Разработка аппарата прогнозирования предложения услуг специализированного оператора связи на основе изучения конъюнктуры рынка тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Васильев, Валерий Викторович

• Васильев, Валерий Викторович
• кандидат экономических наук
• 2002

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Васильев, Валерий Викторович

Введение.

Глава 1. ОСОБЕННОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ И

РЫНОЧНОЙ СРЕДЫ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОГО ОПЕРАТОРА СВЯЗИ

1.1. Анализ влияния тенденций развития телекоммуникаций и информатизации на состояние рынка ин-фокоммуникационных услуг.

1.2. Исследование основных свойств и особенностей услуг специализированного оператора связи.

1.3. Значение стратегического маркетинга и планирования в деятельности специализированного оператора связи.

Выводы по 1 главе.

Глава 2. ИССЛЕДОВАНИЕ И АНАЛИЗ РЫНКА УСЛУГ

• СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОГО ОПЕРАТОРА СВЯЗИ.

2.1. Методологические основы исследования рынка телекоммуникационных услуг и инноваций.

2.2. Характеристика конкуренции и конкурентной среды специализированного оператора связи.

2.3. Анализ динамики и структуры текущего спроса на услуги специализированного оператора связи.

Выводы по 2 главе.

Глава 3. МОДЕЛИРОВАНИЕ И ПРОГНОЗИРОВАНИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ

УСЛУГ. 3.1. Анализ факторов, формирующих спрос и предложение услуг специализированного оператора связи.

3.2. Анализ закономерностей предложения телекоммуникационных услуг и обоснование метода его моделирования.

3.3. Методика прогнозирования предложения телекоммуникационных услуг специализированного оператора связи с учетом изменяющегося спроса.

Выводы по 3 главе.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Разработка аппарата прогнозирования предложения услуг специализированного оператора связи на основе изучения конъюнктуры рынка»

Актуальность. В настоящее время активно развивается коммерческий сектор телекоммуникационного рынка России, представленный на региональных рынках как мультисервисными, так и специализированными операторами. Усиливается конкуренция в сфере предоставления услуг фиксированной и подвижной связи.

На сегодняшний день на развитом региональном телекоммуникационном рынке представлен практически весь спектр услуг связи. В зависимости от потребностей пользователь может получить любые услуги - от простой аналоговой телефонной линии до построения сложной многофункциональной корпоративной сети.

Неотъемлемой частью регионального телекоммуникационного рынка является сегмент, обеспечивающий доступ к сети связи.

Операторы связи, специализирующиеся на предоставлении услуг доступа к сети и создающие в этих целях высокотехнологичную современную разветвленную транспортную сеть, имеют преимущества в части оказания этой услуги перед другими участниками рынка. Однако, наблюдаемые на рынке тенденции показывают, что возможно в ближайшем будущем преимущества узкой специализации превратятся в недостатки, поскольку мультисервисные операторы, используя общие технологические решения, могут эффективно работать в нескольких сферах телекоммуникационного бизнеса.

Специализированный оператор связи, как участник цифровых телекоммуникаций, предоставляет самые современные на сегодняшний день услуги в своей сфере деятельности, используя наиболее совершенные технологии и оборудование. Законы рынка требуют постоянного обновления услуг и используемых технологий для успешного конкурирования и удовлетворения изменяющихся потребностей пользователей.

Таким образом, у оператора связи в борьбе за сохранение и увеличение доли рынка объективно возникает необходимость разработки эффективной маркетинговой стратегии, в основе реализации которой лежит разработка механизма управления спросом и предложением, предусматривающего полномасштабное маркетинговое исследование рынка услуг и инноваций. При этом основополагающее значение имеет создание методологии изучения рынка, учитывающей специфику и особенности объекта исследования.

Одним из важнейших направлений изучения рынка является оценка текущего и перспективного спроса на услуги связи, анализ факторов, определяющих его величину. Соотношение между спросом и предложением услуг связи зависит от множества различных факторов, которые определяют текущее состояние рынка услуг и формируют закономерности его развития.

Для того, чтобы прогноз объемов предложения телекоммуникационных услуг соответствовал реальному состоянию оператора и платежеспособности пользователей, необходима увязка различных факторов макро- и микросреды с ресурсами и потенциалом специализированного оператора связи, т.е. увязка спроса и предложения. Это предполагает систематическое изучение конъюнктуры рынка услуг связи для эффективного моделирования и прогнозирования предложения.

Основополагающее значение для формализации взаимосвязей и взаимозависимостей спроса и предложения имеет создание экономико-математических моделей, адекватных реальному состоянию оператора связи и конъюнктуры рынка услуг специализированного оператора.

Зависимость результатов функционирования и перспектив развития специализированного оператора связи от изменяющейся рыночной среды предполагает стохастичность прогнозов и, как следствие, использование в комбинации как эвристических, так и математических методов. Такой подход позволяет получить наиболее вероятные значения объемов предоставления услуг в соответствии с закономерностями спроса и конъюнктуры рынка.

В современных условиях хозяйствования ключевое значение имеет разработка методологии вариантного экономико-математического моделирования и прогнозирования спроса и предложения с учетом стабильного и нестабильного состояния экономики.

Теоретическим и практическим вопросам исследования и прогнозирования рынка товаров и услуг посвящен ряд работ отечественных и зарубежных ученых. Проблемы изучения рынка услуг связи, совершенствования системы планирования и прогнозирования спроса и предложения услуг являлись предметом исследований ученых-экономистов связи: Булгака В.Б., Горелик М.А., Иванова В.Р., Кузовковой Т.А., Мхитаряна Ю.А., Раз-говорова A.B., и др. Комплекс вопросов, связанных с проблемой разработки аппарата прогнозирования спроса и предложения услуг, его методического и информационного обеспечения на методологическом уровне рассматривался Голубицкой Е.А., Осадчей М.Н., Резниковой Н.П.

Настоящая работа посвящена прикладным аспектам прогнозирования предложения услуг специализированного оператора связи на основе изучения рынка его услуг и инноваций, что, по нашему мнению, является весьма важным в современных условиях развития рыночных отношений.

Цель и задачи исследования. Основной целью диссертационной работы является совершенствование планирования деятельности оператора связи на основе разработки аппарата прогнозирования спроса и предложения услуг, адекватного реальному состоянию и тенденциям развития рынка телекоммуникационных услуг и инноваций.

Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи: разработка методических рекомендаций по проведению исследований рынка телекоммуникационных услуг и инноваций; проведение анализа влияния тенденций развития телекоммуникационных и информационных технологий на состояние рынка инфокоммуни-кационных услуг; проведение исследования особенностей функционирования и рыночной среды специализированного оператора связи; изучение факторов, формирующих предложение услуг оператора связи и спрос на них; разработка, в рамках обоснованных методов прогнозирования, экономико-математических моделей предложения услуг с учетом изменяющегося потребительского спроса; разработка методики прогнозирования и комплекса прогнозов предложения услуг в условиях стабильной и нестабильной экономики.

Предметом исследования диссертационной работы являются методические вопросы формирования аппарата прогнозирования предложения услуг специализированного оператора связи на основе изучения рынка телекоммуникационных услуг и инноваций.

Объектом исследования являются рынок услуг и инноваций специализированного оператора связи, динамика изменения его объемов и структуры, детерминанты спроса и предложения.

Теоретической и методологической основой диссертационной работы являются методологические положения экономической теории, стратегического и оперативного управления, маркетинга, планирования и прогнозирования экономических процессов и объектов.

Для решения поставленных в диссертационном исследовании задач использованы методы системного, статистического анализа, методы экономико-математического моделирования и прогнозирования, экспертных оценок и научной экстраполяции, а также труды ученых - экономистов в области экономики связи, маркетинга, управления, планирования и прогнозирования, инновационного менеджмента, справочная литература.

Моделирование и прогнозирование спроса и предложения услуг проведено на ПЭВМ с использованием специально разработанного программного обеспечения.

Информационной базой диссертационного исследования являются данные статистических сборников Госкомстата Российской Федерации, Министерства Российской Федерации по связи и информатизации, отчетные данные и технологическая документация специализированного оператора связи, результаты научно-исследовательских работ кафедры «Экономика связи» МТУСИ, результаты социологических исследований и опросов, данные глобальной информационной сети Интернет, а также экономическая и специальная литература по теме диссертации.

Научная новизна диссертационной работы состоит в разработке методики прогнозирования спроса и предложения услуг и изучения рынка услуг и инноваций специализированного оператора связи.

К основным результатам, отличающимся научной новизной, относятся: разработанная методика изучения рынка услуг специализированного оператора связи; обоснованная по итогам социологического обследования пользователей и опроса экспертов-специалистов совокупность факторов, формирующих спрос на услуги специализированного оператора связи; построенные экономико-математические модели прогнозирования предложения телекоммуникационных услуг; разработанный комбинированный метод прогнозирования спроса и предложения телекоммуникационных услуг; разработанная методика прогнозирования предложения услуг специализированного оператора связи; сформированный вариантный комплекс прогнозов объемов потребления услуг оператора связи.

Основные положения выносимые на защиту: методика изучения рынка услуг и инноваций специализированного оператора связи; результаты анализа особенностей функционирования и рыночной среды оператора связи; совокупность факторов, формирующих спрос и предложение телекоммуникационных услуг; экономико-математические модели, методика прогнозирования и вариантный комплекс прогнозов объемов предложения телекоммуникационных услуг.

Результаты проведенных в диссертационной работе исследований нашли практическое применение в маркетинговой и планово-экономической деятельности ряда телекоммуникационных компаний и в учебных процессах МТУСИ и ГУ ВШЭ.

Апробация работы. Отдельные положения и основные результаты диссертационного исследования обсуждались на научно-технических конференциях профессорско-преподавательского , научного и инженерно-технического состава МТУСИ в период 2001-2002 г.г., Международных форумах информатизации МАИ в период 2000-2001 г.г., Международной научно-технической конференции студентов и аспирантов «Радиоэлектроника, электротехника и энергетика», 2000 г., Международной конференции «Новые технологии построения абонентских линий на сетях доступа», 1999 г.

Публикации. По материалам и основным результатам диссертационной работы опубликовано двенадцать печатных работ.

Структура и объем работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложения. Основная часть работы содержит 155 страниц машинописного текста, 14 таблиц, 31 рисунок и 3 приложения. Список литературы включает 117 наименований.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Васильев, Валерий Викторович

Выводы по 3 главе

1. Результаты специально организованного обследования телекоммуникационного рынка г. Москвы, пользователей услуг связи цифрового доступа, экспертного опроса специалистов и анализа производственной деятельности 1995 - 2000 г.г. ЗАО «Голден Лайн» как типичного представителя специализированных операторов связи СОЦД позволяют сделать следующие общеметодологические выводы.

На величину спроса и предложения на рынке услуг связи, размер доходов СОЦД влияет ряд факторов, которые можно разделить на две группы: общие факторы общего (общеэкономического и социально-политического) характера, заложенные в экономической политике государства, и локальные факторы отраслевого и внутреннего характера.

Первая группа факторов влияет на формирование доходов оператора связи через изменение спроса на специализированные услуги связи. Под отраслевыми факторами понимаются факторы, определяющие состояние отрасли связи и влияющие на специализированного оператора (развитие новейших информационных и телекоммуникационных технологий, конкуренция со стороны других московских операторов связи и др.); под внутренними - факторы, обусловленные особенностями функционирования конкретного оператора связи (структура доходов, используемые типы каналов, особенности технологии предоставления услуг, структура услуг, состав пользователей и т.д.).

В результате проведенных исследований и испытаний определен перечень основных внешних социально-политических и экономических факторов, отраслевых и внутренних факторов, влияющих на деятельность специализированного оператора связи, разработаны способы их учета при прогнозировании предложения телекоммуникационных услуг.

2. Проведенный анализ структуры доходов СОЦД ЗАО «Голден Лайн», действующего на московском рынке услуг связи, от сдачи в аренду каналов связи трех типов основным группам пользователей с разбивкой по основным видам услуг и используемым скоростям передачи данных позволил выявить устойчивые закономерности изменения количества пользователей, арендуемых ими каналов и предпочтений, отдаваемых пользователями типам каналов, отвечающим новым телекоммуникационным технологиям при реализации услуг, связанных с передовыми информационными технологиями. Эти закономерности носят вполне определенный характер как в условиях бескризисного развития экономики (до августа 1998 г,), так и в посткризисный период, что позволяет сделать вывод о том, что процессы изменения основных экономических характеристик деятельности специализированных операторов связи в любых условиях экономического развития могут быть описаны определенными математическими функциями.

3. Обоснован выбор метода экономико-математического моделирования для прогнозирования предложения телекоммуникационных услуг с учетом изменяющегося спроса, отвечающего как современным нестабильным условиям экономического и социально-политического развития бизнеса в России, так и особенностям эволюции основных экономических показателей деятельности специализированных операторов связи.

Наиболее адекватным методом прогнозирования доходов оператора связи является экстраполяционный (статистический) метод, при котором параметры экстраполяционной функции рассчитываются путем обработки временных рядов статистических данных за прошедший период деятельности оператора, как правило, методом наименьших квадратов. В качестве исходных данных, подвергаемых математической обработке, выбирается число пользователей каналов связи, зафиксированное на конец каждого месяца, принятого в обработку временного ряда. Такой подход позволяет учитывать воздействие практически всей совокупности общеэкономических и социально-политических факторов на потребности пользователей в специализированных услугах связи через изменение числа пользователей и арендуемых ими каналов.

С целью учета влияния отраслевых и внутренних факторов значения прогнозируемого показателя (доходов СОЦД), рассчитанные методом математической экстраполяции, должны быть уточнены путем введения специальных коэффициентов, представляющих собой экспертные оценки влияния локальных факторов.

С учетом этого выбранный метод прогнозирования спроса на специализированные услуги связи (дохода оператора связи) является комплексным экспертно-математическим, в котором реализован учет выявленной закономерности изменения главного показателя спроса - числа пользователей каналов связи — и экспертных оценок факторов, влияющих на ожидаемый доход оператора.

4. Разработана методика прогнозирования предложения телекоммуникационных услуг с учетом изменяющегося спроса в виде планируемого арендуемого количества каналов связи различных типов для отдельных групп пользователей и реализации конкретных видов услуг связи, а также доходов от их предоставления. Методика позволяет включать в расчет как ограниченный, так и расширенный объем исходной статистической информации, позволяющий получить разного уровня достоверности результаты. Предусмотрена возможность учета при прогнозировании спроса влияния конкурентных инноваций в сфере телекоммуникационных технологий. Вариантность прогностической деятельности предусматривает расчет прогнозных значений объемов реализованного предложения СОЦД в условиях кризисного и бескризисного развития экономики.

Методика ориентирована на проведение прогнозных расчетов с применением компьютерной техники и соответствующего программного обеспечения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. Современная сеть связи представляет собой динамично развивающийся комплекс, имеющий достаточно высокие темпы расширения и обновления своего производственного потенциала на основе внедрения передовых зарубежных и отечественных технологий.

Успехи, которые могут быть достигнуты в области реализации телекоммуникационных услуг на базе цифровой сети связи, во многом определяются использованием рыночно ориентированных экономических методов управления, которые делают оператора связи способным вырабатывать тактику и стратегию, адекватную реальному состоянию внешнего окружения.

Для обеспечения стабильного функционирования и развития специализированного оператора связи - собственника цифровой наложенной сети в условиях динамично меняющейся рыночной среды необходимо осуществление эффективного управления, основанного на ключевой функции - маркетинге.

В период рыночных преобразований эффективная деятельность оператора связи невозможна без ориентации на максимальное удовлетворение спроса на создаваемые услуги. Поэтому одним из важнейших аспектов маркетинговой деятельности специализированного оператора связи становится исследование рынка услуг и инноваций связи.

2. В соответствии с методологической концепцией исследования рынка телекоммуникационных услуг и инноваций специализированного оператора связи разработана программа комплексного исследования рынка, которая включат объекты исследования, раскрывает проблемы и параметры исследования, а также концепцию сбора информации.

Выявление особенностей функционирования рынка услуг и инноваций специализированного оператора связи позволяет определить специфику объекта исследования и прогнозирования, которая обеспечивает создание адекватного аппарата прогнозирования предложения его услуг.

В качестве основы прогнозирования деятельности оператора связи должны быть приняты данные о состоянии рынка телекоммуникационных услуг и инноваций и тенденций формирования предложения за предыдущий период.

3. Одним из важнейших направлений изучения рынка является оценка существующего и прогнозируемого спроса на услуги специализированного оператора, изучение факторов, определяющих его величину.

Комплексное обследование пользователей услуг специализированного оператора связи цифрового доступа (СОЦД) и опрос экспертов-специалистов позволили выявить совокупность наиболее значимых факторов, влияющих на спрос. Данные факторы делятся на две основные группы: общие - внешние общеэкономические и социально-политические факторы (характеризуют воздействие внешней среды на уровень спроса) и локальные - отраслевые и внутренние факторы (характеризуют влияние технологических параметров сети, конкуренции и др.).

Выявление и количественное измерение (прямое или опосредованное) влияния факторов на уровень спроса и предложения открывают возможность построения экономико-математических моделей, адекватных реальному процессу формирования спроса и предложения услуг специализированного оператора связи.

Разработанные в ходе исследований экономико-математические модели уровня потребления услуг оператора связи основаны на формализованном использовании наиболее значимых факторов в условиях стабильной и нестабильной экономики.

4. Проведенный анализ методов прогнозирования сложных экономических систем, исходя из целей прогнозирования, характера исходной информации, выявленных особенностей формирования рынка услуг и инноваций специализированного оператора связи и природы спроса, позволил обосновать применение комбинированный метод прогнозирования основанный на сочетании математического (научной экстраполяции) и экспертного методов прогнозирования.

5. Разработанный аппарат прогнозирования объемов предложения услуг специализированного оператора связи и доходов от них на основе исследования рынка телекоммуникационных услуг и инноваций включает экономико-математические модели, алгоритмы, методики вариантного прогнозирования, информационную базу и специально разработанное программное обеспечение. Реализация созданной прогнозной системы позволяет на основе современных информационных технологий строить прогнозы с различным временным упреждением как в системе оперативного, так и в системе стратегического управления деятельностью специализированного оператора связи.

Представленный экономико-математический аппарат прогнозирования позволяет с достаточно высокой точностью получить прогнозные значения объема предложения услуг и доходы от них с учетом тенденций спроса и изменений внешней среды. Он может быть использован операторами связи в практике кратко- и среднесрочного прогнозирования.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Васильев, Валерий Викторович, 2002 год

1. Макконел К.Р., Стенли Л. Брю. Экономика: Принципы, проблемы и политика 2т. М.: Республика, 1999, - 339с.

2. Варакин.Л.Е. Введение в теорию развития инфокоммуникаций. // Труды международной академии связи, № 2(14), 2000, с.2-11. Информационные технологии как основа конкурентоспособности. // PC Week, 1997, №34.

3. Основные социально-экономические показатели России, Госкомстат РФ Нисневич Ю, Информационная политика России: проблемы иперспективы. М.: 1998.

4. Рынок телекоммуникаций: анализ и перспективы развития. Computer Weekly № 11, 1998.

5. Резникова Н.П. Маркетинг в телекоммуникациях. М.: Эко-Трендз. Инженерная энциклопедия технологии электронных коммуникаций, 1998,- 146с.

6. Варакин JI.E. Интеллектуальная сеть: эволюция сетей и услуг связи. Электросвязь. 1992. -№ 1

7. Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: Гардарика, 1998. -292 с.

8. Ансофф.И. Стратегическое управление. Под ред. Евсенко. Пер. с англ. -М.: Экономика, 1989., 519с.

9. Карлоф Б. Деловая стратегия. Пер. с англ. М., 1991. - 239 с.

10. Долон Э.Дж., Линдсей Д. Рынок: микроэкономическая модель. Пер. с англ.-СПб., 1992.,-496с.

11. Воронков В.А. Системный анализ экономики связи, М.: Радио и связь, 1993, - 128с.

12. Басовский JI.E. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. -М.: ИНФРА-М, 1999. 260 с.

13. Жарина О.Г. Исследование рынка деятельности зарубежных компаний. Дисс. канд. экон. наук, Москва: МГУ, 1997, 24с.

14. Портер М. Международная конкуренция: Пер. с англ./ Под ред. и с предисловием Щетинина. М.: Международные отношения, 1993. -896с.

15. Дихтль Е., Хёршген X. Практический маркетинг. М.: Высшая школа, 1996.-215с.

16. Романов А.Н., Корлюгов Ю.Ю, Красильников С.А. и др. Маркетинг. -М.: Банки и биржи, 1996. 558с.30.