Система поддержки принятия решений стратегического планирования деятельности предприятий тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.13.10, кандидат технических наук Мамонова, Наталья Владимировна

• Мамонова, Наталья Владимировна
• кандидат технических наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат технических наук Мамонова, Наталья Владимировна

СОДЕРЖАНИЕ.

ВВЕДЕНИЕ.

1. СОСТОЯНИЕ И ПРОБЛЕМЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ. ПОСТАНОВКА ЗАДАЧ ИССЛЕДОВАНИЯ.

1.1. Постановка и решение задач стратегического планирования деятельности предприятий в современных условиях.

1.1.1. Основные определения и подходы к формированию стратегического плана развития предприятий на современном этапе развития.

1.1.2. Ключевые этапы реализации стратегического планирования деятельности предприятий.

1.1.3. Обзор существующих моделей и методов стратегического планирования.

1.2. Анализ существующих программных продуктов стратегического планирования деятельности предприятий.

1.2.1. Общие положения о современном состоянии программного обеспечения стратегического планирования деятельности предприятий.

1.2.2. Анализ программного обеспечения для решения задач стратегического планирования деятельности предприятий.

1.3. Ключевые требования к разработке системы поддержки принятия решений стратегического планирования деятельности предприятий.

Выводы по главе 1.

2. РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ.

2.1. Формальная постановка задачи стратегического планирования деятельности предприятия в виде модели принятия решений в условиях неопределенности.

2.2. Системное описание деятельности предприятия как объекта стратегического планирования.

2.3. Выбор и обоснование показателей эффективности решения задач стратегического планирования деятельности предприятий.

2.4. Модели оценки показателей эффективности решения задач стратегического планирования деятельности предприятий.

2.4.1. Оценка показателя конкурентоспособности.

2.4.2. Оценка показателя привлекательности рынка.

2.4.3. Оценка финансово - экономических показателей эффективности в задачах стратегического планирования.

2.4.4. Оценка инвестиционных показателей эффективности стратегического планирования.

2.5. Учёт особенностей организации процедур принятия решений стратегического планирования в условиях неопределенности.

Выводы по главе 2.

3. РАЗРАБОТКА МАТЕМАТИЧЕСКОГО И ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ СИСТЕМЫ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ.

3.1. Функциональные модели бизнес - процессов стратегического планирования.

3.2. Системное описание технологии стратегического планирования.

3.2.1 Оператор анализа текущего состояния предприятия как объекта стратегического планирования (ПО.

3.2.2 Оператор анализа причин текущего положения (П2).

3.2.3 Оператор выбора целей стратегического планирования (П3).

3.2.4 Оператор формулировки и отбора альтернатив стратегий (П4).

3.2.5 Операторы оценки альтернатив, выбора из них наилучшей и определения окончательного решения (П5 и Пб).

3.3. Архитектура программного обеспечения стратегического планирования деятельности предприятий.

3.4. Логическая модель базы данных программного обеспечения стратегического планирования деятельности предприятий.

Выводы по главе 3.

4. АПРОБАЦИЯ И ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ.

4.1. Проведение подготовительного этапа стратегического планирования.

4.2. Реализация анализа текущего состояния предприятия как объекта стратегического планирования (оператор П1).

4.3. Реализация анализа причин текущего положения (оператор П2).

4.4. Реализация операторов (Пз - Пб).

4.5. Результаты проведенного внедрения системы поддержки принятия решений стратегического планирования деятельности предприятий.

Выводы по главе 4.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Система поддержки принятия решений стратегического планирования деятельности предприятий»

Актуальность исследования. Правила функционирования современных предприятий, необходимость соответствия мировым стандартам ведения бизнеса и широкие возможности по привлечению инвестиций в развитие требуют нового подхода к стратегическому планированию и управлению эффективностью их деятельности.

Сложность решения задач стратегического планирования в современных условиях обусловлена целым рядом факторов, ключевыми из которых являются:

- большая размерность задач стратегического планирования, вызванная масштабом как производственно - сбытовой системы предприятия, так и окружающей его среды;

- неопределенность большого числа элементов задачи управления - от концептуальной схемы работы предприятия до механизмов реализации управленческих решений;

- необходимость выбора плана стратегического развития за достаточно короткий отрезок времени.

При этом проведенный анализ существующих программных продуктов, предназначенных для поддержки процесса принятия управленческих решений, показал отсутствие информационных систем, реализующих целостную методику стратегического планирования.

Обозначенные выше факты определили задачу разработки системы поддержки принятия решений стратегического планирования деятельности предприятий, которая реализует целостную методику стратегического планирования и опирается на платформу современных информационных технологий.

Степень разработанности проблемы. Задачам разработки эффективных стратегией развития предприятий посвящено большое количество научных трудов таких ученых, как И. Ансофф, А. Чандлер, Г. Минтцберг, Д Аакер, М. Портер, П. Друкер, К. Прахалад, А. Дж. Стрикленд, А.А. Томпсон, X. Ульрих, Г .Хамел, Д.Нортон, Р.Каплан и других авторов.

Процесс развития теоретических основ стратегического планирования сопровождается созданием моделей и методов, которые позволяют на практике отразить базовые принципы построения стратегий. Наряду с классическими моделями Гарвардской школы бизнеса, И. Ансоффа, Г. Стейнера, нашли свое практическое применение и новые подходы к моделированию стратегии такие, как, концепции ученых И.Нонак, Д. Пфеффер, Р. Саттон, М. Хаммер, Д. Чампи, У. Чан Ким, Р. Моборн и других.

В российской и советской школе планирования и прогнозирования социально - экономических систем необходимо отметить труды таких ученых, как В.Г.Афанасьева, Д.М. Гвишиани, П.М.Федосеева, В.Н. Цыгичко и многих других.

Современное программное обеспечение для поддержки процесса принятия управленческих решений стратегического планирования, как правило, представлено тремя основными классами информационных систем: аналитические системы класса "CRM" и маркетинговые информационные системы ("SalesLogix", "Oracle CRM", "Netsuite", "Asoft", "Marketing Analytic", "Naumen CRM" и другие); ПО, реализующее концепцию "ВРМ" ("OFSA", "SAS Banking IS", "Контур" и другие); ПО для формирования бизнес - плана реализации стратегии ("Альт-Инвест", "БЭСТ-Маркетинг" и другие).

Целью исследования является разработка методического подхода и программного обеспечения реализации системы поддержки принятия решений стратегического планирования деятельности предприятий в современных условиях.

Задачи исследования:

1) анализ существующих теоретических подходов и практических реализаций систем поддержки принятия решений (СППР) стратегического планирования деятельности предприятий на современном этапе развития и выявление ключевых проблем в рассматриваемой предметной области;

2) формирование требований к методике стратегического планирования предприятия, составу и структуре программного обеспечения СППР;

3) разработка системного описания и функциональных моделей бизнес - процессов технологии стратегического планирования деятельности предприятия;

4) разработка СППР стратегического планирования, включающую методический аппарат, проектирование программного обеспечения, алгоритмическую и программную реализацию информационной системы;

5) проведение апробации и представление результатов анализа работоспособности системы поддержки принятия решений стратегического планирования.

Объект исследования: система поддержки принятия решений стратегического планирования деятельности предприятий.

Предмет исследования: технология стратегического планирования деятельности предприятий.

Методы исследования. Достижение цели и решение поставленных задач диссертационной работы основаны на методах общей теории систем, системного анализа, теории принятия решений, теории управления, теории множеств, теории графов, имитационного моделирования, математической статистики, современных экономических и маркетинговых моделях, функциональных моделях бизнес - процессов в нотации стандартов ГОЕРО, организации экспертных процедур.

Научная новизна:

1) предложены и исследованы методы системной интеграции моделей и методов классической теории управления, современных экономических и маркетинговых подходов в структуре многоуровневых итеративных алгоритмов стратегического планирования деятельности предприятий;

2) предложен оригинальный алгоритм стратегического планирования деятельности предприятий в виде многошаговой итеративной процедуры последовательного снятия неопределенности лица, принимающего решение, позволяющего гибко реагировать на изменения как внутри, так и вне объекта планирования;

3) предложена оригинальная методика оценки стратегии предприятия на основе выбранной автором системы показателей эффективности его деятельности, позволяющей оценить эффективность формулируемой стратегии на каждом отдельном этапе задачи стратегического планирования;

4) разработана архитектура программного обеспечения и предложена программная реализация информационной системы, обеспечивающая комплексную поддержку этапов стратегического планирования.

Практическая значимость исследования. Основная практическая ценность результатов диссертационной работы заключается в повышении эффективности процесса разработки стратегического плана развития предприятия за счет его максимальной адаптации к требованиям конечного пользователя и условиям принятия решений. Алгоритмическая и операционная ясность предложенного методического подхода к построению системы поддержки принятия решений, независимость, открытость и функциональность программных модулей информационной системы позволяют организовать решение задач стратегического планирования с вовлечением в процесс всех заинтересованных организационных уровней управления предприятия и контролировать выработку управленческих решений в режиме "реального времени", снижая временные затраты на поиск приемлемых плановых стратегий.

Практическая значимость настоящей работы подтверждена внедрением на ряде промышленных предприятий, среди которых Группа компаний "ТАЙГА", ООО "ИНОКОР". Практическое внедрение работы подтверждено актами о внедрении.

Кроме того, результаты работы используются:

-Томским университетом систем управления и радиоэлектроники в рамках реализации федеральной целевой программы "Исследования и разработки по приоритетным направлениям развития научно-технологического комплекса России на 2007-2013 годы" (Государственного контракта от "03" ноября 2011г. № 07.524.11.4013) для проведения ОКР по теме "Разработка Web-opиeнтиpoвaнныx геоинформационных технологий формирования и мониторинга электронного генерального плана инженерной инфраструктуры";

-в учебном процессе кафедры АСУ НГТУ при чтении курса лекций по дисциплинам "Информационные технологии в управлении" для магистрантов по направлению 230100 - Информатика и вычислительная техника.

Область исследования. Содержание диссертации соответствует области исследования п.2 "Разработка методов формализации и постановка задач управления в социальных и экономических системах", п.З "Разработка моделей описания и оценок эффективности решения задач управления и принятия решений в социальных и экономических системах", п.4 "Разработка методов и алгоритмов решения задач управления и принятия решений в социальных и экономических системах", п.5 "Разработка специального математического и программного обеспечения систем управления и принятия решений в социальных и экономических системах" паспорта специальности 05.13.10 "Управление в социальных и экономических системах (технические науки)".

Апробация результатов исследования. Основные результаты исследования докладывались на более чем 20-ти международных и всероссийских конференциях, научных семинарах, среди них: международная конференция "№08Т - 2008", НГТУ, 2008; Тео-Сибирь 2010", 6-я международная выставка и научный конгресс; Всероссийская научно -техническая конференции студентов, аспирантов и молодых ученых "НАУЧНАЯ СЕССИЯ ТУ СУР - 2010" , ТГУ, Томск, 2010; Всероссийская научно-практическая конференция "Инновационные недра Кузбасса.

IT-технологии". - г. Кемерово, КемГУ, 2007; Студенческая научно-техническая конференция "Дни студенческой науки НГТУ-2007", г. Новосибирск.

Результаты диссертационной работы представлены на конкурсе инновационных проектов международного форума "Интерра" в сентябре 2010 года. Проект был отмечен третьим призовым местом.

Публикации. По результатам диссертационной работы опубликовано 15 работ, в том числе 3 из них в рецензируемых журналах из перечня ВАК и одно свидетельство на разработанный программный продукт

РОСПАТЕНТ: Свидетельство о регистрации Программы для ЭВМ и Баз данных №2011613722 выдано 13 мая 2011 г.).

Предмет защиты и личный вклад автора. Формализация задач поддержки принятия решений стратегического планирования, математическое, алгоритмическое и программное обеспечение, методика комплексного использования моделей и методов стратегического планирования в задаче реализации СППР, разработка архитектуры информационной системы и ее программная реализация выполнены автором настоящей работы самостоятельно.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, списка литературы, 4 приложений. Работа содержит 164 страницы основного текста, 33 рисунка, библиографический список из 118 наименований.

Заключение диссертации по теме «Управление в социальных и экономических системах», Мамонова, Наталья Владимировна

Выводы по главе 4

В настоящей главе представлены результаты апробации и внедрения разработанной системы поддержки принятия решений стратегического планирования деятельности предприятий в Группе компаний "ТАЙГА".

Согласно полученным результатам, была доказана высокая степень соответствия предложенного математического и программного обеспечения стратегического планирования требованиям экспертов.

Результаты достижения значений целевых показателей по результатам внедрения системы, представленные в разделе 4.5 главы 4, свидетельствуют о высокой точности разработанных управленческих решений.

В качестве ключевых преимуществ использования разработанной в настоящей работе информационной системы были выделены:

- значительное сокращение времени на разработку стратегического плана (в среднем в 3 раза по сравнению с использующейся ранее на предприятиях технологией стратегического планирования);

- повышение качества обоснования принимаемых управленческих решений за счет использования предложенной модели системного представления предприятия в виде многоуровневых чётко структурированных продуктово - рыночных направлений, количественной оценке показателей эффективности решения этапов стратегического планирования, которая обеспечивалась использованием современных экономических и маркетинговых моделей;

- повышение доверия со стороны конечных пользователей к разработанным управленческим решениям за счет повышения ясности и прозрачности процесса стратегического планирования, возможности участия экспертов в реализации каждого этапа вычислений и гибкой корректировки управленческих решений на каждом этапе работы алгоритмов управления.

Акты о внедрении представлены в приложении 4 настоящей диссертационной работы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе выполнения диссертационной работы были достигнуты следующие основные результаты:

1) выполнен анализ существующих моделей и методов стратегического планирования деятельности предприятий и их программного обеспечения;

2) сформулированы ключевые требования к системе поддержки принятия решений стратегического планирования, базирующиеся на классической теории управления, современных экономических и маркетинговых подходов;

3) разработано и реализовано системное описание предприятия как объекта стратегического планирования;

4) разработаны и реализованы системное описание и функциональные модели бизнес - процессов технологии стратегического планирования;

5) с учетом сформулированных ключевых требований к системе поддержки принятия решений разработано и реализовано математическое и алгоритмическое обеспечение стратегического планирования деятельности предприятий;

6) предложена оригинальная методика оценки стратегии предприятия на основе выбранной системы показателей, позволяющей оценить эффективность формируемой стратегии по каждому отдельному этапу стратегического планирования;

7) разработано программное обеспечение СППР стратегического планирования, работоспособность математического и программного обеспечения СППР проверена на внедрении системы на ряде предприятий.

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Мамонова, Наталья Владимировна, 2012 год

1. Абчук, В.А. Автоматизация управления / В.А. Абчук, А.Д. Лифтиц,

2. A.А. Федулов, Э.И. Куштина. M.: РАДИО И СВЯЗЬ, 1984. - 263 с.

3. Акмаева, Р.И. Стратегический менеджмент / Р.И. Акмаева. М.: Волтерс Клувер,2010. - 432 с

4. Албитов, A. CRM (Customer Relationship Management) / А. Албитов, Е. Соломатин. Электронный ресурс. // Корпоративный менеджмент. 2001. -Режим доступа: http://www.cfm.ru/itm/crm-review.shtml.

5. Амбарцумов, А. А. 1000 терминов рыночной экономики: Справочное учебное пособие / А.А. Амбарцумов, Ф.Ф. Стерликов. М.: Крон-Пресс, 1993.-302 с.

6. Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия / Игорь Ансофф. -Спб.: Издательство Питер, 1999. 414 с.

7. Ансофф, И. Стратегическое управление / Игорь Ансофф. М.: Экономика, 1989.-520 с.

8. Атаманов, Д. Определение себестоимости методом Activity based costing / Д. Атаманов Электронный ресурс. // Финансовый Директор. -2008. №7-8. - Режим доступа: http://www.cfin.ru/management/fmance/cost/.

9. Афонин, И.В. Управление развитием предприятия: стратегический менеджмент, инновации, инвестиции, цены / И.В. Афонин. М.: Дашков и К, 2002.-380с.

10. Баронов, В.В. Автоматизация управления предприятием /

11. B.В. Баронов, Т.Н. Калянов, Ю.И. Попов. М.: ИНФРА-М, 2000. - 239 с.

12. Блауберг, И. В. Становление и сущность системного подхода / И. В. Блауберг, Б.Г. Юдин. М.: Наука, 1984. - 270 с.

13. Блауберг, И. В. Системный подход: предпосылки, проблемы, трудности / И.В. Блауберг, В.Н. Садовский, Б.Г. Юдин. М.: Знание, 1969.- 250 с.

14. Бородушко, И.В. Стратегическое планирование и контроллинг /

15. И.В. Бородушко, Э.К. Васильева. СПб.: Питер, 2006. - 192с.

16. Бочарников, В. Fuzzy Technology. Математическое программное обеспечение целевых программ в стратегическом менеджменте / В. Бочарников, С. Свешников, Ю. Яцышин. Киев: Эльга / Ника-центр / ИНЭКС, 2005.-264с.

17. Веретенцев, Д. В. Система процессного управления организацией: предпосылки возникновения, этапы формирования и типичные ошибки при внедрении/ Д. В. Веретенцев, А. А. Дзюба // Менеджмент в России и за рубежом. 2010.- №1. С.12.

18. Веснин, В.Р. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / В.Р. Веснин. 2-е изд., стереотип. - М.: МГИУ, 2008. - 320с.

19. Виноградова, З.И. Стратегический менеджмент. Матрица модулей, «дерево» целей / З.И. Виноградова, В.Е. Щербакова. М.: Академический Проект: Фонд «Мир», 2004. - 304с.

20. Виханский, О.С. Стратегическое управление: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. / О.С. Виханский. - М.: Гардарика, 1998. - 296 с.

21. Волкова, В.Н. Основы теории систем и системного анализа / В.Н. Волкова, А.А.Денисов. Спб.: Изд-во СПбГТУ, 1999. - 165 с.

22. Гвишиани, Д.М. Избранные труды по философии, социологии и системному анализу/Д.М. Гвишиани; под ред. Ю.С. Попкова и др.. Москва: "Канон+" РООИ "Реабилитация", 2007. - 671 с.

23. Гвишиани, Д.М. Организация и управление / Д.М. Гвишиани. М.: МГТУ имени Н.Э. Баумана, 1998. - 329 с.

24. Глухов, В.В. Математические методы и модели для менеджмента / В.В. Глухов. Спб.: Лань, 2000. - 480 с.

25. Грешилов, A.A. Математические методы принятия решений: учебное пособие / A.A. Грешилов. М.:Изд-во МГТУ им.Н.Э.Баумана, 2006. -583 с.

26. Гринберг, A.C. Информационный менеджмент: Учебное пособиедля вузов / А.С. Гринберг, И.А. Король. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 415 с.

27. Гудов, А.М. Технология разработки программного обеспечения. Лабораторный практикум в пяти частях. Часть 2 / А.М. Гудов, С.Ю.Завозкин, С.Н. Трофимов. Кемерово: Изд-во КемГУ, 2007. - 12 с.

28. Гурков, И.Б. Стратегический менеджмент организации / И.Б. Гурков. М.: Теис, 2004. - 240с.

29. Дементьев, А. Обзор: ИТ инфраструктура предприятия 2011 / А. Дементьев Электронный ресурс. // CNews: издание о высоких технологиях. - Режим доступа: http://www.cnews.ru/reviews/free.

30. Дженстер, П. Анализ сильных и слабых сторон компании. Определение стратегических возможностей / Пер Дженстер, Дэвид Хасси, М.: Вильяме, 2004.- 368 с.

31. Долбунов, А. А. Маркетинговые концепции управления предприятием / А.А. Долбунов // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. -№2. - С. 25-36.

32. Дружинин, В.В. Системотехника / В.В. Дружинин, Д.С. Конторов. -М.: Радио и связь, 1985. 200 с.

33. Друкер, П. Классические работы по менеджменту / П. Друкер. М.: Юнайтед Пресс, 2010. - 224 с.

34. Духонина, О. Business performance management: источники эффективности Электронный ресурс. / Горянский П. 2005.- Режим доступа: http://www.consult.ru/themes/default.

35. Емельянов, А.А. Имитационное моделирование экономических процессов: учеб. пособие / А.А.Емельянов, Е.А. Власова, Р.В. Дума. М.: Финансы и статистика: ИНФРА-М, 2009 - 416 с.

36. Ехлаков, Ю.П. Теоретические основы компьютерных систем обработки информации и управления / Ю.П. Ехлаков, В.В. Яворский. -Караганда: Изд-во КарГТУ, 2005. 394с.

37. Ефремов, В.С. Стратегическое планирование в бизнес системах /

38. B.C. Ефремов. M. :Финпресс,2001.-240 с.

39. Журавлева, J1.A. Стратегический менеджмент: методы и принципы. Учебное пособие по разработке и реализации стратегии / JI.A. Журавлева. -Новосибирск: Изд-во НГАЭиУ, 1999. 268с.

40. Зуб, А.Т. Системный стратегический менеджмент: Методология и практика / А.Т. Зуб, М.В. Локтионов. М.: Генезис, 2003. - 750с.

41. Зубов, В.И. Лекции по теории управления: учебное пособие / В.И. Зубов, и др. 2-е изд., испр. - СПб.: Лань, 2009 г. - 494 с.

42. Идрисов, А.Б. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций / А.Б. Идрисов, C.B. Картышев, A.B. Постников. -изд. 2-е, стереотип. М.: ИИД "Филинъ", 1997. - 272 с.

43. Информационные технологии в бизнесе: энциклопедия / под ред. М. Желены. СПб: Питер,2002. - 1120 с.

44. Калянов, Г.Н. CASE-технологии. Консалтинг в автоматизации бизнес-процессов / Г.Н. Калянов. М.: Горячая Линия - Телеком, 2000. - 320 с.

45. Каплан, Р. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей / Роберт Каплан, Дэйвид Нортон. М.: Олимп-бизнес, 2009. - 416 с.

46. Каплан, Р. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Роберт Каплан, Дэйвид Нортон,- М.: Олимп-бизнес, 2006. 304с.

47. Каратуев, А.Г. Финансовый менеджмент: учебно-справочное пособие / А.Г. Каратуев. М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2001. - 496с.

48. Карлоф, Б. Менеджмент от А до Я. Концепции и модели / Бенгт Карлоф и Фредрик Хэлин Левингссон. — Спб.: Изд-во Стокгольмской школы экономики в Санкт-Петербурге, 2006. 448 с.

49. Карлоф, Б. Деловая стратегия / Бенгт Карлоф. М: Экономика, 1993.-240 с.

50. Катькало, B.C. Исходные концепции стратегического управления иих современная оценка / В.С.Катькало // Российский журнал менеджмента. -2003. -№1. С.7-30.

51. Кныш, М. И. Конкурентные стратегии / М. И. Кныш. СПб. : Любавич, 2000,- 284 с.

52. Колесов, А. Говорим "средства управления эффективностью", подразумеваем./ А. Колесов. Электронный ресурс. // PC Week. 2008. -№3. — Режим доступа: http://www.pcweek.ru/idea/article/detail.php?ID=:l06010.

53. Королев, М.А. Теория экономических информационных систем / М.А. Королев, А.И. Мишенин, Э.Н. Хотяшов. М.: Финансы и статистика, 1984.-223 с.

54. Король, И.А. Структура корпоративной информационной системы / И.А. Король // Информатизация образования,- 2009. № 1 (54). - С. 69-82.

55. Коростелев, А. Оценка эффективности инвестиций в ИТ: дерево решений / А. Коростелев Электронный ресурс. // Директор информационной службы. 2011. - № 02. - Режим доступа: http://www.osp.m/cio/2011/02/13007026/.

56. Котлер, Ф. Маркетинг по Котлеру: Как создать, завоевать и удержать рынок / Филипп Котлер; Пер. с англ. 5-е изд. - М.:Альпина Бизнес Букс, 2008.-283 с.

57. Кочнев, А. Системы стратегического управления для бизнеса: сегодня и завтра/ А. Кочнев электронный ресурс. // Технологии корпоративного управления. / Режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/it/section 92/article 3005.

58. Кудинов, А. Аналитический обзор : BI в России 2011 / А. Кудинов Электронный ресурс. // CNEWS. Режим доступа: http://www.cnews.ru/reviews/free/BI2010/articles/articles9.shtml

59. Литвак, Б.Г. Экспертные оценки и принятие решений / Б.Г. Литвак. М.:Патент,1996. - 271 с.

60. Майер, М.В. Оценка эффективности бизнеса. Что будет после

61. Balanced Scorecard? / M.B. Майер; пер. с англ. А.О. Корсунский. М.: ООО "Вершина", 2004. - 272 с.

62. Маккей, X. Как уцелеть среди акул / Харви Маккей, Бенгт Карлоф. -М.: Экономика, 1993. 367 с.

63. Мамонов, В.И. Основы автоматизированного управления: системы, структуры, управление: учебное пособие / В.И. Мамонов. Новосибирск: Изд-во НГТУ, 1996.-86 с.

64. Мамонова, Н.В. Модели и методы автоматизации стратегического планирования деятельности в части оценки текущего состояния предприятия / Н.В.Мамонова, В.И.Мамонов, М.Г.Гриф // Научный вестник НГТУ.-Новосибирск: Изд-во СО РАН, 2010. № 2(39).- С.111-122.

65. Мамонова, Н.В. Распределенная информационно аналитическая система стратегического планирования деятельности предприятия /

66. H.B. Мамонова // Научная сессия ТУСУР-2010: Материалы докладов Всероссийской научно-технической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых, Томск, 4-7 мая 2010 г. Томск: Изд-во В-Спектр, 2010.-С.295-298.

67. Мамонова, Н.В. Разработка маркетингово логистической стратегии как фактор повышения конкурентоспособности предприятия / Н.В. Мамонова, Е.В. Мамонова // Журнал "Логистика сегодня". - Москва: ИД "Гребенникова", 2010,- №6.-С.368-374.

68. Мамонова, Н.В. Модели и методы автоматизации стратегического планирования деятельности предприятия / Н.В. Мамонова // Сборник научных трудов НГТУ. Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2008. - № 1(51). - С.145-150.

69. Мархасин, А.Б. Резервы роста российского рынка услуг мобильной связи: дифференциация и динамическое управление качеством услуг (С)о8) и тарифами / А. Б. Мархасин // Электросвязь. 2001. - № 3. - С. 2-7.

70. Мескон, М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. М.: Вильяме, 2009. - 672 с.

71. Минцберг, Г. Стратегический процесс. Концепции. Проблемы.

72. Решения / Г. Минцберг, Дж. Б. Куинн, С. Гошал. Спб.гПитер, 2001. - 688 с.

73. Минцберг, Г. Школы стратегий. Стратегическое сафари: экскурсия по дебрям стратегического менеджмента / Генри Минцберг, Б.Альстрэнд, Дж. Лэмпель. Спб.: Питер, 2000. - 336 с.

74. Мишенин, А.И. Теория экономических информационных систем: Учебник / А.И. Мишенин. 4-е изд., доп. и перераб.- М.:Финансы и статистика, 2002. - 240 с.

75. Никитин, A.B. Управление предприятием (фирмой) с использованием информационных систем: учеб. пособие / A.B. Никитин, И.А. Рачковская, И.В. Савченко. М.: ИНФРА, 2007. - 188с.

76. Новиков, Д.А. Теория управления организационными системами / Д.А.Новиков.- М.: МПСИ, 2005. 584 с.

77. Ногин, В.Д. Принятие решений в многокритериальной среде: количественный подход / В.Д. Ногин М.:Физматлит, 2002. - 144 с.

78. Петров А.Н. Стратегический менеджмент / Под ред. Петрова А.Н. -СПб.: Питер, 2005. 496 с.

79. Портер, М. Конкурентная стратегия / Майкл Портер. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.-453 с.

80. Портер, М. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость / Майкл Портер. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 711 с.

81. Пузыня, С. Корпоративная архитектура и SOA / С. Пузынин, И.Пырлина Электронный ресурс.// Открытые системы. 2010. - №2. - Режим доступа: http://www.osp.ru/os/2010/02/13001450.

82. Растригин, Л.А. Современные принципы управления сложными объектами / Л.А. Растригин. М.: Сов. радио, 1980. -232 с.

83. Смирнов, Э.А. Стратегический менеджмент, ориентированный на бренд / Э.А. Смирнов. Ростов н/Д.: Феникс: Национальный институт бизнеса, 2004.-320с.

84. Советов, Б.Я. Моделирование систем: учебник для вузов / Б.Я. Советов, С.А. Яковлев. Изд.5-е, стер. - М.:Высш.шк., 2007. - 342 с.

85. Соломатин, А.Н. Некоторые оптимизационные задачи стратегического управления компаниями / А.Н. Соломатин.- М.: Вычислительный центр им. A.A. Дородницына РАН, 2006 г. 28 с.

86. Сухарев, А.Г. Курс методов оптимизации. Учебное пособие /

87. A.Г.Сухарев и др..- Изд.2-е. М.:ФИЗМАТЛИТ, 2008 г. - 367 с.

88. Титова, В. А. Маркетинг: учеб. пособие для студентов вузов /

89. B. А. Титова. Ростов н/Д: Феникс, 2001. - 448 с.

90. Трухаев, Р.И. Модели принятия решений в условиях неопределенности / Р.И. Трухаев. М.:Наука,1981. - 258 с.

91. Уорд, К. Стратегический управленческий учет / Кид Уорд. М.: Олимп-Бизнес,2002. - 448 с.

92. Хаммер, М. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе / Майкл Хаммер, Джеймс Чампи. — СПб.:Манн, Иванов и Фербер, 2007.-288 с.

93. Хамел, Г. Стратегическая гибкость / Г. Хамел, К. Прахалад, Г. Томас, Д. О'Нил. СПб.: Питер, 2005. - 384с.

94. Цыгичко, В.Н. Введение в теорию статистически ненадежных решений: монография / А. А. Федулов, Ю. Г. Федулов, В. Н. Цыгичко. -4-е изд. M.: URSS, 2011. - 279 с.

95. Цыгичко, В.Н. Прогнозирование социально-экономических процессов: монография / В. Н. Цыгичко; с предисл. Д.М.Гвишиани. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: КомКнига: УРСС, 2007. - 238 с.

96. Цыгичко, В.Н. Руководителю о принятии решений: монография /

97. В. Н. Цыгичко. Предисл. В.А. Лефевра. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: URSS,2010.-349 с.

98. Черемных, С.В. Моделирование и анализ систем. IDEF -технологии: практикум / С. В. Черемных, И. О. Семенов, В. С. Ручкин. М.: Финансы и статистика, 2002. - 189 с.

99. Шанченко, Н. И. Информационный менеджмент: учебное пособие для студентов специальности "Прикладная информатика (в экономике)"/ Н.И. Шанченко Ульяновск: УлГТУ, 2006. - 95 с.

100. Шеер, А.В. Бизнес-процессы. Основные понятия, теория, методы / Август Вильгельм Шеер. - М.: Весть - МетаТехнологии, 1999. - 300 с.

101. Шеридан, Т.Б. Системы "Человек машина": модели обрабтки информации, управления и принятия решений человеком - оператором / Т.Б. Шеридан, У.Р. Феррел. - М.Машиностроение, 1980. - 400 с.

102. Шеннон, К. Работы по теории информации и кибернетике / К. Шеннон. — М.: Изд-во иностранной литературы, 1963. — 830 с.

103. Шикин, Е.В. Математические методы и модели в управлении / Е.В. Шикин, А.Г. Чхартишвили. М.: Дело, 2000. - 431с.

104. Babcock, С. IT As A Service Is The Future / Charles Babcock Электронный ресурс. // Information Week: The business value of technology.2011. Режим доступа: http://www.informationweek.com/news.

105. Chan Kim, W. Value Innovation: The Strategic Logic of High Growth / W. Chan Kim, Renee A. Mauborgne// HARVARD BUSINESS REVIEW. -Harvard: HBR, 2004. 10 p.

106. Doran, G.T. There is a S.M.A.R.T way to write management's goals and objectives/ G.T. Doran // Management Review. 1981. - Volume 70, issue 11.-P. 35-36.

107. Eschenbach, R. Strategische Konzepte: Management Ansaetze von Ansoff bis Ulrich / R. Eschenbach, H. Kunesch. - 3.Auflage. - Stuttgart: Schaeffer -Poeschel, 1996.-270 Seiten.

108. Gable, G. Strategic information systems research: An archival analysis / Guy Gable // The Journal of Strategic Information Systems. 2010. - Volume 19, Issue 1. - P.3-16.

109. Hartonoa, E. The role of the quality of shared information in interorganizational systems use // International Journal of Information Management // E. Hartonoa, Lia Xiaotong, Kwan-Sik Nab, James T. Simpson. 2010. - Volume 30, Issue 5.-P. 399-407.

110. Hichens, R.E. The directional policy matrix: tool for strategic planning / R.E. Hichens, SJ.Q Robinson, D.P. Wade // Long Range Planning 1978. - Vol. 11, No. 3. - p. 8-15.

111. Lorange, P. Implementation of strategic planning systems // Working paper Alfred P.Sloan School of management / P. Lorange. MA.: Massachusetts institute of technology, 1977. - 24p.

112. Mamonova, N.V. Models and methods of Enterprise Strategic Planning Automation. Proceedings of the Third International Forum of Strategic Technologies / N.V.Mamonova, V.I. Mamonov. Novosibirsk:NSTU, 2008. - P.322-324.

113. Mele, D. The intellectual evolution of strategic management and its relationship with ethics and social responsibility // Working paper / D.Mele, M. Guillen. Navarro: IESE Business School University of Navarro, 2006. - 22 p.

114. Porter, M. Strategy and the Internet / Michael Porter // Harvard Business Review. Harvard: HBR, 2001. - P.62-78.

115. Sessions, R. A comparison of the top four enterprise-architecture methodologies / R.Sessions. Электронный ресурс. // MSDN Library. 2007. -Режим доступа: http://msdn.microsoft.com/en-us/library/bb466232.aspx.

116. Subhash, С. Jain. The Evolution of Strategic Marketing/ C. Jain. Subhash // Journal of Business Research. Elsevier Science Publishing. - 1983. -№ 1. -P.409-425.

117. Wierenga, B. Handbook of Marketing Decision Models / B. Wierenga. -Rotterdam, the Netherlands: Springer Science and Business Media, 2008. 625 p.