Рефлексивность как детерминанта синдрома "психического выгорания" личности тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.03, кандидат психологических наук Волканевский, Сергей Валерьевич

• Волканевский, Сергей Валерьевич
• кандидат психологических наук
• 2010

Оглавление диссертации кандидат психологических наук Волканевский, Сергей Валерьевич

ВВЕДЕНИЕ.

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ РЕФЛЕКСИИ

КАК ИНТЕГРАЛЬНОГО ПСИХИЧЕСКОГО СВОЙСТВА.

1.1 Специфика проблемы рефлексии в психологии.

1.2. Рефлексивность как личностное свойство.

1.3. Рефлексия в управленческой деятельности.

Глава 2. ПРОБЛЕМА ФЕНОМЕНА «ПСИХИЧЕСКОГО ВЫГОРАНИЯ»

В ОТЕЧЕСТВЕННОЙ И ЗАРУБЕЖНОЙ ПСИХОЛОГИИ.

2.1. Сущность синдрома выгорания и его структура.

2.2. Основные факторы психического выгорания.

2.3. Влияние «психического выгорания» на процессуальные и результативные параметры управленческой деятельности.

Глава 3. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ

РЕФЛЕКСИВНОСТИ НА ФОРМИРОВАНИЕ СИНДРОМА «ПСИХИЧЕСКОГО ВЫГОРАНИЯ» ЛИЧНОСТИ.

3.1. Первичное эмпирическое исследование взаимосвязи рефлексивности и «психического выгорания» личности.

3.1.1. Цели, задачи и гипотезы исследования.

3.1.2. Процедуры и методический инструментарий исследования.

3.1.3. Характеристики выборки.

3.1.4. Анализ и интерпретация эмпирических результатов исследования.

3.2. Эмпирическое исследование закономерностей детерминации синдрома выгорания параметром рефлексивности в управленческой деятельности.

3.2.1. Цели, задачи и гипотезы исследования.

3.2.2. Процедуры и методологический инструментарий исследования.

3.2.3. Характеристики выборки.

3.2.4. Анализ и интерпретация эмпирических результатов исследования.

3.3. Комплексное эмпирическое исследование детерминации системы рефлексивных метапроцессов в развитии синдрома выгорания.

3.3.1. Цели, задачи и гипотезы исследования.

3.3.2 Процедуры и методологический инструментарий исследования.

3.3.3 Характеристики выборки.

3.3.4. Анализ и интерпретация эмпирических результатов исследования.

ВЫВОДЫ.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Рефлексивность как детерминанта синдрома "психического выгорания" личности»

Актуальность исследования. В современных условиях проблема психического выгорания личности как деструктивного фактора эффективности профессиональной деятельности особенно актуальна. Помимо снижения экономических показателей профессиональной деятельности синдром выгорания провоцирует нарушения трудовой дисциплины и повышение степени заболеваемости профессионалов. При этом проблема психологического анализа синдрома выгорания является относительно новой и малоизученной, особенно в отечественной психологии. Для понимания психологической сущности «природы» возникновения выгорания крайне важной задачей является выявление индивидуально-психологических факторов формирования данного синдрома. В исследованиях синдрома выгорания отмечается необходимость учета всего спектра индивидуальных факторов [85, 88].

Проблема рефлексии, являясь комплексной и междисциплинарной, выступает одновременно и как фундаментальная общепсихологическая проблема. Параметр рефлексивности в целом является не просто очень важным в плане обеспечения деятельности и поведения, а часто - основным и наиболее специфическим. Именно он придает сложность, многогранность, противоречивость и в конечном счете — уникальность тому, что обычно обозначается понятием «осознанная, произвольная регуляция деятельности». Рефлексивность раскрывается как профессионально важное качество для широкого спектра видов деятельности. Особенно она важна для «субъект-субъектных» видов деятельности и, прежде всего, — управленческой, организационной, педагогической, административной и др. [55, 56]. Следовательно, исходя из значимости и уникальности данного параметра, можно было бы ожидать и аналогичного - комплексного и всеобъемлющего его проявления в системе закономерностей организации деятельности, поведения, структуры личности. Этого, однако, не наблюдается, а современная психология (и общая, и социальная, и управленческая) располагает непропорционально малым объемом конкретных закономерностей, обусловленных параметром рефлексивности и связывающих его с иными характеристиками деятельности, поведения, личности.

Психическое выгорание является относительно самостоятельным психическим феноменом, отличающимся от сходных психофизиологических состояний, таких, как стресс, утомление, депрессия (Н. Fredenberger, R. Golembiewsky, М. Leiter, Т. Marek, С. Maslach, A. Pines, W. Schaufeli). Его структура представлена тремя компонентами: эмоциональным истощением, деперсонализацией и редукцией профессиональных достижений. Многочисленные исследования взаимосвязи выгорания и личностных особенностей профессионала выявили такие детерминанты синдрома выгорания, как выносливость, «локус-контроля», стиль преодоления фрустрирующей ситуации, самооценка и т.д. При этом подчеркивается, что степень выраженности выгорания в большей степени зависит от структурной организации личностных детерминант, нежели от каждого в отдельности.

Теоретический анализ проблем рефлексии и синдрома выгорания показал, что ни в одной из отраслей психологической науки до настоящего времени не проводились исследования, находящиеся на стыке проблематики данных феноменов. Предпринятое нами исследование позволяет включить параметр рефлексивности в структуру факторов психического выгорания. С точки зрения практической значимости, установленная особенность позволяет расширить и дополнить существующие концепции источников выгорания, методов его диагностики и профилактики.

Высокая теоретическая и практическая значимость в сочетании с недостаточным уровнем разработанности определила актуальность изучения проблемы диссертационного исследования.

Цель диссертационного исследования — изучение влияния рефлексивности как личностного свойства на формирование синдрома психического выгорания личности.

Общая цель диссертационного исследования конкретизируется в следующих основных задачах работы:

1. Провести теоретический анализ проблем рефлексии и синдрома психического выгорания личности в современной психологии как факторов профессионального становления личности.

2. Осуществить подбор методического инструментария исследования и организовать соответствующие процедуры его проведения.

3. Определить степень и характер связи между рефлексивностью и уровнем выгорания.

4. Выявить особенности детерминационного воздействия рефлексии на формирование синдрома выгорания в управленческой деятельности.

5. Провести структурный анализ взаимосвязи компонентов рефлексии и синдрома выгорания.

Гипотезы диссертационного исследования. Общая гипотеза исследования состояла в предположении, согласно которому существует значимая взаимодетерминация рефлексивности как личностного свойства и синдрома психического выгорания личности.

Общая гипотеза в процессе проведения эмпирического исследования конкретизировалась в следующих частных гипотезах:

1. Рефлексивность детерминирует развитие психического выгорания личности: чем выше уровень рефлексивности, тем интенсивнее формируются деструктивные компоненты синдрома выгорания.

2. Существуют различия в структурной организации компонентов выгорания и рефлексии при крайне высоких или низких показателях уровня развития данных психологических конструктов.

Объект исследования - рефлексивность как личностное свойство и синдром психического выгорания.

Предмет диссертационного исследования — взаимосвязь рефлексивности и психического выгорания личности.

Методологическую и теоретическую основу исследования составили: метакогнитивная парадигма исследования рефлексивных процессов (В.Н. Азаров, У. Брюер, В .Я. Буторин, A.B. Карпов, М. Келлер, М. Кэплинг, JI. Нарренс, JI. Нельсон, М. Феррари, Дж. Флейвелл, М.А. Холодная); теоретические концепции рефлексии в исследованиях управленческой деятельности (B.C. Дудченко, Е.С. Жариков, Ю.Д. Красовский, И.С. Мангутов, Л.И. Уманский, В.М. Шепель, Г.А. Шредер); концепция метакогнитивной организации деятельности, поведения и общения; концепция структурно-уровневой организации системы психических процессов; концепция интегральных психических процессов; психологическая теория рефлексивной регуляции деятельности (A.B. Карпов); современные теоретические подходы и эмпирические исследования психического выгорания (Н.В. Гришина, В.Е. Орел, Т.И. Ронгинская, A.A. Рукавишников, М.М. Скугаревская, Т.В. Форманюк, М. Burish, Н. Fredenberger, R. Golembiewsky, М. Leiter, Т. Marek, С. Maslach, A. Pines, W. Schaufeli и др.); современные теоретические концепции профессионального становления личности (В.А. Бодров, СП. Безносов, С.Л. Геллерштейн, Ю.М. Забродин, A.B. Карпов, Е.А. Климов, Н.В. Кузьмина, Т.В. Кудрявцев, А.К. Маркова, Ю.П. Поваренков, Н.П. Фетискин, В.Д. Шадриков и др.);

- системно-структурный подход к исследованию психических явлений и процессов (А.Я Анцупов, А.В. Карпов, Б.Ф. Ломов, В.Д. Шадриков,

A.И. Шипилов); системный подход в психологии (А.В. Карпов,

B.П. Кузьмин, Б.Ф. Ломов, В.Д. Шадриков и др.).

Методы и методики исследования

1. Теоретические методы: анализ и изучение теоретических и практических исследований феноменов рефлексии и синдрома выгорания в отечественной и зарубежной психологии.

2. Психодиагностические методы:

- для диагностики синдрома психического выгорания: методика Maslach Burnout Inventory (MBI) (русскоязычная версия - В.Е Орёл, А.А. Рукавишников), Опросник психического выгорания для работников социальных профессий (В.Е. Орёл, И.Г. Сенин);

- для выявления уровня развития рефлексии: методика диагностики рефлексивности (А.В. Карпов, В.В. Пономарева), методика уровня выраженности и направленности рефлексии (М. Грант), методика диагностики когнитивного стиля «рефлексивность-импульсивность» (Дж. Каган), Опросник метакогнитивной включенности в деятельность (MAI), Опросник для диагностики уровня развития метапланирования (Д. Эверсон), методика для диагностики индивидуальной меры развития процессов самоконтроля (Г.С. Никифоров), методика оценки эффективности метакогнитивного поведения (Д. Л а Коста);

- для диагностики процессуальных и результативных параметров управленческой деятельности: Опросник А.Л. Журавлева для определения стиля руководства коллективом, метод экспертной оценки эффективности деятельности руководителей.

3. Методы статистической обработки: коэффициент ранговой корреляции Спирмена (Spearman rank R); формулы корреляционного отношения между переменными. Данные обрабатывались программой «STATISTICA 5.5 for Windows», «Excel».

Исследование проходило в несколько этапов.

I этап (2006) — теоретико-эмпирический, в процессе которого определялись концептуальные подходы к разработке темы, исходные позиции исследования. Было проведено первичное эмпирическое исследование взаимосвязи рефлексивности и синдрома выгорания личности.

II этап (2007) — эмпирический — проведена верификация полученных результатов первичного исследования на выборке руководителей. Проведен анализ связи рефлексивности и уровня психического выгорания с процессуальными и результативными параметрами управленческой деятельности.

III этап (2007-2010) - интерпретационно-эмпирический, проведено комплексное эмпирическое исследование детерминации различных компонентов рефлексии на формирование синдрома психического выгорания личности руководителя. Проводилось обобщение и теоретическое осмысление эмпирических данных, их анализ и интерпретация, систематизация результатов экспериментальной работы, литературное оформление диссертации.

Эмпирической базой исследования явились 250 профессионалов «субъект-субъектных» сфер деятельности.

На этапе первичного исследования участвовало 100 профессионалов, работающих в сфере финансов и транспорта (Департамент Финансов Ярославской области, ГУ «Яроблтранском»). Возраст испытуемых от 25 до 56 лет. По половому составу распределение основной выборки следующее: 23 мужчины и 77 женщин.

На втором этапе исследования приняли участие 50 испытуемых, работающих на руководящих постах. Это работники Администрации

Ярославской области и руководители автотранспортных предприятий в возрасте от 27 до 68 лет, из них 17 - женщин и 33 - мужчин.

На третьем этапе исследования было задействовано 100 испытуемых — руководителей различного уровня в возрасте от 28 до 67, из них 65 - мужчин и 35 - женщин.

Общий период проведения диссертационного исследования - 20062010 гг.

Достоверность и обоснованность исследования обеспечивались всесторонним анализом проблемы при определении исходных теоретико-методологических принципов; комплексом эмпирических и теоретических методов, адекватных целям и задачам исследования; сочетанием количественного и качественного анализа материалов; применением методов математической статистики; применением стандартных и обоснованных психодиагностических методов.

Научная новизна исследования

В работе впервые установлена значимая закономерная взаимосвязь рефлексивных процессов и структурно-динамических компонентов синдрома психического выгорания личности.

Определен характер детерминации рефлексивных метапроцессов на развитие синдрома выгорания. Установлена положительная корреляция между показателями рефлексии и компонентами синдрома выгорания. В выборке профессионалов субъект-субъектных видов деятельности наибольшее количество положительно значимых связей с компонентами выгорания получила ретроспективная рефлексия. Среди показателей выгорания наибольший факторный вес имеет эмоциональное истощение.

Также было установлено, что рефлексивность в большей степени детерминирует уровень выгорания, хотя оба значения довольно высоки, что говорит о большом взаимовлиянии данных феноменов. Обнаружены существенные различия в структурах рефлексии у «выгоревших» и невыгоревших» профессионалов. Они заключаются в высокой степени дезинтегрированности структуры рефлексии у работников с высоким уровнем выгорания. Также выявлены различия в структурах выгорания у работников с низким и высоким уровнем рефлексивности. Воздействие высокого уровня рефлексивности на структурную организацию компонентов выгорания заключается в нарушении сбалансированности структуры выгорания и гармоничных отношений между ее составляющими.

Было показано, что рефлексия действительно обусловливает формирование психического выгорания, и высокорефлексивные индивиды более склонны к негативному воздействию данного синдрома. Указанная тенденция получила свое подтверждение (хотя и менее ярко) на выборке руководителей.

Установлено, что в контексте управленческой деятельности наибольший вклад в развитие синдрома выгорания вносят компоненты рефлексии, относящиеся к когнитивному измерению. Наименьшее влияние на формирование синдрома выгорания оказывают компоненты коммуникативной рефлексии.

Наиболее тесно показатели выгорания в выборке руководителей коррелируют с ауторефлексией и рефлексией настоящей деятельности. Таким образом, можно предположить, что руководитель, обладающий высоким уровнем выраженности рефлексивных процессов, направленных на анализ актуальных событий, более подвержен негативному влиянию синдрома выгорания.

Процессы самовосприятия, анализа деятельности в крайних значениях оказывают негативное воздействие и способствуют формированию выгорания. Также негативным фактором в плане развития выгорания выступает ориентация на самоконтроль.

В то же время способность к метакогнитивной включенности в выполняемую деятельность является важнейшей «метакомпетенцией», детерминирующей успешность профессиональной деятельности и высокий уровень личностного развития. Именно показатель метакогнитивной включенности в деятельность отрицательно коррелирует с компонентами выгорания. В данном случае анализ деятельности происходит не абстрактно, а непосредственно включен в ее выполнение.

Отсутствие значимой взаимосвязи коммуникативного измерения рефлексии и компонентов выгорания свидетельствует о том, что социально ориентированный руководитель менее подвержен развитию выгорания.

Указанная тенденция сохраняется и в выборке руководителей различного уровня. При этом можно отметить, что компоненты рефлексии и выгорания в выборках руководителей среднего и низшего звена более тесно связаны между собой. Интегрированность метапроцессов рефлексии возрастает пропорционально уровню руководства, т.е. руководители высшего звена менее подвержены формированию деструктивных элементов выгорания за счет влияния рефлексивных метапроцессов.

Установлено, что высокорефлексивные руководители склонны использовать «мягкие» приемы управления, соответствующие коллегиальному стилю. Выгорание же в большей степени проявляется в выборке, характеризующейся противоположными стилями — авторитарным и попустительским.

В отношении результативного параметра управленческой деятельности основной вывод состоит в том, что эффективность руководителя обусловлена, прежде всего, коммуникативным ее аспектом. Если рассматривать синдром выгорания как фактор, снижающий эффективность деятельности (хотя в нашем исследовании не было установлено подобной тенденции), то можно предположить, что выгоревшие индивиды в большей степени характеризуются высокой степенью выраженности саморефлексии, а не рефлексии, направленной на взаимодействие с другими.

Соответственно, наиболее целесообразным является рассмотрение детерминационного воздействия рефлексии на выгорание не на уровне общей меры выраженности рефлексии, а путем анализа индивидуальной меры выраженности тех метапроцессов, которые лежат в ее основе. Это позволит выявить те рефлексивные метапроцессы, которые вносят наибольший вклад в формирование выгорания.

Теоретическая значимость исследования определяется ее вкладом в решение проблемы установления детерминант синдрома выгорания личности. Результаты данного исследования открывают широкую перспективу дальнейшего изучения особенностей детерминационного воздействия рефлексивности на развитие синдрома психического выгорания личности.

Проведенное комплексное исследование взаимосвязи выгорания и рефлексии позволяет определить место рефлексивных метапроцессов в структуре психологических знаний о психических феноменах, влияющих на эффективность профессиональной деятельности. Соотнесение понятия выгорания с категорией рефлексивности позволяет в полной мере включить его в систему понятийного аппарата различных отраслей психологической науки, что является важным теоретическим результатом исследования. В современных условиях проблема изучения синдрома «психического выгорания» является крайне значимой и актуальной. Но, несмотря на большое количество эмпирических исследований, посвященных разным аспектам изучения выгорания, проблема далека еще от окончательного решения. При этом одной из приоритетных задач в изучении синдрома выгорания является определение факторов его возникновения и формирования. Теоретическая значимость работы заключается в том, что она является первым этапом в исследовании проблемы взаимосвязи рефлексивности и синдрома выгорания. Действительно, в современных и ранних научных публикациях посвященных изучению личностных детерминант синдрома выгорания не рассматривается закономерность влияния рефлексии на формирование данного синдрома.

Практическая значимость исследования

Результаты, полученные в ходе исследования, могут быть использованы в профотборе, в разработке методов профилактики возникновения синдрома выгорания. Результаты исследования будут способствовать решению прикладных задач в различных областях психологической практики: профессиональном консультировании, управленческом консультировании, психокоррекционной работе. Материалы, результаты и выводы научного исследования могут стать основой для разработки новых концепций формирования синдрома выгорания. Практическая значимость данной работы состоит в том, что в ней раскрываются новые, ранее не исследовавшиеся механизмы возникновения синдрома психического выгорания личности. Она позволяет расширить спектр факторов выгорания и обусловливает необходимость изучения особенности влияния комплексных, интегральных психологических конструктов на формирование синдрома выгорания личности профессионала. Выявленная в данной работе значимая детерминация выгорания параметром рефлексивности открывает новые перспективы в разработке проблемы факторов возникновения и формирования синдрома выгорания и является объективной предпосылкой дальнейших исследований в рамках рассмотренной проблемы.

Положения, выносимые на защиту:

1. Общий уровень развития рефлексии и показатели рефлексивных метапроцессов взаимосвязаны с индексом выгорания и структурно-динамическими компонентами синдрома психического выгорания личности.

2. Рефлексия является детерминантом синдрома выгорания. Высокий уровень развития рефлексии выступает фактором формирования психического выгорания личности. В контексте управленческой деятельности данная закономерность проявляется менее значимо.

3. Существует тенденция, заключающаяся в дезинтеграции структуры выгорания и рефлексии при крайне высоких значениях друг друга по сравнению с организацией показателей выгорания и рефлексии в группах с низким значением изучаемых явлений.

4. Наибольший вклад в развитие синдрома выгорания вносят компоненты рефлексии, относящиеся к когнитивному измерению. Регулятивные и коммуникативные виды рефлексии оказывают меньшее влияние на формирование выгорания.

5. Процессуальные параметры управленческой деятельности, относящиеся к традиционному континууму общеуправленческих стилей, являются менее значимым фактором развития синдрома выгорания, чем рефлексивность.

6. Интегрированность метапроцессов рефлексии возрастает пропорционально уровню руководства. Руководители высшего звена менее подвержены формированию деструктивных элементов выгорания за счет влияния рефлексивных метапроцессов.

Апробация и внедрение результатов исследования

По теме диссертации опубликовано 6 научных статей, в том числе 1 — в журнале, рекомендованном ВАК РФ.

Диссертация обсуждалась на методологическом семинаре кафедры педагогики и педагогической психологии, на заседании кафедры организационной психологии и психологии труда Ярославского государственного университета им. П.Г. Демидова.

Результаты исследования внедрены в работу отделов подбора и оценки кадров Департамента финансов Ярославской области и Правительства Ярославской области.

Заключение диссертации по теме «Психология труда. Инженерная психология, эргономика.», Волканевский, Сергей Валерьевич

выводы

Проведенное нами исследование проблемы взаимосвязи рефлексии и синдрома психического выгорания личности руководителей позволяет сделать следующие основные научные и практические выводы.

1. Существует значимая закономерная взаимосвязь рефлексивных метапроцессов и структурно-динамических компонентов синдрома психического выгорания личности.

2. Рефлексия является фактором, обусловливающим формирование синдрома выгорания. Профессионалы с высоким показателем общей меры выраженности рефлексии более склонны к развитию психического выгорания личности, т.е. высокорефлексивные индивиды находятся в «группе риска» по отношению к негативному воздействию синдрома выгорания.

3. Выявлена тенденция, заключающаяся в дезинтеграции структуры выгорания и рефлексии при крайне высоких значениях друг друга по сравнению с организацией показателей выгорания и рефлексии в группах с низким значением изучаемых явлений. Такая тенденция характерна для синдрома выгорания в плане его воздействия на основные сферы личности.

4. Когнитивные составляющие рефлексии в большей степени способствуют формированию синдрома выгорания личности.

5. Интегрированность метапроцессов рефлексии возрастает пропорционально уровню руководства, т.е. руководители высшего звена менее подвержены формированию деструктивных элементов выгорания за счет влияния рефлексивных метапроцессов.

6. Процессуальные параметры управленческой деятельности являются менее значимым фактором развития синдрома выгорания, чем рефлексивность. Выраженность того или иного стиля руководства, скорее всего, выступает как следствие формирования синдрома выгорания.

7. Эффективность управленческой деятельности обусловлена, прежде всего, коммуникативным аспектом рефлексии. Установлено, что социорефлексия, определяющая взаимодействие руководителя с подчиненными, в большей степени определяет эффективность управленческой деятельности руководителя.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Итак, представленные результаты вскрывают достаточно сложные закономерности взаимодействия рефлексии и синдрома выгорания, а также закономерности их влияния на эффективность управленческой деятельности.

Во-первых, нами было показано, что рефлексия действительно обусловливает формирование психического выгорания, и высокорефлексивные индивиды более склонны к негативному воздействию данного синдрома. Указанная тенденция, выявленная нами ранее, получила свое подтверждение (хотя и менее ярко) и на выборке руководителей. Такая закономерность позволяет включить рефлексию в спектр факторов выгорания и обусловливает необходимость изучения совместного влияния данных факторов на эффективность деятельности.

Теоретические данные о связи рефлексии и выгорания с процессуальным аспектом управленческой деятельности в целом нашли подтверждение и в нашей работе. Высокорефлексивные руководители склонны использовать «мягкие» приемы управления, соответствующие коллегиальному стилю. Выгорание же в большей степени проявляется в выборке, характеризующейся противоположными стилями - авторитарным и попустительским. Такая тенденция, которая противоречит логике выявленной связи рефлексии и выгорания, свидетельствует о необходимости дальнейшего изучения данной проблемы.

В отношении результативного параметра управленческой деятельности основной вывод состоит в том, что эффективность руководителя обусловлена, прежде всего, коммуникативным ее аспектом. Если рассматривать синдром выгорания как фактор, снижающий эффективность деятельности (хотя в нашем исследовании не было установлено подобной тенденции), то можно предположить, что «выгоревшие» индивиды в большей степени характеризуются высокой степенью выраженности саморефлексии, а не рефлексии, направленной на взаимодействие с другими. Соответственно, наиболее целесообразным является рассмотрение детерминационного воздействия рефлексии на выгорание не на уровне общей меры выраженности рефлексии, а путем анализа индивидуальной меры выраженности тех метапроцессов, которые лежат в ее основе. Это позволит выявить те рефлексивные метапроцессы, которые вносят наибольший вклад в формирование выгорания.

Что касается закономерностей, которые проявляются на структурном уровне, то здесь в целом подтверждается дезорганизующая тенденция при крайне высоких значениях рефлексии и выгорания. Особенно она характерна для структуры рефлексии в группе с высоким уровнем выгорания. Здесь важно принять во внимание многочисленные экспериментальные исследования [85, 123, 124, 125], в которых выявлено деструктурирующее влияние психического выгорания на мотивационную и когнитивную сферы личности на всех уровнях ее организации: индивидуально- психологическом, социально-психологическом и социальном, т.е. тенденция, обнаруженная в нашем исследовании, является характерной для психического выгорания в плане его воздействия на важнейшие психологические сферы личности.

Наиболее сложной для интерпретации является полученная закономерность, которая заключается в низком уровне организованности структур выгорания и рефлексии в группах со средними значениями изучаемых явлений. Вероятно, в таких группах в меньшей степени проявляется взаимовлияние рефлексии и выгорания, а высокая дезинтеграция обусловлена другими факторами.

Достаточно логичной видится линейная зависимость степени организованности рефлексии от степени эффективности управленческой деятельности. Действительно, исследования проблемы структурной организации рефлексии показывают, что максимальные показатели результативных характеристик деятельности наблюдаются при значениях организованности рефлексии выше среднего.

Рефлексия, как интегральный полипроцесс, является закономерной организацией многих «вторичных» и метарегулятивных процессов. Такой психологический статус рефлексии обусловливает ее влияние на все сферы личности. Многочисленные исследования показывают, что рефлексия способна детерминировать сложные интегральные психологические конструкты. Ярким примером такой детерминации является связь рефлексии с интеллектом. Установленная нами закономерность служит подтверждением описанной выше детерминационной роли рефлексии.

Проблема психологического анализа синдрома выгорания является относительно новой и малоизученной, особенно в отечественной психологии. Для понимания психологической сущности «природы» возникновения выгорания крайне важной задачей является выявление индивидуально-психологических факторов формирования данного синдрома. Проведенное нами исследование позволяет рассматривать рефлексию как один из факторов развития выгорания. В исследованиях выгорания отмечается необходимость учета всего спектра индивидуальных факторов при определении причин возникновения данного синдрома. В связи с этим установленная нами закономерность позволяет более глубоко понять психологические детерминанты выгорания.

Проведенное нами исследование, которое является продолжением и в то же время новым этапом разработки проблемы взаимосвязи рефлексии и синдрома психического выгорания личности, позволяет сделать следующие основные научные и практические выводы.

1. Рефлексия является фактором, обусловливающим формирование синдрома выгорания. Профессионалы с высоким показателем общей меры выраженности рефлексии более склонны к развитию психического выгорания личности, т.е. высокорефлексивные индивиды находятся в «группе риска» по отношению к негативному воздействию синдрома выгорания.

2. В данном исследовании сохраняется выявленная нами тенденция, заключающаяся в дезинтеграции структуры выгорания и рефлексии при крайне высоких значениях друг друга по сравнению с организацией показателей выгорания и рефлексии в группах с низким значением изучаемых явлений. Такая тенденция характерна для синдрома выгорания в плане его воздействия на основные сферы личности.

3. Процессуальные параметры управленческой деятельности являются менее значимым фактором развития синдрома выгорания, чем рефлексивность. Выраженность того или иного стиля руководства, скорее всего, выступает как следствие формирования синдрома выгорания.

4. Эффективность управленческой деятельности обусловлена, прежде всего, коммуникативным аспектом рефлексии. Установлено, что социорефлексия, определяющая взаимодействие руководителя с подчиненными в большей степени определяет эффективность управленческой деятельности руководителя.

5. Влияние рефлексии на формирование синдрома выгорания менее выражено в условиях управленческой деятельности. Возможно, такая закономерность связана со спецификой управленческой деятельности. Качественное своеобразие деятельности руководителя, синтезирующее в себе два других типа деятельности (индивидуальную и совместную), нивелирует детерминационную силу рефлексии.

6. При анализе связей между показателями рефлексии и характеристиками стиля руководства была выявлена значимая отрицательная корреляция видов рефлексии со степенью попустительства стиля руководства. Данная тенденция характерна и для общего показателя рефлексивности.

7. В нашем исследовании была подтверждена тенденция, заключающаяся в наибольшей степени организованности структуры компонентов рефлексии при показателе эффективности управленческой деятельности выше среднего.

Проблема влияния рефлексии на формирование синдрома выгорания, безусловно, нуждается в дополнительных исследованиях. Во многом это связано со сложным интегральным психологическим содержанием изучаемых нами конструктов.

Перспективной областью изучения данной проблемы является установление особенностей детерминации синдрома выгорания отдельными (коммуникативными, регулятивными, когнитивными) параметрами рефлексии. Решение этой задачи позволит выявить те аспекты рефлексии, которые вносят наибольший вклад в развитие синдрома выгорания.

Список литературы диссертационного исследования кандидат психологических наук Волканевский, Сергей Валерьевич, 2010 год

1. Абульханова-Славская, К.Я. Деятельность и психология личности / К.Я. Абульханова-Славская. -М. : Наука, 1980. 333 с.

2. Азаров, H.H. Стиль действования : рефлексивность—импульсивность / H.H. Азаров // Вопросы психологии. 1982. -№ 3. - С. 121-126.

3. Алексеев, Н.Г. Направления изучения рефлексии / Н.Г. Алексеев, И.С. Ладенко // Проблемы рефлексии. Современные комплексные исследования. Новосибирск, 1987. - С. 3-13.

4. Ананьев, Б.Г. Человек как предмет познания / Б.Г. Ананьев. — Л. : ЛГУ, 1986.-368 с.

5. Анастази, А. Психологическое тестирование / А. Анастази. М. : Педагогика, 1982. - Т. 1. - 316 е.; Т. 2. - 292 с.

6. Антипов, Г.А. К вопросу об уровнях рефлексии / Г.А. Антипов // Проблемы логической организации рефлексивных процессов : тез. науч. конф. Новосибирск, 1986. - С. 32-34.

7. Анцыферова, Л.И. К психологии формирования личности как развивающейся системы / Л.И. Анцыферова // Психология формирования и развития личности: сб. науч. тр. ; отв. ред. Л.И. Анцыферова. — М. : Наука, 1981.-С. 3-19.

8. Барабанщиков, В.А. Системогенез чувственного восприятия / В.А. Барабанщиков. -М—Воронеж, 2000. 459 с.

9. Барабанщиков, В.А. Системность. Восприятие. Общение / В.А. Барабанщиков, В.Н. Носуленко. М. : ИП РАН, 2004. - 479 с.

10. Берцфаи, Л.Ф. Исследование особенностей рефлексивного контроля / Л.Ф. Берцфаи, В.Г. Романенко // Новые исследования в психологии. 1981. - № 2. - С. 112-115.

11. Бодалев, A.A. Психодиагностика / A.A. Бодалев, B.B. Столин. M. : МГУ, 1977. - 280 с.

12. Бодров, В.А. Информационный стресс / В.А. Бодров. М. : ПЕР СЭ, 2000.-351 с.

13. Бодрова, Е.В. Исследование генезиса механизмов рефлексивной саморегуляции познавательной деятельности / Е.В. Бодрова, Е.Г. Юдина // Новые исследования в психологии. М. : Педагогика, 1986. - С. 26-30.

14. Бойко, В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других / В.В. Бойко. — М. : Информ. изд. дом «Филин», 1996. 472 с.

15. Бурлачук, Л.Ф. Психология жизненных ситуаций / Л.Ф. Бурлачук, Е.Ю. Коржова. М., 1998. - 245 с.

16. Бурлачук, Л.Ф. Словарь—справочник по психодиагностике / Л.Ф. Бурлачук, С.А. Морозов. СПб. : Питер, 2001. - 518 с.

17. Буторин, В.Я. Роль и структура рефлексии в информационном взаимодействии / В.Я. Буторин // Проблемы логической организации рефлексивных процессов : тез. науч. конф. Новосибирск, 1986. - С. 157158.

18. Василюк, Ф.Е. Психология переживания / Ф.Е. Василюк. М. : МГУ, 1989.- 180 с.

19. Веккер, Л.М. Психические процессы / Л.М. Веккер. — Л. : ЛГУ, 1974-1976. Т. 1. - 334 с. ; Т. 2. - 341 с.

20. Величковский, Б.М. Современная когнитивная психология / Б.М. Величковский. М. : МГУ, 1982. - 336 с.

21. Волкова, М.В. Взаимосвязь рефлексии и уровня притязаний в решении мыслительных задач : дис. . канд. психол. наук / М.В. Волкова. -М., 1989.- 184 с.

22. Гласс Дж., Стэнли Дж. Статистические методы в педагогике и психологии. М. : Мир, 1976. - 496 с.

23. Гришина, H.B. Помогающие отношения : профессиональные и экзистенциональные проблемы / Н.В. Гришина // Психологические проблемы самореализации личности. СПб., 1997. — С. 143- 156.

24. Гуваков, В.И. Рефлексия как фактор организации и развития медицинского знания / В.И. Гуваков, H.A. Комарова // Проблемы рефлексии. Современные комплексные исследования. Новосибирск, 1987. — С. 168— 175.

25. Гуткина, Н.И. О психологической сущности рефлексивных механизмов / Н.И. Гуткина // Психология личности : теория и эксперимент. — М., 1982.-С. 100-108.

26. Гуткина, Н.И. Разделение рефлексии на виды при экспериментальном изучении / Н.И. Гуткина // Психология личности : теория и эксперимент. -М., 1982. С. 49-50.

27. Дикая, Л.Г. Психическая саморегуляция функционального состояния человека / Л.Г. Дикая. М. : ИП РАН, 2003. — 316 с.

28. Дмитриева, М.А. Психологические факторы профессиональной адаптации / М.А. Дмитриева // Психологическое обеспечение профессиональной деятельности ; под ред. Г.С. Никифорова. СПб., 1991. -С. 43-60.

29. Донцов, А.И. Психология коллектива / А.И. Донцов. М. : МГУ, 1984.-208 с.

30. Дружинин, В.Н. Психология общих способностей / В.Н. Дружинин. СПб. : Питер, 1999. - 368 с.

31. Дружинин, В.Н. Экспериментальная психология / В.Н. Дружинин. -СПб. : Питер, 2000. 318 с.

32. Дудченко, B.C. Ситуационные структуры в организации / B.C. Дудченко // Системные исследования, 1983. М. : Наука. - С. 236-254.

33. Жедунова, И.М. Рефлексия в структуре общих способностей / И.М. Жедунова, A.B. Карпов // Вестник ЯГПУ им. К.Д. Ушинского. Ярославль, 1998.-С. 57-61.

34. Журавлев, A.JI. Роль личности руководителя в организации совместной деятельности коллектива / A.JI. Журавлев // Совместная деятельность. М. : Наука, 1988. - С. 122-138.

35. Журавлев, A.JI. Психология управленческого взаимодействия / A.JI. Журавлев. М. : ИП РАН, 2004. - 474 с.

36. Журавлев, A.JI. Стиль руководства для управления социально-психологическим климатом коллектива / A.JI. Журавлев // Социально-психологический климат коллектива : теория и методы изучения. М. : Наука, 1979.-С. 134-145.

37. Журавлев, A.JI. Определение стиля управления персоналом. Адаптированный вариант методики Захарова В.П. / A.JI. Журавлев // Рабочая книга практического психолога. — М., 1996.

38. Завалишина Д.Н. Детерминация и развитие психики / Д.Н. Завалишина, В.А. Барабанщиков // Принцип системности в психологических исследованиях. М. : ИП АН, 1990.

39. Зак, А.З. Проблемы экспериментального изучения рефлексии / А.З. Зак // Исследования речемысли и рефлексии. — Алма-Ата : КГУ, 1976. -С. 6-13.

40. Зак, А.З. Экспериментальное изучение рефлексии у младших школьников / А.З. Зак // Вопросы психологии. 1978. - № 2. - С. 102.

41. Залевский, Г.В. Синдром эмоционального выгорания как проблема самоактуализации личности (в сфере помогающих профессий) / Г.В. Залевский, Э.В. Галажинский, C.B. Умняшкина // Сибирский психологический журнал. 2001. -№ 14-15. — С. 68-71.

42. Зверева, A.C. Взаимосвязь рефлексивности с личностной интеграцией и дифференциацией и скоростью актуализации информации /

43. A.C. Зверева, A.B. Карпов // Научный поиск. Ярославль : ЯрГУ, 2003. — Т. 4.-С. 41-50.

44. Зеер, Э.Ф. Психология профессий : учебное пособие / Э.Ф. Зеер. — М. : Академический проект ; Екатеринбург : Деловая книга, 2003. 336 с.

45. Зотова, О.И. Некоторые аспекты социально-психологической адаптации личности / О.И. Зотова, И.К. Кряжева // Психологические механизмы регуляции социального поведения. М. : Наука, 1979. — С. 219— 232.

46. Иванова, H.JI. Социальная идентичность и профессиональный опыт личности / Н.Л. Иванова, Е.В. Конева. Ярославль : ЯЛТУ, МАПН, 2003. -132 с.

47. Исмагилова, Ф.С. Профессиональный опыт специалиста в организации и на рынке труда / Ф.С. Исмагилова. Екатеринбург : УрО РАН, 1999.-209 с.

48. Карпов, A.B. Закономерности структурной организации рефлексивных процессов / Карпов A.B. // Психологический журнал. 2006. — Т. 27.-№6. -С. 18-28.

49. Карпов, A.B. К проблеме психических процессов / A.B. Карпов // Психологический журнал. 1986. - Т. 7. - № 6. - С. 21-31.

50. Карпов, A.B. Разработка принципов психологической диагностики интегральных способностей / A.B. Карпов // Способности и деятельность. -Ярославль : ЯГПУ им. К.Д. Ушинского, 1989. С. 28-42.

51. Карпов, A.B. Интегральные способности личности / A.B. Карпов // Проблемы системогенеза учебной и профессиональной деятельности ; отв. ред. Н.В. Нижегородцева. Ярославль : ЯГПУ, 2003. - С. 26-33.

52. Карпов, A.B. Метасистемный подход как перспектива развития принципа системности в психологических исследованиях / A.B. Карпов II Вестник интегративной психологии. 2004. - Вып. 2. - С. 114-115.

53. Карпов, A.B. Принцип системности как стратегия концептуализации в психологических исследованиях / A.B. Карпов // Труды Ярославского методологического семинара (методология психологии) ; под ред. В.В. Новикова. -Ярославль, 2003. Т. 1. - С. 159-167.

54. Карпов, A.B. Понятия метакогнитивных и интегральных процессов как концепты психологической теории принятия решений / A.B. Карпов, И.М. Скитяева // Психологические проблемы принятия решения. Вып. 2. Ярославль : ЯрГУ, 2002.

55. Карпов, A.B. Психология рефлексии / A.B. Карпов, И.М. Скитяева. М. : ИП РАН, 2002. - 320 с.

56. Карпов, A.B. Психология рефлексии / A.B. Карпов, И.М. Скитяева. -Ярославль : Аверс-Пресс, 2002. -303 с.

57. Карпов, A.B. Рефлексия как интегратор системы психических процессов / A.B. Карпов // Ярославский психологический вестник. — 2005. -Вып. 16.-С. 5-9.

58. Карпов, A.B. Психология рефлексивных механизмов управления / A.B. Карпов, В.В. Пономарева. М. : ИП РАН, 2000. - 283 с.

59. Карпов, A.B. Психология рефлексивных механизмов деятельности / A.B. Карпов. М. : ИП РАН, 2004. - 450 с.

60. Карпов, A.B. О метасистемном подходе в психологии / A.B. Карпов // Труды Ярославского методологического семинара. Ярославль, 2004. — Т. 2.-С. 21-39.

61. Карпов, A.B. Рефлексивнсоть как психическое свойство и методика его диагностики / A.B. Карпов // Психологический журнал. 2003. - № 5. -С. 45-57.

62. Карпов, A.B. Метасистемная организация уровневых структур психики / A.B. Карпов. М. : ИП РАН, 2004. - 511 с.

63. Карпов, A.B. Психология профессиональной адаптации : монография / A.B. Карпов, В.Е. Орел, В.Я. Тернопол. Ярославль : Институт

64. Открытое общество», РПО, 2003. 161 с.

65. Карпов, A.B. Психология менеджмента : учебное пособие / A.B. Карпов. М. : Гардарики, 2004. - 584 с.

66. Карпов, A.B. Психология принятия управленческих решений / A.B. Карпов. -М. : Юрист, 1996. -446 с.

67. Китаев-Смык, JI.A. Психология стресса / Л.А. Китаев-Смык. М. : Наука, 1983.-368 с.

68. Климов, Е.А. Индивидуальный стиль деятельности в зависимости от типологических свойств нервной системы / Е.А. Климов. — Казань : Изд-во Казанского ун-та, 1969. -278 с.

69. Климов, Е.А. Психология профессионала / Е.А. Климов. — М. : Изд-во «Институт практической психологии» ; Воронеж : НПО «МОДЭК», 1996.- 400 с.

70. Конева, Е.В. Применение учебных знаний в профессиональной деятельности на разных этапах становления профессионала / Е.В. Конева // Психология субъекта профессиональной деятельности. М.-Ярославль, 2001.-С. 207-221.

71. Конопкин, O.A. Психологические механизмы регуляции деятельности / O.A. Конопкин. М. : Наука, 1980. - 256 с.

72. Коссов, Б.Б. Типологические особенности стиля руководителей разной эффективности / Б.Б. Коссов // Вопросы психологии. 1983. — № 5. — С. 126-130.

73. Лакин, Г.Ф. Биометрия : учебное пособие / Г.Ф. Лакин. 4-е изд. -М. : Высшая школа, 1990. - 352 с.

74. Леонтьев, А.Н. Деятельность. Сознание. Личность / А.Н. Леонтьев.- М. : Политиздат, 1975. 304 с.

75. Либина, А. Стили реагирования на стресс: психологическая защита или совладание со сложными обстоятельствами / А. Либина, А. Либин // Стиль человека : психологический анализ. М. : Смысл, 1998. - С. 191-204.

76. Линдсей, Г. Переработка информации у человека. Введение в психологию / Г. Линдсей, Д. Норман. М. : Мир, 1974. - 550 с.

77. Ломов, Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии / Б.Ф. Ломов. М. : Наука, 1984. — 443 с.

78. Ломов, Б.Ф. Системность в психологии / Б.Ф. Ломов. М.-Воронеж : АПСН, 1996.-384 с.

79. Ломов, Б.Ф. О системном подходе в психологии / Б.Ф. Ломов // Вопросы психологии. 1975. - № 2. — С. 31-45.

80. Маркова, А.К. Психология профессионализма / А.К. Маркова. — М. : Международный фонд «Знание», 1996. 308 с.

81. Миллер, Дж. Планы и структура поведения / Дж. Миллер, Ю. Галантер, К. Прибрам. М. : Прогресс, 1965. — 192 с.

82. Мерлин, B.C. Очерки интегрального исследования индивидуальности / B.C. Мерлин. М. : Педагогика, 1986. - 256 с.

83. Моросанова, В.И. Индивидуальный стиль саморегуляции / В.И. Моросанова. М.: Наука, 1998. - 192 с.

84. Никифоров, Г.С. Самоконтроль человека / Г.С. Никифоров. Л. : ЛГУ, 1988.- 157 с.

85. Новиков, В.В. Психологическое управление производственной организацией / В.В. Новиков, Ю.М. Забродин. -М. : Наука, 1999.-245 с.

86. Огурцов, А.П. Альтернативные модели анализа познания: рефлексия и понимание / А.П. Огурцов // Проблемы рефлексии. — Новосибирск : Наука, 1987. С. 13-20.

87. Орёл, В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы / В.Е. Орёл // Психологический журнал.-2001.-Т. 22.-№ 1.-С. 90-91.

88. Орёл, В.Е. Адаптация методики диагностики феномена психического выгорания / В.Е. Орёл, A.A. Рукавишников // Общество, образование, человек. Ярославль : ЯГПУ, 1999. — С. 164-166.

89. Орёл, В.Е. Исследование влияния факторов рабочей среды на феномен психического выгорания в профессиях социальной сферы / В.Е. Орёл, A.A. Рукавишников // Социальная психология XXI век. — Ярославль, 1999.-Т. 2.-С. 164-167.

90. Орёл, В.Е. Синдром психического выгорания личности / В.Е. Орёл. М. : ИП РАН, 2005. - 330 с.

91. Пиаже, Ж. Избранные психологические труды / Ж. Пиаже. — М. : Просвещение, 1969. 587 с.

92. Платонов, К.К. Вопросы психологии труда / К.К. Платонов. М. : Медицина, 1979. - 128 с.

93. Платонов, К.К. Краткий словарь системы психологических понятий : учебное пособие / К.К. Платонов. М. : Высшая школа, 1981. - 175 с.

94. Платонов, К.К. Структура и развитие личности / К.К. Платонов. -М. : Наука, 1986.-255 с.

95. Поваренков, Ю.П. Профессиональное становление личности : дис. . д-ра психол. наук / Ю.П. Поваренков. М., 1999. - 311 с.

96. Поваренков, Ю.П. Психологическое содержание профессионального становления человека / Ю.П. Поваренков. — М. : Изд-во УРАО, 2002. 159 с.

97. Поляков, В.Г. Особенности рефлексивных процессов в интеллектуальных системах управления / В.Г. Поляков // Рефлексия в науке и обучении. Новосибирск, 1989. - С. 89-97.

98. Пономарева, В.В. Исследование роли рефлексивности в структуре личности руководителя / В.В. Пономарева // Социальная психология — XXI век. Ярославль, 2000. - С. 203-207.

99. Пономарева, В.В. Психодиагностика рефлексивности как метод социально-психологического исследования управленческой деятельности : автореф. дис. . канд. психол. наук / В.В. Пономарева. Ярославль : ЯрГУ, 1999.-24 с.

100. Попов, C.B. Рефлексия и проблематизация в контексте развития мыследеятельности / C.B. Попов, П.Г. Щедровицкий // Проблемы логической организации рефлексивных процессов. — Новосибирск, 1986. С. 69-70.

101. Прохоров, А.О. Психология неравновесных состояний / А.О. Прохоров. М. : ИП РАН, 1998. - 149 с.

102. Ревенко, Н.В. Психология управления / Н.В. Ревенко. JL, 1983.72 с.

103. Рейковский, Я. Экспериментальная психология эмоций / Я. Рейковский. М. : Прогресс, 1979. - 391 с.

104. Ронгинская, Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях / Т.Н. Ронгинская // Психологический журнал. 2002. - Т. 23. - № 3. - С. 8595.

105. Рубинштейн, C.JL Основы общей психологии / C.JI. Рубинштейн. — М. : Учпедгиз, 1946. 704 с.

106. Рубинштейн, C.JI. Человек и мир / C.JI. Рубинштейн // Проблемы общей психологии. — М. : Педагогика, 1973. С. 255-382.

107. Рукавишников, A.A. Личностные детерминанты и организационные факторы генезиса психического выгорания у педагогов : дис. . канд. психол. наук / A.A. Рукавишников. Ярославль, 2001. - 158 с.

108. Русалинова, A.A. Некоторые характеристики руководителя как субъекта управления трудовым коллективом / A.A. Русалинова // Трудовой коллектив как объект и субъект управления. Л. : ЛГУ, 1980. - С. 97-113.

109. Суходольский, Г.В. Основы математической статистики для психологов / Г.В. Суходольский. Л. : ЛГУ, 1972. - 257 с.

110. Теплов, Б.М. Психология индивидуальных различий / Б.М. Теплов. М. : Изд-во АПН РСФСР, 1961. - 452 с.

111. Тихонова, Ю.Г. Феномен психического выгорания и его специфика в управленческой деятельности / Ю.Г. Тихонова // Проблемыобщей и организационной психологии ; под ред. A.B. Карпова. — Ярославль, 1999.-С. 185-190.

112. Филатова, О.В. Рефлексивность как детерминанта результативных параметров и стилевых характеристик деятельности исполнительского типа / О.В. Филатова, A.B. Карпов // Социальная психология XXI столетия. — Ярославль, 2003.-Т. 1. С. 309-314.

113. Форманюк, Т.В. Синдром «эмоционального сгорания» учителя / Т.В. Форманюк // Вопросы психологии. 1994. - № 6. - С. 54-67.

114. Холодная, М.А. Психология интеллекта : парадоксы исследования / М.А. Холодная. М. : Барс, 1997. - 391 с.

115. Холодная, М.А. О природе индивидуального ума / М.А. Холодная. М. : ПЕР СЭ, 2002. - 304 с.

116. Шадриков, В.Д. Психология деятельности и способности человека : учебное пособие / В.Д. Шадриков. 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Логос, 1996.-320 с.

117. Шадриков, В.Д. О применении системного подхода в исследованиях по психологии / В.Д. Шадриков // Проблемы индустриальной психологии. Ярославль : ЯрГУ, 1976. - С. 3-20.

118. Шадриков, В.Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности / В.Д. Шадриков. М. : Наука, 1982. - 183 с.

119. Шадриков, В.Д. Способности и деятельность / В.Д. Шадриков. -М., 1995.-405 с.

120. Шадриков, В.Д. Психологические аспекты расстановки кадров / В.Д. Шадриков. М. : Мысль, 1974. - 45 с.

121. Шадриков, В.Д. Духовные способности / В.Д. Шадриков. М. : Магистр, 1998. - 179 с.

122. Шепель, В.М. Управленческая психология / В.М. Шепель. М. : Экономика, 1984. - 244 с.

123. ГЦедровицкий, Г.П. Идея рефлексии в самых общих чертах / Г.П. Щедровицкий // Модели рефлексии. Новосибирск, 1995. - С. 327 - 329.

124. Шмелев, А.Г. Психодиагностика личностных черт / А.Г. Шмелев. СПб. : Речь, 2002. - 480 с.

125. Cherniss, C. Professional burnout in human service organizations / C. Cherniss. NY : Praeger, 1980. - 233 p.

126. Edelwich, J. Burnout : Stages of disillusionment in the helping professions / J. Edelwich, A. Brodsky. NY : Human Science Press, 1980. -218 p.

127. Freudenberger, H.J. Staff burnout / H.J. Freudenberger // Journal of Social Issues. 1974. - Vol. 30. - P. 159-165.

128. Flavell, J.H. Metacognitive aspects of problem solving / J.H. Flavell // The nature of intelligence. NY., 1976. - P. 231-235.

129. Garden, A.-M. Depersonalization : A valid dimension of burnout? / A.M. Garden // Human Relations. 1987. - Vol. 40 (9). - P. 545-560.

130. Garden, A.-M. Relationship between burnout and performance / A.-M. Garden // Psychological Reports. 1991. - Vol. 68 (3, Pt. 1). - P. 963-977.

131. Golembiewski, R.T. Shelving levels of burnout for individuals in organizations : A note on the stability of phases / R.T. Golembiewski, R.W. Boss // Journal of Health and Human Resources. 1991. - Vol. 13. - P. 409- 420.

132. Heller, M.F. How do you know what you know? Metacognitive modeling in the content areas / M.F. Heller // Journal of Reading. 1986, 29. -p. 415-421.

133. Leiter, M.P. Burnout is a developmental process: Considerations of models / M.P. Leiter, W.B. Shaufeli, C. Maslach, T. Marek // Professional burnout : Recent development in theory and research. Washington DC : Taylor & Francis, 1993.-P. 237-250.

134. Leiter, M.P. The impact of interpersonal environment of burnout and organizational commitment / M.P. Leiter, C. Maslach // Journal of Organizational Behavior. 1988. - Vol. 9. - P. 297-308.

135. Maslach, C. Understanding burnout : Definition issues in analyzing a complex phenomenon / C. Maslach, W.S. Pain. // Job stress and burnout : Research, theory, and intervention perspectives. Beverly Hills; London; New Dehli, 1982.-P. 29-40.

136. Maslach, C. Maslach Burnout Inventory Manual / C. Maslach, S.E. Jackson, M.P. Leiter. Palo Alto, California : Consulting Psychological Press, Inc., 1996. - 52 p.

137. Nelson, T.O. (Ed.). Metacognition: Core Readings / T.O. Nelson. -Boston : Allyn and Bacon, 1992. P. 185-195.

138. Professional burnout: Recent developments in the theory and research / W.B. Shaufeli, Cr. Maslach, T. Marek. Washington DC : Taylor & Francis, 1993.-299 p.

139. Pines, A.M. Burnout : An existential perspective / A.M. Pines, W.B. Shaufeli, Cr. Maslach, T. Marek // Professional burnout : Recent developments in the theory and research. Washington DC : Taylor & Francis, 1993. - P. 33-51.

140. Pines, A.M. Burnout: from tedium to personal growth / A.M. Pines, E. Aronson. NY : Free Press, 1981.-229 p.

141. Schaufeli, W.B. The burnout companion to study and practice : A critical analysis / W.B. Schaufeli, D. Enzmann. Washington DC : Taylor & France, 1998.-220 p.

142. Schaufeli, W.B. The construct validity of two burnout measures / W.B. Schaufeli, van D. Dierendonck // Journal of Organizational Behavior. 1993. -Vol. 14.-P. 631-647.

143. Westman, M. Crossover of stress, strain and resources from one spouse to another / M. Westman, D. Etzion // Journal of Organizational Behavior. — 1995. -Vol. 16.-P. 169-181.