Разработка методических подходов к использованию маркетинговых технологий продвижения лекарственных средств на розничном фармацевтическом рынке Саудовской Аравии тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 14.04.03, кандидат наук Бен Саид Юнис Бен Нуреддин

• Бен Саид Юнис Бен Нуреддин
• кандидат наук
• 2021

Оглавление диссертации кандидат наук Бен Саид Юнис Бен Нуреддин

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ПРОЦЕССА ПРОДВИЖЕНИЯ ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВ НА РОЗНИЧНОМ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОМ РЫНКЕ

1.1 Маркетинговые технологии продвижения на современном фармацевтическом рынке: понятийные категории, характеристики, особенности использования

1.2 Факторы, оказывающие влияние на использование маркетинговых средств продвижения на фармацевтическом рынке

1.3 Анализ особенностей продвижения лекарственных средств в условиях фармацевтического рынка Королевства Саудовская Аравия

1.3.1 Специфика фармацевтического рынка КСА

1.3.2 Особенности нормативно-правового регулирования продвижения фармацевтической продукции в КСА

1.3.3 Анализ научных публикаций по проблеме современного состояния продвижения лекарственных средств в КСА

ГЛАВА 2. ПРОГРАММА И МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ

2.1 Программа исследования

2.2 Методология исследования

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕТОДИЧЕСКОГО ПОДХОДА К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВЫХ ИНСТРУМЕНТОВ ПРОДВИЖЕНИЯ БЕЗРЕЦЕПТУРНЫХ ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВ НА ОСНОВЕ АНАЛИЗА ИХ РАСПРОСТРАНЕННОСТИ И КОММУНИКАТИВНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ

3.1 Анализ распространенности и коммуникативной эффективности инструментов рекламы

3.2 Анализ распространенности и коммуникативной эффективности инструментов РЯ-технологии

3.3 Анализ распространенности и коммуникативной эффективности инструментов стимулирования потребительского спроса

3.4 Анализ распространенности и коммуникативной эффективности инструментов прямого маркетинга

3.5 Анализ распространенности и коммуникативной эффективности инструментов мерчандайзинга

3.6 Анализ распространенности и коммуникативной эффективности инструментов цифрового маркетинга

ГЛАВА 4. РАЗРАБОТКА МЕТОДИЧЕСКОГО ПОДХОДА К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

ПРОДВИЖЕНИЯ НА ОСНОВЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ЗАВИСИМОСТИ КОММУНИКАТИВНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОДВИЖЕНИЯ ОТ ФАРМАКОТЕРАПЕВТИЧЕСКОЙ ГРУППЫ ЛЕКАРСТВЕННОГО СРЕДСТВА И ОТ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫХ И ДЕМОГРАФИЧЕСКИХ ФАКТОРОВ

4.1 Исследование зависимости коммуникативной эффективности маркетинговых технологий продвижения от фармакотерапевтической группы лекарственного средства

4.2 Исследование влияния пола потребителя на коммуникативную эффективность маркетинговых технологий продвижения лекарственных средств разных фармакотерапевтических групп

4.3 Исследование влияния возраста потребителя на коммуникативную эффективость технологий продвижения лекарственных средств разных фармакотерапевтических групп

4.4 Исследование влияния уровня образования потребителя на коммуникативную эффективость технологий продвижения лекарственных средств разных фармакотерапевтических групп

4.5 Исследование влияния частоты посещения потребителем аптеки на коммуникативную эффективость технологий продвижения лекарственных средств разных фармакотерапевтических групп

4.6 Исследование влияние уровня дохода потребителя на коммуникативную эффективость технологий продвижения лекарственных средств разных фармакотерапевтических групп

4.7 Построение моделей эффективного использования маркетинговых технологий продвижения лекарственных средств разных фармакотерапевтических групп с учетом влияния демографических и социально-культурных факторов

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ

Список сокращений и условных обозначений

Список литературы

Приложение А

Приложение Б

Приложение В

Приложение Г

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Разработка методических подходов к использованию маркетинговых технологий продвижения лекарственных средств на розничном фармацевтическом рынке Саудовской Аравии»

ВВЕДЕНИЕ Актуальность темы исследования

Повышение качества и доступности обеспечения населения фармацевтической продукцией является одной из важнейших целей, обозначенных в новой стратегии развития Королевства Саудовская Аравия "Saudi Vision - 2030". Достижение этой цели в значительной степени связано с решением задачи снижения стоимости фармацевтической продукции для потребителя, одной из важнейших предпосылок которого является сокращение маркетинговых затрат за счет более эффективного использования технологий продвижения лекарственных средств (ЛС).

Королевство Саудовская Аравия (КСА) является крупнейшим рынком лекарств в регионе Ближнего Востока и Северной Африки. Фармацевтический рынок Королевства отличается высокой степенью развития и широким ассортиментом продукции. В настоящее время наблюдается нарастающий уровень конкуренции в розничном сегменте фармацевтического рынка, что подталкивает фармацевтические компании к более активному продвижению своей продукции и поиску эффективных технологий продвижения.

В современных условиях маркетинговая деятельность по продвижению ЛС на розничном фармацевтическом рынке осуществляется под влиянием ряда тенденций, среди которых выделяют эмоциональную усталость потребителей от перегруженности информационного пространства рекламными сообщениями; изменение информационных предпочтений потребителей в результате развития интернет-платформ и социальных сетей; рост доходов населения; формирование устойчивых брендовых предпочтений потребителей; наличие большого количества конкурентных товаров со слабо выраженными отличиями и др. Эти и другие тенденции обуславливают снижение эффективности классического продвижения и делают актуальными технологии, позволяюшие учитывать потребительские предпочтения, достигать адресность, высокую скорость и интерактивность во

взаимодействии с целевой аудиторией и способствующие рациональному использованию лекарственных ресурсов.

Данными обстоятельствами обусловлена актуальность разработки методических подходов к эффективному использованию маркетинговых технологий продвижения ЛС.

Степень разработанности темы исследования

Теоретические и прикладные аспекты маркетинга и продвижения товаров и услуг рассматриваются и обосновываются в работах Ф. Котлера, Ж.Ж. Ламбена, О.У. Третьяка, A.B. Ульяновского, В.Л. Музыканта, Г.Л. Багиева, О. У. Юлдашевой, А.И. Климина, А. П. Панкрухина, Ч.Д. Шива,

A.У. Хайэма, Л. Кортленда, У. Бове, Ф. Аренса и др.

Большой вклад в развитие теории и методологии продвижения фармацевтической продукции внесли такие авторы как Дремова Н.Б., Лоскутова Е.Е., Мошкова Л.В., Глембоцкая Г.Т., Сбоева С.Г., Дорофеева

B.В., Лагуткина Т.П., Большева С.Н., Лагунова И.А., Таболова А.К., Тер-Газарян А.Г., Гетьман М.А., Dogramatzis D., Ding M., Eliashberg J., Stremersch S., Smith M.C., Kremer S., Mirzaei A., Parker R.S., Pettijohn С.Е. и др.

Отдельным аспектам продвижения ЛС на фармацевтическом рынке Саудовской Аравии посвящены работы AlZahrani H.S., Noha М. Zaki, Ishak A.Y. Ibrahim, AlHaddad M.S. и других авторов. Вместе с тем, исследований по разработке научно обоснованных методов продвижения фармацевтической продукции в розничном секторе фармацевтического рынка КСА, основанных на эффективном использовании всего спектра маркетинговых технологий, до настоящего времени не проводилось.

С этих позиций, актуальность темы обусловлена сложившейся в КСА тенденцией нарастания конкуренции в розничном сегменте фармацевтического рынка при снижении эффективности классического продвижения продукции и научной потребностью в разработке современных методов и инструментов оптимизации данного процесса на основе использования эффективных маркетинговых технологий.

Цель и задачи диссертационного исследования

Целью настоящего исследования является разработка научно обоснованных методов выбора маркетинговых инструментов и технологий для оптимизации процесса продвижения безрецептурных ЛС в розничном секторе фармацевтического рынка.

Для достижения поставленной цели необходимо было решить следующие задачи:

1.Проанализировать современное состояние продвижения безрецептурных ЛС, специфику фармацевтического рынка и особенности нормативно-правового регулирования продвижения фармацевтической продукции в КСА.

2.Исследовать распространенность и коммуникативную эффективность маркетинговых инструментов продвижения безрецептурных ЛС.

3.Разработать методический подход к использованию маркетинговых инструментов продвижения безрецептурных ЛС на основе выявления и устранения разрывов между их распространенностью и коммуникативной эффективностью.

4.Исследовать зависимость коммуникативной эффективности маркетинговых технологий продвижения от фармакотерапевтической группы ЛС.

5.Исследовать зависимость коммуникативной эффективности маркетинговых технологий продвижения безрецептурных ЛС от социально-культурных и демографических характеристик потребителей.

6.Разработать методический подход к использованию маркетинговых технологий продвижения безрецептурных ЛС разных фармакотерапевтических групп с учетом влияния социально-культурных и демографических факторов на коммуникативную эффективность продвижения.

Научная новизна исследования

Впервые научно обоснованы методические подходы к оптимизации процесса продвижения в розничном секторе фармацевтического рынка на основе исследования степени распространенности и коммуникативной эффективности маркетинговых технологий. С целью реализации предложенных методических подходов разработана и апробирована методика выбора инструментов продвижения безрецептурных ЛС в розничном секторе фармацевтического рынка, основанная на результатах проведенной оценки распространенности и коммуникативной эффективности и устранении выявленных между ними разрывов. Впервые для розничного сектора фармацевтического рынка предложена методика выбора маркетинговой технологии продвижения с учетом доказанной статистически достоверной зависимости коммуникативной эффективности маркетинговых технологий продвижения от фармакотерапевтической группы ЛС и от социально-культурных и демографических характеристик потребителей ЛС.

Теоретическая значимость исследования заключается в дальнейшем развитии теоретико-методических основ продвижения фармацевтической продукции в розничном секторе фармацевтического рынка с учетом социально-культурного и демографического профиля потребителя и фармакотерапевтической группы продвигаемого ЛС; результаты исследования заполняют пробел в существующей научной литературе в части изучения распространенности и коммуникативной эффективности маркетинговых инструментов и технологий продвижения безрецептурных ЛС в розничном секторе фармацевтического рынка КСА.

Практическая значимость исследования определяется его прикладным значением: результаты исследования помогают фармацевтическим предприятиям и аптечным организациям сосредоточиться на маркетинговых технологиях продвижения ЛС, обладающих наибольшей коммуникативной эффективностью, с целью оптимизации маркетинговых затрат, что в итоге может способствовать снижению стоимости

фармацевтического продукта для потребителя. Материалы диссертационного исследования могут использоваться в учебном процессе при подготовке специалистов в области фармацевтического маркетинга. Кроме того, полученные в результате исследования данные могут быть полезными для специалистов, принимающих решения в области регуляторной политики продвижения фармацевтической продукции в КСА.

Положения, выносимые на защиту

1.Результаты исследования распространенности и коммуникативной эффективности маркетинговых инструментов продвижения в розничном секторе фармацевтического рынка КСА.

2.Методический подход к использованию в розничном секторе фармацевтического рынка маркетинговых инструментов продвижения на основе выявления и устранения разрывов между их распространенностью и коммуникативной эффективностью.

3.Результаты исследования зависимости коммуникативной эффективности маркетинговых технологий продвижения от фармакотерапевтической группы ЛС в розничном секторе фармацевтического рынка КСА.

4.Результаты исследования влияния демографических и социально-культурных характеристик потребителей на коммуникативную эффективность маркетинговых технологий продвижения безрецептурных ЛС разных фармакотерапевтических групп.

5.Методический подход к использованию маркетинговых технологий продвижения с учетом фармакотерапевтической группы ЛС и социально-культурных, демографических факторов в розничном секторе фармацевтического рынка.

6.Модели эффективного использования в розничном секторе фармацевтического рынка КСА маркетинговых технологий продвижения безрецептурных ЛС с учетом фармакотерапевтической группы ЛС и социально-культурных и демографических характеристик потребителей.

Методологическая основа, объекты и методы исследования

Теоретико-методологическую основу исследования определяют базовые положения маркетинга и теории социологических исследований, современные труды ведущих ученых в области фармацевтического продвижения, нормативно-правовая база регулирования продвижения фармацевтической продукции в КСА, статистическая информация, материалы научных публикаций по вопросам продвижения ЛС на розничном фармацевтическом рынке.

Объектом диссертационного исследования является процесс продвижения безрецептурных ЛС в розничном секторе фармацевтического рынка; предметом - маркетинговые инструменты и технологии продвижения безрецептурных ЛС.

Эмпирическую базу исследования составили:

^экспериментальные данные социологического исследования распространенности маркетинговых инструментов продвижения безрецептурных ЛС на основе мнений разных участников процесса продвижения (400 анкет посетителей аптек; 340 анкет провизоров-сотрудников розничных аптек; 50 анкет торговых представителей фармацевтических компаний).

2)экспериментальные данные социологического исследования коммуникативной эффективности маркетинговых инструментов продвижения безрецептурных ЛС на основе мнений конечных потребителей (400 анкет посетителей аптек);

3)экспериментальные данные социологического исследования коммуникативной эффективности маркетинговых технологий продвижения безрецептурных ЛС разных фармакотерапевтических групп с учетом влияния демографических и социально-культурных факторов на основе мнений конечных потребителей (313 анкет посетителей аптек).

Методы исследования. В качестве методов сбора первичной информации использовались социологический метод (анкетирование),

контент-анализ, документальный анализ, метод экспертной оценки. Для обработки полученных данных применялись методы систематизации и обобщения данных, сравнительно-аналитический анализ, графический анализ, статистические методы: однофакторный дисперсионный анализ (ANOVA), метод наименьших значимых различий Фишера (LSD), тест Шеффе. Статистическая обработка полученных данных осуществлялась при помощи программного обеспечения Statistical Package for Social Sciences (SPSS for Windows, version 26.0, IBM, Armonk, NY, USA).

Достоверность научных положений и выводов Достоверность исследования обеспечивалась научно обоснованным выбором объектов и методов исследования, применением современных научных методов сбора и обработки информации, репрезентативной выборкой и подтверждена достаточным объемом эмпирических и статистических данных.

Апробация результатов исследования Основные результаты диссертационного исследования были доложены и обсуждены на I Международной научно-практической конференции «Исследования, разработки и методы в области медицины и фармацевтики» (Саратов, 2017); на International Conference "Medicine and Pharmaceuticals: Current Issue and Research" (Базель, 2018); на XXXI Международной научно-практической конференции «EurasiaScience» (Москва, 2020); на XXII Международном конкурсе научно-исследовательских работ PTSCIENCE (Москва, 2020); на II научно-практической конференции «Новые импульсы развития: вопросы научных исследований» (Саратов, 2020); на XXIII-XXV Международной научно-практической конференции «Естественные науки и медицина: теория и практика» (Новосибирск, 2020), на межкафедральной конференции кафедр: промышленной фармации Института профессионального образования, кафедры организации и экономики фармации и кафедры фармации Института фармации им. А.П. Нелюбина и кафедры безопасности

жизнедеятельности и медицины катастроф Института клинической медицины им. Н.В. Склифосовского ФГАОУ ВО Первый МГМУ им. И.М. Сеченова Минздрава России (Сеченовский Университет) (Москва, 2020).

Внедрение результатов исследования Научно-практические результаты исследования внедрены в деятельность Medical Innovation Co. Ltd. (Эр-рияд, Королевство Саудовская Аравия) в качестве методических рекомендаций: «Методика оценки коммуникативной эффективности маркетинговых инструментов продвижения безрецептурных лекарственных средств в аптеке», «Методика использования маркетинговых технологий продвижения безрецептурных лекарственных средств с учетом их фармакотерапевтической группы и социально-демографического профиля потребителя» (акт внедрения от 21.09.2020); в деятельность National Tiryaq Medical Company (Даммам, Королевство Саудовская Аравия) в качестве методических рекомендаций «Методика использования маркетинговых технологий продвижения безрецептурных лекарственных средств с учетом их фармакотерапевтической группы и социально-демографического профиля потребителя» (акт внедрения от 15.10.2020); в учебный процесс ФГАОУ ВО Первый МГМУ им. И.М. Сеченова Минздрава России (Сеченовский Университет) (акт внедрения от 21.12.2020).

Соответствие диссертации паспорту научной специальности. Научные положения работы соответствуют паспорту специальности 14.04.03 - Организация фармацевтического дела в рамках п.1. - исследование особенностей маркетинга и менеджмента при осуществлении фармацевтической деятельности.

Связь задач исследования с проблемным планом фармацевтической науки. Диссертационная работа выполнена в соответствии с планом научно-исследовательских работ ФГАОУ ВО Первый МГМУ имени И.М. Сеченова Минздрава России (Сеченовский Университет) и является фрагментом исследования по теме «Развитие научных и научно-

методических основ, базовых и инновационных подходов при разработке, внедрении и применении лекарственных средств» (номер государственной регистрации 01201261653).

Личный вклад соискателя. Автором лично выполнены все этапы диссертационного исследования: определение цели, задач, методологии исследования, сбор и обработка экспериментальных данных, интерпретация, апробация, внедрение результатов исследования, написание научных публикаций, автореферата и текста диссертации.

Публикации. По теме исследования опубликовано 11 работ, в том числе 3 статьи в изданиях, входящих в список Высшей аттестационной комиссии Российской Федерации, 2 статьи в журнале, индексируемом в международных базах данных PubMed и Web of Science, 6 публикаций в сборниках материалов международных и всероссийских научных конференций.

Структура и объем диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, 4 глав, заключения, списка сокращений и условных обозначений, списка литературы, включающего 260 источников, из которых 125 - на иностранных языках, и 4 приложений. Текст работы изложен на 235 страницах и содержит 17 таблиц и 41 рисунок.

ГЛАВА 1. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ПРОЦЕССА ПРОДВИЖЕНИЯ ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВ НА РОЗНИЧНОМ

ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОМ РЫНКЕ 1.1 Маркетинговые технологии продвижения на современном фармацевтическом рынке: понятийные категории, характеристики,

особенности использования

В настоящее время на мировом фармацевтическом рынке превалирует социально-этичный маркетинг [94, 111], концепция которого предполагает выяснение потребностей, нужд и интересов потребителей и их обеспечение наиболее эффективными способами, позволяющими одновременно сохранить и укрепить благополучие потребителя и общества в целом [62, 64]. В соответствии с этим одной из задач маркетинга в фармации является улучшение материального благосостояния отдельных потребителей за счет снижения стоимости фармацевтического продукта. Решение этой задачи напрямую связано с необходимостью сокращения расходов фармацевтической промышленности на маркетинг, в том числе и в результате использования наиболее эффективных технологий и инструментов продвижения [103], являющегося наряду с продажами основной отраслью фармацевтического маркетинга [178].

Хорошо известно, что фармацевтическая индустрия тратит значительные ресурсы на маркетинг и продвижение [213, 223], которые относятся к основным факторам успеха деятельности любой фармацевтической компании [192]. Расходы на продвижение в фармацевтической промышленности могут составлять от 20% до 30% торгового оборота, что в 2-3 раза превосходит затраты на исследования и разработки [221].

В научной литературе встречается достаточно большое количество определений понятия «продвижение». Обобщив суть существующих определений, можно сказать, что большинство авторов [5, 24, 28, 76, 95, 121,

123] трактует продвижение как комплекс мероприятий по сообщению целевой аудитории информации о преимуществах товара с целью стимулирования покупки, выработке узнаваемости бренда или усиления лояльности к нему. Смысл трактовок определения разных авторов сводится к нескольким целям маркетингового информационного воздействия на потребителей в результате продвижения: привлечение внимания потребителей к продукту; информирование потребителей об отличительных свойствах и преимуществах продукта; убеждение в целесообразности приобретения продукта; подталкивание покупателя не откладывать покупку; напоминание потребителям о товарах [10, 27, 98, 105, 109, 120, 179, 212].

Определение продвижения лекарственных средств (ЛС), содержащееся в нормативно-правовых материалах Всемирной Организации Здравоохранения (ВОЗ), подразумевает все виды рекламно-информационной деятельности, стимулирующей назначение, поставку, закупку и использование ЛС [182]. Этические критерии ВОЗ, являясь мировым стандартом продвижения фармацевтической продукции, в качестве основной цели продвижения определяют поддержку рационального использования ЛС [207]. Международная федерация ассоциаций производителей фармацевтической продукции (ШРМА) подчеркивает особую социальную значимость продвижения фармацевтической продукции, которая определяется той ролью, которую оно играет в процессе предоставления информации о ЛС специалистам в области здравоохранения, а также в ходе распространения медицинской, фармацевтической, санитарно-гигиенической информации и внедрения медицинской грамотности среди миллионов людей [195].

Продвижение включает целый ряд методов, средств, инструментов, посредством которых компания представляет свою продукцию потребителю. В философском тематическом словаре совокупность методов и инструментов для достижения желаемого результата определяется как «технология» [96]. Классификация маркетинговых технологий продвижения весьма

разнообразна. Большинство ученых к основным технологиям продвижения относят классические элементы комплекса продвижения: реклама; связи с общественностью; стимулирование сбыта; прямые продажи [100, 114, 135]. Ряд авторов в качестве основных технологий продвижения рассматривают также прямой маркетинг [62, 63, 79], интернет-маркетинг [176, 211] и мерчандайзинг [37, 79]. В научной литературе выделяют также ряд дополнительных синтетических технологий продвижения, таких как вирусный маркетинг - метод распространения рекламы самими потребителями [90]; партизанский маркетинг - малобюджетные, эффективные и «невидимые» способы продвижения [19, 87]; брендинг -создание долгосрочного покупательского предпочтения к торговой марке [77]; продакт-плейсмент - скрытая реклама [9, 48]; событийный маркетинг -проведение различных промо-акций [89] и др. Рассмотрим более подробно основные маркетинговые технологии продвижения, используемые на розничном фармацевтическом рынке.

Реклама, являясь классической технологией продвижения, занимает одно из центральных мест в системе современного фармацевтического маркетинга [71, 117]. Рекламу определяют как неличную, однонаправленную, осуществляемую на платной основе форму передачи информации о фармацевтическом продукте конечному потребителю или его представителю (врачу/ фармацевту) [108, 118].

Анализ научных публикаций, посвященных вопросам фармацевтической рекламы, показал, что прямая потребительская реклама (ЭТСА) является одной из наиболее распространенных технологий продвижения товаров аптечного ассортимента. В частности, согласно приводимым в научной литературе данным [73], на розничном фармацевтическом рынке России фармацевтические компании больше применяют рекламу (87,8%). Реклама лекарственных препаратов (ЛП) в средствах массовой информации составляет 12,6% от всего рекламного рынка в РФ и занимает второе место среди всех товарных категорий [49].

Реклама ЛП в СМИ является основанием для введения в ассортимент аптеки в 70% опрошенных случаев и занимает второе место после активного спроса (100%) на российском фармацевтическом рынке [126]. Реклама ЛП, представленная в СМИ, в большей степени влияет на молодых людей до 30 лет [23]. В научной литературе приводятся данные, полученные в результате исследования особенностей экономических и этических аспектов рекламы ЛП, согласно которым, 87% респондентов отметили увеличение спроса на ЛП в результате проведения рекламной компании; 39% респондентов наиболее эффективной считают рекламу ЛП в СМИ; 100% опрошенных фармацевтов отметили, что реклама ЛП, встречаемая ими, соответствовала этическим нормам [110].

В целом ряде исследований показано, что многие пациенты запрашивают лекарства, которые они видели в рекламе, и что врачи часто соглашаются с такими просьбами [200, 257, 258]. В результате исследования взаимосвязи между прямой потребительской рекламой и количеством визитов к врачам показано, что рост объема рекламы приводит к увеличению количества визитов к врачу в течение года [210]. Однако, много врачей отрицательно относятся к DTCA ЛС из-за того, что часть представляемой информации бывает неполной, ненадежной/ вводящей в заблуждение, не всегда предоставляется сведения об альтернативных методах лечения, побочных эффектах [231].

Во многих научных публикациях указывается, что эффект «притяжения потребителя» («pull-эффект») фармацевтического продукта сильно зависит от его рекламы [194, 224]. Согласно данным, полученным в проведенном в КСА исследовании о влиянии прямой потребительской рекламы на пациентов, 35% респондентов согласились с мнением, что частый просмотр прямой потребительской рекламы (DTCA) по поводу конкретного препарата может убедить их купить этот препарат или изменить их мнение о нем [148]. Авторы другого исследования по использованию фармацевтической рекламы в КСА утверждают, что почти половина

посетителей (46%) аптек считают, что рекламируемые аптечные товары лучше, чем нерекламированные [143]. Похожие результаты были получены и в исследовании, проведенном в российских аптеках, где 68,3% респондентов ответили, что приобретают товары, рекламируемые в аптеках [93].

Прямая потребительская реклама фармацевтических товаров оказывает сильное влияние на принятие потребителями решения о покупке и на вероятность их выбора [83, 143, 177, 210]. В литературе приводятся данные, согласно которым, 11% потребителей ЛП считают, что рекламно-информационные материалы, используемые в аптеке, являются третьим (после рекомендации врача и совета фармацевта) по значимости фактором выбора ОТС-препаратов [91]. Авторы исследования по определению наиболее предпочтительных средств продвижения ЛП в аптеке сообщают, что 18% потребителей и 36% сотрудников аптек назвали рекламу [93]. Однако, потребители не всегда положительно относятся к рекламе в аптеке, хотя считают, что такая реклама дает полезную информацию [217].

Реклама в аптеках бывает представлена печатными и видео рекламными материалами, которые могут располагаться как внутри аптеки (внутренняя реклама), так и снаружи (наружная реклама). К внутренней печатной рекламе относятся разнообразные плакаты, постеры, флаеры, брошюры и т.д. В научных публикациях сообщается о том, что рекламные листовки являются одним из наиболее часто используемых видов рекламы [247]. Наибольшее доверие у россиян вызывают рекламные материалы о препаратах, размещенные в поликлинике (46%) или аптеке (31%) [118]. Фармацевтические компании в КСА рекламируют свою продукцию в основном при помощи распространения рекламных брошюр и проспектов [151], 18% опрошенных фармацевтов в КСА подтверждают, что обычно в аптеках используются глянцевые рекламные постеры [259].

Наружная печатная реклама - это выносные щитовые конструкции, плакаты, вывески на внешней витрине аптеки. Главное в наружной рекламе -визуальная составляющая, а не текст [118]. Согласно приводимым в научной

литературе данным, наружную рекламу на фармацевтическом рынке России использует 81% аптек, при этом наиболее широко используется внешняя витрина (56,8%), в которой размещаются информация о реализуемых товарах [117]. Примером видеорекламы в аптеке могут служить рекламные ролики или другие рекламные сообщения, демонстрируемые в торговом зале аптеки (внутренняя видеореклама) или на наружной витрине аптеки (наружная видеореклама). Очень часто аптечные сети используют внешние видеоэффекты для институциональной рекламы или с целью позиционирования [217].

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Бен Саид Юнис Бен Нуреддин, 2021 год

Список литературы

1. Авдиенко, А.Б. Инновационные подходы к продвижению продукции через Интернет / А.Б. Авдиенко // Маркетинг и современность: сб. науч. ст. к науч.-практ. круглому столу на тему: «Инновационные маркетинговые технологии в модернизации российской экономики». - М.: Эльф ИПР. - 2010.

- С.258-264.

2. Алескерова, Т. Что такое BTL? / Т. Алескерова // Топ-менеджер. - 2003.

- №6. - С.34.

3. Андреев, А.Г. Лояльный потребитель - основа долгосрочного конкурентного преимущества компании / А.Г. Андреев // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2003. - №2. - С.15-21.

4. Аскельрод, Д. Сложно ли оценить лояльность? / Д.Аскельрод // Маркетинговые коммуникации. - 2005. - №5. - С.21-25.

5. Багиев, Г.Л. Маркетинг: учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн. Под общ. ред. Багиева Г.Л. - М.: Экономика. - 2001. -718с.

6. Барсукова, Е. Маркетинг аптечных продаж: взглядоператоров фармрынка [электронный ресурс] / Е. Барсукова // Аптека online. - 2004. -№9(430). Режим доступа: https://www.apteka.ua/article/15068 (дата обращения: 4.08.2020).

7. Бахлол, М.М. Обоснование национальной стратегии продвижения лекарственных препаратов на фармацевтическом рынке Египта: дис. ... канд. фарм. наук: 14.04.03 / М.М. Бахлол. — Москва, 2016. - 313с.

8. Бережная, Е.С. Разработка методических подходов к управлению инновационной маркетинговой деятельностью аптечных организаций на территориальном уровне (на примере г. Ростов-на-Дону): автореф. дисс. ... канд. фарм. наук: 15.00.01 / Е.С. Бережная. - Ростов-на-Дону, 2008. - 24с.

9. Березкина, О.П. Продакт плейсмент. Технологии скрытой рекламы / О.П. Березкина. - СПб.: Питер. - 2009. - 208с.

10. Бернетт, Дж. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Дж. Бернетт, С. Мориарти; перевод с англ. под ред. С.Г. Божук. - СПб.: Питер. - 2001.- 864с.

11. Блинова, Т.Н. Современные маркетинговые коммуникации: монография / Т.Н. Блинова, Н.М. Герасименко, А.Н. Король, С.А. Пиханова, Т.А. Торопова; под науч. ред. проф. А.Н. Короля. - Хабаровск: РИЦ ХГУЭП.

- 2016. - 161с.

12. Борден, Н. Концепция маркетинга-микс. Классика маркетинга, сборник / Борден Нейл. - СПб.: Питер. - 2000. - 529с.

13. Бугорская, Ю. От стимулирования сбыта к повышению лояльности потребителей: программы поощрения / Ю. Бугорская // Маркетинговые коммуникации. - 2003. - №3. - с.27-32.

14. Бун, Л. Современный маркетинг: учебник для вузов / Л. Бун, Д. Куртц; пер. с англ. В.Н.Егорова. -М.: ЮНИТИ-ДАНА. - 2010. - 1040 с.

15. Бушуев, А.Б. Рациональное и эмоциональное в тексте рекламного обращения [электронный ресурс] / А.Б. Бушуев, А.Н. Болтунов // Современный дискурс-анализ. Выпуск 17. Режим доступа: http://discourseanalysis.org/ada17/st114.shtml# (дата обращения: 4.08.2020).

16. Васин, Ю.В. Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов / Ю.В. Васин, А.В. Самсонов, Л.Г. Лаврентьев. - М.: Альпина Бизнес Букс. - 2007. - 152с.

17. Винокурова, А.М. Развитие комплекса маркетинговых коммуникаций производителей витаминосодержащих препаратов на фармацевтическом рынке: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / А.М. Винокурова. - Иркустк, 2010.

- 198с.

18. Волков, Д.Е. Как лояльность потребителей превратить в лояльность собственников / Д.Е. Волков // Маркетинг и маркетинговые исследования. -2005. - №4. - С.2-7.

19. Волкова, И.А. Партизанский, скрытый и вирусный маркетинг: взаимосвязь понятий и механизм работы / И.А. Волкова // Школа университетской науки: парадигма развития. - 2012. - Т. 2, № 6. - С.70-74.

20. Вольская, Е. Связи с общественностью и реклама на фармрынке / Е. Вольская // Ремедиум. - 2004. - №5. - С.6-11.

21. Гайкалов, А.В. Директ-маркетинг как способ повышения лояльности потребителей / А.В. Гайкалов // Маркетинг и маркетинговые исследования. -2000. - №3. - С.50-54.

22. Галкина, Г.А. Формирование стратегии управления взаимоотношениями аптечных организаций с потребителями на основе кросс-функционального подхода: автореф. дис. ... канд. фарм. наук: 15.00.01 / Г.А. Галкина. - Москва, 2009. - 20с.

23. Гарбузова, Л.И. Маркетинговый анализ поведения потребителей фармацевтических товаров и услуг в аптечных организациях: автореф. дис. ... канд. фарм. наук: 15.00.01 / Л.И. Гарбузова. - Санкт-Петербург, 2005. - 24с.

24. Гетьман, М.А. Большая фарма. Все о том, как и для чего делают лекарства / М.А. Гетьман. - Москва: АВС, 2009. - 328с.

25. Гетьман, М.А. Методические подходы к формированию стратегий продвижения лекарственных средств российскими производителями: автореф. дис. ... канд. фарм. наук: 15.00.01 / М.А. Гетьман. - Санкт-Петербург, 2002. - 29с.

26. Голубкина, Л.В. Моделирование технологии продаж фармацевтических товаров на основе системно-поведенческого подхода: автореф. дис. ... канд. фарм. наук: 15.00.01 / Л.В. Голубкина. - Москва, 2006. - 25с.

27. Голубков, Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры / Е.П. Голубков - М.: Дело,1995. - 192с.

28. Голубкова,Е.Н. Маркетинговые коммуникации: учеб. пособие / E.H. Голубкова. - М.: Финпресс, 2003. - 304 с.

29. Грибкова, Е.И. Изучение эффективности интегрированных маркетинговых коммуникаций в деятельности субъектов фармацевтического

30. Грязнова, Н.М. Методы оценки эффективности продвижения промышленного продукта / Н.М. Грязнова // Интеллектуальный потенциал XXI века: ступени познания. - 2013. - №15. - с. 146-150.

31. Дагир, С. Р. Развитие методических основ продвижения лекарственных препаратов в розничном секторе фармацевтического рынка: дис. . канд. фарм. наук: 14.04.03 / Дагир Сали Руфаиль. - Воронеж. - 2018. - 139с.

32. Данько Т.П. Количественные методы анализа в маркетинге / Данько Т.П., Косоруков О.А., Самыловский А.И. - СПб.: Питер. - 2005. - 384с.

33. Дейан, А. Стимулирование сбыта / А.Дейан, А.Троадек, Л. Троадек; пер. с франц. под ред. С.Г. Божук. - СПб.: Нева, ОЛМА-ПРЕСС Инвест, 2003. - с.128.

34. Денисова, Е.С. Методы стимулирования сбыта: Учебно-практическое пособие / Е.С. Денисова. - М.: Изд.центр ЕАОИ - 2009. - 200с.

35. Дзагоева, А.Р. Маркетинговые инструменты воздействия на потребительское поведение субъектов регионального розничного рынка фармацевтической продукции: на примере аптечной сети в РСО-Алания: автореф. дис. ... канд. эконом. наук: 08.00.05 / А.Р. Дзагоева. - Владикавказ. -2009. - 35с.

36. Дорофеева, В.В. Оптимизация процесса продаж на основе принципов мерчандайзинга / В.В. Дорофеева // Новая аптека. Эффективное управление.

- 2008. - №2. - С.69-77.

37. Дорофеева, В.В. Теоретические и методологические основы формирования потребительского поведения: автореф. дис. ... докт. фарм. наук: 15.00.01 / В.В. Дорофеева. - Москва. - 2006. - 48с.

38. Дорофеева, В.В. Факторы управления поведением потребителей фармацевтических товаров в местах продаж / В.В. Дорофеева, Л.В. Голубкина // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2006. №3.

40. Драйтон, Б. Прямой маркетинг. Бизнес здравомыслящих / Б. Драйтон. — М.: Олимп-Бизнес, 2004. - 400 с.

41. Егорова, С.Н. Информационный лист посетителя: оценка эффективности выкладки в аптеке / С.Н. Егорова, Г.С. Яровиков, О.З. Акберов // Новая аптека. Эффективное управление. - 2012. - №2. - С.44-47.

42. Егорова, С.Н. Аптечный мерчандайзинг и рациональное применение ОТС-препаратов [электронный ресурс] / С.Н. Егорова, Г.С. Яровиков, Т.А. Ахметова. Режим доступа: www.evidenceupdate-tatarstan.kpfu.ru (дата обращения: 4.08.2020).

43. Епифанова, Л.В. Особенности позиционирования фармпродуктов на российском фармацевтическом рынке / Л.В. Епифанова, Е.Н. Мальчонков // Российское предпринимательство. - 2011. - №12(1). - С.106-110.

44. Ермолаева, А.Д. Приоритетные направления оптимизации фармацевтической помощи гастроэнтерологическим больным: автореф. дисс. ... канд.фарм.наук: 14.04.03 / А.Д. Ермолаева. - Москва, 2019. - 24с.

45. Загидуллин, P.P. Современные тенденции использования программ лояльности и co-brand-проектов / Р.Р. Загидуллин // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2006. - № 6. - С.606-615.

46. Захарочкина, Е.Р. Мерчандайзинг как торговая философия розничной фармацевтической организации [электронный ресурс] / Е.Р. Захарочкина // Московские аптеки. - 2005. - №5. Режим доступа: http://www.alppp.ru (дата обращения: 4.08.2020).

47. Ивакина, С.Н. Поведение потребителей при выборе лекарственных средств / С.Н. Ивакина, Г.Ф. Лозовая // Новая аптека. - 2004. - №2. - С.30-38.

48. Иванова, А.А. Прикладные аспекты применения продакт плейсмент на российском телевидении / А.А. Иванова // Вопросы теории и практики журналистики. - 2016. - T. 5, № 1. - С. 81-99.

49. Как фармацевтические компании продвигают лекарства в условиях ограничений [электронный ресурс] // Cosa. - 2015. Режим доступа: http://www.cossa.ru/articles/149/99037 (дата обращения: 4.08.2020)

50. Калиничев, С.А. Разработка методических основ управления рекламной деятельностью на фармацевтическом рынке: автореф. дис. ... канд. фарм. наук: 15.00.01 / С.А. Калиничев. - Москва, 2003. - 20с.

51. Ким, Д.С. Мерчандайзинг как инструмент управления пространством аптеки / Д.С. Ким // Новая аптека. - 2006. - №5. - С.60-66

52. Киселева, Л.Г. Стимулирование продаж в аптеках / Л.Г. Киселева // Российские аптеки. - 2003. - № 12. - С.28-38.

53. Климин, А.И. Какие цели можно реализовать с помощью методов стимулирования? / А.И. Климин // Тарифы и условия размещения рекламы. -2001. - СПб.: ЭКРО-RG, 2001. - С.4-7.

54. Климин, А.И. Стимулирование сбыта в комплексе продвижения товара / А.И. Климин // Практика рыночных исследований. Информационно -аналитический сборник. - СПб.: ГОРТИС МК, 2003. - С.48-50.

55. Климин, А.И. Стимулирование продаж / А.И. Климин - М.: Вершина, 2007. - 272с.

56. Климин, А.И. Эффективность применения пластиковых карт / А.И. Климин // Практика рыночных исследований. Информационно-аналитический сборник. - СПб.: ГОРТИС МК, 2005. - с.87-89.

57. Кобелев, О.А. Электронная коммерция: учеб. пособие / Под ред. проф. С.В. Пирогова. -М., 2003. - С.10.

58. Кожучко, О.А. Интернет-маркетинг и digital-стратегии. Принципы эффективного использования / О.А. Кожушко, А.Ю. Агеев, И.В. Чуркин. -М.: Олимп-Бизнес, 2015. - 327с.

59. Король, А.Н. Вирусный маркетинг в системе инновационных маркетинговых коммуникаций / А.Н. Король // Вестн. ТОГУ. - 2014. -№2(33). - С.205-214

60. Кортленд, Л. Б. Современная реклама / Кортленд Л. Бове, Уилльям Ф. Аренс; пер. с англ. - Тольятти: Довгань. - 2003. - 691с.

61. Корыстов И.Л. Маркетинговые факторы, определяющие рост аптечных продаж в системе производитель - дистрибьютор - аптека / И.Л.Корыстов // Экономический вестник фармации. - 2004. - N 11. - С.1-9.

62. Котлер, Ф. Маркетинг 3.0: от продуктов к потребителям и далее - к человеческой душе / Ф. Котлер, А. Сетиаван, Х. Картаджайя - М.: Альпина Бизнес Букс. - 2012. - 240с.

63. Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент / Котлер Ф., Келлер К.Л. - СПб.: Питер, 2006. - 800с.

64. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. - изд.дом «Вильямс». -2007. - 809с.

65. Краснова, О. Секреты мерчандайзинга. Как размещать в аптеке витамины / О. Краснова // Новая аптека. - 2017. - №4. - С.10-14.

66. Ксардель, Д. Прямой маркетинг / Доменик Ксардель. — СПб.: Нева, 2004. - 128 с.

67. Кузнецова, М.В. Аптека улучшенной планировки / М.В.Кузнецова // Новая аптека. - 2014. - №6. - С.72-75.

68. Кузнецова, М.В. Атмосфера успешных продаж / М.В.Кузнецова // Новая аптека. - 2014. - №5. - С.68-71.

69. Кунев, С.В. Повышение конкурентноспособности промышленного предприятия на основе управления его социально-экономическим потенциалом (на материалах фармацевтической отрасли): автореф. дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / С.В. Кунев. - Мичуринск, 2007. - 24с.

70. Лагунова, И.А. Маркетинг на российском фармацевтическом рынке: автореф.дис. ... канд. эконом.наук: 08.00.05 / И.А. Лагунова. - Москва, 2000. -22с.

71. Лагуткина, Т.П. Некоторые аспекты политики продвижения фармацевтических компаний / Т.П. Лагуткина, С.Н. Большева // ФАРМАция. - №3. - Москва, 2002. - С.21-24.

72. Лагуткина, Т.П. Кластерный анализ факторов продвижения фармацевтических компаний / Т.П. Лагуткина, С.Н. Большева // Вестник ВГУ. Серия: Химия. Биология. Фармация. - 2004. - №2. - С.225-231.

73. Лагуткина, Т.П. К вопросу построения типологических моделей фармацевтических компаний / Т.П. Лагуткина, А.К. Таболова // Вестник ВГУ. Серия: Химия. Биология. Фармация. - 2004. - №2. - С.232-237.

74. Лагуткина, Т.П. Стратегия эффективного продвижения лекарственных средств / Т.П. Лагуткина // Тезисы докладов международной научно-практической конференции «Фармацевтическое дело-прошлое, настоящее, будущее». - М.: Издательство РУДН. - 2002. - С.159-160.

75. Лагуткина, Т.П. Теоретические и методологические основы разработки системы интегрированных маркетинговых коммуникаций на фармацевтическом рынке России: автореф. дис. ... докт. фарм. наук: 15.00.01 / Т.П. Лагуткина. - Москва, 2004. - 44с.

76. Ламбен, Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Ж.Ж. Ламбен, Р. Чумпитас, И. Шулин: пер. с англ. под ред. В.Б. Колчанова. - СПб.: Питер, 2010.-720с.

77. Лейни, Т.А. Бренд-менеджмент / Т.А. Лейни, Е.А. Семенова, С.А. Шилина. - М.: Дашков и Ко. - 2008. - 230с.

78. Леоненко, Е.А. Проблемы и перспективы инновационного развития фармацевичекого рынка / Е.А. Леоненко // Сборник трудов конференции «Российская экономика в условиях новых вызовов современной эпохи», Саранск, 2017, с.263-270.

79. Липсиц, И.В. Маркетинг: Учебник для учащихся ССУЗов / под ред. И.В. Липсица, М.Н.Дымшица. — М.: ГЭОТАР-Медиа, 2013. — 150с.

80. Лобова, Е.Д. Современные маркетинговые технологии в деятельности аптечных организаций [электронный ресурс] / Е.Д. Лобова. - Режим доступа: http://medconfer.com/node (дата обращения: 4.08.2020).

81. Лобутева, А.В. Организационно-экономическое обоснование создания модели управления системой фармацевтической помощи офтамологическим

больным: автореф. дисс. ... канд.фарм.наук: 14.04.03 / А.В.Лобутева. -Москва, 2017. - 25с.

82. Логунова, Л.Н. Разработка методических подходов к моделированию инновационной деятельности аптечного предприятия: автореф. дисс. ... канд. фарм. наук: 15.00.01 / Л.Н. Логунова. - Владивосток, 2012. - 23с.

83. Лоскутова, Е.Е. Изменение потребительских предпочтений и актуализация факторов, оказывающих влияние на выбор антигистаминных лекарственных препаратов / Е.Е. Лоскутова, А.С. Лесонен, И.А. Виноградова // Вестник ВГУ. Серия: Химия. Биология. Фармация. - 2016. - № 1. - С.147-151.

84. Лоскутова, Е.Е. Фармацевтическое консультирование как одно из средств реализации концепции грамотности здоровья / Е.Е. Лоскутова, Т.П. Лагуткина, В.В. Дорофеева, И.В. Косова // Медико-фармацевтический журнал «Пульс». - 2020. - № 1(22). - С.62-69.

85. Лукьянчук, Е. Какие лекарства и в каком количестве человечество будет применять в 2020? [электронный ресурс] / Е. Лукьянчук // Аптека online.ua. - 2016, №26 (1047). Режим доступа: www.apteka.ua

86. Лунева, Е.А. Современные маркетинговые технологии: учеб. пособие / Е.А. Лунева; Минобрнауки России, ОмГТУ. - Омск: Изд-во ОмГТУ. - 2017. -112с.

87. Лунева, Е.А. Тенденции развития технологий партизанского маркетинга / Е.А. Лунева // Сиб. торгово-эконом. журн. - 2015. - № 2 (21). -С.56-58.

88. Луцук, А.И. SEO-технологии для оптимизации web-поиска / А.И. Луцук, С.В. Быта, С.М. Самохвалов // Россия молодая: передовые технологии - в промышленность!. - 2011. - № 1. - С. 279-282.

89. Манихин, А.А. Понятие, сущность и преимущества событийного маркетинга / А.А. Манихин // Российское предпринимательство. - 2010. - №31. - С.69-72.

90. Маркеева, А. В. Проблемы становления и перспективы развития вирусного маркетинга в России / А. В. Маркеева // Рос. предпринимательство. - 2011. - № 5-1. - С.72-78.

91. Маркетинг аптечных продаж. Мнения специализированных агенств [электронный ресурс] // Провизор, 2004. - №6. Режим доступа: http://provisor.com.ua/archive/2004/N6/art_03.php (дата обращения 6.09.2020).

92. Матанцев,А.Н. Эффективность рекламы / А.Н. Матанцев. - М.: Издательство «Финпресс». - 2002. - 416с.

93. Мелик-Гусейнов, Д.В. Исследование информационных потоков, как инструментов маркетинга для повышения эффективности работы аптечного учреждения (на территориальном уровне): автореф. дисс. ... канд. фарм. наук.: 15.00.01 / Д.В. Мелик-Гусейнов. - Пятигорск, 2007. - 26с.

94. Мищенко, М.А. Теоретические основы фармацевтического маркетинга. Методы определения потребности и спроса на лекарственные средства [электронный ресурс] / М.А. Мищенко // Бюллетень медицинских Интернет- конференций. - 2014. - Том 4; № 8. - С.1005-1017. Режим доступа: www.medconfer.com (дата обращения: 4.08.2020).

95. Музыкант,В.Л. Маркетинговые основы управления коммуникациями / В.Л. Музыкант. - М.: Эксмо, 2008. - 832с.

96. Некрасова, Н.А. Философия науки и техники: тематический словарь-справочник / Н.А. Некрасова, С.И. Некрасов. - М.: МИИТ. - 2009. - 424с.

97. О'Шонесси, Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход / Дж. О'Шонесси; пер. с англ. под ред. Д.О. Ямпольской. - СПб.: Питер. -2001. - 864с.

98. Паничкина, Г.Г. Система продвижения товара или promotion-технологии от А до Я / Г.Г. Паничкина, Е.И. Мазилкина. - М.: Альфа-Пресс. -2006. - 248с.

99. Панкрухин, А.П. Маркетинг: большой толковый словарь / А.П. Панкрухин. - М.: Омега-Л, 2010. - 264с.

100. Пауков, С.В. Руководство для медицинского представителя фармацевтической компании / С.В. Пауков. - М.: Практическая медицина, 2005. - 458с.

101. Петрова, Е. Стимулирование продаж в аптеке [электронный ресурс] / Е. Петрова // Фармацевтическое обозрение. - 2003, №11. Режим доступа: www.lawmix.ru (дата обращения 4.08.2020)

102. Петрова, С.В. Эффективность маркетинговых технологий на фармацевтическом рынке / С.В. Петрова, Н.Н. Соколова, С.В. Кононова. // Ремедиум, 2006, №5. - С.28-31.

103. Петросян, А.Д. Методы продвижения продукции в системе маркетинга промышленных корпораций / А.Д. Петросян // Аудит и финансовый анализ. -2008. - №6. - С.1-10.

104. Пиханова, С.А. Коммуникационные аспекты прямого маркетинга / С.А. Пиханова, Н.Ю. Чугунова // Научный журнал КубГАУ, 2017, №130(06). -С.1-12.

105. Попов, Е.В. Продвижение товаров и услуг: учеб. пособие / Е.В. Попов. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 320с.

106. Пронина, Л. Коммуникативная стратегия повышения лояльности / Л. Пронина // Российские аптеки. - 2010. - 561с.

107. Райсян, М.Г. Разработка программ лояльности в аптечной организации: автореф. дис. ... канд. фарм. наук.: 15.00.01 / М.Г. Райсян. - Москва, 2009. -24с.

108. Рожков, И.Я. Реклама: планка для профи: монография / И.Я. Рожков. -Москва : Юрайт, 1997. - 206с.

109. Росситер, Дж. Реклама и продвижение товаров / Дж. Росситер, Л. Перси; пер. с англ. под ред. Л.А.Волковой. - СПб: Питер, 2001. - 651с.

110. Савватеева, В.В. Реклама лекарственных средств (этические и экономические аспекты) / В.В. Савватеева // Бюллетень медицинских Интернет-конференций. - 2015. - Том 5. - №5. - С.333.

111. Сбоева, С.Г. Эволюция и методология современного фармацевтического маркетинга / С.Г. Сбоева, В.П. Багирова, П.В. Лопатин // Экон. вестник фармации. - 2001. - №2. - С.63-70.

112. Свиридов, Г.К. Реклама на фармацевтическом рынке: возможности и ограничения / Г.К. Свиридов // Экономический вестник фармации. - 2005. -№1. - С.38-47.

113. Синайская, О.В. Разработка методических основ управления потребительским поведением на фармацевтическом рынке: автореф. дис. ... канд. фарм. наук: 15.00.01 / О.В. Синайская. - Москва, 2005. - 27с.

114. Славич-Приступа, А.С. Реклама и мерчандайзинг в аптеке / А.С. Славич-Приступа. - М.: Литтерра, 2006. - 88с.

115. Снежинская, М.В. Директ-маркетинг / М.В. Снежинская, Т.В. Болдарева. - М.: Управление персоналом, 2007. - 184 с.

116. Ставская, Н.Е. Методические подходы к совершенствованию деятельности аптечных учреждений на основе использования современных информационных технологий: автореф. дис. ... канд. фарм. наук: 15.00.01 / Н.Е. Ставская. - Москва, 2009. - 25с.

117. Таболова, А.К. Разработка стратегии рекламного менеджмента фармацевтической организации: автореф. дис. ... канд. фарм. наук: 15.00.01 / А.К. Таболова. - Москва, 2005. - 22с.

118. Тарасов, Ю.В. Становление и дальнейшее развитие современного фармацевтического продвижения [электронный ресурс] / Ю.В. Тарасов // Современные исследования социальных проблем: электронный научный журнал. - 2013. - № 12 (32). Режим доступа: www.sisp.nkras.ru.

119. Тер-Газарян, А.Г. Разработка стратегии регулирования взаимооношений фармацевтических организаций с целевыми аудиториями: автореф. дис. ... канд. фарм. наук: 15.00.01 / А.Г. Тер-Газарян. - Москва, 2007. - 22с.

120. Тоффлер, Б.-Э. Словарь маркетинговых терминов / Бэтси-Энн Тоффлер, Джейн Имбер. - Серия Библиотека словарей ИНФРА-М. - Москва,

- 2000. - 432с.

121. Третьяк, О.А. Маркетинг: новые ориентиры модели управления / О.А. Третьяк. - М.: ИНФРА-М, 2005.- XII. - 403с.

122. Удалова, К. Библия мерчендайзера. Полезная теория в искусстве продаж / К.Удалова // Маркетолог. - 2002. - №2. - С.23-25.

123. Ульяновский, A.B. Маркетинговые коммуникации: 28 инструментов миллениума / A.B. Ульяновский. - М.: Эксмо, 2008. - 432 с.

124. Унгурян, Л.М. Анализ применения аптечного нейромаркетинга / Л.М. Унгурян // Медицинский альманах. - 2014. - №5. - С. 146-149.

125. Фёгеле, З. Директ-маркетинг: 99 практических советов как найти потребителя / Зигфрид Фёгеле. - М.: Интерэксперт, 2001. - 256с.

126. Химухина, В.Г. Особенности управления аптечным ассортиментом / В.Г. Химухина // Бюллетень медицинских Интернет-конференций. - 2015. -Том 5. - №5. - С.334.

127. Холланд, Г. Директ-маркетинг / Генрих Холланд. - М.: Вершина, 2006.

- 368с.

128. Чумиков, А.Н. Связи с общественностью: теория и практика / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров. - М.: Дело, 2004. - 496 с.

129. Чупандина, Е.Е. Обзор основных подходов в продвижении лекарственных препаратов на российском рынке / Е.Е. Чупандина, Дагир Сали // Медицина и образование в Сибири. Сетевое научное издание. -Новосибирск. - 2015. - №5.

130. Шевченко, Д.А. Реклама. Маркетинг. PR / Д.А. Шевченко. - М.: РГГУ, 2014. - 639 с.

131. Шив, Ч.Д. Курс МВА по маркетингу / Ч.Д. Шив, А.У. Хайэм: пер. с англ. - М.: Альпина Паблишер, 2012. - 717с.

132. Школа маркетинга профессора Н.Б. Дремовой. Изучаем нашего потребителя / Н.Б. Дремова // Новая аптека. - 2007. - №5. - С.45-51.

133. Шлячкова, С.Ю. Маркетинговые аспекты управления ассортиментом товаров аптечных организаций: автореф. дисс. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / С.Ю. Шлячкова. - Белгород, 2007. - 24с.

134. Шопабаева, А.Р. Стимулирование продаж лекарственных препаратов в сети аптек г.Алматы / А.Р. Шопабаева, М.К. Кайнарбаева, Е.Н. Евтушенко // Вестник КазНМУ, №5, 2014, с.81-83.

135. Юданов, А.Ю. Фармацевтический маркетинг / А.Ю. Юданов, М.Н. Денисова, А.А. Ишмухаметов. - М.: Ремедиум, 2011. - 601с.

136. Abed, S.S. SMEs' adoption of e-commerce using social media in a Saudi Arabian context: a systematic literature review / S.S. Abed, Y.K. Dwivedi, M.D. Williams // International Journal of Business Information Systems. - 2015. -Vol.19. - №2. - P.159-179.

137. Adair, R.F. Do drug samples influence resident prescribing behavior? A randomized trial / R.F. Adair, L.R. Holmgren // American Journal of Medicine. -2005. - Vol. 118. - P.881-884.

138. Ahmad, M. Ethical Evaluation of Pharmaceutical Marketing in Pakistan / Ahmad M., Akhtar N., Asim M., Murtaza G. // Acta Bioethica. - 2011. - Vol. 17. - P.215-224.

139. Alan Lyles. Direct Marketing of Pharmaceuticals to Consumers // Annual Review of Public Health. - 2002. - Vol. 23. - P.73-91.

140. Al-Areefi, M.A. Physicians' perceptions of medical representative visits in Yemen: A qualitative study / Al-Areefi M.A., Hassali M.A., Ibrahim M.I. // BMC Health Service Research. - 2013. - Vol. 13. - P.331.

141. Al-Badi, A. The adoption of social media in government agencies: Gulf Cooperation Council case study / Al-Badi A. // Journal of Technology Research. -2013. - Vol. 5. - №1. - P.26.

142. Albadr, Y. Factors influencing community pharmacist decision to dispense generic or branded medicines; Eastern Province, Alahsa, Saudi Arabia / Albadr Y., Khan T.M. // Saudi Pharmaceutical Journal. - 2015. - Vol. 23. - P.143-146.

143. Al-Haddad, M.S. General public knowledge, perceptions and practice towards pharmaceutical drug advertisements in the Western region of KSA / Al-Haddad M.S., Hamam F., Al-Shakhshir S.M. // Saudi pharmaceutical Journal. -2014. - Vol.22. - №2. - P.119-126.

144. Al-Jazairi, A.S. Pharmacoeconomic analysis in Saudi Arabia: an overdue agenda item for action / Abdulrazaq S. Al-Jazairi, Nada S. Al-Qadheeb, Aziza Ajlan// Annals of Saudi Medicine. - 2011. - Vol.31. - №4. - P.335-341.

145. Alkhateeb, F.M. Electronic detailing (e-detailing) of pharmaceuticals to physicians: A review / Alkhateeb F.M., Doucette W.R. // International Journal of Pharmaceutical and Healthcare Marketing. - 2008. - Vol.2. - №3. - P.235-245.

146. Almaiman, S. The Prevalence of Using Social Media among Healthcare Professionals in Saudi Arabia: A Pilot Study / Almaiman S., Bahkali S., Al Farhan A., Bamuhair S., Househ M., Alsurimi K. // Studies in health technology and informatics. - 2015. - Vol.213. - P.263-266.

147. Alomi, Y.A. New pharmacy model for vision 2030 in Saudi Arabia / Alomi Y.A. // Journal of Pharmacy Practice and Community Medicine. - 2017. - Vol.3. -№3. - P.194-196.

148. AlShammari, M. The Impact of Direct-to-Consumer Pharmaceutical Advertising on Public Knowledge of Gastroesophageal Reflux Disease: A Study on Over-the-Counter Proton Pump Inhibitors / AlShammari M., Assiri G., Bin Buraykan M. et al. // Patient Preference and Adherence. - 2020. - Vol.14. - P.635-642.

149. Alsobayel, H. Use of Social Media for Professional Development by Health Care Professionals: A Cross-Sectional Web-Based Survey / Alsobayel H. // JMIR Medical Education. - 2016. - Vol.2. - №2. - e15.

150. Al-Tuhaifi, T.M. Assessment of Consistency between Claims and References Referred to in Pharmaceutical Advertising Brochures in the Kingdom of Saudi Arabia / Al-Tuhaifi T.M., Awad A.M., Abu-Zaid A., et al. // Cureus. -2019. - Vol.11. - №1. - e3907.

151. Al-Zahrani, H.S. The impact of pharmaceutical promotions on primary health care physicians' prescribing behavior in KAMC in central region / Al-Zahrani H.S. // International Journal of Medical Science and Public Health. - 2014. - Vol.3. - № 3. - P.358-364.

152. Ansari, Z.A. Role of E-retailer's Image in Online Consumer Behaviour -Empirical Findings from E-customers' Perspective in Saudi Arabia / Zaid Ahmed Ansari, Faran Ahmed Qadri // International Business Research. - 2018. - Vol.11. -№4. - P.57.

153. Arab Health Magazine. Changing the Healthcare Landscape - Social Media Success Stories. [electronic resource]. Available at: http://hcsm.plus91.in/p/4047840063/2015/07/22/changing-the-healthcare-landscape-social-media-success-stories (accessed on 4.08.2020).

154. Arabie saoudite: Approcher le consommateur [electronic resource]. Available at: https://www.btrade.ma/fr/observer-les-pays/arabie-saoudite/approcher-consommateur (accessed on 4.08.2020).

155. Ashita S. Patil. Web Application for Online Pharmacy / Ashita S. Patil, Rutuja S. Patil, Snehal P. More, Sonali S. Sankpal // International Research Journal of Engineering and Technology (IRJET). - 2019. - Vol. 06. - Issue 4. - e-ISSN: 2395-0056.

156. Ashker, S. Pharmacy residents' attitudes toward pharmaceutical industry promotion / Ashker S., Burkiewicz J.S. // American Journal of Health-System Pharmacy. - 2007. - Vol.64. - P.1724-1731.

157. Ayub, A. Consumer buying behavior of retail pharmacy industry with special references to Delhi and NCR / Ayub A., Mustafa M. // International Journal of Management Studies. - 2017. - Vol.4. - №2. - P.1-17.

158. Bahkali, S. The Prevalence of Internet and Social Media Based Medication Information Seeking Behavior in Saudi Arabia / Bahkali S., Alfurih S., Aldremly M., Alzayyat M., Alsurimi K., Househ M. // Studies in health technology and informatics. - 2016. - Vol.226. - P.275-278.

159. Balkanski, S. E-Detailing: Keyways for Successful Implementation of Digital Technologies in the Pharmaceutical Marketing [electronic resource] / Stefan Balkanski, Ilko Getov // IntechOpen. - 2019. - Available at https://www.intechopen.com/books/promotion-and-marketing-communications/e-detailing-keyways-for-successful-implementation-of-digital-technologies-in-the-pharmaceutical-mark (accessed 15.09.20).

160. Barry, A.R. Professional use of social media by pharmacists / Barry A.R., Pearson G.J. // Canadian Journal of Hospital Pharmacy. - 2015. - Vol.68. - P.22-27.

161. Batraga, A. Consumer Behaviour in Buying Decision-Making Process in Non-Prescription Drug Market / Batraga A., Salkovska J., Duboviks J., Siga A.B. // International Multidisciplinary Scientific Conference on Social Sciences & Arts SGEM. - 2018. - Vol.5. - P.193-200.

162. Belch, G.E. Advertising and promotion: An integrated marketing communications perspective / George E. Belch, Michael A. Belch // McGraw-Hill eBook. 11th edition. - 2018.

163. Berger, J. T. Pharmaceutical Industry Influences on Physician Prescribing: Gifts, Quasi-Gifts, and Patient-Directed Gifts / Berger J. T. // American Journal of Bioethics. - 2003. - Vol.3. №3. P.56-57.

164. Berndt, E.R. Dynamic competition in pharmaceuticals: cross national evidence from new drug diffusion / E.R. Berndt, P.M. Danzon, G.B. Kruse // Managerial and Decision Economics. - 2007. - Vol.28. - №45. - P. 231-250.

165. Bevan, M. The role of evidence in consumer choice of non-prescription medicines / Bevan M., Ng Y.C, Cooper J., et al. // International Journal of Pharmacy Practice. - 2019. - Vol.27. - №6. P.501-509.

166. Brett, A.S. Are gifts from pharmaceutical companies ethically problematic? A survey of physicians / A.S. Brett, W. Burr, J. Moloo // Archives of Internal Medicine. - 2003. - Vol. 163. - P.2213-2218.

167. Burashnikova, I.S. Attitudes to pharmaceutical promotion techniques among healthcare professionals in the Republic of Tatarstan, Russia / I.S. Burashnikova,

A.U. Ziganshin, L.E. Ziganshina // International Journal of Risk & Safety in Medicine. - 2008. - Vol.20. - №1/2. - P.57-71.

168. Cheung, C. The effectiveness of electronic word-of-mouth communication: a literature analysis / C. Cheung, M. Lee, N. Rabjohn // Internet Research. - 2008. - Vol. 18. - №3. - P.329-345.

169. Chiplunkar, S.S. Adaptation of pharmaceutical marketing and drug promotion practices in times of pandemic COVID- 19 / Chiplunkar S.S., Gowda D.V., Shivakumar H.G. // International Journal of Health Allied Sciences. - 2020. Vol.9. - P.11-17.

170. Cohen, E. Merchandising / Cohen E., Mesic E. // Pharmacy Management: Essentials for All Practice Settings. - 5th edition. - Mc Graw-Hill eBook. - 2018.

171. Cohen, J. Statistical Power analysis / Cohen J. // Current Directions in psychological science. - 1992. - Vol.1. - P.98-101.

172. DeAndrea, D.C. How affiliation disclosure and control over user-generated comments affects consumer health knowledge and behavior: A randomized controlled experiment of pharmaceutical direct-to-consumer advertising on social media / D.C. DeAndrea, M.A. Vendemia // Journal of Medical Internet Research. -2016. - Vol.18. - №7. - e189.

173. Dhara, P. Digital pharmaceutical marketing: A review / Dhara P., Pankaj K., Ketan S., // Research Journal Pharmacy Technology. - 2016. - Vol.9. - P.108-112.

174. Dholakiya, P. Why apps will dethrone content as king of digital marketing [electronic resource] / P. Dholakiya // Search Engine Watch, 2014, January. Available at https://www.searchenginewatch.com/2014/01/06/why-apps-will-dethrone-content-as-king-of-digital-marketing/

175. DMC. Arab Social Media Influencers Summit - Arab Social Media Report [electronic resource]. Available at http://dmc.ae/img/pdf/white-papers/ArabSocialMediaReport-2015.pdf (accessed 4.08.2020).

176. Dogramatzis, D. Pharmaceutical marketing. A practical guide / D. Dogramatzis. - CRC Press. - 2001. - 400p.

177. Donohue, J.M. Effects of Direct-to-Consumer Advertising on Medication Choice: the Case of Antidepressants / Donohue J.M., Berndt E.R. // Journal of Public Policy and Marketing. - 2004. - Vol.23. - №2. - P.115-127.

178. Doran, E. Empirical uncertainty and moral contest: A qualitative analysis of the relationship between medical specialists and the pharmaceutical industry in Australia / Doran E., Kerridge I., McNeill P., Henry D. // Social Science and Medicine. - 2006. - Vol.62. - №6. - P.1510-1519.

179. Doyle, P. Marketing Management and Strategy / Peter Doyle, Philip Stern. -Financial Times Prentice Hall. - 2006. - 446p.

180. Dwight I. Pharmacy merchandising in consumer behavior system / Dwight I., Kulumbekova M. // Научный альманах стран Причерноморья. - 2017. -Vol.1. - №9. - P.58-62.

181. El-Omari, H.A. Marketing information, management and use: the case of Saudi Arabia / H.A. El-Omari // Journal of Islamic Marketing. - 2019. - Vol.10. -№2. - P.653-672.

182. Ethical Criteria for Medicinal Drug Promotion. World Health Organization. - 1988. Available at https://apps.who.int/iris/handle/10665/38125 (accesssed 4.08.2020)

183. Evert Van den Broeck. Chatbot advertising effectiveness: When does the message get through? / Evert Van den Broeck, Brahim Zarouali, Karolien Poels // Computers in Human Behavior. - 2019. - Vol.98. - P. 150-157.

184. Familmaleki, M. Analyzing the Influence of Sales Promotion on Customer Purchasing Behavior / Mahsa Familmaleki, Alireza Aghighi, Kambiz Hamidi // International Journal of Economic and Management Sciencies. - 2015. Vol.4. -№4. - P.243-249.

185. Fritz, C. O. Effect size estimates: current use, calculations, and interpretation / C.O. Fritz, P.E. Morris, J.J. Richler // Journal of experimental psychology. -2012. - Vol.141. - №1. - P.2.

186. Fung, I.C.H. The use of social media in public health surveillance / I.C.H. Fung, Z.T.H. Tse, K.W. Fu // Western Pacific Surveillance and Response Journal. - 2015. - Vol.6. - P.3-6.

187. GMI. Blog. Infographics. Saudi Arabia Social Media Statistics. 2019 [electronic resource]. Available at https://www.globalmediainsight.com/blog/saudi-arabia-social-media-statistics/ (accessed 4.08.2020).

188. Grajales, F.J. Social media: A review and tutorial of applications in medicine and health care / F.J. Grajales, S. Sheps, K. Ho, H. Novak-Lauscher, G. Eysenbach // Journal of Medical Internet Research. - 2014. - Vol.16. - e13.

189. Habash, R. Factors influencing the intention to buy over-the-counter medicines: empirical study / Habash Raeda, Al-Dmour Hani // International Journal of Pharmaceutical and Healthcare Marketing. - 2020. - Vol.14. - №2.

190. Hasenmeyer, V. The impact of public relations on the pharmaceutical industry: A case study of living like you campaign / Virginia Hasenmeyer, Martina Topic // Journal of Medical Marketing: Device, Diagnostic and Pharmaceutical Marketing. - 2015. - Vol.15. - №3-4. - P. 58-68.

191. HMG Prospectus 2020 [electronic resource]. Available at https://hmg.com/ipo/en/files/pdf_2.pdf (accessed 4.08.2020).

192. Hoffman, M.N. Pharmaceutical Detailing Is Not for Everyone: Side Effects May Include Sub-Optimal Prescribing Decisions, Compromised Patient Health, and Increased Prescription Drug Spending / M.N. Hoffman // Journal of Legal Medicine. -2012. - Vol.33. - №3. - P.381-397.

193. Huete-Alcocer, N. A Literature Review of Word of Mouth and Electronic Word of Mouth: Implications for Consumer Behavior / N. Huete-Alcocer // Frontiers in Psychology. - 2017. - Vol.8. - P.1256.

194. Hughes, D.E. This ad's for you: The indirect effect of advertising perceptions on salesperson effort and performance / D.E. Hughes // Journal of the Academy of Marketing Science. - 2013. - Vol.41. - №1. - P.1-18.

195. IFPMA Code of Practice (2019) [electronic resource]. Available at https://ifpma.org (accessed 4.08.2020).

196. Ignjatovic, D. Contemporary Marketing in Pharmacy with the Focus on the E-Pharmacy Concept [electronic resource] / D. Ignjatovic, M. Stanic // FINIZ 2019 - Digitization and Smart Financial Reporting. Available at http://portal.finiz.singidunum.ac.rs/paper/42561 (accessed 4.08.2020).

197. 198 Invest Saudi. Healthcare and Life Sciences. GlaxoSmithKline [electronic resource]. Available at https://investsaudi.sa/ar/sectors-opportunities/healthcare-and-life-sciences/glaxosmithkline (accessed 4.08.2020).

198. Ishak, Abubakar Y.I. Pharmaceutical Representatives and Prescription Decisions by Physicians in Saudi Arabia / Ishak Abubakar Y. Ibrahim, C.H. Bélanger // Journal of Marketing Management. - 2015. - Vol. 3. - №2. - P.69-79.

199. Jawaid, M. Pharmaceutical Digital Marketing and Its Impact on Healthcare Physicians of Pakistan: A National Survey / M. Jawaid, S.J. Ahmed // Cureus. -2018. - Vol.10. - e2789.

200. Jeffrey, L. Brown. Physician Exposure to Direct-to-Consumer Pharmaceutical Marketing: Potential for Creating Prescribing Bias / Jeffrey L. Brown // The American Journal of Medicine. - 2017. - Vol.130. - №6. - P.247-248.

201. Jin, G.Z. Direct to Consumer Advertising and Prescription Choice / G.Z. Jin, T. Iizuka // Journal of Industrial Economics. - 2007. - № 55. - P.771-787.

202. Kalyanaram, G. The Effect of Direct Advertising to Consumers (DTCA) In Prescription Pharmaceutical Drugs, and Consumer Welfare / G. Kalyanaram, B. Subramaniam // Proceedings of the Northeast Business and Economics Association. -2010. - № 5. - P.423 - 427

203. Kass-Hout, T.A. Social media in public health / Kass-Hout, T.A., Alhinnawi, H. // British Medical Bulletin. - 2013. - Vol.108. - №5. - P.24.

204. Kremer, S. Generalizations on the effectiveness of pharmaceutical promotional expenditures / S.T.M. Kremer, T.H.A. Bijmolt, P.S.H. Leeflang, J.E.

Wieringa // International Journal of Research in Marketing, Elsevier. - 2008. -Vol.25. - №4. - P.234-246.

205. Krishen, A.S. A power-responsibility equilibrium framework for fairness: Understanding consumers' implicit privacy concerns for location-based services / A.S. Krishen, R.L. Raschke, A.G. Close, P. Kachroo // Journal of Business Research. - 2017. - Vol.73. - P.20-29.

206. Le, K.N. A survey on effective assessment methods to enhance student learning / Le K.N., Tam V.W.Y. // Australian Journal of Engineering Education. -2007. - Vol.13. - №2. - P.13-20.

207. Leonardo, A.T. Medicines Information and the Regulation of the Promotion of Pharmaceuticals / Leonardo Alves T., Lexchin J., Mintzes B. // Science and Engineering Ethics. - 2019. - Vol.25. - №4. - P.1167-1192.

208. Letheren, K. Embracing the bots: How direct to consumer advertising is about to change forever [electronic resource] / K. Letheren, C. Glavas // The Conversation. Busines+Economy. 2017. Available at http://theconversation.com/embracing-the-bots-how-direct-to-consumer-advertising-isabout-to-change-forever-70592 (accessed 4.08.2020).

209. Liang, B.A. Prevalence and Global Health implications of social media in direct-to-consumer drug advertising / B.A. Liang, T.K. Mackey // Journal of Medical Internet Research. - 2011. - Vol.13. - e64.

210. Liu, Q. The impact of direct-to-consumer advertising of prescription drugs on physician visits and drug requests: empirical findings and public policy implications / Q. Liu, S. Gupta // International Journal of Research in Marketing. -2011. - Vol.28. - №3. - P.205-217.

211. Masood, I. Evolution of marketing techniques, adoption in pharmaceutical industry and related issues: a review / I. Masood, Ibragim Mim I., Hasali Ma H., M. Ahmad // Journal of Clinical and Diagnostic Research. - 2009. - Vol.3. - №6. -P.1942-1952.

212. McCarthy, E.J. Basic Marketing / Edmund Jerome McCarthy, Stanley J. Shapiro. - Irwin-Dorsey Limited. - 1983. - 829p.

213. Mcfadden, D.W. The devil is in the details: the pharmaceutical industry's use of gifts to physicians as marketing strategy / David W. Mcfadden, Elizabeth Calvario, Cyntia Graves // Journal of Surgical Research. - 2007. - Vol.140. - №1.

- P.1-5.

214. Melewar, T. International advertising strategy: A review, reassessment and recommendation / T. Melewar, C. Vemmervik // Management Decision. - 2004. -Vol.42. - №7. - P.863-881.

215. Montoya, R. Dynamic allocation of pharmaceutical detailing and sampling for long-term profitability / Montoya Ricardo, Oded Netzer, Kamel Jedidi // Marketing Science. - 2010. - Vol.29. - №5. - P.909-924.

216. Mortimer, G. Examining consumer purchase intentions of non-prescription medicines in supermarkets and community pharmacies / Mortimer G., Grimmer L., Fazal-E-Hasan S.M. // International Journal Pharmacy Practice. - 2019. - Vol.27. -№3. - P.232-240.

217. Moser, R. An empirical analysis of consumers' attitudes toward pharmacies' advertising / Ronald Moser, Gordon L. Freeman, David Loudon, Robert Stevens // Health Marketing Quarterly. - 2018. - Vol.35. - №2. - P.100-119.

218. Narayanan, S. Return on Investment Implications for Pharmaceutical Promotional Expenditures: The Role of Marketing-Mix Interactions / Narayanan S., Desiraju R., Chintagunta P.K. // Journal of Marketing. - 2004. - Vol.68. - №4.

- P.90-105.

219. Narendran, R. Influence of pharmaceutical marketing on prescription practices of physicians / R. Narendran, M. Narendranathan // The Journal of the Indian Medical Association. - 2013. - Vol.111. - №1. - P.47-50

220. National Conference of State Legislatures. October 2013. Marketing and direct-to-consumer advertising (DTCA) of pharmaceuticals [electronic resource]. Available at http://www.ncsl.org/research/health/marketing-and-advertising-of-pharmaceuticals.aspx (accessed 10.04.2020).

221. National Institute for Health Care Management. Prescription drugs and mass media advertising. NIHCM Foundation Research Brief [electronic resource]. Available at https://nihcm.org/pdf/DTCbrief2001.pdf (accessed 15.07.2020).

222. Occupied Pharmacies! [electronic resource]. Available at https://www.al-madina.com/article/573498 (accessed 15.09.2020).

223. Osinga, E.C. Why do firms invest in consumer advertising with limited sales response? A shareholder perspective / E.C. Osinga, P.S.H. Leeflang, S. Srinivasan, J.E. Wieringa // Journal of Marketing. - 2011. - Vol.75. - №1. - P.109-124.

224. Parker, R.S. Pharmaceutical Drug Marketing Strategies and Tactics / R. Stephen Parker, Charles E.Pettijohn // Health Marketing Quarterly. - 2006. -Vol.22. - №4. - P.27-43.

225. Paul, M.J. You are what you tweet: Analyzing twitter for public health / M.J. Paul, M. Dredze // Fifth International AAAI Conference on Weblogs and Social Media. - Press: Palo Alto, CA, USA, 2011.

226. Pharmaceutical advertising regulation and medical device advertising in Saudi Arabia [electronic resource]. Available at https://cms.law/en/int/expert-guides/cms-expert-guide-to-advertising-of-medicines-and-medical-devices/saudi-arabia (accessed 15.09.2020)

227. Pharmaceutical list - Saudi registered drugs [electronic resource]. Available at https://www.sfda.gov.sa/ar/drugs-list?pg=761 (accessed 15.09.2020).

228. Pharmaceuticals & Biotech. Overview [electronic resource]. Available at https://www.ic.gov.sa/en/clusters/pharmaceuticals-biotech/overview (accessed 15.09.2020)

229. Plate, T. Saudi Arabian Pharmaceuticals [electronic resource] / T. Plate, M. Caracache. Available at https://www.rolandberger.com/publications/publication_pdf (accessed 15.09.2020).

230. Procedures and strategies for pharmaceutical brands: Saudi Arabia [electronic resource]. Available at https://www.worldtrademarkreview.com/brand-

management/procedures-and-strategies-pharmaceutical-brands-saudi-arabia (accessed 15.09.2020).

231. Robinson, A.R. Direct-to-Consumer Pharmaceutical Advertising Physician and Public Opinion and Potential Effects on the Physician-Patient Relationship / A.R. Robinson, K.B. Hohmann, J.I. Rifkin et al. // Archives of Internal Medicine.

- 2004. - Vol.164. - №4. - P.427-432.

232. Rosenthal, M.B. Demand Effects of Recent Changes in Prescription Drug Promotion / M.B. Rosenthal, E.R. Berndt, J.M. Donohue, A.M. Epstein, R.G. Frank // Forum for Health Economics and Policy. - 2003. - Vol.6. - №1.

233. Sadiya, F. E-Buying of Medicines: Trends and Factors Influencing Online Pharmacy / F. Sadiya, M. Rashi, S. Savita, G. Anupam // International Journal of Marketing and Business Communication. - 2019. - Vol.8. - №2-3. - P.1-7.

234. Saikat, B. Effectiveness of e-detailing as an innovative pharmaceutical marketing tool in emerging economies: Views of health care professionals of India / Saikat Banerjee, Sampada Kumar Dash // Journal of Medical Marketing: Device, Diagnostic and Pharmaceutical Marketing. - 2011. Vol. 11. - P.204.

235. Saito, S. Japanese Practicing Physicians' Relationships with Pharmaceutical Representatives: A National Survey / S. Saito, K. Mukohara, S. Bito // PLOS ONE. - 2010. - Vol.5. - P.1-7.

236. Salhout, S. The Middle East and Africa Code of Promotional Practices in the Pharmaceutical Industry / S. Salhout, C. Bechter // Administrative Science. - 2018.

- Vol.8. - P.53.

237. Saudi Arabia is transforming to pharmaceutical pole [electronic resource] / Available at https://wtn.sa/a/1024857 (accessed 15.09.2020).

238. Saudi Arabia Pharma Market [electronic resource] / Available at http://www.pharmexec.com/saudi-arabia-pharma-market-set-hit-6-billion-2020 (accessed 15.09.2020).

239. Saudi Arabia Pharmaceutical Market [electronic resource] / Available at http: //www.futuremarketinsights .com/reports/saudi-arabia-pharmaceutical-market (accessed 15.09.2020).

240. Saudi Arabia. Pharmaceutical Country Profile. Report of the SFD Authority in collaboration with the WHO [electronic resource] / Available at http: //www.who. int/medicines/areas/coordination/Saudi_ArabiaPSCP_Narrative20 12-04-18_Final.pdf (accessed 15.09.2020).

241. Saudi Arabia's biggest pharmacy firm [electronic resource] / Available at https://www.reuters.com/article/us-nahdi-ipo/saudi-arabias-biggest-pharmacy-firm-nahdi-in-early-talks-for-ipo-sources-idUSKBN247171 (accessed 15.09.2020).

242. Saudi Code of Pharmaceutical Promotional Practices in the Kingdom of Saudi Arabia [electronic resource] / Available at https://www.sfda.gov.sa (accessed 15.09.2020).

243. Saudi Market: Consumer. Marketing opportunities [electronic resource] / Available at https://import-export.societegenerale.fr/en/country/saudi-arabia/market-consumer (accessed 15.09.2020).

244. Saudi Market: e-commerce [electronic resource] / Available at https://import-export.societegenerale.fr/en/country/saudi-arabia/ecommerce (accessed 15.09.2020).

245. Saudi registered drug list [electronic resource] / Available at https://www.sfda.gov.sa/ar/drugs-list?pg=761 (accessed 15.09.2020).

246. Saudi youth in numbers [electronic resource] / Available at https://www.stats.gov.sa/sites/default/files/lshbb_lswdy_fy_rqm_2019m_nhyy.pdf (accessed 15.09.2020).

247. Schramm, J. Promotional methods used by representatives of drug companies: A prospective survey in general practice / J. Schramm, M. Andersen, K. Vach, J. Kragstrup, J.P. Kampmann, J. Sondergaard // Scandinavian Journal of Primary Health Care. - 2007. - Vol.25. - P.93-97.

248. Simoens, S. Patient experiences of over-the-counter medicine purchases in Flemish community pharmacies / Steven Simoens, Marieke Lobeau, Koen Verbeke, Arthur van Aerschot // Pharmacy World Science. - 2009. - Vol.31. P.450-457.

249. Statista. Number of Social Network Users Worldwide from 2010 to 2020 [electronic resource] / Available at http://www.statista.com/statistics/278414/number-of-worldwide-social-network-users/ (accessed 15.09.20).

250. Stern, Ph. The Relationship between Customer Loyalty and Purchase Incidence / Ph. Stern, H. Kathy // Marketing Letters. - 2004. - Vol.15. - № l. - P.5-19.

251. Sung, J.S. Use of personal digital assistants in pharmaceutical detailing: Perceptions of sales representatives / Sung J. Shim // International Journal of Medical Marketing. - 2004. - Vol.4. - №1. P.47-53.

252. Thackeray, R. Developing a Promotional Strategy: Important Questions for Social Marketing / Rosemary Thackeray, Brad L. Neiger, Carl L. Hanson // Health Promotion Practice. - 2007. - Vol.8. - №4. P.332-336.

253. The Online Shopper Study in Saudi Arabia [electronic resource]. Available at https://www.ipsos.com/en/online-shopper-study-saudi-arabia (accessed 15.09.20).

254. Tyrawski, J. Pharmaceutical companies and their drugs on social media: A content analysis of drug information on popular social media sites / J. Tyrawski, D.C. DeAndrea // Journal of Medical Internet Research. - 2015. - Vol.17. - №6. -e130.

255. Vance, K. Social internet sites as a source of public health information/ K. Vance, W. Howe, R.P. Dellavalle // Clinical Dermatology. - 2009. - Vol.27. -P.133-136.

256. Ventola, C.L. Social media and health care professionals: Benefits, risks, and best practices / C.L. Ventola // Pharmacology and Therapeutics. - 2014. -Vol.39. - P.491-520.

257. Wazana, A.Physicians and the Pharmaceutical Industry: Is a Gift Ever Just a Gift? / A. Wazana // JAMA. - 2000. - Vol.283. - №3. - P.373-380.

258. Weinmeyer, R. Direct-to-consumer-advertising of drugs / R. Weinmeyer // Virtual Mentor. - 2013. - Vol.15. - №11. P.954-959.

259. Zaki, N.M. Pharmacists' and physicians' perception and exposure to drug promotion: A Saudi study / Noha M. Zaki // Saudi Pharmaceutical Journal. - 2014. - Vol.22. -P.528-536.

260. Zhou, L. Harnessing social media for health information management / L. Zhou, D. Zhang, C.C. Yang, Y. Wang // Electronic Commerce Research Applications. - 2018. - Vol.27. - P.139-151.

Приложение А Анкета (I)

для изучения распространенности маркетинговых инструментов продвижения лекарственных средств (опрос торгововых представителей фармацевтических компаний и провизоров-сотрудников аптек)

Уважаемый коллега!

Данный опрос проводится в рамках исследования маркетинговых технологий продвижения лекарственных средств в аптеках, по результатам которого будут сформулированы рекомендации по улучшению качества оказания фармацевтической помощи населению и обслуживанию клиентов в аптеке. Убедительно просим Вас принять участие в данном исследовании и ответить на следующие вопросы, выбрав из предложенного списка инструментов продвижения те, которые по вашему мнению применяются в аптеке. Информация, содержащаяся в ответах, будет использована исключительно в научных целях в условиях строгой конфиденциальности.

1. Какие из следующих видов рекламы используются в аптеках? да нет

-1- наружная печатная реклама

-1- внутренняя печатная реклама

-1- наружная видеореклама

-1- внутренняя видеореклама

2. Какие из следующих способов стимулирования покупательского спроса используются в аптеках? да нет

-1- скидки

-1- дисконтные накопительные карты

-1- бонусные накопительные карты

-1- подарок при покупке продвигаемого продукта

-1- акция «купи1 -получи2»

-1- бесплатные образцы продвигаемого продукта

3. Какие из следующих PR-инструментов используются в аптеках? да нет

-1- подарки с логотипом фармкомпании

-1- РЯ-мероприятия (лекции, выставки, презентации и т.д.) в аптеке

-1- приглашения на PR-мероприятия в др. местах

4. Какие из следующих инструментов мерчандайзинга используются в аптеках? да нет

-1- использование POS-материалов

-1- специфическое расположение и оформление витрин

-1- специфическое расположение рекламных материалов

-1- использование «товаров - приманок»

-1- специфическая выкладка товара

-1- использование эффектов света, звука, аромата

5. Какие из следующих видов прямого маркетинга используются на розничном фармрынке? да нет

-1- прямые продажи

-1- мессенджер-маркетинг

-1- электронная коммерция (интернет-аптека)

-1- телемаркетинг

6. Какие из следующих видов цифрового маркетинга используются на розничном фармрынке? да нет

-1- социальный медиамаркетинг

-1- веб-сайты

-1- веб-трансляции (вебинары, вебкасты)

-1- электронная почта

Пожалуйста, сообщите некоторые данные о себе:

Пол муж жен

Опыт работы менее 1 года 5 - 10 лет

1 - 4 года более 10 лет

Образование среднее высшее

Выражаем Вам искреннюю благодарность за участие в этом опросе! Мы высоко ценим Вашу помощь!

Уважаемый клиент!

Данный опрос проводится в рамках исследования маркетинговых технологий продвижения лекарственных средств в аптеках, по результатам которого будут сформулированы рекомендации по улучшению качества оказания фармацевтической помощи населению и обслуживанию клиентов в аптеке. Убедительно просим Вас принять участие в данном исследовании, ответив на следующие вопросы, выбрав из предложенного списка инструментов продвижения те, которые по вашему мнению применяются в аптеке. Информация, содержащаяся в ответах, будет использована исключительно в научных целях в условиях строгой конфиденциальности.

1. Какие из следующих видов рекламы Вы встречали в аптеках? да нет

-1- наружная печатная реклама

-1- внутренняя печатная реклама

-1- наружная видеореклама

-1- внутренняя видеореклама

2. Какие из следующих способов стимулирования покупательского спроса Вы встречали в аптеках? да нет

-1- скидки

-1- дисконтные накопительные карты

-1- бонусные накопительные карты

-1- подарок при покупке продвигаемого продукта

-1- акция «купи1 -получи2»

-1- бесплатные образцы продвигаемого продукта

3. Какие из следующих PR-инструментов используются в аптеках? да нет

-1- подарки с логотипом фармкомпании

-1- РЯ-мероприятия (лекции, выставки, презентации и т.д.) в аптеке

-1- приглашения на PR-мероприятия в др. местах

4. Какие из следующих инструментов мерчандайзинга Вы встречали в аптеках? да нет

-1- использование POS-материалов

-1- специфическое расположение и оформление витрин

-1- специфическое расположение рекламных материалов

-1- использование «товаров - приманок»

-1- специфическая выкладка товара

-1- использование эффектов света, звука, аромата

5. С применением какого из следующих видов прямого маркетинга Вы сталкивались? да нет

-1- прямые продажи

-1- мессенджер-маркетинг

-1- электронная коммерция (интернет-аптека)

-1- телемаркетинг

6. С применением какого из следующих видов цифрового маркетинга Вы сталкивались? да нет

-1- социальный медиамаркетинг

-1- веб-сайты

-1- веб-трансляции (вебинары, вебкасты)

-1- электронная почта

Пожалуйста, сообщите некоторые данные о себе:

Пол

Возраст

Образование

Выражаем Вам искреннюю благодарность за участие в этом опросе! Мы высоко ценим Вашу помощь!

Уважаемый клиент!

Данный опрос проводится в рамках исследования маркетинговых технологий продвижения лекарственных средств в аптеках, по результатам которого будут сформулированы рекомендации по улучшению качества оказания фармацевтической помощи населению и обслуживанию клиентов в аптеке. бедительно просим Вас принять участие в данном исследовании, ответив на вопросы этой анкеты. Вам нужно оценить каждый инструмент продвижения в зависимости от силы его влияния на принятие Вами решения о совершении покупки лекарственного средства. Информация, содержащаяся в ответах, будет использована исключительно в научных целях в условиях строгой конфиденциальности.

1. Оцените по 6-балльной системе следующие виды рекламы в зависимости от силы их влияния на принятие Вами решения о совершении покупки лекарства (максимальная оценка - 6, минимальная - 1)

-1- наружная печатная реклама

-1- внутренняя печатная реклама

-1- наружная видеореклама

-1- внутренняя видеореклама

2. Оцените по 6-балльной системе следующие РЯ-инструменты в зависимости от силы их влияния на принятие Вами решения о совершении покупки лекарства (максимальная оценка - 6, минимальная - 1)

-1- подарки с логотипом фармкомпании

-1- РЯ-мероприятия (лекции, выставки, презентации и т.д.) в аптеке

-1- приглашения на РЯ-мероприятия в др. местах

3. Оцените по 6-балльной системе следующие виды прямого маркетинга в зависимости от силы их влияния на принятие Вами решения о совершении покупки лекарства (максимальная оценка - 6, минимальная - 1)

-1- прямые продажи

-1- мессенджер-маркетинг

-1- электронная коммерция (интернет-аптека)

-1- телемаркетинг

4. Оцените по 6-балльной системе следующие способы стимулирования продаж в зависимости от силы их влияния на принятие Вами решения о совершении покупки лекарства (максимальная оценка - 6, минимальная - 1)

-1- скидки

-1- дисконтные карты (дисконтные накопительные программы)

-1- бонусные карты (бонусные накопительные программы)

-1- подарок при покупке продвигаемого товара

-1- промо-акция «купи 1 -получи 2» (или 1+1)

-1- бесплатные образцы продвигаемого продукта

5. Оцените по 6-балльной системе следующие инструменты мерчандайзинга в зависимости от силы их влияния на принятие Вами решения о совершении покупки лекарства (максимальная оценка - 6, минимальная - 1)

-1- использование POS-материалов

-1- специфическое расположение и оформление витрин

-1- специфическое расположение рекламных материалов

-1- использование «товаров - приманок»

-1- специфическая выкладка товара

-1- использование эффектов света, звука, аромата

6. Оцените по 6-балльной системе следующие виды цифрового маркетинга в зависимости от силы их влияния на принятие Вами решения о совершении покупки лекарства (максимальная оценка - 6, минимальная - 1)

-1- социальный медиамаркетинг

-1- веб-сайты

-1- веб-трансляции (вебинары, вебкасты)

-1- электронная почта

Пожалуйста, сообщите некоторые данные о себе:

Пол муж жен

Возраст менее 30 лет 41 - 60 лет

30 - 40 лет старше 60 лет

Образование среднее высшее

Выражаем Вам искреннюю благодарность за участие в этом опросе! Мы высоко ценим Вашу помощь!

Анкета (IV)