Развитие логистики розничных систем товародвижения на принципах реинжиниринга тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Новикова, Екатерина Владимировна

• Новикова, Екатерина Владимировна
• кандидат наук
• 2017

Оглавление диссертации кандидат наук Новикова, Екатерина Владимировна

Содержание

введение

Глава 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ

РОЗНИЧНЫХ СИСТЕМ ТОВАРОДВИЖЕНИЯ

1.1 Современная концепция управления товародвижением в розничной

торговле

1.2 Особенности логистики в розничных торговых сетях

1.3 Концептуальные основы проектирования розничных систем

товародвижения

Глава 2 ОСОБЕННОСТИ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ

РОЗНИЧНЫХ СИСТЕМ ТОВАРОДВИЖЕНИЯ

2.1 Тенденции и перспективы развития розничных торговых сетей

2.2 Анализ логистических бизнес-процессов субъектов розничных систем

товародвижения

2.3 Факторы формирования розничных систем товародвижения

Глава 3 МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ РАЗВИТИЯ РОЗНИЧНЫХ

СИСТЕМ ТОВАРОДВИЖЕНИЯ НА ПРИНЦИПАХ РЕИНЖИНИРИНГА

3.1 Реинжиниринг логистических бизнес-процессов в розничных системах

товародвижения на основе функциональной и структурной декомпозиции

3.2 Моделирование процесса определения оптимальной логистической

стратегии товародвижения в розничных системах товародвижения

3.3 Показатели качества обслуживания и оценки экономической

эффективности розничных систем товародвижения

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХИСТОЧНИКОВ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Развитие логистики розничных систем товародвижения на принципах реинжиниринга»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Розничная торговля является важнейшим звеном общественного воспроизводства, поскольку именно в этой сфере обеспечивается связь производства и потребления, удовлетворяются потребности населения в товарах и услугах, тем самым завершается процесс обращения товаров и доведение их до конечных потребителей. Для обеспечения названных процессов необходима развитая система товародвижения.

В настоящее время в развитых странах экономика характеризуется высоким уровнем организации товародвижения, развитием сетевой формы организации бизнеса, применением научных методов управления потоками материалов, товаров, информации и финансов. Эти тенденции взаимно обусловлены и имеют теоретические и практические предпосылки своего существования.

Товародвижение, первоначально получив развитие с натуральных форм обмена, в настоящее время предполагает существование виртуальных моделей движения товаров, информации и финансов, совершение трансакций в Интернет-пространстве, использование готовых решений по оптимизации бизнеса. Розничная торговля, в том числе, выступает в авангарде развития и применения инновационных проектов, направленных на снижение операционных и инвестиционных затрат, обеспечивающих возможность участия в ценовой конкуренции.

Еще одной чертой современного общества является его сетевой характер. Процессы образования реальных сетей сопровождаются образованием виртуальных информационных сетей. Реальные сетевые образования получили широкое распространение в сфере розничной торговли. Так, их доля в общем объеме розничного товарооборота приближается к 30%, тогда как в США этот показатель достигает 98%. Именно эти организации являются инновационными площадками для применения научных методов и оптимизационных процедур.

Современное общество также подвержено быстрым изменениям, меняются и предпочтения потребителей и потребительское поведение, что является

генератором изменений в розничной торговле. Возрастает дефицит времени на совершение покупок, растет информатизация общества и объем покупок в сети Интернет, возрастают потребности относительно наличия нужного товара нужного качества в нужном месте. Вследствие этого розничная торговля должна обладать достаточной степенью гибкости и должна быть адаптивной, способной обеспечить растущие потребности покупателей. Это означает, что система товародвижения в розничных сетях должна выстраиваться в соответствии с актуальными требованиями рынка, и в настоящее время это реализуется с помощью логистики.

Розничная торговля является одной из основополагающих сфер экономики, но, необходимо отметить, что, начиная с 2015 г., в розничной торговле отмечается спад деловой активности, что связано с рядом политических и экономических факторов. Согласно данным статистики оборот розничной торговли имеет положительную динамику, но значения показателей в сопоставимых ценах снижаются. В частности, в 2015 г. снижение темпов роста оборота розничной торговли составило 12,7%, отрицательные значения сохраняются и в 2016 г. Однако, согласно прогнозу социально-экономического развития России, представленному Министерством экономического развития, розничный товарооборот будет иметь положительную динамику, порядка 2% в 2017 г. и 3,5% в 2019 г. Также стоит отметить, что, несмотря на увеличение оборотов розничной торговли, по обеспеченности торговыми площадями на 1000 жителей Россия отстает от стран Европы в 1,5 раза

В результате происходящих, с одной стороны, трансформационных процессов в экономике в целом, и в розничной торговле в частности; и роста потребностей покупателей и усиления конкуренции, с другой, происходят значительные изменения логистических бизнес-процессов в розничных системах товародвижения. Следовательно, возникает необходимость пересмотра существующих систем товародвижения, поиска современных инструментов и методов, на основе которых возможно осуществлять подобные преобразования. Одним из таких инструментов является реинжиниринг логистических бизнес-

процессов.

В западных странах реинжиниринг бизнес-процессов применяется сравнительно недавно, порядка 25 лет, а реинжиниринг в логистике - порядка 1520 лет. В России эти сроки значительно меньше, а опыт развитых стран не обобщен в экономической литературе, отсутствует методика реализации реинжиниринга, особенно в розничных системах товародвижения.

Указанные обстоятельства свидетельствуют об актуальности темы исследования, посвященного разработке методических и организационно -практических вопросов, связанных с развитием логистики розничных систем товародвижения.

Степень разработанности проблемы. Вопросам построения и развития логистических систем управления материальными потоками посвящены работы отечественных и зарубежных авторов, таких как: Д.Ф. Вуд, М.Н. Григорьев, Дж. Джонсон, Т.Н. Одинцова, М. Портер, О.В. Рыкалина, Л.А. Сосунова, В.И. Степанов, Дж.Р. Сток, С.А. Уваров, В.П. Федько, Д. Шапиро, В.В. Щербаков и др.

Исследованию развития сетевых структур в экономике посвящены работы таких авторов как: А.П. Гарнов, Т.Е. Евтодиева, Ф.А. Казакова, Н.Н. Семенов, Д.В. Чернова и др.

Стратегические аспекты построения логистических систем нашли отражение в работах таких ученых как: Н.А. Адамов, В.В. Дыбская, Н.П. Карпова, Н.В. Кочерягина, П. Кузинс, Д.М. Ламберт, Р. Ламминг, Б. Лоусон, Д.Т. Новиков, Т.А. Прокофьева, И.О. Проценко, О.А. Рыжова, В.И. Сергеев, Б. Сквир, Дж.Р. Сток, С.А. Таран, В.Н. Трегубов и др.

Проблемы формирования каналов товародвижения в логистике рассматривались такими авторами как: А.У. Альбеков, Д.Дж. Бауэрсокс, А.Н. Брынцев, Е. Бузукова, Н.И. Войткевич, А.И. Голощапова, Д.А. Карх, Д.Дж. Клосс, М. Кристофер, М.В. Куликова, Е.Н. Лындина, О.А. Митько, О.Д. Проценко, А.П. Тяпухин, Л.Дж. Фридман, Т.Р. Фьюри и др.

Однако, несмотря на значительный объем исследований по

рассматриваемой проблеме, следует отметить, что малочисленными остаются работы, содержащие решение вопросов развития логистики розничных систем товародвижения. Это еще раз доказывает необходимость изучения процесса управления розничными системами товародвижения на основе актуальных методов, в частности, на принципах реинжиниринга, и определяет актуальность темы диссертации.

Цель диссертационного исследования. Цель исследования состоит в развитии теоретических и методических положений, а также разработке практических рекомендаций по развитию логистики розничных систем товародвижения на принципах реинжиниринга.

Достижение указанной цели потребовало решения следующих задач:

- определить современную концепцию управления товародвижением в розничной торговле, выявить особенности логистики в розничных торговых сетях и охарактеризовать концептуальные основы проектирования розничных систем товародвижения;

- предложить методику реинжиниринга логистических бизнес - процессов в розничных системах товародвижения;

- разработать экономико-математическую модель определения оптимальной логистической стратегии управления товародвижением в розничных системах товародвижения;

- сформировать систему показателей, характеризующих качество и эффективность функционирования розничных систем товародвижения.

Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие при развитии логистических бизнес - процессов в розничных системах товародвижения.

Объектом исследования выступают розничные торговые сети и их бизнес-партнеры, входящие в систему товародвижения.

Методологическая и теоретическая основа исследования. Теоретической основой диссертационного исследования послужили труды российских и зарубежных ученых в области логистики, экономической теории, менеджмента,

маркетинга, математической статистики. В качестве методологической основы исследования были использованы экономико-математические методы, методы сравнительного и системного анализа, экспертные методы, статистические методы, системный подход. Совокупность применяемых методов подтверждает объективность и обоснованность выводов исследования.

Оценка достоверности результатов исследования. Теоретическая база исследования построена на известных, проверяемых данных и фактах, согласуется с опубликованными данными по теме диссертации. Научные идеи базируются на глубоким анализе состояния логистики розничных торговых сетей, изучением фундаментальных трудов отечественных и иностранных специалистов, занимающихся их исследованием. Достоверность и обоснованность результатов исследования подтверждается тем, что установлено качественное совпадение авторских результатов с результатами, представленными в независимых источниках по данной тематике. Использованы авторские подходы к оценке функционирования розничных систем товародвижения и проведению оценки качества логистических услуг, которые отличаются от предложенных ранее тем, что они адаптированы к сфере розничной торговли.

Информационную базу исследования составляют законодательные и нормативно-правовые акты РФ, данные Федеральной и региональной служб государственной статистики, информационные ресурсы сети Интернет, материалы научно-практических конференций, посвященные проблемам логистики в розничных торговых сетях, а также данные, полученные автором.

Область исследования. Диссертационная работа выполнена в рамках Паспорта научных специальностей ВАК Минобрнауки России 08.00.05 -Экономика и управление народным хозяйством: раздел 4. Логистика, в части п.п. 4.7. Теоретические и методологические аспекты исследования функциональных областей логистики: логистики снабжения, логистики производства, логистики распределения, возвратной (реверсивной) логистики; 4.12. Моделирование сетевой структуры цепей поставок и конфигурации логистических сетей.

Научная новизна исследования состоит в разработке методических

положений и научно-практических рекомендаций по выбору стратегического решения повышения эффективности управления розничных систем товародвижения на основе реинжиниринга и определению оптимальных путей его реализации, что отражается в положениях, выносимых на защиту.

Положения, выносимые на защиту:

1. Разработана модель управления логистическими бизнес-процессами в розничной торговле, включая выделение субъектов и объектов управления, детализацию компонентов и параметров управления и постановку задач, которая иллюстрирует интеграционный подход, позволяющий выстраивать партнерские отношения со всеми участниками логистической цепи и с конечными потребителями, осуществлять управление не только в рамках одной розничной торговой сети, но и за ее пределами. Таким образом, достигается оптимальный баланс между затратами розничной торговой сети, уровнем обслуживания потребителей, качеством и доступностью товаров в розничном звене (С. 30 -33, 116-117, 129).

2. Предложена методика реинжиниринга логистических бизнес-процессов в розничных системах товародвижения на основе функционально-структурной декомпозиции, а также показаны этапы её реализации в современных условиях. Представленная методика позволяет обосновать необходимость осуществления реинжиниринга логистических бизнес-процессов, разработать рекомендации по стратегическому развитию компании, определить сильные и слабые стороны существующей розничной системы товародвижения и определить ее оптимальную структуру (С. 104 - 110, 127).

3. Создан алгоритм принятия решений относительно стратегии управления товарными потоками в розничных системах товародвижения на основе математического моделирования зависимости основных экономических показателей функционирования розничных торговых сетей от выбранной стратегии. Данная модель позволяет определять точку перехода от применяемой стратегии к более прогрессивной, тем самым сокращая логистические затраты, возникающие в розничных системах товародвижения (С. 123 - 127).

4. Разработана система показателей качества оказания логистических услуг на основе квалиметрического подхода в системах товародвижения розничных сетей как совокупность нескольких компонент: качество условий, качество процесса и качество результата оказания логистических услуг в розничных системах товародвижения, структурированная в виде дерева целей. Представленная система показателей качества оказания логистических услуг позволяет оценить существующую систему товародвижения, а также может служить инструментом обоснования необходимости проведения реинжиниринга логистических бизнес-процессов в розничных системах товародвижения (С. 131 -136).

Теоретическая и практическая значимость работы. Теоретическая значимость исследования заключается в развитии научно-методических рекомендаций по выбору стратегии управления товародвижением в розничных торговых сетях, представлен алгоритм реинжиниринга логистических бизнес -процессов и предложена система показателей качества оказания логистических услуг в розничных системах товародвижения.

Практическая значимость результатов исследования заключается в их применимости для оптимизации системы товародвижения в розничных торговых сетях, повышения качества логистических услуг и эффективности розничных систем товародвижения.

Апробация и внедрение результатов диссертационного исследования. Основные результаты диссертационного исследования обсуждались на всероссийских и международных научно-практических конференциях различного уровня: Международная научно-практическая конференция «Эволюция экономических наук» (г. Уфа, 23 июня 2014 г.); IV международная научно-практическая конференция «Академическая наука - проблемы и достижения» (Норт-Чарлстон, США, 7-8 июня 2014 г.); Международная заочная научно-практическая конференция «Наука XXI века: актуальные направления развития» (г. Самара, 21 апреля 2015 г.); ХХХУШ Всероссийская научно-практическая конференция «Стратегия устойчивого развития регионов России» (г.

Новосибирск, 14 марта, 7 апреля 2017 г.), XVII Международная научно-практическая конференция «Россия и Европа: связь культуры и экономики» (г. Прага, Чешская Республика, 28 февраля 2017 г.).

Отдельные положения и рекомендации диссертационного исследования имеют прикладное значение и применены в деятельности розничных торговых сетей, входящих в Х5 RetailGroup.

Основные положения диссертации используется в учебном процессе кафедр «Маркетинг, логистика и реклама», «Коммерция, сервис и туризм» ФГБОУ ВО «СГЭУ» и включены в курсы ряда дисциплин: «Основы логистики», «Функциональные области логистики: сбытовая логистика», «Коммерческая логистика». Практическое использование результатов исследования подтверждено справками о внедрении.

Публикации по теме исследования. Основные положения диссертации и результаты исследования изложены в 10 научных работах, общим объемом 3,99 п.л. (авторских - 3,67 п.л.), в том числе в рецензируемых научных изданиях 4 статьи общим объемом 2,27 п.л. (авторских - 2,27 п.л.)

Структура и объем диссертационной работы. Структура работы обусловлена целью, задачами и логикой исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы из 163 наименований. Текст диссертации изложен на 162 страницах, включает 25 таблиц и 39 рисунков.

Во введении обоснована актуальность темы диссертационного исследования, сформулированы цели и задачи, определен объект и предмет исследования, обоснована научная новизна, показана теоретическая и практическая значимость полученных результатов, определены степень разработанности проблемы в научной литературе, теоретико-методологическая база исследования, а также информационная и эмпирическая база.

В первой главе «Теоретические основы формирования и развития розничных систем товародвижения» рассмотрена современная концепция управления товародвижением в розничной торговле; определены особенности

логистики розничных систем товародвижения; выявлены концептуальные основы их проектирования.

Во второй главе «Особенности логистической поддержки розничных систем товародвижения» определены тенденции и перспективы развития розничных торговых сетей. Также осуществлен анализ логистических бизнес-процессов основных субъектов и определены факторы формирования розничных систем товародвижения.

В третьей главе «Методические подходы развития розничных систем товародвижения на принципах реинжиниринга» представлен подход к реинжинирингу логистических бизнес - процессов в розничных системах товародвижения на основе функциональной и структурной декомпозиции; осуществлено моделирование процесса определения оптимальной логистической стратегии управления товародвижением в исследуемой сфере. Разработана методика к оценке качества обслуживания и экономической эффективности товародвижения розничных систем.

В заключении изложены основные выводы, теоретические положения и практические рекомендации, полученные в ходе исследования.

Глава 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ РОЗНИЧНЫХ СИСТЕМ ТОВАРОДВИЖЕНИЯ

1.1 Современная концепция управления товародвижением

в розничной торговле

Глобализация экономических процессов, активное развитие

горизонтальных связей субъектов экономических отношений в целях обмена информацией, и согласования принимаемых решений, а также информатизация бизнес-среды требуют исследования управления процессами товародвижения в розничной торговле. Розничная торговля, являясь связующим звеном между сферой производства и потребления, в качестве своей главной задачи общественного производства рассматривает удовлетворение потребительского спроса в разнообразных товарах и услугах. Именно розничная торговля, реализуя произведенную потребительскую стоимость и тем самым, обеспечивая связь производства с потреблением и поддерживая равновесие между спросом и предложением, завершает процесс обращения товаров и доведения их до непосредственных потребителей.

В современных условиях розничная торговля является одной из ведущих сфер экономической деятельности. Начиная с 2011г., розничный рынок России является самым крупным в Европе и на его долю приходится 15% общеевропейского рынка. Однако, следует отметить, что в текущий период, начиная с 2015г., розничная торговля проявляет слабую экономическую активность, что предопределяется падением покупательской способности, вызванной макроэкономической и политической ситуацией в экономике в целом. Если еще в 2014 г. оборот розничной торговли в России демонстрировал интенсивное развитие и стабильный рост на 2,5% по сравнению с 2013г., что составило 26,1 трлн. руб. (для сравнения: оборот розничной торговли в 2013 г. достиг показателя 19075,0 млрд. рублей, что в товарной массе составляет 107,2% к 2012 г.), то в 2015 г. оборот розничной торговли составил 27,6 трл.

рублей (или в сопоставимых ценах 90% к уровню предыдущего периода) [159].

Несмотря на то, что 2016 г. произошла некоторая стабилизация в секторе розничной торговли, Центр конъюнктурных исследований Института статистических исследований и экономики знаний Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики» констатировал «критически низкий уровень деловой активности на розничном рынке» [22, с. 3].

По данным Росстата за первые семь месяцев 2016 г. среднее сокращение товарооборота розницы составило 5,6% [80]. Однако, согласно Прогнозу социально-экономического развития России, разработанному Министерством экономического развития, в 2017-2019 гг., розничный товарооборот будет иметь положительную динамику (таблица 1).

Таблица 1 - Динамика оборота розничной торговли в 2015-2019 гг.

(прирост, в % к предыдущему году)

Показатели 2015 2016 прогноз

2017 2018 2019

Розничный товарооборот -номинальный объем, млрд.руб 27538 28216 30287 32503 35088

-темп роста, % 90 95.4 102,0 102,7 103,5

Источник: Прогноз социально-экономического развития Р 2017 год и на плановый период 2018 - 2019 годов. Зоссийской Федерации на

Следует отметить, что розничная торговля представляет собой иерархичную организационно-экономическую систему, находящуюся в динамике, которая образует целостную структуру и ориентируется на эффективное обслуживание всей цепи движения товаров от изготовителя к потребителю, а также отвечает за непосредственные контакты с потребителем [97, с. 4]. В научной литературе система, обеспечивающая перемещение и движение товаров от источника их создания к местам реализации или использования принято называть товародвижением.

В большинстве определений категории «товародвижение» делается акцент

на физическую передислокацию товара. Так, Котлер Ф. рассматривает товародвижение «как деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю над физическим перемещением материалов и готовых изделий от мест их происхождения к местам использования с целью удовлетворения нужд потребителей и с выгодой для себя» [36, с. 429].

В работе Подольной С.И. «Особенности организации и анализа процесса товародвижения в рамках подразделений крупных торговых сетей» отмечается, что «товародвижение — это процесс доведения товаров от производителей в сферу потребления, представляющий собой совокупность операций транспортировки и складирования, с целью максимально полного удовлетворения потребностей потребителей» [59, с. 304 - 307].

Товародвижение Цахаева Р.К. и Муртазалиевой Т.В. представляется как «система обеспечения доставки продукции к месту продажи или эксплуатации (установки) в точно обусловленное время и с максимально высоким уровнем обслуживания» [154].

Афанасенко И.Д. и Борисова В.В. считают, что «товародвижение связано с организацией хранения, транспортирования и складирования готовых изделий» [8, с. 467].

Егоров В.Ф. трактует товародвижение «как процесс доведения товаров от предприятий-изготовителей до торговых залов предприятий розничной торговли или до внерыночных потребителей» [29, с. 295].

Квинтэссенцией категории «товародвижение», на наш взгляд, является определение, приведенное Федько В.П., Шапор О.А., «товародвижение - это деятельность по управлению перемещением и реализацией товаров от производителя к потребителю, целью которой является доставка нужных грузов в нужное место и в нужное время с наименьшими затратами» [54, с. 350].

Резюмируя приведенные выше научные взгляды на товародвижение, можно констатировать следующее:

1) процесс товародвижения завершает цикл купли-продажи посредством обеспечения максимально высокого уровня обслуживания за счет своевременной

и качественной доставки товаров к местам их продажи либо потребления;

2) в целях обеспечения максимального покрытия рынка и возможности доставить товар в любую точку территории сосредоточения потребителей система товародвижения должна обладать определенной пространственной разветвленностью;

3) для реализации логистических принципов «нужный товар-нужное количество- нужное время- нужное качество» с целью обеспечения оптимального ассортиментного перечня в соответствующем количестве и требуемого качества, решающее значение в системе товародвижения придается упорядоченности во времени всего распределительного цикла;

4) обязательными элементами товародвижения является непосредственные контакты с поставщиками и потребителями, складирование, транспортировка;

5) система товародвижения включает совокупность рыночных субъектов, обеспечивающих перемещение товаров по рыночной цепочке с заданными параметрами и имеющих разные функциональные возможности и характеристики. Основными участниками товародвижения на макро- и мезоуровне являются: производители; посредники, обеспечивающие складирование и обработку товаров в местах сбыта; сбытовая сеть (оптовики, сеть розничных магазинов, биржи, торговые дома и т.д.) которые обеспечивают контакты с потребителем; организации, отвечающие за транспортировку грузов и комплекс погрузочно-разгрузочных и складских работ.

Структурно товародвижение представляет собой совокупность субъектов, вступающих в определенную систему отношений посредством коммуникаций и обеспечивающих направленное движение потоковых процессов. Субъекты, вступающие в отношения в системе товародвижения, занимают свое упорядоченное место и выполняют имманентные функции в цепи поставок, качественное выполнение которых(управление заказами, управление закупками; физическое распределение и управление запасами; транспортировка; складирование; грузопереработка и упаковка, а также управление качеством),

осуществляется за счет наличия соответствующих организационных структур и организационно-технологического плана. Из этого можно предположить, что эффективность движения потоков материалов, продукции, финансов и информации зависит от характеристик субъектов и отношений, и их заинтересованности в совместном участии.

Розничное торговое предприятие является дефинитивным элементом системы товародвижения, довершающим процесс кругооборота средств, вложенных в производство продукции, и формирует экономический базис для воссоздания производства товаров и обеспечивает стартовые возможности для нового цикла производства.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Новикова, Екатерина Владимировна, 2017 год

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХИСТОЧНИКОВ

Официальные и нормативные материалы

1. Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации. Федеральный закон от 28.12.2009 № 381-Ф3.

2. Прогноз социально-экономического развития Российской Федерации на 2017 год и на плановый период 2018 - 2019 годов.

Специальная литература

3. Акофф, Р. Основы исследования операций: пер. с англ. / Р. Акофф, М. Сасиенн. - М. : Мир, 1971. - 534 с.

4. Акофф, Р. О целеустремленных системах: пер. с англ. / Р. Акофф, Ф. Эмери. - М. : Советское радио, 1974. - 272 с.

5. Альбеков, А У. Коммерческая логистика / А. У. Альбеков, О.А. Митько. — Ростов-н/Д.: Феникс, 2002. - 416 с.

6. Ансофф, И. Стратегическое управление: пер. с англ. / И. Ансофф. - М.: Экономика, 1989.

7. Астафуров, С.С. Развитие цепей поставок в сетевой розничной торговле: автореф. дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05 / Астафуров Сергей Сергеевич.-Ростов-на Дону, 2014. - 22 с.

8. Афанасенко, И.Д. Экономическая логистика / И. Д. Афанасенко, В. В. Борисова. - СПб. : Питер, 2013. - 432 с.

9. Бауэрсокс, Д.Дж. Логистика: Интегрированная цепь поставок / Д.Дж. Бауэрсокс, Д.Дж. Клосс ; пер. с англ. Барышниковой Н.Н. - М. : Олимп-бизнес, 2008. - 640 с.

10. Берталанфи, Л. Фон. История и статус общей теории систем : пер. с англ. / Л. Фон Берталанфи // Системные исследования : ежегодник. - М. : Наука, 1973. - C. 20 - 37.

11. Берталанфи Л. Фон. Общая теория систем : критический обзор : пер. с англ. / Л. Фон Берталанфи // Исследования по общей теории систем. - М. : Прогресс, 1969. - С. 23 - 82.

12. Бродецкий, Г.Л. Моделирование логистических систем. Оптимальные решения в условиях риска / Г.Л. Бродецкий. - М.: Вершина, 2006. - 376с.

13. Брынцев, А.Н. Инвестиционный проект: да или нет / А.Н. Брынцев. - М.: Издательство «Институт исследования товародвижения и конъюнктуры оптового рынка», 2014. - 138 с.

14. Брынцев, А.Н. Фрагментация и барьеры в логистике / А.Н. Брынцев. - М.: Экономика и жизнь, 2011. - 105с.

15. Бузукова, Е. Закупки и поставщики. Курс управления ассортиментом в рознице / Е.Бузукова; под общ. ред. С.Сысоевой.-СПб.: Питер,2010.- 416 с.

16. Бухтиярова, Т.И. Логистическое управление цепями поставок розничных торговых предприятий / Бухтиярова Т.И., Федорова Е.В. // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. - 2013. - № 11 - С. 138 - 143.

17. Войткевич, Н.И. Обеспечение конкурентоспособности каналов распределения с использованием методов логистики (теория и методология): Автореф. дисс. д-ра экон. наук : 08.00.05 / ВойткевичНаталия Ивановна. -Самара, 2008.- 49 с.

18. Войткевич, Н.И. Проектирование системы каналов распределения продукции / Н.И. Войткевич// Российское предпринимательство. — 2008. — № 4 Вып. 2 (109). — c. 118 - 122.

19. Гарнов, А.П. Особенности и задачи регионального управления отечественной бизнес-сферой с учетом рациональных зарубежных подходов / А.П. Гарнов, Н.Н. Семенов // РИСК. - 2012. - No1. С. 249-253.

20. Гаррисон, А. Логистика. Стратегия управления и конкурирования через цепочки поставок / А. Гаррисон, Ван Гок Р. - М.: Дело и сервис, 2010 г. - 368 с.

21. Григорьев, М.Н. Логистика / М. Н. Григорьев, С. А. Уваров. — М.: Издательство Юрайт, 2011. — 782 с.

22. Деловой климат в розничной торговле в I квартале 2016 года. - М.: НИУ ВШЭ, 2016. - 18 с.

23. Дыбская, В.В. Логистика / В.В Дыбская, Е.И. Зайцев. - М.: Эксмо, 2014. -944 с.

24. Дыбская, В.В. Логистика распределения: эффективные решения по управлению распределением и проектированию системы распределения /

B.В. Дыбская // Логистика и управление цепями поставок. - 2006. - № 6(17). -

C.8-26.

25. Дыбская, В.В. Основной подход к проектированию и реорганизации сети распределения компании / В.В. Дыбская // Логистика и управление цепями поставок. - 2012. - № 4. - С. 9-15.

26. Дыбская, В.В. Стратегические задачи логистики для компаний сетевой розницы / В.В. Дыбская // Логистика и управление цепями поставок. - 2014. - № 4 (63). - С. 10 - 21.

27. Евтодиева, Т.Е. Развитие форм организации логистики: теория и методология : диссертация ... доктора экономических наук : 08.00.05 / Евтодиева Татьяна Евгеньевна.- Самара, 2012.- 404 с.

28. Евтодиева, Т.Е. Характеристика логистических центров как элементов системы товародвижения / Т.Е. Евтодиева, А.А. Хромых // Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. - Самара, 2013. - № 4 (102). - С. 34-38.

29. Егоров, В. Ф. Организация торговли / В. Ф. Егоров. - СПб.: Питер, 2006. -352 с.

30. Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы. Регламентация и управление / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. М.: ИНФРА-М, Инфра-М, 2007. - 319 с.

31. Ивашкин, С.В. Режим искусственного динамического равновесия систем и его применение в консалтинговой деятельности. Типовые ошибки развития систем / С.В. Ивашкин // Молодой ученый. — 2011. — №4. Т.1. — С. 148150.

32. Казакова, Ф.А. Логистическая модель инновационного развития розничной торговой сети / Казакова Ф.А., Чернов А.Ф. // Инновационная деятельность. -2014. - № 4 (31). - С. 35-41.

33. Карпова, Н.П. Виды стратегий в логистике и ее функциональных областях / Н.П. Карпова // Экономика и управление. - 2011. - № 3 (76). - С. 234 - 239.

34. Карх, Д.А. Логистические услуги предприятий торговли / Лазарев В.А., Карх Д.А. // Управленец. - 2015. - № 3 (55). - С. 78-82.

35. Кент, Т. Розничная торговля: пер. с англ. / Т. Кент, О. Омар. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 720 с.

36. Котлер, Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. / Ф. Котлер, Г. Армстронг; пер. Пелявского О.Л. , Назаренко А.В.. - 12-е изд. - М.: Дело, 2010. - 1072 с.

37. Крайнева, Р.К. Система управления образовательными услугами с использованием дистанционных технологий: диссертация ... кандидата экономических наук: 08.00.05 / Крайнева Раиса Канафиевна.- Самара, 2009. -177 с.

38. Кристофер, М. Логистика и управление цепями поставок: пер. с англ. / М. Кристофер пер. с англ. под общ. ред. В.С. Лукинского. - СПб.: Питер, 2004. -670 с.

39. Кристофер, М. Маркетинговая логистика / М. Кристофер, Х.Пэк. -М.: Издательский дом «Технологии», 2005. - 200 с.

40. Куликова, М.В. Менеджмент сбытовой деятельности организации в условиях импортозамещения / Куликова М.В. // Московский экономический журнал. -2017. - № 2. - С. 25.

41. Логистика / Под ред. проф. Б. А. Аникина. М.: ИНФРА-М, 2002. -220 с.

42. Логистика в розничной торговле: как построить эффективную сеть / К.Ю. Ковалев, С.А. Уваров, П.Е. Щеглов.- СПб.: Питер, 2007. - 272 с.

43. Логистика и управление розничными продажами : ведущие эксперты о современной практике и тенденциях: [пер. с англ.] / ред. Дж. Ферни, Л. Спаркс ; пер. С. А. Воронкова. - Новосибирск: Сибирское университетское изд-во, 2007. - 262 с.

44. Логистическая координация процесса снабжения предприятий запасными частями: инновационный подход / Одинцова Т.Н., Соколов Н.С., Будунов К.А. // Инновационная деятельность. - 2015. - № 2 (33). - С. 56-65.

45. Мальков, С.С. Логистика и управление цепями поставок в розничных торговых сетях : автореферат дис. ... кандидата экономических наук : 08.00.05 / С.С. Мальков.- Санкт-Петербург, 2006.- 16 с.

46. Мэрфи-мл, П. Р. Современная логистика / Мэрфи-мл. П. Р., Вуд Д.Ф. ; пер. с англ. Пелявского О. Л. под ред. Корж Н. А. - М.: Вильямс, 2016 г. - 720 с.

47. Новиков, Д.Т. К вопросу формирования методического подхода к реализации перспективной деятельности торгового предприятия / Д.Т. Новиков // Инновации и инвестиции. - 2013. - № 2. - С. 250-251.

48. Новикова, Е.В. Моделирование процесса реинжиниринга логистических бизнес-процессов / Е.В. Новикова // Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. - Самара, 2016. - № 12 (146). - С. 53 - 57.

49. Новикова, Е.В. Выбор логистической стратегии управления товародвижением в розничных торговых сетях на основе логистической кривой / Е.В. Новикова, Н.В. Иванова // Россия и Европа: связь культуры и экономики : Материалы XVII международной научно-практической конференции (28 февраля 2017 года). - Отв. редактор Уварина Н.В. - Прага, Чешская Республика: Изд-во WORLD PRESS s.r.o., 2017. С. 418 - 420.

50. Новикова, Е.В. Принципы и этапы проектирования сбытовой деятельности розничных сетей / Е.В. Новикова // Экономика и предпринимательство. -2015. - № 7 (60). С. 1002 - 1008.

51. Новикова, Е.В. Распределительные центры как основа товародвижения розничной сети / Е.В. Новикова // Экономика и предпринимательство. - 2017. - № 3 (ч. 1). С. 754 - 758.

52. Новикова, Е.В. Система показателей качества логистического обслуживания в розничных торговых сетях / Е.В. Новикова, Н.В. Иванова // Стратегия устойчивого развития регионов России: Сборник материалов XXXVIII Всероссийской научно-практической конференции / Под общ. ред. С.С. Чернова. - Новосибирск: Издательство ЦРНС, 2017. - 180 с. С. 109 - 113.

53. Новые идеи в управлении цепями поставок. 5 шагов, которые ведут к реальному результату / Слоун Р.Е., Дитман Дж. П., МенцерДж.Т. ; пер. с англ. - М.: Альпина Паблишер, 2015 г. - 230 с.

54. Основы маркетинга / Федько В.П., Федько Н.Г., Шапор О.А. - Ростов-н,Д: Феникс, 2001. - 480 с.

55. Основы логистики / под ред. В. Щербакова. - СПб.: Питер, 2009. - 432 с.

56. Павленко, А.Ф. Маркетинг / А.Ф Павленко, А.В. Войчак. - М. : Финансы и статистика, 2003 - 246 с.

57. Петерс, Э. Хаос и порядок на рынках капитала: Новый аналитический взгляд на циклы, цены и изменчивость рынка обзор: пер. с англ. / Э. Петерс. - М.: Мир, 2000. - 333 с.

58. Плоткин, Б.К. Экономико-математические методы и модели в логистике / Б.К. Плоткин, Л.А. Делюкин. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010. - 96 с.

59. Подольная, С. И. Особенности организации и анализа процесса товародвижения в рамках подразделений крупных торговых сетей / С.И. Подольная // Молодой ученый. - 2014. - №9. - С. 304-307.

60. Портер, М.Э. Конкуренция : пер. с англ. / М.Э. Портер. - М. : Вильямс, 2005. - 608 с.

61. Приходько, Е.В. Анализ рынка розничной торговли в России / Е.В. Приходько // Академическая наука - проблемы и достижения. Том 1 :сборник материалов докладов IV международной научно-практической конференции (07-08 июня 2014 г.). - NorthCharleston, SC, USA: Издательство CreateSpace, 2014. - 245 с. - С. 189 - 191.

62. Приходько, Е.В. Материалопроводящие системы как фактор развития розничных сетей / Е.В. Приходько // Вестн. молодых ученых Самар. гос. экон. ун-та. - Самара, 2014. - № 1 (29). С. 132 - 136.

63. Приходько, Е.В. Особенности каналов товародвижения сетевой розничной торговли / Е.В. Приходько // Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. - Самара, 2016. -№ 10 (108). - С. 45 - 49.

64. Приходько, Е.В. Пространственная организация региональных розничных сетей как условие развития экономики региона / Е.В. Приходько // Наука XXI века: актуальные направления развития : материалы Междунар. заочн. науч. -практ. конф., 21 апр. 2015 г. / редкол.: Г.Р. Хасаев, С.И. Ашмарина (отв. ред.) [и др.]. - Самара : Изд-во Самар. гос. экон. ун-та, 2015. - 1152 с. - С. 584 -587.

65. Приходько, Е.В. Современные аспекты развития розничной торговли в России / Е.В. Приходько // Эволюция экономических наук: сборник статей Международной научно-практической конференции (23 июня 2014 г., г. Уфа). - Уфа: Аэтерна, 2014 г. - 46 с. - С. 18 - 21.

66. Проектирование товаропроводящих систем на основе логистики / А.П. Тяпухин, А.И. Голощапова, Е.Н. Лындина. - М. : Финансы и статистика, 2009. - 240 с.

67. Прокофьева, Т.А. Логистика транспортно-распределительных систем: региональный аспект / Прокофьева Т.А., Лопаткин О.М., под ред. Т.А. Прокофьевой. - М.: РКонсульт, 2003. - 400 с.

68. Прокофьева, Т.А. Логистические кластеры в экономике России / Т.А. Прокофьева, Б.Г. Хаиров. - М.: ОАО «ИТКОР», 2016. - 418с.

69. Прокофьева Т.А. Проектирование и организация регионально-транспортной логистической системы / Т.А. Прокофьева. М.: Изд-во РАГС, 2009. - 412с.

70. Прокофьева, Т.А. Стратегия развития логистической инфраструктуры в транспортном комплексе России / Т.А. Прокофьева, Н.А. Адамов. - М.: ИД «Экономическая газета», 2011. - 302 с.

71. Просветов, Г.И. Математические методы в логистике / Г.И. Просветов. - М. : Альфа-Пресс, 2014. - 304 с.

72. Проценко, И.О. Стратегическая логистика / И.О. Проценко. - М.: ИД «МЕЛАП», 2005.

73. Проценко, О.Д. Логистика и управление цепями поставок - взгляд в будущее: макроэкономический аспект / Проценко О.Д., Проценко И.О. . - М. : Дело, 2012 г. - 192 с.

74. Пути развития России в новой экономической реальности: коллективная монография / под общей редакцией Н.А. Адамова. - М.: ЭКЦ «Профессор», 2015. - 224 с.

75. Робсон, М. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов / Робсон М., Уллах Ф. ; пер. с англ. под ред. Н.Д. Эриашвили. — М.: ЮНИТИ, 2009. — 222 с.

76. Рыкалина, О.В. Современный подход к содержанию и значению базовых положений логистики / Рыкалина О.В. // Вестник Московского городского педагогического университета. Серия: Экономика. - 2013. - №1 (20). - С. 140-151.

77. Рыжова, О.А. Основные стратегии функционирования розничных торговых сетей на современном этапе / Рыжова О.А., Кочерягина Н.В. // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия: Экономика. Управление. Право. - 2015. Т. 15. - № 2. - С. 183-190.

78. Сергеев, В.И. Корпоративная логистика. 300 ответов на вопросы профессионалов / В.И. Сергеев; под общ. и науч. ред. проф. В.И. Сергеева. - М. : ИНФРА-М, 2005. - 976.

79. Сергеев В.И. Логистика в бизнесе / В.И. Сергеев. - М.: ИНФРА-М, 2000. -1608 с.

80. Сергеев, М. Торговля падает без признаков замедления / М. Сергеев // Независимая газета. - 2016. - № 174 (6788).

81. Современная логистика : пер. с англ. / Дж. Джонсон [и др.]. - 7-е изд. - М. : Вильямс, 2002. - 615 с.

82. Сосунова, Л.А. Логистика услуг в системе оптового товародвижения / Л.А. Сосунова. - Самара: Изд-во Смар. гос. экон. акад., 2004. - 276с.

83. Сосунова, Л.А. Логистические основы товародвижения / Л.А. Сосунова // Проблемы развития предприятий: теория и практика: материалы 15-й Междунар. науч.-практ. конф., посвящ. 85-летию Самар. гос. экон. ун-та: в 2-х ч., 27-28 октября 2016 г. - Самара : Изд-во Самар. гос. экон. ун-та, 2016. -164 с.

84. Сосунова, Л.А. У правление качеством логистического сервиса как стратегический аспект совершенствования деятельности торговых организаций товародвижения / Л.А. Сосунова, А.А. Тойменцева // Наука XXI века: актуальные направления развития : материалы Междунар. заочн. науч. -практ. конф., 21 апр. 2015 г. / редкол.: Г.Р. Хасаев, С.И. Ашмарина (отв. ред.) [и др.]. - Самара : Изд-во Самар. гос. экон. ун-та, 2015. - 1152 с.

85. Степанов, В.И. Логистика / В.И. Степанов. - Москва: Проспект, 2010. - 487 с.

86. Сток, Дж.Р. Стратегическое управление логистикой / Дж.Р. Сток, Д.М. Ламберт. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 797 с.

87. Стратегическое управление цепочками поставок: теория, организационные принципы и практика эффективного снабжения: Учебно-практическое руководство / Кузинс П., Лоусон Б., Ламминг Р., Сквир Б. ; пер. с англ. - М.: Дело и сервис, 2010. - 320 с.

88. Таран, С.А. Логистическая стратегия предприятия: разработка и реализация. Практические рекомендации / С.А. Таран. - М : Издательство «АльфаПресс», 2010. — 312 с.

89. Трегубов, В.Н. Концепция информационной поддержки управления в логистических системах на основе «облачных» технологий / Трегубов В.Н., Кирясов А.С. // Инновационная деятельность. - 2013. - № 1-2 (24). - С. 54-58.

90. Условия инновационного развития экономики России: Монография / авт.-сост. А.П. Горн, Д.Т. Новиков, А.С. Субботин. - Тюмень: Изд-во ТюмГУ, 2012. - 524с.

91. Фридман, Л.Дж. Новые каналы сбыта-главное преимущество компаний: пер. с англ. / Л. Дж. Фридман, Т.Р. Фьюри. -М. :Эксмо, 2009. - 352 с.

92. Хаммер, М. Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов / Хаммер М., Хершман Л. ; пер. с англ. - М.: Альпина Паблишер, 2012. - 352 с.

93. Хаммер, М. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе / Хаммер М., ЧампиДж. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011 г. - 288 с.

94. Харрисон, А. Управление логистикой / Харрисон А., Ван Х.Р. - М.: Баланс Бизнес Букс, 2007 г. - 368 с.

95. Чернова, Д.В. Стратегическая логистика сетевой экономики / Д.В. Чернова. -М.: Издательский дом «МЕЛАП», 2005.

96. Черемных, О.С. Стратегический корпоративный реинжиниринг: процессно-стоимостной подход к управлению бизнесом / Черемных О.С., Черемных С.В. - М.: Финансы и статистика, М.: Финансы и статистика, 2016. - 736 с.

97. Чкалова, О.В. Торговое дело / О.В.Чкалова. - М.:Эсмо, 2010. - 320 с.

98. Шапиро, Дж. Моделирование цепи поставок / Шапиро Дж ; пер. с англ. под ред. В.С. Лукинского. - СПб. : Питер, 2006. - 720 с.

99. Шехтер, Д. Логистика. Искусство управления цепочками поставок / Шехтер Д., Сандер Г. - М.: Претекст, 2008. - 230 с.

100. Эдвардс, Ч.Г. Дифференциальные уравнения и краевые задачи. Моделирование и вычисление с помощью Mathematica, Maple и MATLAB / Эдвардс Ч.Г., Пенни Д.Э.; пер. с англ. под ред. Я.И. Шмидского. - М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2008. - 1104 с.

Зарубежные издания

101. A.-M. Majed, Z .Irani, M. Zairi .Business process reengineering: a survey of international experience // Business Process Management Journal. December 2001. PP. 437-455.

102. Benedict T. BPM CBOK Version 3.0: Guide to the Business Process Management Common Body Of Knowledge / CreateSpace Independent Publishing Platform; Third Edition. 2013.

103. Bolman, L.G. Reframing Organizations: Artistry, Choice, and Leadership 5th Edition. Jossey-Bass. 2013.

104. Boutros T., Purdie T. The Process Improvement Handbook: A Blueprint for Managing Change and Increasing Organizational Performance. McGraw-Hill Education. 2013.

105. Carr D.K., Henry J.J. Best Practices in Reengineering: What Works and What Doesn't in the Reengineering Process. McGraw-Hill. 1995.

106. Davenport, T. Process Innovation: Reengeneering Work through Information Technology. Boston, MA.: Harvard Business School Press. 1993.

107. Damelio R. The Basics of Process Mapping, 2nd Editio. Productivity Press, 2011.

108. Dumas M. Fundamentals of Business Process Management2013th Edition. Springer. 2013.

109. Frame J. D. The New Project Management: Tools for an Age of Rapid Change, Complexity, and Other Business Realities. Jossey-Bass. 2002.

110. Gene H., Rosenthal J., Wade J. How to Make Reengineering Really Work // Harvard Business Review. 1993. November/December. P. 119-131.

111. Hammer M. Beyond Reengineering: How the Process-Centered Organization Is Changing Our Work and Lives. HarperCollins. 1997.

112. Hess T., Brecht L. State of the Art des Business Process Redesign: Darstellung und Vergleich Bestehender Methoden. Wiesbaden : Dr. Th. GablerVerlag. 1995.

113. Improving Business Processes (Pocket Mentor) // Harvard Business School Press, 2010.

114. Johnston G. Business Process Re-engineering: A Simple Process Improvement Approach to Improve Business Performance. The Business Productivity Series Book 1. 2012.

115. Keen P.G.W. The Process Edge: Creating Value Where It Counts. Harvard Business School Press. 1997.

116. Kodak Corp. Overview of Kodak Reengineering Methodology. In: Beyond the Basics of Reengineering: Survival Tactics for the '90s. Institute of Industrial Engineers (ed.). White Plains. N.Y. : Quality Resources.

117. Manganelli R. The Reengineering Handbook: A Step-By-Step Guide to Business Transformation. New York : Amacom. 1994.

118. Mark von Rosing . The Complete Business Process Handbook: Body of Knowledge from Process Modeling to BPM, Volume I1st Edition. 2014.

119. Martin K. Value Stream Mapping: How to Visualize Work and Align Leadership for Organizational Transformation. Osterling McGraw-Hill Education, 2G13.

12G. Mohapatra S. Business Process Reengineering: Automation Decision Points in Process Reengineering (Management for Professionals)2G13th Edition. Springer; 2G13.

121. Panagacos T. The Ultimate Guide to Business Process Management: Everything you need to know and how to apply it to your organization. CreateSpace Independent Publishing Platform. 2G12.

122. Page S. The Power of Business Process Improvement: 1G Simple Steps to Increase Effectiveness, Efficiency, and Adaptability. AMACOM. 2G15.

123. Radhakrishnan R. Business Process Reengineering: Text and Cases. 2G1G.

124. Sandberg K.D. Reengineering Tries a Comeback-This Time for Growth, Not Just Cost Savings // Harvard Management Update. November 2GG1. - P. 3-6.

125. Varun, G. Business Process Reengineering: A Tutorial on the Concept, Evolution, Method, Technology and Application // Journal of Operations Management. August 1997. P. 193-213.

Электронные ресурсы

126. http://www.aeLm/about/mvosti/fayly/КОнф3Современ._торговля.pdf (дата

обращения: 26.12.2016).

127. http://www.adi.pt/docs/innoregio_bpr-en.pdf (дата обращения: 10.10.2016).

128. http://www.betec.ru/index.php?id=6&sid=48 (дата обращения: 15.11.2016).

129. http://www.cushmanwakefield.ru/ru-ru/news/2G16/G3/high-activity-on-regional-retail-markets-of-russia/(дата обращения: 01.02.2017).

13G. http://ecsocman.hse.ru/data/4G1/879/1219/47_62_vypusk5.pdf (дата обращения: 2G.G4.2G17).

131. http://ecsocman.hse.ru/data/537/426/1217/korporat.log.strat.pdf (дата обращения: 05.05.2017).

132. http://expert.ru/south/2G13/44/magnit-sosredotochitsya-na-drogeri/ (дата обращения: 23.10.2016).

133. http: //www.gks .ru/bgd/regl/b 16_01/IssWWW.exe/Stg/d 12/2-2- 1.doc (дата обращения: 11.10.2016).

134. http://www.gks.ru/free_doc/doc_2015/torg15.pdf (дата обращения: 06.10.2016).

135. http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/publications/ catalog/doc_1264687799516 (дата обращения: 06.09.2016).

136. http: //idem-nn.ru/analitika/2014g_analitika_torgovaya_nedvizhimo st_2014_obzor _rynka/ (дата обращения: 15.10.2016).

137. http://www.intracen.org/ (дата обращения: 06.06.2016).

138. http://infoline.spb.ru/shop/issledovaniya-rynkov/page.php?ID=98025&sphrase _id=102061 (дата обращения: 11.12.2016).

139. http://ir.magnit.com/wp-content/uploads/2014/07/G0D0V0Y-0TCHET_2014_final_2.pdf (дата обращения: 15.06.2016).

140. http://ir.magnit.com/wp-content/uploads/G0D0V0Y-0TCHET_2015_final-utverzhdenie.pdf (дата обращения: 15.06.2016).

141. http://ir.magnit.com/wp-content/uploads/Press-release-35DC-Kemerovo-14Dec16-rus.pdf (дата обращения: 26.12.2016).

142. http://www.logistics.ru/sites/default/files/retail/files/m.video_catalog_ 2015_1 .pdf (дата обращения: 05.07.2016).

143. http://logisticstime.com/news/reinzhiniring-biznes-processov-vnutriproizvodstven noj-logisticheskoj-sistemy/ (дата обращения: 23.10.2016).

144. http://marketing.rbc.ru/research/562949998073528.shtml (дата обращения: 01.04.2017).

145. https://new-retail.ru/livestyle/ni_ryba_ni_myaso_chto_zhdat_ot_sanktsiy_rossiya nam2177/ (дата обращения: 12.10.2016).

146. https://new-retail.ru/marketing/analitika_2014_pokupatel_rynok_biznes5787/ (дата обращения: 12.10.2016).

147. http://quality.eup.ru/materialy2/kcemeor.html (дата обращения: 15.10.2016).

148. http://www.ra-national.ru/sites/default/files/analitic_article/Retail%202015%20-%204.pdf (дата обращения: 25.11.2016).

149. http://realty.rbc.ru/articles/22/06/2015/562949995734552.shtml (дата обращения:

05.07.2015).

150. http://www.rbc.ru/rbcfreenews/5491c1339a7947511f232381 (дата обращения:

20.07.2016).

151. http://www.rg.ru/2015/09/22/magazin.html (дата обращения: 10.10.2016).

152. http://samarastat.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_ts/samarastat/ru/statistics/standar ds_of_life/ (дата обращения: 02.03.2017).

153. https://www.shopolog.ru/news/fashionretail-2016-krizis-daet-vozmozhnosti/ (дата обращения: 11.01.2017).

154. http://uchebniki.ws/15840720/marketing/marketing_-_tsahaev_rk (дата обращения: 26.10.2011).

155. http: //www.up-pro .ru/library/strategy/SSP_KPI_MBO/kpi-logistiki.html (дата обращения: 22.06.2015).

156. http://www.vedomosti.ru/newspaper/articles/2015/12/02/619247-magnit-onlain (дата обращения: 26.12.2016).

157. http://www.vedomosti.ru/business/articles/2016/01/22/625015-metro-razvitii-evrope (дата обращения: 26.10.2011).

158. http://volga.news/article/400919.html (дата обращения: 26.10.2016).

159. http://xn--b1ae2adf4f.xn--p1ai/analytics/research/33078-obzop-possiyskoy-poznichnoy-topgovli-v-2015-godu-kpizis-vytalkivaet-malyy-biznes.html (дата обращения: 04.04.2016).

160. https://www.x5.ru/common/img/uploaded/files/documents/politika_po_rabote_s_p ostavchikami_X5.pdf (дата обращения: 15.10.2016).

161. https://www.x5.ru/en/Documents/reports/2015/ru.html (дата обращения: 26.05.2016).

162. https://www.x5.ru/ru/PublishingImages/Pages/Investors/ResultsCentre/AR_RUS.p df (дата обращения: 02.03.2017).

163. https://www.x5.ru/ru/PublishingImages/Pages/Media/News/Q4%202016_Trading_ Update_RUS.pdf (дата обращения: 05.03.2017).