Разработка моделей поведения потребителей на рынке швейных изделий и прогнозирование объемов продаж предприятия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Пучкова, Светлана Владимировна

• Пучкова, Светлана Владимировна
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Пучкова, Светлана Владимировна

ВВЕДЕНИЕ.

1. Методологические подходы к исследованию рынка и прогнозированию объемов продаж.

1.1. Методологические основы маркетингового исследования.

1.2. Основы методологии статистики рынка.

1.3. Обзор методологических подходов в прогнозировании.

1.3.1. Методы статистического прогнозирования.

1.3.2. Экспертные методы прогнозирования.

1.3.3. Математическое моделирование.

1.4. Методологические основы исследования поведения потребителей.

1.5. Обзор отечественного и зарубежного опыта проведения маркетинговых исследований.

Выводы.

2. Проведение маркетинговых исследований на рынке швейных изделий.

2.1. Состояние и проблемы отечественной швейной промышленности на современном этапе.

2.2. Организация розничной торговли швейными изделиями.

2.3. Анализ потребительских предпочтений на рынке одежды.

2.4. Анализ потребительских предпочтений на швейную продукцию ЗАО "Большевичка".

2.5. Комплексный анализ эластичности спроса.

2.5.1. Анализ эластичности спроса от дохода потребителей.

2.5.2. Анализ ценовой эластичности спроса.

2.5.3. Анализ перекрестной эластичности спроса.

2.6. Исследование рекламного воздействия на потребителей швейных изделий.

Выводы.

3. Моделирование поведения потребителей на рынке швейных изделий.

3.1. Изучение отношения потребителей к товару с помощью многофакторных моделей.

3.2. Определение предпочтительности покупательского выбора.

3.3. Изучение уровня удовлетворения запросов покупателей.

3.4. Разработка модели потребительского поведения при покупке верхней одежды.

Выводы.

4. Разработка математических моделей прогнозирования поведения потребителей и объемов продаж предприятия.

4.1. Обзор математических моделей, применяемых в прогнозировании потребительских предпочтений и показателей сбыта.

4.2. Математическая модель информационного воздействия на потребителя.

4.3. Прогнозирование объема продаж в результате информационного воздействия на потребителя с учетом влияния сезонности.

Выводы.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Разработка моделей поведения потребителей на рынке швейных изделий и прогнозирование объемов продаж предприятия»

В настоящее время отечественная промышленность, преодолев все трудности переходного периода и выйдя из очередного кризиса, начинает наращивать объемы производства продукции: темпы выпуска продукции увеличиваются год от года - отрасль ориентирована, в основном, на внутренний спрос. Рост производства в швейной промышленности объясняется еще и тем, что выпуск верхней одежды не требует больших затрат и при этом имеет относительно высокую рентабельность. Поэтому последнее время создаются новые производства, открываются новые цеха, вводятся дополнительные мощности. Этим объясняется рост объемов производства на отдельных предприятиях.

Ассортиментная политика российских швейников в последние годы стала заметно более демократичной, она в гораздо большей степени, чем прежде, учитывает интересы покупателей. Продукция российских швейников по качеству и соответствию моде заметно приблизилась к импортным аналогам, во всяком случае, к большинству из тех, что поступают в страну по организованному импорту. Однако еще недостаточно используются при пошиве современные модные ткани, по-прежнему существует довольно узкая цветовая гамма, которая, к сожалению, нередко ограничивается лишь черным и серым цветами [32].

Вместе с этим несколько последних лет производители одежды вместо того, чтобы осваивать выпуск конкурентоспособных, но при этом более сложных по технологии пошива изделий, таких, как пальто, полупальто, курток, костюмов, наращивают выпуск менее сложных в производстве юбок, брюк, сорочек. Рост выпуска товаров легкой промышленности при ограниченном спросе на них приводит к накоплению запасов, что, в свою очередь, сдерживает производство и тормозит процесс импортозамещения. Несмотря на успехи отечественной швейной промышленности, потребители в большей степени отдают предпочтение импортным изделиям различной степени известности торговых марок.

Рост производства отечественной одежды пока не встретил адекватного увеличения спроса на нее из-за невысокой платежеспособности большинства населения. Примерно четверть населения живет ниже уровня официального прожиточного минимума. Нередко при покупке верхней одежды предпочтение отдается относительно недорогим товарам. Этим можно объяснить и то обстоятельство, что основная масса швейных изделий (примерно две трети) до сих пор приобретается на вещевых рынках, по ценам на 20-30% ниже, чем в магазинах. К тому же в большинстве случаев ассортимент верхней одежды в магазинах беден, невыразителен, довольно однообразен и заметно проигрывает ассортименту на вещевых рынках. Поэтому спрос на отечественную одежду хотя и растет, но не столь быстро, как хотелось бы нашим производителям [26].

Таким образом, представляется, что главной проблемой отрасли швейной промышленности в настоящее время является проблема реализации продукции. Высокая конкуренция в отрасли, как среди отечественных производителей, так и со стороны дешевой импортной продукции, низкая конкурентоспособность продукции, высокие розничные цены и, как следствие, невостребованность продукции швейной промышленности, - все это приводит к тому, что при достаточно высоких объемах производства, швейные предприятия испытывают серьезные трудности с реализацией продукции. С другой стороны, у российских потребителей частого желания менять одежду и покупать продукцию отечественных производителей пока не возникает, что объясняется невысокими доходами и низкой покупательской способностью, определенным консерватизмом, приверженностью покупателей к импортной продукции. Несмотря на некоторое развитие отечественной швейной промышленности, надо отметить, что это развитие происходит достаточно медленными темпами. На отечественном рынке практически отсутствуют устоявшиеся торговые марки и модные бренды.

В российской практике маркетинговой деятельности исследованию поведения потребителей до последнего времени уделялось немного внимания. При проведении маркетинговых исследований и планировании маркетинговых программ больший акцент ставился на развитие и реализацию инструментов сбыта. Такое положение вещей можно отчасти объяснить недостаточным развитием российского рынка, а также начальным этапом внедрения инструментов маркетинга в современной коммерческой практике. В развитых странах возникновение науки о поведении потребителей произошло в тот момент, когда производство стало превосходить потребление. Российский рынок товаров и услуг пока еще не достиг той степени насыщенности, в которой уже давно находятся зарубежные рынки развитых стран [155].

Согласно концепции поведения потребителей, существующим компаниям необходимо делать акцент на удовлетворение и сохранение лояльности постоянного покупателя. Гораздо более трудно завоевать нового потребителя, чем сохранить уже существующего. Есть неопровержимые доказательства того, что устойчивой доли рынка достигает главным образом тот, кто считает приоритетным удовлетворение и сохранение потребителя и кто лидирует в качестве и обслуживании.

Актуальность работы. Сегодня поведение потребителей изучается везде,' где ведутся исследования рынка. Понимание мотивации и поведения потребителя и их учет при разработке товара и мероприятий по их продвижению на рынок - это абсолютная необходимость для выживания в условиях конкуренции. Важно понять, что до недавнего времени специалистов по маркетингу больше интересовал не столько процесс потребления, сколько процесс покупки. Соответственно, все исследования проводились именно в этом направлении. Более того, маркетологи зачастую не интересовались исследованиями самих этих процессов - их больше волновал конечный результат, а не факторы, повлиявшие на его получение. Однако производителю необходимо помнить о том, что покупка товара неразрывно связана с его потреблением, именно поэтому, на наш взгляд, обозначенная проблематика настоящей диссертационной работы представляется особенно актуальной.

Надлежащим образом проведенные и интерпретированные научные исследования могут внести существенный вклад в разработку маркетинговых стратегий, могут служить базой для информирования и защиты потребителя, -что является особенно актуальным в настоящее время [155].

В связи с этим основной целью настоящей диссертационной работы являлась разработка модели поведения потребителей и на ее основе прогнозирование показателей сбыта на швейных предприятиях.

В результате исследования, проведенного в настоящей диссертационной работе, можно будет понять поведение и мотивацию реальных и потенциальных потребителей продукции отечественных швейных предприятий, найти механизмы влияния на поведение потребителей. А это, в свою очередь, поможет предприятиям швейной промышленности повысить конкурентоспособность своей продукции и обеспечить высокие показатели сбыта. Глубокое знание потребностей потенциального клиента поможет не только установить конкурентоспособные цены на продукцию, но и внести изменения в сам продукт, оптимизировать каналы продвижения и рекламную стратегию, то есть скорректировать все компоненты комплекса маркетинга.

Основное внимание в диссертационной работе уделяется рассмотрению существующих и разработке применимых к швейной промышленности методов исследования и моделирования спроса и поведения потребителей с целью прогнозирования показателей сбыта предприятия.

Для достижения указанной цели в настоящей диссертационной работе поставлены следующие задачи: анализ существующего подхода к изучению и моделированию поведения потребителей и прогнозированию сбытовой деятельности предприятия; проведение исследования рынка товаров швейной промышленности и поведения потребителей на этом рынке; проведение комплексного анализа эластичности спроса, в целях выявления степени влияния различных факторов на величину спроса; разработка модели потребительского поведения при покупке верхней одежды; разработка математических моделей информационного воздействия и прогнозирования поведения потребителей; разработка методики прогнозирования показателей сбыта под влиянием информационного воздействия с учетом влияния сезонности на швейных предприятиях.

Методы исследования. Для решения поставленных задач в диссертационной работе применяются комплексные методики обработки результатов маркетинговых исследований, включающие экономико-математические методы, методы математической статистики и экономического анализа с обработкой результатов исследований на ПЭВМ.

В работе использованы. нормативные документы, периодическая бухгалтерская отчетность, материалы опроса потребителей, отечественная и зарубежная научно-техническая и периодическая литература по проблемам проведения маркетинговых исследований, изучения поведения потребителей и прогнозирования сбыта.

Научная новизна исследования состоит в следующем: применительно к отрасли рекомендован ряд методических подходов к исследованию спроса и поведения потребителей; с помощью анализа эластичности спроса выявлена степень влияния на сбыт конкретных товаров швейной промышленности, уровня цен этих товаров, цен товаров-заменителей, уровня дохода потребителей; разработана модель потребительского поведения с учетом особенностей отрасли, позволяющая установить причины, влияющие на принятие решения о покупке товара; предложен обобщенный показатель для оценки информационного воздействия на потребителей швейных изделий; впервые разработана математическая модель информационного воздействия на потребителей, позволяющая прогнозировать объемы продаж предприятия в течение заданного промежутка времени; предложена методика прогнозирования объемов сбыта швейной продукции на основе расчета индексов сезонности и сезонной волны спроса; разработан алгоритм и компьютерная программа прогнозирования показателей сбыта на швейных предприятиях с учетом информационного воздействия на потребителя и с учетом влияния сезонности для различных видов швейной продукции.

Практическая значимость диссертационной работы заключается в ожидаемом повышении эффективности показателей сбыта и деятельности предприятия в целом за счет использования разработанных методологических подходов к маркетинговым исследованиям поведения потребителей.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Пучкова, Светлана Владимировна

ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ

Главной проблемой швейной промышленности в настоящее время является проблема реализации продукции. Высокая конкуренция в отрасли, низкая конкурентоспособность предприятий, высокие розничные цены, невостребованность продукции, - приводят к тому, что при достаточно высоких объемах производства, швейные предприятия испытывают серьезные трудности с реализацией продукции.

Основное внимание в диссертационной работе было уделено рассмотрению существующих и разработке применимых к швейной промышленности методов исследования и моделирования спроса и поведения потребителей.

В основе разработки стратегических моделей маркетинга лежат статистические оценки состояния рынка и потенциала конкретной фирмы; находят применение относительные и средние величины, многомерные средние. Маркетинговое изучение поведения и предпочтений покупателей синтезирует статистические методы моделирования со специфическими методами социометрии, квалиметрии и бихевиоризма. В маркетинговом исследовании учитываются также психологические особенности различных групп покупателей.

Основная проблема состоит в том, что исследования в области рынка товаров швейной промышленности и изучения поведения потребителей одежды занимают незначительный удельный вес в общем объеме маркетинговых исследований в различных отраслях производства. А отсутствие информации о рынке не дает отечественным швейным предприятиям развиваться в нужном направлении и повышать эффективность своей деятельности. Другой проблемой отечественных производственных и торговых предприятий на рынке швейных изделий также является недопонимание потребностей потребителей, вследствие чего у предприятий возникают трудности с реализацией продукции.

В ходе исследования было выявлено, что понимание процессов принятия решений потребителем возможно достигнуть как аналитическим путем, так и с помощью разработки и использования математических моделей. Исходя из этого, главной задачей диссертационной работы стала разработка модели поведения потребителей на рынке швейных изделий в целях эффективного информационного управления этим поведением и увеличения объемов продаж предприятия.

В диссертационной работе была разработана модель процесса принятия потребителем решения о покупке товара, на примере "куртки", где был рассмотрен весь процесс покупки товара: начиная с осознания потребности о покупке куртки и до периода оценки альтернативы после покупки. В этой модели мы выделили стадии принятия решения о покупке куртки и выявили особенности поведения потребителей на каждой из них: формирование потребности в приобретении куртки; предпокупочный поиск; оценка вариантов; покупка; оценка альтернативы после покупки» Данная модель учитывает мировой опыт исследования потребительского поведения и в то же время отраслевую специфику поведения потребителей на рынке швейных изделий а также специфику изучаемого предприятия ЗАО "Большевичка".

Анализ существующих подходов к математическому моделированию показал, что на сегодняшний момент не существует математической модели, которая бы адекватно отражала те процессы, которые происходят с потребителем в процессе покупки товара, и в частности покупки товаров швейной промышленности, на которые влияет мода, сезонность и другие внешние факторы.

Существующие модели достижения необходимого уровня известности, не отражают в полной мере такие процессы, как забывание информации, воздействия помимо рекламной, других источников информации, например, канала молвы. В процессе покупки товаров швейной промышленности это особенно важно, так как информация о новых торговых предприятиях и марках одежды часто переходит от покупателя к покупателю "из уст в уста". Существующие модели не в полной мере отражают разные степени приверженности к определенной товарной марке, производственному или торговому предприятию. Все эти процессы были учтены нами при разработке модели информационного воздействия на потребителей.

Таким образом, в диссертационной работе была построена модель поведения потребителя при принятии решения о покупке товаров швейной промышленности. Разработанная нами математическая модель воздействия рекламы на потребителя позволяет решить проблему оптимизации рекламной кампании по критерию максимума прибыли путем проведения машинных экспериментов. Модель учитывает процессы, непосредственно предшествующие покупке товара и следующие после покупки (осознание необходимости приобретения товара, поиск информации о товаре, удовлетворенность/неудовлетворенность покупкой), учитывает процесс забывания информации, разную степень лояльности потребителей к определенной торговой марке и многие другие факторы, которые определяют поведение потребителя в процессе покупки товара.

В диссертационной работе для швейного предприятия предложена методика определения сезонной волны спроса на основе индексов сезонности. Данная методика позволяет спрогнозировать показатели сбытовой деятельности с учетом влияния сезонности. Применение такой методики особенно актуально для товаров швейной промышленности, так как спрос на верхнюю одежду в значительной степени подвержен сезонных колебаниям. Предложенная математическая модель информационного воздействия на потребителя учитывает сезонные колебаний спроса и позволяет спрогнозировать объемы продаж предприятия под влиянием информационного воздействия и сезонных колебаний, которые будут различными для разных видов продукции предприятия.

Практическая значимость диссертационной работы заключается в ожидаемом повышении эффективности показателей сбыта и деятельности предприятия в целом за счет использования разработанных методологических подходов к маркетинговым исследованиям поведения потребителей. Практическое значение произведенных расчетов заключается в предоставлении возможности предприятию оценивать предполагаемую продажу по кварталам, возможности наиболее точного определения объема покупок в любой момент реализации рекламной кампании. Предлагаемые в данной диссертационной работе методы и модели проверены на практике, проанализированы и предложены к практическому использованию на предприятии.

Предложенная методика исследований и моделирования поведения потребителей учитывает не только особенности рыночной конъюнктуры, но и отраслевую специфику. Вместе с тем, методика маркетинговых исследований поведения потребителей, разработанная нами для предприятий швейной промышленности, в дальнейшем может применяться не только в рамках вышеуказанной отрасли. Предложенный подход к моделированию поведения потребителей и прогнозирования показателей сбыта может быть использован и в других отраслях, что еще раз подчеркивает универсальность и практическую значимость методики.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Пучкова, Светлана Владимировна, 2004 год

1. Азоев Г., Яхин В. Маркетинговые исследования для среднего бизнеса: состояние рынка и перспективы развития // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2001. - № 2.

2. Алексеева Т.А. О проекте концепции структурной перестройки текстильной и легкой промышленности РФ // Швейная промышленность. -1995. №4. - с. 12-14.

3. Антонова С.В., Ходасевич А.Г. Особенности проведения рыночных исследований. \ С.-Петербургский гос. ун-т технологии и дизайна. С.Петербург, 1997. - 11 с. - Деп. в ВИНИТИ 21.02.97. № 585 - В 97.

4. Ансофф И. Стратегическое управление.- М.: Экономика, 1989. 519 с.

5. Аронсон Э., Пратканис Э.Р. Эпоха пропаганды: механизмы * убеждения. Повседневное использование и злоупотребление СПб: прайм-ЕВРОЗНАК, 2002. - 384 с.

6. Астафьева Л. Обученный продавец или продажи как стратегии мотивирования//Маркетинг менеджмент. 2002.

7. Афанасьев В.А., Сорокин И.В., Апыхтих О.В. Управление ассортиментом продукции предприятия с использованием маркетинга // Швейная промышленность. 1994. - №1. - с. 15-18.

8. Афанасьева А.И. и др. Управление швейными предприятиями. Организация и планирование производства.: Учебник для вузов, М.: Легпромбытиздат, 1990.

9. Балясникова O.K., Пучкова С.В. Маркетинговый подход к распространению инноваций. \ Инновации. 2001. - № 4-5 (41-42). - 7 с.

10. Баран В.И. Определение рыночной доли на основе парных сравнений // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - № 3.

11. П.Барахов В.И., Самочкин В.Н. Исследование жизненного цикла товара // Маркетинг в России и за рубежом. 2002. - № 3.

12. Батра Р., Майерс Джон Дж., Аакер Дэвид А. Рекламный менеджмент: Пер. с англ. 5-е изд. - М.; СПб.; К.: Издательский дом "Вильяме", 1999. — 784 е.: ил. — Парал.тит.англ. Уч.пос.

13. Баркан Д.И. и др. Практический маркетинг. В2. Как сегментировать рынок и изучать потребителя. JL : Аквилон, 1991, 77с.

14. Баркан Д.И. и др. Практический маркетинг. ВЗ. Как создаются коммерчески успешные товары и услуги: маркетинг и нововведение. J1. : Аквилон, 1991,94с.

15. Баутов А.Н. Обзор отечественного рынка рынка услуг в области маркетинговых исследований // Из материалов журнала "Управление компанией", www.cfin.ru

16. Баутов А.Н. Оптимальное управление продажами с использованием статистических моделей // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - № 6.

17. Бахановский В.И. Легкая промышленность страны: состояние и направления развития // Текстильная промышленность. 2001. - № 1.

18. Бахвалов Н.С. Численные методы. М.: Наука, 1973 . - 631 с.

19. Беляева С.А. Новые разработки АО "ЦНИИШП", направленные на повышение конкурентоспособности продукции // Швейная промышленность. -1995.-№6.- с.10-11.

20. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2001. - 320 е.: ил.

21. Березин И. Распределение доходов населения России в 2001 г., социальная стратификация и стандарты потребления // Практический маркетинг. 2001. - № 8,9.

22. Березин И. Рынок маркетинговых исследований и консалтинга: состояние, проблемы и перспективы // Практический маркетинг. 2001. - № 2.

23. Бобков В.Н. Пути повышения уровня потребления населения // Швейная промышленность. 1991. - №6. - с.2.

24. Болт Г. Практическое руководство по управлению сбытом. М.: Экономика, 1991.

25. Быковская И.В., Плотников С.В., Подчернин В.М., К вопросу о формировании маркетингового бюджета // Маркетинг в России и за рубежом. -2001.- №6.

26. Быховский Е.Б., Жуков Ю.В. Изгой Российской экономию! // Швейная промышленность. 2001. www.legprominfo.ru

27. Васильева Е.Б. Организационные проблемы сбытовой политики на предприятиях обувной промышленности. Автореф. дис. канд. техн. наук. С.Петербург, 2000. - 21 с.

28. Васильева Н.Э., Козлова Л.И. Формирование цены в рыночных условиях/ АО "Бизнес-Школа "Интел-Синтез", 1995.-62с.

29. Вентцель Е.С., Овчаров JI.A. Теория случайных процессов и ее инженерные приложения. М.: Наука. Гл. ред. физ.-матлит., 1991.-384 с.

30. Викентьев И.Л. Приёмы рекламы и public relations: 215 примеров, 130 учебных задач и 18 практических приложений СПб: «ТРИЗ-ШАНС» и «Бизнес-пресса», 2001. - 256 с.

31. Войтович А.Я. Производитель и потребитель: как совместить их интересы на рынке // Швейная промышленность. 1991. - №1.

32. Вотчиникова С.Н. Швейная промышленность: развитие отрасли обнадеживает // Швейная промышленность. 2001. - № 4.

33. Гаврилов А. Маркетинговые исследования в условиях малого бюджета // Управление компанией. 2002. www.marketing.spb.ru

34. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. М.: "РусПартнер Лтд", 1994. - 252с.

35. Голубков Е.П. Изучение конкурентов и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. - № 2.

36. Голубков Е.П. Изучение потребителей // Маркетинг в России и за рубежом. 2002.

37. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования рекламной деятельности // Маркетинг в России и за рубежом. 2002.

38. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-е издание, переработанное и дополненное. - М.: Издательство "Финпресс", 2000. - 464с.

39. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования цен // Маркетинг в России и за рубежом. 2002.

40. Голубков Е.П. Определение методов сбора маркетинговых данных // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. № 1. - С. 3-27.

41. Григорьев А. Петербург страдает "магазинной недостаточностью"// Деловой Петербург. 2000. - №11(115). - 29 март. - с. 20.

42. Грозный Д. Модный бизнес примеряет обновки // Деловой Петербург.- 1999. -№122.

43. Дейяи А., Троадек А. и Троадек J1. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи. (Пер. с франц. / общ. ред. Загашвили B.C.) М.: Прогресс, 1994.

44. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение.

45. СПб.: Питер, 2000. — С. 37.

46. Джоунз Г. Торговый бизнес: как организовать и управлять. М.: ИНФРА-М, 1996.

47. Диксон Питер Р. Управление маркетингом / Пер. с англ. М.: ЗАО "Изд-во БИНОМ", 1998.

48. Дружинина И.А., Лебедева Г.Н., Кибрякова М.А. Планирование на предприятиях легкой промышленности. М.: Легпромбытиздат, 1993. - 224 с.

49. Дружинина И. А. и др. Международная кооперация швейных предприятий // Швейная промышленность. 1994. - №3. - с. 15-16.

50. Дятлов А.Н., Артамонов С.Ю. Оптимизация маркетингового бюджета фирмы с использованием моделей S-образных кривых функции спроса // Экономический журнал ВШЭ. — 1999. — № 4.

51. Евдокимова Ж.В., Вотчиникова С.Н. Розничные цены на потребительском рынке России (аналитический обзор) // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. - №3.

52. Егоров А.Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности. М.: СП "Вся Москва", 1994. - 256с.

53. Желвицкий Д. Покупатели стали больше думать. Очередь за продавцами // Деловой Петербург. 1999. - №116. - с. 29.

54. Желвицкий Д. Экономика столиц узнается по одежке // Деловой Петербург. 1999. - №116. - с. 28.

55. Жижелев А.В., Жижелев А.А. Моделирование известности кандидата в предвыборной кампании // Информационные технологии в моделировании и управлении: Труды Второй Международной научно-практической конференции, СПб.: Издательство СПГТУ, 2000. стр. 145-147.

56. Жих Е.М., Панкрухин А.П., Соловьев В.А. "Маркетинг: как завоевать рынок?" JI. Лениздат, 1991. - 139с.

57. Жуков Ю.В. Итоги работы легкой промышленности за 9 месяцев 1999г. // Швейная промышленность. 2000. - №1. - с. 3-13.

58. Жуков Ю. В. Очень хороший после многих плохих. Итоги работы легкой промышленности в последнем году XX века//Швейная промышленность. 2001. - № 2.

59. Жукова Я. Российский рынок маркетинговых исследований // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1999. - № 6.

60. Зиннуров У.Г. Основы маркетинговых исследований: Методическое пособие/ УГАТУ. -1996.

61. Ивахник Д.Е. Анализ безубыточности в маркетингковой деятельности // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - № 1.

62. Ильенкова Н.Д. Спрос: анализ и управление: Учеб. пособие / Под ред. И.К. Беляевского. М.: Финансы и статистика, 1997. 160 е.: ил.

63. Ильин В.И. Поведение потребителей СПБ: Издательство "Питер", 2000. - 224 с.

64. Ипатова Ю. Структурная перестройка // Секрет фирмы. 2003. - №3.

65. Ищенко М.М. Экономическая оценка качества продукции в системе маркетинга.Автореф. дис. канд. экон. Наук. Всеросс. НИИ сертификации, 1995.

66. Как одеваются россияне. Исследования ROMIR Monitoring. 2003. www.romir.ru.

67. Канаев Д.А. Практика медиапланирования //Практика рыночных исследований. 1996.

68. Коблякова Е.Б. Рациональная структура ассортимента одежды на основе маркетинговых исследований // Швейная промышленность. 1995. -№4. - с.37.

69. Комлев Е.Б. Анализ конкурентоспособности товаров // Маркетинг в России и за рубежом. — 2000. — № 3.

70. Комлев Е.Б. К вопросу определения степени удовлетворения спроса в сегменте потребительского рынка // Маркетинг в России и за рубежом.-2001.-№6.

71. Комлев Е.Б. Оценка эффективности функционирования сегмента рынка // ГИАБ. — 1998. — № 6 — М.: Издательство МГТУ.

72. Корсаков Д. Б. Как увеличить прибыль. Часть 1. СПб.: Образование-культура, 1998.

73. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: изд. "Прогресс", 1992. - 731 с.

74. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб: Питер Ком, 1999. 708 с.

75. Кошелева О.Н. и др. О формировании промышленных коллекций одежды // Швейная промышленность. 1987. - №5. - с.25-26.

76. Краснова В. Костюмер // Эксперт. 2002. - № 26 (333).

77. Крылов А., Зуенкова О. Рекламная стратегия: постановка задачи и оценка эффективности // Маркетинговые исследования. 2002.

78. Кузин Ф.А. Кандидатская диссертация. Методика написания, правила оформления и порядок защиты. М.: "Ось-89", 1997. 208 с.

79. Кулибанова В.В. Прикладной маркетинг. СПб.: Изательский дом "Нева"; М.: "Олма-пресс Инвест", 2002. - 272 с.

80. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Санкт-Петербург, Наука, 1996.

81. Ланкастер Д., Джоббер Д. Продажа и управление сбытом/Пер. с англ. Л.В. Измайловой Мн.: Амалфея, 1999. - 384 с.

82. Лебедев О.Т., Филлипова Т.Ю. Основы маркетига / Учеб. пособ.под ред. д-ра эконом, наук, проф. О.Т. Лебедева. Изд. 2-е, доп. СПб.: ИД "МиМ", 1997. - 224с. с ил.

83. Леви М., Вейтц Б.А. Основы розничной торговли. \пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. — СПб: Издательство «Питер», 1999.

84. Левитан Е.С., Романов В.Е. Организация, планирование и управление производством на швейных предприятиях / Учебное пособие для вузов. М.: Легпромбытиздат, 1993.

85. Лепчиков В.В., Немировченко Н.М., Рябинская Т.Т. Маркировка швейных изделий штриховыми кодами//Швейная промышленность. 1995. -№3. - с. 28-30.

86. Лисагоровская И.Е. Конкурентоспособность и ее место в системе управления ассортиментом и качеством товаров легкой промышленности // Швейная промышленность. 1991. - №1. - с.20-22.

87. Львов Ю.А. Основы экономики и организации бизнеса. СПб., ГМП "Формика", 1992. - 383с.

88. Мавричева Н.Е. Сейлз промоушен как кратчайший путь к покупателю // Маркетинг и маркетинговые исследования 1996. - №1. - С. 45-49.

89. Мазманова Б.Г. Методические вопросы прогнозирования сбыта // Маркетинг в России и за рубежом. — 2000. — № 1.

90. Мазманова Б.Г. Основы теории и практики прогнозирования: учебное пособие. Екатеринбург: изд. ИПК УГТУ, 1998.

91. Мазманова Б.Г. Стимулирование персонала, занятого продажами // Маркетинг в России и за рубежом. 2001.

92. Макиенко И. И. Метод определения оптимального рекламного бюджета (метод Данахера-Руста). Маркетинг и маркетинговые исследования в России. М.: Издательский дом Гребенникова, №6(12), 1997.

93. Марданова Э.У. Маркетинг на крупном предприятии розничной торговли // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - № 5.

94. Марданова Э.У. Планирование мероприятий маркетинга на предприятиях розничной торговли//Маркетинг в России и за рубежом. 2001. -№ 1.

95. Международный кодекс маркетинговых исследований. Принят Международной торговой палатой и Европейским обществом по изучению общественного мнения и маркетинга в 1976 г.

96. Маркетинговые исследования потребительского рынка / В. Анурин, И. Муромкина, Е.Евтушенко. Спб: Питер, 2004. - 270с.

97. Мокшанцев Р.И. Психология рекламы: Учебное пособие / Науч. Ред. М.В. Удальцова. -М.: Инфра-М, Новосибирск, 2000, стр. 31.

98. Мотивы покупок и стратегии поведения потребителей обуви // Практический маркетинг. 2000. - № 6.

99. Муромкина И.И. Имидж розничного торгового предприятия: особенности формирования и восприятия // Маркетинг в России и за рубежом. -2001.-№2.

100. Мухина М.К. Изучение стиля жизни потребителей и сегментирование рынка на основе психографических типов // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - №3.

101. Николаева Т.И., Николаева Н.А. Фирменная торговля производственных предприятий и ее значение в развитии потребительского рынка крупного города // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - №2.

102. Николаева Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли // Маркетинг в России и за рубежом. -2000. № 4.

103. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Как побеждать на рынке. М.: Финансы и статистика, 1996.

104. Обзоры рынков. Одежда и обувь. Исследовательская фирма "Гортис" (Санкт-Петербург)// Практика рыночных исследований. 2003.

105. Общая оценка ассортимента импортной одежды. Публикация по результатам исследования ТОЙ-ОПИНИОН, 1999.

106. Одинец В.П., Тарасевич В.М., Цацулин А.Н. "Рынок, спрос, цены: стратификация, анализ, прогноз". СПб: Изд-во СПбУЭФ, 1993. - 157с.

107. О'Рейли Дирах, Гибас Джулиан Джи Деловые отношения с покупателями: успешная торговля и маркетинг в бизнесе/Пер. с англ. З.Я. Красневской Мн.: Амалфея, 1998. - 272 с.

108. Парамонова Т. Планировка магазина как важнейший элемент мерчендайзинга // Практический маркетинг. 2000. - № 4.

109. Парамонова Т., Красюк И. Проблемы рынка товаров легкой и текстильной промышленности // Маркетинг. 1999. - № 2. - с.70-73.

110. Парамонова Т., Красюк И. Роль ярмарок в формировании рынка товаров легкой и текстильной промышленности // Практический маркетинг. -2000.-№5.

111. Песиков Э., Фомичев М. Реклама-Модель-Бюджет. Методы расчета рекламного бюджета в примерах. PRINT & PUBLISHING №4(29) 1998.

112. Ш.Петрова Е.А., Коробцева Н.А. Психофизика одежды // Швейная промышленность. 1995. - №1. - с.33-35.

113. Петрова Е.А., Коробцева Н.А. Роль и функции одежды в жизнедеятельности человека/АИвейная промышленность. 1999. - №4. - с.36-38.

114. ИЗ. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. М.: "Ось-89", 1996. - 80с.

115. Пинегина М.В. Математические методы и модели в экономике. М.: Издательство "Экзамен", 2004. - 128 с.

116. Попов Е.В. Теория маркетингового исследования. Екатеринбург: Изд-во УГТУ. 1998. 200 с.

117. Прищепенко В .В. Понятие «абсолютно идеальный товар» как парадигма анализа и создания товара//Маркетинг в России и за рубежом. -2002. -№3.

118. Пучкова С.В. Стиль жизни и выбор одежды: женщины. \ Рынок легкой промышленности. 2002. - № 22. - с. 36-38.

119. Пучкова С.В. Стиль жизни и выбор одежды: мужчины. \ Курс. Рынок легкой промышленности. 2002. - № 12.-е. 60-61.

120. Пугачев B.C. Теория вероятностей и математическая статистика. М.: Наука. Гл. ред. физ.-мат. лит., 1979. - 496 с.

121. Пучкова С.В. Поведение покупателей на рынке верхней одежды. \ Рынок легкой промышленности. 2001. - № 18.-е. 33-34.

122. Россия: 55,3% потребителей покупают новую верхнюю одежду // Деловой Петербург. 2000. - 6 март. - с.4.

123. Росту платежеспособности мешают воровство и налоги. О.К // Деловой Петербург. 1999. - №136(660).

124. Самочкин В.Н. Гибкое развитие предприятия. Анализ и планирование. — М.: Дело, 1998. — 336 с.

125. Самочкин В.Н. Фазы жизненного цикла изделий и планирование гибкого развития предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. — 1998. — №5. —С. 3—9.

126. Сводная структура расходов населения (по итогам 2002 года) Исследовательская фирма "Гортис" (Санкт-Петербург) // Практика рыночных исследований. 2003.

127. Социально-демографические характеристики жителей Санкт-Петербурга Исследовательская фирма "Гортис" (Санкт-Петербург) // Практика рыночных исследований. 2003.

128. Скирко Ю.И. Интеграция потребительского и торгового маркетинга // Швейная промышленность. 1994. - № 5. - с.4-5.

129. Склянников В.П. Типология потребления одежды // Швейная промышленность. 1989. - № 6. - с.8.

130. Спортивная одежда и обувь в России // Практический маркетинг. -1999.-№ 10.

131. Старобинский Э.Е. Самоучитель по рекламе. М.: Библиотека журнала "Управление персоналом". 1996. 223с.

132. Статистика рынка товаров и услуг: Учебник. 2-е изд. перераб. и доп. / И.К. Беляевский, Г.Д. Кулагина, JI.A. Данченок и др.; Под ред. И.К. Беляевского. —М.: Финансы и статистика, 2003. - 656 с.

133. Тарасевич В.М. Экономико-математические методы и модели в ценообразовании: Учебник. 4.1. и 4.II. JL: Изд-во ЛФЭИ,1991. 180 с. и 144 с.

134. Тейн Г., Уточкин А. Экономический обзор потребительского рынка в 2002 году. / www.retail.ru

135. Теория потребительского поведения и спроса. Под ред. В.М. Гальперина. СПб.: Экономическая школа, 1993. - 380 с.

136. Тиханов О. Математическая модель достижения необходимого уровня известности товара (услуги) // Практический маркетинг. 2000. - № 12.

137. Тиханов О. Традиционные методы определения рекламного бюджета и их применение в современных условиях // "Практический Маркетинг" №10, 2000г.

138. Томилова М.В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом. 2000.

139. Трояновский В.М. Математическое моделирование в менеджменте. Учебное пособие. 2-е изд., испр. и доп. М.: Издательство РДЛ.2003. - 256 с .

140. Треховицкая Е. Петербургскую одежду прячут под прилавкок // Деловой Петербург. 1999. - № 118(642).

141. Треховицкая Е. Петербургские швейники бьют рекорды // Деловой Петербург. 2000. - № 23 (690).

142. Фоксол Г., Голдсмит Р., Браун С. Психология потребителя в маркетинге / Пер. с англ. под ред. И.В. Андреевой. СПб: Питер, 2001. - 352 с.

143. Фридман П. Контроль затрат и финансовых результатов при анализе качества продукции. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1994. - 286с.

144. Фролов Е. Состояние мирового рынка маркетинговых исследований // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. - № 6.

145. Химер Г.П. Стратегия производства до 2000 года // Швейная промышленность. 1989. - №6. - с.42.

146. Холодило В.Б., Лисагоровская И.Е. Формирование ассортиментной политики предприятия на основе результатов изучения рынка // Швейная промышленность. 1991. - №1. - с. 17-20.

147. Цысарь А.В. Лояльность покупателей: // Маркетинг и маркетинговые исследования № 5. 2002.

148. Чалдини Р. Психология влияния СПб: Издательство «Питер», 2000. -272 с.

149. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. — СПб.: Питер, 2000.

150. Четыркин. Е.М. Статистические методы прогнозирования. 2-е изд., перераб. И доп. М.: Статистика, 1997.

151. Чигиринова М.В. Методологические вопросы конкурентоспособности и пути ее повышения на примере продукции швейной промышленности. Автореф. дис. канд. техн. наук. С.-Петербург, 1999. - 17 с.

152. Шапиро И.И. Состояние и перспективы развития текстильной и легкой промышленности РФ // Швейная промышленность. 1995. - №4. -с.9-11.

153. Шульц Дон. Е., Танненбаум Стэнли И., Лаутерборн Роберт Ф. Новая парадигма маркетинга. Интегрируемые маркетинговые коммуникации: Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2004. - 233 с.

154. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг. Сокр. перевод с англ. / Научн. ред. А.А. Горячев. М.: Экономика, 1990.

155. Эдварде Ч., Браун Р. Реклама в розничной торговле США. М., 1993.

156. Энджел Д.Ф., Блэкуэлл Р.Д., Минниард П.У. Поведение потребителей Спб: Питер Ком, 1999. - 768с.: ил. (Серия "Теория и практика менеджмента").

157. Burns Alvin С., Bush Ronald F. Marketing Research. — New Jersey: Prentice Hall, 1995.

158. Chisnall P. "Consumer Behaviour" England, Mc Graw-Hill Book Company, Inc. 1995.

159. Consumer Market Research Handbook,3rd ed., R.Worcester and J.Downham, eds., McGraw book Co., 1986.

160. Craig Mellow, «Consumer marketing in Russia», London 1997.

161. Dillon W.R., Madden T.J., Firtle N.H. Marketing Research in a Marketing Environment, 2nd ed. Boston: Irwin, 1990.

162. Evans J., Berman B. Marketing. Seventh International Edition. 1997. USA. Prentice Hall International, Inc.

163. Herman D., Ruhm Jr. "Textiles Marketing". New York, Fairchild Publications, Inc., 1970.

164. Kotler Philip. Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control: Millenium Ed. — Prentice Hall, 2000.

165. Leon G. Schiffman, Leslie Lazar Kanuk «Consumer Behavior», Printence hall, 1991.

166. Linneman R., Stanton J. "Making Niche Marketing Work. How to Grow Bigger By Acting Smaller". England, Mc Graw-Hill Book Company, Inc. 1991.