Психологический мониторинг профессионального выгорания сотрудников уголовно-исполнительной системы России тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.06, кандидат наук Черкасова, Марина Александровна

• Черкасова, Марина Александровна
• кандидат наук
• 2014

Оглавление диссертации кандидат наук Черкасова, Марина Александровна

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение

Глава 1. Теоретико-методологические основы изучения профессионального выгорания и его психологического мониторинга у сотрудников УИС России 1.1. Психологический анализ подходов к изучению профессионального

выгорания

1.2. Особенности профессионально-служебной деятельности сотрудников УИС России и востребованность психологического мониторинга профессионального выгорания различных категорий личного состава

1.3. Организация и методика диссертационного исследования

Глава 2. Психологические особенности профессионального выгорания сотрудников УИС России и экспериментальное апробирование технологии его психологического мониторинга

2.1. Психологическая характеристика профессионального выгорания сотрудников

УИС России на различных этапах прохождения службы

2.2. Эксперимент по апробированию технологии психологического мониторинга профессионального выгорания сотрудников УИС России

2.3. Рекомендации по реализации психологического мониторинга профессионального выгорания и учету его результатов в деятельности психологов

Заключение

Список использованной литературы

Приложения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Психологический мониторинг профессионального выгорания сотрудников уголовно-исполнительной системы России»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Современное реформирование уголовно-исполнительной системы России (далее - УИС) связано с решением проблем повышения профессионального уровня, дисциплины и безопасности личного состава, а также реализации мер по усилению социально-правовой защиты и сохранению психологического здоровья сотрудников1. В свете этого для пенитенциарных психологов актуальными становятся выявление и профилактика профессиональных деструкций у сотрудников при прохождении службы. Так, в 2013 г. личным составом допущено 635 случаев нарушения законности и 49 568 человек привлечены к дисциплинарной ответственности. Количество нарушений служебной дисциплины в 2013 г. увеличилось на 35,78 %. По мотивам злоупотреблений спиртными напитками за 2013 г. 336 сотрудников были привлечены к дисциплинарной ответственности, из них 22 - уволены из органов УИС. Кроме того, в 2013 г. у 23 сотрудников были акты суицида. Среди причин, влияющих на возникновение деструкций личности сотрудников, рассматривают их профессиональную деформацию и профессиональное выгорание из-за стрессогенных условий службы.

Хотя учеными феномен профессионального выгорания у тюремного персонала был выявлен еще в конце 1960-х годов (Bradley, 1969), а в последующем его закономерности активно изучались на представителях «помогающих профессий» (Н. G. Freudenberger, 1974; С. Maslach, 1982; Т. Сох et al., 1993; W. Schaufelly, D. Enzmann, 1998; A. Plana, 2003; Т. В. Форманюк, 1994;

A. К. Маркова, 1996; В. В. Бойко, 1996; Н.Е. Водопьянова, Н.В. Гришина, 1997;

B. Е. Орел, 2001; Т.Н. Ронгинская, 2002; С. А. Калашникова, 2004; Н.В. Мальцева, 2005; Н.В. Мушастая, 2007; Т. И. Шевченко, 2007; О. Н. Доценко, 2008; Е. С. Старченкова, 2008; И. В. Малышев, 2009; О. В. Полунина, 2009; Т. В. Темиров,

C. А. Наличаева, 2011; О. В. Павлова, 2012; Н. Ю. Бузовкина, 2013 и др.), до сих пор

1 См.: Концепция развития уголовно-исполнительной системы Российской Федерации до 2020 года : утв. Распоряжением Правительства Российской Федерации от 14 октября 2010 г. № 1772-р // Собрание законодательства Рос. Федерации. 2010. № 43. Ст. 5544.

не существует обобщенной концепции, раскрывающей детерминацию и механизмы развития данного синдрома, а также дискутируется вопрос эффективности методического инструментария по его изучению, профилактике и коррекции.

Учитывая, что на монографическом уровне эмоциональное выгорание сотрудников УИС России рассматривалось лишь в одной диссертации (О. В. Крапивина, 2004, 19.00.13), а со стороны ведомственной психологической службы имеется заказ на разработку технологии мониторинга профессионального выгорания личного состава разного типа учреждений и видов подразделений, мы и избрали тему настоящей диссертации.

Степень разработанности проблемы исследования. В зарубежной психологии расширенное изучение эмоционального выгорания началось в 1980-х годах, после введения понятия «выгорание персонала» американским психологом Г. Фройденбергером (1974) и разработки концепции «психического выгорания» К. Маслач (1982). В последующем многочисленными зарубежными исследованиями (В. Pelman, Е. Hartman, 1982; Н. Kuunarpuu, 1984; К. Kondo, 1991; С. Cherniss, 1993; Whelan, Zizelsberger, 2000 и др.) убедительно доказано, что синдром выгорания является общепрофессиональным феноменом и присущ, прежде всего представителям социономических профессий. Однако среди зарубежных ученых имеются разногласия в определении сути, критериев и структуры данного феномена, в обсуждении проблемы «обратимость-необратимость» выгорания, интерпретации его механизмов и роли, различных детерминант (личностных, организационных и др.).

В отечественной психологии в последние два десятилетия проведены исследования особенностей профвыгорания у разных категорий специалистов: педагогов (A.A. Реан, JI. М. Митина, 1994; A.A. Рукавишников; 2001, Т. И. Ронгинская, 2002 О. А. Баронина; 2003, С. А. Наличаева, Т. В. Темиров, 2011 и др.); психологов-практиков (Е. Г. Лешукова, 1995; А. Н. Моховиков; 2001, Н. Ю. Бузовкина, 2013 и др.); медиков (Г. С. Абрамова, Ю. А. Юдчиц, Н. В. Козина, И. Харди, 1998; В. И. Евдокимов, Е. И. Лозинская, 2007; Т. Р. Фокина; А. И. Губин, 2009; О. В. Павлова, В. Я. Сазонов, 20012 и др.),

социальных работников (Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова 1997; Т. А. Ушакова, 2009 и др.); управленцев (Н. Е. Водопьянова, А. Б. Серебрякова, 1997, М. А. Надежина; 2011, Ю. И. Виданова 2008 и др.), спортсменов (И. И. Штефаненко, 2013), торгового персонала (А. Р. Фонарев, 1995; Н. Е. Водопьянова; 1997, P.M. Айсина; 2007, О. В. Полунина, 2009 и др.), сотрудников МЧС (Т. И. Шевченко, 2007, В. С. Кошкаров, 2014) и Следственного комитета РФ (О. В. Гришин, Ю. А. Турсин, Е. С. Черкасова, 2012).

Благодаря докторской диссертации В. Е. Орла (2005) обоснована возможность единого теоретико-методологического подхода к интерпретации профессионального выгорания, который должен базироваться на лонгитюдном его изучении в разных группах профессий (субъект-субъектного и субъект-объектного типов). Данная позиция нашла поддержку среди участников Всероссийской научной конференции в Курске (2007 г.), а комплексные исследования стали координироваться по линии созданной общенациональной ассоциации исследователей данного феномена. По мнению A. JI. Журавлева и Е. А. Сергеенко (2011), сегодня требуется интеграция ранее разрозненных исследований стресса, копинга и выгорания, чтобы в итоге иметь «панорамную картину современных актуальных психологических проблем способности человека противостоять вызовам природной и социальной среды1.

В юридической психологии в последнее десятилетие защищен ряд диссертаций по профессиональному развитию, стрессу и профессиональной деформации сотрудников пенитенциарных учреждений (Г. В. Протасова, 2003; С. А. Красненкова, 2007; О. В. Старикова, 2007; Н. Г. Соболев, 2007; А. М. Раков, 2008; Е. А. Кусакина, 2010, О. А. Рожков, 2013 и др.). В контексте темы настоящей диссертации интерес представляют исследования Т. В. Копыловой (2003), О. В. Крапивиной (2004), В. А. Тропова, И. А. Новиковой (2007), где изучалось эмоциональное выгорание пенитенциарных сотрудников как форма их профессиональной деформации. В связи с тем что имеется запрос со

См.: Стресс, выгорание, совладание в современном контексте / под ред. А. Л. Журавлева, Е. А. Сергиенко. М., 2011. С. 6.

стороны практики и в научных публикациях (В. М. Поздняков, 2000; А. И. Ушатиков, Б. Б. Казак, 1998, 2003; А. Н. Сухов, 2004; М. Г. Дебольский, 2005; С. А. Тарасова, 2007; Д. В. Сочивко, 2007; Е. Е. Гаврина, 2007; Б. Г. Бовин и др., 2008; А. В. Кокурин, 2009), актуализирована проблема создания системы по психологическому сопровождению личного состава УИС России, в настоящем диссертационном исследовании, основываясь на теоретических подходах к процедуре мониторинга (В. В. Репкин, Г. В. Репкина, Е. В Заика, 1995; С.В.Швецова, 2000; В. В. Деркач, 2001; А. Н. Майоров, 2003, Л. Г. Пискуровская, 2006, М. Ю. Чандра, 2008, С. В. Алехина, М. Р. Битянова, 2009, М. А. Бурова, 2009, О. В. Евдокимова, 2009, Е. Ю. Гирба, А. Н. Сухов, 2010; Е. В. Сергеева, 2011, Е. А. Опфер, 2013, Н. Н. Попова, 2013, Д. И. Евгеньев, 2013 и др.), считаем необходимым научно обосновать модель и апробировать психотехнологию мониторинга как систему сбора, хранения, обработки и распространения информации по состоянию профессионального выгорания сотрудников ФСИН России, которая предназначена для принятия адекватных управленческих решений, направленных на профилактику негативного влияния профессионального стресса и сохранение психологического здоровья личного состава.

Объектом исследования выступают психологические особенности профессионального выгорания у различных категорий сотрудников на разных этапах прохождения службы в УИС.

Предметом исследования является научное обоснование и экспериментальное апробирование технологии психологического мониторинга профессионального выгорания сотрудников УИС, реализуемой на основе комплексной диагностики данного феномена у различных категорий личного состава на разных этапах прохождения службы.

Цель исследования - изучение факторов и условий, детерминирующих содержание и динамику профессионального выгорания у различных категорий сотрудников УИС, теоретическое обоснование модели психологического мониторинга и экспериментальная апробация его технологии, а также разработка рекомендаций по его реализации в практике УИС.

Гипотеза исследования состоит в предположении, что научное обоснование модели профессионального выгорания сотрудников УИС России, учитывающей данные эмпирического исследования детерминации, содержания и динамики развития симптомов рассматриваемой деструкции у различных категорий сотрудников на разных этапах прохождения службы, и экспериментальная апробация технологии психологического мониторинга, базирующейся на комплексе валидных и надежных психодиагностических методик, позволят оперативно выявлять особенности и уровень выгорания и применять адекватные меры по профилактике негативного влияния профессионального стресса, поддержанию продуктивности профессиональной деятельности и сохранению психологического здоровья у личного состава.

В соответствии с объектом, предметом, целью и гипотезой были сформулированы следующие задачи диссертационного исследования.

1. Определить на основе анализа научной литературы психологическую сущность феномена «профессиональное выгорание» и методические возможности психологического мониторинга его структурных составляющих и уровня.

2. Раскрыть современные требования к личности сотрудников ФСИН России, особенности профессиональной деятельности, которые подлежат учету при реализации психологического мониторинга профессионального выгорания у различных категорий сотрудников на разных этапах прохождения службы в УИС.

3. Разработать программу исследования особенностей профессионального выгорания сотрудников УИС России и экспериментальной апробации психотехнологии его мониторинга.

4. Выявить факторы и условия, детерминирующие содержание и динамику профессионального выгорания сотрудников УИС России и степень его распространенности у различных категорий сотрудников на разных этапах прохождения службы.

5. Провести эксперимент по апробации технологии психологического мониторинга профессионального выгорания, позволяющей оперативно выявлять особенности и уровень выгорания сотрудников исправительных учреждений.

6. Разработать рекомендации по совершенствованию психологического сопровождения сотрудников УИС России, включающие в себя мероприятия, которые учитывают данные мониторинга профессионального выгорания сотрудников и направлены на профилактику негативного влияния профессионального стресса и сохранение психологического здоровья личного состава.

Методологические основы диссертационного исследования. В качестве методологических ориентиров диссертационного исследования выступили: принципы детерминизма, развития, единства сознания, деятельности и личности (А. Н. Леонтьев, С. JL Рубинштейн, К. К. Платонов); системный подход (В. А. Ганзен, Б. Ф. Ломов и др.); гуманистический подход (А. Маслоу, К. Роджерс, Э. Фромм и др.); теории профессиональной пригодности личности и ее акмеологического развития (В. А. Бодров, А. А. Деркач, Э. Ф. Зеер, Е. А. Климов, А. К. Маркова, Н. С. Пряжников, Ю. П. Поваренков, В. Д. Шадриков и др.); психологические концепции профессионального стресса и безопасной деятельности человека в экстремальных условиях (R. S. Lazarus, Н. Selye, S. Folkman, Ю. П. Зинченко, Л. А. Китаев-Смык, И. О. Котенев, А. И. Папкин, В. Ю. Рыбников, А. М. Столяренко, А. Н. Сухов, Д. В. Сочивко, М. Ш. Магомед-Эминов, А. В. Кокурин), исследования по профессиональному выгоранию (X. Дж. Фрейденберг, К. Маслач, С. Джексон, М. Буриш, В. В. Бойко, Н. Е. Водопьянова, В. Е. Орел, Е. С. Старченкова, Т. В. Форматок и др.); ресурсный подход к профилактике профессиональных деструкций (Л. Г. Дикая, О. А. Конопкин, М. И. Марьин, В. И. Моросанова и др.); психотехнические модели прогноза и мониторинга (С. Г. Беспалова, М. Р. Битянова, Е. Е. Заика, В. В. Репкин и др.).

Организация и методика исследования: Исследование проводилось в четыре этапа: информационно-аналитический; поисково-эмпирический; экспериментальный; обобщающе-внедренческий.

В рамках первого этапа для разработки программы диссертационного исследования проанализированы тенденции подходов по научным публикациям,

изучены нормативно-правовая база, ведомственные статистические и методические материалы, выявлены современные требования к сотрудникам УИС России и недостатки психологического сопровождения их профессиональной деятельности, а также обоснованы возможности проведения психологического мониторинга их профессионального выгорания личного состава.

На втором этапе проводилось исследование, которым было охвачено 311 сотрудников УФСИН России по Архангельской, Ленинградской и Вологодской областям посредством анкетирования, фокусированного интервью, анализа личных дел, а также комплекса психодиагностических методик: «Опросник на выгорание» (MBI С. Maslach, S. Е. Jackson, адаптированный Н. Е. Водопьяновой и Е. С. Старченковой); методика определения нервно-психической устойчивости, риска, дезадаптации в стрессе «Прогноз» (разработана в Военно-медицинской академии им. С. М. Кирова); «Самоактуализационный тест» (Ю. Е. Алешина, JL Я. Гозман, М. В. Загика, М. В. Кроз); тест «Диагностика межличностных отношений» (Т. Лири).

На третьем этапе была обоснована модель психологического мониторинга профессионального выгорания личного состава ФСИН России и проведена экспериментальная апробация ее психотехнологии в исправительных учреждениях на выборке 120 сотрудников различных служб и подразделений.

На четвертом этапе исследования обобщены результаты и разработаны рекомендации по оптимальной реализации мониторинга профессионального выгорания сотрудников УИС России и использованию его данных в системе психологического сопровождения личного состава.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в выявлении содержания и динамики профессионального выгорания сотрудников служб и подразделений УИС на разных этапах прохождения службы; уточнении специфики структурных составляющих (атрибутов) данного профессионально-деструктивного синдрома и его отличия от феномена «профессиональная деформация»; во вскрытии роли разных факторов в его формировании и определении критериев оценки уровня профессионального выгорания у личного состава; в доказательстве эффективности

обоснованной в диссертации модели психологического мониторинга профессионального выгорания, в том числе на основе экспериментальной апробации технологии ее реализации, в определении цели, задач, места и роли использования данной модели в системе психологического сопровождения, поддержания продуктивной деятельности и сохранения психологического здоровья личного состава.

Теоретическая значимость диссертационного исследования состоит в расширении теоретических представлений о возникновении и развитии синдрома «профессиональное выгорание» у сотрудников пенитенциарных учреждений; разработке понятия «психологический мониторинг профессионального выгорания сотрудников УИС России», концептуальной модели данного мониторинга и оптимального алгоритма его реализации в целях получения информации для принятия своевременных управленческих решений по профилактике негативного влияния профессионального стресса и обеспечению успешной профессиональной самореализации личного состава.

Практическая значимость диссертационного исследования заключается в разработке и внедрении в исправительные учреждения методических рекомендаций по созданию системы психологического мониторинга профессионального выгорания сотрудников, способствующей повышению эффективности управления кадрами и дающей возможность ведомственным психологам реализовывать психологическое сопровождение сотрудников на различных этапах прохождения службы, профилактируя негативное влияние профессионального стресса, формируя и оказывая содействие в профессионально-личностном росте. Материалы исследования используются в преподавании дисциплин «Юридическая психология», «Пенитенциарная психология», «Практикум по пенитенциарной психологии», «Прикладная пенитенциарная психология», а также в рамках ряда спецкурсов при повышении квалификации и переподготовке пенитенциарных психологов в Вологодском институте права и экономики ФСИН России.

Обоснованность и достоверность результатов исследования

обеспечивались использованием комплекса взаимодополняющих валидных методов, репрезентативностью эмпирического материала, необходимого для количественного и качественного анализа, применением разноплановых методов математико-статистической обработки данных, соотнесением результатов количественного и качественного анализа, сопоставимостью основных данных эмпирического исследования с результатами исследования других авторов, экспериментальным подтверждением гипотезы, теоретических положений и выводов диссертационного исследования.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Профессиональное выгорание сотрудников УИС России представляет собой процесс негативной трансформации личности при прохождении службы, обусловленный профессионально-стрессовыми и иными перегрузками, которые приводят к психоэмоциональному истощению (вплоть до переживания эмоциональной опустошенности), развитию дисфункциональных профессиональных установок (проявления черствости, бессердечия, грубости, цинизма по отношению к осужденным), снижению профессиональной результативности (из-за уменьшения мотивации достижений и усилий, направленных на преодоление трудностей на рабочем месте).

2. Развитие и высокий уровень профессионального выгорания у сотрудников УИС России детерминирован как характером и условиями профессионально-служебной деятельности (высокая ответственность и стрессогенность деятельности, ее публичность и рутинность, неуверенность в социально-экономической стабильности, социально-правовая незащищенность), так и их личностными особенностями (нервно-психическая неустойчивость, недоверчивость, подозрительность, неспособность воспринимать осужденных как надежных людей и игнорирование их мнения, отсутствие стремления к приобретению новых знаний, властность, мотивация доминирования и отстаивания интересов профессионального большинства).

3. В психо динамике профессионального выгорания сотрудников различных подразделений и служб исправительных учреждений УИС России наблюдается общая тенденция зависимости данного синдрома от пола (в большей мере присущ женщинам), возраста (от 30 до 38 лет), образования (специалисты со средним и средним специальным образованием), семейного положения (лица, не состоящие в браке), стажа (от 10 до 15 лет), а также от типа учреждения (общий режим) и специфики службы (сотрудники, несущие службу с оружием)

4. Психологический мониторинг профессионального выгорания сотрудников УИС России, реализуемый на основе научно обоснованной в диссертации модели и экспериментально апробированной технологии изучения изменений личности с помощью комплекса валидных и надежных психодиагностических методик, позволяет психологам оценивать особенности и уровень негативной трансформации личности на разных этапах службы, а также целенаправленно организовывать психопрофилактику и предоставлять руководству учреждений информацию для принятия своевременных управленческих решений по личному составу.

5. Внедрение рекомендаций, подготовленных на основе данной диссертации и включающих в себя предложения правового; организационно-превентивного, содержательно-методического характера, позволяет повысить эффективность психологического сопровождения личного состава ФСИН России, так как учет данных мониторинга профессионального выгорания обеспечивает разработку адекватных мер по профилактике негативного влияния профессионального стресса, поддержанию продуктивной деятельности и сохранению психологического здоровья сотрудников.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования нашли отражение в 14 научных публикациях (общий объем - 3,95 п. л.). Теоретические выводы и эмпирико-экспериментальные материалы исследования обсуждались на заседаниях кафедры юридической психологии и педагогики ВИПЭ ФСИН России и Академии ФСИН

России (2008-2013 гг.). Результаты диссертационной работы докладывались на Международном научно-практическом семинаре «Психолого-педагогические аспекты социализации личности», проведенном в ВИПЭ ФСИН России (Вологда, 19 февраля 2009 г.); Международной научно-практической конференции «Психология стресса и совладающего поведения в современном российском обществе», проведенной Костромским госуниверситетом им. Н. А. Некрасова при участии Института психологии РАН (Кострома, 23-25 сентября 2010 г.); межвузовском научно-практическом семинаре «Использование методов психологической коррекции в работе с осужденными к пожизненному лишению свободы» (Вологда, ВИПЭ ФСИН России, 3 июля 2009 г.); региональной научно-практической конференции «Формирование управленческого резерва кадров: региональный опыт» (Вологда, филиал Северо-западной академии государственной службы, 29-30 октября 2009 г.); Международном научно-практическом семинаре «Психолого-педагогические аспекты самоопределения личности» (Вологда, ВИПЭ ФСИН России, 11 февраля 2010 г.); Международной научно-практической конференции «Психология и юриспруденция в динамично изменяющемся мире, посвященной 70-летию профессора А. И. Папкина (Москва; Российский университет дружбы народов (Москва, 19 сентября 2012 г.); межрегиональной научно-практической конференции «Психология деструктивного поведения личности в пенитенциарной среде. Деевские чтения» (Рязань, Академия ФСИН России, 29 марта 2013 г.); Международном пенитенциарном форуме «Преступление, наказание, исправление» (к 20-летию принятия Конституции Российской Федерации) (Рязань, Академия ФСИН России, 5-6 декабря 2013 г.).

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, двух глав, включающих в себя шесть параграфов, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Глава 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ И ЕГО ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО МОНИТОРИНГА У СОТРУДНИКОВ

УИС РОССИИ

1.1. Психологический анализ подходов к изучению феномена профессионального выгорания

Одним из наиболее актуальных направлений современной психологии продолжает оставаться изучение профессионального стресса в деятельности сотрудников правоохранительных органов, в том числе личного состава пенитенциарных учреждений. Развитие стресса на рабочем месте исследуется прежде всего в связи с его влиянием на здоровье профессионала, его работоспособность, производительность и качество1.

Согласно концепции психологического обеспечения профессиональной деятельности (Г. С. Никифоров, 1991) в целях сохранения профессионального долголетия специалистов необходимо знание общих и специальных факторов риска для конкретных видов профессий и категорий людей. На основе этих знаний может строиться поиск путей возможного устранения или снижения их негативного влияния на субъектов труда.

В зарубежной литературе феномен «эмоциональное выгорание» впервые был теоретически рассмотрен американским психиатром Г. Фройденбергером (1974) при характеристике психологического состояния людей, вынужденных в эмоционально насыщенной атмосфере интенсивно общаться с клиентами при оказании им профессиональной помощи, а также, почти одновременно, С. Г. Гинзбургом2. Однако до них американский исследователь Г. Бредли (1969)

1 См.: Баранаускене И., Валайкене А. Влияние стресса на удовлетворенность работой сотрудников исправительных учреждений // Национальный психол. журн. 2011. № 1 (5). С. 66-69.

2 См.: Грабе М. Синдром выгорания - болезнь нашего времени. СПб., 2008. С. 6.

описал подобные состояния у сотрудников пенитенциарных учреждений, которые контролировали условно осужденных1.

В отечественной психологии первые упоминания об этом феномене можно найти в работах Б. Г. Ананьева (1968), который употреблял термин «эмоциональное сгорание» для обозначения некоторого отрицательного явления, возникающего у людей профессий типа «человек-человек»2.

Предметом активного исследования в отечественной психологии профессиональное выгорание стало с середины 90-х годов XX века (Н. В. Гришина, 1997; Г. А. Зарипова, 1998; A.A. Рукавишников, 1999; В. В. Бойко, 1999; Т. В. Большакова, 2004; В. Е. Орел, 2001, 2005; Е. С. Картавая, 2009 и др.). При этом интерпретация его проявлений часто велась в рамках традиционной трактовки профессионального стресса (Г. Селье, 1960; R. Lazarus 1976; Т. Кокс 1981; Л. А. Китаев-Смык, 1983; А. Б. Леонова, 1993,2000; В. А. Бодров, 1995).

Как следствие эмоциональное выгорание рассматривается в качестве стресс-синдрома, который негативно сказывается на работоспособности, самочувствии и интерперсональных отношениях субъектов профессиональной

о

деятельности . При этом большинство исследований подтверждает, что развитие данного синдрома наиболее характерно для профессий типа «человек-человек» (Е. А. Климов, 1984). Однако возможны и негативные личностиые деструкции у работников под влиянием специфики профессиональной деятельности в профессиях субъект-объектного типа.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Черкасова, Марина Александровна, 2014 год

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

I. Официальные документы и нормативные акты

1. Концепция развития уголовно-исполнительной системы Российской Федерации до 2020 года : утв. распоряжением Правительства Рос. Федерации от 14 октября 2010 г. № 1772-р // Собрание законодательства Рос. Федерации. -2010.-№43.-Ст. 5544.

II. Книги (монографии, учебники, учебные пособия)

2. Ананьев, Б. Г. Человек как предмет познания / Б. Г. Ананьев. — СПб. : Питер, 2002. - 288 с.

3. Анисимков, В. М. Криминальная субкультура осужденных и ее профилактика в исправительных учреждениях : монография / В. М. Анисимков, -М.: Академия управления МВД России, 1997. - 181 с.

4. Бабич, О. И. Профилактика синдрома профессионального выгорания педагогов: диагностика, тренинги, упражнения / О. И. Бабич. - Волгоград : Учитель, 2009. - 122 с.

5. Баламут, А. Н. Осужденные к пожизненному лишению свободы и пути оказания им психологической помощи : монография / А. Н. Баламут. - М., 2009. -198 с.

6. Барабанов, Н. П. Взаимодействие структурных подразделений исправительных учреждений по предупреждению нарушений осужденными установленного порядка отбывания наказания и преступлений ( теоретический, организационный, криминологический и правовой аспекты) : монография / Н. П. Барабанов, С. А. Кутуков, В. В. Попов [и др.]. Вологда: ВИПЭ ФСИН России, 2006. - 228 с.

7. Безносов, С. П. Профессиональная деформация личности / С. П. Безносов. - СПб. : Речь, 2004. - 272 с.

8. Бодров, В. А. Психология профессиональной пригодности / В. А. Бодров. - М. : ПЕР СЭ, 2001.-511 с.

9. Бойко, В. В. Энергия эмоций / В. В. Бойко - СПб. : Питер, 2004. - 474с.

10. Водопьянова, Н. Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. - 2-е изд. / Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова. - СПб. : Питер, 2008.-336 с.

11. Водопьянова, Н. Е Психодиагностика стресса / Н. Е. Водопьянова. -СПб. : Питер, 2009. - 336 с.

12. Выготский, JI. С. Инструментальный метод в психологии / Л. С. Выготский // Собр. соч. : в 6 т. -М., 1982. - Т. 1. - 487 с.

13. Глуханюк, Н. С. Психологический мониторинг профессионального становления специалиста // Квалиметрия человека и образования: методология и практика : VII симп. : М., 1998. С. 167 -168.

14. Грабе, М. Синдром выгорания - болезнь нашего времени. Почему люди выгорают и что можно против этого предпринять: пер. с нем / М. Грабе. - СПб. : Речь, 2008.-96 с.

15. Гришина, Н. В. Помогающие отношения: профессиональные и экзистенциональные проблемы // Психологические проблемы самореализации личности / под ред. А. А. Крылова, Л. А. Коростылевой. СПб., 1997. 156 с.

16. Добреньков, В. И. Методы социологического исследования : учебник / В. И. Добреньков, А. И. Кравченко. - М. : Инфра М, 2006. - 768 с.

17. Диагностика и развитие управленческого потенциала руководителя органа внутренних дел : учеб.-метод. пособие / Под ред. В. Л. Кубышко. - М. : ЦОКР МВД России, 2006. - 320 с.

18. Зеер, Э. Ф. Психология профессионального развития : учеб. пособие / Э. Ф. Зеер. - 2-е изд., стер. - М.: Издат. центр «Академия», 2007. - 240 с.

19. Зеер, Э. Ф. Психология профессиональных деструкций : учеб. пособие / Э. Ф. Зеер, Э. Э Сыманюк. - М. : Академ, проект; Екатеринбург : Деловая книга, 2005.-240 с.

20. Зеер, Э. Ф. Психология профессий : : учеб. пособие / Э. Ф. Зеер. - М.: Академ, проект, Фонд «Мир», 2005, 336 с.

21. Ильин, Е. П. Мотивация и мотивы / Е. П. Ильин - СПб. : Питер, 2006. -512 с.

22. Исправление осужденных : монография / под ред. Антоняна Ю. М., Быкова А. В. - Тверь : ФКУ НИИИТ ФСИН России, 2014. - 331 с.

23. Кернберг, О. Ф. Тяжелые личностные расстройства : стратегии психотерапии : пер. с англ. / О. Ф. Кернберг. - М., 2000. - 464 с.

24. Китаев-Смык, Л. А. Психология стресса. Психологическая антропология стресса. / А. Китаев-Смык - М. : Академ, проект, 2009. - 943 с.

25. Климов, Е. А. Психология профессионального самоопределения. : учеб. пособие / Е. А. Климов. - 2-е изд., испр. - М. : Издат. центр «Академия», 2005. -304 с.

26. Кошелев, А. Н. Синдром «белого воротничка», или профилактика профессионального выгорания / А. Н. Кошелев. - М. : ГроссМедиа : РОСБУХ, 2008.-240 с.

27. Купер, К. Организационный стресс. Теории, исследования и практическое применение : пер с англ. / К. Купер, Ф. Дэйв [и др.]. - Харьков : Гуманит. центр, 2007. - 336 с.

28. Кутякин, С. А. Организация противодействия криминальной оппозиции в уголовно-исполнительной системе России: монография. - Рязань: академия ФСИН России, 2012.-362 с.

29. Ларенцова, Л. И. Синдром эмоционального выгорания у врачей различных специальностей: психологические аспекты / Л. И Ларенцова, Л. М. Барденштейн. - М. : Мед. кн., 2009. - 142 с.

30. Леонтьев, Д. А. Психология смысла : природа, строение, динамика смысловой реальности / Д. А. Леонтьев. - М. : Смысл, 2003. - 487 с.

31. Личностный потенциал: структура и диагностика / под ред. Д. А. Леонтьева. - М. : Смысл, 2011. - 680 с.

32. Ломов, Б. Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии / Б. Ф. Ломов. - М. : Изд-во «Наука», 1984. - 444 с.

33. Малкина-Пых, И. Г. Экстремальные ситуации / И. Г. Малкина-Пых. -М. : Эксмо, 2005.-960 с.

34. Малкина-Пых, И. Г. Психологическая помощь в кризисных ситуациях. - М. : Эксмо, - 2010. - 928 с.

35. Маслоу, А. Г. Мотивация и личность / А. Г. Маслоу. - СПб. : Евразия, 1999.-479 с.

36. Мокрецов, А. И. Личность осужденного: социальная и психологическая работа с различными категориями лиц, отбывающих наказание : учеб.-метод, пособие / А. И. Мокрецов. - М. : НИИ ФСИН России, 2006. - 220 с.

37. Мокрецов, А. И. Программа тренинга сотрудников УИС по развитию навыков адаптивного поведения и разрешению конфликтов. - М., 2004, - 64 с.

38. Наследов, А. Д. Математические методы психологического исследования. Анализ и интерпретация данных, наказание : учеб. пособие / А. Д. Наследов. - СПб., Речь, 2006. - 392 с.

39. Огородников, В. И. Организация работы кадровых служб Федеральной службы исполнения наказаний : курс лекций. - Рязань, 2005. -212 с.

40. Правовой мониторинг : науч.-практ. пособие / под ред. Ю. А. Тихомирова, Д. Б. Горохова. - М., 2009. - 416 с.

41. Практикум по психологии состояний : учеб. пособие / под ред. О. А. Прохорова. СПб., 2004. - 480 с.

42. Практикум по психологии и профессиональной деятельности и менеджмента / под ред. Г. С. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. -СПб., 2001.-240 с.

43. Предупреждение деструктивных форм поведения сотрудников УИС: метод, рек. М.: ОПС ГУИН Минюста России, НИИ УИС Минюста России, 2005. -93 с.

44. Преступление и наказание от «А» до «Я» (словарь по пенитенциарной психологии) / под. ред. Д. В. Сочивко. - М.: МПСИ, 2009. - 456 с.

45. Профилактика отклоняющегося поведения и дезадаптивных состояний сотрудников уголовно-исполнительной системы, монография / Г. Б. Калманов, Б. Г. Бовин, В. М. Демин [и др.]. - М.: НИИ ФСИН России. 2008. 251 с.

46. Профилактика профессиональной деформации личности сотрудника органов внутренних дел : метод, пособие / под общ. ред. В. М. Бурыкина. - М. : ИМЦ ГУК МВД России, 2004. - 144 с.

47. Профилактика профессиональной деформации личности сотрудника уголовно-исполнительной системы: монография / А. М. Сысоев, И. И. Соколов, С. В. Горностаев [и др.]. - Вологда : ВИПЭ ФСИН России. 2010. -206 с.

48. Профилактика самоубийств среди сотрудников органов внутренних дел: метод, пособие / под общ. ред. В. М. Бурыкина. - М. : ГУК МВД России, 2004. -211 с.

49. Рабочая книга практического психолога : пособие для специалистов, работающих с персоналом / под ред. В. Шапарь, А. Тимченко, В. Швыдченко. -М. : ACT. Харьков, 2005. - 672 с.

50. Рабочая книга практического психолога. / Н. Н. Ежова. - Ростов н / Д. : Феникс, 2010.-314 с.

51. Роджерс, К. Взгляд на психотерапию. Становление человека. М.: Прогресс, 1998.-480 с.

52. Рубинштейн, С. JI. Основы общей психологии / С. J1. Рубинштейн. -СПб. : Питер, 2007. - 720 с.

53. Рыбников, О. Н. Психофизиология профессиональной деятельности / О. Н. Рыбников : учеб. пособие. - М. : Изд-во Академия, 2010. - 320 с.

54. Самоукина, Н. В. Психология профессиональной деятельности / Н. В. Самоукина. - СПб. : Питер, 2003. - 224 с.

55. Сапогова, Е. Е. Экзистенциальная психология взрослости. - М.: Смысл, 2013.-767 с.

56. Севрук, А. И. Мониторинг качества образования в школе : учеб. пособие / А. И. Севрук, Е. А. Юнина. - М. : Пед. о-во России, 2004. - 144 с.

57. Селье, Г. Очерки об адаптационном синдроме : пер. с англ. / Г. Селье - М. : Мед. изд., 1960. - 51 с.

58. Смирнов, Б. А. Психология деятельности в экстремальных ситуациях / Б. А. Смирнов, Е. В. Долгополова. - X.: Изд-во Гуманитарный Центр, 2007. -276 с.

59. Сочивко, Д. В. Актуальные проблемы современной пенитенциарной психологии: монография / Д. В. Сочивко. - Рязань : Академия ФСИН России. 2013.-299 с.

60. Стресс, выгорание, совладание в современном контексте / под ред. А. Л. Журавлева, Е. А. Сергиенко. - М.: Изд-во Ин-та психологии РАН, 2011. - 512 с.

61. Сухов, А. Н. Криминогенное общение в среде осужденных : учеб. пособие для вузов МВД России / А. Н. Сухов. - Рязань : РВШ МВД РФ, 1993.-134 с.

62. Ушатиков, А. И. Пенитенциарная психология: учеб. / А. И. Ушатиков, Б. Б. Казак. - 2-е изд. - Рязань: Академия права и управления Минюста России, 2003.-758 с.

63. Фестингер, Л. Теория когнитивного диссонанса / Л. Фестингер. - СПб. : Речь, 2000. - 320 с.

64. Хайманн, П. О контрпереносе / П. Хайманн; под ред. А. В. Рассохина // Антология современного психоанализа. - М., 2000. - Т. 1. - 142 с.

65. Чутко, Л. С. Синдром менеджера. Эмоциональное выгорание и управление стрессом / Л. С. Чутко. - СПб.: Речь, 2010. - 96 с.

66. Щербатых, Ю. В. Психология стресса и методы коррекции / Ю. В. Щербатых. - 2-е изд. - СПб. : Питер, 2012. - 256 с.

III. Статьи, периодические издания

67. Алехина, С. В. Мониторинг как вид профессиональной деятельности педагога-психолога / С. В. Алехина, М. Р. Битянова // Вестник практической психологии образования. - 2009. - № 4. - С. 66-73.

68. Андреев, В. И. Проблемы педагогического мониторинга качества образования / В. И. Андреев // Известия Российской академии образования. -2001.-№ 1.-С. 35-42.

69. Баранаускене, И. Влияние стресса на удовлетворенность работой сотрудников исправительных учреждений / И. Баранаускене, А. Валайкене // Нац. психол. журн. - 2011. - № 1 (5). С. 66-69.

70. Баранаускене, И. Влияние стресса на удовлетворенность работой сотрудников исправительных учреждений / И. Баранаускене, А. Валайкене // Нац. психол. журн. - 2012. - № 1 (7). С. 113-117.

71. Борисова, М. В. Психологические детерминанты феномена эмоционального выгорания у педагогов / М. В. Борисова // Вопросы психологии. - 2005. - № 2. - С. 96-103.

72. Бусовикова, О. П. Исследование формирования синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности социальных работников / О. П. Бусовикова, Т. Н. Мартынова // Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. - 2002. - № 10. - С. 8-10.

73. Васищев, А. А. Обоснование необходимости использования психодиагностической программы (среды) Psychometric Expert в целях повышения эффективности подготовки будущих психологов / А. А. Васищев, Ю. В. Славинская, А. А. Жарких [и др.] // Прикладная юридическая психология. 2009.-№ 1.-С. 113-125.

74. Вид, В. Д. Синдром перегорания в психиатрии и его зависимость от терапевтической идеологии // Рос. психиатр, журн. / В. Д. Вид, Б. И. Лозинская. -1998. -№ 1.-С. 19-21.

75. Водопьянова, Н. Е. Психическое выгорание и качество жизни // Психологические проблемы самореализации личности. / Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова; под ред. Л. А. Коростылевой. - СПб., 2002. - Вып. 6. -С. 140-154.

76. Горб, В. Г. Теоретические основы мониторинга образовательной деятельности / В. Г. Горб // Педагогика. - 2003. - № 5. - С. 10-14.

77. Гордеева, Т. О. Самоэффективность как составляющая личностного потенциала / Т. О. Гордеева; под ред. Д. А. Леонтьева // Личностный потенциал сотрудника и диагностика. - М., 2011. - С. 241-266.

78. Дмитриева, Л. А. Удовлетворенность служебной деятельностью сотрудников оперативных подразделений ОВД и УИС/ Л. А. Дмитриева // Прикладная юридическая психология. - 2007. - № 1 - С. 79-83.

79. Дорошенко, И. С. Антиманипулятивное поведение и его формирование у сотрудников УИС / И. С. Дорошенко // Прикладная юридическая психология. - 2008. - № 1. - С. 91-98.

80. Кокурин, А. В. Состояние и перспективы улучшения социально-психологического климата в подразделениях УИС, несущих службу с оружием / А. В. Кокурин, А. И. Мокрецов, Д. А. Красов // Прикладная юридическая психология. - 2009. - № 1. - С. 55-86.

81. Копылова, Т. В. «Эмоциональное выгорание» как форма профессиональной деформации личности сотрудника пенитенциарной системы / Т. В. Копылова // Педагогика в правоохранительных органах. - 2003- № 1 (19). -С. 13-15.

82. Леонова, А. Б. Профессиональный стресс в процессе организационных изменений / А. Б. Леонова, И. А. Мотовилина // Психол. журн. - 2006. - № 2 -С. 79-92.

83. Лукшина, О. .Ю. Профессиональная роль и ее значение в развитии симптомов «психического выгорания» пенитенциарных служащих // Прикладная пенитенциарная психология. -2013.-№ 1.-С. 59-65.

84. Моросанова, В. И. Развитие теории осознанной саморегуляции: дифференциальный подход / В. И. Моросанова // Вопросы психологии. - 2011. -№ 3. - С. 132-144.

85. Орел, В. Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы / В. Е. Орел // Психол. журн. - 2001. -№ 1. - С. 90-101.

86. Орел, В. Е. Феномен «выгорания», как проявление воздействия профессиональной деятельности на личности / В. Е. Орел, А. А. Рукавишников // Психология субъекта профессиональной деятельности : сб. науч. тр. - Ярославль, 2001.-С. 72-81.

87. Репкин, В. В. О системе психолого-педагогического мониторинга в построении учебной деятельности / В. В. Репкин, Г. В. Репкина, Е. В. Заика // Вопросы психологии. - 1995. - № 1. - С. 5-13.

88. Рожков, О. А. Совместный эмпирический анализ профессиональной деформации и мотивации личности сотрудников уголовно-исполнительной системы / О. А. Рожков // Прикладная юридическая психология - 2012. - № 3. - С. 71-75.

89. Ронгинская, Т. И. Синдром выгорания в социальных профессиях / Т. И. Ронгинская // Психол. журн. - 2002. - № 3. - С. 85-95.

90. Самыкина, Н. Синдром выгорания у сотрудников пенитенциарной системы / Н. Самыкина, В. Сулицкий // Социальная психология. - 2005. -№2 (10).-С. 18.

91. Стрижак, В. И. Особенности профессиональной деятельности сотрудников уголовно - исполнительной системы / В. И. Стрижак // Опыт и актуальные проблемы совершенствования психологической службы уголовно-исполнительной системы : материалы науч.-практ. семинара. - М., 1999.-С. 117.

92. Форманюк, Т. В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации учителя / Т. В. Форманюк // Вопросы психологии. - 1994. - № 6. - С. 57-64.

93. Черкасова, Е. С. Психофизиологическая модель саморегуляции в преодолении синдрома эмоционального выгорания / Е. С. Черкасова, А. М. Сажаев, О.В.Гришин // Психопедагогика в правоохранительных органах, 2013. - № 4 (55) -С. 35-38.

94. Шкабара, И.Е. Роль аналитической деятельности в педагогическом мониторинге / И. Е. Шкабара // Стандарты и мониторинг в образовании. - 2003. -№6.-С. 41-43.

IV. Диссертации, авторефераты диссертаций

95. Бабич, О.И. Личностные ресурсы преодоления синдрома профессионального выгорания педагогов: автореф. дис. ... канд. пед. наук : 19.00.01 / Бабич Ольга Игоревна. - Хабаровск, 2007. - 23 с.

96. Борисова, М. В. Психологические детерминанты психологического выгорания у педагогов : дис. ... канд. психол. наук : 19.00.07 / Борисова Мария Владимировна. - Ярославль, 2003. - 190 с.

97. Бузовкина, Н. Ю. Личностные диспозиции эмоционального выгорания у психологов, оказывающих экстренную и продолжительную психологическую помощь : автореф. дис. ... канд. психол. наук: 19.00.04 / Бузовкина Наталия Юрьевна. - Томск, 2013. - 20 с.

98. Бурова, М. А. Социальный мониторинг как средство управления общим средним образованием : дис. ... канд. социол. наук : 22.00.08 / Бурова Мария Александровна. - Саратов, 2009. - 177 с.

99. Виданова, Ю. И. Особенности психического выгорания и преодолевающего поведения у административных работников государственной службы : дис. ... канд. психол. наук : 19.00.03 / Виданова Юлия Игоревна. - СПб., 2008.- 166 с.

100. Деркач, В. В. Социальный мониторинг кадрового потенциала профессорско-преподовательского состава негосударственных вузов : дис... . канд. социол. наук : 22.00.08 / Деркач Валерий Владимирович. - М., 2001. - 482 с.

101. Евдокимова, О. В. Педагогический мониторинг образовательного процесса как фактор совершенствования общеобразовательного учреждения : дис.... канд. пед. наук : 13.00.01 / Евдокимова Ольга Владимировна. Пенза, 2009. - 184 с.

102. Калашникова, С. А. Адекватность профессионального самоопределения и ее проявление в развитии синдрома «профессиональное выгорание» в особых условиях деятельности : автореф. дис. ... канд. психол. наук : 19.00.01 / Калашникова Светлана Анатольевна. - Барнаул, 2004. - 22 с.

103. Крапивина, О. В. Эмоциональное выгорание как форма профессиональной деформации у пенитенциарных служащих : дис. ... канд. психол. наук : 19.00.13 / Крапивина Ольга Валерьевна. - Тамбов, 2004. - 117 с.

104. Левагина, А. Ю. Педагогическая коррекция психических состояний в профессиональной подготовке социальных работников : дис. ... канд. психол. наук : 13.00.08 / Левагина Анна Юрьевна. - Ульяновск, 2011. - 165 с.

105. Майоров, А. Н. Мониторинг в системе информационного обеспечения управления образованием : дис. ... д-ра психол. наук : 13.00.01/ Майоров Алексей Николаевич. - СПб., 2003. - 355 с.

106. Мальцева, Н. В. Проявления синдрома психического выгорания в процессе профессионализации учителя в зависимости от возраста и стажа работы: автореф. дис. ... канд. психол. наук : 19.00.13; 19.00.07 / Мальцева Наталья Владимировна. — Казань, 2005. — 20 с.

107. Малышев, И. В. Взаимосвязь синдрома эмоционального выгорания и социально-психологических характеристик личности в экстремальных условиях профессиональной социализации : автореф. дис. ... канд. психол. наук : 19.00.05 / Малышев Иван Викторович. - Саратов, 2009. - 26 с.

108. Матвеева, С. Е. Педагогический мониторинг инновационной деятельности в системе « Школа - ссуз - вуз» : дис. ... д-ра пед. наук : 13.00.01 / Мавеева Светлана Ефимовна. - Казань, 2011. - 419 с.

109. Мушастая, Н. В. Эмоциональное выгорание как фактор деформации ценностно-смысловой сферы личности в условиях экстремальных ситуаций : дис.

... канд. психол. наук : 19.00.13 / Мушастая Наталья Викторовна. - Ростов н/Д, 2007.-177 с.

110. Орел, В. Е. Структурно-функциональная организация и генезис психического выгорания : автореф. дис. ... д-ра психол. наук : 19.00.03 / Орел Валерий Емельянович. - Ярославль, 2005. - 449 с.

111. Пискуровская, J1. Г. Социально-психологический мониторинг отбора руководителей высшего звена управления : дис. ... канд. психол. наук : 19.00.05 / Пискуровская Лидия Гордеевна. - Самара, 2006. - 106 с.

112. Попова, Н. Н. Педагогический мониторинг креативности студентов в образовательном процессе вуза : автореф. дис. ... канд. пед. наук : 13.00.01 / Попова Наталья Николаевна. - Чита, 2013. - 23 с.

113. Протасова, Г. В. Развитие профессионально-личностных качеств будущих психологов в процессе обучения в высших образовательных учреждениях министерства юстиции российской федерации : автореф. дис. ... канд. психол. наук : 19.00.06 / Протасова Галина Валериевна. - Рязань, 2004. - 24 с.

114. Рожков, О. А. Мотивационные детерминанты профессиональной деформации сотрудников уголовно-исполнительной системы : дис. ... канд. психол. наук : 19.00.06 / Рожков Олег Анатольевич. - Рязань, 2013. - 190 с.

115. Рукавишников, А. А. Личностные детерминанты и организационные факторы генезиса психического выгорания у педагогов : дис. ... канд. психол. наук : 19.00.03; 19.00.05 / Рукавишников Алексей Александрович. - Ярославль, 2001.- 173 с.

116. Сергеева, Е. В. Мониторинг учебных достижений студентов в системе управления качества подготовки специалистов в педагогическом вузе: дис. ... канд. пед. наук : 13.00.08 / Сергеева Елена Викторовна. - Волгоград, 2011. - 184 с.

117. Ушакова, Т. А. Социально-психологические и индивидуально-личностные детерминанты состояния «выгорания» специалистов социальной работы : автореф. дис. ... канд. психол. наук : 19.00.05 / Ушакова Татьяна Александровна. - Курск, 2009. - 22 с.

118. Фокина, Т. Ю. Личностно-психологические аспекты синдрома эмоционального выгорания у врачей стоматологов : дис. ... канд. мед. наук : 19.00.04 / Фокина Татьяна Юрьевна. - М., 2009. - 188 с.

119. Чандра, М. Ю. Системный мониторинг как средство управления качеством образовательного процесса в вузе : автореф. дис. ... канд. пед. наук : 13.00.08 / Чандра Маргарита Юрьевна. - Волгоград, 2008. -24 с.

120. Чурина, Л. А. Мониторинг учебной деятельности в инновационном образовательном учреждении как фактор рефлексивного управления : дис. ... канд. пед. наук : 13.00.01 / Чурина Любовь Александровна. - М., 2002. -183 с.

121. Швецова, С. В. Социально-психологический мониторинг как средство совершенствования управления в образовании : дис. ... канд. психол. наук : 19.00.05 / Швецова Светлана Владимировна. - Ярославль, 2000. - 223 с.

122. Шевченко, Т. И. Особенности эмоциональных состояний сотрудников государственной противопожарной службы МЧС России : автореф. дис. ... канд. психол. наук : 05.26.02 / Шевченко Татьяна Ивановна. - СПб., 2007. - 19 с.

V. Иностранные источники

123. Burisch, М. In search of theory : some ruminations on the nature and etiology of burnont. // In Professional Burnout : Recent Pevelopments in Theory and Resseatch led. W. B. Schaufeli C. Maslach and T. Marek. Washington. DC, 1993. P.75-93.

124. Freudenberger, H. J. Staff burn-out / H. J. Freudenberger // Journal of Social Issues. - 1974. - Vol. 30. - P. 159-165.

125. Gherniss, C. Professional Burnout in the Human Service Organozation / C. Gherniss. - New York, 1980. - P. 111.

126. Leiter, M. P., Maslach C. Burnont and health. In Bauin L., Revenson Т., Singer J editors // Handbook of health psychology. Hillsdale N. G. Lawrence Erlabaum, 2000. P.415-426.

127. Perlman, B., Hartman E. A. Burmout : Summary and Futura and Researh // Humen relations. 1982. V. 35 (4).

128. Pines, A. M. Burnut : An existential perspective // Professional burnut : recent developments in the theory and research / Ed. W. B. Shoufeli, C. Maslach, T. Marek. Washington DC : Toylor & Francis, 1991. P.33-51.

129. Maslach, C., Jackon S. E., Leiter M. P. Burnout Invertory Manual, Palo Alto. California, 1981.

130. Schaufeli,W. B., Enzmann D. The burnout comparion to Study Practic: A critical analisis. Printed by T. G. International Ltd. Padstow, UK. 1998. 220 p.

Профессиональный отбор

Профессиональная адаптация

Определение профпригодности, планирование карьеры

к

о

к

о £

о к

г> 03

-е-

о о

а 1-н

е Л

* 03

к о

и и

о> о

Ч X

га га

2 1

2 га 03 ж о

&Г к

К и га из о о 0)

о £Х

Он и

о га

и о

о щ Л о н с

к §

о к

к о

о о <и -е- ж я

о о, с

о

к к <и 4

п.

о

н

к

к

о

2

Профессиональная оптация

Цели психологического мониторинга

Исследование

Получение комплексной достоверной информации

Оценка

Фиксация актуального состояния объекта

Прогноз

Разработка психологической программы развития и саморазвития объекта

Сопровождени

Передача данных для использования в управлении

\

-»# Подготовка психологического мониторинга

Составлени

плана, программы исследования

[*е^)5осповани' выборки,

ЕИП

!

деление

ее на группы

Выделение и

и

[обоснование^

I

параметров мониторинга

инструментария

I

Разработка математической модели

Разработка организа-циионной

модели проведения мониторинга

Реализация процедуры психологического

Сбор и классификация

данных об объекте. Создание базы данных

Формирование объективного суждения о состоянии объекта

Построение перспективной модели развития объекта

\

\

Разработка программы * коррекции объекта

для обеспечения функции управления

Результаты психологического мониторинга

Получение максимально

полной информации

об объекте исследования

Структурирование информации по наиболее значимым критериям

Разработка рекомендаций, позволяющих определить основные направления я^психокоррекционной1 работы

Передача информации в наиболее удобном виде заказчику (пользователям различного уровня)

Модель проведения психологического мониторинга

Уважаемый сотрудник!

Просим Вас откровенно высказать мнение по ряду вопросов, связанных с Вашей работой, условиями и коллективом, в котором Вы служите.

В предложенной анкете даны варианты ответов на поставленные вопросы. Внимательно прочитайте все имеющиеся варианты и отметьте тот вариант, который соответствует Вашему мнению.

Данные анкеты будут использоваться только в обобщенном виде, поэтому фамилию можно не указывать.

1. Укажите Ваш возраст:

а) до 25 лет;

б) от 25-30 лет;

в) от 30-35 лет;

г) от 35-45 лет;

д) свыше 45 лет.

2. Укажите Ваше образование:

а) неполное среднее;

б) среднее;

в) среднее специальное (СПТУ, колледж);

г) среднее техническое (техникум);

д) незаконченное высшее;

е) высшее.

3. Укажите Ваше семейное положение:

а) холост (не замужем);

б) женат (замужем);

в) разведен (а);

г) вдовец (вдова).

4. Укажите Ваш пол:

а) мужской;

б) женский.

5. Укажите, пожалуйста, срок Вашей службы в подразделении:

а) до 3 лет;

б) от 3-5 лет;

в) от 5-10 лет;

г) от 10-15 лет;

д) от 15-20 лет;

е) свыше 20 лет.

6. Укажите вид Вашей служебной деятельности в подразделении:

а) отдел безопасности;

б) отдел охраны;

в) отдел по воспитательной работе с осужденными;

г) медицинская, психологическая служба;

д) отдел кадров;

е) отдел материально-технического обеспечения, производственный отдел; иное_

7. Оцените характер взаимоотношений в Вашем коллективе:

а) каждый сам за себя, равнодушное отношение друг к другу;

б) сопернические, конфликтные взаимоотношения между членами коллектива;

в) отсутствие сплоченности, наличие изолированности (между службами);

г) дефицит административной, дружеской, социальной поддержки;

д) доброжелательные, дружеские взаимоотношения;

е) объективное отношение руководителей к подчиненным; иное_

8. Укажите, пожалуйста, какие из условий профессиональной деятельности Вас не устраивают (можно сделать несколько пометок):

а) жесткая регламентация деятельности;

б) высокая напряженность профессиональной деятельности, ее стрессогенность;

в) психологически трудный контингент;

г) монотонность, однообразие деятельности;

д) высокая ответственность за других;

е) чрезмерная трудовая нагрузка;

ж) полностью устраивают;

иное_

9. Укажите причину неудовлетворенности профессиональной деятельностью (можно сделать несколько пометок):

а) взаимоотношения с непосредственным начальником;

б) социальная незащищенность;

в) размер заработной платы;

г) невозможность карьерного роста, самореализации в данной деятельности;

д) непривлекательность деятельности (неинтересная работа); ж) все устраивает;

иное_

10. Оцените Ваше психоэмоциональное состояние к концу рабочего дня (дежурства) (можно сделать несколько пометок):

а) изнеможение, опустошенность;

б) потеря жизнерадостности, ощущение неуспешности;

в) раздражение, гнев;

г) подавленность, загруженность;

д) потеря интереса к работе; иное

11. Укажите, что Вас беспокоит в состоянии своего здоровья (можно сделать несколько пометок):

а) постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта;

б) частые, беспричинные головные боли;

в) боли в области сердца, повышение (понижение) давления;

г) полная или частичная бессонница;

д) мышечное напряжение (боли);

е) резкая потеря (увеличение) веса;

ж) не беспокоит ничего;

иное_

12. Укажите, что имеет место в Вашем поведении (можно сделать несколько пометок):

а) трудности (невозможность) сконцентрироваться;

б) постоянное (возрастающее) употребление алкоголя, кофе, резкое возрастание числа выкуренных сигарет, других препаратов (лекарств);

в) дистанцирование от сотрудников, друзей и семьи;

г) снижение трудовой активности, безразличие к результатам деятельности;

д) трудности в общении с людьми;

иное_

13. Определите Ваши цели на ближайшую профессиональную перспективу (можно сделать несколько пометок):

а) продолжать работать в данном коллективе;

б) собираюсь сменить место работы (перейти в коммерческие структуры);

в) занять вышестоящую должность;

г) поступить в высшее учебное заведение Минюста России;

д) перейти на работу в другие службы (ОВД, прокуратуру и т. д.); иное_

14. Укажите, пожалуйста, к кому Вы обращаетесь при возникновении трудных ситуаций на работе (можно сделать несколько пометок):

а) коллеги;

б) руководитель службы;

в) психолог;

г) семья или близкие друзья (подруги);

д) не обращаюсь ни к кому, решаю сам; иное_

15. Укажите (если имеете) количество поощрений и (или) взысканий за последние 3 года (укажите, какие именно):

а) поощрений _

б) взысканий _

в) не имею.

Спасибо за работу!

ад а а; ад

§

и о и а

а &

о,

ь о

и «

&

К

ее са о ч

<и

ч

и и Я

о и. о а а о а а-ее н а

<и и и

а

ч:

г

сз

в а

Ч

ои

й>

г

а> и ей

о в

за

в» Ч

Н ее м ее И о в

>5 В В

к

ч

<У

осо

ы

ее В

В &

н ее

а

Познавательные потребности чо Г-Ч * О СП V) о I*4 V) 8„ 1 СП оо о 1 * "сп I*4 оо сз 1 Г— V) 3 "оо СП Ъч СП !ЧО оо § 2 *гч

Креативность Гч< гч о. СП о„ "оч V- VI СП СП I*4 оо 3 § оо 3 "м- «ч к "сп V) *оо оо *СП СП я

Принятие агрессии ^ 1 Оч 8 СП "оо "сп VI 1 о-, 3 * о оо 1 ^ 3 I*4 V) о ^ о. оо V) о. "о VI Ъч VI <ч к "оо VI

Контактность Гч *о СП I*4 я о. ЧО оо ®„ § ! § I*4 1 "оч 2; о 1 гч СП с> 1 § о СП о„ чо "гч сн г-8 Стч оо *чо ОО "оо о СП

Синергия СЧ 'гч 1/1 § § § "оо § 8 I*4 оо "VI СП "о оо I** £ "оо сч § V) <ч к СП р о. *гп СП

Представления о природе человека "ч ГЧ1 V© 1 § V) СП СП СП о "VI г- "оо 1' ь Г VI оо я о 1 г- § I о VI № СП оч чо„ V- *о оо ^ "сп оо СП, "о

Самоуважение о № г- СП ® » <ч VI оо о. § : СП VI 1*" оо СП о о-) VI "чо СП "сп СП "оо СП "Т, СП СП V- VI СП то СП

Спонтанность Оч 1 СП ®„ 1 СП оо ®„ м- т щ чо о о 1 1 оо VI СП 1 о Оч гч "V) оо "гч <П оо

Сензитивность 22 ЧО с?, ® » § 8 VI оо <сг о 1* V) § н CN % V) % "чо СП "о "сп ГЧ V-гч •(Ч-VI СП

Гибкость -ч СП ип сз § го оо СП "оч ЧО I*4 § оо оо о § г- ГЧ "Т. *Гч V) "чо V) СП ь К? ¥

Ценностные ориентации чо ■-Ч 'э <> к р ®„ » § г о„ 1 ? СП с> I*4 и- VI "VI СП "чо ю сп^ "сп СП «ч "сп СП ЧО^

Поддержка •ч. 3„ 1 VI V) СЛ о, 1 VI 1 1" 1 § 1 8 <п "V) СП "г^ VI Ч£> "о *ГЧ "оо СП

Компетентность во времени ■ч- -ч со % 1 о ® 1 о СП о. ю э. 1 чо 1" : <N1 » сч ^ с ГЧ- г ^Г) § СП о : VI п *сп "чо СП "ип оо "гп гн ■сг.

Редукция СП ~Ч "сп ил *СП чо § СП о : оо чо 1" г-1 оо 3 "сп 1 § с сп СП VI 1** СП 1 СП сэ 8 "Ьч ЧО «ч ГЧ. V) Оч г^ *ЧО п.

Деперсонализация <ч ЧО СП 1 *' & 1 & 1 оо оо о„ СП § 1" оо сн ■ГГ 1 § г ^ "чо 1" § ГЧ VI о„ о о.

Эмоциональное истощение ~ч ~ч V- <ч гч СП 1" гч ЧО о Г VI щ сэ 1" » чо оо "чо оо ЧО "сп СП V) г 1" СП 8 1 » V-2; I*4 VI V) СП 3 "гч VI

Альтруистический С5 >ч оо оо о * * ч/п о т СП «ч. оо оо о„ СП оо *чо оо «й ЧО : сп VI г 0\ ^ 1 Р о„ оо оо ®„ 1 § оо з„

Сотрудничающий Оч ® ®„ » "оо гч <ч к <4 о к сэ т. £ чо оо Р2 Iя СП *сп § я? § оо СП о 1

Зависимый % "оо г— <ч сп <ч VI "сп о п. сп чп с "VI СЧ чп ■о VI о. оо оо оо СП о 1 "гч г § § г ип о о, 1 VI ГЧ

Покорный щ § к к СП !ЧО § о. & 1 — «ч 1 •о 1 о. *Оч чо г о ЧО *сп 1

Недоверчивый ч© оо "о СП сп к I "сп сз о о„ оо оо о„ * » ОС Ч£5 чо I*4 ОЧ 3„ СП £ VI оо ®„ §

Агрессивный •о о 1 к т—' к о VI "г- Оч '•<=> оо чо о 1 3 т о VI СП о "VI Р2 о, оо ^ 8 § VI оо

Доминирующий 'чО СП 1! I Г-. СП «п, 1 » "оо 54 < СП » V) гч г- 8 г о ^ ЧО г— о И- СП (—1 к

Авторитарный Оч 1" *Ч© сп чн к *сэ СП § *оо «ч п. о СЧ т "■о т I*4 "сп о о |г : VI V) к 'о < СП оо с^ <п

нервно-психическая УГ.ТОЙЧИППГТЬ <"Ч *Оч г ©„ о оо «г. § VI ^ о С5 оо оо о г 'г- <ч "сп 1 оо 1 1 и- СП чо о ЧО СП о "рч

~ч | « § 1" о. 1 э 1 £ й @ 1 а. 4> са I 58 ё о. § 1 со 1 § ^ % 11 СО К й Он Ё к 5 я р а й 2 ш о 1 & £ § 1. <и I и ^ о ^ Е Й А & я о § £ л ь о я ш 3 ё о а о й) р^ о о

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26

Представления о -,016 ,094 ,035 -,033 -Д75** -,148 -,177** -,155** -,068 -,054 ,047 ,124* ,550** ,693** ,347** ,580** ¿26** ,383** ,450** 1 ,174** -,015 ¿09** ,421** ,124"

природе

человека

Синергия -,152** ,090 ,109 ,051 -,148** ,020 -,001 ,098 ,135* -,180** -,173** ,228** ,079 ¿95** ,607** 331** ,072 ¿33** Зоз** ,174** 1 ,564** ,094 ,148** ,167**

Контактность -дзо* ,054 ,086 ,042 -,163** ,046 ,071 ,192** ,149** -,084 -,032 ,184** ,032 ,167** ,537** ,097 ,089 ,186** 308** -,015 ,564** 1 -,082 -,014 ,300**

Принятие ,066 ,069 ,131* ,128* ,153** -023 ,049 -,119* -,087 -,034 ,105 -,075 ,058 ,450** ¿59** ¿24** ,411** 358** ,164** ¿09** ,094 -,082 1 ,348** -,048

агрессии

Креативность ,012 -,051 ,034 ,004 ,076 -,149 -Д57** -¿13 -,123* ,048 ,129* ,048 ,254** ,574** ,153** ,588** ,413** 325** ¿24** ,421** ,148** -,014 ,348** 1 ,022