Ситуационное управление качеством проектов технического университета тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Антохина, Юлия Анатольевна

• Антохина, Юлия Анатольевна
• кандидат наук
• 2014

Оглавление диссертации кандидат наук Антохина, Юлия Анатольевна

ОГЛАВЛЕНИЕ

Перечень сокращений

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ РАЗРАБОТКИ МЕТОДОЛОГИИ СИТУАЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОЕКТОВ ТЕХНИЧЕСКОГО УНИВЕРСИТЕТА

1.1. Современные тенденции и перспективы развития высшего профессионального образования в Российской Федерации

1.2. Разработка критериев и признаков классификации методов управления проектами технического университета

1.3. Специфика использования методов ситуационного управления проектами в условиях технического университета

1.4. Разработка иерархической системы критериев зрелости

при управлении проектами технического университета

1.5. Нормативно-техническое и организационное обеспечение

управления проектами технического университета

Выводы и результаты по первой главе

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА КРИТЕРИАЛЬНОЙ БАЗЫ, ПРОЦЕДУР И АЛГОРИТМОВ СИТУАЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОЕКТОВ ТЕХНИЧЕСКОГО УНИВЕРСИТЕТА

2.1. Анализ ограничений ситуационного управления в условиях многозначности и неопределенности развития внешней среды

2.2. Разработка процедуры и алгоритма СУРКПТУ

2.3. Анализ и сопоставление возможностей математических методов описаний процесса СУРКПТУ в условиях неоднозначности

2.4. Применение метода логики антонимов для оценки качества

проектов университета

2.4.2. Использование метода логики антонимов для оценки компетентности

обучаемых

2.5. Разработка критериев и метода оценки результативности СУРКПТУ

2.5.1. Анализ терминологии

Выводы и результаты по второй главе

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕТОДОВ СИТУАЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОЕКТОВ ТЕХНИЧЕСКОГО УНИВЕРСИТЕТА

3.1. Разработка принципов СУРКПТУ

3.2. Исследование новых групп рисков при СУ РКП образовательной деятельности

3.3. Разработка модели и алгоритмов оценки рисков при СУРКПТУ

3.4. Разработка принципов адаптации системы сбалансированных показателей к задачам СУРКПТУ

3.4.1. Особенности адаптации ССП к задачам высшей школы

3.4.2. Задачи высшей школы при управлении проектами [20]

3.5. ССП в системе менеджмента процессами функционирования

технического университета (на примере ГУАП)

Выводы и результаты по третьей главе

ГЛАВА 4. РАЗРАБОТКА ПРИНЦИПОВ ОРГАНИЗАЦИИ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ЕЁ ИНФОРМАТИЗАЦИИ В ТЕХНИЧЕСКОМ УНИВЕРСИТЕТЕ

4.1. Цели и задачи инновационной деятельности технического

университета

4.1.2. Децентрализация управления университетом

в условиях новой организационной структуры

4.2. Разработка методов оценки и управления результативностью инвестирования внебюджетных ресурсов

4.2.1. Методы оценки качества инновационных проектов

4.2.2. Управление результативностью инвестирования

внебюджетных ресурсов университета

4.3. Разработка автоматизированной информационной системы

для стратегического управления университетом и задач СУРКПТУ

4.3.1. Модель оценки информационной потребности

4.3.2. Автоматизированная информационная система

университета

4.3.3. Анализ применимости сервис-ориентированной структуры

в задачах СУРКПТУ

Выводы и результаты по четвертой главе

ГЛАВА 5. РАЗРАБОТКА МЕТОДОВ И ИНСТРУМЕНТОВ МОДЕЛИРОВАНИЯ ПРОЦЕССА СИТУАЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬЮ И КАЧЕСТВОМ ПРОЕКТОВ ТЕХНИЧЕСКОГО УНИВЕРСИТЕТА

5.1. Выбор и обоснование метода моделирования СУРКПТУ

5.2. Определение параметров процесса моделирования СУРКПТУ

и разработка методов обработки данных моделирования

Выводы и результаты по пятой главе

Заключение по диссертационной работе

Библиографический список

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение А. Краткое описание методов и средств (ГОСТ 10014)

Приложение Б. Самооценка ключевых элементов

Приложение В. Учебный и научно-инновационный комплекс ГУАП

Приложение Г. Двенадцать технологий проведения проекта

(по Г. Вайнбергу)

Приложение Д. Виды критериев состояния результативности СМК

Приложение Е. Миссия ГУАП

Приложение Ж. Политика в области качества ГУАП

Приложение 3. Карта образовательной и научно-исследовательской деятельности

Перечень сокращений

АИС - автоматизированная информационная система АП - аксиоматическое проектирование ВПО - высшее профессиональное образование ВТО - Всемирная торговая организация

ГАТС (GATS - General Agreementon Tradein Services) - Генеральное соглашение

по торговле услугами

ГОСТ - Государственный стандарт

ГУАП - Государственный университет аэрокосмического приборостроения

ДПО - дополнительное профессиональное образование

ЖЦ - жизненный цикл

ИМ - имитационное моделирование

ИКО - институт качества образования

ИМК - инструменты менеджмента качества

ИСО (ISO) - международная организация по стандартизации

ИТ - информационные технологии

JIA - логика антонимов

ЛПР - лицо, принимающее решение

ЛСП (LFA - Logical Framework Approach) - логико-структурный подход

КПРТУ - комплексная программа развития технического университета

МС - Международный стандарт

НИРС - научно-исследовательская работа студентов

ООП - основная образовательная программа

ППС - профессорско-преподавательский состав

ПМ - проектный менеджмент

ПОРВЗ - Парето-оптимальное решение векторной задачи СМК - система менеджмента качества

СОА (SOA - service oriented architecture) - сервис-ориентированная архитектура ССП (BSC - balanced score card) - система сбалансированных показателей

СУП - ситуационное управление проектами

СУРКПТУ - ситуационное управление результативностью и качеством

проектов технического университета

ТУ - технический университет

УМД - учебно-методическая документация

УПиП - управление процессами и проектами

ФГОС - федеральный государственный образовательный стандарт

CMMI (Capability Maturity Model Integration) - интегрированная модель уровней

зрелости

CTQ (critical to quality) - критический по качеству

ENQA (enterprise resource planning) - планирование ресурсов предприятия EUA - Ассоциация Европейских Университетов

EURASHE - Европейская Ассоциация организаций высшего образования OLA (OnLine Analytical Processing) - оперативная аналитическая обработка РМВОК (Project Management Book of Knowledge) - свод знаний ПМ PMI (Project Management Institute) - институт ПМ

RADAR (results, approach, development, assessment, review) - результаты, подход, развертывание, оценка, анализ)

SCM (Soft Computing and Measurements) - мягкие измерения и вычисления

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Ситуационное управление качеством проектов технического университета»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Современный технический университет представляет собой организацию, выполняющую различные виды деятельности: учебной, научно-исследовательской и предпринимательской. Каждый из этих видов деятельности предусматривает реализацию различных проектов. Под проектом будем понимать уникальный процесс, состоящий из совокупности скоординированной и управляемой деятельности с начальной и конечной датами, предпринятый для достижения цели, соответствующей конкретным требованиям, включающий ограничения по срокам, стоимости и ресурсам. Тенденция превращения классического университета с основной функцией образования в многопрофильную организацию, реализующую различные проекты, определяется следующими обстоятельствами:

• стремительное развитие научно-технического прогресса и нарастающее отставание возможностей образовательного процесса;

• дифференциация рынка товаров и услуг и быстрое изменение требований бизнеса, от которых отстают возможности университетов;

• снижение профессионализма преподавательского состава, вызванное отрывом от реалий современного производства и бизнеса;

• разнородность требований подготовки специалистов в различных странах и университетах.

Следует отметить, что реформированию российского образования способствовало появление федеральных образовательных стандартов третьего поколения (ФГОС-3), ориентированных на компетентностный подход и результативность процессов обучения. Стремление нивелировать отрицательное влияние вышеназванных причин и приводит к интеграции тесно связанных между собой видов деятельности, превращающей университет в конгломерат «аудитория - научная лаборатория - офис». В современных условиях деятельность университета невозможна без активного взаимодействия

с представителями бизнеса, потенциальными работодателями, являющимися потребителями не только компетенций выпускников, но заказчиками научной продукции университета.

Необходимо учитывать, что вся деятельность университета проходит в условиях быстро меняющейся внешней среды, что приводит к возрастанию неопределенности и риска при принятии решений. Именно поэтому особую актуальность приобретает проблема повышения качества проектной деятельности при стратегическом управлении университетом. Решение этой проблемы, имеющей важное социально-культурное и экономическое значение, несомненно, явится вкладом в повышение качества высшего образования.

Степень разработанности проблемы. Вследствие стремительного развития науки, техники и экономики во второй половине XX века сформировалось самостоятельное научное направление - управление проектами - УП {англ. Project Management), позволяющее осуществлять проекты разных типов и масштабов при помощи специально разработанных и подтвержденных опытом методов и средств адекватного мышления и рациональных способов действия.

Очевидно, что развитие проектного управления народным хозяйством обязательно должно быть тесно увязано с работами другого важнейшего направления, а именно со стандартизацией и качеством результатов реализуемых в ходе создания проектов продукции и услуг. Огромная заслуга в развитии этого направления принадлежит известным зарубежным и российским ученым: Ф. Тейлору, У. Шухарту, Э. Демингу, А. Фейгенбауму, Ф. Кросби, Т. Петерсу, К. Меллеру, Г. Тагути, К. Исикаве, Ш. Шинго, Ю. П. Адлеру, Г. Г. Азгальдову, А. В. Гличеву, В. В. Окрепилову, В. Я. Белобрагину, Е. А. Горбашко, И. А. Мазуру, В. А. Лапидусу, А. Г. Варжапетяну, А. Н. Хачатурову и др.

Вышеизложенное предопределило выбор темы, цель и задачи диссертационного исследования.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка теоретических и методологических основ ситуационного управления качеством проектов технического университета для повышения результативности проектов при использовании современных методов, технологий и инструментов менеджмента качества.

Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• определить особенности ситуационного управления результативностью и качеством проектов технического университета (СУРКПТУ);

• определить влияние многозначности сфер среды на процесс реализации качества проектов технического университета;

• предложить критерии оценки качества и результативности, методик СУРКПТУ с учетом требований современных стандартов по менеджменту качества и управления проектами;

• разработать методику аналитического описания процесса ситуационного управления качеством на основе теории логики антонимов и метод оценивания компетентности обучаемых;

• разработать методику оценки рисков при ситуационном управлении проектами технического университета;

• сформировать алгоритм мониторинга инновационной деятельности при ситуационном управлении проектами технического университета;

• предложить методы информатизации процесса ситуационного управления проектами технического университета;

• разработать методы практического внедрения в деятельность технического университета применения системы сбалансированных показателей;

• разработать имитационную модель ситуационного управления проектами технического университета.

Объектом исследования является деятельность технических

университетов России, в том числе деятельность ФГАОУ ВПО «Санкт-

ю

Петербургский государственный университет аэрокосмического приборостроения».

Предметом исследования являются критерии, методы и алгоритмы ситуационного управления результативностью и качеством проектов социально-экономических систем технического университета.

Область исследования. Диссертационная работа соответствует пунктам 13.5 - Анализ и оценка результативности и эффективности систем менеджмента качества организации; 13.14. - Резервы и механизмы повышения качества услуг; 13.26. - Методы и функции управления качеством продукции и услуг в организации и средства их реализации; паспорта специальности ВАК 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (стандартизация и управление качеством продукции).

Теоретической и методологической основой исследования послужил диалектический метод познания, подразумевающий анализ явлений в непрерывном развитии и взаимосвязи. Работа построена на применении системного подхода с использованием методов системного анализа, экономической и статистической интерпретации выявленных результатов, классификации информации, сравнительного и логического анализа.

В основу работы легли фундаментальные научные исследования отечественных и зарубежных ученых в области методологии и методов ситуационного управления и менеджмента качества технических вузов.

Информационной базой исследования послужили законы Российской Федерации, официальные материалы органов Федеральной службы государственной статистики, законодательные и нормативные акты, научные монографии, публикации научных и аналитических изданий, данные на интернет-сайтах.

Обоснованность и достоверность полученных положений, выводов, рекомендаций и результатов диссертации обеспечивается методологией проведенного исследования, базирующейся на обосновании корректного использования аналитического аппарата, а также использованием официальных

п

статистических источников, федеральных нормативных актов, результатов научных исследований отечественных и зарубежных ученых по данной проблематике, применением современных методов анализа. Обоснованность выводов и предложений диссертации обеспечивается логической последовательностью исследования и подкрепляющими теоретическими выводами обеспечения работы эффективной системы управления качеством проектов в технических университетах.

Научная новизна диссертационной работы состоит в развитии теоретических и методологических основ ситуационного управления результативностью и качеством проектов технического университета. К числу основных результатов, определяющих научную новизну диссертационного исследования и полученных лично соискателем, относятся следующие:

• обоснована интеграция методов управления проектами и методов менеджмента качества, включающих целеполагание и принципы эффективного использования современных методов и инструментов ситуационного управления проектами и менеджмента качества;

• развита и построена модель применения логики антонимов, являющихся одним из разделов теории мягких вычислений для описания процесса управления качеством проектов университета, позволяющая производить более корректные оценки по сравнению с принятыми методами средневзвешенных оценок;

• предложена и разработана методика оценки новых групп рисков, возникших в организациях системы высшего образования после подписания Болонского соглашения и вступления России в ВТО, базирующаяся на методе оценки вероятности возникновения рисков, путем описания их ациклическими графами;

• расширена методология концепции сбалансированной системы показателей (ССП), предложенная Р. Нортоном и К. Капланом, уточняющая оценку результативности и эффективности проектов университета с позиций

учета пятой составляющей, а именно запросов общества;

12

• сформулирована аналитическая модель описания рисков образовательной деятельности, построенная на нахождении критического пути в ациклическом графе. Приведен пример расчета реальных рисков с помощью программного пакета Graph Theory, входящего в математический пакет аналитических вычислений Maple;

• построена модель применения ССП в образовательной деятельности (на примере ГУАП) и предложены методы создания карт целей на различных уровнях, выбора показателей для различных составляющих, методы внедрения и контроля функционирования ССП;

• сформулированы предложения по развитию образовательной (в том числе и международной) и научно-инновационной деятельности, а также формированию и развитию информационной среды для организации взаимодействия участников инновационной деятельности и обеспечению непрерывности цикла «НИОКР - промышленное производство - рынок»;

• определены перспективы использования для целей СУРКПТУ сервис-ориентированной структуры - СОА, позволяющей объединить разнородные виды программного обеспечения университета, и разработаны рекомендации по построению информационной системы университета;

• разработана методика выбора наилучшей альтернативы принятия решения при наличии различных проектов, попавших в Парето-оптимальное множество;

• построена модель функционирования лаборатории микроэлектроники научно-исследовательского центра ГУАП и в результате моделирования определена лучшая альтернатива. Проведенный вычислительный эксперимент подчеркнул широкие возможности ЯИМ и позволил рекомендовать его для моделирования широкого класса задач ситуационного управления.

Теоретическая значимость результатов заключается в развитии

прикладных аспектов теории управления качеством применительно к

проектной деятельности на основе использования методов нового научного

13

направления теории мягких вычислений, теории принятия решений, имитационного моделирования, методов теории вероятности.

Практическая значимость результатов заключается в разработке более корректных, по сравнению с существующими моделями, оценки, компетентности обучаемых; разработке модели оценки рисков с помощью использования ациклических графов и модели выбора оптимального решения среди возможных альтернатив на основе модифицированного автором метода, предложенного Д. Дадевичем.

Результаты выполненных исследований, выводы и рекомендации научного исследования могут быть использованы в технических вузах в процессе улучшения качества проектов.

Предложенные критерии оценки качества проектов могут послужить основой создания новых принципов инвестирования в различные сферы деятельности технических университетов.

Предложенная схема стратегического управления университетом на принципах СУРКПТУ позволит более эффективно работать инновационным проектам.

Апробация. Результаты исследований докладывались на международных

и всероссийских научных конференциях: научной конференции

«26 Гагаринские чтения», Симферополь, 2000 г.; 5-й Всероссийской научной

конференции «Техническая кибернетика, радиоэлектроника и системы

управления», Таганрог, 2000 г.; «Платные образовательные услуги в

техническом высшем образовательном заведении», СПб., ГУАП, 2000;

международном форуме «Формирование современного информационного

общества-проблемы, перспективы, инновационные подходы», СПб, 2010; на

десятой Всероссийской НПК «Управление качеством ГОУ ВПО «МАТИ» -

Российский государственный Технологический университет им.

К. Э. Циолковского, Москва, МАТИ, 2011; Международной конференции

Российской научной школы «Системные проблемы надежности, качества,

информационно-телекоммуникационных и электронных технологий в

н

инновационных проектах» (Инноватика - 2011); на XVII Международной научно-технической конференции и Российской научной школе молодых ученых и специалистов, Москва, 2012.

Материалы научных исследований используются при чтении лекций и семинарских занятий в Санкт-Петербургском государственном университете аэрокосмического приборостроения, Санкт-Петербургском государственном экономическом университете, Санкт-Петербургском институте гуманитарного образования.

Публикации. По теме диссертации опубликованы 42 работы, общим объемом 124,6 п. л. (личных авторских 33,4 п. л.), в том числе 15 статей в ведущих рецензируемых научных журналах, рекомендованных ВАК.

Структура диссертационной работы. Работа состоит из введения, пяти глав и заключения, списка используемой литературы из 224 источников. Общий объем работы - 282 страницы машинописного текста.

ГЛАВА 1. ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ РАЗРАБОТКИ МЕТОДОЛОГИИ СИТУАЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОЕКТОВ ТЕХНИЧЕСКОГО УНИВЕРСИТЕТА

1.1. Современные тенденции и перспективы развития высшего профессионального образования в Российской Федерации

В соответствии со сформулированной целью работы - Повышение результативности и качества проектов технического университета за счет применения методов и алгоритмов ситуационного управления и использования современных инструментов менеджмента качества необходимо обосновать актуальность исследования, рассмотреть особенности современной обстановки и оценить вклад проводимого исследования в решение крупной научной проблемы, имеющей важное социально-культурное и хозяйственное значение. Для этого последовательно рассмотрим ряд основных условий, определяющих актуальность, научную и практическую значимость проведенного исследования.

А. Особенности современных условий Реалии XXI века поставили перед научно-образовательным сообществом вопрос о том, можно ли сохранить прежний способ работы университетов, основанный на государственном протекционизме и государственном финансировании высшего образования, или же следует приспосабливаться к новым условиям, жертвуя в какой-то степени академической свободой и включаясь в рыночную деятельность. Недаром руководство страны поставило перед Министерством образования и науки и научно-педагогической общественностью задачу разработки нового закона «Об образовании в Российской Федерации», призванного заменить два базовых закона - «Об образовании» и «О высшем и послевузовском профессиональном образовании», которые были приняты в 1992 и 1996 гг. соответственно. Начиная с 2009 г. идет активное обсуждение и корректировка некоторых положений законопроекта. Представляя в июле 2012 г. законопроект членам

кабинета министров, глава правительства Д. Медведев отметил, что «по большому счету закон должен не только решить проблемы образования, но и стать основой развития человеческого потенциала в стране».

Переход экономик ведущих стран от индустриального, технологического уклада к информационному укладу ставит целью создать экономику знаний, позволяющую вести бизнес «со скоростью мысли».

Образование определяет положение государства в современном мире и человека в обществе, является определяющим фактором развития. Именно образовательная сфера обеспечивает инвестиционную привлекательность страны, создаёт базу для её технологического прорыва, стабильность и независимость ее внутренней и внешней политики, обеспечивает переход от сырьевых источников дохода к воспроизводимым интеллектуальным ресурсам. Основа рыночной экономики знаний - единый взаимоувязанный национальный комплекс «промышленность - инновации - наука - образование». Как следствие, должна измениться роль университетов.

Университеты должны быть готовы обеспечивать реализацию лозунга «образование через всю жизнь», брать на себя создание программ повышения квалификации, заказных образовательных программ, быть поставщиком образовательных услуг для корпораций, обеспечивать функции проектно-ориентированных корпоративных университетов и, кроме того, активно принимать участие в реализации исследовательских и бизнес-проектов.

Радикальные инновации происходят в содержании образования, которое должно переориентироваться на информационную научную парадигму и реалии XXI века; на междисциплинарную подготовку и креативную педагогику, на развитие способности находить неожиданные эффективные решения в нестандартных ситуациях; на развитие способности идти на инновации, профессионально ими управлять и реализовывать.

В новых экономических условиях особую значимость приобретает практическая компонента обучения, обладание навыками стратегического

управления и прогнозирования, а также способность к креативному мышлению и быстрой адаптации к изменениям в окружающей среде.

Для обеспечения соответствующих знаний и навыков студентам мало получить классическое образование, необходимы различные тренинги, организация и проведение деловых игр практикующими специалистами, опыт работы на предприятии, участие в научно-исследовательских работах университета, т. е. бизнес-образование. Однако для возможности адаптации к изменениям в деятельности одного бизнес-образования также недостаточно. Необходим синтез классического и бизнес-образования, интеграция фундаментальных знаний с навыками работы в определенной отрасли.

Модель классического образования не направлена на учет тенденций изменения окружающей среды, тенденций ведения бизнеса, т. е. она слабо поддается адаптации к внешним условиям. В основном данная модель ориентирована на обеспечение вузу требуемых аккредитационных показателей, т. е. связана с достижением высокого уровня оснащенности учебного процесса кадрами, инфраструктурой и т. п. Однако данная модель не ориентирована на достижение высокого уровня компетенций специалистов по заданному направлению. Положительным моментом классической модели образования является обеспечение требуемого уровня фундаментальных знаний студентов, что является необходимым базисом для их дальнейшего профессионального развития.

В современных условиях возникают следующие проблемы:

• формулирование содержания и цели образования,

• глобализация и проблема совместимости дипломов,

• обновление структуры учебных планов и содержания дисциплин,

• изменяющаяся роль университетов,

• организация непрерывного повышения квалификации.

Целями же образования в современных условиях являются:

• формирование высоко конкурентной личности,

• выработка навыка интеллектуального предпринимательства,

• формирование способности к быстрому освоению новых областей деятельности,

• преодоление культурных ограничений.

Б. Требования к развитию высшей школы

При разработке интегрированной модели образования, основывающейся на современных требованиях (Болонская декларация и документы ее развивающие) необходимо взять от классического образования фундаментальные знания, которые будут основой для последующей бизнес-подготовки студента на старших курсах. Развитие страны требует от управленца гибкости и адаптивности к различным сферам деятельности, креативности и умения быстро переориентироваться при изменении к требованиям постоянно меняющегося рынка. Модель классического образования является своеобразной моделью описания текущего состояния дел во многих вузах, а интегрированная модель является, по сути, моделью «как должно быть» («аз1оЬе»), и поэтому необходимо разработать план мероприятий по переходу из одного состояния системы в другое.

В. Разработка проектов вуза в новых условиях работы

Направленность деятельности университета на реализацию современных требований и превращения университета в интегрированную структуру «аудитория - лаборатория - офис» требует разработки новых проектов, связанных с образованием, научно-исследовательской и предпринимательской деятельностью сотрудников и студентов университета.

Очевидно, что учебный процесс должен быть ориентирован на процесс обучения. Однако в подавляющей массе учебных заведений учебный процесс преимущественно ориентирован на процесс преподавания. Существует огромная разница между знанием того, как решать проблемы, и умением их решать, произведя для этого определенные действия. Специалист-управленец должен решать проблемы, возникающие при интеграции обозначенных выше видов деятельности.

Необходимо выявить возможные проблемы перехода к интегрированному образованию, оценить возможные риски и разработать предложения по их снижению. В целях благополучного перехода к новой интегрированной модели

19

образования необходимо разработать своеобразный план преодоления возможных трудностей.

Решению этой актуальной проблемы посвящена настоящая диссертационная проблема. Для решения этой проблемы необходимо четко сформулировать задачи управления, определить критерии и разработать методы управления. Кратко охарактеризуем их, а более подробное изложение дается в соответствующих разделах диссертационной работы.

Г. Задачи управления проектами университета

Основные задачи развития и совершенствования системы обучения, интегрирующей классическое образование, дополнительное (поствузовское) и бизнес-образование в этом случае могут быть сформулированы следующим образом:

• Совершенствование программ и учебных планов для установления последовательного движения обучаемых, на основе компетентностного подхода, провозглашенного в ФГОС-3.

• Проектирование обучающих программ, как по требуемому набору компетенций, так и по уровням компетентностей за счет разработки специфицированных учебных модулей и использования их сочетаний в зависимости от потребностей целевых аудиторий (модульный подход).

• Конвергенция методических подходов классического и бизнес-образования.

• Использование технологий и методов активного обучения (имитационных и неимитационных, игровых и неигровых), разработка инструментов интерактивного обучения и их интеграция в учебные модули.

• Привлечение представителей бизнеса к корректировкам учебных планов, содержанию дисциплин и оценке практических навыков и умений, полученных студентами.

• Подготовка специалистов по запросам предприятий, персональный отбор и курирование работодателями студентов - потенциальных сотрудников, начиная с 3-4-го курса.

• Интеграция деятельности университетов и предприятий в части создания проектно-ориентированного университета.

Д. Критерии управления проектами

Основная новизна и основное преимущество предлагаемого проектно-ориентированного подхода заключаются в распространении принципов проектной предпринимательской работы на все сферы деятельности университета, в том числе и на наиболее результативную в настоящее время, в смысле финансовой отдачи, образовательную деятельность.

В качестве критериев будем использовать показатели результативности и качества, обосновывая их применение для конкретных ситуаций, что рассмотрено ниже.

Е. Методы управления проектами университета

Учитывая вышесказанное, очевидно, что многие классические методы и инструменты менеджмента качества и управления проектами не результативны, а часто просто не применимы в современных условиях в силу непредсказуемости, стохастичности и динамичности ситуаций. Поэтому автор обосновал и разработал методики ситуационного управления.

В дальнейших параграфах и разделах диссертационной работы будут обоснованы и разработаны методики ситуационного управления результативностью и качеством проектов технического университета, далее приводимого в виде аббревиатуры СУРКПТУ.

1.2. Разработка критериев и признаков классификации методов управления проектами технического университета

В многочисленных национальных стандартах формулировка понятия «проект» различна, и только появление стандарта ИСО 21500 «Руководство по менеджменту проектов», который появился в конце 2012 г., должно установить единую терминологию.

В табл. 1.1 приведены определения понятия «проект».

Таблица 1.1. Определения понятия «проект»

Источник Определение

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Антохина, Юлия Анатольевна, 2014 год

Библиографический список

А. Нормативные документы

1. Бюджетный кодекс Российской Федерации.

2. ГОСТ Р ИСО 9000-2005. СМК. Основные положения и словарь.

3. ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Системы менеджмента качества. Требования.

4. ГОСТ Р ИСО 9004-2009. Управление с целью обеспечения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества.

5. ГОСТ Р52614.2-2006 СМК. Руководящие указания по применению ГОСТ Р 9001 в сфере образования.

6. ГОСТ Р ИСО 10014-2009. Менеджмент организации. Руководящие указания по достижению экономического эффекта в системе менеджмента качества.

7. ГОСТ Р ИСО 15288-08. Системная инженерия. Процессы жизненного цикла продукции.

8. МСИСО 31000-09. Риск-менеджмент. Принципы и руководства.

9. МС ИСО/ МЭК 31010-09. Риск-менеджмент. Методики оценки риска.

10. Руководство ИС073:2009. Управление рисками. Словарь.

11. Закон об образовании в Российской Федерации от 29.12.2012 г. № 273 ФЗ.

12. Приказ Минобрнауки России от 17 февраля 2011 г. № 201 «О применении общероссийского классификатора специальностей по образованию».

13. Приказ Минздравсоцразвития РФ № 409, Минобрнауки РФ № 1667 от 19.05.2011 г. «Об утверждении Положения о системе среднесрочного и долгосрочного прогнозирования занятости населения в целях планирования потребностей в подготовке специалистов в учреждения высшего и среднего профессионального образования и плана мероприятий по ее внедрению».

Б. Печатные издания

14. Авербух, Р. Н. Образовательный комплекс в инновационной экономике / Р: Н. Авербух, М. А. Гусаков, Е. М. Рогова. СПб., Гатчина: ЛОИЭФ, 2002.

15. Аверкин, А. Мягкие вычисления / А. Аверкин, И. Батыршин // Новости искусственного интеллекта. 1996. № 3.

16. Агранович, Б. Л. Инновационное инженерное образование / Б. Л. Агранович, А. И. Чучалин, М. А. Соловьев // Инженерное образование. 2004. № 1. С. 11-14.

17. Адлер, Ю. П. Статистическое мышление / Ю. П. Адлер // Методы менеджмента качества. 2003. № 1.

18. Айзерман, М. А. Выбор вариантов: основы теории / М. А. Айзерман, Ф. Т. Алескеров. Наука, 1990.

19. Алехина, А. Э. Принятие решений в финансовом анализе в условиях нестохастической неопределенности / А. Э. Алехина // Новости искусственного интеллекта. 2000. № 3.

20. Андрущак, Н. В. Качество подготовки специалистов и потребность в высшем образовании / Н. В. Андрущак // Проблема социального изучения потребности в образовании: сб. ст., 1994.

21. Антохина Ю. А. Ситуационное управление проектами технического университета: монография / Ю. А. Антохина. СПб.: ГУАП, 2011. 290 с.

22. Антохина, Ю. А. Методы и инструменты управления качеством проектов: монография / Ю. А. Антохина, А. Г. Варжапетян, А. А. Оводенко, Е. Г. Семенова. СПб.: ГУАП, 2012. 278 с.

23. Антохина, Ю. А. Особенности функционирования российских вузов в условиях рыночной экономики / Ю. А. Антохина // Радиоэлектроника, электротехника и энергетика. 2001. № 3.

24. Антохина, Ю, А. Автоматизированная информационная система - основа эффективного управления ресурсами в вузах / Ю. А. Антохина, Е. М. Ильинская // Научно-технические ведомости. СПб.: Изд-во ГТУ, 2006. № 5.

25. Антохина 10. А. Обеспечение качества магистерской подготовки / Ю. А. Антохина, А. Г. Варжапетян, Е. Г. Семенова // Тр. ГТУ им. К. Э. Циолковского. М.: МАТИ, 2011. № 2.

26. Антохина, Ю. А. Применение системы сбалансированных показателей для управления проектами университета / Ю. А. Антохина // Вопросы радиоэлектроники. Сер. Радиолокационная техника (РЛТ). 2011. Вып. 2.

27. Антохина, Ю. А. Компетентностный подход при оценке качества профессионального образования / Ю. А. Антохина, Н. В. Бондаренко // Вопросы радиоэлектроники. Сер. Радиолокационная техника (РЛТ). 2011. Вып. 2.

28. Антохина, Ю. А. Премия по качеству как средство самооценки вузов / Ю. А. Антохина, Н. В. Бондаренко. Экономика и управление 2011. № 7(69).

29. Антохина, Ю. А. Оценка уровня компетентности обучающихся / Ю. А. Антохина, А. Г. Варжапетян, В. Н. Тисенко // Качество. Инновации. Образование. 2012. № 2.

30. Антохина, Ю. А. Применение нечеткой логики противоположностей для оценивания уровня компетентности обучающихся / Ю. А. Антохина, А. Г. Варжапетян, В. Н. Тисенко // Качество. Инновации. Образование. 2012. №3.

31. Антохина, Ю. А.Новый метод оценивания качества проектов технического университета / Ю. А. Антохина, А. Г. Варжапетян, В. Н. Тисенко // Экономика и управление. 2012. № 1 (72).

32. Антохина, Ю. А. Оценка рисков образования в новых условиях / Ю. А. Антохина, А. Г. Варжапетян, А. П. Нырков //Экономика и управление. 2012. № 4 (75).

33. Антохина Ю. А. Инновационное обеспечение качества образования в условиях международной интеграции: монография / А. Ю. Антохина, И. А. Максимцев, Е. А. Горбашко. СПб.: ГУАП, 2012.

34. Арчибальд, Р. Д. Управление высокотехнологичными программами и проектами / Р. Д. Арчибальд. М., 2002. 464 с.

239

35. Бабаев, И. А. Методология управления проектами / И. А. Бабаев. Баку: Наука, 2002. 300 с.

36. Балабанов, И. Т. Риск-менеджмент / И. Т. Балабанов. М.: Финансы и статистика, 1996. 192 с.

37. Балашов, Г. В. Экономика высшей школа: проблемы и перспективы / Г. В. Балашов, С. А. Беляков, Н. М. Виноградов. СПб., 2006.

38. Беркун, С. Искусство управления IT-проектами / С. Беркун. СПб.: Питер, 2007. 408 с.

39. Барнард, Ч. Функции руководителя: власть, стимулы и ценности в организации / Ч. Барнард. М.: Социум, 2008.

40. Белоусов, В. J1. Менеджмент: практика управления научными исследованиями / В. Л. Белоусов. М.: ФГУ НИИ РИНКЦЭ, 2009.

41. Белый, Е. М. Использование концепции стратегического менеджмента в управлении государственным вузом / Е. М. Белый, И. Б. Романова // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. № 3.

42. Блюмин, С. Л. Модели и методы принятия решений в условиях неопределенности / С. Л. Блюмин, И. А. Шуйкова. Липецк: ЛЭГИ, 2006. 138 с.

43. Богданов, В. Н. Управление проектами в Microsoft Project 2007 /

B. Н. Богданов, СПб., 2008. 592 с.

44. Богуславская, Г. П. Инновации в системе образования зарубежных стран / Г. П. Богуславская // Нетрадиционные формы и методы обучения и контроля качества знаний. М., 2009.

45. Бушуев, С. Д. Управление проектами. Основы профессиональных знаний и система оценки компетентности проектных менеджеров: монография /

C. Д. Бушуев, Н. С. Бушуева. Киев, 2006. 202 с.

46. Бушуев, С. Д. и др. Креативные технологии управления проектами и программами: монография. Киев: Саммит-Книга, 2010. 768 с.

47. Бычков, Е. Д. Приложение теории нечетких (FUZZY) множеств в математических моделях систем связи / Е. Д. Бычков, В. В. Лендикрей, Р. 3. Салахутдинов // Исследования и материалы. Приложение к журналу

«Омский научный вестник» Омск.: Омская гос. мед. академия, 2000. С. 5-81.

48. Варжапетян, А. Г. и др. Менеджмент качества. М.: Вузовская книга, 2005. 310 с.

49. Варжапетян, А. Г. Современные инструменты менеджмента качества. Робастное проектирование / А. Г. Варжапетян. СПб.: ГУАП, 2007. 190 с.

50. Варжапетян, А. Г. Системы управления. Исследование и компьютерное проектирование / А. Г. Варжапетян, В. В. Глущенко. М.: Вузовская книга, 2000. 342 с.

51. Варжапетян, А. Г. Имитационное моделирование на GPSS/H /

A. Г. Варжапетян. М.: Вузовская книга, 2007. 390 с.

52. Васильев, Ю. С. Экономика и организация управления вузом: учебник / Васильев Ю. С., Глухов В. В., Федоров М. П.; под ред. В. В. Глухова. СПб.: Лань, 2001.

53. Ашихмин, В. Н. Введение в математическое моделирование: учеб. пособие /

B. Н. Ашихмин, М. Г. Бояршинов, М. Б. Гетман, И. Э. Келлер и др. М.: Интермет Инжиниринг, 2000. 336 с.

54. Вентцель, Е. С. Теория вероятностей. М.: Наука, 1989. 571 с.

55. Волкова В. II. Основы теории и системного анализа: учебник для вузов / В. Н. Волкова, А. А. Денисов. СПб.: Изд-во ГПУ, 2003. 176 с.

56. Волкова, В. Н. Теория систем и системный анализ в управлении организациями: учеб. пособие / В. Н. Волкова, А. А. Емельянова. М.: Финансы и статистика, 2006. 848 с.

57. Волкова В. Н. Методы организации сложных экспертиз / В. Н. Волкова,

A. А. Денисов. Изд. 2-е. СПб.: изд-во ГТУ, 2001. 48 с.

58. Воропаев, В. И. Управление проектами в России / В. И. Воропаев. М.: Алане, 1998. 225 с.

59. Воропаев, В. И. Методы и средства управления проектами 21 века /

B. И. Воропаев. М.: Совнет, 2001. 385 с.

60. Вумек, Д. Бережливое производство: пер. с англ. / Д. Вумек, Д. Т. Джонс. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. 473 с.

241

61. Высшая школа за рубежом: проблемы, поиски, решения / под ред. Цейкович. М.: Финансы и статистика, 1994.

62. Галаган, А. И. Международный опыт создания и функционирования исследовательских университетов / А. И. Галаган // Проблемы зарубежной высшей школы. 1999. Вып. 2.

63. Галаган А. И. Методические основы сравнительного анализа систем образования / А. И. Галаган, И. Н. Голпа. М., 2005.

64. Галаган, А. И. Методика прогнозирования и оценки состояния высшего и среднего профессионального образования / А. И. Галаган, A. JI. Савельева. М., 2007.

65. Галаган, А. И. Сравнительный анализ деятельности органов управления высшим образованием в России и зарубежных странах / А. И. Галаган, О. Д. Прянишникова. М., 2007.

66. Гапоненко, Н. Е. Инновации и инновационная политика на этапе перехода к новому инновационному технологическому порядку / Н. Е. Гапоненко // Вопросы экономики. 2000. № 9. С. 18-24.

67. Гитман, М. Б. Введение в теорию нечетких множеств и интервальную математику / М. Б. Гитман. Ч. 1: Применение лингвистической переменной в системах принятия решений. Пермь: Изд-во ПГТУ, 1998. 45 с.

68. Голота, Я. Я. Логика антонимов и нечеткая логика: сходства и различия / Я. Я. Голота // SCM 98. СПб., 1998. С. 208-210.

69. Голота, Я. Я. О формализации логики неполных знаний (логики антонимов) / Я. Я. Голота; под ред. И. Н. Бродского // Логика и развитие научного знания: межвуз. сб. СПб.: Изд-во СПбГУ, 1992. С. 92-112.

70. Голота, Я. Я. Об одном классе задач, решаемых с помощью логики антонимов / Я. Я. Голота, В. Н. Тисенко // International Conference of Soft Computing and Measurements. St-Petersburg, 1998. Vol. 2. P. 211-214.

71. Голубев, А. А. Стратегические проблемы развития организаций ВПО в аспекте организационной интеграции / А. А. Голубев, Л. Г. Мишура // Научно-

технический вестник СПбГУ ИТМО. Вып. 24: Гуманитарные и экономические проблемы. СПб.: ГУ ИТМО, 2006.

72. Горбашко, Е. А. Повышение качества управления на основе менеджмента качества / Е. А. Горбашко // Стандарты и качество. 2009. № 3. С. 88-89.

73. Горбашко, Е. А. Управление качеством и конкурентоспособностью / Е. А. Горбашко. СПб.: Изд-во ГУЭФ, 2008. 300 с.

74. Горбашко, Е. А. Концепция сбалансированной системы показателей и управление качеством: на пути к интеграции / Е. А. Горбашко. М.: Стандарт и качество, 2009. 300 с.

75. Гребнев, JI. Модернизация структуры и содержания инженерного образования / JI. Гребнев, В. Кружалин, Е. Попова // Высшее образование в России. 2003. №4.

76. Григорьян, В. М. Моделирование потребности в специалистах с высшем и среднем специальным образование / В. М. Григорьян // Моделирование и планирование экономических систем: сб. ст. М., 2006.

77. Губко, М. В. Теория игр в управлении организационными системами / М. В. Губко, Д. А. Новиков. Изд. 2-е. М., 2005. 135 с.

78. Данилов, Н. Н. Курс математической экономики: учеб. пособие / Н. Данилов. РАН. Сиб. отд-ние, 2002. 445 с.

79. Джордж, М. Бережливое производство + шесть сигм / М. Джордж. М.: Альпина бизнес-букс, 2005. 360 с.

80. Друкер, П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения / П. Друкер. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001, 2007. 267 с.

81. Друкер П. Бизнес и инновации. М., 2006. 312 с.

82. Дуг де Карло. Экстремальное управление проектами / де Карло Дуг. М.: P.m. Office, 2005.480 с.

83. Еникеева, С. Д. Организационно-экономические аспекты высшего образования в России / С. Д. Еникеева, В. П. Панкратова. СПб.: Питер, 1999.

84. Заде, Л. Понятие лингвистической переменной и его применение к принятию приближённых решений / Л.Заде. М.: Мир, 1976. 165 с.

243

85. Иванова, Н. А. Инновационная политика и инновационный бизнес в России / Н. А. Иванова // Аналитический вестник. 2004. № 15. С. 91-107.

86. Кайдзен И. М. Ключ к успеху японских компаний / И. М. Кайдзен. М.: Альпина бизнес-букс, 2005. 273 с.

87. Каплан, Р. Стратегические карты / Р. Каплан, Д. Нортон. М.: Олимп-бизнес, 2005. 482 с.

88. Кельческая, Н. Р. Качество подготовки специалистов - основа эффективной деятельности высшей школы в условиях новых экономических отношений / Н. Р. Кельческая, М. А. Попова. Екатеринбург: УГТУ-УПИ, 2001.

89. Кельчевская, Н. Р. Оценка экономической устойчивости государственного вуза / Н. Р. Кельческая // Университетское управление: практика и анализ. 2002. №4. С. 5-23.

90. Кельчевская, Н. Р. Интеграция высшей школы и промышленности как основа формирования человеческого капитала / Н. Р. Кельчевская, Л. А. Романова // Университетское управление: практика и анализ. 2004. № 3 (31). С. 59-62.

91. Кибанов, А. Я. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация / А. Я. Кибанов, И. Б. Дуракова. М.: ИНФРА-М, 2007.

92. Клиот, Ю. М. Система непрерывного менеджмента как основной инструмент внедрения и практического использования системы менеджмента качества в организациях / Ю. М. Клиот // Вопросы современной науки и практики. 2012 № 1 (37).

93. Клиффорд, Ф. Г. Управление проектами: практическое руководство / Ф. Г. Клиффорд, Э. У. Ларсон; пер.с англ. М.: Дело и Сервис, 2003. 528 с.

94. Козинец, В. В. Подготовка инноваций и управление проектами / В. В. Козинец, В. В. Малый. Дн.: Пороги, 2006. 482 с.

95. Кокурин, Д. И. Инновационная деятельность / Д. И. Кокурин. М.: Экзамен, 2004. 576 с.

96. Кондел, Д. Современные^методы управления портфелями проектов / Д. Кондел, С. Роллинз. М.: ВИНИТИ, 2004. 569 с.

244

97. Кондо, Й. Управление качеством в масштабах компании: становление и этапы развития / Й. Конда. Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 2002. 252 с.

98. Копанева, И. Н. Применение компьютерных моделей оценки качества продукции и производств в учебном процессе / И. Н. Копанева, В. Н. Тисенко, В. И. Аблязов, Д. С. Фальков // Современные технологии образования: сб. докл. СПб., 2001. С. 53-59.

99. Копанева, И. Н. О количественной оценке систем общего управления качеством на предприятиях / И. Н. Копанева, В. Н. Тисенко // Вестник машиностроения. М., 2001. С. 62-64.

100. Коробейников, В. П. Принципы математического моделирования / В. П. Коробейников. Владивосток: Дальнаука, 1996.

101. Коростошевская, Е. М. Теоретические основы инвестиционной политики: учеб. пособие / Е. М. Коростошевская. СПб.: ОЦЭ и М, 2004. 193 с.

102. Коршунов, Г. И. Управление процессами и инновациями при обеспечении качества приборов и систем / Г. И. Коршунов. СПб.: ГУАП, 2008. 163 с.

103. Коршунов, Г. И. Управление процессами и принятие решений / Г. И. Коршунов, В. Н. Тисенко. СПб.: Изд-во СПбГПУ, 2010. 231 с.

104. Костюкова, Т.П. Информатика: проблемы, методология, технологии / Т. П. Костюкова, И. А. Лысенко // Матер. Девятой международной научно-методической конференции (12-13 февраля 2009 г.) Воронеж: Изд.-полиграф. центр ВГУ, 2009. Т. 1. С. 363-366.

105. Кормен, Т. Алгоритмы: построение и анализ / Т. Кормен , Ч. Лейзерсон , Р. Ривест. М.: МЦНПО, 2000. 960 с.

106. Кофман, А. Введение теории нечетких множеств в управлении предприятиями / А. Кофман, X. Хил. Минск: Вышэйшая школа, 1992.

107. Культин, Н. Б. Управление проектами: инструментальные средства / Н. Б. Культин. СПб.: Политехника, 2002. 216 с.

108. Лаптев, В. В. Интеграция науки и образования как фактор развития общества / В. В. Лаптев, С. А. Писарева // Инновации. 2004. № 5.

245

109. Лапидус, В. А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / В. А. Лапидус. М.: Тип. Новости, 2000.

110. Ларичев, О. И. Теория и методы принятия решений / О. И. Ларичев. М., 2000.

111. Левицкий, Д. В. Формирование стратегии качества в организации / Д. В. Левицкий, Т. И. Леонова//Проблемы современной экономики. 2012. № 1.

112. Леонов, Г. Н. Введение в математическое моделирование / Г. Н. Леонов. М., 1998.

113. Ливни, Э. Проблема качества высшего образования: конкуренция, государственное регулирования, и связь с рынком труда / Э. Ливни, Л. Полищук // Экономические исследования и образование. 2004, июль.

114. Литвак, Б. Г. Разработка управленческого решения / Б. Г. Литвак. М.: Дело, 2003.240 с.

115. Лобанов, А. С. Управление качеством на основе квалиметрии / А. С. Лобанов. Изд. 2-е, испр. и доп. Сочи: Лавина, 2007. 292 с.

116. Лобанов, А. С. Эффективность образовательных технологий: проблемы и задачи / А. С. Лобанов, В. С. Токарев, М. А. Сухинина // Аналитические обзоры поосновным направления развития образования. М., 1999. Вып. 10.

117. Лоу, А. Имитационное моделирование / А. Лоу, Д. Кельтон. СПб.: Питер, 2004. 846 с.

118. Лю Б. Теория и практика неопределенного программирования / Б. Лю; пер. с англ. М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2005. 416 с.

119. Мазур, И. И. Управление проектами / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро: справ, пособие. М.: Высш. школа, 2001. 875 с.

120. Максимей, И. В. Имитационное моделирование на ЭВММ / И. В. Максимей. М.: Радио и связь, 1988.

121. Мартин, Р. Идеальный инновационный менеджмент в 21 веке / Р. Мартин. М.: КСП, 2004. 380 с.

122. Милошевич, Д. Набор инструментов для управления проектами / Д. Милошевич. М.: ДМК Пресс, 2008.

123. Мишура, Л. Г. Принципы стратегического управления организацией высшего профессионального образования / Л. Г. Мишура // Межвуз. сб. науч. тр. «Проблемы деятельности хозяйствующих субъектов современной России». СПб., 2005. Вып. 4.

124. Мишура, Л. Г. Особенности современного вуза как организации / Л. Г. Мишура // Труды СПбИТМО (ТУ), Гуманитарный факультет. СПб., 2002.

125. Мишура, Л. Г. Выбор организационно-интегральной стратегии учреждения ВПО на основании оценки качества образования / Л. Г. Мишура // Научно-технический вестник СПбГУ ИТМО. Вып. 24: Гуманитарные и экономические проблемы. СПб.: СПбГУ ИТМО, 2006.

126. Модернизация российского образования: стратегические разработки / под ред. Я. И. Кузьминова. М.: ГУ-ВШЭ, 2002.

127. Модернизация российского образования:ресурсный потенциал и подготовка кадров / под ред. Т. Л. Клячко. М.: ГУ-ВШЭ, 2002.

128. Моисеев, В. Б. Инновационная модель подготовки востребованных специалистов / В. Б. Моисеев, Е. В. Бюрлюкина // Инженерное образование. 2007. № 4.

129. Надеев, А. Т. Систематика. Кн. 1: Концепция систематики. Кн. 2: Пространства / А. Т. Надеев. Н. Новгород: Изд-во ВВАГС, 2002.

130. Недосекин, А. О. Нечетко-множественный анализ риска фондовых инвестиций / А. О. Недосекин. СПб.: Сезам, 2002.

131. Недосекин, А. О. Простейшая оценка риска инвестиционного проекта / А. О. Недосекин // Современные аспекты экономики. 2002. № 11.

132. Никитина, Н. Ш. Управление качеством образования. Системный подход // Системы управления качеством: проектирование, организация, методология: матер. X симпозиума «Квалиметрия человека и образования: методология и практика». Кн. 4 / Н. Ш. Никитина , М. А. Валеев , П. Е. Щеглов; под науч. ред. II. А. Селезневой и А. И. Субетто. М.: Исслед. центр проблем качества подготовки специалистов, 2002. С. 17-29.

133. Новиков, А. М. Методология образования / А. М. Новиков. М.: Эгвес, 2002.

247

134. Ногин, В. Д. Использование количественной информации об относительной важности критериев в принятии решений / В. Д. Ногин // Научно-технические ведомости СПбГТУ. 2000. № 2. С. 89-93.

135. Нортон, Р. Организация, ориентированная на стратегию / Р. Нортон , Д. Каплан. М.: Олимп-Бизнес, 2004. 419 с.

136. Нортон, Р. Стратегическое единство / Р. Нортон , Д. Каплан. М.: Вильяме, 2006. 374 с.

137. Оводенко, А. А. Креативные технологии управления проектами университета / А. А. Оводенко. СПб.: ГУАП, 2010. 246 с.

138. Оводенко, А. А. Обеспечение качества образования во втузах России при реализации Болонской декларации / А. А. Оводенко. СПб.: ГУАП, 2010. 253 с.

139. Овсянко, А. А. Управление качеством и стандарты ISO 9000: мыльный пузырь или новая парадигма бизнеса / А. А. Оводенко // Директор. 2000. № 9.

140. Окрепилов, В. В. Управление качеством: учеб. для вузов. 2-е изд., доп. и перераб. / В. В. Окрепилов. М.: Экономика, 2003. 639 с.

141. Окрепилов, В. В. Всеобщее управление качеством: учебник / В. В. Окрепилов. СПб.: СПГУЭФ, 1996. 454 с.

142. Окрепилов, В. В. Экономика качества как универсальный инструмент развития / В. В. Окрепилов // Экономика качества. 2012. № 1. С. 4.

143. Окрепилов, В. В. Роль качества в условиях глобального рынка / В. В. Окрепилов // Экономика качества. 2013. № 1 (2). С. 3.

144. Окрепилов, В. В. Техническое регулирование в России / В. В. Окрепилов, Г. II. Иванова. СПб.: ГУЭФ, 2008. 431 с.

145. Орлов, А. И. Задачи оптимизации и нечеткие переменные / А. И. Орлов. М.: Знание, 1980.

146. Орловский, С. А. Проблемы принятия решений при нечеткой информации / С. А. Орловский. М.: Наука, 1981.

147. Павловский, Ю. Н. Имитационное моделирование и системы / Ю. Н. Павловский. М.: ВЦ РАН, 2000.

148. Патласов, О. Ю. Теория и практика предпринимательского риска: учеб. пособие / О. Ю. Патласов. Омск: ГАУ, 1997. Ч. 1. 172 с.

149. Подиновский, В. В. Парето-оптимальные решения многокритериальных задач / В. В. Подиновский, В. Д. Ногин. М.: Наука, 1982.

150. Полковников, А. В. Руководство по управлению проектами WeekRe 2003: электронная книга.

151. Портер, М. Конкурентная стратегия. Методики анализа отраслей и конкурентов / М. Портер. М.: Альпина Бизнес-Букс, 2005. 454 с.

152. Поспелов, Д. А. Моделирование рассуждений / Д. А. Поспелов. М.: Радио и связь, 1989.

153. Поспелов, Д. А. Ситуационное управление. Теория и практика / Д. А. Поспелов. М.: Наука, 1986. 284 с.

154. Пригожин, И. Р. Порядок из хаоса / И. Р. Пригожин, И. М. Стенгерс: Прогресс, 1986.

155. Пэнди Питер. Путь шести сигм М.: P.m. Office, 2005. 418 с.

156. Развитие стратегического подхода к управлению в российских университетах / под ред. Е.А. Князева. Казань: Унипресс, 2001.

157. Рыжов, А. П. Элементы теории нечетких множеств и измерения нечеткости / А. П. Рыжов. М.: Диалог-МГУ, 1998.

158. Саати, Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий / Т. Саати; пер. с англ. М.: Радио и связь, 1998. 320 с.

159. Саксонова, JI. П. Качество образования / J1. П. Саксонова // Фундаментальные исследования. 2004. № 3.

160. Сборник организационно-методических материалов по реализации образовательных программ высшего профессионального образования ГУАП. Общие положения по разработке образовательных программ и итоговая государственная аттестация выпускников / сост.: В. П. Ларин, А. В. Павлова, А. П. Ястребов. СПб.: ГУАП, 1999. 22 с.

161. Севрук, А. Н. Качество в образовании. Проблемы, модели, технологии / А. Н. Севрук. Пермь, 2009.

162. Семенова, Е. Г. Методология структурирования функций качества // «Системность структур техники и бизнеса» / Е. Г. Семенова. СПб.: Политехника («Машиностроение»), 2003.

163. Скотт, П. Психологические оценки и принятие решений / П. Скотт; пер. с англ. М.: Филинъ, 1998. 364 с.

164. Смирнов, С. Б. Анализ, планирование и прогнозирование развития высших учебных заведений Российской Федерации / С. Б. Смирнов. СПб.: СПбГУЭФ, 2001.

165. Смирнов, С. Б. Планирование и прогнозирование в системе управления высшим профессиональным образование // С. Б. Смирнов // Проблемы управления развитием социально-экономических систем. СПб.: ГУКиТ, 2001.

166. Советов, Б. Я. Моделирование систем / Б. Я. Советов, С. А. Яковлев. М.: Высш. Школа, 2004.

167. Стронгин, Р. Опыт интеграции образования и науки / Р. Стронгин, Г. Максимов // Высшее образование в России. 2005. № 1.

168. Тернер, Дж. Р. Руководство по проектно-ориентированному управлению / Тернер Дж. Р. М.: Изд. дом Гребенникова, 2007. 552 с.

169. Тисенко, В. Н. Нечеткие множества в задачах комплексных испытаний при реализации инновационных проектов / В. Н. Тисенко. СПб.: Политехника, 1998.104 с.

170. Товб, А. С. Управление проектами: стандарты, методы, опыт / А. С. Товб, Г. Л. Ципес. М.: Олимп-Бизнес, 2005. 239 с.

171. Управление проектами / под ред. М. Л. Разу. М.: КНОРУСС, 2006. 768 с.

172. Урсул, А. Д. Информация. Методологические аспекты / А. Д. Урсул. М., 1971.

173. Факторный, дискриминантный и кластерный анализ: пер. с англ. / Дж. Он Ким, Ч. Ю. Мыоллер и др. М.: Финансы и статистика, 1989. 215 с.

174. Фальков, Д. С. Сравнение свойств логики антонимов и теории Заде / Д. С. Фальков // Тр. междунар. НТК «Нейронные, реляторные и непрерывнологические сети и модели». Ульяновск: Изд-во УлГТУ, 1998. С. 83.

175. Федюкин, В. К. Основы квалиметрии / В. К. Федюкин. М.: Филин, 2004. 296 с.

176. Фомин, В. II. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация: курс лекций / В. Н. Фомин. М.: Экмос, 2000. 320 с.

177. Фролов, Ю. В. Компетентностная модель как основа оценки качества подготовки специалистов / Ю. В. Фролов, Д. А. Махотин // Высшее образование сегодня. 2004. № 8.

178. Харин, Ю. С. и др. Основы имитационного и статистического моделирования. Минск.: ДизайнПро, 1997.

179. Хил Лафуенте, А. М. Финансовый анализ в условиях неопределенности / А. М. Хил Лафуенте. Минск.: Тэхнолопя, 1998.

180. Хэмел, Г. и др. Стратегическая гибкость / Г. Хэмел и др. СПб.: Питер, 2005.384 с.

181. Чернов, В. Г. Нечеткие множества в задачах управления и принятия решений: текст лекций / В. Г. Чернов. Владимир: Изд-во ВГУ, 1999. 88 с.

182. Шеннон, Р. Имитационное моделирование систем искусство и наука / Р. Шеннон. М.: Мир, 1987. 412с.

183. Шерер, И. Техники креативности / И. Шерер. М.: Стартбук, 2008. 136 с.

184. Щеглов, П. Е. Качество высшего образования. Риски при подготовке специалистов / П. Е. Щеглов, Н. Ш. Никитина // Университетское управление: практика и анализ 2003. №1(24).

185. Яковенко, В. Б. Введение в инновационные технологии / В. Б. Яковенко. Киев: Изд-во Европейского ун-та, 2002. 134 с.

186. A Guide to the Project Management Body of Knowledge/ Third Edition (PMBOK® Guide) an American National Standard ANSI/PMI99-001-2004.

187. Banks, J., Carson J., Go By Getting Started with GPSS/HWolverine SW Corp. 1995.

188. Bojadziev, G. Fuzzy Logic for Business, Finance and Management / G. Bojadziev // Advances in Fuzzy Systems. 1997. Vol. 12.

189. Bojadziev, G., Bojadziev M. Fuzzy Sets, Fuzzy Logic, Applications. - World Scientific Pub Co, 1996.

190. Buckley, J. Solving fuzzy equations in economics and finance / J. Buckley // Fuzzy Sets & Systems. 1998. Nr. 48.

191. Clausing Don. Total Quality Deployment. N.Y.: ASME Press, 1994. 340 p.

192. Cohen Lou. QFD: How to Make QFD Work for You Addison. N.Y.: Wesley Longman Inc, 1995. 290 p.

193. Couturier, A. Debt Level and Company Efficiency: Independence or Implication? An Evaluation of Fuzzy Implication / A. Couturier, B. Fioleau // European J. of Economic and Social Systems. 14. 1 (2002).

194. Daetz Doug, Barnard Bill, Norman Rick. Customer Integrated. The QFD Leader's Guide for Decision Making. N.Y.: John Willey & Sons, 1995. 410 p.

251

195. Business Failure Prediction Using Rough Sets / A. I. Dimitras, R. Slowinski, R. Susmaga , C. Zopounidis // European J. of Operational Research. 1999. Nr. 114.

196. Dimova, L. Fuzzy Capital Budgeting: Investment Project Valuation and Optimization / L. Dimova, P. Sevastjanov, D. Sevastianov // Chenstohova Tech. N.Y.: Univercity Proceedings, 2001.

197. Dourra, H. Investment Using Technical Analysis and Fuzzy Logic / H. Dourra, P. Siy // Fuzzy Sets and Systems. 2002. Nr. 127.

198. Dubois, D. Fuzzy Real Algebra: Some Results / D. Dubois, H. Prade // Fuzzy Sets and Systems. 1979. Nr. 2.

199. Dudewicz, E. J. Modem Mathematical Statistics / E. J. Dudewicz. N.Y.: John Wiley, 1988.

200. Fuzzy Sets in Management, Economy and Marketing / ed. by Zopounidis C. and oth. N.Y.: World Scientific Pub Co, 2002.

201. Gupta, M. P. Debashish Jana E-government evaluation: A framework and case study / M. P. Gupta. Government Information Quarterly. 2003. Nr. 20. P. 365-387. 202.1-Iartigan, J. A. Clustering Algorithms / J. A. Hartigan. N. Y.: Wiley, 1975. 220 p.

203. Henriksen, J. GPSS/H Reference / J. Henriksen, G.Crain. N.Y.: SW Corp., 1996.

204. Henriksen, J. An Introduction to SLX. Proceedings of the * Winter Simulation Conference / J. Henriksen // IEEE (1999-2001).

205. Kai, Yang. El-Haik Design for six sigma / Kai Yang, S. Basem. N.Y.: McGraw Hill, 2009.719 p.

206. Karian, Z. Modern Statistical, Systems and GPSS Simulation / Z. Karian, E. Dudewicz. N.Y.: CRC Press, 1999.

207. Kaufmann, A. Introduction to Fuzzy Arithmetic: Theory and Applications / A. Kaufmann, M. Gupta. N.Y.: Van Nostrand Reinhold.

208. Law, A. M. Simulation Modeling and Analysis / A. M. Law, W. D. Kelton. N.Y.: McGraw-Hill, 1990.

209. Levinson, W. A. Lean Enterprise: A Synergistic Approach to Minimizing Waste / W. A. Levinson, R. A. Rerick. N.Y.: ASQ Quality Press, 2002. 236 p.

210. Mashayekhi AH N. A Vision for the Field of System Dynamics / AH N. Mashayekhi // System Dynamics NEWSLETTER. 2001. Vol. 14. Nr. 2. P. 9-13.

211. Noghin, V. D. Relative importance of criteria: a quantitative approach / V. D. Noghin // J. of Multi-Criteria Decision Analysis. 1997. Nr. 6. P. 355-363.

212. Peray, K. Investing in mutual funds using fuzzy logic / K. Peray. N.Y.: St. Lucie Press, USA, 1999.

213. PMI, Organizational Project Management Maturity Model (OPM3®) Knowledge Foundation. 2003. 150 p.

214. P2M. A guidebook of Project&Program Management For Enterprise Innovation, Japan PMAJ, 2008. 138 p.

215. Ross, Philip.Techniques for Quality Engineering. N.Y.: McGrawHill, 1996. 320 p.

216. Schriber, T. Introduction to Simulation Using GPSS/H / T. Schriber. N.Y.: YohnWilley&Sons, 1998 412 p.

217. Semenova, E. G. Algorithms of cluster analysis in an assessment of qualitative alternatives / E. G. Semenova // International conference «Instrumentation in Ecology and Human Safety». S.-Petersburg, 2002.

218. Taguchi, Genichi, Chowdhury Subir, WuYuin. The Mahalanobis Taguchi System. N.Y.: McGraw Hill, 2001. 290 p.

219. Taguchi, Shean. Design for six sigma. N.Y.: Quality Press, 2003. 290 p.

220. Tapping, D. Value Stream Management: Eight Steps to Planning, Mapping, and Sustaining Lean Improvements / D. Tapping, T. Luyster, T. Shuker. N.Y.: Productivity Press, 2002. 176 p.

221. Trippi, R. R. Artificial Intelligence in Finance & Investing: State-of-the-Art Technologies for Securities Selection and Portfolio Management / R. R. Trippi, J. K. Lee. N.Y.: Irwin Professional Publishing, 1995.

222. Zadeh, L. A. Fuzzy Sets as a Basis for a Theory of Possibility / L. A. Zadeh // Fuzzy Sets and Systems. 1978. Vol. 1. Nr. 1.

223. Zimmerman, H. Fuzzy Sets Theory - and Its Applications / H. Zimmerman. N.Y.: Kluwer Academic Publishers, 2001.

224. Weidlich W. Concepts and Models of Quantitative Sociology / W. Weidlich, E. Haag. Berlin: Springer, 1985.