Социальная ответственность в системе управления социально-экономической деятельностью корпораций тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Лахина, Алина Петровна

• Лахина, Алина Петровна
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Лахина, Алина Петровна

Введение.

Глава 1. Сущность корпоративной социальной ответственности.J.

1.1. Природа и основные характеристики корпоративной социальной ответственности

1.2.Эволюция концепции корпоративной социальной ответственности: зарубежный и отечественный опыт.

1.3.Этический кодекс как инструмент внедрения социальных норм в деловую практику корпорации.

Глава 2. Воздействие корпоративной социальной ответственности на функционирование корпорации.

2.1. Корпоративная социальная ответственность как механизм адаптации к внешней среде.

2.2.0ценка эффективности социальных программ.

2.3.Социальная отчетность как инструмент измерения эффективности деятельности компании.

Глава 3. Модель социально ответственной политики в современных российских условиях.

3.1.Особенности корпоративной социальной ответственности российских компаний.

3.2. Влияние социально ответственного поведения на репутацию компании. (Анализ практического опыта российского представительства компании Nutricia).

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Социальная ответственность в системе управления социально-экономической деятельностью корпораций»

Актуальность темы исследования

В ходе постепенного и длительного развитая стран Запада сформировалась относительно целостная, сложная и сбалансированная система регламентации взаимоотношений частного предпринимательства, государственных структур и общества в сфере социально-экономического развития стран и отдельных территорий.

В современных условиях в различных странах участие бизнеса в решении социальных проблем либо жестко регулируется в рамках действующего коммерческого, налогового, трудового, экологического законодательства, либо осуществляется самостоятельно под воздействием социально-этических принципов и норм, специально установленных стимулов и льгот.

Как известно, постиндустриальная стадия развития общества вызывает к жизни необходимость пересмотра системы отношений государство-бизнес-общество. Усиливающаяся роль бизнеса обусловлена сложностью, масштабностью проблем нового общества. Такие вопросы, как охрана окружающей среды, охрана здоровья населения, борьба с безработицей, борьба с коррупцией и другие правительство решать в одиночку не может. Государственный сектор начинает тесно сотрудничать с бизнесом в области решения глобальных социальных и экологических проблем.

В современных экономических условиях одним из эффективных механизмов повышения конкурентоспособности компании, инвестиционной привлекательности бизнеса, лояльности целевой аудитории, государства и общества в целом является социально ответственное поведение корпорации. Современные рыночные системы поощряют игроков, которые не только этично достигают основную цель - получение прибыли, но и вкладывают средства в реализацию социальных проектов, ориентированных на создание общественной ценности.

В практику передовых зарубежных и отечественных крупных компаний внедряется современная система социальной ответственности бизнеса. По мнению ряда исследователей, основополагающая роль бизнеса в решении социальных проблем определяется его сущностью не только как экономического, но и социального института. Активизация общественных дискуссий о социальной ответственности бизнеса в различных странах и в мировом сообществе в целом происходит с заметной периодичностью.

Концепция корпоративной социальной ответственности представляет собой целую систему направлений деятельности компании. Помимо ответственной политики на микроуровне (обучение и переподготовка сотрудников, их социальное обеспечение и медицинское страхование, справедливая заработная плата, др.), существует политика, направленная во внешнюю среду, - политика долгосрочного устойчивого развития.

Корпоративная социальная ответственность все больше ассоциируется с корпоративным гражданством, которое, по своей сути, является ее формой. Согласно концепции корпоративного гражданства, любая компания, подобно гражданину, несет ответственность за свои действия перед обществом. По мнению американского мецената Чарльза Тейлора, «.корпоративное гражданство должно стать опорой для развития прав общества через политиков или иные организации, которые ставят своей целью улучшение жизни»1. Ключевым элементом данной концепции является акцент на преимуществах социально-ответственного поведения для самого бизнеса. По словам Крейга Смита, корпоративное гражданство предполагает осуществление компанией ежедневной деловой практики таким образом, чтобы корпорации привносили дополнительные «ценности» в общество. «Иными словами, обычно компании добавляют «ценности» в общество неосознанно. Если они идут на это сознательно, это и есть корпоративное гражданство»2.

Корпоративная социальная ответственность прочно закрепилась в повседневной деятельности современных корпораций3. Преимущества социально открытой модели поведения основаны на опыте многих ведущих организаций. Согласно статистике, рост прибыли акционеров социально ответственных компаний в два раза выше, чем у классических финансово успешных компаний4.

Степень научной разработанности проблемы

Проблема влияния корпоративной социальной ответственности на эффективность деятельности компании разрабатывалась в работах большого количества современных менеджеров, ученых. Так, среди авторов фундаментальных работ в данной области можно выделить следующих: Роберт Оуэн (один из основоположников концепции, социалист-утопист); Эдвард Лейтон (исследовал истоки зарождения концепции корпоративной социальной ответственности); Даниэль Легран (развил идеи Роберта Оуэна о необходимости государственного регламентирования социальной ответственности); Эндрю Карнеги (автор принципа «служения», согласно которому у корпорации должны быть цели, которые не

1 «Вместо социальной ответственности — корпоративное гражданство», «Частник», 06 декабря 2006 - http://www.kbivanovo.ru/smi/otvetstvinost.html

2 «Технологии реализации социальной ответственности корпораций», 25 января 2005, ТПП РФ - www.tpprf.ru/img/uploaded/2005020211202102.doc

3 Аксенова О. П.— «Корпоративная социальная ответственность: итоги и прогнозы» (27 февраля 2006)/ http://www.soc-otvet.ru/sob2/sob.nsf7

Туркин С.Д. - «Зачем бизнесу социальная ответственность», журнал «Управление компанией», №7, 2004 — стр. 17 имеют прямого отношения к первоочередной задаче компании - получение прибыли5); Роберт Вуд (внес существенный вклад в развитие концепции социальной ответственности, признав многослойность внешнего окружения компании (потребители, местные общины, держатели акций, сотрудники); констатировал косвенное влияние общества на деятельность организации); Милтон Фридман, Фридрих Хайек (основные представители нового консерватизма, которые были противниками модели корпоративной социальной ответственности, так как концепция противоречит функционированию свободного рынка, где основной целью игроков является прирост прибыли); Чарльз Тейлор (исследовал корпоративное гражданство, которое, по его мнению, должно стать опорой для развития прав общества через политиков или иные организации, ставящих своей целью улучшение жизни6); Крейг Смит (по его мнению, корпоративное гражданство представляет собой осознанную деятельность компании по созданию дополнительных ценностей для общества в 7 процессе осуществления ежедневной деловой практики ).

Основы современного подхода к социальной ответственности заложил американский экономист Ховард Боуэн в своей книге «Социальная ответственность бизнесмена»8. Другой известный экономист Симпсон Сьюзан предложила новую трактовку этапов развития социальной ответственности бизнеса в США и Западной Европе9.

В рамках современных исследователей социальной ответственности следует особо отметить объединения предпринимателей, целью которых является изучение концепции и ее влияние на деятельность самой компании, ее взаимоотношения с внешним окружением. В Великобритании существует объединение предпринимателей по вопросам социальной < политики организаций the London Benchmarking Group, Business for Social Responsibility. Ведущее объединение корпораций США, занимающееся развитием и продвижением концепции корпоративной социальной ответственности называется Business for Social Responsibility (Бизнес за социальную ответственность). В России большинство исследований в области корпоративной социальной ответственности проводится Ассоциацией менеджеров России, представляющей сообщество топ-менеджеров ведущих российских и международных компаний.

5 Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса: Учеб. пособие. - 2-е изд. - М.:2001. -280с. — (Сер. «Наука управления») - стр. 169

6 «Вместо социальной ответственности - корпоративное гражданство», «Частник», 06 декабря 2006 - http://www kbivanovo.ru/sini/otvetstvinost.html

7 «Технологии реализации социальной ответственности корпораций», 25 января 2005, ТПП РФ - www.tpprf.ru/imft/uploaded/2005020211202102 doc

8 «Социальная ответственность бизнеса: опыт России и Запада Тематическое исследование», 17 декабря 2006, - http://www.polit ru/research/2004/06/21/social.htrnl// Тос74729281

9 Симпсон С. «Социальное измерение в бизнесе: как сделать корпоративное гражданство выгодным для бизнеса и общества», Москва: Красная площадь, 2001 - стр. 25-26

Среди отечественных трудов, вышедших в последнее время и посвященных исследованию различных аспектов проблемы интеллектуальных ресурсов, можно выделить работы Андронова В.В., Самойленко В.П., Стровского Д.Л., Литовченко С.Е., Гринюк Ж.В., Комаровского B.C., Волгиной Н.А., Басовского Л.Е., Норкиной И.М., Смыкова В.В. и др.

Анализируя имеющиеся научные работы, освещающие вопросы эффективности концепции корпоративной социальной ответственности для организации, можно сделать выводы о том, что в них в равной степени уделяется большое внимание как общетеоретическим вопросам, таким, как модели и структура социальной ответственности, основные направления реализации программ социальной ответственности, так и практическому опыту ведущих западных и отечественных компаний, описанию применяемых моделей адаптации системы к той или иной отрасли экономики.

Цель диссертации состоит в подробном изучении концептуальных основ корпоративной социальной ответственности как фактора увеличения некоммерческой прибыли компании, прироста репутационного капитала, механизма урегулирования интересов в рамках модели бизнес-общество-власть.

В соответствии с поставленной целью в работе решались следующие задачи:

- проанализировать природу и условия возникновения концепции корпоративной социальной ответственности, а также исследовать этический аспект деятельности компаний в целом и этический кодекс как инструмент внедрения базовых постулатов ответственности в частности;

- выявить роль социальной ответственности в системе взаимоотношений корпорация-общество-государство, в усилении социальной направленности деятельности экономических субъектов, а также определить ее место в процессе взаимоотношения компании с внешней средой;

- рассмотреть вопрос измерения экономического эффекта политики социальной ответственности компании, раскрыть преимущества нефинансовой отчетности, обобщить существующие модели оценки эффективности социальной активности компании;

- исследовать практический опыт компании сегмента FMCG (товаров широкого потребления) по выходу из кризисных ситуаций с применением политики этики и социальной ответственности и дать ему оценку, обозначить на основании проведенного анализа конкретную программу поведения, нацеленную на эффективное управление одновременно материальными и нематериальными активами.

Объектом исследования является западный и российский опыт в области корпоративной социальной ответственности.

Предметом исследования являются социально-экономические отношения, определяющие формы и методы воздействия КСО на экономическую эффективность корпорации.

Теоретической основой диссертационного исследования явились положения и выводы, содержащиеся в классических и современных трудах западных и российских представителей науки менеджмента и руководителей крупных западных и отечественных компаний, занимающихся изучением концепции корпоративной социальной ответственности, нематериальных активов компании, а также проблемы увеличения репутационного и иного нематериального капитала за счет расширения сферы ответственности.

Методологической основой данной работы служат положения, общенаучные и специальные приемы, составляющие инструментарий экономической науки. Используются диалектические принципы исследования, позволяющие выявить сущностные характеристики изучаемых явлений и процессов, определить причины и тенденции их развития, выявить формы их проявления в экономическом пространстве. В ходе исследования применяются такие научные методы, как методы системного анализа, методы сравнений и аналогий, экспертных оценок, что позволяет обеспечить достоверность анализа и обоснованность выводов.

Информационную и факторологическую основу работы составили внутренняя отчетность ООО "Нутриция" и ЗАО "Истра-Нутриция", исследования, проводимые указанными компаниями, материалы официального ПР-агентства ООО "Нутриция", отечественных и зарубежных информационно-аналитических и консалтинговых компаний, материалы периодической печати, ресурсы сети Интернет, специальные доклады, подготовленные российскими и международными организациями в рамках проводимых конференций, посвященных темам, связанным с корпоративной социальной ответственностью, социальные отчеты отечественных и зарубежных компаний разных сегментов.

Положения, выносимые на защиту:

1. Корпоративная социальная ответственность является целостным подходом к управлению одновременно внутренней и внешней средой организации.

2. Корпоративная социальная ответственность способствует повышению финансовых показателей организации и снижению ее операционных расходов.

3. В современных экономических условиях корпоративная социальная ответственность является основополагающим фактором, способствующим формированию восприятия брэндов потребителями.

4. Корпоративная социальная ответственность - сильное конкурентное преимущество.

5. Корпоративная социальная ответственность является базисом конструктивного диалога между тремя секторами: государством, бизнесом и обществом.

Конкретные результаты исследования и их научная новизна. В диссертационной работе получены следующие результаты, определяющие новизну и научно-практическую значимость исследования:

1. Сформулированы следующие концептуальные основы корпоративной социальной ответственности: корпоративная социальная ответственность способствует устойчивому росту и развитию компании за счет снижения издержек на поддержание стабильности политических и экономических институтов; корпоративная социальная ответственность за счет более интенсивного информационного обмена между различными участниками процесса и наличия широкого спектра каналов передачи результатов деятельности компании, освещения социальных программ, а также передачи ключевых сообщений между тремя участниками процесса, - обществом, бизнесом и властью содействует превращению закрытых экономических объектов в открытые; в системе бизнес-общество-государство корпоративная социальная ответственность является фактором, определяющим эффективность и направленность гибридных соглашений, как то корпоративное гражданство и социальное партнерство.

2. Определены основные смысловые различия категорий «корпоративная социальная ответственность», «корпоративное гражданство», «благотворительность», где корпоративная социальная ответственность трактуется как философия поведения в целях устойчивого развития и сохранения ресурсов для будущих поколений; корпоративное гражданство - как форма, предполагающая, что любая компания, -это гражданин, который несет ответственность за свои действия перед обществом; благотворительность воспринимается как единственное проявление социальной ответственности и по своей природе является формой социальных инвестиций.

3. Выявлено, что социальная отчетность является, с одной стороны, базовым инструментом, помогающим контролировать состояние нематериальных активов компании, предвидеть репутационные риски, с другой, - формой поддержания межсекторных партнерских соглашений взаимозависимых агентов, позволяющей снижать их транзакционные издержки. Социальный отчет, затрагивающий весь спектр влияния компании на общество и представляющий обзор социальной и экологической политики компании за год, является важнейшим инструментом для укрепления доверия инвесторов и акционеров.

4. Раскрыто понятие социальных инвестиций компании как вложений корпорации в решение проблем местного сообщества, экологические инициативы, развитие потенциала сотрудников компании и др. Социальные инвестиции, находясь на стыке потребностей компании и потребителей местного сообщества, напрямую связаны с бизнес целями компании, дополняют и расширяют возможности компании по влиянию на местное сообщество и снижают возможные риски от деловой деятельности.

5. Доказано, что применение политики социальной ответственности и норм деловой этики в условиях кризиса помогает сохранить репутацию и максимально снизить негативные последствия кризиса на лояльность потребителей брэнду и, таким образом, сохранить уровень продаж.

Практическое значение работы состоит в том, что выводы и рекомендации могут быть использованы управленческим сообществом, представителями ответственных компаний, прямо или косвенно связанными с функционированием хозяйственных субъектов. Результаты работы могут быть применены в научной и преподавательской деятельности различных учебных заведений как для проведения исследований, так и для чтения специализированных курсов.

Апробация результатов исследования

Диссертация выполнена на кафедре теорий и технологий управления факультета государственного управления МГУ им. М.В. Ломоносова. Результаты диссертационного исследования освещались на международных научных конференциях факультета государственного управления МГУ им. М.В. Ломоносова. Кроме того, основные положения диссертации отражены в научных публикациях.

Структура работы

Диссертация состоит из введения, трех глав (восьми параграфов), заключения, библиографии; содержит 1 таблицу.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Лахина, Алина Петровна

Заключение.

В ходе диссертационного исследования сделаны следующие выводы:

1. Корпоративная социальная ответственность, изначально сформированная как инструмент защиты прав американских работников и повышения престижа профессии американских инженеров, является ответом на формирование новой экономической системы, в рамках которой достижение успеха рыночных преобразований зависит от эффективности трехсторонней системы отношений между тремя общественными секторами - государством, бизнесом и властью. При этом главенствующая роль в развитии практик социальной ответственности принадлежит государству. Бизнес, в свою очередь, несет ответственность перед государством и обществом в сфере создания благоприятных внутрифирменных условий труда, повышения гуманитарных показателей в регионе (занятость, жилищные условия), увеличения вклада в экономическое развитие региона, национальную экономику.

Путем реализации межсекторных связей (модели корпоративного гражданства) достигается эффективное и устойчивое развитие современной корпорации. Для этого у бизнеса формируется лучшее понимание местного сообщества, у государства — возможностей бизнеса, а общество получает решение сложных социальных проблем. Общим итогом трехстороннего партнерства является усиление социальных, культурных и экологических преимуществ, которые стимулируют экономику страны.

Корпоративная социальная ответственность — это граница, на которой в диалоге согласуются взаимные интересы трех участников (государства, общества, бизнеса) по принципам, направлениям, механизмам взаимодействия. Диалог, в свою очередь, является процедурой формирования границ.

Особую ценность корпоративная социальная потребность представляет для современных корпораций ввиду трансформации потребностей и требований общества к бизнесу. Если раньше обществу было достаточно, чтобы компании создавали рабочие места, вовремя платили зарплату, то в настоящее время социально ответственное поведение, предполагающее активность компании за пределами определенных законодательством обязанностей по отношению к обществу, окружающей среде, все чаще становится оценочной нормой. Для общества значимо, каким образом производится потребляемое благо, как компании в ходе производственных процессов влияют на состояние экологии, как строятся взаимоотношения компании с ее главным ресурсом — сотрудниками (какие социальные стандарты внедряются).

Внешними факторами, стимулирующими к применению практики и норм социально ответственного поведения, являются процессы глобализации, усиление процессов транснационального бизнеса. Корпоративная социальная ответственность - это общемировая тенденция, значение которой нельзя нивелировать. Программы корпоративной социальной ответственности — это эффективный инструмент создания благоприятной внешней среды функционирования компании в современных экономических условиях.

2. Корпоративная социальная ответственность является сильным конкурентным преимуществом, фактором увеличения экономических и нефинансовых показателей деятельности организации. Ключевым преимуществом реализации программ корпоративной социальной ответственности является создание долгосрочной позитивной репутации компании в глазах ключевых групп влияния.

В современных экономических условиях имидж компании определяется как один из основных факторов, от которого зависит результативность и эффективность осуществляемых компанией операций на рынке. Имидж компании, представляющий собой целостную систему, имеет максимальную воздействующую силу на потребительскую способность производимой продукции (формирует лояльность и приверженность потребителя), а также инвестиционную привлекательность компании.

В целом приверженность компании принципам социально ответственного поведения позволяет улучшить позиционирование компании на рынке, увеличить эффективность производства и сократить издержки, повысить уровень продаж, привлечь и сохранить квалифицированных специалистов, увеличить работоспособность сотрудников, уменьшить законодательные, бюрократические и общественные барьеры, а также наладить связи с клиентами, инвесторами, средствами массовой информации и обществом в целом.

Компании, действующие социально ответственным образом и использующие практику устойчивого развития бизнеса, способны лучше управлять бизнес-рисками, связанными с экологическими, социальными, трудовыми и этическими проблемами. В ходе последних 50 лет развития европейское и американское деловое сообщество пришло к осознанию того, что в долгосрочной перспективе социально ответственная политика выгодна и приносит бизнесу устойчивость, а также укрепляет его положение в обществе.

Устойчивое развитие бизнеса в свою очередь позволяет переключить фокус с краткосрочных финансовых результатов деятельности на долгосрочный корпоративный рост. Институциональные инвесторы положительно реагируют на действия корпораций, способных более качественно управлять своими нефинансовыми рисками, и готовы выплачивать премию за управление рисками в области устойчивого развития, рисками экологического характера. Инвесторы готовы платить за акции компании, которая демонстрирует приверженность принципам корпоративной социальной ответственности, нежели за акции тех компаний, которые руководствуются исключительно принципами получения коммерческой выгоды.

3. В современной экономике затраты на корпоративную социальную ответственность являются социальными инвестициями, предполагающими получение прямой коммерческой выгоды, — прирост инвестиционного капитала.

Тенденция увеличения доли социально направленных инвестиций компании стала одним из результатов постиндустриального этапа развития. Оценка коммерческого успеха социального инвестиционного проекта базируется на определении того, будет ли достигнут прирост капитала, какова абсолютная и относительная величина такого прироста и за какой срок инвестор (компания) сможет вернуть вложенный капитал.

Социальные инвестиции подразумевают стратегическую, целенаправленную, долгосрочную политику корпорации в местных сообществах, приносящую взаимные выгоды участникам данного процесса. Важно учитывать особенности данного вида инвестиций. Для социальных вложений характерна целевая направленность и в первую очередь на улучшение качества жизни местного населения, на приращение социального капитала, который включает качество социальных коммуникаций, степень доверия между людьми, социальную солидарность, готовность к совместной работе на общее благо.

Социальные инвестиции всегда связаны с бизнес целями компании, дополняют и расширяют возможности компании по влиянию на местное сообщество и снимают возможные риски от деятельности организации. Социальные инвестиции занимают особое положение в цепочке ценностей компании и местного сообщества, находясь на стыке их потребностей. Социальные инвестиции сокращают текущую прибыль компании, но в долгосрочной перспективе создают благополучное социальное окружение и устойчивые прибыли в будущем.

В ходе исследования были исследованы широко распространенные мифы американской филантропии (одного из направлений социальных инвестиций):

• До конца 50-х годов в Америке было законодательно запрещено заниматься филантропией;

• Американские компании стали корпоративными гражданами не по собственному желанию, а под возрастающим давлением со стороны общественности и власти;

• Процент жертвуемой американскими компаниями налогооблагаемой прибыли за последние годы не растет и составляет по разным отраслям or 0,4 % до 1,7 %;

• Более половины всей благотворительности в Америке — это церковная благотворительность;

• Американские компании имеют право жертвовать до 5 % налогооблагаемой прибыли на филантропические цели.

4. Одним из ключевых способов систематизации политики взаимоотношений компании с внешними группами влияния, повышения эффективности социальных программ и их результативности, совершенствования системы корпоративного управления в целом является разработка и введение в практику хозяйственных отношений корпорации определенных стандартов и требований, установленных на основе передовых норм и правил корпоративного поведения. Этический кодекс — это фундаментальный внутренний документ компании, который способствует закреплению норм корпоративной социальной ответственности. Корпоративный кодекс этики является важным инструментом коммуникационной стратегии корпоративной социальной ответственности по донесению до групп влияния нужной информации о социальной политике компании.

Под этическим кодексом принято понимать свод правил, этических норм, которые разделяют все участники компании. Это широкая трактовка термина. Чтобы сузить границы этого понятия, выделяют следующие характерные черты этического кодекса:

- во-первых, этический кодекс - это внутренний документ, который формализует основные ценности компании;

- во-вторых, он регулирует морально-нравственные нормы и принципы;

- в-третьих, этический кодекс описывает условия жизни как внутри, так и вне организации в данное конкретное время;

- в-четвертых, конечной целью этического кодекса является создание в организации такого морального климата, который максимально благоприятствует увеличению работоспособности сотрудников, росту прибыли и конкурентоспособности;

- в-пятых, этический кодекс выполняет воспитательную (задача кодекса состоит в воспитании в людях чувства моральной ответственности за содеянное) и регулирующую функции (кодекс регулирует корпоративное поведение). В литературе, наряду с перечисленными, выделяют еще три функции:

- репутационную (формирование доверия к компании со стороны стейкхолдеров);

- управленческую (регламентация поведения в сложных этических ситуациях);

- развитие корпоративной культуры (этический кодекс выступает в роли канала передачи ценностей компании всем сотрудникам).

Большинство корпоративных этических кодексов сконцентрированы на следующих аспектах этических проблем:

- честность и законопослушание;

- подарки и взяточничество;

- защита окружающей среды;

- подбор кадров;

- получение и использование информации;

- дискриминация и др.

5. Один из важнейших документов, призванных проиллюстрировать вклад организации в развитие местного сообщества, социума в целом, в защиту окружающей среды, - социальный отчет. Он позволяет создать целостную картину социальной, экономической и экологической деятельности корпорации, способствует принятию эффективных управленческих решений при наличии полноценной и достоверной информации, предоставленной корпорацией и заверенной независимой стороной. Содержащаяся в социальном отчете информация служит источником для использования в качестве ответа на запросы о деятельности компании из внешнего мира (показатель открытости корпорации внешнему миру). Для высшего руководства социальный отчет представляет особую ценность, так как служит созданию целостного представления о компании и укрепляет ее репутацию в обществе. Кроме того, при присваивании кредитного рейтинга всегда предоставляется социальный отчет компании.

Одним из ключевых факторов, мотивирующих организации к созданию социальных отчетов, является влияние глобализации, стремление к выходу на мировые рынки, необходимость информирования устойчивой позиции компании в обществе.

Для того чтобы проанализировать эффективность и результативность деятельности корпорации в области социальной отчетности, корпорации применяют стандарты социальной отчетности. В зависимости от целевой функции стандарты можно разбить на следующие категории:

• Устанавливающие связь между бизнесом и его устойчивыми показателями деятельности (DJSI, FTSE4Good);

• Предоставляющие бизнесу возможность улучшить внутренние процессы, связанные с деятельностью в сфере социальной ответственности (ВВС, AA1000S, EFQM);

• Определяющие конечный результат или формат для раскрытия информации (GRI);

• Создающие видимые сигналы, которые позволяют корпорации посредством сертификации и верификации устанавливать прочные, основанные на доверии, отношения с различными группами внешнего окружения (AA1000S, FSC, SA8000);

Несмотря на огромное количество существующих стандартов социальной отчетности и их разнообразие, грамотная комбинация применяемых стандартов создает важные для компании синергетические эффекты.

6. Исследование экономической ситуации России в 20 веке позволяет прийти к следующим показателям - сложное экономическое положение, низкий уровень жизни (большая часть населения находится за чертой бедности), образования и здравоохранения, высокий уровень коррупции, организованной преступности, бюрократизм, неэффективная юридическая система, социальная незащищенность населения. Появившиеся в начале прошлого века в экономике транснациональные корпорации внесли весомый вклад в развитие местного сообщества. Корпоративное гражданство стало важным фактором, определяющим инвестиционную стратегию компании.

Постепенно с приходом в российскую экономику западных компаний и западных моделей предпринимательства социальная ответственность становится тем фактором, который позволяет российским организациям эффективно действовать в новых мировых экономических условиях, быть конкурентоспособными игроками.

Однако принятие концепции социальной ответственности в России оказалось достаточно долгим процессом. На сегодняшний день практика реализации социальной политики, предоставления социальной отчетности начинает находить своих сторонников. Несмотря на хороший теоретический опыт Западных компаний (практика предоставления нефинансовой отчетности получила широкое распространение во всем мире), в отечественном деловом сообществе нет сформированного унифицированного понимания того, как рассказать обществу о своей социально значимой деятельности. Кроме того, в России, в отличие от Запада, социальная ответственность не имеет законодательной базы.

Существенно отличаются формы предоставления социальной отчетности в России. Как известно, социальный отчет может входить в годовой отчет, а может публиковаться как самостоятельное издание. В России преобладает первая модель, так как до сих пор не выработано понимание того, что нужно рассказывать о социальной политике и как это делать правильно.

Однако нельзя нивелировать положительные моменты в ходе развития концепции социальной ответственности на российской почве. Если раньше концепцию вынуждены были принимать только крупные российские компании, которые работали на международных рынках, то сейчас отечественный бизнес начинает понимать для себя выгоды приверженности социально ориентированному поведению. Кроме того, российские компании начали не просто использовать знания и навыки западных компаний, но и сами стали принимать активное участие в выработке норм и стандартов.

7. В ходе исследования практической стороны заявленной в диссертационной работе темы был исследован опыт российского представительства западной компании - лидера отрасли производства детского питания. Особенность практической части диссертации является изучение опыта компании отрасли пищевой промышленности. Отличительной особенность формирования имиджа компаний отрасли FMCG является, то, что главным является продукт, его качество, которое и формирует лояльность покупателя. Отдельные социальные программы являются неотъемлемой частью работы таких компаний, однако по сравнению с качеством производимой продукции находятся на втором плане. Представление потребителя о компании в первую очередь зависит от качества продукции.

На примере исследуемой компании показано, как грамотная политика компании с учетом соблюдения норм социально ответственного поведения способна сократить издержки компании, понесенные за счет погрешности в качестве товара, а также, как социальная политика способна минимизировать возможные негативные последствия при реализации программ вынужденного сокращения человеческого капитала компании, являющего обременительной экономической нагрузкой для организации.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Лахина, Алина Петровна, 2009 год

1. Is there really a link between CSR and financial performance?, http://www.csreurope.org/aboutus/CSRfactsandfigures page397.aspx#performance

2. Overview of Business and Community Investments, http://www.bsr.org/CSIlResources/IssueBrieroetail.cfm?Documentro=48978

3. Overview of Corporate social responsibility, http://wv\^v.bsr.org/BSRResources/IssueBrieffietail.cfiii?DocumentID=48809

4. The business case for CSR, http://en.wikipedia.org/wiki/Corporatesocial responsibility#The business case for CS R

5. Социальная хартия российского бизнеса, 16.11.2004, http://www.csr-rspp.ru/social/hartiva.html16. «Технологии реализации социальной ответственности корпораций», 25.01. 2005. www.tpprf.ru/img/uploaded/2005020211202102.doc

6. Аксенова О. П.— «Корпоративная социальная ответственность: итоги и прогнозы» (27 февраля 2006) www.soc-otvet.ru/sob2/sob.nsf/0/4E10B74D61714413C3257122003F5386

7. Аксенова О.П., Брук Горовиц: «Социальная стратегия компании должна быть связана с ее коммерческой стратегией», 23.05.2005, www.soc-otvet.ru/sob2/sob.nsf/0/B325D2C60BBE6849C325700А0024153Е

8. Гирнюк Ж.В., «Социальная ответственность глазами общества и бизнеса», http://un.by/pdf/grinyukl2-05-21975.pdf

9. Ефремов B.C., «Бизнес-системы постиндустриального общества», журнал «Менеджмент в России и за рубежом», http://www.dis.rU/manag/arhiv/1999/5/l.html

10. Зендриков К.Ю. «Социальные инвестиции: механизмы возвратности»,http://www.urbaneconomics.ru/publications.php7folder id-132&mat id=777

11. Ивашковская И.В. «Корпоративная ответственность: время пришло?», http://www.cfin.nl/press/zhuk/2006-9/12.shtml

12. Кушнарева И.С. «Как снизить налоговые риски, разрабатывая социальный пакет сотрудника», журнал «Финансовый директор», №11, 2005 -http://www.fd.ru/article/15565.html

13. Лебедь-Ластухина А.И., «Социальная реклама и бизнес», http://www.socreklama.ru/sr article.php?arti id=148

14. Сулашкин С.С. «Взаимная ответственность государства и бизнеса перед обществом», http://www.promved.ru/articles/article.phtml?id-37&nomer=4

15. Туркин С.Д., «Социальный аудит компаний»; Журнал «Управление компанией», №8, 2004 http://www.cfin.ru/press/zhuk/2004-8/15.shtml

16. Aguilar F.J. Managing Corporate Ethics. Learning from American Ethical Cimpanies. How to Supercharge Business Performance. -N.Y.: Oxford University Press, 1994

17. Benson G.C.S. Business Ethics in America. N.Y., D.C. Heath and Company, 1983.

18. Egan John, Wilson Des "Private business.Public battleground: The case for twenty-first century stakeholder companies", Basingstoke (Hants.) Palgrave 2002

19. Lussier N.R. Human Relations in Organizations. A skill-Building Approach. Irwin, Boston, 1990

20. Philip Kotler Corporate social responsibility: doing the most for your company, 2005

21. Morimoto R., Ash J. & Cope C.«Corporate social responsibility audit: from theory to practice», the Judge Institute of Management, Cambridge, WP 14/ 2004

22. Бизнес и общество, №6 (25), 2004

23. Государственная служба (комплексный подход), учебное пособие, 2-е издание, Москва, 2000

24. Журнал «Управление компанией», №7, 2004

25. Журнал «Эксперт», Доклады. Корпорация как социально ответственный член общества

26. Информационно аналитический журнал «Бизнес и общество», №6,2004

27. Меморандум «О принципах корпоративной социальной ответственности», комитет Ассоциации Менеджеров по корпоративной ответственности, Москва, 2006

28. Набирая обороты. От корпоративной ответственности к эффективному регулированию общественных отношений и масштабным решениям, Ассоциация менеджеров, 2005

29. Российская Газета, Послание Президента РФ Федеральному Собранию Российской Федерации 17 мая 2003

30. Фонд «Новая Евразия»: проектный подход к социальному инвестированию; форум по социальным инвестициям на Дальнем Востоке России «Через партнерства к процветанию Дальневосточного региона», 27 июля 2007

31. Андронов В.В., Балабанов B.C., Корпоративный менеджмент в современных экономических отношениях; рос. акад. предпринимательства. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2003.

32. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом: Учебник для вузов 2-е изд., перераб. и доп. - М.: 2002

33. Басовский Л.Е., Менеджмент: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М,2005

34. Богомолов О.Н., Герасимовой В.В., Социальная направленность инвестиций в постиндустриальной экономике, Саратов: Поволжская академия государственной службы им. П.А. Столыпина, 2003

35. Вебер М., Протестантская этика и дух капитализма//Избранные произведения. М., 1990

36. Волков Г.М., Волков В.Г. Этика бизнеса: Учебное пособие/ Под ред. В.Г. Четверикова. Моск. гос. ии-т электроники и математики. М., 2002

37. Гаджиев Г.А., Черкаев Д.И. Правовые позиции Конституционного Суда Российской Федерации о моменте уплаты налога юридическим лицом // Российский налоговый курьер, № 9, 2001

38. Гринюк Ж.В., Социальная ответственность глазами общества и бизнеса, 2004

39. Де Джордж Ричард Т. Деловая этика/Пер. с англ. Р.И. Столпера. М.:2003

40. Зуб А.Т., Локтионов М.В. «Системный стратегический менеджмент: методология и практика», Генезис, 2001

41. Иванова Е.А., Акопян А.Р., Литовченко С.Е., Корпоративный социальный отчет: как правильно рассказать о вкладе Вашей компании в развитие общества. Практическое руководство. М.: Ассоциация менеджеров, 2004

42. Иншаков О.В., Лебедева Н.Н., Набиев Г.Г. «Социальная ответственность как императив институционального механизма адаптации предприятия к рыночным условиям хозяйствования», Волгоград, 2003

43. Капитонов Э.А., Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. -Москва: ИКЦ «МарТ»; Ростов-н/Д.: Издательский центр «МарТ», Серия «Новые технологии»2003.

44. Комаровский B.C., Волгин Н.А., Социальная ответственность бизнеса в условиях современной России: теория и практика: Материалы заседания «Круглого стола». М.: Изд. РАГС, 2005

45. Кочергин А.Н. Философия и глобальные проблемы. М., 1998

46. Кузнецов И.Н. Корпоративная этика: Учебное пособие М.: 2003

47. Лерман Е., Костюк К. Корпоративная этика и ценностный менеджмент. Сб. статей по материалам международной конференции «Корпоративная этика и ценностный менеджмент», 20-21 ноября 2002г. М.: ЭПИцентр Интеграл-Информ Кнорус, 2003

48. Литовченко С.Е. Корпоративная социальная ответственность: общественные ожидания. Потребители, менеджеры, лидеры общественного мнения и эксперты оценивают социальную роль бизнеса в России. М.: Ассоциация менеджеров, 2003

49. Литовченко С.Е., Корсанов М.И., Социальная ответственность бизнеса: актуальная повестка. М.: Ассоциация менеджеров, 2003

50. Литовченко С.Е., Оценка влияния программ корпоративной социальной ответственности на имидж компании. М.: Ассоциация менеджеров, 2006

51. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии -М.: 2001

52. Макеева В.Г., Культура предпринимательства. Учебное пособие. -М.: 2002.

53. Машезерская Л.Я., Социальные проблемы на фоне глобализирующейся экономики//Социальная ответственность как факторэффективного развития современного общества. (Европейский опыт и Россия). -М., 2002.

54. Мильнер Б., Лиис Ф. Управление современной компанией: Учебник -М.: ИНФРА-М, 2001

55. Музыченко В.В., Управление персоналом. Лекции: Учебник для студ. высш. учеб. заведений М.: 2003.

56. Норкина И.М., Эффективность социальных инвестиций, СПб, Химиздат, 2006

57. Перегудов С.П., Семененко И.С., Корпоративное гражданство как новая форма отношений бизнеса, общества, власти, ИМЭМО РАН, 2006

58. Петрунин Ю.Ю., Этика бизнеса: Современные концепции»//Общественные науки и современность, № 3, 1998

59. Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса: Учеб. пособие. 2-е изд. — М.: 2001

60. Петушко А.Г. Внутренняя внешняя среда организации; социальная ответственность, 2004

61. Самойленко В.П., Анализ социально-экономических подходов к исследованию феномена; социальная ответственность, 2005

62. Симпсон Сьюзан «Социальное измерение в бизнесе: как сделать корпоративное гражданство выгодным для бизнеса и общества», Москва: Красная площадь, 2001

63. Смыков В.В., Социальная ответственность крупных корпораций: мировой опыт и реалии Татарстана СПб.: Изд. НПК «РОСТ», 2003

64. Старчер Дж., Палацци М. «Корпоративная социальная ответственность и успех в бизнесе», 1997

65. Страха Е.И., Харитонова Л.К., Социальная ответственность власти и бизнеса//Пути формирования эффективной социально-экономической модели трансформирующейся России: Сборник статей Всероссийской научно-практической конференции. Пенза, 2005

66. Стровский Д.Л., Франц А.С., Стровский Л.Е., Корпоративная культура и корпоративные ценности современной формы: международный опыт и российская практика Екатеринбург: УГТУ - УПИ, 2003

67. Тесакова Н.В., Миссия и корпоративный кодекс М.: РИП - холдинг,2003

68. Туркин С.В., Социальные инвестиции в бизнес: пособие для менеджеров, Москва, Русский Университет, 2003

69. Туркин С.В., Зачем бизнесу социальная ответственность, журнал «Управление компанией», №7, 2004

70. Уткин Э.А., Этика бизнеса: учеб. для вузов Москва: ТЕИС, 2003

71. Фотеева Е.В., Этика бизнеса и частное предпринимательство. (Обзор американской и английской литературы)//Этика бизнеса: межкультурные аспекты

72. Храмцов А.Ф., Международные финансовые институты и социальная политика России на рубеже нового тысячелетия//Социальная ответственность как фактор эффективного развития современного общества. (Европейский опыт и Россия). М., 2002

73. Черкаев Д.И., Корпоративная социальная ответственность и этика: проблемы соотношения с российским правом, 2005

74. Шихирев П.Н., Этические принципы ведения дел в России М.: 19991. М.: 1992