Совершенствование управления инновационными процессами: На примере промышленных предприятий Республики Мордовия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Кечемайкин, Владимир Николаевич
- Специальность ВАК РФ08.00.05
- Количество страниц 171
Оглавление диссертации кандидат экономических наук Кечемайкин, Владимир Николаевич
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
УПРАВЛЕНИЯ ИННОВАЦИОННЫМИ ПРОЦЕССАМИ
1.1. Понятие, содержание и структурно-методологическое построение инновационных процессов g
1.2. Методологические основы управления инновационными процессами
1.3. Зарубежный и отечественный опыт формирования и развития систем управления инновационными процессами
2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ ИННОВАЦИОННЫМИ ПРОЦЕССАМИ
НА ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ РЕСПУБЛИКИ
МОРДОВИЯ
2.1. Исследование нормативно-правовых и методологических основ управления инновационными процессами на промышленных предприятиях
2.2. Анализ научно - технической и инновационной деятельности в Республике Мордовия
2.3. Оценка организации и управления инновационными процессами 95 на промышленных предприятиях в Республике Мордовия.
3. ПРОЕКТИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
ИННОВАЦИОННЫМИ ПРОЦЕССАМИ НА ПРОМЫШЛЕННЫХ
ПРЕДПРИЯТИЯХ РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ
3.1. Совершенствование управления инновационными процессами 106 на промышленных предприятиях Республики Мордовия
3.2. Разработка структуры и механизма функционирования системы 116 управления инновационными процессами
3.3. Проектирование организационцо-экономических основ 134 построения и реализации инновационных процессов на промышленных предприятиях
Рекомендованный список диссертаций по специальности «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», 08.00.05 шифр ВАК
Программно-целевое регулирование научно-инновационной деятельности промышленных комплексов2003 год, кандидат экономических наук Лаврентьева, Мария Валентиновна
Организация управления инновационной деятельностью на предприятиях: На примере предприятий электротехнической отрасли Республики Мордовия2000 год, кандидат экономических наук Соколов, Олег Александрович
Организация и регулирование инновационного развития промышленных предприятий2011 год, кандидат экономических наук Понетайкина, Людмила Александровна
Формирование системы управления инновационной деятельностью производственного комплекса2005 год, кандидат экономических наук Севостьянов, Владимир Борисович
Управление инновационной деятельностью на предприятиях региона2000 год, кандидат экономических наук Романовская, Ольга Вячеславовна
Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование управления инновационными процессами: На примере промышленных предприятий Республики Мордовия»
Активная инновационная деятельность является одним из факторов успешного функционирования и развития предприятий в рыночных условиях. Использование инновационных разработок в современной экономике зависит в значительной степени от эффективного взаимодействия между организациями, осуществляющими фундаментальные и прикладные научные исследования, опытно-конструкторские разработки, производство и маркетинговые исследования. В этой связи вопросы организации и управления инновационными процессами, обеспечивающие их непрерывность, гибкость -> при реализации и, в конечном итоге, эффективность, становятся одними из актуальных.
Осуществление полного объема работ, связанного с разработкой, производством и реализацией нововведений, в рамках одного предприятия практически невозможно. Фазы инновационного процесса значительно различаются по содержанию решаемых задач, способам организации и характеру выполняемых работ. Вместе с тем, успешное протекание ^ инновационного процесса возможно лишь при интеграции всех его компонентов в единое целое. Поэтому основной задачей управления инновационными процессами является не столько организация работ на каждой стадии, сколько формирование кооперационных связей между участниками всего инновационного цикла, в том числе находящимися и за пределами предприятия, организация их взаимодействия и ориентация на общий конечный результат.
Однако научные исследования в области управления инновационными процессами в основном сосредоточены или на уровне отдельных предприятий, или на уровне региона, где практически не рассматриваются вопросы управления межорганизационной кооперацией при построении и реализации инновационных процессов. В то же время интеграция промышленных предприятий с организациями инновационной сферы, а также с другими промышленными предприятиями с целью оптимизации инновационного цикла является одной из главных задач управления инновационными процессами.
Необходимость решения данного круга проблем послужила основой для определения темы диссертационного исследования, обусловила научную ценность и практическую значимость его результатов.
Целью данного исследования является разработка теоретических, методологических основ и практических подходов к построению системы управления инновационными процессами на промышленных предприятиях.
Содержание основной цели работы предопределило необходимость решения следующих задач:
- изучение теоретических и методологических подходов к содержанию, типологизации, организации, проектированию и управлению инновационными процессами;
- исследование существующих моделей организации и управления инновационными процессами в отечественной и мировой практике;
- анализ нормативно-правовых основ организации инновационных процессов и методов государственного воздействия на активизацию инновационной деятельности промышленных предприятий;
- изучение организации инновационных процессов на промышленных предприятиях и оценка существующей системы управления ими в Республике Мордовия;
- разработка методологических основ построения системы управления инновационными процессами на промышленных предприятиях;
- проектирование организационно-экономического механизма функционирования системы управления инновационными процессами на промышленных предприятиях.
Объектом исследования является инновационная деятельность промышленных предприятий.
Предметом исследования являются теоретические, методологические и практические вопросы управления инновационными процессами на промышленных предприятиях в Республике Мордовия.
Теоретической и методологической основой исследования послужили труды российских и зарубежных ученых по исследуемой проблеме, законодательные акты Российской Федерации и Республики Мордовия, нормативно-методические материалы в области управления инновациями, федеральные и республиканские концепции и целевые программы развития научно-технического прогресса, публикации в периодической печати и специализированных изданиях.
Информационную базу исследования составили статистические данные Госкомстата Российской Федерации и Республики Мордовия, материалы Правительства Республики Мордовия, Минэкономики Республики Мордовия, Минпромтранса Республики Мордовия, а также ведущих промышленных предприятий республики.
В ходе исследования применялись следующие методы: статистические, сравнительного и экономико-математического анализа, технико-экономических расчетов, графический, экстраполяции.
Научная новизна исследования заключается в разработке теоретико-методологических основ построения системы управления инновационными процессами на промышленных предприятиях, базирующейся на интеграции их деятельности с организациями инновационной сферы.
Основные научные результаты, определяющие новизну проведенных исследований, состоят в следующем:
- уточнено определение понятия «инновация» как результата специфических изменений в деятельности организации, вызванных внедрением результатов научно-технического прогресса и направленных на достижение экономического, социального, научного или другого рода эффекта, на основе систематизации взглядов на данную категорию отечественных и зарубежных ученых;
- обоснована необходимость совершенствования взаимодействия, усиления кооперации и интеграции деятельности организаций, участвующих в разработке и реализации инновационных процессов (промышленные предприятия, НИИ, КБ, вузы и др.) с позиций системного и процессного подходов;
- аргументированы условия применения концепции и принципов построения сетевых организаций, предусматривающих возможность комбинации различных фаз инновационного цикла, в целях сокращения сроков внедрения новшеств, целенаправленного и более рационального использования финансовых ресурсов, а также повышения уровня коммерциализации результатов инновационной деятельности;
- разработана система управления инновационными процессами, основанная на применении комплексного подхода к разработке, отбору и реализации наиболее эффективных инновационных проектов и использовании особенностей функционирования сетевых организаций;
- спроектированы структура и механизм функционирования системы управления инновационными процессами, обеспечивающие оптимальное взаимодействие участников инновационного цикла посредством эффективного информационного обмена и ресурсного распределения.
Основные теоретические и методологические положения и выводы диссертационного исследования доведены до уровня конкретных предложений, направленных на реализацию эффективных инновационных процессов, активизацию инновационной деятельности промышленных предприятий Республики Мордовия и достижение ими конкурентных преимуществ на отечественных и зарубежных рынках.
Применение предложенной системы управления инновационными процессами обеспечит системность принимаемых решений в инновационной сфере республики, активизировать инновационную деятельность на промышленных предприятиях, а также повысить эффективность реализуемых инновационных проектов.
Рекомендации по совершенствованию управления инновационными процессами приняты для использования отделом науки и новых технологий Аппарата Правительства Республики Мордовия при подготовке программных и нормативных документов, направленных на повышение эффективности инновационной деятельности в республике.
Основные положения диссертационного исследования докладывались на "IV научной конференции молодых ученых Мордовского государственного университета имени Н.П.Огарева" (г. Саранск, 1999 г.), на Всероссийской научно-практической конференции "Проблемы социально-экономического развития региона" (г. Саранск, 1999 г.), на республиканской научно-практической конференции «Роль науки и инноваций в развитии хозяйственного комплекса Республики Мордовия» (г. Саранск, 2001 г.).
Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников (150 наименований) и содержит 7 таблиц, 15 рисунков и 2 приложения.
Похожие диссертационные работы по специальности «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», 08.00.05 шифр ВАК
Экономические аспекты управления развитием инновационных процессов на строительных предприятиях2008 год, кандидат экономических наук Гончаров, Виталий Сергеевич
Формирование организационных и экономических подходов к развитию инновационной деятельности в экономических системах: на примере Республики Мордовия2007 год, кандидат экономических наук Ивенин, Роман Станиславович
Информационное обеспечение управления предприятиями АПК: теория, методология, практика2008 год, доктор экономических наук Якимова, Ольга Юрьевна
Управление внедрением новых технологий на предприятиях молочной промышленности2008 год, кандидат экономических наук Ечмаев, Евгений Александрович
Управление энергосбережением на промышленных предприятиях: На примере Республики Мордовия2004 год, кандидат экономических наук Массеров, Дмитрий Александрович
Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Кечемайкин, Владимир Николаевич
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В последнее время развитию и совершенствованию инновационной деятельности уделяется повышенное внимание. Разработка и внедрение современных наукоемких технологий и инновационных продуктов становится одним из важнейших факторов развития производства и стабилизации экономики в России.
Развитие научно-технического прогресса наряду с всевозрастающей потребностью обеспечения конкурентоспособности и сохранением спроса на свою продукцию, вынудило отечественные предприятия повысить внимание к инновационной деятельности. Принципиально важным при этом является то обстоятельство, что эффективность инноваций в современном обществе достигается не только развитием науки и ростом количества изобретений, но в большей степени за счет обеспечения эффективного протекания всего инновационного цикла, одинаково важными компонентами которого являются получение новых знаний, передача их в производственные сектора экономики, прежде всего в промышленность, и их использование там.
В работе исследованы теоретические основы построения и взаимодействия элементов инновационных процессов, рассмотрена методическая основа управления разработкой и реализацией инновации, приведен анализ зарубежного и отечественного опыта и современных направлений развития управления инновационными процессами.
Изучение различных трактовок и подходов к определению термина «инновация» ряда отечественных (Н.Н.Молчанов, П.Н.Завлин, и др.) и зарубежных (Й. Шумпетер, Л. Гохберт, Б. Твисс, Б.Санто, Л.Водачек и О.Водачек, Ф.Никсон и др.) ученых, позволили сформулировать свойства инновации, на основе которых предложено следующее ее определение специфическое изменение в деятельности организации, вызванное внедрением результатов научно-технического прогресса и направленное на совершенствование существующего процесса или организации деятельности с целью достижения экономического, социального, научно-технического или другого рода эффекта.
Рассмотренные критерии классификации инновации достаточно полно отражают различные подходы к изучению основополагающих признаков данных изменений. В то же время в работе предлагается использовать для классификации такой важный признак, имеющий большое значение при организации управления нововведениями, как время получения эффекта от реализации инновации. По этому признаку предлагается выделять реактивные и стратегические инновации.
В работе обоснована целесообразность рассмотрения инновационных изменений в динамике с момента зарождения идеи до ее материализации в производстве в виде процесса разработки, освоения и коммерческого использования инновации.
Исследования различных моделей инновационного процесса позволили определить оптимальный состав его элементов и организационную структуру их построения. Каждый его компонент выполняет вполне определенную функцию в процессе трансформации научно-технической идеи в новый продукт. При этом, максимальный эффект достигается в случае, когда информация относительно свободно, без серьезных препятствий движется в обоих направлениях - от сферы НИОКР, через стадию производство к потребителю и обратно, когда каждый компонент инновационной структуры соответствует своему назначению.
Стадии процесса разработки новшеств значительно различаются по способам организации труда, методам принятия решений, финансирования и управления. Однако успех инновационного процесса возможен лишь при интеграции их в единое целое, причем таким образом, что результат каждой стадии служит основой для поступательного движения на следующей. Поэтому основной задачей управления инновационным процессом является не столько планирование и организация работ на каждом из его этапов, сколько координация и обеспечение непрерывной связи между ними.
В качестве методологических основы организации управления и построения инновационных процессов в диссертационном исследовании использованы комплексный, системный, ситуационный и маркетинговый подходы.
В диссертационной работе проведено позволившее сделать вывод, что рыночные факторы являются одними из основных при построении эффективных систем управления инновационными процессами.
Проведенное исследование управления и организации инновационных процессов при капиталистической и социалистической экономических системах и анализ современных тенденций развития общества, свидетельствует о формирований новых подходов к организации управления в сфере разработки и внедрения передовых технологий. В качестве наиболее рационального подхода предложено использовать при построении инновационных процессов концепцию сетевого предприятия.
Применение концепции сетевой организации позволяет организовать эффективное управление реализацией инновационных процессов не только в рамках одного предприятия, но и достичь ожидаемого положительного результата при управлении инновационными процессами в группе предприятий, например, в такой как промышленные предприятия Республики Мордовия.
Проведено исследование методологических и нормативных основ управления инновациями, дан анализ положения научно-технического потенциала и инновационной деятельности и приведена оценка организации и управления инновационными процессами в республике, основные моменты которой свидетельствуют, что в основу инновационных процессов положены результаты ранее проведенных научных исследований и прикладных разработок; результаты проводимых НИОКР ориентированы и адаптированы к применению на предприятиях с высокой степенью морального и физического износа основных средств производства; инновационные процессы ориентированы на удовлетворение конкретного платежеспособного спроса и носят, в основном, краткосрочный характер (реактивные инновации); инновационная деятельность осуществляется в основном за счет собственных средств и в большинстве случаев собственными силами; проекты, предусматривающие разработку и внедрение принципиально новой продукции или технологии, осуществляются с обязательным привлечением бюджетных средств на какой-либо стадии инновационного процесса.
В качестве основного направления совершенствования управления инновационными процессами на промышленных предприятиях республики предлагается создание системы управления инновационными процессами на принципах сетевой организации, объединяющей в единой структуре научно-исследовательские организации, высшие учебные заведения, промышленные предприятия, организации инновационной инфраструктуры, финансовые организации.
Данная система управления инновациями представляет собой среду разработки и реализации инновационных проектов, объединяющая потенциальных участников инновационных процессов в своеобразную инновационную сеть региона. То есть предприятия и организации, элементы инновационной системы, оставаясь экономически и юридически свободными, позволяют использовать свои ключевые компетенции для реализации инновационных проектов региональной инновационной сети.
Для обеспечения эффективного функционирования и оперативного управления деятельностью инновационной системы, в диссертационной работе предложено создать управляющую структуру, призванную помимо осуществления непосредственного руководства инновационными процессами, принимать активное участие и в разработке и реализации региональной научно-технической и инновационной политики. Роль подобной структуры отводится Центру управления инновационными проектами.
Особенности функционирования региональной инновационной системы, построенной на основе сетевых принципов, связаны с тем, что предприятия оставаясь хозяйственно самостоятельными, объединяют свои ключевые компетенции на временной основе для решения определенных задач по реализации инновационных проектов.
С учетом данных особенностей, в диссертационной работе разработана методика формирования эффективного механизма функционирования региональной инновационной системы. Основными вопросами данной методики являются вопросы привлечения предприятий к реализации инновационных проектов; оформление организационных отношении при построении инновационных процессов; вопросы распределения финансовой прибыли от коммерциализации инноваций.
Предложенные финансово-экономические и организационно-правовые основы построения системы управления инновационными процессами, с учетом сетевых принципов организации инновационных процессов, на наш взгляд составят эффективную базу для совершенствования управления инновационными процессами в Республике Мордовия.
Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Кечемайкин, Владимир Николаевич, 2001 год
1. Автономов В.П., Арзамасцев Н.В. Инновационная деятельность: состояние проблемы, пути развития. // Инновации 1999 год - № 3-4
2. Алексеев Н. Эволюция систем и организационное проектирование // Проблемы теории и практики управления 1998. - № 4. - С.23-26
3. Аньшин В.М. Инновационная стратегия фирмы: Уч. пособие / Росс. экон. акад. им. Г.В. Плеханова. М., 1995. - 67 с.
4. Базилевич JI.A. Модели и методы рационализации и проектирования организационных структур управления. J1., Изд-во Ленингр.фин.-экон.ин-та, 1991.-80 с.
5. Барютин Л.С. Управление техническими нововведениями в промышленности. Л., Изд-во ЛГУ, 1986. - 172с.
6. Бездудный Ф.Ф., Смирнова Г.А., Нечаева О.Д. Сущность понятия инновация и его классификация. // Инновации 1998 год - № 2-3- С. 17-21
7. Бердашкевич А.П. Инновационная деятельность в современных экономических условиях // Инновации 1999. - №3-4. - С.7-10
8. Бешелев С.Д. Интенсификация научных исследований. М., Машиностроение, 1983. - 184с.
9. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Нововведения и мы. М.: Наука, 1990. - 208с.
10. Богданов А.И. Стратегическое управление научно-техническим прогрессом на предприятии. М., ВАФ, 1991. - 219 с.
11. Бородин В. Проектирование структуры инновационной научно-теоретической фирмы // Проблемы теории и практики управления. 1997. -№1. - С.98-100
12. Быков И.К. Организация научных исследований в промышленных фирмах. М., Экономика. 1970. - 110с.
13. Валдайцев С.В. Коммерческая реализация новых технологий. СПб., Изд-во СПбГУ, 1993. - 225с.
14. Варшавский А.Е. НТП в моделях экономического развития. М., Финансы и статистика, 1984. - 208с.
15. Васильев А.В. и др. Экономическое обоснование научно-технических проектов: Уч. пособие (СПб гос. электротех. ун-т им. В.И. Ульянова (Ленина). СПб. - 1995. - 100 с
16. Васильев Ю.П. Управление развитием производства: опыт США. М., Экономика, 1989. - 239с.
17. Вишняков Я.Д., Гебхард П., Кирсанов К.А. Инновационный менеджмент // Российский экономический журнал. 1993. - № 10. - С. 72-78.
18. Владимирова И.Г. Компании будущего: организационный аспект // Менеджмент в России и за рубежом. 1999. - № 2
19. Водачек Л. Управление производством в объединении (интегрированный подход). Сокр. пер. с чешек. М., Экономика, 1985.- 169 с.
20. Водачек Л., Водачкова О. Стратегия управления инновациями на предприятии. М., Экономика, 1989. - 176 с.
21. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник. М., Банки и биржи, ЮНИТИ, 1994. - 685 с.
22. Глазьев С.Ю. Переход к инновационной экономике условие будущего развития России // Инновации - 2000. - №3-4. - С.5-8
23. Глазьев С.Ю. Экономическая теория технологического развития. М., Наука, 1992. - 188 с.
24. Глазьев С.Ю., Львов Д.С., Фетисов Г.Г. Эволюция технико-экономических систем: возможности и границы централизованного регулирования. М., Наука, 1992. - 256 с.
25. Горемыкина Л.Е. Тенденции инновационных процессов в ведущих индустриальных странах: Препринт. М., Ин-т системн. анализа РАН, 1993. - 32 с.
26. Грачева М.В. Инновационная деятельность в промышленности: теория и практика в странах рыночной экономики и инновационные опросы российских предприятий. М., РАН ИМЭМО, 1994. - 56 с.
27. Гребнев Е.Т. Управленческие нововведения. М.: Экономика, 1985. - 160с.
28. Грейсон Дж., О'Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века: Пер. с англ. М., Экономика, 1991. - 320с.
29. Денисов Е.Ф. Методические основы оценки эффективности нововведений. Учебное пособие. С-Пб: Изд-во С-Пб университета экономики и финансов, 1991. - 173 с.
30. Дмитриева О.Г. Региональная экономическая диагностика. СПб., Изд-во СПб ун-та эк-ки и ф-сов, 1992. - 274с.
31. Домбровский В. О научно-промышленной политике России на рубеже веков // Проблемы теории и практики управления 2000. - № 1. - С.29-34
32. Дорогов Н. Обоснование выбора экономической стратегии региона // Проблемы теории и практики управления 1998. - № 3. - С.55-57
33. Дорошенко В.Я., Соловьев А.К. Анализ эффективности новых методов хозяйствования в научных организациях. М., Финансы и статистика, 1991. - 127с.
34. Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. М., СП «Бук Чембер Инт.», 1992. - 350 с.
35. Евенко Л.И. Организационные структуры управления промышленными корпорациями США: теория и практика формирования. М., Наука, 1983. - 349с.
36. Евенко Л.И., Мильнер Б.З., Раппопорт B.C. Системный подход к организации управления. М., Экономика, 1983. - 224с.
37. Ефремова Е.М., Скворцова Н.А. Внедрение научно-технических достижений и эффективность производства. М., Финансы и статистика, 1984. - 36с.
38. Завлин П.Н. и др. Инновационная деятельность в условиях рынка. СПб, КОД, Наука; 1994. - 192 с.
39. Завлин П.Н., Васильев А.В. Оценка эффективности инноваций. М.: Бизнес-пресса, 1998. 216 с.
40. Завлин П.Н., Юделевич М.А. Научный труд в условиях НТР эффективность и качество. М., Экономика, 1985. - 112с.
41. Здраевская Т., Малхазов Ю. Выход нашли в инновациях // Экономика и жизнь 1997. -№ 12.-С.8
42. Зибер П. Управление сетью как ключевая компетенция предприятия // Проблемы теории и практики управления 2000. - № 3. - С.36-39
43. Золотых Н.И., Цыганов С.А. Государственная поддержка инновационной деятельности. // Инновации, 1999 год, № 7-8
44. Иванов В.В. Инновации в плановой и рыночной экономике -методологический аспект. // Инновации, 1999 год, № 1-2
45. Иванов В.Н., Мальцев В.А., Патрушев В.И. Ресурсы региона: инновационные технологии реализации. М., Н.Новгор., 1995. - 177 с.
46. Иванов М., Колупаева С., Кочетков Г. США: управление наукой и нововведениями. М., Наука, 1990. - 214 с.
47. Иванова Н. Финансовые механизмы научно-технической политики (опыт стран Запада) // Проблемы теории и практики управления 1997. -№5. - С.16-19
48. Иванцевич Дж.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом. М.: Дело, 1993. - 301 с.
49. Идрисов А.Б., Картышев С.В., Постников А.В. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. М., Филинъ, 1996. - 272с.
50. Инновационная деятельность зарубежных фирм: реферативный сборник / Отв. ред. ПархалинаГ .Г. М.: Изд-во РАНИНИОН, 1993.-179с.
51. Инновационная и конкурентная стратегия корпораций: Науч.-аналит. обзор /РАН ИНИОН. М., 1994. - 46 с.52.
Обратите внимание, представленные выше научные тексты размещены для ознакомления и получены посредством распознавания оригинальных текстов диссертаций (OCR). В связи с чем, в них могут содержаться ошибки, связанные с несовершенством алгоритмов распознавания. В PDF файлах диссертаций и авторефератов, которые мы доставляем, подобных ошибок нет.