Развитие организационно-методического обеспечения внутреннего контроля качества услуг в аудиторских организациях тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.12, кандидат экономических наук Руденко, Ксения Васильевна

• Руденко, Ксения Васильевна
• кандидат экономических наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Руденко, Ксения Васильевна

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Концептуальные основы обеспечения качества услуг в аудиторских организациях

1.1. Теоретическое исследование понятия «качество аудиторской услуги» и анализ его роли в развитии рынка аудиторских услуг в России

1.2. Систематизация и оценка нормативно-правовых актов в области контроля качества аудиторских услуг в России на современном этапе

1.3. Системный подход к формированию организационно-методического обеспечения качества аудиторских услуг

Глава 2. Теория и практика функционирования организационно-методического обеспечения контроля качества услуг в аудиторских организациях

2.1. Аналитическое исследование современного состояния организационно-методического обеспечения контроля качества услуг в аудиторских организациях

2.2. Применение процессного подхода к регламентации процедур контроля качества в аудиторской организации (на примере кадровой работы)

2.3. Разработка методики оценки эффективности функционирования системы контроля качества услуг в аудиторских организациях на основе системы сбалансированных показателей

Глава 3. Совершенствование организационно-методического обеспечения внутреннего контроля качества услуг при выполнении конкретного аудиторского задания

3.1. Применение проектного подхода к регламентации процедур контроля качества при выполнении аудиторского задания

3.2. Развитие методики обзорной проверки качества выполнения задания с целью создания единого информационного пространства для принятия решений

3.3. Разработка методики оценки качества выполнения аудиторского задания и ее применение в системе мотивации персонала аудиторской организации

Заключение

Бибилиографическй список

Приложения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Развитие организационно-методического обеспечения внутреннего контроля качества услуг в аудиторских организациях»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Реформирование российского аудита тесно связано с совершенствованием систем, призванных обеспечить качественное оказание аудиторских услуг. Развитие системы внутреннего контроля качества аудиторских услуг - является одной из актуальных задач, стоящих перед всеми субъектами, осуществляющими регулирование качества аудиторской деятельности. Первостепенное значение приобретают внутренние документы аудиторской организации, разработка которых лежит в основе ее качественной и эффективной работы. На законодательном уровне установлена обязанность аудиторских организаций регламентировать правила контроля качества оказываемых услуг, а государственных органов и общественных объединений контролировать их соблюдение. Вместе с тем методика контроля качества аудиторской деятельности до сих пор не разработана в достаточной степени. В результате на практике в большинстве малых и средних организациях не выстроены системы внутрифирменного контроля качества, отсутствует политика подбора и работы с клиентами, недостаточное внимание уделяется формированию кадрового потенциала и соблюдению сотрудниками методик и принципов аудита.

В этой связи возрастает как научный, так и практический интерес к созданию целостной обоснованной парадигмы контроля качества аудиторских услуг, учитывающей виды, циклы деятельности и другие особенности аудиторских организаций, функционирующих в условиях множественности и конфликтности интересов пользователей аудиторских услуг. Объектами контроля становятся внутренние процессы организации, обеспечивающие качество услуг, их описание и управление становится возможным при наличии соответствующей теоретической базы аудита. Не в полной мере при формировании системы контроля качества в аудиторских организациях используются возможности системного подхода с учетом концепций и подходов менеджмента качества, проектного менеджмента и

профессионального обучения сотрудников, ориентированного на концепцию непрерывного образования.

Таким образом, развитие современной экономической науки в целом и аудита, в частности, предполагается в направлении синтеза как фундаментальных, так и прикладных знаний (менеджмента, маркетинга и др.), интеграции их концептуальных положений, на основе которых формируются новые научные направления, позволяющие создать теоретическое, методическое и организационное обеспечение, адекватные потребностям рыночных отношений.

Данные обстоятельства определили актуальность выбранной темы диссертационного исследования, посвященного развитию организационно-методического обеспечения контроля качества услуг в аудиторских организациях.

Степень разработанности проблемы. В современной экономической литературе проблеме качества аудита, формированию внутрифирменной системы контроля качества уделяется большое внимание. В разработку теории, методологии, организации отечественного аудита значительный вклад внесли: В.Д. Андреев, И.Н. Богатая, Е.М. Гутцайт, Ю.А. Данилевский, Ю. Ю. Ко-чинев, Н.Т. Лабынцев, М.В. Мельник, Е.Ю. Москвитин, В.И. Подольский, М.В. Райхман, H.A. Ремизов, В.Я. Соколов, Е.В. Старовойтова, А.Е. Суглобов, В.П. Суйц, H.H. Хахонова, С.М. Шапигузов, А.Д. Шеремет. По достоинству оценивая научный вклад названных ученых, следует отметить, что до сих пор остается нерешенным ряд научно-практических вопросов, связанных с проблемой обеспечения качества аудиторских услуг.

Теоретические и прикладные аспекты повышения качества аудита освящены в трудах таких отечественных ученых и практиков как: М.А. Азарская, С.М. Бычкова, A.B. Глущенко, Г.Ю. Земсков, Е.Ю. Итыгилова, H.A. Лосева, O.A. Миронова, C.B. Панкова, Н.И. Панкова, Э.А. Сиротенко, В.В. Скобара, Л.Ю. Филобокова, A.C. Худякова и ряда других ученых, в которых,

однако раскрываются только отдельные направления формирования системы внутреннего контроля качества, не позволяющие в полной мере решать весь комплекс проблем, связанных с развитием его организационно-методического обеспечения. В предлагаемой постановке данная проблема не разрабатывалась. Однако практически все работы российских ученых отмечают недостаточность организационного и методического обеспечения аудиторской деятельности.

Недостаточная теоретическая разработанность проблемы формирования эффективной системы контроля качества услуг в аудиторских организациях, необходимость дальнейшего развития теории и методологии обеспечения качества аудита, а также востребованность новых практических подходов к организации контроля обусловили своевременность и актуальность исследования, его цель и задачи.

Цель и задачи исследования. Цель диссертационного исследования -теоретическое обоснование построения эффективной системы внутреннего контроля качества на основе разработки научно-практических рекомендаций для регламентации процедур контроля в виде моделей процессов и методик, а также выявления концептуальных направлений их развития.

Достижение поставленной цели обеспечивается решением следующих

задач:

- дать авторскую трактовку понятий, характеризующих качество аудиторской услуги;

- выработать системный подход к формированию организационно-методического обеспечения качества аудиторских услуг;

- предложить методические рекомендации по применению процессного подхода к регламентации процедур контроля качества в аудиторской организации;

разработать методический подход к оценке эффективности функционирования системы контроля качества услуг в аудиторских организациях на основе системы сбалансированных показателей;

- уточнить методику обзорной проверки качества выполнения задания с целью создания единого информационного пространства для принятия решений;

- разработать методический подход к оценке качества выполнения аудиторского задания.

Предмет и объект исследования. Предметом исследования являются теоретические, методические и практические аспекты формирования системы внутреннего контроля качества аудиторских услуг. В качестве объекта исследования выбраны малые и средние аудиторские организации Южного Федерального округа.

Диссертация выполнена в соответствии с Паспортом специальности ВАК.08.00.12 — бухгалтерский учет, статистика, раздел 3 «Аудит, контроль и ревизия», п. 3.8 «Регулирование и стандартизация правил ведения аудита, контроля и ревизии», п. 3.9 «Развитие методологии и комплекса методов аудита, контроля и ревизии».

Теоретико-методологическую основу исследования составили достижения отечественной и зарубежной теории и практики, научные труды отечественных и зарубежных ученых в области аудита и управления качеством, публикации периодических изданий, нормативно-правовые акты, международные и российские профессиональные стандарты аудита, специальная и общеэкономическая литература по исследуемой тематике. Для написания диссертационной работы использованы материалы научных конференций, посвященных проблемам развития науки и практики аудита.

Методологической базой послужили общенаучные способы познания окружающей деятельности, диалектический подход к явлениям и процессам хозяйственной жизни, методы отдельных отраслей знания. В процессе исследования применялись системный, процессный и проектный подходы к изучаемой проблеме. Методологической основой разработки отдельных моделей и методик послужили концепция всеобщего управления качеством

(Total Quality Management - TQM), непрерывного образования (Life-Long Learning - LLL), сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard -BSC) и др.

Инструментарно-методический аппарат. В качестве инструментария для решения поставленных задач применялся метод абстракции, анализа, синтеза, дедукции, индукции, аналогии, моделирования, классификации, группировки и сравнения, исторического, логического анализа, а также приемы таких дисциплин, как: бухгалтерский учет и статистика, экономический анализ, аудит, методы общественных наук и т.д. Перечисленные методы обеспечивают достаточный уровень надежности полученных результатов и позволяют наиболее полно осуществить решение поставленных задач.

Информационно-эмпирическая база сформирована на основе законодательных и нормативных актов РФ, Министерства финансов РФ, а также ряда других министерств и ведомств, международных стандартов аудита Международной федерации бухгалтеров (IFAC), ГОСТов, ИСО и других международных стандартов в области менеджмента качества и проектного менеджмента, статистических данных государственных органов и рейтинговых агентств России и Ростовской области, данных финансового и управленческого учета организаций.

Рабочая гипотеза диссертационного исследования базируется на необходимости дальнейшего развития организационно-методического обеспечения системы внутреннего контроля качества услуг в аудиторских организациях на основе использования прогрессивных концепций менеджмента качества, включающего: организационную структуру аудиторской организации, правила осуществления внутреннего контроля качества, регламентацию бизнес-процессов, алгоритм управления проектами, методику оценки и повышения эффективности деятельности аудиторской организации, что позволит на базе системного применения данных концепций повысить результативность функционирования системы внутреннего контроля качества и

тем самым способствовать повышению качества оказываемых аудиторских услуг.

Основные положения диссертации, выносимые на защиту:

1. Проведенный обзор научных взглядов на проблему качества аудита и его контроля, включающий анализ научных трудов 34 российских ученых изучаемой области, а также иностранных официальных документов, показал, что существуют различные подходы к решению проблемы качества аудита. Это свидетельствует о том, что в настоящее время не обеспечен единый комплексный подход к данной категории. Большинство авторов не проводят разграничений между понятиями «качество аудита», «качество аудиторской услуги», «качество аудиторской деятельности», «качество деятельности аудиторской организации». Все подходы можно условно разделить на три группы: 1) подход на основе понимания сущности аудита - как удовлетворение потребностей основных групп пользователей результата аудита - аудиторского заключения; 2) подход на основе свойств результата оказания услуг - основан на требованиях пользователей к результату аудита; 3) подход на основе характеристики аудиторской деятельности - совокупность теоретических, методических и организационных свойств аудиторской услуги. Разнообразие трактовок делает необходимым выработку системного подхода к понятиям, характеризующим качество аудита.

2. Концептуальный подход к понятию «качество аудиторской услуги» после определения понятия качества применительно к изучаемому объекту требует определения критериев и методов обеспечения качества. Исследование нормативного обеспечения системы контроля качества в аудиторской организации позволил выявить ее основные характеристики: 1) система внутреннего контроля качества относится к открытому типу систем, является подсистемой управления аудиторской организации; 2) ее составными частями являются элементы, имеющие отношение к качеству работы аудиторской организации в целом и относящиеся к качеству проведения конкретного аудита;

3) связь и взаимодействие подсистем обеспечивается благодаря общим принципам функционирования; 4) условия обеспечения качества аудиторских услуг включают в себя общеэкономические, аудиторской деятельности, региональные, внутрифирменные; 5) внутренние факторы - необходимая материальная база, человеческий фактор, организационно-методическое обеспечение управления организацией в целом и обеспечения качества услуг в частности. Однако в законодательных актах и существующих теоретических разработках отсутствует единый концептуальный подход к формированию эффективного механизма внутрифирменного контроля качества, что требует его дальнейшего исследования и развития.

3. Рассмотрение классификации аудиторских организаций, проводимые учеными в области аудита и общественными аудиторскими организациями, позволило сделать вывод о том, что на развитие организационно-методического обеспечения влияет вид и размер аудиторской организации. Основываясь на исследовании российских и международных стандартах в области менеджмента качества, содержание процессного подхода применительно к специфике деятельности аудиторской организации можно свести к трем утверждениям: 1) аудиторская организация представляет собой совокупность взаимосвязанных бизнес-процессов; 2) для бизнес-процессов установлены параметры оценки качества и возможность мониторинга; 3) для повышения качества необходимо идентифицировать бизнес-процессы, документировать их и управлять ими. В связи с этим существует необходимость выработки методических рекомендаций по применению процессного подхода к регламентации процедур контроля качества в практике аудиторских организаций.

4. Система внутреннего контроля качества нуждается в оценке ее эффективности. Требование мониторинга функционирования системы закреплено нормативно, но критерии эффективности не установлены. Современными подходами для оценки эффективности являются Комплексное управление качеством и Система сбалансированных показателей (ССП).

Методика оценки эффективности деятельности организации на основе ССП включает 1) определение стратегических целей; 2) построение стратегической карты; 3) выбор показателей; 4) определение их целевых значений. В связи с этим на основе системы сбалансированных показателей необходима разработка методики оценки эффективности функционирования системы контроля качества услуг для аудиторских организаций.

5. Согласно требованиям стандартов аудиторской деятельности к организации внутрифирменного контроля качества в аудиторской организации должны быть разработаны принципы и процедуры в отношении проведения обзорных проверок качества выполнения определенных видов заданий с целью объективной оценки значимых суждений и выводов аудиторской группы, послуживших основой выданного аудиторского заключения или иного отчета. Однако стандарты аудиторской деятельности не решают проблему несогласованность действий участников конкретного задания, в научной литературе предлагается возложить ответственность за обеспечение взаимодействия между сотрудниками на должностное лицо аудиторской организации или создание подразделения в аудиторской организации для регламентации соответствующих процедур. В связи с этим требуется уточнение методики обзорной проверки качества выполнения задания с целью создания единого информационного пространства для принятия решений.

6. Согласно требованиям стандартов аудиторской деятельности принципы и процедуры, применяемые в аудиторской организации в отношении оценки выполненной работы, оплаты и повышения в должности (включая систему поощрения) работников, должны демонстрировать приверженность аудиторской организации качеству. Однако данный вопрос практически не рассматривается в научной литературе в области аудиторской деятельности. Наука об управлении персоналом, во-первых, предлагает общую концепцию мотивации персонала, включающую цели, задачи, инструменты и требования к ее организации, во-вторых, поэтапно описывает процесс внедрения этой

системы в кадровую работу аудиторской организации. Таким образом, выявленный пробел должен быть восполнен разработкой методики оценки качества выполнения аудиторского задания и рекомендациями по ее применению в системе мотивации персонала аудиторской организации.

Научная новизна диссертационной работы состоит в системном исследовании и теоретическом обосновании необходимости построения системы внутреннего контроля качества аудиторских услуг в средних и малых российских аудиторских организациях, а также в выработке конкретных методик и предложений по регламентации и оценке ее эффективности с целью повышения качества оказываемых аудиторских услуг.

К основным положениям диссертационного исследования, которые характеризуют научную новизну, относятся следующие:

1. Дана авторская трактовка понятий, характеризующих качество аудиторской услуги, отличительной особенностью которой является разграничение понятий «качество аудита» как степени информационной безопасности результата аудиторской услуги в форме мнения о достоверности бухгалтерской (финансовой) отчетности, которое способно удовлетворять потребности заинтересованных пользователей и повышать доверие к аудитору; и «качества аудиторской услуги» как степени соответствия выполняемых в ходе аудита сотрудниками аудиторской организации процедур требованиям, определенными нормативными актами, органом управления, клиентами и пользователями результата оказанной услуги. Данные определения позволяют создать основу для унификации терминологической базы в области качества аудиторских услуг посредством выработки системного подхода к его трактовке с акцентом на его сущностную природу, характеристики результата и критерии оценки.

2. Выработан системный подход к формированию организационно-методического обеспечения качества аудиторских услуг, формализованный в виде графической модели, включающей основные составляющие системы

обеспечения контроля качества аудиторских услуг, и охватывающий: выявленные свойства и закономерности системы; факторы, влияющие на качество; элементы подсистемы общего контроля качества; элементы подсистемы контроля качества выполнения задания; критерии оценки качества. Использование выработанного системного подхода к формированию организационно-методического обеспечения качества аудиторских услуг позволяет исследовать механизм обеспечения качества в аудиторской организации и определить направления совершенствования: организационного обеспечения посредством описания элементов системы, методического обеспечения посредством определения содержания функций контроля качества, стандартизации процессов контроля качества, разработки механизма контроля качества и методики оценки эффективности контроля качества.

3. Предложены методические рекомендации по применению процессного подхода к регламентации процедур контроля качества в аудиторской организации, предусматривающие: 1) определение сферы ответственности и полномочия руководства аудиторской организации и разработку Правил осуществления внутреннего контроля качества; 2) стандартизацию требований к построению, содержанию и изготовлению положений, которые должны включать определение целей, ресурсов, методов процесса; 3) разработку положений о подразделениях и в соответствии с ними должностных инструкций сотрудников, участвующих в процессах контроля качества. Применение данных рекомендаций позволит аудиторским организациям сделать процессы контроля качества управляемыми, оказывать позитивное влияние на результаты всех направлений деятельности аудиторской организации.

4. Разработан методический подход к оценке эффективности функционирования системы контроля качества услуг в аудиторских организациях на основе системы сбалансированных показателей, для которого определены стратегические цели деятельности аудиторской организации и

уточнены стратегические показатели по четырем областям: финансы, клиенты, бизнес-процессы, персонал и развитие. Применение разработанного методического подхода к оценке эффективности функционирования системы контроля качества услуг в аудиторских организациях на основе системы сбалансированных показателей позволяет провести комплексную оценку деятельности организации, учитывать как количественные, так и качественные показатели, определить оптимальное значение уровня качества и прогнозировать затраты на качество.

5. Разработана информационно-логическая модель обзорной проверки качества выполнения задания, базирующаяся на постоянном потоке внешней и внутренней информации и систематическом мониторинге и предполагающая трехуровневую систему контроля качества: 1) первый уровень контроля возглавляет руководитель проекта и осуществляет общее руководство всеми участниками проекта; 2) второй уровень предполагает осуществление куратором проекта анализа результатов и выводов; 3) третий уровень предусматривает осуществление контроля качества работы исполнителей руководителем аудиторского задания. Применение данной модели в теории аудита позволяет уточнить функции участников аудиторского задания на каждой стадии, а в практической деятельности - снизить трудоемкость аудиторских проверок на отдельных участках выполнения задания, увеличить объем выполняемых аудиторских работ, шире использовать работу ассистентов и уточняет методику обзорной проверки качества выполнения задания с целью создания единого информационного пространства для принятия решений.

6. Разработана методика оценки качества работы сотрудника, включающая следующие этапы: 1) выделение критериев оценки, 2) организация информационных потоков между руководством и оцениваемыми сотрудниками, 3) закрепление процедуры оценки сотрудников, 4) определение показателей эффективности деятельности сотрудника с использованием системы сбалансированных показателей, 5) проведение мероприятий по

результатам оценки качества работы сотрудника и даны рекомендации по ее применению в системе мотивации персонала аудиторской организации. Применение методики оценки качества работы сотрудника позволяет повысить качество работы аудиторской организации в целом посредством стимулирования сотрудников на получение высоких показателей деятельности.

Теоретическая значимость исследования заключается в научном обобщении, уточнении и разработке новых положений и подходов к формированию эффективной системы контроля качества в российских аудиторских организациях. Результаты исследования могут быть использованы аудиторским организациям, позволят им снизить материальные и временные затраты на самостоятельную разработку системы контроля качества и риски нарушения законодательства об аудиторской деятельности. Общественные аудиторские организации могут применять наши предложения при разработке требований к системе контроля качества своих членов. Законодательные органы лучше понять процессы и детальные механизмы, с помощью которых аудиторские организации реализуют требования федеральных стандартов, и внести последовательные изменения в нормативные акты, регулирующие качество аудита. Применение предложенных методических подходов в учебном процессе даст возможность начинающим аудиторам получить бесценный опыт.

Практическая значимость исследования заключается в возможности широкого применения его результатов для дальнейшего развития и обеспечения качества рынка аудиторских услуг в России, а также разработке предложений по регламентации элементов и процедур системы контроля качества услуг в аудиторских организациях, обеспечивающих ее внедрение и повышение эффективности функционирования. Самостоятельное практическое значение имеют:

- методические рекомендации по применению процессного подхода к регламентации процедур контроля качества в аудиторской организации;

- методический подход к оценке эффективности функционирования системы контроля качества услуг в аудиторских организациях на основе системы сбалансированных показателей;

- информационно-логическая модель обзорной проверки качества выполнения задания с целью создания единого информационного пространства для принятия решений;

- методический подход к оценке качества выполнения аудиторского задания.

Предлагаемые методические подходы, рекомендации, методики и т.д. могут быть использованы в деятельности практикующих аудиторов, управленцев среднего и высшего уровня в аудиторских организациях.

Апробация результатов исследования. Основные результаты исследования сообщались на научных сессиях профессорско-преподавательского состава, соискателей и аспирантов Ростовского государственного экономического университета (РИНХ). Предложения и выводы обсуждались на международных, всероссийских и межрегиональных научно-практических конференциях и опубликованы в форме статей в сборниках научных трудов.

Основные теоретические разработки используются в учебном процессе при подготовке бакалавров, специалистов и магистров в курсах «Аудит», «Внутрифирменные стандарты аудита» в Ростовском государственном экономическом университете (РИНХ). Рекомендации, сформулированные в работе, нашли применение в деятельности ООО «Денисов-Аудит», ООО «Аудиторская компания «РЕСПЕКТ», ООО «Югаудит», что подтверждено соответствующими справками.

Публикации. Основные положения диссертационного исследования опубликованы в 16 научных работах общим объемом 8,88 авторских п.л., в том числе 4 публикации общим объемом 3,62 авторских п.л., опубликованных в ведущих рецензируемых журналах, рекомендованных ВАК.

Заключение диссертации по теме «Бухгалтерский учет, статистика», Руденко, Ксения Васильевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Основные научные выводы и практические результаты исследования:

1. Проведен обзор научных взглядов на проблему качества аудита и его контроля, который выявил различные подходы к решению проблемы качества аудита: 1) аудит признается качественным, если он планировался и проводился в соответствии с установленными правилами (стандартами) аудиторской деятельности; 2) задача обеспечения качества аудита и ответственность ложатся на аудиторскую организацию; 3) учеными предлагаются практические рекомендации по обеспечению качества аудита без обоснования сущности и содержания категории качества. Сделан вывод о необходимости выработки системного подхода к понятиям, характеризующим качество аудита.

Дана авторская трактовка понятий, характеризующих качество аудиторской услуги: «качество аудита» как степени информационной безопасности результата аудиторской услуги в форме мнения о достоверности бухгалтерской (финансовой) отчетности, которое способно удовлетворять потребности заинтересованных пользователей и повышать доверие к аудитору; и «качества аудиторской услуги» как степень соответствия выполняемых в ходе аудита сотрудниками аудиторской организации процедур требованиям, определенными нормативными актами, органом управления, клиентами и пользователями результата оказанной услуги.

Проведен анализ статистических данных, характеризующих рынок аудиторских услуг на уровне России, Южного округа и г. Ростова - на - Дону, отмечено функционирование большого количества малых и средних аудиторских организацией, сделан вывод о необходимости разработки методического инструментарии с целью повышения качества услуг этих организаций.

2. Из анализа различных трактовок понятий «контроль» и «надзор» определено понятие внутренний (внутрифирменный) контроль качества аудиторских услуг - это процесс, в ходе которого руководство аудиторской организации реализует систему мероприятий, благодаря которым получает необходимую информацию о степени соответствия выполняемых в ходе аудита сотрудниками аудиторской организации процедур требованиям, определенными нормативными актами, органом управления, клиентами и пользователями результата оказанной услуги.

На основании различных подходов к периодизации аудиторской деятельности в России выделен и охарактеризован современный этап. Установлена взаимосвязь между состояния и развития нормативного регулирования контроля качества аудиторских услуг в России с основными этапами эволюции аудиторской деятельности. Выделены три этапа развития нормативно-правовых актов в области контроля качества аудита, описаны современные формы и методы контроля качества аудиторской деятельности, осуществляемые различными субъектами контроля на современном этапе.

Систематизированы нормативно-правовые источники обеспечения контроля качества услуг в аудиторских организациях. Сделан вывод о недостаточности соблюдения требований нормативных актов для обеспечения высокого уровня качества аудита, ввиду отсутствия в них определения понятия качества аудита, а также сугубо практического подхода к изложению требований к организации контроля, что не дает четкого понимания критериев и методов оценки результатов аудита в контексте концепции качества. В связи с этим важную роль играет разработка локальных нормативных актов, обеспечивающих системный подход к организации контроля качества.

3. Раскрыта сущность системного подхода к обеспечению контроля качества услуг в аудиторских организациях и проведен анализ различных подходов к формированию системы контроля качества в аудиторской организации, среди которых выявили следующие: 1) система внутреннего контроля качества относится к открытому типу систем, является подсистемой управления аудиторской организации и выполняет функции: информационное обеспечение, анализ, планирование, организацию оперативного управления; 2) ее составными частями являются элементы, имеющие отношение к качеству работы аудиторской организации в целом и относящиеся к качеству проведения конкретного аудита; 3) связь и взаимодействие подсистем обеспечивается благодаря общим принципам функционирования: единства, участия, дифференцированности воздействия, своевременности и непрерывности, гибкости; 4) условия обеспечения качества аудиторских услуг подразделяются на общеэкономические, аудиторской деятельности, региональные, внутрифирменные; 5) внутренние факторы - необходимая материальная база, человеческий фактор, организационно-методическое обеспечение управления организацией в целом и обеспечения качества услуг — в частности. Сделан вывод об отсутствии единого концептуального подхода к формированию эффективного механизма внутрифирменного контроля качества.

Выработан авторский подход к формированию организационно-методического обеспечения качества аудиторских услуг и формализован в виде графической модели, включающей основные составляющие системы обеспечения контроля качества аудиторских услуг. В качестве направлений его совершенствования обозначены: определение бизнес-процессов и центров ответственности, стандартизация бизнес-процессов, организация, разработка механизма управления качеством и оценки его эффективности.

4. Дана разносторонняя характеристика аудиторской организации как сложной социально-экономической единицы. Организационная структура и структура управления аудиторской организацией строятся исходя из теории и практики управления, вида аудиторской организации, а также видов и объема, оказываемых клиентам аудиторских услуг. Так, в крупных и средних аудиторских организациях применяется, как правило, дивизионная структура управления, а в их отделениях создаются линейно-функциональные и бригадные структуры управления. Для малых аудиторских организациях более характерна линейно-функциональная структура управления. Сделан вывод о необходимости теоретического и практического обоснования методики построения эффективной системы контроля качества, особенно, для средних и малых аудиторских организаций.

Проведен сравнительный анализ организационной структуры аудиторской компании «Большой четверки» и средней аудиторской организации, выявлены взаимосвязи и общие явления, характерных для аудиторской деятельности, и отличий малых и средних аудиторских организацией, что важно для понимания перспектив их развития - оптимизация организационной структуры аудиторской организации с применением процессного и проектного подходов и разработка на ее основе локальных нормативных актов.

5. Обосновано применение процессного подхода к регламентации процедур контроля качества на уровне подсистемы аудиторской организации в целом и предложены методические рекомендации регламентации процедур контроля качества в аудиторской организации: 1) определение сферы ответственности и полномочия руководства аудиторской организации и разработка Правил осуществления внутреннего контроля качества, которое устанавливает принципы контроля качества, принятые в аудиторской организации, и процедуры в отношении каждого элемента системы контроля качества; 2) стандартизация требований к построению, содержанию и изготовлению положений, которые включают определение целей, ресурсов, методов процесса; 3) разработка положений о подразделениях и в соответствии с ними должностных инструкций сотрудников, участвующих в процессах контроля качества. В частности, детально описаны процессы оказания аудиторских услуг и процессы кадровой работы для средней аудиторской организации. Теоретическое значение исследования состоит в том, что предложенный в работе процессный подход позволит обеспечить наиболее оптимизированную систему документооборота в системе внутреннего контроля качества оказания аудиторских услуг и может быть использован при адаптации других систем управления различными бизнес-процессами аудиторской организации.

На основании процессного подхода к обучению персонала предложена структурно-логическая модель системы внутрифирменного непрерывного профессионального обучения в аудиторской организации, разработанная на основе международно-признанных принципов ЫХ - образования и опережающего образования. Детализировано содержание положений локальных нормативных актов о приеме сотрудников на работу, кадровом учете, внутрифирменном обучении. Разработана индивидуальная система аттестации сотрудников, предусматривающая несколько видов испытаний для различных категорий сотрудников.

6. В ходе исследования разработан методический подход к оценке эффективности функционирования системы контроля качества услуг в аудиторских организациях на основе системы сбалансированных показателей. Предлагаемая методика оценки базируется на научно обоснованном подходе комплексного управления качеством с применением системы сбалансированных показателей. Методика включает: определение стратегических целей, построение стратегической карты для аудиторской организации, выбор и обоснование стратегических показателей и определение для них целевых значений. Согласно предлагаемой методике оценка эффективности системы определяется путем расчета интегрального показателя. Применение разработанного методического подхода позволяет провести комплексную оценку деятельности организации, учитывать как количественные, так и качественные показатели, определить оптимальное значение уровня качества и прогнозировать затраты на качество.

7. Обосновано применение проектного подхода к регламентации процедур контроля качества на уровне подсистемы выполнения конкретного аудиторского задания. Развита методика управления проектами в аудиторской организации, которая подразумевает стадии инициации, планирования, выполнения, контроля и завершения проекта. Даны методические рекомендации для каждой стадии жизненного цикла проекта, в частности, для деятельности маркетинговой службы аудиторской организации, ценообразования аудиторских услуг, организации рабочих групп, предпроектной подготовки, стратегического планирование проекта и др.

8. Разработана информационно-логическая модель обзорной проверки качества выполнения задания, базирующаяся на постоянном потоке внешней и внутренней информации и систематическом мониторинге и предполагающая трехуровневую систему контроля качества: 1) Первый уровень контроля возглавляет руководитель проекта и осуществляет общее руководство всеми участниками проекта. 2) Второй уровень предполагает осуществление куратором проекта анализа результатов и выводов. 3) Третий уровень предусматривает осуществление контроля качества работы исполнителей руководителем аудиторского задания. Применение данной модели в теории аудита позволяет уточнить функции участников аудиторского задания на каждой стадии, а в практической деятельности - снизить трудоемкость аудиторских проверок на отдельных участках выполнения задания, увеличить объем выполняемых аудиторских работ, шире использовать работу ассистентов и уточняет методику обзорной проверки качества выполнения задания с целью создания единого информационного пространства для принятия решений.

9. Разработана методика оценки качества работы сотрудника, включающая следующие этапы: 1) выделение критериев оценки, 2) организация информационных потоков между руководством и оцениваемыми сотрудниками, 3) закрепление процедуры оценки сотрудников, 4) определение показателей эффективности деятельности сотрудника с использованием системы сбалансированных показателей, 5) проведение мероприятий по результатам оценки качества работы сотрудника и даны рекомендации по ее применению в системе мотивации персонала аудиторской организации. Применение методики оценки качества работы сотрудника позволяет повысить качество работы аудиторской организации в целом посредством стимулирования сотрудников на получение высоких показателей качества работы. Практическое применение методики продемонстрировано на примере разработки системы мотивации, включающей определение ключевых показателей эффективности работы сотрудников, сбалансированных со стратегическими целями аудиторской организации. Данная система внедрена на практике, проанализированы результаты, даны рекомендации по ее внедрению.

Применение результатов работы на практике позволит существенно повысить качество выполнения бизнес-процессов аудиторской организации, дисциплинарную ответственность сотрудников, качество принятия решений, увеличить скорость обмена и обработки документов, обеспечить единый стандарт документооборота, а также сократить затраты на внедрение и поддержку системы внутреннего контроля качества.

Дальнейшее развитие результатов проведенного исследования авторы видят в построении типовой (референтной) модели аудиторской организации, которая позволит значительно повысить эффективность и качество работы как аудиторских организаций, так и аудиторской деятельности в целом, экономить время и ресурсы при реализации проектов, минимизировать риски.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Руденко, Ксения Васильевна, 2013 год

БИБИЛИОГРАФИЧЕСКЙ СПИСОК

Нормативные документы:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ [Электронный ресурс]. - Электронно-правовая система «Консультант Плюс».

2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ [Электронный ресурс]. - Электронно-правовая система «Консультант Плюс».

3. Федеральный закон от 21 июля 2005 г. № 94-ФЗ «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд» [Электронный ресурс]. Электронно-правовая система «Консультант Плюс».

4. Федеральный закон от 30 декабря 2008 г. № 307-Ф3 «Об аудиторской деятельности» [Электронный ресурс]. - Электронно-правовая система «Консультант Плюс».

5. Постановление Правительства РФ от 23 сентября 2002 г. № 696 «Об утверждении федеральных правил (стандартов) аудиторской деятельности» [Электронный ресурс]. - Электронно-правовая система «Консультант Плюс».

6. Постановление Правительства РФ от 10 сентября 2009 г. № 722 «Об утверждении Правил оценки заявок на участие в конкурсе на право заключить государственный или муниципальный контракт (гражданско-правовой договор бюджетного учреждения) на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для нужд заказчиков» [Электронный ресурс]. - Электронно-правовая система «Консультант Плюс».

7. Приказ Минфина РФ от 20 мая 2010 г. № 46н «Об утверждении федеральных стандартов аудиторской деятельности» (вместе с «Федеральным стандартом аудиторской деятельности (ФСАД 1/2010). Аудиторское заключение о бухгалтерской (финансовой) отчетности и формирование мнения

о ее достоверности», «Федеральным стандартом аудиторской деятельности (ФСАД 2/2010). Модифицированное мнение в аудиторском заключении», «Федеральным стандартом аудиторской деятельности (ФСАД 3/2010). Дополнительная информация в аудиторском заключении») [Электронный ресурс]. - Электронно-правовая система «Консультант Плюс».

8. Приказ Минфина РФ от 24 февраля 2010 г. № 16н «Об утверждении федерального стандарта аудиторской деятельности "Принципы осуществления внешнего контроля качества работы аудиторских организаций, индивидуальных аудиторов и требования к организации указанного контроля. ФСАД 4/2010» [Электронный ресурс]. - Электронно-правовая система «Консультант Плюс».

9. Приказ Минфина РФ от 17 августа 2010 г. № 90н «Об утверждении федеральных стандартов аудиторской деятельности» (вместе с «Федеральным стандартом аудиторской деятельности (ФСАД 5/2010). Обязанности аудитора по рассмотрению недобросовестных действий в ходе аудита», «Федеральным стандартом аудиторской деятельности (ФСАД 6/2010). Обязанности аудитора по рассмотрению соблюдения аудируемым лицом требований нормативных правовых актов в ходе аудита») [Электронный ресурс]. - Электронно-правовая система «Консультант Плюс».

10. Приказ Минфина РФ от 16 августа 2011 г. № 99н «Об утверждении федеральных стандартов аудиторской деятельности и внесении изменения в федеральный стандарт аудиторской деятельности (ФСАД 5/2010) «Обязанности аудитора по рассмотрению недобросовестных действий в ходе аудита», утвержденный Приказом Министерства финансов Российской Федерации от 17 августа 2010 г. № 90н» (вместе с «ФСАД 7/2011. Федеральный стандарт аудиторской деятельности. Аудиторские доказательства», «ФСАД 8/2011. Федеральный стандарт аудиторской деятельности. Особенности аудита отчетности, составленной по специальным правилам», «ФСАД 9/2011. Федеральный стандарт аудиторской деятельности. Особенности аудита

отдельной части отчетности») [Электронный ресурс]. - Электронно-правовая система «Консультант Плюс».

11. Глоссарий терминов стандартов аудиторской деятельности, одобрен Советом по аудиторской деятельности при Минфине России 29 мая 2008 г., протокол № 66 [Электронный ресурс]. http://www.minfin.ru/ru/accounting/audit/standarts/

12. Кодекс профессиональной этики аудиторов, одобрен Советом по аудиторской деятельности 22 марта 2012 г., протокол № 4 [Электронный ресурс]. - http://www.minfm.ru/ru/accounting/audit/standarts/

13. Методические рекомендации по организации и осуществлению внутреннего контроля качества работы аудиторской организации, одобрены Советом по аудиторской деятельности Минфина России 26 ноября 2009 г., протокол № 80 [Электронный ресурс]. - Электронно-правовая система «Консультант Плюс».

14. Перечень терминов и определений, используемых в правилах (стандартах) аудиторской деятельности, одобрен Комиссией по аудиторской деятельности при Президенте Российской Федерации 25 декабря 1996 г., протокол № 6 [Электронный ресурс]. - Электронно-правовая система «Консультант Плюс».

15. ГОСТ Р ИСО 9000-2008 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь», утвержден Приказом Ростехрегулирования от 18 декабря 2008 г. № 470-ст [Электронный ресурс]. Ьйр://рго1ес1^оз1.гиЛ1оситеп1.а8рх?соп1го1=7&М=174284

16. ГОСТ Р ИСО 9001-2008 «Системы менеджмента качества. Требования» [Электронный ресурс]. - Электронно-правовая система «Консультант Плюс».

17. ГОСТ Р ИСО 9004-2010 «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества», утвержден Приказом Ростехрегулирования от 23 ноября 2010 г. №501-ст [Электронный

ресурс].

http://protect.gost.ruydocument.aspx?control=7&baseC=6&page=0&month=l&year= 2009&search=9004-2010&id= 176895

18. ГОСТ P 54869—2011 «Проектный менеджмент. Требования к управлению проектом», утвержден Приказом Ростехрегулирования от 22 декабря 2011г. № 1582-ст [Электронный ресурс]. - http:// protect.gost.ru/document.aspx?control=7&id= 174284

19. ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения» (введен в действие Постановлением Госстандарта СССР от 26 января 1979 г. № 244) [Электронный ресурс]. -Электронно-правовая система «Консультант Плюс».

20. ГОСТ 30335-95/ГОСТ Р 50646-94 «Услуги населению. Термины и определения» (введен в действие Постановлением Госстандарта РФ от 12 марта 1996 г. № 164) [Электронный ресурс]. - Электронно-правовая система «Консультант Плюс».

21. Body of Knowledge [Электронный ресурс] / Assoiation of Project Managers, INTERNET UK. - Buckinghamshire, 1992. http://www.apm.org.uk/BodyOfKnowledge

22. DIN 69901. Projektmanagement, Aug. 1987 [Электронный ресурс]. -www.gpm-suedtirol.org/_media/newsletter/0309 l_din_69901_2009.pdf

23. ISA 110 Glossary of Terms (пер. - Международный стандарт аудиторской деятельности (MCA) 110 «Глоссарий») [Электронный ресурс]. -http://www.ifac.org/publications-resources/2012-handbook-international-quality-control-auditing-review-other-assurance-a

24. ISA 220 Quality Control for an Audit of Financial Statements (пер. -Международный стандарт аудиторской деятельности (MCA) 220 «Контроль качества аудита финансовой отчетности») [Электронный ресурс]. http://www.ifac.org/publications-resources/2012-handbook-international-quality-control-auditing-review-other-assurance-a

25. ISA 300 Planning an Audit of Financial Statements (пер. -Международный стандарт аудиторской деятельности (MCA) 300 «Планирование аудита финансовой отчетности») [Электронный ресурс]. -http://www.ifac.org/publications-resources/2012-handbook-international-quality-control-auditing-review-other-assurance-a

26. ISQC 1 International Standard on Quality Control l(nep. -Международный стандарт контроля качества) [Электронный ресурс]. -http://www.ifac.org/publications-resources/2012-handbook-international-quality-control-auditing-review-other-assurance-a

27. ISO 9000:2005 Quality management systems — Fundamentals and vocabulary [Электронный ресурс]. http://www.iso.org/iso/products/standards/catalogue_ics_browse.htm7ICS 1=03&ICS 2=120&ICS3=10&

28. ISO 9004:2009 Managing for the sustained success of an organization ~ A quality management approach [Электронный ресурс]. http://www.iso.org/iso/products/standards/catalogue_ics_browse.htm7ICS 1=03&ICS 2=120&ICS3=10&

29. Project Management Body of Knowledge (PM BOK) [Электронный ресурс] / Project Management Institute - Drexel Hill, Pennsylvania, 1987. -http://www.pmi.org/PMBOK-Guide-and-Standards.aspx

Монографии и учебники:

30. Абраменко, Г.В. Применение системного анализа в технике и экономике [Текст]. - М.: ЦЗИ Химмаш, 2001. - 190 с.

31. Административное право [Текст]: Учебник / Под ред. Ю. М. Козлова, Л. Л. Попова. - М.: Юристь, 1999. - 728 с.

32. Административное право [Текст]: Учебник / Под ред. Попова Л.Л. -2-е изд., перераб. и доп. - М.: Юристъ, 2005. — 703 с.

33. Азарская, М. А. Теория и методология обеспечения качества аудита [Текст]: дисс. ... д-ра. экон. наук : 08.00.12 / М.А. Азарская. - Йошкар-Ола, 2009.

- 452 с.

34. Азгальдов, Г.Г. Потребительская стоимость и ее измерение [Текст].

- М.: Экономика, 1971, - 256 с.

35. Алехин, А.П. Административное право России [Текст]: Учебник / А.П. Алехин, A.A. Кармолицкий. — М.: ИКД «Зерцало-М». 2007. — 608 с.

36. Антонов, A.B. Системный анализ [Текст]. - М.: Издательство: Высшая школа, 2004. - 456 с.

37. Арене, А. Аудит [Текст] / А. Арене, Дж. Лоббек; пер. с англ.; гл. редактор серии проф. Я.В. Соколов. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 560 с

38. Аристотель [Текст]: Соч. в 4-х томах. Т.1. Метафизика. - М.: Мысль, 1976.-550 с.

39. Аудит [Текст]: Учебник / М.В. Мельник, M.JI. Макальская, П.А. Пирожкова [и др.]; Под ред. проф. М.В. Мельник. - М.: Экономистъ, 2008. - 208 с.

40. Аудит [Текст]: учеб. для вузов / В. В. Скобара, Г.И. Пашигорева, О. JI. Островская [и др.]; под ред. В. В. Скобара. — М.: Просвещение, 2005. - 479 с.

41. Аудит [Текст]: учеб. пособие / И.Н. Богатая, Н.Т. Лабынцев, H.H. Хахонова. - 4 изд., перераб. и доп. - Ростов-н/Д: Феникс, 2007 - 506 с.

42. Аудит [Текст]: Учебник для вузов / Под ред. В.И. Подольского. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 606 с.

43. Аудит [Текст]: учебник для сред. проф. образования / Под ред. М.В. Мельник. - изд. и изм. - М. Экономистъ, 2006. - 296 с.

44. Аудит [Текст]: учебное пособие / Хахонова И.И., Хахонова H.H., Богатая И.Н.; под ред. проф. Хахоновой H.H. - Ростов н/Д: ООО «Мини Тайп», 2011.-464 с.

45. Аудиторский словарь [Текст] / С.М. Бычкова, М.В. Райхман, В.Я. Соколов [и др.]; под ред. В.Я. Соколова. - М.: Финансы и Статистика, 2003. -192 с.

46. Афанасьев, В.Г. Человек в управлении обществом [Текст]. - М.: Политиздат, 1977. - 240 с.

47. Бахрах, Д.Н. Административное право России [Текст]: Учебник для вузов. - М.: Издательство НОРМА, 2000. - 640 с.

48. Беляев, В.П. Контроль и надзор как формы юридической деятельности: вопросы теории и практики [Текст]: дисс. ... д-ра юрид. наук: 12.00.01 / В.П. Беляев. - Саратов, 2006. - 436 с.

49. Блауберг, И.В. Проблема целостности и системный подход [Текст].-М.: Эдиоториал, 1997. - 446 с.

50. Блинов, А.О. Управленческий консалтинг корпоративных организаций [Текст]: Учебник / А.О. Блинов, Т.Н. Бутырин, Е.В. Добренькова. -М.: ИНФРА-М, 2002. - 192 с.

51. Богров, Е.Г. Теоретико-методические и практические аспекты контроля качества аудита финансовой отчетности хозяйствующих субъектов [Текст]: дисс. ... канд. экон. наук: 08.00.12 / Е.Г. Богров - Ростов-на-Дону, 2006. -214 с.

52. Большая советская энциклопедия [Текст]: в 30 томах - 3-е изд. - М.: Эксмо, 2008.-672 с.

53. Большой юридический словарь [Текст] / Под ред. Я.И. Сухарева и В.Е. Крутских. - М.: Инфра-М, 2004. - 704 с.

54. Бычкова, С. М. Контроль качества аудита [Текст] / С. М. Бычкова, Е. Ю. Итыгилова. - М.: Эксмо, 2008. - 208 с.

55. Варакута, С.А. Управление качеством продукции [Текст]: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 207 с.

56. Внедрение сбалансированной системы показателей [Текст] / Horvath & Partners; пер. с нем. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 478 с.

57. Воропаев, В.И. Управление проектами в России [Текст]. - М.: «Алане», 1995. - 225 с.

58. Выготский, JI.C. Педагогическая психология [Текст]. - М.: Педагогика-Пресс, 1996. - 536 с.

59. Гегель ГВФ. Энциклопедия философских наук [Текст]: Т. 1 Наука логика / Гегель ГВФ. - М.: Мысль, 1974. - 452 с.

60. Горкина, И.Д. Руководство по подготовке экологически обеспеченных инвестиционных проектов [Текст] / И.Д. Горкина, Ю.Л. Максименко, И.Н. Сенчени. - М.: Издательство научного и учебно-методического центра, 2001. - 320 с.

61. Громыко, Ю.В. Проектирование и программирование развития образования [Текст]. - М.: Московская академия развития образования, 1996. -545 с.

62. Гутцайт, Е.М. Аудит: концепция, проблемы, эффективность, стандарты [Текст]. - М.: Элит 2000, Юнити-Дана, 2002. - 400 с.

63. Давыдов, В.В. Теория развивающего обучения [Текст]. - М.: Интор, 1996. - 544 с.

64. Даев, В.Г. Основы теории прокурорского надзора [Текст] / В.Г. Даев, М.Н. Маршунов. - Д., 1990. - 136 с.

65. Даль, В.И. Толковый словарь живого великорусского языка [Текст]: В 4 т. Т. 2. - М.: Рус. яз. 1999.- 644 с.

66. Данилевский, Ю.А. Аудит: Учебное пособие [Текст] / Ю.А. Данилевский, С.М. Шапигузов, H.A. Ремизов, Е.В. Старовойтова. — М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 1999. — 544 с.

67. Джордж, С. Всеобщее управление качеством: стратегиями технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях [Текст] / С.Джордж, А. Ваймерских. - СПб.: Виктория плюс, 2002. - 256 с.

68. Дрогобыцкий, И.Н. Системный анализ в экономике [Текст]. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 512 с.

69. Друкер, П.Ф. Практика менеджмента [Текст] / Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2001. - 398 с.

70. Дудченко В.С. Инновационные игры: методология, теория, практика [Текст]. - Таллинн: «Валгус». 1989. - 102 с.

71. Дьюи, Дж. Демократия и образование [Текст]: Пер. с англ. - М.: Педагогика-пресс, 2000. - 384 с.

72. Дьяконов, В.В. Контроль и надзор в системе функций государства (теоретический аспект) [Текст]: автореф. дис. ... канд. юрид. наук: спец. 12.00.01 / В.В. Дьяконов. - М., 2006. - 18 с.

73. Ерофеева, В.А. Аудит [Текст]: учеб. пособие / В.А. Ерофеева, В.А. Пискунов, Т.А. Битюкова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательство Юрайт, 2011.-638 с.

74. Жданов, С.А. Методы и рыночная технология экономического управления [Текст]. - М.: Издательство «Дело и Сервис», 1999. - 176 с.

75. Зайцева, Т.В. Управление персоналом [Текст]: Учеб. / Т.В. Зайцева, А.Т. Зуб. - М.: ИД «ФОРУМ»; ИНФРА-М, 2006. - 336 с.

76. Земсков, Г.Ю. Методика и организация обеспечения качества аудиторской деятельности [Текст]: дисс. ... канд. экон. наук : 08.00.12 / Г.Ю. Земсков. - Москва, 2008. - 212 с.

77. Ивахненко, А.Г. Системный анализ [Текст]: Учебное пособие для вузов. - Курск: КурскГТУ, 2008. - 416 с.

78. Итан Расиел. Метод МсКтзеу [Текст]: Использование техник ведущих стратегических консультантов для себя и своего бизнеса. - 4-е изд. -М.: Изд-во «Альпина Бизнес Букс», 2007. ~ 194 с.

79. Каплан, Р. С. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию [Текст] / Роберт С. Каплан, Дейвид П. Нортон; Пер. с англ. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2008. - 320 с.

80. Каплан, Р. С. Стратегическое единство: создание синергии организации с помощью сбалансированной системы показателей [Текст] /

Роберт С. Каплан, Дейвид П. Нортон.; Пер. с англ. - М.: ООО «ИД Вильяме», 2006. - 304 с.

81. Кибанов, А .Я. Система управления персоналом [Текст]. - М.: Проспект, 2012. - 695 с.

82. Ковалева, О.В. Бухгалтерский учет и аудит бухгалтерской отчетности коммерческих предприятий [Текст]. - Ростов н/Д: Феникс, 2000. -510с.

83. Кодекс этики профессиональных бухгалтеров и Международные стандарты аудита, 2001 год [Текст]. - М.: МЦРСБУ, 2002. - 804 с.

84. Конин, Н.М. Административное право России. Общая и Особенная части [Текст]: Курс лекций. - М.: Юристь, 2004. - 560 с.

85. Котлер, Ф. Основы маркетинга [Текст]: Пер. с англ. - М.: Ростинтэр, 1996.- 704 с

86. Кочерин, Е.А. Контроль в процессе управления предприятием [Текст]. - М.: Знание, 1986. - 79 с.

87. Кочинев, Ю.Ю. Аудит [Текст]: теория и практика. - СПб: Питер, 2010.-448 с.

88. Леонова, Т.И. Управление затратами в системе качества

промышленного предприятия [Текст]: дисс.....д-ра экон. наук: 08.00.12 / Т.И.

Леонова. - СПб.: СПГУЭФ, 2000. - 172 с.

89. Лосева, Н.А. Обеспечение качества аудиторских услуг (теория, методология, организация) [Текст]: автореф. дисс. ... д-ра экон. наук: 08.00.12 / Н.А. Лосева. - М, 2008. - 19 с.

90. Масленников, В.В. Процессно-стоимостное управление бизнесом [Текст] / В.В. Масленников, В.Г. Крылов. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 288 с.

91. Москвитин, Е. Ю. Внутренний аудит и анализ финансовой устойчивости на предприятиях АПК [Текст]: дис. ... канд. экон. наук : 08.00.12 / Е.Ю. Москвитин. - Шахты, 2005. - 177 с.

92. Миронова, O.A. Аудит [Текст]: теория и методология: Учебное пособие / O.A. Миронова, М.А. Азарская. - М.: ОМЕГА-JT, 2005. - 176 с.

93. Нарышкина, JI.H. Системы контроля качества аудита в Российской Федерации [Текст]: дисс. ... канд. экон. наук: 08.00.12 / JI.H. Нарышкина. - М., 2006. - 178 с.

94. Нив, Т.Р. Пространство доктора Деминга [Текст] / Пер. с англ. Ю.Т. Рубанина. - Тольяти: Городской общественный фонд «Развитие через качество», 1998. - 332 с.

95. Новиков, A.M. Опережающее образование в новой эпохе: (Парадоксы. Наследия. Векторы развития.) [Текст] / A.M. Новиков, В.М. Зуев. -М.: Эгвес, 2000. - 272 с.

96. Огвоздин, В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики [Текст]: Учебное пособие. - М.: Издательство «Дело и сервис», 1999 г. - 186 с.

97. Ожегов, С.И. Словарь русского языка [Текст] / Под ред. Н.Ю. Шведовой. - М.: Русский язык, 1989. - 735 с.

98. Окрепилов, В.В. Управление качеством [Текст]: Учеб. для вузов. -2-е изд., перераб. и доп. - СПб.: Наука, 2000. - 912 с.

99. Панкова, C.B. Международные стандарты аудита [Текст]: Учебник / C.B. Панкова, Н.И. Панкова. - Изд. 2-е, перераб. и доп. - М.: Магистр, 2008. -287 с.

100. Парушина, Н.В. Аудит [Текст]: Учебник / Н.В. Парушина, С.П. Суворова. - 2е изд., перераб. и доп. - М.: ИД «ФОРУМ», 2009. - 288 с.

101. Раевская, О.В. Французско-русский и русско-французский словарь [Текст]. - М.: Астрель, 2011.- 320 с.

102. Райзберг, Б.А. Современный экономический словарь [Текст] / Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцев. - 2-е изд испр. - М.:ИНФРА-М, 1999. 479 с.

103. Рамперсад, К. Универсальная система показателей деятельности: как достигать результатов, сохраняя целостность [Текст] / Хьюберт К. Рамперсад; пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 360 с.

104. Рахлин, K.M. Комплексный анализ качества [Текст] - Л.: ЛДНТП, 1985.-464 с.

105. Резанович, И.В. Бизнес-образование: профессиональное развитие менеджеров [Текст]: Монография. - Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2005. - 291 с.

106. Родионова, В.М. Финансовый контроль [Текст]: Учебник / В.М. Родионова, В.И. Шлейников. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2002. - 254 с.

107. Романов, A.C. Англо-русский и русско-английский словарь [Текст]. -М.: ЛадКом, 2011.- 832 с.

108. Руф, А.Л. Организация и методологическое обеспечение деятельности аудиторской компании [Текст]. - М.: РКА., 1999. - 210 с.

109. Савина О.П. Развитие методики разработки внутрифирменных стандартов аудиторских организаций: диссертация ... кандидата экономических наук: 08.00.12 / Савина Олеся Петровна; [Место защиты: Ростовском государственном экономическом университете (РИНХ)].- Ростов-на-Дону, 2012.- 267 с.

110. Савицкий, В.М. Очерк теории прокурорского надзора в уголовном судопроизводстве. [Текст] / В. М. Савицкий; Академия Наук СССР, Институт государства и права. - М.: Наука, 1975. - 381 с.

111. Садовский, В.Н. Исследования по общей теории систем [Текст] / В.Н. Садовский, Э.Г. Юдин. - М.: Прогресс, 1969. - 520 с.

112. Системный подход в современной науке (к 100-летию Людвига фон Берталанфи) [Текст] / Отв. ред. И. К. Лисеев, В. Н. Садовский. - М.: Прогресс-Традиция, 2004. - 560 с.

113. Сиротенко, Э.А. Системное представление аудита [Текст]: дисс. ... д-ра экон. наук: 08.00.12 / Э.А. Сиротенко. - М., 2005. - 360 с.

114. Скобара, B.B. Качество аудита (теория и методология) [Текст]: диссертация в виде научного доклада на соискание ученой степени д-ра экон. наук / В.В. Скобара. - М., 1999. - 74 с.

115. Скрипко, J1.E. Экономическое управление качеством: теория и методология [Текст]. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2006. - 203 с.

116. Соколова, Е.С. Учебное пособие по курсу «Аудит» [Текст]. - М.: Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2003. - 97 с.

117. Сорокин, П.А. Социальная и культурная динамика [Текст]. - М.: Астрель, 2006. - 1176 с.

118. Спецнадель, В.Н. Основы системного анализа [Текст]. - СПб.: Бизнес-пресса, 2000. - 325 с.

119. Спицнадель, В.Н. Системы качества (в соответствии с международными стандартами ISO семейства 9000) [Текст]. - СПб. Бизнес-пресса, 2000. - 336 с.

120. Старосьцяк, Е. Элементы науки управления [Текст]. - М.: Прогресс, 1965.-422 с.

121. Суглобов, А.Е. Бухгалтерский учет и аудит [Текст]: учебное пособие / А.Е. Суглобов, Б.Т. Жарылгасова. - 2-е изд., стер. - М.: КНОРУС, 2007. - 496 с.

122. Сырых, В.М. Логические основания общей теории права: В 2 т. Т. 1: Элементный состав [Текст]. - М.: Юридический дом «Юстицинформ», 2000. -516 с.

123. Толковый словарь русского языка [Текст]: В 4т. Т. 2. / Под ред. Д.Н. Ушакова. — Киев: Издательство Академии Наук Украинской ССР, 1958. - 767 с.

124. Требования работодателей к системе профессионального образования [Текст] / Е.М. Авраамова [и др.]. - М.: МАКС Пресс, 2006. - 128 с.

125. Управление инвестициями [Текст]: В 2-х т. / В.В. Шеремет, В.М. Павлюченко, В.Д. Шапиро [и др.] — М.: Высшая школа, 1998. — 416 с.

126. Управление организацией [Текст]: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, H.A. Саломатина. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 1999.-669 с.

127. Управление персоналом [Текст]: Энциклопедический словарь / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 1998. - 453 с.

128. Управление проектами [Текст]: Толковый англо-русский словарь-справочник / Под ред. проф. В.Д. Шапиро. — М.: «Высшая школа», 2000. - 875 с.

129. Управление проектами [Текст]: Учеб. пособие для студентов, обучающихся по специальности 061100 «Менеджмент организации» / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерогге; Под общ. ред. И.И. Мазура. - 4-е изд., стер. - М.: Изд-во «Омега-Л», 2007. - 664 с.

130. Фейгенбаум, А. Контроль качества продукции [Текст] / А.Фейгенбаум; пер. с анг. - М.:Экономика, 1986. - 163 с.

131. Философский энциклопедический словарь [Текст] / Ред.-сост. Е.Ф. Губский, Г.В. Кораблева, В.А. Лутченко. - М.: ИНФРА - М, 1997. - 576 с.

132. Фомин, В.Н. Квалиметрия. Управление качеством: Сертификация [Текст] - М.:ЭКСМОС, 2000. - 320 с.

133. Харрингтон, Д:Х. Управление качеством в американских корпорациях [Текст] / Сокр. Пер: с англ.; Под ред. Л.А. Конарева: - М: Экономика, 1990. -272 с.

134. Худякова, А. С. Формирование системы обеспечения качества аудита в российских аудиторских организациях: дисс. ... канд. экон. наук: 08.00.12 / A.C. Худякова - Волгоград, 2009. - 228 с.

135. Шапиро, В.Д. Управление проектами [Текст]: Учебник для вузов / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро [и др.] - СПб.; «ДваТрИ», 1996. - 610 с.

136. Шеремет, А.Д. Аудит [Текст]: Учебник / А.Д. Шеремет, В.П. Суйц. - 5-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2006. - 448 с.

137. Шройдер, Ю. Немецко-русский, русско-немецкий словарь [Текст]. -М: ЛадКом, 2011.-800 с.

138. Щедровицкий, Т.П. Организационно-деятельностная игра [Текст]: Сб. текстов (1) / Из архива Г.П. Щедровицкого; Т. 9 (1). - М.: Наследие ММК, 2004. - 285 с.

139. Эльконин, Д.Б. Психология игры [Текст]. - М.: «Педагогика», 1978. -291 с.

140. Ярошенко, Ф.А. Управление инновационными проектами и программами на основе системы знаний Р2М [Текст]: Монография.// Ф.А. Ярошенко, С.Д. Бушуев, X. Танака. - К.: Издательство: Саммит-Книга, 2011. -263 с.

141. Dave, R. N. Foundation of Lifelong Education: Some Methodological Aspects [Текст]. - Hamburg, 1976.

142. Kaplan, R.S. The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action [Текст] / R.S. Kaplan, D.P. Norton. - Boston (Ma., USA): Harvard Business School Press, 1996.

143. Kerzner, H. Project management [Текст]. — 6th ed. — Pennsylvania, USA: John Wiley & Sons, Inc., 1999.

144. Maylor, H. Project Manadgement [Текст]. - 2nd edition. - Prentice Hall: Financial Times; Pitman Publishing, 1999. - 441 p.

145. Moore, S.-A. Time-to-Learning [Текст]. - Digital Equipment Corporation, 1998.

146. Reschke, H. Projectmanagement-Konzeptionelle Grundlagen [Текст] / H. Reschke, M. Svoboda. - Munchen, 1984.

147. Whitty, S.J. The PM bok code [Текст] / S.J. Whitty, M.F. Schulz; V.l. -20th IPMA World Congress on Project Management, 2006.

Статьи и периодические издания:

148. Авраменко, А. Проблемы комплектования проектных команд в строительстве, или ЕРСМ-подход в управлении [Текст] / А. Авраменко, И. Клюев, В. Приходько // Кадровик.ру. 2010. - № 10. - С. 66 - 70.

149. Адлер, Ю. Процессное описание бизнес - основ для системы экономики качества [Текст] / Ю. Адлер, С. Щепетова //Стандарты и качество. 2002. - № 2. - С. 66 - 69.

150. Азарская М.А. Развитие методологии оценки качества аудита // Экономические науки. 2008. - № 5. - С. 362 - 366.

151. Акаемова, Н.В. Институт партнерства в аудите [Текст] // Аудиторские ведомости. 2009. - № 4. - С. 17-23.

152. Андреев, В.Д. Система внутрихозяйственного контроля: основные понятия [Текст] / В.Д. Андреев, Черемшанов C.B. // Аудиторские ведомости. 2004. №2. С. 6-8.

153. Андреева, Ю.А. К вопросу о соотношении понятий «контроль» и «надзор» [Текст] // Административное право и процесс. 2009. - № 2. - С. 6 - 8.

154. Арзамасцев, С. Сравнительный анализ организационных структур рекрутингового агентства и международной аудиторской компании [Текст] // Кадровик. Рекрутинг для кадровика. 2009. - № 2. - С. 38 - 42.

155. Бекетов, Н.В., Концепция управления эффективностью компании [Текст] / Н.В. Бекетов, В.Г. Федоров // Экономический анализ: теория и практика. 2009. - № 4. - С. 2 - 7.

156. Буллах, Ю. Финансовый Контроллинг и аудит собственного капитала корпорации Японии [Текст] / Ю. Буллах, А. Флястер //Финансы. 1992. - №1. - С. 58 - 64.

157. Бычкова, С.М. Понятие «качество» в аудите и бухгалтерском учете [Текст] / С.М. Бычкова, Е.Ю. Итыгилова // Аудиторские ведомости. 2005. - № 3. -С. 78 - 81.

158. Бычкова, С.М. Выбор экономического субъекта аудиторскими организациями и аудиторами [Текст] / С.М. Бычкова, Н.В. Лебедева // Аудиторские ведомости. 2003. - № 1. - С. 10 - 14.

159. Вачегин, А. Функциональное и проектное управление: единство и борьба противоположностей [Текст] // Финансовая газета. Региональный выпуск. 2011. - № 34. - С. 4 - 15.

160. Татарский, В. Повышение эффективности системы мотивации персонала [Текст] // Финансовая газета. Региональный выпуск. 2008. - № 9. - С. 35 -42.

161. Герасимова, Т. Е. 14 постулатов Э. Деминга [Текст] // Стандарты и качество. 1991. - № 1. — С. 24 - 28.

162. Глущенко, A.B. Система обеспечения качества аудита [Текст] / A.B. Глущенко, A.C. Худякова// Международный бухгалтерский учет. 2011. - № 6. -С. 20 -28.

163. Городилов, М.А. Новая система регулирования аудиторской деятельности: функционально-аналитический аспект [Текст] // Налоговая политика и практика. 2009. - № 12. - С. 54 - 61.

164. Гутцайт, Е.М. Внешний контроль качества аудита и его возможности [Текст] // Аудиторские ведомости. 2010. - № 1. - С. 3-11.

165. Гутцайт, Е.М. Методологические проблемы аудита [Текст] // Аудиторские ведомости. 2002. - № 10. - С. 73 - 84.

166. Демина, И.Д. Формирование системы контроля качества аудита в соответствии с национальными и международными стандартами аудиторской деятельности [Текст] / И.Д. Демина, Т.И. Кришталева // Международный бухгалтерский учет. 2011. - № 42. - С. 51 - 58.

167. Дряхлов, Н. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США [Текст] / Н. Дряхлов, Е. Куприянов // Проблемы теории и практики управления. 2002. - №2. - С. 85.

168. Земсков, Г.Ю. Система управления качеством в аудиторской организации [Текст] // Экономические науки. 2007. - № 8. - С. 303 - 308.

169. Исаев, P.A. Организация и управление проектами развития в коммерческом банке [Текст] // Управление в кредитной организации. 2010. - № 2.-С. 93-112.

170. Исаев, P.A. Референтные (типовые) модели банковской деятельности [Текст] // Управление в кредитной организации. 2010. - № 6. - С. 58 - 73.

171. Кабанов, В. Внедрение сбалансированной системы показателей в систему мотивации персонала промышленной организации [Текст] // Управление персоналом. 2008. - № 3. - С. 49-51.

ч 172. Карапетян, 3. Оптимизация организационной структуры компании:

переоценка стратегии [Текст] // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. 2010. - № 5. - С. 64 - 68.

173. Кибанов, А. Организационная структура службы управления персоналом: практика формирования и функционирования [Текст] // Кадровик. Кадровый менеджмент (управление персоналом). 2012. - № 5. - С. 101 - 106.

174. Кизилов А.Н. Особенности становления и этапы развития аудиторской деятельности в Российской Федерации / Международный бухгалтерский учет. 2012. - № 26.

175. Кондрашова, Н.Г. Качество аудита: понятие и обеспечение в российских аудиторских организациях [Текст] // Международный бухгалтерский учет. 2012. - № 23. - С. 46 - 49.

176. Костылева, Ю.Ю. Служба маркетинга в аудиторской организации: задачи, функции, персонал [Текст] / Ю.Ю. Костылева, В.А. Костылев // Аудиторские ведомости. 2007. - № 9. - С. 75 - 83.

177. Костылева, Ю.Ю. Особенности управления персоналом аудиторской организации [Текст] / Ю.Ю. Костылева, В.А. Костылев // Аудиторские ведомости. 2003. - № 12. - С. 15 - 18.

178. Крылов, С.И. Сбалансированная система показателей: процесс формирования [Текст] // Международный бухгалтерский учет. 2012. - № 11.- С. 19-32.

179. Лабынцев, Н.Т. Стандарт «Внутрифирменный контроль качества аудита»: процедуры, методика, рабочие документы [Текст] / Н.Т. Лабынцев, Е.Г. Богров // Аудиторские ведомости. 2007. - № 6. - С. 26 - 42.

180. Лабынцев, Н.Т. Деятельность саморегулируемых аудиторских организаций [Текст] / Н.Т. Лабынцев, P.A. Сычев // Аудиторские ведомости. 2007.-№9.-С. 65 - 73.

181. Лачинина, Т. Формирование команды в управлении проектами [Текст] // Финансовая газета. Региональный выпуск. 2009. - № 17. - С. 26.

182. Леонов, Ю. Ценообразование в сфере услуг [Текст] // Аудит и налогообложение. 2008. - № 9. - С. 23 - 28.

183. Лосева, H.A. Контроль в системе обеспечения и управления качеством аудиторских услуг [Текст] // Управленческий учет. 2008. - №4. - С. 101 - 107.

184. Миронова, O.A. Роль государства в регулировании аудиторской деятельности [Текст] / O.A. Миронова, М.А. Азарская // Аудиторские ведомости. 2007. № 12. С. 3 - 9.

185. Модянова, Т. Современные концепции формирования и реализации кадровой политики. Опыт европейских стран и США [Текст] // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2011. - № 2. - С. 144 - 149.

186. Мозговой, А. Система сбалансированных показателей как инструмент мотивации персонала. Из опыта Магнитогорского металлургического комбината [Текст] / А. Мозговой, А. Кофанова // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2011. - № 6. - С. 113 - 124.

187. Одегов Ю. Стимулирование развития персонала как фактор роста производительности труда. Методика и практика компаний // Нормирование и оплата труда в строительстве. 2011. - № 2. - С. 14 - 26.

188. Осипова, О. Найти свою нишу. Анализ уровня адаптированности молодых специалистов в ООО «Лукойл-Коми» [Текст] / О. Осипова, В. Быков // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2009. - № 7. - С. 54 - 60.

189. Панков, В.В. Обеспечение качества аудита: институциональный подход [Текст] /В.В. Панков, Н.В. Акаемова, В.Л. Кожухов // Аудиторские ведомости. 2011. -№ 2. - С. 3 - 10.

190. Панкова, СВ. Мониторинг внутрифирменной системы качества аудита бухгалтерской отчетности [Текст] // Вестник ОГУ. 2002. - №4. - С. 91.

191. Пахомов, Д. Качество аудиторских услуг: организация контроля [Текст] // Финансовая газета. Региональный выпуск. 2001. - № 1. - С. 23 - 26.

192. Подольский, В.И. Классификация аудиторских организаций [Текст] // Аудиторские ведомости. 2006. -№9.-С.56- 62.

193. Пузов, E.H. Подходы к оценке и анализу эффективности бизнеса в рамках процессно-ориентированного управления [Текст] / Е. Н. Пузов, С. Н. Яшин // Экономический анализ: теория и практика. 2007. - № 16. - С. 8 - 16.

194. Ремизов, H Л. Как проверить качество аудита [Текст] // Финансовые и бухгалтерские консультации. 2001. - № 5. - С. 19.

195. Рыкова, И.Н. Система внутрифирменного контроля качества аудиторских услуг: опыт формирования информационной базы на Украине [Текст] / И.Н. Рыкова, И.Н. Дмитриенко // Экономический анализ: теория и практика. 2010. - № 11. - С. 32 - 37.

196. Садчиков, A.C. Аудит эффективности использования ресурсов: методологический подход [Текст] // Аудиторские ведомости. 2007. - № 6. - С. 14-25.

197. Сивцова, Е. Методические рекомендации по внутреннему контролю качества аудита [Текст] // Аудит и налогообложение. 2008. - № 7 - 9.

198. Скрипко, Л. Экономические методы менеджмента качества в стандартах ИСО серии 9000:2000 [Текст] // Стандарты и качество. 2002. - № 7. -С. 66 - 68.

199. Соломанидина, Т.О. Удовлетворенность трудом как фактор успешной мотивации сотрудников [Текст] // Нормирование и оплата труда в промышленности. 2011. - № 4. - С. 25 - 37.

200. Сотникова, Л.В. Аудит общественно значимых хозяйствующих субъектов [Текст] // Аудиторские ведомости. 2008. - № 6. - С. 45 - 52.

201. Суглобов, А.Е. Внутренний контроль за качеством аудиторских проверок [Текст] // Аудиторские ведомости. 2009. - № 8. - С. 3 - 9.

202. Топ 8 Аудиторских компаний [Текст] // Деловой квартал (г. Ростов-на-Дону). 2012. - № 07 (200). - С. 48 - 50.

203. Трофимова, Г.С. Немного о конфликтах в организации [Текст] // Отдел кадров коммерческой организации. 2010. - № 3. - С. 59 - 66.

204. Тысячникова, H.A. Ключевые факторы успеха и показатели работы службы внутреннего контроля [Текст] // Внутренний контроль в кредитной организации. 2011. - № 1. - С. 73 - 83.

205. Ускова, Г. Как менеджеру по персоналу организовать работу над проектом? [Текст] // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. 2011.-№ 11.-С. 60-66.

206. Филобокова, Л.Ю. Качество аудиторской деятельности: сущность, оценка, управление [Текст] // Экономический анализ: теория и практика. 2009. -№ 18, С. 31-36.

207. Филобокова, Л.Ю. Оценка эффективности аудиторской деятельности: системный подход [Текст] / Л.Ю. Филобокова, С.А. Бештокова // Аудиторские ведомости. 2010. - № 1. - С. 90 - 95.

208. Цой, Л. Современные образовательные технологии в обучении HR-менеджеров: путь к конфликтологической компетенции [Текст] // Кадровик. Кадровый менеджмент (управление персоналом). 2012. - № 3. - С. 143 - 149.

209. Чадин, С. Как уменьшить стоимость аудита [Текст] // Консультант. 2010.-№9.- С. 20-24.

210. Чая, В.Т. Развитие систем контроля качества аудиторской деятельности: проблемы и решения [Текст] // Международный бухгалтерский учет. 2012.-№3.-с. 36-44.

211. Черненко, А.Ф. Формирование стоимости услуг аудита [Текст] / А.Ф. Черненко, A.C. Сумкин // Международный бухгалтерский учет. 2012. - № 8.-С.41 -51.

212. Чернов, С.С. Проектирование системы управления карьерой сотрудников энергокомпании с использованием методологии Balanced Scorecard [Текст] / С.С. Чернов, П.В. Хвостенко // Управление персоналом. 2011.-№20.-С. 67-74.

213. Чернова, М.В. Виды аудита: современная классификация // Аудиторские ведомости. 2011. - № 6. - С. 10 - 17.

214. Шеремет, А.Д. Система образования аудиторов: современный этап [Текст] / А.Д. Шеремет, С.И. Полякова // Аудиторские ведомости. 2011. - № 5. -С. 3 - 10.

215. Шнейдман назвал основные проблемы аудита [Электронный ресурс]. Клерк.ру. http://www.klerk.ru/buh/news/105341/

216. Штенников, В.Н. Реализация политики Международной системы менеджмента качества в управлении персоналом [Текст] // Трудовое право. 2010.-№ 12.-С. 77 - 83.

Интернет — сайты:

217. Официальный сайт Министерства Финансов Российской Федерации: http://www.minfin.ru/ru/accounting/audit/standarts/

218. Рейтинговое агентство «Эксперт РА» http://expert.ru/ratings/rejting-konsaltingovyih-kompanij-rabotayuschih-na-yuge-rossii-po-itogam-2011 -goda/

219. Бизнес - инжиниринговые технологии. Управленческое консультирование и обучение: http://www.betec.ru

220. Business Studio. Система бизнес - моделирования: http://www.businessstudio.ru

Обзор научных подходов к понятию «качество аудита»

№ п/п Автор Определение

1 Шеремет А.Д., Суйц В.П. Контроль качества аудита — методики и процедуры, принятые аудиторской организацией для того, чтобы ее руководство получило разумную уверенность в том, что в ходе всех аудиторских проверок, проводимых этой организацией, выполняются требования правил (стандартов) аудиторской деятельности и других нормативных документов, регулирующих аудиторскую деятельность в Российской Федерации [136, с. 415]. Основная задача менеджмента в аудиторской фирме — наиболее эффективное использование профессиональных услуг сотрудников и согласование деятельности подразделений фирмы [136, с. 951

2 Данилевский Ю.А., Шапигузов С.М., Ремизов H.A., Старовойтова Е.В. Все меры по рациональной и грамотной организации процесса аудиторской проверки, применение специфических методов и приемов аудита призваны обеспечить высокий уровень качества оказываемых аудиторскими организациями услуг. Категория качества аудиторской проверки весьма субъективна. Однако, учитывая общественную значимость результатов аудиторской деятельности, на практике существует объективная необходимость выработки и применения определенных критериев оценки качества аудита. Можно утверждать, что аудит считается качественным, если он планировался и проводился в соответствии с общепринятыми правилами (стандартами) аудиторской деятельности [66, с. 233]

3 Подольский В.И. Аудиторская организация своим распорядительным документом должна установить принципы и процедуры, способствующие поддержанию внутренней культуры, основанной на признании того, что обеспечение качества услуг является первостепенной задачей. Эти принципы и процедуры должны предусматривать ответственность руководства аудиторской организации за систему контроля качества услуг в аудиторской организации. Руководство аудиторской организации оказывает значительное влияние на культуру производства в аудиторской организации. Поддержание культуры производства, ориентированной на качество, зависит от четких последовательных оперативных действий и распоряжений со стороны всех уровней руководства аудиторской организации, демонстрирующих важность системы внутреннего контроля в аудиторской организации [42, с. 127]

4 Скобара В.В. Одним из принципов осуществления аудиторской деятельности является контроль качества оказываемых услуг. Аудиторские организации и индивидуальные аудиторы обязаны установить и соблюдать правила внутреннего контроля качества проводимых ими аудиторских проверок. Контроль качества обязателен для всех аудиторских организаций. Основным условием обеспечения качества аудита является определенность методов и конкретных процедур работы. Принципы и конкретные процедуры осуществления внутреннего контроля качества аудита реализуются как в рамках всей деятельности, так и в ходе проведения каждой аудиторской проверки. Эти же принципы могут быть применены при оказании сопутствующих аудиту услуг [40, с. 24]

5 Бычкова СМ., Райхман М.В., Соколов В.Я. Совокупность процедур, выполняемых для обеспечения уверенности в том, что аудит проводится в соответствии со стандартами аудиторской деятельности [45,с.6]

6 Суглобов А.Е. Аудиторские организации и индивидуальные аудиторы обязаны

установить и соблюдать правила внутреннего контроля качества проводимых ими аудиторских проверок. Предварительный внутренний контроль осуществляется при подготовке общего плана, расчете затрат времени на проведение аудита. Текущий внутренний контроль работы исполнителей включает элементы руководящих указаний и проверки выполненной работы. Последующий внутренний контроль состоит в проверке результатов работы, выполненной каждым исполнителем [212, с. 1341

7 Мельник M.B. В каждой аудиторской организации должна быть создана и поддерживаться внутрифирменная система контроля качества работ, для того чтобы проводимые ее аудиторские проверки полностью соответствовали нормативным документам, регулирующим аудиторскую деятельность [39, с. 133]

8 Богатая И.Н., Лабынцев Н.Т., Хахонова H.H. Аудиторская организация (индивидуальный аудитор) должны определить методы и контрольные процедуры внутреннего контроля качества работы, призванные обеспечить проведение аудита и оказание сопутствующих аудиту услуг в соответствии с федеральными законами, федеральными правилами (стандартами) аудиторской деятельности, внутренними правилами (стандартами) аудиторской деятельности, действующими в профессиональных аудиторских объединениях, членом которой является аудиторская организация (индивидуальный аудитор), либо в соответствии с иными документами [41, с. 931.

9 Кочинев Ю. Ю. Для того чтобы деятельность аудиторов по планированию и осуществлению аудиторской проверки, подготовке отчета и заключения полностью соответствовала требованиям законодательных и нормативных актов Российской Федерации, в каждой аудиторской фирме должна быть создана и должна поддерживаться система управления качеством и контроля качества работы. Система управления качеством - система действий, позволяющих повышать или по крайней мере поддерживать на должном уровне качество работы [87, с. 3511

10 Демина И.Д., Кришталева Т.И. Контроль качества в аудите представляет собой систему организационных мер, методик и процедур, применяемых для проверки соблюдения федеральных правил (стандартов) аудиторской деятельности и других нормативных документов, регламентирующих аудиторскую деятельность в Российской Федерации. Контроль качества в аудите подразделяется на внутренний и внешний. Внутренний контроль качества представляет собой систему организационных мер, методик и процедур, осуществляемых аудиторской организацией для проверки ее сотрудниками выполнения требований, предусмотренных нормативными документами, регулирующими аудиторскую деятельность в Российской Федерации, а также требований внутрифирменных правил и стандартов [166, с. 51]

11 Ерофеева В.А., Пискунов В.А., Битюкова Т.А. В России аудиторские организации и индивидуальные аудиторы обязаны устанавливать и соблюдать правила внутреннего контроля качества проводимых ими аудиторских проверок. Требования, предъявляемые к указанным правилам регламентируются ФСАД [73, с. 951

12 Соколова Е.С. Внутрифирменный контроль качества аудита - определяет порядок распределения обязанностей сотрудников аудиторской организации в ходе осуществления аудита, устанавливает общие требования, предъявляемые к внутрифирменной системе контроля качества аудита. Устанавливает порядок контроля качества работы в ходе проведения аудита [116, с. 18]. С помощью аудиторских правил (стандартов) формируют программы подготовки и единые требования аттестации аудиторов, регулируют

качество аудиторской деятельности. Аудиторские стандарты являются основанием для доказательства в суде качества проведения аудита и определения меры ответственности аудиторов [116, с. 14]

13 Арене А., Лоббек Дж. Контроль качества - это процедуры, используемые аудиторской фирмой и помогающие ей соблюдать аудиторские стандарты при каждом аудите. Какие процедуры применять, зависит от размера фирмы, количества офисов и вида практики [37, с. 31]

14 Перечень терминов и определений, используемых в правилах (стандартах) аудиторской деятельности Методики и процедуры, принятые аудиторской организацией для того, чтобы руководство получило разумную уверенность в том, что в ходе всех аудиторских проверок, проводимых этой организацией, выполняются требования правил (стандартов) аудиторской деятельности и других нормативных документов, регулирующих аудиторскую деятельность в Российской Федерации [14]

15 Глоссарии терминов международных стандартов аудита Контроль качества (Quality control) - политика и процедуры, принятые аудиторской фирмой для обеспечения разумной уверенности в том, что все аудиты, выполненные фирмой, осуществлялись в соответствии с Целями и общими принципами, регулирующими аудит финансовой отчетности [11,с. 170]

16 ISA 220 Аудиторская фирма должна внедрять политику и процедуры контроля качества, призванные обеспечить проведение всех аудитов в соответствии с ISA или применимыми национальными стандартами или практикой [24, с. 168]

Обзор научных подходов к понятию контроль и надзор

№ п/п Автор Определение

1 Французско-русский и русско-французский словарь контроль - это (франц. controle, от contrerole - список, ведущийся в двух экземплярах) проверка чего-либо, направление выполнения законов, планов, решений [101, с. 212]

2 Англо-русский и русско-английский словарь в английском языке контроль раскрывается через понятия: направлять, руководить (вести), управлять (править), что на языке оригинала выглядит как control - to direct, guide, rule [107, с. 489]

3 Немецко-русский, русско-немецкий словарь в немецком языке слова «контроль» и «контролировать» (kontrolle, kontrollieren, überprüfen, uberwachen) состоят из частей über (над, сверх, свыше) и prüfen (проверять), wachen (бодрствовать, следить) [137, с. 5161

4 Словарь русского языка наблюдение с целью проверки; учреждение, контролирующее чью-либо деятельность[123, с. 1221

5 Большая советская энциклопедия проверка чего-либо, например выполнения законов, планов, решений [520, Т. 2 с. 701

6 Даль В.И. Толковый словарь живого великорусского языка учетъ, повърка счетовъ, отчетности; присутственное место, занимающееся повъркою отчетовъ [65, с. 153]

7 Ожегов С.И. Словарь русского языка проверку, а также постоянное наблюдение в целях проверки или надзора [97, с. 293]

8 Философский энциклопедический словарь проверка, наблюдение; часто употребляется в смысле англ. control (господство, насилие, власть) [ 131, с. 221 ]

9 Большой юридический словарь одна из форм осуществления государственной власти, обеспечивающая соблюдение законов и др. правовых актов, издаваемых органами государства, т. к. реализуется различными органами: парламентами, счетными палатами, конституционными судами, омбудсманом [53, с. 311

Авторы, определяющие понятие контроль, исходя из его сущности

10 Бахрах Д.Н. контроль является важнейшим видом обратной связи, по каналам которой субъекты власти получают информацию о фактическом положении дел, о выполнении решений [47, с. 608]

11 Старосьцяк Е. наблюдение, определение и выявление фактического положения дел, сопоставление фактического положения с намеченными целями, выступление против неблагоприятных явлений и сигнализация компетентным органам о своих наблюдениях - однако без права принимать решения об изменении направления деятельности обследованной ячейки [120, с. 199]

12 Афанасьев В.Г. это труд по наблюдению и проверке соответствия процесса функционирования объекта принятым управленческим решениям, законам, планам, нормам, стандартам, правилам, приказам и т.д.; выявлению результатов воздействия субъекта на объект, допущенных отклонений от требований управленческих решений, от принятых принципов организации и регулирования [46, с. 125]

13 Беляев В.П. форма юридической деятельности, при которой управомоченные органы и лица в рамках контрольного производства для получения юридически значимых результатов и оказания (обеспечения) регулирующего воздействия осуществляют на подконтрольных объектах сбор и проверку информации о фактическом выполнении нормативных предписаний, соблюдении требований нормативных и

правовых актов и непосредственно принимают меры по предупреждению и пресечению допущенных нарушений (отклонений) в целях обеспечения охраны интересов общества и государства, защиты прав и свобод граждан [48, с. 24]

14 Родионова В.М. и Шлейников В.И. неотъемлемая часть системы регулирования, одна из форм обратной связи, благодаря которой субъект, управляющий системой, получает необходимую информацию о ее действительном состоянии, что позволяет ему правильно оценить фактически сделанное, выявить отклонения от цели и связанные с ним нежелательные последствия [106, с. 141

15 Кочерин Е.А. одна из основных функций управления (сюда еще относятся планирование, организация, координация и стимулирование). Эта форма проявления целенаправленного воздействия на коллективы людей, предусматривающая систематическое позитивное выявление отклонений от установленных норм, правил и требований в процессе реализации поставленных задач [86, с. 4]

Авторы, разделяющие понятия контроль и надзор

16 Конин Н.М. контроль включает проверку фактического результата деятельности, путей и средств достижения этого результата, принятие мер позитивного или негативного свойства по итогам контроля. Надзорная деятельность охватывает лишь первую стадию контроля - проверку результата соблюдения нормативного предписания. Государственная контрольно-надзорная деятельность осуществляется в узкоспециализированных сферах в отношении неподчиненных объектов [84, с. 235]

17 Попов Л.Л. и Овсянко Д.М. определяют контроль как систему наблюдения и проверки процесса функционирования объекта с целью устранения отклонений от заданных параметров, а административный надзор - как постоянное, систематическое наблюдение специальных государственных органов за деятельностью не подчиненных им органов или лиц с целью выявления нарушений законности [32, с. 454]

18 Алехин А.П. в качестве одной из отличительных особенностей контроля и надзора определяет ответственность: в процессе контроля применяются меры дисциплинарного воздействия, надзора - административного воздействия в отношении юридических и физических лиц [35, с. 404]

19 Беляев В.П. определяет сущность контроля как форму юридической деятельности, заключающуюся в сборе и обработке информации о фактическом выполнении нормативных предписаний и принятии мер по предупреждению и пресечению допущенных нарушений (отклонений). Надзор, по мнению автора, как деятельность специально уполномоченных субъектов по разрешению конкретных юридических дел, возникающих в связи с неисполнением либо ненадлежащем исполнением законов, свойствен только органам прокуратуры [48, с. 311

20 Дьяконов В.В. контроль - деятельность государственных органов посредством установления соответствия фактического состояния общественных отношений юридическим установлениям. Государственный надзор представляет собой разновидность особого государственного контроля правоохранительных органов по обеспечению законности посредством реагирования на правонарушения [72, с. 12-13]

21 Даев В.Г., Маршунов М.Н. надзор, в отличие от контроля, всегда осуществляется извне, по отношению к объектам иных систем, тогда как контроль может осуществляться и внутри системы (самоконтроль). Надзор предполагает наличие заранее установленных параметров поднадзорной деятельности, тогда как сфера контроля так четко не определена [64,с. 42-43]

22 Козлов Ю.М. надзор - это деятельность специальных органов отраслевого управления, государственных инспекций по осуществлению контроля

за исполнением специальных правил и требований, установленных законами, постановлениями правительства, ведомственными актами и инструкциями самих инспекций [31, с. 2891

Определение понятия надзор

23 Даль В.И. Толковый словарь живого великорусского языка присмотръ, насматривать, наблюдать, наглядывать; надзиратель -смотритель, насмотрщикъ [65, с. 401]

24 Словарь современного русского литературного языка наблюдение, присмотр за кем-либо, чем-либо с целью контроля, охраны; наблюдение специальных учреждений, органов власти, общественных организаций, обычно с целью контроля [123, с. 150]

25 Ожегов С.И. Словарь русского языка наблюдение с целью присмотра, проверки; группа лиц, орган для наблюдения за кем-либо, чем-либо [97, с. 377]

26 Большой юридический словарь одна из форм деятельности государственных органов по обеспечению законности [53, с. 31]

27 Савицкий В.М. надзор является формой контрольной функции [110, с. 27]

28 Беляев В.П. форма юридической деятельности управомоченных субъектов, выражающаяся в совершении ими в соответствии со своей компетенцией юридически значимых действий по разрешению на поднадзорных объектах юридических дел, возникающих в связи с неисполнением либо ненадлежащим исполнением законов государственными органами и должностными лицами в целях обеспечения законности и правопорядка, предупреждения и пресечения правонарушений [48, с. 34]

Обзор научных подходов к понятию обеспечение качества

№ п/п Автор Определение

Общее определение понятия обеспечение качества

1 Современный экономический словарь совокупность мер и средств, создание условий, способствующих нормальному протеканию экономических процессов, реализации намеченных планов, программ, проектов, поддержанию стабильного функционирования экономической системы и ее объектов, предотвращению сбоев, нарушений законов, нормативных установок, контрактов[102, с. 3541

2 Стандарт ИСО 9000 все планируемые и систематически осуществляемые виды деятельности в рамках системы качества, а также необходимые для создания достаточной уверенности в том, что объект будет выполнять требования к качеству [15]

3 Окрепилов В.В. совокупность планируемых и систематически проводимых мероприятий, необходимых для создания уверенности в том, что продукция или услуга удовлетворяет определенным требованиям. Для эффективности обеспечения качества требуется постоянная оценка влияющих факторов, а также контроль и проверка производственных процессов. Применительно к обеспечению качества аудита нельзя недооценивать эти элементы. И оценка факторов и контроль являются важными составляющими эффективности любой системы, и системы обеспечения качества аудита в том числе. [98, с. 44]

4 Огвоздин В.Ю. Нельзя рассчитывать на стабильное обеспечение качества без внедрения системы в работе по качеству (системы качества), отвечающей современному уровню организации работ в этой области Г96, с. 31

5 Жданов С. А. В результате реализации мероприятий по унификации и стандартизации достигается экономия материальных, трудовых и финансовых ресурсов, повышение эффективности производства и соответственно качества продукции [74, с. 157]

6 Варакута С.А. стандартизация как один из важнейших элементов современного механизма обеспечения качества продукции (работ, услуг) [55, с. 28]

7 Леонова Т.И. обеспечение качества как целевое назначение деятельности, направленной на выявление, своевременную компенсацию и соответствующее противодействие систематическим и случайным нарушениям, препятствующим нормальному ходу процесса оказания услуг [88, с. 1721.

Onj эеделение понятия обеспечение качества аудита

8 Земсков Г.Ю. обеспечение качества аудиторской услуги имеет двойной смысл: во-первых, это поддержание уже существующего качества: (закрепленного в стандартах) и, во-вторых, обеспечение более высокого уровня качества (повышение полезности для потребителя, создание новых дополнительных свойств услуг). [76, с. 23-261

9 Лосева Н.А. создание необходимых условий для реализации факторов, влияющих на качество аудиторских услуг, поддержание заданного уровня качества услуг в соответствии с требованиями нормативно-правовых актов и потребностями рынка [89, с. 20]

10 Кондрашова Н.Г. Институциональный механизм обеспечения качества аудиторской деятельности - это совокупность процедур и способов использования норм, правил и стандартов аудита для обеспечения и поддержания необходимого уровня качества аудиторской деятельности. [175, с. 46491

11 Худякова А.С. процесс обеспечения качества аудита включает в себя систематически проводимые работы и процедуры, направленные на повышение

качества аудита. К ним могут относится работы по изучению рынка аудиторских услуг, постоянному обучению персонала, стандартизации, контролю, и другие. [134, с. 22]

12 Глущенко А.В., Худякова А.С. обеспечение качества аудита представляет собой совокупность управленческих решений, мер и действий, направленных на повышение качества оказываемых услуг с целью составления аудиторского заключения или отчета, содержащего своевременную, достоверную и полную информацию для заинтересованных пользователей. [162, с. 20281

29

Основные составляющие системы обеспечения контроля качества аудиторских услуг

Характеристика типов организационных структур30

Линейный Дивизиональный (дивизионный) Проектный Матричный

Сущность многоуровневая иерархическая система управления, в которой вышестоящий руководитель осуществляет единоличное руководство подчиненными ему нижестоящими руководителями,а нижестоящие руководители подчиняются только одному лицу - своему непосредственному вышестоящему руководителю. структура управления организации, в которой четко разделено управление отдельными продуктами и отдельными функциями по одному из критериев: выпускаемой продукции, группам потребителей, территориям и др. организационная структура, при которой деятельность предприятия рассматривается как совокупность выполняемых проектов, каждый из которых имеет фиксированное начало и окончание. Под каждый проект выделяются трудовые, финансовые, промышленные и другие ресурсы, которыми распоряжается руководитель проекта. сетевая структура, построенная на принципе двойного подчинения исполнителей: с одной стороны -непосредственному руководителю функциональной службы, которая предоставляет персонал и техническую помощь руководителю проекта, с другой -руководителю проекта или целевой программы, который наделен необходимыми полномочиями для осуществления процесса управления

Особенности применения применяется в случае, когда выполняемые функции однотипны, а кадры не дифференцируются по специальностям формируется там, где появляются функциональное разделение труда и функциональная специализация Данная форма управления применяется в организации работ по заказам клиентов и наиболее эффективна в организациях с высоким уровнем квалификации специалистов при их надлежащем техническом оснащении. руководитель проекта взаимодействует с двумя группами подчиненных: с постоянными членами проектной группы и с другими работниками функциональных отделов, которые подчиняются ему временно и по ограниченному кругу вопросов. При этом сохраняется их подчинение непосредственным руководителям подразделений, отделов, служб.

Достоинства предполагает относительную автономность в работе и в целом характеризуется простой одномерностью связей (только вертикальные связи), возможностью функциональные организационные структуры управления персоналом позволяют высшему руководству сосредоточиться на создает условия для того, чтобы работники чувствовали большее удовлетворение от работы

30Составлено на основе [81, 173, 172, 76].

самоуправления стратегических вопросах, создают благоприятные условия для достижения высокой эффективности за счет специализации

Недостатки в средних и крупных организациях линейное деление дает эффект, как правило, на нижних уровнях иерархии (в группах, бригадах, звеньях). Как только работы начинают специализироваться, возникает необходимость перехода к другим типам организационных структур. способствуют возникновению своеобразных организационных перегородок между сгруппированными работами, а также развитию преимущественно вертикальных связей, которые требуют создания дополнительных координирующих органов группы чаще всего не являются устойчивыми образованиями, а их интенсивное использование практически лишает членов группы своего постоянного рабочего места. Кроме того, в таких группах кадровикам и менеджерам трудно заниматься развитием персонала, а частая смена руководителей и специалистов приводит к потере контроля

Структурно-логическая модель системы непрерывного внутрифирменного профессионального образования в

аудиторской организации31

31 Составлено автором на основе [187].

32

Виды внутрифирменных аттестаций

Наименование Аттестуемые сотрудники Подготовка к аттестации Результаты аттестации

Аттестация на соответствие должности 1. Каждый вновь принятый сотрудник по окончании испытательного срока. Дата проведения Аттестации назначается Приказом руководителя не позднее трех месяцев от даты приема сотрудника на работу. 2. В исключительных случаях Аттестацию на соответствие должности проходят сотрудники, назначенные Приказом руководителя, при наличии следующих оснований: - жалобы руководителей и кураторов проектов, клиентов; - неудовлетворительный средний балл контроля качества за проектную деятельность; - неудовлетворительный средний балл за промежуточные аттестации; - неудовлетворительный балл за итоговую аттестацию. Сотрудники готовятся к Аттестации на соответствие должности самостоятельно. По итогам Аттестации на соответствие должности принимается одно из решений: - о продолжении работы сотрудника в организации; - об увольнении сотрудника.

Промежуточная аттестация Промежуточные аттестации предусмотрены для младших помощников аудитора и помощников аудитора и проводятся с целью текущего контроля знаний сотрудников по изучению программы обучения младших помощников и помощников. Программа обучения младших помощников аудитора и помощников аудитора включает в себя 6 тематических блоков и реализуется в течение 6 месяцев. Даты обучения устанавливаются с учетом занятости сотрудников в текущих проектах. Подготовку и проведение Аттестации осуществляют сотрудники, назначенные ответственными за реализацию тематических блоков программы обучения. Они обязаны: - подготовить список нормативных документов по заданной теме; - проводить лекции продолжительностью на заданную По итогам Аттестации за каждый тематический блок программы обучения члены комиссии выставляют оценки и ведут График успеваемости аттестуемых сотрудников.

Контроль знаний аттестуемых сотрудников проводится не чаще, чем один раз в две недели. тему; - разъяснять и помогать сотрудникам при подготовке к аттестации.

Итоговая аттестация Итоговая аттестация проводится по завершении аудиторского сезона для всех сотрудников, на которых распространяется настоящее Положение. Дата проведения аттестации назначается Приказом руководителя. Сотрудники готовятся к Аттестации, как в период проектной деятельности, так и в специально отведенные для повышения квалификации периоды (межсезонье). В ходе подготовки к Аттестации сотрудники проводят внутрифирменные семинары по сложным практическим вопросам. Неудовлетворительный результат Итоговой аттестации является основанием для прохождения сотрудником Аттестации на соответствие должности. Высокий результат является основанием для: - повышения в должности; - направления на внешнее обучение за счет организации.

Аттестация на повышение в должности Аттестация на повышение в должности проводится при наличии следующих оснований: - положительные отзывы руководителей проектов, кураторов, клиентов; - высокий средний балл контроля качества за проектную деятельность; - высокий средний балл за промежуточные аттестации; - высокий средний балл за итоговую аттестацию. Аттестация на повышение в должности может проводиться как самостоятельная процедура, так и одновременно с Аттестацией на соответствие должности или Итоговой аттестацией. Подготовку к Аттестации сотрудники осуществляют самостоятельно. Процесс подготовки происходит в ходе изучения списка разработанных в организации внутрифирменных документов, участия в общей системе обучения для всех сотрудников, а так же в ходе осуществления проектной деятельности. Принимается решение о повышении сотрудника в должности.