильного построения, эффективного функционирования, всестороннего развития и достижения целей предприятия, поскольку указывает на те функции и качества, которыми должна обладать система управления.

Предложена концепция управления предприятием на основе информационного обеспечения, представляющая собой совокупность взглядов на рациональную координацию всех элементов управления, позволяющая стабилизировать и совершенствовать управленческую деятельность.

Предложен организационно-экономический механизм совершенствования управления предприятием, перечислены основные направления обеспечения эффективной системы управления предприятием. В качестве наиболее перспективного отмечено применение такого инструмента совершенствования, как информационная система управления предприятием, позволяющая реализовать системный подход к информационному обеспечению процесса управления за счет целенаправленного воздействия на все ресурсы предприятия.

Выделены исторические этапы развития информационных систем управления предприятием, что позволяет сформулировать критерии правильного практического выбора той или иной ИСУ в соответствии с особенностями конкретного предприятия и среды, в которой оно функционирует.

Сформулировано представление об организационной диагностике и предложены методические рекомендации по проведению диагностических исследований состояния управления предприятиями. Рассмотрены ее сущность, содержание, предмет и объект, а также названы принципы, в соответствии с которыми должно осуществляться проведение диагностического обследования. Предложена система показателей для проведения экспресс- и углубленной диагностики, критерии классификации проблем, описан способ определения приоритетности их решения. Отмечено, что в настоящее время немногие предприятия проводят диагностику состояния управленческой деятельности. Причины этого: непонимание руководителями важности и полезности проведения данной работы, отсутствие квалифицированных специалистов в области аналитики, необходимого технического и информационного обеспечения процесса диагностики. Недостаток информационного обеспечения проявляется главным образом в том, что при формировании информационной базы для диагностирования информация может оказаться недоступной, не адекватной целям, ради которых она собирается, некачественной, неточной; несвоевременной и негибкой.

Выстроена таблица потоков управленческой информации ОАО «Молочный комбинат «Воронежский». Для данного предприятия предложена фасетная классификация потоков управленческой информации пищевого предприятия. Анализ показателей проблемной диагностики состояния управления ОАО «Конструкторское бюро Химавтоматики (КБХА)» выявил наличие некоторых проблем, главная из которых заключается в строении организационной структуры организации. С целыо ее решения предложено провести более глубокий анализ оргструктуры и на основании этого определить набор вводимых структурных подразделений информационной системы (ИС).

Исследование иерархической декомпозиции информационной системы ЗАО «Воропежстальмост» показало, что в ней отсутствуют подразделения плановой подсистемы, а в диспозитивной подсистеме не хватает единого органа управления - ядра ИС. Один из наиболее существенных минусов существующей оргструктуры информационной системы - это нарушение правил единого информационного пространства при построении в ней горизонтальных связей. В этой связи рекомендуется ввести единоличный орган плановой подсистемы, в ведении которого были бы функции разработки долгосрочных целей, структуры целей ИС, стратегии предприятия в тесной взаимосвязи с информационной стратегией. Следует также учредить единый орган управления информационной системой на диспозитивном уровне, осуществляющий единый регламент связи между подразделениями.

Выявлено, что в ОАО «Молочный комбинат «Воронежский», ОАО «Конструкторское бюро Химавтоматики (КБХА)», ЗАО «Воронежстальмост» управление не организовано в пространстве и во времени. На ступень выше находится ОАО «Воронежский механический завод» (ВМЗ), реализующий КИС «Галактика», а еще выше - ОАО «Видеофон», внедривший единую корпоративную информационную систему класса ERP MFG/PRO. Поэтому для улучшения работы ОАО «Молочный комбинат «Воронежский», ОАО «Конструкторское бюро Химавтоматики (КБХА)», ЗАО «Воронежстальмост» за счет повышения эффективности внутренних ресурсов необходимо внедрение компьютеризированной информационной системы управления. Ее основными составляющими должны явиться внедрение корпоративной информационной системы и наличие высоко квалифицированного персонала.

Выделены этапы и операции принятия решений в сфере управления предприятием. Этот процесс состоит из девяти этапов, начиная от мониторинга состояния объекта управления и окружающей среды и заканчивая контролем хода реализации решения. На примере ОАО «Конструкторское бюро Химавтоматики (КБХА)» апробирован экономико-математический метод теории массового обслуживания, способствующий принятию управленческого решения. Проведешше с его помощью расчеты позволили обосновать необходимое количество компьютеров для эффективного управления и совершенствования деятельности предприятия.

Представлена концепция применения информационной системы управления предприятием. Для этого были сформулированы главная, основные цели, подцели и задачи создания ИСУ. Они отражают направления совершенствования управления предприятием и дают конкретные предпосылки развития его деятельности.

Предложена и описана последовательность работ по выбору и внедрению программных решений ИСУ. Разработана последовательность процесса проектирования и формирования информационной системы управления. Предложены направления оптимизации ИСУ с помощью выявления внутренних и внешних возможностей организации. Практическая значимость указанных выше направлений и последовательностей работ в том, что они описывают весь процесс построения и внедрения информационной системы управления предприятием, что позволяет обоснованно и качественно подойти к практической стороне вопроса построения данной системы.

Выявлено, результатом примеиепия информационной системы управления в деятельности ОАО «Видеофоп» явился рост экономической эффективности управления предприятием за счет внедрения ИСУ, поскольку темп использования производственных ресурсов превысил темп изменения численности управленцев в 1,036 раз. Это говорит о том, что экономическая эффективность управления предприятием за счет внедрения ИСУ возросла, так как увеличилась эффективность производства без расширения управленческого аппарата. Замещение живого управленческого труда информационной системой управления достаточно эффективно, поскольку уровень эффективности использования совокупного управленческого труда (живого и овеществленного) в отчетном 2002 году повысился по сравнению с базисным 2001 годом за счет увеличения численных значений показателей, с помощью которых рассчитывается экономическая эффективность управления предприятием в отчетном году. Прирост прибыли предприятия в отчетном 2002 году был получен за счет двух основных источников — снижения себестоимости продукции (141,5 тыс. р.) и роста объема реализации (94,7 тыс. р.) продукции в условиях функционирования ИСУ. Долевое значение прироста прибыли, полученного за счет внедрения ИСУ, от поощрительных надбавок к оптовым ценам (0,2 тыс. р.), от сокращения штрафов и пени в отчетном году (0,7 тыс. р.). Получили общий прирост прибыли в размере 237,1 тыс. р. Прирост производственной мощности составил +0,949 %. Таким образом, практическая значимость внедрения информационной системы управления состояла в том, что с ее применением улучшились экономические показатели предприятия, а также рационализировался труд управленческого персонала. Следствием этого явилось получение предприятием таких выгод, как улучшение качества менеджмента, качества обслуживания клиентов, достижение конкурентных преимуществ, поддержка общей бизнес-стратегии организации, повышение производительности труда, большая прозрачность и привлекательность для инвесторов.

Предложена и апробирована в ОАО «Видеофон» методика вероятностной оценки эффективности системы управления предприятием с использованием модуля ERP MFG/PRO. Практическое значение данной методики состоит в том, что она может использоваться организациями для определения направлений совершенствования их функционирования при внедрении информационных систем управления. Анализ и определение интегрального уровня эффективности системы управления предприятием помогает оценить качество разработанной информационной системы управления, скорректировать ее содерясание и оформление, подготовиться к экспертизе, а также дает представление об особенностях последующей работы.

Решение поставленных в диссертации задач позволило сделать ряд теоретических умозаключений и предложить практические рекомендации по улучшению управления на основе совершенствования информационного обеспечения с целью выполнения заказов, удовлетворяющих явным и скрытым требованиям клиентов и потенциальных потребителей при оптимальпом уровне издержек управления ходом выполнения заказа.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Давыдова, Елена Юрьевна, 2009 год

1. Автоматизация управления предприятием Текст. / В. В. Баронов и др. — М.: ИНФРА М., 2000. - 239 с.

2. Адлер, Ю. П. Бережливость не роскошь, а средство выживания Электронный ресурс. / Ю. П. Адлер, В. JI. Шпер. Режим доступа: http: www.markus.spb.ru/biblioteka/shper-berezh.shtml.

3. Азбука полного хозрасчета Текст. / Под ред. В. М. Пинзенина. Львов: Высшая шк., Изд-во при Львовском университете, 1989. - 160 с.

4. Акофф, Р. Л. Искусство решения проблем Текст. / Р. Л. Акофф: Пер. с англ. М.: Мир, 1982.

5. Алешникова, В. И. Использование услуг профессиональных консультантов Текст. / В. И. Алешникова. М.: ИНФРА-М, 2000. - 208 с.

6. Анисимов,Ю. П. Управление бизнес-процессами выпуска новой продукции Текст.: Монография / Ю. П. Анисимов, Ю. В. Журавлев, С. В. Шапошникова; Под ред. Ю. П. Анисимова. -Воронеж, гос. технол. акад.: Воронеж, 2003. -456 с.

7. Анисимов, Ю.П. Управление устойчивым развитием предприятия на- основе инноваций и интерапренерства Текст. / Ю. П. Анисимов, Ю. В. Журавлев, Г. Д. Черткова, А. В. Соломка. Воронеж: ВГТА, 2006. - 403 с.

8. Антикризисное управление Текст. / Под ред. Э. М. Короткова. М.: ИНФРА-М, 2001. - 432 с.

9. Арефьев, И. Б. Интегрированные автоматизированные системы в машиностроении ¡Текст. /И. Б. Арефьев, Г. Б. Гезлинг, Б. Л. Кукор. Л.: Машиностроение, 1988. - 224 с.

10. Балаганская, А. Г. Исследование систем управления предприятием Текст. / А. Г. Балаганская, О. В. Хорошилова. Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2000. - 80 с.

11. Баутин, В. М Организация нормирования производственных ресурсов на предприятиях пищевой промышленности Текст. /В. М Баутин, И И Емцова. -Воронеж: ВГТА, 2006. -204 с.

12. Бауэрсокс, Допалд Дж Логистика: интегрированная цепь поставок Текст.: Пер. с англ. / Донапд Дж Бауэрсокс, Дейвид Дж Клосс -М: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2001. 640 с.

13. Бережная, Е.В. Математические методы моделирования экономических систем Текст. / Е. В. Бережная, В. И. Бережной. М.: Финансы и статистика, 2001. - 368 с.

14. Блувштейн, М. М Проектирование систем управления на машиностроительном предприятии Текст. / М. М. Блувштейн, И. М. Ратнер, А. Л. Гафт. М.: Издательство «Машиностроение», 1970.

15. Бовыкин, В. И. Новый менеджмент: управление предприятиями на уровне высших стандартов: теория и практика эффективного управления Текст. / В. И. Бовыкин. -М.: ОАО «Издательство «Экономика», 1997. 368 с.

16. Бор, М. 3. Основы экономических исследований: Логика. Методология. Организация. Методика Текст. /М. 3. Бор. -М.: ДИС, 1998. 141 с.

17. Борисенко, И. Л. Основы менеджмента Текст./ И. Л. Борисенко. Воронеж: Воронеж: гос. техн. ун-т, 2003. - 100 с.

18. Борисенко, И. Л. Развитие организационно-экономических наук: теория и методология Текст. / И. Л. Борисенко. Воронеж: Воронеж, гос. техн. ун-т, 2002. —149 с.

19. Букреев, А М. Организационно-экономический механизм антикризисного управления: теория и практика Текст. / А М Букреев. Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2000. -164 с.

20. Букреев, А М. Экономический механизм антикризисного управления предприятием Текст.: монография / А. М. Букреев, К. И. Крем ер, О. Е. Дударев; РосНОУ (ВФ) АНОО ВИВТ Воронеж: Научная книга, 2007. - 232 с.

21. Вентцель, Е.С. Исследование операций Текст. / Е. С. Вентцель. — М.: Советское радио, 1972. 552 с.

22. Веревченко, АП. Информационные ресурсы для принятия решений Текст. /

23. A. П. Веревченко, В. В. Горчаков, И. В. Иванов. М: Академический проект, 2002. - 560 с.

24. Верпиков, Г. Управление корпоративными ресурсами: Основы систем класса МКР-МКРП. Стандарт МЕРИ. Структура и основные принципы работы систем, поддерживающих этот стандарт, 2001 Электронный ресурс. / Г. Верников. -Режим доступа: www.cfin.ru/vemikov/.

25. Веснин, В.Р. Основы менеджмента Текст. / В. Р. Веснин. 2-е изд., доп. и испр. - М.: ООО «Т.Д. «Элит - 2000», 2002. - 560 с.

26. Винер, Н. Кибернетика, или управление и связь в животном и машине Текст. / Н. Винер. -М.: Сов. радио, 1958.

27. Виханский, О. С. Менеджмент Текст. / О. С. Виханский, А. И. Наумов. -М.: Гардарика, 1998. 528 с.

28. Воронин, В. П. Перспективы развития интернет-банкинга в Воронеже Текст. / В. П. Воронин, И. М. Подмолодина, Е. В. Кормилицина; Под науч. ред.

29. B. В. Давниса, М. Г. Матвеева // Материалы Четвертой Всероссийской научнопрактической конференции, 1-2 декабря 2005 г. «Электронный бизнес: опыт и перспективы» Воронеж: Воронежский государственный университет, 2005. - С. 95-97.

30. Воронин, В. П. Реинжиниринг бизнес-процессов Текст. / В. П. Ворошш, А. С. Литвиненко // Сборник материалов Международной научно-практической конференции (16-17.11.2006). Ч. 3, Круглый стол. Воронеж: Научная книга, 2006. - С. 31-35.

31. Ворст, И. Экономика фирмы Текст. / И. Ворст, П. Ревентлоу. М.: Высшая школа, 1994. — 271 с.

32. Гаджинский, А. М. Логистика Текст. / А. М. Гаджинский . М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1999. - 228 с.

33. Гапонова, С. Н. Общее, особенное и единичное в развитии экономической системы Текст.: Монография / С. Н. Гапонова; Воронеж, гос. ун-т. — Воронеж: Воронеж, гос. ун-т, 2004. 240 с.

34. Гапонова, С. Н. Совершенствование экономической деятельности предприятия на основе управления информацией Текст. / С. К Гапонова, Е. Ю. Давыдова, Е. Л. Смоль-янова. Воронеж: Воронежская государственная технологическая академия, 2008. -120 с.

35. Гаспариан, М С. Применение информационных технологий в экономике Текст. / М С. Гаспариан, Г. Н. Лихачева, С. В. Григорьев, В. П Божко. М: МЭСИ, 2000. - 49 с.

36. Гвишиани, Д.М. Организация и управление Текст. М: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 1998. - 332 с.

37. Глущенко, В.В. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования Текст. / В. В. Глущенко, И. И. Глущенко. г. Железнодорожный, Моск. обл.: ООО НПЦ "Крылья", 2000. - 416 с.

38. Глущенко, В. В. Менеджмент: системные основы Текст. / В. В. Глущенко. г. Железнодорожный, Моск. обл.: ООО НПЦ "Крылья", 1998. - 224 с.

39. Голоденко, Б. А. Информация и управление Текст. / Б. А. Голоденко // За науку. № 2-4. -12 апреля. - Воронеж, 2006. - С.6.

40. Голоденко, Б. А. Логистика в системном представлении Текст. / Б. А. Голоденко. -Воронеж: Изд-во Воронеж, гос. технол. академии, 2000. — 187 с.

41. Голубков, Е. П. Использование системного анализа в принятии плановых решений Текст. /Е. П. Голубков. -М.: Экономика, 1982. 160 с.

42. Граванова, Ю. Сколько стоит ЕЛР построить Электронный ресурс. / Ю. Граванова. -Режим доступа: httpУ/www.cDews.ru/гeviews/index.slltlrll?2005/07/21/182988.

43. Градов, А. П. Национальная экономика Текст. / А. П. Градов. Спб.: Питер, 2007. - 240 с.

44. Грузинов, В. П. Экономика предприятия Текст. / Под ред. проф. В. П. Грузинова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 535 с.

45. Гуков, Л. И. Макетирование. Проектирование и реализация диалоговых информационных систем Текст. / Л. И. Гуков. — М.: Финансы и статистика, 1993. 320 с.

46. Емельянова, Н 3. Информационные системы в экономике Текст. / И. 3. Емельянова, Т. Л. Партыка, И. И. Попов. -М.: Форум Инфра-М, 2006.-464 с.

47. Загородников, С. Н. Основы информационного права Текст. / С. Н. Заго-родников. -М.: Академический проект, 2005. 192 с.

48. Зайцев, Н. Л. Экономика промышленного предприятия Текст. / Н. Л. Зайцев. М.: Инфра-М, 2008. - 414 с.

49. Зеваков, А. М. Логистика производственных и товарных запасов Текст. / А. М. Зеваков, В. В. Петров. СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2002. - 320 с.

50. Зырянов, М В поисках идеала Текст. /М В. Зозуля// Сотрйег\уой<1 -1999. -№ 13.

51. Иванова, М. Б. Логистика Текст.: учеб. пособие / М. Б. Иванова. М.: Изд-во РИОР, 2004. - 76 с.

52. Информационные системы и технологии в экономике и управлении Гексг./ Под ред. проф. В. В. Трофимова. М.: Высшее образование, 2007. - 480 с.

53. Калачанов, В. Д. Экономическая эффективность внедрения информационных технологий Текст. / В. Д. Калачанов, Л. И. Кобко. М.: МАИ, 2006. -180 с.

54. Калянов, Г. H Применение CASE-технологий дпя проектирования систем автоматизации предприятий и учреждений Текст. / Г. H Калянов//Приборы и системы. -1997. -№ 8. -С. 9-14.

55. Карданская, H. JI. Основы принятия управленческих решений Текст. / H Л Карданская. М.: Русская деловая литература, 1998. - 288 с.

56. Карнаухов, С. Б. Логистические системы в экономике России Текст. / С.Б.Карнаухов. -М.:000 Фирма «Благовест-В», 2002. 216 с.

57. Кастльс, M Информационная эпоха: экономика, общество и культура Текст.: Пер. с англ. /М. Касгельс; под науч. Ред. ОН. Шкаратана. -М: ГУ ВШЭ, 2000. 608 с.

58. Кириллова, И В. Роль информации в формировании цены (Текст. / ИВ. Кириллова // Сборник статей региональной научно-практической конференции «Проблемы ценообразования в рыночной экономике». -Воронеж: AHO МОК «ВЭПИ», 2006. С20-21.

59. Козловский, В.А. Логистический менеджмент Текст. / В. А. Козловский, Э. А. Козловская, Н. Т. Савруков. СПб.: Политехника, 1999. - 275 с.

60. Колесников, С. H Стратегия бизнеса: системы управления ресурсами предприятия от MRP П к ERP и CSRP Текст. / С. Н. Колесников. - М.: СОКАП, 2000. - 341 с.

61. Кондратьев, В. В. Реструктуризация управления компанией Текст. / В. В. Кондратьев, В. Б. Краснова. -М.: ИНФРА-М, 2000. 240 с.

62. Косарев, В. П. Компьютерные системы и сети Текст. / В. П. Косарев; под ред. В. П. Косарева, Л. В. Еремина-М.: Финансы и статистика, 1999. -464 с.

63. Кремнев, Г. Р. Управление производительностью и качеством: 17- модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 5 Текст. / Г. Р. Кремнев. М.: ИНФРА-М, 2000. - 256 с.

64. Кульман, А Экономические механизмы Текст. / А Кульман; пер. с фр.; общ. ред. Н. И. Хрусгалевой. -М.: А/О Идательская группа «Прогрессс», «Универс», 1993. -192 с.

65. Мазур, И. И. Управление проектами Текст. / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро, Н. Г. Ольдерогге; Под общ. ред. EL EL Мазура. Москва: Издательство «Омега-Л», 2007. - 664 с.

66. Маклаков, С. Инструментальные средства создания корпоративных информационных систем Текст. / С. Маклаков // Компьютер Пресс. 1998. - № 7-9.

67. Маклаков, С. В. Bpwin и Erwin. CASE-средства разработки информационных систем Текст. / С. В. Маклаков. М.: Диалог-МИФИ, 1999. - 256 с.

68. Макхем, К. Управленческий консалтинг Текст. / К. Макхем; пер. с анг. -М.: Дело и Сервис. 1999. 295 с.

69. Мандрыкин, А. В. Информационные системы управления предприятием Текст. / А В. Мандрыкин, А В. Непышневский. Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2000. - 54 с.

70. Марка, Д. Методология структурного системного анализа и проектирования SADT Текст.: пер. с англ. / Д. Марка, К. МакГоуэн -М.: Метатехнология, 1993. 240 с.

71. Матвеев, А А Моделирование в информационных системах Текст. / А А Матвеев, А П. Приходченко, И. И. Иваненко. Спб.: Изд-во СПБУЭР, 1994. -102 с.

72. Мескон, М. Основы менеджмента Текст.: Пер. с англ. / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; общ. ред. и вступ. ст. Л. И. Евенко. -М.: Дело ЛТД, 1998. 702 с.

73. Михайлова, О. И. Введение в логистику Текст. / О. И. Михайлова. М.: Издательский Дом «Дашков и К0», 1999. - 104 с.

74. Моделирование производственно-сбьповых систем и процессов управления Текст. / Под ред. А А Колобова, Л Ф. Шклярского. -М: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 1993.-216 с.

75. Мур, К Весь мир ИТ втвоих руках Текст./КМур//Сотри1туокЗ,Россия. -2000. -№7.

76. Мхигарян, В. С. Компьютерные исследования временных радов и взаимосвязи показателей с использованием пакета Mesosaur Текст.: метод указания /В. С. Мхигарян. -М: МЭСИ, 1996.

77. Мхитарян, С. В. Маркетинговая информационная система Текст. / В. С. Мхитарян. М.: Изд-во Эксмо, 2006. - 336 с.

78. Мыльник, В. В. Исследование систем управления Текст. / В. В. Мыльник, Б. П. Титаренко, В. А. Волочиенко М.: ЦИТОО, 2001. - 384 с.

79. Наймарк, Ю. Ю. Стандарты ИСУ: этапы развития Текст. / Ю. Ю. Наймарк // Труды Всероссийской конференции «Управление ресурсными потоками на основе принципов логистики». Воронеж, 2000. — с. 51-56.

80. Нестеренко, В. И Методы исследования и совершенствования информационных систем в управлении предприятия Текст. / В. И. Нестеренко, Н. М. Паршин, JI. И. Чуриков. -Воронеж: Воронежский государственный университет, 2003. -159 с.

81. Нестеров В. Управленческий учет как основа для принятия эффективных решений Текст. / В. Нестеров, А. Важнов [Электронный ресурс] // АКДИ «Экономика и жизнь». Режим доступа: www.akdi.ru.

82. Николайчук, В. Е. Заготовительная и производственная логистика Текст. /В. Е. Николайчук. СПб.: Питер, 2001. - 160 с.

83. Новиков, О. А. Логистика Текст. / О. А. Новиков, С. А. Уваров. Спб.: «Изд. дом «Бизнес-пресса», 1999. - 208 с.

84. Ойхман, Е. Г. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и информационные технологии Текст. /Е. Г. Ойхман, Э. В. Попов. -М.: Финансы и статистика, 1997. 336 с.

85. Омельченко, И. Н. Промышленная логистика Текст. / И. Н. Омельченко, А. Ю. Ермаков; под ред. А. А. Колобова. М., 1993. - 38 с.

86. Организация, планирование и управление машиностроительным предприятием Текст. / Н. С. Сачко, И. М. Бабук, В. И. Демидов; под ред. Н. С. Сачко, И. М. Бабука. Мн.: Выш. шк., 1988. - 272 с.

87. Осипов, Ю. М. Основы теории хозяйственного механизма Текст. / Ю. М. Осипов. М.: Изд-во МГУ, 1994. - 347 с.

88. Попов, В. Н Организационно-экономический механизм объединения: (На примере на-учжнтроизводсгвенного концерна) Текст./В. Н Попов. -Воронеж: Издательство ВГУ, 1994. -176 с.

89. Пшенко, А В. Основные нормативные требования к документам и документационно-му обеспечению управления Текст. / А В. Пшенко. -М: ЗАО «Финсшшнформ», 1999. -90 с.

90. Рапопорт, В. Ш. Диагностика управления: практический опыт и рекомендации Текст. / В. Ш. Рапопорт. М.: Экономика. 1998. — 128 с.

91. Рапопорт, Б. М. Оптимизация управленческих решений Текст. / Б. М. Рапопорт. -М.: ТЕЗИС, 2001. 264 с.

92. Растригин, JI. А. Современные принципы управления сложными объектами Текст. / Л. А Растригин. М.: Сов. радио, 1980.

93. Реформа хозяйственного механизма в промышленности Текст. / Под ред. Г. А. Егиазаряна. М.: Изд-во МГУ, 1990. - 192 с.

94. Робсон, М Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов Текст. / М Робсон, Ф. Ущтах; пер. с англ. 4vL: Аудит, ЮНИТИ. -1997. -224 с.

95. Родионова, В. Н. Организация производства и управление предприятием Текст. /В. Н. Родионова, О. Г. Туровец М.: Издательство РИОР, 2005. - 128 с.

96. Родионова, В. IT. Управление материальными потоками в производстве Текст. / В. Н. Родионова, Н. В. Федоркова. Воронеж: Изд-во ВГТУ, 1998. - 116 с.

97. Родионова, Н В. Антикризисный менеджмент Текст. / ИВ. Родионова. М: ЮНИГИ-ДАНА, 2001.-223 с.

98. Родкина, Т. А. Информационная логистика Текст. / Т. А. Родкина. М.: «Экзамен», 2001. - 288 с.

99. Родников, А Н Логистика: Терминологический словарь Текст. / АН. Родников. -М.: ИНФРА-М, 2000. -352 с.

100. Российская Федерация. Законы. Об информации, информационных технологиях и о защите информации: Федеральный закон РФ от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ Электронный ресурс.- Режим доступа: http://www.internet-lavy.ru/law/inflaw/inf.htm.

101. Рыжиков, IO. И Теория очередей и управление запасами Текст. / Ю. И. Рыжиков. -Спб.: Питер, 2001.-384 с.

102. Рыкунов, В. И. Основы управления Текст. / В. И. Рыкунов. М.: «Изограф», 2000. - 111 с.

103. Савицкая, Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия Текст. / Г. В. Савицкая. М.: ИНФРА-М, 2002. - 336 с.

104. Саркисов, С. В. Управление логистикой Текст. / С. В. Саркисов. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001. - 416 с.

105. Семененко, А. И. Логистика. Основы теории Текст. / А. И. Семененко,

106. B. И. Сергеев. СПб.: Изд-во «Союз», 2003. - 544 с.

107. Семенов, А. К. Основы менеджмента Текст. / А. К. Семенов, В.И. Набоков М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008. - 556 с.

108. Сербиновский, Б. Ю. Диагностика и совершенствование производственных систем Текст. / Б. Ю. Сербиновский. — Ростов н/Д.: Изд-во «Пегас», 1996. — 198 с.

109. Сергеев, В. И Логистика в бизнесе Текст. /В. И Сергеев. -М: ИНФРА-М, 2001. -608 с.

110. Скрипкин К.Г. Экономическая эффективность информационных систем. -М.: "ДМКпресс", 2002.

111. Смирнов, Э. А. Управленческие решения Текст. / Э А. Смирнов. М.: ИНФРА-М, 2001. - 264 с.

112. Статен, Т. ERP и электронная коммерция: эволюция Электронный ресурс. / Т. Статен. Режим доступа: http//::www.mag consulting.ru.

113. Стаханов, В. Н. Промышленная логистика Текст. / В. Н. Стаханов,

114. C. Н. Тамбовцев. -М.: «Издательство ПРИОР», 2000. 96 с.

115. Стратегическое планирование и развитие предприятий Текст. // Тезисы докладов и сообщений второго всероссийского симпозиума. Москва, 10-12 апреля 2001г.; под ред. Проф. Г. Б. Клейнера. М.: ЦЭМИ РАН, 2001. - 144 с.

116. Стрелец, И А Сетевая экономика Текст. /И А Стрелец. -М: Экемо, 2006. -208 с.

117. Тазаев, С. Б. Специфика управления инновационной деятельностью в условиях компьютеризации потоков информации Текст. / С. Б. Тазаев // Материалы XLV отчетной научной конференции за 2006 год. Ч.З. Воронеж: ВГТА, 2007. - С. 41.

118. Таненбаум, Э. Компьтерные сети Текст.: пер. с англ. / Э. Таненбаум. — Спб.: Питер, 2008. 992 с.

119. Теория прогнозирования и принятия решений Текст. / Под ред. С. А. Саркисяна. М.: «Высшая школа», 1997. - 357 с.

120. Терехов, А. Как оценить эффективность внедрения ERP-системы Электронный ресурс. / А. Терехов. — Режим доступа: http://www.fd.ni/article/l 373 .html.

121. Уткин, Э. Б. Бизнес-реинжиниринг Текст. / Э. Б. Уткин. — М.: Изд-во f ЭКСМО, 1998.-224 с.

122. Федоров, JI. С. Терминология для логистики Текст. / JI.C. Федоров,

123. A.B. Шуйская, Т.Н. Савари // РИСК, 1995. № 1. - С. 67.

124. Филиппов, В. Ф. Беседы о новом в хозяйственном механизме. Текст. /

125. B. Ф. Филиппов. -М.: Политиздат, 1982. 176 с.

126. Форрестер, Дж. Основы кибернетики предприятия Текст. / Дж. Форрестер. -М.: Прогресс, 1971. 340 с.

127. Хлебников, А. А. Информационные системы в экономике: системы экономического анализа Текст. / А. А. Хлебников. Ростов н/Д: Феникс, 2007.-427 с.

128. Хозяйственный механизм на современном этапе Текст. / Под ред. П.Г. Бунича. -М.: Экономика, 1980. 232 с

129. Хорев, А. И. Совершенствование бизнес-процессов Текст. / А. И. Хорев, Е. В. Абарина // Материалы ХЬУ отчетной научной конференции за 2006 год. Ч.З. -Воронеж: ВГТА, 2007. С. 53-54.

130. Хотят ли российские предприятия В2В или хотя бы начать использовать информационные технологии Текст. // ЛОГИНФО, 2001. № 5 6. - С.23 - 26.

131. Цебекова, Е. П. Состояние информационно-аналитической базы Текст. / Е. П. Цебекова // Сборник статей международной научно-практической конференции (16 ноября 2006 г.). В 2-х частях. Часть 1. - Воронеж: Научная книга, 2006. - С. 99-101.

132. Цыгичко, А. Н. Новый механизм формирования эффективности Текст. / А. Н. Цыгичко. -М.: Экономика, 1990. 192 с.

133. Чейз, Ричард Б. Производственный и операционный менеджмент Текст. / Ричард Б. Чейз, Николас Дж. Эквилайн, Роберт Ф. Якобе; пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вильяме», 2001. 704 с.

134. Черемных, С. В. Структурный анализ систем: ГОЕ!7 технологии Текст. / С. В. Черемных, К О. Семенов, В. С. Ручкин. - М: Финансы и статистика, 2001. - 208 с.

135. Чудаков, А Д. ЛошсшкаГексг./А Д. Чудаков. -М:ИздательсгвоРЛД,2001.-480 с.

136. Чуриков, Л. И. Экономические стратегии управления бизнесом в рыночных условиях Текст. / Л. И. Чуриков, А И. Удовиченко, Н. А Серебрякова Воронеж: Воронежский государственный университет, 2004. — 552 с.

137. Швец, А. А. Комплексная модель повышения эффективности деятельности предприятия Текст. / А. А. Швец, Р. А. Дядьков // Материалы ХЫУ отчетной научной конференции за 2005 год. Ч.З. Воронеж: ВГТА, 2006. - С. 30.

138. Швец, М. Ю. Информационные технологии как основа совершенствования управления АПК Текст. / М. Ю. Швец // Материалы ХЫ11 отчетной научной конференции за 2004 год. Ч.З. Воронеж: ВГТА, 2005. - С. 74.

139. Шелобаев, С. И. Математические методы и модели в экономике, финансах, бизнесе Текст. / С. И. Шелобаев. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 367 с.

140. Шер, Август-Вильгельм. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы Текст. / Август-Вильгельм Шер. М.: МетаТехнология, 1999. - 157 с.

141. Шишкин, А Ф. Закономерности социально-экономической трансформации экономики России Текст./А Ф. Шишкин // Сборник материалов Международной научно-практической конференции (16-17.11.2006). -В 2-х частях. Ч. 1. -Воронеж: Научная книга, 2006. -С. 114-120.

142. Шумаев, В. А Логистика товародвижения на основе информации и маркетинга Текст. / В. А. Шумаев. М.: Новый век, 2003. - 248 с.

143. Экономика предприятия Текст. / Под ред. ВМ Семенова. Спб.: Питер. 2007. -384 с.

144. Экономическая эффективность внедрения ИТ-системы Электронный ресурс.- ~ Режим доступа: // http: //www.m2system.ni/tanalit.shtml.

145. Эффективная логистика Текст. / JI. Б. Миротин, Ы. Э. Ташбаев, О. Г. Порошина М.: Издательство «Экзамен», 2002. — 160 с.

146. Юкевярав, Р. К Управленческое консультирование: теория и практика Текст. / Р.К Юкевярав., M Я. Хабакук,Я.И. Лейманп. -М: Экономика. 1988. -240 с.

147. Якокка, JI. Карьера менеджера Текст. : Пер. с англ. / JI. Якокка М., 1991.

148. ERP система A VA Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.avasystems.ru.

149. Fisher M. L. What Is the Right Supply Chain for Your Products? // — Harvard Business Review. — 1997. —March-April. —P. 23-32.

150. MRP-ERP // http//: www.geocities.com/ Wall Street/2907.

151. Oracle Method, Information Services Strategy Planning (ISSP) Consulting Handbook, Release 1.0.0, Beta.

152. Oracle Method, Project Management (PJM) Method Handbook, Release 2.0.1, Part No. A48676.

153. Oracle Method, Application Method Handbook Release 2.0.0.

154. Raymond McLeod, Jr. Management Information Systems: A study of computer-based informational systems. — Washington.: Simon &Shuster Custom Publishing, 1998. — 655 p.

155. Rosa C. CSRP: become indispensable. APICS // www.Symix.com.

156. Strassmann Paul A. Why ROI ratios are now crucial to IT investment? / Butler Group Preview, 2002, September.

157. Strassmann Paul A. Will Big Spendings on Computers Guarantee Profitability?/Datamation, 1997.