Разработка и использование программно-методического комплекса поддержки принятия управленческих решений: на примере обучения менеджеров гостиничного бизнеса тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 13.00.02, кандидат педагогических наук Паластина, Ирина Петровна

• Паластина, Ирина Петровна
• кандидат педагогических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат педагогических наук Паластина, Ирина Петровна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОДГОТОВКИ СТУДЕНТОВ ЭКОНОМИЧЕСКИХ СПЕЦИАЛЬНОСТЕЙ ПРИНЯТИЮ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СРЕДСТВ ИКТ.

1.1. Анализ современного состояния подготовки студентов экономических специальностей с использованием средств ИКТ.

1.2. Возможности ИКТ в области принятия управленческих решений на базе учебных моделей объектов управления.

1.3. Педагогические, эргономические и технологические требования к разработке программно-методического комплекса поддержки принятия управленческих решений.

Выводы по первой главе.

ГЛАВА 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ПОДГОТОВКЕ СТУДЕНТОВ ЭКОНОМИЧЕСКИХ СПЕЦИАЛЬНОСТЕЙ ПРИНЯТИЮ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПРОГРАММНО-МЕТОДИЧЕСКОГО КОМПЛЕКСА.

2.1. Принципы отбора содержания задач по принятию управленческих решений в условиях использования учебных моделей объектов управ ления на базе ИКТ.6В

2.2. Структура программно-методического комплекса поддержки принятия управленческих решений и обучение менеджеров гостиничного бизнеса с его использованием.

2.3. Методические рекомендации по применению задач и учебных моделей объектов управления в процессе обучения студентов экономических специальностей принятию управленческих решений с использованием программно-методического комплекса поддержки принятия управленческих решений.

2.4. Экспериментальная проверка уровня обученности в области принятия управленческих решений (на примере курса «Управленческие решения»).

Выводы по второй главе.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Разработка и использование программно-методического комплекса поддержки принятия управленческих решений: на примере обучения менеджеров гостиничного бизнеса»

Одним из важных направлений развития общества является реализация возможностей информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) во всех сферах его жизнедеятельности. В современных условиях информатизации общества предъявляются новые требования к подготовке студентов в области использования средств ИКТ в управленческой деятельности. При этом процесс информатизации образования существенным образом влияет на цели и содержание образования, способствует поиску путей повышения эффективности учебного процесса с помощью средств ИКТ.

Вопросам информатизации образования посвящены работы: Вос-трокнутова И.Е, Козлова O.A., Кравцовой А.Ю., Кузнецова A.A., Лапчи-ка М.П., Пака Н.И., Панюковой C.B., Полички А.Е., Роберт И.В., Рудинско-го И.Д., Тихонова А.Н. и др. В этих работах рассмотрены основные направления использования средств ИКТ в учебной деятельности обучаемых на разных ее этапах и определены задачи информатизации образования, среди которых можно выделить внедрение средств ИКТ в процесс профессиональной подготовки специалистов различного профиля.

Развитие международных и межкультурных связей России с зарубежными странами вызвало потребность широкого развития гостиничного бизнеса, что сопровождается увеличением информационных потоков и необходимостью принятия управленческих решений со стороны менеджеров гостиничного бизнеса с использованием средств ИКТ. В этих условиях возникает необходимость подготовки.будущих специалистов гостиничного бизнеса в области использования средств ИКТ в своей профессиональной деятельности.

В работах Ежовой Г.Л., Лавиной Т.А., Мартиросян Л.П., Панюковой C.B., Прозоровой Ю.А., Роберт И.В. отмечено, что внедрение средств ИКТ открывает новые перспективы интенсификации процесса обучения, качественно изменяя методы, формы и содержание обучения. Это обуславливает целесообразность их применения в различных предметных областях, в том числе и в области принятия управленческих решений. Внедрение средств ИКТ позволяет автоматизировать процесс принятия управленческих решений, разрабатывать учебные модели, предметное наполнение баз и банков данных учебно-методического назначения, ориентированных на формирование умений осуществлять информационную деятельность и информационное взаимодействие между участниками образовательного процесса.

Все это в полной мере относится и к процессу обучения будущих менеджеров гостиничного бизнеса, которые в своей профессиональной деятельности непосредственно работают с информационными системами (ИС) поддержки принятия управленческих решений.

В работах Грабаурова В.А., Титоренко Г.А., Фатхутдинова P.A., Юкаевой B.C. и др. рассмотрены научные подходы к разработке и принятию управленческих решений с использованием средств ИКТ. Под процессом поддержки принятия управленческих решений на базе ИКТ будем понимать совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач с помощью методов экономического анализа, прогнозирования экономических показателей и моделирования процессов управления. При этом использование средств ИКТ позволяет осуществить: информационную деятельность по сбору и обработке информации о состоянии внешней и внутренней среды, автоматизированному поиску и накоплению информации по экономическим показателям отдельных подразделений; информационное взаимодействие с поставщиками и потребителями; моделирование процессов, связанных с планированием и разработкой альтернативных вариантов решений.

В настоящее время в сфере гостиничного бизнеса широко используются информационные системы «Fidelio» (фирма «HRS»), «Lodging Touch» фирма «Libra International»), «Синимекс» (фирма «Синимекс. Информатика»), «Эдельвейс» (фирма «Рексофт»), которые являются сложными информационными системами и не ориентированы на обучение будущих специалистов гостиничного бизнеса. Вместе с тем, для обучения менеджеров отдельными вузами разрабатываются учебные информационные системы, обладающие дидактическими возможностями и средствами поддержки принятия управленческих решений, которые связаны с: минимизацией экономических затрат; максимизацией прибыли; оптимизацией различного рода рисков — финансовых, коммерческих, политических и др.

При этом для решения управленческих задач на базе средств ИКТ будущие специалисты используют модели объектов управления. В настоящее время при обучении студентов принятию управленческих решений чаще всего используются приложения Microsoft Office. Однако возможности данного программного обеспечения не учитывают особенности деятельности в сфере гостиничных услуг и особенности принятия управленческих решений в этом бизнесе.

В работах Грабаурова В.А. обосновывается использование учебных моделей объектов управления при принятии управленческих решений. Под учебной моделью объекта управления будем понимать цифровую модель объекта, в которой представлено описание структуры, основных экономических показателей и динамики работы реального объекта (управленческой ситуации) в ходе принятия управленческого решения.

Вместе с тем, в настоящее время недостаточно рассмотрены вопросы подготовки будущих специалистов гостиничного бизнеса в области осуществления: информационной деятельности по сбору и обработке информации, связанной с функционированием отдельных подразделений и служб; автоматизированного поиска и накопления информации, связанной с закупками сырья и оборудования, изучением рынка конкурентов; информационного взаимодействия с поставщиками и потребителями; моделирования процессов, связанных с оценкой и анализом текущего состояния, прогнозированием будущего состояния организации для разработки планов развития гостиничного предприятия. Процесс обучения с использованием средств ИКТ направлен на приобретение знаний, применяемых в практической деятельности, изучение методов принятия различного рода управленческих решений на уровне предприятия и отработку умений осуществлять информационную деятельность и информационное взаимодействие между участниками образовательного процесса по применению современных методов к решению задач на базе учебных моделей объектов управления, а также моделирование процессов, связанных с прогнозированием экономических показателей.

В современных исследованиях методические подходы к обучению менеджеров гостиничного бизнеса принятию управленческих решений с использованием средств ИКТ недостаточно разработаны, что обуславливает необходимость разработки программных и методических решений для осуществления поддержки принятия управленческих решений с целью их обучения. Определим программно-методический комплекс поддержки принятия управленческих решений как совокупность программных средств, отражающих функционирование реальных объектов, процессов или явлений, позволяющих организовать информационную деятельность, автоматизацию процессов поиска, сбора, обработки, хранения, передачи и тиражирования информации об экономических объектах и процессах, моделирование процессов, связанных с анализом текущего и прогнозированием будущего состояния объекта, и информационное взаимодействие между участниками образовательного процесса, и методических рекомендаций по принятию управленческих решений на базе учебных моделей объектов управления.

Поэтому для обучения студентов принятию управленческих решений в гостиничном бизнесе разрабатывают обучающие программные и методические средства в виде программно-методического комплекса поддержки принятия управленческого решения.

В связи с вышеизложенным проблема исследования обусловлена противоречием между потенциальными возможностями современных ИКТ в области принятия управленческих решений будущими менеджерами гостиничного бизнеса и недостаточным уровнем реализации этих возможностей в научно-методических разработках по обучению будущих специалистов.

Актуальность исследования определяется необходимостью обоснования теоретических аспектов использования средств ИКТ в процессе обучения принятию управленческих решений будущих менеджеров гостиничного бизнеса, а также разработки методических подходов к их обучению на базе программно-методического комплекса поддержки принятия управленческих решений.

Объект исследования - процесс обучения будущих менеджеров гостиничного бизнеса принятию управленческих решений на базе использования программно-методического комплекса.

Предмет исследования - теоретические аспекты разработки и методические подходы к использованию программно-методического комплекса поддержки принятия управленческих решений для обучения менеджеров гостиничного бизнеса.

Цель исследования - теоретическое обоснование и разработка программно-методического комплекса поддержки принятия управленческих решений и методических подходов к его использованию в процессе обучения будущих менеджеров гостиничного бизнеса.

Гипотеза исследования. Если процесс обучения будущих менеджеров гостиничного бизнеса принятию управленческих решений будет основан на реализации принципов отбора содержания задач по принятию управленческих решений и использовании учебных моделей объектов управления на базе созданного программно-методического комплекса поддержки принятия управленческих решений, то это обеспечит повышение уровня обу-ченности будущих специалистов принятию управленческих решений.

Задачи исследования:

1. Провести анализ современного состояния подготовки студентов экономических специальностей с использованием средств ИКТ.

2. Теоретически обосновать и сформулировать принципы отбора содержания задач по принятию управленческих решений в условиях использования учебных моделей объектов управления на базе ИКТ.

3.Сформулировать педагогические, эргономические и технологические требования к программно-методическому комплексу поддержки принятия управленческих решений.

4. Разработать программно-методический комплекс поддержки принятия управленческих решений и методические рекомендации по применению задач и учебных моделей объектов управления в условиях его использования.

5. Экспериментально проверить уровень обученности студентов принятию управленческих решений в условиях использования программно-методического комплекса поддержки принятия управленческих решений.

Методологической основой исследования являются работы в области: методологии психолого-педагогической науки Беспалько В.П., Выготского JI.C., Гальперина П.Я., Леонтьева А.Н., Никандрова Н.Д., Талызиной Н.Ф., Фельдштейна Д.И. и др.; теоретических и практических аспектов информатизации образования Вострокнутова И.Е., Козлова O.A., Кузнецова A.A., Лавиной Т.А., Лапчика М.П., Мазура З.Ф., Мартиросян Л.П., Панюко-вой C.B., Полички А.Е., ,Роберт И.В. Рудинского И.Д. и др.; систем и средств автоматизации Данилюка С.Г., Павлова A.A., Романенко Ю.А., Сер-дюкова В.И. и др.; использования информационных и коммуникационных технологий в управленческой деятельности Грабаурова В.А., Титоренко Г.А., Фатхутдинова P.A., Юкаевой B.C. и др.

Для решения поставленных задач применялись следующие методы исследования: изучение и анализ нормативных документов, научно-педагогической и учебно-методической литературы по проблематике исследования; анализ отечественного и зарубежного опыта использования средств ИКТ при подготовке студентов экономических специальностей, наблюдение, беседы с преподавателями и студентами, анкетирование, тестирование студентов, педагогический эксперимент по выявлению уровня обученности студентов принятию управленческих решений.

Научная новизна и теоретическая значимость исследования заключается в: выявлении возможностей ИКТ в области принятия управленческих решений на базе учебных моделей объектов управления; теоретическом обосновании и формулировании принципов отбора содержания задач по принятию управленческих решений в условиях использования учебных моделей объектов управления на базе ИКТ; формулировании педагогических, эргономических и технологических требований к программно-методическому комплексу поддержки принятия управленческих решений;

Практическая значимость исследования заключается в разработке: программно-методического комплекса поддержки принятия управленческих решений; учебных моделей объектов управления, имитирующих реальные профессиональные ситуации; методических рекомендаций по применению задач и учебных моделей объектов управления в условиях использования программно-методического комплекса поддержки принятия управленческих решений в процессе обучения менеджеров гостиничного бизнеса.

Этапы исследования:

I этап (2003-2004 гг.) — анализ современного состояния научно-педагогических исследований и разработок в области подготовки студентов экономических специальностей с использованием средств ИКТ, изучение разработки и использования информационных систем в гостиничном хозяйстве, обоснование теоретических подходов к процессу обучения менеджеров гостиничного бизнеса принятию управленческих решений с использованием средств ИКТ.

II этап (2005-2006 гг.) - выявление возможностей ИКТ в области принятия управленческих решений в процессе обучения менеджеров гостиничного бизнеса, формулирование требований к разработке программно-методического комплекса поддержки принятия управленческих решений.

III этап (2007-2008 гг.) - разработка программного комплекса поддержки обучения менеджеров гостиничного бизнеса (зарегистрировано в ФГНУ «Государственный координационный центр информационных технологий» Отраслевой фонд алгоритмов и программ под № 50200800296, свидетельство о регистрации № 9934 от 31.01.2008), проведение экспериментального обучения студентов с использованием программно-методического комплекса поддержки принятия управленческих решений, сбор и обработка экспериментальных данных, анализ и обобщение теоретических и практических материалов исследования.

Апробация результатов исследования. Теоретические положения, материалы и результаты диссертационного исследования апробированы в ходе опытно-экспериментальной работы. Ход исследования, его основные положения и результаты докладывались, обсуждались и получили одобрение на заседаниях Ученого совета Института информатизации образования РАО (г. Москва, 2006-2008 гг.), на семинарах кафедры «Менеджмент» МГУТУ (г. Москва, 2006-2008 гг.), на Международных научно-методических конференциях (г. Москва, 2002, 2004, 2005, 2007 гг.), на V Всероссийской научно-практической конференции «Проблемы информатизации образования: региональный аспект» (г. Чебоксары, 2007 г.), на Всероссийской научно-практической конференции «Современные проблемы науки, образования и производства» (г. Н.Новгород, 2007 г.) и на Всероссийской научно-практической конференции «Развитие системы образования в современных условиях» (г. Котлас, 2007 г.).

Внедрение результатов исследования. Результаты диссертационного исследования внедрены в учебный процесс филиала МГУТУ в г. Волоколамске, что подтверждено актом о внедрении. Результаты исследования могут быть использованы при обучении студентов экономических специальностей другим дисциплинам программы.

Обоснованность и достоверность проведенного исследования, его результатов и выводов обусловлены: методологической и теоретической обоснованностью исходных данных; опорой на теоретические разработки в области психологии, педагогики, информатизации образования; совокупностью разнообразных методов исследования, адекватных сути проблемы; согласованностью полученных выводов с основными положениями теории и практики информатизации образования, а также с результатами педагогического эксперимента.

Положения, выносимые на защиту:

1. Теоретические аспекты разработки программно-методического комплекса поддержки принятия управленческих решений основаны на реализации педагогических, эргономических и технологических требований и принципов отбора содержания задач по принятию управленческих решений в условиях использования учебных моделей объектов управления на базе ИКТ.

2. Реализация методических подходов к использованию программно-методического комплекса поддержки принятия управленческих решений в процессе обучения менеджеров гостиничного бизнеса, направленных на осуществление: информационной деятельности по сбору и обработке информации о состоянии внешней и внутренней среды; автоматизации процессов поиска, сбора, обработки, хранения, передачи и тиражирования информации об экономических объектах и процессах; информационного взаимодействия студентов с учебной моделью объекта управления; моделирования процессов, связанных с планированием и разработкой альтернативных вариантов решений, обеспечивает формирование знаний и умений в области принятия управленческих решений.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.

Заключение диссертации по теме «Теория и методика обучения и воспитания (по областям и уровням образования)», Паластина, Ирина Петровна

Основные результаты диссертационной работы:

1. Анализ современного состояния научно-методических исследований по подготовке студентов экономических специальностей в области использования средств ИКТ показал, что существующие подходы к организации подготовки будущих специалистов не реализуют в должной мере возможности использования средств ИКТ для принятия управленческих решений. Будущая деятельность специалистов гостиничного бизнеса направлена на осуществление: информационной деятельности по сбору и обработке информации, связанной с функционированием отдельных подразделений и служб; автоматизированного поиска и накопления информации, связанной с закупками сырья и оборудования, изучением рынка конкурентов; информационного взаимодействия с поставщиками и потребителями; моделирования процессов, связанных с оценкой и анализом текущего состояния, прогнозированием будущего состояния организации для разработки планов развития гостиничного предприятия.

Выявлены возможности ИКТ в области принятия управленческих решений на базе учебных моделей объектов управления: наглядное представление учебной модели объекта управления; автоматизация процесса принятия управленческих решений на основе информационной деятельности по сбору и обработке информации о состоянии внешней и внутренней среды, на основе автоматизации процессов поиска, сбора, обработки, хранения, передачи и тиражирования информации об экономических объектах и процессах; информационное взаимодействие студентов с учебной моделью объекта управления; моделирование процессов, связанных с использованием математических методов; формирование у студентов умений самостоятельной активной познавательной, коллективной творческой и исследовательской деятельности.

В результате анализа деятельности специалистов, основанной на реализации возможностей средств ИКТ, выявлена необходимость подготовки будущих экономистов, и, в частности, менеджеров гостиничного бизнеса, в области принятия управленческих решений с использованием средств ИКТ.

2. Теоретически обоснованы и сформулированы принципы отбора содержания задач по принятию управленческих решений в условиях использования учебных моделей объектов управления на базе ИКТ: модульность построения содержательного наполнения учебной модели объекта управления; практико-ориентированность содержания обучения; реализация лично-стно ориентированного подхода в образовании; единообразие формы представления задач. Сформулированы принципы формирования структуры учебной модели объекта управления: начального уровня знаний и умений; реализации методических целей использования информационных систем для поддержки принятия управленческих решений; инвариантности и прикладной направленности средств ИКТ.

3. Сформулированы педагогические, эргономические и технологические требования к разработке программно-методического комплекса поддержки принятия управленческих решений. К педагогическим требованиям относятся: соответствие дидактическим возможностям использования средств ИКТ при принятии управленческих решений; системность и последовательность обучения студентов использованию средств ИКТ в области принятия управленческих решений; вариативность применения ИКТ к различным видам деятельности в области управления. К эргономическим требованиям относятся: обеспечение комфортных условий взаимодействия с учебными моделями объектов управления; обеспечение индивидуального темпа и режима учебной деятельности за счёт автоматизации процесса принятия управленческого решения. К технологическим требованиям относятся: наличие текстовых и аудиовизуальных форм представления информации; надёжность функционирования программной реализации; обеспечение возможности автоматизации процесса поиска, обработки, хранения, тиражирования и передачи информации; возможность функционирования в локальных и глобальной сетях.

4. Разработан программно-методический комплекс поддержки принятия управленческих решений, обеспечивающий организацию информационной деятельности и информационного взаимодействия между участниками образовательного процесса, моделирование процессов, связанных с планированием, разработкой альтернативных вариантов решений. Показано, что программно-методический комплекс поддержки принятия управленческих решений позволяет на основе учебной модели объекта управления отрабатывать процесс принятия и реализации решений по управлению предприятием. Разработаны методические рекомендации по применению задач и учебных моделей объектов управления в условиях использования программно-методического комплекса поддержки принятия управленческих решений по дисциплине «Управленческие решения».

5. Результаты педагогического эксперимента при обучении менеджеров гостиничного бизнеса (на примере курса «Управленческие решения») показали совершенствование знаний и умений в области принятия управленческих решений с использованием программно-методического комплекса поддержки принятия управленческих решений. По итогам проведенного эксперимента установлено, что с вероятностью ошибки не более 5% использование программно-методического комплекса поддержки принятия управленческих решений повышает статистические показатели (средняя оценка в экспериментальной группе выше, чем в контрольной группе, и дисперсия, характеризующая разброс оценок вокруг средних баллов в экспериментальной группе меньше, чем в контрольной группе). Показано, что при использовании программно-методического комплекса поддержки принятия управленческих решений повышается уровень обученности студентов, так как интегральный показатель уровня обученности (по В.П. Беспалько), составил для контрольной группы Кит = 0,653, для экспериментальной группы - 0,787, что в 1,205 раза больше, чем в контрольной группе.

Таким образом, анализ результатов эксперимента свидетельствует о том, что использование программно-методического комплекса поддержки принятия управленческих решений обеспечивает повышение уровня обу-ченности будущих специалистов принятию управленческих решений.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Список литературы диссертационного исследования кандидат педагогических наук Паластина, Ирина Петровна, 2008 год

1. Аверьянов А.И., Оруджев З.М. Диалектическое противоречие в развитии познания. Вопросы философии, 1979, №2, с.54-65.

2. Андронова Т.Д. Формирование у студентов педвузов умения анализировать педагогические явления : Автореф. дис. канд. пед. наук.-М., 1980.- 16 с.

3. Архангельский С.И. Учебный процесс в высшей школе, его закономерные основы и методы. М.: Высшая школа, 1980. — 368 с.

4. Афанасьев М.Ю. Методология компьютерного обучения экономистов. Автореф. дис. док.пед.наук. М., 1993. - 39 с.

5. Бабанский Ю.К. Оптимизация процесса обучения: Избранные педагогические труды. М.: Педагогика, 1989.

6. Бабанский Ю.Н. Оптимизация учебно-воспитательного процесса. Методические основы. М., 1982. —169 с.

7. Бадмаев Б.Ц. Методика преподавания психологии.-М.:Владос, 1999.-304с.

8. Балабай C.B. Модернизация образования в современной России: тенденции и противоречия // Философия и образование: интеллектуальные традиции и новации. Сб. науч. статей. Вып. V. Саратов: Изд-во «Научная книга», 2006. — С. 28-35.

9. Басовский Л.Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. М.: ИНФРА-М, 1999.

10. Басовский Л.Е., Лунева A.M., Басовский А.Л. Экономический анализ. М.: ИНФРА-М, 2003. 222 с.

11. Бахтиярова Л.Н., Червова A.A. Компьютерные технологии как средство подготовки студентов к профессиональной деятельности (на примере бизнес-планирования): Монография. Н.Новгород: ВГИПА, 2003. — 205 с.

12. Бешенков С.А., Гейн А.Г., Григорьев С.Г. Информатика и информационные технологии. Екатеринбург, 1995. — 144 с.

13. Белухин Д.А. Основы личностно ориентированной педагогики. Курс лекций. Часть 1- М.: «Институт практической психологии», Воронеж: НПО «МОДЕК», 1998.- 320с.

14. Безруких М.М. Психофизиологические основы организации эффективной работы учащихся при использовании новых технологий обучения // Здоровье детей, 2005, № 24. — С. 27-42.

15. Берулава Н.М. Менеджмент в образовании.-М.:Совершенство,1998.-128с.

16. Беспалько В.П. Педагогика и прогрессивные технологии обучения. М., 1995. —142 с.

17. Беспалько В.П. Слагаемые педагогической технологии. М.: Педагогика, 1989. —205 с.

18. Бордовская Н.В., РеанА.А. Педагогика / Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2000.-201 с.

19. Боровиков В.П., Ивченко Г.И. Прогнозирование в системе Statistica в среде Windows. M.: Финансы и статистика, 2000.

20. Брановский Ю.С. Методическая система обучения предметам в области информатики студентов нефизико-математических специальностей вструктуре многоуровневого педагогического образования. Авт.д.д.п.н.-М.,1996.-37 с.

21. Василенко JI.A. Проблемы развития информационных технологий и их социальные последствия: Дисс. канд. фил. наук.-М., 1993.-174 с.

22. Венецкий И.Г., Кильдишев Г.С. Теория вероятностей и математическая статистика. М.: Статистика, 1975. 3-е изд., перераб. и доп. -264 с.

23. Вербицкий A.A. Активное обучение в высшей школе: контекстный под ход. М.: Высшая школа, 1991. 204с.

24. Веревка Н.В. Совершенствование подготовки в области управления образовательным процессом в школе на основе применения информационных технологий: Дис.кан.пед.наук. М.: ИИО РАО, 2001. - 209 с.

25. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Гардарики, 2000. -528с.

26. Вострокнутов И.Е. Теория и технология оценки качества программных средств образовательного назначения: Дисс. д-ра. пед наук. М. — 2002. — 387с.

27. Вульфов Б.З., Иванов В.Д. Основы педагогики в лекциях, первоисточниках: учебное пособие,- М.: УРАО, 1997.- 288 с.

28. Выгодский JI.C. Педагогическая психология/ Под ред.В .В. Давыдова,- М.: Педагогика, 1991.- 479 с.

29. Гаврилова Т.А., Хорошевский В.Ф. Базы знаний интеллектуальных систем. СПб: Питер, СПбУ, 1999, с.34-36.

30. Гайдаренко JI.B. Технология формирования информационной культуры управленческой деятельности (на примере слушателей факультета повышения квалификации): Дисс. кан. пед. наук. М.: МГТА, - 2002.

31. Гальперин П.Я. Программированное обучение и задачи коренного усовершенствования методов обучения. //К теории программированного обучения. -М.:, 1967-98 с.

32. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. г. Железнодорожный: НПЦ «Крылья», 1997.

33. Голуб Б.А. Основы общей дидактики: Учеб. пособие для студ. педвузов. М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2000. - 96 с.

34. Грабарь М.И., Краснянская К.А. Применение математической статистики в педагогических исследованиях: Непараметрические методы. М.: Педагогика, 1977. — 136 с.

35. Грабауров В.А. Информационные технологии для менеджеров М.: Финансы и статистика, 2005. — 512с.

36. Грушко Т.Ю. Современное состояние российских и международных научных исследований в области информатизации образования // Ученые записки. Выпуск 18. М.: ИИО РАО, 2005. — 312 с.

37. Гузеев В.В. Познавательная самостоятельность учащихся и развитие образовательной технологии. М.: НИИ шк. технологий. — 2004. — 122 с.

38. Гузеев В.В. Методы и организационные формы обучения. М.: Народное образование, 2001. — 127с.

39. Давыдов В.В. Проблемы развивающего обучения. М.: Просвещение, 1986. — 176 с.

40. Данилюк С.Г. Автоматизированные системы контроля. Серпухов: Минобороны РФ, 1998.- 23 с.

41. Данилюк С.Г. Принципы построения сложных адаптивных систем связи и управления. Серпухов: Минобороны РФ, 1999.- 65 с.

42. Дашниц Н.Л. Методические подходы к подготовке педагогических кадров в области комплексного использования информационных и коммуникационных технологий в школе: Дисс. канд. пед. наук. М.: 2003. — 278 с.

43. Денисова А.Л. Теория и методика профессиональной подготовки студентов на основе информационных технологий. Дис. . док.пед.наук. -М., 1994.-445 с

44. Диго С.М. Проектирование баз данных: Учебник для вузов. М.: Финансы и статистика, 1988. 216 с.

45. Ежова Г.Л. Квалификационная характеристика геоинформатика в области использования методов информатики и средств ИКТ в сфере муниципального управления. // Ученые записки. Выпуск 18. М.: ИИО РАО, 2005. С. 185-193.

46. Елисеева И.И., Юзбашев М.М. Общая теория статистики. М.: Финансы и статистика, 2005. 656 с.

47. Жариков Р.В. Методика использования информационных технологий в процессе повышения квалификации менеджеров промышленных предприятий. Дис. кан.пед.наук. Тамбов, 1998. - 245 с.

48. Зайнутдинова Л.Х. Создание и применение электронных учебников. Астрахань: ЦНТЭП, 1999. — 218 с.

49. Извозчиков В.А. Научные школы и стиль научного мышления.-СПб.: РГПУ им.А.И.Герцена, 1997

50. Иноземцева Ж.В. Методика организации информационно-технологической подготовки экономистов-менеджеров. Дис. . кан. пед. наук. Тамбов, 1999. - 219 с.

51. Информационные технологии управления. Под ред. Титоренко Г.А. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. 439 с.

52. Информационные технологии в образовании. XI конференция—выставка 7-12 ноября 2000г. Сборник трудов. Ч.П. МИФИ 2001.1. С. 218-222.

53. Кальтес М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. М.: ГУ ВШЭ, 2000 — 148 с.

54. Капустин Н.П., Кашкаров С.Н. Управление воспитательным процессом в школе/ЯСлассный руководитель.-М.-1997.-№2.-С.32

55. Карлберг К. Бизнес-анализ с помощью Excel. Пер. с англ. К.: Диалектика, 1997.

56. Касторнова В.А. Методика создания и использования прикладных программ на основе мультимедиа технологий в обучении информатики: Дисс.к.п.н.-М., 1998.-193 с.

57. Кашина Е.А. Прогнозирование структуры интегрированного курса информатики: Авт.дис.кан.пед.наук.- Екатеринбург., 1997.— 18 с.

58. Кириченко A.A., Максимова Т.Ю. Бовт В.В. Учебное пособие по дисциплине «Интернет-технологии для бизнеса». М.: МЭСИ, 2001.—280 с.

59. Ковкина Ф.С. Организационно-педагогические основы подготовки руководителей образовательных учреждений к опытно-экспериментальной работе (в деятельности ИПК): Авт.д.к.п.н.-М.,1997 — 27с.

60. Коджаспирова Г.М., Коджаспиров А.Ю. Педагогический словарь: Для студ. высш. и сред. пед. учеб. заведений. М.: «Академия», 2000. — 176 с.

61. Козлов O.A. Теоретико-методологические основы информационной подготовки курсантов военно-учебных заведений: Монография. М.: МО РФ, 2000. - 300 с.

62. Концепция Федеральной целевой программы развития образования на 2006-2010 годы // Сборник приказов и инструкций Министерства образования и науки. Вестник образования России. 2005. —Издательство «Про-Пресс».

63. Концепция использования НИТ в организационно-методическом обеспечении учебного заведения / РОСЦИО, (Науч. рук.: Ваграменко Я.А., отв. исп.: РобертИ.В.). М., 1992. — 372 с.

64. Концепция модернизации российского образования на период до 2010 года. Приложение к приказу Минобразования России от И февраля 2002 г.

65. Кравцова А.Ю. Основные направления использования зарубежного опыта для развития методической системы подготовки учителей в области информационных и коммуникационных технологий (теория и практика). М.: Образование и Информатика, 2003. — 232 с.

66. Кручинина Г.А. Готовность будущего учителя к использованию новых информационных технологий обучения: Теоретические основы, экспериментальные исследования: Монография. -М.: Прометей, 1996. 176 с.

67. Кручинина Г.А. Педагогическая концепция образовательного сайта // Зб1рка наукових праць. Мелшшольск державний педа-гопчнш ушверситет. Випуск 1.- Мелитополь, 2001. 198 с.

68. Кузнецов A.A., Бешенков С.А., Ракитина Е.А. Современный курс информатики: от элементов к системе // Информатика и образование, 2004. — № 1,2.

69. Кузнецов A.A. Развитие методической системы обучения информатике в средней школе.— Дисс. д-ра пед. наук. М.: 1988.

70. Кулагин В.П., Найханов В.В., Овезов Б.Б., Роберт И.В., Кольцова Г.В., Юрасов В.Г. Информационные технологии в сфере образования. М.: Янус-К, 2004.-248 с.

71. Кулева JI.B. Компьютерное моделирование как средство развития специалистов экономико управленческого профиля. Авто-реф.дис.кан.пед.наук. - Н.Новгород, 2001. -24 с.

72. Лавина Т.А. Структура и содержание инвариантной подготовки будущих специалистов сферы сервиса в области использования информационных технологий в профессиональной деятельности // Ученые записки ИИО РАО. Вып. 12. —С. 156-185.

73. Лазарева И.А. Интенсивный и экстенсивный методические подходы к обучению студентов юридических вузов на базе информационных технологий. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук. М.: 2005. 1-19 с.

74. Лазарев В.С., Мартиросян Б.П. Методологические основания структурирования знаний в области педагогической инноватики. // Ученые записки ИИО РАО. Вып. 12. — С. 14-28.

75. Лапчик М.П. Информатика и информационные технологии в системе общего и педагогического образования. Омск: Изд-во Омского гос. пед. Университета, 1999. — 321 с.

76. Лейбовский М.А. Формирование у студентов педагогических вузов профессиональной готовности к использованию средств вычислительной техники: Авт.дис.кан.пед.наук.-М.Д988.-16 с.

77. Леонтьев А.Н. Деятельность, Сознание Личность. 2-е изд., М.: 1977- 304 с.4

78. Леонтьев, А. Н. Избранные психологические произведения,-— в 2 т. / А. Н. Леонтьев. М.: Просвещение, 1983. — Т. 2. — С. 320.

79. Леонтьев А.Н. Проблемы развития психики. М.: МГУ, 1981. - 584с.

80. Леонтьев, Д. А. Значение и личностный смысл: две стороны одной медали / Д. А. Леонтьев // Психол. журн., 1996. № 5. — С. 19 — 30.

81. Лернер И.Я. Дидактические основы методов обучения. М.: Педагогика, 1981. —185 с.

82. Лернер И.Я. Взаимосвязь обучения и воспитания в целостном учебно-воспитательном процессе // Новые исследования в педагогических науках/ Отв.ред. М.Н. Скаткин. — М.: Просвещение, 1986.

83. Мартиросян Б.П. Информационные и коммуникационные технологии в инновационной деятельности современной школы // Ученые записки. Выпуск 12. М.: ИИО РАО, 2004. — С. 130-139.

84. Мартиросян Л.П. Требования к структуре, содержанию учебного материала и организации учебной деятельности с использованием информационных технологий на уроках математики // Ученые записки ИИО РАО. 2003. Вып. 12. —С. 107-115.

85. Машбиц Е.И. Психолого-педагогические проблемы компьютеризации обучения. М.: Педагогика, 1988.-191 с.

86. Меламуд В.Э. Совершенствование системны подготовки учетель-ских кадров в условиях информатизации школьного образования: Автореф. дисс. док. пед. наук. Москва. 2005. — 41 с.

87. Морозов М.А. Информационные технологии в системах управления гостиничным комплексом // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 1998.-№3. —С. 68-72.

88. Насонова Ю.М. Информационно-обучающая среда как средство развития познавательной самостоятельности студентов педвузов. Автореф. Дис. кан.пед.наук. Челябинск, 2000. - 21 с.

89. Новиков Д.А. Статистические методы в педагогических исследованиях (типовые случаи). М.: МЗ Пресс, 2004. — 67 с.

90. Никандров Н.Д. Организационные формы и методы обучения в высшей школе // Проблемы педагогики высшей школы. П., 1972. — 168 с.

91. Никандров Н.Д. Программированное обучение и идеи кибернетики.- М.: Наука, 1970. 206 с.

92. Общая теория статистики / Под ред. А.Я.Боярского М.: МГУ, 1977.172 с.

93. Основы педагогики и психологии высшей школы / под ред А. В. Петровского. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1986. — 303 с.

94. Павлов A.A. Автоматизированные системы контроля. / Учебник. Ч. 1 (1997 г., 2,3 п.л.), Ч. 2 (1998 г., 2,5 пл.). Серпухов Изд-во Минобороны РФ (в соавторстве).- 232 с.

95. Павлов A.A., Романенко Ю.А. Автоматизированные системы контроля. Ч. 1. М.: Министерство обороны РФ, 1997 - 243 с.

96. Паластина И.П. Методика обучения будущих экономистов принятию управленческих решений с использованием информационных технологий // Информатика и образование. 2008. — № 6. С. 106-108.

97. Паластина И.П., Воронин В.Г. Управленческие решения: Методические указания по проведению практических занятий. М.: МГУТУ, 2006. -36 с.

98. Паластина И.П., Воронин В.Г. Экономико-математические методы: Учебно-практическое пособие. М.: МГУТУ, 2004. 68 с.

99. Паластина И.П., Князев В.В. Прогнозирование принятия управленческих решений: Методические указания по проведению практических занятий. М.: МГУТУ, 2006. 32 с.

100. Паластина И.П., Князев В.В., Кобулов Б.А. Прогнозирование принятия управленческих решений: Рабочая программа, методические указания и контрольные задания. М.: МГУТУ, 2002. 32 с.

101. Паластина И.П., Кобулов Б.А. Прогнозирование принятия управленческих решений: Учебно-практическое пособие. М.: МГУТУ, 2004. — 76 с.

102. Панюкова C.B. Информационные и коммуникационные технологии в личностно ориентированном обучении. — М.: Про пресс, 1998. — 273 с.

103. Панюкова C.B. Концепция реализации личностно ориентированного обучения при использовании информационных и коммуникационных технологий. М.: Про пресс, 1998. — 272 с.

104. Педагогика: Учебное пособие для студентов педагогических учебных заведений / В.А. Сластенин, И.Ф. Исаев, А.И. Мищенко, E.H. Шиянов. 3-е изд.- М.: Школа-Пресс, 2000. 512 с.

105. Педагогико-эргономические условия безопасного и эффективного использования средств вычислительной техники, информатизации и коммуникации в сфере общего среднего образования // ИНФО, 2000. — № 4, 5, 7.

106. Педагогико-эргономические условия безопасного и эффективного использования средств вычислительной техники, информатизации и коммуникации в сфере общего среднего образования // ИНФО. 2001. — № 1.

107. Педагогический энциклопедический словарь // Гл. ред. Б.М. Бим

108. Бад; Редкол.: М.М. Безруких, В.А. Болотов, Л.С. Глебова и др. М.: Большая Российская энциклопедия, 2002. — 324 с.

109. Педагогика: Учеб. Пособие для будущих специалистов сферы сервиса пед. ин-тов // Ю.К. Бабанский, В.А. Сластенин, H.A. Сорокин и др.;

110. Под ред. Ю.К. Бабанского. — 2-е изд., доп. и перераб. М., Просвещение, 1988. —479 с.

111. Педагогика. Учебное пособие для будущих специалистов сферысервиса педагогических учебных заведений. Под ред. В.А.Сластенина.1. М., 1997.

112. Педагогика. Курс лекций // Под редакцией Г.И. Щукиной и др.М.: 1966. —312 с.

113. Педагогика: педагогические теории, системы, технологии // Под ред. С.А. Смирнова. М.: Академия, 1999. — 512 с.

114. Поддубная Т.Н., Фукс И.Л. Информатика в задачах и упражнениях.- Томск. :"Раско",1992.-126с.

115. Поличка А.Е. Дисс. . кан. пед. наук., Москва, 2002. 135 с.

116. Полякова Г.А. Формирование информационной культуры специалиста в системе высшего профессионального образования как социально-педагогическая технология. Дис. . кан.пед.наук. М., 2000. -208 с.

117. Потокин A.A. Компьютерно-технологический практикум в профессиональной подготовке инженера-педагога. Дис. . кан.пед.наук. Екатеринбург, 1997. 135 с.

118. Предмет и метод педагогики (из курса лекций по педагогике)/ C.B. Петриченко. Ростов-на-Дону.: Молот.-1966.-34 с.

119. Профессиональная педагогика: Учебник для студентов, обучающихся по педагогическим специальностям и направлениям. М.: Ассоциация «Профессиональное образование», 1997. - 512 с.

120. Роберт И.В. Современные информационные технологии в образовании: дидактические проблемы; перспективы использования. М.— Школа-Пресс, 1994.- 205 с.

121. Роберт И.В. Информационное взаимодействие в информационно-коммуникационной предметной среде. // Ученые записки ИИО РАО. 2001. Выпуск 5. — С. 3-31.

122. Роберт И.В. Информатика, информационные и коммуникационные технологии: Учебно-методическое пособие. Раздел 1. Информация, информационная деятельность, информационное взаимодействие. М.: УРАО, 2001. С. 20-32.

123. Роберт И.В. Влияние тенденций информатизации, массовой, глобальной коммуникации современного общества на профессиональное образование. // Ученые записки ИИО РАО. 2004. Выпуск 12. — С. 3-14.

124. Роберт И.В. Средства новых информационных технологий в обучении: дидактические проблемы, перспективы использования // Информатика и образование. 1991. № 4. — С. 3-26.

125. Роберт И.В. Теоретические основы создания и использования средств информатизации образования. Дисс. докт. пед.наук. -М., 1994.- 400 с.

126. Роберт И.В., Поляков В.А. Основные направления научных исследований в области информатизации профессионального образования. -М: «Образование и Информатика», 2004. 68 с.

127. Роберт И.В., Панюкова C.B. Кузнецов A.A., Кравцова А.Ю. Информационные и коммуникационные технологии в образовании: учебно-методическое пособие для педагогических вузов. / Под редакцией И.В. Роберт. М., 2006. -374 с.

128. Романенко Ю.А. Автоматизированное тестирование слушателей по специальным дисциплинам на базе современных информационных технологий. Серпухов: СВВКИУ PB, 1997.- 95 с.

129. Рубинштейн C.JI. Основы общей педагогики: в 2-х тт. / АПН СССР. -М.: Педагогика, 1989.

130. Рудинский И.Д. Дисс. . кан. пед. наук., Москва, 2003. 163с.

131. Румянцева З.П. Общее управление организацией. М.: ИНФРА-М, 2003.-304 с.

132. Сборник бизнес-планов с комментариями и рекомендациями. / Подред. В.М. Попова. Издание 3-е, перераб. и доп. М.: КноРус, ГНОМ и Д, 2000. -360 с.

133. Свириденко С.С. Современные информационные технологии. М.: Радио и связь, 1989. — 224 с.

134. Сергеева В.П., Грицаева C.B. Основы управления педагогическими системами. Программно-методическое пособие. -М.,:1999.-93с.

135. Сердюков В.И. Методика создания компьютерных обучающих систем в интересах повышения качества подготовки слушателей ВАБТВ. Научно-методические материалы. ВАБТВ. Вып. 2. М., 1998.- 127 с.

136. Сериков В.В. Личностно ориентированное образование. //Педагогика, 1994. № 5. — 18-24 с.

137. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. 271 с.

138. Советов Б.Я. Информационная технология: Учеб. для вузов по специальности "Автоматизир. системы обработки информ. и упр.".-М.: Высш.шк.,1994.-364с.

139. Соколов В.М., Захарова Л.Н., Соколова В.В., Гребенев ИВ. Проектирование и диагностика качества подготовки преподавателей. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 1994. — 160 с.

140. Софронова Н.В. Теоретические и технологические основы обеспечения учебного процесса программно-методическими средствами: Дисс. д-ра пед. наук. Чебоксары, 1999. — 332 с.

141. Талызина Н.Ф. Деятельностный подход к построению модели специалиста // Вестник высшей школы. 1986. - №3.

142. Талызина Н.Ф. Управление процессом усвоения знаний. М.: 1975.

143. Толковый словарь терминов понятийного аппарата информатизации образования. М.: ИИО РАО, 2006. — 60 с.

144. Успенский И.В. Энциклопедия Интернет-бизнеса. СПб.: Питер, 2001. —413 с.

145. Уткин Э.А., Котляр Б.А., Рапопорт Б.М. Бизнес-планирвание. М.: «Тандем», ЭКМОС, 2001. -320 с.

146. Ушинский К.Д. Избранные педагогические сочинения. В 2-х т. М.: Гос. уч.-пед, издат. мин. проев. РСФСР, 1953.

147. Фатхутдинов P.A. Управленческие решения. М.: ИНФРА-М, 2003. -314 с.

148. Федеральная программа развития образования // Официальные документы в образовании. 2000. № 8.

149. Федеральная программа развития образования // Официальные документы в образовании. 2000. № 9.

150. Филипповский Е.Е., Шмарова JI.B. Экономика и организация гостиничного хозяйства. М.: Финансы и статистика, 2005. — 176с.

151. Чернова H.A. Методические подходы к бизнес-планированию деятельности организации потребительской кооперации. Дис. . кан.экон.наук. Белгород, 2000. - 222 с.

152. Червова A.A., Янюк СВ. Методические основы раннего «вхождения» в будущую профессию при изучении общепрофессиональных дисциплин. Н. Новгород: ВГИПИ, 2001. - 96 с.

153. Чудновский А.Д. Информационные технологии управления в туризме: учебное пособие / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова. М.: КНОРУС, 2007. —104 с.

154. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Управление в туризме и гостиничном хозяйстве. М.: КноРус, 2004. — 256 с.

155. Шангин В.Ф. Содержание, формы и методы компьютерной подготовки студентов в гуманитарном вузе. Автореф. дис. . кан. пед. наук. -М., 1999.- 18 с.

156. Шангина Т.В. Методические основы развития познавательной деятельности студентов гуманитарного вуза в процессе изучения информационных технологий. Автореф. дис. кан.пед.наук. М., 1999. -17 с.

157. Щепакина Т.Е. Совершенствование обучения базам данных и системам управления на основе клиент-сервисных технологий: Автореф. дисс. канд. пед. наук. Москва. 2006. — 19 с.

158. Шешерина Г.А. Информационная технология обучения специальному предмету на основе применения информационных программных средств. Дис. кан.пед.наук. СПб., 1995. -189с.

159. Шолохович В.Ф. Дидактические основы информационных технологий обучения в образовательных учреждениях. Дис. . док. пед. наук. -Екатеринбург, 1995. 364 с.

160. Юкаева B.C. Управленческие решения. М.: Изд. Дом «Дашков и К», 1999.-292 с.

161. Якиманская И.С. Личностно-ориентированное обучение всовременной школе. М.: Сентябрь, 1996. — 246 с.

162. Якобсон П.М. Психологические проблемы мотивации поведениячеловека. М.: Просвещение, 1969.- 317с.