Развитие маркетинговых отношений в условиях многовариантности организации продаж тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Седова, Ольга Валерьевна

• Седова, Ольга Валерьевна
• кандидат экономических наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Седова, Ольга Валерьевна

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1 Анализ состояния и тенденции развития рынка высокотехнологичной продукции

1.1 Роль рынка высокотехнологичной продукции в условиях глобализации экономики..?

1.2 Особенности организации взаимодействия субъектов рынка высокотехнологичной продукции

1.3 Анализ организационных форм и маркетинговых отношений участников рынка высокотехнологичной продукции

1.4 Проблемы повышения эффективности обслуживания клиентов на рынке высокотехнологичной продукции

Выводы по главе 1

Глава 2 Методологические основы формирования и развития маркетингового взаимодействия участников цепи продаж в условиях экономической нестабильности

2.1 Основные положения концепции синхронизации маркетинговых отношений на рынке высокотехнологичной продукции с учетом этапа его жизненного цикла

2.2 Модель формирования маркетинговых отношений на основе разности потенциалов партнеров

2.3 Методические особенности регулирования маркетинговых отношений на основе синхронизации взаимодействия партнеров

2.4 Алгоритмы организации обслуживания товарных потоков на этапах развития бизнеса

Выводы по главе 2

Глава 3 Организационно-экономические особенности реализации маркетинговых отношений в системе многостороннего взаимодействия

3.1 Основные предпосылки внедрения разработанной концепции в действующую систему обслуживания потребителей

3.2 Особенности организации информационного обеспечения в системе обслуживания потребителей

3.3 Основные направления эффективности реализации предложенной концепции и инструментов взаимодействия

Выводы по главе 3

Общие выводы

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Развитие маркетинговых отношений в условиях многовариантности организации продаж»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. Ускорение НТП способствовало развитию рынков высокотехнологичной продукции, что привело к расширению товарного предложения, дифференциации продукции и обострению конкуренции. Продажа высокотехнологичного продукта, как правило, сопровождается оказанием сервисных услуг, что с учетом глобализации экономики и расширения международных связей обусловило возникновение новых рынков - рынков сервисных услуг. К таким рынкам можно отнести, к примеру, рынок ремонта мобильной техники или рынок сервисного обслуживания медицинского оборудования.

Развитие НТП и смена технологических укладов, приводящие к ограничениям по ресурсному обеспечению высокотехнологичных секторов экономики, способствуют формированию условий для делегирования части функций специализированным компаниям и образованию систем организационного взаимодействия. Делегирование полномочий партнерам по бизнесу создает ряд проблем, связанных с оценкой и контролем работоспособности созданной системы, обеспечением эффективности выполнения функций участниками взаимодействия и принятия решений в случае отклонений от требуемого состояния элементов системы.

Особенности функционирования рынка высокотехнологичной продукции и характер его развития требуют специфического подхода к организации взаимодействия его участников. Расширение состава клиентов и ужесточение требований к качеству обслуживания порождает необходимость комплексного рассмотрения проблем совершенствования маркетинговых отношений, действующих в системах Ыо-Ь (ЬштезБ-^о-Ьштезз), Ь4о-с (Ьизтезз^о-сопэитег), Ыо^ (Ьи8те88-1:о-§оуегптеп1).

Все это обуславливает актуальность анализа практического опыта построения эффективных маркетинговых отношений в условиях многовариантности организации продаж и необходимость разработки концепции синхронизации этих отношений с учетом этапа жизненного цикла рынка. Особенно это важно для отечественных компаний, работающих на рынке

высокотехнологичной продукции и не имеющих еще достаточного практического опыта коммерциализации выводимой на рынок продукции.

В ходе исследования были использованы труды отечественных и зарубежных специалистов в области экономики, маркетинга и менеджмента, в т.ч. по современным методам организации и управления маркетинговыми взаимодействиями: Азоева Г.Л., Забелина П. В., Зотова В.В., Клевлина А.И., Клейнера Г.Б., Кравченко В.Ф., Кравченко Е.Ф., Малютиной О.Н., Моисеевой Н. К., Норта Д., Преснякова В.Ф., Розенталя В.О., Христофоровой И.В, Шаститко А.Е. и др.

Цели и задачи исследования. Целью настоящей работы является разработка механизмов повышения эффективности маркетингового взаимодействия участников рынка высокотехнологичной продукции в условиях многовариантности организации продаж.

Поставленная цель исследования определила необходимость решения следующего состава задач:

• Определение роли рынка высокотехнологичной продукции в условиях глобализации экономики.

• Исследование и анализ особенностей организации взаимодействия субъектов рынка высокотехнологичной продукции.

• Разработка концепции и методических основ синхронизации маркетинговых отношений на рынке высокотехнологичной продукции с учетом этапа его жизненного цикла.

• Формирование системы маркетингового обслуживания сегментов рынка на основе функциональных потенциалов партнеров.

• Разработка комплекса моделей и процедур регулирования и синхронизации взаимодействия партнеров в системе обслуживания на основе кластерного подхода.

• Выявление возможностей использования франчайзинговых отношений для обеспечения эффективного взаимодействия участников рынка.

• Определение основных направлений эффективности реализации предложенной концепции и инструментов взаимодействия.

Объект диссертационного исследования - формирование и развитие маркетинговых отношений участников рынка высокотехнологичной продукции в сфере продаж.

Предметом диссертационного исследования являются способы синхронизации маркетингового взаимодействия участников цепи продаж в условиях экономической нестабильности.

Методологической и теоретической основой исследования послужили:

труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области экономики, маркетингового и организационного взаимодействия на рынке высокотехнологичной продукции. В процессе работы автором были использованы материалы научно-практических конференций и семинаров, информация, опубликованная в отечественной и зарубежной научной литературе и периодической печати, а также результаты независимых исследований. Была использована обширная статистическая и аналитическая база, накопленная по месту работы автора.

Научная новизна диссертационного исследования и результатов, выносимых на защиту и полученных лично автором, состоит в следующем:

1. Предложена концепция синхронизации маркетинговых отношений участников рынка высокотехнологичной продукции с учетом этапа его жизненного цикла.

2. Разработаны методические основы организации взаимоотношений партнеров в условиях кластерного взаимодействия, исходя из функционального потенциала и разновидностей маркетинговых отношений.

3. Сформирован комплекс моделей организации партнерских отношений в системе распределения высокотехнологичной продукции для синхронизации товарных и информационных потоков при многовариантности продаж.

4. Определены организационно-экономические последствия использования разработанных алгоритмов и процедур в системе маркетингового обслуживания клиентов в условиях наукоемкого производства.

Практическая значимость результатов исследования. Результаты диссертационного исследования доведены до уровня методик и практических процедур, которые могут быть использованы при планировании и организации

эффективного взаимодействия партнеров на рынке высокотехнологичной продукции.

Апробация работы. Теоретические и практические результаты исследования докладывались автором на ряде российских научно-практических конференций и были использованы в компании ОАО «Зеленоградский инновационно-технологический центр». Апробация разработанных моделей, методик и алгоритмов на базе реально действующей инновационной компании, занимающейся разработкой и коммерциализацией высокотехнологичной продукции, показала их эффективность и актуальность.

Публикации. Опубликовано 8 научных работ общим объемом 4 п.л., в т.ч. три работы опубликованы в изданиях, рекомендованных ВАК РФ.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии и приложений. Объем диссертации составляет 137 страниц текста, 61 рисунок, 18 таблиц и 3 приложения. Приложения составляют 22 страницы. Список литературы содержит 108 наименований.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Седова, Ольга Валерьевна

Общие выводы

1. Современный этап развития общества характеризуется усилением глобальной конкуренции, возрастанием региональной дифференциации и специализации, как результата углубляющегося разделения труда. Главным критерием конкурентоспособности национальной промышленности становится реальный спрос на инновационную продукцию на внутренних и внешних рынках.

2. Основной особенностью функционирования рынка высокотехнологичной продукции в России является ключевая роль государства в качестве инициатора, организатора взаимодействия между участниками и гаранта выполнения достигнутых договоренностей. Для развития России по инновационному пути, необходимо согласованное взаимодействие всех участников рынка высокотехнологичной продукции (государства, бизнеса, науки и практики). Инструментом организации такого взаимодействия может служить создание высокотехнологичных кластеров.

3. В связи с развитием НТП и сменой технологических укладов на рынке высокотехнологичной продукции ощущается недостаток ресурсов, что вызывает необходимость поиска форм делегирования части функций специализированным компаниям и способствует развитию систем маркетингового взаимодействия. Поэтому становится актуальной оптимизация взаимных связей между сферами производства, обращения, обслуживания и потребления на основе синхронизации взаимодействия (независимо от того, контролирует ли все эти сферы одна фирма или совокупность компаний различной специализации).

4. Выбор вариантов маркетингового взаимодействия зависит от этапа жизненного цикла бизнеса и условий формирования спроса. Для высокотехнологичной продукции важной является задача минимизации издержек, что может быть достигнуто путем учета синергетического эффекта и использования возможности кооперации партнеров.

5. Формированию эффективного маркетингового взаимодействия участников рынка высокотехнологичной продукции служит разработанная концепция синхронизации маркетинговых отношений партнеров с учетом этапа жизненного цикла рынка, опирающаяся на принципы: взаимной выгоды участников системы

159 кластерного взаимодействия; гармонизации взаимодействия в условиях экономической нестабильности; синергии в условиях делегирования технологий и функций; фильтрации и усиления взаимных связей производителя со сферами обслуживания и потребления; тиражирования опыта и эффективного обмена знаниями в условиях многосторонности отношений.

6. В качестве измеряемой величины маркетинговых отношений предлагается рассматривать силу взаимодействия между участниками рынка, которая зависит от степени взаимозаменяемости каждого из них (или взаимозависимости их функций) и является обратной величиной разности функциональных потенциалов партнеров как основы предложенного метода формирования маркетинговых отношений.

7. Для определения и реализации стратегий взаимодействия партнеров на основе синхронизации действий (в условиях многовариантности продаж) предлагается модель регулирования маркетинговых отношений, реализуемая с помощью системы алгоритмов с использованием компетентностного подхода и ключевых факторов успеха. В качестве инструментов синхронизации товарных потоков предлагается алгоритм на основе метода потенциалов и модель построения взаимоотношения партнеров с использованием франчайзинга.

8. Апробация предложенных моделей и алгоритмов синхронизации взаимодействия партнеров показала целесообразность их использования в комплексе для ликвидации зон дисбаланса в системе, определения стратегий изменения структуры маркетинговых отношений с партнерами и снижения затрат, связанных с организацией процесса продаж высокотехнологичной продукции.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Развитие НТП и смена технологических укладов, приводящие к ограничениям по ресурсному обеспечению высокотехнологичных секторов экономики, способствуют формированию условий для делегирования части функций специализированным компаниям и образованию систем организационного взаимодействия. Делегирование полномочий партнерам по бизнесу создает ряд проблем, связанных с оценкой и контролем работоспособности созданной системы, обеспечением эффективности выполнения функций участниками взаимодействия и принятия решений в случае отклонений от требуемого состояния элементов системы.

Необходимы новые практические и теоретические знания, способствующие совершенствованию организации маркетинговых отношений между сферами производства, обращения, обслуживания и потребления в условиях глобализации экономики. Компаниям, работающим на рынке высокотехнологичной продукции в условиях многовариантности продаж, требуется методическая база для синхронизации партнерских отношений.

В ходе выполнения работы были сформированы основные предпосылки для создания концепции синхронизации маркетинговых отношений партнеров на рынке высокотехнологичной продукции с учетом этапа его жизненного цикла.

В рамках исследования автором были проанализированы варианты маркетингового взаимодействия с учетом этапа жизненного цикла рынка, предложена модель формирования маркетинговых отношений на основе разности потенциалов партнеров. Разработана и внедрена система алгоритмов и матричных моделей организации партнерских отношений в условиях многовариантности продаж на базе инновационной компании ОАО «Зеленоградский инновационно-технологический центр». Были рассмотрены алгоритмы организации обслуживания товарных потоков на этапах развития бизнеса.

Разработка теоретических положений и создание на их основе концепции синхронизации маркетинговых отношений партнеров на рынке высокотехнологичной продукции с учетом этапа его жизненного цикла стало

161 возможным благодаря комплексному использованию теоретических и экспериментальных методов исследования и аргументированных выводов, подтвержденных практикой применения рекомендаций автора.

Накопленный опыт будет способствовать дальнейшему совершенствованию методов синхронизации партнерских отношений.

Использование комплекса предложенных автором методик, моделей и алгоритмов по синхронизации маркетинговых отношений, разработанных в ходе диссертационного исследования, будет способствовать определению зон дисбаланса в системе отношений компаний, работающих на рынке высокотехнологичной продукции, формированию стратегий изменения структуры маркетинговых отношений с партнерами и снижению затрат, связанных с организацией процесса продаж высокотехнологичной продукции.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Седова, Ольга Валерьевна, 2012 год

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Азоев T.JI. Маркетинговый анализ рынков нанопродуктов (результаты аналитического проекта). Журнал «Маркетинг» №5 (108) Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2009.

2. Анискин Ю.П., Алавердиев Т.А., Быков A.B., Лукичев С.А., Рыгалин Д.Б. Корпоративное управление инновационным развитием: монография/ под ред. Анискина Ю.П. - Москва: Издательство «Омега-Л», 2007. - 411 с. -(Деловая активность).

3. Анискин Ю.П.. Моисеева Н.К.. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. Москва, Внешторгиздат, 1993 г.

4. Акимова И.М. Промышленный маркетинг. - Киев: Знание, 2001.

5. Багиев Г.Л., Назим Сайед-Мохамед, Юлдашева О.У. Промышленный маркетинг: Учеб. пос. - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1994.

6. Беспалов В.А., Рыгалин Д.Б., Леонтьев В.Б., Микитась A.B. Механизмы создания и функционирования высокотехнологичных отраслевых кластеров: монография, под ред. С.Г. Полякова. -М.: МИЭТ, 2010. - 164 е.: ил.

7. Бортник И.М., Рыгалин Д.Б., Седова О.В., Ларчиков A.B., Крупнов Ю.А., Власов A.B. Исследование состояния и тенденций развития малого инновационного предпринимательства регионов России на примере Зеленоградского АО г. Москвы. - Инновации. - М.: ОАО «Трансфер», 2011. -№2(148).-С. 57-70.

8. Вуколов Э. А. Основы статистического анализа, Москва, Форум-Инфра-М, 2004г.

9. Глазьев С.Ю. Теория долгосрочного технико-экономического развития. -М.: ВлаДар, 1993.-310 с.

Ю.Горин Е.А., Осеевский М.Э. Инновационное развитие: глобальный, национальный и региональный аспекты, журнал «Инновации», № 2(148), 2011 г.

11. Гражданский кодекс Российской Федерации: в трех частях. - 4-е изд. - М.: Ось-89, 2006. - 384 с.

12.Гурков И.Б. Инновационное развитие и конкурентоспособность. Очерки развития российских предприятий. М.: ТЕИС, 2003.

13. Данько Т.П., Округ З.М. Свободные экономические зоны. М.: ИНФРА-М, 1998.

14. Долгосрочный прогноз научно-технологического развития Российской Федерации (до 2025 года), федеральный портал protown.ru, http://protown.ru/information/doc/4295.html.

15. Долголаптев A.B. Движение наукоградов - в интересах реализации национальных приоритетов России // Российская наука: состояние и проблемы развития: материалы II Всероссийского семинара. Обнинск 1997.

16.Дракер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. -М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998. - 641 с.

17. Дранев Я.Н. Кластерный подход к экономическому развитию территорий // Практика экономического развития территорий: опыт ЕС и России. М.: Сканрус, 2001.

18. Дулемба И.Л., Жариков В.В. Организационный и экономический механизмы повышения качества продукции ремонтного предприятия. Журнал «Организатор производства», 2010, №1.

19. Дунаев Э.П., Осипов Ю.М. Конкурентоспособность регионов: теоретико-прикладные аспекты / Под ред. Ю.К. Перского, Н.Я. Калюжновой. - М.: ТЕИС, 2003-472 с.

20. Ершова И.В., Подоляк 0.0. Организационные формы создания конкурентоспособных инновационных производств на базе малых промышленных предприятий. Журнал «Организатор производства», 2010, №1.

21. Забелин П.В., Моисеева Н. К. Основы стратегического управления: Учебное пособие - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1998. -195 с.

22. Золотухина A.B. Региональная инновационная система как механизм «устойчивой экономики», журнал «Инновации», № 12(134), 2009 г.

23.Зотов В.В., Пресняков В.Ф., Розенталь В.О. Институциональные проблемы функционирования и преобразования экономики России // Экономическая наука современной России. 1999. №1

24. Ивченко В.В., Самойлова Л.Б. Свободные экономические зоны в зарубежных странах и России. Калининград: Янтарный сказ, 1999.

25.Иноземцев В.Л. Творческие начала современной корпорации // Мировая экономика и международные отношения. 1997. №11.

26.Карминский A.M., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. М.: Финансы и статистика, 1997.

27.Клевлин А.И., Моисеева Н.К. Организация гармоничного производства (теория и практика): Учебное пособие. М.: Мега-Л, 2003. - 360 с.

28.Клейнер Г.Б. Эволюция институциональных систем, ЦЭМИ РАН. - М.: Наука, 2004. - 240 с. - (Экономическая наука современной России).

29. Коробейников О.П., Трифилова A.A. Формирование стратегии инновационного развития промышленных предприятий // Наука и промышленность России. 2002. №10.

30.Котлер Ф. Маркетинг менеджмента. - С-Пб.: Питер Ком. 1998.

31. Кравченко В.Ф., Кравченко Е.Ф., Забелин П.В. Организационный инжиниринг: Учебное пособие. - М.: ПРИОР, 1999. - 256 с.

32.Криворотов В.В., Калина A.B. Исследование устойчиво-безопасного социально-экономического развития территорий. Журнал «Организатор производства», 2010, №1.

33.Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг. СПб, Питер, 2005г. - 800 с.

34. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. СПб.: Наука, 1996.

35.Ломоносова Т.В. Основы создания бизнес-инкубаторов для поддержки малого предпринимательства в России. М.: Институт предпринимательства и инвестиций, 1999.

36. Лурье Е.А. Бизнес-инкубаторы европейских стран: пер. с англ. / Тверской государственный университет. Тверь, 2000.

37. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. - М.: Финансы и статистика, 1996.

165

38. Мельников О.Н., Куркотова Н.Ю. Факторы, влияющие на управление формированием нематериальных активов высокотехнологичных предприятий. Журнал «Российское предпринимательство», 2004, №10.

39.Мизюн В.А. Инновационные методы и технологии управления непоточным производством. Журнал «Организатор производства», 2010, №1.

40. Могилевский В.Д. Методология систем. М.: Экономика, 1999.

41. Моисеева Н.К. Маркетинг и турбизнес: учебник / Российская международная академия туризма. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 496 с.

42. Моисеева Н.К., Малютина О.Н., Москвина И.А. Аутсорсинг в развитии делового партнерства, под ред. Моисеевой Н.К., Москва, Финансы и статистика, издательский дом ИНФРА-М, 2010. - 240 с.

43.Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: Учеб. пособие/Под ред. Моисеевой Н.К. - 2-е изд. перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 416 с.

44. Моисеева Н.К., Сидняков A.B. Аутсорсинг человеческих ресурсов: Маркетинг, №2 -М: 2010, с.86-96.

45.Моисеева Н.К., Сидняков A.B., Селиванов A.B., Познышева И.В. Логика бизнеса / под ред. Н.К. Моисеевой — М.: Финансы и статистика, 2011. - 296 с.

46. Моисеева Н.К. Экономические основы логистики: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 528 с.

47. Моисеева Н.К. Возможности функционального моделирования в условиях нестабильности экономических систем. Сборник «Учет, анализ, аудит» - М.: МГУ, 2010.

48. Моисеева Н.К. Функционально-стоимостной анализ в машиностроении. -М.: Машиностроение. 1987.

49. Моисеева Н.К., Клевлин А.И., Быков И.А. Управление продажами в условиях конкуренции / Под. ред. Н.К. Моисеевой. - М.: Омега-Л, 2006. 358 с.

50. Моисеева Н.К., Седова О.В. Совершенствование организации сервисного обслуживания на рынке мобильной телефонии. - Маркетинг услуг. - М.: ИД Гребенникова, 2009. - №2(18). - С. 130-148.

166

51. Моисеева Н.К., Седова ОБ. Маркетинговые отношения на основе разности потенциалов партнеров. - Журнал «Маркетинг», 2011. -№5(120). - с. 37-54.

52. Моисеева Н.К., Седова О.В. Синхронизация функциональных возможностей партнеров при организации производственных систем. - Журнал «Организатор производства», 2012. - № 1.

53.Моисеева Н.К., Костина Г.Д., Стельмах Т.Ю. Источники повышения эффективности наукоемких предприятий в условиях технико-внедренческих зон.//Сборник научных трудов академии науки и практики организации производства. - М. 2006.

54.Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Волочиенко В.А. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. — 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Академический Проект; Екатеринбург: Деловая книга - 2003. - 352 с.

55.Норт Д. Институты, институциональные изменения и функционирование экономики. М.: Фонд экономической книги «Начала», 1997. — 336 с.

56.Норт Д. Институциональные изменения: рамки анализа // Вопр. Экономики. 1997. №3.

57.Норт Д. Пять тезисов об институциональных изменениях //КБКЭ. Минск: ИПМ, 2000. Вып. 4.

58. Основы управления предприятием: Модели и методы управления в условиях неопределенности: Учеб. Пособие: В 3-х кн. Кн. 2 / Под ред. Г.И. Андреева, В.А. Тихомирова. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 304 с.

59. Острейковский В.А. Теория систем. М.: Высшая школа, 1997.

60. Отчет по НИР «Исследование проблем сбалансированного развития наукоемких комплексов и интеллектуального капитала для формирования инновационных образовательных программ по подготовке специалистов по корпоративному управлению в высокотехнологичных отраслевых кластерах». 1 этап. Москва: МИЭТ, 2010 г.

61. Перспективы развития инфраструктуры производственного и инновационного малого бизнеса. "Круглый стол" РАРМП и газеты "Бизнес для всех", http://uvao.mbm.ru, 2005.

62. Поляков С.Г. Рычев М.В. Инкубаторы бизнеса - российский опыт. М., 1996.

167

63. Портер М. Конкуренция: учебное пособие: пер. с англ. М.: Вильяме, 2000.

64. Послание президента РФ Д. Медведева Федеральному Собранию Российской Федерации 5 ноября 2008 года.

65. Практический маркетинг товаров и услуг. Часть 2: Маркетинг промышленных товаров и услуг (прикладной маркетинг). Учеб. Для вузов / Под редакцией Н. К. Моисеевой. - М.: МИЭТ, 2006. - 392 с.

66. Пресняков В.Ф. Предмет и задачи институциональной теории организации / Вестник Гос. Ун-та управления. Сер. «Институциональная экономика». 2001. №1(2).

67. Российский статистический ежегодник, сайт gks.ru, 2010г., http://gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat/rosstatsite/main/publishing/catalog/statistic Со11есйош/с1ос_1135087342078

68.Рыгалин Д.Б. Инновационные взаимодействия: компетентностный подход к развитию неравновесных экономических систем: Монография. — М.: МИЭТ, 2008. - 144 с.

69.Рыгалин Д.Б. Принципы формирования высокотехнологичных отраслевых кластеров. XXI век. 2005. №1-2 (55-56).

70. Родионова Н.В. Важнейшие направления оптимизации государственной инновационной политики, журнал «Инновации», № 12(134), 2009 г.

71.Самочкин В.Н. Гибкое развитие предприятия: анализ и планирование. 2-е изд. М.: Дело, 2000.

72. Седова О.В. Рынок мобильной связи как субъект маркетингового анализа. 16-я Всероссийская межвузовская научно-техническая конференция студентов и аспирантов. МэИнф - 2009. Тезисы докладов. - М.: МИЭТ, 2009.

73. Седова О.В. Изменение маркетингового микса на основе товарно-ценовой дифференциации на рынке сервисных услуг. Всероссийская научно-практическая конференция «Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса». ФГОУВПО «РГУТиС». -X выпуск. Тезисы докладов. -М.: 2009.

74. Седова О.В. Особенности совершенствования элементов маркетингового микса на рынке мобильной телефонии. Всероссийская конференция с элементами научной школы «Методическое обеспечение подготовки и

168

выполнения проектов, предназначенных для международного технологического сотрудничества - 2009».: Материалы конференции. Тезисы докладов. -М.: МИЭТ, 2009.

75. Седова О.В. Франчайзинг как форма маркетинговых отношений в сфере сервиса. МэИнф - 2010. Тезисы докладов. - М.: МИЭТ, 2010.

76. Семенов Г.В., Николаев М.В., Савеличев М.В. Исследование и оценка организационной эффективности систем управления: учебное пособие. Казань: Изд-во Казанского университета, 2004.

77. Статистический сборник «Индикаторы науки: 2009», сайт gks.ru, 2009г.,http://gks.rU/wps/wcm/connect/rosstat/rosstatsite/main/publishing/catalog/s tatisticCollections/doc_1259657777375.

78. Статистический сборник «Индикаторы инновационной деятельности: 2009»,сайт gks.ru,2009г.,http://gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat/rosstatsite/ main/publishing/ catalog/ statisticCollections/doc_1259664886938.

79. Стельмах Т.Ю. (в соавторстве). Место и роль инновационного университета в новой экономической системе, основанной на знаниях.//Инновации. - 2007.

80. Сток Дж.Р., Ламберт Д. М. Стратегическое управление логистикой: Пер. с 4-го англ. изд. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 797 с.

81. Сухарев О.С. Экономика технологического развития / О.С. Сухарев. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 480 с.

82. Сыщикова Е.Н. Цели развития промышленного предприятия на стадии построения постиндустриального общества. Журнал «Организатор производства», 2010, №1.

83.Хакен Г. Синергетика. Иерархия неустойчивостей в самоорганизующихся системах и устройствах. — М.: Мир, 1985. - 419 с.

84. Хардинг Г. Маркетинг промышленных товаров. - М.: СИРИН, 2002.

85.Христофорова И.В. Проблемы капитализации предприятий сферы услуг в период становления сервисного общества в России: маркетинговый аспект: Монография, ГОУВПО «МГУС». -М., 2007.

86. Христофорова И.В. Сфера услуг: проблемы и перспективы развития: Монография/ Под ред. Ю.П. Свириденко. - М.: Кандид, 2001.

169

87.Христофорова И.В. Управление предприятием на основе маркетинга: Учебное пособие, Техпроект. - М., 2004.

88.Христофорова И.В. Управление маркетингом: Учебное пособие, Техпроект. -М., 2003.

89.Челенков А.П. Маркетинг услуг: Монография. Маркетинг, спец. вып. 16 -М.: Центр маркетинговых исследований, 2002.

90.Шастико А.Е. Новая институциональная теория. М.: ТЕИС, 1998.

91.Шастико А.Е. Условия и результаты формирования институтов // Вопр. экономики. 1997. №3.

92. Шнайдер Д. Технологический маркетинг.- М.: Янус-К, 2003. - 478 с.

93.Щербаков Д.В. Концепция управления наукоемким производством. Журнал «Организатор производства», 2010, №1.

94. Шукшунов В.Е. Технопарки и инновационно-технологические центры России / Ассоциация «Технопарк». М. 2000.

95.Шукшунов В.Е. Варюха A.M. Состояние, уровни развития и классификация технопарков России. М. 1997.

96. Шукшунов В.Е., Сенин А.А. Технопарки и инкубаторы бизнеса -методическое руководство по созданию и управлению / Ассоциация «Технопарк». М. 1998.

97.Юлдашева О.У. Промышленный маркетинг. - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1998.

98. Экономическая стратегия фирмы: Учебное пособие / Под ред. А. П. Градова. - СПб.: Специальная литература, 1995. - 414 с.

99. Alexander R., Cross J., Hill R. Industrial Marketing/ Third Edition. Illinois 1971.

100. Doane J. A Comprehensive Guide to Business Incubation. Ten Lessons in Incubator Development. Ohio, USA, 1996.

101. Drucker P.F. Innovation and Entrepreneurship. - Cambridge, Mass.: Garvard Graduate School of Business Administration, 1975. - 450 p.

102. Ged E. A Comprehensive Guide to Business Incubation. Lessons from rural incubators. Ohio, USA, 1996.

103. Greenwood J. A Comprehensive Guide to Business Incubation. Economic Development 101. NBIA, Athens, Ohio, USA, 1996.

170

104. Hayhow S. A Comprehensive Guide to Business Incubation. How to Have the Best Board of Directors. Ohio, USA, 1996.

105. North Douglass C. Economic Performance Through Time, The American Economic Review, June 1994, No. 3.

106. Porter M.E. Competitive strategy: Techniques for analyzing Industries and competitors. -N.Y.: Free press, 1980.

107. Shenhar J., Dvir D. Long term success dimensions in technology-based organizations (chapter 32). Handbook of Technology Management. N.Y.: McGraw Hill, 1996.

108. Thomson J. D., Organization in Action. N.Y.: McGraw - Hill, 1967.