Развитие системы нормирования труда персонала организаций сферы услуг тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Захаров, Андрей Дмитриевич

• Захаров, Андрей Дмитриевич
• кандидат экономических наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Захаров, Андрей Дмитриевич

Введение.

1 ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА НОРМИРОВАНИЯ ТРУДА ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИЙ СФЕРЫ УСЛУГ

1.1. Роль и место нормирования труда в системе управления персоналом.

1.2. Теоретические аспекты системы нормирования труда персонала в организации.

1.3. Особенности нормирования труда различных категорий персонала организаций сферы услуг.

Выводы по главе 1.

2 МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ НОРМИРОВАНИЯ ТРУДА ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИЙ СФЕРЫ УСЛУГ

2.1. Методические подходы к нормированию труда персонала.

2.2. Анализ нормативной базы нормирования труда персонала организаций сферы услуг.

2.3. Разработка методики нормирования численности персонала организаций сферы услуг.

Выводы по главе 2.

3 МЕТОДИЧЕСКИЕ И ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО НОРМИРОВАНИЮ ТРУДА ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИЙ СФЕРЫ УСЛУГ.

3.1. Апробация методики нормирования труда персонала организаций сферы услуг.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Развитие системы нормирования труда персонала организаций сферы услуг»

Актуальность темы диссертационного исследования обусловлена необходимостью решения проблем рационального использования труда персонала в организациях для достижения максимального результата при минимальных издержках, прежде всего, роста производительности труда. Актуализирует необходимость решения проблемы тот факт, что в период с 2008 г. по 2010 г. производительность труда в России падала, и в 2010 г. составляла всего 43% от уровня стран ОЭСР (Организации экономического сотрудничества и развития) с высоким уровнем доходов и 74% от уровня стран ЕС с развивающейся экономикой1. Поскольку нормирование и в рыночных условиях выступает в числе наиболее важных факторов, оказывающих влияние на производительность труда, то для преодоления отрицательных тенденций в экономике приоритетными становятся вопросы развитие нормирования труда как элемента системы управления персоналом организации.

Особенно актуален этот вопрос для организаций сферы услуг, являющейся в условиях развития рыночных отношений значимым фактором социально-экономического прогресса. При этом сложность нормирования труда в организациях сферы услуг обусловлена как причинами, характерными для всех отраслей экономики (утратой или устареванием нормативных баз, применявшихся еще в плановой экономике, отсутствием государственного финансирования разработок новых нормативов), так и тем обстоятельством, что до настоящего времени в основном нормировался труд работников, занятых в промышленности, строительстве и других сферах материального производства.

Для успешной реализации стратегических задач, повышения эффективности управления трудом в организациях сферы услуг требуется разработка современных теоретико-методологических решений и научно-практических рекомендаций по комплексному развитию системы нормирования труда работников сервисной сферы деятельности.

1 Доклад об экономике России. № 27. Апрель 2012 г. // http'У/www.tks.пJ/files/otha■/гет-27-march2012-rus.{xlf

Все вышесказанное определяет актуальность выбранной темы диссертационного исследования.

Степень научной разработанности проблемы.

Проблемам нормирования труда посвящено большое количество монографий, диссертаций, статей в научных сборниках и периодической печати.

Огромный вклад в разработку основ и методологии нормирования труда внесли зарубежные ученые и организаторы производства: Ф.У. Тейлор — основоположник аналитического подхода к организации трудовых процессов, его последователи - Г. Гант, Ф. и Л. Гилбреты, X. Эмерсон; А.Файоль — основатель научных основ теории управления трудовыми процессами; М. Фоллет, Э. Мэйо, Ф. Ротлисбергер, Г. Саймон — основатели школы «человеческих отношений»; X. Мейнард, Д. Стегермертен, Дж. Шваб, Г. Хейде - разработчики различных микроэлементных систем нормирования труда.

Общие закономерности организации и нормирования труда рассмотрены в работах А.К. Гастева, С.Г. Струмилина, O.A. Ерманского, А.Ф.Зубковой, Э.Г.Слезингера, Я.М. Пунского, В.М. Иоффе, A.A. Труханова, Я.Г. Гомберга, П.Ф. Петроченко, А.Д. Гальцова, Б.М. Генкина, Д.М. Гвишиани, С.С. Новожилова, Е.И. Шермана; анализу и обобщению опыта капиталистических предприятий в нормировании труда посвящены исследования М.Г. Мошенского, Е.И. Арона, П.М. Орлова, И.Е. Колесникова; влияние научно-технического прогресса на развитие рабочей силы и рациональное использование труда исследовано в работах A.B. Бачурина, В.Н. Белкина, E.H. Рузавиной, И.И. Чангли; вопросы подготовки специалистов по организации и нормированию труда разрабатывались Б.Н. Гавриловым, A.C. Довбой, В.М. Рыссом.

В разработку отдельных теоретических и прикладных вопросов нормирования труда внесли свой вклад В. П. Бабич, В В. Воротникова, И. П. Мохнорылов. Ю. В. Чарухин и др. (особенности разработки норм в зависимости от профессиональной принадлежности, применяемых технологий и организации труда); М. И. Бухалков, С. А. Косилов, О, К ч

Платов и др. (взаимосвязь интенсивности и нормирования труда); В. К. Беклешов, П. Н. Завлин, В. И. Кочетков, А. П. Павленко и др (проблемы нормирования труда вспомогательных рабочих, инженерно-технических работников, научных и управленческих кадров), Б. Н. Игумнов, В. И. Иоффе, Р. П. Миусскова, М Е. Сандуленко и др (разработка и применение отечественной системы микроэлементного нормирования для расчета норм и нормативов).

Вопросы нормирования труда в контексте управления персоналом организации рассматривались А.Я. Кибановым, Ю.Г. Одеговым, Е.А. Митрофановой, и др.

Однако, в исследовании вопросов, которым посвящена диссертация, еще немало нерешенных проблем. Недостаточно изучены теоретико-методологические основы взаимосвязей нормирования труда и управления персоналом, не сформирован системный подход к нормированию труда, не выявлена и методически не проработана специфика нормирования труда персонала организаций непроизводственной сферы, в частности, сферы услуг.

Недостаточная теоретическая и методологическая разработанность данной проблемы на фоне все возрастающей ее практической значимости, дискуссионность подходов к решению целого ряда практических вопросов предопределили выбор темы, цель и задачи диссертационного исследования.

Цель диссертационного исследования состоит в исследовании теоретико-методологических основ и разработке методического инструментария развития системы нормирования труда персонала организаций сферы услуг.

Поставленная цель обусловила необходимость решения следующих задач:

• обосновать роль и место нормирования труда в системе управления персоналом,

• сформировать системный подход к нормированию труда персонала в организации,

• выявить особенности нормирования труда различных категорий персонала организаций сферы услуг,

• систематизировать методические подходы к нормированию труда,

• проанализировать нормативную базу нормирования труда персонала организаций сферы услуг,

• разработать методику нормирования численности персонала организаций сферы услуг,

• разработать методические и практические рекомендации по нормированию труда персонала организаций сферы услуг.

Объектом исследования является трудовая деятельность персонала организаций сферы услуг.

Предметом исследования являются социально-экономические отношения, принципы, методы, технологии нормирования труда персонала организаций сферы услуг.

Методическую и теоретическую базу исследования составили научные труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные вопросам экономики труда и управления персоналом организации, принципам и методам нормирования труда, законодательные и нормативные положения, собственные аналитические, методологические и практические работы автора.

Информационно-эмпирическая база исследования^

Практической базой послужили материалы, отражающие методы и технологии нормирования труда в России и за рубежом.

При работе над диссертацией использовались научные труды по вопросам экономики труда, управления персоналом, применялась монографическая специальная литература отечественных и зарубежных экономистов, статьи, материалы научных конференций, материалы, опубликованные в периодической печати, статистические сборники, нормативные и инструктивные материалы.

При решении поставленных в диссертационном исследовании задач применялись методы и приемы экономического анализа, социологических исследований (анкетирование, интервьюирование), методы экспертных оценок, статистической обработки данных.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в теоретическом обосновании и разработке методических и практических рекомендаций по нормированию труда персонала организаций сферы услуг.

Отдельные пункты научной новизны состоят в следующем:

1. С позиций системного и процессного подходов раскрыта сущность и уточнено содержание нормирования труда персонала как социально-экономического явления: с одной стороны, нормирование труда - это система производственных отношений работников и работодателя, задающая количественные и качественные характеристики трудовых обязанностей на каждом рабочем месте и в организации в целом, определяемые техническими, организационными и экономическими условиями работы персонала организации. С другой стороны, нормирование труда - это процесс установления объема трудовых затрат определенного количества и качества (содержания), необходимого для производства или какого-либо преобразования материально-вещественного продукта или услуги. И, наконец, нормирование труда выступает как обособленный метод управления персоналом, отличающийся от других методов способами воздействия на персонал.

2. Идентифицировано место и роль нормирования труда в управлении персоналом организации, как самостоятельной функциональной подсистемы, что в теоретико-методологическом плане позволяет выявить взаимосвязь этих понятий, расширить возможности дальнейшего научного поиска и приращения научного знания.

3. Теоретически обоснована значимость системного подхода к нормированию труда персонала, в рамках которого нормирование труда рассматривается как система, включающая совокупность взаимосвязанных и взаимообусловленных между собой элементов, таких как цели, задачи, принципы, объект и субъект, функции, требования, информационное, нормативно-методическое и кадровое обеспечение, а также факторы нормирования труда, обеспечивающие повышение эффективности трудовой деятельности работников в организации.

4. Выявлена специфика труда работников организаций сферы услуг с точки зрения нормирования труда, которая заключается в том, что они: выполняют труд, который выражается в обеспечении социального общественного развития; непосредственно материальных ценностей не создают, но обеспечивают условия их производства; обеспечивают рациональность и эффективность общественных отношений, явлений и процессов; обладают особым предметом труда - информацией и особым объектом деятельности - различными категориями и группами населения. Труд служащих, занятых в организациях сферы услуг, значительно отличается от труда служащих сферы материального производства, он характеризуется большим разнообразием функциональной структуры выполняемых задач.

5. Разработана методика нормирования труда персонала организаций сферы услуг, основанная на использовании эконометрических моделей, позволяющих рассчитывать нормативы численности персонала на основе учета воздействия на нее важнейших факторов трудоемкости оказания основных услуг, что повышает объективность, гибкость и оперативность нормирования труда. Методика прошла апробацию в организациях, реализующих библиотечные услуги.

6. Предложены методические и практические рекомендации по управлению нормированием труда, в частности, разработан механизм управления нормированием труда, включающий 5 функциональных блоков: планирования, организации, мотивации и стимулирования, координации, учета, контроля и анализа, позволяющий сформировать политику в области управления трудом в рамках стратегии организации и с учетом влияния внешних рыночных факторов.

Практическая значимость результатов исследования состоит в том, что её основные положения и выводы могут быть использованы:

1) организациями сферы услуг в практике нормирования труда персонала;

2) научными организациями при разработке концепций и научно-методического инструментария нормирования труда;

3) в учебном процессе вузов при преподавании учебных дисциплин: «Экономика труда», «Управление персоналом» и «Организация труда персонала».

Апробация работы. Основные положения и результаты диссертационного исследования:

1) докладывались, были обсуждены и получили положительную оценку на Всероссийской студенческой конференции «Проблемы управления» (Москва, ГУУ, 2011 г.), «Всероссийской научной конференции молодых ученых «Реформы в России и проблемы управления» (Москва, ГУУ,2011г.). Всероссийской научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления» (Москва, ГУУ, 2011г.).

2) использованы организациями сферы услуг для нормирования численности персонала.

Внедрение результатов диссертационного исследования документально подтверждено соответствующими актами, прилагаемыми к диссертации.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 6 печатных работ, общим объемом 2,8 п.л., в том числе 3 публикации в журналах, рекомендованных ВАК РФ.

Структура и объем работы. Структура и содержание диссертации соответствует сформулированной цели и поставленным задачам исследования. Логика изложения материала вытекает из решаемых задач, уровня разработки предмета исследования, теоретической и практической значимости рассмотренных проблем.

Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка из 171 наименования, 15 таблиц, 14 рисунков, 2 приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Захаров, Андрей Дмитриевич

Выводы по главе 3.

1. Проведена апробация разработанной методики нормирования труда персонала сферы услуг на примере нормирования численности персонала организаций такого вида услуг, как услуги культуры, в частности библиотечные услуги.

2. Содержание труда работников библиотек по функциональному составу является единым и универсальным независимо от организационноправовых форм (государственные и муниципальные), типов, уровней подчиненности конкретной библиотеки. Это позволяет в качестве объекта

135 исследования использовать библиотеки как государственные, так и муниципальные, что обеспечит более высокую репрезентативность выборки и, в конечном счете, более высокую обоснованность полученных результатов.

3. Сделан вывод, что разработанные методика и формулы расчета необходимой штатной численности могут быть рекомендованы для использования в библиотеках разных организационно-правовых форм (государственных и муниципальных), разных типов и уровней подчиненности.

4. На первом шаге реализации методики определен норматив численности базовых категорий работников по основной деятельности -«библиотекарь», «методист», «библиограф». Расчет показал, что нормативная численность данных категорий персонала в целом по библиотекам сопоставима с фактической. Высокий коэффициент корреляции свидетельствует о правильности выбранных факторов и сделанной оценке их значимости.

6. Второй шаг реализации методики - расчет норматива численности специалистов, обеспечивающих инженерно-техническое обслуживание зданий, помещений и различного оборудования и пр. работ, - проводится на основе профессиональных, межотраслевых и отраслевых норм времени, норм обслуживания, норм времени обслуживания.

Третий шаг реализации методики - расчет норматива численности административно-управленческого персонала исходя из процентного отношения к общей численности работников учреждения, либо основе норм управляемости.

Четвертый шаг - расчет норматива численности рабочих и младшего обслуживающего персонала по профессиям с помощью норм времени и норм обслуживания.

7. Разработаны практические рекомендации по управлению нормированием труда, под которым понимается определенным образом

136 организованный, структурированный процесс целенаправленного воздействия на систему нормирования труда с целью построения и реализации политики в области управления трудом в рамках стратегии нормирования труда организации и с учетом влияния внешних рыночных факторов.

Заключение

Подводя общие итоги, следует отметить, что главный смысл диссертационного исследования автор видит в оценке действующих подходов к нормированию труда и разработке методических и практических рекомендаций по формированию системы нормирования труда персонала организаций сферы услуг.

Поставленная цель обусловила необходимость решения следующих задач:

• обосновать роль и место нормирования труда в системе управления персоналом,

• сформировать системный подход к нормированию труда персонала в организации,

• выявить особенности нормирования труда различных категорий персонала организаций сферы услуг,

• систематизировать методические подходы к нормированию труда,

• проанализировать нормативную базу нормирования труда персонала организаций сферы услуг,

• разработать методику нормирования численности персонала организаций сферы услуг,

• разработать методические и практические рекомендации по нормированию труда персонала организаций сферы услуг.

Поставленные задачи были решены следующим образом:

1. С позиций системного, процессного и деятельностного подходов раскрыта сущность и уточнено содержание нормирования труда персонала как социально-экономического явления: с одной стороны, нормирование труда - это система производственных отношений работников и работодателя, задающая количественные и качественные характеристики трудовых обязанностей на каждом рабочем месте и в организации в целом, определяемые техническими, организационными и экономическими условиями работы персонала организации. С другой стороны, нормирование труда - это процесс установления объема трудовых затрат определенного количества и качества (содержания), необходимого для производства или какого-либо преобразования материально-вещественного продукта или услуги. И, наконец, нормирование труда выступает как обособленный метод управления персоналом, отличающийся от других методов способами воздействия на персонал.

2. Идентифицировано место и роль нормирования труда в управлении персоналом организации, как самостоятельной функциональной подсистемы, что в теоретико-методологическом плане позволяет выявить взаимосвязь этих понятий, расширить возможности дальнейшего научного поиска и приращения научного знания.

3. Теоретически обоснована значимость системного подхода к нормированию труда персонала, в рамках которого нормирование труда рассматривается как система, включающая совокупность взаимосвязанных и взаимообусловленных между собой элементов, таких как цели, задачи, принципы, объект и субъект, функции, требования, информационное, нормативно-методическое и кадровое обеспечение, а также факторы нормирования труда, обеспечивающих повышение эффективности трудовой деятельности работников в организации.

4. Выявлена специфика труда работников организаций сферы услуг с позиций нормирования труда, которая заключается в том, что они: выполняют труд, который выражается в обеспечении социального общественного развития; непосредственно материальных ценностей не создают, но обеспечивают условия их производства; обеспечивают рациональность и эффективность общественных отношений, явлений и процессов; обладают особым предметом труда - информацией и особым объектом деятельности - различными категориями и группами населения. Труд служащих, занятых в организациях сферы услуг, значительно отличается от труда служащих сферы материального производства, он характеризуется большим разнообразием функциональной структуры выполняемых задач.

5. Разработана методика нормирования труда персонала организаций сферы услуг, основанная на использовании эконометрических моделей, позволяющих рассчитывать нормативы численности персонала на основе учета воздействия на нее важнейших факторов трудоемкости оказания основных услуг, что повышает объективность, гибкость и оперативность нормирования труда. Методика прошла апробацию в организациях, реализующих библиотечные услуги.

6. Предложены методические и практические рекомендации по управлению нормированием труда, в частности, разработан алгоритм управления нормированием труда, включающий 5 функциональных блоков: планирования, организации, мотивации и стимулирования, координации, учета, учета контроля и анализа, позволяющий сформировать политику в области управления трудом в рамках стратегии организации и с учетом влияния внешних рыночных факторов.

В результате изучения специальной литературы и полученных в ходе исследования результатов перед диссертантом встают новые перспективные задачи:

• дальнейшее совершенствование методов нормирования труда персонала организации сферы услуг с учетом социальных и экономических последствий мирового финансового кризиса;

• научный поиск более эффективных технологий нормирования труда персонала организаций сферы услуг в связи с современными тенденциями научно-технического прогресса;

• определение путей развития нормирования труда персонала в связи с переходом к новым ГГ-технологиям оказания услуг.

Внедрение практических рекомендаций, разработанных в данном исследовании, а также решение вновь поставленных исследованием задач позволит существенно повысить эффективность нормирования труда персонала организаций сферы услуг Российской Федерации.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Захаров, Андрей Дмитриевич, 2012 год

1. Трудовой Кодекс Российской Федерации. Официальное издание. -М.:2006.

2. Межотраслевые нормы времени на научные работы, выполняемые работниками библиотек. М., 1994

3. Межотраслевые нормативные материалы для нормирования труда рабочих по уборке территорий и помещений. М., 1992

4. Межотраслевые нормативы численности работников клубных учреждений. М.1991

5. Межотраслевые нормативы численности работников служб охраны труда на предприятии. М., 1995

6. Межотраслевые нормативы численности работников службы охраны труда в организациях. М., 2001

7. Межотраслевые нормативы численности работников службы охраны труда в организациях М., 2001

8. Межотраслевые нормы времени на научные работы, выполняемые работниками библиотек. М., 1994

9. Межотраслевые нормы времени на работы, выполняемые в библиотеках М., 1998

10. Межотраслевые нормы времени на работы, выполняемые в библиотеках. М., 1997

11. Межотраслевые типовые нормы времени на работы по сервисному обслуживанию персональных ЭВМ и организационной техники и сопровождению программных средств. М., 1998.

12. Межотраслевые укрупненные нормативы времени на работы по бухгалтере кому учету и финансовой деятельности в бюджетных организациях. М., 1995

13. Межотраслевые укрупненные нормативы времени на работы по бухгалтерскому учету и финансовой деятельности в бюджетных организациях. М., 1995

14. Межотраслевые укрупненные нормативы времени на работы по документационному обеспечению управления. М., 1994

15. Межотраслевые укрупненные нормативы времени на работы по комплектованию и учету кадров. М., 1991

16. Межотраслевые укрупненные нормативы времени на работы с научно-технической документацией в архивах учреждений, организаций и предприятий. М., 1993

17. Методика расчета штатной численности государственных архивов на основе нормативов по труду. М., 2004.

18. Новый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих . 3-е издание. -М.: Омега-Л, 2006.

19. Нормативы времени на работы, выполняемые экономистами по финансовой работе. М., 1990

20. Нормативы времени на работы, выполняемые экономистами по финансовой работе. М., 1990

21. Нормативы времени на уборку служебных и культурно-бытовых помещений. М., 1990

22. Нормативы по определению численности обслуживающего персонала в ДОУ. // М.: Сфера, 2005. 28 с.

23. Нормативы по определению численности персонала, занятого обслуживанием дошкольных учреждений (ясли, ясли-сады, детские сады). Утвержденные Минтрудом России 21.04.93.

24. Нормативы численности оздоровительных комплексов (пансионатов и домов отдыха) предприятий, организаций и учреждений отраслей народного хозяйства. М., Экономика, 1990.

25. Нормативы численности работников домов-интернатов для престарелых и инвалидов М., 2002

26. Нормативы численности работников домов-интернатов для престарелых и инвалидов. М.,2002

27. Нормативы численности работников отделов подготовки кадров (бюро, секторов) на предприятиях. М., 1990

28. Нормативы численности работников юридической службы. М., 1990

29. Нормативы численности рабочих, занятых обслуживанием общественных зданий. М., ЦЕНТ, 1988.

30. Нормативы численности руководителей, специалистов и служащих муниципальных предприятий-подрядчиков, занятых обслуживанием и ремонтом жилого фонда М., 1999

31. Нормативы численности руководителей, специалистов и служащих спортивных сооружений. М., ЦБНТ, 1991.

32. Нормы времени и нормы обслуживания на работы по санитарному содержанию домовладений, по ремонту и обслуживанию внутридомового инженерного оборудования, по ремонту конструктивных элементов жилых зданий. М., 1999

33. Нормы времени на работы по автоматизированной архивной технологии и документационному обеспечению органов управления. М., 1993

34. Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов. М.: 2004.

35. Распоряжение №1 Главного управления по труду и социальным вопросам Московской области от 11.01.2005 «Об утверждении тарифных разрядов по должностям работников государственных учреждений физической культуры и спорта Московской области»

36. Распоряжение №12 Главного управления по труду и социальным вопросам Московской области от 10.03.2005 «Об утверждении тарифных разрядов по должностям работников государственных учреждений социальной защиты населения Московской области»

37. Распоряжение №84 Главного управления по труду и социальным вопросам Московской области от 2812.2004 «Об утверждении тарифных разрядов по должностям работников государственных учреждений культуры Московской области»

38. Рекомендации по определению штатной численности работников бюджетных организаций на основе нормативов по труду. М.ДБНТ, 2002

39. Рекомендуемые штатные нормативы персонала стационарных учреждений социального обслуживания "Детский дом-интернат для умственно отсталых детей" и "Детский дом-интернат для детей с физическими недостатками». М.,2005

40. Типовые нормы времени на работы, выполняемые экономистами по труду на производстве. М., 1989

41. Типовые нормы обслуживания для уборщиков производственных помещений промышленных предприятий. 1989

42. Типовые штаты санаторного детского дошкольного учреждения для ослабленных и часто болеющих детей М., 1990

43. Укрупненные нормативы времени на работу по делопроизводственному обслуживанию М., 1987.

44. Укрупненные нормы времени на работы, выполняемые в архивах, хранящихдокументы по личному составу учреждений, организаций и предприятий. М., 1993

45. Штатные нормативы врачебного персонала госпиталей для ветеранов войны. М., 199547 . Штатные нормативы домов ребенка М., 1999

46. Штатные нормативы медицинского и иного персонала подразделения суицидологической службы М., 1999

47. Штатные нормативы служащих и рабочих государственных и муниципальных учреждений здравоохранения и служащих централизованных бухгалтерий при государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения. М.,2003

48. Штатные нормативы служащих и рабочих государственных и муниципальных учреждений здравоохранения и служащих централизованных бухгалтерий при государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения. М., 2003

49. Штатные нормативы служащих и рабочих учреждений здравоохранения. Штатные нормативы служащих централизованных бухгалтерий при учреждениях здравоохранения М., 2001

50. Штатные нормативы учреждений, оказывающих психиатрическую помощь. М., 1995

51. Научная, научно-методическая литература

52. Аврамов А. И.Нормирование труда в строительстве и в дорожном хозяйстве. Учебное пособие. Московский автомобил.-дорож. институт. //М., 2002-82 с.

53. Андонович Ч. Д. Методические указания по определению структуры штатов и расчета численности учебно-вспомогательного персонала кафедр и научно-методических подразделений технических вузов НИИ пробл. высш. школы. // М., 1982. 13 с.

54. Анташов В. А. Опыт нормирования труда в научно-технических организациях. // Минск: БелНИИНТИ, 1989. 47 с.

55. Бартунаев, Л. Р. Трансформация системы нормирования труда в условиях рыночной экономики : Вопросы теории и практики : диссертация . доктора экономических наук : 08.00.05. Москва, 2005. -294 с.

56. Беклешов В. К. . Нормирование в научно-технических организациях. // М.: Экономика, 1989. 238 с.

57. Беляев В. И. Основы теории, методики и организации нормирования труда в промышленности : Дис. . д-ра экон. наук : 08.00.07 Барнаул, 1996 443 с.

58. Блауберг И.В. Проблема целостности и системный подход. М: Эдиториал УРСС, 1997

59. Бородина В. В. Нормирование труда: Учебно-практическое пособие. -М.: Гордециздат, 2005. 192 с.

60. Брылев В. И. Нормирование труда в рыночной экономике : Дис. . канд. экон. наук : 08.00.07 Москва, 1998 -154 с.

61. Бузинова Н. И., Феоктистова P.C. Нормирование труда в медицинских библиотеках. Методическое пособие ВНИИ мед. и мед.-техн. информ. // М.: ГЦНМБ, 1986. 21 с.

62. Бухалков М. И. Организация и нормирование труда Текст.: учеб. для вузов /М. И. Бухалков. М., 2007. - С. 164-170.

63. Бычин Б.В. Организация и нормирование труда: Учебник для вузов / Б. В. Бычин, С. В. Малинин, Е. В. Шубенкова; Под ред. Ю. Г. Одегова. -М.: Экзамен, 2003. 464 с.

64. Бякова Е.О. Организация и нормирование труда: Учеб. пособие / Е. О. Бякова, Н. А. Погодина. М.: Экзамен, 2008. - 152 с.

65. Владимирова Л. П. Экономика труда: Учеб. пособие. М.: Дашков и Ко, 2002. - 300 с.

66. Вопросы нормирования труда персонала отделений для больных с острыми отравлениями. Сборник статей ВНИИ социальной гигиены и организации здравоохранения им. H.A. Семашко, 1981. 75 с.

67. Воротникова, В. В. Нормирование труда инженерно технических работников и служащих Текст. : монография / В. В. Воротникова, А. П. Павленко, Г. Э. Слезингер. - М. : Экономика, 1970. - 253 с.

68. Г.Е.Ясников, H.A.Синева // Проблемы управления №1 (22) 2007, с.116-120

69. Галаева Е.В. Творческий потенциал предприятий и организаций: вопросы управления. М.: НИИ труда, 1995. - 259 с.

70. Генкин Б. М. Основания экономической теории и методы организации эффективной работы. М.: Норма, 2007. - 400 с.

71. Генкин Б. М. Основы организации труда. М.: Норма, 2009. - 464 с.

72. Генкин Б. М. Экономика и социология труда. М.: Норма, 2007. - 448 с.

73. Генкин Б.М. Организация, нормирование и оплата труда на промышленном предприятии: Учебник. 5-е изд., изм. и доп. - М.: НОРМА, 2008. - 480 с.

74. Егоршин А.П. Управление персоналом. Н.Новгород: НИМБ, 2004. -607 с.

75. Еремина Н. М. Статистика труда. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 1988. - 248 с.78.3убкова А.Ф. Организация нормирования труда на предприятиях: Учеб. пособие /А.Ф. Зубкова, Г.Э. Слезингер. М.: Экономика, 2005. -183 с.

76. Зубкова А.Ф., Колесников Б.И. и др. Производительность, организация и нормирование труда: поиск решений. М.: Финстатинформ, 2000.

77. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. М.: ИНФРА-М, 2011.- 448 с.

78. Кибанов А.Я., Мамед-Заде Г.А., Родкина Т.А. Управление персоналом: регламентация труда М.: ИНФРА-М, 2005.

79. Клок К., Голдсмит Дж. Пора проснуться. Эффективные методы раскрытия потенциала сотрудников. Изд.: Претекст, 2008 - 382с.

80. Козлитинова И., Заикин А., Свирид Н. Организация нормирования труда // НЭГ.Информбанк. 2005. 17. - с. 14-27

81. Кочетков В. И. и др.Нормирование труда специалистов НИИ и КБ. Межотраслевые методические рекомендации. Всесоюзный научный центр по организации труда, Московский авиационный институт им. С. Орджоникидзе. //М.: Экономика, 1990.

82. Красавин А. В. Нормирование основных ресурсов подразделений муниципальной пожарно-спасательной службы: Дисс. канд. технических наук: 05:13:10. /М., 2005.

83. Лагутин В.И.и др.Нормирование труда в НИИ и КБ. Учебно-методическое пособие ЦНИИ информ. и тех.-экон. исслед. по атом, науке и технике. // М., 1979. 42 с.

84. Лапыгин Ю.Н. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2008

85. Левитан В.М., Шаранданова Е.А. и др. Установление нормативных соотношений численности служащих по категориям и должностным группам: Межотраслевые методические рекомендации. М.: НИИтруда, 1984.

86. Литовченко H.H. Организация работы по нормированию труда на предприятиях в современных условиях // Вестник НИИ Труда. 2010.- № 23 (34). С. 67

87. Л. H. Кольцова, В. В. Кольцова Нормативы численности и затрат на персонал: пример производственной компании // Справочник экономиста, №8, 2009.

88. Малинин C.B. Организация и нормирование труда: Учебник / С. В. Малинин, Е.В.Шубенкова, В. Б. Бычин. М.: Экзамен, 2007. - 640 с.

89. Малиновский В. Р. Техническое нормирование труда в машиностроении: Учебное пособие / В. Р. Малиновский, Н. А. Силантьева М.: Машиностроение, 1990. - 230 с.

90. Мароши М. Организация, стимулирование, эффективность. М.: Экономика, 1981

91. Межотраслевые методические рекомендации по разработке нормативных материалов для нормирования труда в непроизводственных отраслях народного хозяйства. М.: Экономика. 1988.-96с.

92. Меликьян Г.Г. Экономика труда и социально-трудовые отношения /Г. Г. Меликьян, Р. П. Колосов. М.: Изд- во МГУ, Изд-во черо, 2006. -623с.

93. Методические рекомендации по оценке сложности и качества работы специалистов (для установления квалификационных категорий и дифференциации должностных окладов)/ НИИ труда; М.П. Лозневая и др. М.: Экономика, 1989

94. Методические рекомендации по организации нормирования труда в здравоохранении. Российская академия медицинских наук, ГУ ННИИ общественного здоровья. // М., 2004. 44 с.

95. Методические рекомендации по расчету численности должностей медицинского персонала при разных режимах работы. Российская академия медицинских наук, ГУ ННИИ общественного здоровья. // М., 2004. 54 с.

96. Миускова Р.П., Комарова Н.В. Оптимизация трудовых процессов с использованием математических методов и микроэлементных нормативов времени. -М.: РУСАКИ, 2004.

97. Миядин А.Н. Нормирование труда управленческого персонала на промышленных предприятиях. Автореф. дисс. канд. экон. наук. // Омск, 2011.-37 с.

98. Моргун С. Ф. Научная организация и нормирование труда на предприятиях бытового обслуживания. Учебник для вузов по специальности «Экономика и организация бытового обслуживания». // М.: Легкая и пищевая промышленность, 1984. 224 с.

99. М. Колосова Методы оптимизации численности персонала: четыре подхода // Управление персоналом, №16, 2008.

100. Научно-исследовательскому институту труда и социального страхования 55 лет: история и современность // Вестник НИИ Труда. -2010.-№2 3 (3 4).-С. 7-23.

101. Никонова Т.В. Управленческий аудит: персонал / Т В. Никонова, С.А. Сухарев; под ред. Ю.Г. Одегова. М.: Экзамен, 2002. - 224 с.

102. Новицкий Н. И. Организация, планирование и управление производством / Н. И. Новицкий, В. П. Пашуто. М.: Финансы и статистика, 2007. - 576 с.

103. Нормативный метод планирования численности служащих предприятий и организаций отраслей материального производства. Метод.указания. -М.:НИИ труда, 1984.

104. Нормирование труда медицинского персонала амбулаторно-поликлинических учреждений. Российская академия медицинских наук, ГУ ННИИ общественного здоровья. // М., 2004. 50 с.

105. Нормирование труда медицинского персонала. // М.: Агар, 1997. -158 с.

106. Нормирование труда персонала диагностических центров. Российская академия медицинских наук, ГУ ННИИ общественного здоровья. // М., 2006. 39 с.

107. Нормирование труда служащих: Издание 1. М.:НИИ труда, 1976.

108. Нормирование труда служащих: Издание 2. М.:НИИ труда, 1976.

109. Одегов Ю.Г. Аудит и контроллинг персонала: Учебник для вузов / Ю.Г. Одегов, Т.В. Никонова. М.: Альфа-Пресс, 2006. - 560 с.

110. Омельченко И. Б. Нетрадиционный метод нормирования численности управленческого персонала // Кадры предприятия. 2004. - №4. - С. 37 - 44.

111. Омельченко И. Б.Оптимизация численности управленческого персонала на нормативной основе : Дис. . канд. экон. наук : 08.00.05 Москва, 2003 176 с.

112. Организация нормирования труда в здравоохранении. // М.: Грант, 2002.-622 с.

113. Организация нормирования труда медицинского персонала диагностической службы ЖГУ. Российская академия медицинских наук, ГУ ННИИ общественного здоровья. // М., 2006. 29 с.

114. Организация производства и управления предприятием: Учебник / Туровец О. Г., Бухалков М. И., Родионов В. Б. и др.; Под ред. О. Г. Туровца М.: ИНФРА-М, 2005. - 544 с.

115. Павленко А. П. Расчет численности персонала с использованием специальных компьютерных программ //Нормирование и и оплата труда в промышленности. №1,2012. с. 12-23.

116. Павленко А.П. Оптимизация численности персонала. М.: 2002

117. Павленко А.П., Суетина JI.M. Организация нормирования труда на предприятиях в современных условиях. -М., 1997.

118. Пашуто В. П. Организация и нормирование труда на предприятии: Учеб. Пособие для вузов. Минск: Новое знание, 2001. -304 с.

119. Перегудов Ф.И., Тарасенко Ф.П. Введение в системный анализ. -М.: Высшая школа, 1989

120. Перечень межотраслевых норм и нормативов для нормирования труда.-М.,ЦБНТ,2005.

121. Петров Ю.Д., Белкин М.В. и др. Организация, нормирование и оплата труда на железнодорожном транспорте. Учебник для студентов вузов ж.-д. трансп. // М., 1998. 279 с.

122. Пи калин Ю.А. Организация и нормирование труда в системе управления персоналом (Теоретические и методологические аспекты) : Дис. . д-ра экон. наук : 08.00.05 Москва, 2003 268 с.

123. Пикалин Ю.А. Повышение эффективности организации и нормирования труда на государственных предприятиях в условиях рыночных преобразований. Методическое пособие. // Екатеринбург, 1998.-394 с.

124. Планирование численности персонала учреждений здравоохранения при составлении штатного расписания. Российская академия медицинских наук, ГУ ННИИ общественного здоровья. // М., 2004. 54 с.

125. Поляков И. А. Справочник экономиста по труду: Методика экономических расчетов по кадрам, труду и заработной плате на промышленных предприятиях / И. А. Поляков,К. С. Ремизов. 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономика, 1988. - 238 с.

126. Разработка и применение нормативов по труду подразделений ультразвуковой диагностики. Российская академия медицинских наук, ГУ ННИИ общественного здоровья. // М., 2006. 33 с.

127. Разумов И.М. Научная организация и нормирование труда в машиностроении: Учебник для вузов / И. М. Разумов, А. П. Степанов. -М.: Машиностроение, 2000. 535с.

128. Редикульцева Е. Н. Правовое регулирование нормирования труда: Автореф. дисс. канд. экон. наук. // Екатеренбург. 2009. 24 с.

129. Россия на мировом рынке услуг. См. источник в Интернет Электронный ресурс. Режим доступа: URL: revolution.allbest.ru/inteniational/000607150.html

130. Рофе А.И. Организация и нормирование труда: Учебник для вузов. М.: МИК, 2003. - 368 с.

131. Сборник ведомственных приказов, регламентирующих штаты учреждений здравоохранения (нормативы численности, нормы времени и нагрузки персонала). // М.: Грант, 2003. 702 с.

132. Сборник нормативов по труду учреждений здравоохранения. // М., 2005. 596 с.

133. Сергеева Л. Обоснование численности медицинского персонала лечебно-профилактических учреждений: Дисс. канд. экон. наук. // СПб, 2002.

134. Сильвестрова В. П. Численность работников и заработная плата в учреждениях и организациях Министерства культуры РФ в цифрах . // М., 2006.

135. Слезингер Г.Э. Труд в условиях рыночной экономики. Учеб.пособие. -М.: ТНФРА-М, 1996.

136. Смирнова Н. А.Нормирование труда в библиотеках. Методические рекомендации. Российская государственная библиотека. //М., 1993-39 с.

137. Современная экономика труда. -М.: Финстатинформ, 2001.

138. Социальный атлас российских регионов. Тематические обзоры. См. источник в Интернет Электронный ресурс. Режим доступа: URL: atlas. socpol.ru/overviews/labormarket/index.shtml.

139. Статистика рынка услуг. См. источник в Интернет Электронный ресурс. Режим доступа: URL.www.leasingworld.riykurssoceconom stau / / a-siansiiKa г-.uslug.html.1

140. Стрелков В., Митрофанова Е., Власова Т. Оптимизация численности персонала учреждений социальной сферы // Кадровик. №11,2008

141. Суетина JI.M. Методы изучения затрат рабочего времени. -М.: НИИтруда, 1996.

142. Суменков С.М. Внутрифирменное планирование оптимальной численности персонала промышленных предприятий: Дис. . канд. экон. наук : 08.00.05 -Екатеринбург, 2000

143. Сфера услуг: Экономика : учебное пособие / кол. авт. под ред. Т.Д. Бурменко. М. : КНОРУС, 2006. - 322с.

144. Тарасевич В. И. Совершенствование нормирования труда на предприятиях. Минск: Беларусь, 1983. - 79 с.

145. Терещенко JI.С.Разработка комплексных норм времени на работы, выполняемые в государственных архивах. Методические рекомендации ВНИИ документоведения и архивного дела. // М, 1989. -75 с.

146. Тихомирова Т. П. Организация, нормирование и оплата труда на154. предприятии Текст.: учеб. пособие / Т. П. Тихомирова, Е. И. Чучкалова. -Екатеринбург: Изд-во ГОУ ВПО «Рос.гос.проф.-пед.ун-т», 2008. 185 с.

147. Трунин С. Н. Экономика труда: Учебник. М.: Экономика, 2009.- 496 с.

148. Фильев В. И. Нормирование труда на современном предприятии.- М.: Бухгалтерский бюллетень, 1997. 144 с.

149. Фитц-енц, Як. Рентабельность инвестиций в персонал: измерениеэкономической ценности персонала/ Як Фитц-енц; пер. с154англ.:(Меныпикова М.С., Леонова Ю.П.); под общ. ред. В.И. Ярных. -М.: Вершина, 2006

150. Чарыков В. Т. Научная организация и нормирование труда на железнодорожном транспорте. Учебное пособие для вузов ж.-д. трансп. //М., 1985.-320 с.

151. Шабанова Г.П. Значение, функции и задачи нормирования труда в современных условиях // Ь1№://\у^'\у.1РШои.г11/а111с1е.рЬр91ёа111с!е='?'" .

152. Шапаренко Н. И. Организация и нормирование труда. -Тольятти: ТГУ, 2008.- 133 с.

153. Шепеленко С. Г. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии. М.: ИКЦ «МарТ», Ростов-на-Дону: ИЦ «МарТ», 2004. -113 с.

154. Шипова В. Организация нормирования труда в стоматологической практике. Методические рекомендации. Российская академия медицинских наук, Государственное учреждение Национального НИИ общественного здоровья. // М., 2004 49 с.

155. Шлендер П.Э. Аудит и контроллинг персонала организации / П. Э. Шлендер, М. Е. Смирнова, Н. П. Петроченко. М.: Вузовский учебник, 2010. - 262 с.

156. Шушкина Ж. В. Научная организация труда: Учебное пособие. -Тольятти: ТГУ, 2007. 225 с.

157. Щедровицкий Г.П. Оргуправленческое мышление: идеология, методология, технология. Курс лекций / из архива Г.П. Щедринского. Т. 4 М.: Путь, 2000;

158. Экономика и социология труда / Под ред. Б. Ю. Сербиновского, В. А. Чуланова. -Ростов-н/Д: Феникс, 1999. 512 с.

159. Экономика и социология труда. Учебник. / Под ред. А.Я.Кибанова. М.: ИНФРА-М. 2006,- 542 с

160. Юдин Э.Г. Методология науки. Системность. Деятельность. М.: Эдиториал УРСС, 1997

161. Яковлев Р.А. Концепция реформирования заработной платы. -М.: НИИтруда, 1998. 125 с.

162. Ястребова Е. М. Нормирование труда библиотечных работников. Лекция для студентов Московского государственного института культуры. // М., 1993. 37с.

163. Rummler G.A., Branche А.Р. Improving Performance.-San Francisco. Jossey-Boss, 1990.