Совершенствование системы управления конкурентоспособностью предприятий розничной торговли в условиях рыночной экономики (на примере Согдийской области Республики Таджикистан) тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Ниёзов Джамолиддин Сафарович

• Ниёзов Джамолиддин Сафарович
• кандидат наук
• 2018

Оглавление диссертации кандидат наук Ниёзов Джамолиддин Сафарович

Содержание

2

3

Стр.

Введение

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЙ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ В УСЛОВИЯХ РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКИ

1.1 Сущность конкурентоспособности субъектов розничной торговли

^ 2 Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятий . розничной торговли

Методические подходы к оценке конкурентоспособности и социально-1.3 экономической эффективности предприятий розничной торговли

ГЛАВА II. ОЦЕНКА СОСТОЯНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ХОЗЯЙСТВУЮЩИХ СУБЪЕКТОВ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ СОГДИЙСКОЙ ОБЛАСТИ РЕСПУБЛИКИ ТАДЖИКИСТАН

Анализ экономического потенциала и конъюнктуры рынка розничной 21 торговли Согдийской области

Оценка состояния конкурентоспособности и эффективности предприятий розничной торговли

Анализ качества торгового обслуживания предприятий розничной 2.3 торговли

ГЛАВА III. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЙ 101 РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ

Стратегии инновационного развития и повышения 31 конкурентоспособности предприятий розничной торговли

Интеграция предприятий розничной торговли на потребительском рынке

Пути повышения конкурентоспособности и качества торгового 120 3.3 обслуживания предприятий розничной торговли

Выводы и предложения

Список использованной литературы

Приложения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование системы управления конкурентоспособностью предприятий розничной торговли в условиях рыночной экономики (на примере Согдийской области Республики Таджикистан)»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Современный этап социально-экономического развития Республики Таджикистан характеризуется усилением трансформационных процессов, связанных с реализацией рыночных реформ в различных секторах экономики, в том числе в сфере услуг.

Важнейшим структурированным элементом сферы услуг является розничная торговля, выполняющая роль связующего звена между производством и потреблением, и выступающая оценочным показателем роста благосостояния народа.

В условиях усиливающихся тенденций инновационного развития мировой и национальной экономики, влияния глобализационных и интеграционных процессов, усилением конкуренции среди хозяйствующих субъектов, возникает необходимость пересмотреть инструментов управления конкурентоспособностью предприятий розничной торговли.

Эти обстоятельства обуславливают необходимость проведения комплексного исследования методических основ управления конкурентоспособностью розничных торговых предприятий с целью решения проблем обеспечения их эффективного функционирования, формирования и реализации конкурентных преимуществ, позволяющих обеспечить устойчивое положение на потребительском рынке в долгосрочной перспективе.

Совершенствование системы управления конкурентоспособностью предприятий розничной торговли, разработка оптимальных стратегий развития с учетом особенностей национальной экономики и востребованностью предоставляемых услуг населению, является актуальной задачей, как с позиции теории, так и практики хозяйственной деятельности.

Вышеперечисленное обуславливает актуальность, и усиливают необходимость углубленного исследования и решения теоретических, методических и прокладных проблем по формированию и управлению конкурентоспособностью предприятий розничной торговли.

Степень разработанности проблемы. Теоретические аспекты сущности конкурентоспособности предприятия нашли отражение в научных трудах отечественных и зарубежных ученых: И. Ансофа, П. Друкера, Х. Маккля, М. Мескона, М. Портера, А. Смита, Д. Рикардо, Я.Трофимовой, Н.А. Савельевой, Р.А. Фатхутдинова, Авезова А.А., Г.П. Котиковой, Р.К. Рахимова, А.А. Рахимова, С. Огородова, Е. Козловой, С.Дж. Комилова, Т.Д. Низомовой, З. Султанова и др.

Исследованию факторов, влияющих на конкурентоспособность, посвящены работы М. Портера, Н.С. Ящина, И.М. Смолейчука, Н.М. Милосердовой, Ш.А. Солиева, Р.К. Раджабова, К.А. Раицкого и др.

Однако проблемы формирования конкурентоспособности, конкурентных преимуществ предприятий розничной торговли в условиях рыночной экономики, изучены недостаточно полно. Отдельные аспекты данных проблем в сфере услуг, раскрыты в работах таких ученых как И.А. Жебелева, Е.Н. Ялунина, М. Гельвановский, Я. Трофимовой, Х.Н. Факерова, М.М. Шарипова, С.Х. Хабибова, Н. Сангинова, В.П. Грузинова, М. Дж. Джамшедова, Г.Б. Комаровой, К. Яшин и др.

Вышеперечисленные ученые, а также полученные в результате исследований результаты, внесли значительный вклад в развитие теории конкуренции, конкурентоспособности предприятий. При этом следует отметить, что специфические особенности формирования и управления конкурентоспособностью розничных торговых предприятий не достаточно полно отражены в исследованиях авторов, в связи с чем расширение работы в данной области представляет актуальную научную и практическую задачу, что и обосновывает выбор и значимость темы диссертационного исследования.

Целью диссертационного исследования является развитие теоретических и методических положений по совершенствованию форм и методов управления конкурентоспособностью розничных торговых предприятий и формирования устойчивой конкурентной позиции на потребительском рынке.

В соответствии с целью исследования были поставлены и решены следующие задачи:

1) исследовать и обобщить теоретические аспекты, характеризующие экономическую сущность и особенности конкурентоспособности предприятий розничной торговли на потребительском рынке, уточнить экономические категории: «конкурентоспособность розничного предприятия», «услуга розничной торговли», «управление конкурентоспособностью предприятия»;

2) обосновать и систематизировать систему внутренних и внешних факторов, влияющих на конкурентоспособность предприятий розничной торговли, выявить взаимосвязь и взаимозависимость между экономическими категориями «конкурентоспособность» и «эффективность» применительно к розничной торговле;

3) проанализировать состояние конкурентоспособности розничных торговых предприятий Согдийской области и на этой основе предложить методику оценки социально - экономической эффективности услуг розничной торговли;

4) выявить влияние экономического потенциала и конъюнктуры рынка на эффективность и конкурентоспособность предприятий розничной торговли, а также уточнить определение категории «качество услуги» и дать оценку качеству услуг в сфере розничной торговли;

5) разработать теоретические положения формирования стратегии инновационного развития, повышения конкурентоспособности и качества торгового обслуживания розничных торговых предприятий;

6) обосновать и разработать основные направления совершенствования системы управления конкурентоспособностью предприятий розничной торговли.

Объектом исследования являются предприятия розничной торговли Согдийской области Республики Таджикистан.

Предметом исследования являются совокупность организационно-экономических и управленческих отношений в процессе управления конкурентоспособностью предприятий розничной торговли в условиях рыночной экономики.

Теоретической и методологической основой являются фундаментальные и прикладные труды отечественных и зарубежных ученых, занимающихся вопросами повышения конкурентоспособности, формированием конкурентных преимуществ предприятий розничной торговли, материалы международных научно-практических конференций.

В процессе исследования были использованы методы сравнительного, диалектического и системного анализа, методы сводки и группировки экономических показателей, проведены и обобщены результаты статистических наблюдений, экспертных оценок, экономико-математические методы, использованы эконометрические модели.

Информационную основу диссертационной работы составили: законы Республики Таджикистан, направленные на регулирование социально-экономической деятельности хозяйствующих субъектов, справочные и аналитические материалы Министерства экономического развития и торговли Республики Таджикистан, статистические данные и отчетности Агентства по статистике при Президенте Республики Таджикистан и его региональных управлений, а также собранные и проанализированные диссертантом материалы, касающиеся деятельности предприятий розничной торговли.

Область исследования соответствует специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (сфера услуг) по пункту: 1.6.115 -Социально-экономическая эффективность и качество обслуживания населения в отраслях сферы услуг; 1.6.117 - Современный тенденции развития организационно-экономических форм хозяйствования в сфере услуг; 1.6.121 -Организационно-экономические механизмы обеспечения инновационного развития отраслей сферы услуг; 1.6.123 - Обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг, Паспорта специальности экономические науки ВАК Министерства образования и науки РФ.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в обосновании теоретических положений и разработке методических рекомендаций по управлению конкурентоспособностью, формированию конкурентных преимуществ, стратегической значимости предприятий розничной торговли, базирующих на комплексном подходе оценки их социально-экономической эффективности и качества услуг.

К основным результатам, составляющим научную новизну исследования можно отнести:

1. уточнено экономическое содержание понятий «конкурентоспособность торгового предприятия», «услуга розничной торговли», «управление конкурентоспособностью торгового предприятия». Применительно к торговым предприятиям конкурентоспособность определена, как экономический процесс, направленный на более эффективное использование экономических ресурсов и создающий торговому предприятию конкурентные преимущества и устойчивую позицию на потребительском рынке в рамках определенных территорий относительно эффективности использования экономических ресурсов конкурентами.

Одним из условий обеспечения конкурентоспособности розничных торговых предприятий, является повышение качества предоставляемых услуг. На наш взгляд, услуга розничной торговли - это форма экономических отношений между производителями и потребителями услуги, предполагающая деятельность, направленную на взаимную выгоду сторон в результате реализации свойств, предоставляемой услуги.

Управление конкурентоспособностью предприятий розничной торговли представляется, как комплекс мероприятий, направленных на оптимизацию экономического механизма по формированию и развитию конкурентных преимуществ создающих предпосылки для устойчивого их развития на перспективу;

2. обобщены и систематизированы факторы внешней и внутренней среды, влияющие на конкурентоспособность и качество услуг предприятий розничной торговли, учет которых способствует укреплению их конкурентных позиций на потребительском рынке, а также предложена группировка факторов по блокам, которая дополнена блоком - социально-экономические процессы;

3. на основе расчета интегрального показателя, выявлено использования экономического потенциала Согдийской области, которая установлена с учетом согласования спроса и предложение на услуги этих предприятий о том, что в регионе имеются необходимые условия для развития и повышения конкурентоспособности розничных торговых предприятий;

4. обобщены и апробированы методические подходы к оценке взаимосвязей методу показателей конкурентоспособности и эффективности функционирования розничных торговых предприятий, качества услуг, определены соответствующие критерии и показатели, сгруппированные в блоки: финансово-хозяйственной деятельности показатели качества торгового обслуживания;

5. разработана методика оценки качества услуг предприятий розничной торговли, в Согдийской области Республики Таджикистан на основе экспертной оценки позволяющей выявить основные факторы, влияющие на уровень торгового обслуживания;

6. сформулирована современная стратегия и разработаны приоритетные направления повышения конкурентоспособности розничных торговых предприятий, стратегии их инновационного развития, совершенствовании системы управления и размещения товарных ресурсов в розничной торговле, внедрение модернизированной структуры управления и развития розничных торговых предприятий.

Теоретическая и практическая значимость работы заключается в уточнении содержания экономических категорий «конкурентоспособность

предприятия розничной торговли», «услуга розничной торговли» и «управление конкурентоспособностью торгового предприятия», в развитии методических подходов к оценке конкурентоспособности и социально-экономической эффективности предприятий, формирования конкурентных стратегий, с целью укрепления конкурентной позиции в данной сфере экономики адекватно рыночной среде.

Практическая значимость состоит в том, что содержащиеся в исследовании теоретические разработки и методические рекомендации могут быть использованы в деятельности торговых предприятий, что позволит повысить эффективность управления их конкурентоспособностью на потребительском рынке.

Отдельные положения диссертационной работы могут быть использованы в учебном процессе высших учебных заведений при подготовке специалистов торговли, повышении квалификации руководителей розничных торговых предприятий.

Апробация и внедрение результатов исследования. Разработанные в диссертации научно-методические подходы и рекомендации по повышению конкурентоспособности предприятий розничной торговли были использованы в практической работе регионального управления экономического развития и торговли исполнительного аппарата государственной власти Согдийской области (акт о внедрении № 464/1 от 28.10. 2016г.), а также в учебном процессе Института экономики и торговли Таджикского государственного университета коммерции при составлении учебных программ, подготовке курсов лекции по дисциплинам «Экономика торговли и общественного питания», «Менеджмент в торговле и общественном питании», «Управление торговым предприятием» и др. (справка №296 от 26.10.2016г.).

Основные результаты диссертационного исследования по повышению конкурентоспособности предприятий розничной торговли докладывались

диссертантом и обсуждались на научно-практических конференциях профессорско-преподавательского состава Института экономики и торговли Таджикского государственного университета коммерции (2010-2017гг.), международных, республиканских, межвузовских научно практических конференциях (Душанбе, 2010 -2017гг.).

Публикации по теме диссертации. Результаты диссертационного исследования опубликованы в 12 работах, общим объемом 4,6 п.л., в том числе в изданиях, рекомендованных ВАК Министерства образования и науки РФ, опубликовано 4 работы общим объемом 2,6 п.л.

Объем и структура диссертационной работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Содержание работы изложено на 169 страницах машинописного текста, включает 34 таблицы, 28 рисунков, 10 приложений.

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЙ РОЗНИЧНОЙ

ТОРГОВЛИ

1.1. Сущность конкурентоспособности субъектов розничной торговли

Трансформация экономических отношений, развитие рыночной экономики в Республике Таджикистан, предопределили для оценки финансово-хозяйственной деятельности субъектов применение такой экономической категорий как «конкурентоспособность».

Современный этап экономического развития, характеризующийся активизацией глобализационных и интеграционных процессов, вызывает необходимость данную дефиницию использовать в качестве одного из главных критериев оценки экономической позиции отдельных стран, их регионов, а также хозяйствующих субъектов.

Степень конкурентоспособности даёт возможность оценить расстановку сил на рынке, служит основным ориентиром для формирования стратегических направлений развития национальной экономики. Конкурентные отношения, по нашему мнению, представляют экономический механизм, посредством которого осуществляется эффективное использование факторообразующих элементов экономического роста.

Конкуренция позволяет выявить сильные и слабые стороны субъектов рынка, возможности и угрозы, что в условиях рыночной экономики приобретает особую значимость.

По мнению Факерова Х.Н. в условиях рыночной экономике конкуренция и дифференцированных форм предпринимательства способствуют увеличению объема предложения товаров и услуг на потребительском рынке, что обеспечивается потребностей разных категорий населения.1

Экономическая категория «конкурентоспособность» тесно связана с понятием «конкуренция», что в переводе с позднелатинского «concurentia»,

1 Факеров Х.Н. Потребительский рынок: проблемы регулирования / Х.Н. Факеров. - Душанбе: «Ирфон», 2002. - С. 36.

означает «соперничество», «столкновение». Исследование эволюции конкуренции свидетельствует о том, что она имела место на различных этапах исторического развития человеческого общества, возникнув в условиях международного разделения труда.

Анализ трудов отечественных и зарубежных ученых [99, 101, 107, 110] свидетельствует, что в экономической литературе отсутствует единое мнение по поводу определения «конкуренции», «конкурентоспособности». Указанные категории в основном рассматривались на уровне экономики страны, её регионов и недостаточно внимания уделено конкурентоспособности на уровне предприятия, в частности, розничной торговли.

Выдающийся представитель классической экономической школы А. Смит указывал, что конкретным механизмом, вынуждающим предпринимателей следовать указаниям «невидимой руки», является конкуренция и связывал её с соперничеством за наиболее выгодные условия продажи товара, при этом основным методом конкурентной борьбы ему представлялось изменение цен2. При этом он замечал, что рыночная экономика, не управляемая коллективной волей, не подчиняется единому замыслу, тем не менее, следует строгим правилам поведения на рынке.

Идеи ценового регулирования рынка вследствие конкуренции развил Д. Рикардо. Положение о совершенной конкуренции, теоретическую модель которую он разработал, помогло понять каким образом «естественные» цены в долгосрочном равновесии сочетаются с принципами демократического управления и как последние способствуют развитию экономики.

В дальнейшем поведенческое понимание конкуренции совершенствовалось в направлении более точного указания её цели и способов поведения.

Основная задача исследователя, изучающего проблемы конкурентоспособности предприятия, состоит в определении критериев решения проблем управления конкурентоспособностью, а также нахождении источников и факторов конкурентоспособности. Однако, как свидетельствуют высказывания

2 Смит А. Исследование о природе и причине богатства народов / А. Смит. - М.: Соцэкгиз., 1962. - 233с.

различных авторов [105, 123, 126], в определении конкурентоспособности существует неопределенность, что на наш взгляд, обуславливается тем, что конкурентоспособность предприятия не является имманентным, объективно присущим свойством объекта. В этой связи, её содержание и сущность при отсутствии общепринятого определения может трактоваться по-разному, в зависимости о представлении того или иного познающего субъекта (приложение

А).

Огромный вклад в теории конкурентоспособности был сделан американским экономистом М. Портером, который определил конкурентоспособность, «... как производительность, представляющую собой эффективное использование рабочей силы и капитала .»3. Отсюда следует, что обеспечение стабильного роста производительности труда, применение инновационных технологий, повышение качества производимой продукции является залогом устойчивого поступательного развития экономических субъектов. М. Портер конкурентоспособность тесно увязывал с товаропроизводителями и наличием или отсутствуем конкретного преимущества на уровне издержек. По мнению учёного конкурентоспособность отражает продуктивность использования ресурсов.

Конкурентоспособность, являясь оценочным показателем, включает следующие элементы оценки:

- субъекты (государственные структуры, покупатели, инвесторы);

- объекты (товар, услуга, предприятия, организация, отрасль, регион, страна);

- критерии оценки (темп развития, положение на рынке, финансовые

ресурсы, платежеспособность, уровень цен, качество и т.д.).

Из этого следует, что понятие «конкурентоспособность» в зависимости от поставленных цели и задач может быть использовано в различных аспектах.

Портер М. Международная конкуренция: пер. с анг. / М. Портер. - М.: Международные отношения. 1993. - 896 с.

Так, Трофимова Я.В. считает, что «конкурентоспособность объекта -экономическая категория, характеризующая положение объекта относительно объектов - конкурентов на рынке, выраженная через определенные показатели»4.

Для отечественных ученых [127, 128, 144] исследование проблем конкурентоспособности сопряжено с определенными трудностями в связи с тем, что рыночные преобразования осуществляются в условиях транзитивной экономики, для которой характерна ломка старых и формирование новых отношений.

В экономической литературе [146, 147] применительно к хозяйствующему субъекту конкурентоспособность рассматривается как возможность эффективной деятельности и её практической прибыльной реализации в условиях конкурентного рынка.

Конкурентоспособность предприятия возникает в ситуации, связанной с необходимостью производства конкурентоспособного товара, услуги. К основным факторам конкурентоспособности предприятия относятся:

- доходность хозяйственной деятельности;

- уровень производительности труда;

- инновационный характер деятельности;

- высокая степень мобильности в условиях изменяющегося рынка;

- эффективность стратегического управления и планирования.

Из этого следует, что, чем больше у предприятия конкурентных преимуществ и выше уровень их качественных характеристик, тем благоприятнее условия для его эффективной деятельности.

Для оценки экономической категории «конкурентоспособность предприятия», на наш взгляд, следует рассмотреть её свойства, которые отражают её сущность:5

4 Трофимова Я.В. Определение конкурентоспособности промышленного предприятия: автореф. дис. ... канд. экон. наук: Трофимова Ярослав Владимировна. - Ярослав, 1998. - 24 с.

5 Савельева Н.А. Формирование конкурентоспособности на мезоуровне: Монография / Н.А. Савельева - Ростов-н/Д: Издательство РГЭУ «РИНХ», 2004. - 126 с.

1. Многовариантность. Данное свойство зависит от оценки субъекта, объекта и целей конкурентоспособности.

В качестве субъектов могут выступать предприятия, его поставщики, инвесторы, покупатели. Для оценки целей конкурентоспособности могут быть использованы такие показатели как темпы роста, положение на рынке, кредитоспособность, финансовая устойчивость и др.

2. Относительность характера конкурентоспособности на рынке, которая сводится к сопоставлению с конкурирующими субъектами и отвечает требованиям конкретности и полноты.

3. Единство времени и пространства, т.е. конкурентоспособность предприятий должна рассматриваться к определенному рынку и периоду времени.

4. Динамичный характер - изменение свойств конкурентоспособности с течением времени адекватно изменяющейся во внутренней и внешней среде.

5. Управление конкурентоспособностью - что проявляются в возможности воздействия на конкурентоспособность предприятий.

6. Свойства конкурентоспособности предприятия проявляются в случае наличия конкуренции на рынке и др.

Экономисты [133, 137] отмечают такое свойство конкурентоспособности, как многоуровневость относительно конкурентного поля.

Так Г.П. Котикова рассматривает следующие «уровни конкурентоспособности фирмы», характеризующие масштабность конкуренции: 6

1) микроуровень - конкурентоспособность отдельных товаров и товарных групп, производств внутри предприятия;

2) мезоуровень - внутриотраслевая конкурентоспособность предприятий национального рынка;

3) макроуровень - международная конкурентоспособность предприятий.

Таких же позиций придерживаются отдельные авторы [91, 118, 123], считая,

что конкурентоспособность можно рассматривать на четырех уровнях:

6 Котикова Г.П. Управление конкурентоспособностью предприятия: маркетинговый подход. На примере машиностроительных предприятий Кемеровской области; дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Котикова Галина Павловна. - Кемерово, 1999. - 232 с.

микроуровень, макроуровень, мезоуровень, а так же мегауровень -предполагающий конкурентоспособность предприятий на уровне международной конкуренции, носящей интернациональный характер в связи объединением стран в определенные группы по политическим или экономическим признакам с целью повышения конкурентоспособности.

Анализ вышеперечисленных свойств позволяет сделать вывод о том, что свойства многоуровневость и многовариантность конкурентоспособности можно считать тождественными.

В категории «конкурентоспособность предприятия» в процессе исследования её экономической сущности следующими авторами сделана попытка отразить её свойства.

Фатхутдиновым Р.А. отмечает, что конкурентоспособность предприятия

п

раскрывается через конкурентоспособность товара.

Однако, Б.С. Скоттом данная категория рассматривается через призму использования потенциала предприятия, эффективность его деятельности8.

Кроме того, Н.А. Савельева характеристику экономического содержания определения конкурентоспособности предприятия основывается на его конкурентных преимуществах.9

По мнению Р.Э. Байхаджиева конкурентоспособность предприятия следует рассматривать с позиции подхода эффективности его деятельности и конкурентоспособности товара.10

Автор работы [99] отмечает, что под конкурентоспособность предприятий розничной торговли, понимается потенциальная способность предприятий розничной торговли реализовать и обслуживать в конкретных сегментах потребительского рынка конкурентоспособные товары, превосходящие по

7

Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации / Р.А. Фатхутдинов. - М.; Маркет ДС, 2008. - 432с.

8 Scott B.S. Competitiveness: Self - help for a Worsening Problem / B. Scott // Harvard Business Review.-1989.-№6.- Pp. 115-121

9 Савельева Н.А. Формирование конкурентоспособности на мезоуровне: Монография /Н.А. Савельева - Ростов-н/Д: издательство РГЭУ «РИНХ», 2004. -126 с.

10Байхаджиев Р.Э. Совершенствование методических подходов к оценке конкурентоспособность торговых организаций: автореф. дисс. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Байхаджиев Рамзан Эльхаджиева. - Белгород, 2009. - 26 с.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Ниёзов Джамолиддин Сафарович, 2018 год

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абдукаримов И.Т. финансово-экономический анализ хозяйственной деятельности коммерческих организаций (анализ деловой активности) / И.Т. Абдукаримов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 320 с.

2. Абдусамадов Г.С. Переход к рынку: социально-экономические аспекты / Г.С. Абдусамадов. - Душанбе, «Ирфон», 1999. - 248с.

3. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика / Г.Л. Азоев. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2008. - 208с.

4. Алешина И.В. Поведение потребителей / И.В. Алишева. - М.: Экономист, 2006. - 525 с.

5. Аминов И. Продовольственный рынок: проблема развития товарно-торгового бизнеса / И.А. Аминов. - Душанбе: «Ирфон», 2013. - 197 с.

6. Аминов И.А. Региональный продовольственный рынок: реформирование организационно-экономических основ формирования и функционирования / И.А. Аминов // Вестник Таджикского национального университета (научный журнал). Серия экономических наук. Душанбе: «Сино», 2013. - №2/2 (107). -С. 280.

7. Аникина Б.А. Логистика / Б.А. Аникина. - 3-е изд., перераб. и доп.- М.: ИНФРА-М, 2006. - 368 с.

8. Арзуманова Т.И., Мачабели М.Ш. Экономика и планирование на предприятиях торговли и питания / Т.И. Арзуманова., М.Ш. Мачабели. - 3-е изд. перераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2011. - 274 с.

9. Баженов К., Иванов Г.Г. Доходы, расходы и прибыль в организации торговли: учебное пособие / К. Баженов, Г.Г. Иванов. - М.: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2014. - 96 с.

10. Байматов А.А. Региональные аспекты формирования рыночных отношений /А.А. Байматов // Вестник Таджикского государственного университета права, бизнеса и политики. Серия гуманитарных наук. Выпуск №1(49). Худжанд: Ношир, 2012. - С. 40с.

11. Байхаджиев Р.Э. Совершенствование методических подходов к оценке конкурентоспособность торговых организаций: автореф. дисс. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Байхаджиев Рамзан Эльхаджиева. - Белгород, 2009. - 26 с.

12. Баканов М.И. Экономический анализ: торговля, общественное питание, туристический бизнес / М.И. Баканов. - М.: Новое знание, 2007. - 564 с.

13. Балаева О.Н. Управление организациями сферы услуг: / О.Н. Балаева, М.Д. Предводителева. - М.: Изд.дом Гос.ун-та - Высшей школы экономики, 2010. - 155 с.

14. Банковский статистический бюллетень - Душанбе, 2016. - №4 (237). - 70 с.

15. Баскакова О.В. Экономика организаций (предприятий) / О.В. Баскакова - 3-е изд., испр.- М.: Дашков и К, 2008. - 272 с.

16. Баумгартен Л.В. Анализ методов определения конкурентоспособности организаций и продукции / Л.В. Баумгартен // Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. - № 4. - С. 131-140.

17. Бланк И.А. Торговый менеджмент / И.А. Бланк. - 2-е изд., перераб. и доп. -Киев: Эльга: Ника-Цент, 2006. - 780 с.

18. Бланк И.А. Торговый менеджмент / И.А. Бланк. - Киев: Эльга, Ника-Центр, 2013. - 784 с.

19. Бобков А.Л. Экономия ресурсов как фактор повышения конкурентоспособности промышленности России: монография / А.Л. Бобков, Л.В. Бобков. - Москва: Дашков и К, 2010. - 147с.

20. Боровинский Д.В. Совершенствование управления ассортиментом и товарными запасами в оптовой торговле: автореф. дисс. . канд. экон. наук: 08.00.05 / Д.В. Бровинский. - Красноярск. - 2010. - 24 с.

21. Брагина Л.А., Данько Т.П. Торговое дело: Экономика и организация / Л.А. Брагина, Т.П. Данько. - М.: 1999. - 255 с.

22. Брандербургер А. Правильная игра: теория игр и стратегия бизнеса / А. Брандербургер. - Россия, 2008 - № 5. - с. 96

23. Виноградова М.В. Панина З.И. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса / М.В. Виноградева, З.И. Панина. - 4-е изд., перераб. и доп.- М.: Дашков и К, 2008. - 464 с.

24. Войткевич Н.И. Обеспечение конкурентоспособности каналов распределения с использованием методов логистики: автореф. дисс. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Войткевич Натилия Ивановна. - Самара, 2008. - 24 с.

25. Газибеков С.А. Потребительская кооперация Республики Таджикистан: состояния, концепция развития / С.А. Газибеков. - Душанбе: «Деваштич», 2008. - 256 с.

26. Гаркушова М.В. Повышение качества услуга по реализации товаров в розничной торговле потребительской кооперации: автореф. дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Гаркушова Мария Викторовна. - Белгород, 2011. - 25 с.

27. Гельвановский М., Жуковская В., Трофимова И. Конкурентоспособность в микро, - мезо - и макроуровневом измерении / М. Гельвановский, В. Жуковская, И. Трофимова // Российский экономический журнал. - 1998 г. №3. - С. 24.

28. Герасименко, Н. Оценка конкурентного положения организации малого бизнеса на основе расчета коэффициента рациональности ассортимента / Н. Герасименко, Т. Торопова // Практический маркетинг. - 2004. -№ 10. - С. 1722.

29. Голубкова Е.Н. Повышение конкурентоспособности торгового предприятия / Е.Н. Голубкова, И.В. Полянкская, Ю. Щукина // Маркетинг в России и за рубежом. - 2013. - № 2. - С. 120-132.

30. Грузинов А.П. Экономика предприятия и предпринимательство / В.П. Грузинов. - М.: Софит, 1999. - 496 с.

31. Демирова Г.М. Организационно-экономические основы управления конкурентоспособностью предприятий розничной торговли: автореф. дисс. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Г.М. Демирова.- Махачкала 2010. - 24 с.

32. Денисова Н.И., Диянова С.Н., Штессель Э.М. Организация предпринимательства в сфере коммерции / Н.И Денисова, С.Н. Диянова, Э.М. Штессель. - М.: Магистр: ИНФРА-М, 2010. - 336 с.

33. Джамшедов М.Д., Хабибов С.Х., Факеров Х.Н. Рынок потребительских товаров Республики Таджикистан / М.Д. Джамшедов, С.Х. Хабибов, Х.Н. Факеров. - Душанбе: «Ирфон», 2002. - 202 с.

34. Джамшедов М.Д, Хабибов С.Х., Факеров Х.Н. Потребительский рынок Таджикистана / М.Д. Джамшедов, С.Х. Хабибов, Х.Н. Факеров. - Душанбе: Ирфон, 2003. - 203 с.

35. Джамшедов М.Д. Региональный рынок потребительских товаров: формирование и пути стабилизации (на примере Республики Таджикистан): дисс. . канд. экон. наук: 08.00.05 / Джамшедов Мухаммадназар Джамшедович. - Душанбе, 2000. - 150 с.

36. Джураева З.А. Повышение конкурентоспособности как фактор развития региональной экономики: автореф. дисс. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Джураева Замира Абдувалиевна. - Худжанд, 2014. - 24с.

37. Дзахмишева И.Ш. Методика оценки конкурентоспособности услуги в розничной торговой сети / Дзахмишева И.Ш // Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - № 3. - С. 93-107.

38. Дубровин И.А. Организация производства на предприятии торговли / И.А. Дубровин. - 2-е изд., перераб. и доп.- М.: КНОРУС, 2009. - 304 с.

39. Елохов А.М. Инновационная конкурентоспособность предприятий в условиях перехода к рынку / А.М. Елохов. - Конкурентоспособность предприятия (на материалах предприятий ЛПК и других отраслей Западного Урала и России): Тезисы докладов научно-практической конференции. -Пермь: 1992. - 65с.

40. Жебелев И.А. Повышение конкурентоспособности предприятий сетевой розничной торговли: автореф. дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Жебелев Илья Александрович. - М., 2008. - 18 с.

41. Жебелев И.А. Повышение конкурентоспособности предприятий сетевой

розничной торговли: автореф. дис..... канд. экон. наук: 08.00.05 / Жебелев

Илья Александрович. - М., 2008. - 26 с.

42. Жебелев И.А. Повышение уровня конкурентоспособности предприятия сетевой розничной торговли: дисс. ... экон. наук: 08.00.05 / Жебелев Илья Александрович. - М., 2008. - 180 с.

43. Закон Республики Таджикистан «О защите и государственной поддержке предпринимательства в Республике Таджикистан» / Садои Мардум, 2011. - 7 января.

44. Закон Республики Таджикистан «О защите прав потребителей», Душанбе, 2008, №10

45. Закон Республики Таджикистан «О проверке деятельности хозяйствующих субъектов в Республики Таджикистан»: офиц. текс. - Душанбе, 2008. - 45 с.

46. Закон Республики Таджикистан «О сертификации продукции и услуг»: офиц. текс. - Душанбе, 2008. - 52 с.

47. Закон Республики Таджикистан «О торговле и бытовом обслуживании» г. Душанбе, 28 февраля 2013 г. №467. - 38 с.

48. Зулькарнаев, И.У. Метод расчета интегральной конкурентоспособности промышленных, торговых и финансовых предприятий / И.У. Зулькарнаев, Л.Р. Ильясова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - № 4.-С. 35-43.

49. Ибрагимов Л.А. Инфраструктура товарного рынка / Л.А. Ибрагимов. - 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 359 с.

50. Иванов Г.Г. Методология трансформации потенциала развития торговых организаций: дисс. ... д-ра. экон. наук: 08.00.05 / Иванов Генадий Геннадьевич. - М., 2006. - 360 с.

51. Исматуллоев И.У., Хабибов С.Х. Рынок и бизнес: консультирование / И.У. Исматуллоев, С.Х. Хабибов. - Душанбе, «Деваштич», 2002. - 107 с.

52. Исмоилова М.М. Некоторые вопросы реформирования экономики Таджикистана / М.М. Исмоилова. - Душанбе: Ирфон, 1999. - 250 с.

53. К. Маркс Капитал. Критика политической экономии. Под рек. Ф. Энгельса. М., Политиздат, 1970. Т. III, кн. III. Процесс капиталистического производства, взятый в целом. Ч. I - II. I - IV, 1 - 1084 с.

54. Канке А.А. Основы логистики /А.А. Канке, И.П. Кошевая.- М.: КНОРУС, 2010. - 576 с.

55. Каплан Роберт С. Нортон, Дейвид П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. 2-е изд., испр. и доп. / пер с англ. -М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005. - 304 с.

56. Кардош Л. Этика в торговле. пер. с венгерского. - М.: Экономика, 1985. - 176 с.

57. Карх Д.А. Экономическая и социальная эффективность услуг розничной торговли: автореф. дис. ... д-ра экон. наук: 08.00.05 / Карх Дмитрий Андреевич. - Екатеринбург, 2010. - 38 с.

58. Каюмов Н.К. Некоторые вопросы инвестирования экономического роста. Экономика Таджикистана: Стратегия и развития / Н.К. Каюмов. - Душанбе: №1 2003. - 39 с.

59. Клочок Ф., Кушникова И. Ресурсный потенциал субъектов федерации и его использования / Ф. Клочок, И. Кушникова // Экономист, №12, 1996. - 320 с.

60. Кожухов В.И. Резервы повышения конкурентоспособности предприятия: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Кожухов Владимир Иванович. - Самара, 2011. - 160 с.

61. Козлова Е.И. Стратегические аспекты управления конкурентоспособностью предприятия: логистический подход: автореф. дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Козлова Елена Ивановна. - Ростов-на-Дону, 2009. - 24 с.

62. Комарова Г.Б. Оптовая торговля в условиях переходной экономики: автореф. дис. .канд. экон. наук: 08.00.05 / Комарова Галина Борисовна. - Душанбе, 2004. - 24 с.

63. Комарова Г.Б., Турсунов А.Х. Экономика предприятия / Г.Б. Комарова, А.Х. Турсунов. - Худжанд: «Хуросон», 2010. - 212 с.

64. Комилов С.Д. Экономика предприятия / С.Д. Комилов. - Душанбе: «Диловар», 2002. - 196 с.

65. Комилов С.Дж. Формирование национальной инновационной системы Республики Таджикистан как условие обеспечения модернизации экономики страны / проблемы современной экономики: Евразийский международный научно-аналитический журнал. - СПб., 2011. - «2(38). - С. 216-219.

66. Кондрашов В.М. Управление продажами / В.М. Кондрашов, В.Я. Горфинкеля. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 319 с.

67. Коноплев С.П., Коноплева В.С. Менеджмент продаж / С.П. Коноплев, В.С. Коноплева. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 304 с.

68. Котикова Г.П. Управление конкурентоспособностью предприятия: маркетинговый подход. На примере машиностроительных предприятий Кемеровской области; дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Котикова Галина Павловна. - Кемерово, 1999. - 232 с.

69. Котлер Ф. Маркетинг и менеджмент / Ф.Котлер. - СПБ.: «Питер», 1999.-696с.

70. Котлер Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. / Общ.ред. и вступ. ст. Е.М. Пеньковой. - М.: Прогресс, 1993. - 736с.

71. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле / Л.И. Кравченко. - М.: новое знание, 2005. - 512 с.

72. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле / Л.И. Кравченко. - М.: Новое знание, 2012. - 509 с.

73. Красникова, Е.В. Разработка модели конкурентоспособности кредитных услуг банка / Е.И. Красникова, М.Н. Рожков // Банковское дело. - 2007. - № 2. - С. 68-71.

74. Кротов А.М. Конкурентоспособность предприятия: подходы к обеспечению, критерии, методы оценки / А.М. Кротова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. - №14. - С.29-32.

75. Крылова Т.Е. Совершенствование методов анализа и оценки конкурентоспособности предприятий / Т.Е. Крылова // Санкт-Петербурсгкий государственный университет экономики и финансов, 2002. - 420 с.

76. Курносова Е.А. Конкурентоспособность предприятий сферы услуг на основе формирования инновационного поведения: автреф. дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Курносова Елена Александровна. - Тольятти, 2009. - 24 с.

77. Курявский С.А. Формирование конкурентных преимуществ предприятий мясной промышленности [текст]: дисс. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Курявский Сергей Анатолевич. - Саратов, 2004. - 187 с.

78. Лев М.Ю. Ценообразование / М.Ю. Лев. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 719 с.

79. Литвиненко В.С. Методы обеспечения конкурентоспособности продукции: / В.С. Литвиненко // Стандарты и качество. М.: 1993.- №8. - 70 с.

80. Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг / И.М. Лифиц. - М.: Высшее образование, 2007. - 390 с.

81. Лысова Е.А. Управление конкурентоспособностью предприятий сферы охранных услуг. Дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 / Лысова Елена Анатольевна. - Киров, 2015. - 172 с.

82. Магомедов Ш. Метод оценки конкурентоспособности предприятия розничной торговли / Ш. Магомедов, И. Койчакаев // Маркетинг. - 2007. - № 5. - С. 91-102.

83. Мазилкина Е.И. Условия успешного продвижения товара / Е.И. Мазилкина. -М.: Дашков и К, 2009. - 172 с.

84. Матлин А.М. Размышления экономиста о торговле / Матлин А.М. - М.: Экономика, 1990. - 173 с.

85. Милосердова Н.В. Маркетинговая стратегия розничной торговой организации: выбор и обоснование: автореф. дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Милосердова Наталия Валерьевна. - М., 2010. - 24 с.

86. Минюк С.А. Математические методы и модели в экономике / С.А, Минюк, Е.А. Ровба, К.К. Кузьмич. - Минск: Тетра Системе, 2002. - 432с.

87. Нагапетьянц Н.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебное пособие для вузов / Н. А. Нагапетьянц. - 2-е изд., испр. и доп. - М., ИНФРА-М, 2011. - 280 с.

88. Низомова Т.А. Активизация инновационной направленности реструктуризации предприятий Республики Таджикистан / экономики Таджикистана: стратегия и развития / Т.А. Низомова. - Душанбе, 2007. - №1. - 32 с.

89. Николаева Т.И. Экономика предприятий торговли и общественного питания / Т.И. Николаева. - Москва: КноРус, 2008. - 399 с.

90. Нурмаганбетова А.Ж. Регион в системе мирохозяйственных связей: стратегия развития Карагандинской области: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.14, 08.00.05 / Нурмаганбетова Айгуль Жумарзаевна. - Екатерингбург, 2005. - 211 с.

91. Орлова Л.В. Факторы и методы оценки конкурентоспособности предприятий алюминиевой промышленности / Л.В. Орлова // Государственный Университет Управления, 2004. - 240 с.

92. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность / Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина. - М.: ИВУ «маркетинг», 2006. - 328 с.

93. Парамонова Т.Н. Конкурентоспособность предприятия розничной торговли / Т.Н. Парамонова. - М.: КноРус медиа, 2017. - 179 с.

94. Платонов В.М. Организация и технология торговли / В.Н. Платонов. -Минск: БГЭУ, 2009. - 317 с.

95. Портер М. Конкуренция / М. Портер: пер. с анг. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2000. - 495 с.

96. Портер М. Международная конкуренция: пер. с анг. / М. Портер. - М.: Международные отношения. 1993. - 896 с.

97. Просветов Г.И. Управление продажами: задачи и решения: учебно-практическое пособие / Г.И. Просветов. - М.: «Альфа-Пресс», 2009. - 280 с.

98. Раджабов Р.К. Инфраструктура розничной торговли и пути ее совершенствования. Монография / Р.К. Раджабов, А.А. Исоков, М.М. Шарипов. - Худжанд: «Ношир», 2006. - 160 с.

99. Раджабов Р.К. Региональные аспекты развития сферы платных услуг населению в условиях переходной экономики. Монография / Р.К. Раджабов Душанбе: «Ирфон», 2013. - 196 с.

100. Раджабов Р.К. Региональные особенности развития рынка таможенных услуг: монография / Р.К. Раджабов. - Душанбе: Ирфон, 2014. - 190с.

101. Раджабов Р.К., Факеров Х.Н., Нурмахмадов М., Саидова М.Х. Сфера услуг: проблемы и перспективы развития. / Р.К. Раджабов, Х.Н. Факеров, М. Нурмахмадов, М.Х. Саидова. Душанбе: «Дониш», 2007. - 544 с.

102. Раицкий К.А. Экономика и управление в организациях торговли / К.А. Раицкий. - М.: Аспект Пресс, 2009. - 873 с.

103. Раицкий К.А. Экономика организации (предприятия) / К.А. Раицкий - 4-е изд. - М.: Дашков и Ко, 2003 - 112 с.

104. Рауфи А. Конкурентная экономика: Монография / под общей редакцией д.э.н., профессора Бобоева О.Б. - Душанбе: «Дониш», 2014. - 208 с.

105. Рахимов А.М. Проблемы повышения конкурентоспособности экономики Республики Таджикистан. - Худжанд: Издательство «Рахим Джалил», 2004. - 208 с.

106. Рыночная экономика: Словарь под ред. Г.Я. Кипермана.- М.: Республика,

2003. - 524 с.

107. Савельева Н.А. Формирование конкурентоспособности на мезоуровне: Монография / Н.А. Савельева - Ростов-н/Д: Издательство РГЭУ «РИНХ»,

2004. - 126 с.

108. Садыкова Г.И. Формирование и развитие рынка общественного питания в современных условиях (на примере Согдийской области Республики Таджикистан): автореф. дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Садыкова Гавхар Иброгимовна. - Душанбе, 2015. - 24 с.

109. Салиев Ш.А. Совершенствование организационно-экономических условий повышения качества торгового обслуживания населения в розничной торговле: автореф. дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Салиев Шавкат Алибекович. - М., 2008. - 24 с.

110. Салихова Р.Р. Управление конкурентоспособностью торговых организаций на основе регулирования их эффективности: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Салихова Регина.Рафаилевна. Москва - 2014. - 160 с.

111. Сангинов Н.С. Эффективность товародвижения в торговле / Н.С. Сангинов. -Душанбе: «Ирфон», 1994.- 240 с.

112. Сафонова Л.А. Проблемы и методы оценки конкурентоспособности. Новосибирск: Изд-во Сибирского государственного университета телекоммуникаций и информатики, 2000. - 119с.

113. Симионова Н.Е. Оценка бизнеса: теория и практика / Н.Е.Симионова, Р.Ю. Симионов. - 2-е изд., перераб. и доп.- Ростов н/ Д: Феникс, 2010. - 572 с.

114. Синяева И.М. Маркетинг в коммерции / И.М. Синяева С.В. Земляк, В.В. Синяев. - 2-е изд.- М.: Дашков и К, 2009. - 548 с.

115. Синяева И.М. Маркетинг торговли / И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В.Синяев.-М.: Дашков и К, 2009. - 752 с.

116. Смит А. Исследование о природе и причине богатства народов / А. Смит. -М.: Соцэкгиз, 1962. - 233с.

117. Смолейчук И.М. Конкурентоспособность легкий промышленности стран Дальнего Востока / И.М. Смолейчук. - Владивосток: Издательство ДВГАЭУ 2000. - 152 с.

118. Снегирова В. Розничный магазин управление ассортиментом по товарным категориям / В. Снегирова. - СПб.: Питер, 2007. - 416 с.

119. Соловьев Б.А. Маркетинг / Б.А. Соловьев. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 383 с.

120. Статистический ежегодник Республики Таджикистан. - Душанбе: АСПРТ, 2016. - 520 с.

121. Статистический ежегодник Согдийской области. - Худжанд, 2016. - 396 с.

122. Стаханов В.Н., Стаханов Д.В. Маркетинг сферы услуг / В.Н. Стаханов, Д.В. Стаханов - М.: ИНФРА, 2001. - 113с.

123. Тимирьянова В.М. Экономическая оценка конкурентной среды и конкурентоспособности предприятий розничной торговли: на примере локальных потребительских рынков технически сложных инновационных

товаров республик Башкортостан и Татарстан: автореф. дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Тимирьянова Венера Маратовна. - М., 2008. - 26 с.

124. Тимченко Е.Ю. Формирование конкурентных преимуществ поставщиков продовольственных товары на локальном рынке с учетом этнотерриториальных факторов поведения потребителей: на примере Республик Северного Кавказа: дис. ... канд. эконом. наук: 08.00.05 / Тимченко Елена Юрьевна. - Ростов-на-Дону, 2010. - 155 с.

125. Трофимов В.В. Математические модели экономики / В.В. Трофимов, А.А. Тужилин. - М.: Эксмо, 2005. - 98 с.

126. Трофимова Я.В. Определение конкурентоспособности промышленного предприятия: автореф. дис. ... канд. экон. наук: Трофимова Ярослав Владимировна. - Ярослав, 1998. - 24 с.

127. Факеров Х.Н. Потребительский рынок: проблемы регулирования / Х.Н. Факеров. - Душанбе: «Ирфон». 2002. - 153 с.

128. Факеров Х.Н. Теория и практика становления инфраструктуры потребительского рынка / Х.Н. Факеров. - Душанбе: «Ирфон», 2002. - 195 с.

129. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособности организации в условиях кризиса. Экономический маркетинг. Менеджмент / Р.А. Фатхутдинов. - 2000. - 280 с.

130. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление / Р.А. Фатхутдинов. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 312 с.

131. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации / Р.А. Фатхутдинов. - М.: Маркет ДС, 2008. - 432 с.

132. Фокина О.В. Методология обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур сферы общественного питания на основе маркетинговой компетентности: дис. ... д-ра экон. наук: 08.00.05 / Фокина Ольга Александровна. - Санкт-Петербург, 2015. - 347 с.

133. Фоксол Г. Психология потребителя в маркетинге / Г. Фоксол, Р.Голдсмит, пер. с англ.- СПб.: Питер, 2001. - 352с.

134. Формирование и развитие инфраструктуры розничной торговли: автореф. канд. экон. наук: 08.00.05 / Исоков Анваржон Абдуманнонович.

- Душанбе, 2006. - 24 с.

135. Фридман А.М. Экономика предприятий торговли и питания потребительского общества / А.М. Фридман. - 4-е изд., испр. и доп. - М.: Дашков и К, 2012. - 655 с.

136. Хабибов С.Х., Шаропов Ф.Р. и др. Проблемы повышения эффективности розничной торговли. - Душанбе: «Ирфон», 2004. - 95 с.

137. Хабибов С.Х., Эшов Д.К. Малое предпринимательство / С.Х. Хабибов, Д.К. Эшов. - Душанбе: «Ирфон», 2006. - 130 с.

138. Хлопенко О.В. Формирование конкурентоспособности предприятий сферы услуг розничной торговли: дис. ... д-ра экон. наук: 08.00.05 / Хлопенко Оксана Валерьевна. - Ростов-на-дону, 2012. - 209 с.

139. Хусаинов М.К., Норматова Ш.М. Методологические основы развития сферы услуг и розничной торговли: монография / М.К. Хусаинов, Ш.М. Норматова.

- М.: ОАО «ИТКОР», 2013. - 184с.

140. Чемберлин Э. Теория монополистической конкуренции (Реонриентация теории стоимости) [Текст] / Э. Чемберлин. - М.: Экономика, 1996. - 320 с.

141. Черняховская Т.Н. Маркетинговая деятельность предприятия: теория и практика / Т.Н. Черняховская. - М.: Высшее образование, 2008.- 743 с.

142. Чижов Н.А. Проблемы качества обслуживания клиентов (потребителей). / Н.А. Чижов // Маркетинг и маркетинговые исследования. - М.: 2003. №6. С. 46-49.

143. Шальнова О.А. Формирование потребительской лояльности специализированному магазину: автореф. дис. ... канд. эконом. наук: 08.00.05 / Шальнова Ольга Александровна. - М., 2009. - 21 с.

144. Шарипов М.М. Экономическое обеспечение конкурентоспособности потребительской кооперации на рынке продовольственных товаров: теория, методология, практика: автореф. дис. ... д-ра экон. наук: 08.00.05 / Шарипов Мумин Машокирович. - Новосибирск: 2011. - 32 с.

145. Энджел Д. Поведение потребителей / Д. Энджел. - СПб: Питер ком., 1999. -768 с.

146. Юданов А. Конкуренция: теория и практика / А. Юданов. - М.: издательство «ГНОМ-ПРЕСС», 1998. - 198 с.

147. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика / А.Ю. Юданов. -М.: Акалис,

1996. - 272 с.

148. Юднинова Е.С. Методологические основы изучения конкурентоспособности торгового предприятия // Проблемы современной науки / Е.С. Юдинова. -М.: 2007. -№3(23). - С. 112 -115.

149. Якубова Н.Я. Формирование и развитие регионального продовольственного рынка в условиях транзитивной экономики: автореф. дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Якубова Нигина Якубовна. - Худжанд, 2014. - 26 с.

150. Ялунина Е.Н. Конкурентоспособность розничного торгового предприятия: автореф. дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Ялунина Екатерина Николаевна. -Екатеринбург, 2007. - 26 с.

151. Яновский А.М. Конкурентоспособность товара и производителя продукции в системе рыночной экономики / А.М. Яновский // Стандарты и качество. -

1997, №2. - С.43-44.

152. Яшин Н.С. Исследование конкурентоспособности промышленного предприятия. Методология и опыт: дис. ... д-ра экон. наук: 08.00.05 / Яшин Николай Сергеевич. - Саратов, 1997. - 452 с.

153. Porter М. Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. New York, 2002. - 174 с.

154. Porter М. Marketability. New York, 2002. - 162 с.

155. Porter М. The Competitive Advantage of Nations / M. Porter. - New York, 2000. -114 c.

156. Porter М., Competitive Advantage / M. Porter. - New York, 2003. - 92 c.

157. Schteilmann К. Konkurrenz Strategie / К. Schteilmann. - Frankfurt, 2001. - 232с.

158. Scott B. Competitiveness: Self - help for a Worsening Problem / B. Scott // Harvard Business Review.-1989.-№6.-Pp. 115-121с.

159. www.retail.ru

Приложение А

Таблица А-1. Определения экономической категории «конкурентоспособность предприятия»

Автор(ы) Определения конкурентоспособности

Английский экономист Адам Смит Конкуренция - механизм, вынуждающий следовать указанием «невидимой рукой». Сформулировал абсолютное преимущество, согласно которому страна экспортирует товар, если издержки ниже, чем в других странах.

Английский экономист Давид Рикардо Автор концепции сравнительного преимущества, согласно, которой рыночные силы направят ресурсы страны, где они могут быть применены наиболее продуктивно. Это значит, что страна может импортировать какой - либо товар, даже имея возможность производит его самостоятельно и малый издержкам, если другие товары она производит с еще большей эффективностью. Риккардо считал, что в основе торговли лежат различия в производительности труда в различных странах. Эту разницу он относил за счет различий в климате, окружающей среде, благоприятствующих тех или иных отраслей.

Американские экономисты Рудигер Дорнбуш Стенли Фишер, Самуэльсон, Пол Энтони Предложили современные трактовки теории Риккардо. При этом они опираются на факторы труда, предполагая, что одна страна отличается от другого.

Шведские экономисты Эли Хекшер и Бертил Олин Все страна имеют примерно одинаковую технологию, но в разной степени наделены факторами производства, такими как земля, рабочая сила, природные ресурсы и капитал. Страна получает сравнительные преимущества в тех отраслях, где используются факторы, имеющейся в изобилии. Поэтому продукции этих отраслей экспортируется, а импортируется то товары, в производство которых страна испытывает недостатков факторов.

Американские экономисты Артур Томпсон С. Стрикленд Описали использование наступательных стратегий для сохранения конкретных преимуществ.

Американский экономист М. Портер Сформулировал детерминанты конкурентоспособности, отраженные в так называемом ромбе конкурентоспособности: стратегии фирм, их структура и соперничество, факторы, спрос, родственные и поддерживающие отрасли, определил стадии конкурентоспособности страны.

Французский экономист Жан-Жак Ланбен Предложил определять конкурентоспособность фирмы посредством анализа реакции конкурентов на действие приоритетного конкурента, уме принадлежит приоритет стратегического маркетинга.

Американский экономист Р. Верно Разработал цикла товара, объяснил, почему США является лидером производство новых товаров. Объяснил это тем, что спрос на них появляется раньше чем, в других странах.

Американский экономист Филипп Котлер Сформулировал управление конкурентоспособностью товара на принципах маркетинга.

Английский экономист Питер Друкер В XXI веке главным фактором конкурентоспособности будет производительность умственного труда.

Доклад по материалам Ученого совета Института мировой экономики и международных отношений РАН Конкурентоспособность рассматривается с позиции синтеза сравнительных, национальных и конкурентных преимуществами, подразумевается как дешевы труд, богатые природные ресурсы, благоприятные географические, климатические, инфраструктурные факторы и т.п.

Рахимов А.М. Конкурентоспособность фирмы - это способность уменьшения давления рыночных сил, т.е. укрепления своего рыночного положения.

Ялунина Е.Н. Конкурентоспособность - это способность розничного торгового предприятия сформировать и использовать в долгосрочной перспективе совокупный потенциал, обеспечивающий предприятию устойчивое рыночное положение, экономические преимущества по сравнению с другими хозяйствующими субъектами рынка и реализацию его приоритетных целей

Байхаджиев Р.Э. Конкурентоспособность розничного торгового предприятия -совокупность свойств, отличающих его от других торгующих субъектов более высокой степенью удовлетворения реализуемыми товарами (услугами) потребностей населения, эффективностью деятельности, возможностью и динамикой адаптации к условиям конъюнктуры потребительского рынка, способностью к экономическому развитию на основе реализации конкурентных преимуществ.

Милосердова Н.В. Конкурентоспособность - относительная характеристика, которая выражает отличия развитая данной фирмы от развития конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами потребности людей и по эффективности производственной деятельности. Конкурентоспособность предприятия характеризует возможности и динамику его приспособления к условиям рыночной конкуренции.

Савельева Н.А. Конкурентоспособность предприятия - многоаспектное понятие, характеризующее динамическое, управляемое свойство фирмы, определяемое совокупностью конкурентных преимуществ и слабостей, в том числе формируемых факторами внешней экономической среды и выраженное в способности выдержать конкуренцию на внешнем и внутреннем рынках товаров, капитала и труда в рассматриваемый период времени

Юднинова Е.С. Способность фирмы выпускать конкурентоспособную продукцию, ее преимущество по отношению к другим фирмам данной отрасли внутри страны и за ее пределами.

Юрьев КВ. Конкурентоспособность предприятия - (совокупность, с одной стороны, характеристик самого предприятия, определяемых уровнем использования; его научно-технического, производственного, кадрового

потенциала, потенциала маркетинговых служб, реализуемых в процессе воспроизводства, а также, с другой стороны, внешних по отношению к нему социально-экономических и организационных факторов, позволяющих предприятию создавать продукцию, которая по ценовым и неценовым характеристикам более привлекательна для потребителей, чем у конкурентов.

Scott B. Конкурентоспособность понимается как способность повышать доходы организации по крайней мере также быстро, как конкуренты, и обеспечивать необходимый уровень инвестиций для поддержания этой тенденции в будущем.

Шарипов М.М. Конкурентоспособности предприятия - это наличие у предприятий стратегии, которая наиболее оптимально в настоящее время для борьбы с конкурентами на потребительском рынке.

Комарова Г.Б., Турсунов А.Х. Конкурентоспособность - способность предприятия осуществлять свою деятельность в условиях рыночной отношений и получать при этом прибыль, достаточную для научно-технического совершенствование производства и реализации товаров, стимулирования работников и поддержания продукции на высоком уровне.

Таблица В - 1. Основные характеристики финансово-хозяйственной деятельности предприятия и уровня конкурентоспособности

1. Прибыльность 2. Платежеспособность Оперативный уровень управления конкурентоспособностью (конкурентоспособность товара)

3. Адаптивность системы управления 4. Эффективность финансово-хозяйственной прозрачности 5. Управляемость бизнеса Тактический уровень управления конкурентоспособностью (расчет интегрального показателя финансово - хозяйственной деятельности предприятия)

6. Стратегичность управления 7. Инвестиционная привлекательность бизнеса 8. Инновационная деятельность Стратегический уровень управления конкурентоспособностью (Увеличение стоимости капитала предприятия)

Приложение С

Рисунок С -1. Внутренние факторы конкурентоспособности предприятия

Внутренние факторы конкурентоспособности предприятия

Структурные факторы

- производственная и организационная структура фирмы;

- миссия фирмы;

- специализация и концентрация производства;

- уровень унификация и стандартизации выпускаемой продукции и составных частей производства;

учет и регулирование производственных процессов; персонал;

- информационная и нормативно-методическая база управления; сила конкуренции на выходе и входе системы

Ресурсные факторы

- поставщики; доступ к качественному дешевому сырью;

учет и анализ использования всех видов ресурсов по всем стадиям жизненного цикла крупных объектов фирмы;

- функционально-стоимостный анализ выпускаемой продукции и элементов производства;

- оптимизация эффективности использования ресурсов.

Технические факторы

- патентованный товар;

- патентованная технология;

- оборудование;

- качество изготовления товаров.

Управленческие факторы

- менеджеры

- анализ выполнения законов организация;

- функционирования системы менеджмента;

- функционирования системы управление качеством;

- проведение внутренней и внешней сертификации продукции и систем управления.

Рыночные факторы

- доступ к рынку ресурсов;

- доступ к рынку новых технологий;

- лидирующее положение на рынке товаров;

- эксклюзивность товара фирмы;

- эксклюзивность каналов распределения;

- эксклюзивность рекламы товаров фирмы;

- эффективная система стимулирования сбыта и послепродажного обслуживания.

Эффективность функционирования фирмы

- прогнозирование политики ценообразования;

- прогнозирование рыночной инфраструктуры;

- показатели доходности;

- интенсивность использования капитала;

- финансовая устойчивость функционирования фирмы;

- доля экспорта наукоемких товаров.

Приложение Б

Таблица Б - 1. Факторы конкурентоспособности предприятий розничной торговли, обусловленные их внешней средой

Группа факторов Наименование факторов

Макроэкономические факторы - уровень таможенного регулирования, квотирование. - уровень защиты прав потребителей. - государственное регулирование цен социально-значимых товаров. - уровень государственного контроля за качеством товаров и услуг, реализуемых в сфере торговли. - государственное регулирование торговой практики. - роль общественных организаций в системе регулирования торговой деятельности в стране. - государственная поддержка малых) и средних) бизнеса. - показатели финансово-кредитных системы в стране. - развитость системы налогообложения и ее стимулирующей характер для развития отрасли. - характер потребительской культуры населения. - развитость рыночного менталитета населения. - законодательство, регулирующее характер конкуренции на товарных рынках, и уровень его соблюдения.

Факторы отраслевой конкурентной среды - порядок лицензирования торговли отдельными видами товаров. - уровень стандартизации и сертификации и в отрасли. - контроль за соблюдением требований системы стандартизации и сертификации в отрасли. - наличие и характер реализации отраслевой научно-технической политики. - наличие и характер реализации кадровой политики в отрасли. - наличие отраслевых программ развитая торговли и характер их реализации - специализированное нормативно-правовое обеспечение, регламентирующее условие функционирования предприятий отрасли; - уровень жесткости требований, содержащихся в правилах торговли отдельными товарами. - уровень жесткости требований экологических стандартов в отрасли (экологические показатели товаров отрасли их нормативы и уровень соблюдения). - наличие учебных заведений по подготовке и повышению квалификации тортовых работников. - развитость системы повышения квалификации продавцов предприятии оптовой торговли; - сложность переключения от одного поставщика товаров к другому. - консерватизм существующей системы поставок.

- число и мощь оптовых посредников. - уровень концентрации и горизонтальной интеграции в отраслях поставщиков; - структура, численность, плотность населения, рождаемость и естественный три- рост или убыль населения; - уровень реальных доходов» населения и его динамика; - тенденции потребления населением отдельных товаров и торговых услуг; - объемы и характер изменения (рост или падение) платежеспособного спроса, потенциальные возможности для расширение спроса, демографическая ситуация, потребительские предпочтение; - эластичность спроса населения; - специфика потребления отдельных групп товаров; - уровень требовательности потребителей к качеству товаров и торговых услуг; - приверженность потребителей известным торговым маркам товаров и торговых услуг; - специализация розничных торговых предприятий и сегментированность отраслевого рынка услуг; - уровень идентичности используемых стратегических установок форм отрасли; - интеграционные процессы в отрасли; - характер и степень интенсивности конкуренции на рынке услуг розничной торговли, в том числе со стороны иностранных игроков данного рынка.

Факторы региональной инфраструктуры - наличие и уровень развития объектов региональной инфраструктуры; - уровень дифференциации услуг объектов региональной инфраструктуры; - степень доступности услуг региональной; инфраструктуры для предприятий розничной торговли

Приложение Е

Таблица Е - 1. Внутренние факторы конкурентоспособности предприятий услуг розничной торговли_

Группа факторов Наименование факторов

1.Факторы конкурентоспособности услуг розничной торговли;

1.1.Связанные с оказанием услуг по реализации товаров - уровень качества реализуемых товаров; - уровень цен реализуемых товаров; - товарный профиль, специализация предприятия; - широта насыщенность, глубина и гармоничность товарной номенклатуры предприятия; - устойчивость ассортимента; - уровень обновляемости ассортиментных позиций; - соответствие структуры ассортимента товаров структуре предъявляемого населением спроса; - уровень организации технологических процессов; - уровень технологии торговых процессов; - отсутствие очередей у кассовых аппаратов; - обеспечение необходимых условий хранения товаров; - отсутствие в продаже просроченных товаров; - уровень квалификации торгового персонала; - использование современных форм и методов розничной продажи; - гибкость реагирования на новые запросы покупателей.

1.2. Связанные с торговым обслуживанием - культура торгового обслуживания; - скорость торгового обслуживания; - удобство режима работы предприятия для покупателей; - качество информационно-консультационного обслуживания покупателей; - уровень профессиональной квалификации обслуживающего торгового персонала; - уровень профессиональной психологической подготовки торгового обслуживающего персонала; - оказания помощи покупателю в выборе подходящего товара; - наличие мест отдыха для покупателей, игровых детских комнат; - организация временного хранения вещей посетителей; - организация питания покупателей; - возможность пользования парковочными местами магазина.

1.3.Связанных с уровнем торгового сервиса - наличия сервисных услуг предпродажного и послепродажного сервиса; - количество предоставляемых сервисных услуг; - качество предоставляемых сервисных услуг; - уровень цен сервисных услуг; - степень доступности для покупателей сервисных услуг предприятия; - возможность формирования пакетов сервисных услуг; - использование современных форм расчетов с потребителями; - возможность предоставления потребительского кредита.

1.4. Связанных с мерчандайзинговой деятельностью предприятия - формирование и управление товарными запасами на предприятии; - стилевое оформление магазина; - рациональность зонирования торговой площади;

- эффективность выкладки товаров;

- качество освещения в магазине;

- наличие звукового оформления;

- аромооформление;

- полнота информации о товарах и торговых услугах предприятия;

- достаточность и информативность рекламных материалов; осуществление показа товаров, предоставление услуги дегустации товаров;

достаточность экспозиционной площади и емкость торгового оборудования._

2. Факторы конкурентоспособности, связанные с деятельностью предприятия:

2.1.

Эффективность функционирования организации

- прибыльность и рентабельность деятельности предприятия;

- эффективность использования экономического потенциала предприятия;

- платежеспособность и финансовая устойчивость предприятия.

2.2. Положение на рынке услуг розничной торговли

рыночная доля предприятия; имидж предприятия;

- удобства месторасположение предприятия;

- темпы роста объема продаж;

- степень лояльности покупателей к предприятию.

- эффективность и масштабность используемого комплекса маркетинговых коммуникаций._

2.3.

Организационно-управленческие факторы

рациональность производственной структуры предприятия;

- эффективность структуры управления предприятием;

- уровень производительности труда;

- профессионально-квалификационный уровень руководителей и специалистов предприятия;

- уровень использования современных информационных технологий в управлении;

- эффективность процесса организации материально- технического обеспечения на предприятии;

- эффективная система мотивации труда на предприятии;

- качества реализации функции планирования на предприятии; качества проведения маркетинговых исследований и осуществления маркетингового планирования на предприятии._

2.4. Технико-технологические факторы

- обеспеченность необходимым торговым оборудованием и площадями и уровень их использования;

- степень прогрессивности используемого торгового оборудования;

- уровень использования современных информационных технологий;

- организация технического контроля._

Приложение Г

Таблица Г -1. Основные подходы к определению эффективности в торговле

Наименование методов

Преимущества

Недостатки

Ресурсный подход

Метод

дисконтирования (метод внутренней нормы доходности, метод

средневзвешенной стоимости капитала, метод ставки LIBOR, метод продаж, метод

инвестиционных связей)

Данный метод показатель маневренности организации

позволяет узнать финансовой торговой

При расчетах могут возникнуть противоречия и отклонения плана от факта, поскольку происходит оценка показателей доходности и маневренности, а не фактических величин

- метод рыночного мультипликатора,

- метод внутренней ставки доходности,

- метод финансовых показателей схожих предприятий

Учитывается специфика рыночных условий по коэффициенту капитализации, который позволяет определить степень финансовой устойчивости, рентабельности

капитала и активов, показатели ликвидности оборотных активов.

из-за длительности периода оценки и нестабильности приливов и отливов капитала имеют некоторые

погрешности.

Сравнительный подход

Метод

мультипликативного сравнения

Оценка финансового потенциала (соответствующего мультипликатора) учитывает показатели финансового анализа. В результате происходит сравнения мультипликационных эффектов с предприятиями-конкурентами

«Закрытая» информация о финансовом потенциале предприятиям-конкурентам отрасли.

Метод сравнения

динамики

прибыльности

направлений

деятельности,

используемых

ресурсов разными

торговыми

организациями

Оценка уровня прибыли (прибыльности) в динамике позволяет сопоставлять величину получаемой прибыли, с одной стороны, и затрат, с другой.

«Закрытость» либо неточность предоставляемой первичной информации

Методика рейтинговой оценки Итоговая рейтинговая оценка учитывает все важнейшие показатели финансовой и производственной деятельности предприятия Чётко ранжируются показатели финансовой устойчивости, ликвидности, деловой активности и рентабельности по степени весомости. Предлагаемая система показателей базируется на данных публичной отчетности предприятий Данный метод является затратным по времени и ресурсам

Затратный подход

Метод индексации данных Учитывает в анализе стоимость собственных оборотных активов, запасов и затрат и рабочего капитала, с помощью чего можно высчитать коэффициент обеспеченности и коэффициент независимости, показатели финансовой устойчивости Метод не берёт в расчёт заёмный капитал, показатели ликвидности. Поэтому интегральный анализ при помощи данного метода сделать невозможно, рассматриваются лишь отдельные аспекты финансового потенциала предприятия

Метод чистых активов Полученные оценки основывается на анализе финансовой отчетности. Она является индикатором финансового состояния торговой организации на дату оценки. Финансовое состояние при этом приравнивается к экономической эффективности Метод стоимости чистых активов эффективен в случае наличия большого количества активов у организации, при условии, что организация будет по-прежнему действующей

Метод ликвидационной стоимости Отличительной особенностью является то, что для целей оценки активы торговой организации разбивают на группы, оценивают каждую часть, затем суммируют полученные стоимости. Присутствие субъективного фактора, поскольку на одном из этапов оценщик выбирает наиболее приемлемый метод расчетов для каждой группы активов

Таблица G - 1. Трактовка сущности категории «услуг»

№ Автор сущности «услуг» и её источники Трактовка сущности «услуг»

1. А. Маршалл .. .все виды деятельности производят полезности или, другими словами, услуги для удовлетворения желаний

2. Э. Дж. Долан, Б.И. Домненко «Service (услуги), действия направленные непосредственно на потребителя»

3. В.И. Даль Услуга - это само дело, помощь пособие или угождение. Оказать кому услуги - сделать нужное, угодное.

4. Д. Коуэлл Услуга - это специфический вид товара

5. И. В. Христофоров Услуга - это процесс воздействия живого или овеществленного труда человека, его имущество или окружающие его условия, оказанный на платной или безвозмездной основе.

6. К. Маркс, Ф. Энгельс ... существующих в чистом виде, не принимающих предметной формы, не получающих в виде вещи самостоятельно

7. К. Гренроос Услуга - процесс, включающий серию (или несколько) неосязаемых действий, которые по необходимости приходят при взаимодействии между покупателями и обслуживающим персоналом, физическими ресурсами, системами предприятия -поставщика услуг

8. М.Г. Назаров «Услуги представляют собой результат разнородной деятельности, осуществляемой производителями по заказу потребителей и обычно ведущей к изменению состояния единиц, потребляющих эти услуги»

9. Ф. Кэне Услуга является действием или выгодной, ее покупатель не получает права собственности на какой - либо материальный объект

10. Т. Мальтус Услуги - нематериальные активы, производимые для целей сбыта

11. СИ. Ожегов Услуги: 1) действие приносящее пользу, помощь другому; 2) бытовые удобства, предоставляемые кому-нибудь

12. Т. Хилл Услуга - изменение состояние лица или товара, принадлежащего какой - либо экономической единицы с предварительного согласия первой

13. Ф. Котлер, Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. «Сервис или услуги, любая деятельность, которую одна сторона может предложить другой; неосязаемое действие, не приводящее к владению чем-либо. Представление услуг может быть связано или не связано материальными продуктами»

14. К. Хаксвер, Б. Рендер, Р. Рассел, Р. Мердик Организация, повышающие стоимость нашей личной жизни посредством разнообразия нематериальных активов, которые они предоставляют. Продукция этой группы и называется услугами.

15. Е.Г. Решетникова Услуга - как форма экономических отношений по поводу конкретной трудовой деятельности, в процессе которой создается специфическая потребительная стоимость

Рисунок Н - 1. Классификация услуг розничной торговли

По частоте предоставления

Массовые

Периодические

Степень контактов с потребителями _^ С высокой степенью взаимодействия потребителя и производства

Со средней степенью взаимодействия

С низкой степенью взаимодействия

Присутствие клиента во время услуг Услуги, требующие присутствие клиента во время оказания услуги

•>

Услуги, предоставление которых не требует присутствие клиента

Индивидуальные (творческие)

Степень

алгоритмизации N Стандартизированные

Приложения I

Таблица I - 1. Расчет интегрального показателя использования экономического

потенциала регионов Республики Таджикистан за 2014 - 2015 гг.

(в относительных долях)

Наименование Средне месяч. Номин. Зараб. плата, сомони Числ. Населения (тыс. чел.) ВВП на душу населения (млн. сомони) Выпуск промышленной продукции Продукция сельского хоз-ва (млн. сом) Розничный товарооборот (млн. сомони)

Годы

2014 2015 2014 2015 2014 2015 2014 2015 2014 2015 2014 2015

Хатлонская область 615,23 645,05 2971,5 3047,8 3,96 4,10 3604,6 4275,6 11036,6 11381,6 3093,4 3266,6

Согдийская область 645,72 696,80 2455,5 2511,0 4,69 4,62 3774,6 4620,6 5646,1 5831,5 5332,3 5630,9

ГБАО 672,04 701,53 214,3 217,4 3,36 3,31 66,7 89,1 588,5 598,0 93,9 99,1

РРП 756,86 832,24 1922,0 1972,3 3,44 3,67 777,6 1001 3709,5 3766,5 2301,7 2430,6

г. Душанбе 1402,68 1526,64 788,7 802,7 12,90 11,79 1103,5 1262,5 - - 2794,4 2950,5

Источник: Статистический ежегодник Республики Таджикистан. - Душанбе: АСПРТ, 2016. - 520 с.

Приложение J

Таблица J-1. Среднемесячная номинальная начисленная заработная плата

рабочих по городам и районам Согдийской области за 2011 - 2015 гг.

(сомони)

№ Город / Район Годы 2015 г к 2011 г. (в разах) 2015 г к 2014 г. (в разах)

2011 2012 2013 2014 2015

1 г. Гулистон 736,33 967,7 1140,2 1273,69 1429,55 1,9 1,1

2 г. Худжанд 592,78 736,14 875,89 1002,39 1054,55 1,8 1,1

3 Пенджикентский р-он 386,39 601,79 741,13 864,55 986,57 2,6 1,1

4 Айнинский р-н 321,89 438,53 542,63 646,71 799,87 2,5 1,2

5 г. Бустон 402,41 523,3 602,52 748,51 780,67 1,9 1,0

6 Исфаринский р-он 297,75 380,27 511,59 632,96 739,26 2,5 1,2