Социально-психологические особенности построения и поддержания контакта с аудиторией тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.05, кандидат психологических наук Жучкова, Светлана Евгеньевна

• Жучкова, Светлана Евгеньевна
• кандидат психологических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат психологических наук Жучкова, Светлана Евгеньевна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОСТРОЕНИЯ И ПОДДЕРЖАНИЯ КОНТАКТА.

1.1 общгл1ие в аудитории как процесс взаимодействия и взаимовлияния людей друг па друга.

1.2 Роль контакта в акте публичного общения.

1.2.1 Контакт - как основа эффективного общения.

1.2.2 Критерии оценки контакта.

1.3 Влияние личностных качеств оратора i ia стратегии уста1 iobjiei жя контакта с аудиторией.

1.4 Стратегии установления контакта с аудиторией.

ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОЦЕССА УСТАНОВЛЕНИЯ КОНТАКТА С АУДИТОРИЕЙ И ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ СТРАТЕГИЙ КОНТАКТА В ПРАКТИКЕ ПУБЛИЧНЫХ ВЫСТУПЛЕНИЙ.

2.1 Программа, методы и этапы эмпирического исследования.юб

2.2 Характеристика полученных результа тов и их анализ.m

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Социально-психологические особенности построения и поддержания контакта с аудиторией»

Изменение социально-экономической ситуации в стране за последнее десятилетие привело к значительному росту деловой и информационной активности населения. Следствием этого явилось повышение требований к компетентности лекторов учебных аудиторий и руководителей различных уровней. Особую роль в обеспечении деловой и учебной коммуникации играет публичное выступление. Актуальность исследования публичного выступления обусловлена совокупностью факторов научного, социального и прикладного значения. Данная проблема актуализируется в процессе реформирования образовательного процесса, что выдвигает перед лекторами дополнительные задачи совершенствования психологических и методических средств воздействия на аудиторию.

Рассматриваемая в исследовании проблема связана с целым рядом факторов:

- с противоречием между широко распространенными практическими запросами в повышении коммуникативной, перцептивной, интерактивной компетентности коммуникатора и увеличением числа психологических трудностей и проблем, возникающих в деловом и неформальном, учебном и массовом общении;

- с недостаточной методической разработанностью психологического анализа публичного выступления носителей информации (ораторов, лекторов и др.);

- с необходимостью изучения специфики и особенностей массового общения и его механизмов как для целей научного моделирования процесса взаимодействия общающихся сторон (лектора и аудитории), так и для целей практической психологии.

Мам представляется перспективным для разрешения означенных проблем дать более полное представление о природе контакта лектора с аудиторией через многоплановое исследование стратегий установления контакта, непосредственно связанных с его личностными мировоззренческими взглядами, профессиональными способностями и умениями как коммуникатора, а также с особенностями психического восприятия и социальными установками разных аудиторий. Проблема эффективности публичного общения является значимой для социальной психологии, так как включает в себя вопросы совершенствования взаимодействия и взаимного влияния личности и группы; разработку методов продуктивной совместной деятельности преподавателя и обучающихся (учебной аудитории); разработку проблемы эффективных и результативных связей коммуникатора и аудитории.

Объектом исследования является публичное общение коммуникатора с аудиторией.

Предметом данного исследования выступают особенности построения и поддержания контакта с учебной аудиторией.

Цель исследования предполагает анализ психологических особенностей установления и поддержания контакта с учебными аудиториями и исследование причины выбора коммуникатором конкретной стратегии.

В соответствии с выделенным объектом, предметом и целями исследования решались следующие задачи:

1) выявить в ходе теоретического исследования особенности контакта лектора с аудиторией как необходимого условия для эффективного общения в ситуации публичного выступления;

2) разработать критерии оценки контакта и определить показатели результативности контакта лектора с аудиторией;

3) выявить профессиональные и личностные качества успешного лектора, способствующие установлению полного контакта с аудиторией;

4) разработать программу эмпирического исследования и изучить содержательные и структурные характеристики стратегий установления контакта с аудиторией.

При достижении указанной цели и решении задач мы будем исходить из следующих гипотез:

1. Публичное выступление - двусторонний коммуникативный процесс взаимодействия и взаимовлияния лектора и аудитории. Аудитория как групповой субъект коммуникации обладает социальным стереотипом, образ идеального лектора у людей, независимо от их пола, возраста и социального статуса, идентичен.

2. Лидерский стиль и ораторские качества лектора являются обязательными психологическими условиями для эффективной работы в аудитории.

3. Стратегия лектора, сознательно или неосознанно используемая выступающим, определяет наличие и вид контакта с аудиторией в публичном выступлении. Полный контакт с аудиторией возможен при принятии лектором стратегии фасилитатора.

Методологической основой исследования выступают положения философской антропологии, социально-психологической науки о личности как уникальной, сложной и целостной системе, способной к актуализации, раскрытию творческого потенциала; о значении информационно-насыщенного, «поддерживающего» психолого-педагогического контакта между людьми, способствующего гармоничному развитию человека. Общенаучную методологическую базу исследования образует системный анализ и феноменологический подход. В качестве специальной методологии исследования выступает принцип единства сознания и деятельности и личностио-ориентированный подход.

Теоретической основой исследования являются теории и концепции, разработанные в рамках отечественной и зарубежной психологии. К таковым относятся основополагающие работы С.Л. Рубинштейна, А.Н. Леонтьева, Г.М. Андреевой, H.A. Зимней; основные концепции развития и бытия личности К. Роджерса, А. Маслоу, С. Гингер, Дж. Быодженталя, Э. Шострома, Э. Фромма; работы А.У. Хараша, A.A. Леонтьева, H.A. Зимней, рассматривающие особенности профессиональной деятельности лектора и раскрывающие феномен контакта оратора с аудиторией; исследования A.A. Бодалева в области восприятия и понимания человека человеком; а также работы отечественных психологов Л.А. Петровской, В.М. Березина, В.Г. Зазыкина и зарубежных специалистов П.Л. Сопер, Д. Карнеги, Э. Шостром, описывающие модели воздействия на аудиторию.

В работе использовались такие методы исследования, как теоретический анализ научной литературы; диагностические методы: тестирование, наблюдение, опрос, а также статистические методы обработки данных и качественный анализ полученных результатов.

Методики исследования: тест «Определение направленности личности» Б. Басса; «методика диагностики уровня эмпатических способностей» В.В. Бойко; тест «Оценка уровня общительности»; методика В.Ф. Ряховского; тест «Потенциал лидера»1; тестовая карта коммуникативной деятельности, разработанная на основе анкеты А. А. Леонтьева; анкета «Самоанализ умения устанавливать контакт с аудиторией»; опросник - анкета личностных качеств идеального лектора; структурированное наблюдение стратегий установления контакта с аудиторией в публичном выступлении лектора.

Научная новизна исследования состоит в том, что: о Выявлено и раскрыто содержание основных видов контакта с аудиторией: эмоционального частичного контакта, когнитивного частичного контакта и полного контакта; о Выявлена структура контактов: контакт - это пространство, включающее лектора, аудиторию и объемный канал взаимных отношений. Объемный канал представлен тремя внутренними силами: эмоциональной составляющей контакта, когнитивной и личностной. При полном контакте данное пространство замкнуто и имеет свою границу - пространственный контакт. При установлении частичного контакта экзистенциональное пространство не имеет замкнутости за счет нарушения объемного канала отношений (отсутствует эмоциональная, когнитивная или личностная составляющая); о Разработаны критерии оценки контакта: стадийность, глубина, длительность, устойчивость, результативность; о Определены характеристики четырех видов стратегий установления и поддержания контакта с аудиторией: стратегии манипуляции, стратегии власти, стратегии повышения самооценки и стратегии фасилитации.

1 Тихомирова IUI., Суховершина К).П., Скоромная Ю Н. Иеихо.нч ичсская лиашоешка коммуникапшпых умении: Учебно - методическое пособие /11од ред. Темповой JI.II. - М.:. М(Х'У, 2005. о Выявлено соответствие типа стратегии и вида контакта: стратегии манипуляции соответствует частичный когнитивный контакт или отсутствие контакта с аудиторией; стратегии власти, в основном, соответствует частичный когнитивный контакт; стратегии повышения самооценки соответствует контакт частичный эмоциональный и стратегии фасилитации соответствует эмоциональный частичный контакт или полный контакт.

Теоретическая значимость исследования заключается в том, что в ходе исследования были расширены теоретические представления о влиянии выступающего на аудиторию; раскрыты основания для более полного восприятия и понимания ситуации «коммуникатор - аудитория», что дополняет имеющиеся в социальной психологии знания о восприятии человека человеком. Выявлены и проанализированы особенности представления об идеальном лекторе в учебных аудиториях различного типа, что углубляет представления об аггитюдах и экспектациях в лекционном выступлении. Обоснована важная для социальной психологии значимость влияния на установление и поддержание контакта в публичном выступлении следующих показателей: ценностной ориентации коммуникатора; ораторских способностей и умений коммуникатора; подготовленного информационно насыщенного содержания выступления; учета особенностей аудитории. Раскрыта роль личностной ответственности и осознанности лектора в выборе стратегий установления контакта с аудиторией.

Практическая значимость исследования. Объяснение явлений полного и частичного контакта дает возможность каждому лектору определить свой собственный способ установления контакта с аудиторией. Данное исследование позволяет практикующим ораторам познакомиться с аттитюдами и экспектациями учебных аудиторий и получить дополнительные данные о влиянии сплоченности группы на процесс установления контакта. Выделение четырех стратегий установления контакта способствует обозначению и структурированию опыта переживаний отношений и эмоций, возникающих в процессе публичного общения между выступающим и слушателями. Выявлена связь эффективности контакта и личностной направленности лектора одновременно и на общение, и на деятельность, что наделяет лектора умениями, при необходимости, быстро переключать характер общения от неформального к формальному, и наоборот. Диагностический инструментарий исследования, в частности, разработанный протокол наблюдения публичного выступления оратора, может использоваться не только для учебной аудитории, но и в других ситуациях непосредственного и опосредованного общения для определения типа стратегии выступающего перед аудиторией. Материалы исследования могут быть использованы в учебной и лекционной работе, в практике обучающих и тренинговых воздействий, а также при обучении преподавателей высших учебных заведений.

Апробация диссертации. Основные положения и результаты диссертационного исследования докладывались и обсуждались на кафедре психологии МОСУ, кафедре педагогики и психологии РОСноУ. Материалы исследования излагались и обсуждались на конференциях в МОСУ (2002г.), на научно-практическом семинаре МОСУ «Проблемное обучение в ВУЗе» (Москва, 2005), Международной конференции «Этические проблемы в теоретической и практической психологии» (Калининград, 2003). Практические результаты работы были использованы в педагогической деятельности автора для разработки учебных программ по дисциплинам «Психология общения», «Тренинг личностного и профессионального роста», «Компетентность в общении», излагались в лекционной форме студентам МОСУ и слушателям курсов повышения квалификации ИГМС, а также применялись для стимулирования процесса саморазвития обучающихся в тренинговом взаимодействии. По теме диссертации имеется 7 публикаций.

Надежность и достоверность результатов обеспечивается соблюдением общеметодологических принципов исследования, адекватностью используемых методик, сочетанием количественного и качественного анализа, теоретических и эмпирических методов исследования, репрезентативностью выборки исследования.

На защиту выносятся следующие положения:

1) Полный контакт - это экзистенциальное пространство межличностного взаимодействия и взаимовлияния лектора и аудитории, наполненное сочувствием, со-мышлением, со-знаиием, скрепленное взаимным доверием, симпатией и стремлением к познанию.

2) Контакт как феномен общения имеет свое содержание и структуру. Содержательная оценка контакта возможна по критериям: стадийность, глубина, длительность, устойчивость, результативность. Структура контакта раскрывает эффект воздействия на слушателей полного и частичного контактов и представляет собой пространство, включающее лектора, аудиторию и объемный канал взаимных отношений.

3) Процесс установления контакта включает целевые, содержательные и результативные компоненты и состоит из следующих последовательных стадий: подготовительной стадии, стадии установления первичного контакта, стадии частичного контакта, стадии поддержания контакта, стадии полного контакта, стадии завершения контакта и стадии постконтакта.

4) Выделяются четыре типа стратегии установления контакта в публичном выступлении: стратегия манипуляции, стратегия власти, стратегия повышения самооценки и стратегия фасилитации. Лектор, осознанно выбирающий стратегию фасилитации, выполняет актуальную задачу социокультурного и гуманистического развития людей.

Организация эмпирического исследования. Исследование проводилось в г. Москве и г. Люберцы в течение 2002 - 2006 гг. на базе десяти высших учебных заведений г. Москвы и Учебно-курсового комбината газового хозяйства г. Люберцы. Всего в исследовании принимал участие 451 респондент. При этом исследовалась деятельность 115 ораторов.

Структура и объем диссертации. Работа выполнена на 206 страницах, состоит из введения, 2 глав, заключения, библиографии и приложения. В текст диссертации включены 7 таблиц, 12 рисунков и 1 схема. Библиография содержит 172 наименований, из них 8 - па иностранном языке.

Заключение диссертации по теме «Социальная психология», Жучкова, Светлана Евгеньевна

Выводы эмпирического исследования:

1) Подтвердилась гипотеза: аудитория как групповой субъект обладает социальными стереотипами: образ идеального лектора у людей, независимо от их пола, возраста и социального статуса, идентичен. Слушатели курсов Учебно-курсового комбината газового хозяйства, а также студенты первых и пятых курсов психологических факультетов выделили как самые значимые и важные качества лектора доброжелательность, компетентность, ясность и четкость изложения материала, уважение людей, внутреннее спокойствие, уверенный голос лектора (не нежный, тихий, властный или приятный), а также качество, которое мы считаем важным, желание отдавать свои знания другим людям.

2) Мужские и женские аудитории для установления контакта требуют от выступающего в основном одних и тех же качеств, но некоторые качества определяет специфика аудитории. Так, для мужской аудитории необходимо такое качество для контакта, как внутренняя уверенность лектора. Для женской аудитории важными отличительными качествами лектора являются артистичность, духовность и умный взгляд выступающего.

3) В основном, аудитории в восприятии выступающего различаются не по тендерным признакам, а по уровню образования:

- мужчины с высшим образованием выделяют такие качества, как агрессивность лектора и его способность к раскованности в словах и действиях, тогда как уверенный голос лектора не вызывает желания идти на контакт;

- Женщины со средним и среднетехническим образованием, в отличие от других категорий, выделяют следующие качества, необходимые для контакта: тихий голос, умный взгляд лектора, доброта, духовность, чувство собственного достоинства, но не зазнайство, внешняя привлекательность и внимательность лектора к каждому в аудитории;

- Женщины с высшим образованием считают внешность выступающего и другие человеческие качества лектора (его мимику, доброту, духовность, чувство собственного достоинства и т. п.) не значимыми для установления контакта с аудиторией;

- студенческая аудитория предъявляет большую требовательность и внимание к лектору, нежели взрослые люди учебных курсов; лектор в студенческой аудитории должен иметь ярко выраженные лидерские качества, такие как внутренняя энергия, внутренняя уверенность, самоуважение, личная заинтересованность в деятельности и артистичность; лидерские качества лектора представлены и во взрослой аудитории, но не столь значимо;

- Существуют отличия в требованиях к лектору у женской и мужской студенческой аудитории, а также аудиторий первого и пятого курсов: а) Лектор, прежде всего личность — в этом уверены студенты 5 курса (75,6%). Студенты 1 курса, очевидно, не совсем понимают, что такое личность (всего 37,5% опрошенных выделили это качество как важное). Интересен факт изменения отношения к лектору с возрастом у девочек. На 1 курсе только 35,9% девочек хотели видеть в лекторе личность, на 5 курсе уже 79,4% считали, что для контакта лектор обязан быть личностью. Мальчики с течением времени не меняли сильно своих взглядов: они принимали лектора тогда, когда видели в нем личность (44,4% на 1 курсе и 57,1% на 5 курсе). б) Желание лектора управлять аудиторией. Это властное качество лектора совсем неприемлемо для мальчиков 1 курса (0%), а на 5 курсе мальчики хотят видеть это качество в лекторе (42,9%). Девочки нейтральны к этому качеству (1 курс - 15,4%, 5 курс - 23,5%). в) Оптимизм. 73,5% девушек 5 курса видят в этом качестве лектора то, что позволяет ему устанавливать контакт с аудиторией. Остальные студенты не считают это качество главным (37,4%). г) Студенты 5 курса считают, что лектор должен иметь желание помогать людям (53,7%). У студентов первого курса и в этом вопросе нет определенности - 20,8% студентов ответили утвердительно в опроснике.

4) Студенты пятого курса психологического факультета более осознанно предъявляют требования к лектору, желающему устанавливать контакт с аудиторией. Студенты первого курса скорее интуитивно ждут от лектора качеств лидера, не дифференцируя их, и имеют большую готовность верить ему.

5) Портрет успешного лектора, созданный студентами пятого курса психологического факультета, соответствует следующему: компетентный (хорошее знание материала), умеет ясно и четко излагать материал, доброжелательный, имеет внутреннюю уверенность, энергию и спокойствие, уважает людей и себя, артистичный, имеет желание отдавать знания другим и личную заинтересованность в общении, имеет сильный волевой характер и умеет управлять аудиторией, должен быть личностью, имеет приятный и уверенный голос и умный взгляд, обладает интуицией; дополнительно для мальчиков — оратор должен быть внешне привлекательным, а для девочек -добрым, оптимистичным и уметь помогать людям.

6) При исследовании существующих каналов эмпатии (рациональном, эмоциональном, интуитивном), при исследовании установок, способствующих или препятствующих эмпатии, а также проникающей способности в эмпатии и идентификации, была получена положительная связь только с идентификационной составляющей эмпатии. Лектор должен обладать умением при необходимости быстро переключать характер общения от неформального к формальному и, наоборот, в противном случае, он рискует потерять связь с аудиторией.

7) Подтвердилась гипотеза, что лидерские качества лектора являются обязательными для эффективной работы в аудитории.

8) Процесс установления контакта с аудиторией не является только функцией умения лектора общаться с аудиторией, а представляет собой многофункциональный, иерархический процесс. Основа иерархии - это личность лектора.

9) Показатели направленности личности лектора на общение и на дело при высоком уровне контакта лектора с аудиторией превышают показатель направленности на себя.

10) Доказано существование четырех стратегий при установлении лектором контакта с аудиторией.

11) Доброжелательность - самое значимое качество лектора, использующего стратегию фасилитации.

12) Существуют три причины, затрудняющие выявление стратегии: неопытность респондентов, опережение эмоционального реагирования респондентов по отношению к когнитивному и несовпадение ценностно -мотивационной структуры личности лектора.

13) Подтвердилась гипотеза: стратегия лектора, сознательно или неосознанно используемая выступающим, определяет наличие и вид контакта с аудиторией. Полный контакт с аудиторией возможен при принятии лектором стратегии фасилитатора.

Заключение

В диссертационном исследовании изучалась проблема публичного выступления лектора перед аудиторией. Необходимым условием эффективности публичного выступления является установление и поддержание контакта лектора со слушателями в аудитории. Взаимодействие лектора с аудиторией результативно и эффективно в том случае, когда удовлетворяются потребности аудитории, потребности лектора и потребности каждого участника в отдельности. Анализ научных работ отечественных и зарубежных психологов по проблеме установления и поддержания контакта в публичном выступлении позволил сделать выводы о существовании видов контакта: полный контакт, частичный контакт эмоциональный, частичный контакт когнитивный. В работе были раскрыты и конкретизированы отличия видов контакта, выявлены причины установления лектором соответствующего контакта при общении с аудиторией, сформулированы профессиональные и личностные требования к лектору, а также представлены содержательные и структурные характеристики контакта. Содержательные оценки контакта представлены следующими критериями: стадийность контакта, глубина, устойчивость контакта, длительность, результативность. Разработанная структурная схема стратегий установления контакта позволяет глубже понять и объяснить особенности взаимодействия и взаимовлияния лектора и аудитории в ситуации установления разных видов контакта: полного или частичного.

Результаты проведенных научно - теоретических и эмпирических исследований подтвердили выдвинутые в диссертации гипотезы и позволили сделать общие выводы: Публичное выступление есть двусторонний коммуникативный процесс взаимодействия и взаимовлияния лектора и аудитории. Учет специфики отношений лектора и слушателей как субъект-субъектных предполагает обоюдное включение в процесс установления контакта как лектора, так и каждого участника процесса общения. В то же время актуальным остается и принцип публичного выступления как «субъект-объектного» отношения лектора и аудитории. Эмоциональное (чувственное) проникновение в состояние каждого слушателя должно сочетаться с сознательным дистанцированием от конкретного человека, для определения психологического состояния всей аудитории в целом. Быстрое переключение характера общения от неформального к формальному и наоборот исключает риск потери контакта с аудиторией. Такому умению соответствует идентификация в общении, в основе которой легкость, подвижность и гибкость эмоций, способность к подражанию и сопереживанию.

Личность оратора является определяющим фактором для установления полного контакта с аудиторией в публичном выступлении. Процесс «включения» в сферу жизнедеятельности друг друга начинается с лектора и затем подхватывается слушателями, при условии искренней заинтересованности и умения оратора донести свои знания и свой опыт до каждого слушателя в аудитории. В работе выявлена иерархия факторов, влияющих на успешность процесса установления контакта. Факторы представлены по степени значимости оказываемого влияния на процесс установления контакта с аудиторией: ценностная ориентация личности оратора, способности оратора для выступления перед аудиторией, умения лектора, подготовленное содержание выступления, учет особенностей аудитории.

Социальные установки аудитории как объекта взаимодействия возникают при наличии определенных потребностей группы людей и ситуации публичного общения, предназначенной для удовлетворения этих потребности. В диссертации раскрываются основные потребности аудитории: потребности, связанные с объектом и целью взаимодействия, т.е. определяемые групповой деятельностью; потребности познавательного плана; потребности социального плана, связанные с интересами общества или человека как члена общества; потребности личностные, не имеющие непосредственной связи с самой лекцией: самоутвердиться, задавая вопросы; не отстать от других и т.д.; потребность в лидере, т.е. потребность в том, кому можно подражать; потребность в коллективном эмоциональном контакте.

Процесс развития установления контакта с аудиторией включает в себя семь стадий: подготовительная стадия, стадия установления первичного контакта, частичный контакт, поддержание контакта, полный контакт, завершение контакта, постконтакт. Стадии могут плавно переходить одна в другую или совмещаться на какое-то время. Каждая стадия имеет свое содержательное наполнение. Переход на стадию полного контакта может осуществляться последовательно, и при этом стадия частичного контакта по времени будет занимать крайне малую часть динамики процесса установления контакта, или скачкообразно: от первичного контакта к полному контакту.

Стадия установления первичного контакта требует от лектора предъявления аудитории доказательств своего преимущества, дающего право лектору занимать временное и жизненное пространство слушателей. Аудитория объединена, как минимум, пространственным контактом в единое «МЫ», а как максимум, имеет свои групповые ценности, учет которых лектору необходим. Для доказательства своего преимущества и завоевания авторитета лектору потребуется: обаяние, соответствующий внешний вид, качества лидера и профессионализм: заинтересовать людей можно новой информацией, расширяющей границы уже известных фактов и личностью лектора. Аппарат речи (голос) лектора действует главным образом в зависимости от силы и качества идей, мотивов приводящих его в движение.

Контакт осознается и переживается субъектами взаимодействия как положительный подкрепляющий фактор. Полный контакт приносит интеллектуальное, эмоциональное удовлетворение. Полный контакт возможен только в условиях непосредственного общения оратора с аудиторией, в случае телевизионной аудитории контакт будет частичный.

Результативность полного контакта, установленного между лектором и аудиторией, определяется следующими характеристиками: доступностью, ясностью и легкостью усвоения материала слушателями; желанием людей глубже и объемнее разобраться в содержании выступления; наличием чувства единения как со всеми участниками общения, так и с лектором, как со значимым и авторитетным человеком; появлением у слушателей ощущения личностной и социальной устойчивости, надежности и уверенности, а также чувства сплоченности коллектива; ростом самоуважения участников; стремлением к самопознанию и верой в свой потенциал развития; появлением готовности к сотрудничеству и взаимопомощи в решении личностных и/или учебных проблем; ощущением интимности и радости от общения с лектором; существованием реальных успехов обучения (в случае учебных аудиторий); желанием продлить состояние контакта за пределами лекции; появлением у слушателей внутренней направленности на изменение поведения; возможностью для лектора формировать и управлять интересами аудитории. Образ идеального лектора у людей, независимо от их пола, возраста и социального статуса, идентичен: доброжелательный, компетентный, умеет ясно излагать материал, уважает людей, внутренне спокоен, имеет уверенный голос лектора (не нежный, тихий, властный или приятный), а также желание отдавать свои знания другим людям.

Стратегия лектора, сознательно или неосознанно используемая выступающим, определяет наличие и вид контакта с аудиторией в публичном выступлении. Полный контакт с аудиторией возможен при принятии лектором стратегии фасилитатора.

Доброжелательность - самое значимое качество лектора, использующего стратегию фасилитатора.

Мастерство оратора - это, прежде всего, результат его личностного роста, совершенствование его творческого и личностного потенциала, неразрывно связанного с его профессиональными целями.

Список литературы диссертационного исследования кандидат психологических наук Жучкова, Светлана Евгеньевна, 2006 год

1. Адаир Дж. Эффективная коммуникация. М.: Изд-во Эксмо, 2003. - 240 с.

2. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект Пресс, 1997. - 375 с.

3. Асмовей Е.Е. Психологические факторы и условия развития эмоциональной гибкости учителя: Диссертация канд. псих, наук- Псих, ин-т РАО, 2000. 185с.

4. Баева О. А. Ораторское искусство и деловое общение: Учеб. пособие / О. А.Баева.- 4-е изд., испр. М.: Новое знание, 2003. - 368 с.

5. Баркер А. Как улучшить навыки общения / Пер. с английского под ред. В. А. Спивака. СПб.: Издательский Дом «Нева», 2004. - 224 с.

6. Белов, A.A. Конкретно-социологическое изучение интересов и запросов слушателей // Общественное мнение и лекционная пропаганда. М. Изд-во «Знание», 1986.-С. 123-127.

7. Березин В. М. Сущность и реальность массовой коммуникации. М.: Изд-во РУДН,2002. - 183 с.

8. Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений. Минск: Прамеб, 1992. - 162 с.

9. Библиогр.: с. 126. Рукопись деп. в ИНИОН АН СССР N 18027 от 23. 08.84.

10. Битянова М.Р. Социальная психология: наука, практика и образ мыслей. Учебное пособие / М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2001. 576 с.

11. Богданов E.H., Зазыкин В.Г. Психологические основы «ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ». 2-е изд. СПб.: Питер,2003. - 208 с.

12. Бодалев A.A. Восприятие и понимание человека человеком. М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1982.-200 с.

13. Бодалёв A.A. Личность и общение: Избранные труды. М.: Педагогика, 1983.-272 с.

14. Божович Л.И. Личность и ее формирование в детском возрасте. М.: Роспедагенство,1968.

15. Большой толковый психологический словарь/Ребер Артур. Том 1 (А-О): Пер. с англ. М.: Вече, ACT, 2000. - 592 с.

16. Большой толковый психологический словарь /Ребер Артур. Том 2 (А-О): Пер. с англ. М.: Вече, ACT, 2000. - 560 с.

17. Буданцев Ю.П. В контексте жизни. М.: Изд-во «Феникс», 1979.

18. Бучило И.Ф. Публицистичность как фактор воздействия // Общественное мнение и лекционная пропаганда. М., 1986. - С. 26-36.

19. Валамин А. Психология третьей силы//Мой психолог. -2002. -№1. С.10-13.

20. Вачков И.В., Гриншпун И.Б., Пряжников Н.С. Введение в профессию «психолог»: Учебное пособие. — 2-е изд., стер. М., Изд-во Московского психолого-соц-го ин-та; Воронеж: Изд-во НПО «МОДЕК», 2003. -464с.

21. Велитченко, Л.К. Социально-психологические аспекты управления аудиторией / Измаил, гос. пед. ин-т. Измаил, 1988. - 45 с, схем. Рукопись деп. в ИНИОН АН СССР N 36717 от 18.01.89.

22. Вильчек Е.М.; Воронцов, Ю.В.; Лукшин, И.П. Кино и телевидение: связь и альтернатива // Кино и телевидение. М., 1979.- С. 43-81.

23. Возьмитель А.А Некоторые вопросы дифференцированного подхода // Общественное мнение и лекционная пропаганда. М., 1986. - С. 83-92.

24. Воинова В.Д. Проблемы информационного взаимодействия редакции и аудитории // Социологические теории и социальные изменения в современном мире. М., 1986. - С. 164-171.

25. Гингер С., Гингер А. Гештальт терапия контакта.2-е изд./Пер. с фр. Е. В. Просветиной. - СПб.: Спец. Лит.,2001. - 288 с.

26. Гингер Серж. Гештальт: искусство контакта. Новый оптимистический под ход к человеческим отношениям. М.: ПЕР СЭ, 2002. - 320 с.

27. Губарев, В.М. Некоторые характеристики аудитории слушателей в массовой общественно-политической пропаганде / Яросл. политехи, ин-т. Ярославль,1988.-29 с. Библиогр.: с.29. Рук. деп. в ИНИОН АН СССР N 35483 от 8.9.

28. Гоман А.М. Проявление личностных особенностей в коммуникации: Диссертация канд. псих. наук. МГУ им. Ломоносова, 2000. - 198 с.

29. Горанчук В. В. Психология делового общения и управленческих воздействий. СПб.: Издательский Дом «Нева»; - М.: «ОЛМА - ПРЕСС Инвест», 2003. - 288 с.

30. Григорьева Т.Г., Усольцева Т.П. Основы конструктивного общения: Хрестоматия. 2-е изд., испр. и доп. - Новосибирск: Изд-во Новосиб. Ун-та, 1999.-207 с.

31. Дерматова И. Б., Сидоренко Е. В. Психологический практикум. Межличностные отношения; Методические рекомендации. СПб.: Изд. «Речь», 2002. 40 с.

32. Ермолаева Томина Л. Б. Психология художественного творчества: Учебное пособие для вузов.- М.: Академический Проект, 2003. -304 с. («Gaudeamus»).

33. Егоров В.В Комплексное изучение аудитории телевидения // Социологические исследования как средство повышения эффективности партийного руководства прессой:

34. Материалы методол. семинара (15 дек. 1979 г.). М., 1980.-С. 50-56

35. Жижина И В Психологические особенности педагогической фасилитации / И В. Жижина, Э. Ф Зеер//Образование и наука -1999. -№2(2)

36. Жуков Ю.М., Петровская Л.А., Растянников П.В. Диагностика и развитие компетентности в общении. -М.: Изд-во Моск. ун-та, 1990. 104 с.

37. Жукова Я. Влияние ценностных ориентаций на адекватность восприятия ценностного содержания сообщений массовой коммуникации: Диссертация канд. псих. наук. Ин-т псих. РАН, 1993.- 185с.

38. Зеер Э. Ф. Психология профессионального образования: Учебн. Пособие. -2-е изд., перераб. М.: Издательство Московского психолого-социального ин-та; Воронеж, Издательство НПО «МОДЕК», 2003. - 480 с.

39. Зимняя И.А. Лекция как комплексное воздействие на аудиторию // Вопросы лекционной пропаганды. М., 1980. - вып.5. - С.41-54.

40. Зимняя И.А. Педагогическая психология: Учеб. Пособие. Ростов /Д.: Изд-во «Феникс», 1997.-480 с.

41. Золотухина, Е.В.; Богачева, И.А Учет социально-психологических особенностей студенческой аудитории в преподавании курса исторического материализма // Формирование политической культуры будущих специалистов. Петрозаводск, 1987. - С. 63-72.

42. Зыкова М.Н. Психолого педагогическое воздействие фольклора на личность учащегося: Автореферат канд. псих. наук. - Курск., 2002. - 18 с.

43. Иванова Ж.Е.; Чиликиди А.Г. Некоторые методы социологического анализа лекционной работы // Социол. исслед. М., 1990. - N 6. - С. 88-92.

44. Иган Дж. Базисная эмпатия как коммуникативный навык. Интернет - 17 с.

45. Идея, слово, аудитория / Сойдла А., Титма М., Калабин С. и др.; Сост. Титма М. Таллин: Ээсти раамат, 1988. - 282 с, ил. Библиогр.: С.278-280.

46. Каган М.С. Философия культуры. -Спб., 1996.

47. Калиберда Е. Г. Связи с общественностью: вводный курс. Учебное пособие. -М.: Логос,2003.- 120 с.

48. Капустин А.Н. Культура общения преподавателя ВУЗа: Диссертация канд. пед. наук. М., 1985.

49. Карнеги Д. Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. Как перестать беспокоится и начать жить. Пер. с англ. /Общ. ред. и предисл. Зинченко В.П., Жукова Ю.М. М.: Прогресс, 1989. - 448 с.

50. Кесельман Л.Е. Характеристики аудитории массовой коммуникации: (Уточнение понятий) // Человек социалистического общества и процессы массовой коммуникации: Сов.-венг. исслед. массовой коммуникации. Л., 1981. - т. 3. - С. 91-95

51. Клюева Н.В. Социально психологическое обеспечение деятельности педагога (ценностно-рефлексивный подход): Диссертация докт. псих, наук Яр. ГУ, 2000. - 264 с.

52. Ковалев В.Н. Социально-политическое общение в массовой аудитории // Культура социально-политического диалога. М., 1991. - Вып. 1. - С. 3-14.

53. Кошелева Ю.П. Стратегии самопредъявления одиноких людей в ситуации знакомства.: Автореферат канд.псих. наук. М., 2002. - 23 с.

54. Коробейников B.C. Редакция и аудитория: Социол. анализ. М.: Мысль, 1983.-255 с.

55. Кроник A.A., Кроник Е.А. Психология человеческих отношений. Дубна: Издательский центр «Феникс», 1998.-224 с.

56. Краткий психологический словарь / Ред. сост. Л.А.Карпенко; Под общ. ред. A.B. Петровского, М.Г. Ярошевского. - 2-е изд., расш., испр., и доп. - Ростов Н/Д: изд-во «Феникс», 1999. - 512 с.

57. Крысько В.Г. Психология и педагогика: Курс лекций/В.Г.Крысько. 3-е изд. — М.: Омега-Л, 2005. -336 с.

58. Лабунская В.А., Менджерицкая Ю.А., Бреус Е.Д. Психология затрудненного общения: Теория, методы, диагностика. Коррекция: Учебное пособие для студ. высш. учеб. заведений. М.: Издательский центр «Академия», 2001. - 288 с.

59. Лебон Г. Психология масс// Психология масс. Хрестоматия по социальной психологии/ Редактор-сост. Д.Я. Райгородский. Самара: Изд. Дом. «Бахрах», 1989.

60. Левченко Е. История и теория психологии отношений/ Отв. ред. A.A. Крылов. Спб: Алетейя, 2003. - 312 с.

61. Лельчицкий И.Д. Личностью профессиональный идеал учителя в отечественной педагогике первой трети XX века./Под ред. М.В.

62. Богуславского. М.: ИЗДАТЕЛЬСКИЙ ДОМ Российской академии образования (РАО), 2003. - 292 с.

63. Леонтьев А. Н. Некоторые психологические вопросы воздействия на личность// Проблемы научного коммунизма.- М.,1968 вып. 2.

64. Леонтьев A.A. Психологические особенности деятельности лектора. Изд-во «Знание». - М., 1981. - 77 с.

65. Леонтьев A.A. Психология общения. 2-е изд., испр. и доп. - М.: Смысл,1997.-365 с.

66. Лотман Ю. Семиотика культуры и понятие текста //Русская словесность: Антология. М., 1998.

67. Лукшин И.П. Социально-эстетическая типология аудитории кино и телевидения // Кино и телевидение. М., 1979. - С. 82-115

68. Любимов А.Ю. Мастерство коммуникации. М.,: Изд-во «КСП+», 2002. -336 с.

69. Льюис Д. Тренинг эффективного общения. М.: Изд-во ЭКС МО - Пресс, 2002. - 224 с.

70. Максимов В.В. К проблеме формирования образа мышления аудитории под воздействием СМК // Человек социалистического общества и процессы массовой коммуникации: Сов.-венг. исслед. массовой коммуникации. Л., 1981. - т. 3.-С. 74-83

71. Макшанов С.И. Психология тренинга. Спб., 1997.

72. Мальханова И. А. Деловое общение: Учебное пособие. М.: Академический Проект, 2002. - 224с.

73. Мамардашвили М.К. Картезианские размышления. М., 1993.

74. Мамардашвили M.K. Наука и культура, // Методологические проблемы историко-научных исследований. М., 1982.

75. Манаев О.Т. Несогласная аудитория: ( Изменение критериев эффективности средств массовой информации в процессе демократизации общества)// Социол. исслед. М., 1990. - N 6. - С. 26-37.

76. Маркова А.К. Психология профессионализма. М., 1986

77. Маслоу А. Новые рубежи человеческой природы/Пер. с англ. М.: Смысл, 1999.-425 с.

78. Массовая коммуникация в условиях научно-технической революции/ Баранов A.B., Докторов Б.З., Иванов В.А. и др.; Под ред. Фирсова Б.М.; АН СССР. Инт соц. экон. пробл Л.: Наука, Ленингр. отд-ние, 1981. - 166 с.

79. Межличностное общение / Сост. и общ. ред. Н.В. Казариновой, В.М. Поголыши. СПб.: Питер, 2001. - 512 с.

80. Межличностное общение / Сост. и общ. ред. Н.В. Казариновой, В.М. Поголыши. СПб.: Питер, 2001. - 512 с.

81. Мельников В.М., Ямпольекий Л.Т. Введение в экспериментальную психологию личности. М., «Просвещение». - 1985.

82. Морозов А.В. Психология влияния СПб.: Питер, 2001. - 512 с.

83. Московичи М Наука о массах// Психология масс. Хрестоматия по социальной психологии/ Редактор-сост. Д.Я. Райгородский. Самара: Изд. Дом» Бахрах», 1989.

84. Мушкина И.А. Педагогическая рефлексия как основа совершенствования профессионального мастерства учителя (организационно-педагогический аспект): Диссертация канд. псих. наук-МПГУ, 2001. 201с.

85. Мясищев В.Н. Психология отношений: Под редакцией А.А. Бодалева. М.: Изд-во Московского психолого - социального института; Воронеж: Изд-во НПО «МОДЕК», 2003. - 400 с.

86. Неведомская Л. Влияние аудитории на жанрово-стилевые черты филармонического концерта // Социальные условия творческой деятельности в театре. М., 1990. - С. 190-206.

87. Николе М. Как преодолеть непонимание и улучшить взаимоотношения/ Перевод с англ. Е. Филиной, С. Пьянковой. М.: Изд-во Эксмо, 2003. - 320 с.

88. Новая иллюстрированная энциклопедия. Кн. 1-20 М.: Большая Российская энциклопедия, 2003.

89. Ожегов С.И. Словарь русского языка/ Под ред. Н.10. Швецовой. М.: Изд-во «Русский дом», 1990.-917 с.

90. Ойстер Кэрол. Социальная психология групп. СПб.: прайм - ЕВРОЗНАК, 2004.-224 с.

91. Ольховников A.B. Социологические проблемы изучения аудитории средств массовой информации и пропаганды // Теория и методы социологических исследований: Сб. ст. М., 1984. - С. 116-126.

92. Парыгин Б.Д. Анатомия общения: Учебное пособие. СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 1999. - 301 с.

93. Парыгин Б.Д. Социальная психология. Проблемы, методологии, истории и теории. СПб.: ИГУП, 1999. - 592 с.

94. Педагогическая психология. Принципы обучения: Учебное пособие для вузов/Под ред. Р.Л. Хон. М.: Деловая книга, 2002. - 736 с.

95. Петровская Л.А. Компетентность в общении. М.: Изд-во МГУ, 1989. -216с.

96. Петровская Л.А. Теоретические и методические проблемы социально-психологического тренинга. М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1982. - 168 с.

97. Пирогов Н.И. Школа и жизнь. / Избранные педагогические сочинения. М., 1952.-С. 201 -214.

98. Проблемы речевого воздействия на аудиторию в зарубежной социально-психологической литературе. / Под ред. Б.М. Фирсова и Ю.А. Асеева. -Л.,1973.

99. Проблемы эффективности средств массовой информации и пропаганды / Ред. кол.: Коробейников B.C. (отв. ред.) и др.; Белорус, гос. ун-т им. В.И. Ленина и др. Минск, 1981.

100. Психологические тесты /Под редакцией А.А.Карелина: В 2 т. М.: Гуманит. Изд. центр ВЛАДОС, 1999. - 248 с.

101. Психологическая школа молодежных лидеров./Чернышев A.C., Лунев Ю.А., Лобков Ю.Л., Сарычев C.B.: Учебное пособие. М.: Московский психолого-социальный институт, 2005. -275 с.

102. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Самара, 2001.

103. Растов Ю.Е. Роль проблемного метода // Общественное мнение и лекционная пропаганда. М, 1986. - С. 97-102.

104. Рейл М., Хеммерсли Р. Как развивать навыки успешного общения: Практическое руководство/Пер. с англ. М. Солошенко. М.: Изд-во Эксмо, 2003.-352 с.

105. Роджерс К., Фрейберг Д. Свобода учиться. М.: Смысл, 2002. - 527 с.

106. Роджерс К. Клиентоцентрированный/человекоцентрированный подход в психотерапии.//Вопросы психологии. 2001. - № 2. - С.48-58.

107. Рубанова Н.Ф. Обьект исследования молодежная читательская аудитория // Социологические исследования как средство повышения эффективности партийного руководства прессой: Материалы методол. семинара (15 дек. 1979 г). - М., 1980.-с. 57-68.

108. Рубинштейн С. Л. Проблемы общей психологии. М., 1973.

109. Рубинштейн С. Л Принципы и пути развития психологии. М.: Наука, 1959.

110. Руденко И.Д. Стиль общения и его детерминанты: Автореферат Диссертация кандидата псих. наук. М., 1988.

111. Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии. СПб.: ООО «Речь», 2003. - 350 с.

112. Сидоренко Е. В. Тренинг влияния и противостояния влиянию. -СПб.: Речь, 2003 256 с, илл.

113. Сидоренко Е. В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. СПб.: Речь, 2003. - 208 с, илл.

114. Сластенин В.А. Педагогика: Учеб. пособие для студ. Вузов / В.А. Сластенин, И.Ф.Исаев, Е.И. Шиянов, М., 2002. - 576 с.

115. Словарь практического психолога/Сост. С.Ю. Головин. Минск: Харвест, 1998.-800 с.

116. Словарь психолога практика/Сост. С.Ю. Головин. 2-е изд., перераб. И доп. - Мн.: Харвест, 2003. - 976 с.

117. Слуцкий Е.Г. Опыт организации социологических исследований// Общественное мнение и лекционная пропаганда. М., 1986. - С. 118-123

118. Слуцкий Е.Г. Проблема дифференциации аудитории СМК в эмпирических исследованиях // Человек социалистического общества и процессы массовой коммуникации: Сов.-венг. исслед. массовой коммуникации. Л., 1981. - т. 3. -С. 96-101.

119. Смирнов С. Д. Педагогика и психология высшего образования: от деятельности к личности. М., 1995.

120. Советский энциклопедический словарь. М.: Изд-во «Советская энциклопедия», 1980. 1600 с.

121. Сопер Поль Л. Основы искусства речи/ Пер. с англ. Чижовой С.Д. Ростов н/Д: Феникс, 2002. - 448 с.

122. Социальная психология: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений /А.Н. Сухов, A.A. Бодалёв, В.Н. Казанцев и др.; Под ред. А.Н. Сухова, A.A. Деркача. 2-е изд., испр. - М.: Издат. центр «Академия», 2002. - 600 с.

123. Социальная психология: Учебное пособие /Отв. Ред. A. J1. Журавлев. М.: ПЕР СЭ, 2002.-351 с.

124. Социальная психология: Учебное пособие для вузов / Сост. Р.И. Мокшанцев, A.B. Мокшанцева. Новосибирск: Сибирское соглашение; М.: ИНФРА - М, 2001.-408 с.

125. Социально-психологические и педагогические аспекты деятельности идеологического работника: Сборник / Отв. ред. Дергач A.A.; Акад. обществ, наук пр ЦК КПСС. НИИ. Отд. идеол. работы. М., 1986. - 248 с.

126. Субетто А.И. Онтология феноменология педагогического мастерства. -Тольятти, 1999.-Кн. 1 -208 с.

127. Сухомлинский В.А. Как воспитать настоящего человека: (Этика коммунистического воспитания). Педагогическое наследие/ Сост. О.В. Сухомлинская. М., 1989.-288 с.

128. Суховершина 10.В, Тихомирова Е.П., Скоромная Ю.Е. Тренинг делового (профессионального общения): Учебно-методическое пособие / Под ред. Темновой Л.В. М.: МОСУ, 2004. - 120 с.

129. Суховершина Ю.В, Тихомирова Е.П., Скоромная Ю.Е. Тренинг коммуникативной компетенции: Учебно-методическое пособие / Под ред. Темновой Л.В. М.: МОСУ, 2004. - 100 с.

130. Суховершина Ю.В, Тихомирова Е.П., Скоромная Ю.Е. Психологическая диагностика коммуникативных умений: Учебно-методическое пособие / Под ред. Темновой Л.В. М.:, МОСУ, 2005. - 90 с.

131. Тайгер П. Читать человека как книгу / П. Тайлер, Б. Бэрон Тайлер. - Мн.: Современный литератор, 2004. - 96 с.

132. Таланчук Н.М., Шилова Н.Д. Формирование воспитательного контакта мастера производственного обучения с учащимися: Методические рекомендации. Казань, 1985. - 44 с.

133. Тенитилов C.B. Формирование стиля педагогической деятельности в процессе становления преподавателя ВУЗа: Дис. канд. пед. наук. -М., 2001.

134. Толковый словарь русского языка конца XX века Спб., 2002.

135. Фейдимен Дж., Фрейгер Р. Личность и личностный рост. Вып. 4 / Пер. с англ. М: Изд-во Российского открытого ун-та, 1994. - 68 с.

136. Фельденкрайз М. Искусство движения. Уроки мастерства./ Пер. с англ. А. Заславской. М.: Изд-во Эксмо, 2003. - 352 с.

137. Филонов Л.Б. Психологические способы выявления скрываемого обстоятельства. М.:, 1997.

138. Филонов Л.Б. Методика контактно взаимодействия: Психологические способы установления контакта между людьми. М., 1983. - 80 с.

139. Филонов Л.Б Психология развития контакта между людьми в условиях затрудненного общения: Диссертация док. псих. наук. М., 1985.

140. Философский словарь: Основан Г.Шмидтом, 22-е новое, переработ, изд. под ред. Г. Шишкоффа/Пер. с нем./Общ. ред. В. А. Малинина. - М.: Республика, 2003. - 575 с.

141. Фопель К. Сплоченность и толерантность в группе. Психологические игры и упражнения. Пер. с нем. М.: Генезис, 2003. - 336 с.

142. Фрейд 3. Введение в психоанализ. Лекции. Спб.: изд-во АЛЕТЕЙЯ, 1999. -751 с.

143. Фромм Э. Мужчина и женщина. М.: Изд. ACT, 1998. - 512 с.

144. Хант Д. Управление людьми в компаниях: руководство для менеджера / Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп Бизнес», 1999.

145. Хараш АУ. Межличностный контакт как исходное понятие психологии устной пропаганды //Вопросы психологии. -1977. №4. - с. 52- 63.

146. Хараш А.У. Лекционная аудитория: социально психологический аспект. -М., 1972.-41 с.

147. Хон Р.Л. Педагогическая психология. Принципы обучения. М.: Деловая книга, 2002. - 736 с.

148. Хренов H.A. Социально-психологические аспекты взаимодействия искусства и публики. М.: Наука, 1981. - 304 с.

149. Хромова И. В. Мотивационные основы повышения эффективности контактного взаимодействия: Диссертация канд. псих. наук. -Новосибирский государственный пед. Универ., 1998. 155 с.

150. Цветаева H.H. Телевидение и культура: плюсы и минусы взаимодействия: (На прим. поведения массовой аудитории) // Человек социалистического общества и процессы массовой коммуникации: Сов.-венг. исслед. массовойкоммуникации. Jl., 1981. - т. 3. - С. 88-90

151. Цицерон М.А. Три трактата об ораторском искусстве /Под ред. М.Л. Гаспарова. М.: Изд. «Наука», 1972.-471 с.

152. Чернышев A.C., Лунев Ю.А., Сарычев C.B. Аппаратурные методики психологической диагностики группы в совместной деятельности. — М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2005. 190 с.

153. Шаронов В.В. Основы социальной антропологии. СПб.: Изд-во «Лань», 1997.-192 с

154. Швецова M. Н. Соотношение самооценки учителя и стиля его взаимодействия с классом учащихся: Диссертация канд. псих. наук. Моск. Пед. Государственный университет., 2000. - 161 с.

155. Шевандрин Н.И. Психодиагностика, коррекция и развитие личности: Уч. пособие. 2-е изд. - М.: Гуманит. Изд. центр ВЛАДОС, 2001. - 512 с.

156. Шевцова И.В. Тренинг личностного роста. СПб: Речь, 2003. - 144 с.

157. Шепель, В. Социально-психологические аспекты идеологической, политико-воспитательной работы // Под знаменем ленинизма. Киев, 1984 . - N23.с. 54-59.

158. Шерковин Д.Ю. Социологические исследования аудитории обьекта психологического воздействия : (Амер. модель) // Педагогические проблемы использования средств массовой информации в условиях идеологической борьбы.-М, 1987.-С. 78-86.

159. Шостром Э. Человек манипулятор. Внутреннее путешествие от манипулятора к актуализации /Пер. с англ.Н. Шевчук, Р. Римской. - М.: Апрель-Пресс, изд-во института Психотерапии, 2004. - 192 с.

160. Экспериментальная психология: Практикум: Учебное пособие для вузов /Т.В. Богданова, 10.Б. Гиппенрейтер, ЕЛ. Григоренко и др.; Под ред. С.Д. Смирнова, Т.В. Корниловой. М.: Аспект Пресс, 2002. - 383 с.

161. Ядов В. А. Социологическое исследование. Методология Программа Методы. М.: «наука», 1972. - 239 с.

162. Янчук В.А. Методология, теория и метод в современной социальной психологии: интегративно эклектический подход: Монография. - Ми.: Бестпринт, 2000. - 416 с.

163. BASS, В М (1990). Bass S Stogdills handbook of leadership: Theory, research, and managerial applications (3rd ed ). NY: Free Press.

164. DUBRIN A. J. (1992). Human relations: A job oriented approach (5th ed ). Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.

165. FESTINGER L. (1957). A theory of cognitive dissonance Evanston. IL: Row, Peterson.

166. FIEDLER P. E. (1967). A theory of leadership effectiveness. NY: McGraw-Hill.

167. Golembiewski R.T, Biumberg A. (eds.) Sensibility training and the laboratory approach. F. tasca, Illinois, 1970.

168. HEIDER R. (1958). The psychology of interpersonal relations. NY: Wiley.

169. Hovlend C.I., Eeiss W. The influence of source credibility on communicanion effectiveness. Public opinion Quarterly, 1951, v.15.

170. Mc Cawn W.H., Almado A.A Round-tale psuchterapy: a technique in group psuchterapy. The Journal of Cousult. Psycology, 1950, v. 14.