Социально-психологические проблемы управления учреждениями культуры в период их реформирования тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.05, кандидат психологических наук Макарова, Наталия Юрьевна

• Макарова, Наталия Юрьевна
• кандидат психологических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат психологических наук Макарова, Наталия Юрьевна

Введение.

Глава I. Управление коллективом в учреждениях культуры как социально-психологическая проблема.

1.1. Проблема выбора индивидуального стиля управления.

1.2. Проблема конфликта в управленческой деятельности.

1.3. Пути повышения эффективности управления учреждениями культуры.

Глава II. Когнитивная составляющая управленческой деятельности руководителя учреждений культуры на примере Самарского региона).

II. 1. Описание эксперимента, методика исследования.

II.2. Анализ деятельности учреждений культуры Самарского региона в свете социально-психологических проблем.

II. 3. Специфика управленческих установок, психологических характеристик руководителей учреждений культуры.

Выводы.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Социально-психологические проблемы управления учреждениями культуры в период их реформирования»

Актуальность исследования. Научный интерес к социально-психологическим проблемам управления вызван несколькими причинами.

Во-первых, стремительные изменения в экономической, политической и социальной сферах жизни российского общества вызваны происходящими реформами. Это обстоятельство поднимает вопрос о необходимости сопоставления и обобщения накопленного социально-психологического опыта с новыми факторами и явлениями в системе управления, в частности, управления учреждениями культуры. Здесь первостепеннейшей задачей является повышение эффективности управления как всей системы в целом, так и отдельными учреждениями, что невозможно без надлежащей деятельности руководителей данных учреждений. Уяснение сущности и специфики выше обозначенной деятельности требует выяснения социально-психологических и психолого-исторических корней интересующего нас явления.

Во-вторых, генезис управленческой теории связан, прежде всего, с фигурой «управленца», а если точнее, с теми личностными характеристиками, которые должны быть присущи идеальному типу руководителя. За столетия существования проблемы управления теоретики в данной области создали множество различных моделей идеальных (гармоничных) руководителей с характерными методами и стилем управления. В современных условиях необходимости постоянного повышения эффективности руководства каждому менеджеру крайне необходимо знать и учитывать опыт предшествующих коллег, независимо от эпохи и этнокультурного региона.

В-третьих, тема актуальна в практическом отношении, прежде всего, для анализа деятельности современных учреждений культуры

-4в социально-психологическом плане. Руководитель всегда выступает в тесной взаимосвязи с подчинённым ему коллективом, создавая своеобразную дуалистическую обобщённость со сложными внутренними социально-психологическими процессами, влияющими на структуру жизнедеятельности учреждения. Изучение данных процессов, выявление их роли и значимости, безусловно, необходимо для адекватного решения поставленных перед коллективом целей и задач.

Этими причинами и обусловлена актуальность нашего исследования. Процессы, происходящие в современном обществе, в современной культуре актуализируют важность разработки научных Теоретических основ управления учреждениями культуры.

Степень научной разработанности проблемы. Тема «Психология управления» наиболее разработана (в общих теоретических аспектах) в монографических исследованиях, вузовских учебниках и учебных • пособиях по социальной психологии и психологии управления1.

1 См.: Абрамова Г.С. Практическая психология. - М., 1997; Андреева Г.М. Социальная психология. - М., 1996; Асмолов А.Г. Психология личности. - М., 1990; Донцов А.И. Психология коллектива. - М., 1984; Еникеев М.И. Социальная психология. -М., 2000; Жариков Б.С. Психология управления. - М., 2002; Журавлёв A.J1. Социально-психологические проблемы управления // Прикладные проблемы социальной психологии. - М., 1983; Кабаченко Т. С. Психология управления. - М., 2003; Кочет-кова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. - М., 1999; Кузьмин Е.С. Основы социальной психологии. - Л., 1967; Малышев КБ. Психология управления. - М., 2000; Морозов А.В. Деловая психология. - СПб., 2002; Новиков В.В., Забродин Ю.М. Психологическое управление производственной организацией. - М., 1992; Обозов Н.Н. Психология менеджмента. - СПб., 1994; Панасюк А.Ю. Управленческое общение. - М., 1990; Парыгин Б.Д. Социальная психология: Проблемы методологии, истории и теории. - СПб., 1999; Самыгин С.И., Столяренко % С.Д. Психология управления. - Ростов-на-Дону, 1997; Свенцицкий A.J1. Социальная психология управления. - Л., 1986; Управление персоналом / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Ерёмина. - М., 1998; Филиппов А.В. Работа с кадрами: Психологический аспект. - М., 1990; Шейное В.П. Психология и этика делового контакта. - Минск, 1997; Шеломова Т.В. Социально-психологическое обеспечение деятельности менеджера: Автореф. дисс. .канд. псих. наук. - Курск, 2001; Шибутани Т. Социальная психология / Пер. с англ. В.Б. Ольшанского. - Ростов-на-Дону, 1998; Шихирев П.Н. Современная социальная психология. - М., 1999.

-5В последнее время появляются диссертационные исследования и монографии по управленческой деятельности в сфере образования (Г.В. Акопов, Л.И. Фишман, B.C. Лазарев, Шакуров Р.Х., Д.И. Фельдштейн и мн. др. ), но их ещё недостаточно; Г.В. Акопов справедливо считает, что «сегодня ещё нет полностью очерченного контура социальной психологии образования» .

Социальная психология культуры и, в частности, психология управления учреждениями культуры разработаны, к сожалению, весьма слабо. Поэтому так же, как и в социальной психологии образования, и здесь будут изучаться личность и коллектив, их взаимоотношения. Это функциональный уровень системы, а в связи с целепо-лаганием в управленческой деятельности, в данном случае, учреждений культуры, определяющими критериями становятся не только результативность, но сама культура взаимодействия сторон4.

2 Акопов Г.В. Социальная психология образования. - М, 2000; Афанасьев В.Г. Научно-техническая революция, управление, образование. - М., 1972; Братусь Б.С. Психология. Нравственность. Культура. — М., 1994; Конаржевский Ю.А. Менеджмент и внутришкольное управление. - М., 1999; Лазарев B.C. Руководство педагогическим коллективом: модели и методы. - М., 1995; Никитина Т.А. Взаимосвязь управленческой установки и некоторых психологических характеристик руководителя образовательных учреждений: Автореф. дисс. . канд. псих. наук. - Самара, 2004; Фельдштейн Д.И. Психология развивающейся личности. - М., 1996; Фельдштейн Д.И. Психология взросления: Структурно-содержательные характеристики процесса развития личности. - М., 1999; Фишман Л.И. Модель образовательного менеджмента в России: ценности и стереотипы. - Казань; Самара, 1997; Фишман Л.И., Фишман И.С. Управление и руководство школой. М., 2001; Шакуров Р.Х. Социально-психологические проблемы руководства педагогическим коллективом. - М., 1982. г Акопов Г.В. Социальная психология образования. М., 2000. С. 18.

4 Абулъханова-Славская К.А. Социально-психологические аспекты активности личности // Социально-психологические проблемы производственного коллектива. - М., 1983. - С. 7-22; Абулъханова-Славская К.А. Деятельность и психология личности. - М, 1980. Асмолов А.Г. Культурно-историческая психология и конструирование миров. - М.; Воронеж, 1996; Бодалёв Д.А. Психология общения. - М., 1996; Братусь Б.С. Психология. Нравственность. Культура. - М., 1994; БуеваЛ.П. Социальная среда и сознание личности. - М., 1968; Грачёв А.А. Выбор цели в ситуации общения:

Автореф. диссканд. псих. наук. - М., 1980; Розин В.М. Психология и культурное развитие человека. - М., 1994; Шейное В.П. Психология и этика делового контакта. -Минск, 1997.

Исследование проблем руководства - чрезвычайно важный аспект социальной психологии5. И если образовательный менеджмент и шире - психология образования6, а также психология управления в общетеоретическом7 и практическом8 аспектах в последнее время изучаются достаточно пристально, то сущность управления системой культуры, менеджмент в области культурной деятельности требуют дополнительных изысканий. И важны при этом не только глобальные

5 Ляхов И.И., Горячев Г.Д. Социологические и психологические методы управления. - М., 1973; Андреева Г.М., Богомолова Н.Н., Петровская JI.A. Современная социальная психология на Западе: теоретические направления. - М., 1978; Базаров Т.Ю. Социально-психологическая ориентировка непосредственного руководителя трудового коллектива: Автореф. дисс. .канд. псих. наук. - М., 1981; Бестужев-Лада И. Социальное управление: методы, ориентиры, прогнозы // Проблемы теории и практики управления. - 1989. № 4; Лебедев В. И. Психология и управление. - М., 1990\ Андреева Г.М. Социальная психология. - М., 1996; Битянова М.Р. Социальная психология: наука, практика и образ мыслей. -М., 2001.

6 См.: Афанасьев В.Г. Научно-техническая революция, управление, образование.

- М., 1972; Фиишан Л.И. Модель образовательного менеджмента в России: Ценности и стереотипы. Казань; Самара, 1997; Зинченко В.П. Психологическая педагогика. Часть I: Живое Знание / Изд. 2, исправл. и доп. - Самара, 1998; Конаржевский Ю.А. Менеджмент и внутришкольное управление. — М., 1999; Акопов Г.В. Социальная психология образования. М., 2000.

7 Добрынин В.В. Основы научного управления предприятиями и учреждениями.

- Л., 1926; Свещицкий А.Л. Социально-психологические проблемы управления. - Л., 1975; Афанасьев В.Г. Человек в управлении обществом. - М., 1977; Асмолов А.Г. Деятельность и установка. - М., 1979; Филиппов А.В. Вопросы психологии управления // Психологический журнал. - 1980. - № 2; Ревенко Н.В. Психология управления. - Л., 1983; Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента. - М, 1991; Вдовин

A.И. и др. Мудрые мысли о менеджменте (управлении). - СПб., 2000; Малышев К.Б. Психология управления. - М., 2000; Винер Р. Человек управляющий. - СПб., 2001; Жариков Б.С. Психология управления. - М., 2002; Каменская В.Г. Социально-психологические основы управленческой деятельности. - М., 2002; Кабаченко Т.С. Психология управления. - М., 2003; Агапов B.C. Проблема личности руководителя в отечественной психологии// http://psi.lib.ru/statyi/sbornik/probrul .html.

8 Айзер Р. За более прикладную социальную психологию и критический прагматизм // Современная зарубежная социальная психология: Тексты. - М., 1984; Агеев

B.C., Базаров Т.Ю., Скворцов В.В. Методика составления социально-психологической характеристики для аттестации кадров. - М., 1986; Андрианов Е.В. Описание психодиагностического тестового комплекса А.К. - М., 1991; Вудкок М, Френсис Д. Раскрепощенный менеджер: Для руководителя-практика / Пер. с англ. - М., 1991; Практикум по менеджменту / Сост. В.В. Бишенков, Н.Н. Обозов. - СПб., 1992; Введение в практическую социальную психологию / Под ред. Ю.М. Жукова, Л.А Петровской, О.В.Соловьевой. - М., 1996; Абрамова Г.С. Практическая психология. - М., 1997; Дубова Е.Т. Психология управления и личный выбор // Журнал прикладной психологии. - 2001. - № 2. - С. 3-17. исследования по психологии и социологии культуры9 и управления ею, но и конкретные, основанные на частных, региональных системах культуры изыскания.

Культурная ситуация современного российского общества характеризуется определённым кризисом преемственности, что связано с экономическими, политическими и социальными процессами последних 10 - 15 лет, что также, безусловно, связано с трансформацией всей системы ценностей, переосмысления традиций. К.В. Алякина заявляет, что «опыт "отцов", воспитанных в традициях советской культуры оказывается неадекватным и недостаточным для адаптации к новым социокультурным условиям. На первый план выдвигаются инновационные способности молодёжи, вынужденной самостоятельно изобретать культурные стили, которые большей частью не отвечают идеалам и ценностным ориента-циям старшего поколения. Эта ситуация характеризуется в публицистике в терминах "тотальный разрыв поколений", "нравственный упадок", "социальная катастрофа"»10.

В комплексе управленческих проблем, безусловно, значительное место отводится изучению проблемы взаимодействия личности и коллектива, руководителя и подчинённого. В этом плане для нас интересны были работы Д.П. Кайдалова, А.Г. Ковалёва, С. Ковалевского, Л.И. Новиковой, А.В. Петровского, А.В. Филиппова и др.11 Опи

9 Ионин Л. Г. Социология культуры. - М., 1996.

10 Алякина К.В. К проблеме взаимодействия молодёжи и культурного населения // Социальные процессы и молодёжь: взгляд в будущее. Самара, 2004. С. 14.

11 Новикова Л.И. Коллектив и личность. - М., 1967; Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив. - М., 1984; Петровский А.В., Шпалинский В.В. Социальная психология коллектива. - М., 1978; Кайдалов Д.П., Суименко Е.И. Психология единоначалия и коллегиальности. - Киев, 1979; Ковалёв А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. - М, 1978; Ковалевский С. Руководитель и подчинённый. - М., 1973; Кузьмин Е.С., Волков И.П., Емельянов Ю.Н. Руководитель и коллектив. - Л., 1974; Недобенко В.К. Социально-психологический аспект нормативного поведения руководителя в организации: Автореф. дисс. .канд. псих. наук. -М., 1985; Филиппов А.В. Работа с кадрами: Психологический аспект. -М, 1990. раясь на теоретические положения, разработанные этими учёными, мы попытались в диссертации обозначить специфику взаимоотношений руководителя и подчинённых в творческом коллективе.

И микроклимат в коллективе, и успешность работы коллектива во многом обусловлены тем, какой стиль руководства присущ руководителю, насколько осознанно он относится к выбору и совершенствованию стиля, насколько он владеет психологическими знаниями и навыками в общении с подчинёнными. Этой проблеме уделяют особое внимание в своих исследованиях A.JI. Журавлёв, Е.А. Кли

12 мов, К. Ладензак и др. Эти труды (хотя они и не посвящены специально управлению в сфере культуры) стали для нас методологической основой при разработке вопроса об индивидуальном управленческом стиле руководителя учреждения культуры. С этим вопросом, принципиально важном для нашего исследования, связан целый комплекс проблем, активно разрабатываемых психологической наукой, — связь индивидуального стиля руководства с микроклиматом в коллективе и успешностью его профессиональной деятельности; фактор профессиональной компетентности в деятельности руководителя; конфликты и способы их разрешения, зависимость этих способов от индивидуального стиля руководителя и особенностей его типа личности и т.д.

12 Журавлёв A.JI. Стиль и эффективность руководства производственным коллективом: Автореф. дисс. .канд. псих. наук. - М., 1976; Журавлёв A.JI. Факторы формирования стиля руководства производственным коллективом // Социально-психологические проблемы производственного коллектива. — М., 1983; Рубахин В.Ф., Журавлёв А.Л., Шорин В. Г. Индивидуальный стиль руководства производственным коллективом. - М., 1976; Климов Е.А. Индивидуальный стиль деятельности в зависимости от типологических свойств нервной системы. - Казань, 1969; Климов Е.А. Психология профессионала. - М.; Воронеж, 1996; Ладензак К. Стиль работы и образ жизни руководителя. - М., 1985\ Аллахвердян А.Г. Стиль руководства как детерминанта деятельности малой научной группы: Автореф. дисс. .канд. псих. наук. -М, 1993.

При разработке вопроса о проблеме конфликта в управленческой деятельности мы опирались на общетеоретические и методические труды по конфликтологии и психологии конфликта; особенно значимы для нашего исследования были работы А.И. Донцова, В.И. Журавлёва, Г.В. Грызуновой, С.И. Ерина и др.13

В психологической науке достаточно широко разработаны проблемы мотивационной сферы (в том числе и в управленческой деятельности), специфики деловой психологии, организации управленческой деятельности. Весьма важными для нашего диссертационного исследования явились труды учёных по мотивационным проблемам в

14 управленческой деятельности .

Проблемы деловой психологии успешно разрабатывают А.В. Морозов, A.JI. Журавлёв, В.И. Петрушин, Ю.А. Фомин, Т.В. Харито

13 См;. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Проблема конфликта: аналитический обзор. -М., 1992; Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание - конфликт. - Новосибирск, 1989; Галицкий В.П. Психологические аспекты преодоления конфликтной ситуации в трудовых коллективах. - М., 1984; Гришина Н.В. Закономерности возникновения межличностных производственных конфликтов. - Л., 1978. Громова О.Н. Конфликтология. - М., 1993; Грызунова Г.В. Межличностный конфликт в сфере управленческой деятельности: Автореф. дисс. .канд. псих. наук. - М., 1994; Дмитриев А.В. Конфликтология. - М, 2000; Донцов А.И. Психология коллектива. - М., 1984; Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема конфликта в западной социальной психологии // Психологический журнал. - 1980. - № 6. - С. 119-120; Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб., 2000; Ерина С.Н Ролевой конфликт в деятельности руководителя первичного производственного коллектива: Автореф. дисс. .канд. псих, наук. - Л., 1982; Ершов А.А. Личность и коллектив: межличностные конфликты в коллективе и их разрешение. - J1., 1976; Журавлёв В. И. Основы психологической конфликтологии. - М., 1995; Зайцев А.К. Социальный конфликт. - М., 2001; Здраво-мыслов А.Г. Социология конфликта. - М., 1994; 3игерт В., Ганг Л. Руководитель без конфликтов. - М., 1990; Савченко Т.Н. Моделирование поведения в ситуации конфликта: Автореф. дисс. .канд. псих. наук. - М., 1986; Фокин В.А. Динамическая модель конфликта // Вестник Московского университета: Сер. 14: Психология.

1996. - № 3; Шейное В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. - Минск,

1997.

14 Вилюнас В.К. Психологические механизмы мотивации человека. - М., 1990; Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. - СПб., 2000; Сидоренко Е.В. Мотивационный тренинг. - СПб., 2001; Хекхаузен X. Мотивация и деятельность: В 2 т.- М, 1986; Шку-ратова ИП. Диагностика мотивации межличностного общения. - Самара, 1998. нова, В.П. Шейнов и др.15 При разработке вопроса о путях повышения эффективности управления учреждениями культуры мы опирались на теоретические труды по организации управленческой деятельности16. Современная психологическая наука уделяет внимание инновационной методологии управления, разработки в этой области

• 17 весьма перспективны и интересны .

Отдельную группу теоретических работ по менеджменту составили источники, с которых началось само становление данной науки. В неё вошли развитые управленческие теории, созданные в Древнем Китае18. Это, прежде всего, конфуцианская и противоположная ей ле-гистская модели идеального руководителя. Данные труды показали, что развитие управленческой теории началось в глубокой древности, но уже тогда теория имела практически тот же спектр целей, задач и проблем в социально-психологическом плане, что и сейчас. Поэтому

Р обращение к выше обозначенным трудам не только обосновано и

15 Морозов А.В. Деловая психология. - СПб., 2002; Петрушин В.И. Психология менеджмента. - М., 1996; Совместная деятельность в условиях организационно-экономических изменений / Под ред. A.JI. Журавлёва. - М., 1997; Фомин Ю.А. Психология делового общения. - Минск, 2000; Харитонова Т.В. Профессионально-ориентированные задачи. - Самара, 2003; Шейнов В. П. Психология и этика делового контакта. - Минск, 1997.

16 См.: Громкова М.Т. Организационное поведение. - М., 1999; Kapmauioea Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение. - М., 2001; Мескон М.И., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М., 1999; Организационная психология / Сост. и общ. ред. Л.В. Винокурова, И.И. Скрипюка. - СПб., 2000; Орча-ков О.А. Организационное поведение. - М., 2001; Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. - СПб., 2000; Пригожин А.И. Организация: системы и люди. - М., 1983; Русинов Ф.Н., Никулин Л.Ф., Фаткин Л.В. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений. - М., 1996; Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство / Пер. с англ. / Под ред. В.А. Спивака. - СПб., 2002.

17 Филиппов А.В. Методология психологического анализа управленческой деятельности // Методология инженерной психологии, психологии труда и управления.

- М., 1981, Дудоченко B.C. Основы инновационной методологии. - М., 1996; Инновационный менеджмент: Справочное пособие. - СПб., 1997; Карпова Ю.А. Инновации, интеллект, образование. - М., 1998; Малянов Е.А. Инновационный самоменеджмент: культура творчества профессионала-новатора // Личность, креативность, искусство. - Пермь, 2002. - С. 32-47.

18 См.: Искусство управления / Сост., перев., вступ. ст., коммент. В.В. Малявина.

- М., 2003. правомерно, но и просто необходимо для адекватного понимания исторических корней менеджмента.

Из анализа научной разработанности проблемы можно сделать следующие выводы:

1. Несмотря на обширность литературы, посвященной социально-психологическим аспектам управления учреждениями культуры, в ней практически отсутствуют труды обобщающего характера, увязывающие современное состояние проблемы с процессом генезиса и эволюции управленческой теории.

2. Однако появившиеся в последнее время многочисленные глубоко научные исследования по теории и практике менеджмента создают благоприятные предпосылки для комплексного изучения социально-психологических аспектов управления учреждениями культуры.

Объект исследования - социально-психологические аспекты успешного управления.

Предмет исследования - социально-психологические проблемы управления коллективом в учреждениях культуры (на примере Самарской области).

Цель исследования - выявление социально-психологических факторов успешного решения управленческих проблем в учреждениях культуры Самарской области. Задачи исследования:

1. Выяснить специфику выбора индивидуального стиля управления.

2. Раскрыть пути решения конфликтных ситуаций в управленческой деятельности.

3. Показать возможные направления деятельности по повышению эффективности управления учреждениями культуры.

- 124. Описать эксперимент, проведённый в учреждениях культуры Самарской области.

5. Раскрыть специфику управленческих установок и психологических характеристик, присущих руководителю.

Гипотеза исследования. Успешность деятельности руководителя учреждения культуры в процессе его реформирования определяется не только пониманием специфики управленческих, психологических установок и типологической характеристики руководителя, но и реализацией специальной программы семинаров-погружений в проблему организационных изменений.

Методологическая и теоретическая основа исследования. Теоретической основой исследования послужили новейшие достижения отечественной и зарубежной социальной психологии, выраженные в следующих подходах:

- концептуальные социально-психологические подходы к исследованию личности руководителя представлены в работах Г.М. Андреевой, А.И. Донцова, Е.С. Кузьмина, Д. Майерса и др.;

- социально-психологические подходы к моделированию управления освещены в трудах A.JI. Журавлёва, А.И. Китова, А.В. Филиппова, А.Л. Свенцицкого, В.Е. Семёнова и др.;

- методологические аспекты психологического исследования социальных явлений - в работах А.Г. Асмолова, А.В. Брушлинского, В.П. Зинченко, А.Н. Леонтьева и др.;

- общие положения теории управления взяты из трудов В.Г. Афанасьева, Т.С. Кабаченко; Б.Д. Парыгина, B.C. Лазарева, А.В. Филиппова и др.;

- психологическая готовность к профессиональной деятельности (профессиональная установка, социальная установка) - в трудах Г.М. Андреевой, А.И. Донцова, Д.Н. Узнадзе, В.Я. Ядова и др.

- 13В диссертационном исследовании применялся метод теоретического анализа и синтеза. Отдельную группу методов составили методы математической статистики, использованные при обработке результатов эмпирического исследования.

Научная новизна исследования заключается в предпринятом комплексном изучении социально-психологических аспектов управления учреждениями культуры, обобщающем результаты как специально посвященных социально-психологической проблематике работ, так и фундаментальных исследований теории менеджмента. Более конкретно научная новизна выражается в следующем:

• Установлено, что управление учреждениями культуры имеет свою специфику, обусловленную их своеобразием как творческих социальных институтов.

• Выявлено, что в период реформирования управленческой системы важнейшей задачей становится поиск путей повышения эффективности управления как всей системой в целом, так и отдельными учреждениями культуры, повышение управленческой компетенции руководителей.

• Доказано, что в период реформ особенно актуально научное обоснование социально-психологических управленческих проблем, ибо всякие качественные и структурные изменения (даже при их абсолютной необходимости и гласности) существенно повышают «порог тревожности» и сотрудников, и руководителей.

• Впервые на примере Самарского региона проанализирована когнитивная составляющая управленческой деятельности руководителя учреждения культуры. Определено, что плодотворная деятельность учреждений культуры и их руководителей возможна лишь при систематической работе психологической службы, призванной формировать оптимальный психологический климат и в управляемом коллективе, и у его руководителя. Выработаны рекомендации для самокоррекции отношений руководителя и подчинённых с учётом различных психологических типов личности и специфики творческого коллектива учреждения культуры.

Теоретическая и практическая значимость исследования заключается в том, что дополнены представления о психологических особенностях руководителя учреждений культуры, связь его деятельности с проблемами провинциальной ментальности (региональный аспект деятельности руководителя), проведена диагностика психологических характеристик личности руководителя учреждения культуры. Данные диссертации могут стать моделью в деятельности руководителя учреждения культуры. Полученные экспериментальные исследования могут быть использованы для разработки методик по управленческой деятельности руководителей учреждений данного типа и в целом привносит определённый вклад в психологию управления.

Достоверность результатов исследования обеспечена процедурой анкетирования, диагностики, соотнесения полученных резуль- > татов с аналогичными результатами других исследований, результатами эксперимента.

Эмпирическая база исследования. Объектом нашего исследования были руководители различных уровней региональных учреждений культуры (районных, городских, областных) Самарского региона. В эксперименте участвовали 152 человека на протяжении 2001 - 2004 гг.

Этапы исследования. Первый этап — поисково-теоретический - 2001 г. включал анализ состояния проблемы, изучение литературы, определение структуры исследования, базы эксперимента.

Второй этап - опытно-экспериментальный - 2002 - 2003 гг.: проведение констатирующего эксперимента, написание статей, выступления на конференциях.

Третий этап - обобщающий - 2004 г.: осмысление результатов исследования, систематизация материалов, подведение итогов эксперимента, оформление текста диссертации.

Структура диссертации. Работа состоит из введения, двух глав, выводов, заключения, списка литературы и приложения.

Заключение диссертации по теме «Социальная психология», Макарова, Наталия Юрьевна

Выводы:

Чем больше сумма баллом, тем выше стремление испытуемого к избеганию неудач, к защите.

При сумме: от 2 до 10 баллов - низкий уровень мотивации к избеганию неудач, к защите.

При сумме: от 11 до 15 - средний уровень мотивации.

При сумме: от 16 до 20 баллов - высокий уровень мотивации.

При сумме: свыше 20 баллов - очень высокий уровень мотивации.

Методика «Структура мотивации трудовой деятельности»

К. Замфир)

Структура мотивации трудовой деятельности включает три компонента: внутреннюю мотивацию (ВМ), внешнюю положительную мотивацию (ВПМ) и внешнюю отрицательную мотивацию (ВОМ). Соответственно в опроснике имеются 7 позиций, относящихся к этим компонентам.

Инструкция. Попытайтесь дать оценку различным типам мотивов в следующих четырёх случаях.

1) Как бы вы оценили эти мотивы, если бы были руководителем?

2) Как оценивает их Ваш руководитель?

3) Как оцениваете их Вы сами в своей работе?

4) Как оценивают их Ваши коллеги? Для ответа пользуетесь следующей шкалой.

Какое имеет значение В какой мере очень не-болыно й достаточно небольшой средней достаточно большой очень большой

1 Денежный заработок: - я как руководитель - мой руководитель - мои сотрудники - мои товарищи

2 Стремление к продвижению по службе: - я как руководитель - мой руководитель - мои сотрудники - мои товарищи

3 Стремление избежать критики со стороны руководителя и коллег - я как руководитель - мой руководитель - мои сотрудники - мои товарищи

4 Стремление избежать возможных наказаний или неприятностей

- я как руководитель

- мой руководитель

- мои сотрудники

- мои товарищи

5 Ориентация на престиж и уважение со стороны других - я как руководитель - мои руководитель - мои сотрудники - мои товарищи

6 Удовлетворение от хорошо выполненной работы - я как руководитель - мои руководитель - мои сотрудники - мои товарищи

7 Общественная полезность труда - я как руководитель - мои руководитель - мои сотрудники - мои товарищи

-

Рассчитывается ВМ, ВПМ и ВОМ следующим образом: ВМ = (баллы за ответ 6 + баллы за ответ 7) /2 ВПМ = (сумма баллов за ответы 1,2, 5) /3 ВОМ = сумма баллов за ответы 3 и 4) /2 Обработка результатов и выводы. Сравнивается выраженность разных видов мотивации. Оптимальным является соотношение: ВМ>ВПМ>ВОМ. Чем больше сдвиг величин вправо, тем хуже отношение индивида к выполняемой трудовой деятельности, тем меньше побудительная сила мотивационного комплекса.

Методика оценки уровня притязаний руководителя

Малышев К.Б.)

Под уровнем притязаний человека понимают его потребности, мотивы или тенденции, проявляющиеся в степени трудности целей, которые он ставит перед собой.

Опросник заполняется во время выполнения кого-то задания, в данном случае - в процессе самодиагностики, самопознания, самоисследования. Экспериментатор фиксирует какой-либо этап в его выполнении, единый для всех участников, и предлагает им по завершении этого этапа ответить на вопросы опросника. Инструкция:

Когда Вы завершите фиксированный этап предложенного Вам задания, возьмите бланк с текстом опросника, внимательно прочитайте инструкцию и приступайте к ответам. Помните, что вопросы относятся к той ситуации, которая складывается в момент, когда часть задания уже выполнена, но предстоит еще работа над оставшейся частью. В процессе работы с опросником Вы читаете по порядку каждое из приведенных в бланке высказываний и решаете, в какой степени Вы согласны с ним или не согласны. В зависимости от этого Вы обводите кружком на правой стороне бланка одну из следующих цифр: если полностью согласны - +3; если согласны - +2; если скорее согласны, чем не согласны - +1; если Вы совершенно не согласны - -3; если не согласны - -2 ; если скорее не согласны, чем согласны - -1; если Вы не можете ни согласиться с высказыванием, ни отвергнуть его - 0.

Все высказывания относятся к тому, о чем Вы думаете (когнитивный компонент установки), что чувствуете (аффективный компонент) или хотите (конативный компонент) в момент, когда работа над заданием прерывается.

Список литературы диссертационного исследования кандидат психологических наук Макарова, Наталия Юрьевна, 2004 год

1. Макарова Н.Ю. Социально-психологические особенности личности руководителя как предмет исследования Вторые Ознобишинские чтения: Сб. материалов. Т.

2. Инза; Самара, 2004. 146 149.

3. Макарова Н.Ю. К вопросу о личности руководителя учреждения культуры Телескоп. Вып.

5. Макарова Н.Ю. К проблеме выбора стиля управленческой деятельности: Экскурс в историю проблемы О вы, которых ожидает Отечество: Сборник научных работ молодых учёных, аспирантов, соискателей и студентов. Вып.

7. Макарова Н.Ю. Руководитель подчинённый: диагностика мотивации межличностного общения: На примере учреждения культуры О вы, которых ожидает Отечество: Сборник научных работ молодых учёных, аспирантов, соискателей и студентов. Вып. 5. Самара, 2004. 137 142.

8. Климов Е.А. Индивидуальный стиль деятельности в зависимости от типологических свойств нервной системы. Казань, 1969.

9. Кабаченко Т.С. Психология управления. М., 2003. 238.

10. Инза; Самара; 2004. 146 149.

11. Маркова Е.В. Структурная организация личностных характеристик субъекта управленческой деятельности Психология субъекта профессиональной деятельности: Вып. 2 Под ред. В.А. Барабанщикова, А.В. Карпова. М.; Ярославль, 2002. 150.

13. Администратор менеджер, который ориентирован на решение существенных задач и высокий уровень взаимоотношений с учетом ситуации, обеспечивающей принятие эффективных решений.

14. Соглашатель менеджер, который применяет высокую степень ориентации на задачи и на отношения в ситуации, которая этого не требует. Поэтому такой менеджер менее эффективен. Он слаб в принятии решений, позволяет воздействовать на себя различным факторам давления и предпочитает минимизировать существующее давление, чем максимизировать производство в перспективе.

15. Доброжелательный автократ менеджер, который применяет высокую степень ориентации на задачи и низкую степень ориентации на отношения в ситуации, которая приемлет такое поведение, следовательно, он более эффективен. Это человек, который знает, чего хочет, и знает, как получить это, не вызывая обиды или негодования.

16. Автократ менеджер, который применяет высокую степень ориентации на задачи и низкую степень ориентации на отношения в ситуации, которая не приемлет такого поведения, поэтому он менее эффективен. Это человек, не уверенный в других, невежливый и заинтересованный только в текущих делах.

17. Прогрессист менеджер, который применяет высокую степень ориентации на отношения и низкую степень ориентации на задачи в ситуации, которая приемлет такое поведение, что делает его более эффективным. Это человек, имеющий полное доверие к

18. Миссионер менеджер, который применяет высокую степень ориентации на отношения и низкую степень ориентации на задачи в ситуации, которая не приемлет такого поведения, что делает его менее эффективным. Это человек, главным образом заинтересованный в гармонии.

19. Бюрократ менеджер, который применяет низкую степень ориентации на задачи и на отношения в ситуации, которая приемлет такое поведение, что делает его более эффективным. Это человек, в первую очередь заинтересованный в правилах и процедурах как таковых и желающий таким образом контролировать ситуацию для собственной выгоды. Это зачастую добросовестные люди.

20. Чхартишвили Ш.Н. Природа и виды социогенной потребности Проблемы формирования социогенных потребностей. Тбилиси, 1974. 115-119. См.: Магомед-Эминов М.Ш. Мотивация и межличностное взаимодействие Принципы историзма и психологическая наука. Ч. 1. М., 1987. 62-79. Ср.: Магун B.C. Потребности и психология социальной деятельности личности. Л., 1983.

21. Шкуратова И.П. Диагностика мотивации межличностного общения. Самара, 1998. 25.

22. Конфликтология: Хрестоматия Сост. Н.И. Леонов. М.; Воронеж, 2002.

23. Козырев Г.И. Введение

24. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. -М., 1994.

25. Зигерт В., Ганг Л. Руководить без конфликтов. М., 1990. 200-

26. ДмитриевА.В. Конфликтология. -М., 2000. С 54.

27. Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема конфликта в западной социальной психологии Психологический журнал. Т. 1. 1980 6. 119-120. 35 Зайцев А.К Социальный конфликт. М., 2001. 95. 34 33

28. Характеристики конфликтующих сторон (их ценности и мотивации, их устремления и цели, их психологические, интеллектуальные и социальные ресурсы для ведения или разрешения конфликта; их представления о конфликте, включая концепцию стратегии и тактики; и т. д.).

29. Предысторию их взаимоотношений (отношение друг к другу, взаимные стереотипы и ожидания, включая их представление о том, что противоположная сторона полагает о них самих, в особенности степень полярности их взглядов по системе «хорошо плохо» и «заслуживает доверия не заслуживает доверия»).

30. Природу того, что привело к конфликту (его границы, жесткость, мотивационную ценность, определение, периодичность и т. п.).

31. Социальную среду, в которой возник конфликт (различные институты, учреждения и ограничители, уровень поощрения или сдерживания в зависимости от выбранной стратегии и тактики ведения или разрешения конфликта, включая природу социальных норм и институциональных форм для регулирования конфликта).

32. Заинтересованные стороны (их отношение к конфликтующим сторонам и друг к другу, их заинтересованность в тех или иных результатах конфликта, их характеристики).

33. Метод «выхода чувств». Оппоненту дают возможность выслушать всё, что у него наболело, и тем самым понижают спровоцированное конфликтом эмоционально-психологическое напряжение.

34. Метод «положительного отношения к личности». Конфликтующий, прав он или виноват всегда страдалец. Надо высказать ему свои сочувствия и дать положительную характеристику его личным качествам.

35. Метод вмешательства «авторитетного третьего». Оказать содействие может некто «третий», пользующийся доверием. 4. Приём «обнажённая агрессия». В игровой форме в присутствии третьего лица оппонентам дают возможность «выговориться о наболевшем». 5. Приём «принудительного слушания оппонента». Конфликтующим ставят условие внимательно слушать друг друга. При 46 Козырев Г.И. Введение

36. Обмен позиций. Конфликтуюшим предлагают высказывать претензии с позиции своего оппонента.

37. Скотт Д. Способы разрешения конфликтов. Киев. 1991. 14-15.

38. Асмолов А.Г. Деятельность и установка. М., 1979; Асмолов А.Г. По ту сторону сознания: методологические проблемы неклассической психологии. М., 2002; Узнадзе Д.Н. Теория установки Под ред. Ш.А. Надирашвили и В.К. Цаава. М., 1997; Фомин Ю.А. Психология делового общения Изд. 2, перераб. и доп. Минск, 2000; Шихирев П.Н. Социальная установка как предмет социально-психологиического исследования Психологические проблемы сощальной регуляции поведения. М 1976.-С. 278-318.

39. Никитина Т.А. Взаимосвязь управленческой установки и некоторых психологических характеристик руководителя образовательных учреждений: Дисс. канд. псих. наук. Самара, 2004. 51-52. Ср.: Основы социально-психологической теории.-М., 1995.-С. 50. См.: Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. Л., 1986. Ср.: Свенцицкий А.Л. Руководитель: слово и дело: Социально-психологические аспекты. М 1983.

40. Каменская B.F. Социально-психологические основы управленческой деятельности. М., 2002. 49.

41. Малянов Е.А. Инновационный самоменеджмент: культура творчества профессионала-новатора//Личность, креативность, искусство. Пермь, 2002. 36.

42. Тидор Н. Психология управления: от личности к команде. Петрозаводск, 1997. См.: Ядов В.А. Социологическое исследование: Методология. Программа. Методы.-М., 1987.