Процессное управление реформированием образовательных услуг: на примере становления бакалавриата тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Ноздрин, Виктор Васильевич

• Ноздрин, Виктор Васильевич
• кандидат экономических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Ноздрин, Виктор Васильевич

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. РАЗВИТИЕ РОССИЙСКОГО РЫНКА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ В РАМКАХ БОЛОНСКОГО ПРОЦЕССА

1.1. Роль и место сферы образовательных услуг в России

1 1.2. Государственный колледж как объект управления

1.3. Национальные социально-экономические цели формирования современной системы высшего образования

1.4. Опыт сферы образования в странах с развитой рыночной экономикой

1.5. Ключевые проблемы перехода к двухуровневому высшему образованию в России

Глава 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО РЕФОРМИРОВАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

2.1. Система целей и приоритетов процессов реформирования

2.2. Вербальная модель бакалавра

2.3. Методика диагностики внутренних и внешних вызовов и угроз бакалавриату

2.4. Методические подходы к процессу активизации государственно-частного партнёрства для привлечения кандидатов в бакалавры

Глава 3. НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УСПЕШНОЙ РЕАЛИЗАЦИИ СИСТЕМЫ БАКАЛАВРИАТА

3.1. Комплексная система мер по модернизации организации управления колледжем

3.2. Комплекс Ш-ТесЬ обучения

3.3. Меры по развитию корпоративной культуры и социально-экономической инфраструктуры колледжа

3.4. ГГ-система управления процессами подготовки бакалавров

3.5. Оценка экономических последствий реализации комплекса целевых программ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Процессное управление реформированием образовательных услуг: на примере становления бакалавриата»

Актуальность исследования. Создание за последние годы в России новой социально-экономической среды обусловило новые цели развития сферы образовательных услуг, в особенности модернизации её потенциала. На реформацию этой сферы в условиях глобализации нацеливает в своём выступлении в г. Красноярске 15.02.08г. Д.А. Медведев: «.Нужно создавать школы будущего, новые техникумы и университеты с. современными студенческими городками, с широкой научной, экономической и академической самостоятельностью, чтобы они сами находили инвесторов, формировали целевые капиталы для своего устойчивого развития. Результатом нашей работы должна стать система непрерывного образования, доступного для каждого человека. Образования, которое развивается на протяжении всей жизни наших людей.». В этом контексте уже принят Закон РФ о переходе к двухуровневому высшему образованию - подготовке бакалавров и магистров. Реализация данного Закона РФ выявила ключевую проблему его успешной реализации - рациональное использование для нужд реформации существующей системы средних специальных учебных заведений (ССЗУ), которые приобрели статус колледжей.

Переход России к двухуровневому высшему образованию поставил перед сферой образовательных услуг приоритетную цель - в наикратчайшие сроки обеспечить становление бакалавриата в колледжах. Поэтому тема диссертации является актуальной.

Цель работы состоит в научном обосновании целей и приоритетов и разработке механизмов повышения эффективности управления при оказании образовательных услуг государственным колледжем в составе ГОУ ВПО на примере Московского экономико-энергетического колледжа на стадии создания бакалавриата.

Достижение поставленной в диссертации цели предусматривает необходимость решения следующих задач:

1. Исследовать основные тенденции и факторы, определяющие механизмы повышения эффективности управления образовательными организациями при переходе к двухуровневой системе высшего образования.

2. Выявить и структурировать ключевые становления бакалавриата в колледжах.

3. Обосновать приоритетные направления и организационно-методические основы модернизации механизма управления колледжем при создании бакалавриата.

4. Разработать основные методические подходы к повышению эффективности использования потенциала образовательного учреждения на основе использования Hi - Tech систем обучения и информационных технологий управления.

5. Разработать методические принципы оценки и анализа эффективности предлагаемых организационно-методических положений по формированию системы управления применительно к деятельности Московского экономико-энергетического колледжа в составе АНХ при Правительстве РФ.

Объектом исследования является один из старейших государственных образовательных учреждений - Московский экономико-энергетический колледж, оказывающий широкий спектр образовательных услуг.

Предметом исследования является совокупность экономических и управленческих отношений, методических и практических проблем, связанных с формированием механизмов повышения эффективности управления в государственном колледже на стадии становления бакалавриата.

Теоретической и методологической базой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых в области экономики и управления организациями, финансового менеджмента и инвестиционной деятельности, формирования рыночных отношений. В процессе исследования использовались нормативно-правовые документы по проблемам реформирования национальной экономики, в том числе законодательства РФ, Указов Президента России, постановлений Правительства РФ, директивных материалов федеральных органов управления, регламентирующие деятельность и развитие сферы образовательных услуг в нашей стране.

Информационной базой исследования являлись материалы Министерства образования и науки РФ, Министерства экономического развития и торговли РФ, Министерства промышленности и энергетики РФ, Росстата, нормативно-правовые документы, законодательные акты, отечественная и зарубежная справочная литература, материалы СМИ и ресурсы Интернета. В процессе работы над диссертацией использовались методы системного, логического и факторного анализа, целевого управления, 8\\ЮТ-анализа и экспертных оценок.

Научная новизна диссертации заключается в разработке методических основ и новых научных подходов к разработке механизмов повышения эффективности управления государственным колледжем как основой инсталляции системы бакалавриата.

Основные результаты, полученные лично соискателем, заключаются в следующем:

- выявлены и структурированы ключевые проблемы ускоренного перехода российской сферы образовательных услуг в секторе деятельности колледжей на подготовку бакалавров, как нового доминирующего продукта, реализуемого этой сферой на рынке труда, с учётом зарубежного опыта и требований Болонского процесса;

- для адекватного решения ключевых проблем разработана вербальная модель клиента - потенциального соискателя степени бакалавра;

- обоснованы методические подходы к формированию целевых программ реформации потенциала и деятельности колледжей для успешной подготовки бакалавров с обоснованием конечных результатов их реализации:

- разработаны методические основы диагностики внутренних и внешних вызовов и угроз успешному становлению бакалавриата по направлениям экономики и энергетики с учётом бюджетирования всех аспектов учебного процесса государственного колледжа; обоснованы экономические последствия реализации комплексов мероприятий по выполнению целевых программ перестройки колледжей для становления бакалавриата;

- разработаны научно-практические рекомендации по инсталляции Ш-ТесЬ обучения, трансформации корпоративной культуры и модернизации социально-экономической инфраструктуры колледжа с использованием 1Т-систем управления и активизацией государственно-частного партнёрства.

Практическая значимость работы заключается в том, что выводы и рекомендации, сформулированные в диссертации, доведены до конкретных практических рекомендаций по созданию современной системы управления государственным колледжем, ориентированной на процессы качественной подготовки бакалавров. Результаты исследования нашли применение в практике Московского экономико-энергетического колледжа и будут тиражированы на все колледжи в системе АНХ при Правительстве РФ. Результаты диссертационного исследования могут быть полезны как для других вузов, так и для предприятий и организаций народного хозяйства, имеющих под своей эгидой колледжи.

Апробация работы. Основные концептуальные, методические подходы и рекомендации диссертационного исследования опубликованы и обсуждались на научно-практических конференциях и семинарах ГОУ ДПО «Института повышения квалификации государственных служащих», а также кафедры «Проблем рынка и хозяйственного механизма» ГОУ ВПО «Академия Народного Хозяйства при Правительстве РФ».

Публикации. По теме диссертационного исследования автором опубликованы пять статей общим объёмом 3,0 п.л., отражающих решение основных задач диссертационного исследования.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Ноздрин, Виктор Васильевич

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Динамичное развитие востребованности образовательных услуг (включающей и платный их сектор, имеющий характер рыночного спроса) при дифференциации качества этих услуг, ограниченности ресурсного обеспечения их производства, объективно предопределяет развитие конкуренции учебных заведений за привлечение клиентов - контингента обучающихся, технической базы образования и реализации социальных гарантий работникам образования и студентам.

Подводя некоторые итоги, можно сказать, что конкурентная среда образовательных услуг в целом достаточно развита. Тем не менее, сами процессы конкуренции еще не сформировались, поскольку это зависит от целого ряда факторов и, прежде всего, от наличия устойчивой системы рынка квалифицированного труда, от его требований к качеству и количеству, структуре подготовки бакалавров, магистров и специалистов. Наиболее ощутимы признаки конкуренции в части платных образовательных услуг, которые, как уже говорилось, в значительной мере подвержены воздействию рыночного механизма.

Задачи обеспечения качества, доступности и эффективности определены в Концепции модернизации российского общего образования на период до 2010 года, а также в перечне Приоритетных направлений развития образовательной системы России, одобренных на заседании Правительства РФ 9 декабря 2004г.

Особого внимания заслуживают талантливые и одаренные дети. Научное, техническое и экономическое развитие страны во многом определяется тем, в какой степени государство справляется с задачей выявления и поддержки таких детей, обеспечения их полной самореализации. В связи с этим поставлены задачи: разработки комплексной системы выявления и поддержки одаренных детей, обеспечивающей возможность получения качественного высшего образования вне зависимости от социального положения и места проживания; оказания способной и талантливой молодежи государственной поддержки, включая предоставление грантов для студентов и молодых специалистов.

Одним из существенных методических положений, содержащихся в трудах отечественных и зарубежных авторов, является обоснование того, что развитие образования не может происходить непосредственно под действием механизма рыночных отношений. Это обусловлено тем, что одной из основ этих отношений является система замкнутых эгоистических индивидуально-личностных, либо ограниченно-корпоративных интересов отдельных групп и слоев общества, вступающих в различного рода противоречия с такими же замкнуто-эгоистическими интересами других групп и слоев в процессе производства, распределения, обмена и потребления товаров, услуг, доходов, основной целью всего этого является получение прибыли на функционирующий капитал. Это обусловливает важнейшее обстоятельство - инертность частных инвестиций в образование, которые имеют высокую степень риска вследствие сущности самого процесса обучения, поскольку его результаты проявляются с большим временным лагом. Получаемые в процессе обучения знания, умения и навыки могут оказаться невостребованными, поскольку за это время возникают существенные изменения техники, технологии, вообще условий производства.

Человеческий капитал - особый вид инвестиций, в развитие воспроизводственного потенциала человека, имеющего востребованные рынком компетенции. Важную область исследований человеческого капитала составляют различные сферы поведения человека в терминах максимизации ожидаемых выгод, в том числе в отношении получения образования.

В этой связи одной из важных проблем, стоящих перед системой образования и учебными заведениями в условиях рыночной экономики, является проблема ценообразования образовательных услуг - одна из самых тяжелых, поскольку образование в нашей стране традиционно воспринималось обществом как сфера бесплатных услуг. Речь идет о необходимости достаточно четкой оценки затрат на производство этих услуг. Переход к платным образовательным услугам требует выбора оптимальной стратегии ценового поведения, разработки цен на образовательные услуги, исходя из себестоимости услуг, необходимого дохода, конъюнктуры рынка, спроса и предложения на образовательные услуги учебных заведений и т.д. Особенно важным является при этом учет региональных особенностей.

Установление оптимальных размеров цен на платные образовательные услуги в решающей мере связано с учетом платежеспособного спроса населения, определяемого, в свою очередь, уровнем доходов, шире - уровнем жизни, особенно в условиях значительной его дифференциации. Уже на основе этого нового состояния финансовой базы профессионального образования начали появляться высказывания об ее достаточности, т.е. происходит вуалирование ослабления бюджетной финансовой базы образования, снижения роли прямого участия государства в образовании. При этом приводятся разносторонние доводы «за» и «против» общего подхода к расширению платности образования.

Говоря о взаимоотношениях сферы образования и рынка, следует иметь в виду, что помимо воспроизводства рабочей силы для государства как такового и для нужд рыночной экономики, образовательные учреждения выполняют еще более важную функцию - развитие культурно-образовательного потенциала общества. В этом плане проблема заключается в обеспечении соблюдения принципа социальной справедливости, равных возможностей получения образования, что достигается через бесплатность, либо льготные условия оплаты обучения.

Потребитель образовательной услуги обязательно участвует в производстве этой услуги. Без его активного интеллектуального участия процесс теряет смысл. Этот аспект особенно важно учитывать при маркетинговых исследованиях эффективности предоставляемых бесплатно и обязательных услуг. Если нет заинтересованности потребителя в таких услугах, результатом бывает, как правило, лишь пустая трата средств, видимость бурной деятельности «на пользу общества».

Образовательная услуга с необходимостью должна соответствовать единообразным критериям качества, вырабатываемым органами государственного, муниципального или общественного управления образованием либо международными организациями и зависящим от уровня, цели и качества получаемого образования, определяемого соответствующими стандартами.

Всё выше сказанное иллюстрирует объективную необходимость участия государства в финансовом обеспечении системы функционирования образования. Однако, в современных условиях существенно изменяются экономические условия жизнедеятельности и развития образовательных учреждений, что приводит к идее о необходимости генезиса государственного содержания и определенной хозяйственной самостоятельности субъектов рынка образовательных услуг. Эта идея находит свое отражение и в статье 45 Закона РФ «Об образовании», где говорится о том, что государственное образовательное учреждение может оказывать дополнительные образовательные услуги на возмездной основе. Кроме того, в соответствии с этим же Законом, в уставе образовательного учреждения может быть предусмотрен и довольно широкий спектр видов предпринимательской и учебно-производственной деятельности. Таким образом, в условиях рыночной экономики происходит все большее возрастание экономических функций образования. Это обусловлено не только коммерциализацией образовательной сферы, но и тем, что образование все больше превращается в производительную отрасль национальной экономики, осуществляя предпринимательскую деятельность по многим направлениям. Самоокупаемость, а во многих случаях и самофинансирование становятся неотъемлемой чертой системы образования в условиях перехода к рыночной экономике.

Наряду с этой проблемой имеется проблема чрезвычайной активности процессов устаревания и, соответственно, необходимости постоянного и непрерывного обновления знаний. В отечественной образовательной системе необходимость дополнительного образования была осознана достаточно давно. В настоящее время требования к этой системе возрастают как в количественном, так и в качественном отношении. В количественном — потому что увеличивается число людей, которым по роду профессиональных занятий необходимы дополнительные знания и умения из области информатики, экономики, менеджмента, права и т.д. и т.п. В качественном — потому что возникают новые области знаний, которые ранее просто не существовали, растет роль отраслей, основанных на мульти- и междисциплинарных подходах. Поэтому российские образовательные учреждения особенно заинтересованы во «взрослом» контингенте слушателей, т.к. их обучение происходит на коммерческой основе.

Нужно признать разнокачественность образования, предоставляемого разными вузами (как и разными школами), и сделать из этого соответствующие выводы. Одним из таких выводов можно считать необходимость развития сети подготовительных отделений при ведущих вузах с программой, нацеленной не только (даже не столько) на повышение шансов поступления в вуз, но на «разгрузку» учебной программы вуза.

Генеральной целью управления процессами реформации сферы образовательных услуг при становлении бакалавриата является - коренное изменение содержания образования путем развития многоуровневой системы подготовки кадров на основе фундаментальности и качества, непрерывности и преемственности образования и науки, единства обучения, воспитания, исследовательской и инновационной деятельности, направленное на максимальное удовлетворение запросов потребителей (предприятий, институтов, компаний и отдельных личностей).

Нередко колледжи отмечают, что на рынке труда сейчас востребованы специалисты, которые, помимо основного направления (технического, например, энергетика), владеют также основами экономики и менеджмента. Причём, факт подкрепления этих знаний требует наличия дополнительного диплома, который АНХ при Правительстве РФ может предоставить в рамках дополнительного к высшему образования на коммерческой основе.

Следует отметить, что работодатели, в свою очередь, по разному относятся к наличию у молодого специалиста двух и более дипломов. Для промышленных предприятий этот фактор является значимым только для специалистов, которые занимают позиции руководителей среднего или даже скорее высшего звена управления. Для линейного инженера данный критерий менее значим. С большим вниманием к наличию двух и более дипломов относятся коммерческие фирмы и научно-исследовательские организации. Однако в этих случаях очень многое зависит от того, какой второй диплом предъявляется. Для коммерческих организаций наибольший интерес представляют специалисты, имеющие дополнительное образование в вопросах экономики и управления. Для научных же организаций - расширение профиля подготовки в теории и практики. Во всех случаях дополнительное образование, полученное за рубежом, имеет серьезное конкурентное преимущество, что связано с изучением студентом как современных западных технологий, активно внедряемых на российском рынке, так и с изучением западной культуры производства и управления.

Языковая и компьютерная подготовка также является для колледжей одним из весомых требований работодателей. В тоже время, компании, правда, с оговоркой в зависимости от характера деятельности, ожидают от молодых специалистов лишь общей подготовки в этих областях, выражая готовность при необходимости создать новым сотрудникам условия для дополнительного обучения.

С вступлением России в Болонский процесс сфера образовательных услуг будет испытывать открытое давление глобализации, а с появлением ещё и современных технологий обучения, неотвратимо возникает потребность системного анализа всех факторов рынка образовательных услуг. В настоящее время наблюдается отставание России по количеству студентов на 10000 человек населения и обострена конкуренция между учебными заведениями. Вызовы и угрозы глобализации усугубляют воздействие этих факторов. Рынок побуждает разработку новых подходов к модернизации управления в сфере образовательных услуг. Так возникает важная народнохозяйственная задача — научного исследования тенденций и обоснования рациональных стратегий для реформирования такого звена образования как колледжи в процессе становления бакалавриата.

Отмечается, что сфера образовательных услуг в современных условиях не только не утратила своей экономической значимости, но в ближайшей перспективе еще больше усилит свои позиции в экономике развитых стран (экономика знаний). Речь идет о возможностях её саморазвития за счет того, что она способна самостоятельно повышать экономическую эффективность данного сектора национальной экономики. Российская сфера образовательных услуг на современном этапе исчерпала имевшиеся до сих пор возможности саморазвития. Образовательные учреждения заняли практически все ниши, в которых они могут существовать без внешней поддержки со стороны общества. Поэтому большинство специалистов видят возможности дальнейшего увеличения этого сектора национальной экономики в рамках национального проекта «Образование» и привлечения венчурного капитала.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Ноздрин, Виктор Васильевич, 2008 год

1. Конституция Российской Федерации. 1993 г. Закон Российской Федерации от 12 декабря 1993г.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. 4.1. — М.: «Юрист», 1994.

3. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч.П. М.: «Юрист», 1996.

4. Трудовой кодекс Российской Федерации. Федеральный Закон от 30 декабря 2001г. № 197-ФЗ. Российская газета, 31 декабря 2001г.

5. Бюджетный Кодекс Российской Федерации (И 145-ФЗ от 31 июля 1998 г., ред. 09.07.2002).

6. Федеральный закон «О высшем и послевузовском профессиональном образовании». Концепция модернизации российского образования напериод до 2010 года: Распоряжение Правительства РФ от 29 декабря 2001.

7. Федеральный закон "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации (в части установления уровней высшего профессионального образования)" №232-Ф3 от 24 октября 2007г.

8. Федеральная программа развития образования. Федеральный Закон от 10.04.2000г. № 51-ФЗ//Собрание законодательства Российской Федерации, № 16, 2000.

9. О некоммерческих организациях. Закон Российской Федерации от 12 января 1996г. № 7-ФЗ.

10. Послание Президента Российской Федерации В.В. Путина Федеральному собраншо Российской Федерации. 10 мая 2006г.

11. О- мерах по повышению результативности бюджетных расходов. Постановление Правительства РФ от 22 мая 2004г. №249.

12. О концепции модернизации Российского образования на период до 2010г. // Бюллетень МОРФ, № 2, 2002.

13. Приказ Министерства образования РФ от 15.02.2005 № 40 "О реализации положений Болонской декларации в системе высшего профессионального образования Российской Федерации".

14. Аакер Д.А. Стратегическое рыночное управление — С-Пб., 2002.

15. Абалкин Л.И. Россия: поиск самоопределения: очерки. — М.: Наука, 2005.

16. Аганбегян А.Г. Социально экономическое развитие России. - М.: Дело, 2003.

17. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг. — М.: Дело, 2004.

18. Аникин Б.А. Аутсорсинг и аутстасинг: высокие технологии менеджмента. М.: ИНФРА-М, 2006.

19. Аныиин В.М., Царьков И.Н., Яковлева А.Ю. Бюджетирование в компании: современные технологии постановки и развития. М.: Дело, 2004.

20. Астратова Г.В., Вертиль В.В., Гермаидзе Г.Е. К вопросу о специфике образовательных услуг в сфере профессионального образования // Известия УрГЭУ, № 6, 2003.

21. Балашов В.Г., Ириков В.А. Технологии повышения финансового результата предприятий и корпораций: Практика и методы. М.: «Издательство ПРИОР, 2002

22. Бауэр Р. и др. Управление инвестиционным проектом. Опыт IBM. М., 1995.

23. Британский стандарт BS 6143:1992, «Руководство по экономике качества». Часть 1. Модель затрат на процесс. / Пер. с англ. М.: НТК «Трек», 1999.

24. Британский стандарт BS 6143:1990, «Руководство по экономике качества». Часть 2. Модель предупреждения, оценки и отказов. / Пер. с англ. М.: НТК «Трек», 1998.

25. Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент. — М.: Дело, 2000.

26. Введение в институциональную экономику ./Под ред. Д.С. Львова. — М.: Экономика, 2005.

27. Вертиль В.В., Гермаидзе Г.Е., Зуев В.М., Заборова E.H. Требования к подготовке выпускников как фактор конкурентоспособности системы среднего профессионального образования // Конверсия, № 4, 2002.

28. Волкова М.М., Звездова А.Б. Маркетинговые исследования в области образовательных услуг // Маркетинг в России и за рубежом. № 6, 1999.

29. Волкова Ю.В. Автоматизация учета заработной платы в учреждениях образования. // Учет в сфере образования, № 2, 2003

30. Волкова Ю.В. Автоматизированный расчет стипендий. // Учет в сфере образования, № 1, 2004

31. Волошина И.А. Экономический анализ эффективности образовательной системы. // Актуальные проблемы развития системы бизнеса. Сб. науч. статей. М.: МЭСИ, 2002

32. Воронин- A.A. Экономика высшего образования в новых условиях хозяйствования. -М.: Изд-во НИИВО, 1999

33. Гершун А., Горский М. Технологии сбалансированного управления. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005

34. Государственное регулирование рыночной экономики. М.: РАГС, 2002.

35. Греф Г.О. Об итогах социально-экономического развития Российской Федерации в 2005г. и задачах на 2006.// Экономическая политика, 2006, №1.

36. Гурков И.Б. Стратегическое развитие корпорации. — М.: Дело, 2004.

37. Гуняр Ф. Дж. Келли Дж. Н. Преобразование организаций. М.: Дело, 2002.

38. Гэлловэй JI. Операционный менеджмент. СПб.: Питер, 2002.

39. Даниленко JI.B. Имидж учебного заведения // Справочник руководителя образовательного учреждения. № 1, 2003.

40. Дворкович A.B. Российская экономика сегодня и завтра.// Экономическая политика, №1, 2006,.

41. Джай К. Шим, Джойл Г. Сигел. Основы коммерческого бюджетирования. / Пер. с англ. СПб.: Пергамент, 1998

42. Друкер П.Ф. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. М., 1992.

43. Друкер П.Ф. Управление, нацеленное на результат. — М., 1994.

44. Друкер П.Ф. Практика менеджмента. М., 2000.

45. Друкер П.Ф. Эффективное управление. М.: Гранд, 2001.

46. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. — М.; СПб.; Киев; Вильяме, 2002.

47. Дугельский А.П., Комаров В.Ф. Бюджетное управление предприятием. -М.: Дело, 2004.

48. Заславская Т.И., Крылатых Э.Н., Шабанова М.А. Новое поколение деловых людей России. М.: Изд-во «Дело» АНХ, 2007

49. Зеленцова Е.В. Цели и задачи прогнозирования подготовки высококвалифицированных кадров для наукоемких отраслей промышленности на современном этапе. // Российское предпринимательство. № 3, 2006.

50. Зельцер И.М. Перспективы формирования и развития рынка персонифицированных услуг в России/УРоссийское предпринимательство, №9, 2006.

51. Земитан Г. Обзор российских систем бюджетирования. // Финансовый директор. № 11, 2003

52. Ивахник Д., Твердохлеб А. Выбор оптимального бюджета // Финансовый директор. № 6(36), 2005

53. Информационные технологии управления: Учебное пособие / Под ред. Ю.М. Черкасова. М.: ИНФРА-М, 2001.

54. Ишина И.В. Финансово-экономическая база образования: состояние, проблемы, перспективы. —М.: НИИВО, 2001.

55. Кельчевская Н.Р., Аношкина Т.С. Инновации в вузе. Екатеринбург: УГТУ — УПИ, 2001 V

56. Кельчевская Н.Р., Шкавро С.Л. Механизм распределения внебюджетныхсредств, полученных от образовательной деятельности, внутри вуза. // Университетское управление: практика и анализ, № 4 (23), 2002

57. Кельчевская Н.Р., Слукина С.А. Методические вопросы определения точки безубыточности для образовательной деятельности вуза и оптимизация уровня цены образовательных услуг. // Университетское управление: практика и анализ, № 2 (65), 2003.

58. Ковалёв C.B. О подготовке к проведению диагностических мероприятий службы контроллинга персонала//Российское предпринимательство, №4, 2006.

59. Кондрух В.И. Приоритеты развития среднего профессионально-педагогического образования в России // Образование и наука. № 4(26), 2002.

60. Кочурова Т.Б. Стратегия совершенствования подготовки специалистов МВА. // Российское предпринимательство. № 3, 2006.

61. Кузьмин Ю.М. Системы автоматизации бюджетирования предприятий. // Финансовый директор, №1, 2003.

62. Кузнецова И.С. Корпоративная культура как элемент управления предприятием// Российское предпринимательство, №5(2), 2007.

63. Кухтинова Л.Г. Функционирование частного сектора сферы социальных услуг//Российское предпринимательство, №5(2), 2007.

64. Кушлин В.И. Траектории экономических трансформаций. — М.: Экономика, 2004.

65. Лазарев В.А. Мохначев С.А. Конкурентоспособность вуза как объект управления. Москва. Изд. Дом «Пригородные вести», 2003.

66. Ламперт X. Социальная рыночная экономика. Германский путь. М.: Дело, 1993.

67. Ларионов В.В. Использование web-сайта при подборе трудовых ресурсов//Российское предпринимательство, №9, 2006.

68. Макаров В.Л. Контуры экономики знаний. // Экономист, № 3, 2003

69. Менеджмент, маркетинг и экономика образования/Под ред. А.П. Егоршина. -Н.Новгород.: Изд-во «НИМБ», 2001.

70. Мескон М.Х. и др. Основы менеджмента. М.: Дело, 1992.

71. Микишкеев С.П. Высшее учебное заведение как основа формирования и развития кадрового потенциала, рынка рекламных услуг//Российское предпринимательство, №4(2), 2007.

72. Минцберг Г., Альстред Б., Лэмпел Д. Школы стратегий/ Пер. с англ. СПб.: Питер, 2000.

73. Морозов A.M. Целевое управление достижением приоритетов социально-экономической политики. М.: ИЭПП, 2006.

74. Морозов A.M. Целевое управление социально-экономическим развитием России // Российское предпринимательство, №2, 2007.

75. Мы и они. Россия в сравнительной перспективе./Под ред. В.А. May, A.A. Мордашова, Е.В. Турунцева. -М.: Изд-во ИЭПП, 2005.

76. Мясоедов С.П., Колесникова И.В. К вопросу об актуальных проблемах современного бизнес-образования в России. В кн.: Год планеты: Политика. Экономика. Бизнес. Банки. Образование. М.: Экономика, 2002144

77. Общий и специальный менеджмент: Учебник. Под ред. Гапоненко A.JL, Панкрухина А.П. М.: 2000.

78. Овсянникова А.Б. Функция маркетинга в системе управления НИР технического университета//Российское предпринимательство, №4, 2006.

79. Олейникова Н.О. Реформирование профессионального образования за рубежом. М.,: Изд-во ЦИППО, 2003.

80. Оценка бизнеса: Учебник/Под ред. A.F. Грязновой, М.А. Федотовой. 2 -е изд. М.: Финансы и статистика, 2004.

81. Проблемы программно-целевого планирования и управления/Под ред. акад. Г.С. Поспелрва. -М.: Наука, 1981.

82. Профессиональное образование и формирование личности специалиста/Научно-методический сборник. -М:: Изд-во ИПРСПО, 2002.

83. Робсон М., Умах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес процессов. - М., 1997.

84. Рыночная демократия в действии. Современное политико-экономическое устройство развитых стран./Под ред. В.A. May, A.A. Мордашова, Е.В. Турунцева. -М.: Изд-во ИЭПП, 2005

85. Рянский A.C. Структура финансовой службы вузов. // Учет в- сфере образования, № 1, 2004.

86. Соловьёва Ю.Н. Компетентность фирмы в условиях информационной экономики//Российское предпринимательство, №4, 2006.

87. Сорокина Т.В. Управление на предприятии сферы услуг как открытая система отношений// Российское предпринимательство, №4(2), 2007.

88. Степанова Т.Е. Теоретические аспекты рынка знаний. // Российское предпринимательство. № 3, 2006

89. Стратегический ответ России на вызовы нового века/Под ред. Л.И. Абалкина. -М.: Экзамен, 2004.

90. Стиглиц Дж. Ю. Глобализация: тревожные тенденции. — М.: Экономика, 2003.

91. Тимофеев В.А., Старкова Л.Г., Рак A.A. Методика определения рейтинга образовательных учреждений. М., 2000.

92. Тирский В.В. О рынке в сфере образования. В кн.: Качество образования: технологии, экономика, законодательство. Томск: изд. Томского государственного университета систем управления и радиоэлектроники, 2001.

93. Торкунов А. Информационная революция в МГИМО (Университете). В кн.: Год планеты: Политика. Экономика. Бизнес. Банки. Образование. М.: Экономика, 2003

94. Уолш К. Ключевые показатели менеджмента./ Пер.с англ. М.: Дело, 2001.

95. Управление современной компанией: Учебник / Под ред. Б.Мильнера, Ф.Лииса. — М.: ИНФРА-М, 2001.

96. Управление эффективностью и качеством. / Под ред. И.Прокопенко, К.Норта. Части I-II. -М.: Дело, 2001.

97. Уханов Л.И. Образование: иерархия критериев качества. В кн.: Качество образования: технологии, экономика, законодательство. Томск: изд. Томского государственного университета систем управления и радиоэлектроники, 2002.

98. ЮЗ.Уханов Л.И. Оценивание и оценка в системе качества вуза. В кн.: Качество образования: технологии, экономика, законодательство. Томск: изд. Томского государственного университета систем управления и радиоэлектроники, 2003

99. Хаммер М. Чампи Д. Реинжиниринг корпораций. СПб.: Изд-во СПбУ, 1999.

100. Хозяйственный риск и методы его измерения. /Авт. коллектив: Т. Бачкаи, Д. Месена, Д. Мико Д. др. М.: Экономика, 1979.

101. Юб.Хорошилова JI.B. Внутренние возможности сектора малого предпринимательства по преодолению кризисной ситуации//Российское предпринимательство, №9, 2006.

102. Шкардун В.Д. Маркетинговые основы стратегического планирования: теория, методология, практика. — М.: Дело, 2005.

103. Экономика переходного периода: Очерки экономической политики посткоммунистической России. 1998-2002./Под ред. Е.Т. Гайдара. М.: Дело, 2003.

104. Эрхард JI. Благосостояния для всех. — М.: Дело, 2001.

105. ПО.Эшби У.Р. Введение в кибернетику. -М.: 1959. С. 19-20.

106. Яковец Ю.В. Эпохальные инновации 20-го века. -М.: Экономика, 2004.

107. Янг С. Системное управление организацией. — М.: Сов. радио, 1972.

108. Gronroos С. Service Management and Marketing: Managing the moments of truth in service competition. Lexington: Lexington Books, 1990.

109. Hamel G., Prahaland C.K. Competing for the future. Boston. Harvard Business School Press, 1994.

110. Looy Bart Van, Dierdonck Roland Van, Gemmel Paul. Services Management: An Integrated Approach. Harlow: Pearson Education Limited. 1998.

111. Sicherman A. An interactive computer program for assessing and using multiattribute utility functions. Technical report No. Ill, Operations Research Center, M.I.T., Cambridge, Mass., 1975.

112. Van der Wende M.C. Quality assurance in internationalization//Internationalization and quality assurance: goals, strategies and instruments. —Amsterdam: EAIE, 1996.

113. Сайт тематических словарей/ http://www.glossary.ru/cgibin/glsch2.cgi?RIt(uwsg.outt:l!w:tqo)

114. Сайт журнала Интернет-Маркетинг: http://www.internetmarketing.ru

115. Сайт Института развития информационного общества (ИРИО): http://www.iis.ru/glossary/infmarket.ru.html

116. Сайт компании Marketing Mix: http://www.marketingmix.com.ua/bambook/segment.html

117. Сайт образовательного портала «Экономика, социология, менеджмент»: http://www.economics.edu.ru