Разработка и исследование методов и средств автоматизированного управления качеством продукции непрерывных производств тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.13.06, кандидат технических наук Алексеев, Владимир Александрович

• Алексеев, Владимир Александрович
• кандидат технических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат технических наук Алексеев, Владимир Александрович

Введение.

1. Обзор современной методологии управления качеством.

1.1. Развитие теории управления качеством.

1.1.1. Направления развития теории управления качеством.

1.1.2. Современная методология стандартов ИСО 9000.

1.2. Статистические методы в управлении качеством.

1.2.1. Классические инструменты контроля качества и рекомендации ИСО

1.2.2. Концепция статистического управления процессами.

1.2.3. Инструменты, основанные на теории информации.

1.3. Экономика качества.

1.3.1. Взаимосвязь качества и конкурентоспособности.

1.3.2. Определение затрат на качество.

1.4. Управление качеством на непрерывных производствах.

1.4.1. Особенности качества продукции непрерывных производств как объекта управления.

1.4.2. Формальное описание объекта управления.

1.4.3. Применение математических методов для управления качеством

1.5. Автоматизация управления качеством.

1.5.1. Характеристика и возможности современных систем автоматизации производства.

1.5.2. Подходы к автоматизации управления качеством.

1.6. Выводы и постановка задач исследования.

2. Разработка методологии системы управления качеством продукции48 2.1. Цикл формального управления качеством.

2.1.1. Формальная модель управления качеством.

2.1.2. Статические и динамические инструменты управления качеством

2.2. Постановка задач опера швного управления качеством для отдельного технологического этапа.

2.3. Исследование стабильности процессов и качества продукции.

2.4. Модель управления качеством продукции на многоэтапном производстве.

2.5. Выводы.

3. Формализация экономической оценки эффективности системы управления качеством.

3.1. Формализация оценки себестоимости продукции по бухгалтерским данным.

3.1.1. Модель формирования себестоимости продукции.

3.1.2. Настройка и адаптация модели по бухгалтерским данным.

3.2. Представление модели объекта управления.

3.3. Моделирование качества продукции как результата производственного процесса.

3.3.1. Моделирование качества продукции при производстве.

3.3.2. Моделирование контроля качества продукции.

3.4. Исследование динамической модели.

3.4.1. Исследование чувствительности модели по внутренним (управляемым) параметрам.

3.4.2. Исследование чувствительности модели по внешним (неуправляемым) параметрам.

3.5. Выводы.

4. Разработка архитектуры автоматизированной системы управления качеством продукции.

4.1. Обеспечение инвариантности АСУКП.

4.1.1. Многоуровневая архитектура АСУКП.

4.1.2. Шлюз доступа к данным контроля качества.

4.1.3. Объектно-ориентированная модель данных АСУКП.

4.1.4. Принципы реализации прикладных приложений АСУКП.

4.2. Реализация модели данных АСУКП на базе объектно-реляционного шлюза.

4.2.1. Архитектура объектно-реляционного шлюза в АСУКП.

4.2.2. Автоматизированное проектирование и синтез объектно-реляционно! о шлюза.

4.3. Объектно-ориентированная техника моделирования производственного процесса.

4.4. Выводы.

5. Экспериментальная проверка эффективности разработанной методологии.

5.1. Настройка АСУКП на кислородно-конвертерный технологический процесс.

5.1.1. Формальное описание производственного процесса.

5.1.2. Определение метода доступа к фактическим данным и общая характеристика данных.

5.2. Проверка эффективности инструментов АСУКП.

5.2.1. Традиционные инструменты статистическою контроля качества

5.2.2. Анализ причин и взаимосвязей.

5.2.3. Построение и анализ моделей.

5.2.4. Определение требований к сырью и технологии.

5.2.5. Выбор критерия оптимизации и определение оптимальной технологии.

5.2.6. Оценка возможности снижения себестоимости продукции.

5.2.7. Оценка стабильности производственного процесса.

5.3. Выводы.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Разработка и исследование методов и средств автоматизированного управления качеством продукции непрерывных производств»

Актуальность.

Управление качеством продукции является в настоящее время важнейшей сферой деятельности промышленных предприятий. Базовыми принципами современной методологии всеобщего управления качеством являются: ориентация на потребителя, непрерывное совершенствование, принятие решений на основе фактов, инвариантность требований и рекомендаций по отношению к предприятию. Реализация этих принципов на предприятиях осуществляется в рамках систем менеджмента качества, требования к которым регламентируются стандартами ИСО серии 9000. Наличие у предприятия сертификата соответствия ИСО 9000 создает благоприятный имидж у потребителей, гарантируя высокое и стабильное качество выпускаемой продукции.

Формальную основу современной теории управления качеством составляют статистические методы. Методология их применения является универсальной по отношению к предприятию и дает хорошие результаты по повышению качества продукции. Существенным недостатком формальной базы управления качеством является отсутствие процедур принятия управленческих решений по повышению качества продукции через технологию, основанных на результатах статистического анализа фактических производственных данных. Отсутствуют также рекомендации, позволяющие использовать традиционные скалярные методы и модели в условиях, когда технология и качество описываются вектором характеристик. Это особенно важно для сложных, многоэтапных технологических процессов.

Имеются результаты использования статистического анализа данных для управления качеством продукции на некоторых типах производств, в частности, в черной металлургии. Актуальность применения статистических методов для подобных типов производств (непрерывных) обусловлена сложностью процессов, отсутствием теоретических моделей, обобщающих все множество факторов технологии, наличием множества неконтролируемых воздействий.

Имеющиеся разработки не увязаны с современной концепцией управления качеством, что затрудняет их интеграцию в систему менеджмента качества предприятия.

Современное промышленное предприятие в соответствии со стандартами ИСО 9000 должно обеспечить контроль производственных процессов - от сырья до готовой продукции. Это позволяет использовать данные контроля технологии и качества для определения путей их совершенствования. Уровень оснащенности промышленных предприятий системами автоматизации, осуществляющими сбор, хранение данных и оперативное управление технологическими процессами является достаточно высоким, а автоматизированные системы, обеспечивающие максимально эффективное использование данных для управления качеством, развиты недостаточно. Существующие в этой области решения обладают рядом существенных недостатков: в них отсутствуют средства настройки на конкретное предприятие, разработки мероприятий по повышению качества и определения управления; они сложны для пользователей, не имеющих специальной подготовки. В связи с этим актуальной задачей является разработка автоматизированных систем управления качеством продукции (АСУКП).

Обоснование целесообразности мероприятий по повышению качества требует наличия средств прогноза экономического эффекта от их осуществления. Для этого необходимо иметь модели, связывающие основные характеристики системы управления качеством и показатели финансово-хозяйственной деятельности организации. При текущем, оперативном управлении качеством продукции непрерывных производств желательно иметь средства для отслеживания влияния технологии на себестоимость производимой продукции.

Таким образом, актуальность темы диссертационной работы состоит в необходимости разработки системного подхода к управлению качеством продукции непрерывных производств, основанного на анализе фактических производственных данных и согласованного с основными принципами всеобщего управления качеством. Для практической реализации такого подхода требуется 7 разработать методологию, инструменты и архитектуру автоматизированной системы, обеспечивающей решение задач по управлению качеством продукции. Цель работы.

Разработка и исследование комплекса методов и средств, обеспечивающих автоматизацию решения задач управления качеством продукции непрерывных производств на основе анализа фактических производственных данных, в соответствии с принципами всеобщего управления качеством и с учетом влияния параметров системы управления качеством на результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Основные задачи.

1. Сформировать комплекс математических методов управления качеством, отвечающий специфике непрерывных производств, и реализующий принцип непрерывного совершенствования качества. Методы должны обеспечивать анализ данных, выявление скрытых взаимосвязей, моделирование зависимостей качества от технологии и управление технологией производства по заданному критерию.

2. Разработать математическую модель, позволяющую прогнозировать экономический эффект от реализации мероприятий в области управления качеством, и средства интеграции актуальной модели формирования себестоимости продукции в задачи управления качеством.

3. Разработать основные архитектурные и программные решения по АСУКП, обеспечивающие масштабируемость системы, инвариантность по отношению к производственному процессу и эффективную работу с системой пользователей, не имеющих специальной подготовки.

4. Исследовать возможность и эффективность практического применения предлагаемой концепции автоматизированного управления качеством на примере реального производства из класса непрерывных, проверить возможность настройки системы, работоспособность математического и программного обеспечения для решения практических задач управления качеством, простоту пользовательского интерфейса.

Методы исследования.

В работе использованы методы теории вероятностей, математической статистики, теории информации, математического программирования, теории автоматизированного управления, исследования операций, теории баз данных, объектно-ориентированного и компонентного проектирования и программирования.

Обоснованность и достоверность.

Обоснованность использования комплекса математических методов для решения задач управления качеством продукции определяется практикой применения статистических методов в управлении качеством продукции, исследованиями, показывающими возможность статистического моделирования качества продукции непрерывных производственных процессов и управления технологическими процессами на основе статистических моделей. Основные теоретические положения диссертации базируются на результатах математической статистики, теории информации, математического программирования.

Рассмотренный пример практического использования разработанной методологии и автоматизированной системы позволяет сделать выводы о возможности их применения для решения задач управления качеством продукции на непрерывных производствах. Полученные на фактических производственных данных результаты согласуются с теоретическими представлениями о существе рассмотренного технологического процесса и практическими рекомендациями, используемыми на производстве. Научная новизна.

Следующие результаты, полученные в работе, характеризуются научной новизной и выносятся на защиту:

1. Концепция автоматизированной системы управления качеством продукции непрерывных производств, отличающаяся учетом затрат на производство и формальной реализацией принципов всеобщего управления качеством: непрерывное повышение качества и ориентация на потребителя.

2. Методика финансовой оценки эффективности мероприятий по повышению 9 качества продукции, основанная на концепции системы автоматизированного управления качеством, отличающаяся возможностью прогнозировать в динамике повышение качества продукции и соответствующий финансовый эффект, обусловленный ростом конкурентоспособности продукции.

3. Архитектура инвариантной автоматизированной системы управления качеством продукции непрерывных производств, отличающаяся возможностью гибкой настройки на производственный процесс.

4. Методика разработки объектно-реляционного шлюза для систем с постоянным хранением данных, отличающаяся реализацией в виде двоичного сервера компонентов с возможностью использования в распределенных системах клиент-сервер и двухслойной архитектурой, позволяющей автоматизирование генерировать программный код слоя поддержки предметной области.

5. Техника визуального объектно-ориентированного моделирования сложных производственных процессов для АСУКП, отличающаяся набором типов объектов, связей между ними и диаграмм моделирования, отвечающих специфике непрерывных производств.

6. Объектно-ориентированная модель данных для работы с элементами математического обеспечения АСУКП и хранения их в реляционной базе данных, отличающаяся отсутствием ограничений на сложность используемых функционалов и представлением их в виде графа, что позволяет применять эффективные численные методы вычисления производных. Практическая значимость.

Заключается в разработке АСУКП, которая может быть применена на производствах, относящихся к классу непрерывных: металлургия, химическая, пищевая промышленность. Ценность автоматизированной системы состоит в реализации законченного комплекса методов, которые могут решать все задачи, связанные с анализом фактических производственных данных с целью повышения качества, в частности: поиск скрытых взаимосвязей, разработка мероприятий по повышению качества через управление технологией. Система содержит средства настройки и интеграции в информационное пространство предприятия и ориентирована на пользователей, не имеющих специальной подготовки в области применяемых математических методов и информационных технологий.

Реализация результатов работы.

Разработанная автоматизированная система демонстрировалась на нескольких металлургических предприятиях, которые рассматривают возможность ее практического применения. Результаты работы внедрены и используются в учебном процессе ЛГТУ при изучении студентами специальностей «230102.65 - Автоматизированные системы обработки информации и управления», «010503.65 - Математическое обеспечение и администрирование информационных систем» дисциплин «Управление сложными системами», «Базы данных», «Проектирование АСОИУ».

Апробация результатов исследования.

Основные теоретические и практические результаты исследований были представлены:

• на международных конференциях - «Моделирование как инструмент решения технических и гуманитарных проблем» (Таганрог, 2002), «7-ой международный молодежный форум «Радиоэлектроника и молодежь в XXI веке» (Харьков, 2003), «Теория активных систем» (Москва, 2003), «Современные сложные системы управления CCCy/HTCS» (Воронеж, 2003, 2005; Тверь, 2004; Тула, 2005), «Современные проблемы надежности, качества, информационных и электронных технологий (Инноватика - 2004)» (Сочи, 2004), «Interactive Systems And Technologies: The Problems of Human-Computer Interaction» (Ульяновск, 2006), «Исследование, разработка и применение высоких технологий в промышленности HTFF2006» (Санкт-Петербург, 2006), «Системы управления эволюцией организации CSOE'2006» (Египет, Хургада, 2006);

• на всероссийской выставке научно-технического творчества молодежи НТТМ'2005 (Москва, ВВЦ, 2005);

• на межрегиональной конференции «Моделирование и развитие процессов обработки металлов давлением» (Магнитогорск, 2002).

Публикации.

По теме диссертационного исследования всего опубликовано 18 работ в отечественных изданиях, в том числе: одна статья в периодическом журнале, рекомендованном ВАК для публикации основных результатов диссертации; 12 работ в сборниках научных трудов и трудов международных конференций. В работах, опубликованных в соавторстве, автором: разработана концепция самообучающейся системы управления качеством продукции [48,59,62,65] и методы оценки стабильности технологии [57], предложена методика хранения элементов математического обеспечения системы в реляционной базе данных [88], разработана многоуровневая архитектура автоматизированной системы на базе объектно-реляционного шлюза [60,62,113], предложена объектно-ориентированная техника моделирования производственного процесса [46], разработана классификация механизмов использования систем сбора данных предприятия [53,54], показана возможность автоматизированного синтеза информационного обеспечения системы управления качеством продукции [45], разработаны механизмы использования бухгалтерских данных для получения актуальной себестоимости продукции в систему управления качеством [51]. В работах [50,67] показана возможность идентификации моделей формирования химического состава стали в кислородно-конвертерном производстве по фактическим данным и проанализирована адекватность моделей.

Структура и объем диссертации

Диссертационная работа состоит из введения, пяти глав, заключения, библиографического списка, включающего 117 наименований, и 4-х приложений. Общий объем работы - 180 страниц машинописного текста. Основная часть работы изложена на 157 страницах, содержит 59 рисунков и 16 таблиц.

Заключение диссертации по теме «Автоматизация и управление технологическими процессами и производствами (по отраслям)», Алексеев, Владимир Александрович

5.3. ВЫВОДЫ

Разработанная методология автоматизированного управления качеством продукции может быть применена на различных производствах, относящихся к классу непрерывных. На примере кислородно-конвертерного производства показано, что инструменты АСУКП позволяют решать большое количество задач, связанных с анализом и управлением качеством продукции. Пример наглядно демонстрирует возможность настройки системы на сложное металлургическое производство с привязкой ее к номенклатуре используемого сырья и материалов, видам выпускаемой продукции, структуре производства и технологическим этапам. Система позволяет учесть все множество требований, предъявляемых нормативными документами к качеству сырья, продукции, функционированию технологических агрегатов и узлов.

Реализованные в АСУКП классические и оригинальные инструменты контроля качества позволяют осуществлять всесторонний анализ качества в соответствии с требованиями и рекомендациями ИСО 9000. Применение расширенного инструментария управления качеством позволяет автоматизированно разрабатывать мероприятия по совершенствованию качества. В частности, показано, что система решает задачу выбора рациональной технологии по видам продукции (маркам стали), обеспечивающей минимизацию вероятности брака.

Средства моделирования АСУКП позволяют построить адекватные модели формирования химического состава стали на этапе раскисления, легирования и науглероживания методами регрессионного анализа. Адекватность моделей подтверждается на проверочной выборке данных. Модели могут быть использованы как для прогнозирования качества, так и для управления процессом.

Расчет оптимальной технологии средствами АСУКП позволяет исследовать возможности экономии ресурсов за счет гибкого управления требованиями к качеству стали в пределах допусков, установленных стандартами. Эти же средства позволяют рассчитывать технологию для новых или специальных видов продукции, корректировать технологию под изменившиеся свойства сырья и материалов, под наличие материалов по видам.

Существенной особенностью системы является использование фактических данных с производства, отсутствие необходимости в проведении дорогостоящих экспериментов.

По совокупности характеристик и реализуемых функций АСУКП может быть отнесена к системам поддержки принятия решений. С учетом возможности определения оптимального управления отдельные модули АСУКП могут быть использованы и непосредственно в системах управления технологическими агрегатами.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В диссертации решены следующие задачи:

1. Сформирован комплекс математических методов, обеспечивающий решение задач оперативного управления качеством продукции через технологию, учитывающий специфику непрерывных производств и позволяющий математически реализовать принципы ориентации на потребителя и непрерывного повышения качества.

2. Разработана постановка задачи управления отдельным технологическим этапом и алгоритм управления многоэтапным непрерывным технологическим процессом, направленные на выполнение требований концепции «шесть сигма» по стабильности процессов; разработан метод обобщенной оценки стабильности процессов и качества в условиях наличия вектора характеристик.

3. Разработаны средства использования актуальных бухгалтерских данных о затратах на производство продукции при решении задач управления качеством, что позволяет минимизировать себестоимость продукции при заданном уровне качества.

4. Разработана методика оценки экономической эффективности мероприятий в области качества, позволяющая проводить объективную оценку инвестиций в повышение технического уровня системы управления качеством. Методика основывается на концепции автоматизированного управления качеством продукции и позволяет исследовать в динамике изменение финансовых результатов, обусловленное повышением качества и конкурентоспособности продукции.

5. Разработана трехуровневая архитектура инвариантной автоматизированной системы управления качеством продукции непрерывных производств, которая обеспечивает настройку на производственный процесс конкретного предприятия и интеграцию с существующими системами сбора и хранения данных. Архитектура характеризуется применением согласованной методики проектирования всех уровней АСУКП, основанной на объектно-ориентированном и компонентном подходах

6. Методология и архитектура АСУКП реализованы в программном комплексе, который может быть настроен на конкретное производство и обеспечивает решение задач по контролю и управлению качеством продукции через технологию. Интерфейс системы построен таким образом, чтобы обеспечить возможность работы пользователям, не имеющим специальной подготовки в области применяемых математических методов и информационных технологий.

7. Возможность практического применения разработанной методологии и автоматизированной системы проверена на примере кислородно-конвертерного производства с использованием массива фактических производственных данных. Экспериментальное исследование показало, что система настраивается на производственный процесс, а инструменты управления качеством позволяют получить адекватные решения. Проде-монстирована возможность получения существенного экономического эффекта от применения системы.

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Алексеев, Владимир Александрович, 2006 год

1. АБ : Управление качеством в производстве 8.0 Электронный ресурс. -www. 1 ab.ru/quality80.php.

2. Автоматизированная система менеджмента качества TRIM-QMS Электронный ресурс. www.trim.ru/ru/solutsmk.html.

3. Адлер, Ю. Нужна ли нам «система экономики качества»? Неужели да? Текст. / Ю. Адлер, С. Щепетова // Стандарты и качество. 2001. - №12. - с. 68-70.

4. Адлер, Ю. Путь к системе экономики качества Текст. / Ю. Адлер, С. Щепетова // Стандарты и качество. 2003. - №4. - с.68-72.

5. Алексеев, В.А. Информационная поддержка управления качеством Текст. / В.А. Алексеев // 7-й международный молодежный форум «Радиоэлектроника и молодежь в XXI веке»: Сб. материалов форума. Харьков: ХНУРЭ. - 2003. -с. 330.

6. Бадалов, J1.M. Экономическое регулирование качества промышленной продукции Текст. / J1.M. Бадалов. М.: «Экономика», 1969. - 127 с.

7. Балукова, М.В. Затраты на качество: от теории к практике Текст. / М.В. Ба-лукова // Методы менеджмента качества. 2005. - №3.

8. Барсегян, А.А. Методы и модели анализа данных: OLAP и Data Mining Текст. / А.А. Барсегян, М.С. Куприянов, В.В. Степаненко, И.И. Холод СПб.: БХВ-Петербург, 2004. - 336 с.

9. Белобрагин, В. Стандарты ИСО серии 9000 и 14000 в зеркале статистики. Текст. / В. Белобрагин // Стандарты и качество. 2004. - №11. - с. 86-91.

10. Бланк, И.А. Основы финансового менеджмента Текст.: Т.2 / И.А. Бланк. -К.: Ника-Центр, 1999.-512 с.

11. Блюмин, СЛ. Адаптивные процедуры в решении задач оптимизации качества металлопродукции Текст. / CJ1. Блюмин, А.К. Погодаев // Известия вузов. Черная металлургия. 2003. - №3. - с. 60-62.

12. Бокс, Д. Сущность технологии СОМ. Библиотека программиста Текст. / Д. Бокс. СПб.: Питер, 2001. - 400 с.

13. Боссерт, Дж. Экономное производство и «Шесть сигм» Текст. / Дж. Боссерт // Стандарты и качество. 2004. - №10. - с. 82-83.

14. Буч, Г. UML. Руководство пользователя Текст.: Пер. с англ. / Г. Буч, Дж, Рамбо, А. Джекобсон. СПб.: Питер, 2004. - 432 с.

15. Вагнер, Г. Основы исследования операций Текст.: В 3-х томах. Т. 1 / Г. Вагнер / Пер. с англ. М.: Издательство «Мир», 1972. - 335 с.

16. Вагнер, Г. Основы исследования операций Текст.: В 3-х томах. Т. 2 / Г. Вагнер / Пер. с англ. М.: Издательство «Мир», 1973. - 486 с.

17. Вей-Менг, Ли Эволюция технологий доступа к данным Электронный ресурс. / Ли Вей-Менг // Windows IT Pro. 2003. - №4. -www.osp.ru/text/302/176027.

18. Вентцель, Е.С. Теория вероятностей Текст.: Учеб. для вузов / Е.С. Вентцель. 5-е изд., стер. - М.: Высш. шк., 1998. - 576 с.

19. Воронов, А. Конкурентоспособность промышленной продукции Текст. / А. Воронов // Стандарты и качество. 2003. - №5. - с. 59-65.

20. Воронов, А. Моделирование конкурентоспособности продукции Текст. / А. Воронов // Стандарты и качество. 2004. - № 11. - с. 44-47.

21. Всеобщее управление качеством (TQM): Учеб. для вузов Текст. / Под ред. О.П. Глудкина. М.: Радио и связь, 1999. - 600 с.

22. Глинков, Г.М. АСУ технологическими процессами в агломерационных и сталеплавильных цехах Текст.: Учебник для вузов / Г.М. Глинков, В.А. Маковский. М.: Металлургия, 1981. - 360 с.

23. Гличев, А.В. Основы управления качеством продукции Текст. / А.В. Гличев. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2001.-424 с.

24. Гмурман, В.Е. Теория вероятностей и математическая статистика Текст.: Учеб. пособие для вузов / В.Е. Гмурман. Изд. 6-е, стер. - М.: Высш. шк., 1997. - 479 с.

25. Гончаров, Э.Н. Статистические методы контроля качества продукции Текст. / Э.Н. Гончаров, Е.Д. Круглова М.: Изд-во стандартов, 1983. - 62 с.

26. ГОСТ 18895-97. Сталь. Метод фотоэлектрического спектрального анализа Текст. М.: ИПК Издательство стандартов, 1998. - 12 с.

27. ГОСТ Р 50779. Статистические методы Комплекс стандартов. М.: ИПК Издательство стандартов.

28. ГОСТ Р ИСО 10303-1-99. Системы автоматизации производства и их интеграция. Представление данных об изделии и обмен этими данными. Часть 1. Общие представления и основополагающие принципы Текст. М.: ИПК Издательство стандартов, 1999. - 11 с.

29. ГОСТ Р ИСО/ТО 10017-2005. Статистические методы. Руководство по применению в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001 Текст. М.: «Стандартин-форм», 2005. - 19 с.

30. Дейт, К. Дж. Введение в системы баз данных Текст. / К.Дж. Дейт. Пер. с англ. - 6-е изд. - К.: Диалектика, 1998. - 784 с.

31. Деминг, Э. Выход из кризиса Текст. / Э. Деминг. Тверь: Альба, 1994. -497 с.

32. Джордж, J1. Майкл Бережливое производство + шесть сигм: Комбинируя качество шести сигм со скоростью бережливого производства Текст. / Майкл J1. Джордж. Пер. с англ. - 2-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 360 с.

33. Дрейпер, Н. Прикладной регрессионный анализ Текст.: В 2-х кн. Кн.1 / Н. Дрейпер, Г. Смит. Пер. с англ. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 1986. - 366 с.

34. Дрейпер, Н. Прикладной регрессионный анализ Текст.: В 2-х кн. Кн.2 / Н. Дрейпер, Г. Смит. Пер. с англ. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 1987.-351 с.

35. Какар, Р. Философия качества по Тагути: анализ и комментарии Текст. / Р. Какар // Методы менеджмента качества. 2003. - №8. - с. 23-31.

36. Карпачев, И.И. Классификация компьютерных систем управления предприятием Электронный ресурс. / И.И. Карпачев. www.akdi.ru/avt-upr/klass/korp.htm.

37. Колмогоров, А.Н. Теория информации и теория алгоримтов Текст. /

38. A.Н. Колмогоров / Отв. ред. Ю.В. Прохоров. М.: Наука, 1987. - 304 с.

39. Компания «Alter Logo» / Система управления качеством Электронный ресурс. -www.alterlogo.ru/solution.php?code=l 2.

40. Коннолли, Т. Базы данных. Проектирование, реализация и сопровождение. Теория и практика Текст. / Т. Коннолли, К. Бегг. 3-е издание. - Пер. с англ. -М.: Издательский дом «Вильяме», 2003. - 1440 с.

41. Концепция внедрения CALS в России Электронный ресурс. -www.cals.ru/annotation/conceptR.

42. Короткий, Ю. От вербальной абстракции к количественной мере Текст. / Ю. Короткий // Стандарты и качество. 2003. - № 5. - с. 66-69.

43. Кузнецов, Д. Математическое моделирование процессов как один из способов управления качеством продукции в теплотехнических агрегатах Текст. / Д. Кузнецов, П. Василенко // Стандарты и качество. 2005. - №3. - с. 66-69.

44. Кузнецов, Л.А. Автоматизированная система имитационного моделирования сложных производств Текст. / Л.А. Кузнецов, А.К. Погодаев, В.Д. Бурцев //Датчики и системы.-2001.-№3.-с. 28-32.

45. Кузнецов, Л.А. Автоматизированное проектирование и синтез информационного обеспечения системы управления качеством Текст. / Л.А. Кузнецов,

46. B.А. Алексеев // Сборник научных трудов седьмой международной конференции CCCy/HTCS'2005 «Современные сложные системы управления»: т.1. -Воронеж. 2005. - с. 164-168.

47. Кузнецов, Л.А. Введение в CAI IP производства проката Текст. / J1 .А. Кузнецов. М.: Металлургия, 1991. - 112 с.

48. Кузнецов, Л.А. Гибкое управление качеством продукции Текст. / Л.А. Кузнецов, В.А. Алексеев // Теория активных систем / Труды международной научно-практической конференции, 17-19 ноября 2003: т.2. Москва. -ИПУ РАН.-с. 10-11.

49. Кузнецов, Л.А. Гибкое управление технологией производства проката Текст. / Л.А. Кузнецов // Известия вузов. Черная металлургия. 1995. - №7. -с. 29-35.

50. Кузнецов, Л.А. Дискретная модель формирования химического состава стали Текст. / Л.А. Кузнецов, М.В. Черных, В.А. Алексеев, П.А. Домашнев // Вестник ЛГТУ-ЛЭГИ. -2001. -№1 (7).-с. 188-195.

51. Кузнецов, Л.А. Идентификация технологии производства проката Текст. / Л.А Кузнецов // Известия вузов. Черная металлургия. 1989. -№ 3. - с. 82-85.

52. Кузнецов, Л.А. Информационный метод анализа и синтеза технологии Текст. / Л.А. Кузнецов// Известия вузов. Черная металлургия. 1995. — №11.— с. 29-34.

53. Кузнецов, Л.А. Исследование нестабильности воспроизведения металлургической технологии Текст. / Л.А. Кузнецов // Известия вузов. Черная металлургия. 1995. - №9. - с. 33-37.

54. Кузнецов, Л.А. Объектно-ориентированный подход к моделированию сложных производств Текст. / Л.А. Кузнецов, А.К. Погодаев, В.Д. Бурцев // Известия вузов. Черная металлургия. 2001. - №7. - с. 55-58.

55. Кузнецов, Л.А. Развитие средств управления качеством Текст. / Л.А. Кузнецов, А.К. Погодаев, В.А. Алексеев // Сборник научных трудов международной конференции «Современные сложные системы управления» / Воронеж, ВГАСУ, 26-28 мая 2003 г.: Т. 1. с. 86- 91.

56. Кузнецов, Л.А. Система автоматизированного проектирования сквозной технологии производства листового проката Текст. / Л.А. Кузнецов, А.Д. Белянский, А.К. Погодаев, В.В. Белопольский // Сталь. 1994. - №8. - с. 51-54.

57. Кузнецов, J1.A. Система поддержки управления качеством продукции Текст. / Л.А. Кузнецов, В.А. Алексеев // Датчики и системы. 2003. - №8. - с. 53-61.

58. Кузнецов, Л.А. Система расчета затрат на производство проката Текст. / Л.А. Кузнецов, В.А. Бреус В.А., A.M. Корнеев // Сталь. 1995. - №3. - с. 63-64.

59. Кузнецов, Л.А. Системное представление финансово-хозяйственной деятельности предприятия Текст. / Л.А. Кузнецов // Проблемы управления. -2003. -№3.- с. 39-48.

60. Кузнецов, Л.А. Статистические модели в задачах оптимизации сквозной технологии производства автолистовой стали Текст. / Л.А. Кузнецов,

61. A.M. Корнеев, А.К. Погодаев // Известия вузов. Черная металлургия. 1990. -№3.-с. 34-36.

62. Кузнецов, Л.А. Статистическое моделирование процесса формирования химического состава стали Текст. / Л.А. Кузнецов, В.А. Алексеев, М.В. Черных // Вестник ЛГТУ-ЛЭГИ.-2001.-№1 (7).-с. 171-180.

63. Кузнецов, Л.А. Управление многооперационным технологическим процессом Текст. / Л.А. Кузнецов // Известия вузов. Черная металлургия. 1994. -№6. - с. 36-40.

64. Куцевич, Н. Интеграция АСУП и АСУТП Электронный ресурс. / Н. Куцевич // Открытые системы. 2000. - №9. - www.osp.ru/text/302/l 78147.

65. Лапидус, В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях Текст. /

66. B.А. Лапидус. М.: ОАО «Типография «Новости», 2002.-432 с.

67. Львов, Д.С. Экономика качества продукции Текст. / Д.С.Львов. М.: «Экономика», 1972.-255 с.

68. Любашин, А.Н. Интегрированные системы автоматизации для отраслевых применений Электронный ресурс. / А.Н. Любашин. -www.asutp.ru/go/?id=600113&url=www.rtsoft.ru

69. Малова, И.В. Опыт внедрения системы учета и анализа затрат на качество Текст. / И.В. Малова // Все о качестве. Зарубежный опыт. 2005. - вып. 1 (34). -с. 65-81.

70. Малова, И.В. Экономическая эффективность «две стороны одной медали» Текст. / И.В. Малова // Все о качестве. Зарубежный опыт. - 2005. - вып. 1 (34). - с. 49-64.

71. Матвейкин, В.Г. Применение SCADA-систем при автоматизации технологических процессов Текст. / В.Г. Матвейкин, С.В. Фролов, М.Б. Шехтман. -М.: Машиностроение, 2000. 176с.

72. Международные стандарты. Сборник новых версий стандартов ИСО серии 9000 (пересмотр ИСО 9000, 9001, 9002, 9003, 9004:1987 и ИСО 8204:1986) Текст. М.: Издательство ВНИИС Госстандарта России, 1995. - 115 с.

73. Минько, Э.В. Качество и конкурентоспособность Текст. / Э.В. Минько, М.П. Кричевский. СПб.: Питер, 2004. - 268 с.

74. Миттаг, Х.-Й. Статистические методы обеспечения качества Текст.: Пер с нем. / Х.-Й. Миттаг, X. Ринне. М.: Машиностроение, 1995. - 616 с.

75. Модуль Управление качеством. Система Галактика. Автоматизация управления предприятием Электронный ресурс. -www.galaktika.ru/2/products/galaktika/contur/spec/mdluprkachestvom.shtml

76. Никифоров, А.Д. Управление качеством Текст.: Учеб. пособие для вузов / А.Д. Никифоров. М.: Дрофа, 2004. - 720 с.

77. Новицкий, Н.И. Управление качеством продукции Текст.: Учеб. пособие / Н.И. Новицкий, В.Н. Алексюк. Мн.: Новое знание, 2001. - 238 с.

78. Огвоздин, В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики Текст.: Учебное пособие / В.Ю. Огвоздин. 4-е изд., испр. и доп. - М.: Издательство «Дело и Сервис», 2002. - 160 с.

79. Окрепилов, В.В. Управление качеством Текст.: Учебник для вузов / В.В. Окрепилов. 2-е изд., доп. и перераб. - М.: ОАО «Изд-во «Экономика», 1998.-639 с.

80. О методах Г. Тагути, а также дискуссии по процессам и ИСО/ТУ 16949:2002 Текст. // Все о качестве. Отечественные разработки. 2006.

81. Пантелеев, А.В. Методы оптимизации в примерах и задачах Текст.: Учеб. Пособие / А.В. Пантелеев, Т.А. Летова. М.: Высшая школа, 2002. - 544 с.

82. План счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организаций и Инструкция по его применению Текст. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Юрайт-М, 2003. - 176 с.

83. Погодаев, А.К. Адаптивные методы определения приоритетов показателей качества металлопродукции Текст. / А.К. Погодаев // Известия вузов. Черная металлургия. 2002. - №7. - с. 51 -53.

84. Пугачев, B.C. Теория вероятностей и математическая статистика Текст.: Учеб. пособие / B.C. Пугачев. 2-е изд., исправл. и дополн. - М.: ФИЗМАТЛИТ, 2002. - 496 с.

85. Пухальский, В. Система менеджмента качества и обеспечение качества продукции Текст. / В. Пухальский // Стандарты и качество. 2005. - № 4. - с. 6267.

86. Решение Docs Vision «Управление качеством» Электронный ресурс.-www.docsvision.com/index.phtml?Name=ApplicationsApp2.

87. Роджерсон, Д. Основы СОМ Текст. / Д. Роджерсон. 2-е изд., испр. и перераб. - М.: «Русская Редакция», 2000. - 400 с.

88. Розин, Б.Б. Статистические модели в экономическом анализе, планировании и управлении непрерывными производствами Текст. / Б.Б. Розин,165

89. В.М.Соколов, М.А. Ягольницер. Новосибирск: Наука. Сиб. отд-ние, 1991. -255 с.94. «Семь инструментов качества» в японской экономике Текст. М.: Издательство стандартов, 1990. - 88 с.

90. Слама, Д. Корпоративные системы на основе CORBA Текст.: Пер. с англ. / Д. Слама, Дж. Гарбис, П.Рассел. М.: Издательский дом «Вильяме», 2000. -368 с.

91. Совер, В. Распределение затрат на качество и совершенство системы качества Текст. / В. Совер, Р. Карл, С. Купер // Все о качестве. Зарубежный опыт. -2003.-вып. 3(41).-с. 4-29.

92. Соммервилл, И. Инженерия программного обеспечения Текст.: Пер. с англ. / И. Соммервилл. 6-е издание. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2002. - 624 с.

93. Справочник по теории автоматического управления Текст. / Под ред. А.А. Красовского. М.: Наука. Гл. ред. физ.-мат. лит., 1987. - 712 с.

94. Статистические методы контроля качества продукции Текст. / Ноулер и др. / Пер. с англ. 2-е русск. изд. - М.: Издательство стандартов, 1989. - 96 с.

95. Статистические методы повышения качества Текст.: Пер. с англ. / Под ред. X. Кумэ. М.: Финансы и статистика, 1990. - 304 с.

96. Статистический контроль качества продукции на основе принципа распределения приоритетов Текст. / В.А. Лапидус, М.И. Розно, А.В. Глазунов и др. -М.: Финансы и статистика, 1991. 224 с.

97. Стратонович, Р.Л. Теория информации Текст. / Р.Л. Стратонович. М.: Советское радио, 1975. - 424 с.

98. Тамм, Б.Г. Анализ и моделирование производственных систем Текст. / Б.Г. Тамм, М.Э. Пуусепп, P.P. Таваст. М.: Финансы и статистика, 1987. -191 с.

99. Тейлор, Ф.У. Менеджмент Текст. / Ф.У. Тейлор / Пер. с англ. А.И. Зака / Под ред. и с пред. Е.А. Кочергина // Контроллинг. 1992. - Вып. 4.-137 с.

100. Тейлор, Ф.У. Принципы научного менеджмента Текст. / Ф.У.Тейлор / Пер. с англ. А.И. Зака / Под ред. и с пред. Е.А. Кочергина // Контроллинг. -1991.-Вып. 1.-104 с.

101. Ульман, Дж. Д. Введение в системы баз данных Текст. / Джеффри Д. Ульман, Дженнифер Уидом. М.: Лори, 2000. - 374 с.

102. Управление качеством продукции Сборник стандартов. М.: ИПК Издательство стандартов, 2004. - 255 с.

103. Фатхуднинов, Р.А. Стратегическая конкурентоспособность Текст.: Учебник / Р.А. Фатхутднинов. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2005. - 504 с.

104. Фатхутдинов, Р. Управление конкурентоспособностью / Р. Фатхутдинов // Стандарты и качество. 2000. - № 10.-с. 10-13.

105. Фейгенбаум, А. Контроль качества продукции Текст. / А. Фейгенбаум / Сокр. пер. с англ. / Авт. предисл. и науч. ред. А.В. Гличев. М.: Экономика, 1986.-471 с.

106. Химмельблау, Д. Прикладное нелинейное программирование Текст. / Д. Химмельблау. М.: Мир, 1975. - 534 с.

107. Цыпкин, Я.З. Информационная теория идентификации Текст. / Я.З. Цыпкин. М.: Наука. Физматлит, 1995. - 336 с.

108. SPSS для Windows Электронный ресурс. www.spss.ru/products/spss/index.htm.

109. StatSoft Russia Электронный ресурс. www.statsoft.ru.

110. Statsoft: SPC Consulting Управление качеством Электронный ресурс. -www.spc-consulting.ru.

111. Statsoft Russia Электронный учебник Statsoft Электронный ресурс. -www.statsoft.ru/statportal/tabID44/DesktopDefault.aspx.