Система социальной защиты населения в современных российских условиях: интегральная социологическая модель (на материалах Республики Татарстан) тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 22.00.04, кандидат наук Шакирова Алиса Фиргатовна

• Шакирова Алиса Фиргатовна
• кандидат наук
• 2022

Оглавление диссертации кандидат наук Шакирова Алиса Фиргатовна

Введение

Глава 1. Теоретико-методологические основы социологического исследования системы социальной защиты населения

1.1. Социологическая концептуализация феномена социальной защиты населения

1.2. Система социальной защиты населения как объект социального познания

1.3. Теоретические рамки исследования системы социальной защиты населения: интегральная социологическая модель

Глава 2. Система социальной защиты населения в современных российских условиях: результаты эмпирических исследований

2.1. Институты, влияющие на социальную защиту населения

2.2. Общественное восприятие эффективности функционирования системы социальной защиты населения

2.3. Совершенствование системы социальной защиты населения

Заключение

Библиографический список

Приложения

Введение

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Система социальной защиты населения в современных российских условиях: интегральная социологическая модель (на материалах Республики Татарстан)»

Актуальность темы исследования.

Одним из приоритетных направлений социальной политики Российской Федерации является не только совершенствование системы социальной защиты населения, но и повышение эффективности деятельности осуществляющих ее организаций.

Началом стремительных изменений социальной защиты населения стало создание системы независимой оценки качества оказания социальных услуг в учреждениях социальной сферы в 2012 году. Например, создание нового инструмента в сфере оценки оказания услуг направлено на повышение эффективности и модернизацию работы организаций социальной защиты, повышение доступности социальных услуг для населения.

Однако данные изменения в системе социальной защиты населения не всегда проходят должное научное осмысление. Одним из пробелов в данной сфере является отсутствие комплексного подхода к оценке функционирования системы социальной защиты населения, который мог бы предложить новые возможности для анализа разнообразных факторов, влияющих на эффективность данной системы, а также позволил бы оценить ее деятельность в динамике и в разрезе различных социальных акторов данной системы.

Актуальность темы исследования обусловлена необходимостью социологической оценки функционирования системы социальной защиты населения и ее теоретико-методологической разработки с учетом временно-пространственных изменений; необходимостью изучения воздействия различных факторов на данную систему на макро-уровне; необходимостью формирования актуальных мер по повышению эффективности функционирования изучаемой системы с учетом наиболее острых проблем потребителей социальных услуг.

Степень научной разработанности темы исследования:

Феномен социальной защиты населения рассматривается в разных дисциплинах: в юридической (Е. В. Аристов1, П. Бондарь2, М. О. Буянова3), в политологической (Е. С. Григорьев4, С. В. Смаль5, С. Д. Соловьева6, А. Н. Старшинов7), в экономической (Л. Р. Петрова8, В. Д. Роик9, В. П. Юдин10) и социологической (З. П. Замараева11, Е. Н. Икингрин12, Л. В. Крестов13, Э. К. Наберушкина14, И. Э. Петрова15, З. Х. М. Саралиева16, С. А. Судьин1 Г. В. Черкасская2, и др.) науках.

1 Аристов Е. В. Конституционное закрепление основных социальных прав человека и гражданина: опыт европейских стран и Российской Федерации // Государственное строительство и право. М., 2004. Вып. П(УП). С. 104-112

2Бондарь П. Конституционный императив социальных прав // Конституционное право: восточно-европейское обозрение. 2002. № 2. С. 216-225.

3Буянова М. О. Социально-трудовая реабилитация и адаптация инвалидов и лиц пожилого возраста: Монография. М., 2019.С. 91.

4Григорьева И. А. Российская социальная политика в последние годы: между уже пройденным путем и все еще неопределенным будущим // Журнал исследований социальной политики. 2007. Т. 5. № 1. С. 7-24.

5Смаль С. В. Социальная защита населения как функция современного государства: дис. ... канд. полит. наук.: 23.00.02. СПб., 2009. 181 с.

6Соловьева С. Д. Правовое регулирование социальной защиты населения: дис. ... канд. юрид. наук.: 12.00.02. М., 1997. 152 с.

7Старшинов А. Н. Институциализация социальной защиты населения России: дис. ... канд. полит. наук.: 23.00.02. Казань, 2005. 166 с.

8Петрова Л. Р. Социальная защита населения как фактор регулирования дифференциации общества (региональный аспект): автореф. дис. ... канд. социол. наук.: 22.00.04. Уфа, 2000. 26 с.

9Роик В. Д. Социальная защита работника в процессе труда: проблемы теории и практики: автореф. дис. ... д-ра. экон. наук.: 08.00.07. М., 1994. 51 с.

10Юдин В. П. Социальная защита: понятие, сущность, границы. Казань, 1995. С. 4.

"Замараева З. П. К вопросу об определении понятий «социальная защита» и «социальное обеспечение» (правовой аспект) // Вестник Пермского университета. Юридические науки. 2017. Вып. 36. С. 203-209.

12Икингрин Е. Н. Особенности социальной защиты населения северных городов в условиях трансформации общества: дис. ... канд. социол. наук. 22.00.04. Уфа, 2000. 180 с.

13Крестов А. В. Становление государственной региональной системы социальной защиты населения (Социологический анализ): дис. ... канд. социол. наук. 22.00.04. М., 2000. 145 с.

14 Наберушкина Э. К. Доступность городской среды для инвалидов // Социологические исследования. 2010. № 9. С. 58-64.

15 Петрова И. Э. Социокультурные факторы развития социальной работы религиозных организаций в современной России: автореф. дис. ... д-ра социол. наук.: 22.00.06. Нижний Новгород, 2020. 30 с.

16 Саралиева З Х. М. Система социальной работы: Монография. Н. Новгород, 2008. С. 31.

При изучении системы социальной защиты населения в качестве теоретических рамок широко применяется системный подход (Д. А. Бистяйкина, Т. В. Соловьева3, И. В. Малофеева4, Е. А. Морозова5, И. Э. Петрова6, З. Х. М. Саралиева7, Е. И. Холостова8, Г. В. Черкасская9) структурный функционализм (А. А. Горяинов10, З. П. Замараева11, В. Н. Земцова12).

Изучением эффективности функционирования системы социальной защиты населения занимаются как зарубежные (С. Гарсия-Харамильо13, С. Морли14, Ю. Осис15, Р. Слейтер16 и др), так и отечественные авторы (М. Ю. Ефлова1,

1 Судьин С. А. Социологический анализ роли институтов гражданского общества в работе с психически больными и их семьями: автореф. дис. ... д-ра социол. наук.: 22.00.04. Нижний Новгород, 2017. 22 с.

2Черкасская Г. В. Введение в общую теорию социальной защиты: монография. СПб., 2019. C. 145.

3Бистяйкина Д. А. Исследование результативности системного подхода в социальной работе с лицами пожилого возраста в региональном социуме // Казанский педагогический журнал. 2017. № 6. С. 201-205.

4Малофеев И. В. Услуги в системе социального обслуживания населения в условиях модернизации социальной сферы: дис. ... канд. социол. наук.: 22.00.04. М., 2011. 193 с.

5Морозова Е. А. Социальная защита населения: системный подход к анализу и управлению: дис. ... д-ра экон. наук.: 08.00.05. Кемерово, 2006. С. 156.

6 Петрова И. Э. Социокультурные факторы развития социальной работы религиозных организаций в современной России: автореф. дис. ... д-ра социол. наук.: 22.00.06. Нижний Новгород, 2020. 30 с.

7 Саралиева З Х. М. Система социальной работы: Монография. Н. Новгород, 2008. С. 31.

8Холостова Е. И. Современные проблемы социальной защиты в России // Отечественный

журнал социальной работы. 2017. № 3. С. 75-87.

9Черкасская Г. В. Системный подход в теории социальной защиты // Вестник Санкт-Петербургского университета. Экономика. 2010. № 3. С. 47-56.

10Горяинов А. А. Кадровые процессы в организациях социального обслуживания населения российского региона: дис. ... канд. социол. наук: 22.00.04. Белгород, 2018. 193 с.

11Замараева З. П. Ресурсно-потенциальный подход в системе социальной защиты населения: монография. Пермь, 2009. 181 с.

12Земцова В. Н. Структурный функционализм как основа построения социальной работы в системе спорта для инвалидов // Молодой ученый. 2012. № 5(40). С. 581-583.

13 Garcia-Jaramillo S. Effectiveness of targeting in social protection programs aimed to children: lessons for a post-2015 agenda // ED/EFA/MRT. 2015. Access mode: https://core.ac.uk/download/pdf/30672055.pdf (date of request: 01.05.2019)

14Morley S. From Social Assistance to Social Development : Targeted Education Subsidies in Developing Countries. Washington, 2003. Pp. 33.

15Osis J. Evaluation of Efficiency in Social Work Practice and Supervision: Empirical Approach // Latvian christian academy. 2016. № 4. P. 223.

16Slater R. Targeting of Social Transfers : A review for DFID // ODI. 2009. Access mode: https://www.odi.org/sites/odi.org.uk/files/odi-assets/publications-opinion-files/5494.pdf (date of request: 02.05.2019).

О. Е. Кичанова2, О. В. Лаукарт-Горбачева, О. А. Максимова3, М. Н. Максимова4, И. Н. Маяцкая5, Э. Р. Нуруллина, А. А. Плетнева, С. А. Оторочкина,6, В. Г. Попов7, К. И. Фальковский8 и др.), выработавшие множество подходов, критериев и показателей оценки эффективности ее функционирования. На практике широко распространено использование результативной и затратной моделей оценки эффективности, однако одним из недостатков данных моделей является отсутствие возможности учитывать мнения потребителей социальных услуг.

Безусловно, необходимо признать достоинства указанных исследований, однако в них раскрыты лишь некоторые аспекты проблемы, которые касаются отдельных вопросов оценки функционирования рассматриваемой системы. Кроме этого, используемые в настоящее время концепции и подходы, исходящие преимущественно из традиций менеджмента, слишком универсальны и не учитывают социальную дифференциацию потребителей социальных услуг. Актуальной также остается проблема определения временной динамики и пространственной специфики функционирования данной системы.

1 Ефлова М. Ю. Опыт русской православной церкви по социальной инклюзии наркозависимых // Власть. 2015. № 6. С. 103-106.

2Нуруллина Э. Р. Социально-экономические аспекты государственных программ как инструмент репродуктивной политики в современной России // Социология в изменяющемся научно-образовательном пространстве современного общества : материалы международной научно-практической конференции. VII Дыльновские чтения. Саратов, 2020. С. 325-332.

3 Лаукарт-Горбачева О. В., Максимова О. А. Социальные аспекты трудоустройства и социально-трудовой адаптации выпускников вузов с ограниченными возможностями здоровья // Известия высших учебных заведений. Социология. Экономика. Политика. 2021. № 2. С. 3448.

4Максимова М. Н. Экономический механизм ресурсосбережения системы социального обслуживания : Монография. Казань, 2006. С. 216.

5Маяцкая И. Н. Эффективность и качество предоставляемых услуг в учреждениях социального обслуживания населения // Проблемы экономики и юридической практики. 2012. № 2. С. 231 - 234.

6Оторочкина С. А. Роль социологического опроса населения в повышении эффективности деятельности комплексного центра социального обслуживания населения // Работник социальной службы. 2014. № 7. С. 21.

7Попов В. Г. Эффективность социальной работы - общий взгляд // Российский журнал социальной работы. 1997. № 1. С. 34-37.

8Фальковская К. И. Эффективность социальной работы: теоретическое осмысление проблемы // Знание. Понимание. Умение. 2010. № 3. С. 89.

Объект исследования - система социальной защиты населения современного российского общества.

Предмет исследования - социальные аспекты и факторы, обуславливающие эффективность функционирования системы социальной защиты населения в современных российских условиях.

Цель исследования - оценить эффективность функционирования системы социальной защиты населения на основе авторской интегральной социологической модели.

Достижение поставленной цели опосредовано решением следующих задач:

1) Раскрыть понятия «социальная защита населения» и «система социальной защиты населения» в социологической перспективе;

2) На основе авторской интегральной социологической модели оценить на разных уровнях социальной реальности и в контексте временно-пространственных характеристик различные социальные аспекты эффективности функционирования системы социальной защиты населения с учетом мнения как специалистов, так и потребителей социальных услуг;

3) Типологизировать население в зависимости от опыта обращения в организации социальной защиты населения и их удовлетворенности различными аспектами обслуживания;

4) Построить социальную карту г. Казань, позволяющую выявить пространственные характеристики распределения удовлетворенности населения функционированием системы социальной защиты населения;

5) На основе полученных данных, выявленных проблем и с учетом разработанной типологии разработать предложения по дальнейшему совершенствованию системы социальной защиты населения.

Гипотезы исследования:

Эффективность функционирования системы социальной защиты населения зависит от множества разноуровневых факторов. Ключевыми факторами, определяющими вектор развития системы социальной защиты населения на макро-уровне, выступают политика государства и экономическая ситуация в

стране. На мезо-уровне в качестве основного выступает коммуникативный фактор: адекватное информирование населения о мерах социальной поддержки, о деятельности учреждений социальной защиты. На микро-уровне большое значение имеет положительный опыт взаимодействия потребителей с учреждениями социальной защиты.

Проверка гипотезы осуществляется через построение авторской интегральной модели.

Теоретико-методологическая основа работы. Основные концептуальные результаты работы были осмыслены автором через идеи Э. Дюркгейма, Т. Парсонса, Г. Спенсера. Кроме этого, в работе нашли отражение подходы к изучению социальной защиты населения Э. К. Наберушкиной, И. Э. Петровой, П. В. Романова, З. Х. М. Саралиевой, С. А. Судьина, Е. И. Холостовой, Е. Р. Ярской-Смирновой и подход нейросетевого пространственного моделирования (О. П. Ермолаев, П. О. Ермолаева, Т. Кохенен, Л. В. Смирнягин, Р. Н. Селиванов).

Применение системного подхода дало возможность изучить все компоненты взаимодействия элементов социальной защиты как социальной системы. Таким образом, мы будем рассматривать социальную защиту как открытую систему и изучать ее взаимовлияние с различными социальными институтами: государством, религией, образованием, здравоохранением и т. д.

Структурный функционализм позволил автору рассмотреть социальную защиту как комплексное явление, имеющее свою структуру, функции, уровни. Таким образом, мы исследуем различные особенности и социальные аспекты системы социальной защиты населения через анализ деятельности ее учреждений, анализ субъективного восприятия потребителей и специалистов данных организаций, а также восприятия населения в целом, наконец, через анализ качественно-количественных компонентов, включая выделение ее функциональных и дисфункциональных факторов.

Авторский подход Е. И. Холостовой к изучению и становлению социальной защиты населения использовался автором при оценке структурных компонентов

системы социальной защиты населения и особенностей ее проявления в современных российских реалиях. Труды З. Х. М. Саралиевой были использованы при интерпретации и определении границ термина «социальная работа».

Критерии оценки качества деятельности учреждений социальной защиты, выделенные Е. Р. Ярской-Смирновой и П. В. Романовым, легли в основу авторской интегральной модели по изучению эффективности функционирования системы социальной защиты населения.

Подход нейросетевого пространственного моделирования, позволяющий визуализировать распределение признаков в урбанизированном пространстве, был применен диссертантом совместно с Р. Н. Селивановым и П. О. Ермолаевой при построении пространственного компонента индекса удовлетворенности жителей города Казани функционированием системы социальной защитой населения.

Эмпирическая база диссертационного исследования состоит из следующих материалов:

1. Результаты серии глубинных интервью со специалистами по социальной работе (п = 36), проведенных диссертантом осенью 2020 года. Средний возраст информантов составил 30-49 лет, средний стаж работы - 5-10 лет. Информанты работают в различных учреждениях социальной защиты населения на территории Республики Татарстан.

2. Результаты эмпирического социологического исследования «Оценка удовлетворенности населения качеством услуг в социальной сфере», реализованного исследовательским коллективом при участии диссертанта в 20122018 гг. методом массового репрезентативного опроса по целевой многоступенчатой выборке, п = 600, ежегодно (при поддержке Центра экономических и социальных исследований Республики Татарстан при Кабинете Министров Республики Татарстан), диссертант является одним из непосредственных организаторов и ответственных исполнителей по проекту.

3. Результаты научно-исследовательской работы «Создание социально-экологической карты территории крупного города с использованием современных

геоинформационных и нейросетевых технологий (междисциплинарный подход)», реализованной при участии диссертанта в 2014-2015 годах методом массового репрезентативного опроса по многоступенчатой стратифицированной выборке (п = 1500). Работа проводилась в рамках гранта Президента РФ (руководитель проекта - П.О. Ермолаева), диссертант является одним из непосредственных организаторов и ответственных исполнителей по проекту.

4. Результаты авторского эмпирического социологического исследования, реализованного с целью апробации метода типологизации населения в зависимости от опыта взаимодействия с организациями социальной защиты и их удовлетворенности различными аспектами обслуживания. Региональный опрос проводился в октябре-ноябре 2014 года (п = 806), среди жителей города Казани - в октябре-ноябре 2015 года (п = 750).

5. Вторичный анализ данных социологических исследований центров изучения общественного мнения и отдельных авторских коллективов: 1) «Исследование по изучению качества предоставляемых услуг центрами социального обслуживания населения» (2016, И. А. Логинова, Ю. В. Гатен, Самарский национальный исследовательский университет им. академика С. П. Королева); 2) «Национальный Рейтинг: Доступная Среда» (2015, Всероссийская общественная организация «Союз добровольцев России» при поддержке Центра информационных коммуникаций «Рейтинг»); 3) «Информационная доступность института социальной защиты как показатель оценки качества оказания социальных услуг (на примере Ставропольского края)» (2015, М. В. Попова, В. В. Савченко); 4) «Экономический кризис и потребление» (2014-2015, Левада-Центр); 5) «Индексы социального самочувствия» (2014-2015, ВЦИОМ); 6) «Роль религии в жизни воспитанников социальных приютов Республики Татарстан» (2014, М. М. Соловьев); 7) «Потенциал гражданского участия в решении социальных проблем» (2014, Левада-Центр); 8) «Доверие как фактор формирования имиджа учреждений социальной сферы» (2012-2013, Ресурсный центр СПбГУ «Центр социологических и интернет-исследований») и др.

6. Федеральные и региональные нормативно-правовые акты; официальные данные, опубликованные в единой межведомственной информационно-статистической системе в 2012-2022 гг., ежегодные отчеты федеральных и региональных министерств 2012-2022 гг., публикации СМИ.

Научная новизна исследования:

1) На основе систематизации теоретического материала автором раскрыты понятия «социальная защита», «социальная работа», «социальное обслуживание», «социальное обеспечение» и структурные элементы изучаемой системы, сформулирована авторская интерпретация понятия «система социальной защиты».

2) Разработана авторская социологическая интегральная модель оценки эффективности функционирования системы социальной защиты, позволяющая оценить ее эффективность на трех уровнях (макро-, мезо-, микро-) с учетом временных и пространственных характеристик.

3) Предложена авторская модель типологизации населения в зависимости от опыта обращения субъектов в организации социальной защиты и их оценок различных характеристик деятельности данных организаций.

4) Построена социальная карта г. Казань на основе использования нейросетевых технологий, методов урболандшафтного зонирования и метода репрезентативного опроса населения, позволяющая выявить степень удовлетворенности населения функционированием изучаемой системы в зависимости от объема полученных ими мер социальной поддержки и от степени близости места их проживания относительно учреждений социальной защиты и других объектов городской инфраструктуры.

5) Разработан комплекс рекомендаций по повышению эффективности функционирования системы социальной защиты населения на различных уровнях социальной реальности, включая специфические меры для типов «Скептический» и «Неконструктивный».

Положения, выносимые на защиту:

1) В социологическом понимании феномен социальной защиты раскрывается через систему, которая состоит из элементов и связей, взаимодействующих между собой. Система социальной защиты рассматривается как совокупность структурных элементов, которые реализуют свои системообразующие функции через государственные учреждения социальной защиты и негосударственные организации с целью удовлетворения потребностей общества в защите интересов наиболее уязвимых групп населения. Рассматривая социальное страхование, социальную поддержку и помощь, социальное обслуживание как часть системы социальной защиты, автор подчеркивает, что социальная поддержка и помощь - не тождественные понятия и их нужно рассматривать совместно как взаимодополняющие друг друга компоненты социальной защиты.

2) В рамках авторской концептуальной модели на основе результатов социологических исследований: а) на макро-уровне диссертант определил тенденции влияния основных институтов на систему социальной защиты в 20122020 гг. Например, ухудшение экономической ситуации приводит к дополнительной нагрузке на систему социальной защиты населения, а использование современных продуктов цифровизации ее снижает; институт религии благоприятно влияет на функционирование системы социальной защиты через обеспечение духовной и морально-психологической поддержки уязвимых слоев населения; б) на мезо-уровне - на основе мнений специалистов - автором зафиксированы как положительные изменения (например, улучшение укомплектованности учреждений социальной защиты республики), так и барьеры на пути достижения эффективности их функционирования (например, использование неэффективных каналов информирования населения о деятельности учреждений и о конкретных мерах социальной поддержки); в) на микро-уровне - на основе мнений потребителей - автор рассчитал индекс эффективности функционирования данной системы с 2012 по 2018 гг. Результаты исследований показали рост индекса и зафиксировали его на уровне «выше

среднего» в 2015 (4,04 балла) и 2018 (4,18 балла) годах. В 2015 году такой тренд был обусловлен интенсификацией мер социальной поддержки населения в период экономического кризиса, в 2018 году - процессами модернизации социальной защиты населения. При этом семилетний интегральный индекс был зафиксирован нами на уровне «среднего» (3,96 балла). Изменения на макро-уровне (экономический кризис, изменение нормативного ландшафта) влияют на мезо- и микро-уровни, что отражается во мнениях специалистов и потребителей социальных услуг. Вместе с тем, от характера интерпретации данных изменений работниками учреждений социальной защиты, от слаженности их деятельности зависит степень удовлетворенности потребителей их услуг и населения в целом.

3) Диссертантом на основе полученных результатов исследований охарактеризованы следующие типы групп населения в зависимости от опыта их обращения в организации социальной защиты и их оценок деятельности данных организаций: «Идеалистический», «Конструктивный», «Неконструктивный», «Скептический» и «Неопределившийся». Данная аналитическая процедура позволяет проанализировать основные параметры функционирования системы социальной защиты в сознании различных по типам потребителей услуг ее организаций и на этой основе сформулировать конкретные, применительно к разным группам, стратегии по повышению ее эффективности. Самым распространенным типом является «Конструктивный» (44,9%), который представлен в основном респондентами женского пола в возрасте до 29 лет; женщинами с детьми. При этом в период экономического кризиса произошло уменьшение доли представителей данного типа (с 47,2% в 2012 г. до 26,7% в 2014 г.) и увеличение доли представителей типа «Скептический» (с 8,7% в 2012 г. до 43,1% в 2014 г.).

4) На основе использования нейросетевых технологий, методов урболандшафтного зонирования по материалам репрезентативного опроса населения была построена социальная карта, на которой распределены значения индекса удовлетворенности жителей города Казань рассматриваемой системой. Результаты картографирования показали, что респонденты с более высоким

уровнем удовлетворенности проживают на отрезке наиболее оживленных участков, где открывается масштабная панорама вдоль левого берега Казанки, а также расположены крупные спортивные и культурные объекты города (Ново-Савиновский район), кроме того, это жители северной части города, в которой расположены крупные промышленные заводы, при этом отсутствуют спортивные, культурные объекты, торгово-развлекательные центры и новостройки. В основном в данной части городского пространства проживают социально уязвимые слои населения, 74,3% из которых получают различные меры социальной поддержки. Возможно, преобладание положительных оценок связано с позитивным опытом взаимодействий с учреждениями социальной защиты населения. Диссертантом обнаружена зависимость уровня удовлетворенности горожан от расположения элементов городской инфраструктуры, близости места их проживания к учреждениям социальной защиты, культурным и спортивным объектам. Положительный опыт взаимодействия с организациями социальной защиты также влияет на параметры удовлетворенности населения, как мы это наблюдаем в северной части города, где большинство проживающих получают различные меры социальной поддержки.

5) На основе материалов исследований автор предложил комплекс мер по повышению эффективности функционирования рассматриваемой системы. На макро-уровне необходимо поддерживать дальнейшее совершенствование нормативно-правовой базы в области регулирования социальной защиты населения с учетом актуальных социальных условий и рисков; оперативно реагировать на внешние факторы и предпринимать необходимые меры по социальной поддержке и помощи населению. Например, при возникновении социально-экономического кризиса или неблагоприятной эпидемиологической ситуации. На мезо- и микро-уровнях с целью повышения уровня информированности разных групп населения о социальных услугах учреждений социальной защиты необходимо корректировать работу системы массового информирования по вопросам социальной защиты, обеспечить возможности взаимодействия действующих и

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Шакирова Алиса Фиргатовна, 2022 год

Библиографический список

1. Абдулхакова, Г. З. Исследование влияния реализации государственной программы «Доступная среда» на качество жизни инвалидов / Г. З. Абдулхакова, О. Л. Гончарова // Теоретические и прикладные аспекты современной науки. - 2014. - № 5-2. - С. 180-183.

2. Агарков, А. П. Организационно-правовые аспекты управления качеством / А. П. Агарков // Экономика и управление в машиностроении. - 2015. - № 2. - С. 49-51.

3. Алехина, Е. С. Социальное страхование в системе социальной защиты населения России / Е. С. Алехина // Перспективы науки. - 2010. - № 12. - С. 4855.

4. Аликов, А. Д. Социально-правовые аспекты «цифровизации» социальной сферы в Российской Федерации / А. Д. Аликов // Modern Science. -2019. - № 12-1. - С. 267-271.

5. Анищенко, Е. В. Создание условий для получения профессионального образования детьми-инвалидами и лицами с ограниченными возможностями здоровья / Е. В. Анищенко, Б. Э. Монтиян // Социально-педагогическая поддержка лиц с ограниченными возможностями здоровья: теория и практика : материалы Международной научно-практической конференции, 18-20 мая 2017 года / под науч. ред. Богинской Ю. В. - Симферополь: ИТ «АРИАЛ», 2017. - С. 3-5.

6. Анникова, Л. В. Маркетинговая модель учреждения социальной защиты населения в условиях трансформации социальной структуры российского общества / Л. В. Анникова, Т. В. Бахуташвили, Е. В. Ильченко // Казанский социально-гуманитарный вестник. - 2019. - № 2 (37). - С. 12-17.

7. Антонова, Н. С. Критерии и показатели независимой оценки качества работы учреждений социального обслуживания / Н. С. Антонова // Формы и методы социальной работы в различных сферах жизнедеятельности : Материалы IV Международной научно-практической конференции, посвященной 10-летию открытия первого в Бурятии кабинета медико-социальной помощи в

поликлиническом звене. - Улан-Удэ: Восточно-Сибирский государственный университет технологий и управления, 2015. - С. 21-22.

8. Аристов, Е. В. Конституционное закрепление основных социальных прав человека и гражданина: опыт европейских стран и Российской Федерации / Е. В. Аристов // Государственное строительство и право. - М.: Издательство Московского гуманитарного университета, 2004. - Вып. II (VII). - С. 104-112.

9. Арсенина, О. В. Социальное служение конфессий и социальных служб: грани взаимодействия / О. В. Арсенина // Религия, конфессии, общество и государство: история и современность взаимоотношений. Материалы II Межрегиональной научной конференции. - Владимир: «Аркаим», - 2019. - С. 5156.

10. Багирова, А. П. Родительский труд: уровни и подходы к социологическому изучению / А. П. Багирова, А. И. Ворошилова // Вестник Сургутского государственного педагогического университета. - 2015. - № 2 (35). - С. 150-159.

11. Басов, Н. Ф. Социальная поддержка семей, находящихся в трудной жизненной ситуации / Н. Ф. Басов // Технологии социальной работы с молодежью : материалы II межрегиональной научно-практической интернет-конференции с международным участием. - Кострома: Костромской государственный университет им. Н. А. Некрасова, 2014. - С. 172-175.

12. Башкирева, А. С. Трансформация системы государственного управления в процессе перехода к цифровому обществу (на материалах департамента здравоохранения и социальной защиты населения Белгородской области) / А. С. Башкирева // Актуальные исследования. - 2021. - № 5 (32). -С.53-55.

13. Бергер, П. Социальное конструирование реальности. Трактат по социологии знания / П. Бергер; перевод Е. Руткевич. - М.: «Медиум», 1995. -323 с.

14. Бистяйкина, Д. А. Исследование результативности системного подхода в социальной работе с лицами пожилого возраста в региональном

социуме / Д. А. Бистяйкина, Т. В. Соловьева // Казанский педагогический журнал.

- 2017. - № 6. - С. 201-205.

15. Бондаренко, Н. А. Социальная защита населения и ее нормативно-правовое регулирование в РФ / Н. А. Бондаренко, И. О. Демьянова // Ученые заметки ТОГУ. - 2017. - Т. 8. № 1. - С. 429-433.

16. Бондарь, Н. Конституционный императив социальных прав (О практике Конституционного Суда Российской Федерации по социальной защите граждан) / Н. Бондарь // Конституционное право: восточноевропейское обозрение.

- 2002. - № 2 (39). - С. 216-225.

17. Борисова, В. И. Реализация региональной целевой программы «Доступная среда» в части развития системы инклюзивного образования (на примере Республики Татарстан) / В. И. Борисова // Современные тенденции развития науки и технологий. - 2015. - № 5-3. - С. 90-93.

18. Бугаева, А. А. Предпосылки создания и развития негосударственного сектора предоставления социальных услуг и его роль / А. А. Бугаева // Вестник науки и образования. - 2018. - Т. 1. № 5 (41). - С. 85-88.

19. Буянова, М. О. Социально-трудовая реабилитация и адаптация инвалидов и лиц пожилого возраста: Монография / М. О. Буянова. - М.: Издательство Юрайт, 2019. - 132 с.

20. В Татарстане стартовала благотворительная акция по случаю Курбан-байрама [Электронный ресурс] // Духовное управление мусульман Республики Татарстан. - Режим доступа: http://dumrt.ru/ru/about-us/obschaya-informatsiya/ (дата обращения: 22.06.2020).

21. Вавилина, Н. Д. Социальное картирование как метод оценки и формирования личностных результатов / Н. Д. Вавилина, Е. А. Ефремова // Сборник избранных статей по материалам научных конференций ГНИИ «Нацразвитие». - СПб.: ГНИИ «Нацразвитие», 2019. - С. 77-82.

22. Вафин, Э. Я. Институт социального страхования как базовый институт социальной защиты населения / Э. Я. Вафин // Фундаментальные исследования. - 2018. - № 6. - С. 67-71.

23. Взаимосвязь социальной работы и социальной политики / под ред. Ш. Рамон; пер. с англ; под ред. Б. Ю. Шапиро. - М.: Аспект Пресс, 1977. - 256 с.

24. Власенко, К. В. Социальные практики медико-социальной работы с семьями / К. В. Власенко // Актуальные проблемы экспериментальной и клинической медицины : материалы 76-й международной научно-практической конференции молодых ученых и студентов. - Волгоград: Изд-во ВолгГМУ, 2018. - С. 309.

25. Волков, Д. Потенциал гражданского участия в решении социальных проблем : Сводный аналитический отчет [Электронный ресурс] / Д. Волков, С. Гончаров // Левада-Центр. - 2014. - 58 с. - Режим доступа: http://www.levada.ru/sites/default/files/potencial_grazhdanskogo_uchastiya_0.pdf (дата обращения: 20.05.2020).

26. Воронкова, Н. П. Основные направления организационно-методической работы, способствующие повышению качества и результативности социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов / Н. П. Воронкова // Работник социальной службы. - 2014. - № 1. - С. 49-54.

27. Воронов, А. Н. Доверие как фактор формирования имиджа учреждений социальной сферы (по данным социологических исследований в Санкт-Петербурге) / А. Н. Воронов, Е. А. Воронова, Н. В. Жукова // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 12. Социология. - 2016. - № 1. -С. 66-78.

28. Гайнуллина, Ю. И. Медико-социальная работа в паллиативной онкологии / Ю. И. Гайнуллина, В. В. Ляшенко, Р. О. Базыр-Сады, Т. В. Владыкина // Отечественный журнал социальной работы. - 2019. - № 3 (78). - С. 64-74.

29. Гасумова, С. Е. Информационная открытость системы социальной защиты в России и Великобритании / С. Е. Гасумова // Власть. - 2015. - Т. 23. № 1. - С. 66-73.

30. Гасумова, С. Е. Переход к проактивному предоставлению социально значимых услуг в электронной форме как новый тренд социальной работы в

России / С. Е. Гасумова // Отечественный журнал социальной работы. - 2020. - № 4 (83). - С. 113-120.

31. Геращенко, С. А. Оказание социальных услуг нуждающемуся населению как актуальная социальная проблема РФ / С. А. Геращенко, Т. Н. Левина // News of science and education. - 2019. - Т. 6. № 2. - С. 28-30.

32. Гнатышина, Е. А. Менеджмент: теория и практика управления : коллективная монография / Е. А. Гнатышина, Е. В. Гнатышина, Д. Н. Корнеев, Н. Ю. Корнеева, А. А. Саламатов, Н. В. Уварина. - Челябинск: Изд-во «Цицеро», 2016. - 235 с.

33. Головко, М. В. Проблемы обеспечения транспортабельности инвалидов на воздушном транспорте / М. В. Головко, Ю. А. Волкова // Вестник НЦБЖД. - 2014. - № 4 (22). - С. 80-83.

34. Горбунова, В. В. Государственно-общественное партнерство как перспективное направление повышения качества социальных услуг / В. В. Горбунова // Экономика, социум, человек: проблемы и перспективы развития в условиях социальных изменений : монография. - Смоленск: ООО «НОВАЛЕНСО», 2017. - С. 45-65.

35. Горяинов, А. А. Кадровые процессы в организациях социального обслуживания населения российского региона: дис. ... канд. социол. наук: 22.00.04 социальная структура, социальные институты и процессы / А. А. Горяинов; ФГАОУ ВО «Белгородский государственный национальный исследовательский университет». - Белгород, 2018. - 193 с.

36. Горяйнова, А. Р. Инклюзивное образование: общественное мнение и опыт инсайдеров / А. Р. Горяйнова, Е. Р. Ярская-Смирнова // Вестник Томского государственного университета. - 2020. - № 453. - С. 98-110.

37. ГОСТ Р 52495-2005 «Социальное обслуживание населения термины и определения» [Электронный ресурс] // КОДЕКС. - Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/1200107236 (дата обращения: 01.03.2021).

38. ГОСТ Р 52496-2005 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения» [Электронный ресурс] // КОДЕКС. -

Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/1200107236 (дата обращения: 01.03.2021).

39. Государственная программа Российской Федерации «Доступная среда» на 2011-2020 годы от 01.12.2015 № 1297 / [Электронный ресурс] // Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Республике Татарстан (Татарстанстат). - Режим доступа: https://mintrud.gov.ru/docs/government/173 (дата обращения: 01.03.2021).

40. Григорьева, И. А. Российская социальная политика в последние годы: между уже пройденным путем и все еще неопределенным будущим / И. А. Григорьева // Журнал исследований социальной политики. - 2007. - Т. 5. № 1. - С. 7-24.

41. Григорьянц, Г. Н. Социальная защита населения в России: становление и развитие: монография / Г. Н. Григорьянц, З. П. Замараева. - М.: Союз, 2004. - 95 с.

42. Дафт, Р. Менеджмент : пер. с англ.; 6-е изд. / Р. Дафт. - СПб.: Питер, 2006. - 864 с.

43. Дёмкина, Е. П. Социальные настроения татарстанцев в условиях новых экономических реалий / Е. П. Демкина // Электронный экономический вестник Татарстана. - 2016. - № 1. - С. 26-31.

44. Дмитриева, Н. Е. Независимая оценка получателями качества социальных услуг / Н. Е. Дмитриева, Е. М. Стырин, Е. В. Ястребова // Вопросы государственного и муниципального управления. - 2017. - № 2. - С. 27-56.

45. Добромыслов, К. В. Система социальной защиты в условиях цифровой экономики / К. В. Добромыслов // Металлург. - 2019. - № 10. - С. 4- 6.

46. Доклад министра «Труд, занятость и социальная защита: итоги 2016 года и задачи на 2017 год» [Электронный ресурс] // Минтрудсоцзащиты Татарстана. - 2017. - Режим доступа: http://mtsz.tatarstan.ru/rus/file/pub/pub_841705.pdf (дата обращения: 21.05.2021).

47. Доклад министра «Труд, занятость и социальная защита: итоги 2018 года и задачи на 2019 год» [Электронный ресурс] // Минтрудсоцзащиты

Татарстана. - 2019. - Режим доступа:

http://mtsz.tatarstan.ru/rus/file/pub/pub_841705.pdf (дата обращения: 21.10.2020).

48. Дружинина, Ю. В. Социальное картирование как ресурс развития территории и повышения качества жизни: методологический аспект / Ю. В. Дружинина, О. В. Серебрянникова, И. А. Скалабан // Качество жизни населения в России и ее регионах. - Новосибирск: НГТУ, 2009. - С. 33-53.

49. Дубина, И. Н. Математические основы эмпирических социально-экономических исследований : учебное пособие / И. Н. Дубина. - Барнаул: Изд-во Алт. ун-та, 2006. - 263 с.

50. Дубровский, В. Н. Становление системы социальной защиты трудозанятого населения: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 экономика и управление народным хозяйством / В.Н. Дубровский; ВНИИ ТРУДА Минтруда России. - М., 2004. - 162 с.

51. Дымнич, Т. С. Региональная модель социальной защиты населения: на примере Московской области: дис. ... канд. социол. наук: 22.00.04 социальная структура, социальные институты и процессы / Т.С. Дымнич; Государственная академия сферы быта и услуг Социально-технологический институт - М., 1999. -165 с.

52. Ермолаев, О. П. Автоматизированное ландшафтно-экологическое картографирование городских территорий с использованием нейронных сетей (на примере г. Казани) / О. П. Ермолаев, Р. Н. Селиванов // Ученые записки Казанского университета. Серия: Естественные науки. - 2010. - Т. 152. № 4. -С. 52-67.

53. Ермолаева, П. О. Изменение индекса социальных настроений горожан в зависимости от благоустройства общественных пространств города Казани / П. О. Ермолаева, А. Ф. Шакирова, Р. Н. Селиванов // Вестник Мирбис. - 2019. -№ 3 (19). - С. 183-187.

54. Ефимов, С. Г. Система социальной защиты населения в современных условиях: региональный аспект: на материалах Республики Бурятия: дис. ... канд.

социол. наук: 22.00.04 социальная структура, социальные институты и процессы / С. Г. Ефимов; Бурятский государственный университет. - Улан-Удэ, 2007. - 162 с.

55. Ефимова, И. И. Социологический анализ деятельности регионального парламента как актора социальной политики.: дис. ... канд. социол. наук: 22.00.04 социальная структура, социальные институты и процессы / И.И. Ефимова; Нижегородский государственный университет - Н. Новгород, 2007. - 194 с.

56. Ефлова, М. Ю. Опыт русской православной церкви по социальной инклюзии наркозависимых / М. Ю. Ефлова // Власть. - 2015. - № 6. - С. 103-106.

57. Ефлова, М.Ю., Гимадеева Д.Р. Конструирование религиозной идентичности в поликультурном обществе: социальные детерминанты / М.Ю. Ефлова, Д.Р. Гимадеева // Ученые записки Казанского университета. Серия: Гуманитарные науки. - 2013. - Т. 155. - № 6. - С. 15-22.

58. Жданова, И. Ф. Англо-русский экономический словарь / И. Ф. Жданова, Э. Л. Вартумян. - М.: Рус. яз., 1995. - 880 с.

59. Загуляева, С. В. О работе с кадрами в отделении социального обслуживания на дому / С. В. Загуляева // Работник социальной службы. - 2012. -№ 1. - С. 39-41.

60. Залитинова, С. А. Опыт социальной работы в здравоохранении / С. А. Залитинова, Р. М. Рамазанова, Ш. М. Тагиров // Педагогика и психология: проблемы и перспективы. Материалы третьей Всероссийской научно-практической конференции. - Екатеринбург: РГППУ, 2016. - С. 61-67.

61. Замараева, З. П. К вопросу об определении понятий «социальная защита» и «социальное обеспечение» (правовой аспект) / З. П. Замараева // Вестник Пермского университета. Юридические науки. - 2017. - Вып. 36. -С. 203-209.

62. Замараева, З. П. Ресурсно-потенциальный подход в системе социальной защиты населения: монография / З. П. Замараева. - Пермь: Перм. гос. ун-т, 2009. - 181 с.

63. Зарипова, Э. А. Создание доступной среды для получения профессионального образования лицам с ограниченными возможностями на

примере Республики Татарстан / Э. А. Зарипова // Модернизация системы профессионального образования на основе регулируемого эволюционирования : материалы XVI Международной научно-практической конференции. - М., Челябинск: ЧИППКРО, 2018. - С. 56-65.

64. Захарова, Н. М. Информационная открытость системы социальной защиты населения / Н. М. Захарова // Экономика. Налоги. Право. - 2017. - № 4. -С. 137-144.

65. Земцова, В. Н. Структурный функционализм как основа построения социальной работы в системе спорта для инвалидов / В. Н. Земцова // Молодой ученый. - 2012. - № 5 (40). - С. 581-583.

66. Иванов, В. Н. Региональные технологии реализации социальной политики / В. Н. Иванов // Социальная политика и социология. - 2000. - № 1. -С. 27-34.

67. Иванова, Ю. В. Социальное обслуживание граждан пожилого возраста как социальный институт в современной России: дис. ... канд. соц. наук: 22.00.04 социальная структура, социальные институты и процессы / Ю.В. Иванова; Иркутских государственный технический университет. - Иркутск, 2005. - 201 с.

68. Измалкова, В. В. Направления совершенствования деятельности государственных органов управления по социальной защите населения в Российской Федерации / В. В. Измалкова, В. Э. Комов // Духовная ситуация времени. Россия XXI век. - 2016. - № 2 (7). - С. 56-59.

69. Икингрин, Е. Н. Особенности социальной защиты населения северных городов в условиях трансформации общества: дис. ... канд. социол. наук. 22.00.04 социальная структура, социальные институты и процессы / Е.Н. Икингрин; Башкирский государственный университет - Уфа, 2000. - 180 с.

70. Индексы социального самочувствия [Электронный ресурс] // ВЦИОМ. - Режим доступа: https://wciom.ru/news/ratings/indeksy_socialnogo_samochuvstviya/ (дата обращения: 10.04.2021).

71. Институциональные изменения в социальной сфере российских регионов: Коллективная монография / Под ред. д.э.н. М. Ю. Шерешевой. - М.: Экономический факультет МГУ имени М. В. Ломоносова, 2017. - 260 с.

72. Испулова, С. К. Информационное обеспечение доступности высшего образования для лиц с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов / С. К. Испулова // Университетский комплекс как региональный центр образования, науки и культуры. Материалы Всероссийской научно-методической конференции. - Оренбург: ОГУ, 2018. - С. 4093-4096.

73. Итоги 2020 года [Электронный ресурс] // Министерство труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан. - Режим доступа: https://mtsz.tatarstan.ru/rus/file/pub/pub_1721530.pdf (дата обращения: 30.06.2021).

74. Казибекова, Н. А. Теоретические подходы к определению дефиниций социальной защиты / Н. А. Казибекова // Проблемы современной экономики. -2011. - № 3. - С. 4-5.

75. Калашникова, И. Г. Социальное обслуживание: внешняя среда организации центра / И. Г. Калашникова, Н. В. Тихонова, А. В. Пузынина // Социальное обслуживание. - 2012. - № 5. - С. 29-35.

76. Кипинган, Н. С. Понятие и сущность социальной защиты населения в современном государстве / Н. С. Кипинган // Вестник Кемеровского государственного университета. - 2010. - № 1. - С. 142-147.

77. Коган, О. С. Инклюзивное образование для детей-инвалидов и их дальнейшая социализация с помощью физической культуры и спорта / О. С. Коган // Вестник Орловского государственного университета. Серия: Новые гуманитарные исследования. - 2015. - № 1 (42). - С. 176-178.

78. Комарова, О. М. Развитие социальной сферы в условиях цифровой экономики / О. М. Комарова // Инновационное развитие социально-экономических систем: условия, возможности. Материалы VII Международной научно-практической конференции. - Орехово-Зуево: Государственный гуманитарно-технологический университет, 2019. - С. 57-61.

79. Конституция Российской Федерации: принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г. (ред. от 21.07.2020) [Электронный ресурс] //

обращения:23.01.2021).

80. Корнилова М В. Система социальной защиты населения как социальный институт: история становления, функции, перспективы / М. В. Корнилова // В мире научных открытий. Красноярск: Научно-инновационный центр. - 2011. - № 11.4 (23). - С. 1173-1186.

81. Косарев, Ю. А. Социальное страхование в России: на пути к реформам / Ю. А. Косарев. - М.: Московский рабочий, 1999. - 240 с.

82. Крестов, А. В. Становление государственной региональной системы социальной защиты населения (Социологический анализ): дис. ... канд. социол. наук. 22.00.04 социальная структура, социальные институты и процессы /А.В. Крестов; Бурятский государственный университет. - М., 2000. - 145 с.

83. Кузема, Г. И. Организация контроля качества социальных услуг в отделении социального обслуживания на дому / Г. И. Кузема // Работник социальной службы. - 2012. - № 1. - С. 36-39.

84. Лаптева, О. Д. Клиенты социальных служб: социальный портрет / О. Д. Лаптева // «Научное сообщество студентов XXI столетия. Общественные науки»: Электронный сборник статей по материалам LXVI студенческой международной научно-практической конференции [Электронный ресурс]. -Новосибирск: Изд. АНС «СибАК», 2018. - № 6 (65). - С. 54-57. - Режим доступа: http://www.sibac.info/archive/Social/6(65).pdf (дата обращения: 26.04.2021).

85. Лаукарт-Горбачева, О. В., Максимова, О.А. Социальные аспекты трудоустройства и социально-трудовой адаптации выпускников вузов с ограниченными возможностями здоровья / О. В. Лаукарт-Горбачева, О. А Максимова // Известия высших учебных заведений. Социология. Экономика.

КонсультантПлюс.

Режим

доступа: (дата

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_28399/

Политика. - 2021. - № 2. - С. 34-48.

86. Логинова, И. А. О проблемах эффективности и качества социального обслуживания населения / И. А. Логинова, Ю. В. Гатен // Вестник Самарского муниципального института управления. - 2016. - № 3. - С. 100-107.

87. Лукьянова, Т. Н. Совершенствование системы социальной защиты социально-уязвимых слоев населения как фактор обеспечения экономической безопасности и устойчивого развития регионов: монография / Т. Н. Лукьянова, В. Н. Батова, А. Ю. Павлов. - Пенза: Типография «Формат», 2017. - 177 с.

88. Максимов, И. С. Социальная защита в российском социокультурном контексте: дис. ... канд. социол. наук: 22.00.06 Социология культуры, духовной жизни / И.С. Максимов; Белгородский государственный университет - Белгород, 1999. - 199 с.

89. Максимова, М. Н. Экономический механизм ресурсосбережения системы социального обслуживания : Монография / М. Н. Максимова. - Казань : Изд-во Казанск. ун-та, 2006. - 308 с.

90. Максимова, О.А. Цифровая грамотность поколения "третьего возраста" как адаптационный ресурс в условиях информационного общества // Logos et Praxis. - 2018. - Т. 17. - № 2. С. 103-110.

91. Малева, Т. М. Альтернативы развития социальной защиты населения / Т. М. Малева, Е. М. Авраамова // Журнал исследований социальной политики. -2017. - Т. 15. № 4. - С. 559-572.

92. Малофеев, И. В. Услуги в системе социального обслуживания населения в условиях модернизации социальной сферы: дис. ... канд. социол. наук.: 22.00.04 социальная структура, социальные институты и процессы / И.В. Малофеев; ФГБОУ ВПО «Российский государственный социальный университет». - М., 2011. - 193 с.

93. Малярова, Н. В. Социальная защита детства: концептуальный подход / Н. В. Малярова, М. И. Несмеянова // Социологические исследования. - 1991. -№ 4. - С. 79-83.

94. Марков, С. К. Система оценки эффективности и результативности деятельности учреждения социального обслуживания / С. К. Марков // Работник социальной службы. - 2015. - № 2. - С. 21-30.

95. Маяцкая, И. Н. Эффективность и качество предоставляемых услуг в учреждениях социального обслуживания населения / И. Н. Маяцкая // Проблемы экономики и юридической практики. - 2012. - № 2. - С. 231-234.

96. Медведева, И. В. Паллиативная помощь, как направление социальной работы / И. В. Медведева // Сборник научных статей международной молодежной школы-семинара «Ломоносовские чтения на Алтае». - Барнаул: Изд-во Алт. унта, 2013. - С. 282-287.

97. Мертон, Р. Социальная теория и социальная структура / Р. Мертон. -М.: Хранитель, 2006. - 873 с.

98. Меры поддержки граждан в период COVID-19 [Электронный ресурс] // Минтруд России. - Режим доступа: https://mintrud.gov.ru/social/social/1217 (дата обращения: 10.04.2021).

99. Мескон, М. Х. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоур. - М.: Вильямс, 2019. - 665 с.

100. Миргородская, Е. Е. Социальная защита высвобождаемых работников в условиях рыночных отношений: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.10 финансы, денежное обращение и кредит / Е. Е. Миргородская; Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова. - М., 2000. - 156 с.

101. Миронова, Т. К. К вопросу об определении понятия «социальная защита» (правовой аспект) / Т. К. Миронова // Трудовое право. - 2008. - № 3. -С. 7-11.

102. Морозова, Е. А. Механизмы социальной защиты населения региона / Е. А. Морозова, А. Ю. Добрынина // Экономика региона. - 2012. - № 1 (29). -С. 235-241.

103. Морозова, Е. А. Социальная защита населения: системный подход к анализу и управлению: дис. ... д-ра экон. наук: 08.00.05 экономика и управление

народным хозяйством / Е.А. Морозова; Алтайский государственный университет. - Кемерово, 2006. - С. 156.

104. Мусиева, З. Д. Социальная защита населения в системе отношений макро воспроизводственного процесса: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.10 финансы, денежное обращение и кредит / З.Д. Мусиева; Моск. гос. ун-т им. М.В. Ломоносова. - М., 2005. - 147 с.

105. Мчедлова, М. П. Милосердие / М. П. Мчедлова. - М.: Российская политическая энциклопедия, 1998. - 214 с.

106. Наберушкина, Э. К. Доступность городской среды для инвалидов / Э. К. Наберушкина // Социологические исследования. - 2010. - № 9. - С. 58-64.

107. Нафи-аналитический центр. Результаты опроса [Электронный ресурс] // Нафи-аналитический центр. - Режим доступа: https://nafi.ru/academy/nauchnaya-deyatelnost/ (дата обращения: 22.03.2021).

108. Национальный Рейтинг: Доступная Среда [Электронный ресурс] // Национальный Рейтинг. - Режим доступа: http://russia-rating.ru/info/8288.html (дата обращения: 01.01.2021).

109. Никитина, Е. В. Порядок и методы проведения контрольных мероприятий по проверке качества социальных услуг / Е. В. Никитина // Работник социальной службы. - 2012. - № 1. - С. 27-36.

110. Никонова, А. А. Образование незрячих детей в контексте формирования доступной среды в Республике Татарстан / А. А. Никонова // Аспирантский вестник Поволжья. - 2012. - № 7-8. - С. 130-136.

111. Нурбаева, Д. Б. Реализации программы «Доступная среда» в Российской Федерации (на примере Республики Татарстан) / Д. Б. Нурбаева // Наука вчера, сегодня, завтра: теория и практика : материалы II Международного электронного симпозиума. - СПб.: Инноватика, 2016. - С. 64-69.

112. Нуруллина, Э. Р. Социально-экономические аспекты государственных программ как инструмент репродуктивной политики в современной России / Э. Р. Нуруллина, А. А. Плетнева, О. Е. Кичанова // Социология в изменяющемся научно-образовательном пространстве современного общества : Материалы

международной научно-практической конференции. VII Дыльновские чтения. -Саратов: Издательство «Саратовский источник», 2020. - С. 325-332.

113. О принципах организации социальной работы в Русской Православной Церкви [Электронный ресурс] // Русская православная церковь. -Режим доступа: http://www.patriarchia.ru/db/organizations/ (дата обращения: 10.04.2021).

114. Обновленная методика измерения индекса социальных настроений (ИСН) [Электронный ресурс] // Левада-Центр. - Режим доступа: https://www.levada.ru/obnovlennaya-metodika-izmereniya-indeksa-sotsialnykh-nastroenii-isn// (дата обращения: 11.07.2021).

115. Оторочкина, С. А. Роль социологического опроса населения в повышении эффективности деятельности комплексного центра социального обслуживания населения / С. А. Оторочкина // Работник социальной службы. -2014. - № 7. - С. 147-154.

116. Официальная статистика [Электронный ресурс] // Федеральная служба государственной статистики (Росстат). - Режим доступа: https://rosstat.gov.ru/ (дата обращения: 01.03.2021).

117. Оценка эффективности деятельности учреждений социальной поддержки населения / Под ред. П. В. Романова, Е. Р. Ярской-Смирновой; Серия «Научные доклады: независимый экономический анализ». - М.: Московский общественный научный фонд; Центр социальной политики и гендерных исследований, 2007. - 234 с.

118. Павленок, П. Д. Методология и теория социальной работы : Учебное пособие / П. Д. Павленок. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 306 с.

119. Павлова, И. В. Оценка эффективности системы социальной защиты в России / И. В. Павлова // Вестник РГГУ. Серия «Экономика. Управление. Право». - 2015. - № 1. - С. 44-49.

120. Пантелеева, Т. С. Экономические основы социальной работы : учебник для студ. учреждений высш. проф. образования / Т. С. Пантелеева,

Г. А. Червякова; 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательский центр «Академия», 2012. - 192 с.

121. Пескишева, Т. А. Создание условий для получения качественного доступного образования детьми-инвалидами в дошкольном образовательном учреждении / Т. А. Пескишева // Социальное обслуживание. - 2019. - № 1. -С. 28-31.

122. Петрова, И. Э. Клиент социальной работы или получатель социальных услуг: взгляд конфессиональный и светский / И. Э. Петрова // Вестник Пермского национального исследовательского политехнического университета. Социально-экономические науки. - 2017. - № 2. - С. 92-108.

123. Петрова, И. Э. Социокультурные факторы развития социальной работы религиозных организаций в современной России: автореф. дис. ... д-ра. социол. наук.: 22.00.06. социология культуры / И. Э. Петрова; Национальный исследовательский Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского. - Нижний Новгород, 2020. - 30 с.

124. Петрова, Л. Р. Социальная защита населения как фактор регулирования дифференциации общества (региональный аспект): автореф. дис. ... канд. социол. наук.: 22.00.04 социальная структура, социальные институты и процессы / Л. Р. Петрова; Башкирский государственный аграрный университет. -Уфа, 2000. - 26 с.

125. Подольская, Е. В. Возможности современного дополнительного образования для социальной адаптации детей с ОВЗ и инвалидов / Е. В. Подольская, Т. В. Сырых // Воспитание в контексте социализации: современные вызовы и практики. Материалы открытой региональной конференции Всероссийского научно-практического форума. - Воронеж: Научная книга, 2019. - С. 330-333.

126. Положение инвалидов [Электронный ресурс] // Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Республике Татарстан (Татарстанстат). - Режим доступа: https://rosstat.gov.ru/ (дата обращения: 21.03.2020).

127. Полтавская, М. Б. Перспективы развития некоммерческих организаций как поставщиков социальных услуг: на примере Волгоградской области / М. Б. Полтавская, Е. О. Данилова, Е. В. Абашкина // Logos et praxis. -2019. - Т. 18. № 4. - С. 74-85.

128. Попов, В. Г. Эффективность социальной работы - общий взгляд / В. Г. Попов // Российский журнал социальной работы. - 1997. - № 1. - С. 34-37.

129. Попова, М. В. Информационная доступность учреждений системы социальной защиты как показатель оценки качества оказания социальных услуг (на примере Ставропольского края) / М. В. Попова, В. В. Савченко // Фундаментальные исследования. - 2015. - № 6-3. - С. 607-611.

130. Послание Президента Федеральному Собранию [Электронный ресурс] // Официальные сетевые ресурсы Президента России. - 2013. - 12 декабря. -Режим доступа: http://kremlin.ru/events/president/news/19825 (дата обращения: 30.06.2021).

131. Постановление Правительства РФ от 19.06.2012 N 610 (ред. от 18.02.2021) «Об утверждении Положения о Министерстве труда и социальной защиты Российской Федерации» [Электронный ресурс] // Консультант плюс. -Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_131517/dbba017dde70aeffcc6529 644d88e02ec670728e (дата обращения: 08.04.2021).

132. Протасова, Л. Г. Управление качеством в сфере услуг: монография / Л. Г. Протасова, О. В. Плиска. - Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2010. - 176 с.

133. Пьянова, Н. И. Структура системы контроля качества социальных услуг / Н. И. Пьянова // Работник социальной службы. - 2012. - № 1. - С. 21-27.

134. Рагозина, Л. Г. Независимая оценка качества оказания социальных услуг: первые результаты / Л. Г. Рагозина, Е. А. Цацура // Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены. - 2015. -№ 1 (125). - С. 3-13.

135. Развитие эффективной социальной поддержки населения в России: адресность, нуждаемость, универсальность : Научный доклад / Н. Бондарев, М. Буранкова, Л. Журавлева, А. Ковалевский, О. Кораблева, В. Литвинова, О. Селиверстова / под ред. к. э. н. В. Назарова и А. Пошарац. - М.: Научно-исследовательский финансовый институт; Всемирный банк, 2017. - 144 с.

136. Разиньков, П. И. Оценка уровня управления потенциалом социальной защиты населения региона / П. И. Разиньков, О. П. Разинькова // Вестник Тверского государственного университета. Серия: Экономика и управление. -2020. - № 1 (49). - С. 136-147.

137. Распоряжение правительства Российской Федерации от 20 февраля 2021 г. № 431-р «Концепция цифровой и функциональной трансформации социальной сферы, относящейся к сфере деятельности Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, на период до 2025 года» [Электронный ресурс] // Гарант. - 2021. - Режим доступа: http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/400288029/ (дата обращения: 30.06.2021).

138. Распоряжение Правительства РФ от 05.02.2016 года № 164-р «Стратегия действий в интересах граждан старшего поколения в Российской Федерации до 2025 года» [Электронный ресурс] // Минтруд России. - Режим доступа: https://mintrud.gov.ru/docs/government/173 (дата обращения: 01.03.2021).

139. Распоряжение Президента Республики Татарстан № 262 от 09.08.2018 «Об утверждении Перечная кураторов и исполнительных органов государственной власти Республики Татарстан, ответственных за реализацию национальных и федеральных проектов в Республике Татарстан» [Электронный ресурс] // Консультант плюс. - Режим доступа: http://www.consultant.ru/document (дата обращения: 01.03.2021).

140. Резник, Ю. М. Социальная теория: предмет и междисциплинарный статус / Ю. М. Резник // Вопросы социальной теории. - 2007. - Т. I. В. 1. - С. 306320.

141. Ржаницына, Л. С. Социозащитная функция государства и ее реализация / Л. С. Ржаницына // Семья в России. - 1998. - № 1. - С. 82-99.

142. Роик, В. Д. Социальная защита работника в процессе труда: проблемы теории и практики: автореф. дис. ... д-ра экон. наук.: 08.00.07 экономика труда /

B.Д. Роик; НИИ труда Минтруда РФ. - М., 1994. - 51 с.

143. Российская энциклопедия социальной работы. / Под ред. Е. И. Холостовой. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2018. -

C. 314-316.

144. Рынок труда, занятость и заработная плата : Заработная плата отдельных категорий работников социальной сферы и науки [Электронный ресурс] // Росстат. - Режим доступа: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/ rosstat_main/rosstat/ru/statistics/wages/ (дата обращения: 01.07.2021).

145. Савушкина, А. М. Содержание медико-социальной работы / А. М. Савушкина // Молодежь XXI века: образование, наука, инновации. Материалы VII Всероссийской студенческой научно-практической конференции с международным участием. - Новосибирск: Изд-во НГПУ, 2018. - С. 310-312.

146. Савченко, И. А. Теоретико-правовые основы системы социальной защиты в России / И. А. Савченко // Научно-аналитический журнал наука и практика российского экономического университета им. Г. В. Плеханова. - 2017. - № 3 (27). - С. 26-35.

147. Саралиева, З. Х. М. Система социальной работы: Монография / З. Х. М. Саралиева. - Н. Новгород : Издательство Научно-исследовательский социологический центр, 2008. - 315 с.

148. Саралиева, З. Х. М Здоровье как ресурс - ресурс здоровья / З. Х. М. Саралиева // Социальные контексты здоровья : монография. -Н. Новгород : ООО «Научно-исследовательский социологический центр», 2020. -С. 11-51.

149. Саралиева, З. Х. М. Инвалидизация: макрофакторы и микропрактики / З. Х. М. Саралиева // Инвалиды - инвалидность - инвалидизация : материалы международной научно-практической конференции, Нижний Новгород, 27-28

сентября 2018 года. - Н. Новгород: ООО «Научно-исследовательский социологический центр», 2018. - С. 577-584.

150. Скалабан, И. А. Социальное картирование как метод анализа социально-территориального пространства / И. А. Скалабан // Журнал исследований социальной политики. - 2012. - Т. 10. - №1. С. 61-78.

151. Смаль, С. В. Социальная защита населения как функция современного государства: дис. ... канд. полит. наук.: 23.00.02 политические институты, процессы и технологии / С.В. Смаль; Российский государственный педагогический университет им. А. И. Герцена. - СПб., 2009. - 181 с.

152. Смирнягин, Л. В. Судьба географического пространства в социальных науках / Л. В. Смирнягин // Известия Российской академии наук. Серия географическая. - 2016. - № 4. - С. 7-19.

153. Соколова, И. В. Информатизация российского общества: социологические подходы / И. В. Соколова // Социальная политика и социология. - 2000. - № 2. - С. 72-77.

154. Соловьев, М. М. Роль религии в жизни воспитанников социальных приютов Республики Татарстан / М. М. Соловьев // Вестник экономики, права и социологии. - 2017. - № 3. - С. 155-158.

155. Соловьева, С. Д. Правовое регулирование социальной защиты населения: дис. ... канд. юрид. наук.: 12.00.02 конституционное право; конституционный судебный процесс; муниципальное право / С. Д. Соловьева; РАГС. - М., 1997. - 152 с.

156. Социальная защита в XXI веке: образ будущего : Коллективная монография / Под ред. Е. И. Холостовой. - М.: ИДПО ДТСЗН, 2018. -430 с.

157. Социальная политика: парадигмы и приоритеты. Коллективная монография / В. М. Капицын, А. А. Акмалова, Г. И. Рузавин, Б. И. Краснов, В. И. Жуков. - М.: Союз Москва, 2000. - 312 с.

158. Социальная политика: Энциклопедия / под ред. Н. А. Волгина, Т. С. Сулимовой - М.: Альфа-Пресс, 2006. - 411 с.

159. Социальная траектория реформируемой России: Исследования Новосибирской экономико-социологической школы / отв. ред. Т. И. Заславская, З. И. Калугина. - Новосибирск: Наука, Сиб. предприятие РАН, 1999. - 736 с.

160. Социальное обеспечение: настоящее и будущее : монография / Е. Г. Азарова, Н. В. Антонова, А. Л. Благодир и др.; отв. ред. М. Л. Захаров, Ю. В. Воронин. - М.: Институт законодательства и сравнительного правоведения при Правительстве Российской Федерации: ООО «Юридическая фирма контракт», 2017. - 284 с.

161. Социально-экономическое положение Республики Татарстан: устойчивость, тенденции, перспективы развития / М. Р. Сафиуллин, Л. А. Ельшин, Ю. Г. Мингазова, М. Р. Зайнуллина, М. И. Прыгунова, Е. П. Дёмкина. - Казань: Издательство «Артифакт», 2016. - 83 с.

162. Старшинов, А. Н. Институциализация социальной защиты населения России: дис. ... канд. полит. наук.: 23.00.02 политические институты, процессы и технологии / А. Н. Старшинов; Казанский государственный университет им. В. И. Ульянова-Ленина. - Казань, 2005. - 166 с.

163. Стрельникова, А. В. Картографические методы в цифровую эпоху: новые возможности для изучения городских практик / А. В. Стрельникова, К. С. Еремеева // Социология города. - 2019. - № 1. - С. 30-41.

164. Судьин, С. А. Социологический анализ роли институтов гражданского общества в работе с психически больными и их семьями: автореф. дис. ... д-ра социол. наук.: 22.00.04 социальная структура, социальные институты и процессы / С. А. Судьин; Нижегородский государственный ун-т им. Н.И. Лобачевского - Нижний Новгород, 2017. - 22 с.

165. Стрельникова, А. В. Социальное картографирование: эволюция метода / А. В. Стрельникова // Вестник РГГУ. Серия: Философия. Социология. Искусствоведение. - 2013. - № 2 (103). - С. 210-217.

166. Тарасенко, Г. А. Доступность высшего и среднего образования для инвалидов / Г. А. Тарасенко // Перспективы развития науки и образования : сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической

конференции: в 13 частях. - Тамбов: Консалтинговая компания Юком, 2015. -С. 128-129.

167. Тарент, И. Г. Система социальной защиты населения в Российской Федерации : учебное пособие / И. Г. Тарент, С. А. Юдников. - Ногинск: Ногинский филиал РАНХиГС, 2013. -166 с.

168. Тер-Григорьянц, Р. Г. Обеспечение условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых на них услуг в сфере образования / Р. Г. Тер-Григорьянц, А. А. Бабич // Социально-педагогическая поддержка лиц с ограниченными возможностями здоровья: теория и практика : материалы Международной научно-практической конференции, 18-20 мая 2017 года / под науч. ред. Богинской Ю. В. - Симферополь: ИТ «АРИАЛ», 2017. - С. 279-284.

169. Терскова, С. Г. Результаты реализации Федеральной программы «Доступная среда» на 2011-2015 гг.: социологический анализ [Электронный ресурс] / С. Г. Терскова, Е. С. Гаврилова, Е. Е. Юркова // Гуманитарные научные исследования. - 2016. - № 2. - Режим доступа: http://human.snauka.ru/2016/02/14031 (дата обращения: 03.03.2021).

170. Теслюк, Т. И. Социальное партнерство как инструмент управления учреждениями социальной защиты населения / Т. И. Теслюк // Актуальные вопросы экономики и управления: теоретические и прикладные аспекты : материалы Четвертой международной научно-практической конференции. -Донецк: Донецкий национальный технический университет, 2019. - С. 31-40.

171. Тихомиров, Д. А. Анализ изменения качества жизни населения за ноябрь 2015 года на основании информационных ресурсов Ситуационного Центра социально-экономического развития регионов РФ [Электронный ресурс] / Д. А. Тихомиров // Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова. - Режим доступа: https://clck.ru/Hq3jf (дата обращения: 21.06.2021).

172. Томилина, Л. Б. Институциональные практики социального служения Русской православной церкви и российская система социальной работы / Л. Б. Томилина // Гуманитарий юга России. - 2018. - Т. 7. № 2. - С. 214-222.

173. Топчий, Л. В. Система управления социальным обслуживанием населения / Л. В. Топчий // Социальное обслуживание. - 2005. - № 1. - С. 5-16.

174. Третьякова, В. В. Эксперты о демографических тенденциях и семейной политике / В. В. Третьякова // Научное обозрение. Серия 2: Гуманитарные науки. - 2016. - № 6. - С. 139-144.

175. Труд и социальное развитие : Словарь. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 272 с.

176. Указ Президента РФ от 7 мая 2012 г. N 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики» [Электронный ресурс] // ГАРАНТ. - Режим доступа: http://base.garant.ru/70170950/ (дата обращения: 01.03.2021).

177. Уровень жизни : Социальное обеспечение и социальная помощь : Численность отдельных категорий граждан, получивших меры социальной поддержки по расходным обязательствам Российской Федерации : Расходы консолидированных бюджетов субъектов Российской Федерации на реализацию мер социальной поддержки отдельных категорий граждан [Электронный ресурс] // Росстат. - Режим доступа: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/ rosstat/ru/statistics/population/level/# (дата обращения: 30.06.2021).

178. Усманова, С. Р. Оценка эффективности деятельности социальных служб : дис. ... канд. социол. наук: 22.00.08 социология управления / С. Р. Усманова; Саратовский государственный технический университет. -Саратов, 2005. - 172 с.

179. Фальковская, К. И. Эффективность социальной работы: теоретическое осмысление проблемы / К. И. Фальковская // Знание. Понимание. Умение. - 2010. - № 3. - С. 89-93.

180. Федеральный закон «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» № 323-ФЗ от 21.11.2011 (последняя редакция) [Электронный ресурс] // КонсультантПлюс. - Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121895/ (дата обращения: 01.03.2021).

181. Федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений» от 08.05.2010 № 83-ФЗ (последняя редакция) [Электронный ресурс] // КонсультантПлюс. - Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/ cons_doc_LAW_100193/ (дата обращения: 01.07.2021).

182. Федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» от 21.07.2014 № 256-ФЗ (последняя редакция) [Электронный ресурс] // КонсультантПлюс. -Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_165899/ (дата обращения: 03.02.2021).

183. Федеральный закон «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федераци» от 28 декабря 2013 г. N 442-ФЗ (последняя редакция) [Электронный ресурс] // КонсультантПлюс. - Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_156558/ (дата обращения: 01.03.2021).

184. Филипова, А. Г. Социальная защита детства в современной России: институциональный анализ: дис. ... д-ра соц. наук: 22.00.04 социальная структура, социальные институты и процессы / Г.А. Филипова; Российский государственный педагогический университет им. А. И. Герцена. - Хабаровск, 2013. - 371 с.

185. Формы участия гражданского общества в независимой оценке эффективности социальной сферы [Электронный ресурс] / Н. И. Галиева, Е. Е. Гришина, Л. Г. Рагозина, Д. М. Рогозин, Е. А. Тополева-Солдунова, Е. А. Цацура. - М.: ФГБОУ ВПО «РАНХиГС ПП РФ», 2015. - 79 с. - Режим доступа: file:///C:/Users/User/Downloads/mak4.pdf (дата обращения: 03.02.2021).

186. Франчук, В. И. Теоретико-методологические основы общей теории социальных организаций: автореф. дис. ... канд. социол. наук: 22.00.01 теория,

методология и история социологии / В.И. Франчук; Московский государственный социальный университет. - М., 2002. - 40 с.

187. Хадисова, К. В. Теоретико-методологический анализ роли социокультурных факторов в дифференциации парадигм социальной работы : Монография / К. В. Хадисова. - М.: Русайнс, 2016. - 74 с.

188. Хамидуллин, Н. Р. Социально-экономические аспекты формирования государственной политики социальной защиты населения России / Н. Р. Хамидуллин, Р. Р. Галимуллина // ВЕСТНИК ОГУ. - 2013. - № 9 (158). -С. 52-57.

189. Холостова, Е. И. История социальной работы : монография / Е. И. Холостова. - М.: Изд-во Гос. учреждения «Ин-та переподгот. и повышения квалификации руководящих кадров и специалистов системы социальной защиты населения г. Москвы», 2011. - 67 с.

190. Холостова, Е. И. Современные проблемы социальной защиты в России / Е. И. Холостова // Отечественный журнал социальной работы. - 2017. -№ 3. - С. 75-87.

191. Холостова, Е. И. Энциклопедия социальных практик поддержки инвалидов в Российской Федерации : монография / Е. И. Холостова, Г. И. Климантова. - М.: Дашков и К, 2016. - 824 с.

192. Черемных, Е. П. Некоторые аспекты становления специального образования для инвалидов в РФ / Е. П. Черемных, Г. А. Черемных, Т. Н. Столлер // Психолого-педагогический взгляд на профессионально ориентированное образование. Международная научно-практическая конференция. - Уфа: ОМЕГА САЙНС, 2018. - С. 178.

193. Черкасская, Г. В. Введение в общую теорию социальной защиты : монография / Г. В. Черкасская. - СПб.: Ленинградский государственный университет имени А. С. Пушкина, 2019. - 203 с.

194. Черкасская, Г. В. Системный подход в теории социальной защиты / Г. В. Черкасская // Вестник Санкт-Петербургского университета. Экономика. -2010. - № 3. - С. 47-56.

195. Чирченко, Я. А. Место социальной работы в системе оказания паллиативной помощи инкурабельным больным / Я. А. Чирченко // Социология в современном мире: наука, образование, творчество. - 2014. - № 6. - С. 371-375.

196. Чудова, О. В. Применение нейронных сетей в социологии / О. В. Чудова // Социология в современном мире: наука, образование, творчество. - 2009. - № 1. - С. 82-87.

197. Шакирова, А. Ф. Влияние мега-событий на создание доступной среды / А. Ф. Шакирова // Электронный экономический вестник Татарстана. - 2014. -№ 2. - С. 46-52.

198. Шакирова, А. Ф. Концептуализация модели эффективности института социальной защиты населения (часть первая) / А. Ф. Шакирова, Е. П. Дёмкина // Народонаселение. - 2021. - Т. 24. № 1. - С. 66-76.

199. Шакирова, А. Ф. Концептуализация модели эффективности института социальной защиты населения (часть вторая) / А. Ф. Шакирова, Е. П. Дёмкина // Народонаселение. - 2021. - Т. 24. № 2. - С. 97-108.

200. Шакирова, Э. Р. Социальное страхование как форма социальной защиты населения / Э. Р. Шакирова // Новая наука: теоретический и практический взгляд. - 2016. - № 6-1 (87). - С. 284-288.

201. Шевелева, О. Б. Направления системного совершенствования социальной защиты населения в регионе (на примере Кемеровской области): дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 экономика и управление народным хозяйством / О. Б. Шевелева; Кузбасский государственный технический университет. -Кемерово, 2003. - 191 с.

202. Шумилин, А. П. Региональная система социальной защиты -формирующийся социальный институт / А. П. Шумилин // Гражданское общество в России: состояние, тенденции, перспективы. - 2015. - № 1 (4). - С. 103-111.

203. Экономический кризис и потребление [Электронный ресурс] // Левада-Центр. - 2015. - 17 декабря. - Режим доступа: https://www.levada.ru/2015/12/17/ekonomicheskij-krizis-i-potreblenie/ (дата обращения: 10.04.2021).

204. Юдин, В. П. Социальная защита: понятие, сущность, границы. / В. П. Юдин. - Казань: Наука, 1995.- 391 с.

205. Юодешко, В. И. Система социальной защиты: ключевые принципы и факторы развития / В. И. Юодешко // Экономический вестник университета. -2017. - № 33-2. - С. 267-276.

206. Юшкова, С. А. Структура и условия эффективной системы социальной защиты населения Российской Федерации в условиях социально-экономических изменений: автореф. дис. ... канд. экон. наук: 22.00.03 экономическая социология / С. А. Юшкова; Моск. гос. ун-т им. М. В. Ломоносова. - М., 1997. - 23 с.

207. Ягодина, Е. В. Межведомственная модель социального сопровождения как инструмент социальной защиты населения / Е. В. Ягодина, М. В. Иванова // Материалы научной конференции с международным участием «Неделя науки СПБПУ». - СПб: Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого», 2019. - С. 140-142.

208. Якушев, Л. П. Социальная защита : Учебное пособие / Л. П. Якушев. -М.: Редакция ж. Пенсия, 2003. - 156 с.

209. Якушев, Л. П. Экономические основы формирования многоукладной системы социальной защиты в России.: дис. ... д-ра экон. наук: 08.00.07 экономика труда / Л. П. Якушев; Институт Труда. - М., 2000. - 345 с.

210. Ямбаева, Е. Р. «Доступная среда» как форма соцзащиты инвалидов (на примере Республики Марий Эл и Республики Татарстан) / Е. Р. Ямбаева, Л. М. Низова // Россия в многовекторном мире: национальная безопасность, вызовы и ответы : материалы международной междисциплинарной научной конференции: в 2 частях. - Йошкар-Ола: Поволжский государственный технологический университет, 2017. - С. 231.

211. Янова, С. Ю. Социальное страхование в системе социальной защиты населения: организация и финансовый механизм: дис. ... д-ра экон. наук: 08.00.10

финансы, денежное обращение и кредит / С. Ю. Янова; Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов. - СПб., 2001. - 400 с.

212. Ярская-Смирнова, В. Н. Габитус инвалидности в поле высшего образования / В. Н. Ярская-Смирнова, Д. В. Зайцев // Журнал исследований социальной политики. - 2019. - Т. 17. № 4. - С. 585-600.

213. Ярская-Смирнова, В. Н. Отношение представителей профессий социального государства к уязвимым группам (по данным опроса) / В. Н. Ярская-Смирнова, Е. Р. Ярская-Смирнова // Отечественный журнал социальной работы. -2020. - № 3 (82). - С. 184-190.

214. Ярская-Смирнова, В. Н. Публичность как условие активной позиции маломобильных групп в отношении доступной городской среды / В. Н. Ярская-Смирнова, Е. Р. Ярская-Смирнова // Социальные процессы современной России / Международная научно-практическая конференция. - Н. Новгород: Научно-исследовательский социологический центр, 2020. - С. 119-124.

215. Ярская-Смирнова, Е. Р. Агентная позиция людей с инвалидностью в городском пространстве / Е. Р. Ярская-Смирнова, В. Н. Ярская // Вестник Томского государственного университета. Философия. Социология. Политология.

- 2020. - № 56. - С. 223-234.

216. Ярская-Смирнова, Е. Р. Новая идеология и практика социальных услуг: оценка эффективности в контексте либерализации социальной политики / Е. Р. Ярская-Смирнова, П. В. Романов // Журнал исследований социальной политики. - 2005. - Т. 3. № 4. - С. 497-521.

217. Ярская-Смирнова, Е. Р. Проблема доступности высшего образования для инвалидов / Е. Р. Ярская-Смирнова, П. В. Романов // Социология образования.

- 2005. - № 10 (258). - С. 48-56.

218. Ярская-Смирнова, Е. Р. Социальная работа в современной России: анализ статуса профессиональной группы / Е. Р. Ярская-Смирнова, П. В. Романов // Социологические исследования. - 2014. - № 10. - С. 60-69.

219. Ясин, М. И. Глухие и слабослышащие студенты в системе инклюзивного высшего образования: возможности и барьеры / М. И. Ясин // Журнал исследований социальной политики. - 2019. - Т. 17. № 4. - С. 601-614.

220. Addams, J. Hull House Maps and Papers / J. Addams. - N.Y.: Thomas Y. Crowell & Co, 1895. - 550 р.

221. Auerbach, С. Qualitative data: an introduction to coding and analysis / С. Auerbach. - N.Y., L.: New York University Press, 2003. - 45 p.

222. Charles Booth online archive. Poverty maps of London [Electronic resource] // London School of Economics & Political Science unless otherwise indicated. - 2002. - Access mode: http://booth.lse.ac.uk/static/a/4.html#v (date of request: 11.07.2020).

223. Garcia-Jaramillo, S. Effectiveness of targeting in social protection programs aimed to children: lessons for a post-2015 agenda [Electronic resource] / S. Garcia-Jaramillo, R. Miranti // ED/EFA/MRT. - 2015. - Access mode: https://core.ac.uk/download/pdf/30672055.pdf (date of request: 01.05.2019)

224. Glaser, B. G. The Discovering Grounded Theory: Strategies for quality research / B. G. Glaser, A. L. Anselm. - Chicago: Aldine Publishing Company, 1967. -271 p.

225. Kohonen, T. Self-Organization and Associative Memory / T. Kohonen. -Berlin: Springer-Verlag, 1984. - 255 p.

226. Morley, S. From Social Assistance to Social Development : Targeted Education Subsidies in Developing Countries / S. Morley, D. Coady. - Washington: International Food Policy Research Institute, 2003. - 160 p.

227. Omre, Y. Bayesian kriging - merging observations and qualified guesses in kriging / Y. Omre // Mathematical Geology. - 1987. - № 19. - Pp. 25-39.

228. Osis, J. Evaluation of Efficiency in Social Work Practice and Supervision: Empirical Approach / J. Osis // Latvian christian academy. - 2016. - № 4. - Pp. 221232.

229. Schreiner, M. Cost-effectiveness in individual development accounts [Electronic resource] / M. Schreiner, G. Tin Ng, M. Sherraden // Working Papers. -

2004. - № 04-03. - Access mode: https://openscholarship.wustl.edu/cgi/ viewcontent.cgi?article=1156&context=csd_research (date of request: 01.05.2019).

230. Shakirova, A. F. Sustainable development management: analysis of interaction of social institutions (on the example of the Republic of Tatarstan) / A. F. Shakirova, L. A. Gudyaeva, M. I. Prygunova // First Conference on Sustainable Development: Industrial Future of Territories (IFT 2020). E3S Web of Conferences. -Yekaterinburg, 2020. - Vol. 208. - Access mode: https://www.e3s-conferences.org/articles/04017.html (date of request: 22.05.2021).

231. Slater, R. Targeting of Social Transfers : A review for DFID [Electronic resource] / R. Slater, J. Farrington // ODI. - 2009. - Access mode: https://www.odi.org/sites/odi.org.uk/files/odi-assets/publications-opinion-files/5494.pdf (date of request: 02.05.2019).

232. South, E. C. Effect of Greening Vacant Land on Mental Health of Community-Dwelling Adults. A Cluster Randomized Trial / E. C. South, B. C. Hohl, M. C. Kondo et al. // JAMA Network Open. - 2018. - № 1 (3). - Access mode: https://jamanetwork.com/journals/jamanetworkopen/fullarticle/2688343 (date of request: 11.07.2020).

Приложение 1

Факторы прямого воздействия на систему социальной защиты

М. Альберта, М. Мескона, Ф. Хедоури

Факторы косвенного воздействия на систему социальной защиты М. Альберта, М. Мескона, Ф. Хедоури

Приложение 2

Программа социологического исследования

(для количественного исследования)

1. Методологический раздел программы социологического исследования

1.1. Актуальность и проблемная ситуация исследования:

Функционирование системы социальной защиты, в первую очередь, направлено на улучшение положения людей и решение их социальных проблем. Благодаря оценке деятельности структурных элементов системы социальной защиты, наиболее достижимыми из которых в эмпирическом плане являются учреждения (социальные службы), можно выявить особенности и барьеры, препятствующие его эффективному функционированию. По статистическим данным Министерства труда, занятости и социальной защиты населения Республики Татарстан можно наблюдать рост числа социальных служб, а также числа обслуживаемых ими лиц, что, в свою очередь, создает еще большую нагрузку для социальных служб и влияет на их эффективность. В то же время необходимо отметить, что достижение поставленных задач, выполнение количественных показателей не всегда отражает суть проблемы и глубинные причины и факторы, влияющие на эффективность. Прояснить ситуацию и выявить скрытые проблемы, а также пути их решения возможно благодаря субъективным замерам эффективности деятельности социальных служб Республики Татарстан посредством выявления мнений потребителей их услуг.

1.2. Исследовательская проблема - изучить деятельность учреждений социальной защиты населения Республики Татарстан с позиции потребителей социальных услуг.

1.3. Объект исследования:

Группа 1 - потребители услуг учреждений социальной защиты населения Республики Татарстан в возрасте от 18 лет и старше.

Группа 2 - население Республики Татарстан в возрасте от 18 лет и старше.

1.4. Предмет исследования:

1. Представления татарстанских потребителей социальных услуг о разных аспектах деятельности учреждений социальной защиты населения республики, включая весь процесс оказания социальных услуг, начиная с момента получения информации о социальных услугах и заканчивая их получением / не получением.

2. Практики и опыт обращения татарстанцев за помощью в учреждения социальной защиты населения Республики Татарстан.

1.5. Цель исследования - оценка эффективности деятельности учреждений социальной защиты населения во мнениях потребителей услуг.

1.6. Задачи исследования:

1. Оценить уровень информированности населения о деятельности учреждений социальной защиты населения РТ;

2. Выявить условия предоставления социальных услуг в учреждениях социальной защиты населения РТ;

3. Изучить работу персонала учреждений социальной защиты населения РТ во мнениях потребителей услуг;

4. Оценить удовлетворенность потребителей социальных услуг их качеством, финансовой доступностью и возможностью их получения в учреждениях социальной защиты населения РТ;

5. Определить существующие проблемы и сложности при обращении в учреждения социальной защиты населения РТ, а также меры по их минимизации;

6. Разработать типологизации населения в зависимости от характера получения ими социальных услуг и от их уровня удовлетворенности обслуживанием в организациях социальной защиты Республики;

7. Рассчитать индекс удовлетворенности системой социальной защиты населения РТ для построения социальной карты.

1.7. Системный анализ объекта и предмета исследования:

Социальная защита населения Республики Татарстан рассматривается

автором как открытая система, на удовлетворённость потребителей услуг и населения в целом влияют факторы различного рода:

1.1. Общие факторы:

- социально-экономическая ситуация в стране, республике: тип экономической политики, определяющий уровень удовлетворенности населения различными качественно-количественными характеристиками деятельности учреждений социальной защиты населения;

- социально-политическая ситуация: существующая законодательная база, регулирующая социальную сферу;

- социокультурная ситуация: существующие в российском обществе традиции, стереотипы, обычаи, тенденции в поведении населения в различных социальных сферах;

- религиозный фактор;

- образовательный фактор;

- влияние СМИ: характер и частота освещения проблем, связанных с деятельностью учреждений образования, здравоохранения, культуры, физкультуры и спорта и социальной защиты республики.

1.2. Специфические:

- социально-психологические характеристики населения РТ: ценностные ориентации, социальные интересы, идеалы, установки, социальное происхождение, социальный статус, религиозная принадлежность, уровень образованности, условия протекания процесса социализации, культурная среда;

- система семейного воспитания.

1.3. Явные факторы (обстоятельства, которые непосредственно поддаются контролю в объекте исследования):

- уровень удовлетворённости населения РТ различными качественно-количественными параметрами деятельности учреждений социальной защиты республики;

- сектор проблем в работе учреждений социальной защиты республики;

- основные проблемы, с которыми сталкивается население республики при обращении в учреждения социальной защиты населения.

1.4. Латентные факторы (обстоятельства, которые не поддаются прямой регистрации в данном исследовании):

- социокультурная среда;

- условия протекания процесса социализации;

- характер семейного воспитания.

2.1. Функциональные /ролевые характеристики:

- пол;

- возраст;

- семейное положение;

- среднедушевой доход;

- потребительский статус;

- образование;

- социальный статус;

- религиозная принадлежность.

2.2. Личностные:

- интересы, потребности;

- ценностные ориентации;

- социальные установки;

- идеалы.

3.1. Субъективные (факторы, связанные с отражением внешних условий в сознании индивида):

- влияние общественного мнения, СМИ;

- восприятие существующих в обществе представлений, стереотипов по данной проблеме.

3.2. Объективные (условия и обстоятельства, которые предположительно образуют независимые от субъекта предпосылки восприятия проблемы):

- состояние здоровья респондентов;

- уровень образованности.

1.8. Операционализация1 основных понятий исследования:

Категория анализа Единица анализа Эмпирический индикатор Шкала

Эффективность функционирования системы социальной 2 защиты населения Дисфункции Наличие / отсутствие проблем Номинальная шкала С какими проблемами (неудобствами) Вам лично приходилось сталкиваться при получении услуг в посещаемых Вами за последний год учреждениях социальной защиты населения? 1. Сложно добраться до организации, отсутствие развитой транспортной инфраструктуры рядом с организацией 2. Большие очереди при обращении за помощью (например, за субсидиями и прочими выплатами) 3. Неудобное время работы организации 4. Слабая материально-техническая база организации 5. Отсутствие и недостаточность разъяснительной информации по интересующим вопросам 6. Бумажная волокита при оформлении документов на получение услуг 7. Безразличие, невнимательное отношение работников к посетителям 8. Медлительность работников организации

Схема операционализации основных понятий исследования сформирована по итогам комплекса процедур теоретической, эмпирической и операциональной интерпретаций.

Эффективность функционирования системы социальной защиты населения - это своевременное удовлетворение социальных потребностей уязвимых категорий населения с учетом затрат на их удовлетворение, а также достижение запланированных результатов и фиксировать социальный эффект.

Категория анализа Единица анализа Эмпирический индикатор Шкала

9. Недостаточное количество работников в организации, большие очереди 10. Грубость по отношению к посетителям 11. Отсутствие удобств в ожидании своей очереди 12. Отсутствие возможности бесплатного копирования требуемых документов 13. Невозможность получения полноценной консультации в организации 14. Невозможность получения консультации по телефону 15. Непрозрачность системы назначения пособий, субсидий, иных социальных выплат 16. Отсутствие единой электронной базы органов социальной защиты, вследствие чего возникают проблемы бюрократического характера (сбор справок и прочее) 17. Здание организации требует капитального ремонта 18. Проблемы отсутствуют

Информированность1 Наличие разъяснительной информации по интересующим вопросам Количественная шкала Оцените по 5-балльной шкале уровень информированности, где 1 — минимальная оценка, 5 — максимальная оценка

Возможность получения полноценной консультации в учреждении

Возможность получения консультации по телефону

Информированность населения о деятельности учреждений ССЗН - это наличие у населения знаний о положенных им мерах социальной помощи, а также о возможностях и условиях их получения в учреждениях ССЗН, включая сведения о видах учреждений, о содержании и графике их работы, о наличии разъяснительной информации по интересующим вопросам, о возможности получения полноценной консультации в учреждении и по телефону, о наличии единой электронной базы органов социальной защиты.

Категория анализа Единица анализа Эмпирический индикатор Шкала

Наличие единой электронной базы органов социальной защиты

Информированность населения о работе организации

Источники или каналы информации Номинальная шкала Откуда Вы узнали о том, что можете получить консультации в учреждениях социальной защиты населения? 1. От знакомых, родственников 2. Из телевидения 3. Из газет 4. Из Интернета 5. Из специальных буклетов, памяток 6. От сотрудников Центра социального обслуживания 7. Из стендов, расположенных в Центрах социального обслуживания 8. Другое (что именно?)

Комфортность1 Наличие / отсутствие развитой транспортной инфраструктуры рядом с учреждением Количественная шкала Оцените по 5-балльной шкале уровень комфортности, где 1 — минимальная оценка, 5 — максимальная оценка

Материально-техническая база

Обеспечение пожарной безопасности

Чистота помещений

комфортность получения социальных услуг в учреждениях ССЗН - это характеристика данного процесса, связанная с наличием / отсутствием развитой транспортной инфраструктуры рядом с учреждением, с состоянием его материально-технической базы, с обеспечением пожарной безопасности, чистоты помещений, с общим состоянием здания, с удобством ожидания получения услуги в учреждении (наличие сидений и т. д.), с графиком его работы, с наличием / отсутствием очереди при обращении за помощью.

Категория анализа Единица анализа Эмпирический индикатор Шкала

Общее состояние здания

Удобство ожидания получения услуги (наличие сидений и т. д.)

График работы

Наличие / отсутствие очереди при обращении за помощью

Количество учреждений

Персонал1 Количество работников в учреждении Количественная шкала Оцените по 5-балльной шкале работу персонала, где 1 — минимальная оценка, 5 — максимальная оценка

Профессиональный уровень работников организации

Отношение персонала (степень доброжелательности)

Быстрота обслуживания

Удовлетворенность потребителей 2 качеством Общая удовлетворенность качеством оказания услуг Количественная шкала Оцените свою удовлетворенность качеством оказания услуг в учреждениях социальной зашиты населения по 5-балльной шкале, где 1 — минимальная оценка, 5 — максимальная оценка

1Персонал учреждений ССЗН - работники данных учреждений, специалисты по социальной работе, результаты деятельности которых характеризуются их количеством, профессиональным уровнем, отношением (степенью доброжелательности), быстротой обслуживания.

Удовлетворенность потребителей качеством социальных услуг - это показатель, характеризующий представления клиентов учреждений ССЗН в целом о качестве оказания услуг, доступности услуг по цене и по возможности их получения, наличие у клиентов жалоб, а также их оценки объема предоставляемых населению мер социальной поддержки и защищенности населения (степень уверенности в государственной поддержке).

Категория анализа

Единица анализа

Эмпирический индикатор

Шкала

Количественная шкала

Оцените степень своего согласия с утверждением «Я удовлетворен качеством обслуживания в управлении (отделе) социальной защиты населения» по 5-балльной шкале, где 1 — полностью не согласен, 5 — полностью согласен

Доступность услуг (по цене)

Количественная шкала

Оцените свою удовлетворенность доступностью услуг (по цене) в учреждениях социальной защиты населения по 5-балльной шкале, где 1 — минимальная оценка, 5 — максимальная оценка

Доступность услуг (по возможности их получить)

Количественная шкала

Оцените свою удовлетворенность доступностью услуг (по возможности их получить) в учреждениях социальной защиты населения по 5-балльной шкале, где 1 — минимальная оценка, 5 — максимальная оценка

Жалобы

Номинальная шкала

Приходилось ли Вам или членам Вашей семьи обращаться с жалобами по поводу некачественно оказанной социальной услуги или помощи в учреждениях социальной защиты населения?

1. Да, неоднократно

2. Да, один раз

3. Не обращался_

Категория анализа Единица анализа Эмпирический индикатор Шкала

Номинальная шкала Почему Вы не обращались с жалобами? 1. Не хватает времени 2. Не хватает здоровья 3. В этом нет смысла, т.к. сотрудники получают невысокую заработную плату и их не хватает 4. Не хочу испортить отношения с имеющимися сотрудниками 5. Другое (что именно?)

Объем мер социальной поддержки Количественная шкала Оцените степень своего согласия с утверждением «Мне кажется, в целом, население удовлетворено объемом мер социальной поддержки для различных групп населения» по 5-бальной шкале, где 1 — полностью не согласен, 5 — полностью согласен

Защищенность населения или уверенность в государственной поддержке Количественная шкала Оцените степень своего согласия с утверждением «Если я окажусь в трудной жизненной ситуации, то смогу получить социальную поддержку со стороны государства» по 5-бальной шкале, где 1 — полностью не согласен, 5 — полностью согласен

Меры по повышению эффективности государственных услуг Номинальная шкала Какие Вы можете предложить меры по повышению качества государственных услуг, предоставляемых организациями социальной защиты?

Категория анализа Единица анализа Эмпирический индикатор Шкала

1. Повысить заработную плату работникам организаций социальной защиты 2. Увеличить штат сотрудников организаций 3. Улучшить материально-техническое оснащение организаций социальной защиты 4. Повысить уровень культуры работников организаций социальной защиты 5. Повысить профессиональный уровень работников организаций социальной защиты 6. Усовершенствовать стандарты предоставления государственной услуги 7. Обеспечить прозрачность системы назначения пособий, субсидий, иных социальных выплат

Получение социальных услуг1 Наличие опыта обращения в учреждения социальной защиты населения Номинальная шкала Обращались ли Вы за мерами социальной поддержки в управление социальной защиты населения? 1. Да 2. Нет

Наличие опыта получения мер социальной поддержки Номинальная шкала Пользуетесь ли Вы мерами социальной поддержки (получаете пособия, выплаты и т. д.)? 1. Да 2. Нет

1.9. Гипотезы исследования

На основании изучения сведений об объектах нашего исследования, а также теоретических работ и эмпирических исследований других авторов по этой проблематике, мы можем выдвинуть три основных предположения (гипотезы-основания), среди которых одна (1) описательная и две (2 и 3) аналитические.

1. Эффективность функционирования системы социальной защиты населения Республики Татарстан потребителями социальных услуг оценивается выше среднего.

Учитывая специфические характеристики, потребительские практики и детерминанты функционирования системы социальной защиты населения Республики Татарстан, изученные автором в ходе кабинетного исследования, мы предполагаем, что потребители социальных услуг, в целом, удовлетворены качественно-количественными характеристиками деятельности отдельных учреждений. Проверка нашего предположения будет осуществлена в ходе динамической оценки значений индекса эффективности функционирования системы социальной защиты населения Республики Татарстан с использованием следующей шкалы эффективности: «5» - «высокая», «4» - «выше среднего», «3» - «средняя», «2» - «ниже среднего», «1» - «низкая». В соответствии с ней, положительной является эффективность на уровне «выше среднего» и выше. Расчет индекса производится на базе оценок потребителей социальных услуг множества качественно-количественных характеристик обслуживания в организациях социальной защиты населения. Определение статистической значимости динамических различий по количественно-качественным характеристикам социального обслуживания производилось с использованием медианного теста и теста Колмогорова-Смирнова.

2.1.) Оценки функционирования системы социальной защиты населения Республики Татарстан со стороны ее жителей характеризуются удовлетворенностью в том случае, если у них имеется положительный опыт взаимодействия с учреждениями социальной защиты.

Наличие связи между признаками удовлетворенности населения функционированием системы социальной защиты населения Республики Татарстан и наличия у них положительного опыта взаимодействия с учреждениями социальной защиты будет проверяться в рамках типологизации населения республики. Для правильного построения типов необходимо проводить опрос как среди потребителей социальных услуг, которые обращались в учреждения социальной защиты населения, так и для тех жителей, которые не обращались в учреждения социальной защиты. Для получения надежных результатов мы используем стандартный асимптотический подход и будем считать уровень значимости, основанный на асимптотическом распределении статистических критериев для каждого типа.

Проверка данной гипотезы послужит также подтверждению или опровержению другого нашего предположения (альтернативной гипотезы-следствия):

2.2.) Оценки функционирования системы социальной защиты населения Республики Татарстан со стороны ее жителей оказываются критическими в том случае, если они не имеют никакого опыта взаимодействия с учреждениями социальной защиты.

3. Удовлетворенность системой социальной защиты среди отдельных жителей населения города Казани тем выше, чем более развита инфраструктура в месте их проживания.

Проверка данного предположения будет произведена в ходе пространственной дифференциации населения города Казани посредством построения социальной карты на основе современных методов нейросетевого и пространственного анализа (метод баесового крикинга и нейронных сетей Кохонена). В числе критериев пространственной дифференциации будет использован индекс удовлетворенности системой социальной защиты населения, который мы будем строить на основе удовлетворенности населения такими показателями как объем, качество и защищенность. Для построения карт мы будем использовать точную привязку к месту жительства респондента.

2. Методический раздел программы социологического исследования

2.1. Стратегический план социологического исследования