Процессный подход к управлению системой инновационной деятельности промышленного предприятия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, доктор экономических наук Буч, Ольга Вадимовна

• Буч, Ольга Вадимовна
• доктор экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации доктор экономических наук Буч, Ольга Вадимовна

Введение.

1. СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ ПРЕДПРИЯТИЕМ.

1.1 Основные тенденции в управлении предприятием, актуализация изменений подходов к управлению

1.2 Процессный подход как современная концепция управления

1.3 Инновационная деятельность предприятия - объект 56 процессного управления.

2. МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЯ.

2.1 Теоретические принципы изучения процессов на предприятии

2.2. Типология процессов предприятия.

2.3. Проблемы идентификации и описания процессов.

3. ФОРМИРОВАНИЕ АРХИТЕКТОНИКИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ.

3.1. Взаимодействие инновационных процессов предприятия.

3.2. Сеть инновационных процессов как динамическая система.

3.3. Организационный механизм регулирования архитектоники 150 сети инновационных процессов.

3.4. Моделирование сети инновационных процессов предприятии 173 4 СИСТЕМА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ИННОВАЦИОННЫХ

ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЯ.

4.1. Совершенствование процессов предприятия.

4.2. Показатели и критерии оценки инновационного процесса.

4.3. Принципы выбора процессов для совершенствования.

5. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВНЕДРЕНИЮ % ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА К УПРАВЛЕНИЮ

ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ.

5.1. Принципы и этапы внедрения процессного подхода.

5.2. Управление проектами реализации процессного подхода предприятия

5.3. Особенности внедрения процессного подхода на промышленных предприятиях

5.4. Процессный подход к управлению инновациями в горнопромышленном комплексе.

5.5 Внедрение процессного подхода к управлению инновациями на примере типизированного предприятия пищевой промышленности.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Процессный подход к управлению системой инновационной деятельности промышленного предприятия»

Переход от централизованной экономики к рыночной в России происходит при наличии многих негативных факторов, в числе которых можно назвать диспропорции в структуре национальной экономики, разрыв прежних хозяйственных связей, социальную напряженность, нестабильность финансовой системы и др. Интересы внешних и внутренних субъектов, условия существования предприятий постоянно меняются, поэтому система управления предприятием не может оставаться неизменной. В настоящее время речь может идти о непрерывно совершенствующейся системе, которая должна, с одной стороны, быть достаточно устойчивой, не требующей структурных перестроек при каждом изменении во внешней и внутренней среде, а с другой — быть гибкой и способной к превентивным действиям.

В силу трансформации экономической системы в нашей стране проблема совершенствования системы управления предприятием переросла в проблему создания принципиально иной системы управления, способной изменять свою Q организованность в зависимости от действия внешних и внутренних факторов без вмешательства извне. Это приводит к смещению акцентов в системе управления предприятием от управления отдельными ресурсами к формированию сети процессов. Даже сумевшие адаптироваться к новым экономическим реалиям промышленные предприятия подвержены процессам рецессии, поэтому для того чтобы повысить свою эффективность и результативность, они вынуждены искать новые направления и способы развития, а также развивать инновационную активность. Поддержка и формирование инновационных процессов является частью стратегии развития предприятия в современных условиях.

В практике построения систем управления существуют два основных подхода к организации систем: управление функциями и управление процессами. Системы, построенные на принципах управления функциями, представляют собой иерархическую пирамидальную структуру подразделений, сгруппированных по функциональному признаку. Управление строится на административно-командных принципах. Альтернативой функциональной модели является управление процессами, составляющими деятельность организации. Подобные системы часто называют «горизонтальными» (в противоположность «вертикальным» - иерархическим). Однако процессный подход не исключает управления функционально разнородными подразделениями и составляет основу многих современных методов управления организациями (управление проектами, тотальное управление качеством, реинжиниринг хозяйственного процесса).

Процессы являются основой любых организационных систем. Кроме того, если предприятие успешно осуществляет деятельность, присутствует на рынке, то это значит, что его процессы в достаточной степени результативны и эффективны. Вопрос состоит лишь в том, обеспечит ли существующая система управления устойчивое, в заданной степени рентабельное функционирование предприятия в определенной перспективе. Процессный подход в данном случае является базовым средством в наборе важнейших инструментов, которые может использовать руководитель, планируя реорганизацию системы управления, что делает данное направление актуальным.

Степень разработанности проблемы.

Теоретические аспекты направлений решения проблем управления предприятием, его инновационной деятельностью получили разработку в исследованиях ряда ученых, как отечественных, так и зарубежных.

Заслуживают научного признания работы:

- по исследованию процессов управления предприятием, взаимосвязи статики и динамики систем управления производством [А.А. Богданов, А.К. Гастев, А.Г. Аганбегян, В.Г. Афанасьев, Д.М. Гвишиани, Г.А. Джавадов, О. А. Дейнеко В.В. Дружинин, Ю.П. Адлер, Д.С. Конторов, Э.М.Короткое, Л.Н. Качалина, Е.З. Майминас,

Б. 3. Мильнер, В. Д. Шапиро, О. С. Виханский, А. В. Желтенков, B.C. Румянцев Р. А. Белоусова, О.В. Козлова, Д. М. Крук, Г. X. Попов, В. Г. Афанасьев, А. М. Бирман, С. Е. Каменицер, О. А. Ерманский, П. М. Керженцев, Н. А. Амосов]. Из работ зарубежных авторов следует отметить труды Ф. Тейлора, А. Фойоля, П. Друкера, И. Ансоффа, Т. Давенпорта, Э. Деминга, М. Хаммера, Д. Чампи, Дж. Харрингтона, Р. Аккофа, J1. Берталанфи, С.Бира;

- по процессно-ориентированному управлению, основанному на ситуационном, процессном и системном методологических подходах [Р. Аккоф, JI. Берталанфи, С. Бир, А. Гольдбергер, Д. Форрестер, Р. Люс, JI. Клейн ];

- в области моделирования и анализа бизнес-процессов [В.В.Репин, В.Г.Елиферов, С.В.Малиновский, А.Ф.Крюков], инструментов совершенствования процессов [А.Бьерн, Х.Бредруп, М. Робсон, Ф. Уллах];

- в области становления теории инноватики, стратегии инновационного и научно-технического развития, а также инновационного менеджмента [И. Шумпетер, Н.Д. Кондратьев, А.И. Пригожин, В. М. Аныиин, С. Ю. Глазьев, А. А. Дагаев, С. Д. Ильенкова, Р. А. Фатхутдинов].

Следует отметить, что в России процессный подход относится к новым, слабоизученным концепциям управления. В научной литературе отсутствует целостная системная картина всех групп процессов предприятия, включая инновационные процессы, поэтому изучение структуры процессов, видов их взаимодействий и сложившейся архитектоники требует пристального внимания исследователей в целях дальнейшего совершенствования системы управления предприятием.

Представляется актуальным изучение и обоснование научных положений и методологии процессного подхода к управлению как инновационного подхода, который обеспечивает адаптацию предприятия к изменениям внешней среды и способствует развитию его инновационной деятельности.

Объектом исследования является система управления предприятия, функционирующего в условиях трансформации российской экономики в ситуации воздействия факторов внешней и внутренней среды.

Предметом исследования являются инновационная деятельность предприятия, процессы и сеть процессов, как объект регулирования эффективной деятельности предприятия.

Целью данной диссертации является решение научной проблемы формирования принципиально новой системы управления инновационной деятельностью, способной изменять свою организованность в зависимости от действия внешних и внутренних факторов на основе управления процессами предприятия.

Для достижения указанной цели в диссертации сформулированы следующие задачи:

- исследование подходов к управлению предприятием в современных экономических условиях, рассмотрение эволюции систем управления предприятиями в Российской Федерации, анализ инновационной деятельности промышленных предприятий;

- формирование методологии исследования процессов на предприятии, построение классификационной структуры процессов, определение признаков и показателей процесса;

- разработка основных положений формирования архитектоники сети инновационных процессов, изучение свойств и характеристик сети;

- обоснование концепции непрерывного совершенствования сети инновационных процессов предприятия;

- разработка научно-практических рекомендаций по внедрению процессного подхода к управлению инновационной деятельностью предприятия.

Основные защищаемые положения:

- совершенствование системы управления предприятием, способной изменять свою организованность в зависимости от действия внешних и внутренних факторов без вмешательства извне, приводит к смещению акцентов в системе управления от управления отдельными ресурсами к формированию сети инновационных процессов;

- совокупность процессов - это форма динамического состояния предприятия, при этом инновационный процесс можно определить как единицу активности, характеризующуюся последовательностью действий, текущим состоянием, связанным с ней набором ресурсов и приводящую к результату;

- формирование сети инновационных процессов сопровождается проявлением синергетического эффекта и свойства фрактальности процесса (бесконечное число состояний в рамках диапазона возможностей), обусловленных стабильностью, надежностью, оптимизационностью, адаптивностью, эволюционностью взаимодействий между процессами;

- формирование сети инновационных процессов предприятия связано с необходимостью обеспечения устойчивости сети с помощью специального механизма, который представляет собой организационный механизм регулирования сети процессов и может быть реализован в виде трех контуров управления: стратегического, тактического и операционного. (Основными этапами разработки механизма регулирования являются: определение целевой функции и стратегии организации; идентификация процессов в сети и описание ее архитектоники; определение ключевых показателей процессов, методов их измерения и планируемых значений; сравнение фактических значений показателей с запланированными значениями; разработка корректирующих воздействий);

- реализация процессного подхода к управлению инновационной ♦ деятельностью на предприятии требует непрерывного совершенствования сети процессов, реорганизации ее архитектоники, изменения свойств сети процессов и, как следствие, определяет адаптивное ее существование в динамичной внешней среде;

- при внедрении процессного подхода отраслевые особенности производства предполагают наличие основного критерия, скорость изменения которого увеличивается при приближении к точке бифуркации и влияет на коридоры регулирования составляющих его показателей. Методология исследования. Теоретическую и методологическую основу исследования составили общенаучные методы, теория организации, экономическая теория фирмы, концепции экономического развития народного хозяйства России, труды и фундаментальные положения отечественных и зарубежных экономистов и специалистов в области управления предприятиями.

В диссертационной работе в соответствии с особенностями объекта исследования использованы: системный подход к изучению проблем fr предприятия, методы теории вероятностей и математической статистики, методы экономического анализа, теория бизнес-процессов и методы их моделирования. В ходе исследования применялись также методы обобщения, системного, логического и сравнительного анализа. В диссертационном исследовании использованы материалы Госкомстата Российской Федерации и исследуемых предприятий.

Научная новизна диссертационной работы состоит в разработке целостной концепции и методологии реализации процессного подхода как инновационного подхода к управлению системой инновационной деятельности предприятия, позволяющего повысить ее эффективность. Наиболее ценные научные результаты исследования:

- сформулирована объективная необходимость изменения системы управления предприятием от управления отдельными ресурсами к формированию сети процессов;

- для формирования понятийного аппарата процессного подхода предложено понятие инновационного процесса как единицы активности предприятия, выявлены свойства и показатели процесса, построена классификационная структура процессов предприятия;

- при исследовании процессов промышленного предприятия выявлен характер взаимодействий между процессами, сформулированы условия формирования сети инновационных процессов и ее особенности;

- в целях обеспечения устойчивости сети инновационных процессов разработан организационный механизм регулирования сети в виде трех контуров управления: стратегического, тактического и операционного;

- для непрерывного совершенствования инновационных процессов предприятия обоснована концепция выбора процессов на основе системы показателей и с учетом зрелости процессов;

- на основе разработанных научно-практических рекомендаций получены общие принципы внедрения процессного подхода к управлению инновационной деятельностью и функциональные различия, определяемые отраслевыми особенностями промышленного предприятия. Практическая значимость исследования определяется прикладным характером научных положений и выводов, направленных на совершенствование системы управления предприятием, повышение эффективности инновационной деятельности. Практика внедрения процессного подхода к управлению на предприятиях горнопромышленного комплекса и пищевой промышленности дает положительные результаты, которые зависят от конкретного предприятия, его масштаба и специфики отрасли, позволяет сделать вывод об эффективности процессного подхода применительно к инновационной деятельности и деятельности на предприятии в целом.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Буч, Ольга Вадимовна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

С начала рыночных преобразований предприятия получили реальную самостоятельность. Реформа отношений собственности привела к появлению предприятий с различными формами собственности, а развитие производства в сфере потребления и распад крупных и средних промышленных предприятий определил рост малых и небольших компаний, имеющих различные организационные формы. Среда функционирования промышленных предприятий сильно изменилась, она стала обладать повышенной динамикой, непредсказуемостью, а системы управления оказались не достаточно эффективными.

Таким образом, можно говорить о том, что на современном этапе функционирования экономики России проблемы развития систем управления предприятиями вышли на передний план и требуют безотлагательного решения.

Одним из главных направлений совершенствования системы управления предприятием является ее определение как сети взаимосвязанных инновационных процессов. Концепции управления, основанные на процессном подходе, доказали свою эффективность на практике. Особую актуальность процессный подход представляет для предприятий тех отраслей, для которых важен выход продукции (услуги) на мировой рынок, соответствие качества выпускаемой продукции требованиям международных стандартов. Сложность применения данных концепций на практике обусловлена отсутствием единого методологического подхода к процессам в организации, построению сети процессов и ее анализу, а также недостаточным вниманием вопросам их совершенствования.

В диссертации получены следующие основные результаты, определяющие ч научную новизну работы, ее практическую ценность и являющиеся предметом защиты:

1. Совершенствование системы управления промышленным предприятием, способной изменять свою организованность в зависимости от действия внешних и внутренних факторов, приводит к смещению акцентов в системе управления от управления отдельными ресурсами к формированию сети процессов.

Процессный подход к управлению в России относится к новым, слабоизученным концепциям управления. Как показывают исследования, большинство руководителей промышленных предприятий недооценивают его потенциал. Тем не менее многие из сегодняшних проблем российских предприятий могут быть решены с его помощью. В самом общем виде с точки зрения процессного подхода проблемы управления предприятиями в России можно сформулировать следующим образом: \ ■ Не разработана система обратных связей, а именно: о российские предприятия в недостаточной степени систематизировали обратные связи со своими потребителями, не определили число своих потребителей и не уточнили, кто именно является их клиентом; о в российских системах управления недостаточно организована деятельность по воспитанию и селекции поставщиков, совместная деятельность с поставщиками по снижению себестоимости продукции приводит к положительному эффекту, снижает издержки; о недостаточно развита система обратной связи с персоналом. ■ Нечетко определена ответственность менеджеров.

Анализ эффективности систем управления проводится эпизодически.

Высокая степень дублирования отдельных операций, функций, процессов, имеются очевидные пересечения различных процессов.

Объединение подразделений и служб общими процессами обеспечивает:

• ориентирование подразделений и служб на достижение конечного результата, определяемого общей целью, оптимизацию процесса в целом, а не деятельности отдельной службы, оценку вклада в общее дело каждого подразделения, наибольшую суммарную эффективность;

• более четкое восприятие предприятием изменений требований потребителей (основные процессы ориентированы на потребителя, они начинаются с запросов потребителей и заканчиваются ими);

• возможность приспосабливаться к изменяющимся внешним условиям;

• измеримость процессов количественными параметрами, такими как себестоимость продукции, длительность цикла, производительность, уровень качества и удовлетворенность потребителей;

• возможность постоянного и радикального совершенствования процессов на основе их измеримости. Механизм совершенствования процессов хорошо отработан и широко применяется на многих предприятиях в мире, в то время как иерархическая структура с одним функциональным делением обычно не подлежит измерению, поэтому ее трудно усовершенствовать;

• обозримость всех сфер деятельности и их согласованность;

• более эффективное и результативное управление промышленным предприятием: сокращается путь передачи управляющих действий и информации как по вертикали, так и по горизонтали;

• объединение людей в команды процесса и усиление мотивации.

2. Под инновационным процессом следует понимать единицу активности предприятия, характеризующуюся последовательностью действий, текущим состоянием, связанным с ней набором ресурсов и приводящую к результату.

Определение процесса, анализ процесса как объекта исследования, а также анализ характера взаимосвязей между отдельными процедурами позволяют сформулировать признаки процессов, каждый из которых является необходимым: комплексность (структурированность), устойчивость (цикличность), системная замкнутость, целенаправленность, кроссфункциональность, измеримость, наличие границ, регулируемость (управляемость).

3. Идентификация процессов представляет собой начальный этап системы мероприятий по реализации процессного подхода к управлению, состоящий в систематическом выявлении процессов, характерных для определенного вида деятельности и анализа взаимодействий между инновационными процессами.

Идентификация процессов означает выявление процессов, сбор и систематизацию информации о процессах предприятия. При изучении данного вопроса возникает совокупность проблем, требующих комплексного исследования. Суть проблем идентификации и описания инновационных процессов можно сформулировать так:

- взаимосвязь и взаимодействие процессов создают трудность определения границ каждого процесса,

- многообразие процессов предопределяет сложность составления полного списка процессов предприятия,

- универсальная методика описания процессов отсутствует.

4. Объединение инновационных процессов, сопровождается появлением дополнительных качеств сети - синергия и фрактальность процесса (бесконечное число состояний в рамках диапазона возможностей)

Построение архитектоники сети по горизонтали представляет собой объединение инновационных процессов одинакового уровня или однородных процессов. Вертикальное (интегрированное) построение возникает путем объединения процессов ряда последовательных ступеней производства или управления. Объединение инновационных процессов с нерегулярной структурой предполагает как горизонтальные связи, так и вертикальные. Процессы, объединенные в сеть, участвуют как во внутреннем взаимодействии, так и во внешнем. Часть связей процессов замыкается на объекты внешней среды (например, на поставщиков ресурсов), поэтому архитектоника сети в определенном смысле независима от состава процессов предприятия. В период организации в сеть, процессы проявляют свойство фрактальности, то есть процесс соотносится с сетью процессов, равно как и отдельные процедуры процесса соотносятся с процессом в целом по определенным правилам, которые задаются, например, нормативно-правовой базой организации. Проявление синергетического эффекта как результата построения сети процессов зависит от свойств взаимодействий между процессами, к которым относятся стабильность, надежность, оптимизационность, адаптивность, эволюционность.

5. Формирование сети инновационных процессов предприятия связано с необходимостью обеспечения устойчивости сети с помощью специального механизма, который представляет собой организационный механизм регулирования сети процессов и может быть реализован в виде трех контуров управления: стратегического, тактического и операционного. Основными этапами разработки механизма регулирования являются: определение целевой функции и стратегии организации; идентификация процессов в сети и описание ее архитектоники; определение ключевых показателей процессов, методов их измерения и планируемых значений; сравнение фактических значений показателей с запланированными значениями; разработка корректирующих воздействий.

6. Эффективное функционирование организации требует непрерывного совершенствования сети процессов, реорганизации ее архитектоники, изменения свойств сети процессов и как следствие определяет адаптивное ее существование в динамичной внешней среде.

Совершенствование процессов может проходить в двух формах - с постепенным улучшением показателей работы и в форме радикального скачкообразного улучшения результатов в короткие сроки (реинжиниринг). В качестве критерия выбора процессов для совершенствования предлагается использовать уровень зрелости процессов, который показывает степень развития процесса с точки зрения результативности, эффективности использования ресурсов и гибкости.

7. Важной методологической чертой процессного подхода к управлению является разработка и использование системы показателей, необходимой для комплексного, системного исследования причинно-следственных связей и взаимодействий между процессами в сети.

8. При внедрении процессного подхода отраслевые особенности производства предполагают наличие основного критерия, скорость изменения которого увеличивается при приближении к точке бифуркации и влияет на коридоры регулирования составляющих его показателей.

Внедрение процессного подхода к управлению промышленным предприятием обеспечивается последовательным выполнением внутренних (информация об удовлетворенности потребителя, непосредственное участие и лидерство руководства, наличие критической массы обученного и готового принять перемены персонала) и внешних (отраслевые особенности промышленной организации) условий, последовательным построением модели сети процессов, ее систематическим анализом, мониторингом и оценкой процессов.

Практика применения предложенной методики внедрения процессного подхода на предприятиях пищевой, металлургической промышленности дает положительные результаты, которые зависят от конкретного предприятия, его масштаба и специфики отрасли.

Совокупность выполненных в работе теоретических обоснований и прикладных разработок позволяет решить основную задачу: формирование принципиально новой системы управления на основе процессного подхода, способной изменять свою организованность в зависимости от действия внешних и внутренних факторов на основе управления процессами предприятия.

Список литературы диссертационного исследования доктор экономических наук Буч, Ольга Вадимовна, 2006 год

1. Аганбегян А. Г. Управление социалистическими предприятиями. М.: Экономика, 1979. - 456 с.

2. Адамчук В. Организация и нормирование труда. Уч. пос. М.: 2000,174 с.

3. Адлер Ю. П. Восемь принципов, которые меняют мир // Стандарты и качество 2001№ 5-6. - С. 49-61.

4. Адлер Ю., Шепетова С. Процессное описание бизнеса основа основ для системы экономики качества, Стандарты и качество, №2-2002, с.66-69

5. АзоевГ. Л., Баранчеев В. П., Гунин В. Н. и др. Управление организацией / Под ред. А. Г. Поршнева, 3. П. Румянцевой, Н. А. Соломатина. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 1998. - 669 с.

6. Азгальдов Г.Г. Практическая квалиметрия в системе качества: ошибки и заблуждения // Стандарты и качество -2001.- №3. С. 32-37.

7. Алексеева М. М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие. М.: Финансы и статистика, 1998. - 248 с.

8. Алексеев Н. С. Теория управления "эпохи без закономерностей" // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. - № 3. - С. 11-14

9. Алексеев Н. С. Проектирование организаций "эпохи без закономерностей" // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. - № 4. - С. 4-8

10. Ю.Аршинов В.И., Свирский Я.И. Синергетическое движение в языке // В кн.: Самоорганизация и наука: опыт философского осмысления. М., 1994, с. 33

11. Анализ и реинжиниринг бизнес-процессов www.cals.ru

12. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. Спб.: Питер Ком,1999. -416 с.

13. П.Ансофф И. Стратегическое управление / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1989.-513 с.

14. М.Аныыин В.М. Инновационная стратегия в условиях рынка. Аналитический обзор. М.: ВНТИцентр, 1993г

15. Аньшин В.М. Инновационная стратегия фирмы. Учебное пособие М. РЭА им. Плеханова, 1995г., с. 46

16. Арефьев И. Б., Гезлинг Г. Б., Кукор Б. JL Интегрированные автоматизированные системы управления в машиностроении. Л.: Машиностроение, 1988 - 224 с.

17. П.Аронов И. 3., Лялина Г. И. Анализ структур управления в рыночных условиях // Методы менеджмента качества 2000 - №5 - С. 32-38.

18. Афанасьев В. Г. Социальная информация и управление обществом. -М.: Политиздат, 1975.

19. Берг А.И. Информация и управление. М., 1996, с. 11-12

20. Берталанфи Л. Общая теория систем: Критический обзор. // Исследования по общей теории сложных систем. Сборник переводов /Пер. с англ. и польск. Общая ред. В.Н.Садовского и Э.Г.Юдина/.- М.: Прогресс, 1969. -С.23-83.

21. Бир С. Мозг фирмы. /Пер. с анг. М.М.Лопухина. / М.: Радио и связь, 1993.-416 с.

22. Бир С. Кибернетика и управление производством. М., 1965, с.22

23. Богданов А. А. Тектология: Всеобщая организационная наука T.l. -М: Экономика, 1989. -304 с.

24. Богданов А. А. Тектология: Всеобщая организационная наука Т.2. -М.: Экономика, 1989. -359 с.

25. Бондаренко А. Г., Кайшев В. Г. Пищевая промышленность: итоги 2001 года//-2002.-№5-С. 4-5.

26. Брагин В. В., Корольков В. Ф. Процессы управления организацией -Ярославль: Редакционно-издательский центр Яртелекома, 2001. 416 с.

27. Бугров Д. Метрика эффективности // Вестник McKinsey. 2003. № 1(3)

28. Бусленко Н. П. Моделирование сложных систем. М.: Наука, 1968. -356 с.

29. БЭС, М.: Большая российская энциклопедия, 2000

30. Венгеров А. А., Гавриков В. М., Разу М. Л. и др. Сущность и методы анализа проектирования организации управления: проблемные лекции. Методическое пособие МИУ, 1986.

31. Винокуров В. А. Стратегическое управление: сущность, методология, организация. М.: Изд-во Академии экономики и права, 1996. - 61 с.

32. Виханский О. С. Стратегическое управление: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарика, 1999. - 296 с.

33. Водачек Л., Водачкова О. Стратегия управления инновациями на предприятия. М.: Экономика, 1989, с. 169

34. Воронин В. Г. Менеджмент в пищевой промышленности. -М.: КолосС, 2003. 280 с.

35. Воронов А. А., Другашов Д. Н. Перспективы развития пищевой промышленности России в XXI веке // Пищевая промышленность. -2003-№5.-С. 22-25.

36. Воропаев В.И. Управление проектами в России. М.: Алане, 1995,

37. Гаппаров А. М. Внешнеэкономическая зависимость продовольственного рынка России // Пищевая промышленность. 2001 № 6. - С. 10-11.

38. Гвишиани Д. М. Организация и управление. М.: Наука, 1972.

39. Гелловей Л. Операционный менеджмент. СПб.: Питер, 2001.

40. Глазьев С.Ю. Теория долгосрочного технико-экономического развития. М.: 1993

41. ГОСТ 164877-83 УССАСУ. Автоматизированные системы управления. Термины и определения. М., 1985. - 13с.

42. ГОСТ 24525.0-80. Управление производственным объединением и промышленным предприятием. Основные положения. М., 1981 - 89с.

43. ГОСТ 34.601-90. Автоматизированные системы. Стадии создания М., 1991.-43 с.

44. Гончаров В. Д. Маркетинг в пищевой промышленности. М.: ДеЛи принт, 2001.-146 с.

45. Гончаров В.Д., Леонова Т. Н. Производственный потенциал пищевой промышленности России // Экономика с/х и перерабатывающих предприятий, июнь, 2003 г. Сборник «Новости продовольственного рынка» № 6.

46. Гордеев А. В., Масленникова О. А. и др. Экономика предприятия пищевой промышленности. М.: Агроконсалт, 2003. - 616 с.

47. Дагаев А.А. Фактор НТП в современной рыночной экономике: Учебное пособие,- М.: Наука, 1994, 207 с.

48. Деминг Э. Выход из кризиса. Тверь: Изд-во «Альба», 1994- 498 с.

49. Дружинин В. В., Конторов Д. С. Проблемы системологии (проблемы теории сложных систем). М.: Советское радио, 1976.

50. Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке / Пер. с англ.: Учеб. пособие. М.: Издательский дом «Вильяме», 2000. - 272 с.

51. Дункан Д. Основополагающие идеи в менеджменте./пер. с англ.-М.:Дело, 1996

52. Евенко Л. И. Организационные структуры управления промышленными корпорациями США. М.: Наука 1983.

53. Екатеринославский Ю. Ю. Организация процессов управления производством. М.: Экономика, 1982. - 184 с.

54. Екатеринославский Ю. Ю. Управленческие ситуации: анализ и решения. -М.: Экономика, 1988. 191 с.

55. Жданов В. П. Инвестиционные механизмы регионального развития. Калининград. Изд-во янтарный сказ 2001. - 355 с.

56. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов/ Под ред. д.э.н., проф. С.Д. Ильенковой.- М.: ЮНИТИ, 1997, 327с.

57. Иноземцев В. JI. Современное постиндустриальное общество: природа, противоречия, перспективы: Учеб. пособие для студентов вузов. М.: Логос, 2000.-304 с.

58. Каган М.С. Синергетическая парадигма диалектика общего и особенного в методологии познания разных сфер бытия. М.: Прогресс-традиция, 2002

59. Кайшев В. Г. Положительные тенденции сохраняются // // Пищевая промышленность. 2003 № 2. - С. 4-8.

60. Капица С.П., Кудюмов С.П., Малинецкий Г.Г. Синергетика и прогнозы будущего. М.: Эдиториал УРСС, 2001, 284 с.

61. Качалина JI. И. Научная организация управленческого труда -оргпроектирование. -М.: Экономика, 1973.

62. Кибиткин А.И. Устойчивость сложных экономических систем. -Апатиты: КНЦ РАН, 2000, 280 с.

63. Кондратьев Н.Д. Основные проблемы экономической динамики. М.: Наука, 1991

64. Короткое Э. М. Исследование систем управления. М.: Дека, 2000. -285 с.

65. Коротков Э.М., Беляев А.А. Системология организаций. -М.: Инфра-М, 2000.-182 с.

66. Конти Т. Самооценка в организации / Пер. с англ. М.: Редакционно-информационное агентство «Стандарты и качество». - 2000. - 328 с.

67. Кравченко В.Ф., Организационный инжиниринг

68. Крючков В. Н. Нейро-лингвистические основы реинжиниринга бизнес-процессов // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. - № 2. - С. 69 -80.

69. Кульман А. Экономические механизмы: Пер. с. фр. / Общ. ред. Н. И. Хрусталевой. М.: А/О Издательская группа «Прогресс», «Универс», 1993-192 с.

70. Куприян А.П. Методологические проблемы социального эксперимента, М, 1971

71. Лапидус В.А. Конфликт TQM с постсоветским менеджментом на типичном российском предприятии. <Болезни> российского менеджмента // Методы менеджмента качества 2000. - №№ 2,4. - С. 3.

72. Латфуллин Г.Р., Райченко А.В. Теория организации, Питер, 2003. 394

73. МайминасЕ.З. Процессы планирования в экономике. Информационный аспект М.: Экономика, 1971.

74. Мандельброт Б. Фрактальная геометрия природы, М.: Москва, 2002, 655 с.

75. Маклаков С. В. Моделирование бизнес-процессов. М.: ДИАЛОГМИФИ, 2002. - 225 с.

76. Марк Д., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования SADT. Пер. с англ. -М.: МетаТехнология, 1993-240с.

77. Медынский В. Г., Шаршукова Л. Г. Инновационное предпринимательство. М., 1997, 268 с

78. Мильнер Б. 3. Организация программно-целевого планирования. М.: Наука, 1980.

79. Мильнер Б. 3. Теория организаций. М.: ИНФРА-М, 1999. - 336 с.

80. Могилевский В.Д. Методология систем. М.: Экономика, 2000,250 с.

81. Наврузов Р.Об эффективности управления государственной собственностью.//Проблемы теории и практики управления.-1997-№1

82. Научно-исследовательский центр CALS-технологий "Прикладная логистика" (www.cals.ru).

83. Никаноров С.П. Эффективность капитального строительства: концептуальный анализ. //Концепт.-1997.-№1

84. Организация процессов управления / Под ред. Г. X. Попова. М.: Экономика, 1975.

85. Отчет о результатах диагностического аудита системы менеджмента качества ОАО «Кольская ГМК» на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2000. Bureau Veritas Rus, 2003

86. Паштова JI. Г. Управление рисками на предприятии: Справочник экономиста, № 1, 2003 г., стр. 53-55

87. Петере Э. Хаос и порядок на рынках капитала, М.: Мир, 2000 г., 333с

88. Петров А. М. Состояние пищевой промышленности России на рубеже веков // Пищевая промышленность. 2001 № 5. - С. 30-31.

89. Портер М. Конкуренция. / Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме». - 2000. - 494 с.

90. Португал В. М. Организационная структура оперативного управления производством. -М.: Наука, 1986.

91. Пригожин И., Стенгерс И.Порядок из хаоса., М.: Эдиториал УРСС.-2001.310 с,

92. Пригожин И. От существующего к возникающему, М.: Эдиториал УРСС.- 2002, 287с,

93. Пригожин И. Конец определенности, Ижевск: НИЦ Регулярная и хаотическая динамика.-2001. 208с.

94. Пригожин А.И. Нововведение: стимулы и препятствия (социальные проблемы инноватики).- М.: Политиздат, 1989, с.36

95. Приходько В. И. Современная организационная парадигма // Менеджмент в России и за рубежом. 1999. - № 3. - С. 8-15

96. Протасов В. Ф. Основы экономики цветной металлургии. М.: Металлургия., 1978. - 382 с.

97. Прохоров А. П. Перспективы развития российской модели управления // Менеджмент в России и за рубежом. -2003. N 2. - С. 77-89.

98. Процесс управления социалистическим общественным производством. Вып. 1. / Под ред. Г. X. Попова. М.: МГУ, 1978.

99. Рабочая книга социолога, М. Наука, 1976.

100. Радченко Я. В. Теория организации. Уч. пос. М.: ГАУ, 1998. - 82 с.

101. Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. Изд. 2-е, испр. - М.: ИНФРА-М, 1999. -479с.

102. Ревенков А. Н. Роль и место пищевой отрасли в промышленном комплексе России // Пищевая промышленность. 2001 № 6. - С. 12-13.

103. Реструктуризация предприятий и компаний: Учеб. пособие для вузов / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро; Под общ. Ред. И. И. Мазура. М.: ЗАО «Издательство Экономика», 2001. - 456 с.

104. Речмен Д. Д., Мескон М. X., Боуви К. Л., Тилл Д. В. Современный бизнес / Пер с англ. М.: Изд-во «Республика». - 1995. -T.I.- 431 с.

105. Речмен Д. Д., Мескон М. X., Боуви К. Л., Тилл Д. В. Современный бизнес / Пер. с англ. — М.; Изд-во « Республика». —1995.-Т. 2. 479с.

106. Х.Решке, Х.Шелле Мир управления проектами, М.:Аланс, 1994

107. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. / Пер. с англ. под ред. Н. Д. Эриашвили. М.: Аудит, ЮНИТИ.- 1997.-227с.

108. Родкина Т.А. Информационная логистика. М.: Экзамен, 2001. -287с.

109. Рождественский О. В., Качалов В. A. Benchmarking: ориентация на конкурентов. Сб. TQM XXI. Вып.1. М.: АО «ТКБ Интерсертифика», 1997.-С. 185-191.

110. Российский пищепром: развитие и автоматизация/ (ЗАО «ИСКОН») // Пищевая промышленность. 2003 № 9. - С. 4-7.

111. Румянцева 3. П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2001. - 304 с.

112. Рыбаков Ф.Ф. Экономическое реформирование России в ХХ-м веке. С-Петербург, 1996 г., 240 с.

113. Саймон Г., Смитбург Д., Томисон В. Менеджмент в организациях. М., 1995, Simon N.A. Administrative Behaviour. N.Y., 1947, Simon N.A. The new science of management decisions. N.Y., 1960

114. Самочкин В. H. Гибкое развитие предприятия. Анализ и планирование. М.: «Дело», 2000.

115. Самуэльссон А. Саморегулирующийся бизнес, как сориентировать процессы на требования заказчиков // Методы менеджмента качества. -2002.-№4.-С. 18-21.

116. Санто Б. Инновация как средство экономического развития: Пер. с венг. М.: Прогресс, 1990, с. 296

117. Селин B.C., Козьменко С.Ю., Селин И.В. Методические подходы к формированию управленческих решений на промышленном предприятии.-Апатиты: КНЦ РАН, 2003.-115с.

118. Семенова И. И. История менеджмента: Учеб. пособие для вузов. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. 222 с.

119. Сетров М.И. Основы функциональной теории организации. Наука. С-Пб, 1975

120. Система управления окружающей средой., Курс для персонала предприятия. МИСиС, М., 2003

121. Слезингер Г. Э. Совершенствование процессов управления предприятием. М.: Машиностроение, 1975.

122. Слепнева Т. А., Глушков Н. Т., Шкурский А. Г. Экономика цветной металлургии СССР. 3-е изд. перераб. и доп., М.: Металлургия, 1988.484 с.

123. Смирнов Э. А. Теория организации, М.: Инфра-М, 2002, 248с.

124. Смирницкий Е.К. Экономические показатели промышленности.-М.: Экономика, 1989, 336 с.

125. Статистика науки и инноваций. Краткий терминологический словарь./Под редакцией JI. М. Гохберга. М.: 1996г., с.31.

126. Страхова JI. П. Принципы и методы Тектологии А. А. Богданова в современной организации управления // Менеджмент в России и за рубежом.- 1997.-№3,-С. 13-18.

127. Сыроежин И. М. Основные системные признаки общественного хозяйства. Л.: ЛФЭИ имени Н. А. Вознесенского, 1979.

128. Твисс Б. Управление научно-техническими нововведениями: Пер. с англ.- М.: Экономика, 1989, с.271.

129. Тельнов Ю. Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов МЭСИ М., 1999.

130. Теория организации: Учебник / Под ред. В. Г. Алиева. М.: Луч, 1999.-416 с.

131. Томпсон А. А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов / Пер. с англ. под ред. Зайцева Л. Г., Соколовой М. И. — М.: Банки и биржи. ЮНИТИ. - 1998. - 576 с.

132. ТрайневВ. А. Проектирование организационных систем моделирование процессов управления. М.: МИУ имени С. Орджоникидзе, 1979.

133. Тренев Н. Н. Подготовка к планированию II Консультант директора.-1999.-№ 17(101).-С. 2 -19.

134. Туровец О.Г. Организация производства на предприятиях в условиях кризисного развития. Воронеж: <Организатор производства^ № 2,1996. - С. 21-22.

135. Уткин Э.Б. Бизнес-реинжиниринг. М.: Изд-во ЭКМОС, 1998-224с.

136. Федоренко Н. П. Некоторые вопросы теории и практики планирования и управления. М.: Наука, 1979.

137. Файоль А., Эмерсон Г., Тейлор Ф., Форд Г. Управление это наука или искусство. -М.: Республика, 1992.

138. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент, М.: 1998 .

139. Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента. -М/.ЗАО «Интел-Синтез», 1997

140. Федосеев С.В. Стратегический потенциал базовых отраслей промышленности.- Апатиты: КНЦ РАН, 2003, 262 с.

141. Ферстер Г. О самоорганизующихся системах и их окружении. // Самоорганизующиеся системы. /Пер. с англ. Под ред. Т.Н.Соколова/ -М.: Мир, 1964-С. 113-140.

142. Философский словарь. Политиздат., М., 1975

143. Фриз С. Управление процессами в проектах управления Изб. труды. 40-й ежегодный конгресс ЕОК. Сб. переводов, Берлин: 1996, М.: ГП - Ред. Журнала «СиК». - 1997. - с. 168-175

144. Хаген Г. Синергетика. -М.: Мир, 1980

145. Хаммер М., Чампи Д. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе. / Пер. с англ. СПб.: Издательство Санкт,-Петербургского университета. - 1997. - 332 с.

146. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контроля. / Пер. с нем. М.: Финансы и статистика. - 1997. - 800 с.

147. Харрингтон Дж. Управление качеством в американских корпорациях. / Пер. с англ. М.: Экономика. - 1990. - 272 с.

148. Харрингтон Дж., Эсселинг К. С., Харм Ван Нимвеген. Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, анализ, управление, оптимизация. Спб., Азбука 2002.

149. Харрингтон X., Янг Э. Прорыв в совершенствовании деятельности.

150. Избранные труды. 40-й ежегодный конгресс ЕОК. Сб. переводов.341

151. Берлин: 1996. М.: ГП Редакция журнала «Стандарты и качество». -1997.-С. 133- 147.

152. Холл Р. Организации: структуры, процессы, результаты: Пер, с англ. / Под ред. И.В.Андреевой.- СПб: ПИТЕР, 2001.-512 с.

153. Хьюго Брайан Флинт Взгляд американца на системы управления предприятиями в России // Стандарты и качество 2 2000. С. 23 - 26.

154. Чудновская С.Н. Разработка управленческих решений, Тюменский ГУ, 1999 г.

155. Чулок А.И. Инновационное технологии в менеджменте. Тезисы научно-методической конференции: "Новое в преподавании экономических дисциплин". М.: Изд-во УРАО, 1998, с.27-28

156. Чупров К. Управление компанией на пороге нового тысячелетия // Консультант директора. 1999. - № 1 (85). - С. 2-4.

157. Шапиро В.Д., Мазур Управление проектами. М.: 2002г

158. Швец В. Е. Измерение процессов в современной системе менеджмента качества // Методы менеджмента качества, 1, 2001. - с. 11-13

159. Шеер А. В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. Изд. 2-е, перераб. и доп. / Пер. с англ. ОАО «Весть», 000 «Метатехнология». - 1999. - 152 с.

160. Шеер А. В. Моделирование бизнес-процессов. Изд. 2-е, перераб. и доп. / Пер. с англ. ОАО «Весть», 000 «Метатехнология». - 2000. - 205 с.

161. Шестаков A. JL Проблемы российских предприятий, подходы к их решению, причины проблем // Методы менеджмента качества 7 2000-С. 7-11.

162. Шепеленко Г. И. Экономика, организация и планирование производства на предприятии. Учебное пособие для студентов экономических факультетов и вузов. 2-е изд., доп. и переработ. -Ростов-на-Дону: издательский центр «МарТ», 2001 544 с.

163. Шмидт К. Бенчмаркинг инструмент определения собственного уровня развития и основа успешного внедрения системы всеобщего управления качеством: Избранные труды. 40-й ежегодный конгресс ЕОК. Сб. переводов. -Берлин: 1996; М.:1997. - С. 158-168.

164. Шонесси Дж. Принципы организации управления фирмой. М.: Прогресс, 1979.-420 с.

165. Шумпетер И. Теория экономического развития. М.: Прогресс, 1982, с. 169.

166. Эггерт М, Эмих В. Системы менеджмента качества. Подходы к внедрению. // Стандарты и качество. № 2. - 2000. - С. 34-37.

167. Юдин Б.Г. Организация//БСЭ 3-е изд. т.18С- М.: Советская энциклопедия, 1974, - с.473-475

168. Янг С. Системное управление организацией. М.: Дело, 1992455 с.

169. Ф. Янсен Эпоха перемен. М.: Инфра-М, 2002

170. Aralo G, Caslagna G, Simonelli M. Guide to Process Management/Telecom Italia. p. 72

171. Davenport Т. H. Business Innovation, Reengineering Work through Information Technology. Boston: Harvard Business School Press, 1993.

172. Deming W.E. The new economics. For Industry, Government and Education. 2nd ed. - Cambridge, MA: MIT, Center for Advance Engineering Study, 1995. - 247 p.

173. Drucker P. F. Innovation and entreprenership: Practice and principles. L.: Pan Books, 1986, 55 p.

174. Hammer M. Beyond Reengineering. Harper Business Division of Harper Collins Publishers. New York, NY, 1996.

175. International standard ISO 9000(E). Second edition (2000-12-15).- ISO 2000.-29 p.

176. Gleland D., King W. System Analysis and Project Management. -N.Y. McGraw-Hill, 1975

177. Grossi G. Promoting Innovation in a big business . Long range planning. Vol. 23, N1, 1990

178. Jacobson I. The Object Advantage: Business Process Reengineering with Object Technology. ACM Press, N-Y: 1995.

179. Kaplan R. Norton D. Balanced score-card: translating strategy into action. Boston: Harvard Business School Press, 1996. - 323 p.

180. Kerzner G. Project Management: System Approach to Planning, Scheduling and Controlling.-N-Y., 1995

181. La technologie et l'economie: les relation determinantes. P.: OECD,1992, 26 p.

182. Martin J. Enterprise Engineering The Key to Corporate Survival. - V. IV. - UK: Savant Institute, 1994

183. McNair C.J., Leibfried K.H.J. Benchmarking. A tool for continuous improvement. Essex Junction, VT: OMNEO, 1992. - 344 p.

184. Parsons Т. Structure and Process in Modern Societies N.Y.: Tree Press, 1960

185. Stein Ph. Measurements for business. Using the metrology body of knowledge to enhance management decisions business operations // Quality Progress.-2001.-№2.

186. Thompson J. D. Organization in Action N.Y.: McGranhill, 1967. p. 3-24