Совершенствование системы управления инновационными бизнес-процессами на основе принципа сбалансированности тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Камалетдинов, Александр Сергеевич

• Камалетдинов, Александр Сергеевич
• кандидат наук
• 2014

Оглавление диссертации кандидат наук Камалетдинов, Александр Сергеевич

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

1.1. Генезис теории управления инновационного развития организаций

1.2. Сущность, содержание и процессы управления организацией

1.3. Особенности применения системного и процессного

подходов к управлению инновационными бизнес-процессами организации

1.4. Инновационная деятельность. Понятие и сущность

Глава 2. АНАЛИЗ СБАЛАНСИРОВАННОСТИ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ИННОВАЦИОННЫМИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ОРГАНИЗАЦИИ

2.1. Разработка общей схемы инновационных бизнес-процессов

2.2. Разработка комплексного подхода к управлению инновационной деятельностью организации

2.3. Методические аспекты применения сбалансированной системы показателей в стратегическом управлении инновационной деятельностью

организации

Глава 3. РАЗРАБОТКА ПРАКТИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ

ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

ИННОВАЦИОННЫМИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ НА ОСНОВЕ

ПРИНЦИПА СБАЛАНСИРОВАННОСТИ

3.1. Совершенствование оперативного управления инновационными бизнес-процессами на основе принципа сбалансированности

3.2. Внедрение организационных механизмов совершенствования

управления инновационными бизнес-процессами

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование системы управления инновационными бизнес-процессами на основе принципа сбалансированности»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы диссертационного исследования. Возрастающая роль рыночных отношений в развитии российской экономики определяет необходимость интенсификации инновационных бизнес-процессов в производстве, требует постоянного улучшения качественных характеристик как оперативного, так и стратегического управления организациями. Существующие системы управления организациями, основанные на функциональном подходе к управлению, низкое качество товаров (работ, услуг), низкий уровень конкурентоспособности, продолжающийся интенсивный рост величины издержек диктуют целесообразность проведения многоэтапной и многоуровневой реструктуризации организаций. Все это свидетельствует о наличии системного кризиса в подходе к управлению организациями. Ключевой проблемой является отсутствие обобщенного опыта и комплексных научных исследований в области совершенствования систем управления организациями, недостаточность исследования практического применения новых подходов к управлению, четкой сбалансированности интересов всех участников процесса, определяющих и отражающих поведение экономических агентов, что приводит к дополнительным потерям и снижению эффективности деятельности организаций.

Анализ сложившихся в отечественной и зарубежной практике методов совершенствования систем управления организациями позволяет отметить свойственные российским организациям проблемы:

• определение направления совершенствования системы управления инновационными бизнес-процессами;

• оценка потребности в улучшении управляемости инновационной деятельностью организации;

• оценка степени понимания персоналом целей, стоящих перед организацией в свете предстоящей реструктуризации системы управления.

В современной социально-экономической ситуации переход на новые методы управления становится одним из главных условием развития экономики страны. Согласованность является основой для разработки механизмов совершенствования системы управления организации, а система управления инновационными бизнес-процессами в организации должна быть сбалансированной для минимизации структурных перекосов при реализации инновационных проектов. Указанные обстоятельства свидетельствуют о том, что в сложившихся социально-экономических условиях существует острая необходимость разработки принципиально нового механизма реализации принципа сбалансированности в системе управления инновационными бизнес-процессами организации, что подтверждает важность и новизну темы диссертационного исследования.

Степень разработанности темы. В отечественной и зарубежной литературе исследованию развития систем на основе применения процессного подхода к управлению для повышения эффективности функционирования организаций и проблемам повышения качества управленческой деятельности уделено достаточно большое внимание. Эти вопросы нашли отражение в трудах Адлер Ю.П., Алексеева Н.С., Алиева В.Г., Алпатовой Н., Альперина JI.A., Антонова В.Г., Аронова И.З., Бандури-на A.B., Бармакова Б.В., Большакова A.C., Вахрушева В., Воронина Г.П., Горбунова A.B., Демидовой A.B., Ивлева В.А., Поповой Т.В., Конотопова М.В., Ко-ленсо М., Лапидус В.А., Лялина A.M., Мазур И.И., Панина И.Н., Подлипаева Л.Д., Петрова Ю.А., Пилипенко П.П., Пригожина А.И., Репина В.В., Сутягиной М.В., Тарасова В.В., Туровец О.Г., Фатхутдинова В.А., Щепетовой С.Е., Ясина Е.Г. и др. Из зарубежных специалистов следует отметить труды Аммельбурга Г., Беккер Й., Бир С., Гибсона Дж.Л., Джурана Дж., Деминга У.Э., Гарднера Р., Имаи М., Исикава К.., Кросби Ф., Кунц Г., Кэвенега Р., Нив Г.Р., Ньюмена Р., Оучи У., Пэнди П., Тейлора Ф., Фейгенбаума А., Хаммера М., Чампи Дж., Харрингто-на Дж.Х., Шухарта У.А. и др.

Переход к новой системе управления с применением процессного подхода имеет своей целью повысить сбалансированность системы управления, сделать деятельность инновационных организаций более прозрачной и привлекательной для инвесторов.

В современных условиях постоянный рост требований потребителей к качеству производимой продукции ведет к интенсификации взаимосвязей и росту уровня взаимозависимости как между участниками инновационных бизнес-процессов внутри организаций, так и между организациями и внешней средой, что и обусловливает необходимость в концептуальном переосмыслении существующей системы управления инновационными бизнес-процессами как в теоретическом, так и в практическом аспектах с целью повышения ее сбалансированности, что определило цель и задачи исследования.

Цель диссертационного исследования заключается в развитии теоретических положений, методического аппарата и практических рекомендаций, создающих необходимые условия для разработки организационного механизма реализации принципа сбалансированности в системе управления инновационными бизнес-процессами. В соответствии с поставленной целью в диссертации были решены следующие задачи диссертационного исследования:

1) обосновать структуру процессного управления инновациями на основе мета-процесса;

2) предложить критерий структурной декомпозиции деятельности организаций, базирующийся на выявлении и учете причин разбалансированности системы управления инновационной деятельностью организаций;

3) сформировать концептуальную модель интеграции инновационных средств управления на основе системообразующих факторов сбалансированности;

4) разработать методику оценки сбалансированности инновационных бизнес-процессов по подразделениям организации при реализации инновационного проекта;

5) уточнить методику разработки системы сбалансированных показателей для инновационных предприятий.

Объект исследования - отечественные предприятия и организации, ведущие инновационную деятельность.

Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие в системе управления инновационными бизнес-процессами.

Информационная база исследования сформирована на основе нормативных актов, регламентирующих организацию управления организациями, отраслевых методических и инструктивных материалах, монографий и учебной литературы, трудов отечественных и зарубежных авторов по исследуемой проблеме.

В качестве источников рассматриваемого материала использовались данные периодической и профессиональной печати, материалы Федеральной службы государственной статистики, исследователей, экспертов, а также результаты обследования, проведенные автором в ряде организаций, в т.ч. консалтинговых организаций в ходе аудита.

Теоретической и методологической основой исследования явились совокупность методов научного познания: диалектический и исторический материализм, индукция, дедукция, анализ и синтез, единство количественного и качественного анализа, абстрактно-логического и др. В процессе исследований использовались системный, комплексный, институциональный, эволюционный, исторический, синер-гетический, экономико-статистический методы и подходы.

В качестве теоретических основ в диссертации использованы разработки различных экономических школ и направлений, Института экономики переходного периода, Владимирского государственного университета, Московского государственного университета имени М.В. Ломоносова, Государственного университета управления, Института экономики РАН и ряда других образовательных и научных организаций, монографические работы, материалы научно-практических конференций, симпозиумов, семинаров и др.

Практической основой диссертационного исследования стали данные функционирования консалтинговой организации ООО «Группа «Малев».

Научная новизна диссертации заключается в решении научной задачи теоретического обоснования и разработки практических рекомендаций по совершенствованию системы управления инновационными бизнес-процессами на основе принципа сбалансированности и исследования совокупности подходов к управлению инновационными бизнес-процессами, определенных в соответствии с поставленными задачами, позволяющими определять способы повышения сбалансированности управления инновационной деятельности организации и оценивать эффективность инновационных бизнес-процессов отдельных ее подразделений.

Научная новизна диссертации содержится в следующих результатах.

1. Обоснована структура процессного управления инновациями на основе мета-процесса, заключающаяся в системном подходе к параллельному описанию корпоративных бизнес-процессов и процессов приращения корпоративного знания, позволяющая выявить ключевые точки реализации нового знания в инновациях, разработать и реализовать сквозные инновационные процессы, руководимые когнитивными лидерами, поверх традиционной функциональной структуры предприятия.

2. Предложен критерий структурной декомпозиции деятельности организаций, базирующийся на выявлении и учете причин разбалансированности системы управления инновационной деятельностью организаций. Он позволяет иерархически упорядочить бизнес-процессы в рамках соподчиненных блоков: блока управления сетями инновационных трансграничных бизнес-процессов; блока организационного управления в рамках границ подразделений; блока управления качеством и контроля на операционном уровне; блока управления вспомогательными подразделениями.

3. Сформирована концептуальная модель интеграции инновационных средств управления на основе системообразующих факторов сбалансированности с возмож-

ностью оценки их эффективности с помощью системы сбалансированных показателей и учета специфики инновационной деятельности.

4. Разработана методика оценки сбалансированности инновационных бизнес-процессов по подразделениям организации при реализации инновационного проекта, включающая оценку интенсивности реагирования на изменения внешней среды и оценку удельного показателя эффективности инновационного проекта, в том числе оценку стоимости единицы времени выполнения работ по каждой операции.

5. Уточнена методика разработки системы сбалансированных показателей для инновационных предприятий, учитывающая дополнительные трансграничные причинно-следственные связи при реализации сквозных инновационных процессов и формирующая гибкие древовидные модели каскадирования оценочных показателей не по подразделениям, а по звеньям сквозных инновационных процессов.

По своему содержанию диссертация выполнена в рамках специальности 08.00.05 - «Экономика и управление народным хозяйством» (управление инновациями) и соответствует области исследования Паспорта специальностей ВАК (экономические науки): 2.13. Разработка и совершенствование институциональных форм, структур и систем управления инновационной деятельностью. Оценка эффективности инновационной деятельности.

Практическая значимость диссертационного исследования состоит в практическом применении новых подходов к управлению организациями, расширении методического инструментария решения проблемы, разработки методов и механизмов управления, направленных на повышение эффективности деятельности организаций, которые нашли отражение в принципе сбалансированности в системе управления инновационными бизнес-процессами.

Апробация основных теоретических положений и практических выводов данного исследования осуществлена:

- в виде публичных докладов, участия в научных конференциях, семинарах, чтениях, проходивших в рамках 3 международных конференций (г. Владимир, г. Воронеж, г. Москва);

- в консалтинговой организации ООО «Группа «Малев» при организации стратегического управления, совершенствовании системы управления этой организации, реформировании и оперативном управлении инновационными бизнес-процессами.

Всего автором опубликовано по теме диссертационного исследования 9 научных работ авторским объемом 3,5 п.л., из них 4 научные статьи (авторский объем -1,5 п.л.) в журналах, рекомендованных ВАК Минобрнауки Российской Федерации для опубликования основных результатов диссертационных исследований на соискание ученых степеней доктора и кандидата наук.

Структура диссертационной работы. Диссертационная работа состоит из оглавления, введения, трёх глав, заключения, набора приложений и списка использованных источников, в котором указано 214 наименований.

Глава 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

ОРГАНИЗАЦИЕЙ

1.1. Генезис теории управления

Для полного понимания организации управления организацией важен исторический подход, изучающий основные исторические этапы и периоды развития системы управления - эволюционного, революционного, с целью ориентации в тенденциях, концепциях, парадигмах и перспективах развития системы управления организацией. А.И. Кравченко в своей книге «История менеджмента» выделяет пять управленческих революций.

Первая - религиозно-коммерческая- революция произошла пять тысяч лет

назад.

Вторая - светско-административная - связана с временами царствования вавилонского царя Хаммурапи. Созданы законы управления государством, вводился светский стиль управления, усиливались контроль и ответственность.

Третья - производственно-строительная. Она прошла во времена правления Навуходоносора II (605-562 гг. до н.э.).

Четвертая - индустриальная. Зарождение капитализма и начало индустриального прогресса (XVII - началоХШ вв.). Ее результат - отделение управления от собственности и зарождение профессионального управления организацией.

Пятая - бюрократическая (конец XIX - начало XX в.). Она связана с именем М. Вебера (немецкий социолог, историк и экономист). Были оформлены крупные иерархические структуры управления, осуществлены разделение труда в управлении, введены нормы и стандарты, установлены должностные обязанности и ответственность менеджеров [117].

В конце XIX века изменился характер производства: возросли концентрация производства и его масштабы. На производство привлекались тысячи рабочих и ин-

женеров, внедрялись современные технологии и оборудование. В технологических процессах применялись новейшие достижения научно-технического прогресса. Назрела острая необходимость в образованном и грамотном персонале, заинтересованном в своем труде и его результатах.

Новый этап развития производства потребовал проведения коренных изменений в системе управления производства, формирования новых организационных структур, неукоснительного и точного исполнения поставленных заданий, соблюдения требований технологии.

Прежняя организация управления производством, использующая эмпирические данные, не могла обеспечить проведения необходимых инновационных изменений. Недостаточность знаний о закономерностях организации управления производством, нерациональное построение производственных процессов, низкий уровень квалификации работников являлись характерными чертами прежней организации управления производством. В этих условиях любые изменения не могли дать желаемого результата, а, следовательно, экономический потенциал предприятий был в должной мере не реализован.

Однако предпосылки к необходимым инновационным преобразованиям имелись (развитие социологии и психологии, опыт управления промышленными предприятиями, накопленный в ХГХвеке). Они и стали основой разработки концепции научного подхода к управлению предприятиями.

Основой формирования научного подхода к управлению предприятиями стали проводимые на промышленных предприятиях эксперименты, целью которых были сокращение потерь от иррационального использования оборудования, ресурсов (материальных, человеческих), затраты на которые постоянно росли. В результате проводимых экспериментов выявлялись системообразующие факторы, влияющие на производительность труда, определялись оптимальные режимы работы оборудования, вводились новые формы оплаты труда.

Представителем и основоположником классической школы научного подхода к управлению является Ф.У. Тейлор.

Научный подход к управлению предприятиями стал первым систематизированным подходом за всю историю развития управленческой мысли. Его отличительной чертой стало определение оптимального использования ресурсов (материальных, человеческих). При этом преобладало механистическое понимание человека, его места в организации и сущности его деятельности.

Имя Ф.У. Тэйлора стало синонимом термина «научный менеджмент». Впервые свои идеи в области управления Ф.У. Тейлор опубликовал в статье «Система кусочных расценок», представленной им в Американском обществе инженеров-механиков в 1895 г. Его идеи получили развитие в книгах «Управление предприятием» (1903 г.) и «Принципы научного управления» (1911 г.). Научное управление в этих работах развивалось в четырех основных областях: 1) нормирование труда; 2) роль менеджеров; 3) отбор и обучение персонала; 4) вознаграждение и стимулирование [19]. В книге «Принципы научного управления» («Принципы научного менеджмента») Ф.У. Тейлор так формулирует основную задачу управления: «Главнейшей задачей управления предприятием должно быть обеспечение максимальной прибыли для предпринимателя, в соединении с максимальным благосостоянием для каждого занятого в предприятии работника» [205].

В связи со сложностями, возникшими при попытках применения его принципов на государственном уровне, в 1911 г. был учрежден специальный комитет палаты представителей для изучения тейлоровской системы управления. В 1947 г. труды Ф.У. Тейлора и его доклад специальному комитету были объединены и опубликованы под названием «Научный менеджмент».

Его идея о разделении производственного процессы на простые операции привела к созданию сборочного конвейера, который обеспечил рост экономики США в первой половине XX века.

Ф.У. Тейлор внедрил требования по научному подходу к изучению элементов производственного процесса: декомпозиция целостного процесса, мониторинг всех элементов производственного процесса и условий, в которых они функционируют, хронометраж действий.

Ф.У. Тейлор и его сторонники пришли к выводу, что функция управления -это определенная специальность. Тейлор определил четыре группы управленческих функций: выбор цели, выбор средств, подготовка средств и контроль результатов.

Главный труд Ф.У. Тейлора - «Принципы и методы научного менеджмента» -был опубликован в 1911 г. и принес автору широкую известность. Ф.У. Тейлор в своих работах подчеркивал, что потери, которые имеются на предприятиях и в стране, связаны с неэффективной работой, и что сокращение этих потерь может обеспечить систематический менеджмент. Ф.У. Тейлор доказывал, что эффективный менеджмент - наука, основанная на законах. По мнению Ф.У. Тейлора, рост благосостояния рабочих в совокупности с максимальной прибылью предприятия достигается при условии, что работа предприятия осуществляется с минимальными затратами ресурсов (материальных, человеческих).

Ф.У. Тейлор считал, что менеджер в своей деятельности должен изучать существующий производственный процесс и предлагать научные рекомендации по совершенствованию процессов, устанавливать задания подчиненным, определять способы выполнения поставленных заданий, распределять и контролировать использование ресурсов, обеспечивать действенный контроль трудового процесса и достигнутых результатов.

Цель системы Ф.У. Тейлора - обеспечить владельца максимальной прибылью за счет максимальной отдачи рабочего. Система Ф.У. Тейлора состоит из следующих положений:

- декомпозиция труда рабочего на простые элементы;

- проведение хронометража труда рабочего;

- обеспечение удобными орудиями труда;

- оптимизация приемов труда и улучшения условий труда;

- ориентироваться на результаты лучшего работника;

- оплата труда по результатам;

- подробные инструкции работникам;

- работник выполняет ту работу, к которой он проявляет большие способности;

- учёт всех видов работ;

- обеспечение контроля выполнения работ;

- разделение административной и исполнительской деятельности;

- подбор работников на основе научного подхода, обучение;

- сотрудничество администрации и рабочих.

Составные элементы системы Ф.У. Тейлора:

- развитие системы наблюдений (науки), на основе анализа которых работники могут быть поощрены;

- моделирование оптимальной организации процесса труда;

- на основе анализа труда работников изучение трудозатрат;

- на основе лучших результатов работников расчет нормы выработки;

- обоснование функционального подхода к управлению (специализация труда);

- разработка системы мер по экономическому стимулированию;

- постоянное взаимодействие администрации и исполнителей;

- продуманный подбор рабочих и их развитие.

Развитие научного подхода к управлению предприятиями получило в работах и исследованиях Эдвардса Деминга.

Э. Деминг указывал на неспособность менеджеров избежать роста затрат и обеспечить контроль за производственными процессами. Он настаивал на применении статистических методов оценок, позволяющих сократить отходы производства и повысить качество продукции. Разработки Э. Деминга были внедрены японскими

компаниями в послевоенный период и получили широкое применение. Для японских компаний очень престижно получение Премии Деминга. Общепризнано, что Э. Деминг создал концепцию управления тотальным качеством. Основой его вклада в изучение систем управления предприятиями является утверждение, что удовлетворенность потребителя и качество продукции должны закладываться в товар изначально, а не за счет увеличения количества контролеров по качеству, выявляющих брак в уже готовом продукте. Для реализации этой задачи необходимо организовать обучение рабочих и обеспечивать их необходимые инструменты, чтобы «они сразу все делали правильно». Исправление допущенных дефектов на рабочем месте снизит расход материалов, объем брака. В своей известной книге «Выход из кризиса» Э. Деминг показал свое представление современного менеджмента, который обеспечивает постоянный рост уровня качества продукции, повышает управляемость предприятия при одновременном снижении издержек [203]. Его вошедшие в широкую практику «четырнадцать пунктов» формулируются в следующем виде:

1) обеспечение постоянства цели;

2) усвоение новой философии;

3) отказ от осуществляемых с целью обеспечения качества проверок;

4) прекращение практики материального поощрения предприятия за счет установления нужных ему цен;

5) постоянное совершенствование системы производства и обслуживания;

6) организация профессионального обучения работников;

7) внедрение представления о необходимости лидерства;

8) изгнание страха;

9) разрушение перегородок между подразделениями;

10) отказ от лозунгов, призывов и контрольных цифр;

11а) отказ от нормативов на цеховом уровне;

116) отказ от методов управления по целям;

12а) устранение не позволяющих рабочим гордиться своим мастерством препятствий;

126) устранение не позволяющих менеджерам и инженерам гордиться своим мастерством препятствий;

13) разработка программ обучения и самосовершенствования;

14) вовлечение всех работников компании в осуществление преобразований.

В той же книге Э. Деминга «Выход из кризиса» [58] У. Шухарт назван создателем цикла постоянного улучшения (цикл Шухарта-Деминга, или РОСА), цикл применяется в настоящее время в системах менеджмента качества (ИСО) [28]. Г. Нив в книге «Пространство доктора Деминга» [126] подтверждает авторство Шу-харта-Деминга в главе 9 («Цикл Деминга») где дано, возможно, наиболее полное и последовательное описание цикла РОСА. Но в книге В.А. Лапидуса [115], а затем и в книге И.З. Аронова утверждается, что цикл РОСА был разработан Ф. Тейлором [6]. Авторство Тейлора оспаривается Ю.П. Адлером, Е.И. Хунузиди, В.Л. Шпером в статье «Методы постоянного совершенствования сквозь призму цикла Шухарта-Деминга» [196].

На рубеже XX столетия выражения: «тотальное качество», «обслуживание потребителей», «командная работа» и «непрерывное совершенствование» заняли достойное место в практике многих руководителей предприятий и компаний. Качество стало основным инструментом решения проблем организаций.

Главными идеями работ Э. Деминга являются необходимость сокращения неэффективного расхода ресурсов, постоянное совершенствование и контроль над отклонениями.

С середины XX века темп изменений во внешней среде предприятий ускорился, в том числе и за счет скачка развития информационных технологий. Во всем мире происходят инновационные изменения в системах управления производственной деятельности. С точки зрения потребителя причины, повлекшие эти изменения, можно объяснить с позиции маркетингового анализа:

- товары и услуги стали доступны из любой точки мира;

- возросшие требования потребителя к качеству товаров и услуг любых видов;

- появились большие возможности выбора товара и услуг, которые получили потребители;

- значительно возросла конкуренция новых товаров, появляющихся на рынке потребления.

В качестве конкретных объективных причин, вызывающих необходимость совершенствования системы управления инновационной деятельностью организации, можно выделить следующие три внутренние (во многом взаимосвязанные) причины.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Камалетдинов, Александр Сергеевич, 2014 год

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Законодательные акты

1. Указ Президента Российской Федерации от 7 июля 2011 г. «Об утверждении приоритетных направлений развития науки технологий и техники в Российской Федерации и перечня критических технологий Российской федерации № 899.

2. Указ Президента Российской Федерации от 18. 06. 2012 г. «О Совете при Президенте Российской Федерации по модернизации экономики и инновационному развитию России» № 878.

3. Стратегия инновационного развития Российской Федерации на период до 2020 г. (утв. распоряжением Правительства Российской Федерации от 8 декабря 2011 г. № 2227-р).

Основная литература

4. Абрамов P.A. Региональные особенности инновационной деятельности в Российской Федерации: Монография. - М.: ИПЦ, MasKa, 2010.

5. Аверьянов А.Н. Системное познание мира: методологические проблемы / А.Н. Аверьянов - М.: Политиздат, 1985. - 263 с.

6. Адлер Ю.П. Что век текущий приготовил? Менеджмент XX века: продолжение краткого обзора основных тенденций / Ю.П. Адлер, И.З. Аронов, JI. Шпер // Методы менеджмента качества, 2004. - № 1. - С. 10-11.

7. Акбердина В.В. Управление инновационным развитием социально-экономических систем. - Екатеринбург: УрО РАН, 2010.

8. Аксёнова Э.А. Современная экономика: инновационные технологии и конкурентоспособность. - М.: Перо, 2014.

9. Алексеев A.A. Инновационные процессы управления конкурентоспособностью: Монография. - СПб.: Санкт-Петербургский национальный исследовательский ун-т информационных технологий, 2013.

10. Амбражей А.Н. Введение в бизнес - процессы. - СПб: Изд-во Политехнического ун-та, 2014.

11. Андрейчиков A.B. Многокритериальный анализ и синтез реинжиниринга бизнес-процессов: Монография. - Волгоград: Политехник, 2007.

12. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. - М.: Стандарты и качество, 2007.

13. Анисимов Ю.П. Теория и практика инновационной деятельности. - Воронеж, 2010.

14. Анискин Ю.П. Корпоративное планирование развития компании: сбалансированность, устойчивость, пропорциональность: Монография. - М.: Омега-JI, 2012.

15. Анопченко Т.Ю. Малый инновационный бизнес в аспекте модернизации российской экономики: Монография. - Саратов: Изд-во ЦПМ, Акад. бизнеса, 2012.

16. Антропов В.А. Управление портфелем инновационных проектов на предприятии. - Екатеринбург, 2010.

17. Аскаров Е. Процессный подход в системе менеджмента качества / Е. Аскаров// Региональный еженедельник «Без проблем». - 2007. - № 45. - С. 12-18.

18. Афонин A.M. Основы управления бизнесом. - М.: Форум, 2012.

19. Багриновский К.А. Современные методы управления: Учебное пособие / К.А. Багриновский. - М.: Инфра, 2007. - 384 с.

20. Балашова H.H. и др. Учетно-аналитическое обеспечение бизнес-процессов хозяйствующих субъектов в инновационной экономике: Монография / H.H. Балашова и др.; под ред. Р.В. Калиничевой. - Волгоград: Центросоюз Российской Федерации, Российский ун-т кооп., Волгоградский кооп. ин-т (фил.)., 2012.

21. Балыхин Г.А. Инновации в создании и управлении бизнесом. - М.: РУДН, 2012.

22. Баранчеев В.П. Управление инновационным бизнесом: обзор актуальных идей. - М., 2005.

23. Бариленко В.И. Аналитическое обеспечение инновационного развития бизнеса. - М.: Экономическая газета, 2013.

24. Баркалов С.А. Методы и модели оценки эффективности бизнес-процессов: Монография. - Н. Новгород: Нижегородский гос. технический ун-т им. P.E. Алексеева, 2012.

25. Батуева Т.Б. Инновационная экономика на основе развития кластеров. -Элиста, 2010.

26. Беломестнов В.Г. Управление инновационной деятельностью на предприятии. - Улан-Удэ: ВСГТУ, 2010.

27. Беккер И. Менеджмент процессов / И. Беккер, JI. Вилкова, В. Таратухин, М. Кугелер. - Пер. с нем. - М.: Эксмо, 2010. - 384 с.

28. Белоусов A.B. Альтернативные теоретические подходы к исследованию инновационных процессов в условиях циклического функционирования экономических систем. - СПб.: СПбГУЭФ, 2010.

29. Беспалов P.C. Инструментарий разработчика бизнес-процессов. - М.: Актион- Медиа, 2006.

30. Бирман JI.A. Стратегия управления инновационными процессами. - М.: Дело, 2010.

31. Блинов А.О. Реинжиниринг бизнес-процессов. - М.: ЮНИТИ, 2012.

32. Блудова H.A. Сбалансированная система показателей. - Барнаул: Изд-во Алтайского гос. ун-та, 2013.

33. Богалдин - Малых В.В. Ценовая и инновационная политика в практике современного бизнеса. - М., 2010.

34. Богатин Ю.В. Экономическое управление бизнесом. - М.: ЮНИТИ,

2012.

35. Богомолов Б.Б. Организационно-экономическое моделирование бизнес-процессов. - М.: РХТУ, 2011.

36. Болтачев Т.Ф. Финансирование инновационных бизнес процессов в современной России / Т.Ф. Болтачев // Экономика. Предпринимательство. Окружающая среда. - 2010. - Т. 1. - № 41. - С. 7-11.

37. Борисоглебская Л.А. Вопросы теории и практики развития инновационной экономики. - Курск: КГТУ, 2010.

38. Бутрин А.Г. Проектирование и оптимизация бизнес-процессов интегрированных предприятий: Монография. - Челябинск: Изд. центр ЮУрГУ, 2011.

39. Валинурова Л.С. Механизмы и методы управления инновационно-инвестиционным развитием социально-экономических систем. - Уфа, 2011.

40. Васильева З.А. Инновационные факторы экономического роста: Монография. - Красноярск: Сибирский федеральный ун-т, 2012.

41. Васичев Б.Н. Инновационные решения как многокритериальная оптимизация управления бизнес-процессом: Учебное пособие / Б.Н. Васичев, Н.Г. Фатьянова, И.Н. Савченкова. - М.: М-во образования и науки Российской Федерации, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Российский экономический ун-т им. Г.В. Плеханова», 2012.

42. Вереникин А.О. Сбалансированность экономической системы. - М.: ТЕИС, 2010.

43. Вертакова Ю.В. Интеграция подходов к управлению современной организацией: Монография. - Курск: Юго-Западный гос. ун-т, 2010.

44. Вертакова Ю.В., Симоненко Е.С. Управление инновациями: теория и практика. - М.: ЭКСМО. 2008.

45. Виноградова Г.JI. Технология эволюционного реинжиниринга бизнес-процессов организации: Монография. - Пенза: ПензГТУ, 2013.

46. Винер Н. Кибернетика / Н. Винер. - М.: Наука, 1983. - 340 с.

47. Владыка М.В. Система управления бизнес-процессами инновационного предприятия, основанная на ключевых показателях эффективности / М.В. Владыка, В.А. Несвоев // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. -2012.-№4.-С. 259-263.

48. Власова Т.Н. Управление бизнес-процессами промышленных организаций: монография. - М.: Образовательный консорциум «Среднерусский ун-т», 2008.

49. Володин В.М. Инновационные процессы в управлении предприятиями и организациями. - Пенза, 2013.

50. Восконян А.Н. Инновационная промышленная политика предприятий. -Воронеж: Истоки, 2010.

51. Гаврилов А.И. Реинжиниринг бизнес-процессов: теория и практика. -Нижний Новгород, 2006.

52. Галочкина Л.Н. Экономика бизнес-процессов. - Кострома: КГТУ, 2009.

53. Гапоненко А.Л. Стратегическое управление / А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухин. - М.: ОМЕГА-Л, 2011.

54. Герасина О.Н. Стратегическое управление инновационно-инвестиционным процессом промышленного производства. - М.: МГИУ, 2010.

55. Гладков В.В. Менеджмент качества: процессный подход / В. В. Гладков. // Проблемы теории и практики управления, 2008. -№ 10. - С. 100-106.

56. Головкова A.C. Моделирование бизнес-процессов и информационных систем. - Белгород, 2013.

57. Гончаренко Л.П. Менеджмент инвестиций и инноваций. - М., Спутник Плюс, 2010.

58. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Система менеджмента качества.. Основные положения и словарь. - М.: ИПК «Стандарты и качество», 2001.

59. ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.

60. Грачева М.В. Управление рисками в инновационной деятельности. - М.: ЮНИТИ, 2010.

61. Гребенкин A.B. Управление малым бизнесом на основе инноваций. -Екатеринбург: УрФУ, 2012.

62. Грушенко В.И. Стратегии управления бизнесом: от теории к практической разработке и реализации: Монография. - М.: ЮНИТИ; Закон и право, 2012.

63. Гусаров Ю.В. Управление: динамические процессы и современные приоритеты: Монография. - М.: ИНФРА-М, 2014.

64. Гусева E.H. Факторы и условия инновационного развития. - М., Пашков Дом, 2010.

65. Гуськов Ю.В. Стратегический менеджмент / Ю.В. Гуськов. - М.: Альфа-Mi ИНФРА-М, 2011. - 192 с.

66. Данилов А.И. Инновационно-инвестиционные процессы в современной системе общественного воспроизводства: Монография. - М.: Маркетинг, 2010.

67. Денисова O.A. и др. Модернизационно-инновационные процессы в социально-экономическом развитии регионов: Коллективная монография. - Екатеринбург. Уральский гос. экономический ун-т, 2013.

68. Димитров В.П. Управление процессами. - Ростов-на-Дону: Издательский центр ДГТУ, 2008.

69. Джестон Д. Управление бизнес-процессами. - М.: Альпина Паблишер,

2012.

70. Джурабаева Г.К. Эффективное управление инновационным бизнес-процессом / Г.К. Джурабаева, Е.В. Бурмакин // В сборнике: Инновационные технологии управления социально-экономическими системами. - Сборник материалов международной научной конференции. - Волгоград, 2013. - С. 47-51.

71. Долгов А.И. Стратегический менеджмент / А.И. Долгов, Е.А. Прокопенко. - М.: Флинта, 2008. - 276 с.

72. Доронин В.В. Бизнес-процессы на региональных предприятиях. - Волгоград: Изд-во Волгоградского гос. ун-та, 2007.

73. Елиферов В.Г. Бизнес-процессы: регламентация и управление. - М.: ИНФРА-М, 2008.

74. Ельчанинов М.А. Создание консалтингового обеспечения системы управления инновационными бизнес-процессами в современной экономике России / М.А. Ельчанинов // Образование. Наука. Научные кадры. - 2009. - № 3. - С. 56-57.

75. Ефимов В.В. Управление процессами. - Ульяновск: УлГТУ, 2008.

76. Жамилов Р.Р. Бизнес-дрифт: 49 практических советов по управлению бизнесом. - Красноярск: Офсет, 2014.

77. Зарецкий А.Д. Промышленные технологии и инновации. - СПб.: Питер,

2014.

78. Зернов В.А. Инновационное обучение и бизнес-процессы в международных сетевых системах / В.А. Зернов, В.А. Минаев // Высшее образование сегодня. - 2013. - № 6. - С. 9-16.

79. Златорунская E.H. Современные методы управления бизнес-процессами на предприятии. - СПб,: СПГУТД, 2007.

80. Иванов O.E. Моделирование бизнес-процессов. - Йошкар-Ола: Марийский гос. технический ун-т, 2010.

81. Ивлев М.А. Закономерности эволюции системы управления инновационными бизнес-процессами организации / М.А. Ивлев // Интеграл. - 2009. - № 1. -С. 116-118.

82. Ильин В.В. Управление бизнесом: системная модель: моделирование, управление проектами, типовые проекты оптимизации бизнеса. - М.: Альфа -Пресс, 2009.

83. Имаи M. Кайдзен: Ключ к успеху японских компаний / М. Имаи. - Пер. с англ. - 2-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 274 с.

84. Исикава К. Японские методы управления качеством / К. Исикава. - Пер. с англ. - М.: Экономика, 2004. - 215 с.

85. Какаева Е.А. Инновационный бизнес. Стратегическое управление развитием. -М.: Дело, 2012.

86. Камалетдинов A.C. Ошибки подбора и формирования команды топ-менеджеров / A.C. Камалетдинов, С.Ю. Комарова // Справочник по управлению персоналом. - 2010. - № 6. - С. 36-41.

87. Кандалинцев В.Г. Инновационный бизнес: применение сбалансированной системы показателей. - М.: Дело, 2012.

88. Каплан P.C. Организация, ориентированная на стратегию / P.C. Каплан, Д.П. Нортон. - Пер. с англ. - М.: ЗАО «Олимп-бизнес», 2004. - 416 с.

89. Каплан P.C. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные ресурсы / P.C. Каплан, Д.П. Нортон. - Пер. с англ. - М.: ЗАО «Олимп-бизнес», 2005. - 512 с.

90. Кармин A.C. Философия: Учебник для вузов. - 2-е изд. / A.C. Кармин, Г.В. Бернацкий - СПб.: Питер, 2006. - 560 с.

91. Карышев М.Ю. Теория нейросетевого моделирования интеграции информационно-коммуникационных технологий и бизнес-процессов: Монография. -Самара: Изд-во Самарского гос. ун-та путей сообщения, 2011.

92. Касаткина Л.П. Методологические аспекты развития бизнес-процессов. - М.: Компания Спутник Плюс, 2006.

93. Качество в XXI веке / Под ред. Т. Конти, Е. Кондо, Г. Ватсона. - Пер. с англ. - М.: РИА «Стандарт и качество», 2005. - 280 с.

94. Кирисов C.B. Теория и практика применения процессного подхода к управлению качеством деятельности организации: Монография. - Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2009.

95. Клюшин А.Ю. Реинжиниринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий. - Тверь: ТГТУ, 2007.

96. Князев В.М. Оценка результативности деятельности подразделений НПО при разработке продукции по показателям своевременности выполнения работ / В.М. Князев // Материалы 3-й российской научно-технической конференции «Обмен опытом подготовки и проведение сертификации СМК предприятий и организаций». - Ульяновск: УлГТУ, 2006.

97. Кобаяси И. 20 ключей к совершенствованию бизнеса. Практическая программа революционных преобразований на предприятиях / И. Кобаяси. - Пер. с япон. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2006. - 248 с.

98. Коваль JI.C. Механизмы и ресурсы национальной системы управления инновациями в России: Монография. -М: Спутник Плюс, 2010.

99. Козлов A.C. Проектирование и исследование бизнес-процессов. - М.: Флинта; МПСИ, 2012.

100. Козлова O.A. Бизнес-модели в управлении инновационным развитием организации. - Екатеринбург, 2010.

101. Козловская Э.А. Стоимостной подход к управлению инновационным процессом на предприятии. - СПб., 2010.

102. Колесова С.Б. Развитие бизнес-процессов обеспечения производства нефтедобывающих предприятий: Монография. - Ижевск: Удмуртский ун-т, 2012.

103. Коломейчук JI.A. Инновации в управлении крупным бизнесом в России. - М., 2007.

104. Кондратьев В.В. Моделируем и анализируем бизнес-процессы. - М.: ИНФРА-М, 2014.

105. Коновалов В.А. Модели оптимальной реализации организационно-управленческих резервов повышения качества продукции. - М.: Московский печатник, 2007.

106. Коновалова М.Е. Модернизационные процессы в российской экономике: теория, методология, опыт реализации: Монография. - Самара, 2014.

107. Короткевич М.З. Обзор различных подходов к определению понятия «бизнес-процесс». -М.: Московский печатник, 2010.

108. Короткевич М.З. Современные взгляды на реинжиниринг бизнес-процессов. -М.: Стандартинформ, 2010.

109. Косова JI.H. Методология управления бизнес-процессами организации: Монография. - М.: Московский гос. ун-т печати им. И. Фёдорова, 2012.

110. Котурга О.В. Влияние реинжиниринга бизнес-процессов на мобильность кардинальной трансформации инновационных организаций / О.В. Котурга // Вестник Кузбасского государственного технического университета. - 2006. - № 6. -С. 160-163.

111. Кочетов А.Г. Новационные бизнес-процессы. - М.: Ин-т комплексных стратегических исследований, 2012.

112. Кравченко H.A. Инновация и конкурентоспособность предприятий. -Новосибирск, ИЭОПП СО РАН, 2010.

113. Краткий философский словарь // Под ред. А.П. Алексеева и др. - М.: Проспект, 2000. - 400 с.

114. Кретов С.И. Инновации и модернизация экономики России. - М., 2011.

115. Кузнецов О.И. Инновационные технологии в управлении бизнес-процессами предприятий / О.И. Кузнецов, А.Е. Махметова // Вестник Саратовского государственного технического университета. - 2013. - Т. 1. - № 1 (69). - С. 289292.

116. Кузьмина М.С. Проблема регулирования бизнес-процессов на инновационных предприятиях / М.С. Кузьмина, И.А. Мещерякова // ФЭС: Финансы. Экономика. Стратегия. - 2010. - № 01. - С. 30-33.

117. Культура как стратегический ресурс России в XXI веке: инновационное проектирование культурной среды. Ежегодный международный форум. - М.: МГУКИ, 2011.-С. 79-83.

118. Лавущенко В.П. Краудсорсинг - инновационный ресурс развития компании. - Казань: КПК, 2013.

119. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / В.А. Лапидус // Гос. ун-т управления, Нац. фонд подготовки кадров. - М.: ОАО «Типография «Новости», 2000. - 432 с.

120. Лебедев H.A. Стратегии инновационного развития фондового рынка // ЭТАП: Экономическая теория, анализ, практика. - 2011. - № 5. - С. 23-28.

121. Лебедев H.A. К вопросу инновационного развития машиностроительного комплекса // Сб. материалов VII Международной научно-практической конференции. - Волгоград, 2013. - С. 134-137.

122. Левитин И.Е. Модернизация и системные инновации. - М.: МИИТ, 2010.

123. Литвак Б.Г. Управление бизнесом. Лучшие мировые практики. - М.: Синергия, 2012.

124. Лихолетов В.В. Инновационная деятельность. - Челябинск: ЮУрГУ,

2013.

125. Лозгачёва Т.М. Реинжиниринг бизнес-процессов как инструмент организационного развития. - Н. Новгород: НГТУ, 2012.

126. Лужанский Б.Е. Оценка стоимости научно-технической продукции и инновационного бизнес-процесса для целей управления инновациями / Б.Е. Лужанский // Имущественные отношения в Российской Федерации. - 2009. - № 6. - С. 4556.

127. Лучко О.Н. Моделирование бизнес-процессов. - Омск: Омский гос. ин-т сервиса, 2007.

128. Мамонова В.Г. Управление процессами. - Новосибирск: Новосибирский гос. технический ун-т, 2014.

129. Мандрик H.B. Развитие инновационных бизнес-процессов с применением аутсорсинга / Н.В. Мандрик // Транспортное дело России, 2011. - № 10. - С. 150151.

130. Марченко И.С. Совершенствование управления бизнес-процессами коммерческих организаций: Монография. - СПб: Инфода, 2009.

131. Масленников В.В. Процессно-стоимостное управление бизнесом. - М.: ИНФРА-М, 2006.

132. Махметова А.Е. Оценка эффективности бизнес-процессов предприятий промышленности: Монография. - Саратов: Академия управления, 2013.

133. Межов И.С. Организационное проектирование интегрированных производственных систем: Монография / И.С. Межов. - Барнаул: Изд-во Алт. ун-та, 2002. -231 с.

134. Мельникова Е.И. Экономические инструменты управления инновационной деятельностью промышленного предприятия. - Челябинск: ЮУрГУ, 2014.

135. Мерзляк A.B. Автоматизация бизнес-процессов в логистике. - СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского гос. ун-та экономики и финансов, 2012.

136. Мильнер Б.З. Инновационное развитие. - М.: ИНФА-М, 2010.

137. Мирошкин П.П. Бизнес-процессы в сфере услуг: Монография. - Н. Новгород: НИУ РАНХиГС, 2012.

138. Москалёва И.Е. Социально-инновационная среда государственных реформ: диагностика, моделирование, оценка рисков. - М.:РАГС, 2009.

139. Мусаев А.Р. Инновационные процессы развития конкурентоспособности в регионе: Монография. - Ставрополь, 2010.

140. Мэттел Брюс. Кейтеринг: руководство по эффективному управлению бизнесом. -М.: BBPG, 2012.

141. Наумов A.A. Управление экономическими системами. Процессный подход: Монография. - Новосибирск: ОФСЕТ, 2008.

142. Нижельская О. Управление высокотехнологичным бизнесом. - М., 2007.

143. Новицкий H.A. Инвестиционный потенциал развития инновационной экономики России: Научный доклад. - М.: ИЭ РАН, 2008.

144. Остапов А.И. Управление когнитивными процессами в бизнесе: Монография. - Краснодар, 2012.

145. Павлов А.Н. Управление процессами. - СПб.: Изд-во МИПКИ, 2009.

146. Павлова С.А. Теоретико-методологические и практические аспекты формирования инвестиционного потенциала: Монография. - М.: Изд-во СГУ, 2009.

147. Пашкус H.A. Бизнес-сопровождение инновационных проектов. - СПб: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2013.

148. Первушин В.А. Практика управления инновационными проектами. - М.: Дело, 2010.

149. Переверзев П.П. Механизм интеграции методов совершенствования бизнес-процессов организаций: Монография. - Челябинск: Изд. центр ЮУрГУ, 2013.

150. Пермякова A.M. Управление малым бизнесом на основе инноваций. -Екатеринбург, 2012.

151. Погонышева Д.А. Инновационные процессы в бизнесе и образовании. -Брянск: Ладомир, 2012.

152. Подмолодина И.И. Инновационная среда: факторы и механизмы формирования: Монография. - Воронеж: Воронежский гос. ун-т инженерных технологий, 2011.

153. Пололова Т.Н. Моделирование бизнес-процессов на основе методологии IDEF3. - Челябинск: Челябинский ин-т путей сообщения, 2012.

154. Пономарёва C.B. Учётные концепции управления бизнесом: Монография. - М.: Дашков и К°, 2012.

155. Попов В.Л. Методы управления инновационными изменениями на предприятии. - Пермь: ПГТУ, 2010.

156. Попов В.М. Системный анализ в исследовании и управлении социально-экономическими процессами. - Ростов-на-Дону: РАНХИГС, 2013.

157. Попова Э.М. Разработка инновационной структуры управления бизнес-процессами угледобывающего холдинга / Э.М. Попова // Terra Economicus, 2009. -Т. 7. -№3-3.-С. 99-101.

158. Попова Т.Е. Совершенствование механизмов инновационного развития бизнес-процессов в отечественном автомобилестроении в условиях вступления России в ВТО / Т.Е. Попова // Транспортное дело России, 2012. - № 6-1. - С. 39-41.

159. Попова Т.Е. Формирование модели инновационного развития бизнес-процессов на предприятиях отечественного автомобилестроения / Т.Е. Попова // Транспортное дело России, 2012. - № 6-1. - С. 36-38.

160. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. -М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. - 408 с.

161. Пятецкий В.Е. Система управления бизнес-процессами. - М.: МИСиС,

2013.

162. Пятецкий В.Е. Управление инновационными процессами. - М.: Изд. дом МИСиС, 2012.

163. Райзберг Б.А. Диссертация и учёная степень. Пособие для соискателей. -М.: ИНФРА-М, 2009.

164. Райзберг Б.А. Современный экономический словарь / Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. - 4-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 480 с.

165. Резник С.Д. Как защитить свою диссертацию. - М.: ИНФРА-М, 2009.

166. Рекомендации. Самооценка деятельности организации на соответствие критериям премий Правительства Российской Федерации в области качества 2006 года. Р. 50-601-45/1-2006. - М.: ВНИИС, 2006.

167. Репин В.В. Бизнес-процессы: моделирование, внедрение, управление. -М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.

168. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2011.

169. Романовский М.В. Инновационные процессы в Российской Федерации: проблемы и тенденции развития: Монография. - СПб., 2011.

170. Рудакова О.С. Системное управление реинжинирингом бизнес-процессов промышленных организаций: Монография. - М.: Архитектура-С, 2010.

171. Рузанов П.В. Организация и управление бизнесом наукоёмких предприятий. - Омск: ОмГТУ, 2010.

172. Савенко A.A. Методы улучшения бизнес-процессов в строительных организациях. - Краснодар: КубГТУ, 2011.

173. Сафарян К.В. Инновационный бизнес: практические аспекты оценки активов. - М.: Дело, 2012.

174. Свиридов A.B. Значение информации в бизнес-процессах инновационной сферы / A.B. Свиридов, Ю.В. Зомитев // Информационные системы и технологии. - 2005. - № 2(8). - С. 165-167.

175. Силич В.А. Моделирование и анализ бизнес-процессов. - Томск: ТУ-СУР, 2011.

176. Скальский A.B. Основные подходы к определению качества бизнес-процессов предприятия. - М.: Московский печатник, 2010.

177. Скальский A.B. Оптимизация контроля и управления бизнес-процессами предприятия. - М.: Московский печатник, 2009.

178. Смирнов В.Г. Процессный подход - новый взгляд на организацию производства / В.Г. Смирнов, A.C. Камалетдинов // Организатор производства. - 2011. -№ 4. - С. 22-25.

179. Смирнова Н.В. Формирование организационного механизма развития бизнес-процессов. - Мурманск: Изд-во МГТУ, 2010.

180. Сорокин A.A. Реинжиниринг бизнес-процессов. - Ставрополь: Изд-во СевКавГТУ, 2011.

181. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / Ю.В. Гуськов. - М.: Альфа-М; ИНФРА-М, 2011. - 192 с.

182. Строков В.А. Экономика и управление малым и средним бизнесом. - М.: Хоре, 2009.

183. Сурков И.В. Управление процессами. - Кемерово: КемТИПП, 2007.

184. Тарасов В.Н. Организация и управление бизнесом наукоёмких предприятий. - М.: МИИТ, 2009.

185. Туккель И.Л. Методы и инструменты управления инновационным развитием промышленных предприятий. - СПб.: БХВ - Петербург, 2013.

186. Туровец О.Г. Процессный подход к организации производства / О.Г. Ту-ровец // Организатор производства. - 2006. - № 2(29). - С. 22-24.

187. Федунец Н.И. Инновационный подход к определению структуры программных решений для бизнес-процессов промышленного предприятия / Н.И. Федунец, А.Н. Гончаренко // Программные продукты и системы. - 2012. - № 1. - С. 18.

188. Федюкин В.К. Управление процессами. - СПб.: СПбГИЭУ, 2007.

189. Хабаров В.И. Экономико-прикладные проблемы системного управления бизнес-процессами. - М.: Спутник Плюс, 2011.

190. Хабибуллин P.M. Управление бизнес-процессами инновационной деятельности / P.M. Хабибуллин // Наука и экономика. - 2010. - № 2. - С. 43-46.

191. Харрингтон Д., Эсселинг К.С, Нимвеген Х.В. Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, анализ, управление, оптимизация. - СПб.: Азбука, 2007.

192. Хореев А.И. Реструктуризация промышленных предприятий на основе реинжиниринга бизнес-процессов: Монография. - Воронеж, 2009.

193. Черепанова Н.Б. Особенности организационно-экономического механизма использования консалтинговых услуг для реализации инновационных бизнес-процессов на предприятиях ОПК / Н.Б. Черепанова // Транспортное дело России. -2011.-№ 11.-С. 148 -150.

194. Черьязданов С.К. Рационализация управления бизнес-процессами на основе аутсорсинга. - М.: МАКС Пресс, 2008.

195. Чупров К.К. Управление процессами в современных организациях: Монография. - Красногорск, 2013.

196. Шапошникова C.B. Разработка инновационной системы на основе бизнес-процессов / C.B. Шапошникова // Организатор производства. - 2008. - № 2. -С. 79-83.

197. Шапцев В.А. Информационные технологии анализа и проектирования бизнес-процессов. - Тюмень: Изд-во Тюменского гос. ун-та, 2011.

198. Шельмин Е.В. Эффективная система на основе процессного управления: Проблемы. Анализ. Решение. - М.: Вершина, 2007.

199. Шиян Е.И. Инновационный бизнес. - Новосибирск: НГАСУ, 2009.

200. Щевелёва О.Н. и др. Проблемы модернизации и инновационного развития: Коллективная монография. - Воронеж: Наука - Юнипресс, 2012.

201. Щербаков Д. С. Современная концепция управления наукоёмким производством в инновационном бизнесе: Монография. - Саратов: ЦПМ Академия бизнеса, 2011.

202. Экономико-прикладные проблемы системного управления бизнес-процессами: инновационный менеджмент, маркетинг, логистика // Материалы научно-практической конференции (20 апреля 2011 года): сборник научных трудов. - М.: Московская финансово-промышленная академия, 2011.

203. Энциклопедия кибернетики. - В 2-х т. / Под ред. В.М. Глушкова и др. -К.: Главная ред. УСЭ, 1974. - Т. 2. - 607 с.

204. Эпштейн С.И. Индустриальная социология в США / С.И. Эпштейн. - М.,

1972.

205. Яковлев А.Е. Влияние интегрированных систем управления бизнес-процессами в регионе на инновационное развитие / А.Е. Яковлев, Е.П. Митрофанов // Вестник Чувашского университета. - 2010. - № 1. - С. 556-563.

Электронные ресурсы

206. ISO 9000:2005(Е) Quality management systems - Fundamentals and vocabulary. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.iso.Org/obp/ui/#iso:std:iso:9000:ed-3:vl:ru

207. ISO 9000:2005(Е) Quality management systems - Fundamentals and vocabulary [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.iso.Org/obp/ui/#iso:std:iso:9000:ed-3:vl:ru.

208. ISO 9001:2008(Е) Quality management systems - Requirements [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.iso.Org/obp/ui/#iso:std:iso:9000:ed-3:vl:ru.

209. Адлер Ю.П. Методы постоянного совершенствования сквозь призму цикла Шухарта-Деминга [Электронный ресурс] / Ю.П. Адлер, Е.И. Хунузиди, B.JI. Шпер // Методы менеджмента качества. - 2005. - № 3. - Режим доступа: http://www.intalev.ru/agregator/quality/id_1030/

210. Григорьев JI.A. Организационное управление. Учебно-методический материал. КМЦ. БИГ [Электронный ресурс] / JI.A. Григорьев и др. - Мастер, 2008. -Режим доступа: www/orgmaster.ru/

211. Григорьева Т.П. Синергетика и Восток [Электронный ресурс] / Т.П. Григорьева. // Материалы Московского международного синергетического форума. -2003. - Режим доступа: www.iph.ras.ru/

212. Лапидус В.А. Проекция принципов менеджмента Деминга на российскую практику [Электронный ресурс] / В.А. Лапидус. - Режим доступа: http://www.elitarium.ru/2006/04/27/proekcija_principov_menedzhmenta_deminga_na_ros sijj skuju_praktiku.html

213. Репин В.В. Два понимания процессного подхода к управлению предприятием [Электронный ресурс] / В.В. Репин. - Режим доступа: www. finexpert. ru

214. [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://ek-lit.narod.ru/tail002.htm