Социально-политические проблемы формирования позитивного имиджа российских предпринимателей тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 23.00.02, кандидат политических наук Жирнов, Валерий Иванович

• Жирнов, Валерий Иванович
• кандидат политических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат политических наук Жирнов, Валерий Иванович

Введение.

Глава 1. Методологические основы анализа имиджа в предпринимательской деятельности

1.1. Имидж в предпринимательской деятельности: понятие, содержание, особенности.

1.2. Общие характеристики российских предпринимателей и их влияние на формирование имиджа.

Глава 2. Политологический анализ имиджа российских предпринимателей и его оптимизация

2.1. Общая характеристика эмпирического исследования имиджа российских предпринимателей.

2.2. Результаты и интерпретация эмпирического исследований имиджа российских предпринимателей.

2.3. Основные социально-политические факторы и условия формирования позитивного имиджа российских предпринимателей.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Социально-политические проблемы формирования позитивного имиджа российских предпринимателей»

Сегодня в российском обществе никого не нужно убеждать в том, что не существует альтернативы рыночной экономике. Рыночная экономика в нашей стране на практике доказывает свое преимущество над экономической системой, монопольно управляемой государством. Она еще не совершенна, законодательство и рыночные механизмы еще не в полной мере отработаны, экономические реформы во многом усложнили жизнь простых людей, но рынок - это рост и развитие, перспектива обновления, наибольшие возможности движения по пути социального прогресса. В то же время рынок - не всемогущая панацея, которая автоматически переводит общество в условия всеобщего благоденствия. В условиях рынка экономическое поведение людей также имеет ограниченное поле действия. Ограничения эти существуют потому, что объективная реальность диктует свои законы, в рамках которых только и могут быть реализованы потребности всех членов общества. В этом отношении социологическая наука вполне обоснованно исследует проблемы, связанные с важнейшим элементом рыночных отношений - становлением и развитием предпринимательства как нового для России социально-экономического феномена.

Актуальность темы исследования. Современные политические и экономические условия развития России, становление малого и среднего бизнеса обусловливают повышение чувствительности бизнес-структур не только к экономической конъюнктуре, но и оптимизации отношений с обществом. Это ставит современного предпринимателя перед необходимостью комплексно решать проблемы бизнеса, не ограничиваясь повышением конкурентоспособности. Среди этих проблем важное место занимает формирование благоприятного отношения к предпринимательской структуре (фирме), ее деятельности и самими предпринимателям, борьба за позитивное общественное мнение и деловую репутацию, что обусловливает необходимость формирования позитивного имиджа субъектов предпринимательской деятельности.

Российскому предпринимателю в условиях перехода к рыночным отношениям необходимо не только развернуть свои творческие способности, проявить деловые качества, достичь успеха, но и быть адекватным требованиям рынка. Практика свидетельствует, что эти способности и качества дают наибольшую отдачу лишь при наличии у предпринимателей положительного имиджа, который в деловом мире выступает как внешнее отражение личности предпринимателя, представлений о нем, как показатель его деловых и нравственных качеств и отношений. В зарубежной бизнес-практике не существует сомнений в обязательности формирования позитивного имиджа делового человека -подобное отношение к имиджу заложено в структуре цивилизованных рыночных отношений у всех субъектов предпринимательской деятельности, независимо от их социального статуса. Опыт цивилизованного предпринимательства убедительно показывает, что без создания положительного делового имиджа не так просто рассчитывать на личностный рост самого предпринимателя, эффективность деловой карьеры, достойной репутации в деловых кругах и обществе.

Роль позитивного имиджа в предпринимательской деятельности весьма велика еще и потому, что он стабилизирует и гармонизирует отношения с потребителями и партнерами, заставляет предпринимателей ориентироваться не только на свои экономические интересы, способствует ценностным обменам, повышению уровня доверия, уверенности, экономии и т.д. Иными словами, позитивный имидж предпринимателя и бизнес-структур способствует созданию цивилизованных рыночных отношений в России, формированию общества социального партнерства.

Социально-политический и практический аспекты проблемы не являются единственными, обусловливающими актуальность настоящего исследования. Исключительно важен собственно научный аспект: исследования имиджа предпринимателей (которых на сегодняшний день в России явно недостаточно) вносят вклад в развитие теории социального отражения, социально-политических и экономических отношений, углубления политологических исследований в области предпринимательства.

Научные исследования и социальная практика свидетельствуют, что в имидже российских предпринимателей существует немало противоречий, связанных с неадекватностью восприятия субъектами предпринимательской деятельности самих себя, своей деятельности, с реальным отношением, проявляемым к представителям нового класса собственников; а также с желанием предпринимателей иметь позитивный имидж и отсутствием стремления к позитивным личностным изменениям, направленности на решение практических имиджмейкерских задач.

Социально-политический анализ образов российских предпринимателей, детерминант их формирования, особенностей трансляции и функционирования дает возможность выработать рекомендации, способствующие повышению продуктивности их рефлексии, нормативности регуляции нравственных аспектов поведения и отношений самих предпринимателей.

Отмеченные социальные черты российского предпринимательства, связанные с ними противоречия и их влияние на экономические и социально-политические процессы, научная значимость проблемы и ее недостаточная разработанность в политологической науке обусловливают актуальность настоящего диссертационного исследования.

Степень научной разработанности темы. Тема диссертационного исследования находится в проблемном поле политологии предпринимательства как прикладного направления политологической науки и формирующегося комплекса научных исследований в области имиджелогии. Вследствие этого в анализе разработанности темы представляют интерес две группы работ - посвященные научному осмыслению профессионального имиджа и раскрывающие социально-политические аспекты предпринимательства.

Проблема имиджа в настоящее время привлекает пристальное внимание зарубежных и российских исследователей, представляющих различные науки и научные школы. Имидж как важный феномен взаимодействий в обществе стал объектом таких наук, как экономика, социология, политология, социальная, политическая и экономическая психология, а также комплексной научной дисциплины - имиджелогии.

Изучению имиджа личности (персональному имиджу), образов поведения и отношениям людей многие зарубежные авторы уделяли внимание еще со второй половины XX века (Д.Бастин, Е.Берноу, П.Берд, Е.Вилле, Б.Джи, Е.Кэмбелл, Р.Конвес, У.Липпман, Б.Швальбе)1. Немало конструктивных исследований в этот период было посвящено формированию корпоративного имиджа, имиджа организации, «паблик рилейшнз» (Р.Бернс, Я.Джен, Д.Карнеги, Н.Эллпот)2.

Среди отечественных работ особое место занимают прикладные исследования имиджа и его характеристик, исследования принципов, механизмов и технологий формирования имиджа (О.И.Гордеева, Е.В.Дьячкова, Г.Г.Почепцов, Ю.В.Синягин, И.А.Федоров, В.М.Шепель)3, широко распространены политологические и комплексные исследования специальных видов имиджа - политических

1 См.: Barnouw Е. The Image Empire. A History of Broadcasting in the United States. Oxford, 1973; Boorstin D. The Image or what Happened to the American Dream. London, 1961; Campbell A., Convers P., Viller E., Warren E., Stokes D.E. The American Voter. -N.Y. Tohn Willey, 1960; Джи Б. Иимдж фирмы. Планирование. Формирование. Продвижение. - СПб: Питер, 2000. - 244 е.; Lippman W. Public opinion. A Free Press Paperbac. N.Y., 1965; Швальбе Б., Швальбе X. Личность, карьера, успех /Пер. с нем. -М.: Прогресс, 1993.

2 См.: Allport Н. Social Attitudes and Social Relations. New York: Oxford University Press. Toronto, 1972; Берне P. Развитие Я-концепции и воспитание /Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1986; Я.Джен Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса /Пер. с англ. - М.: Джон Уайли энд Санз, 1994; Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. — М.: Прогресс, 1990.

3 См.: Гордеева О.И. Политический имидж в избирательных кампаниях //Технология и организация выборных кампаний. Зарубежный и отечественный опыт. - М.: РАГС, 1993; Дьячкова Е.В. Предпринимательский потенциал личности: психолого-акмеологические характеристики и психодиагностика. - Иваново: ИФ СЗАГС, 2003; Почепцов Г.Г.Имидж от фараонов до президентов. - Киев, 1997; Почепцов Г. Г. Имиджелогия. - Киев: Ваклер, 2001; Шепель В.М, Имиджелогия. Секреты личного обаяния. -М.: Культура и спорт; ЮНИТИ, 1997. лидеров (Г.К.Ашин, И.Э.Белоусова, О.В.Гаман-Голутвина, О.И.Гордеева, И.Д.Денисов, Е.В.Егорова-Гантман, Д.В.Ольшанский, А.М.Тулеев, Шестопал Е.Б.)4, политической и бизнес-элиты (И.А.Денисов А.Кара-Мурза, О.В.Крыштановская, Н.М.Римашевская)5, субъектов управления (И.Н.Бунин, В.Г.Зазыкин, А.Ю.Панасюк)6, организаций (Е.Н.Богданов, Л.К.Семенов, Ю.В.Синягин, В.Л.Толочек, Р.Ф.Фурс)7, политических партий (С.Е.Захарова, С.В.Кротков, Е.И.Манякина, Я.А.Пляйс)8.

Не менее важное значение для исследований имиджа имеют исследования в области предпринимательства, в которых анализируются

4 См.: Ашин Г.К., Кравченко С.А., Лозанский Э.Д. Социология политики. Сравнительный анализ российских и американских политических реалий. - М.: Экзамен, 2001; Ашин Г.К. К истории российской элитологии //Власть. - 2003. - № 2; Белоусова И.Э. Этнопсихологические факторы эффективности политического имиджа: Автореф. дис. . канд. псих. наук. - М., 2000; Гаман-Голутвина О.В. Региональная элита России в зеркале экспертного опроса //Власть. - 2004. - №5; Ольшанский Д.В. Политический PR. - СПб.: Питер, 2003; Шестопал Е.Б. Психологический профиль российской политики 1990-х. - М.: РОССПЭН, 2000; Тулеев A.M. Политическое лидерство в современной России. Региональный ракурс. - М.: Мысль, 2000.

5 См.: Денисов И.А. Взаимодействие правящих и экономических элит в регионах Российской Федерации. - Казань, 2003; Кара-Мурза А. В борьбу за политическую власть над несырьевыми регионами вступает бизнес-элита http://com.sibpress.ru/09/04/2004/strategies/67035/: Крыштановская О.В. Трансформация российской элиты (1981-2003 гг.): Автореф. дис. д-ра соц. наук. - М.: ИС РАН, 2004; Римашевская Н.М. «Новые русские»: социально-экономическая роль в российском обществе //Власть. - 2003. - № 7.

6 См.: Бунин И.Н. Три волны российского предпринимательства //Бизнесмены России: 40 историй успеха. - М.: Экономика, 1994; Зазыкин В.Г., Белоусова И.Э. Психологические характеристики эффективного политического имиджа - М.: МААН. 1999; Панасюк А.Ю. Я - Ваш имиджмейкер и готов помочь сформировать Ваш профессиональный имидж. - М.: Дело, 2003.

7 См.: Богданов E.H., Зазыкин В.Г. Психологические основы «паблик рилейшнз». -СПб.: Питер, 2002; Семенов Л. К., Маслова Е. Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. - М.: Маркетинг, 2000; Синягин Ю. В. Руководитель организации и его команда. - М.: РАГС, 1996; Толочек В. Л. Стили профессиональной деятельности. - М.: Смысл, 2000; Фуре Р.Ф. Имидж политического лидера: психологическая структура и пути оптимизации: Автореф. дис. канд. псих. наук. - М., 1996.

8 См.: Захарова С. Е. Психологические особенности имиджа ведущих политических партий РФ: Автореф. дисс. на соиск. канд. психол. наук. - М., 2002; Кротков С.В Партийная система как фактор развития гражданского общества в Российской Федерации: Автореф. дис. . канд. полит, наук. - М., 2005; Манякина Е.И. Политический лидер: процесс формирования имиджа: Автореф. дис. канд. псих. наук. -М., 1994; Пляйс Я.А. Диалектика взаимодействия политической и партийной систем //Полис. -2004.- №6. экономические (Горшков М.К., Кастельс М., Киселева Э., Лапина Н.Ю., Чирикова А.Е., Шахмалов Ф.И.)9, социально-политические проблемы малого и среднего бизнеса (Назаров А.Г., С.П.Куприянов, К.В.Лунякин)10.

Что касается проблем развития предпринимательства в современном российском обществе, то их общеметодологические аспекты своими корнями уходят в работы Г.Алмонда, С.Вербы, Р.Даля, Э.Дюркгейма, М.Вебера, К.Маркса, Ф.Котлера11, отечественных исследователей Л.И.Абалкина, В.Н.Архангельского, Л.Е.Бляхера, А.В.Бузгалина, А.Л.Бусыгина, Г.Г.Дилигенского, О.В.Крыштановской, А.В.Михеева, Твердова, Ф.И.Шахмалова и других12, в трудах которых

9 См.: Горшков М.К. Российское общество в условиях трансформации: мифы и реальность (социологический анализ) 1992-2002 гг. - М., 2003; Кастельс М., Киселева Э. Россия и сетевое общество: Аналитическое исследование //Мир России. - 2000. -№1; Чирикова А.Е., Лапина Н.Ю. Основные направления эволюции экономической региональной элиты //Российский социально-политический вестник. - 2000. - №1; Шахмалов Ф.И. Государство и экономика: основы взаимодействия. - М.: Экономика, 2000.

10 Назаров А.Г. Социально-политические проблемы малого предпринимательства в регионе (на примере Республики Башкортостан). - М., 2006; Куприянов С.П. Социально-политические проблемы становления и развития малого предпринимательства в современной России: Автореф. дис. . канд. полит, наук. - М., 2000; Лунякин К.В. Социально-политическая функция малого предпринимательства и его государственная поддержка в России: Автореф. дис. . канд. полит, наук. - М., 1999.

11 Almond G.A. Comparative political systems //Political behavior: A reader in theory research/ Ed. By Eulau H.e.a. clencoe (III), 1956; Вебер M. Протестантская этика и дух капитализма. Избр. произведения. - М., 1990; Вебер М. Харизматическое господство //Социологические исследования. - 1998. - №2; Дюркгейм Э. О разделении общественного труда. Метод социологии /Пер. с франц. А.Б.Гофмана. - М., 1990; Маркс К. Капитал //Маркс К., Энгельс Ф. Соч. 2-е изд. - Т.23; Котлер Ф.Основы маркетинга. - М.: Вильяме, 2005.

12 Абалкин Л.И. Курс переходной экономики. - М.: Финстатинформ, 1997; Архангельский В.Н. Экономика инновационной деятельности в малых организационных формах. - М.: РАГС, 1997; Бляхер Л.Е., Карпов А.Е., Панеях Э.Л. Изменение поведения экономически активного населения в условиях кризиса //Мониторинг общественного мнения. - 2000. - №3; Бузгалин A.B. Экономика переходного периода. - М.: Изд-во МГУ, 1997; Бусыгин А.Л. Предпринимательство. -М.: Дело, 1999; Дилигенский Г.Г. Люди среднего класса. - М., 2002; Крыштановская О.В. Трансформация бизнес-элиты России: 1998-2002 //Социс. - 2002. - № 8; Михеев A.B. Объединения работодателей, предпринимателей и власть: реалии и перспективы взаимодействия //Социально-гуманитарные знания. - 2003. - №3; Твердое A.A. Политический маркетинг: коммуникативное взаимодействие политической власти и рассматриваются вопросы становления рыночной экономики в российском обществе. В то же время следует констатировать, что социально-политические проблемы формирования и функционирования позитивного имиджа в сфере предпринимательства разработаны недостаточно, что и обусловило выбор темы диссертационного исследования.

Целью исследования: определить социально-политические характеристики имиджа современных российских предпринимателей и разработать рекомендации по его улучшению.

Объект исследования - имидж современных российских предпринимателей (представителей малого и среднего бизнеса).

Предмет исследования - структура имиджа, социальные механизмы его формирования и трансляции, социально-политические условия и факторы, способствующие созданию положительного имиджа российских предпринимателей.

Гипотеза исследования.

Имидж предпринимателей является особым вторичным образом, аккумулировавшим различную информацию о предпринимателях сквозь призму социальных установок и стереотипов, обладает свойствами, отражающими не только специфику профессиональной деятельности, но и сложившуюся систему социальных отношений. В общем виде он характеризуется принадлежностью предпринимателей к различным социально-экономическим группам, различающихся по масштабу и результативности деятельности, образу жизни и транслируемым отношениям. Имидж предпринимателей в представлении других социальных слоев характеризуется преобладанием негативных представлений и оценочных суждений.

Улучшение имиджа предпринимателей и его оптимизация связаны с позитивными личностными изменениями предпринимателей, коррекцией их поведения и отношений, нацеленностью предпринимателей на общества: Автореф. дис. . канд. полит, наук. - М., 2005; Шахматов Ф.И. Государство и экономика: основы взаимодействия. - М.: Экономика, 2000. социальные партнерские отношения, повышением их социальной ответственности, сбалансированностью информационных потоков об их деятельности и отношениях, ломкой негативных неаргументированных социальных стереотипов.

Задачи исследования:

• осуществить теоретическое исследование проблемы имиджа как особого сформированного и отраженного в общественном сознании образа, выявить сущностные характеристики категории «имидж предпринимателя» и общие особенности имиджа российских предпринимателей;

• провести эмпирическое исследование имиджа и имиджеобразующих характеристик современных российских предпринимателей -представителей малого и среднего бизнеса;

• разработать системные описания характеристик имиджа российских предпринимателей на уровне общего и особенного;

• определить социально-политические условия и факторы, способствующие улучшению делового имиджа российских предпринимателей, и на их основе разработать практические рекомендации.

На защиту выносятся следующие основные положения.

1. Имидж в предпринимательской деятельности является особым образом, выступающим в двух видах качественной определенности: как образ, основанный на непосредственном восприятии, и как вторичный образ, формируемый на основе опосредованного воздействия и находящийся под влиянием социальных условий и установок, влияния мыслительных процессов «достраивания» его свойств до целостного однозначно трактуемого образа-представления.

2. Имидж российских предпринимателей отличается поливариативностью, зависит от особенностей взаимодействия с предпринимателями и информации о них. Он представляет собой как образы-представления, возникающие при отсутствии непосредственных взаимодействий с предпринимателями, так и образы, отражающие и характер непосредственных или слабо опосредованных взаимодействий. Многие виды имиджа предпринимателей в целом отличаются ' отрицательной эмоциональной окраской из-за низкого мнения об их нравственных качествах и отношениях, хотя в имидже предпринимателя и отражается высокий уровень личностно-деловых профессиональных качеств и умений.

3. Общий социальный портрет российского предпринимателя (малого и среднего бизнеса) имеет отличительные имиджеобразующие характеристиками, которые могут быть структурированы и представлены в различные модельные схемы.

4. Главные социально-политические условия и факторы, направленные на улучшение имиджа российских предпринимателей: формирование позитивного отношения в обществе к предпринимательской деятельности; востребованность профессионализма в бизнесе; изменение поведения и отношений самих предпринимателей; повышение объективности средств массовой информации и коммуникации; повышение рефлексивной культуры предпринимателей, их самооценки и социальной ответственности.

Методологической основой исследования являются важнейшие концептуально-теоретические положения о предпринимательстве как новом общественном явлении в жизни российского общества, о роли государства в регулировании экономических процессов в обществе, о факторах социализации личности, о системных описаниях имиджа в зарубежной и отечественной научной литературе и его преломлении к предпринимательской деятельности.

Теоретическую базу исследования представляют фундаментальные < и монографические труды отечественных и зарубежных исследователей философов, политологов, правоведов, социологов, психологов, а также материалы научных и научно-практических конференций и дискуссий (в том числе и с непосредственным и активным участием автора), принципов, направлений и программных положений предпринимательской деятельности в современном российском обществе.

Эмпирическую базу диссертационного исследования составили: результаты проведенного автором конкретного политологического исследования, респондентами которого являлись предприниматели (представители малого и среднего бизнеса), руководители и специалисты российских частных предприятий (выборочная совокупность составила 140 человек);

- результаты наблюдений, интервьюирования, экспертных оценок (32 эксперта); результаты вторичного анализа политологических и социологических исследований, опубликованных в открытых изданиях.

В качестве методов исследования в диссертации использовались теоретический анализ, обобщение, анкетирование, наблюдение, интервьюирование, экспертные оценки, контент-анализ продукции средств массовой информации и коммуникации.

Достоверность и надежность результатов исследования обеспечивалась теоретико-методологической проработкой проблемы, использованием апробированных и надежных релевантных методов исследования, репрезентативностью выборки в эмпирических исследованиях.

Практическая значимость исследования состоит в определении социальных противоречий и проблем, связанных с имиджем российских предпринимателей, выявлении путей их преодоления. Разработанные рекомендации позволяют осуществлять целенаправленное влияние на предпринимателей, актуализировать их потребность в повышении профессионализма и социальной ответственности. Кроме того, внедрение рекомендаций может оказать помощь в повышении уровня социального партнерства бизнес-структур и общества.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения, выводы и рекомендации диссертационного исследования отражены в публикациях автора и в выступлениях на научно-практических конференциях: 1 Всероссийском научном семинаре, посвященном тенденциям и перспективам развития имиджелогии в России (Москва, 2003 г.), Декартовских чтениях - 1-й Межвузовской научно-практической конференции (Зеленоград, 2005 г.). Результаты исследования обсуждались на заседаниях кафедры социальных наук и государственного управления Института экономики, управления и права при Московском государственном областном университета. Общий объем публикаций автора по теме диссертации составляет 8,1 п.л.

14

Заключение диссертации по теме «Политические институты, этнополитическая конфликтология, национальные и политические процессы и технологии», Жирнов, Валерий Иванович

Выводы по 2 главе.

В результате эмпирических исследований представлено существование и действенность особенностей российских предпринимателей, имеющих свою выраженную специфику в их имидже.

Определен общий портрет российского предпринимателя, который сложился в течение последних 15 лет, основными характеристиками которого являются: умение оказывать влияние, организаторские качества, коммуникабельность, проницательность, ответственность, умение принимать решения, незакрепощенность экономическими стереотипами, респектабельность. Но в то же время этот портрет отличается непродуктивной доминантностью, невысокой нравственной регуляцией поведения и отношений.

Получены эмпирические данные исследования представлений пяти групп респондентов, которые представляют собой особенности восприятия определенных характеристик имиджа российских предпринимателей в зависимости от пола, возраста, места проживания. Исследования подтверждают тот факт, что при работе над имиджем существенными оказываются социальные и социально-политические характеристики респондентов.

Данные эмпирического исследования подтверждают гипотезу о том, что в сфере иерархических отношений в бизнес-структурах широкое распространение имеет рассогласование между представлением предпринимателя о своем имидже и восприятием его подчиненными. Существует различие между восприятием себя предпринимателями и их подчиненными по выраженности у предпринимателей качеств, влияющих на формирование имиджа, выраженности у предпринимателей качеств, влияющих на эффективность делового общения. Это снижает социальный эффект взаимодействия предпринимателя с подчиненными, затрудняет утверждение его служебного авторитета, профессионального и личностного развития.

Выявлено, что средства массовой информации и коммуникации недостаточно уделяют внимания имиджу российского предпринимателя. Во многих случаях, как показал контент-анализ, это освещение тенденциозное и недостаточно объективное (одностороннее).

Была обоснована шестнадцатифакторная модель имиджа российского предпринимателя, обладающая специфическими особенностями, которые могут рассматриваться как социальные характеристики имиджа российского предпринимателя. Их отражение в деловом имидже является важным фактором повышения его эффективности. vV

•' '/

109

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В современной России складываются условия для системного подхода в формировании делового имиджа. Глубокие трансформационные процессы современного российского общества привели к радикальным изменениям во всех сферах общественной жизни. Принципиальные изменения произошли в сфере собственности, где приватизация и ликвидация монополии государственной собственности привели к плюрализму ее форм. При этом одним из важных направлений структурной перестройки экономики явилось развитие российского предпринимательства. Значимость этого явления обусловлена не только ролью малого и среднего бизнеса в российской экономике, но и тем, что оно предполагает возрождение и развитие личной инициативы, формирование устойчивого гражданского общества и политической стабильности.

Сегодня взаимоотношения в сфере российского бизнеса выходят на более цивилизованный уровень, а это значит, что возникает необходимость в презентации собственного бизнеса. Поскольку предприниматель являет собой персонификацию собственного дела, то проблема создания позитивного делового имиджа сегодня для российских предпринимателей исключительно актуальна.

Общие теоретические выводы соискателя сводятся к следующим положениям.

1. Несмотря на то, что становление предпринимательства в России идет весьма сложным путем, что связано с отсутствием необходимой его поддержки со стороны государства, слабой проработанностью нормативно-правовых актов, перспективы его развития достаточно оптимистичны, поскольку предпринимательство помогает решению многочисленных проблем, связанных с переходом к рыночным отношениям. Объективные трудности, связанные с трансформационными процессами в российском обществе, сопряжены с субъективным фактором - недостаточно продуманной политикой реформ, стремлением в короткие сроки построить рыночную экономику на основе монетаристских концепций, мало применимых к реалиям российской действительности, необоснованными » расчетами в течение нескольких лет перейти к демократическому обществу.

2. Проблемы предпринимательства - это не только собственно экономические проблемы. С развитием рыночных отношений российское предпринимательство вступило в ту фазу развития, когда имидж отечественных предпринимателей превратился не только в экономическую, но и социально-политическую категорию. Имидж бизнеса, бизнесменов на родине и за рубежом становится важнейшим фактором, определяющим отношение к стране ее внешних партнеров. Без достойного имиджа сегодня невозможно рассчитывать на серьезный успех в бизнесе и высокую репутацию в деловых кругах. Имидж имеет свою - и очень высокую - цену, выражающуюся, в частности, в размере западных кредитов, необходимых для финансирования долгосрочных инвестиционных проектов в России. Также очевидно, что имидж российского предпринимательства - как предпринимательства социально прозрачного и ответственного - во многом влияет на политическую и гражданскую стабильность в государстве. Чтобы репутация отечественного предпринимательства стала важнейшим экономическим и социально-политическим ресурсом, проблемы по его реконструированию нужно решать на всех уровнях, начиная от государства и заканчивая неправительственными и общественными организациями.

3. Имидж предпринимателя зависит от многих обстоятельств, в том числе - и в первую очередь - от юридического и организационного обеспечения эффективного функционирования предпринимательства в нашей стране. Реальное положение предпринимателей в России таково, что они не смогут существовать, если будет скрупулезно следовать «букве закона» и безусловно выполнять требования уплаты налогов. Для решения этой проблемы необходимо не просто обеспечить поддержку малого и среднего бизнеса как таковых, а создавать цивилизованный рынок вообще, упорядочить все контрольные функции власти, создавать институты, которые бы обеспечили функционирование цивилизованных рыночных отношений. Без этого говорить об имидже российского предпринимательства и предпринимателей не имеет смысла.

4. Важнейшей составной частью имиджа российского предпринимательства и российских предпринимателей являются социально-политические аспекты, которые на сегодняшний день остаются явно недооцененными, в том числе и в области научных исследований социально-политических проблем малого и среднего бизнеса. При этом всеми признается факт, что наличие в экономике хорошо развитого сектора малого и среднего бизнеса способствует росту занятости населения, снижению уровня безработицы и формированию среднего класса, что особенно важно в условиях структурной перестройки экономики

5. Контент-анализ публикаций в прессе показывает, что образ российского предпринимателя, сформированный в общественном сознании под влиянием средств массовой информации от негативных клише освобождается медленно. Это позволяет констатировать непреложный факт: в последние годы изменился российский предприниматель, но практически не изменился его образ. Несмотря на то, что в российское предпринимательство пришло новое поколение людей с высоким образовательным и культурным уровнем (многие из них получили образование за рубежом), с иными принципами ведения дел -обобщенный портрет российского предпринимателя отражает все того же «нового русского».

6. Для привлечения в сферу предпринимательства молодежи необходимо ее убедить в том, что работа в цивилизованных рамках социально ориентированной экономики приносит пользу всем и всемерно укреплять статус и имидж предпринимателей, обучая их культуре и этике бизнеса.

Обобщенные результаты эмпирического исследования.

1. Уточнено и конкретизировано понятие имиджа предпринимателей как особенного образа-представления, суть которого в отражении определенных (в том числе желаемых) характеристик человека, представленных во внешнем облике, поведении, общении, так и специально сконструированного образа (в большинстве случаев манипулятивного), имеющего характер стереотипа, создаваемого для осуществления целенаправленного влияния.

Основными видами имиджа являются:

• вторичные стереотипные эмоционально окрашенные образы-представления, сформированные, главным образом, средствами массовой информации и стихийными каналами передачи информации (преимущественно отражающими обыденные представления и внушенные установки);

• образы-отражения или слабо опосредованные вторичные образы-представления, возникающие у тех, кто непосредственно взаимодействует с предпринимателями;

• образы-представления о самом себе (аутоимидж предпринимателей). Данные имиджи предпринимателей не являются устойчивыми образами, а продолжают формироваться, изменяясь под влиянием различных условий и факторов.

Аутоимидж предпринимателей характеризуется близостью к идеальному образу «Я». Предприниматели главными критериями * собственного имиджа считают профессиональную материальную успешность, работоспособность и отдачу в работе. Нравственные аспекты их деятельности и личности рассматривают как второстепенное.

2. При сравнительном исследовании восприятия имиджа предпринимателями и их подчиненными сами предприниматели склонны к переоценке выраженности у себя большинства качеств, составляющих положительный деловой имидж (коммуникативность, приверженность этическим нормам, профессионализм и пр.). В то же время большинством их подчиненных давались более критические оценки относительно ♦ выраженности этих составляющих делового имиджа предпринимателей.

Что касается визуальных составляющих делового имиджа, то сами предприниматели склонны недооценивать их выраженность у себя, по сравнению с оценкой этих качеств подчиненными.

3. Наблюдается межполовая дифференциация в оценке выраженности качеств, составляющих положительный деловой имидж. Так, респонденты-женщины склонны оценивать имидж предпринимателей более позитивно, чем респонденты-мужчины. Такие результаты могут свидетельствовать о более эмоциональном подходе женщин в данных оценках, а так же о влиянии тендерных стереотипов на оценочный процесс.

4. Существует возрастная дифференциация в оценке выраженности имиджеобразующих качеств у российских предпринимателей. Прослеживается тенденция от снижения критичности оценок у респондентов старшей возрастной группы к возрастанию критичности оценок у молодых респондентов. Немаловажную роль в этом, по-видимому, играет большая приверженность старшего поколения социальным стереотипам, а также их меньшая социальная мобильность и соответственно большая зависимость от руководителя. Все эти данные свидетельствуют так же о том, что существует достаточно серьезное рассогласование между представлением предпринимателя о качествах собственного делового образа и восприятием сторонних наблюдателей о

V степени выраженности тех или иных деловых качеств, составляющих имидж предпринимателя.

5. Контент-анализ современных российских средств массовой информации и коммуникации показал наличие тенденции к негативному освещению вопросов, касающихся имиджа современных российских предпринимателей. На основании этого можно предположить, что российское общественное мнение все еще достаточно критично в отношении образа предпринимателя.

6. На основании проведенных исследований составлен обобщенных портрет современного российского предпринимателя. Так, предприниматели крупного бизнеса (олигархи) - обладают харизматическими, лидерскими, интеллектуальными качествами, они коммуникабельны, уделяют много внимания своей внешней атрибутике. Предприниматели среднего бизнеса также коммуникабельны, хорошо ориентируются в экстремальных ситуациях, их отличают хорошие интеллектуальные качества и профессионализм. Предпринимателей мелкого бизнеса отличает неуверенное поведение в экстремальных ситуациях, поведение а «рутине» и «текучке», но они также коммуникабельны, у них развиты волевые и интеллектуальные качества. Эксперты отметили, что все три группы российских предпринимателей уделяют недостаточно внимания таким же бизнесменам, как и они, семье и близким, обществу в целом.

7. На основе экспертного опроса выделены наиболее значимые составляющие имиджа предпринимателя - шестнадцатифакторная модель, включающая следующие качества по степени убывания их значимости для формирования позитивного делового имиджа:

1) профессионализм;

2) лидерские качества;

3) высокий интеллект;

4) личное обаяние;

5) культура общения;

6) нравственные качества;

7) целеустремленность;

8) последовательность;

9) умение быстро принимать решения;

10) ответственность;

11) стрессоустойчивость (умение «держать удар»);

12) креативность;

13) умение работать в команде;

14) способность . прогнозировать ситуацию при принятии управленческих решений;

15) умение мобилизоваться;

16) честолюбие.

Автор выражает уверенность, что диссертационное исследование имеет и практическую значимость и предлагает следующие практические рекомендации для формирования позитивного имиджа российских предпринимателей.

1. В целях совершенствование законодательной базы развития российского предпринимательства необходимо объединение и координация действий федеральных, региональных и местных органов власти, конструктивное сотрудничество с общественными объединениями малого и среднего бизнеса: а) совершенствование нормативных основ регулирования малого и среднего бизнеса, принятие пакетов антибюрократических законов, устраняющих административные барьеры для ведения бизнеса как на федеральном, так и на региональном уровне; б) совершенствование налогообложения, предусматривающее максимально возможное упрощение исчисления налогов, сокращение их величины, внесение поправок в Налоговый кодекс с изменением (уменьшением) ставки налогов на прибыль в целях увеличения оборотных средств, остающихся в распоряжении предприятий малого и среднего бизнеса; в) создание надежной оперативно действующей справочно-информационной системы о положении дел в области предпринимательства в России и странах СНГ.

2. Усиление финансовой поддержки малого предпринимательства: а) развитие системы финансово-кредитной поддержки малого * предпринимательства путем упрощения доступа малых предприятий к банковским кредитам и привлечения отечественных финансовых институтов к кредитованию таких предприятий; б) концентрация финансовых средств, поступающих на поддержку малых предприятий из федерального и регионального бюджетов, средств Федерального Фонда поддержки малого предпринимательства и внебюджетных источников в рамках Федеральных программ; в) упрощение порядка регистрации хозяйствующих субъектов, унификация и уменьшение контрольных административных процедур, усиление защиты прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора).

3. Формирование благоприятного предпринимательского климата, преодоление доминирующего консервативного типа потребительского поведения: а) организация проведения социальных опросов населения и фокус-групп по вопросам отношения населения к предпринимательской деятельности, определение системы координат в отношении населения к предпринимательству в целях позитивизации имиджа предпринимателя; б) освещение тематики развития предпринимательства в средствах массовой информации, формирование положительного общественного мнения о предпринимателях, повышение информированности общественности о проблемах малого и среднего бизнеса; в) создание территориальной инфраструктуры поддержки предпринимательства к информационным ресурсам Центра Деловой Информации для расширения возможностей в получении деловой информации для субъектов предпринимательской деятельности; г) информационное обеспечение предпринимательских структур правовой, финансовой, маркетинговой экономической и иной информацией; д) использование глобальной сети Интернет и локальных сетей для обеспечения предпринимательской среды, общественности и органов власти постоянной информацией об основных событиях, проблемах и перспективах развития предпринимательства в России; е) разработка, изготовление и издание рекламных материалов по актуальным вопросам развития предпринимательской деятельности, проведение в субъектах федерации и на местах ежегодных конкурсов «Лучший предприниматель года», проведение Дней предпринимателя на местах; ж) проведение конкурсов средств массовой информации (печать, радио, телевидение) в области формирования позитивного имиджа российских предпринимателей.

118

Список литературы диссертационного исследования кандидат политических наук Жирнов, Валерий Иванович, 2006 год

1. Абалкин Л.И. Курс переходной экономики. - М.: Финстатинформ, 1997.-483 с.

2. Айви А. Лицом к лицу: Практическое пособие для освоения приемов и навыков делового общения. — Новосибирск: ЭКОР, 1994. -101с.

3. Андреева Ю.В. Взаимосвязь профессиональных и личностных качеств имиджа руководителя: Автореф. дис. . канд. псих. наук. -Казань, 2002.-24 с.

4. Анисимов С. А., Деркач А. А., Конюхов Н. И, Павлов Б. С. Методы акмеологических исследований. М.: РАГС, 2000. - 99с.

5. Аверин А.Н. Социальная политика и подготовка управленческих кадров. М.: ИД Дашков и К, 2004. -312 с.

6. Архангельский В.Н. Экономика инновационной деятельности в малых организационных формах. М.: РАГС, 1997. - 384 с.

7. Атаев А. Власть и правители. СПб.: Скрипториум, 2001.608 с.

8. Ашин Г.К. К истории российской элитологии //Власть. 2003. -№ 2- С.42-56.

9. Ашин Г.К., Кравченко С.А., Лозанский Э.Д. Социология политики. Сравнительный анализ российских и американских политических реалий. М.: Экзамен, 2001. - 417 с.

10. Берне Р. Развитие Я-концепции и воспитание /Пер. с англ. М.: Прогресс, 1986

11. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? — М.: Новости, 1990.-267 с.

12. Бляхер Л.Е., Карпов А.Е., Панеях Э.Л. Изменение поведения экономически активного населения в условиях кризиса //Мониторинг общественного мнения. 2000. - № 3. - С.76-91.

13. Богданов E.H., Зазыкин В.Г. Психологические основы «паблик рилейшнз». СПб.: ПИТЕР, 2002. - 203 с. *

14. Бодалев А. А., Рудкевич JI. А. Как становятся великими и выдающимися? — М.: РАГС, 1997. 287 с.

15. Бунин И.Н. Три волны российского предпринимательства //Бизнесмены России: 40 историй успеха. -М.: Экономика, 1994. 438 с.

16. Бузгалин A.B. Экономика переходного периода. М.: Изд-во МГУ, 1997;

17. Бусыгин A.JI. Предпринимательство. М.: Дело, 1999. - 428 с.

18. Дилигенский Г.Г. Люди среднего класса. М., 2002. - 302 с.

19. Васильева JI.H. Российская политическая элита в условиях демократизации общества: Автореф. дис . канд. полит, наук. М., 2002. -24 с.

20. Вебер М. Протестантская этика и дух капитализма. Избр. произведения. М., 1990.

21. Веснин В.Р. Менеджмент для предпринимателей. Ч. 1-2. — М.: АНТИКВА, 1993. -326 с.

22. Вудвок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. — М.: Дело, 1992.-314 с.

23. Гаман-Голутвина О.В. Политические элиты России: Вехи исторической эволюции. -М.: Интеллект, 1998. 186 с.

24. Гаман-Голутвина О.В. Региональная элита России в зеркале экспертного опроса // Власть. 2004. - № 5. - С.67-78.

25. Гинс Г.К. Предприниматель. — М.: Российский филиал изд-ва Посев, 1992.-312 с.

26. Гостев A.A. Образная сфера человека. М.: ИП РАН, 1992.194 с.

27. Дашков Л.П., Тютюкина Е.В. Как преуспеть в бизнесе. — М.: ИВЦ Маркетинг, 1993. 171 с.

28. Деловой протокол и этикет. — М.: ИЦ Коринф, 1992. 87 с.

29. Денисов И.А. Взаимодействие правящих и экономических элит в регионах Российской Федерации. Казань, 2003. - 148 с.

30. Джен Ягер Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса/Пер. с англ. — М.: Джон Уайли энд Санз, 1994. 233с.

31. Джи Б. Иимдж фирмы. Планирование. Формирование. Продвижение. СПб: Питер, 2000. - 244 с.

32. Деркач A.A., Перелыгина Е.Б. Имидж как феномен интерсубъектного взаимодействия: содержание их пути развития. М.: Интеллект-Центр, 2003. - 635 с.

33. Дюркгейм Э. О разделении общественного труда. Метод социологии /Пер. с франц. А.Б.Гофмана. М., 1990.

34. Дьячкова Е.В. Предпринимательский потенциал личности: психолого-акмеологические характеристики и психодиагностика. -Иваново: ИФ СЗАГС, 2003. 60 с.

35. Егорова-Гантман Е., Минтусов И. Портрет делового человека //Проблемы теории и практики управления. — 1992. — № 6. С.54-61.

36. Жуков Ю.М., Петровская JI.A., Растянников П.В. Диагностика и развитие компетентности в общении. М.: Изд-во Моск. гос. Ун-та, 1990. -104 с.

37. Заславская Т.И. Современное российское общество: Социальный механизм трансформации. М.: Дело, 2004. - 342 с.

38. Зайверт JI. Ваше время в ваших руках. — М.: Экономика, 1990. -231 с.

39. Зенович М. Этика предпринимательства //Торгово-промышленные ведомости. — 1992. — № 1,2,3, 6.

40. Зимбардо Ф., Лянге М. Социальное влияние. — СПб.: Питер, 2001.-382 с.

41. Имидж лидера /Под ред. Е.В.Егоровой-Гантман. М.: Николо-М, 1994.-394 с.

42. Имиджелогия: тенденции и перспективы развития /Науч. Ред. В.М.Шепель. М.: Кириллица, 2003. - 378 с.

43. Как преуспеть в бизнесе. — М.: ИВЦ Маркетинг, 1993. 143с.

44. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. — М.: Прогресс, 1990. 635 с.

45. Кастельс М., Киселева Э. Россия и сетевое общество: Аналитическое исследование //Мир России. 2000. - №1.

46. Котлер Ф.Основы маркетинга. М.: Вильяме, 2005. - 646 с.

47. Кричевский P.JI. Если Вы руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. Изд. 3-е, доп. и перераб. -М.: Дело, 1998.-400 с.

48. Крыштановская О.В. Типы отечественных предпринимателей. -М.:ИСРАН, 1994.-211 с.

49. Крыштановская О.В .Трансформация бизнес-элиты России: 1998-2002 //Социс. 2002. - №8. - С. 14-28.

50. Крыштановская О.В. Трансформация российской элиты (19812003 гг.): Автореф. дис. д-ра соц. наук. -М.: ИС РАН, 2004. -48 е.;

51. Кули Ч. X. Человеческая природа и социальный порядок. М.: Идея-Пресс; Дом интеллектуальной книги, 2000. - 211 с.

52. Куприянов С.П. Социально-политические проблемы становления и развития малого предпринимательства в современной России: Автореф. дис. канд. полит, наук. М., 2000. - 24 с.

53. Ладанов И.Д. Мастерство делового взаимодействия. — М.: Дело, 1996.-218 с.54j Лобанов В.В. Государственное управление и общественная политика. СПб.: Питер, 2004. - 212 с.

54. Лукашев В.А., Пониделко A.B. «Черный PR» как способ овладения властью или бомба для имиджмейкера. СПб.: Бизнесс-пресса, 2001.-176 с.

55. Лунякин K.B. Социально-политическая функция малого предпринимательства и его государственная поддержка в России: Автореф. дис. канд. полит, наук. -М., 1999.-22 с.

56. Мартынова М.Ю. Политическая элита как фактор социальных изменений в современной России: Автореф. дис. . д-ра полит, наук. -М., 2001.-48 с.

57. Марченков Г.И., Носков И.А. Имидж в политике. М.: Владос, 1997.-328 с.

58. Мескон М. X., Альберт М., Ходоури Ф. Основы менеджмента. -М.: Дело, 1992.-702 с.

59. Михеев A.B. Объединения работодателей, предпринимателей и власть: реалии и перспективы взаимодействия //Социально-гуманитарные знания.-2003.-№3.

60. Назаров А.Г. Социально-политические проблемы малого предпринимательства в регионе (на примере Республики Башкортостан): Автореф. дис. канд. полит, наук. -М., 2006. -23 с.

61. Наронская А.Г. Особенности эволюции российской политической элиты: Автореф. дис. . канд. полит, наук. Екатеринбург, 2004.-23 с.

62. Ожегов С. И. Словарь русского языка. Изд. 18 /Под ред. Н.Ю.Шведовой. — М.: Русский язык, 1988. 750 с.

63. Ольшанский Д.В. Политический PR. СПб.: Питер, 2003. - 394с.

64. Ольшанский Д.В., Пеньков В.Ф. Политический консалтинг. -СПб.: Питер, 2005. 448 с.Панасюк А. Ю. Как убеждать в своей правоте. Современные психотехнологии убеждающего воздействия. - Изд. 2-е. -М.: Дело, 2002. - 267 с.

65. Панасюк А.Ю. Я Ваш имиджмейкер и готов сформировать Ваш профессиональный имидж. - М.: Дело, 2003. - 238 с.

66. Перелыгина Е.Б. Оптимизация процесса формирования имиджа как феномена интерсубъектного взаимодействия. М.: МАИ, 2003.-318 с.

67. Перелыгина Е.Б. Психология имиджа. М.: Аспект-Пресс, 2002.-223 с.

68. Почепцов Г.Г.Имидж от фараонов до президентов. Киев: Ваклер, 1997.-278 с.

69. Почепцов Г. Г. Имиджелогия. Киев: Ваклер, 2001. - 698 с.

70. Почепцов Г.Г. Профессия: имидж-мейкер. Киев: Студцентр, 1999.-256 с.

71. Пызин В.А. Профессиональный выбор и отбор персонала. М.: РАГС, 1996.-197 с.

72. Римашевская Н. «Новые русские»: социально-экономическая роль в российском обществе //Власть. 2003. - № 7. - С.45-58

73. Римашевская Н. Человек и реформы: секреты выживания. М.: РИЦИСЭПН, 2003.-392 с.

74. Рюттингер Р. Культура предпринимательства. М.: ЭКОМ, 1992.-240 с.

75. Светличный М.Ю. Социально-политическая активность бизнес-элиты на современном этапе (на примере собственников и высших управляющих крупных корпораций России и США): Автореф. дис. . канд. полит, наук. М., 2003. - 24 с.

76. Семенов JI. К., Маслова Е. JI. Психология и этика менеджмента и бизнеса. М.: Маркетинг, 2000. -198 с.

77. Синягин Ю. В. Руководитель организации и его команда. М.: РАГС, 1996.-111 с.

78. Старостин A.M. Административно-политические элиты России: позиционирование во власти и управленческая эффективность. -Ростов-на-Дону: СКАГС, 2003. 246 с.

79. Твердов А.А. Политический маркетинг: коммуникативное взаимодействие политической власти и общества: Автореф. дис. . канд. полит, наук. М., 2005. - 23 с.

80. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации. -М.: Экономиста, 2004. 148 с.

81. Толочек В. Л. Стили профессиональной деятельности. М.: Смысл, 2000. - 199 с.

82. Тощенко Ж.Т. Элита? Кланы? Касты? Клики? Как назвать тех, кто правит нами? //Социс. 1999. -№11.- С.72-84.

83. Управление персоналом /Под ред. Т.Ю.Базарова, Б.Л.Еремина. — Изд. 2-е, перераб. и доп. М.: ЮНИТИ, 2002. - 560 с.

84. Управленческое консультирование /Под общ. ред. Милана Кубра. В 2-х томах.— М.: Интерэкспорт, 1992. Т. 1. - 319 с. - Т. 2. - 350 с.

85. Федоров И. А. Индивидуальный имидж как сторона духовной жизни общества: Автореф. дис. д-ра социол. наук. — Тамбов, 1998. -48 с.

86. Феофанов О.А. Агрессия лжи. М.: Политиздат, 1987. - 290 с.

87. Финашин Л.В. Методология и методы исследования индивидуального стиля деятельности руководителя. М.: МАИ, 2002. - 74 с.

88. Фромм Э. Бегство от свободы; Человек для себя /Пер. с англ. Д.Н.Дудинский. Минск: Попурри, 1998. - 672 с.

89. Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. — М.: ИНФРА, 1994. 256с.

90. Чернова И.И. Психология имиджа. Советы начинающему менеджеру.- Н.Новгород, 1995. 141 с.

91. Черников Г.Н. Предприниматель — кто он? Из опыта российского и зарубежного предпринимательства. — М.: Международные отношения, 1992. 237 с.

92. Чирикова А.Е., Лапина Н.Ю. Основные направления эволюции экономической региональной элиты //Российский социально-политический вестник. 2000. - № 1. - С.42-51.

93. Шахмалов Ф.И. Государство и экономика: основывзаимодействия. -М.: Экономика, 2000. 421 с.

94. Швальбе Б., Швальбе X. Личность, карьера, успех (Психология бизнеса). Пер. с нем. —М.: ИГ Прогресс, 1993. 186с.

95. Шейнов В.П. Скрытое управление человеком. М.: Издательство ACT; Мн.: Харвест, 2001. - 843 с.

96. Шепель В.М. Философия цивилизованного предпринимательства //Проблемы теории и практики управления. — 1992. — №4.-С.51-59.

97. Шепель В.М. Имиджелогия: Секреты личного обаяния. М.: Культура и спорт; ЮНИТИ, 1997. - 382 с.

98. Шихирев II. II. Введение в российскую деловую культуру. М.: НОВОСТИ, 2000.-205 с.

99. Шостром Э. Анти-Карнеги. М.: Прогресс, 1994. - 76 с.

100. Шредер Г.А. Руководить сообразно ситуации. Пер. с нем. — М.: Интер-эксперт, 1994. 139с.

101. Almond G.A. Comparative political systems //Political behavior: A reader in theory research/ Ed. By Eulau H.e.a. clencoe (III), 1956.

102. Allport H. Social Attitudes and Social Relations. New York: Oxford University Press. Toronto, 1972.

103. Barnouw E. The Image Empire. A History of Broadcasting in the

104. United States. Oxford, 1973.

105. Boorstin D. The Image or what Happened to the American Dream. London, 1961.

106. Campbell A., Convers P., Viller E., Warren E., Stokes D.E. The American Voter. -N.Y. Tohn Willey, 1960.

107. Lippman W. Public opinion. A Free Press Paperbac. N.Y. 1965.