Развитие информационных систем управления частных организаций и органов публичной власти тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Койда, Сергей Петрович

• Койда, Сергей Петрович
• кандидат наук
• 2014

Оглавление диссертации кандидат наук Койда, Сергей Петрович

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты развития информационных систем управления организаций в современных условиях

1.1 Процессы становления информационного общества

и их влияние на управление

1.2 Инфраструктурное обеспечение менеджмента и управления;

место в нём информационных систем

1.3 Тенденции развития информационных систем управления

Глава 2. Методические подходы к организации информационных

систем, используемых в управлении

2.1 Концептуальная многоуровневая модель информационных

систем управления

2.2 Методы анализа элементов и подсистем внешних

информационных систем управления

2.3 Методы оценки внутренних подсистем и элементов информационных систем управления

Глава 3. Инструментарий управления развитием систем информационного обеспечения менеджмента организаций и публичного управления

3.1 Взаимодействие властных и предпринимательских структур с использованием технологий «электронного правительства»

3.2 Формирование информационных систем управления взаимодействием крупного и малого бизнеса

3.3 Оценка эффективности развития информационных систем управления организаций

Заключение

Список использованных источников

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Развитие информационных систем управления частных организаций и органов публичной власти»

Введение

Актуальность темы исследования. Рубеж 20-21 веков ознаменовался активной информатизацией всех сфер человеческой деятельности. Бурное развитие информационно-коммуникационных технологий кардинально преобразовало требования к управлению современными организациями (как частными, так государственными и муниципальными).

Информационные системы в управлении частными организациями и органами публичной власти, являясь по своей сути совокупностью технического, программного и организационного обеспечения всех процессов управления (целеполагания, планирования, организации, мотивации, делегирования, коммуникации, контроля и др. функциональных процессов менеджмента и публичного управления), предназначены для того, чтобы своевременно обеспечить субъектов управления надлежащей информацией и повысить эффективность принятия решений. Развитие информационных систем управления (ИСУ) создает условия для эффективного ведения бизнеса, его создания и обслуживания, для функционирования органов власти и оценки эффективности их регулирующих воздействий на экономику.

В современных условиях развитие ИСУ само по себе становится достаточно широким сектором хозяйства, отличающимся инновационной направленностью деятельности. Кроме того, новая информационно-коммуникационная среда создает предпосылки для возникновения новых форм бизнеса (e-business). Этими обстоятельствами определяется внимание, которое уделяется информационным „системам управления не только государственных и муниципальных, но и бизнес-структур.

Таким образом, исследование информационных систем управления организаций, анализ влияющих на их развитие факторов, выявление действующих в этой сфере тенденций и присущих особенностей, с учетом специфики современного этапа социально-экономического развития нашей страны и мира в целом, представляет собой сложную, самостоятельную научную про-

блему. В условиях расширяющихся процессов информатизации общества и бизнеса требует адекватного информационного обеспечения система менеджмента и публичного управления. Это информационное обеспечение должно учитывать не только глобальные процессы распространения информационно-коммуникационных технологий, но и страновую, отраслевую, региональную и внутриорганизационную специфику. Для этого необходим обновленный инструментарий экономических и управленческих исследований, что и определяет актуальность темы диссертационного исследования.

Степень разработанности проблемы. Вопросы, связанные с изучением отдельных сторон исследуемой проблемы нашли своё отражение в научных исследованиях отечественных и зарубежных авторов.

Сущность, основные характеристики, отраслевые и региональные особенности управления организациями и органами публичной власти в условиях глобализации и перехода к информационному обществу рассматриваются в работах Асаула А.Н., Барсукова Д.П., Белла Д., Вертаковой Ю.В., Ветровой E.H., Гербера М.Э., Грум-Гржимайло Ю.В., Дятлова С.А., Зусева Г.Ю., Ивлевой Е.С., Кастельса М., Кузнецовой И.И., Лапусты М.Г., Махлупа Ф., Нижегородцева P.M., Плотникова В.А., Пората М., Прудникова В.М., Риси-на И.Е., Харламова A.B., Эрроу К. и других авторов.

Вопросы всестороннего обеспечения систем менеджмента и публичного управления, в том числе в условиях усиления инновационности российской экономики, рассматриваются в работах Амунца Д.М., Бургонова О.В., Дробышевой В.Г., Жаравиной Ю.А., Каленской Н.В., Клочковой Н.В., Кузнецовой А.И., Курбанова А.Х., Матвеева Ю.В., Никитенковой М.А., Поло-винкина П.Д., Трубецкой О.В., Сорокина С.А., Федько В.П., Федько Н.Г. и других авторов. Специфика информационной инфраструктуры и информационных систем управления в различных отраслях и видах деятельности отражены в работах Амонова М.О., Головкиной С.И., Ермакова И.В., Реута A.JI. и других.

При этом в трудах Багинского К., Галкина Г., Карпухиной H.H., Кала-чанова В.Д., Кобко Л.И., Кудряшовой М.Г., Малькова A.A., Разумнико-ва C.B., Рычкова А.И., Якимовой О.Ю. и др. особое внимание уделено методическим проблемам оценки эффективности разработки, внедрения и использования элементов ИУС на различных уровнях иерархии хозяйственной системы.

Несмотря на то, что по рассматриваемой проблеме имеется довольно объёмный массив полученных ранее научных результатов, здесь существует много областей для новых научных исследований, и в первую очередь, это связано со спецификой развития информационных систем управления организаций, совершенствованием процедур регулирования и поддержки процессов обеспечения информацией граждан, персонала (в том числе управленческого) частных организаций и органов публичной власти, в том числе в рамках так называемого «электронного правительства».

Целью диссертационной работы является научное обоснование и разработка рекомендаций по совершенствованию инструментария управления развитием систем информационного обеспечения менеджмента организаций и публичного управления с учетом влияния отраслевых и общесистемных факторов, а также тенденций глобализации и информатизации социально-экономического пространства.

Данная цель определила постановку и дальнейшее решение следующих задач исследования:

- выявить тенденции развития информационных систем, используемых в управлении российскими организациями и в органах публичного управления;

- разработать модель организации информационных систем, используемых в менеджменте организаций и публичном управлении;

- систематизировать методы анализа и оценки информационного обеспечения бизнеса;

- обосновать методические рекомендации по совершенствованию регулирования бизнес-деятельности с использованием технологий «электронного

правительства»;

- разработать рекомендации по совершенствованию делового взаимодействия организаций малого, крупного бизнеса и институтов публичного управления на основе стимулирования развития информационных систем управления;

- предложить инструментарий оценки эффективности управления организациями с учетом развития систем информационного обеспечения менеджмента.

Теоретической и методологической основой исследования послужили современная экономическая теория, теория информационного общества, теория менеджмента, теория государственного и муниципального управления, теория эффективности, общая теория систем, труды отечественных и зарубежных ученых. В диссертации использованы законодательные и нормативные акты Российской Федерации, отражающие организационно-экономические условия развития процессов информатизации. При написании диссертационной работы применялись общие и специальные методы научного познания. Исследование базируется на использовании системного подхода, диалектической методологии, методах научного обобщения, анализа и синтеза, экономико-математического моделирования, методах исследования операций, статистических и численных методах, экспертных оценках.

Информационная база исследования включает данные Всемирного банка, Международного союза электросвязи и других международных организаций, Росстата и его территориальных подразделений, статистические и аналитические материалы, опубликованные в научной и периодической печати, данные Минэкономразвития, Минкомсвязи России, результаты опросов и экспертных оценок центров поддержки бизнеса и другие аналитические обзоры, тематические научные, образовательные, деловые и аналитические Интернет-ресурсы, а также данные, собранные автором непосредственно на объектах исследования - российских частных организациях и органах публичного управления.

Обоснованность и достоверность результатов исследования обеспечивается его теоретической проработанностью и методологической обоснованностью, логикой постановки задач и последовательностью их решения, корректным использованием современного инструментария научных исследований, а также подбором эмпирического и статистического материала, использованием системного подхода.

Область исследования. Содержание, направленность диссертационной работы и ее основные научные результаты соответствуют требованиям паспорта научной специальности 08.00.05 - «Экономика и управление народным хозяйством (менеджмент)», пунктам: 10.7. Информационное обеспечение системы публичного управления. «Электронное правительство»; 10.10. Новые формы функционирования и развития систем управления организациями. Информационные системы в управлении организациями; 10.12. Оценка управления организациями как социальными и экономическими системами. Критерии оценки эффективности управления. Методы и показатели оценки результативности управления.

Научная новизна результатов исследования состоит в разработки инструментария управления развитием систем информационного обеспечения менеджмента организаций и публичного управления с учетом специфики современного этапа социально-экономического и технологического развития, а также гармонизации интересов органов публичной власти, крупного и малого бизнеса.

Научная новизна подтверждается следующими полученными лично автором научными выводами и результатами, выносимыми на защиту:

- выявлены основные тенденции развития информационных систем управления частных организаций и органов публичного управления (количественное увеличение числа технических устройств для обработки и передачи информации; структуризация и унификация внутреннего информационного поля; формирование некоммерческих подсистем информационной инфраструктуры общего доступа и др.), что позволило доказать что в российской

практике хозяйствования развитие информационных систем управления в большей степени обусловлено фундаментальными эволюционными факторами, а не динамикой ВВП; авторский подход отличается выявлением и количественным описанием зависимости показателей информатизации управления частных организаций и органов публичного управления от динамики ВВП и взаимозависимостей основных показателей использования инфо-коммуникационных технологий (п. 10.10 паспорта специальности 08.00.05);

- предложена концептуальная модель организации информационных систем, используемых в менеджменте организаций и публичном управлении, отличающаяся выделением семи взаимосвязанных иерархических уровней (глобальный, международный, национальный, мезоуровень: территориальный и отраслевой, предприятий и организаций, подразделений, персональный), разделенных на два блока - внешние и внутренние системы информационного взаимодействия (п. 10.10 паспорта специальности 08.00.05);

- разработаны методические рекомендации по совершенствованию регулирования бизнес-деятельности с использованием технологий «электронного правительства», отличающиеся учетом стадийности развития электронного правительства, выделением общих и специфических эффектов, а также проблемных областей взаимодействия (увеличение «цифрового неравенства», нехватка квалифицированных специалистов и др.), что позволяет осуществлять внутрисистемное взаимодействие частных организаций на технологической платформе электронного правительства (п. 10.7 паспорта специальности 08.00.05);

- разработаны методические рекомендации по совершенствованию делового взаимодействия частных организаций крупного и малого бизнеса, а также органов публичной власти на основе развития информационных систем управления (программного обеспечения открытого доступа), отличающиеся использованием возможностей государственной поддержки в формате государственно-частного партнерства (п. 10.10 паспорта специальности 08.00.05);

- предложена методика оценки эффективности управления организациями с учетом развития систем информационного обеспечения менеджмента, отличающаяся учетом стадий движения информации, ее прямого и косвенного влияния на результаты деятельности, базирующаяся на совместном использовании количественных и качественных методов оценивания (п. 10.12 паспорта специальности 08.00.05).

Теоретическая значимость работы состоит в разработке научных основ механизма эффективного развития информационных систем управления с учетом гармонизации интересов бизнеса и структур публичного управления, а также в условиях всеобъемлющей информатизации социальных и хозяйственных процессов. Исследуемые в диссертации экономические и управленческие отношения дополняют современную теорию менеджмента в части вопросов повышения эффективности управления на основе совершенствования информационного обеспечения, развития механизмов взаимодействия крупного и малого бизнеса, государственных и бизнес-структур, оценки эффективности управления организацией в условиях информационного общества.

Практическая значимость работы состоит в том, что содержащиеся в ней теоретические выводы, методические разработки и практические результаты могут быть использованы менеджментом бизнес-структур при разработке и реализации стратегий информатизации систем управления, формировании механизмов информационно-коммуникационного взаимодействия с деловыми партнерами; организациями сектора информационных и коммуникационных технологий - при принятии управленческих решений, направленных на обеспечение их конкурентоспособности; органами публичного управления - при разработке программных документов развития информационного общества и для совершенствовании технологий «электронного правительства»; учебными заведениями профессионального образования - при подготовке бакалавров, специалистов, магистрантов по направлениям «Экономика», «Менеджмент», «Бизнес-информатика».

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения и материалы диссертации обсуждались и получили положительную оценку на международных конференциях «Государство и рынок: механизмы и методы регулирования в условиях преодоления кризиса» (Санкт-Петербург, 2010), «Актуальные вопросы развития современного общества» (Курск, 2011), «Государственно-частное партнерство в образовательной сфере России: потенциал, модели, перспективы развития» (Курск, 2012).

Результаты исследования реализованы в практической деятельности органов публичной власти, ООО «Нов-Регион-Строй», ООО «Рамень», внедрены в учебный процесс ФГБОУ ВПО «Юго-Западный государственный университет».

}

Публикации результатов исследования. По результатам исследования опубликовано 8 научных работ, в том числе 4 статьи опубликовано в рецензируемых научных журналах; из общего числа работ одна опубликована в соавторстве с ЗусевымГ.Ю. [8] и три - с Плотниковым В.А. [1, 3, 5], при этом основные результаты, отраженные в диссертации, получены лично автором.

Структура и объем диссертационной работы. Структура работы определяется логикой исследования и поставленными задачами. Диссертация изложена на 153 страницах машинописного текста и состоит из введения, трех глав, включающих 9 параграфов, заключения и списка литературы, в который включено 136 наименований научной, справочной, нормативно-методической литературы.

Во введении обосновывается актуальность темы диссертационной работы, анализируется степень её изученности, формулируются цель и задачи, указывается объект, предмет, теоретико-методологическая основа исследования, характеризуется эмпирическая база, раскрывается апробация основных результатов диссертационного исследования.

В первой главе «Теоретические аспекты развития информационных систем управления организаций в современных условиях» проанали-

зированы процессы становления информационного общества и их влияние на развитие менеджмента организаций и информационное обеспечение публичного управления, рассмотрена система информационного обеспечения управления и выявлена системная роль информации для облегчения процессов принятия решений, исследованы тенденции развития ИСУ частных организаций и органов публичного управления.

Во второй главе «Методические подходы к организации информационных систем, используемых в управлении» описана авторская концептуальная модель организации информационных систем, а также систематизированы методы анализа и оценки информационных потоков организации, как внешних, так и внутренних.

В третьей главе «Инструментарий управления развитием систем информационного обеспечения менеджмента организаций и публичного управления» разобрана схема повышения эффективности делового взаимодействия организаций на основе стимулирования развития информационного обеспечения, обоснованы методические рекомендации по совершенствованию регулирования бизнес-деятельности с использованием технологий «электронного правительства», обоснованы предложения по повышению эффективности использования информационных систем управления и разработана методика оценки эффективности информационно-инфраструктурного обеспечения менеджмента организации.

В заключении изложены основные результаты исследования.

Глава 1. Теоретические аспекты развития информационных систем управления организаций в современных условиях

1.1 Процессы становления информационного общества и их влияние на управление

Современная экономика характеризуется формированием нового типа отношений, что обусловлено активным проникновением информационных технологий во все социально-экономические процессы1. Сегодня принято считать, что информация является одним из факторов производства, дополняя традиционные (в маржиналистской трактовке) факторы: труд, землю, капитал, предпринимательство. Автор разделяет эту позицию.

В современной экономической науке сформировалась концепция «информационной экономики», которая является моделью ведения хозяйственной деятельности в условиях формирующегося информационного общества. Своим возникновением и развитием теория информационной экономики обязана исследованиям таких ученых, как Д. Белл, Дж. Маршак, Ф. Махлуп, Ф. Найт, М. Порат, Дж. Стиглер, А. Туррен, А. Тоффлер, X. Тоффлер, К. Эр-роу и др.

Характерно мнение об информационной экономике, высказанное Но-

■у

белевским лауреатом-экономистом Кеннетом Эрроу . На его взгляд, в современном мире происходит ускорение производства информации и ускоренное развитие связанных с ней видов предпринимательской деятельности, наблюдаемый относительный прирост объемов использования информации в хо-

1 Белл Д. Социальные рамки информационного общества // Новая технократическая волна на Западе. М., 1988; Ивин JI.H., Куклин В.М. Информационная экономика. Харьков: Изд-во Кроссроуд, 2005. 436 е.; Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. М.: ГУ ВШЭ, 2000; Нижегородцев P.M. Информационная экономика. Книга 1. Информационная Вселенная: Информационные основы экономического роста. Москва -Кострома, 2002. 163 е.; Стратегия развития информационного общества в Российской Федерации от 7 февраля 2008 г. N Пр-212 // Российская газета. Федеральный выпуск №4591 от 16 февраля 2008 г. и др.

зяйственной практике вызывает смещение приоритетов в хозяйственной системе в сторону создания и распространения новой информации, т.е. возникает эффект положительной обратной связи. Это приводит к формированию в недрах ранее существовавшей хозяйственной системы нового информационного сектора, который, расширяясь, постепенно охватывает всю экономику.

Основные постулаты современной теории информационной экономики

-з

заложены в исследованиях Фрица Махлупа . Он не только выявил и описал механизмы генерации и распространения информации в экономике, но также указал на различие категорий «информация» и «знание». По его мнению, ценность для ведения хозяйственной деятельности имеет не вся информация, а только та ее часть, которая востребована, позволяет повысить эффективность осуществления предпринимательской активности. Такого рода информация представляет собой «знание», именно знание обладает высокой ценностью и, по сути, является фактором производства.

Махлупом Ф. выделены виды знаний / информации, в зависимости от уровня общности: инструментальный, интеллектуальный и духовный. Конкретная единица информации может быть отнесена к тому или иному уровню, в этой связи она оказывает различное воздействие на ВВП. Этим же ученым была отмечена невозможность развития информационной экономики без появления и широкого распространения информационных систем4. Эти системы позволяют оперативно и эффективно организовывать обмен информацией при принятии решений, что приводит к возрастанию скорости транзакций, что, в свою очередь, увеличивает темпы роста экономики, создает предпосылки для расширения информационного поля лиц, принимающих решения, предъявляет новые требования к квалификации рабочей силы.

Если рассмотреть информацию как фактор производства, то выясняется, что она кардинально отличается от всех остальных факторов. В экономи-

2 Гринберг Р., Рубинштейн А. Теория, инновации и контуры будущей экономики в диалоге с Кеннетом Эрроу // Вопросы экономики. 2010. № 10. С. 4-16.

3 Махлуп Ф. Производство и распространение знаний в США. М.: Прогресс, 1966.

ческой теории принято считать, что одно из ключевых свойств экономических ресурсов - их ограниченность (абсолютная и относительная). Это свойство специфически проявляется в отношении информации. Не существует закона сохранения информации.

Для количественного описания воздействия информации на хозяйственную деятельность, американский экономист М. Порат выделил в составе национальных счетов специфическую информационную деятельность, которая осуществляется в рамках следующих независимых секторов: сектор первичной информации; сектор вторичной информации; частный сектор; общественно-производящий сектор; домашний сектор5. Основным «сырьем» в рамках информационной деятельности выступает информация, она же является и основным результатом производства.

В условиях информационной экономики качественно изменяются основные характеристики продукта, который рядом исследователем рассматривается как квинтэссенция модели организации экономики6. Это изменение отражено в таблице 1.1.1.

Новая информационная среда ведения предпринимательской деятельности порождает ряд положительных социально-экономических эффектов. Так, с помощью Интернета и других информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) адекватная информация о рынках (цены, объемы спроса и предложения, структурные дисбалансы, тенденции в производстве и потреблении и др.) становится доступной в реальном времени, что позволяет повысить конкурентоспособность компаний за счет своевременного ее учета в управлении их развитием.

4 Machlup F. The Economics of Information and Human Capital. Princeton University Press, 1984.

3 Porat M. The Information Economy. Wash., 1977.

6 Миропольский Д.Ю. Формирование типов хозяйственных систем: динамика материальной структуры и процессы неравновесия: Автореферат дисс. ... д-ра экон. наук. СПб.. 1997.

Таблица 1.1.1 - Форма существования, издержки передачи и распростране-

7

ние продукта в традиционной и информационной экономике

Показатель Стандартный продукт Специализированный (инновационный) продукт

Форма существования Видимый продукт Невидимый продукт

Уровень промежуточных трансакций Низкий (высокомасштабные отрасли) Высокий (низкомасштабные отрасли)

Уровень интеграции сети снабжения Низкая Высокая

Расположение производства / дистрибьютер-ской сети по отношению к рынкам сбыта Удаленное Неопределенное

ИКТ стирают границы между региональными (территориальными) рынками, ликвидируют географические барьеры в движении информации о товарах и услугах, в результате мировой рынок из абстрактной категории экономической науки превращается в реальность. Безусловно, такая глобализация сказывается на конкурентной ситуации. Причем наиболее быстро глобализация протекает именно в сфере ИКТ, в результате чего создается единое информационное пространство ведения предпринимательской деятельности, где существенно ослабевают национальные институты регулирования, приоритет переходит к над- и межнациональным институтам регулирования, в том числе неформальным (складывающимся традициям и правилам делового оборота и сетевого этикета).

Одним из значимых направлений воздействия информационных технологий на общество является его культурная унификация. Мы не будем здесь подробно анализировать данный феномен, т.к. это выходит за границы наше-

7 Стрелец И.А. Информационная экономика как общемировой социальный феномен // Международные процессы. 2011. Т. 9. № 25. С. 25-37.

го исследования, отметим лишь, что с позиций развития предпринимательства, это означает некоторое усреднение структуры потребностей населения различных стран и регионов, что означает расширение рынков сбыта и продление жизненных циклов товаров и услуг. Формирование общих культурных ценностей и стереотипов поведения унифицирует подходы к управлению персоналом, что меняет технологии управления человеческими ресурсами предпринимательских организаций.

Причем эти изменения — не единственные. Если рассматривать влияние информации и информационных технологий на системы менеджмента компаний в целом, то выясняется, что управление становится более адаптивным, «нежестким». Традиционная вертикальная иерархия, считавшаяся наиболее эффективной системой организации управления с трудов А. Файоля, в современной экономике утрачивает свою значимость. Это связано с возрастанием динамичности управления, что требует адекватной гибкости при принятии решений. Бюрократическая структура хорошо работает в стабильных условиях, она опирается на стандартизацию и типизацию процессов. Сегодня все более широко используются «горизонтальные», «плоские», «сетевые» и т.д. модели управления, ориентированные на равноправное взаимодействие с неярко выраженной иерархичностью.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Койда, Сергей Петрович, 2014 год

Список использованных источников

1. Авилова А., Голикова В. Государственная поддержка малого бизнеса на региональном уровне // Предпринимательство в России. 1998. № 3.

2. Акцент на инфраструктуру // Эксперт. 2013. №50 (880).

3. Амонов М.О. Ключевые направления информационного обеспечения предпринимательских структур // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. 2012. № 4. С. 58-61.

4. Амунц Д.М. Государственно-частное партнерство: концессионная модель совместного участия государства и частного сектора в реализации финансовоемких проектов // Культура. 2005. № 12. С. 16-24.

5. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка. - СПб.: Питер, 2004.

6. Афанасьев В.Б. Системный подход в исследовании социально-экономических эффектов внедрения информационно-коммуникационных технологий // Современные технологии управления. 2011. № 3. С. 1-6

7. Афанасьев М.Ю., Суворов Б.П. Исследование операций в экономике: модели, задачи, решения. М.: ИНФРА-М, 2003.

8. Багинский К. Разработка ИТ-стратегии в крупных компаниях (примеры реализации методологии), апрель 2010. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://mipt.ru/upload/ d0a/f_fy3w-arpgxa6mq5q.pdf (дата обращения 10.10.2013).

9. Балашов А.И., Котляров И.Д. Аутсорсинг и эволюция парадигмы функционирования фармацевтической промышленности // Региональная экономика: теория и практика. 2010. № 45. С. 49-56.

10. Барсуков Д.П. Инновационные проекты и рыночные условия их реализации // Журнал правовых и экономических исследований. 2009. №4.

11. Белл Д. Социальные рамки информационного общества // Новая технократическая волна на Западе. М., 1988.

12. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Экспертные оценки. М.: Наука, 1973. 161 с.

13. Брюханова Н.В. Совершенствование механизма создания региональной программы поддержки малого предпринимательства // Известия ТРТУ. Тематический выпуск. Актуальные проблемы экономики менеджмента и права. 2006. № 4. С. 134-139.

14. Бургонов О.В. Развитие национальной инновационной системы в условиях глобальной экономики // Экономика и управление. 2011. № 12-2. С. 51-56. ,

15. Бухтиярова Т.И., Якушев А.А. Концептуальная модель информационно-аналитического обеспечения принятия управленческих решений малого и среднего бизнеса // Современные технологии управления. 2013. №5 (29) // Режим доступа: http://sovman.ru.

16. Вепрова Р.Н. Управление изменениями на малых и средних предприятиях // Вестник Байкальского государственного университета экономики и права. 2010. № 3.

17. Ветрова Е.Н. Специфика конкурентоспособности в условиях сетевой экономики / В кн.: Государство и рынок: новое качество взаимодействия в информационно-сетевой экономике / Под ред. С.А. Дятлова, Д.Ю. Миропольского, В.А. Плотникова. СПб.: «Астерион», 2007.

18. Взятышев В.Ф. Введение в методологию инновационной проектной деятельности. М.: ЕЦК, 2002.

19. Галкин Г. Методы определения экономического эффекта от ИТ-проекта // Intelligent enterprise. 2005. № 22. URL: http://www.iteam.ru /publications/it/section_53/article_2905.

20. Гербер М.Э. Малый бизнес. От иллюзий к успеху. Возвращение к мифу предпринимательства. М.: Олимп-Бизнес, 2012. 230 с.

21. Гневко В.А., Ивлева Е.С. Социально-экономическое партнерство бизнеса и власти // Экономика и управление. 2009. № 1. С. 74-77.

22. Головкина С.И. Регулирование информационной инфраструктуры предпринимательской деятельности: Дисс. ... канд. экон. наук. СПб., 2004.176 с.

23. Грей К., Ларсон Э. Управление проектами. Практическое руководство. М.: Ай-Ти, 2007.

24. Грибова Е.В. Процесс перехода общества из постиндустриального в информационное в условиях глобализации мировой экономики // Актуальные инновационные исследования: наука и практика. 2012. № 3.

25. Григорьев A.B., Лещенков Ф.А. Реализация права граждан на участие в государственном управлении с помощью концепции электронного правительства в Российской Федерации и Федеративной Республике Германия // Журнал зарубежного законодательства и сравнительного правоведения. 2013. № 3. С. 491-498.

26. Гринберг Р., Рубинштейн А. Теория, инновации и контуры будущей экономики в диалоге с Кеннетом Эрроу // Вопросы экономики. 2010. № 10. С. 4-16.

27. Грум-Гржимайло Ю.В. Социально-экономические аспекты информационного общества. Экономика информационного общества: иллюзии и реальность, часть 3 // Информационное общество. 2010. № 6. С. 1227.

28. Дробышева В.Г. Инфраструктурное обеспечение предпринимательской деятельности: проблемы формирования и направления развития // Социально-экономические явления и процессы. 2011. № 9. С. 49-52.

29. Дрожжинов В. 2013 год: Электронное правительство России на перепутье // http://www.pcweek.ru/gover/article/detail.php?ID=l57690. Дата обращения: 27.11.2013.

30. Егорова Н.Е., Мати Е.Р. Малый бизнес в России: экономический анализ и моделирование. М.: ЦЭМИ РАН, ИСЭПП РАН, 1997.

31. Ермаков И.В. Формирование и развитие системы информационного обеспечения предпринимательской деятельности крестьянских (фер-

мерских) хозяйств: на материалах Ставропольского края: Дисс. ... канд. экон. наук. Ставрополь, 2006. 167 с.

32. Жаравина Ю.А. Производственная инфраструктура как фактор повышения конкурентоспособности национального хозяйства: Дисс. ... канд. экон. наук. СПб., 2006. 169 с.

33. Журавлев А.Б., Кукузей В.А. Влияние градообразующего предприятия на уровень и качество жизни населения города // Труды Института экономики КарНЦ РАН. Выпуск 10. Петрозаводск, 2005. С. 74-78.

34. Зоря Н.Е., Кузовкова Т.А. Формирование системы мониторинга в сфере инфокоммуникаций // Век качества. 2012. № 5-6. С. 23-25.

35. Зусев Г.Ю. Информационная экономика и ее влияние на формирование и развитие нового типа социально-экономических отношений // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. 2011. №5. С. 68-70.

36. Зусев Г.Ю. Трансформация условий и инструментов формирования человеческого капитала в информационном обществе: Автореф. дисс. ... канд. экон. наук. СПб., 2012. 24 с.

37. Зусев Г.Ю., Койда С.П. Особенности взаимодействия государства и предпринимательства при формировании информационной экономики // Актуальные вопросы управления в социальных и хозяйственных системах: Сб. научных трудов, вып. 1. СПб.: Лема, 2010. С. 34-39.

38. Зусев Г. Ю., Плотников В. А. Социальные закономерности и роль человека в современном экономическом развитии // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. 2011. № 119. С. 22-26.

39. Ивин Л.Н., Куклин В.М. Информационная экономика. Харьков: Крос-сроуд, 2005. 436 с.

40. Илышев A.M. Учет и анализ инновационной и инвестиционной деятельности организации. М.: КНОРУС, 2005. 240 с.

41. Индекс готовности регионов России к информационному обществу 2010-2011. Анализ информационного неравенства субъектов Российской Федерации / Под ред. Т.В. Ершовой, Ю.Е. Хохлова, С.Б. Ша-пошника. М., 2012. 462 с.

42. Институциональная экономика / Под общ. ред. А. Олейника. М.: ИНФРА-М, 2005. 704 с.

43. Интернет-сайт Всемирного банка (http://data.worldbank.org/indicator/ NY.GDP.PCAP.CD).

44. Интернет-сайт Республики Башкортостан [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.pravitelstvorb.ru/regulatory/programs/develop-ment_of_information_society_in_the_republic_of_b.php?clear_cache=Y (дата обращения 01.01.2014 г.).

45. Интернет-сайт Росстата: www.gks.ru.

46. Информационная справочная система «Гарант». Законодательство Российской Федерации. Электронная версия.

47. Казанцев А., Серова Е., Серова JI. Информационно-технологические ресурсы российских регионов: оценка и сравнительный анализ // Информационные ресурсы России. 2008. № 6.

48. Каленская Н.В. Оценка эффективности инфраструктурного обеспечения предпринимательской деятельности // Казанский экономический вестник. 2011. № 4. С. 75-78.

49. Карачай В.А. Обеспечение публичных ценностей посредством электронного правительства в Украине // Научные ведомости Белгородского государственного университета. Серия: История. Политология. Экономика. Информатика. 2013. Т. 25. № 1. С. 175-179.

50. Карпухина H.H. Эффективность ИС как составная часть эффективности технологии управления // Актуальные вопросы экономических наук. 2012. №27. С. 187-190.

51. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. М.: ГУ ВШЭ, 2000.

52. Калачанов В.Д., Кобко Л.И. Экономическая эффективность внедрения информационных технологий. М.: Изд-во МАИ, 2006.

53. Клочкова Н.В. Экономическое развитие России: институты, инфраструктура, инновации, инвестиции. М.: Научная мысль, 2010. 360 с.

54. Койда С.П. Информационная инфраструктура предпринимательской деятельности: сущность и перспективы развития // Современные исследования социальных проблем (электронный научный журнал). 2013. № 1 (21).//http://sisp.nkras.rU/e-ru/issues/2013/l/koide.pdf

55. Койда С.П. Методический подход к оценке деловой среды предпринимательской организации // Актуальные вопросы развития современного общества: Сборник трудов международной конференции, 22 апреля 2011 г. Курск: Изд-во ЮЗГУ, 2011.

56. Койда С.П. Современные подходы к оценке экономической эффективности / В кн. Государство и рынок: механизмы и методы регулирования в условиях преодоления кризиса. СПб.: «Астерион», 2010.

57. Койда С.П. Тенденции развития информационной инфраструктуры обеспечения предпринимательской деятельности // Известия СПбУ-ЭФ. 2012. №5. С. 75-78.

58. Койда С.П., Плотников В.А. Взаимодействие властных и предпринимательских структур с использованием технологий «электронного правительства» // Известия Юго-Западного государственного университета. 2012. № 5 (44). Часть 2. С. 306-312.

59. Койда С.П., Плотников В.А. Механизм взаимодействия властных и предпринимательских структур в рамках «электронного правительства» // Государственно-частное партнерство в образовательной сфере России: потенциал, модели, перспективы развития: материалы международной научно-практической конференции (8-10 ноября 2012 года); Юго-Зап. гос. ун-т. Курск, 2012. С. 73-77.

60. Коломиец Д.Л. Эффективность использования ИКТ-технологий в обучении младших школьников русскому языку // Проблемы и перспективы развития образования в России. 2011. № 11. С. 147-152.

61. Кононенко П.И. . Стратегическое программно-целевое управление производственно-хозяйственной системой: обобщение и практические рекомендации. М.: Дашков и Ко, 2003.

62. Котляров И.Д. Математическая модель принятия решения о приобретении франшизы // Проблемы управление. 2007. № 5. С. 84-87.

63. Кудряшова М.Г. Классификация эффектов от использования информационных систем // Управление экономическими системами (электронный научный журнал). 2013. № 12 // http://uecs.ru/index.php7opti-on=com_flexicontent&view=::items&id:=2595.

64. Кузнецова А.И. Инфраструктура. Вопросы теории, методологии и прикладные аспекты современного инфраструктурного обустройства. Геоэкономический подход. М.: ДомКнига, 2006.

65. Кузнецова И.И. Основы малого предпринимательства. М.: Academia, 2011. 192 с.

66. Кузьмин Р.И. Роль и место сегмента G2B в системе электронного правительства // Политическое управление. 2012. № 2 (3). С. 48-56.

67. Курбанов А.Х. Методика оценки целесообразности использования аутсорсинга // Современные проблемы науки и образования. 2012. № 1. С. 231-235.

68. Курбанов А.Х., Плотников В.А. Аутсорсинг: история, методология, практика. М.: ИНФРА-М, 2012. 112 с.

69. Курносов И.Н. Реализация концепции электронного правительства: новый этап // Информационное общество. 2004. № 6. С. 18-26.

70. Лапуста М.Г. Малое предпринимательство. М.: ИНФРА-М, 2010. 685 с.

71. Лапуста М.Г. Предпринимательство. М.: Инфра-М, 2005.

72. Лапыгин Ю.Н. Стратегический менеджмент. М.: Инфра-М, 2007. 236 с.

73. Литвак Б.Г. Экспертные оценки и принятие решений. М.: Патент, 1996. 271 с.

74. Литвиненко А.Н. Взаимодействие бизнеса и органов внутренних дел: проблема противодействия теневой экономике // Вопросы экономики и права. 2011.№ 12. С. 187-189.

75. Малое и среднее предпринимательство в России. 2010: Стат. сб. / Рос-стат. М., 2010. 172 с.

76. Мальков A.A. Оценка экономической эффективности внедрения автоматизированной CRM-системы // NTRLAB. Режим доступа: http:// www.ntrlab.ru/publications/189.

77. Малый и средний бизнес в 2012 году: международный опыт регулирования и финансирования. Апрель 2013 г. / Аналитический центр МСП банка. М., 2013. 69 с.

78. Матвеев О. Проблемы перехода к инновационному типу экономического развития // Экономист. 2009. № 8. С. 92-96.

79. Матвеев Ю.В., Трубецкая О.В. Воспроизводственная инфраструктура в условиях модернизации российской экономики // Фундаментальные исследования. 2012. № 3, часть 3. С. 642-646.

80. Махлуп Ф. Производство и распространение знаний в США. М.: Прогресс, 1966.

81. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2004.

82. Минкомсвязь.РФ: итоги 2008-2011 гг. (отчет). М., 2012. 128 с.

83. Миропольский Д.Ю. Формирование типов хозяйственных систем: динамика материальной структуры и процессы неравновесия: Автореферат дисс. ... д-ра экон. наук. СПб., 1997.

84. Миропольский Д.Ю., Дятлов С.А., Плотников В.А., Попов А.И. Государство и рынок: проблемы выбора подходов к управлению развитием национальной экономики // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. 2011. № 1. С. 141-145.

85. Навроцкая H.A.,, Сопилко Н.Ю. Трансформация инвестиционно-производственного пространства как условие экономической интеграции // Вопросы региональной экономики. 2013. Т. 15. № 2. С. 63-69.

86. Национальная экономика в условиях глобализации: роль малого и среднего бизнеса: Коллективная монография / Науч. ред. Т.П. Николаева. СПб.: Изд. дом «Русский остров», 2008. 376 с.

87. Нижегородцев P.M. Информационная экономика. Книга 1. Информационная Вселенная: Информационные основы экономического роста. Москва - Кострома, 2002. 163 с.

88. Никитенкова М.А. Влияние развития информационно-коммуникационных технологий на формирование инфраструктуры инновационной экономики // Россия и Америка в XXI веке. 2010. № 1.

89. Някина Е.С., Погодина Е.А. Анализ моделей электронного правительства // Государственное управление. Электронный вестник. 2013. №36. С. 181-189.

90. Орлов А.И. Теория принятия решений. М.: Март, 2004.

91. Основы теоретической экономики / Под ред. М.Ю. Миропольского. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2008. 452 с.

92. Парсаданов Г.А. Планирование и прогнозирование социально-экономической системы страны (теоретико-методологические аспекты). М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

93. Петрова Е.А. Методические вопросы оценки развития электронного правительства: международный и российский опыт // Власть. 2013. № 3. С. 35-39.

94. Плотников В.А. Выбор модели экономического развития Российской Федерации: патернализм или либерализм // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. 2006. № 1. С. 147-150.

95. Плотников В.А. Обеспечение конкурентоспособности российского предпринимательства // Экономика и управление. 2009. № 10. С. 23-26.

96. Плотников В.А., Койда С.П. Информационная инфраструктура и ее роль в обеспечении инновационного развития бизнеса // Экономика и управление. 2014. № 1.

97. Половинкин П.Д.: Концептуальные основы инфраструктурного обеспечения современного предпринимательства // Организационно-экономический механизм стабилизации и повышения эффективности функционирования АПК. Воронеж, 2001. С. 11-15.

98. Полякова Н.В., Поляков В.В., Обухова A.A. ИТ-услуга: определение, свойства, структура // Известия Иркутской государственной экономической академии. 2013. № 5. С. 62-68.

99. Попов А.И. Хозяйственная система России: теория становления; институциональное устройство; экономическая безопасность. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004.

100. Попов А. И., Плотников В. А. Инновационно-креативный потенциал -основа наукоемкой экономики // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. 2011. № 4. С. 134-136.

101. Предложения по разработке программы государственного стимулирования инвестиций в развитие информационной инфраструктуры РФ / ТПП РФ. М., октябрь 2012 г.

102. Прудников В.М. Государственное регулирование предпринимательской деятельности. М.: РИОР, 2006. 250 с.

103. Разработка методики сбора и оценки показателей эффективности реализации ФЦП «Электронная Россия (2002-2010 годы)»: отчет о НИР. СПб.: ЗАО «Диджитал Дизайн», 2004.

104. Разумников C.B. Анализ существующих методов оценки эффективности информационных технологий для облачных ИТ-сервисов // Современные проблемы науки и образования. 2013. № 3; URL: www.science-education.ru/109-9548 (дата обращения: 03.01.2014).

105. Региональные модели взаимодействия бизнеса и вузов на основе частно-государственного партнерства: монография / под ред. Ю.В. Вер-таковой. СПб.: Лема, 2013. 124 с.

106. Реут А.Л. Информационная инфраструктура рыночной экономики: Дисс. ... канд. экон. наук. Волгоград, 2001. 166 с.

107. Российский статистический ежегодник. 2007: Стат. сб. / Росстат. М., 2007. 825 с.

108. Российский статистический ежегодник. 2009: Стат. сб. / Росстат. М., 2009. 795 с.

109. Российский статистический ежегодник. 2011: Стат. сб. / Росстат. М.,

2011. 795 с.

110. Российский статистический ежегодник. 2013: Стат. сб. / Росстат. М., 2013. 717 с.

Ш.Румянцев A.A. Менеджмент инноваций. СПб.: ИД «Бизнес-пресса», 2007.

112. Рычков А.И. Процессно-ориентированная оценка экономической эффективности внедрения ИКТ // Труды МГТА: электронный журнал.

2012. № 2 // http://www.e-magazine.meli.ru/vipusk22.htm.

113. Саати Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий / Пер. с англ. -М.: Радио и связь, 1989.-316 с.

114. Сальников С.Г. Новые информационные технологии в сельском хозяйстве: ориентиры для малого и среднего бизнеса // Никоновские чтения. 2006. № 11. С. 361-363.

115. Саттон М.Дж.Д. Корпоративный документооборот. Принципы, технологии, методология внедрения. СПб.: БМикро, Азбука, 2002. 446 с.

116. Система классификации гостиниц и других средств размещения. СПб.: Издательство "ДЕАН", 2006. 80 с.

117. Создание знания и информационной инфраструктуры субъектов предпринимательства / Под ред. А.Н. Асаула. СПб: AHO ИПЭВ, 2010. 252 с.

118. Сорокин С.А. Инфраструктура обеспечения предпринимательской деятельности Волгоградской области // Современные научные исследования и инновации. Декабрь 2011. № 8. [Электронный ресурс] URL: http://web.snauka.ru/issues/2011/12/6027 (дата обращения: 21.01.2013).

119. Социально-экономическая статистика / Под ред. Б.И. Башиной. М.: ЮНИТИ-Дана, 2002.

120. Стратегия развития информационного общества в Российской Федерации от 7 февраля 2008 г. N Пр-212 // Российская газета. Федеральный выпуск №4591 от 16 февраля 2008 г.

121. Стратегия развития отрасли информационных технологий в Российской Федерации на 2014-2020 годы и на перспективу до 2025 года (утв. распоряжением Правительства Российской Федерации от 1 ноября 2013 г. №203 б-р).

122. Стрелец И.А. Информационная экономика как общемировой социальный феномен // Международные процессы. 2011. Т. 9. № 25. С. 25-37.

123. Федько В.П., Федько Н.Г. Инфраструктура товарного рынка. Ростов н/Д: Феникс, 2000.

124. Харламов A.B. Макроэкономические и мегаэкономические процессы, воздействующие на предпринимательскую среду и безопасность российской экономики // Вестник национальной академии туризма. 2012. № 1 (21). С. 54-56.'.

125. Шепеленко Г.И. Экономика, организация и планирование производства на предприятии. Ростов н/Д: Феникс, 2004.

126. Шляхтина С. Электронное правительство в цифрах и фактах // Компьютер Пресс. 2007. № 2.

127. Экономическая теория / Под ред. А.И. Добрынина, JI.C. Тарасевича. СПб.: Питер, 2004.

128. Якимова О.Ю. Методы оценки эффективности корпоративных информационных систем управления // Современные наукоемкие технологии. 2006. № 3. С. 95-98.

129. Янускина В.В. Официальное отектронное опубликование нормативных актов и официальные электронные ресурсы в Российской Федерации и США: различия, правовое регулирование, практика и перспективы // Вопросы политологии. 2013. № 1 (9). С. 93-105.

130. E-Government Survey 2012. E-Government for the People. New York: United Nations, 2012. 143 p.

131. Europe's Digital Competitiveness Report. 2010.

132. Machlup F. The Economics of Information and Human Capital. Princeton University Press, 1984.

133. Measuring the Information Society. Geneva: International Telecommunication Union, 2013. 233 p.

134. OECD Key ICT Indicators // URL:http://www.oecd.org.

135. Porat M. The Information Economy. Wash., 1977.

136. Shannon, C.E. A Mathematical Theory of Communication // The Bell System Technical Journal. 1948. № 27. pp. 379-423, 623-656.