Развитие процессного подхода в управлении качеством на предприятиях строительного комплекса тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Котов, Алексей Владимирович

• Котов, Алексей Владимирович
• кандидат наук
• 2014

Оглавление диссертации кандидат наук Котов, Алексей Владимирович

Введение...............................................................................................................4

Глава 1. ОСОБЕННОСТИ И ТЕНДЕНЦИИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ СТРОИТЕЛЬНОГО

КОМПЛЕКСА...................................................................................................11

§1.1. Особенности процессного подхода в управлении качеством на

предприятиях строительного комплекса.........................................................11

§ 1.2. Организационная среда в управлении качеством на предприятиях

строительного комплекса..................................................................................30

§1.3. Роль статистических методов в развитии процессного подхода в

управлении качеством на предприятиях строительного комплекса.............39

Глава 2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ АСПЕКТЫ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ НА

ПРЕДПРИЯТИЯХ СТРОИТЕЛЬНОГО КОМПЛЕКСА...........................49

§2.1. Особенности применения статистических методов в оценке

процессов жизненного цикла строительной продукции................................49

§ 2.2. Влияние человеческого фактора на процессы производства

строительной продукции...................................................................................56

§ 2.3. Стандартизация строительной продукции в условиях процессного

подхода в управлении качеством......................................................................67

Глава 3. РАЗВИТИЕ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ СТРОИТЕЛЬНОГО

КОМПЛЕКСА...................................................................................................87

§ 3.1. Организация процесса постановки продукции на производство в

управлении качеством на предприятиях строительного комплекса.............87

§ 3.2. Комплексная оценка процессов жизненного цикла продукции

предприятий строительного комплекса...........................................................96

§ 3.3. Совершенствование информационного обеспечения в управлении качеством на предприятиях строительного комплекса................................107

Заключение Список литературы

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Развитие процессного подхода в управлении качеством на предприятиях строительного комплекса»

Введение

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что качество строительной продукции неразрывно связано с конкурентоспособностью предприятий строительного комплекса. Только конкурентная среда может способствовать совершенствованию качества строительной продукции посредством формирования условий для развития процессного подхода. Конкурентоспособность любой отрасли в свою очередь влияет на конкурентоспособность страны, которая становится национальной идеей и целью развития Российской Федерации. Однако конкурентоспособность страны зависит в первую очередь от конкурентоспособности отраслей, обеспечивающих подъем экономики в целом и социального обеспечения в частности.

Относительно строительного комплекса необходимый уровень качества продукции отражен в жилищной политики Российской Федерации. Ввиду действующей жилищной политики, актуальность данной темы обусловлена тем, что от предприятий строительного комплекса требуется не только выполнить значительный объем работ для ввода жилья, но и в совокупности с этим обеспечить доступность данного жилья для различных категорий граждан страны.

Для решения данной проблемы в первую очередь необходимо повышать показатель потребительской ценности продукции. А это означает, что требуется обеспечить установленный уровень качества строительной продукции, при доступном и стабильном уровне цен. Показатель уровня качества не может обладать постоянной структурой с неизменными составляющими, его значение меняется в зависимости от потребителей продукции. При производстве продукции необходимо исходить от потребительской ценности всех заинтересованных сторон. Ввиду этого особое значение приобретает управление процессами жизненного цикла строительной продукции.

Степень научной разработанности темы. Процессный подход в управлении качеством как научное направление начал формироваться еще в первой половине XX века. Наиболее фундаментальный вклад в развитие как теоретической, так и методологической базы данного вопроса, конечно же, внесли А. Файоль, Ф. У. Тейлор, У. Э. Шухарт, У. Э. Деминг, Д. М. Джуран и Ф. Б. Кросби.

Исследованию проблемы развития процессного подхода в управлении качеством посвящены работы таких отечественных ученых, как М. Ю. Абелев, Ю. П. Адлер, А. Н. Асаул, В. В. Бузырев, О. С. Виханский, Е. А. Горбашко, В. С. Изотов, А. И. Кравченко, В. В. Окрепилов, Л. Е. Скрипко, Т. Ю. Шемякина, Г. И. Шепеленко, М. Н. Юденко.

Среди работ зарубежных авторов, которые внесли значительный вклад в развитие процессного подхода в управлении качеством, труды: X. Кумэ, М. Мескона, Д. Сазерленда, Д. Харрингтона, Д. Р. Эванса.

Анализ вышеуказанных источников свидетельствует об актуальности проблемы исследования и о глубокой разработанности темы. Однако исследование процессного подхода в управлении качеством в контексте строительного комплекса, как единой системы, не представляется достаточным.

Исходя из опыта наиболее успешных примеров развития процессного подхода в управлении качеством, можно отметить, что такое развитие всегда носило и социальный характер. Именно поэтому тема приобретает еще более весомое значение, учитывая объект исследования.

Объектом в данной работе выступают предприятия строительного комплекса.

Предметом исследования выступает процессный подход как метод развития управления качеством.

Цель исследования - разработка теоретических аспектов и практических рекомендаций по развитию управления качеством на предприятиях строительного комплекса на основе процессного подхода.

Поставленная цель предполагает решение следующих задач:

- исследование особенностей процессного подхода в управлении качеством на предприятиях строительного комплекса;

- исследование влияния организационной среды предприятий строительного комплекса на управление качеством;

- определение роли статистических методов в управлении качеством на предприятиях строительного комплекса;

- анализ особенностей применения статистических методов в оценке процессов жизненного цикла строительной продукции;

- исследование влияния человеческого фактора на процесс производства строительной продукции

- анализ проблемы стандартизации строительной продукции в условиях процессного подхода в управлении качеством;

- совершенствование организации процесса постановки строительной продукции на производство;

- разработка комплексной оценки процессов жизненного цикла строительной продукции;

- совершенствование информационного обеспечения в управлении качеством на предприятиях строительного комплекса.

Научная новизна результатов исследования состоит в развитии процессного подхода в управлении качеством на предприятиях строительного комплекса, направленного на повышение качества и конкурентоспособности строительной продукции в условиях кризисного состояния экономики. Наиболее существенными научными результатами работы являются следующие положения:

1. Разработана модель, отражающая взаимосвязь процессов жизненного цикла строительной продукции, позволяющая в совокупности с комплексной оценкой жизненного цикла строительной продукции определить уровни качества строительной продукции и разработать траекторию их повышения

в соответствии с ресурсным потенциалом и эффективностью его реализации в строительной организации.

2. Выявлены критические точки, связанные с объемной номенклатурой строительных изделий, определены возможные риски, связанные с безопасностью и качеством строительной продукции и разработаны рекомендации по их предупреждению, основанные на применении методов стандартизации, в числе которых симплификация и унификация.

3. Определены причины, обуславливающие роль человеческого фактора при производстве строительной продукции, анализ которых позволил выявить позитивные и негативные последствия его влияние на безопасность и качество строительной продукции и предложить комплекс мер в области организации производства и стандартизации, позволяющий нивелировать негативное влияния человеческого фактора на качество строительной продукции.

4. Разработан алгоритм организации процессов постановки строительной продукции на производство и освоения строительной продукции, направленный на обеспечение качества строительной продукции, предусматривающей деятельность предприятий строительного комплекса по стандартизации, обеспечивающую унификацию и высокую скорость производства.

5. Разработан методический подход к комплексной оценке процессов жизненного цикла строительной продукции, обеспечивающий оценку существующих уровней качества и позволяющий определить удовлетворенность всех участников строительства.

6. Разработана модель информационной базы предприятий строительного комплекса, обеспечивающая систематизацию информации в рамках идентифицированных процессов жизненного цикла строительной продукции, и позволяющая при заданном уровне качества выявить резервы снижения

себестоимости строительной продукции и сократить длительность производственного цикла строительной продукции.

Теоретическая и практическая значимость исследования состоит в определении особенностей и проблем развития процессного подхода в управлении качеством на предприятиях строительного комплекса. На основании выявленных особенностей, выработаны предложения, способные повлиять на развитие процессного подхода в управлении качеством на предприятиях строительного комплекса, нивелируя негативное влияние существующих проблем.

Теоретическая и методологическая базы исследования. В качестве теоретической базы исследования выступают научные труды отечественных и зарубежных авторов по вопросам развития процессного подхода в управлении качеством, управления качеством продукции и организации производства.

Методологическую базу исследования составили такие методы как регрессионный и корреляционный анализ, экспоненциальное распределение, а также метод квалиметрии и построения дерева показателей свойств объекта.

Постановка и доказательство рабочих гипотез выполнялось на основе приемов классифицирования и стратификации, анализа и синтеза.

Информационная база исследования включила в себя нормативно-правовые акты Российской Федерации в области технического регулирования и стандартизации, а также собранные автором материалы о деятельности предприятий строительного комплекса.

Положениями, выносимыми на защиту работы, являются роль процессного подхода в основах развития строительного комплекса и развитие методологии управления качеством и конкурентоспособностью строительной продукции.

Область исследования соответствует следующим пунктам Паспорта специальностей ВАК (экономические науки) 08.00.05 - Экономика и

управление народным хозяйством: п. 13.25 Стандартизация и качество управления организацией (предприятием), п. 13.31 Управление конкурентоспособностью предприятий (организаций) на основе повышения качества продукции (услуг).

Достоверность результатов исследования объясняется тем, что исследование основано на показателях организационной и производственной деятельности предприятия строительного комплекса. Результаты, полученные в ходе исследования, обосновываются конкретными математическими показателями и зависимостями.

Апробация работы. Результаты работы явились основой для разработки ряда стандартов организации в ООО «ЛСР. Строительство-СЗ», призванных обеспечить развитие процессного подхода в управлении качеством.

Результаты исследования были опубликованы в 6 печатных работах, в том числе в 4 журналах, входящих в перечень ведущих рецензируемых научных журналов и изданий ВАК, общим объемом 3,3 п. л.

Ряд вопросов был изложен автором на Всероссийском научно-практическом симпозиуме молодых ученых и специалистов «Экономика России: реальность и вызовы времени».

Структура работы разработана в соответствии с поставленными целью и задачами исследования. Работа состоит из введения, трех глав и заключения. Исследование изложено на 137 страницах, содержит 7 таблиц, 15 рисунков, 24 формулы, список литературы, включающий 166 наименований.

Во введении обоснована актуальность темы исследования, освещена степень ее разработанности, определены цель и задачи исследования, представлены объект и предмет исследования, отмечены научная новизна результатов исследования, теоретическая и практическая значимость исследования, определены теоретическая, методологическая и информационная базы исследования.

В первой главе исследуются особенности процессного подхода в управлении качеством на предприятиях строительного комплекса; организационная среда предприятий строительного комплекса и роль статистических методов в управлении качеством на предприятиях строительного комплекса.

Во второй главе проанализированы особенности применения статистических методов в управлении качеством на предприятиях строительного комплекса; исследовано влияние человеческого фактора на процессы производства строительной продукции; проанализирована проблема стандартизации строительной продукции и процессов предприятия строительного комплекса.

В третьей главе разработаны алгоритмы процессов постановки строительной продукции на производство и освоения строительной продукции; представлен подход к комплексной оценке процессов жизненного цикла строительной продукции, в том числе включающий оценку качества произведенных строительно-монтажных работ; разработана модель информационной базы предприятий строительного комплекса, основанная на процессах жизненного цикла строительной продукции.

В заключение сформулированы основные выводы и рекомендации, полученные в ходе исследования.

Глава 1. ОСОБЕННОСТИ И ТЕНДЕНЦИИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ СТРОИТЕЛЬНОГО КОМПЛЕКСА

§ 1.1. Особенности процессного подхода в управлении качеством на предприятиях строительного комплекса

Управление качеством на предприятии, как и управление любым другим объектом связано, прежде всего, с процессами, присущими данному объекту. Так как каждое предприятие является системой, то и управление на предприятии неотъемлемо связано с взаимодействиями, как между составляющими системы, так и с другими системами, то есть предприятиями, государственными органами, обществом. Данные взаимодействия характеризуются как процессы. В этой связи развитие предприятия связано с его внутренними и внешними процессами.

Способность организации достигать поставленных целей связана с системами менеджмента. Поэтому конкурентная борьба организаций - это борьба действующих на них систем менеджмента качества. Система менеджмента качества - система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству [18]. Системный подход требует рассматривать управление качеством как неотъемлемую, а не автономную часть управления организацией.

Согласно мнению Е. А. Горбашко, системный подход к управлению качеством связан с созданием целевой подсистемы управления предприятием, которая характеризуется упорядоченной совокупностью взаимосвязанных компонентов объекта. Такое взаимодействие предназначено для достижения поставленных целей. Целью, в свою очередь, является формирование среды для обеспечения требуемого уровня качества объекта производства с учетом затраченных ресурсов. Однако управление

качеством является только составной частью управления предприятием, которое направлено на достижение результатов, соответствующих целям в области качества и способствующих удовлетворению ожиданий, и требований потребителей [71].

В первую очередь системный подход связан с именем Ф. У. Тейлора. Выделяя предметную область искусства управления, Ф. У. Тейлор отмечал, что отношения между предпринимателями и рабочими составляют самую важную его часть. Системный подход характеризует то обстоятельство, что учитывает человека, как активный фактор, а не пассивный элемент производственного процесса. Именно в такой формулировке прозвучала в устах социологов мысль о возрастающей роли человеческого фактора. Ф. У. Тейлор коренным образом изменил культуру труда и организацию производства. Основные инновации Ф. У. Тейлора заключались в трех стадиях:

- совершенствование инструментов и оборудования;

- организация предприятия и системы управления;

- совершенствование рабочей силы.

Широкое распространение положения Ф. У. Тейлора в истории отечественного управления получили благодаря В. И. Ленину. Именно В. И. Ленин в 1921 г., вопреки ожесточенной критике А. К. Гастева, прозванного «русским Тейлором», поддержал его начинания. Сторонники технократической ориентации, в их числе Р. Поляков, Н. Сарровский, В. Железнов и И. Озеров, видели в системном подходе символ научно-технического прогресса. В 20-е годы теоретические основы науки управления, понимаемой широко - от управления всем народным хозяйством до руководства отдельным предприятием - развивали такие крупные ученые, как А. В. Чаянов, Н. Д. Кондратьев, С. Г. Струмилин, А. К. Гастев, А. А. Богданов [97].

Однако на формировании системного подхода развитие управления качеством не остановилось. На следующем этапе возникло понимание

всеобщего качества. Согласно мнению Д. Харрингтона, оно основано на пяти столпах организационного совершенства, обеспечивающих постоянное развитие предприятий. В их число Д. Харрингтон включает совершенное управление:

- процессами;

- проектами;

- изменениями;

- знаниями;

- ресурсами.

Мы полностью согласны с обоснованиями Д. Харрингтона о необходимости фокусирования предприятий на данных пяти аспектах, ввиду того, что:

- процессы, разрабатываются по мере необходимости, без надлежащего изучения и понимания их сущности;

- около 40% проектов в областях, связанных с применением информационных технологий, оказываются безрезультатными;

- осуществление изменений всегда связано с сопротивлением со стороны сотрудников;

- объем знаний, которыми обладает организация, становится ключевым фактором ее успешности;

- недостаток и переизбыток ресурсов снижает конкурентоспособность организации [150].

В свою очередь Д. Р. Эванс показывает эволюцию проблемы управления качеством и указывает на необходимость понимания философии У. Э. Деминга. По мнению автора, данная философия сыграла значительную роль в становлении и развитии японских предприятий. Одной из особенностей взглядов У. Э. Деминга является разделение понятий «система» и «процесс». Система - это набор функций или видов деятельности, выполняемых в организации, которые в совокупности предназначены для достижения организационных целей. Однако набор функций и видов деятельности У. Э.

Деминг характеризует как статические аспекты организации, в то время как взаимодействие функций и видов деятельности являются процессами, динамическими аспектами. Среди свойств данных категорий можно также выделить отличительные особенности. Процесс характеризует и представляет степень развития системы, ее уровень организации, в процессе находят отражение сильные и слабые стороны системы. В то время как система является границами процесса, она определяет возможности и угрозы. Именно с такими характеристиками как возможности и угрозы У. Э. Деминг связывает понятие отклонения, которое показывает уровень развития процесса [160]. Система и процесс - две категории, которые представляют собой неотъемлемые части единой сущности. Не случайно в проекте новой версии стандарта ISO/DIS 9001:2015 системный и процессный подходы объединены в один пункт. Более того, мы считаем необходимым подчеркнуть мнение JI. Е. Скрипко, согласно которому, процессный подход -определяющий принцип, реализация которого неизбежно влечет за собой реализацию и остальных семи принципов менеджмента качества. Это обусловлено тем, что процесс является последовательным изменением каких-либо состояний во времени и в пространстве, а процессный подход является совокупностью взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы. Современное определение процессного подхода в полной мере соотносится с функциями А. Файоля, которые характеризовались как сознательный, планируемый, направляемый, координируемый и организуемый процесс [97]. Переход к процессному подходу в управлении качеством предопределил понимание того, что каждый из процессов обладает набором параметров, характеризующих его способность достигать запланированных результатов.

Далее философию У. Э. Деминга развивали работы Д. М. Джурана и Ф. Б. Кросби. Именно с помощью их понимания проблемы управления качеством сформировался фундамент из принципов концепции TQM (всеобщее управление качеством). Всеобщее управление качеством - это

система управления, сфокусированная на людях, цель которой - постоянное повышение степени удовлетворенности потребителей при постоянном снижении реальных затрат. Как видно определение данной концепции и ее цели тесно связаны с пониманием системного подхода в управлении качеством. Тем не менее, TQM требует полного пересмотра приоритетов в этом вопросе. В частности, именно данная концепция формирует совершенно новую точку зрение на управление взаимодействием и взаимоотношением между поставщиками и потребителями.

Помимо этого, в концепции TQM одними из ключевых аспектов являются постоянное совершенствование и обучение, которые создают условия для превентивного управления. Именно такое управление является наиболее эффективным в борьбе с отклонениями процессов. Это обусловлено тем, что при процессном подходе необходимо развитие персонала, вовлеченность всех сотрудников на всех стадиях жизненного цикла продукции, понимание сотрудниками их роли в организационной модели предприятия.

В этой связи Д. Р. Эванс ставит вопрос о взаимодействии TQM и организационных моделей предприятий. Он выделяет три вида организационных моделей:

- механистическая;

- органическая;

- культурная.

С классическим пониманием TQM наиболее полно соотносится с культурной моделью, которая также исходит из необходимости организации адаптироваться к требованиям и ожиданиям потребителей. Тем не менее, на наш взгляд, нельзя исключать основные положения двух других моделей, которые рассматривают управление организацией на микро- и макроуровнях. Соответственно, в механистической модели организация рассматривается как объект, первоочередной задачей которого является извлечение прибыли, а в органической модели рассматривается зависимость предприятия от

организационной среды, из которой оно получает ресурсы. Ввиду этого мы считаем, что каждая из перечисленных моделей преследует цель формирования такого поведения предприятия, которое сохранит его конкурентоспособность. Поэтому в современных условиях управление качеством должно представлять симбиоз данных моделей [160].

На наш взгляд, важно отметить, что органическая модель также является некоторым переходом к тенденциям в области качества, которые прослеживаются в последнее время. Принципы TQM начинают находить отражение в национальных стандартах отдельных отраслей. Строительство в этом плане не исключение. Сравнительно недавно были разработаны и введены в действие Р НОСТРОЙ 2.35.2-2011 «Рекомендации. Система менеджмента качества. Руководство по применению стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008 в строительных организациях» и ГОСТ Р 55048-2012 «Системы менеджмента качества. Особые требования по применению ГОСТ Р ИСО 9001-2008 в строительстве». Все это, по нашему мнению, свидетельствует об актуальности выбранной темы и о необходимости развития процессного подхода в управлении качеством на предприятиях строительного комплекса.

Понятие «комплекса» сформировалось ближе к 70-м годам XX века. Это было связано с внедрением системного подхода в управлении народным хозяйством. Происхождение данного термина берет свое начало от таких понятий как «связь» и «сочетание». Как можно заметить понимание комплекса как формы организации тесно взаимосвязано с концепцией TQM.

Строительный комплекс - одна из ключевых составляющих народнохозяйственного комплекса страны. Он представляет собой совокупность отраслей, производств и организаций, характеризующуюся тесными и устойчивыми экономическими, организационными, техническими и технологическими связями в получении конечного результата. Строительный комплекс наряду с машиностроением обеспечивает основное воспроизводство мощностей и основных фондов народного хозяйства.

Масштабы и экономическая значимость строительного комплекса в Российской Федерации характеризуются долей в структуре ВВП, представленной на рисунке 1.

Торговля, г остиницы и рестораны, транспорт и связь 31%

Строительство 6%

Образование, здравоохранение, социальные и прочие услуги 12%

Финансовая деятельность, операции с недвижимым имуществом, аренда и предоставление услуг 16%

Сельское и лесное хозяйство, рыболовство и охота 5%

Промышленность 30%

Рисунок 1. Структура ВВП Российской Федерации относительно отраслей

народного хозяйства, 2013 год.

На развитие строительного комплекса в значительной степени влияет жилищная политика Российской Федерации. Федеральная целевая программа «Жилище» на 2011 - 2015 годы и государственная программа «Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации» определяют нынешнюю жилищную политику. Основными целями и задачами Федеральной целевой программы «Жилище» на 2011 - 2015 годы являются:

- формирование рынка доступного жилья экономкласса, отвечающего требованиям энергоэффективности и экологичности;

- выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством;

- создание условий для развития массового строительства жилья экономкласса;

- повышение уровня обеспеченности населения жильем путем увеличения объемов жилищного строительства и развития финансово-кредитных институтов рынка жилья;

- обеспечение повышения доступности жилья в соответствии с платежеспособным спросом граждан и стандартами обеспечения их жилыми помещениями [6].

Прогноз развития строительного комплекса по своему экономическому значению следует классифицировать как стратегический. Это объясняется тем, что реализация представленных целей и задач влияет на изменение структуры материального производства и видов деятельности как в отраслевом, так и в территориальном разрезе. Последствия принимаемых решений в строительстве оказывают влияние на функционирование национального хозяйства в течение десятилетий. Имеются в виду совершенствование развития и размещения производительных сил страны, формирование инфраструктуры, градостроительные программы, сохранение, и оздоровление и преобразование окружающей среды [44]. Важнейшими аспектами, которые должны учитываться при разработке прогноза развития строительного комплекса, на наш взгляд, являются следующие:

- организационная среда в которой осуществляют свою деятельность предприятия строительного комплекса;

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Котов, Алексей Владимирович, 2014 год

Список литературы

1. Градостроительный кодекс Российской Федерации от 29 декабря 2004 г. №190-ФЗ - Принят ГД ФС РФ 22 декабря 2004 г. : по состоянию на 21 июля 2014 г.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 2 от 26 января 1996 г. №14-ФЗ - Принят ГД ФС РФ 21 декабря 1995 г. : по состоянию на 21 июля 2014 г.

3. Об утверждении государственной программы Российской Федерации «Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации» : постановление Правительства Рос. Федерации от 15 апреля 2014 г. №323 // Собр. законодательства Рос. Федерации. - 2014. - № 18. -Ст. 2169.

4. О государственном строительном надзоре в Российской Федерации : постановление Правительства Рос. Федерации от 01 февраля 2006 г. №54 : по состоянию на 29 апреля 2014 г. // Собр. законодательства Рос. Федерации. - 2006. - №7. - Ст. 774.

5. О техническом регулировании : федеральный закон Рос. Федерации от 27 декабря 2002 г. №184-ФЗ : по состоянию на 23 июня 2014 г. // Собр. законодательства Рос. Федерации. - 2002. - №52. - Ст. 5140.

6. О федеральной целевой программе «Жилище» на 2011 - 2015 годы : Постановление Правительства Рос. Федерации от 17 декабря 2010 г. № 1050 // Собр. законодательства Рос. Федерации. - 2011. - №5. -Ст. 739.

7. Перечень национальных стандартов и сводов правил (частей таких стандартов и сводов правил), в результате применения которых на обязательной основе обеспечивается соблюдение требований Федерального закона «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений» : Распоряжение правительства Российской

Федерации от 21 июня 2010 г. № 1047 // Собр. законодательства Рос. Федерации. - 2010. - №26. - Ст. 3405.

8. Технический регламент о безопасности зданий и сооружений от 30 декабря 2009 г. №384-Ф3 - Принят ГД РФ 23 декабря 2009 г. : по состоянию на 02 июля 2013 г.

9. ВСН 39-87. Положение о планово-предупредительном ремонте и эксплуатации оборудования промышленной базы предприятий строительной индустрии в системе Госагропрома СССР. - Введ. 87

- 07 - 01. - М. : ЦНИИЭПсельстрой. - 116 с.

10. ГОСТ 8829-94. Изделия строительные железобетонные и бетонные заводского изготовления. Методы испытаний нагружением. Правила оценки прочности, жесткости и трещиностойкости. - Введ. 97 - 07 -17.-М.: МНТКС. - 29 с.

11. ГОСТ 13015-2003 Изделия железобетонные и бетонные для строительства. Общие технические требования. Правила приемки, маркировки, транспортирования и хранения. - Введ. 04 — 03 — 01. — М.: МНТКС. - 42 с.

12. ГОСТ 15467-79. Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения. - Введ. 79 - 07 - 01. - М. : Стандартинформ. - 23 с.

13. ГОСТ 23945.0-80. Унификация изделий. Основные положения. -Введ. 80 - 07 - 01. - М. : Изд-во стандартов. - 8 с.

14. ГОСТ Р 1.0-2004. Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения. - Введ. 04 - 12 - 30. - М. : Стандартинформ.

- Юс.

15. ГОСТ Р 15.201-2000. Система разработки и постановки продукции на производство. Продукция производственно-технического назначения. Порядок разработки и постановки продукции на производство. - Введ. 00 - 10 - 17. - М. : Госстандарт России. - 13 с.

16. ГОСТ Р 55048-2012. Системы менеджмента качества. Особые требования по применению ГОСТ Р ИСО 9001-2008 в строительстве. - Введ. 12 - 11 - 08. - М. : Стандартинформ. - 30 с.

17. ГОСТ Р ИСО 12491-2011. Материалы и изделия строительные. Статистические методы контроля качества. - Введ. 11 - 04 - 19. - М. : Стандартинформ. - 28 с.

18. ГОСТ ISO 9000-2011. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. - Введ. 13-01 -01. - М. : Стандартифнорм. -28 с.

19. ГОСТ ISO 9001-2011. Системы менеджмента качества. Требования.

- Введ. 13-01-01. - М. : Стандартинформ. - 28 с.

20. Р 50-601-32-92. Система качества. Организация внедрения статистических методов управления качеством продукции на предприятии. - Введ. 92. - М. : ВНИИС Госстандарта России. - 63 с.

21. Р-50-605-80-93. Система разработки и постановки продукции на производство. Термины и определения. - Введ. 93 - 07 - 09. - М. : ВНИИС Госстандарта России. - 45 с.

22. Р НОСТРОЙ 2.35.2-2011. Руководство по применению стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008 в строительных организациях. - Введ. 11 -10 - 14. - М.: Изд. «БСТ». - 196 с.

23. РД 11-02-2006. Требования к составу и порядку ведения исполнительной документации при строительстве, реконструкции, капитальном ремонте объектов капитального строительства и требования, предъявляемые к актам освидетельствования работ, конструкций, участков сетей инженерно-технического обеспечения.

- Введ. 06 - 12 - 26. - М. : Ростехнадзор. - 17 с.

24. РД 11-05-2007. Порядок ведения общего и (или) специального журнала учета выполнения работ при строительстве, реконструкции, капитальном ремонта объектов капитального строительства. - Введ. - 07 - 01 - 12. - М. : Ростехнадзор. - 10 с.

25. СНиП 3.01.04.87. Приемка в эксплуатацию законченных строительством объектов. Основные положения. - Введ. - 87 - 04 -21.-М.: Госстрой СССР. - 36 с.

26. СП 11-110-99. Авторский надзор за строительством зданий и сооружений. - Введ. 99 - 06 - 10. - М. : Госстрой России. - 10 с.

27. СП 48.13330.2011. Организация строительства. - Введ. 11 - 05 - 20. - М. : ОАОА «ЦНС», ФГУ «ФЦС», ООО «ЦНИОМТП». - 22 с.

28. Абелев, М. Ю. Строительный контроль и управление качеством в строительстве / М. Ю. Абелев. - М. : НИУ ВШЭ, 2003. - 150 с.

29. Аванесов, Е. К. ISO 9001:2015 - на 10 лет вперед! / Е. К. Аванесов // Методы менеджмента качества. - 2014. - №8. - С. 34-38.

30. Аванесов, Е. К. Организационный профиль компании и СМК: критерии самооценки / Е. К. Аванесов, В. Е. Швец // Методы менеджмента качества. - 2005. - №1. - С. 4-10.

31. Аванесов, Е. К. Японская модель устойчивого роста - основа пересмотра стандарта ИСО 9004 / Е. К. Аванесов // Методы менеджмента качества. - 2005. - №10. - С. 40-44.

32. Агарков, А. П. Управление качеством : учеб. Пособие / А. П. Агарков - М. : Дашков и К, 2006. - 218 с.

33. Адлер, Ю. П. Хороший потребитель - довольный потребитель, или что приходит в голову, когда говорят про удовлетворенность и лояльность / Ю. П. Адлер, С. В. Турко. - М. : РИА «Стандарты и качество», 2006. - 44 с.

34. Адлер, Ю. П. Методы постоянного совершенствования сквозь призму цикла Шухарта - Деминга / Ю. П. Адлер, Е. И. Хунузиди, В. JI. Шпер // Методы менеджмента качества. - 2005. - № 3. - С. 29-36.

35. Адлер, Ю. П. Система экономики качества / Ю. П. Адлер, С. Е. Щепетова - М. : РИА «Стандарты и качество», 2005. - 184 с.

36. Азгальдов, Г. Г. Стратегический менеджмент: основные сферы приложения / Г. Г. Азгальдов, А. В. Костин // Стратегический менеджмент. - 2008. - №3. - С. 214-221.

37. Азгальдов, Г. Г. Количественная оценка качества / Г. Г. Азгальдов, JI. А. Азгальдова. - М. : Издательство стандартов, 1971. - 176 с.

38. Азгальдов, Г. Г. Построение дерева показателей свойств объекта // Стандарты и качество. - 1996. - №11. - С. 97 - 104.

39. Ансофф, И. Стратегический менеджмент. Классическое издание / И. Ансофф. - СПб. : Питер, 2009. - 344 с.

40. Ардзинов, В. Д. Алексадров В.Т. Ценообразование в строительстве и оценка недвижимости / В. Д. Ардзинов, В. Т. Александров. - СПб. : Питер, 2013.-384 с.

41. Аристов, О. В. Управление качеством : учеб. пособие для вузов / О. В. Аристов. - М. : Инфра-М, 2006. - 240 с.

42. Аронов, И. 3. Оценка эффективности национальной стандартизации / И. 3. Аронов, Е. В. Ильина, А. В. Зажигалкин // Стандарты и качество. - 2014. - №3. - С. 24-28.

43. Асаул, А. Н. Интегрированное управление в инвестиционно-строительной сфере / А. Н. Асаул, В. П. Грахов. - СПб. : Гуманистика, 2007. - 248 с.

44. Асаул, А. Н. Модернизация экономики на основе технологических инноваций / А. Н. Асаул [и др.] - СПб. : AHO ИПЭВ, 2008. - 415 с.

45. Асаул, А. Н. Теория и практика управления и развития имущественных комплексов / А. Н. Асаул, X. С. Абаев, Ю. А. Молчанов. - СПб. : Гуманистика, 2006. - 240 с.

46. Асаул, А. Н. Управление затратами в строительстве / А. Н. Асаул, М. К. Старовойтова, Р. А. Фалтинский. - М. : Экономическое возрождение России, 2009. - 392 с.

47. Афоносова, М. А. Самоорганизация социально-экономических систем / М. А. Афоносова. - Томск : Томский университет систем управления и радиоэлектроники, 2004. - 140 с.

48. Бараненко, С. П. Влияние организационной и управленческой структуры предприятия на его устойчивость / С. П. Баранено. - М. : РАП, 2003.-80 с.

49. Бардасова, Э. В. Особенности управления жилищным строительством субъекта Российской Федерации / Э. В. Бардасова. -М. : ИНИОН РАН, 2004. - 136 с.

50. Батиенков, В. Т. Технология и организация строительства. Управление качеством в вопросах и ответах / В. Т. Батиенков, Г. Я. Чернобровкин, А. Д. Кирнев. - М. : Феникс, 2007. - 400 с.

51. Белобрагин, В. Я. Роль СРО в строительной отрасли России: «Стандарты и качество» в гостях у саморегулируемой организации / В. Я. Белобрагин // Стандарты и качество. - 2013. - №4. - С. 24-25.

52. Берновский, Ю. Н. Стандарты и качество продукции / Ю. Н. Берновский. - М. : Форум, 2014. - 256 с.

53. Блинов, В. П. Закон или законодательство о стандартизации в России? / В. П. Блинов // Стандарты и качество. - 2013. - №7. - С. 44-46.

54. Блинов, В. П. Техническое регулирование строительства на наднациональном уровне / В. П. Блинов // Стандарты и качество. -2014. -№10.-С. 60-62.

55. Бондарев, С. С. Необходимость модернизации отраслевой структуры экономики России // Современная экономика: проблемы и решения. - 2010. - №6. - С. 68-78.

56. Бузырев, В. В. Планирование на строительном предприятии : учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / В. В. Бузырев, Ю. П. Панибратов, И. В. Федосеев ; 2-е изд., стер. - М. : Издательский центр «Академия», 2006. - 336 с.

57. Бурков, В. Н. Механизмы функционирования организационных систем / В. Н. Бурков. - М. : Наука, 1981 - 384 с.

58. Брагин, Ю. В. Инженерные методы повышения качества и снижения затрат по Генити Тагути : вып. 1 : функция потерь / Ю. В. Брагин. -М. : Центр качества, 2005. - 68 с.

59. Вернерфельт, Б. Ресурсная трактовка фирмы / Б. Вернерфельт // Вестник СПбГУ. - 2006. - №1. - С. 103-118.

60. Виханский, О. С. Менеджмент : учебник. - 4-е изд., перераб. и доп. / О. С. Виханский, А. Н. Наумов. - М. : Экономистъ, 2006. - 670 с.

61. Виханский, О. С. Стратегическое управление : учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. / О. С. Виханский - М. : Гардарика, 1998. - 296 с.

62. Волкогонова, О. Д. Стратегический менеджмент : учебник / О. Д. Волкогонова, А. Т. Зуб. - М. : Форум, 2011. - 256 с.

63. Воронина, Э. М. Менеджмент предприятия и организации / Э. М. Воронина. - М. : МЭСИ, 2004. - 256 с.

64. Всеобщее управление качеством : учебник для вузов / О. П. Глудкин [и др.] под ред. О. П. Глудкина. - М. : Горячая линия - Телеком, 2001.-600 с.

65. Гастев, А. К. Как надо работать / А. К. Гастев. - М. : Экономика, 1972.-478 с.

66. Генкин, Б. М. Экономика и социология труда / Б. М. Генкин ; учеб. для вузов; 7-е изд. доп. - М. : Норма, 2007. - 448 с.

67. Гмурман, В. Е. Теория вероятностей и математическая статистика : учебное пособие для вузов. - 9-е издание / В. Е. Гмурман. - М. : Высшая школа, 2003. - 479 с.

68. Гличев, А. В. Качество, эффективность, нравственность / А. В. Гличев. - М. : Премиум Инжиниринг, 2009. - 460 с.

69. Гличев, А. В. Основы управления качеством продукции / А. В. Гличев. - М. : Стандарты и качество, 2001. - 424 с.

70. Гончаров, А. А. Метрология, стандартизация и сертификация / А. А. Гончаров, В. Д. Копылов ; учеб пособие. - М. : Академия, 2008 -241 с.

71. Горбашко, Е. А. Управление качеством : учебное пособие / Е. А. Горбашко. - М. : Юрайт, 2012. - 463 с.

72. Григорьев, Л. Ю. О роли СМК в общей системе управления предприятием / Л. Ю. Григорьев // Методы менеджмента качества. -2009.-№4. -С. 14-17.

73. Гриценко, Е. Г. Техническое регулирование / Е. Г. Гриценко, И. Е. Ибрагимова ; учеб. пособие. - М. : АГТУ, 2012. - 140 с.

74. Гуров, Е. П. Сборное домостроение. Стратегия развития / Е. П. Гуров // СтройПРОФиль. - 2010. - №5. - С. 10-15.

75. Гэлейв, М. Качество против безопасноти / М. Гэлейв // Методы менеджмента качества. - 2014. - №9. - С. 26-32.

76. Даниляк, В. И. О системном характере проблемы человевческого фактора в управлении качеством / В. И. Даниляк // Методы менеджмента качества. - 2014. - №9. - С. 38-43.

77. Деминг, У. Э. Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми и процессами / У. Э. Деминг ; пер. с англ. Ю. П. Адлера, В. Л. Шпера. - М. : Альпина Паблишер, 2014.-417 с.

78. Деминг, У. Э. Новая экономика / У. Э. Деминг ; пер. с англ. Т. А. Гуреша. - М. : Эксмо, 2006. - 208 с.

79. Денисов, Р. Битва каркасов / Р. Денисов // Недвижимость и строительство Петербурга. - 2014. - №25. - С. 12.

80. Дженстер, П. Анализ сильных и слабых сторон компании: определение стратегических возможностей / П. Дженстер, Д. Хасси. - М. : Вильяме, 2004. - 368 с.

81. Джордж, С. Всеобщее управление качеством: стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях / С. Джордж, А. Ваймерскирх. - СПб. : Виктория плюс, 2002. - 256 с.

82. Елисеева, И. И. Общая теория статистики : учебник / И. И. Елисеева, М. М. Юзбашев ; под ред. И. И. Елисеевой - 4-е издание - М. : Финансы и статистика, 2004. - 653 с.

83. Ефимов, В. В. Статистические методы в управлении качеством / В.

B. Ефимов, Т. В. Барт. - М. : КноРус, 2006. - 240 с.

84. Загидулина, Г. М. Стратегическое планирование в строительстве / Г. М. Загидулина, О. Н. Боровских. - Казань : Новое знание, 2003. -248 с.

85. Заруева, Л. В. Управление качеством продукции в строительстве : учеб. пособие / Л. В. Заруева, Н. С. Дереповская, А. С. Евдокименко.

- Новосибирск : НГАСУ, 2003. - 124 с.

86. Изотов, В. С. Основы технологии строительных процессов : учеб. пособиие / С. В. Изотов, Л. С. Сабитов, Р. X. Мухаметрахимов. -Казань : Изд-во Казанского государственного архитектурно-строительного университета, 2013. - 103 с.

87. Качалов, В. А. Всегда ли должны осуществляться корректирующие действия? / В. А. Качалов // Методы менеджмента качества. - 2013.

- №6. - С. 22-27.

88. Квалиметрия - наука об измерении качества продукции // Г. Г. Азгальдов, А. В, Гличев и др. // Стандарты и качество. - 1968. - №1.

- С. 34-40.

89. Кирисов, С. В. Теория и практика применения процессного подхода к управлению качеством деятельности организации : монография /

C. В. Кирисов. - Тамбов : Изд. ТГТУ, 2009. - 80 с.

90. Котов, А. В. Диверсификация продукции промышленного производства в строительстве из сборного железобетона / А. В. Котов // Ученые записки Санкт-Петербургского университета управления и экономики. - 2014. - №2. - С. 64-67.

91. Котов, А. В. Мониторинг и измерение удовлетворенности потребителей на примере строительной отрасли / А. В. Котов // Вестник СПбГЭУ. Серия «Экономика». - 2014. - №3. - С. 123-125.

92. Котов, А. В. Определение возможного наличия зависимости количества несоответствий от объема выпуска изделия / А. В. Котов // Всероссийский научно-практический симпозиум молодых ученых и специалистов «Экономика России: реальность и вызовы времени». -2012.-С. 162-165.

93. Котов, А. В. Процессный подход в мониторинге и измерении удовлетворенности генерального подрядчика на примере строительства / А. В. Котов // Современная экономика: проблемы и решения.-2014.-№5.-С. 110-117.

94. Котов, А. В. Результаты введения и перспективы саморегулирования в строительстве / А. В. Котов // Всероссийский научно-практический симпозиум молодых ученых и специалистов «Экономика России: реальность и вызовы времени». - 2012. - С. 155-157.

95. Котов, А. В. Управление технологическими отклонениями в промышленном производстве / А. В. Котов // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. - 2014. - №1. - С. 112-117.

96. Кочерга, А. И. Народно-хозяйственный комплекс и социальные проблемы / А. И. Кочерга, А. А. Мазараки - М. : Мысль, 1981.-271 с.

97. Кравченко, А. И. История менеджмента / А. И. Кравченко ; учеб. пособие для вузов. - М. : Академический проект: Трикста, 2005. -560 с.

98. Кравченко, К. А. Организационное строительство и управление персоналом крупной компании / К. А. Кравченко. - М. : Технологии управления, 2005. - 640 с.

99. Крикун, В. М. К вопросу о корректирующих действиях / В. М. Крикун, М. С. Подольский // Методы менеджмента качества. - 2013. -№13.-С. 38-41.

100. Кумэ, X. Статистические методы повышения качества / X. Кумэ ; пер. с англ. ; под ред. X. Кумэ. - М. : Финансы и статистика, 1990. -304 с.

101. Лебедев, В. М. Основы производства / В. М. Лебедев. - М. : Изд-во Ассоциации строительных вузов, 2006. - 176 с.

102. Литвинова, А. В. Управление качеством продукции : учеб. пособие / А. В. Литвинова - Волгоград : Изд-во ВолГУ, 2001. - 100 с.

103. Лобан, Л. А. Экономика предприятия : учеб. комплекс / Л. А. Лобан, В. Т. Пыко. - Минск : Новое знание, 2007. - 236 с.

104. Логанина, В. И. Иснтрументы качества / В. И. Логанина, А. А. Федосеев. - М. : КДУ, 2008. - 142 с.

105. Логанина, В. И. Применение статистических методов управления качеством строительных материалов / В. И. Логанина, Л. П. Орентлихер, А. А. Федосеев. - М. : Изд-во Букинистическое, 2004. -104 с.

106. Логанина, В. И. Системы качества / В. И. Логанина, А. А. Федосеев. -М. :КДУ, 2008-358 с.

107. Логанина, В. И. Статистические методы в управлении качествам продукции / В. И. Логанина, А. А. Федосеев, В. Г. Христолюбов. -М. :КДУ, 2008.-242 с.

108. Лукманова, И. Г. Менеджмент качества в строительстве / И. Г. Лукманова. - М. : МГСУ, 2001. - 263 с.

109. Магомедов, Ш. Ш. Управление качеством продукции / Ш. Ш. Магомедов, Г. Е. Беспалова. - М. : Дашков и Ко, 2012. - 336 с.

110. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Ходоури ; пер. с англ. - М. : Изд. «Дело», 2004. - 393 с.

111. Михальченкова, H. А. Правовые основы технического регулированич в Российской Федерации / Н. А. Михальченкова. -Сыктывкар : КРАГСиУ, 2009. - 99 с.

112. Михеева, Е. Н. Управление качеством / Е. Н. Михеева, М. В. Сероштан. - М. : Дашков и Ко, 2011. - 532 с.

113. Общие тенденции на рынке строящегося жилья Санкт-Петербурга [Электронный ресурс] / Группа компаний Бюллетень недвижимости. - Электрон, дан. - 2013. - Режим доступа: http : // www. bn. ru / uploads / gazeta / 2013_06 / may(l).pdf. - Загл. с экрана.

114. Окрепилов, В. В. Техническое регулирование в России : учебное пособие / В. В. Окрепилов, Г. Н. Иванова. - СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2008. - 432 с.

115. Окрепилов, В. В. Эволюция качества / В. В. Окрепилов. - СПб. : Наука, 2008. - 638 с.

116. Основы маркетинга / Ф. Котлер [и др.] - М. : Вильяме, 2006. - 944 с.

117. Основы направления развития систем менеджмента качества в строительстве / И. Г. Лукманова [и др.] - М. : МГСУ, 2011 - 152 с.

118. Организация и планирование производства. Для студентов специальности 080507 «Менеджмент организации», бакалавров по направлению «Менеджмент» всех форм обучения : учебное пособие / А. Г. Айрапетова [и др.] ; под ред. д-ра экон. наук, проф. А. Г. Айрапетовой и д-ра экон. наук, проф. В. В. Корелина - СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2012. - 235 с.

119. Пирс, Д. Стратегический менеджмент / Д. Пирс, Р. Робинсон : пер. с англ. Е. Милютин. - СПб. : Питер, 2013. - 560 с.

120. Планирование в строительстве / X. М. Гумба [и др.] - М. : Изд-во Ассоциации строительных вузов, 2001. - 248 с.

121. Портер, М. Конкурентное преимущество: как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость / М. Портер ; пер. с англ. Е. Г. Калининой. - М. : Альпина Паблишер, 2008. - 720 с.

122. Портер, М. Конкуренция / М. Портер : пер. с англ. О. Л. Пелявского, Е. Л. Усенко, И. А. Шишкиной. - М. : Вильяме, 2010. - 592 с.

123. Прангишвили, И. В. Системный подход и повышение эффективности управления / И. В. Прангишвили - М. : Наука, 2005.-422 с.

124. Прохоров, Ю. К. Управление качеством : учеб. пособие / Ю. К. Прохоров. - СПб. : Изд-во СПбГУИТМО, 2007. - 144 с.

125. Риккинен, А. Потенциал саморегулирования / А. Риккинен // Петербургский строительный рынок. - 2012. - №10. - С. 2-4.

126. Сазерленд, Д. Стратегический менеджмент. Ключевые понятия / Д. Сазерленд, Д. Кануэлл : пер. с англ. Е. Козлов. - М. : Баланс Бизнес Букс, 2005.-440 с.

127. Салимова, Т. А. История управления качеством : учебное пособие / Т. А. Салимова, Н. Ш. Ватолкина. - М. : КноРус, 2005. - 256 с.

128. Салимова, Т. А. Управление качеством / Т. А. Салимова. - М. : Омега-Л, 2007.-416 с.

129. Салимова, Т. А. Самооценка деятельности организации / Т. А. Салимова, Ю. Р. Еналеева. - М. : Академический Проект, 2006. -288 с.

130. Самойлов, А. С. Актуальные проблемы технического регулирования в строительстве / А. С. Самойлов // Стандарты и качество. - 2008. -№8.-С. 36-38.

131. Самойлов, Ю. Н. 20 ключей: интегратор успеха / Ю. Н. Самойлов // Деловое совершенство. - 2007. - №9. - С. 12-20.

132. Системы методы и инструменты менеджмента качества : учебное пособие / М. М. Кане [и др.] - СПб. : Питер, 2009. - 560 с.

133. Скворцров, А. В. Автоматизация управления жизненным циклом продукции / А. В. Скворцов, А. Г. Схиртладзе, Д. А. Чмырь. - М. : Академия, 2013. - 320 с.

134. Скрипко, JI. Е. «Новые» идеи построения систем качественного менеджмента в стандарте ISO 9001 версии 2015 года / Л. Е. Скрипко // Методы менеджмента качества. - 2014. - №10. - С. 24-28.

135. Скрипко, Л. Е. Процессный подход в управлении качеством : учебное пособие / Л. Е. Скрипко. - СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2011. -105 с.

136. Скрипко, Л. Е. Управление качеством и конкуретоспособностью : учеб. пособие / Л. Е. Скрипко. - СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2010. -127 с.

137. Скотт, М. Факторы стоимости: руководство для менеджеров по выявлению рычагов создания стоимости / М. Скотт : пер. с англ. -М. : «Олимп-бизнес», 2000. - 432 с.

138. Статистические методы управления качеством / Т. Я. Анохина [и др.] - М. : Изд-во МГТУ «МАМИ», 2011. - 22 с.

139. Строители обсудили проблемы отрасли / по материалам редакции // Петербургский строительный рынок. - 2013. - №3. - С. 21.

140. Строкин, К. Б. Управление процессом развития строительного предприятия: теория и практика / К. Б. Строкин. - СПб. : СПбГУЭФ, 2009,- 159 с.

141. Тавер, Е. И. Менеджмент на основе процессного подхода / Е. И. Тавер // Методы менеджмента качества. - 2014. - №2. - С. 22-26.

142. Терехин, В. А. Построение системы менеджмента качества предприятий промышленно-строительного комплекса (межотраслевой аспект) / В. А. Терехин, А. Н. Хаценко // Современная экономика: проблемы и решения. - 2001. - №10. - С. 53-62.

143. Техническое регулирование в строительстве. Аналитический обзор мирового опыта / текст Snip Innovative Technologies ; рук. А. Серых. - Чикаго : SNIP, 2010. - 889 с.

144. Томпсон, А. А. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа / А. А. Томпсон, А. Д. Стрикленд. - М. : Вильяме, 2007. - 928 с.

145. Томпсон, А. А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии : учебник для вузов / А. А. Томпсон, А. Д. Стрикленд : пер. с англ. под ред. JI. Г. Зайцева, М. И. Соколовой. -М. : Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 576 с.

146. Уилер, Д. Статистическое управление процессами. Оптимизация бизнеса с использованием контрольных карт Шухарта / Д. Уилер, Д. Чамберс ; пер. с англ. В. Б. Кузьмина, Ю. П. Адлера. - М. : Альпина Паблишер, 2009. - 416 с. __

147. Уотсон, П. Системы управления в строительстве / П. Уотсон, П. Стивенсон, А. Гриффит : пер. с англ. Н. Мельник. - М. : Олимп-Бизнес, 2007. - 464 с.

148. Федюкин, В. К. Управление качеством производственных процессов / В. К. Федюкин. - М. : КноРус, 2012. - 232 с.

149. Фейгенбаум, А. Контроль качества продукции / А. Фейгенбаум. - М. : Экономика, 2009. - 471 с.

150. Харрингтон, Д. Совершенство управления изменениями / Д. Харрингтон ; пер. с англ. В. Н. Загребельного ; под. ред. В. В. Брагина. - М. : РИА «Стандарты и качество», 2008 - 192 с.

151. Четверик, Н. Саморегулирование строительной отрасли. Государственный строительный надзор. Строительный контроль / Н. Четверик // СтройПРОФиль. - 2011. - №1. - с. 7-9.

152. Четыркина, Н. Ю. Управление конкурентоспособностью предприятия : учеб. пособие / Н. Ю. Четыркина. - СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2007.- 185 с.

153. Шемякина, Т. Ю. Производственный менеджмент. Управление качеством (в строительстве) / Т. Ю. Шемякина, М. Ю. Селивохин. -М. : Альфа-М, 2012.-272 с.

154. Швец, В. Е. Устойчивое развитие и менеджмент качества / В. Е. Швец // Стандарты и качество. - 2005. - №11. - С. 38-43.

155. Швец, В. Е. Изменение процессов в системе менеджмента качества: опора на стратегию и структуру / В. Е. Швец // Сертификация. -2003. -№1.- С. 17-21.

156. Шифрин, М. Б. Стратегический менеджмент : учеб. пособие / М. Б. Шифрин - 2-е изд. - СПБ.: Питер, 2009. - 320 с.

157. Шепеленко, Г. И. Экономика, организация и планирование производства на предприятии / Г. И. Шепеленко - Ростов. : Феникс, 2010.-608 с.

158. Ширялкин, А. Ф. Стандартизация и техническое регулирование в аспекте качества продукции / А. Ф. Ширялкин ; учеб. пособие. -Ульяновск : УлГТУ, 2011. - 258 с.

159. Щукин, О. С. Генезис категории «качество» в методологии самооценки организации / О. С. Щукин. - Воронеж. : Изд-во ВГУ, 2006.- 184с.

160. Эванс, Д. Управление качеством / Д. Эванс : пер. с англ. Э. М. Короткова. - М. : Юнити-Дана, 2007. - 672 с.

161. Эвиллинг, М. Как начать автоматизацию СМК по ISO 9001 / М. Эвиллинг // Методы менеджмента качества. - 2014. - №6. - С. 44-49.

162. Экономика качества: основные принципы и их применение / под. ред. Д. Кампанелла : пер. с англ. А. Раскина. - М. : РИА Стандарты и качество, 2005. - 232 с.

163. Экономика предприятия / под. ред. Е. А. Карлика, М. JI. Шухгальтера. - СПб. : Питер, 2009. - 464 с.

164. Экономика строительного предприятия : учеб. пособие / В. В. Бузырев [и др.] - Новосибирск : НГАСУ, 1998 - 275 с.

165. Юденко, М. Н. Управление качеством строительной продукции / М. Н. Юденко, В. В. Бузырев. - М. : Олимп-Бизнес, 2007. - 464 с.

166. Якубов, Е. Н. Строительство зданий с применением сборного железобетона / Е. Н. Якубов // СтройПРОФИль. - 2011. - №8. - С. 20-22.