Разработка методики оценки и формирования организационной культуры коммерческого предприятия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Тюрикова, Мария Михайловна

• Тюрикова, Мария Михайловна
• кандидат экономических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Тюрикова, Мария Михайловна

Введение

1. Теоретико-организационные проблемы формирования 10 организационной культуры предприятия на современном этапе экономического развития

1.1. Место и роль организационной культуры в производственно- 10 хозяйственной деятельности фирмы

1.2. Состав и структура организационной культуры коммерческого 27 предприятия

1.3. Принципы формирования и управление организационной 41 культурой предприятия

1.4. Проблемы изменений и формирования организационной 61 культуры на российских предприятиях

Выводы по 1 главе 74

2. Методические основы моделирования и оценки 77 организационной культуры коммерческого предприятия

2.1. Современные подходы и методы моделирования и оценки 77 организационной культуры коммерческого предприятия

2.2. Особенности формирования организационной культуры 92 коммерческого предприятия

2.3. Критерии и показатели организационной культуры 104 коммерческого предприятия

2.4. Методика оценки и проектирования организационной культуры 112 предприятия системы предпринимательства

3. Организационные аспекты оценки и проектирования 128 организационной культуры в системе предпринимательства

Выводы по 2 главе

3.1. Пример оценки и выбора организационной культуры 128 предприятия

3.2. Оценка экономической эффективности оценки и выбора 144 организационной культуры коммерческого предприятия

3.3. Научно-практические рекомендации по повышению 153 эффективности организационной культуры российских предприятий Заключение 167 Список литературы 169 Приложения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Разработка методики оценки и формирования организационной культуры коммерческого предприятия»

Актуальность темы исследования

В современной России наблюдается значительное усиление интереса к вопросам организационной культуры не только со стороны ученых и исследователей, но и со стороны основателей бизнеса и руководителей компаний, что следует отнести к одному из значимых и важных моментов нашего времени. Еще Альберт Камю утверждал, что в мире параллельно силе смерти и силе принуждения есть еще одна огромная движущая сила, несущая в себе уверенность, и ее имя - культура.

Культура объединяет все виды деятельности и все взаимоотношения внутри фирмы, делая коллектив сплоченным и производительным. Она создает внешний образ организации, формирует ее имидж, определяет характер отношений с поставщиками, клиентами и партнерами. Культура помогает концентрировать усилия на главных стратегических направлениях, определяемых в соответствии с основным предназначением компании -ее миссией. Пожалуй, трудно найти компанию, которая не хотела бы обладать сильной организационной культурой. Только сильная культура способна создать то «социально-экономическое поле», которое обеспечит наивысшую производительность, успешность компании и приверженность ее сотрудников.

Однако одного желания мало. Организационной культурой нужно заниматься не менее серьезно, чем любыми другими аспектами деятельности компании. Необходимо уметь грамотно осуществлять диагностику культуры. Определять направления ее движения, анализировать факторы, оказывающие на нее наибольшее воздействие, осуществлять корректировку тех или иных элементов и параметров организационной культуры.

Зарубежные исследователи Р.Паскаль и М.Миллманн выяснили, что за последние двадцать лет самые преуспевающие фирмы США не обладали ни одним из базовых традиционных преимуществ для достижения успеха в бизнесе. Их успех определялся ценностями компаний, фирменными правилами и заповедями, заботой об общем понимании целей, т.е. эффективно сформированной организационной культурой.

У нас в России данное понятие только лишь входит в привычное число ассоциаций, относящихся к эффективности, надёжности и целенаправленности деятельности предприятия.

Поэтому развитие методологии оценки и формирования организационной культуры выступает как современная научная проблема, имеющая важное социально-экономическое значение, что определяет актуальность темы настоящего исследования.

Задачей данной работы «Разработка методики оценки и формирования организационной культуры коммерческого предприятия» является разработка методики оценки организационной культуры коммерческого предприятия, выявление особенностей и правил формирования эффективной организационной культуры.

Степень разработанности проблемы. Исследованию теоретических и практических проблем оценки и формирования организационной1 культуры посвящены труды отечественных и зарубежных ученых. Среди них имена А.А.Крупанина, Т.Н.Персиковой, Ю.И.Саратовцева, В.А.Спивака, Л.Е.Стровского, В.В.Томилова, Е.Г.Шленчак. Значительный вклад в решение проблем эффективного управления изменениями, инновационной деятельностью и сложными социально-экономическими объектами внесли российские ученые В.С.Кабаков, В.С.Лукинский, А.И.Немчин, В.П.Попков, В.П.Семенов, А.Н.Цветков и другие российские ученые.

Исследования зарубежных ученых К.Кемерона, Р.Куинна, К.Клака, Р.Д.Лыоиса, А.Маслоу, У.Оучи, Ф.Тромпенаарса, Ч.Ханди, Г.Хофстеда и-др. развили современную теорию социально-экономических отношений, обосновали, и сформулировали концептуальные характеристики организационной культуры.

Объектом исследования является организационная культура коммерческого предприятия на различных этапах ее формирования.

Предметом исследования выступают методические и организационные аспекты формирования и оценки организационной культуры коммерческого предприятия.

Основной целью диссертационного исследования является развитие методологии оценки организационной культуры предприятия. В соответствии с целью диссертационного исследования поставлены и решены следующие основные задачи:

1. Изучены место и роль организационной культуры в производственно-хозяйственной деятельности фирмы;

2. Исследован состав и структура организационной культуры коммерческого предприятия;

3.Проведена оценка теоретических основ формирования организационной культуры коммерческого предприятия;

4. Исследован инструментарий оценки и формирования организационной культуры коммерческого предприятия;

5.Проанализирована методическая последовательность оценки и формирования организационной культуры предприятия;

6. Апробирована методика оценки организационной культуры на предприятии системы предпринимательства;

7. Проведен перспективный анализ путей и методов формирования эффективной организационной культуры предприятия;

Методологической основой диссертационной работы явились российские и зарубежные труды в области теории организации, организационного поведения, менеджмента организации, современной практики формирования межкультурных коммуникаций, источники энциклопедического характера по вопросам экономики, периодическая и специальная литература.

В ходе анализа использовались: системный подход, приемы детализации, сравнения, расчетно-инструментальные методы и методы экспертных оценок.

Научная новизна результатов исследования заключается в следующем:

1. Уточнено значение, место и роль организационной культуры в формировании процесса коммуникаций и в структуре доминирующей культуры предприятия.

2. Уточнено понятие «организационная культура», разработана структурная модель организационной культуры и выделены ее основные уровни

3. Определены внутренние составляющие организационной культуры и показатели их внешнего проявления

4. Определены условия и основополагающие принципы^ формирования эффективной организационной культуры коммерческого предприятия;

5. Разработана методика оценки и формирования организационной культуры коммерческого предприятия.

Практическая значимость результатов исследования заключается в* том, что предлагаемые в них решения методических и методологических задач по формированию и оценке организационной культуры имеют практическую направленность, кроме того, содержащиеся в диссертационной работе положения и выводы могут быть использованы:

- в научных исследованиях теоретических основ организационной культуры;

- при подготовке лекций; проведении семинарских занятий по генезису культуры организации;

- при подготовке спецкурсов по проблемам, связанным с исследованием организационной культуры на конкретных предприятиях.

Апробация работы и внедрение результатов исследований. Основные результаты исследования обсуждались на межвузовских и региональных научно-практических конференциях. Материалы научной работы нашли применение при разработке и чтении дисциплин для студентов СПбГИЭУ. Основные результаты исследования приняты к внедрению на ООО «Паллетов».

Публикации; Основное содержание диссертации отражено в 5 опубликованных работах общим объемом 0,9 п.л.

Структура диссертации отражает актуальность и современное состояние исследования проблем формирования и управления деловой культурой организации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, включающего 106 наименований.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Тюрикова, Мария Михайловна

Выводы по 2 главе

1. Рассмотренные классификации и методики оценки организационной культуры предполагают сугубо субъективный подход к оценке, связанный с личным видением деловой культуры и ее индивидуальной оценкой персоналом. Надо заметить, что принципиальная разница в определении наиболее общих признаков культуры отсутствует. В основном отличие классификаций состоит в формулировке названий. Предлагается системный подход, основанный на взаимосвязях и зависимостях социальных и экономических показателей коммуникативных процессов и деятельности организации.

2. Использование многофакторного подхода позволяет учесть взаимодействие множества элементов различного характера, обуславливающих организационную культуру, выделить те, которые оказывают наибольшее влияние и найти пути эффективного воздействия на них. Он позволяет построить целостную картину объекта исследования и установить закономерности его функционирования и развития. На сегодня основной характеристикой внешнего окружения - экономического, финансового, конкурирующего, юридического, общественного, политического, технологического - является его непредсказуемый характер, и изменения в окружении требуют формирования того типа организационной культуры, который был бы наиболее чувствительным к изменениям, легко приспосабливающимся и быстро реагирующим.

3. Комплексная оценка организационной культуры состоит из совокупности качественных и количественных показателей, и включает в себя определение ее типа и оценку уровня. Знание типа организационной культуры позволяет выявить наиболее характерные ее черты, особенности управления, тенденции развития, положительные и отрицательные характеристики, соответствие условиям внешней и внутренней среды; знание уровня культуры позволяет принять решение об ее совершенствовании.

Оценка уровня должна осуществляться в трех взаимосвязанных аспектах: функциональном, элементном и организационном.

4. Конечной целью изменения деловой культуры является повышение прибыльности организации. Этот показатель в свою очередь непосредственно связан с трудовым потенциалом организации. Предлагаемая методика позволяет выявить проблемную область личных и функциональных взаимосвязей, детализировать проблему и разработать предложения по формированию эффективной системы управления организационной культурой.

5. Экономическая эффективность проведенных мероприятий по управлению организационной культурой оценивается абсолютным и относительным показателями итоговых оценок прибыли предприятия до и после проведенных управленческих мероприятий. Оценка эффективности в определенной степени зависит от показателей организационной культуры и тем самым, в свою очередь, является характеристикой эффективности последней.

3. Организационные аспекты оценки и проектирования организационной культуры в системе предпринимательства 3.1. Пример оценки и выбора организационной культуры предприятия

Общая характеристика фирмы ООО «Паллетов» ООО «Паллетов» учреждено в 1999 году. Лицензия: В 347455 выдана Министерством Российской Федерации по физической культуре, спорту и туризму 08.09.1999 г. Фирма зарегистрирована по адресу: 192236, г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, д.4, оф.223.

В фирме работают опытные сотрудники, обладающие более чем десятилетним стажем работы в этой сфере, безукоризненно знающие многие маршруты и экскурсии, десятки раз сопровождавшие туристов в продолжительные поездки по России и за рубеж. Организационная структура фирмы показана на рис.3.1.

Учредитель

Генеральный директор

Исполнительный директор

Отдел договоров Отдел приема и об- Административно- Бухгалтерия служивания тури- хозяйственный от- стов дел

Рис.3.1. Организационная структура фирмы «Паллетов»

Персонал высшего руководящего звена состоит из энергичных и опытных специалистов, много лет работающих в международном туризме и владеющих методами туристского менеджмента.

В штатном расписании фирмы числится пятнадцать человек. Кроме постоянных работников, на договорной основе в ООО «Паллетов» работает еще 15 человек. Таким образом, общее количество работников фирмы составляет 30 человек. Анализ хозяйственной деятельности турфирмы представлен в таблице 3.1.

Заключение

В результате проведенного исследования в полном объеме решены сформулированные задачи и достигнуты поставленные цели диссертации. Получены следующие научные и методические результаты: исследованы и сформулированы экономическая сущность, содержание и основные социально-экономические функции организационной культуры коммерческого предприятия, которые обеспечивают развитие экономики организаций; изучены и уточнены процессы формирования организационной культуры как особом факторе ее экономической деятельности; на основе проведенного исследования выявленных закономерностей и тенденций развития сформулирована сущность организационной культуры коммерческого предприятия; исследованы экономико-организационные проблемы и особенности формирования организационной культуры в российских условиях; разработан подход к управлению изменениями организационной культуры коммерческого предприятия, позволяющий обеспечить комплексное решение проблем эффективного взаимодействия экономических, социальных и рыночных факторов; разработана методика оценки организационной культуры на основе многоуровневого сценария; разработаны предложения по формированию организационной культуры на базе современных моделей и методов; предложены показатели и научно-практические рекомендации по оценке эффективности формирования организационной культуры, позволяющие повысить конкурентоспособность и эффективность функционирования коммерческих предприятий.

Выполненное исследование и полученные результаты позволяют сделать выводы.

1. Организационная культура выполняет существенные функции в экономике коммерческого предприятия: она обеспечивает организации необходимую мобильность в условиях рынка; создает возможности оперативно реагировать на изменения, вызываемые динамикой рыночных отношений и научно-технического прогресса; создает среду, в которой экономика коммерческого предприятия развивается на принципах инициативы работников и контрагентов организации.

2. Задачей формирования организационной культуры коммерческого предприятия является приведение системы внешних и внутренних коммуникаций в состояние, позволяющее повысить эффективность деятельности предприятия.

3. Особенности реализации инноваций в организационной культуре коммерческого предприятия обусловлены отраслевой спецификой, состоянием производственного, инновационного и конкурентного потенциала организаций, современным состоянием и перспективами развития рынка, способностью предприятий к самоорганизации, а также наличием (отсутствием) поддержки внешней и внутренней сред.

4. Объективные причины, вызванные необходимостью перехода на инновационный тип развития организационной культуры коммерческого предприятия, требуют комплексного решения проблем эффективного взаимодействия социальных и экономических факторов на всех этапах формирования и уровнях организационной культуры предприятия.

5. Использование комплексной методики при решении задач оценки и формирования организационной культуры открывает возможность получения экономического эффекта по результатам деятельности коммерческого предприятия.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Тюрикова, Мария Михайловна, 2008 год

1. Алексеев Н. Рутина, время и неопределенность в стратегиях управления изменениями.//«Проблемы теории и практики управления» 6. 2004.С.63-68

2. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия: Пер. с англ. СПб.: Питер, 1999.

3. Аскольдов С.А.: Межкультурная коммуникация. Практикум. Часть I. Нижний Новгород, 2002.

4. Бандурин А.В., Деятельность корпораций. -М.: БУКВИЦА, 1999.

5. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. Опыт социального прогнозирования. -М.: 1999.

6. Белов В.Г., Смольков В.Г. ИСУ (Исследование систем управления). -М.:Луч, Эликта-Принт, 2000.

7. Белорусов А.С. Международный менеджмент: Учебник. М.: ЮристЪ, 2000.

8. Берталанфи JI. фон. Общая теория систем // Системные исследования.-М.: Наука, 1973.

9. Блинов А. Внедрение системы управления по целям в российских условияхУ/Проблемы теории и практики управления» №1. 2004

10. Болотов С. П. Организационная культура и эффективность менеджмента. Сыктывкар, 2002.

11. Брукинг Э., Интеллектуальный капитал / Пер. с англ. Под ред. JI.H. Ковалик. СПб.: Питер, 2001. .

12. Вебер М. Протестантская этика и дух капитализма //Избр. произв. -М.: Професс, 1991.

13. Вейлл П. Искусство менеджмента. М.: Новости, 1993.

14. Винер Н. Устойчивость и научение две формы коммуникативного поведения // Человек управляющий / Примеч. Повсячова Н. - СПб: Питер, 2001. С. 44-48

15. Викентьева Е. Н. Организационная культура. Тверь, 2002.

16. Вильховиченко Э.Д., «Новое в культуре труда, производства, компании», Мировая экономика и международные отношения, №12, 1994г.

17. Виханский О.С., Стратегическое управление: Учебник. 2-е изд., -М.: Гардарики, 2002г. - 296 с.

18. Герчикова И.Н., Менеджмент: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 501.

19. Глухов В.В., Медников М.Д., Коробко С.Б Математические методы и модели для менеджмента. СПб.: Лань, 2000.

20. Грушевицкая Т.Г., Попков В.П., Садохин А.П. Основы межкультурной коммуникации: Учебник для вузов / Под ред. А.П. Садохина. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

21. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии: Пер. с англ. СПб.: Питер, 2002.

22. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке.: Пер. с англ.: Уч. пос. -М.: Изд. дом «Вильяме», 2000

23. Дуглас Коултер, «Культурные различия и управление», ПТ и ПУ, №3, 1997г.

24. Зинченко В.Г., Зусман В.Г., Кирнозе З.И. Межкультурная коммуникация. Системный подход: Учебное пособие. Нижний Новгород: изд-во НГЛУ им. Н.А. Добролюбова, 2003. 192 С.

25. Иванова С.В. Корпоративная культура: традиции и современность. Управление персоналом. № 4, 2000

26. Инновационная экономика/Под ред. А.А. Дынкина и Н.И. Ивановой. -М.: Наука, 2001.

27. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов / С.Д. Ильенкова, Л.М. Гохберг, С.Ю. Ягудин и др. Под ред. С.Д. Ильенковой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.

28. Исследование построения показателей социального развития ипланирования/Под ред. Г.В.Осипова. М.: АН СССР «Наука», 1979 -232с.

29. Исследование систем управления: Учеб. пособие/Под ред. д. э. н., проф. Э.М. Короткова. М.: ИНФРА-М, 2003. - 176 с.

30. Кабаков B.C., Казанцев А.К. Внутрифирменное управление инновациями. Учеб. пособие. СПб.: СПбГИЭА, 1999.

31. Кабаков B.C., Михайлушкин А.И., Шимко П.Д. Предпринимательство и менеджмент в малой сфере. СПб.: СПбГИЭА, 1998.

32. Камерон К., Куинн Р., Диагностика и изменение организационной культуры/ Пер. с англ. под ред. И.В. Андреевой. СПб: Питер, 2001.

33. Капитонов Э.А., Капитонов А.Э.Корпоративная культура и PR. М.: МарТ, 2003.

34. Капитонов Э. А. Корпоративная культура. М ОАО Росиздат, 2001.

35. Кармин А.С. Культура социальных отношений. Спб.: Лань, 2000.

36. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломандина Т.О. Поведение в организации. М.: ИНФРА-М, 1999.

37. Клейнер Г. Системная парадигма и теория предприятия. Вопросы экономики. - 2002. -№ 10.-С. 63.

38. Клок К., Голдсмит Дж. Конец менеджмента. СПб.: Питер, 2004.

39. Козлов В.В., Козлова А.А., «Корпоративная культура: «костюм» успешного бизнеса», УП, №11, 2000г.

40. Комаров Е.И., «Культура управления: измерение и изменение», УП, №3, 1997г.

41. Красавин А.С. Документационное обеспечение управления кадрами: практическое пособие. М.: ИНФРА-М, 2003.

42. Кристиан Шольц, «Организационная культура: между иллюзией и реальностью», ПТ и ПУ, №3, 1995г.

43. Крупанин А.А. Основы регулирования предпринимательства. -СПб.: СПбГИЭА, 1998г.

44. Крупанин А.А. Организационное поведение: Текст лекций. -СПб.: СПбГИЭУ, 2002.

45. Кубанейшвили А., РЦБ. Управление персоналом, «Преобразование компании — начните с корпоративной культуры», №1 , 2001г.

46. Магура М.И. «Организационная культура как средство успешной реализации организационных изменений», УП, №1, 2002г.

47. Маркетинг и культура предпринимательства. Тезисы Международной конференции. Т. 1,2. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1996

48. Мареева Е.В. Культурология. Теория культуры. М Экзамен, 2003

49. Маслов В.И., «Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры»- М.: Финпресс, 2004.

50. Менеджмент: Дайджест осн. разд. и тем для студ. всех спец. и форм обуч./под ред. А.К.Казанцева; СПбГИЭА. -СПб., 1997.

51. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: «Дело», 2002.

52. Морис Тевене. Культура предприятия. СПб Нева, 2003.

53. Наумов А., «Хофстидово измерение России (влияние национальной культуры на управление бизнесом)», Менеджмент, №3, 1996г.

54. Ныостром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение/Пер. с англ. Под ред. Ю.Н.Каптуревского СПб: Издательство «Питер», 2000.

55. Оучи У. Методы организации производства: японский и американский подходы. М.: Прогресс, 1984.

56. Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура: Учебное пособие. М.:Логос,2004 - 224с.

57. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления: опыт лучших компаний. М.: Прогресс, 1986.

58. Погорадзе А. А. Производственная культура М.:Наука, 1990.

59. Подлесных В.И. Теория организации: Учебник для ВУЗов СПб: Бизнес-пресса,2003,-336 с.

60. Попов Ю. Корпоративная этика содействует повышению социальных качеств предприятия//Проблемы теории и практики управления. №4. 2003.

61. Портер М. Конкуренция: Пер. с англ. М.: Издат. дом «Вильяме», 2000

62. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология: Учебное пособие. СПб.: «Речь», 2002. - 298с.

63. Проблемы теории и практики управления, В. Томилов «Формирование организационной культуры экономических систем», №1, 1995г.

64. Причина О. С. Корпоративная культура: потенциал инновационной деятельности. Ростов-н/Д, 2002.

65. Проблемы теории и практики управления, Иоахим Хентце, Андреас Каммель «Проблемы культуры управления многонациональными предприятиями», №1. 1995г.

66. Радченко Я. «Организационная культура руководителя», ПТ и ПУ, №4, 1992г.

67. Рогожин М. Ю. Справочник кадровика: Практ. пособие. М -Проспект, 2004

68. Романова Ю., «Изменение КК: доверить консультантам или возможно провести самим ! ?», УП, №11, 2000г.

69. Рюттингер Р. Культура предпринимательства. М «Эком», 1992.

70. Саратовцев Ю.И., Шленчак Е.Г. Эволюция экономических закономерностей, концепций теории прогресса, реформы культуры и организации // Вестник ИНЖЭКОНА. Серия «Экономика». Вып.4 (9) 2005г. СПб.: СПбГИЭУ, 2005. - 1,2/0,6п.л.

71. Саратовцев Ю.И. Технологическое моделирование формирования, управления и оценки культуры организации // Вестник ИНЖЭКОНА. Серия «Экономика». Вып. 6(13) 2006г. СПб.: СПбГИЭУ, 2006. - 1,2п.л.

72. Саратовцев Ю.И. Социально-экономическая сущность и содержание культуры организации // Евразийский международный научно-аналитический журнал «Проблемы современной экономики». № 1(1) 2006 г. СПб.: Изд. «Астерион». - 0,8п.л.

73. Саратовцев Ю.И. Социально-экономическое значение и проблемы управления культурой организации // Вестник ИНЖЭКОНА. Серия «Социология». Вып.З (10) 2006г. СПб.: СПбГИЭУ, 2006. - 0,8п.л.

74. Сербиновсий Б. Ю. Организационная культура: структура понятия и подход к измерению и моделированию. Ростов-н/Д, 2002.

75. Смирнов Э.А., Основы теории организации. М.: ЮНИТИ, 1998, 373с.

76. Соломандина Т. О. Организационная культура компании. М -журнал «Управление персоналом», 2003.

77. Спивак В. А. Делопроизводство. СПб Питер, 2003.

78. Спивак В.А. Корпоративная культура. СПб: Издательство «Питер», 2001.

79. Сухорукова М. «Ценности как ключевой элемент организационной культуры», УП, №11(53), 2000г.

80. Тевене Морис, Культура предприятия/Пер. с фр. под ред. В.А.Спивака- СПб.:Издательский дом «Нева»; 2003г.

81. Томилов В.В. Культура предпринимательства. СПб: Издательство «Питер», 2000.

82. Томилов В.В., Крупанин А.А. Экономико-организационные основы предпринимательства/под общей редакцией академика Г.Л. Багилева -СПб.: Издательство СПбУЭФ, 1996.

83. Тренев Н.Н., Стратегическое управление: учебное пособие для вузов. М.: ПРИОР, 2002. - 288 с.

84. Формирование и развитие корпоративной культуры предприятия. http://www.eшd.ru/consulting/same/samecoф6.html

85. Храброва И.А., Корпоративное управление: вопросы интеграции; М.: Издательский Дом «Алыгана»: 2000, 198 с.

86. Цветков А.Н. Государственный организационно-экономический механизм научно-технических нововведений / СПбГИЭА. СПб., 1997 -142с.

87. Ценности как ключевой элемент организационной культуры http://www.hrm.ru/hrm.nsf.html

88. Шаров Ф. И., Ткачев В.А. Брендинг и культура организации. М.: Перспектива, 2003. - 268 с.

89. Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство/Пер. с англ. Под ред. В.А. Спивака. СПб.: Питер, 2002.

90. Шихирев П. Н. Введение в российскую деловую культуру. М.: ОАО «Тип»,2000.

91. Шольц К. Организационная культура: между иллюзией и реальностью, ПТ и ПУ, №3, 1995г.

92. Янц Т. Измерение и формирование эффективной культуры труда: Фронтальный штурм или фланговый маневр. М.: Экономика, 1991.

93. A. Brown, Organizational Culture, London, Pitman Publishing, 1995.

94. Hofstede G. Cultures and organizations: software of the mind. — N.-Y.: McGraw Hill, 2000.

95. Kotter. T. Heskett. J., Corporate Culture: A Critical Review of Concepts and Definitions, N-Y: Vintag Books, 1952.

96. Ouchi, William G. (1981) Theory Z: How American Business Can Meet the Japanese Challenge. Reading, MA: Addison-Wesley.

97. Peters, Tom and Waterman, Robert (1982) In Search of Excellence. New York: Harper and Row.

98. Pheysey D. C. Organizational Cultures. Types and Transformations. London and N.Y.: Routledge, 1993.

99. Porter, Michael (1980) Competitive Strategy. New York: Free Press.

100. Samovar L. A., Porter R. E. Communication Between Cultures.N.Y.: Wadsworth Publishing Co, 1995.

101. Sathe, Vijay (1983) Implications of corporate culture: A manager's guide to action. Organisational Dynamics, 12:4-23.

102. Schein E. H. On Dialogue, Culture and Organizational Learning//Organizational Dynamics. 1993. Vol. 22. Is. 2. P. 40-51.

103. Smircich L. Concepts of Culture and Organizational Analysis// Administrative Science Quarterly. 1983. No 28. P. 339-358.

104. Trompenaars F., Hampeden-Tumer C. Riding the Waves of Culture: Understanding diversity in global business. — 2nd ed. —N.-Y.: McGraw Hill, 1998.

105. Waterman, Robert H., Peters, Tom J., and Phillips,J.R. (1980) Structure is not organization. Business Horizons, June: 50-63.

106. Weber M. The Theory of Social and Economic Organization. Translated by A. M. Henderson and T. Parsons (eds). N.Y.: Oxford University Press, 1947.