«Социально–психологические предпосылки психологической готовности к организационным изменениям» тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.05, кандидат наук Наумцева Елена Александровна

• Наумцева Елена Александровна
• кандидат наук
• 2020

Оглавление диссертации кандидат наук Наумцева Елена Александровна

Введение

Глава 1. Психологическая готовность к организационным изменениям, организационная идентификация и субъективные нормы как предмет социально-психологического анализа

1.1 Организационные изменения и психологическая готовность сотрудников к ним

1.2 Роль организационной идентификации в организационных изменениях

1.3 Субъективные нормы в ситуации перемен и отношение к изменениям

1.4. Выводы по главе

Глава 2. Эмпирическое исследование предикторов психологической готовности к организационным изменениям

2.1. Условия исследования

2.2. Методологический аппарат исследования

2.3. Процедура и методики эмпирического исследования

2.4 Этапы сбора эмпирических данных и выборки исследования

2.5 Описание полученных результатов

2.5.1 Проверка психометрических свойств русскоязычной версии методики «Готовность к организационным изменениям»

2.5.2. Результаты пилотного исследования на примере образовательной и медицинской организаций г. Москвы

2.5.3. Результаты исследования взаимосвязи организационной идентификации, субъективных норм с психологической готовностью к организационным изменениям

2.5.3.1 Анализ различий по социально-демографическим показателям

2.5.3.2 Анализ взаимосвязей по социально-демографическим показателям

2.6 Обсуждение результатов исследования

2.7 Выводы

Заключение

Список литературы

Список иллюстраций

Список таблиц

Приложение

Приложение

Приложение

Введение

Введение диссертации (часть автореферата) на тему ««Социально–психологические предпосылки психологической готовности к организационным изменениям»»

Актуальность исследования

Современные организации, как коммерческого сектора, так и государственного сектора, претерпевают многочисленные изменения. Этому способствуют многие факторы: глобализация социально-экономических процессов, стремительное технологическое развитие, трансформация экономики в экономику знаний и экономику впечатлений. Такие преобразования требуют от сотрудников компаний высокой степени психологической готовности к переменам, что, в свою очередь, подчеркивает необходимость выработки научно-обоснованных рекомендаций по формированию готовности сотрудников к организационным изменениям.

Необходимость управления изменениями и подготовки персонала к ним осознается бизнесом и государственными структурами. Так, программы по развитию навыков управления изменениями (change management) регулярно лидируют в опросах компаний по актуальным планам на обучение. В 2014 году 359 директоров по персоналу и руководителей из 38 стран в опросе Henley Business School ответили, что ключевыми вызовами, с которыми их компаниям предстоит столкнуться в ближайшие три года, будут скорость изменений и управление ростом [Ludlow, 2014]. В 2015 году опрос британской бизнес-школы Henley Business School двухсот директоров по персоналу показал, что основными вызовами ближайшего будущего они считают реорганизацию компании, оценку и внедрение новых идей, изменение в культуре организации и скорость изменений. Таким образом, четыре из десяти основных вызовов связаны с изменениями внутри компании [Ludlow, 2015].

Эти опросы демонстрируют актуальность управления переменами в социальных структурах. При этом исследователи достаточно медленно откликаются на актуальный и усиливающийся запрос на практичные, научно

обоснованные модели, подходы и инструменты в области готовности со стороны организаций.

Ежегодно количество внедряемых изменений в организациях растет, а повышение эффективности организационных изменений становится все более важным вопросом управленческой практики. C. Картрайт и Р. Шенберг указывают, что более 70% инициатив по внедрению изменений в организациях оканчиваются неудачно [Cartwright et al., 2006]. Однако разные типы изменений реализуются с разной степенью успешности. Согласно исследованию М. Смита, внедрение стратегии и реструктуризация реализуются максимально успешно в сравнении с другими типами изменений. Внедрение it-решений и преобразования организационной культуры реализуется сложнее всего, при этом вопрос эффективности внедрения инноваций остается острым [Smith, 2002]. Неудачи и успехи часто связаны с «мягкими» (soft) факторами, такими как психологическая устойчивость [Danisman, 2010], реакция на перемены [Oreg, Vakola, Armenakis, 2011], установки и убеждения сотрудников, влияющие на принятие перемен и адаптацию к ним [Armenakis et al., 2007]. Инициативы по внедрению изменений не приводят к нужным результатам вследствие того, что сотрудники зачастую не готовы к ним [By, 2007; Neves, 2009].

Традиционно в область исследований взаимоотношений человека и организации в период трансформации попадают работы по изучению сложных взаимосвязей между организационной идентификацией и отношением к изменениям [Ellemers, 2003; Drzensky et al., 2012], нормами и отношением к изменениям [Vakola, 2010; Terry, Hogg, 1996; Jimmieson, White, Peach, 2004]. Каждый из этих факторов имеет значимые, но неоднозначные связи с готовностью, что подтверждают исследования. Вопрос о роли каждого из факторов и соотношении их вклада в формирование психологической готовности к организационным изменениям остается недостаточно изученным. Недостаточно работ, в которых бы рассматривались комплексные модели предикторов психологической готовности в организационном контексте. Это

означает, что в данной области требуется более детальное рассмотрение взаимосвязей этих переменных.

Таким образом, актуальность исследования обусловлена наличием запроса со стороны практики на научно обоснованные модели психологической готовности персонала к изменениям и инструменты ее измерения. При этом взаимосвязи организационной идентификации и воспринимаемых норм в отношении изменений теоретически недостаточно обоснованы, а результаты эмпирических работ разрознены, что создает необходимость в разработке данной темы.

Проблема исследования

Традиционно в область исследований взаимоотношений человека и организации в период трансформации попадают работы по изучению сложных взаимосвязей между организационной идентификацией и отношением к изменениям [Drzensky et al., 2012 Dutton et al., 1994; Ellemers, 2003; Gaertner et al., 1999; Richter et al., 2006; van Knippenberg, Ellemers, 2003],

Однако среди исследователей нет единства: ряд работ показывают, что высокий уровень идентификации связан с низким уровнем вовлеченности в перемены и, в конечном итоге, приводит к сопротивлению к переменам [Bouch-ikhi, Kimberly, 2003; Fiol, O'Conner, 2002; Jetten, 2002;]. Другие исследования показывают, что связь между уровнем идентификации и уровнем вовлеченности в перемены положительна [Hekman, Steensma, Bigley, and Hereford, 2009; van Knippenberg et al., 2006]. Остается неясным, в чем кроется причина таких разных результатов. На наш взгляд, она связана с недостаточно дифференцированным подходом: при исследовании взаимосвязи организационной идентификации и готовности к организационным изменениям необходимо выделять уровни идентификации - идентификацию с организацией в целом и идентификацию с рабочей группой (с подразделением). Подобные исследования, в которых изучалась бы взаимосвязь и идентификации с подразделением, и идентификации с организацией с готовностью к переменам, отсутствуют.

Взаимосвязь между субъективными нормами и отношением к изменениям активно изучается [Jimmieson, White, Peach, 2004; Vakola, 2010; Terry, Hogg, 1996;]. И исследователи показали их положительную взаимосвязь [Schepers, Jeroen, Wetzels, Martin, 2007]. Однако вклад по отдельности дескриптивных и инъюнктивных норм в формирование готовности к переменам до сих пор не был оценен.

Таким образом, каждый из перечисленных конструктов (идентификация с организацией в целом, идентификация с рабочей группой или подразделением, инъюнктивные нормы, дескриптивные нормы) имеет значимые, но неоднозначные связи с готовностью к организационным изменениям. Вопрос о роли каждого из факторов и о соотношении их вкладов в формирование психологической готовности к организационным изменениям остается недостаточно изученным. Недостаточно работ, в которых бы рассматривались комплексные модели предикторов психологической готовности к изменениям в организационном контексте. Это означает, что в данной области требуется более детальное рассмотрение взаимосвязей этих переменных. Данная работа представляет собой важный шаг на пути к формированию модели предикторов готовности к изменениям. Их выявление и понимание представляется критически важным, как с практической, так и с теоретической позиции.

В качестве объекта исследования мы рассматриваем организационные изменения как формирование нового организационного устройства, адекватного характеру изменений внешней среды.

Предметом исследования является психологическая готовность сотрудников к организационным изменениям.

Цель исследования заключается в изучении социально-психологических предпосылок психологической готовности работников к организационным изменениям.

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач -теоретических, методических и эмпирических.

Теоретические задачи исследования:

1. Проанализировать существующие теоретические подходы к пониманию психологической готовности к организационным изменениям, очертив уровни ее проявления: индивидуальный, групповой и организационный.

2. Наметить возможные социально-психологические предпосылки психологической готовности к организационным изменениям и проанализировать их взаимосвязи.

Методические задачи исследования:

Сформировать и разработать методический инструментарий, адекватный поставленной цели исследования. В частности, адаптировать существующую англоязычную методику оценки психологической готовности сотрудников к организационным изменениям и проверить ее психометрические свойства на русскоязычной выборке.

Эмпирические задачи исследования:

1. Выявить и описать особенности психологической готовности персонала к организационным изменениям и организационной идентификации с учетом возраста, пола и трудового стажа работников государственных и коммерческих организаций.

2. Выявить роль (вклад) конкретных переменных организационного поведения как социально-психологических предпосылок в формирование психологической готовности работников к организационным изменениям. Гипотезы исследования

• Гипотеза 1. Организационная идентификация взаимосвязана с психологической готовностью к организационным изменениям.

• Гипотеза 1.1. Идентификация с организацией в целом положительно связана с психологической готовностью к организационным изменениям. То есть чем больше сотрудники идентифицируются со своей

организацией, тем выше уровень их психологической готовности к предстоящим изменениям.

• Гипотеза 1.2. Идентификация с подразделением отрицательно связан с психологической готовностью к организационным изменениям, то есть чем в большей степени работник идентифицирует себя с подразделением, тем ниже уровень его психологической готовности к организационным изменениям.

Вслед за Р.Чалдини под дескриптивными нормами в отношении изменений мы рассматриваем нормы, характеризующие восприятие того, что большинство значимых для адресата перемен делает в ситуации изменений (нормы «как есть»). Под инъюнктивными нормами в отношении изменений -нормы, характеризующие восприятие того, «как должно быть», как следует действовать в ситуации перемен их адресату [Cialdini, Kallgren, Reno, 1991].

• Гипотеза 2. Субъективные нормы в отношении предстоящего изменения положительно связаны с готовностью к изменениям.

Гипотеза 2.1. Инъюнктивная норма в отношении предстоящего изменения положительно связана с психологической готовностью к организационным изменениям. То есть чем в большей степени сотрудник разделяет представление коллег о том, что он должен включиться в перемены, тем большую готовность к переменам он проявляет.

Гипотеза 2.2. Дескриптивная норма в отношении предстоящего изменения положительно связана с психологической готовностью к организационным изменениям. То есть чем в большей степени сотрудник полагает, что значимые коллеги включены в предстоящее изменение, тем более высокий уровень психологической готовности он проявляет.

Теоретическо-методологическую базу исследования составили теория социальной идентичности Г. Тэджфела [Tajfel, 1978] и теория самокатегоризации Дж. Тернера [Turner et al., 1987], приложение теории социальной идентичности и самокатегоризации к организационному контексту

[Haslam, 2001; Hogg, Terry, 2000], уровневая модель психологической готовности M. Вакола [Vakola, 2013], общая четырех-компонентная модель психологической готовности Д. Холта, А. Арменакиса и Х. Филда, рассматривающая ее как когнитивные верования сотрудников относительно уместности перемен, способностей преодолеть перемены и поддержки руководства и личной валентности перемен [Holt, 2010].

Научная новизна исследования

1. Теоретически обосновано и эмпирически доказано предположение о взаимосвязи между психологической готовностью персонала к организационным изменениям, с одной стороны, и воспринимаемыми нормами, организационной идентификацией, с другой стороны.

2. Систематизированы исследовательские подходы к пониманию психологической готовности персонала к организационным изменениям. Психологическая готовность рассмотрена с точки зрения подходов позитивного организационного учения (Positive organizational scholarship, POS) и позитивного организационного поведения (Positive organizational behavior, POB).

3. Психологическая готовность работников к организационным изменениям рассмотрена на индивидуальном, групповом и организационном уровнях анализа, проанализированы ее структурные и психологические факторы.

4. Впервые разработана, теоретически обоснована и эмпирически проверена модель социально-психологических предпосылок готовности работников к организационным изменениям, позволяющая оценить вклад каждой из них.

5. Разработана русскоязычная версия шкалы «Готовность к организационным изменениям» (ROC), проверены и подтверждены приемлемые психометрические свойства шкалы.

Этапы исследования

I этап (2014-2015 гг.): теоретический анализ социально-психологических феноменов в области организационных изменений, анализ исследований в области управления изменениями.

II этап (2015-2017 гг.): формирование замысла исследования, разработка методического инструментария для его проведения, сбор эмпирических данных

III этап (2017-2019 гг.): обработка полученных данных. Формулирование основных выводов и оформление результатов работы.

Теоретическое значение диссертационного исследования

В работе критически проанализированы и систематизированы имеющиеся знания о феномене психологической готовности работников к организационным изменениям. Выполненное исследование позволило уточнить и прояснить содержание понятия «психологическая готовность к организационным изменениям» с точки зрения различных теоретических подходов на индивидуальном, групповом и организационном уровнях анализа. Психологическая готовность к организационным изменениям - это убеждения (beliefs) сотрудников относительно успеха и уместности перемен, своих способностей преодолеть перемены и поддержки руководства [Holt, 2010]. Эти верования имеют положительную окрашенность (в сравнении с конструктом «сопротивление изменениям»), характеризуются направленностью в будущее и формируют поведение в ситуации организационных изменений.

Восполнен дефицит методического инструментария для изучения психологической готовности работников к организационным изменениям на русско-язычной выборке путем адаптации и психометрической проверки методики «Readiness for organizational change» (ROC) Д. Холта с соавторами.

Выявлены переменные, оказывающие значимое влияние на формирование психологической готовности работников к организационным изменениям. Полученные результаты раскрывают взаимосвязи между психологической готовностью работников к организационным изменениям и ее социально-

психологическими предпосылками в организационном контексте. Теоретически обосновано и эмпирически доказано, что организационная идентификация сложным образом взаимосвязана с психологической готовностью: отрицательные взаимосвязи установлены между идентификацией с рабочей группой и психологической готовностью, положительные - между идентификацией с организацией в целом и психологической готовностью к изменениям. Субъективные социальные нормы в отношении к предстоящему изменению (инъюнктивные и дескриптивные) связаны с психологической готовностью положительным образом.

Практическое значение диссертационного исследования

Полученные результаты исследования позволяют руководителям организаций, организационным консультантам, консультантам по управлению изменениями планировать, прогнозировать, учитывать и корректировать факторы формирования психологической готовности персонала к организационным изменениям. Оценка этих факторов важна при найме новых сотрудников, формировании кросс-функциональных команд, команд перемен в организации, формировании программ вовлечения и удержания сотрудников с высоким потенциалом (high potencial, HiPo). Вследствие этого, у организаций появляется возможность повысить эффективность имплементации запланированных изменений, связанных с цифровизацией бизнес-процессов и внедрением новых it-систем.

Комплекс методик исследования может быть применен в качестве диагностического инструментария в организационной психодиагностике с целью оценки персонала и построения прогноза успешности внедрения перемен в изучаемых рабочих коллективах.

Полученные результаты могут быть использованы в образовательной программе в разделах курсов лекций по социальной психологии инноваций, управлению персоналом, стратегическому управлению, управлению изменениями.

Положения, выносимые на защиту:

1. Психологическая готовность к организационным изменениям - это многоуровневый конструкт, характеризующий различными проявлениями на индивидуальном, групповом и организационном уровне.

2. Совокупность особых социально-психологических факторов (субъективные нормы в отношении изменений, идентификация с организацией, идентификация с подразделением) выступают в роли предпосылок психологической готовности индивидуального уровня к организационным изменениям.

3. Для оценки уместности изменений значимыми положительными предикторами являются инъюнктивные нормы, дескриптивные нормы в отношении изменения, идентификация с организацией. Отрицательный вклад в оценку уместности изменений создает идентификации с подразделением.

4. Для оценки степени поддержки со стороны руководства значимым положительным предиктором является идентификация с организацией.

5. Для оценки личной эффективности в ситуации изменений значимыми положительными предикторами являются инъюнктивные нормы, дескриптивные нормы, а значимым отрицательным предиктором -идентификация с подразделением.

Достоверность полученных результатов обеспечивалась достаточным объемом выборки, релевантной задачам исследования (803 работника организаций, находящихся в ситуации организационных перемен), использованием методик измерения, соответствующих поставленным целям и задачам, применением адекватных методов обработки и анализа данных.

Для статистической обработки данных применялся регрессионный анализ, конфирматорный факторный анализ, корреляционный анализ, и-тест Манна -

Уитни, Н-тест Краскела - Уоллиса. Обработка осуществлялась в программных средах SPSS, AMOS.

Апробация результатов исследования

Содержание работы неоднократно обсуждалось на аспирантском семинаре по социальной психологии и на заседаниях кафедры организационной психологии Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики» (НИУ ВШЭ). Результаты эмпирического исследования были представлены на 15 Европейском конгрессе по психологии (15th European Congress of Psychology, 2017, Amsterdam, The Netherlands), на четвертой международной научно-практической конференции «Бизнес-психология: теория и практика» (НИУ ВШЭ, 2017), на Всероссийской научно-практической конференции с международным участием «Инновационные ресурсы социальной психологии: теории, методы, практики» (МГУ, 2017). Материалы диссертации использовались при чтении курсов «Управление персоналом» и «Стратегический менеджмент» (МПГУ, 2015-2016).

Методические рекомендации на основе результатов эмпирического исследования были представлены на образовательном интенсиве «Остров 10-22» (2019 г.) для представителей 23 управленческих команд российских университетов и других учреждений (СГУ, ДВФУ, КИУ им. В.Г. Тимирясова, гимназия № 33 г. Ульяновска, СКФУ, БФУ им. И. Канта, СВФУ им. М.К. Аммосова, ГУУ, ТГУ им. Г.Р. Державина, ЧГУ им. И.Н. Ульянова, ОмГТУ, ПГТУ, СГАУ, РГАУ-МСХА им. К.А. Тимирязева, ТГМУ Минздрава РФ, ВятГУ, УГПУ им. И.Н. Ульянова, Hay Group, бизнес-инкубатор Республики Марий Эл, администрация муниципального образования «Город Саратов», Правительство Московской области).

Методические рекомендации на основе результатов эмпирического исследования были представлены на открытом мастер-классе в г. Иваново для представителей бизнес-сообщества («Адидас», «Восточный экспресс»,

«Искусство Технологий», «Проектирование и Контроль», «МВМ», «Орматек», «Ростелеком»), образовательной сферы (Ивановский филиал РАНХиГС, ИвГУ, Ивановский промышленно-экономический колледж) и государственного управления (Инновационный фонд Самарской области, Правительство Ивановской области).

Результаты исследования представлены в семи публикациях автора, в том числе в четырех публикациях в изданиях, рекомендованных НИУ ВШЭ, общим объемом 4,75 печатных листа.

Объем и структура работы

Диссертация состоит из двух глав, содержит введение и заключение, список использованной литературы из 271 источников (230 на английском языке и 41 на русском языке) и трех приложений. В работу включены два рисунка, 29 таблиц. Диссертация состоит из 159 страниц.

Глава 1. Психологическая готовность к организационным изменениям, организационная идентификация и субъективные нормы как предмет социально-психологического анализа

1.1 Организационные изменения и психологическая готовность

сотрудников к ним

До рассмотрения психологической готовности сотрудников к организационным изменениям необходимо рассмотреть типологию организационных изменений, роли и ключевые позиции в ситуации организационных изменений, в рамках которых в дальнейшем будут рассмотрены взаимосвязи между психологической готовностью и организационной идентификацией, психологической готовностью и воспринимаемыми нормами.

Организация экономического сотрудничества и развития под организационными инновациями понимает «внедрение нового организационного метода в деятельности фирмы или предприятия, в организации рабочих мест или внешних связях» [Руководство Осло, 2006].

В литературе можно встретить множество оснований для классификации инноваций [Фаерман, 2008]. Они представлены в Таблице1.1.

Таблица 1.1. Критерии классификации и виды изменений.

Основание Виды изменений

По направленности применения нововведения • внутриорганизационное, • межорганизационное, • расширенное

По технологическим Параметрам • процессные (новые методы организации производства), • продуктовые (новые материалы, продукты)

По типу новизны • новые для отрасли в стране,

• новые для отрасли в мире,

• новые для организации

По глубине изменений • радикальные,

• частные,

• улучшающие

По области применения • товарные,

• управленческие,

• экономические,

• технические,

• организационные,

• социальные,

• юридические,

• экологические

По выходу на рынок • лидеры,

• последователи

По срокам разработки • краткосрочные,

• среднесрочные,

• долгосрочные

По источнику создания • собственные,

• совместные,

• приобретенные

По степени риска • высоко-рисковые,

• средне-рисковые,

• низко-рисковые

По месту в технологической • на входе,

Цепочке • в производстве,

• на выходе

В данной работе изучается психологическая готовность к внедрению новой электронной системы (электронной медицинской карты) в деятельности медицинской организации.

Это изменение является:

• по направленности применения - внутриорганизационным,

• по технологическим параметрам - процессным,

• по типу новизны - новым для медицинской отрасли в стране,

• по глубине изменений - частным,

• по области применения - организационно-техническим,

• по выходу на рынок - стратегией последователей,

• по срокам разработки - среднесрочным,

• по источнику создания - приобретенным,

• по степени риска - средне-рисковым,

• по месту в технологической цепочке - «в производстве» (при оказании медицинской услуги).

Рассмотрим ключевые роли в организации по отношению к организационным изменениям.

Центральная роль принадлежит адресатам перемен - лицам, на которых направлены перемены или которым предстоит пользоваться внедряемым новшеством (например, освоить новую электронную систему учета). В качестве синонимов часто используются «получатель перемен» или «реципиент», однако термин «адресат перемен» более широко употребляемый. В практике внедрения изменений адресатами перемен являются рядовые сотрудники компании, работающие в ней на постоянном контракте.

В качестве поддерживающих ролей в стандарте по управлению изменениями («Standard for change management») от Ассоциации профессионалов в управлении изменениями (The Association of Change Management Professionals, ACMP) выделяют:

• роль спонсоров- лиц, отвечающих за реализацию проектов изменений, определяющее общие цели и ожидаемые результаты.

• роль агентов изменений- лидеров, способных оказывать неформальное влияние, пользующихся доверием коллег. Демонстрируют требуемую модель поведения.

Спонсоры и агенты изменений — это также работники компании, внедряющей изменения.

В качестве управляющих изменениями ролей стандартом ACMP выделены:

• роль лидера управления изменениями-ответственного за стратегию внедрения изменений,

• роль практика управления изменениями- ответственного за координацию, применение и отслеживание перемен,

• роль команды управления изменениями- группы лиц, отвечающей за конструирование, анализ, разработку, внедрение и использование изменений.

Лидеры, практики и команда управления изменениями могут быть внешними, привлеченными специалистами.

В данной работе исследуются психологическая готовность и ее предикторы у адресатов изменений и агентов изменений, двух самых проблемных и массовых групп. Фокус на этих двух группах представляется нам приоритетным.

Традиционно в социальной психологии принято рассматривать феномены организационных изменений на трех уровнях [Журавлев, 2002]:

• индивидуальном (изменение установок и ценностей),

• групповом (рассматривается принятие групповых решений, групповые нормы, стили лидерства и распределения ответственности),

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Наумцева Елена Александровна, 2020 год

Список литературы

1. Арджирис К. Организационное научение/ К.Арджирис. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 563 с.

2. Базаров Т.Ю., Сычева М.П. Создание и апробация опросника «Стили реагирования на изменения» /Т.Ю. Базаров, М.П. Сычева// Психологические исследования. —2012. — №5(25). —С. 12.

3. Дьяченко М. И., Кандыбович Л. А. Психологические проблемы готовности к деятельности / М.И.Дьяченко, Л.А. Кандыбович. -Минск: Изд-во БГУ, 1976. -175 с.

4. Ефремова Т. Ф. Современный словарь русского языка три в одном: орфографический, словообразовательный, морфемный/ Т.Ф. Ефремова. — М.: ACT, 2010. - 699 с.

5. Журавлев А. В. Восприятие корпоративных целей как фактор организационных изменений: автореф. дисс. канд. психол. наук: 19.00.05/ Журавлев Алексей Вячеславович. - МГУ, 2002. -25 с.

6. Индикаторы образования: 2017: статистический сборник / Н.В. Бондаренко, Л.М. Гохберг, И.Ю. Забатурина и др.- М.: НИУ ВШ, 2017. -320с.

7. Кадровые ресурсы учреждений здравоохранения. 2014: Статистический сборник / Ред. колл. Т.В. Семенова, И.А. Купеева и др. - М.: ФГБУ «ЦНИИОИЗ» Минздрава России, 2014. - 79 с.

8. Климов А.А. Идентификация с организацией и рабочей группой как фактор экстраролевого поведения работника: дис. ... канд. психол.наук:19.00.05/ Климов Алексей Александрович. - М.,2015.- 159 с.

9. Корнилова Т.В. Новый опросник толерантности—интолерантности к неопределенности / Т.В. Корнилова //Психологический журнал. - 2010.-№31(1). - С. 74.

10.Куинн Р.Е. Позитивная организация /Р.Е.Куинн. - М.: Олимп-Бизнес, 2017.208 с.

П.Лебедева Н.М., Татарко А.М. Методика исследования отношения личности к инновациям / Н. Лебедева, А. Татарко // Альманах современной науки и образования. - 2009. -№4(2). - С. 89.

12.Левин К. Теория поля в социальных науках / К.Левин. — СПб.: Речь, 2000. — 368 с.

13.Липатов С. А. Организационная культура: концептуальные модели и методы диагностики / С.А.Липатов // Вестник Московского университета. Серия 14. Психология.-1997. -№4. - С.55.

14.Липатов С.А., Ловаков А.В. Современные исследования организационной идентификации в зарубежной психологии / С.А.Липатов, А.В.Ловаков // Национальный психологический журнал. - 2010. -№1(3). -С.70.

15.Митина О. Альфа Кронбаха: когда и зачем ее считать / О.Митина // Современная психодиагностика России. Преодоление кризиса: сборник материалов III Всероссийской конференции по психологической диагностике: в 2 т.: Сб. науч. тр.- Челябинск, 2015. - С. 232.

16.Мкртычян Г. А., Исаева О. М. Причины сопротивления персоналом: взгляд менеджеров как агентов перемен / Г.А. Мкртычян, О.М.Исаева // Организационная психология. -2015. - № 5(1). -С. 22.

17.Наумцева Е. А. Анализ психометрических свойств русскоязычной версии опросника Д. Холта «Готовность к организационным изменениям»/ Е. Наумцева // Организационная психология. -2016- №.6(4). -С. 55.

18.Наумцева Е.А. Роль организационной идентификации в ситуации организационных изменений/ Е.А. Наумцева // Организационная психология. - 2019. - № 9(2). - С. 106.

19.Несмеянова Р.К. Взаимосвязь образа корпоративной культуры и организационной идентификации сотрудников коммерческих предприятий:

дис. ... канд. психол.наук:19.00.05 / Несмеянова Роксана Константиновна. -М.,2018. -254 с.

20.Новая философская энциклопедия в 4-х томах / Научно.-ред. совет: В. С. Стёпин, А. А. Гусейнов, Г. Ю. Семигин, А. П. Огурцов. - М.: Мысль, 2000. — Т. 1—4. — 2659 с.

21.Онучин А.Н. Переживание социальных организационных изменений.

Коллективные переживания социальных проблем / под ред. Т.Г. Стефаненко, С.А, Липатова. - М.: СМЫСЛ. - 2015. - 240 с. 22.Осин Е. Н., Рассказова Е. И., Неяскина Ю., Дорфман Л. Я., Александрова Л. А. Операционализация пятифакторной модели личностных черт на российской выборке / Е.Н. Осин, Е.И. Рассказова, Ю. Неяскина, Л.Я. Дорфман, Л.А. Александрова // Психологическая диагностика. - 2015. - № 3. - С. 80.

23.Парыгин Б.Д. Психологическая готовность к территориальному самоуправлению: проблемы и перспективы / Б.Д.Парыгин. - СПб.: 1991. - 48 с.

24.Пригожин А. И. Дезорганизация: Причины, виды, преодоление / А.И.Пригожин. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. — 402 с.

25.Реан А.А., Кудашев А.Р., Баранов А.А. Психология адаптации личности / А.А.Реан, А.Р.Кудашев, А.А. Баранов. - СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2008. -479 с.

26.Ресурсы и деятельность медицинских организаций здравоохранения. I Часть (Медицинские кадры). Сборник. - М.: ФГБУ «Центральный научно-исследовательский институт организации и информатизации здравоохранения» Министерства здравоохранения Российской Федерации, 2016. -270 с.

27.Ресурсы и деятельность медицинских организаций здравоохранения. I Часть (Медицинские кадры). Сборник. - М.: ФГБУ «Центральный научно-исследовательский институт организации и информатизации

здравоохранения» Министерства здравоохранения Российской Федерации, 2015. - 263 с.

28.Ресурсы и деятельность медицинских организаций здравоохранения. I Часть (Медицинские кадры). Сборник- М.: ФГБУ «Центральный научно-исследовательский институт организации и информатизации здравоохранения» Министерства здравоохранения Российской Федерации, 2013. - 293 с.

29.Руководство Осло: рекомендации по сбору и анализу данных по инновациям. -М.: ОЭСР-ЦИСН, 2010. - 107 с.

30.Сандомирский М.Е. Состояние психической адаптации в условиях хронического психоэмоционального стресса в связи с личностно-типологическими характеристиками: автореф. дис. ... канд. мед. наук: 14.00.18 - Оренбург, 2001. -28 с.

31. Санжаева Р.Д. Психологические механизмы формирования готовности человека к деятельности: дис. ... д-ра психол. наук: 19.00.01 /Санжаева Римма Дугаровна. -Новосибирск, 1997. - 354 с.

32.Сенге П. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающейся организации / П.Сенге. - М.: Олимп - Бизнес, 2003. - 408 с.

33.Сидоренков А. В., Сальникова Е. С., Штроо В. А. Идентичность и вклад работников в деятельность малой производственной группы / А.В. Сидоренков, Е.С. Сальникова, В.А. Штроо // Психология. Журнал Высшей школы экономики. - 2019. - № 16(3). - С. 551.

34.Советова О.С. Инновативные диспозиции личности, их взаимосвязь и влияние на отношение к социальным изменениям: дис. ... канд.психол.наук: 19.00.05 / Советова Ольга Сергеевна. - СПб., 1991. - 188 с.

35.Советова О.С. Основы социальной психологии инноваций: учеб. пособие / О.С. Советова. - СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2000. - 148 с.

36.Советова О.С. Социальная психология инноваций: Основания, исследования, проблемы: дис. ... д-ра психол. наук: 19.00.05 / Советова Ольга Сергеевна. -СПб., 2000. - 315 с.

37.Сычева М.П. Социально-психологические особенности поведения сотрудников организации в условиях изменений: автореф. ... дис. канд. психол. наук: 19.00.05 / Сычева Мария Павловна. - М., 2011. -26 с.

38.Толковый словарь русского языка / под общ. ред. Д. Н. Ушакова. — М.: Государственный институт «Советская энциклопедия», 1940. - 210 с.

39.Узунова В.Г. Ценностные ориентации личности как фактор восстановления активной жизнедеятельности при вынужденном нарушении привычного образа жизни: автореф. канд. филос. наук: 09.00.09 / Узунова Валентина Георгиевна. -Л., 1985. -12 с.

40.Фаерман М.И. Психологическое сопровождение инновационной деятельности организации: методические указания / М.И. Фаерман. -Ярославль.: ЯрГу, 2008 -76 с.

41.Философия: Энциклопедический словарь / под общ. ред. А.А. Ивина. - М.: Гардарики, 2004. - 1072 с.

42.Alcott H. Social norms and energy conservation / H. Alcott // Journal of Public Economics. - 2011. - № 95. - P.1082.

43.Alper E. Exploring predictors of organizational identification: Moderating role of trust on the associations between empowerment, organizational support, and identification/ E. Alper // European Journal of Work and Organizational Psychology. -2010. - № 19(4). - P. 409.

44.Amjad N., Wood A.M. Identifying and changing the normative beliefs about aggression which lead young Muslim adults to join extremist anti-Semitic groups in Pakistan / N. Amjad, A.M. Wood // Aggressive Behavior - 2009. - № 35(6). -P.514.

45.Anderson J. E., Dunning D. Behavioral norms: Variants and their identification / J. E. Anderson, D. Dunning //Social and Personality Psychology Compass.- 2014. -№ 8. -Р. 721.

46.Armenakis A. A., Bernerth J. B., Pitts J. P., Walker H. J. Organizational change recipients' beliefs scale: Development of an assessment instrument / A. A. Arme-

nakis, J. B. Bernerth, J. P. Pitts, H. J. Walker // Journal of Applied Behavioral Science. - 2007. - № 43. - P. 495.

47.Armenakis A. A., Fredenberger W. B. Organizational change readiness practices of business turnaround change agents / A. A. Armenakis, W. B. Fredenberger // Knowledge and Process Management. - 1997. - № 4. - P. 143.

48.Armenakis A. A., Harris S. G., Mossholder K. W. Creating readiness for organizational change / A. A. Armenakis, S. G. Harris, K. W. Mossholder // Human Relations. -1993. - №46. - P. 681.

49.Armitage C. Evidence that implementation intentions promote transitions between the stages of change/ C. Armitage //Journal of Consulting and Clinical Psychology, 2006. -№ 74(1). -P.141.

50.Armitage C.J., Conner M. Social cognition models and health behavior: A structured review/ C.J. Armitage, M. Conner // Psychology and Health. - 2000. -Vol 15. -№2. - P. 173.

51.Arnéguy E., Ohana M., Stinglhamber F. Organizational Justice and Readiness for Change: A Concomitant Examination of the Mediating Role of Perceived Organizational Support and Identification / E. Arnéguy, M. Ohana, F. Stinglhamber // Frontiers in Psychology. - 2018. - № 9. -P. 1172.

52.Asch S. E. Studies of independence and conformity: I. A minority of one against a unanimous majority/ S. Asch // Psychological monographs: General and applied. -1956. - №70(9). -P.1.

53.Ashforth B. E., Mael F. Social identity theory and the organization /B.E. Ashforth, F. Mael // Academical Management Review. - 1989. - № 14. - P. 20.

54.Avey J., Wernsing T., Luthans F. Can Positive Employees Help Positive Organizational Change? Impact of Psychological Capital and Emotions on Relevant Attitudes and Behaviors /J. Avey, T. Wernsing, F. Luthans // The Journal of Applied Behavioral Science. - 2008. - № 44(1). - P.48.

55.Axtell C., Wall T., Stride C., Pepper K., Clegg C., Gardner P., Bolden R. Familiarity breeds content: The impact of exposure to change on employee openness and well-being / C. Axtell, T. Wall, C. Stride, K. Pepper, C. Clegg, P. Gardner, R.

Bolden // Journal of Occupational and Organizational Psychology. - 2002. -№75. -P.217.

56.Bartels J., Pruyn A., De Jong M., Joustra I. Multiple organizational identification levels and the impact of perceived external prestige and communication climate / J. Bartels, A.Pruyn, M. De Jong, I. Joustra // Journal of Organizational Behavior. -2006. - № 28(2). - P. 173.

57.Beaman L., Chattopadhyay R., Duflo E., Pande R., Topalova P. Powerful women: Does exposure reduce bias? / L. Beaman, R. Chattopadhyay, E. Duflo, R. Pande, P. Topalova // Quarterly Journal of Economics. - 2012. - №124. - P. 1497.

58.Beck L., Ajzen I. Predicting dishonest actions using the theory of planned behavior / L. Beck, I. Ajzen // Journal of Research in Personality. -1991. - №25. - P. 285.

59.Bernstein S.D. Positive Organizational Scholarship: Meet the Movement / S.D. Bernstein // Journal of Management Inquiry. - 2003. -№ 12(3). - P 266.

60.Bollen K. A. Structural equations with latent variables / K. Bollen. - NY: Wiley, 2014. - 528 p.

61.Bommer W. H., Rich G. A., Rubin R. S. Changing attitudes about change: Longitudinal effects of transformational leader behavior on employee cynicism about organizational change/ W. H. Bommer, G. A. Rich, R. S. Rubin // Journal of Organizational Behavior. - 2005. -№ 26. -P. 733.

62.Borsari B., Carey K. B. Peer influences on college drinking: A review of the research/ B. Borsari, K. Carey //Journal of Substance Abuse. -2001. - №13. - P. 391.

63.Bouchikhi H., Kimberly J. R. Escaping the identity trap/ H. Bouchikhi, J.R. Kim-berly //MIT Sloan Management Review. - 2003. - Vol. 44. - №3. - P. 20.

64.Bouckenooghe D. Positioning Change Recipients' Attitudes Toward Change in the Organizational Change Literature/ D. Bouckenooghe // The Journal of Applied Behavioral Science. - 2010. -№ 46(4). - P.500.

65.Bouckenooghe D., Devos G., Van Den Broeck H. Organizational Change Questionnaire-Climate of Change, Processes, and Readiness: Development of a New In-

strument/ D. Bouckenooghe, G. Devos, H. Van Den Broeck // The Journal of Psychology. - 2009. -№ 143(6). - P.559.

66.Bovey W. H., Hede A. Resistance to organizational change: the role of cognitive and affective processes/ W. H. Bovey, A. Hede // Leadership, Organization Development Journal. -2001. - № 22(8). - P.372.

67.Brewer M. B. 1991. The social self: On being the same and di Verent at the same time / M. B. Brewer // Personality and Social Psychology Bulletin. - № 17. - P. 475.

68.Brewer M. B., Gardner W. Who Is This 'We'? Levels of Collective Identity and Self Representations / M. B. Brewer, W. Gardner // Journal of Personality and Social Psychology. - 1996. - №71(1). - P. 83.

69.Brockner J., James E. Toward an Understanding of When Executives See Crisis as Opportunity/ J. Brockner, E. James // The Journal of Applied Behavioral Science. -2008. - № 44. - P.94.

70.Brown A. D., Humphreys M., Gurney P. M. Narrative, identity and change: A case study of Laskarina Holidays / A.D. Brown, M. Humphreys, P.M. Gurney // Journal of Organizational Change Management. - 2005. - №18. - P.312.

71.Brown A. D., Starkey K. Organizational identity and organizational learning: A psychodynamic approach / A.D. Brown, K. Starkey // Academy of Management Review. - 2000. - № 25. - P.102.

72.Brown A.D. Identities and identity work in organizations /A.D. Brown // International Journal of Management Reviews. - 2015. - №17. - P. 20.

73.Byrne B. Structural equation modeling with Mplus / B. Byrne. - New York: Rout-ledge, 2012. - 124 p.

74.Cameron K. Paradox in Positive Organizational Change / K. Cameron // The Journal of Applied Behavioral Science. - 2008. -№ 44(1). - P. 7.

75.Carlson K. Herdman A. Understanding the Impact of Convergent Validity on Research Results/K. Carlson, A. Herdman // Organizational Research Methods. -2012. -№ 15. - P. 17.

76.Cartwright S., Cooper C. L. The psychological impact of merger and acquisition on the individual: A study of building society managers/ S. Cartwright, C. L. Cooper // Human Relations. -1993. - № 6(3). - P.327.

77.Cartwright S., Schoenberg R. Thirty years of mergers and acquisitions research: recent advances and future opportunities / S. Cartwright, R. Schoenberg // British Journal of Management. - 2006. -№17. - P.31.

78.Chatman J., Bell N., Staw B. The man-aged thought: The role of self-justification and impression management in organizational settings. The thinking organization: Dynamics of organizational social cognition / J. Chatman, N. Bell, B. Staw. - San Francisco: Jossey-Bass, 1986. -375 p.

79.Chreim S. Influencing organizational identification during major change: A communication-based perspective / S. Chreim // Human Relations. - 2002. - Vol. 55. -№ 9. - P. 1117.

80.Christ O., van Dick R., Wagner U., Stellmacher J. When teachers go the extra mile: Foci of organizational identification as determinants of different forms of organizational citizenship behaviour among school teachers / O. Christ, R. van Dick, U. Wagner, J. Stellmacher // British Journal of Educational Psychology. - 2003, № 73. - P. 329.

81.Chung A., Rimal R. N. Social norms: A review / A. Chung, R.N. Rimal // Review of Communication Research. -2016. - № 4. - P.1.

82.Chwe M. S. Rational ritual: Culture, coordination, and common knowledge / M.S. Chwe. - NJ: Princeton University Press, 2003. - 152 p.

83.Cialdini R. B., Kallgren C. A, Reno R. R. A focus theory of normative conduct: A theoretical refinement and reevaluation of the role of norms in human behavior/ R. B. Cialdini, C. A. Kallgren, R. R. Reno // Advances in experimental social psychology. -1991. - №24. - P. 201.

84.Cialdini R. B., Trost M. R. Social influence: Social norms, conformity and compliance / D. T. Gilbert, S. T. Fiske, G. Lindzey (Eds.). The handbook of social psychology. - New York, NY: McGraw-Hill, 1998.

85.Clark P. Toward a transtheoretical model of interprofessional education: Stages, processes and forces supporting institutional change/ P. Clark // Journal of Interprofessional Care. - 2013. - № 27(1). - P.43.

86.Coch L., French J. R. P. Overcoming resistance to change/ L. Coch, J. R. P. French // Human Relations. -1948. - №1. - P.512.

87.Coetsee L. From resistance to commitment / L. Coetsee // Public Administration Quarterly. - 1999. - № 23(2). - P.204.

88.Conner M., Armitage C. J. Extending the theory of planned behavior: A review and avenues for further research / M. Conner, C. J. Armitage // Journal of Applied Social Psychology. -1998. - № 28. -P.1429.

89.Conroy S., Henle C., Shore L., Stelman S. Where there is light, there is dark: A review of the detrimental outcomes of high organizational identification/ S. Conroy, C. Henle, L. Shore, S. Stelman // Journal of Organizational Behavior. - 2017. - № 38. - P. 184.

90.Cordery J., Sevastos P., Mueller W., Parker S. Correlates of employee attitudes toward functional flexibility/ J. Cordery, P. Sevastos, W. Mueller, S. Parker // Human Relations. -1993. -№ 46(6). - P. 705.

91.Costa D. L., Kahn M. E. Energy conservation "nudges" and environmentalist ideology: Evidence from a randomized residential electricity field experiment/ D.L. Costa, M.E. Kahn // Journal of the European Economic Association. - 2003. -№11(3). - P.680.

92.Costello A.B. Best practices in exploratory factor analysis: four recommendations for getting the most from your analysis / A.B. Costello, J.W. Osborne // Practical Assessment, Research, Evaluation. - 2005. - № 10. - P. 1.

93.Crutchfield R. S. Conformity and Character/ R.S. Crutchfield // American Psychologist. -1955. - №10. - P.191.

94.Dam van K. Employee attitudes toward job changes: An application and extension of Rusbult and Farrell's investment model / K. van Dam // Journal of Occupational and Organizational Psychology. -2005. -№78. - P.253.

95.Dam van K., Oreg, S., Schyns B. Daily work contexts and resistance to organizational change: The role of leader-member exchange, development climate, and change process characteristics / K. van Dam, S. Oreg, B. Schyns // Applied Psychology. - 2008. - № 57(2). - P. 313.

96.Danisman A. Good Intentions and Failed Implementations: Understanding Culture-Based Resistance to Organizational Change / A.Danisman // European Journal of Work & Organizational Psychology. - №19(2). -2010. - p. 200.

97.Dannals J. E.,Miller D. T. Social norms in organizations / M. A. Hitt (Ed.). Oxford research encyclopedia of business and management. - 2017.

98.Dannals J., Miller D. Social Norms in Organizations. Organizational Behavior/ in Oxford research encyclopedia, business and management / J. Dannals, D.Miller. -Oxford University Press USA, 2019.

99.Del Val M. P., Fuentes C. M. Resistance to change: A literature review and empirical study/ M. P. Del Val, C. M. Fuentes // Management Decision. -2003. - №41. -P.148.

100. Diamond M. A. The unconscious life of organizations, interpreting organizational identity / M. A. Diamond. - Westport, CT: Quorum Books, 1993. - 272 p.

101. Dick van R., Ullrich J., Tissington P. Working under a black cloud: How to sustain organizational identification after a merger / R.van Dick, J. Ullrich, P. Tissington // British Journal of Management. - 2006. - № 17(S1). - P 69.

102. Dick van R., Wagner U., Stellmacher J., Christ O., Tissington P. To Be(long) or Not to Be(long): Social Identification in Organizational Contexts / R. van Dick, U. Wagner, J. Stellmacher, O. Christ, P. Tissington // Genetic, Social, and General Psychology Monographs. - 2005. - № 131(3). - P. 189.

103. Dijk van R.L., Dick van R. Navigating organizational change: change leaders, employee resistance and work-based identities / R.L. Van Dijk, R. Van Dick // Journal of change Management. -2009. - № 9(2). - P.143.

104. Drzensky F., Egold N., van Dick R. Ready for a Change? A Longitudinal Study of Antecedents, Consequences and Contingencies of Readiness for Change / F.

Drzensky, N. Egold, R.van Dick // Journal of Change Management. - 2012. -№ 12(1). - P. 95.

105. Dutton J. E., Heaphy E. D. The power of high-quality connections. Positive organizational scholarship: Foundations of a new discipline / J. E. Dutton, E. D. Heaphy. -San Francisco, CA: Berrent-Koehler, 2003 -289 p.

106. Dutton J., Dukerich J., Harquail C. Organizational Images and Member Identification / J. Dutton // Administrative Science Quarterly. - 1994. - № 39(2). - P. 239.

107. Edwards M. R., Peccei R. Perceived organizational support, organizational identification, and employee outcomes: Testing a simultaneous multifoci model/ M.R. Edwards, R. Peccei // Journal of Personnel Psychology. - 2010. - № 9(1). - P. 17.

108. Eisenbeiss K. K., Otten S. When do employees identify? An analysis of cross-sectional and longitudinal predictors of training group and organizational identification/ K.K. Eisenbeiss, S. Otten // Journal of Applied Social Psychology. -2008. -№ 38(8). - P. 2132.

109. Ellemers N. Identity, culture, and change in organizations: a social identity analysis and three illustrative cases/ N. Ellemers// Social Identity at Work: Developing Theory for Organizational Practice. - 2003. -P. 191.

110. Ellemers N. Identity, culture, and change in organizations: A Social Identity Analysis and three illustrative cases / in S.A. Haslam, M. J. Platow, D. van Knip-penberg (eds.). Social Identity at Work: Developing Theory for Organizational Practice. - New York and Hove: Psychology Press. 2003. -P. 191.

111. Erikson E. H. Identity: Youth and Crisis / E. H. Erikson. - New York: W. W. Norton, 1968 -320 p.

112. Ertürk A. Linking Psychological Empowerment to Innovation Capability: Investigating the Moderating Effect of Supervisory Trust / A. Ertürk // International Journal of Business and Social Science. - 2012. - № 3(14). - P. 153.

113. Fabrigar L.R., MacDonald T.K., Wegener D.T. The Structure of Attitudes. / in D. Albarracín, B.T. Johnson, M.P. Zanna (Eds.) The Handbook of Attitudes. -Routledge, 2005. -P.79.

114. Fedor D. B., Caldwell S., Herold D. M. The effects of organizational changes on employee commitment: A multilevel investigation/ D. B. Fedor, S. Caldwell, D. M. Herold // Personnel Psychology. - 2006. -№59. - P.1.

115. Ferres N., Connell J. Emotional intelligence in leaders: An antidote for cynicism towards change / N. Ferres, J. Connell // Strategic Change. -2004. -№13. - P. 61.

116. Fiol C. M. Capitalizing on paradox: The role of language in transforming organizational identities/ C.M. Fiol // Organization Science. - 2002. - №13(6). - P. 653.

117. Fiol C. M., O'Connor E. J. When hot and cold collide in radical change processes: Lessons from community development / C.M. Fiol, E.J. O'Connor // Organization Science. - 2002. - №13(5). - P. 532.

118. Fishbein M., Ajzen I. Predicting and changing behavior: The reasoned action approach / M.Fishbein, I.Ajzen. - New York: Psychology Press, 2010. - 538 p.

119. Fishbein M., John N. Attitude Theory and Measurement/ M. Fishbein, N. John. - Wiley, 1967. -499 p.

120. Floyd F.J. Factor analysis in the development and refinement of clinical assessment instruments / F.J. Floyd, K.F. Widaman // Psychological assessment. -1995. -№ 7(3). - P. 286.

121. Foote N. Identification as the basis for a theory of motivation / N. Foote // American Sociological Review. -1951. - № 16. - P. 14.

122. Ford J. D., Ford l. W., D'amelio A. Resistance to change: the rest of the story / J. D. Ford, l. W. Ford, A. D'amelio // Academy of management review. - 2008. - № 33(2). - P.362.

123. Forward S. Exploring people's willingness to bike using a combination of the theory of planned behavioral and the transtheoretical model/ S. Forward // European Review of Applied Psychology. - 2014. -№ 64(3). - P.151.

124. Fried Y., Tiegs R. B., Naughton T. J., Ashforth B. E. Managers' reactions to a corporate acquisition: A test of an integrative model / Y. Fried, R. B. Tiegs, T. J. Naughton, B. E. Ashforth // Journal of Organizational Behavior. - 1996. - №17. -P. 401.

125. Gaertner K. N. Winning and losing: Understanding managers' reactions to strategic change / K. N. Gaertner // Human Relations. - 1989. - № 42. - P. 527.

126. Gardner D. G., Dunham R. B., Cummings L.L., Pierce J. L. Employee focus of attention and reactions to organizational change / D. G. Gardner, R. B. Dunham, L. L. Cummings, J. L. Pierce // Journal of Applied Behavioral Science. - 1987. - № 23. - P. 351.

127. Gibbs J. P. Norms: The problem of definition and classification / J. P. Gibbs // American Journal of Sociology. - 1965. - №70. - P. 586.

128. Gioia D., Patvardhan S., Hamilton A., Corley K. Organizational identity formation and change / D. Gioia, S. Patvardhan, A. Hamilton, K. Corley // The Academy of Management Annals. - 2013. - № 7. - P. 123.

129. Gioia D., Schultz M., Corley K. Organizational identity, image, and adaptive instability / D. Gioia, M. Schultz, K. Corley // Academy of Management Review. -2000. - № 25. - P. 63.

130. Goffman E. The Presentation of Self in Everyday Life / E. Goffman. -NY: Garden City, Doubleday, 1959. - 87 p.

131. Goode C., Balzarini R., Smith H. Positive peer pressure: Priming member proto-typicality can decrease undergraduate drinking/ C. Goode, R. Balzarini, H. Smith // Journal of Applied Social Psychology. - 2014. - № 44. - P. 567.

132. Gray S. M., Bunderson J. S., Boumgarden P., Bechara J. P. Engineering interaction: Structural change, locus of identification, and the formation and maintenance of cross-unit ties / S. M. Gray, J. S. Bunderson, P. Boumgarden, J.P. Bechara // Personnel Psychology.- 2019. - № 72(4). - P.599.

133. Haffar M., Al-karaghouli W., Irani Z., Djebarni R., Gbadamosi G. The Influence of Individual Readiness for Change Dimensions on Quality Management Implementation in Algerian Manufacturing Organisations. / M. Haffar, W.Al-karaghouli, Z.Irani, R.Djebarni, G. Gbadamosi // International Journal of Production Economics. - 2019. - № 207. - DOI: 10.1016/j.ijpe.2016.08.024.

134. Hall D. T., Goodale J. G., Rabinowitz S., Morgan M. A. Effects of top-down departmental and job change upon perceived employee behavior and attitudes: A natural field experiment / D. T. Hall, J. G. Goodale, S. Rabinowitz, M. A. Morgan // Journal of Applied Psychology. -1978. -№63. -P. 62.

135. Haslam S. A., Cornelissen J. P., Werner M. D. Metatheories and Metaphors of Organizational Identity: Integrating Social Constructionist, Social Identity, and Social Actor Perspectives within a Social Interactionist Model/S.A. Haslam, J.P. Cornelissen, M.D. Werner // International Journal of Management Reviews. - 2017. -№19(3). - P. 318.

136. He H., Brown A. D. Organizational Identity and Organizational Identification: A Review of the Literature and Suggestions for Future Research/ H. He, A.D. Brown // Group, Organization Management. - 2013. - № 38(1). - P. 3.

137. Hekman D., Steensma K., Bigley G., Hereford J. Effects of Organizational and Professional Identification on the Relationship Between Administrators' Social Influence and Professional Employees' Adoption of New Work Behavior/ D. Hekman, K. Steensma, G. Bigley, J. Hereford // The Journal of applied psychology. -2009. - № 94. - P.1325.

138. Helfrich C. D., Li Y.-F., Sharp N. D., Sales A. E. Organizational readiness to change assessment (ORCA): Development of an instrument based on the Promoting Action on Research in Health Services(PARIHS) framework/ C. D. Helfrich, Y.-F. Li, N. D. Sharp, A. E. Sales // Implementation Science. - 2009. -№4(38). -P.1.

139. Herzog T.A. Analyzing the transtheoretical model using the framework of Weinstein, Rothman, and Sutton: the example of smoking cessation/ T.A. Herzog // Health Psychology. -2008. - №27. - P.548.

140. Heuvel van den S., Schalk R., Freese C., Timmerman V. What's in it for me? A managerial perspective on the influence of the psychological contract on attitude towards change/ S. van den Heuvel, R. Schalk, C. Freese, V. Timmerman // Journal of Organizational Change Management. -2016. - № 29(2). - P. 263.

141. Hogg M., Terry D., White K. A tale of two theories: A critical comparison of identity theory with social identity theory / M. Hogg, D. Terry, K. White // Social Psychology Quarterly. - 1995. - № 58. -P. 255.

142. Holt D. T., Armenakis A. A., Feild H. S., Harris S. G. Readiness for organizational change: the systematic development of a scale / D. T. Holt, A. A. Armenakis, H. S. Feild, S. G. Harris // Journal of Applied Behavioral Sciences- 2007. - № 43(2). - P. 232.

143. Holt D., Vardaman J. M. Toward a Comprehensive Understanding of Readiness for Change: The Case for an Expanded Conceptualization / D. Holt, J. M. Vardaman // Journal of Change Management. - 2013. - №13(1). - P.9.

144. Holt D.T., Helfrich C., Hall C.G., Weiner B.J. Are You Ready? How Health Professionals Can Comprehensively Conceptualize Readiness for Change / D.T. Holt, C. Helfrich, C.G. Hall, B.J. Weiner // Journal of General Internal Medicine. -2010. - № 25. - P.50.

145. Holten A.L., Brenner S. O. Leadership style and the process of organizational change / A.L. Holten, S. O. Brenner // Leadership and Organization Development Journal. - 2015. -№ 36(1). - P. 2.

146. Hong S. M., Faedda S. Refinement of the Hong Psychological Reactance Scale/ S. M. Hong, S. Faedda // Educational and Psychological Measurement. - 1996. -№56. - P.173.

147. Horiuchi S., Tsuda A., Watanabe Y., Fukamachi S., Samejima S. Validity of the six stages of change for exercise/ S. Horiuchi, A. Tsuda, Y. Watanabe, S. Fukamachi, S. Samejima // Journal of Health Psychology. 2012. - № 18(4). - P. 518.

148. Horn J.L. A rationale and test for the number of factors in factor analysis / J.L. Horn // Psychometrika. - 1965. - № 30(2). - P. 179.

149. Hough L.M., Eaton N.K., Dunnette M.D., Kamp J.D., McKloy R.A. Criterion-related validities of personality constructs and the effects of response distortion on those validities / L.M. Hough, N.K. Eaton, M.D. Dunnette, J.D. Kamp, R.A. McKloy // Journal of Applied Psychology. - 1990. - № 75. - P. 581.

150. Hu L., Bentler P. Cutoff Criteria for Fit Indexes in Covariance Structure Analysis: Conventional Criteria Versus New Alternatives / L. Hu, P. Bentler // Structural Equation Modeling. - 1999. - №6 (1). - P.1

151. Janssen O., Huang X. Us and me: Team identification and individual differentiation as complementary drivers of team members' citizenship and creative behaviors/ O. Janssen, X. Huang // Journal of Management. - 2008. - №34(1). - P. 69.

152. Jetten J., O'Brien A., Trindall N. Changing identity: Predicting adjustment to organizational restructure as a function of subgroup and superordinate identification / J. Jetten, A. O'Brien, N. Trindall //British Journal of Social Psychology. - 2002. -№ 41. - P. 281.

153. Jimmieson N.L., White K.M., Peach M. Employee readiness for change: Utilizing the theory of planned behavior to inform change management/ N.L. Jimmieson, K.M. White, M. Peach //Academy of Management Best Conference Paper Proceedings. - N.Y.: Academy of Management. 2004.

154. Johnson J. R., Bernhagen M. J., Miller V., Allen M. The role of communication in managing reductions in work force/ J. R., Johnson M. J. Bernhagen, V. Miller, M. Allen // Journal of Applied Communication Research. -1996. - №24. -P. 139.

155. Johnson N., Johnson D. Correlates of Readiness to Change in Victims of Intimate Partner Violence/ N. Johnson, D. Johnson // Journal of Aggression, Maltreatment, Trauma. -2013. - № 22(2). - P. 127.

156. Jonas K., Diehl M., Broemer P. Effects of attitudinal ambivalence on information processing and attitude-intention consistency/ K. Jonas, M. Diehl, P. Broemer // Journal of Experimental Social Psychology. -1997. -№33. -P.190.

157. Jones R. A., Jimmieson N. L., Griffiths A. The impact of organizational culture and reshaping capabilities on change implementation success: The mediating role of readiness for change / R. A. Jones, N. L. Jimmieson, A. Griffiths // Journal of Management Studies. -2005. - №42. -P.361.

158. Katz D. The functional approach to the study of attitudes / D. Katz //Public Opinion Quarterly. -1960. -№ 24. - P.163.

159. Kline R.B. Principles and Practice of Structural Equation Modeling (2nd Edition ed.) / R.B. Kline. - New York: The Guilford Press, 2005 -427 p.

160. Knippenberg van B., Martin L., Tyler T. Process-orientation versus outcome-orientation during organizational change: The role of organizational identification/ B.van Knippenberg, L. Martin, T. Tyler //Journal of Organizational Behavior. -2006. - № 27. - P. 685.

161. Knippenberg van D., Ellemers N. Social identity and group performance: Identification as the key to group-oriented effort / S. A. Haslam, D. van Knippenberg, M. J. Platow, N. Ellemers (Eds.). Social identity at work: Developing theory for organizational practice. - New York, NY, US: Psychology Press, 2003. - 352 p.

162. Knippenberg van D., Schie van E.C.M. Foci and correlates of organizational identification // Journal of Occupational and Organizational Psychology. - 2000. -№ 73(2). - P. 137.

163. Knippenberg van D., van Schie E. Foci and correlates of organizational identification/ D. Van Knippenberg, E.van Schie // Journal of Occupational and Organizational Psychology. - 2000. - №73. - P.137.

164. Krupka E. L., Weber R. A. The focusing and informational effects of norms on pro-social behavior / E.L. Krupka, R.A. Weber // Journal of Economic Psychology. - 2009. - № 30. - P. 307.

165. Lapinski M. K., Rimal R. N. An explication of social norms. / M. K. Lapinski, R. N. Rimal // Communication Theory. - 2005. -№ 15. -P.127.

166. Learning and Development in 2011. A Focus on the Future Duke CE's Client Study, Duke Corporate Education: http://www.dukece.com/papers-duke-ce/

167. Lee E., Park T., Koo B. Identifying organizational identification as a basis for attitudes and behaviors: A meta-analytic review / E. Lee, T. Park, B. Koo // Psychological Bulletin. 2015.- №5.

168. Legros S., Cislaghi B. Mapping the social-norms literature: An overview of reviews / S. Legros, B. Cislaghi // Perspectives on Psychological Science. - 2020. -№15(1). -P.62.

169. Lewin K. Frontiers in group dynamics: Concept, method and reality in social science; social equilibria and social change/Lewin K.// Human Relations. - 1947. -№1(1). - P. 5.

170. Lin Ch. The Effect of Self-Efficacy on Organizational Identification Under Organizational Change and The Role of Task Interdependence. 2016: http://ndltd.ncl.edu.tw/handle/19423653734619101984

171. Lines B. C., Sullivan K. T., Wiezel A. Support for organizational change: Change-readiness outcomes among AEC project teams / B. C. Lines, K. T. Sullivan, A. Wiezel //Journal of Construction Engineering and Management. - 2016. -№142(2). -P.50.

172. Lipponen J. Organizational identifications: Antecedents and consequences of identifications in a shipyard context. / J. Lipponen. - University of Helsinki, 2001. -129 p.

173. Lipponen J., Helkama K., Juslin M. Subgroup identification, superordinate identification and intergroup bias between the subgroups / J. Lipponen, K. Helkama, M. Juslin // Group Processes and Intergroup Relations. - 2003. - № 6. - P. 239.

174. Logan M. S., Ganster D. C. The effects of empowerment on attitudes and performance: The role of social support and empowerment beliefs / M. S. Logan, D. C. Ganster // Journal of Management Studies. -2007. -№ 44. - P.1523.

175. Ludlow S. 2014. Corporate Learning Priorities Survey 2014: Using learning and development to achieve strategic business aims. http://www.henley.ac.uk/ web/ FILES/henleybusinessschool/2014_Corporate_Learning_Survey_FINAL .pdf (дата обращения: 01.11.2019)

176. Ludlow S. 2015. Corporate Learning Priorities Survey. http:// www.hen-ley.ac.uk/files/pdf/exec-ed/2015_Corporate_Learning_Survery.pdf (дата обращения: 01.11.2019)

177. Luthans F. Positive organizational behavior: Developing and managing psychological strengths / F. Luthans // Academy of Management Executive. - 2002. - № 6(1). - P. 57.

178. Luthans F. The need for and meaning of positive organizational behavior / F. Luthans // Journal of Organizational Behavior. - 2002. - № 23. - P. 695.

179. Luthans F., Youssef C. M., Avolio B. J. Psychological capital: Investing and developing positive organizational behavior / D. Nelson, C. L. Cooper (eds.), Positive organizational behavior: Accentuating the positive at work. - Thousand Oaks. Sage, 2007. - P. 9-24.

180. Madsen S.R., John C. R, Miller D. Influential Factors in individual readiness for Change / S.R. Madsen, C.R. John, D. Miller // Journal of Business and Management. -2006. -№ 12(2). - P.93.

181. Mael F., Tetrick L. Identifying organizational identification / F. Mael, L. Tetrick // Educational and Psychological Measurement. - 1992. -№ 52. - P. 813.

182. Mahmoud M. A., Ahmad M. S., Yusoff M. Z. M., Mustapha A. A review of norms and normative multiagent systems / M. A. Mahmoud, M. S. Ahmad, M. Z. M. Yusoff, A. Mustapha // The Scientific World Journal. -2014. - 684587.

183. March J. G., Simon H. A. Organizations / J. G. March, H. A. Simon. - New York: Wiley, 1958 - 240 p.

184. Martin A. J., Jones E. S., Callan V. J. The role of psychological climate in facilitating employee adjustment during organizational change/ A. J. Martin, E. S. Jones, V. J. Callan //European Journal of Work and Organizational Psychology. - 2005. -№14. - P.263.

185. Mayer R. C., Davis J. H. The effect of the performance appraisal system on trust for management: A field quasi - experiment / R. C. Mayer, J. H. Davis // Journal of Applied Psychology. - 1999. - №84. - P. 123.

186. Mead G. H. Mind, Self, and Society: From the Standpoint of a Social Behavior-ist / G. H. Mead. - Chicago, IL: University Chicago Press, 1934 -536 p.

187. Miller D. T., Prentice D. A. The construction of social norms and standards / F. T. Higgins, A. W. Kruglanski (Eds.). Social psychology: Handbook of basic principles. - New York, NY: Guilford,1996. - 948 p.

188. Miller D. T., Prentice D. A. The construction of social norms and standards / F. T. Higgins, A. W. Kruglanski (Eds.). Social psychology: Handbook of basic principles. - New York, NY: Guilford,1996. - 948 p.

189. Miller V. D., Johnson J. R., Grau J. Antecedents to willingness to participate in planned organizational change/ V. D. Miller, J. R. Johnson, J. Grau // Journal of Applied Communications Research. -1994. - № 22. - P.59.

190. Miscenko D., Day D. Identity and identification at work / D. Miscenko, D. Day // Organizational Psychology Review. -2016. - № 6(3). - P. 215.

191. Moreland R., Levine J. Socialization in organizations and work groups / R. Moreland, J. Levine // Groups at work: Theory and research. - 2001. - P. 69.

192. Morris M. W., Hong Y.-y., Chiu C.-y., Liu Z. Normology: Integrating insights about social norms to understand cultural dynamics / M. W. Morris, Y.-Y. Hong, C.-y. Liu, Z. Chiu // Organizational Behavior and Human Decision Processes. -2015. -№ 129. - P.1.

193. Mortel van de T., Faking it: social desirability response bias in self-report research / T. van de Mortel // Australian Journal of Advanced Nursing. - 2008. - № 25 (4). - P. 40.

194. Mossholder K. W., Settoon R. P., Armenakis A. A., Harris S. G. Emotion during organizational transformations: An interactive model of survivor reactions / K. W. Mossholder, R. P. Settoon, A. A. Armenakis, S. G. Harris // Group, Organization Management. - 2000. - № 25. - P. 220.

195. Muzafer S. The Psychology of Social Norms / S. Muzafer. - New York: Harper,1936. -225 p.

196. Nelson D., Cooper C. L. (eds.). Positive organizational behavior: Accentuating the positive at work. / D. Nelson, C. L. Cooper. - Thousand Oaks, CA: Sage, 2007: doi: 10.4135/9781446212752

197. Neves P. Readiness for Change: Contributions for Employee's Level of Individual Change and Turnover Intentions / P. Neves // Journal of Change Management. - 2009.-№ 9(2), - P. 215.

198. Nunnally J. C. Psychometric theory / J. C. Nunnally. - New York: McGraw-Hill, 1978 - 640 p.

199. Oakes P., Tumer J. Distinctiveness and the salience of social category memberships: Is there an automatic perceptual bias towards novelty? / P. Oakes, J. Tumer // European Journal of Social Psychology. - 1986. - № 16. - P. 325.

200. Oakes P.J., Haslam S.A., Turner J.C. Stereotyping and Social Reality / P.J. Oakes, S.A. Haslam, J.C. Turner. - Oxford: Blackwell, 1994. - 255 p.

201. Olkkonen M., Lipponen J. 2006. Relationships between organizational justice, identification with organization and work unit, and group-related outcomes / M. Olkkonen, J. Lipponen // Organizational Behavior and Human Decision Processes.

- № 100(2). - P. 202.

202. Olkkonen M.-E., Lipponen J. Relationships between organizational justice, identification with organization and work unit, and group-related outcomes / M.E. Olkkonen, J. Lipponen // Organizational Behavior and Human Decision Processes.

- 2006. - №100 (2) . - P. 202.

203. Ones D., Chockalingam V. The Effects of Social Desirability and Faking on Personality and Integrity Assessment for Personnel Selection / D. Ones, V. Chockalingam // Human Performance. - 1998. - №11 (2-3). - P. 245.

204. Ones D., Viswesvaran C., Schmidt F. Comprehensive Meta-Analysis of Integrity Test Validities: Findings and Implications for Personnel Selection and Theories of Job Performance / D. Ones, C. Viswesvaran, F. Schmidt // Journal of Applied Psychology. - 1993. -№ 78. - P.679.

205. Oreg S. Personality, context, and resistance to organizational change / S. Oreg // European Journal of Work and Organizational Psychology. - 2006. - № 15. - P. 73.

206. Oreg S. Resistance to change: Developing an individual differences measure / S. Oreg // Journal of Applied Psychology. - 2003. - № 88. - P. 680.

207. Paluck E., Shepherd H., Aronow P. Changing climates of conflict: A social network experiment in 56 schools / E Paluck, H. Shepherd, P. Aronow // Proceedings

of the National Academy of Sciences of the United States of America. - 2016. -№ 113(3). - P.566.

208. Peach M., Jimmieson N.L., White K.M. Beliefs underlying employee readiness to support a building relocations Theory of Planned Behavior perspective/ M. Peach, N.L. Jimmieson, K.M. White // Organization Development Journal. -2005. - № 23. -P.9.

209. Pearlin L. I., Lieberman M. A., Menaghan E. G., Mullan J. T. The stress process/ L. I. Pearlin, M. A. Lieberman, E. G. Menaghan, J. T. Mullan // Journal of Health and Social Behavior. -1981. - № 22. - P. 337.

210. Perkins H.W., Meilman P.W., Leichliter J. S., Cashin J. R., Presley C. A. Mis-perceptions of the norms for the frequency of alcohol and other drug use on college campuses / H.W. Perkins, P.W. Meilman, J.S Leichliter, J.R Cashin, C.A. Presley // Journal of American College Health. - 1999. - № 47(6). - P. 253.

211. Phillips N., Tracey P., Kraatz M. Organizational Identity in Institutional Theory: Taking Stock and Moving Forward / N. Phillips, P. Tracey, M. Kraatz // Oxford Handbook of Organizational Identity. - Oxford: Oxford University Press, 2016 -472 p.

212. Porck J., van Knippenberg D., Tarakci M, Ates N., Groenen P., de Haas M. Do Group and Organizational Identification Help or Hurt Intergroup Strategic Consensus? / J. Porck, D.van Knippenberg, M. Tarakci, N. Ates, P. Groenen, M.de Haas // Journal of Management. Advance online publication. - 2018. -P.1.

213. Provisional Guidelines on Standard International Age Classifications/ Statistical papers. -1982.- № 74. -28 p.

214. Quinn R.W., Quinn R.E. Lift: Becoming a positive force in any situation / R.W. Quinn, R.E. Quinn. - San Francisco: Berrett-Koehler, 2009. - 230 p.

215. Reid A. E., Cialdini R. B., Aiken L. S. Social norms and health behavior / A. Steptoe (Ed.), Handbook of behavioral medicine: Methods and applications. -New York, NY: Springer. 2010.

216. Riketta M. Organizational identification: A meta-analysis // Journal of Vocational Behavior. 2005. - № 66(2). - P. 358.

217. Riketta M., Dick van R. Foci of attachment in organizations: A meta-analytic comparison of the strength and correlates of workgroup versus organizational identification and commitment // Journal of Vocational Behavior. - 2005. - № 67(3). -P. 490.

218. Rimal R., Real K. Understanding the Influence of Perceived Norms on Behaviors / R. Rimal, K. Real // Communication Theory. - 2003. - № 13. - P. 184.

219. Riordan C., Weatherly E. Defining and measuring employees' identification with their workgroups / C. Riordan, E. Weatherly // Educational and Psychological Measurement. - 1999. - № 59. - P. 310.

220. Rosenberg M. J., Hovland C. I. Cognitive, affective, and behavioral components of attitudes / M. Rosenberg, C. Hovland, W. McGuire , R. Abelson , J. Brehm (Eds.). Attitude organization and change. - New Haven, CT: Yale University Press, 1960. - p. 1-14.

221. Salgado J. Personality and social desirability in organizational settings: Practical implications for work and organizational psychology / J. Saldago // Papeles Del Psicólogo. - 2005. - № 26.

222. Scharmer C.O. Theory U: Learning from the future as it emerges / Scharmer C.O. - San Francisco: Berrett-Koehler Publishers, Inc. 2009. - 533 p.

223. Schepers J., Wetzels M. A meta-analysis of the technology acceptance model: Investigating subjective norm and moderation effects/ J. Schepers J., M. Wetzels // Information, Management. - 2007. - № 44. - P. 90.

224. Schermelleh-Engel K., Moosbrugger H. Evaluating the Fit of Structural Equation Models: Tests of Significance and Descriptive Goodness-of-Fit Measures / K. Schermelleh -Engel, H. Moosbrugger // MPR-Online 2003. -2003. - № 8(2). - P. 23.

225. Schultz P. W., Nolan J. M., Cialdini R. B., Goldstein N. J., Griskevicius V. The constructive, destructive, and reconstructive power of social norms. /P.W. Schultz, J.M. Nolan, R.B. Cialdini, N.J. Goldstein, V. Griskevicius // Psychological Science. - 2007. - № 18(5). - P. 429.

226. Schweiger D. M., Denisi A. S. Communication with employees following a merger: A longitudinal field experiment/ D. M. Schweiger, A. S. Denisi // Academy of Management Journal. -1991. -№ 34. - P.110.

227. Scott C., Corman S., Cheney G. Development of a structurational model of identification in the organization / C. Scott, S. Corman, G. Cheney // Communication Theory. - 1998. - № 8. - P. 298

228. Seidl D. Organisational identity and self-transformation, an autopoietic perspective / D. Seidl. - Hants. UK: Ashgate, 2005. - 208 p.

229. Selznick P. Foundations of the Theory of Organization / P. Selznick // American Sociological Review. - 1948. - № 13(1). -P. 25.

230. Shea C. M., Jacobs S. R., Esserman D. A., Bruce K., Weiner B. J. Organizational readiness for implementing change: a psychometric assessment of a new measure / C. M. Shea, S. R. Jacobs, D. A. Esserman, K. Bruce, B. J. Weiner // Implementation Science. -2014. - № 9. - P.2.

231. Shepherd H., Paluck E. L. Stopping the drama: A field experiment on network signals, gender, and social influence in a high school/ H. Shepherd, E.L. Paluck // Social Psychology Quarterly. - 2015. - № 78(2). - P.173.

232. Sigmund K. The calculus of selfishness / K. Sigmund. - Princeton. NJ: Princeton University Press, 2010. - 184 p.

233. Siu A. M. H., Shek D. T. L., Law B. Prosocial norms as a positive youth development construct: A conceptual review / A. M. H. Siu, D. T. L. Shek, B. Law // The Scientific World Journal. - 2012. - 832026.

234. Smith M. B. , Bruner J. S. , White R. W. Opinions and personality/ M.B. Smith. - New York: Wiley, 1956. - 294 p.

235. Smith M. B. The personal setting of public opinions: A study of attitudes toward Russia / M. Smith // Public Opinion Quarterly. -1947.-№ 11. -P. 507.

236. Smith M.E. Success rates for different types of organizational change/ M.E. Smith // Performance Improvement. - 2002. - № 41(1). -P.26.

237. Sparks P., Shepherd R., Wieringa N., Zimmermans N. Perceived behavioural control, unrealistic optimism and dietary change: An exploratory study/ P. Sparks, R. Shepherd, N. Wieringa, N. Zimmermans // Appetite. -1995. - № 24. - P. 243.

238. Stangor C., Sechrist G. B., Jost J. T. Changing racial beliefs by providing consensus information/ C. Stangor, G.B. Sechrist, J.T. Jost // Personality and Social Psychology Bulletin. - 2001. - № 27(4). - P. 486.

239. Steele C., King B. Collective Intentionality in Organizations: A Meta-Ethnogra-phy of Identity and Strategizing. / C. Steele, B. King // Advances in Group Processes. - 2011. - № 28. - P. 59.

240. Steele-Johnson D., Narayan A., Delgado K., Cole P. Pretraining influences and readiness to change dimensions: A focus on static versus dynamic issues/ D. Steele-Johnson, A. Narayan, K. Delgado, P. Cole // The Journal of Applied Behavioral Science. - 2010. - № 46(2). - P. 245.

241. Steiger J. Understanding the limitations of global fit assessment in structural equation modeling / J. Steiger // Personality and Individual Differences. - 2007. -№ 42 (5). - P. 893.

242. Stinchcombe A.L. Social Structure and Organizations/ March J.P., (Ed.). Handbook of Organizations. - Rand McNally: Chicago, 1965. - P. 142-193.

243. Stryker S., Burke P. J. The past, present, and future of an identity theory/ S. Stryker, P.J. Burke // Social Psychology Quarterly. - 2000. - № 63(4). - P. 284.

244. Sveningsson S., Alvesson M. Managing managerial identities: organizational fragmentation, discourse and identity struggle /S. Sveningsson, M. Alvesson // Human Relations. - 2003. -№ 56. - P.1163.

245. Tajfel H., Turner J. C. The Social Psychology of Group Relations / ed. by W. G. Austin and S. Worchel. - Monterey, CA: Brooks- Cole, 1979. - p.33-37.

246. Tankard M. E., Paluck E. L. Norm perception as a vehicle for social change / M.E. Tankard, E.L. Paluck // Social Issues and Policy Review. - 2016. - № 10(1). - P.181.

247. Terry D. J., Hogg M. A. Group norms and the attitude-behavior relationship: A role for group identification/ D. J. Terry, M. A. Hogg // Personality and Social Psychology Bulletin. -1996. - № 22. - P.776.

248. Terry D. J., Hogg M. A., White K. M. The theory of planned behaviour: Self-identity, social identity, and group norms/ D. J. Terry, M. A. Hogg, K. M. White // British Journal of Social Psychology. -1999. - №38. - P. 225.

249. Terry D. J., Jimmieson N. L. A stress and coping approach to organizational change: Evidence from three field studies/ D. J. Terry, N. L. Jimmieson // Australian Psychologist. - 2003. - № 38. - P. 92.

250. Tolman E. C. Identification and the post-war world / E. C. Tolman // Journal of Abnormal and Social Psychology. - 1943. - № 38. - P.141.

251. Tolman E. Identification and the postwar world / E. Tolman // Journal of Abnormal and Social Psychology. - 1943. - № 38(2). - P. 141.

252. Tosti-Kharas J. Continued organizational identification following involuntary job loss/ J. Tosti-Kharas //. Journal of Managerial Psychology. - 2012. - № 27(8). - P. 829.

253. Trumbo D. A. Individual and group correlates of attitudes toward work-related change/ D. A. Trumbo // Journal of Applied Psychology. -1961. - № 45. - P. 338.

254. Tyler T., Jackson J. Popular legitimacy and the exercise of legal authority: Motivating compliance, cooperation, and engagement/T. Tyler, J. Jackson // Psychology, Public Policy, and Law. - 2014. - № 20(1). - P. 78.

255. Ullrich J., Wieseke J., Dick R. Continuity and change in mergers and acquisitions: A social identity case study of a German industrial merger/ J. Ullrich, J. Wieseke, R. Dick // Journal of Management Studies. - 2005. - № 42. - P.1549.

256. Vaitla B., Taylor A., Van Horn J., Cislaghi B. Social norms and girls' well-being: Linking theory and practice. Washington, DC: Data2X, 2017.

257. Vakola M. Multilevel Readiness to Organizational Change: A Conceptual Approach/ M. Vakola // Journal of Change Management. -2013. - №13(1). - P. 96.

258. Vakola M. The reasons behind change recipients' behavioral reactions: a longitudinal investigation/ M. Vakola // Journal of Managerial Psychology. -2016. - № 31(1). - P. 202.

259. Vakola M. What's in there for me? Individual readiness to change and the perceived impact of organizational change/ M. Vakola // Leadership, Organization Development Journal. - 2014. - №35(3). -P. 195.

260. Vandenberg R. Statistical and methodological myths and urban legends: Where pray tell did they get this idea? / R. Vandenberg // Organizational Research Methods. - 2006. - № 9. -P.194.

261. Velicer W.F. Determining the number of components from the matrix of partial correlations / W.F. Velicer // Psychometrika. - 1976. - № 41(3). -P. 321.

262. Villatoro D., Sen S., Sabater-Mir J., Of social norms and sanctioning: A game theoretical overview / D. Villatoro, S.Sen, J.Sabater-Mir // International Journal of Agent Technologies and Systems. -2010. - № 2(1). -P.1.

263. Wanberg C. R., Banas J. T. Predictors and outcomes of openness to changes in a reorganizing workplace/ C. R. Wanberg, J. T. Banas // Journal of Applied Psychology. -2000. - № 85. - P. 132.

264. Wanous J. P., Reichers A. E., Austin J. T. Cynicism about organizational change: An attribution process perspective/ J. P. Wanous, A. E. Reichers, J. T. Austin // Psychological Reports. -2004. - № 94. -P.1421.

265. Watson D., Clark L. A., Tellegen A. Development and validation of brief measures of positive and negative affect: The PANAS scale/ D. Watson, L. A. Clark, A. Tellegen // Journal of Personality and Social Psychology. -1988. - № 54. -P.1063.

266. Whetten D. Albert and Whetten Revisited: Strengthening the Concept of Organizational Identity / D. Whetten // Journal of Management Inquiry. - 2006. - № 15. - P. 219.

267. Whetten D., Mackey A. Asocial actor conception of organizational identity and its implications for the study of organizational reputation/ D. Whetten, A. Mackey // Business and Society. - 2002. - № 41. - P. 393.

268. Wilder D.A. Perceiving persons as a group: Categorization and ingroup relations. Cognitive processes in stereotyping and intergroup behavior / D.A.Wilder. -Hillsdale. NJ: Erlbaum, 1981. - 310 p.

269. Wookje S., Woehler M. L., Fagan J. M., Floyd T. M., Grosser T. J., Labianca G. Employees' Responses to an Organizational Merger: Intraindividual Change in Organizational Identification, Attachment, and Turnover/ S.Wookje, M. L. Woehler, J. M. Fagan, T.M. Floyd, T.J. Grosser, G. Labianca // Journal of Applied Psychology. - 2017. -№ 102(6). -P.910.

270. Youssef C. M., Luthans F. A positive organizational behavior approach to ethical performance/ R. A. Giacalone, C. Jurkiewicz, C. Dunn (eds.). Positive psychology in business ethics and corporate social responsibility. - Greenwich. CT: Information Age, 2005. - P.1-22.

271. Zayim M., Kondakci Y. An exploration of the relationship between readiness for change and organizational trust in Turkish public schools/ M. Zayim, Y. Kondakci // Educational Management Administration and Leadership. -2015. -№ 43(4). - P.610.

Список иллюстраций

Рисунок 2.1. Факторная модель опросника ГОИ -68.

Рисунок 2.2. Сравнение моделей с факторами второго порядка -69.

Список таблиц

Таблица 1.1. Критерии классификации и виды изменений.

Таблица 1.2. Определения психологической готовности к организационным изменениям 21

Таблица 1.3. Уровни и факторы анализа психологической готовности [Holt et al., 2013]29

Таблица 2.1. Профиль респондента 59

Таблица 2.2. Профиль респондента итоговой выборки 60

Таблица 2.3. Примеры пунктов методики «Готовность к организационным изменениям» по отдельным шкалам 63

Таблица 2.4. Профиль респондента для адаптации методики 64

Таблица 2.5. Показатели Goodness-of-fit методики «Готовность к

организационным изменениям» (N = 487) 66

Таблица 2.6. Показатели Goodness-of-fit короткой версии опросника (N = 487) 67

Таблица 2.7. Сравнение показателей Goodness-of-fit короткой версии опросника ГОИ (N = 487) с факторами второго порядка 69

Таблица 2.8. Описательные статистические показатели по утверждениям методики ГОИ 70

Таблица 2.9. Проверка ре-тестовой надежности методики ГОИ (N = 38) 73

Таблица 2.10. Профиль респондента пилотного исследования 76 Таблица 2.11. Регрессионный анализ переменных на выборке для пилотного исследования 76

Таблица 2.12. Сравнение средних по профессиональным группам 77 Таблица 2.13. Показатели качества регрессионных моделей 79

Таблица 2.14. Проверка социальной желательности ответов респондентов 80

Таблица 2.15. Множественный регрессионный анализ связи предикторов и уровня психологической готовности 81

Таблица 2.16. Корреляционный анализ связи переменных исследования (инъюнктивных и дескриптивных норм, идентификации с организацией и идентификации с подразделением) и готовности к организационным изменениям 82

Таблица 2.17. Диагностика коллинеарности 82

Таблица 2.18. Показатели регрессионной модели для шкалы «Уместность изменений» 83

Таблица 2.19. Показатели регрессионной модели для шкалы «Поддержка менеджмента» 84

Таблица 2.20. Показатели регрессионной модели для шкалы «Эффективность изменений» 85

Таблица 2.21. Показатели регрессионной модели для шкалы «Персональная валентность» 86

Таблица 2.22. Анализ различий в социально-демографических группах 87

Таблица 2.23. Корреляционны анализ связей факторов готовности и норм (мужчины и женщины) 91

Таблица 2.24. Корреляционный анализ связей факторов готовности и норм (руководители и специалисты) 92

Таблица 2.25. Корреляционный анализ связей факторов готовности и норм (для разных возрастных групп) 93

Таблица 2.26. Корреляционный анализ связей факторов готовности и норм (для групп с различным стажем) 95

Список университетов и других учреждений, в которых произведена апробация результатов исследования в ходе образовательного интенсива

«Остров 10-22» (2019 г.)

1. Hay Group

2. Автономная некоммерческая организация "Бизнес-инкубатор Республики Марий Эл"

3. Администрация муниципального образования «Город Саратов»

4. БУ ВО ХМАО - Югры "Сургутский государственный университет"

5. ФГАОУ ВПО «Дальневосточный федеральный университет»

6. КИУ им. В.Г. Тимирясова (ИЭУП)

7. МБОУ гимназия № 33 г. Ульяновска

8. Правительство Московской области

9. Северо-Кавказский федеральный университет

10.ФГАОУ ВПО «Балтийский федеральный университет им. И. Канта»

11.ФГАОУ ВПО «Северо-Восточный федеральный университет им. М.К. Аммосова» (СВФУ) (Якутск)

12.ФГБОУ ВО "Государственный университет управления"

13.ФГБОУ ВО "Тамбовский государственный университет имени Г.Р. Державина"

14.ФГБОУ ВО "Чувашский государственный университет им. И.Н. Ульянова"

15.ФГБОУ ВО «Омский государственный технический университет» (ОмГТУ)

16.ФГБОУ ВО «Поволжский государственный технологический университет»

17.ФГБОУ ВО «Ставропольский государственный аграрный университет»

18.ФГБОУ ВО РГАУ-МСХА имени К.А. Тимирязева

19.ФГБОУ ВО Тюменский ГМУ Минздрава РФ

20.ФГБОУ ВПО "ВятГУ"

21.ФГБОУ ВПО "Государственный университет управления"

22.ФГБОУ ВПО "Ульяновский Государственный Педагогический Университет им. И.Н. Ульянова"

23.ФГУП "Омский экспериментальный завод"

Опросники, использующиеся в исследовании

1.Русскоязычная версия методики «Готовность к организационным изменениям»

Инструкция:

"Пожалуйста, оцените степень своего согласия с приведенными ниже утверждениями об изменении (внедрение электронных медицинских карт и электронных историй болезни), которое планируется в вашей организации"

1 - 2 - 3 - 4 - 5 - 6 - 7 -

полностью не кое в чём не ни то, ни кое в чём согласен полностью

не согласен согласе согласен другое согласен согласен

н

Текстовый материал:

1. Я чувствую, что в долгосрочной перспективе для меня будет выгодным, если организация внедрит данное изменение.

2. Для нас не имеет смысла вводить данное изменение.

3. Я думаю, организация выиграет от этих изменений.

4. Руководство послало ясный сигнал, что эта организация должна будет измениться.

5. Данное изменение упрощает мою работу.

6. Я не верю, что получу какую-то выгоду, когда данные изменения будут внедрены.

7. Мой прошлый опыт вселяет в меня уверенность, что я смогу успешно работать после осуществления изменений.

8. Моё будущее на этой работе будет ограничено из-за данного изменения.

9. Данное изменение улучшит общую эффективность организации в целом.

10.Меня беспокоит, что мой статус в организации упадет, когда изменение будет реализовано.

11.После того как мы изменимся, с некоторыми задачами, как мне кажется, я не смогу справиться лучшим образом.

12.Я не предвижу каких-либо проблем в подстройке к работе, которая у меня появится, когда внедрят данное изменение.

13.Когда я настроюсь, я смогу научиться всему тому, что потребуется после внедрения данного изменения.

14.У меня есть навыки, которые необходимы, чтобы реализовать данное изменение.

15.Данное изменение соответствует приоритетам нашей организации.

16.Самый высокопоставленный руководитель в этой организации стремится к данному изменению.

17.Время, которое мы тратим на данное изменение, должно быть потрачено на что-то ещё.

18.Высшее руководство (руководители, принимающие решения в нашей организации) предоставило поддержку для попытки данного изменения.

19.Я думаю, мы тратим много времени на данное изменение, в то время как вышестоящие руководители не хотят, чтобы оно было внедрено.

20.Я чувствую, что, когда мы внедрим данное изменение, я буду легко справляться.

21.У нас есть обоснованные причины для реализации этих изменений.

22.Каждый вышестоящий руководитель подчеркнул важность данного изменения.

23.Есть ряд разумных причин, объясняющих, почему данное изменение необходимо.

24.Данное изменение разрушит многие личные отношения, которые у меня сложились.

25.Наши вышестоящие руководители поощряли всех нас принять данное

изменение.

Ключ:

Шкала «Уместность изменений»: 1,2 (-),3, 5,6(-),9, 15, 17(-),21, 23. Шкала «Поддержка менеджмента»: 4, 16, 18, 22,25. Шкала «Эффективность изменений»: 7, 12,13,14, 20. Шкала «Личная валентность»: 8(-),10(-),11(-),19(-),24(-).

Шкала «Уместность изменений»: убежденность в том, что оцениваемое изменение соответствует приоритетам и целям организации и приведет к повышению эффективности организации в целом. Высокие баллы по этой шкале говорят о том, что респондент считает изменение целесообразным, полезным и выигрышным для организации.

Шкала «Поддержка руководства»: отражает оценку респондентом степени оказываемой руководством поддержки будущим изменениям. Высокие баллы по этой шкале свидетельствуют о том, что респондент считает, что высшие руководители компании привержены изменениям, поддерживают их и видят их важными.

Шкала «Эффективность изменений»: отражает оценку респондентом собственных навыков, ресурсов и способности справиться с работой в ситуации изменений. Высокие баллы свидетельствуют о положительной оценке собственных сил: респондент не предвидит трудностей и считает, что его навыков и умений достаточно для успеха.

Шкала «Личная валентность»: отражает оценку личных последствий изменений для респондента. Высокие баллы свидетельствуют о том, что респондент оценивает изменения как выгодные или несущие положительные последствия лично для него (сохранение или улучшение статуса, рабочих отношений, отсутствие ограничений в будущем).

2. Методика «Организационная идентификация» Б. Эшфорта, Ф. Маела, в

модификации Ю. Липпонена

Инструкция:

Вам предлагается 10 утверждений, отражающих Ваше отношение к

подразделению, в котором вы сейчас работаете, и к организации в целом.

Оцените степень Вашего согласия с данными утверждениями по следующей

пятибалльной шкале: 5 - «полностью согласен», 1 - «абсолютно не согласен».

Текстовый материал:

1. Когда кто-то критикует отдел, в котором я работаю, это воспринимается мною как личное оскорбление

2. Мне очень интересно, что думают другие сотрудники об отделе, в котором я работаю.

3. Когда я говорю о сотрудниках моего отдела, я обычно говорю «мы», а не «они».

4. Когда кто-либо хвалит отдел, в котором я работаю, я воспринимаю это, как личный комплимент.

5. Когда кто-либо критикует отдел, в котором я работаю, я чувствую замешательство (растерянность).

6. Когда кто-то критикует мою компанию, это воспринимается мною как личное оскорбление.

7. Мне очень интересно, что думают другие о моей компании.

8. Когда я говорю о своей организации, я обычно говорю «мы», а не «они».

9. Когда кто-либо хвалит мою организацию, я воспринимаю это, как личный комплимент.

10.Если бы статья в средствах массовой информации критиковала мою организацию, я бы почувствовал замешательство (растерянность, обиду).

Шкалы:

Идентификация с организацией: 6,7,8,9,10. Все пункты прямые.

Идентификация с подразделением: 1,2.3,4,5. Все пункты прямые.