Развитие механизмов принятия управленческих решений в организациях потребительской кооперации тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Селюк, Дмитрий Станиславович

• Селюк, Дмитрий Станиславович
• кандидат экономических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Селюк, Дмитрий Станиславович

Введение.

Глава 1. Теоретические основы разработки и принятия управленческих решений.

1.1. Управленческие решения как профессиональный инструмент менеджера.

1.2. Классификация управленческих решений и факторов, определяющих их качество и эффективность.

1.3. Методические подходы к оценке процессов принятия управленческих решений и возможность их применения в организациях потребительской кооперации.

Глава 2. Исследование влияния разработки и принятия управленческих решений на развитие социально-экономической деятельности организаций потребительской кооперации.

2.1. Информационно-аналитическая основа разработки управленческих решений в организациях потребительской кооперации.

2.2. Исследование процесса разработки и принятия управленческих решений в организациях потребительской кооперации.

2.3. Оценка экономической обоснованности и эффективности управленческих решений в организациях потребительской кооперации.

Глава 3. Совершенствование механизмов принятия управленческих решений в организациях потребительской кооперации.

3.1. Моделирование процессов принятия управленческих решений на базе дескриптивного подхода.

3.2. Повышение качества управленческих решений на основе учета интересов лиц, участвующих в процессе принятия управленческих решений.

3.3. Использование принципов мониторинга в процессе реализации и контроля управленческих решений в организациях потребительской кооперации.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Развитие механизмов принятия управленческих решений в организациях потребительской кооперации»

Актуальность темы исследования. Мировой опыт развития кооперативного движения показывает, что успешное функционирование некоммерческих организаций в условиях рыночных отношений во многом зависит от своевременности усилий, направленных на совершенствование управления. С переходом на рыночные отношения эффективное управление следует рассматривать как основной потенциал кооперативных организаций, обеспечивающий их конкурентоспособность и возможность функционирования в перспективе в качестве полноценного участника данных отношений.

В Концепции развития потребительской кооперации Российской Федерации на период до 2010 года проблемам совершенствования управления в организациях потребительской кооперации отводиться основная роль, что обуславливает значимость преобразования и аспектной реструктуризации отдельных областей управления организациями потребительской кооперации России.

Одним из направлений реформирования менеджмента кооперативных организаций и преодоления существующего дефицита эффективного управления, сформированного в условиях плановой экономики, на наш взгляд, является необходимость совершенствования действующих механизмов и моделей принятия управленческих решений. Их применение будет способствовать успешной деятельности руководителей, принимающих управленческие решения в совершенно новых для них условиях управленческого труда.

Принятие управленческих решений является важнейшей функцией руководителя, направленной на достижение поставленной цели, поэтому знание механизма принятия решений является необходимым элементом квалификации современного руководителя кооперативной организации.

Проблемы, связанные с подготовкой и принятием решений, существовали всегда, но еще сравнительно недавно считалось, что это по существу искусство, основанное только на опыте и интуиции. В современных условиях этого не всегда достаточно, чтобы обеспечить выбор наилучшего решения. Затраты на осуществление решений? непрерывно; возрастают, а последствия неудачных решений: становятся все серьезнее;

Данные факты свидетельствуют об актуальности задачи повышения качества принимаемых управленческих решений: Возникает необходимость, не только уметь принимать» конкурентоспособные: управленческие: решения, в полной мере отвечающие интересам организации и общества, но и реализовы-вать их.

Вопросы; подготовки и принятия управленческих решений? подробно и глубоко изучены многими отечественными и зарубежными авторами.

Свои исследования; в этой области сконцентрировали В.А. Беспалов, В .Г. Веиделин, Л.Г. Евланов, Н.Г. Чумачеико, Ю.Л.Тихомиров, В;Н. Михеевым, A.M. Омаровым и др.

Ряд работ посвящены конкретным, имеющим большое практическое значение проблемам повышения эффективности и качества управленческих решений: З.Б. Ременников, H.JI. Карданская, Р.Л. Фатхутдинов и др.

Существенный вклад в исследование проблем принятия управленческих решений, применительно к условиям функционирования российских предприятий, внесли отечественные ученые и специалисты О.С. Виханский, Б.Г. Лит-вак, Б.З. Милы-iep, М.Л. Разу, З.И. Румянцева, Н.А. Соломатин и др.

Отдельные вопросы разработки управленческих решений в организациях системы потребительской кооперации рассматривали такие ученые: В.Ф. Ермаков, Е.В. Исаенко, О.И. Клименко, Л.Н; Лебедев, Т.Н. Прижигалинская, А.К Семенов, М.В. Сероштан, Е.Е. Тарасова, В.И. Теплов, B.C. Юкаева и др.

Однако комплексных исследований проблем подготовки и реализации управленческих решений в кооперативных организациях до настоящего времени не проводилось, многие вопросы специфики работы кооперативных организаций остаются неучтенными и требуют отдельного изучения.

Таким образом, налицо противоречие между возросшими потребностями в повышении эффективности деятельности кооперативных организаций и новыми, усложнившимися условиями управленческого труда руководителя.

Тема;диссертационной; работы соответствует п. 15.103 Паспорта специальностей ВАК (экономические науки) - совершенствование организации, управления, в сфере услуг в условиях рынка.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования явилась разработка теоретических положений и методических рекомендаций по совершенствованию механизмов принятия управленческих решений в системе потребительской кооперации.

Для реализации указанной цели в диссертационной работе были поставлены и последовательно решены следующие задачи:

- уточнение сущности, значения и содержания управленческих решений и механизма их принятия;

- классификации видов управленческих решений и обоснование факторов, определяющих их качество и эффективность;

- изучение существующих методических подходов к оценке процессов принятия управленческих решений, позволяющих исследовать данный процесс; в организациях потребительской кооперации;

- определение информационно-аналитической основы разработки управленческих решений в организациях потребительской; кооперации;

- исследование процесса разработки и принятия управленческих решений в кооперативных организациях;

- оценка экономической обоснованности и эффективности управленческих решений в кооперативных организациях;

- выявление направлений и разработка рекомендаций по совершенствованию механизмов принятия управленческих решений в организациях потребительской кооперации;

- реализация результатов исследования в практической деятельности кооперативных организаций.

Объект исследования. В качестве объекта исследования выступают организации потребительской кооперации; отдельных областей Центрального федерального округа России и Белгородской области.

Предметом исследования являются механизмы принятия управленческих решений.

Теоретико-методологическую основу исследования составили отдельные положения экономической теории; экономические законы, методы анализа, прогнозирования и моделирования экономических процессов: В ходе исследования изучены законодательные и нормативные акты Российской Федерации, решения Правительства, постановления Совета и Правления Центросоюза Российской Федерации, материалы собраний представителей потребительских обществ, научные труды по различным аспектам рассматриваемой проблематики;

В качестве инструментов исследования использовались методы экономико-математического моделирования, структурный и имитационный анализ, наблюдение, анкетирование, интервьюирование. Для решения задач, рассматриваемых в диссертации, применялись методы аналитической обработки фактических данных, экспертных оценок, статистической группировки данных, прогнозирования социально-экономических процессов. Информационной основой исследования: послужили данные Государственного комитета Российской Федерации по статистике, информация финансово-экономического управления Центросоюза РФ, статистическая; и бухгалтерская отчетность областных и районных потребсоюзов, а также результаты выборочных статистических обследований кооперативных организаций; выполненных автором в процессе проведения исследования.

Научная новизна исследования заключается в следующем:

- уточнено содержание понятий: «управленческое решение»; «механизм принятия решений»; выделены основные элементы, составляющие механизм принятия управленческих: решений в организациях- потребительской кооперации;

- обоснован социологический подход к оценке процесса принятия управленческих решений;

- разработана методика оценки эффективности процессов принятия управленческих решений на основе интегрального; показателя, эффективности3 деятельности организации;

- определены типовые модели и алгоритмы; принятия управленческих решений в организациях потребительской кооперации;

- обоснован методический подход, позволяющий учитывать интересы лиц, участвующих в принятии решений;

- сформирована: оптимизационная- модель учета интересов лиц, участвующих в принятии решений об установлении уровня наценки на товары в организациях потребительской кооперации;

- разработан алгоритм мониторинга управленческих решений и процессов их принятия в организациях потребительской кооперации.

Практическая значимость результатов исследования; Реализация содержащихся в диссертации комплекса рекомендаций позволит руководителям кооперативных организаций более эффективно решать конкретные задачи производственно-хозяйственной, социальной, финансовой и маркетинговой деятельности.

Предложенные модель и алгоритмы принятия управленческих решений позволят руководителям формализировать этот процесс в кооперативных организациях и повысить оперативность разработки и реализации управленческих решений.

Методика оценки эффективности управленческих решений и процессов их принятия может выступать в качестве методической основы при проведении анализа эффективности принимаемых руководителем кооперативных организаций управленческих решений.

Предложенный методический подход к согласованию интересов лиц, участвующих в принятии решений, и система мониторинга за их принятием будут способствовать повышению уровня исполнения и результативности управленческих решений.

Апробация и внедрение результатов исследования. Содержащиеся в диссертационной работе рекомендации по совершенствованию механизмов принятия управленческих решений внедрены в практику работы Ростовского облпотребсоюза (акт внедрения от 12.11.2003г.), Белгородского облпотребсоюза (акт внедрения от 18.02.2004г.), Воронежского облпотребсоюза (акт внедрения- от 09.02.2005г.), Липецкого облпотребсоюза (акт внедрения от 15.03.2005г.).

Результаты исследования используются в учебном процессе Белгородского университета потребительской кооперации (акт от 28.06.2004г.). Основные результаты проведенного исследования докладывались на научно-практических конференциях в Белгородском университете потребительской: кооперации и Уральском государственном экономическом университете в 2002-2005гг.

Автор являлся исполнителем научно-исследовательской работы «Повышение результативности управленческих решений в организациях потребительской кооперации на основе экономического анализа».

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 5 научных и учебногметодических работ общим объемом 7,75 п.л. (в том числе 4,75 п.л. авторских).

Структура диссертации определена логикой исследования и поставленными задачами. Работа состоит из введения, трех глав, заключения; содержит 39 таблиц, 47 рисунков, 28 приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Селюк, Дмитрий Станиславович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Деятельность руководителей организаций потребительской кооперации проявляется в принимаемых ими решениях. Качество и эффективность принимаемых решений напрямую зависит от механизмов их принятия, сформированных в процессе деятельности организаций. Не всегда действующие механизмы принятия решений в конкретной организации отвечают требованиям, предъявляемым рыночной экономикой, поэтому необходимо их своевременно корректировать.

Исследование теоретического аспекта проблемы позволило установить, что теория принятия решений широко разработана в науке. Однако превалирование какой-либо единой, ярко выраженной концепции в принятии управленческих решений не выделяется, поэтому наибольшую ценность приобретают приемы, модели или аналитические подходы, которые позволяют руководителям принимать решения более обоснованно и более оперативно. Это диктует необходимость не столько в разработке новых подходов к принятию управленческих решений, сколько в выборе целенаправленных способов и средств практической оперативной реализации данных подходов в конкретной организации или системе организаций с учетом их особенностей.

Особое значение в теоретическом аспекте имеет трактовка управленческих решений, разнообразие которых приводит к трудностям теоретического и практического рассмотрения. Это потребовало уточнения понятийного аппарата управленческого решения в рамках диссертационной работы. Управленческое решение нами понимается как результат обоснованного выбора приемлемой альтернативы решения проблем или достижения целей организации в конкретной социально-экономической ситуации, реализуемой на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.

Управленческие, решения и процесс их принятия необходимо; рассматривать с точки зрения рациональности• prиррациональности, основанной на социально-психологических, аспектах организации и коллектива, социопсихологических и экономических характеристиках управления и его целей.

Принятие управленческих решений в организации - это постоянный процесс, построенный на единении рациональных и иррациональных методов управления, экономического и социального; потенциала организации: Важнейшими критериями, учитываемыми при разработке и реализации управленческих решений, следует считать качество и эффективность управленческих решений.

Качество и эффективность управленческих решений обеспечивают конкурентоспособность организации и возможность ее успешного функционирования в будущем. Реализация качественных управленческих решений в организациях возможна при наличии четко сформулированных требований как к их качеству, так и к их эффективности.

При этом некоторые авторы отождествляют данные категории и требования, предъявляемые к ним. Их позиция по этому вопросу состоит в том, что необходимо четкое выделение требований и факторов, обеспечивающих качество и эффективность решения.

В диссертационной работе достаточно подробно раскрываются основополагающие требования; обеспечивающие высокое качество и эффективность принимаемых решений на всех стадиях управленческого процесса, показана степень влияния данных факторов и требований на эффективность и качество' управленческих решений, а следовательно, и на результаты финансово-хозяйственной деятельности организаций.

Принятие эффективных решений невозможно без учета специфики деятельности субъектов и объектов управления. Четкое разграничение особенностей организаций; потребительской; кооперации и выявление их влияния на процесс: принятия: управленческих: решений? позволяет достигать, поставленных целей в организации с наименьшими затратами.

В диссертации рассмотрены особенности; деятельности?? потребительской;: кооперации; в контексте с методическими подходами; направленными' на изучение: процессов; принятия управленческих решений. Такой1 подход позволил выявить, что наиболее перспективными методами анализа; принимаемых решений- и анализа процесса принятия управленческих решений;, в организациях потребительской кооперации являются- социологические методы, в частности анкетный опрос, применяемый совместно с экономико-математическими методами.

Важнейшим условием эффективной интеграции системы потребительской кооперации в экономику страны является разработка и принятие управленческих решений с учетом условий внешней и внутренней среды и осуществление деятельности хозяйствующих субъектов. Как показал опыт управленческой деятельности, в организации эффективное решение может быть принято только на основе экономического анализа результатов хозяйственной деятельности.

Проведенное исследование выявило, что условия работы организаций потребительской кооперации становятся все сложнее и требуют наиболее эффективного использования имеющихся ресурсов. В нас тоящее время на долю товарооборота потребительской кооперации приходится около 4,2 % в общем объеме розничного оборота России, тогда как в 1990 г. потребкооперации принадлежало почти 30% потребительского рынка территорий. Анализ обследуемых организаций также выявил, что доля оборота деятельности территории в Курском и Тамбовском облпотребсоюзах с 1990 по 2004 гг. снизилась на 34,0 и 36,0 процентных пункта соответственно, в Воронежском и Липецком облпотребсоюзах - на 31,9 и 21,5 процентных пункта, в Белгородском - на 29,3 пункта. К сожалению, с 1999 г. тенденция снижения удельного веса потребкооперации в обороте деятельности территории Центрального федерального округа продолжилась. Только в Курском ОПС за период с 2001 по 2002 гг. по сравнению с 2004 г. наблюдался; незначительный прирост данного показателя;

Сокращение доли товарооборота потребительской кооперации в совокупном обороте территорий происходило за счет уступки самого выгодного сегмента сельского потребительского рынка частным предприятиям; свертывания торговли из-за выбытия магазинов за пределы системы потребительской кооперации. Так, количество магазинов потребительской кооперации в целом на 01.01.2004 г. составляет 75624 единицы, что на 49,19 % меньше их количества, числящегося на балансе по состоянию на 01.01.1991 г. На фоне общего сокращения количества магазинов почти 15 % их было закрыто, а 7,34 % сдано в аренду.

Несмотря на это, анализ тенденций хозяйственно-финансовой деятельности организаций потребительской кооперации позволяет сделать вывод, что начиная с 2000 г., наметились положительные тенденции, выразившиеся в росте, прежде всего, оборота розничной торговли. Однако, такая картина наблюдается лишь в ряде успешно функционирующих организаций.

Поэтому применение передового опыта в процессе принятия управленческих решений в кооперативных организациях, на наш взгляд, должно являться приоритетным направлением их деятельности, способствующим общему повышению эффективности управления.

Как показало исследование, формирование конечного результата в организациях потребительской кооперации на 35,50 % зависит от ресурсов, а остальные 65,50 % конечного результата приходится на оставшиеся факторы, и в первую очередь, на качество и эффективность принимаемых руководителями решений. Это значит, что ресурсы, задействованные в реализуемых управленческих решениях, играют важную, но не главенствующую роль при формировании конечных результатов данных решений. Именно от того; какое примет решение руководитель при распределении данных ресурсов; зависит успех деятельности; всей организации.

Следует отметить, что необходимо наряду с социологическими исследованиями, активно использовать, экономические расчеты, в частности, позволяющие определять интегрированный показатель эффективности? всей организации; формируемый за счет эффективности процесса принятия управленческих решений и эффективности самих решений.

В работе предложен метод определения интегрированного показателя эффективности принимаемых решений всей организации, определены группы результативных и затратных показателей, формирующие его.

Выделение на его основе групп организаций по степени эффективности и изучение особенностей процесса принятия управленческих решений в таких группах позволяет выделять факторы и причины, способствующие или противодействующие принятию эффективных решений.

Анализ динамики эффективности управленческих решений позволил выявить тенденции ее изменения относительно предыдущих периодов и обозначил возможность корректировки данного процесса путем своевременного выявления недостатков в его организации и устранения их наилучшим образом. Оценка принимаемых управленческих решений показала, что деятельность организаций, входящих в Белгородский облпотребсоюз, в 2003 г. улучшилась, по сравнению с 2002 г., на 30 пунктов.

Такое исследование дает возможность формировать общую картину эффективности процесса принятия управленческих решений, а следовательно, и самих решений, выявить положительные и отрицательные стороны организации управления, осуществить корректировку некоторых различий в процессе принятия решений.

В диссертации, исходя из эффективности процессов принятия управленческих решений, было выделено три группы организаций: «эффективно развивающиеся организации», «организации, борющиеся за выживание», «аутсайдеры».

Из 21 организации лишь половина имеет эффективно организованный процесс принятия и обоснования управленческих решений. При этом значительными объемами деятельности в организациях группы «эффективно развивающиеся организации» выделяются только три организации. Из этого следует, что очень сложно сформировать эффективный процесс принятия управленческих решений в крупных организациях по причинам сложности управления, проблемам распределения ответственности и полномочий. Следует отметить, что на организации, входящие в группу «эффективно развивающиеся организации», приходится 23,09 % объема всей деятельности потребительской кооперации Белгородского ОПС в 2003 г.

На основании данной группировки были выделены принципы эффективного принятия управленческих решений в организациях потребительской кооперации, которые использовались при построении рациональной модели принятия управленческих решений.

Исследование процесса принятия управленческих решений выявило существование ряда общих недостатков, присущих управленческой деятельности руководителей кооперативных организаций. Во многом эти недостатки обусловлены отсутствием целенаправленной работы, связанной с организацией эффективного процесса принятия управленческих решений.

На наш взгляд, на отсутствие такой работы влияют три основные причины:

1. Руководитель не видит того эффекта и пользы, которые может обеспечить отлаженный процесс принятия управленческих решений, а следовательно, считает затраты на его организацию нецелесообразными.

2. Необходимость изменений требует от руководителя признания, что существующие методы и процедуры принятия управленческих решений являются неэффективными, а следовательно, надо признавать свои недоработки как руководителя в этом направления.

3. Изменение процесса принятия управленческих решений предполагает возникновение дополнительных функций как у лиц, принимающих решения, так и у лиц, участвующих в их осуществлении.

Исследование также: выявило,, что» решающими; факторами; влияющими» на эффективность принимаемых решений; в кооперативных? организациях, являются: низкий; уровень их экономической обоснованности; отсутствие надлежащего контроля как за исполнением, так и принятием решений;, при этом контроль больше ориентирован в сторону исполнения; без учета анализа принимаемых решений; низкий уровень автоматизации процесса принятия; управленческих решений и обработки информации; отсутствие четких правил, способствующих принятию творческих и новаторских решений; низкий уровень мотивации при разработке и принятии решений.

Воздействие на данные контролируемые факторы возможно в виде осуществления целенаправленной программы, изменений процесса принятия управленческих решений в кооперативных организациях.

Общность кооперативных организаций, выраженная* в подчинении личных интересов и интересов самой организации принципам и ценностям кооперативного движения, схожесть структуры управления? всех кооперативных организаций, ее социальная направленность позволяют на основе дескриптивного анализа процесса принятия управленческих решений; оценить действующие модели принятия, управленческих решений? в кооперативных организациях и выбрать наиболее эффективную модель.

Принимая управленческие решения в кооперативных организациях, необходимо производить комплексную? оценку интересов всех заинтересованных в них сторон для достижения максимальной отдачи каждого конкретного решения.

Как показало исследование, некоторые руководители принимая; решения ориентируются в первую очередь на интересы своей организации; а не интересы пайщиков; населения, не понимая; что игнорирование: данных интересов, может привести: к негативным экономическим последствиям в будущем, а также преобразованию кооперативных организаций из некоммерческих в коммерческие. Кроме того, отсутствие полноценного1 учета интересов заинтересованных и незаинтересованных лиц; в принимаемых решениях, несомненно, сказывается на качестве и эффективности решения и конечном результате, получаемом при его реализации.

Для исправления подобных негативных ситуаций мы предлагаем осуществлять моделирование учета интересов лиц, задействованных в процессе принятия стратегических управленческих решений кооперативных организаций.

Разработана математическая модель, которая может использоваться при принятии решений об установлении наценок на товары и услуги в организациях потребительской кооперации, позволяя выявить необходимый объем прибыли и ее распределение в процессе деятельности организации, в соответствии с ее интересами и интересами лиц, участвующих в решении.

Исследование выявило, что недооценка такого важного этапа процесса принятия управленческих решений, как контроль принимаемых решений, значительно снижает общее качество принимаемых и реализуемых управленческих решений в организациях потребительской кооперации.

При этом функция контроля рассматривается, прежде всего, как заключительный этап, в то же время своевременный контроль предотвращает существование неэффективных решений на начальной стадии - стадии их принятия.

При исследовании функций контроля было выявлено, что в основном в исследованных кооперативных организациях 87,3% руководителей осуществляют контроль лишь за исполнением решения, при этом 75,3 %, контролирует достижение результата и 68,7 % - своевременность исполнения решения.

В свою очередь, контроль за принятием решений подчиненными и их оценкой ведется только на заключительной стадии по полученным результатам.

Предлагаемая система постоянной диагностики за принимаемыми решениями в организациях потребительской кооперации позволит решить данную проблему.

Для совершенствования механизмов принятия управленческих решений в организациях системы потребительской кооперации автором разработан ряд рекомендаций: апробирован социологический подход к оценке процесса принятия управленческих решений; сформулирован интегрированный показатель эффективности деятельности всей организации, формируемый за счет эффективности процесса принятия управленческих решений и эффективности самих решений; разработаны модель и алгоритмы принятия управленческих решений с учетом специфики деятельности потребительской кооперации; предложен метод учета интересов лиц, участвующих в принятии решений, и выработан соответствующий алгоритм их учета, разработана система мониторинга управленческих решений и процессов их принятия.

Разработанные рекомендации создают реальные условия для принятия эффективных и качественных решений в организациях потребительской кооперации.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Селюк, Дмитрий Станиславович, 2005 год

1. Абдукаримов И.Т. Анализ хозяйственной деятельности потребительской кооперации. 2-е изд., перераб. - М.: Экономика, 1989. - 319 с.

2. Абрютина М.С. Экономический анализ торговой деятельности. М.: Издательство «Дело и Сервис», 2000. - 512 с.

3. Абчук В.А. Интенсификация: принятие решений. Научно-практическое пособие для руководителей / В. А. Абчук, В. А. Букин.- Д.: Лениздат, 1987.312 с.

4. Аганбегян А.Г. Управление и эффективность. М.: Экономика, 1981.311 с.

5. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. - 145 с.6. . Анализ и обоснование хозяйственных решений / Б.И. Майданчик, М.Г.

6. Карпунин, Я.Г. Любинецкий и др. М.: Финансы и статистика, 1991. - 136 с.

7. Андрейчиков А. В., Андрейчикова О. Н. Анализ, синтез, планирование решений в экономике. М.: Финансы и статистика, 2000. - 368 с.

8. Ансофф И. Стратегическое управление: Сокр. пер. с англ. / Науч. ред. и авт. предисл. Л. Л. Евенко. М.: Экономика, 1989. - 519 с.

9. Анташов В.А., Уварова Г.В. Экономический советник менеджера. Минск: Финансы, учет и аудит, 1996. - 320 с.

10. Антикризисное управление / Под ред. Э.М. Короткова. М.: ИНФРА-М, 2001. - 432 с. - (Серия «Высшее образование»).

11. Анфилатов B.C., Емельянов А.А., Кукушкин А.А. и др. Системный анализ в управлении / Под ред. B.C. Емельянова.- М;: Финансы и кредит, 2002.-368 с.

12. Архипов В. Стратегическая эффективность управленческих решений // Проблемы теории и практики управления, 1996.- № 5.- с. 22-31.

13. Атаманчук Г.В. Управление фактор развития (размышление об управленческой деятельности) - М.: ЗАО Издательство «Экономика», 2002. - 567 с.

14. Аткина Н.А., Ханжина B.JL, Попов Е.В. Стратегическое планирование

15. Ш использования рыночного потенциала предприятия // Менеджмент в Россиии за рубежом, 2003.- № 2.- с. 15-29.

16. Аунапу Ф. Ф. Научные методы. Принятие решений управления производством. М.: Экономика, 1974. - 34 с.

17. Багриновский К.А. Имитационные системы принятия экономических решений /К. А. Багриновский, Т. И. Конник, М. Р. Левинсон и др. М.: Наука, 1989. - 162 с.

18. Баканов М.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. М.: А Экономика, 1990. - 352 с.

19. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. М.: Финансы и статистика, 1995. - 228с.

20. Щ 19. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. М.: Финансы и статистика, 1996. - 192 с.

21. Бахрушина М.А. Управленческий анализ. М.: Омега-Л, 2004. - 432 с.

22. Безруких Р.К., Вяткин В.Н., Екатеринославский Ю.Ю. Управление дисциплиной труда. М.: Сов. Россия, 1988. - 144 с.

23. Белгородская область в цифрах в 2003 году: Краткий стат.сб./Обл. комитет • гос. статистики .-Белгород, 2004. 212с.

24. Бернвальд А.Р., Цихотский А.В. Потребительская кооперация в условиях перехода к рыночной экономике. Новосибирск: Наука, 1993. - 200 с.

25. Беспалов В.А. Наука и искусство принятия управленческих решений.- Киев, 1985.-215 с.

26. Бешелев С. Д. Математико-статистические методы экспертных оценок. М.: Статистика, 1980. - 263 с.

27. Бландел Р. Эффективные бизнес-коммуникации:теория и практика в эпоху информации.-СПб.: Питер, 2000. 381с.

28. Бланк И.А. Управление торговым предприятием. М.: Ассо - ЭКМОС, 1998. - 416 с.

29. Блейк Р., Моутон Д. Научные методы управления: Пер. с англ. Киев, 1990.• -154 с.

30. Ш 29. Бовыкин В.И. Новый менеджмент (управление предприятиями на уровневысших стандартов: теория и практика эффективного управления). М.: Издательство «Экономика», 1997. - 368 с.

31. Бойдел Т. Как улучшить управление организацией. М.: АО «Ассиана», 1996. - 248 с.

32. Большаков А.С., Михайлов В.И. Современный менеджмент: теория и практика. СПб.: Питер, 2000 - 416 с.

33. Брянский Г.А., Разу M.JL, Овсянников О.А. Хозяйственные ситуации / Под^ ред. О.В. Козловой. 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Экономика, 1983. - 128 с.

34. Бурков B.J1., Ириков ВА., Модели и методы управления организационными системами. М.: Наука, 1994. - 270 с.10Г 34. Бусов В.И., Бусова Т.П. Управленческие решения: теория и практика. М.:1. ГУУ, 2002. 52 с.

35. Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент. М.: Изд-во «Финпресс», 2000. — 1056 с.

36. Валевич Р.П., Давыдова Г.А. Экономика торгового предприятия. -Минск:1.• Высш. шк., 1996.-156 с.

37. Вартанов А.С. Экономическая диагностика деятельности предприятия: организация и методология. М.: Финансы и статистика, 1991. - 80 с.

38. Варфоломеев В.И., Воробьев С.И. Принятие управленческих решений. М.: КУДИЦ-ОБРАЗ, 2001. - 288 с.

39. Веснин В.Р. Основы менеджмента:- М.: ООО «Т.Д. Элит 2000», 2000. 560с.

40. Вилкас Э. И., Майминас Е. 3. Решения: теория; формация; моделирование. -М.: Радио и связь, 1981'. 328 с.

41. Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент. 3-е изд. - М.: Гардарики, Ш 1999.-528 с.

42. Воробьев С.Н., Уткин В.Б., Балдин К.В. Управленческие решения. М.: ЮНИТА-ДАНА, 2003.- 317 с.

43. Герасименко В.В. Основы менеджмента. М:: ТЕИС, 2000. - 144 с.

44. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1994. - 681с.

45. Гиляровская Л.Т., Вехорева А:А. Анализ и оценка финансовой устойчивости коммерческого предприятия. СПб.: Питер, 2003. - 256 с.

46. ГлиннДж., Маркова В., ПеркинсД. Стратегия бизнеса. 2-е изд.^ Новосибирск: ИЭиОПИ СО РАН,Canterbury Business School, 1996. 204 с.

47. Глухов В.В., Медников М.Д., Коробко С.Б. Математические методы и модели для менеджмента. СПб.: Издательство «Лань», 2000. - 480 с.

48. Ш 50. Глушенко Е.В., Захарова Е.В;, Тихомиров Ю.В. Теория управления. М.:1. Вестник, 1997. 332 с.

49. Голубков Е.П. Сущность и характерные особенности управленческих решений // Менеджмент в России и за рубежом, 2003.- № 2.- с. 24-29.

50. Горемыкин В.А., Богомолов О.А. Экономическая стратегия предприятия: М.: Информационно-издательский дом «Филинъ»: Рилант, 2001 .-506 с.

51. Горшкова Л.А. Анализ организации управления. Аналитический инструментарий. М.: Финансы и статистика, 2003. - 208 с.

52. Гребцова В.Е. Менеджмент. Ростов н/Д: Феникс, 2000. - 288 с.

53. Гроув, Эндрю С. Высоко эффективный менеджмент: Мер. с англ; М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 1996. - 280 с.

54. Грузинов В.П. и др. Экономика предприятия / Под ред. проф. B.I I.• Грузинова. М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1998. - 535 с.

55. Ф 59. Дафт P.JI. Менеджмент. М.: СПб., 2000. - 829 с.

56. Двугрошев Н.Д. Потребности пайщиков потребительской кооперации -Белгород: Кооперативное образование, 2001. -180 с.

57. Двугрошев Н.Д. Современные проблемы развития кооперативной промышленности. Белгород: Кооперативное образование, 2000.-205с.

58. Дик В.В. Методология формирования решений в экономических системах и инструментальные среды их поддержки. М.: Финансы и статистика, 2000. -300 с.

59. Доклад о социально-экономическом положении потребительскойкооперации Российской Федерации в 1998 году. М.: Центросоюз, 1998.

60. Донцова JI. В;, Никифорова Н. А. Анализ бухгалтерской отчетности. — М.: Издательство «Дело и Сервис», 1998. 224 с.

61. Доусон Р. Уверенно принимать решения: Как принимать правильные решения в бизнесе и жизни: Пер. с англ. М.: Культура и спорт: ЮНИТИ, 1996.-548 с.

62. Друкер П. Практика менеджмента: Пер. с англ. М.: Издательский дом ^ • «Вильяме», 2002. - 398 с.

63. Дубров A.M., Лагоша Б.А., Хрусталев Е.Ю. Моделирование рисковых ситуаций в экономике и бизнесе / Под ред. Б.А. Лагоши. М.: Финансы и статистика, 1999. - 176 с.

64. Дункан Джек У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики: Пер. с англ. М.: Дело, 1996. - 272 с.

65. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. М.: Экономика, 1984. -с.ш

66. Ермаков В.Ф. Потребительская кооперация нашути радикальных реформ, -; Белгород: Изд-во БУПК, 1998: 178 с.

67. Ермаков В.Ф. Социальные и нравственные основы потребительской ® кооперации. М.: Наука и кооперативное образование, 2003. - 406 с.

68. Жданов; С.А. Основы теории экономического- управления предприятием. -М.: Издательство «Финпресс», 2000. 384 с.

69. Жданов С.А. Экономические модели и методы в управлении. М.: Изд-во "Дело и сервис", 1998, -176 с.

70. Жигалов В.Т. Социально-экономические проблемы эффективности торговли. Харьков: Основа, 1990. - 206 с.

71. Жигалов В.Т., Паршин Н.М. Основы менеджмента и управленческой деятельности. Белгород: Кооперативное образование, 2002. ч. 1. — 186 с.

72. Зайцева О.П., Усачева О.В., Елышева Л.Б. Финансовый анализ впотребительской кооперации: Новосибирск: СИбУПК, 2001. ч.2. — 160 с.

73. Закон Российской Федерации «О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации» в редакции Федеральных законов РФ от 28.04.2000 № 54 ФЗ, от 21.03.200231.ФЗ.

74. Зудина JI.H. Организация; управленческого труда. М.: ИНФРА-М; Новосибирск: ПГАЭиУ, 1997. - 256 с.• 79. Изменения в приложении к Программе стабилизации и развитияпотребительской кооперации РФ на 1998-2002 годы. М, 1998.-94 с.

75. Ильин А.И; Планирование на предприятии / А.И. Ильин. 2-е изд., перераб. - Минск: Новое знание, 2001. - 635 с.

76. Ильин Н.И., Лукманова И.Г. и др. Управление проектами / Под ред. В. Д. i Шапиро. С.-Пб.: ДваТри, 1996.- 610 с.

77. Имитационные системы принятия экономических решений; /К. А. Багиновский, Т. И. Конник, М. Р. Левинсон и др. М.: Наука, 1989. - 125 с.

78. Информационные системы в экономике / Под ред. В. В. Дика. М.: #; Финансы и статистика, 1996. - 272 с.

79. Исаенко Е.В. Стратегия устойчивого развития розничной торговли потребительской кооперации! Белгород: Издательство «Кооперативное образование», 2000; - 300 с.

80. Исаенко Е.В. Теоретические аспекты устойчивого развития розничной;торговли потребительской кооперации. Белгород: Издательство «Кооперативное образование», 2002. - 246 с.

81. Исаенко Е.В: Устойчивое развитие организаций потребительской кооперации: сущность, критерии и показатели оценки: Белгород: Кооперативное образование, 2005. - 65 с.

82. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Минск: Финансы, учет, аудит, 1997. - 284 с.

83. Калягин F.B. Конкурентоспособность кооперации в переходной экономике

84. Ф МГУ им. М.В Ломоносова.- М.: Инфра-М, 2004. 160 с.

85. Канторович Л.В. и др. Экономика и оптимизация/Отв. ред. В.Л. Макаров. -М.: Наука, 1990.-248 с.

86. Карданская Н.Л. Управленческие решения. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТА-ДАНА, Единство, 2003. -416 с.

87. Карминский, A.M., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. М.: Финансы и статистика, 1997. - 416 с.

88. Карпов А.В. Психология принятия: управленческих решений / Под ред.• проф. В.Д. Шадрикова. М.: Юристъ, 1998. - 440 с.

89. Кини Р.Л., Райфа X. Принятие решений при многих критериях: предпочтение и замещение.- М.: Радио и связь, 1981. 560 с.

90. Киселева Г.В. Управление кадровым потенциалом в системе потребительской кооперации: Белгород: Изд-во БУПК, 1998. - 80 с.

91. Китов А. И. Экономическая психология.- М.: Экономика, 1987. 303 с.

92. Клейнер Г. Механизмы принятия стратегических решений и стратегическое планирование на предприятиях // Вопросы экономики, 1998.- № 9.-е. 56-70.ло

93. Клименко О.И. Теория и практика социального управления в потребительской кооперации: Монография. Белгород: Кооперативное образование, 2000. —318 с.

94. Кобринский М.Е., Маймина E.G., Смирнов А.Д. Экономическая кибернетика. М.: Экономика, 1982. - 142 с.

95. Ковалев В.В. Экономический анализ: методы и процедуры. М.: Финансы и статистика, 2001. - 273 с.

96. Ковалевски С. Научные основы административного управления: Пер. с польск./Под ред. JI.H. Качалиной.-М.: Экономика, 1979.-232 с.

97. Козловский В.А. и др. Методы принятия решений в производственном и операционном менеджменте. Производственный и операционный менеджмент: Учебник. М.: ИНФРА - М, 1998. - 248 с.

98. Кокарева Т.А. Системный анализ процедур принятия управленческих решений. СПб.: Изд-во С.- Петербургского университета, 1994.-148 с.

99. Контроллинг как инструмент управления предприятием/Е.А. Ананькина, С.В. Данилочкин, Н.Г. Данилочкина и др: Под ред. Н.Г. Данилочкиной. -М.: Аудит: ЮНИТИ, 1998. 279 с.

100. Концепция развития потребительской кооперации Российской Федерации на период до 2010 года. М.: Центросоюз Российской Федерации, 2001. -126 с.

101. Конюховский П. В. Математические методы исследования операций в экономике СПб.: Издательство «Питер», 2000. - 208 с.

102. Кооперативы нового типа: опыт, проблемы, перспективы/А. Г. Певзнер, Л.Б. Декельман, Л.Б. Половинкина, Ю.Х.Силласте.-М.:Экономика,1989. -208 с.

103. Кочетков Г. США: новый этап в автоматизации управления // Проблемы теории и практики управления. 1984. - № 2. - с. 37-44.

104. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы (на материалах 120 российских компаний). М: ИНФРА-М, 1997. - 368 с.

105. Крейнер С. Ключевые идеи менеджмента: Пер. с англ. М.: ИНФРА-М,2002. 373 с.

106. Круглова Н.Ю., Круглов М.И. Стратегический менеджмент. М.: Издательство РДЛ, 2003. - 464 с.

107. Кунц Г., Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций: 2 т. / Г. Кунц. М.: Прогресс, 1982. - 792 с.

108. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также хроника событий в Волшебных странах. М.: Логос, 2000. - 296 с.

109. ИЗ. Лафта Дж. К. Управленческие решения. М.: Центр экономики и маркетинга, 2002. - 304 с.

110. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. 4-е изд. - М.: Дело,2003. 392 с.

111. Лэнд П. Менеджмент искусство управлять. - М.: ИНФРА-М, 1995. - 329 с.

112. Любушин Н.П., Лещева В.Б., Дьякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия / Под ред. проф. Н.П. Любушина. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 471 с.

113. Макарова Н. В., Трофимец В. Я. Статистика в Excel. М.: Финансы и статистика, 2003. - 386 с.

114. Мамиконов А.Г. Принятие решений и информация.-М.: Наука, 1983. 184 с.

115. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. М.: НФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 1999. - 288 с.

116. Международный менеджмент / Под ред. С.Э. Пивоварова, Л.С. Тарасевича, А.И. Майзеля СПб: Питер, 2001. -576 с.

117. Менеджмент Современный российский менеджмент / Под. ред. Ф.М. Русинова и М.Л. Разу М.: ФБК - ПРЕСС, 1998. - 504 с.

118. Менеджмент / Под ред. проф. М.М. Максимцова, проф. М.А. Комарова. -2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА: Единство, 2002. - 359 с.

119. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2000. - 702 с.124; Мильнер Б.З. Теория организации: 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 480 с.

120. Михеев В.И. Социально-психологические аспекты управления; Стиль и ® метод работы руководителя: М.: Молодая гвардия, 1975: - 368 с.ф 126. Мулен Э. Кооперативное принятие решений: Аксиомы и модели: Пер. сангл. М.: Мир, 1991.- 464 с.

121. Мухин В.И. Исследование систем управления. -М.: Экзамен, 2002. 384 с.

122. Показатели программы: стабилизации и развития потребительской кооперации Российской Федерации до 2002 года (уточненные с учетом предложений потребсоюзов по. восстановлению объемов деятельности; до уровня 1990 года). М.: Центросоюз, 2000. - 61 с.

123. Портер М. Международная конкуренция. М.: Прогресс, 1993. - 896 с.

124. Пригожим А.И. Методы развития организаций. -М.: МЦФЭР, 2003. 864 с.

125. Прижигалинский В.П. Рынок: проблемы предпринимательства и кооперации. Ставрополь: Пресса, 1996. - 326 с.

126. Проблемы эффективности управления / Под ред. Н.Г. Калинина. М.: МГУ, 1981,-19 с.^ 144. Прохоровское райпо: путь к успеху / В.И. Теплов, М.В. Сероштан,

127. Т.Ф. Тарасова и др. Белгород: БУПК, 2000. -48 с.

128. Пушкарев Н.Ф., Троицкая Е.В. Основы принятия хозяйственных решений. -т М.: РЭА им. Г. В. Плеханова, 1997. 234 с.

129. Раицкий К.А. Экономика предприятия; М.: Маркетинг, 1999. -693с.

130. Раппопорт Б.М. Оптимизация управленческих решений. М.: ТЕИС, 2001. -264 с.

131. Рейльян Я.Р.1 Аналитическая основа принятия управленческих решений. -Ф М.: Финансы и статистика, 1989. 205 с.149: Ременников В.Б. Разработка управленческого решения. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.-140 с.

132. Российский статистический ежегодник: Стат.сб./Госкомсгат России,-М., 2003.- 1315 с.

133. Россия в цифрах: Крат. стат. сб./Госкомстат России. М., 2004. - 431 с.

134. Саати Т. Принятие решений; Метод анализа; иерархий; М.: Радио и связь, щ, 1993. -167 с.153; Савицкая; Т.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятий 4-е изд., # перераб. и доп. - Минск: ООО «Новое знание», 2000. - 688 с.

135. Российской Федерации в 2002 г. М.: Центросоюз, 2003: - 361 с.

136. Социально-экономическое положение потребительской кооперации Российской Федерации в 2003 г. М.: Центросоюз; 2004: - 220 с.

137. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. СПб: ® Издательство «Питер», 2000: - 416 с.

138. Спицнадель В.Н Теория и практика принятия оптимальных решений: СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2002. 394 с.

139. Теплов В.И. Исследование особенностей потребительской кооперации для • выявления внутренних резервов повышения ее эффективности. Белгород:

140. Кооперативное образование, 2002.- 211 с.

141. Теплов В.И. Кооперативное движение в условиях рыночных преобразований. Белгород: БУПК, 1998. - 290с.

142. Теплов В.И. Совершенствование организационных структур управления в системе потребительской кооперации. Белгород: БУПК, 1998. - 109 с.

143. Теплов В.И. Социально-экономическая деятельность потребительской кооперации: Монография. Белгород: Кооперативное образование, 1999. -206 с.

144. Теплов В.И. Управление социально-экономическим развитием системы потребительской кооперации: Монография. Белгород: Кооперативное образование, 1999. - 295 с.

145. Теплова JI.E. Кооперация России в условиях экономической реформы.-Ставрополь: БКАПК. 1994. ч. 1, 2. - 248 с.

146. Теплова JT.E. Эффективность использования экономических ресурсов розничной торговли потребительской кооперации. Белгород: Кооперативное образование, 2000. - 173 с.

147. Теплова JT.E., Исаенко ЕВ. Сущность кооперации и особенности ее развития в современной России. Белгород: Изд-во БУПК, 1998. - 185 с.

148. Тихомиров Ю.Л. Управленческое решение. -М.: Наука, 1972. -288 с.

149. Тихомирова А.В. Оценка эффективности управления производством. М.: Экономика, 1984. - 98 с.

150. Трояновский В.М. Разработка управленческого решения. М.: Издательство «РДЛ», 2003.- 208 с.

151. Трояновский В.М. Элементы математического моделирования в макроэкономике. М.: Издательство РДЛ, 2001. - 151 с.

152. Управление организацией / Под. ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 669 с.

153. Фатхутдинов Р.А. Организация производства. М.: ИНФРА-М, 2002. -672 с.

154. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. 5-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, - 2002. - 314 с.

155. Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера: 17-мо дульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 9. М.: ИНФРА-М, 1999. - 328с.

156. Формы кооперативного движения в условиях рыночных реформ / Г.В. Гутман, О.Б. Дигилина, Н.И. Чукин и др. М.: Дашков и К, 2004. - 377с.

157. Фридман A.M. Хозяйственный механизм кооперативной торговли.-М.: Экономика, 1991. 158 с.

158. Фридман A.M. Экономика торговой деятельности потребительского общества: Воронеж: Изд-во ВГУ, 1994. - 176 с.

159. Хайниш С.В. Нестандартные ситуации: Практикум для хозяйственных руководителей. М.: Экономика, 1992. - 206 с.

160. Хохлов Н.В. Управление риском. М.: Финансы и статистика, 1999. — 121 с.

161. Цыгичко В.Н. Руководителю о принятии решений. М.: ИНФРА-М, 1996. -276 с.

162. Чумаченко Н.Г., Заботина Р.И. Теория управленческих решений. Киев: Высшая школа, 1981. - 178 с.

163. Шевырев А.В. Технология творческого решения проблем (эвристический подход) или книга для тех, то хочет думать своей головой. Белгород: Крестьянское дело, 1995. - 112 с.

164. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Методика финансового анализа. -М: ИНФРА-М, 1996. 176 с.

165. Эддоус М. Методы принятия решений: Пер. с англ. / Под. ред. Н.И. Елисеевой. М.: Аудит: ЮНИТИ, 1997. - 590 с.

166. Экономико-математические модели в системах управления предприятиями / Под ред. Н.П. Федоренко, И.Л. Шубкиной. М.: Наука, 1983. 253 с.

167. Экономическая эффективность управленческих и хозяйственных решений: Справочник / Е.Г. Яковенко, В.Ф. Гапоненко, Ю.С. Карабасов, А.В. Горбунов. М.: Знание, 1984. - 240 с.

168. Экономический справочник руководителя предприятия / Сост. С.В. Рыжков, В.Г. Золотогоров, B.C. Рыжков. Ростов: Издательство «Феникс», 2000.- 320 с.

169. Юкаева B.C. Управленческие решения. М.: Издательский дом «Дашков и К°», 1999.-292 с.

170. Юрген Б. Малые и средние предприятия: политика и управление // Менеджмент в России и за рубежом, 2002, № 2, с. 23-31

171. Янг С. Системное управление организацией. М.: Сов. Радио, 1972. - 124 с.

172. Drucker P. Innovations and Entrepreneurship. Practice and Principles. -N. Y.: Harper and Row, 1985.

173. Generating Creativity and Innovation in Large Bureaucracies / Ed. by R. L. Kuhn.- Austin: The University of Texas, 1993.

174. Grove A. S. High Output Management. N. Y.: Vintage Books, 1985.

175. Kotter J. Corporate Culture and Preformance. N. Y.: Free Press, 1992.

176. Mintzberg H. The Nature of Managerial Work. N. Y.: Harper and Row, 1973.

177. Состав и последовательность процедур процесса подготовки, принятия и реализации управленческих решений

178. И практическая реализация решения контроль выполнения решений предупреждение отклонений, срывов выполнения решений12 возможность принятия нового решения

179. Система показателей оценки финансово-хозяйственной деятельности организаций потребительской кооперации-i

180. Система показателей оценки финансово-хозяйственной деятельности

181. Показатели, характеризующие результаты хозяйственной деятельности1. Товарооборот1. Прибыль1. Рентабельность

182. Показатели, характеризующие экономический уровень управления хозяйственной деятельности1. Р^

183. Критериальные (использование ресурсов,текущие затраты) --—--——------ ■1. Факторныеиспользование живого труда, основных фондов, оборотных средств, капиталовложений)

184. Показатели, характеризующие уровень управления финансовым состоянием

185. Эффективность использования ресурсов

186. Удельный вес обслуживаемого населения отдельными ОПС Центрального федерального округа к общему значению обслуживаемого населениякооперации России в 2004 г.1. Е2 Центросоюз

187. Белгородский И Воронежский ED Курский @Липецкий 11 Тамбовский

188. Льготы по социальной поддержке, предоставляемые потребительской кооперацией пайщикам в 2002 годутыс. руб.)

189. Центросоюз-всего 645975 59280 701146 468703 52383 30526 1958011

190. Центральный федеральный округ 91784 16608 130029 52357 29433 8882 14117

191. Белгородский 14376 286 6250 590 1305 80 22886

192. Воронежский 11603 563 7448 477 1404 159 21654

193. Курский 8355 420 17121 8988 922 37 35843

194. Липецкий 2267 5094 - 896 787 9044

195. Орловский 480 300 2000 1300 951 5031

196. Тамбовский 11717 152 11185 1357 452 30 24893

197. АНКЕТА Уважаемый руководитель!

198. Мы просим Вас ознакомиться с данной анкетой и ответить на содержащиеся в ней вопросы. Ваши ответы окажут неоценимую помощь в изучении проблем принятия управленческих решений в целом и Вашей организации в частности.

199. Результаты опроса будут использованы в обобщенном виде, поэтому опрос проводится анонимно. Соответственно, просим проявить Вас добросовестность при заполнении анкеты и отвечать наиболее правдиво.

200. Заранее благодарим Вас за участие в исследовании!

201. Инструкция по заполнению анкеты:

202. Для ответа на вопросы Вам предлагаются фиксированные варианты ответов. Прежде всего, внимательно прочитайте их и пометьте тот вариант ответа, который соответствует Вашему мнению.

203. Если ни один из предложенных вариантов не совпадает с Вашим мнением, напишите его сами. На вопросы, не имеющие вариантов ответов, по Вашему мнению, дайте свой ответ в письменном виде.1. ВОПРОСЫ АНКЕТЫ

204. Какова роль приведенных причин, влияющих на возникновение проблем, требующих разрешения в Вашей организации?

205. Кто чаще всего выявляет проблемы, требующие Вашего решения?1. Степень значимости 1. Наименьшая Наибольшая

206. Указания или рекомендации вышестоящих органов 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

207. Совет потребительского общества 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

208. Контрольно-ревизионная комиссия 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

209. Потребители продукции (работ, услуг) пайщики, население 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

210. Ваши подчиненные 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

211. Независимые консультанты 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

212. Каков удельный вес принятых Вами решений по следующим причинам?

213. В какой степени Вам приходится заниматься решением следующих проблем?

214. Причины Степень значимости

215. Наименьшая Наибольшая18 проблемы, связанные непосредственно с руководством людьми 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1020 проблемы, связанные непо- средственно с профессио- 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10нальной деятельностью

216. В какой степени Вам приходится встречаться со следующими ситуациями?

217. Причины Степень значимости

218. Оцените степень использования информационных источников, которые Вы используете в процессе принятия своих решений в организации.1. Степень значимости

219. В какой форме вы получаете информацию в процесс принятия управленческих решений?1. Степень значимости

220. Наименьшая F Наибольшая38 устной 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1039 письменной в т.ч. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1040 в виде графиков 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1041 в виде таблиц 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1042 аналитической записки без графиков и таблиц 1 2 о J 4 5 6 7 8 9 10

221. Оцените степень важности для Вас требований, предъявляемых к качеству информации.1. Степень значимости

222. Отметьте, пожалуйста, уровень организации коллегиальных форм труда в Вашем коллективе.

223. Отметьте, пожалуйста, уровень расчленения ответственности между сотрудниками и между управленческими инстанциями Вашей организации.

224. Отметьте, пожалуйста, уровень осуществляемого контроля в Вашей организации.

225. Какова степень использования Вами в процессе выработки и принятия управленческого решения следующих оснований?

226. Каковы Ваши временные затраты по следующим операциям процесса принятия решения?

227. Какова степень оперативности и качественности труда в Вашем коллективе по следующим операциям выработки и принятия управленческого решения?

228. Вид решений Наименьшая Наибольшая85 стратегические 1 2 о J 4 5 6 7 8 9 1086 тактические 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1087 оперативные 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

229. Оцените затраты, которые обычно несет Ваша организация по видам операций относительно прямых затрат, задействованных при реализации решения.1. Степень

230. Операции Низкие Высокие88 получение информации 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1089 контроль 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

231. Оцените уровень ответственности, которые несет руководитель и подчиненный в процесс выполнения решений.1. Уровень

232. Наименьший Наивысший90 руководитель 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Г.91 подчиненный 1 2 о J 4 5 6 7 8 9 10

233. Оцените приведенные причины, которые на Ваш взгляд, мешают качественному выполнению принятых решений.

234. Оцените, какой из этапов принятия решений вызывает у Вас наибольшую сложность?1. Степень сложности

235. Если Вы считаете, что при решении важных проблем допускали ошибки, то в чем, по Вашему мнению, кроется причина?

236. Оцените недостаток, какой информации негативно сказывается на разрабатываемых Вами решениях?1. Степень

237. Факторы, оказывающие влияние на эффективность процесса принятияуправленческих решений1. Этапы Факторы

238. Ситуационного характера Поведенческого характера;

239. Разработка Применение научных подходов и принципов Уровень автоматизации управления

240. Масштаб проблемы Мотивация качественных решений

241. Достаточность и достоверность исходной информации Обоснование положительного результата

242. Набор целей управления Организационная культура

243. Познание проблемы Политическая и социальная среда внутри организации

244. Категория проблем Ответственность

245. Своевременность Компетентность и опыт руководителя

246. Методы разработки УР Личные свойства руководителя1. Квалификация кадров

247. Наличие инновационного подхода

248. Принятие Применение научных подходов и принципов Уровень автоматизации управления

249. Своевременность Стратегический подход

250. Методы разработки УР Обоснование положительного результатаг Достаточность и достоверность исходной информации Мотивация качественных решений

251. Рациональность в решении проблемы Организационная культура

252. Наличие инновационного подхода

253. Г- Законы управления и организации

254. Г Политическая и социальная среда внутри организации

255. Компетентность и опыт руководителя1. Г Ответственностьг Личные свойства руководителя1. Квалификация кадров1? Соответствие механизму и методам управления1. Этапы Факторы

256. Ситуационного характера Поведенческого характера

257. Реализация Достаточность и достоверность исходной информации Уровень автоматизации управления

258. Своевременность Мотивация качественных решений1. Организационная культура

259. Готовность управляемой системы к исполнению1. Квалификация кадров1. Ответственность

260. Соответствие механизму и методам управления

261. Контроль (обратная связь) Достаточность и достоверность исходной информации Уровень автоматизации управления

262. Своевременность Организационная культура

263. Политическая и социальная среда внутри организации1. Ответственность

264. Готовность управляемой системы к исполнению

265. Группировка факторов, оказывающих влияние на эффективность процесса принятия управленческих решений по степени их значимости

266. Факторы Значимость (повторение в процессе принятия управленческих решений)

267. Уровень автоматизации управления 4

268. Достаточность и достоверность исходной информации 4

269. Своевременность (оперативность) 4

270. Организационная культура 41. Ответственность 41. Квалификация кадров 3

271. Мотивация качественных решений 3

272. Политическая и социальная среда внутри организации 3

273. Методы разработки управленческих решений 2

274. Готовность управляемой системы к исполнению 2

275. Компетентность и опыт руководителя 2

276. Личные свойства руководителя 2

277. Обоснование положительного результата 2

278. Содержание инновационного подхода 2

279. Соответствие механизму и методам управления 2