Ситуационно-операциональная решетка как метод профессиональной психодиагностики: На материале деятельности специалистов по операциям с недвижимостью тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.03, кандидат психологических наук Потапкин, Алексей Анатольевич

• Потапкин, Алексей Анатольевич
• кандидат психологических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат психологических наук Потапкин, Алексей Анатольевич

Введение.

Глава 1: Методы профессиональной психодиагностики.

§1.1 Актуальность проблематики и объект исследования.

§ 1.2 Понятие профессиональной компетентности.

§ 1.3 Подходы к изучению профессиональной деятельности.

§ 1.4 Обзор методов психодиагностики.

§ 1.5 Нормативно-правовое поле применения оценочных психодиагностических методов.

Глава 2: Субъектная парадигма психодиагностики.

§2.1 Общая характеристика субъектной парадигмы

§ 2.2 Матричные тесты.

§ 2.3 Задачи экспериментального исследования. Гипотезы.

Глава 3: Экспериментальные исследования

§3.1 Имитационный тест риэлтора.

§3.2 Степень проблемности ситуации и согласованность экспертных оценок

§3.3 Категоризация профессиональных ситуаций и стратегия действий.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Ситуационно-операциональная решетка как метод профессиональной психодиагностики: На материале деятельности специалистов по операциям с недвижимостью»

В современной психологии труда одной из наиболее актуальных проблем является проблема оценки профессиональной компетентности специалистов, работающих в сложных условиях, в которых требуется одновременно ориентироваться и в информационных потоках, и в финансовых вопросах, и в человеческих отношениях. Традиционные подходы к решению задач профессиональной психодиагностики ориентированы в большинстве своем либо на построение моделей и средств оценки на основе психометрической тестовой парадигмы, идущей от бихевиоризма, либо на основе качественного анализа, методологическими принципами которого является теория деятельности, разработанная в отечественной психологии. Психометрическая тестовая парадигма, разрабатывающаяся в течении XX века, получила свое внедрение в практику в виде большого количества тестовых методик диагностики интеллекта, способностей, стандартизованных личностных опросников и т.п. Традиция деятельностного подхода получила свое воплощение в «психодиагностике, ориентированной на деятельность» (Иванова, 1992, стр. 61), которая предполагает разработку содержательных, в том числе и ситуационных, моделей тех видов деятельности, на которые ориентирована оценка исполнителей. Классическими методами в рамках второго подхода стали наблюдение на рабочем месте, так называемый «трудовой» метод, метод изучения продуктов деятельности и т.п.

К основным критическим замечаниям в адрес тестовых методик можно отнести невысокую прогностичность оценки и в большинстве своем низкую экологическую и содержательную валидность по отношению к реальной деятельности (Гуревич, 1998, Иванова, 1992, Кулагин, 1984 и др.). Справедливой критикой методов «качественного анализа деятельности» является низкая стандартизация как собственно процедуры проведения исследований, так и процесса интерпретации результатов; отмечаются сложность с количественным представлением результатов диагностики и, соответственно, возникающие проблемы сравнения результатов диагностики между собой (Анастази, 1982, Шмелев, 1996 и др.)

Одной из ключевых задач, которые стоят перед психологами и/или специалистами по управлению персоналом, является диагностика уровня профессиональной компетентности. Эта проблема возникает и при приеме новых сотрудников в организацию, и при планировании карьеры и профессионального роста работников, и при контроле эффективности проводимого обучения, и при оценке квалификации в ходе проведения аттестации.

Таким образом, существует ярко выраженная потребность психологов-практиков в компактных, стандартизованных, валидных и надежных методиках, позволяющих оценивать именно профессиональную компетентность, профессиональные категориальные структуры, профессиональный опыт и индивидуальный стиль деятельности как уже работающих специалистов и руководителей, так и вновь принимаемых на работу.

Как правило, психологу при оценке персонала приходиться делать очень непростой выбор между стандартизованными методиками, которые являются объективными и формализованными (дающими результаты в едином формате), но при их использовании теряется много качественной информации, и между качественными экспертными методами, которые позволяют хорошо проанализировать индивидуальный случай, но данные, полученные от разных индивидов, оказываются фактически несопоставимыми.

Предлагаемый нами метод профессиональной психодиагностики является в определенном роде компромиссом между аппаратурными методиками-тренажерами, методом «кейсов» (или методом решения практических задач) и методиками семантического дифференциала и репертуарных решеток. Мы дали этому методу условное название «ситуационно-операциональная решетка» (сокращенно «СОР»).

Основанный на структуре данных метода личностных конструктов Дж. Келли (Келли, 2000; Франселла, Баннистер, 1987), СОР вместе с тем сочетает в себе не только формализацию методик шкалирования, но и в определенной мере идеологию деятельностного подхода, операционализированную в духе экспериментальной психосемантики (Артемьева, 1980, 1999; Петренко, 1983, 1988, 1997; Шмелев, 1983, 2002) При сохранении строгости и компактности, присущей психометрическим методам, мы пытались соблюсти также направленность на индивидуальные особенности испытуемого, характерную для репертуарных решеток. В отличие от традиционных для психосемантики общеконнотативных или личностных прилагательных в решетках СОР мы используем униполярные шкалы (контрольный список) образованные вербальными обозначениями профессиональных действий и операций.

Цель исследования: дальнейшее развитие субъектной парадигмы психодиагностики и разработка в ее рамках метода ситуационно-операциональной решетки с его теоретическим, методологическим и практическим обоснованием.

Основной гипотезой, определяющей направление исследования, является допущение существования закономерной устойчивой связи между категориальными психосемантическими структурами и результатами профессиональной деятельности субъекта труда. Если это так, то существует принципиальная возможность построения практичных стандартизованных, валидных и надежных методов диагностики, основанных на принципах ситуационно-операциональной решетки. Если же нет, то в исследуемой предметной области и соответствующей ей сфере практики, по нашему мнению, сохранится определенный методический голод, и будет нарастать дистанция между теоретическими представлениями и требованиями психологической практики.

Основными задачами данного исследования являются:

• разработка нового стандартизованного метода ситуационно-операциональной решетки, отвечающего как теоретикометодологическим (в рамках субъектно-деятельностной парадигмы), так и нормативным требованиям прикладной психодиагностики -объективности, валидности и надежности;

• создание прикладного методического инструментария, основанного на принципах данного метода;

• апробация разработанных диагностических инструментов в условиях реальной профессиональной деятельности;

• внедрение разработанных методик профессиональной психодиагностики в психологическую практику.

Предметной областью, адекватной решению поставленных задач, является сфера труда, в которой профессиональная компетентность субъекта формируется и проявляется в условиях высокой степени неопределенности профессиональных ситуаций. Именно в этих условиях особенности развития профессиональных психосемантических структур (или категориальных структур сознания профессионала) начинают играть особенно важную роль, и, следовательно, преимущества метода ситуационно-операциональной решетки, по нашему предположению, обозначаются наиболее явно. Поэтому предметом исследования являются категориальные психосемантические структуры профессионального опыта и их связь с показателями эффективности профессиональной деятельности субъектов труда.

Объектом эмпирического исследования мы выбрали профессиональную деятельность специалистов по операциям с недвижимостью (риэлторов). Этот выбор был сделан, исходя из того, что деятельность риэлтора:

• осуществляется в условиях неопределенности, не сводится к однозначным исполнительским алгоритмам и, тем самым, соответствует предметной области исследования;

• относится к сфере «малого» бизнеса, который играет основную роль в экономике большинства стран, и начинает играть такую роль в России;

• доступна для анализа и работы психологов, не является «закрытой» вследствие каких-либо барьеров и социальных ограничений;

• позволяет объективно оценить индивидуальную эффективность работы конкретного специалиста по большему числу показателей. Методологическая основа исследования.

В качестве базисного представления об описываемых психических процессах мы принимаем следующее утверждение, сформулированное в работе А.Г.Шмелева, посвященной психосемантическому исследованию личностных черт, но, по нашему мнению, в неменьшей степени приложимое к исследованию ситуационно-операциональных конструктов:

Категориальные структуры . выполняют в субъективном опыте не только роль пассивной фиксации определенных особенностей у других людей ., но и активно-операциональную роль: они включают в себя информацию о стратегиях, адекватных в обращении с объектом категоризации. Поэтому категоризация является актом подготовки . к определенному действию» (Шмелев, 2002, стр. 23).

Обобщая это утверждение, можно отнести это к особенностям любых категориальных структур профессионального сознания, то есть сознания, отражающего предмет и условия профессиональной деятельности.

При подготовке и проведении исследования мы опирались на теоретико-методологические основы деятельностного подхода (J1.C. Выготский, А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн, B.C. Мерлин и др.), концепции психологии профессиональной деятельности и профессиографии (Е.М. Иванова, Т.С. Кабаченко, Е.А. Климов, B.C. Мерлин, О.Г. Носкова, Ю.К. Стрелков и др.), психодиагностики (Т.Ю. Базаров, А.А. Бодалев, А.К. Ерофеев, В.В. Столин, А.Г. Шмелев и др.), психосемантики (Е.Ю. Артемьева, В. Ф. Петренко, В.И. Похилько, А.Г. Шмелев), теории репертуарных решеток и личностных конструктов (Д. Баннистер, Дж. Келли, Ф.Франселла и др.).

Методы исследования, используемые в работе: моделирование реальной деятельности в условиях психодиагностического обследования; профессиографические методы изучения профессиональной деятельности; статистические методы анализа данных и проверки гипотез; метод «кейсов» - практических ситуационных задач; метод семантического дифференциала; метод репертуарных решеток.

База исследования. Исследование проводилось с 2000 по 2003 год в г. Москве. Общая численность испытуемых составила 150 чел. - специалистов по операциям с недвижимостью трех московских риэлторских компаний.

Научная новизна данного исследования на теоретико-методологическом уровне заключается в предлагаемом методе ситуационно-операциональной решетки, объединяющим в себе в рамках субъектной парадигмы (то есть на основе кубической структуры данных) достоинства как психометрического подхода к диагностике (компактность, оперативность, надежность, возможность количественной оценки), так и деятельностного подхода (валидность по отношению к реальной деятельности, возможность качественной оценки).

Специфика этого метода, в отличие от уже существующих в рамках субъектной парадигмы психодиагностики методов, заключается в том, что на месте элементов такой решетки оказываются те или иные профессиональные ситуации, а на месте конструктов - возможные действия (операции) испытуемого в данном классе ситуаций.

Эмпирические данные будут организованы следующим образом (см. рис.

Щк Испытуемый 1

Испытуемый 2

Испытуемый .

Испытуемый к

Рис. 1: Структура данных метода СОР

Балл RiJk отображает выраженность (наличие) действия Dj в ситуации Si с точки зрения k-того испытуемого (эксперта, субъекта труда).

Результаты, полученные при апробации созданного в рамках этого метода методического инструментария, позволяют утверждать о существовании устойчивой закономерной связи между объективными показателями трудовой деятельности индивида (эффективность работы по сравнению с другими субъектами, профессиональный стаж, профессиональная специализация, уровень квалификации и т.п.) и особенностями индивидуальных семантических пространств.

В методическом аспекте значимость исследования заключается в том, что, несмотря на большое количество разработанных теоретических концепций и моделей построения диагностических инструментов, набор стандартизованных, «работающих» «инструментов» диагностики остается достаточно бедным. Поэтому актуальность создания в рамках описываемого метода конкретных диагностических средств для решения задач профессиональной психодиагностики представляется нам достаточно высокой.

Практическая значимость работы заключается во внедрении в область реальной психологической практики подбора, оценки, обучения и планирования карьеры персонала разработанного методического обеспечения и инструментальных средств.

Положения, выносимые на защиту:

1.- Существует принципиалькая' возможностъ - использования-ситуационно-операциональной решетки как метода профессиональной психодиагностики.

2. Методические средства, построенные на основе СОР, отвечают традиционным требованиям, предъявляемым к психометрическим тестам, и вместе с тем обладают достоинствами деятельностно-ориентированных методов психодиагностики.

3. Данный метод профессиональной диагностики позволяет утверждать о существовании устойчивой закономерной связи между категориальными структурами субъекта труда и результатами его профессиональной деятельности, а именно, стратегии поведения в ситуационно-операциональном тесте коррелируют с успешностью в условиях реальной деятельности.

4. Установлена нелинейная зависимость профессионального опыта и согласованности экспертных оценок относительно стратегии действий в той или иной профессиональной ситуации, а именно максимальная согласованность оценок наблюдается при среднем профессиональном опыте экспертов.

Апробация работы

Материалы диссертации докладывались на X Международной научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Ломоносов-2003», научно-практической конференции «Научно-практическая деятельность молодых ученых и студентов в рамках программы модернизации московского образования», на кафедре психологии труда и инженерной психологии факультета психологии МГУ им. М.В. Ломоносова. По теме диссертации опубликовано 3 работы.

Разработанный методический инструментарий внедрен в практику работы служб управления персоналом московских риэлторских компаний АКРУС-недвижимость и БЕСТ-недвижимость.

Структура и объем диссертации

Диссертация состоит из введения, трех глав, выводов и заключения, списка литературы и приложений. Объем основного текста диссертации 110 страниц, объем приложений - 62 страницы. Библиография насчитывает 115 наименований.

Заключение диссертации по теме «Психология труда. Инженерная психология, эргономика.», Потапкин, Алексей Анатольевич

ВЫВОДЫ:

1. Обоснована принципиальная возможность создания методических средств и правомерность применения метода ситуационно-операциональной решетки (СОР) для решения задач профессиональной психодиагностики.

2. Метод СОР позволяет утверждать о существовании устойчивой закономерной связи между категориальными структурами субъекта труда и результатами его профессиональной деятельности, а именно:

- выявленные особенности индивидуальных семантических пространств профессионального сознания связаны со стажем профессиональной деятельности и квалификацией субъекта труда; стратегии поведения в ситуационно-операциональном тесте коррелируют с успешностью в условиях реальной деятельности.

3. Разработанные методические средства отвечают традиционным требованиям, предъявляемым к психометрическим тестам, и вместе с тем обладают достоинствами деятельностно-ориентированных методов психодиагностики.

4. В отношении категориальных структур профессионального опыта существует «оптимум когнитивной сложности» специалиста, заключающийся в высокоартикулированной категориальной системе оптимальной размерности.

5. В отношении простых, типовых профессиональных ситуаций наблюдается линейный характер зависимости профессионального опыта и согласованности экспертных оценок - с ростом опыта растет согласованность. В отношении сложных, «проблемных» профессиональных ситуаций наблюдается нелинейный характер этой зависимости - с ростом опыта согласованность сначала растет, а затем у самых опытных специалистов снижается.

6. Для решения задач подбора и аттестации опытных специалистов по операциям с недвижимостью рекомендуется применять разработанные на данный момент для всех направлений риэлторской деятельности ситуационно-операциональные решетки (тесты), дающие прогноз реальной профессиональной успешности.

7. В образовательных программах и тренингах рекомендуется использование материалов данной работы как для оценки уровня сформированности необходимых профессиональных умений и навыков с помощью разработанных ситуационно-операциональных решеток (тестов), так и для оптимизации процессов обучения, аттестации и повышения квалификации с учетом закономерностей, описанных в п. 5 и п. 6 данных выводов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, по результатам всего цикла исследований (2000-2003) можно говорить о подтверждении выдвинутых нами операциональных гипотез. Корреляции результатов методик с показателями внешних критериев валидности (количество сделок в месяц; принадлежность к определенной квалификационной группе) говорят о том, что созданные методики обладают определенным диагностическим потенциалом и могут быть использованы для задач оценки и аттестации специалистов.

Отметим значимый уровень корреляции между согласованностью мнений специалистов относительно диагностики ситуации и согласованностью при выборе операциональных конструктов, полученный по результатам методики 2003 года. Можно сделать вывод о подтверждении модельных представлений о профессиональной деятельности риэлтора как двухэтапном процессе первоначальной категоризации и выработке дальнейшей стратегии действий. Полученная связь между двумя видами согласованности говорит, по видимому, о едином механизме обеспечения этих двух процессов.

Установлена нелинейная зависимость профессионального опыта и согласованности экспертных оценок относительно стратегии действий в той или иной профессиональной ситуации. Особенность этой зависимости заключается в том, что первоначально с накоплением профессионального опыта согласованность оценок субъекта труда с мнением большинства других специалистов возрастает, а дальнейшее накопление профессионализма приводит, по-видимому, к формированию индивидуального стиля и наблюдаемому снижению согласованности оценок с мнением других экспертов.

Однако данный вывод касается, в основном, сложных, проблемных ситуаций в профессиональной деятельности. Относительно простых, типовых ситуаций наблюдается линейный характер данной зависимости - с ростом квалификации растет согласованность мнений.

Полученные различия в степени согласованности специалистов по поводу * ситуаций разной степени сложности подтверждают выдвинутые нами гипотезы о разных характерах зависимости, и позволяют выдвинуть следующее гипотетическое предположение:

• в случае простых, типовых ситуаций корреляции квалификации экспертов со средним значением экспертной оценки говорит, на наш взгляд, о том, что ошибки (несогласованность) менее квалифицированных экспертов связаны со случайными, шумовыми, несистематическими факторами, то есть у всех менее опытных щ, специалистов ошибки разные. При усреднении они и дают нам феномен наибольшей согласованности у опытных экспертов, которые допускают меньше таких случайных ошибок;

• в случае проблемных, нетиповых ситуаций нелинейный (а иногда и обратный) характер зависимости согласованности с квалификацией говорит, на наш взгляд, о том, что ошибки менее квалифицированных экспертов связаны с систематическими искажениями, то есть менее опытные эксперты ошибаются «согласованно» друг с другом (см. Рис. 7)

Рис. 7: Различные типы ошибок в зависимости от типа ситуации Если данные предположения при последующих проверках окажутся справедливыми, то это позволит поднять в принципе проблему метода экспертных оценок и обеспечение надежности данных, получаемых этим спортивных соревнований, политические выборы являются, по сути, экспертной оценкой, а от решения суда присяжных могут зависеть судьбы людей. Поэтому если в простых, типовых ситуациях надежность получаемых таким образом данных высока, то в отношении сложных, проблемных ситуаций необходимо контролировать квалификацию и отсутствие систематических искажений и трансформаций категориального пространства у этих экспертов.

Очень значимым, на наш взгляд, содержательным результатом, является получение факторных пространств, являющихся отражением субъективного профессионального опыта специалистов различного уровня квалификации и успешности. Любопытно, что полученные нами для опытных успешных специалистов трехфакторная структура оценки профессиональной ситуации очень напоминает по содержанию классическую триаду Осгуда «оценка-сила-активность». Это позволяет сделать предположение о еще большей универсальности этих факторов по отношению к самым разным областям человеческой практики.

Установлена нелинейная связь между когнитивной сложностью субъекта труда и успешностью профессиональной деятельности. Первоначально наблюдается следующая закономерность: чем детальнее видение проблемной ситуации работников, тем выше эффективность предлагаемых им решений. Но с ростом когнитивной сложности наступает момент, когда дальнейшее усложнение категориальной структуры и увеличение ее размерности приводит к четкой дифференциации двух групп субъектов труда: у одних эффективность работы по-прежнему повышается, у других же резко падает. Различия между категориальными структурами субъектов труда из этих двух групп заключаются в высокой дифференцированности при адекватной иерархической организованности у успешных индивидов и «диффузности» системы конструктов у неуспешных. Таким образом, можно предположить о существовании своеобразного «оптимума когнитивной сложности» (см. рис. 8).

Не претендуя в рамках данной работы на подробный анализ и раскрытие понятия «когнитивной сложности», на основании полученных нами факторных структур мы можем предположить, что профессиональная деятельность наиболее успешна и эффективна у тех субъектов труда, категориальная система которых, с одной стороны, высокоартикулированна (иерархична), а другой стороны - обладает оптимальным (не очень маленьким и не очень большим) количеством конструктов.

Полученные данные могут быть использованы как для изучения профессиональных категориальных систем конкретных специалистов для задач последующего повышения квалификации, так и в качестве стандартизованного показателя успешности выполнения ситуационно-операционального теста.

Конечно, необходимо отметить, что метод ситуационно-операциональной решетки «тащит» за собой все ограничения, свойственные бланковым методам. В реальной ситуации конкретные действия и профессиональная успешность того или иного специалиста, конечно же, связаны не только с его категориальной структурой и репертуаром действий, но и его мотивацией достижений, стрессоустойчивостью, заинтересованностью и т.п.

Однако, как нам кажется, при дальнейшей разработке данной тематики метод ситуационно-операциональной решетки может успешно применяться для решения задач диагностики особенностей профессиональных категориальных

Рис. 8: «Оптимум когнитивной сложности» сочетании с другими тестовыми бланковыми и поведенческими процедурами давать надежной прогноз профессиональной успешности специалистов.

Список литературы диссертационного исследования кандидат психологических наук Потапкин, Алексей Анатольевич, 2004 год

1.-ЬЛ0р2

2. Айламазян A.M. Метод беседы в психологии Учебное пособие. М.: «Смысл», 1999

3. Анастази А. Психологическое тестирование Под ред. К.М. Гуревича, В.И. Лубовского. -М.: Педагогика, 1982

4. Анастази А., Урбина С. Психологическое тестирование СПб, Питер, 2002

5. Андреева Г.М. Социальная психология М.: Аспект-Пресс, 1996

6. Артемьева Е.Ю. Психология субъективной семантики М.: Изд-во МГУ, 1980

7. Артемьева Е.Ю. Основы психологии субъективной семантики М.: Смысл, 1999

8. Артемьева Е.Ю., Мартынов Е.М. Вероятностные методы в психологии М.: МГУ, 1975.

9. Базаров Т.Ю. Технология центров оценки для государственных служащих: Проблемы конкурсного отбора: Учебное пособие. М.: ИПК госслужбы, 1995.

10. Ю.Базаров Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации: Учебное пособие. М.: ИПК госслужбы, 1996.

11. П.Базаров Т.Ю., Калашников М.О., Аксенова Е.А. Психологическая диагностика в управлении персоналом М.: 1999

12. Березин Ф.Б., Мирошников М.П., Рожанец Р.В. Методика многостороннего исследования личности. М.: Медицина, 1976

13. Бодалев А.А., Столин В.В. Общая психодиагностика М.: МГУ, 1987

14. Бурлачу к Л.Ф., Морозов С.М. Словарь-справочник по психодиагностике -СПб, Питер Ком, 1999

15. Варфоломеев В.И., Воробьев С.Н. Принятие управленческих решений М.: Кудиц-образ, 2001

16. Величковский Б.М., Зинченко В.П., Лурия А.Р. Психология восприятия М.: 1975

17. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент М.: Гардарики, 2001.

18. Виханскнй О.С., Наумов А.И. Практикум по менеджменту, М.: Гардарики, 2001

19. Выготский J1.C. Мышление и речь. Собрание трудов М.: 2001

20. Габидулина С.Э. Психосемантика городской среды автореферат кандидатской диссертации - М., 1991

21. Геллерштейн С.Г. К вопросу о профессиональной типологии в книге «История советской психологии труда», по ред. В.П. Зинченко, В.М. Мунипова, О.Г. Носковой - М.: 1983

22. Гибсон Дж. Экологический подход к зрительному восприятию М.:1988

23. Гиппенрейтер Ю.Б., Любимов В.В., Михайлевская М.Б. Психология ощущений и восприятия хрестоматия - М.: ЧеРо, 1999

24. Глухов В.В. Основы менеджмента: Учебно-справочное пособие Санкт-Петербург, Специальная литература, 1995

25. Горемыкин В.А., Бугулов Э.Р. Недвижимость: регистрация прав и сделок, ипотечное кредитование. В схемах -М.: «Филинъ», 1998

26. Гуревич К.М. Проблемы дифференциальной психологии М.: Издательство «Институт практической психологии», Воронеж: НПО «МОДЭК», 1998

27. Джерелиевская М.А. Категориальные структуры межличностного восприятия и кооперативно-конфликтные диспозиции личности текст диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук -М.: 1995

28. Джерелиевская М.А., Шмелев А.Г. Личностные конструкты в семантике фотопортретов Сонди. // Вестник Моск. Ун-та. Сер. 14. Психология. 1991. №2.

29. Джерелиевская М.А., Шмелев А.Г. Моделирование субъективного мира личности на материале фотопортретов Сонди. // Мышление и субъективный мир. Сборник науч. трудов. Ярославль, 1991. С. 34-37

30. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология СПб.: Питер, 2001

31. Донцов А.И Проблемы групповой сплоченности М.: МГУ, 1979

32. Дружинин В.Н. Психология общих способностей СПб, Питер Ком, 1999

33. Ерофеев А.К. Диагностический подход к оценке человеческих ресурсов М.: 2003

34. Иванова Е.М. Основы психологического изучения профессиональной деятельности: Учебное пособие. М.: Издательство МГУ, 1987

35. Иванова Е.М. Психотехнология изучения человека в профессиональной деятельности: Учебно-методическое пособие для студентов факультетов психологии государственных университетов. М.: Издательство МГУ, 1992

36. Инструкция по применению органами ФСБ опросов с использованием полиграфа Журнал «Мир безопасности», 1999, № 7.

37. Кабаченко Т.С. Психология в управлении человеческими ресурсами — СПб.: Питер, 2003

38. Калашников М., Кондратюк Д. Профессиональный отбор риэлторов с использованием опросника Кэтелла (17PF) статья в журнале «Управление персоналом», 1999, № 2

39. Келли Дж. Психология личности. Теория межличностных конструктов -СПб, 2000.

40. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. М.: ИНФРА-М, 1998.

41. Клайн П. Справочное руководство по конструированию тестов — Киев: ПАН Лтд, 1994

42. Климов Е.А. Введение в психологию труда М.: Культура и спорт, Юнити, 1998

43. Климов Е.А. Образ мира в разнотипных профессиях М.: МГУ, 1995-АбЛСшшяр х1ЛЛИЮ)ПЯ'ЖР iM.- «Лкстгиу^ лргаегачдож»!*психологии», Воронеж: НПО «МОДЭК», 1996

44. Кокурина И.Г. Методика изучения трудовой мотивации М.: МГУ, 1990

45. КОНСТИТУЦИЯ РФ Информационно-правовая система «Консультант, 2003

46. Ксенчук Е.В., Киянова М.К. Технология успеха. М.: «Дело ЛТД», 1993

47. Крашенинников П.В. Сделки с жилыми помещениями М.: «Статут», 1999

48. Кулагин Б.В. Основы профессиональной психодиагностики. JL: Медицина, 1984.

49. Кэмпбелл Д. Модели экспериментов в социальной психологии и прикладных исследованиях Пер. с англ. СПб: «Социально-психологический центр», 1996

50. Левин К. Теория поля в социальных науках СПб.: Сенсор, 2000

51. Лемм С. Сумма технологий М.: МИР, 1968.

52. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность М.: Политиздат, 1975

53. Леонтьев А.Н. Проблемы развития психики М.: МГУ, 19815 7. Л омов Б.Ф. О системном подходе в психологии

54. Лютенс Ф. Организационное поведение М.: ИНФРА-М, 1999.

55. Маркова А.К. Психология профессионализма М.: Международный гуманитарный фонд «Знание», 1996

56. Мерлин B.C. Психология индивидуальности / Под ред. Е.А. Климова М.: Издательство «Институт практической психологии», Воронеж: НПО «МОДЭК», 1996

57. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. -М., «Дело», 1993

58. Мессмер М. Поиск работы для «чайников».: Пер. с англ. — К., М.: Диалектика, 1998

59. Мюнстерберг Г. Основы психотехники М., Издательский дом «П.Э.Т.», 1996

60. Никандров В.В. Метод моделирования в психологии СПб, 2003

61. Новиков М.А. Психофизиологические и экопсихологические аспекты межличностного взаимодействия в автономных условиях В сборнике «Проблемы общения в психологии» М.: 1981

62. Носкова О.Г. История психологии труда в России (1917-1957) М.: 1997

63. Петренко В.Ф. Введение в экспериментальную психосемантику: исследование форм репрезентации в обыденном сознании. М.: Изд-во МГУ, 1983

64. Петренко В.Ф. Основы психосемантики Смоленск: Изд-во СГУ, 1997

65. Петренко В.Ф. Психосемантика сознания М.: Изд-во МГУ, 1988

66. Подшибякин А.С., Фесенко А.В., Холодный Ю.И. Полиграф на страже государственных интересов Журнал «Мир безопасности», 1999, № 7.

67. Потапкин А.А. Проблемы надежности персонала в агентствах недвижимости В сборнике Психология и безопасность организаций / Под ред. А.В. Брушлинского и В.Е. Лепского. М.: Институт психологии РАН, 1997

68. Потапкин А. А., Шмелев А.Г. Профессиональная компетентность и согласованность мнений М.: Материалы X Международной научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Ломоносов-2003», МГУ, 2003

69. ЕРПКИН. гтиитли плттупп,„Уоценке профессиональной компетентности на примере деятельности специалистов по операциям с недвижимостью М.: Вестник МГУ, в печати

70. Похилько В.И. Психодиагностика индивидуального сознания в книге «Общая психодиагностика», А.А. Бодалев, В.В. Столин - М.: МГУ, 1987

71. Похилько В.И., Федотова Е.О. Техника репертуарных решеток в экспериментальной психологии личности. // Вопросы психологии. 1984. №3.

72. Практикум по психодиагностике. Психодиагностические материалы М.: МГУ, 1988

73. Практикум по психодиагностике. Конкретные психодиагностические методики М.: МГУ, 198981 .Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. / Составитель Д.Я. Райгородский Самара: Издательский дом «БАХРАХ»,1998

74. Прокушев Е.Ф. Менеджмент первичного уровня М.: Издательский дом «Дашков и К», 1999

75. Психология. Словарь / Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. -2-е изд. М., Политиздат, 1990.

76. Рабочая книга практического психолога: Технология эффективной профессиональной деятельности (пособие для специалистов, работающих с персоналом). Под ред. Э.О. Шиманской и др. М.: Издательский дом «Красная площадь», 1996

77. Росс Л., Нисбетт Р. Человек и ситуация. Уроки социальной психологии -М., 2000

78. Сборник нормативных документов по инженерной психологии в локомотивном хозяйстве МПС РФ, 1997

79. Солсо Р.Л. Когнитивная психология М.: Тривола, 1996

80. Стрелков Ю.К. Психологическое содержание операторского труда М.:1999

81. Сухорукова М.М. Принятие решения в процессе подбора персонала организации. Текст дипломной работы, Факультет психологии МГУ, 1999.

82. Теплов Б.М. Психология и психофизиология индивидуальных различий -М.: Издательство «Институт практической психологии», Воронеж: НПО «МОДЭК», 1998

83. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента М., Дело, 1995

84. Трифонов Е.В. Психофизиология человека толковый русско-английский, англо-русский словарь - СПб, Россия, 2001

85. ТРУДОВОЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Информационно-правовая система «Консультант», 2003

86. Франселла Р., Баннистер Д. Новый метод исследования личности: Пер. с англ. -М.: Прогресс, 1987

87. Хекхаузен X. Мотивация и деятельность М.: Педагогика, 1986

88. Шабалин В.Г. Сделки с недвижимостью, или как правильно и безопасно решить жилищные проблемы. Новые правила регистрации недвижимости. -М.: «Филинъ», 1999

89. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. Изд. 3-е М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез»», 1998.

90. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. М.: Издательская группа НОРМА—ИНФРА-М, 1998.

91. Шкуратова И.П. Когнитивный стиль и общение Ростов-на-Дону, Издательство Ростовского педагогического университета, 1994

92. Юдин Э.Г. Системный подход и принцип деятельности — М.: Наука, 1978

93. Dunnete M.D., Hough L.M. Handbook of industrial and organizational psychology. Palo Alto, С A: Consulting Psychologists Press 1990

94. McClelland D.C. Testing for competence rather than for "intelligence" -American Psychologist, Vol.28, No.l, 1973109.0sgood С. E., Miron M. S., May W. H. Crosscultural universals of affective meaning. Urbana: Univ. of Illinois press, 1975

95. Rumsey M.G., Walker C.B., Harris J.H. Personnel selection and classification. Hillsdale, NJ: Erlbaum 1994

96. Schmitt N., Borman W.C. Personnel selection in organizations. San Francisco: Jossey-Bass 1993