Разработка метода построения функциональных интерфейсов информационно-биллинговой системы тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.13.06, кандидат технических наук Гусев, Аркадий Владимирович

• Гусев, Аркадий Владимирович
• кандидат технических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат технических наук Гусев, Аркадий Владимирович

Терминология.

Введение.

Глава 1. Проблема построения информационно-биллинговой системы.

1.1. Общая характеристика информационно-биллинговой системы.

1.2. Характеристика структуры информационно-биллинговой системы.

1.3. Анализ проблемы.

1.4. Постановка задачи.

1.5. Выводы по главе 1.

Глава 2. Разработка формальной модели системы функциональных интерфейсов.

2.1 Выбор и обоснование подхода к моделированию.

2.2 Формализация системы функциональных интерфейсов.

2.3 Модель формирования пользовательских интерфейсов.

2.4 Разработка структурной модели системы функциональных интерфейсов.

2.5 Анализ производительности системы функциональных интерфейсов.

2.6. Выводы по главе 2.

Глава 3 Разработка метода построения системы функциональных интерфейсов.

3.1 Общая характеристика метода построения системы функциональных интерфейсов.

3.2 Формирование множества интерфейсов к источникам данных.

3.3 Формирование операций системы функциональных интерфейсов.

3.4 Формирование множества XML интерфейсов.

3.5 Формирование множества пользовательских интерфейсов.

3.6. Выводы по главе 3.

Глава 4. Разработка функциональных интерфейсов системы «Центр самообслуживания».

4.1. Назначение системы «Центр самообслуживания».

4.2. Разработка системы функциональных интерфейсов.

4.3. Выбор и обоснование архитектуры системы «Центр: самообслуживания».

4.4. Разработка структуры системы «Центр самообслуживания».

4.5. Результат внедрения.

4.6. Выводы по главе 4\.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Разработка метода построения функциональных интерфейсов информационно-биллинговой системы»

Одним из: актуальных направлений в области автоматизации и управления производствами- является решение, задач автоматизации деятельности предприятий на основе использования корпоративных информационных систем, а также обеспечения гибкого взаимодействия пользователей с информационным системами, внедренными на предприятии. На* современном этапе развития при проектировании информационных систем требуется учитывать такие важнейшие: факторы как необходимость формирования единого информационного пространства для больших групп; пользователей с разнородными, информационными потребностями, обеспечение возможности оперативного, динамического изменения; информационной системы в условиях нестабильности экономического поля расчетов, а также обеспечение возможности доступа к информационной системе с помощью множества различных устройств доступа. Наиболее полно перечисленные факторы проявляются при разработке информационно-биллинговых систем (ИБС). Информационно-биллинговая система представляет собой сложную информационно-управляющую систему, предназначенную для поддержки; деятельности предприятия г связи, обеспечивающую автоматизацию процессов обслуживания пользователей услуг связи, учета услуг и расчета их стоимости, контроля и оплаты услуг. Термин «информационно-биллинговая система» традиционно используется для обозначения такого класса систем: наравне с термином «автоматизированная система расчетов», используемым в отечественной нормативной документации [18].

Первые зарубежные специализированные комплексы, предназначавшиеся для автоматизации управленческих и технологических задач предприятия связи, предоставлявшего услуги телефонии, в 60-е годы строились на базе ЭВМ семейства 8уз1еш-360 [18]. В 70-е годы в СССР на основе абонентских отделов предприятий связи были организованы специальные расчетные группы, подготавливающих данные для бухгалтерии с помощью вычислительных машин класса ЕС ЭВМ. Развитие технической базы привело к разработке первой отечественной отраслевой АСУ-Связь. Организационно-техническая система АСУ-Связь предусматривала разработку, внедрение и промышленную эксплуатацию систем, подсистем и комплексов автоматизированных задач различного назначения для отрасли связи. Основными задачами, требующими автоматизации для ПТУ С,, и решаемыми АСУ-Связь, были формирование справок и отчетов о работе предприятия связи, анализ прибыли, анализ рентабельности и др. [85].

Широкое распространение персональных компьютеров типа IBM PC привело к возможности создания автоматизированных систем управления; предприятием связи, которые отличало усложнение и увеличение количества выполняемых функций, а также наличие автоматизированных рабочих мест. Bi конце: 90-х годов была спроектирована первая отечественная информационно-биллинговая система для предприятия, предоставляющего услуги мобильной связи, обеспечивающая f полный учет, контроль и управление финансовыми г средствами предприятия! и процессами, связанными с предоставлением услуг мобильной связи;

Непрерывное изменение и усложнение услуг, предоставляемых предприятием связи, в совокупности с появлением все новых требований абонентов к обслуживанию определяет актуальность и значимость исследований в области автоматизации деятельности, предприятий, предоставляющих услуги связи потребителям» [20]. Исследования проблем построения сложных информационно-управляющих систем нашли отражения; в трудах многих отечественных и зарубежных ученых. Bi частности, широкое использование и развитие получили идеи М.М. Аршанского [15], разрабатывавшего теоретические основы и методы математического моделирования организационно-технологических систем и комплексов, а также методы построения автоматизированных систем управления предприятием. Проблемы разработки и эксплуатации; информационно-биллинговых систем' подробно исследованы в работах JI.3.

Дича [64,65] и являются: базисом при определении общей проблематики при проектировании и построении ИБС. Разработанные к настоящему моменту методы построения информационно-биллинговых систем не позволяют создавать системы с учетом современных требований к ИБС, а также с учетом усложнения предоставляемых предприятием связи услуг [60]. На современном этапе развития при проектировании информационно-биллинговых систем необходимо учитывать следующие факторы: расширение спектра предоставляемых клиентам услуг, усложнение услуг, повышение требовательности потребителей к качеству услуг и оперативности расчетов с клиентами, комплексность производимых расчетов, предоставления клиентам: возможности управления лицевыми счетами и услугами. В полной мере приведенные факторы не учитываются при построении современных информационно-биллинговых систем, что обуславливает актуальность и значимость исследований, направленных на решение одной из ключевых проблем» построения ИБС — проблемы взаимодействия и информационного обмена между пользователем и информационно-биллинговой системой [58]. Одним из вариантов; решения этой проблемы; является усовершенствование внешних интерфейсов взаимодействия с конечными пользователями и сторонними информационными системами, когда ИБС позволяет оперативно вносить изменения в функционал приложений, а также осуществлять доступ пользователей к системе различными способами — через сеть Интернет, устройства беспроводной связи, меню сотового телефона и голосового меню.

Анализ существующих исследований, посвященных решению задачи взаимодействия и информационного обмена между пользователем и информационно-биллинговой системой, выявил крайне незначительное число готовых и апробированных решений, что во многом связано с отсутствием достаточно проработанной теории и практики решения задач организации взаимодействия пользователей с: системой с учетом современных тенденций развития ИБС. Эффективное решение задач организации такого взаимодействия и составляет суть данной диссертационной работы.

Целью диссертационной работы является разработка метода построения системы функциональных интерфейсов ИБС, реализующей унифицированный подход к проектированию внешних интерфейсов ИБС. Достижение этой цели основывается на представлении системы функциональных интерфейсов в виде трех взаимосвязанных уровней: уровень интерфейсов к источникам данных, уровень XML интерфейсов и уровень пользовательских интерфейсов [58]. Цель работы предполагает решение следующих задач::

1. Получение модели, формирования пользовательских интерфейсов информационно-биллинговой системы;

2. Получение структурной модели системы функциональных интерфейсов;

3. Разработка метода построения функциональных интерфейсов информационно-биллинговой системы;

4. Разработка функциональных интерфейсов системы «Центр самообслуживания».

В качестве объекта исследования выступает информационно-биллинговая система. Предметом исследования является разработка функциональных интерфейсов информационно-биллинговой системы. Для решения поставленных задач использовались следующие методы исследования: математический аппарат теории множеств, комбинаторные методы, теория графов, методы математического и натурного моделирования. Положениями, выносимыми на защиту, являются:

1. Модель формирования пользовательских интерфейсов информационно-биллинговой системы;

2. Структурная модель системы функциональных интерфейсов;

3. Метод построения функциональных интерфейсов информационно-биллинговой системы;

4. Функциональные интерфейсы системы «Центр самообслуживания». Основная научная новизна состоит в том, что разработанные модели, метод и система позволяют эффективнее решать задачи взаимодействия и информационного обмена между пользователем и информационно-биллинговой системой, а именно:

1. Модель формирования пользовательских интерфейсов информационно-биллинговой системы отличается возможностью учета информационных потребностей пользователей через унификацию среды доступа к источникам данных ИБС, что позволяет гибкое настраивать систему под требования пользователей;

2. Структурная модель системы функциональных интерфейсов отличается инвариантным полем атомарных элементов, что позволяет менять набор функциональных задач, решаемых информационно-биллинговой системой;

3. Метод построения функциональных интерфейсов информационно-биллинговой системы отличается использованием атомарного множества XML-документов, что позволяет расширить интеграционные возможности готовой системы;

4. Функциональные интерфейсы системы «Центр самообслуживания» отличаются семантической связанностью на трех физических уровнях: интерфейсах к источникам данных, XML интерфейсах и пользовательских интерфейсах, что позволяет использовать представления функциональных интерфейсов для различных каналов; доступа.

Научная значимость диссертации состоит в развитии методов построения внешних интерфейсов информационно-биллинговых систем в направлении совершенствования возможностей взаимодействия ИБС с внешними системами и пользователями системы. Полученные результаты могут использоваться как при решении конкретных задач построения внешних интерфейсов, так и для решения общих задач построения системы функциональных интерфейсов информационно-биллинговой системы на предприятиях связи. Разработанные модели и метод позволяют значительно повысить функциональную гибкость информационно-биллинговой системы. Их реализация применительно к решению задач5 усовершенствования внешних интерфейсов ИБС позволяет значительно повысить оперативность взаимодействия пользователей с системой. Также в диссертации заложен базис для дальнейшей теоретической и практической проработки методик экспериментальной оценки; корректности и эффективности методов построения внешних интерфейсов ИБС.

Практическая значимость диссертации подтверждается: актом о внедрении результатов исследования у оператора национальной сети «Мегафон» в Московском регионе.

Представленные в работе результаты были успешно реализованы в программном исполнении в виде системы «Центр самообслуживания», предназначенной для решения' комплекса задач по предоставлению услуг мобильной связи абонентам.

Основные положения и отдельные результаты работы докладывались и обсуждались на следующих конференциях и семинарах:

1. На политехническом семинаре "Молодые ученые — промышленности Северо-Западного региона" (С.-Петербург 2003 г.);

2. На всероссийской научно-технической конференции «Моделирование и обработка информации в технических системах» (Рыбинск 2004).

Данная диссертационная работа состоит из четырех глав, заключения и приложения; В первой главе: анализируется структура информационно-биллинговых систем, и приводятся общие требования к внешним интерфейсам ИБС. Рассматриваются основные классификационные признаки современных ИБС. Анализируются проблемы построения и функционирования информационно-биллинговых систем на предприятии связи. Определяется система функциональных интерфейсов, основанная: на концепции функционального интерфейса [60]. На основании анализа структуры предлагается подход к организации ИБС, базирующийся на применении системы функциональных интерфейсов.,

Во второй главе разрабатывается структурная модель системы функциональных интерфейсов. Рассматривается и производится обоснование подхода к моделированию системы. Приводится теоретико-множественное описание системы функциональных интерфейсов, а также разрабатывается модель формирования пользовательских интерфейсов информационно-биллинговой системы, основанная на использовании трех типов интерфейсов.

Третья; глава посвящена разработке метода построения информационно-биллинговой системы на основе системы функциональных интерфейсов. Определяются принципы формирования функциональных интерфейсов на основе декомпозиции бизнес процессов предприятия связи, а также принципы формирования пользовательских интерфейсов информационно-биллинговой системы.

Четвертая глава посвящена технологическим аспектам разработки и внедрения системы «Центр самообслуживания» на основе системы функциональных интерфейсов. Система «Центр самообслуживания» предназначена для решения комплекса задач по предоставлению услуг мобильной связи абонентам. Приводятся рекомендации по выбору архитектуры системы, в которой возможна реализация подхода, положенного в основу системы функциональных интерфейсов.

В заключении перечислены основные результаты диссертационной работы. В приложение вынесены основные XML интерфейсы системы «Центр самообслуживания».

Глава Проблема построения информационно-биллинговой системы

Заключение диссертации по теме «Автоматизация и управление технологическими процессами и производствами (по отраслям)», Гусев, Аркадий Владимирович

4.6. Выводы по главе 4

1. Характеризуя проблему разработки информационно-биллинговой системы на основе системы функциональных интерфейсов в целом, можно сделать вывод об успешности применения метода, описанного в третьей главе работы. На основе предложенного метода была разработана система «Центр самообслуживания», предназначенная для решения комплекса задач по предоставлению услуг мобильной связи абонентам и внедренная у оператора национальной сети «Мегафон» в Московском регионе. Следует отметить, что в ЦСО реализована часть функциональных задач, решаемых информационно-биллинговыми системами, связанная непосредственно с обслуживанием лицевых счетов клиентов и предоставлением услуг связи;

2. Разработанная система «Центр самообслуживания» позволяет пользователям получать доступ к информации независимо от программной и аппаратной платформы по нескольким внешним каналам доступа, что обеспечивает оперативность получения пользователями необходимой информации.

Заключение

В диссертационной работе были рассмотрены вопросы построения внешних интерфейсов информационно-биллинговых систем. Проанализированы требования, предъявляемые к внешним интерфейсам и общие тенденции развития таких систем. На основе проведенного анализа предложен метод построения интерфейсов информационно-биллинговых систем, позволяющий решать задачи обеспечения высокой гибкости интерфейсов результирующих систем. Метод основывается на применении системы функциональных интерфейсов при проектировании информационно-биллинговой системы, что позволяет решить комплекс задач, характеризующий этапы проектирования, разработки и внедрения ИБС на предприятии связи.

Получены следующие основные результаты:

1. Получена модель формирования пользовательских интерфейсов информационно-биллинговой системы;

2. Получена структурная модель системы функциональных интерфейсов;

3. Разработан метод построения функциональных интерфейсов информационно-биллинговой системы;

4. Разработаны функциональные интерфейсы системы «Центр самообслуживания».

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Гусев, Аркадий Владимирович, 2004 год

1. DeMarco Т. Structured Analysis and System Specification. N.Y.: Yourdon Press, 1988. - 236 p.

2. Dickman A., Two -Tier Versus. N.Y.: Informationweek, 1999. - 179 p.

3. Edelstein H., Unraveling Client-Server Architecture. N.Y.: North Holland, 1994.- 112p.

4. Evans L., Harvey G. Client-Server: A Handbook of Modern Computer Design. N.Y.: Prentice Hall, 1996. - 341 p.

5. Fisher A.S. CASE: Using Software Development Tools. N.Y.: J.Wiley & Sons Inc., 1988. - 104 p.

6. Hatley D., Pirbhai L. Strategies for Real-Time System Specification. -N.Y.: Dorset House, 1987. 116 p.

7. Jackson M.A. A Principles of Program Design. N.Y.: Academic Press, 1975. - 332 p.

8. Joseph W. Weiss, Robert K. Wysocki. 5-Phase project management: a practical planning & implementation guide. N.Y.: Addison-Wesley Publishing Company, 1992. - 272 p.

9. March C. Entity Relationship Approach. - N.Y.: North Holland, 1988. - 296 p.

10. Marka D.A., McGovan K.L. SADT: Structured Analysis and Design. -N.Y.: Informationweek, 1997. 172 p.11 .Абрамов Л.М., Капустин В.Ф. Математическое программирование. JL: ЛГУ, 1981.-328 с.

11. Алпацкий В., Васильев С. Корпоративный портал: многоканальный доступ к информационным ресурсам. М.: Мир связи, 2003. - 88 с.

12. З.Аникин A.A. Место автоматизированной системы расчетов в составе единой системы функционального менеджмента оператора связи // Мобильные системы. 2001. №8. - С. 18-20.

13. Н.Антонов A.B. Направления развития информационно-поисковых и аналитических систем. М.: Корпорация "Галактика", 2002. - 115с.

14. Аршанский М.М., Брехов О.М. Аналитические вероятностные модели функционирования организационно-технологических систем.1. М: Энергия, 1978. 368 с.

15. Афонин C.A. Некоторые аспекты использования трехуровневой архитектуры. http://\vww.cctpu.edu.ru//conf7sec6/tez02.html.

16. Бабков В.Ю., Вознюк М.А., Дмитриев В.И. Сети мобильной связи. -СПб.: СПбГУТ, 2000.- 196 с.

17. Балихин О.Г. О развитии биллинга и биллинговых систем // Мобильные системы. 2001. №8. - С. 10-11.

18. Басакер Р., Саати Т. Конечные графы и сети. М.: Наука, 1974. - 368 с.

19. Бахрах М., Гребешков А. Биллинг в информационной системе оператора связи // Мобильные системы. — 2000. №8. С. 12-14.

20. Башарин Г.П. Графы и сети Маркова. М.: УДН, 1989. - 33 с.

21. Белов В.В., Воробьев Е.М., Шаталов В.Е. Теория графов. М.: Наука, 1976. - 145 с.

22. Бенайюн Р., Ларичев О.И. Линейное программирование с многими критериями. Метод ограничений // Автоматика и телемеханика. -1971. №8 -С. 14-18.

23. Берж К. Графы и их применение. М.: Изд-во иностранной литературы, 1962. -319 с.

24. Берж К. Теория графов и ее применения. М.: ИЛ, 1962. - 320 с.

25. Бернштейн Ф. и др. Программа исследований в области баз данных на следующее десятилетие // Открытые системы. 1999. №1 - С. 61-68.

26. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Математико-статистические методы экспертных оценок. М.: Наука, 1980. - 262 с.

27. Биркгоф. Теория структур. М.: Наука, 1952. — 139 с.

28. Боггс У., Боггс М. UML и Rational Rose: Пер. с англ. М.: ЛОРИ, 2000. -281 с.

29. Богданов C.B., О некоторых инновация в биллинговых системах // Мобильные системы. 2000. №3. - С. 34-36.

30. Боэм Б. Инженерное проектирование программного обеспечения. -М.: Радио и связь, 1985. 228 с.

31. Боэм Б.У. Инженерное проектирование программного обеспечения: Пер. с англ. М.: Радио и связь, 1985. - 259 с.

32. Брукс Ф.П. Как проектируются и создаются программные комплексы. -М.: Наука, 1979. 252 с.

33. Бумфрей Ф. и др. XML. Новые перспективы WWW. М.:ДМК, 2000. -688 с.

34. Бурков В.Н. Механизмы функционирования организационных систем. -М.: Наука, 1983. -276 с.

35. Бурков В.Н. Прикладные задачи теории графов. — Тбилиси: Техника, 1974. 284 с.

36. Бурковский B.JL, Холопкина JI.B., Райхель H.JI. Методы моделирования и анализа вычислительных систем. Воронеж: ВГТУ, 1996.- 111 с.

37. Бусленко Н.П. Моделирование сложных систем. М.: Наука, 1978. - 399 с.

38. Бусленко Н.П. Метод статистического моделирования., М: Статистика, 1970 . - 112 с.

39. Валиков А.Н. Технология XSLT. СПб.: БХВ-Петербург, 2002. 145 с.

40. Вельбицкий И.В. Технология программирования. Киев: Техшка, 1984.-250 с.

41. Вендров A.M. CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем. М.: Финансы и статистика, 1998. - 193 с.

42. Вендров A.M. CASE-технологии: современные методы и средства проектирования информационных систем. М. Финансы и статистика, 1998. - 175 с.

43. Вендров A.M. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2000. - 301 с.

44. Вентцель Е.С. Теория вероятностей. М.: Наука, 1969. - с. 165.

45. Веселов В., Долженков А. XML и технологии баз данных. // Открытые Системы. 1999, №5, с. 34-35.

46. Войнов А.Ю. О построении распределенных систем обслуживания абонентов // Мобильные системы. 2003. №11. - С. 23-27.

47. Войнов А.Ю. Многоуровневая распределенная архитектура как основа построения систем обслуживания абонентов // Мобильные системы. --2003. №8.-С. 34-37.

48. Гаврилец Ю. Н. Социально-экономическое планирование. М.: Системы и модели, 1974. — 129 с.

49. Гамма Э., Хелм Р., Джонсон Р., Влиссидес Дж. Приемы объектно-ориентированного проектирования. Паттерны проектирования: Пер. с англ. СПб: Питер, 2001. -167 с.

50. Гейн К., Сарсон Т. Системный структурный анализ: средства и методы. М.: Эйтекс, 1992. - 93 с.

51. Голомшток Л., Запасская Е. Автоматизированные системы расчетов для операторов телефонной сети общего пользования // Вестник связи International. 2000. №1. - С. 5-12.

52. Голомшток Л.В., Запасская Е.С. Результаты сертификационных испытаний биллинговых систем // Биллинг. Компьютерная телефония. 2001. №3.-С. 47-49.

53. Гольдштейн МЛ. Мультипроцессорная вычислительная система на базе транспьютерной идеологии // Алгоритмы и программные сред-ства параллельных вычислений. Сб. науч. тр. Екатеринбург: УрОРАН. -1995.-С. 61-68.

54. Горохов Е.Д. Биллинг-процессы или современные проблемы автоматизации // Биллинг. Компьютерная телефония. 2001. №2. -С. 41-43.

55. Грейвс М. Проектирование баз данных на основе XML. М.: Издательский дом "Вильяме", 2002. - 268 с.

56. Гусев A.B. Возможности многоканального доступа к Информационно-Биллинговой системе. Деп. в ВИНИТИ 5.01.2004, №9 В2004.

57. Гусев A.B. Вопросы проектирования многоуровневой системы функциональных интерфейсов // Техника и технология. 2004. №2. - С. 58-63.

58. Гусев A.B. Выделение функциональных интерфейсов информационной системы предприятия // Современные аспекты экономики. 2004. № 56. -С. 16-24.

59. Гусев A.B. Интерфейсы Информационно-Биллинговой системы. Деп. в ВИНИТИ 5.01.2004, №8 В2004.

60. Гусев A.B. Средства построения деревьев пользовательских представлений Информационно-Биллинговой системы. Деп. в ВИНИТИ 5.01.2004, №7 В2004.

61. Дейт К. Дж. Введение в системы баз данных. М.: Эйтекс, 1993. -195 с.

62. Дейтел Х.М., Дейтел П.Дж. Как программировать на С++. Введение в объектно-ориентированное проектирование с использованием UML.: Пер. с англ. М.: Бином, 2001.-238 с.

63. Дич JI.3. Биллинговые системы в телекоммуникациях // Радио и связь. -2003.№2.-С. 184-185.

64. Дич JI.3. От конвергенций технологий к конвергентному биллингу. -М.: Мир связи. 2003. 211 с.

65. Додохов А., Лыкова Н. Роль АСР в создании межрегиональных компаний // Биллинг. Компьютерная телефония. — 2001. №3. С. 38 - 40.

66. Дружинин В. В., Конторов Д. С. Проблемы системологии. М.: Наука, 1976.-341 с.

67. Евланов Л.Г., Кутузов В.А. Экспертные оценки в управлении. М.: Экономика, 1978.- 133 с.

68. Евстигнеев В.А. Применение теории графов в программировании. -М.: Наука, 1985. 352 с.

69. Ивлев В. Методологический подход консальтинговой деятельности// Информационные технологии. 1995, №4. с.17-19.

70. Ивлев В. Методология IDEF 0 // Информационные технологии. 1996. №.8. - С. 22-25.

71. Калянов Г.Н. CASE: компьютерное проектирование программного обеспечения. М.: НИВЦ МГУ, 1994. - 283 с.

72. Калянов Г.Н. Методы и средства системного структурного анализа и проектирования. М.: НИВЦ МГУ, 1996. - 166 с.

73. Калянов Г.Н. CASE. Структурный системный анализ (автоматизация и применение). М.: ЛОРИ, 1996. - 139 с.

74. Калянов Г.Н. Консалтинг при автоматизации предприятий: Научно-практическое издание. Серия "Информатизация России на пороге XXI века". М.: СИНТЕГ, 1997. - 223 с.

75. Калянов Г.Н. Современные CASE-технологии. М.: ИПУ, 1992. - 159 с.

76. Канторович Л.В. Математические методы организации и планирования производства. Л.: Изд-во ЛГУ, 1939. - 68 с.

77. Карпов В.И., Казакова И.Е. и др. Вычислительная техника в инженерных и экономических расчетах. М.: Наука, 1987. - 68 с.

78. Карташева Е.В. Средства интеграции приложений. // Открытые системы. 2000. № 2. - С. 22-23.

79. Китаев H.H. Групповые экспертные оценки. М.: Наука, 1975. - 128с.

80. Клейнрок Л. Вычислительные системы с очередями. М.: Мир, 1979.- 600 с.

81. Кобринский Н.Е., Майминас Е.З., Смирнов А.Д. Экономическая кибернетика. М.: Экономика 1982.-410 с.

82. Когаловский М.Р. XML: возможности и перспективы. Часть 1. Платформа XML и составляющие ее стандарты // Директору информационной службы. — 2001. №1. С. 19-23

83. Когаловский М.Р., Новиков Б.А. Электронные библиотеки — новый класс информационных систем. Российская Академия наук. — М.: Наука, 2000.- 103 с.

84. Кодд Е.Ф. Реляционная модель для больших совместно используемых банков данных // СУБД. 1995. № 1. - С. 145-169.

85. Козлинский A.B. CASE технология; индустриальная разработка. -М.: Наука, 2001. 203 с.

86. Котов В.Е., Сабельфельд В.К. Теория схем программ. М.: Наука, 1991.-248 с.

87. Кофман А., Дебазей Г. Сетевые методы планирования и их применение. -М.: Прогресс, 1968.- 181 с.

88. Краснощеков П.С., Петров A.A. Принципы построения моделей. М.: ФАЗИС, 2000.-253 с.

89. Кузнецов А., Люлькин Ю., Дунский А. Сделайте правильный выбор. Биллинговые системы в России: состояние и тенденции развития // Мир связи. 1999. №6. http://www.billing2000.ru/conn-text6.htm.

90. Кузнецов A.B., Холод Н.И. Математическое программирование. -Минск: Вышэйшая школа, 1984. 221 с.

91. Кузнецов С.Д. Операционные системы для управления базами данных // СУБД. 1996. № 3. - С. 95-102.

92. Ланге О. Целое и развитие в свете кибернетики. М.: Наука, 1985. -189 с.

93. Липаев В.В. Управление разработкой программных комплексов. М.: Финансы и статистика, 1993. -134 с.

94. Липаев В.В. Документирование и управление конфигурацией программных средств. Методы и стандарты. М.: Синтег, 1998. - 118 с.

95. Липаев В.В. Обеспечение качества программных средств. М.: Синтег, 2001.-243 с.

96. ЮО.Липаев В.В. Системное проектирование сложных программных средств для информационных систем. М.: Синтег, 1999. - 356 с.

97. Липский В. В. Комбинаторика для программистов М.: Мир, 1988. -173 с.

98. Люберский Ю.Я. Интеллектуальные информационные системы. — М.: Наука, 1990.- 199 с.

99. Мазепа И., Лункин П., Катков В. Услуга биллинга для ISP // Компьютерная телефония. Биллинг. — 2001. №2. http://www.cti-online.ru/pdtf2/2(8)54.pdf.

100. Майминас Е.З. Процессы планирования в экономике. Информационный аспект. М.: Наука, 1971. — 388 с.

101. Маклаков C.B. BPwin и ERwin. CASE-средства разработки информационных систем. М.: Диалог-МИФИ, 1999. - 284 с.

102. Марка Д.А., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования. -М.: МетаТехнология, 1993. — 395 с.

103. Мартин Дж. Планирование развития автоматизированных систем. -М.:Финансы и статистика, 1994. — 221 с.

104. Миронов Г.А. Способы повышения качества информационного обслуживания в сетях. М.: Эйтекс, 2001. - 85 с.

105. Муссель К. Цепь взаимосвязи. Как добиться максимальной расширяемости телекоммуникационных систем? // Компьютерная телефония. Биллинг. 2000. №6. http://www.billing2000.ru/kt-text5.htm.

106. Нейлор Т. Машинные эксперименты с моделями экономических систем. М.: Мир, 1975. - 184 с.111.0'Шонесси Дж. Принципы организации управления фирмой. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1979. — 109 с.

107. Овчинников A.A., Пучинский B.C. От логической сети к линейной диаграмме. // Вестник высшей школы. 1978. №9. - С. 45 - 48

108. Ope О. Графы и их применение. М.: Мир, 1965. - 174 с.

109. Орлов Д. Биллинг становится универсальным // Мир связи. 2000. №4. http://www.billing2000.ru/conn-textl .htm.

110. Острейковский В.А. Теория систем. М.: Высшая школа, 1997. - 240 с.

111. Павлов Д. Проблемы биллинга при миграции к сетям мобильной связи нового поколения. // Биллинг. Компьютерная телефония. — 2001. №2. -С. 50-53.

112. Палаткие Н.В., Балихин О.Г. Об истории биллинга в России. // Биллинг. Компьютерная телефония. 2001. №1. - С. 58-60.

113. Плесневич Г.С., Сапаров М.С. Алгоритмы в теории графов. -Ашхабад: Ылым, 1981. -311с.,

114. Позин Б.А. Современные средства программной инженерии для создания открытых прикладных информационных систем // СУБД.- 1995. № 1. С. 139-144.

115. Попов Э.В., Фоминых И.Б., Кисель Е.Б. Статические и динамические экспертные системы. М.: Финансы и статистика, 1996. — 138 с.

116. Поттосин И.В. Программная инженерия: содержание, мнения и тенденции. // Программирование. 1997. №4. - С. 26-37.

117. Садовский В. Н. Основания общей теории систем. М.: Наука, 1984. -438 с.

118. Севостьянов Б.А. Курс теории вероятностей и математической статистики. М.:Наука, 1982. - 232 с.

119. Сергеев Д.А. Некоторые вопросы общей методологии разработки автоматизированных систем поддержки принятия управленческих решений. М.: Наука, 2001. 279 с.

120. Спурихин В.И. Информационные технологии в испытаниях сложных объектов: методы и средства. — Киев: Наукова думка, 1990. — 241 с.

121. Терехов А.Н., Романовский К.Ю. Методология и CASE-средство для разработки систем реального времени и информационных систем // Программирование. 1999, №5. с. 14-17.

122. Терещенко С.С. Тенденции развития автоматизированных информационных систем // НТИ. Сер. 1.- 2001. № 6. - С. 16-23.

123. Терещенко С.С. Структура информационных систем // НТИ. Сер. 1.— 2001.-№ 7.-С. 10-12.

124. Тода М., Шуфорд Э.Х. Логика систем: введение в формальную теорию структуры. М.: Наука, 1969. — 437 с.

125. Фоке Д. Программное обеспечение и его разработка. М.: Мир, 1995. -261 с.

126. Фридман A. JI. Основы объектно-ориентированной разработки программных систем. М.: Финансы и статистика, 2000. - 183 с.

127. Фуксман A.A. Технологические аспекты создания программных систем. М.: Статистика, 1979. — 184 с.

128. Хокни Р., Джессхоуп К. Параллельные ЭВМ. Архитектура, программирование и алгоритмы. М.: Радио и связь, 1986. - 392 с.

129. Черемных C.B., Семенов И.О., Ручкин B.C. Структурный анализ систем: IDEF-технологии. М.: Финансы и статистика, 2001. - 145 с.

130. Чистяков В.П. Курс теории вероятностей. М.: Наука, 1987. - 381 с.

131. Шрайберг Я. Л. Основные положения и принципы разработки автоматизированных библиотечно-информационных систем и сетей: главные тенденции окружения, основные положения и предпосылки, базовые принципы. М.: Либерея, 2001. - 104 с.

132. Шэнк Дж. Технология клиент/сервер и ее приложения. М.: ЛОРИ, 1995. -418 с.

133. Юдицкий С.А., Кутанов А.Т. Методология структурного анализа и логического проектирования сложных информационно-управляющих систем // Приборы и системы управления. — 1994. №4. С. 15-25.

134. Юдицкий C.A., Кутанов А.Т. Технология проектирования архитектуры информационно-управляющих систем. М.: ИПУ, 1993. -284 с.