Процессное управление проектной деятельностью приборостроительного предприятия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.13.01, кандидат технических наук Лунева, Елена Евгеньевна

• Лунева, Елена Евгеньевна
• кандидат технических наук
• 2011

Оглавление диссертации кандидат технических наук Лунева, Елена Евгеньевна

ВВЕДЕНИЕ.

1 .АНАЛИЗ СОВРЕМЕННЫХ МЕТОДОВ ПРОЦЕССНОГО И ПРОЕКТНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРИБОРОСТРОИТЕЛЬНЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ.

1.1. Анализ методов развития процессного управления приборостроительным предприятием.

1.1.1 Обзор методов обследования системы процессов предприятия и построения модели «как есть».

1.1.2 Обзор методов создания модели системы бизнес-процессов предприятия «как должно быть».

1.1.3 Анализ способов оценки эффективности выполнения бизнес-процессов

1.1.4 Анализ методов организации процессного управления приборостроительным предприятием.

1.2. Анализ методов организации управления проектами приборостроительного предприятия.

1.3. Обзор способов оценки зрелости приборостроительного предприятия.

1.4. Анализ подходов к повышению эффективности бизнес-процессов на этапе создания модели функционирования предприятия. s 1.5 Обзор систем показателей эффективности деятельности предприятия.

1.6 Цель и задачи исследования.?.37, *'„ г

Выводы по главе 1.

2. ПРОЦЕССНО-ПРОЕКТНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРИБОРОСТРОИТЕЛЬНЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ.

2.1 Разработка метода процессного управления приборостроительным предприятием на основе использования базовой модели типового приборостроительного предприятия.

2.2 Методика разработки системы бизнес-процессов проектно-ориентированного приборостроительного предприятия.

2.3 Разработка методики оценки уровня зрелости приборостроительного предприятия.

2.4 Разработка базовой модели типового приборостроительного предприятия.

2.4.1 Цели и задачи разработки базовой модели и описание ее структуры.

2.4.2 Разработка модели деятельности приборостроительного предприятия «как есть».

2.4.3 Многоуровневая система моделей бизнес-процессов типового приборостроительного предприятия.

2.4.3.1 Уровень управления.

2.4.3.2 Проектный уровень.

2.4.3.3 Продуктовый уровень.

Выводы по главе 2.

3. РАЗРАБОТКА СРЕДСТВ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРИБОРОСТРОИТЕЛЬНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.

3.1 Исследование возможности повышения эффективности бизнес-процессов приборостроительного предприятия на основе метода робастного проектирования Тагути.

3.1.1 Разработка подхода к повышению эффективности бизнес-процессов приборостроительного предприятия на основе метода робастного проектирования Тагути.

3.1.2 Апробация разработанного подхода к повышению эффективности бизнес-процессов.

3.1.4 Разработка критериев для выбора ключевых бизнес-процессов, максимально влияющих на эффективность функционирования приборостроительного предприятия.

3.2 Разработка системы показателей эффективности деятельности типового > ' приборостроительного предприятия.

Выводы по главе 3.'.

4. АПРОБАЦИЯ РАЗРАБОТАННЫХ ПОЛОЖЕНИЙ В ОТДЕЛЕНИИ ПРОЕКТИРОВАНИЯ И ИСПЫТАНИЯ БОРТОВОЙ РАДИОЭЛЕКТРОННОЙ АППАРАТУРЫ ОАО «ИНФОРМАЦИОННЫЕ СПУТНИКОВЫЕ СИСТЕМЫ»

ИМЕНИ АКАДЕМИКА М. Ф. РЕШЕТНЕВА».

4. Реализация процессного управления отделением проектирования и испытания бортовой радиоэлектронной аппаратуры ОАО «ИСС».

4.2 Создание эффективных бизнес-процессов отделения проектирования и испытания БРЭА ОАО «ИСС».

4.3 Разработка технологии выполнения бизнес-процессов в условиях организации единого информационного пространства.

4.4 Разработка регламентов бизнес-процессов проектирования бортовой радиоэлектронной аппаратуры ОАО «ИСС».

4.5 Оценка результатов апробации разработанных теоретических и практических положений, реализующих процессный подход к управлению.

Выводы по главе 4.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Процессное управление проектной деятельностью приборостроительного предприятия»

Актуальность работы. Возрастающая сложность изделий приборостроения, высокие требования к их качеству определяют необходимость применять современные методы и подходы к управлению приборостроительным предприятием и автоматизации , его деятельности. Современные тенденции в области автоматизации деятельности приборостроительного предприятия связаны с созданием единого информационного пространства; это позволяет объединить данные об изделии, создаваемые в различных автоматизированных системах, и обеспечить посредством электронного обмена данными взаимодействие всех участников жизненного цикла изделия. Одним из базовых принципов создания единого информационного пространства является ориентация на управление предприятием в соответствии с процессным подходом.

Объектом исследования данной работы является приборостроительное предприятие позаказного типа, выполняющее заказы военного и космического назначения. Существование таких предприятий на рынке обуславливается необходимостью обеспечения государства изделиями космического и военного назначения на современном технологическом уровне. Для выполнения каждого заказа предприятия запускается проект, требующий особых приемов управления. При V >. "i Kt реализации процессного управления приборостроительным предприятием необходимо] >{?, -, ^ - . -^v,/ . ^ - . >. 1 - i , ■'^'^bi^ilU' ч'* • обеспечить обоснованность принимаемых решений и обеспечить * эффективное! 'VXiv' Ri/. 'v1 * " ' V f » " i ! '¡•¿KS V£ построение ключевых видов деятельности предприятия с учетом его инфраструктуры и 5' ' | архитектуры используемых информационных систем.

Классические положения, направленные на реализацию процессного управления [31,47, 56, 58,107,111,125, 127,135] не рассматривают такие особенности и не содержат решений относительно систематизации и формализации проектной деятельности. Таким образом, предметом исследования данной работы является процессное управление приборостроительным предприятием с учетом его отраслевых особенностей, в условиях выполнения его основной деятельности проектным образом. В диссертационной работе решается задача разработки и использования на этапе внедрения процессного управления унифицированной процессной модели типового приборостроительного предприятия, описывающей его бизнес-архитектуру (далее базовая модель типового приборостроительного предприятия). В работе исследована возможность повышения эффективности деятельности предприятия путем применения специального комплекса мероприятий по разработке ключевых бизнес-процессов предприятия. Для решения этой задачи предложен оригинальный подход, основанный на использовании метода робастного проектирования Тагути, который ранее, как правило, применялся только для управления качеством технологических процессов. Решение перечисленных задач позволяет сократить временные, трудовые и материальные ресурсы на этапе внедрения процессного управления, а также снизить зависимость результатов внедрения от квалификации специалистов группы внедрения.

Таким образом, задача процессного управления приборостроительным предприятием в настоящее время решена не в полном объеме и представляет собой существенный научный и практический интерес. Это объясняет актуальность настоящего исследования.

Цель работы: Создание новых и развитие существующих теоретических и практических положений, обеспечивающих эффективную реализацию процессного подхода к управлению приборостроительным предприятием проектного типа, в том числе, создание метода процессного управления, заключающегося в использовании базовой модели для анализа и разработки системы бизнес-процессов предприятия.

Для достижения цели работы необходимо решить следующие задачи:

1. Разработать базовую модель типового приборостроительного предприятия (БМТП), учитывающую специфику проектной деятельности и описывающую бизнес-архитектуру рассматриваемого класса предприятий. Базовая модель типового приборостроительного предприятия представляет, собой основу для „ организации ■ процессного управления приборостроительным предприятием в условиях:

- выполнения его основной деятельности проектным образом; ' V

- организации единого информационного пространства разработки и производства конечного продукта предприятия.

2. Создать новый подход к повышению эффективности выполнения бизнес-процессов, основанный на методе робастного проектирования Тагути. Данный подход должен позволять обоснованно осуществлять отбор ключевых бизнес-процессов, эффективность которых существенно влияет на эффективность деятельности всего предприятия. На этапе разработки ключевых бизнес-процессов обеспечивать выбор значений таких внутренних характеристик ключевых бизнес-процессов (например, сроки выполнения задания, квалификация сотрудника, выполняющего работу, формат данных и т.д.), при которых их выполнение наиболее эффективно.

3. Разработать систему показателей эффективности деятельности типового приборостроительного предприятия (СЭТП) для оценки эффективности деятельности предприятия с точки зрения цели его функционирования, а также для оценки эффективности выполнения бизнес-процессов и проектов предприятия. 6

4. Разработать новый метод процессного управления приборостроительным предприятием, определяющий этапы реализации процессного подхода. Для эффективного выполнения данных "этапов предлагается применение разработанных теоретических и практических положений, в числе которых БМТП, подход к повышению эффективности бизнес-процессов и СЭТП. При разработке данного метода необходимо учитывать, что для решения задачи управления проектной деятельностью рассматриваемого класса предприятий следует разработать специализированную подсистему бизнес-процессов.

5. Провести апробацию разработанных теоретических и практических положений в условиях действующего предприятия.

Методы исследования. Для решения поставленных задач в диссертационной работе применены методы системного и структурного анализа, метод анализа иерархий, метод робастного проектирования Тагути, теория вероятностей и математическая статистика. Проверка основных теоретических положений проводилась экспериментально с использованием CASE средств, структурного анализа и проектирования.

Научная новизна. Диссертационная работа расширяет и углубляет теоретические представления в области процессного и проектного управления V«H" предприятиями .приборостроительной отрасли позаказного типа. Научная новизна^

Г 1 ' 1 ' • г "',1 а г* 4/J 4 работы заключается в следующем: 1 - ' , ' „" Ui i' '

1. Разработана базовая модель типового приборостроительного предприятия, учитывающая специфику типового отечественного приборостроительного предприятия проектного типа, а также тенденции развития информационной инфраструктуры предприятия.

2. Предложен новый подход, основанный на методе робастного проектирования Тагути, заключающийся в идентификации ключевых бизнес-процессов и применении к данным процессам специального комплекса мероприятий, и позволяющий значительно повысить эффективность их выполнения за счет обоснованного выбора значений «внутренних» параметров бизнес-процессов (например, сроки выполнения задания, квалификация сотрудника и т.д.).

3. Разработана система показателей эффективности деятельности типового приборостроительного предприятия, отличающаяся использованием показателей, характеризующих эффективность:

- деятельности предприятия с точки зрения цели его функционирования;

- выполнения проектов;

- выполнения бизнес-процессов.

4. Разработан новый метод процессного управления приборостроительным предприятием, отличающийся совокупностью решений, определяющих этапы реализации процессного подхода к управлению приборостроительным предприятием проектного типа.

На защиту выносятся:

1. Базовая модель типового приборостроительного предприятия, позволяющая эффективно реализовать разработку бизнес-процессов отечественного приборостроительного предприятия проектного типа в условиях организации единого информационного пространства.

2. Подход, основанный на применении метода Тагути, позволяющий выявить ключевые бизнес-процессы и на этапе их разработки обеспечить комплекс мероприятий по повышению их эффективности.

3. Система показателей, позволяющая оценить эффективность деятельности отечественного приборостроительного предприятия с позиции цели его функционирования, эффективности выполнения проектов и эффективности выполнения бизнес-процессов. , ' " 1И ?

4. Метод процессного управления, „ позволяющий эффективно реализовать' , 1 процессный подход к управлению отечественным приборостроительным ) ' предприятием.

5. Результаты апробации разработанных теоретических и практических положений, в числе которых разработанный метод процессного управления приборостроительным предприятием, базовая модель типового приборостроительного предприятия, система показателей эффективности типового приборостроительного предприятия, подход к повышению эффективности бизнес-процессов.

Практическая значимость. Разработанные теоретические и практические положения, направленные на реализацию процессного подхода к управлению приборостроительным предприятием, в числе которых новый метод процессного управления, БМТП, СЭТП, подход к повышению эффективности бизнес-процессов, предоставляют новые возможности управления приборостроительным предприятием, и позволяют подготовить предприятие к созданию единого информационного пространства процессов проектирования, производства и испытаний конечного 8 ч продукта предприятия. Исходные данные для разработки БМТП были получены в ходе обследования деятельности двух предприятий - ОАО «Информационные спутниковые системы» имени академика М.Ф. Решетнева» и ОАО «НПЦ Полюс». Методика повышения эффективности бизнес-процессов методом робастного проектирования Тагути позволяет значительно повысить эффективность всей системы бизнес-процессов путем повышения эффективности ключевых бизнес-процессов. Предложенная система показателей эффективности деятельности приборостроительного предприятия позволяет более обосновано принимать решения с точки зрения соответствия выполненной деятельности предприятия требованиям выбранного направления.

Реализация результатов работы. Результаты работы были использованы при выполнении проекта разработки единого информационного пространства в рамках отделения проектирования и испытания бортовой радиоэлектронной аппаратуры в ОАО «Информационные спутниковые системы» имени академика М.Ф. Решетнева».

Результаты диссертации были практически внедрены в порядке реализации постановления Правительства РФ от 09.04.2010 №218 договор №13.025.31.0017, и договора №2148 от 05.07.2010 г. ТГУ с ОАО «Информационные спутниковые , , системы» имени академика М.Ф. Решетнева». При'выполнении работ разработана у-'. система бизнес-процессов отделения .проектирования, и испытания бортовой ! - я*> радиоэлектронной аппаратуры, в ходе чего были проведены эксперименты по ' повышению эффективности ключевых бизнес-процессов на этапе их разработки, ' обновлены положения о подразделениях отделения, разработаны регламенты бизнес-процессов, разработана система бизнес-процессов управления проектами. Успешное выполнение данных работ по государственному контракту подтвердило работоспособность теоретических и практических положений созданных в ходе выполнения диссертационной работы, в числе которых метод процессного управления приборостроительным предприятием, базовая модель бизнес-процессов типового приборостроительного предприятия, система показателей эффективности деятельности мероприятия, подход к повышению эффективности бизнес-процессов, основанный на применении метода Тагути.

Апробация работы. Результаты проведенного исследования обсуждались и получили одобрение на научных семинарах кафедры «Автоматики и компьютерных систем» (ФГБОУ ВПО НИ ТПУ, г. Томск). Основные положения диссертационной 9 работы докладывались и обсуждались на VII-IX Всероссийской научно-практическая конференциях студентов, аспирантов и молодых ученых с международным участием «Молодежь и современные информационные технологии», г. Томск, 2007-2011 г.

Публикации. По материалам диссертации опубликовано 10 печатных работ, в том числе 3 статьи из списка рекомендованного ВАК.

Структура и объем работы. Диссертационная работа состоит из введения, 4 глав и заключения, изложенных на 178 страницах машинописного текста, включает 40 рисунков, а также содержит список литературы, состоящий из 138 источников. Общий объем работы 178 страниц.

Заключение диссертации по теме «Системный анализ, управление и обработка информации (по отраслям)», Лунева, Елена Евгеньевна

Выводы по главе 4

1. Реализовано процессное управление отделением проектирования и испытания БРЭА ОАО «ИСС» на основе созданных в настоящей работе теоретических и практических положений, в числе которых разработанный метод процессного управления, БМТП, СЭТП, подход к повышению эффективности бизнес-процессов приборостроительного предприятия. Это подтверждает работоспособность разработанных положений для внедрения процессного подхода к управлению приборостроительным предприятием проектного типа.

2. Разработана методика, обеспечивающая при реализации процессного подхода к управлению и создании единого информационного пространства взаимную корректировку работ по созданию процессной и информационной структуры приборостроительного предприятия. В результате информационная и процессная система приборостроительного предприятия в рамках отделения проектирования и испытания БРЭА выстроена с учетом взаимных особенностей.

3. Разработана методика создания нормативной документации (регламентов бизнес-процессов и положений о подразделениях), что позволяет реализовать работу отделения в соответствии с разработанной системой его бизнес-процессов.

4. Результаты применения разработанного подхода к повышению эффективности бизнес-процессов отделения проектирования и испытания БРЭА ОАО

ИСС» доказывают, что данный подход позволяет дополнительно повысить эффективность выполнения ключевых бизнес-процессов.

5. На основе разработанной системы бизнес-процессов отделения проектирования и испытания БРЭА, были разработаны потоки работ (концептуальные \уогкПош-модели) для РЭМ системы ЕИОУ1А БшагТеат, а также структура рабочих мест для реализации ЕИП. Это доказывает применимость созданных в настоящей работе теоретических и практических положений для реализации процессного управления приборостроительным предприятием в условиях организации ЕИП.

6. Апробация разработанных теоретических и практических положений (в числе которых разработанный метод процессного управления, БМТП, СЭТП, подход к повышению эффективности бизнес-процессов приборостроительного предприятия) в рамках отделения проектирования и испытания БРЭА дала возможность отделению усовершенствовать свою деятельность в соответствии с процессным подходом, и в дальнейшем, организовать единое информационное пространство разработки и производства изделий предприятия.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В диссертационной работе решена актуальная научно-техническая задача, заключающаяся в реализации процессного подхода к управлению приборостроительным предприятием проектного типа. В итоге получены следующие основные научные и практические результаты:

1. Сформулирована и проанализирована проблема применения к приборостроительному предприятию проектного типа существующих методов реализации процессного подхода к управлению. Показано, что проектная деятельность приборостроительного предприятия требует особых приемов ее систематизации, формализации и управления. Предложено обеспечить реализацию процессного подхода к управлению приборостроительным предприятием на основе разработки БМТП, СЭТП, нового подхода к повышению эффективности бизнес-процессов приборостроительного предприятия, нового метода процессного управления приборостроительным предприятием.

2. Разработана базовая модель, описывающая бизнес-архитектуру типового отечественного приборостроительного предприятия проектного типа. Использование моделей, входящих в состав БМТП, позволяет повысить эффективность работ, проводимых на этапе анализа и разработки бизнес-процессов предприятия.

3. Разработан новый подход к повышению эффективности бизнес-процессов приборостроительного предприятия на основе метода робастного проектирования Тагути. Данный подход является дополнительным инструментом, применяемым к ключевым бизнес-процессам при их разработке, что позволяет значительно повысить эффективность деятельности всего предприятия путем расчета значений внутренних характеристик бизнес-процессов (таких как сроки выполнения задания, квалификация сотрудника выполняющего работу, формат данных и т.д.).

4. Разработана система показателей эффективности деятельности типового приборостроительного предприятия, содержащая иерархическую структуру показателей, предназначенных для различных уровней управления предприятием, а также для оценки эффективности выполнения бизнес-процессов и проектов предприятия.

5. Разработан новый метод процессного управления приборостроительным предприятием, основанный на использовании БМТП, СЭТП, разработанного подхода к повышению эффективности ключевых бизнес-процессов и предоставляющий совокупность решений, определяющих этапы внедрения процессного подхода к

160 управлению приборостроительным предприятием проектного типа. Использование метода также позволяет эффективно использовать временные и человеческие ресурсы при внедрении процессного управления предприятием.

6. Проведена апробация и подтверждена работоспособность созданных в настоящей работе теоретических и практических положений (в числе которых разработанный метод процессного управления, БМТП, СЭТП, подход к повышению эффективности бизнес-процессов приборостроительного предприятия) при выполнении проекта разработки единого информационного пространства в рамках отделения проектирования и испытания БРЭА ОАО «Информационные спутниковые системы» имени академика М.Ф. Решетнева».

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Лунева, Елена Евгеньевна, 2011 год

1. A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide). Project Management Institute, 2008. 449 p.

2. APQC Process Classification Framework (PCF) Cross Industry Электронный ресурс.- режим доступа: http://www.apqc.org/knowledge-base/documents/apqc-process-classification-framework-pcf-cross-industry-pdf-version-510-05.08.2010

3. ARENA user Guide, Sewikley: System modeling Co., 2000

4. Capability maturity model integration version 1.2 overview. Электронный ресурс. -режим доступа- www.sei.cmu.edu/cmmi/orgdocs/ conops.html 25.08.2010

5. Capability Maturity ModelSM for Software, Version 1.1 Электронный ресурс. -режим доступа: http://www.sei.cmu.edu/cmmi/ 05.08.2010

6. Cerone A., Connelly S, Lindsay P. Formal analysis of human operator behavioural patterns in interactive surveillance systems. Электронный ресурс. режим доступа http://springerlink.com/content/a2205v7gr6661724/fulltext.pdf- 18.01.2010

7. Davis R. Business Process Modelling with ARIS: A Practical Guide / R. Davis. -London: Springer, 2001. 531 p.

8. ENAPS, Deliverable F3-4: A Set of Refined and Agreed Performance Indicators Definedby Business Processes. ENAPS, Galway, Ireland, 1997. ' ,,i *

9. Garvin D. What does «Product Quality» Really Mean? Электронный ресурс. режим доступа http://doku.iab.de/externe/2006/k060210ro2.pdf- 01.09.2010

10. Green R., Tjahjono В. An interactive electronic technical manual for an advanced aerospace assembly machine. Электронный ресурс. режим доступа: http://www.springerlink.com/content/d650475621t22124/fulltext.pdf

11. Keuton Т. CMMI and OPM3. A Powerful Combination for Increasing Organizational Maturity (2005), Электронный ресурс. режим доступа http://www.projectmagazine.com/v5i4/cmmi.html - 27.08.2010

12. Key Differences between PMBOK and PRINCE2 Электронный ресурс. режим доступа: http://www.prince2.com/prince2-download.asp?title=Key+Differences+between+PMBOK+and+PRINCE2 - 11.08.2010

13. Key Practices of the Capability Maturity ModelSM, Version 1.1 Электронный ресурс.- режим доступа: http://www.sei.cmu.edu/cmmi/ 05.08.2010

14. ОРМЗ and CMMI. Breaking new ground in organizational maturity. Электронный ресурс. — режим доступа: https://bscw.sei.cmu.edU/pub/bscw.cgi/719235?clientsize=l 280x863 27.08.2010

15. Organizational Project Management Maturity Model (OPM3) Knowledge Foundation. Project Management Institute Inc. Newton Square. Pennsylvania 2003. opm3.pmi.org (2003)

16. Paul Harmon Value Chains and Other Processes. Электронный ресурс. режим доступа: http://www.bptrends.com/publicationfiles/advisor20090224.pdf - 05.08.2010

17. PRINCE 2. Process model. Электронный ресурс. режим доступа: http://www.prince2.com/downloads/prince2-2009-process-model.pdf - 11.08.2010

18. Probability Distributions and Variance. Электронный ресурс. режим доступа: http://www.math.dartmouth.edu/archive/ml9w03/publichtml/Section6-7.pdf -20.06.2011

19. Rangavajhala S., Messac A. Designer's preferences regarding equality constraints in robust design optimization. Электронный ресурс. режим доступа http://springerlink.com/content/2n0223454m55kv9g/ - 10.10.2010

20. Saman N., Abbasi E. 2CMMI and OPM3: Are They Compatible? Электронный ресурс. режим доступа: http://www.springerlink.com/content/hl85182335487267/ -27.08.2010

21. Siegelaub J.M. PMBOK and PRINCE2, from a PMP perspective. Электронный ресурс. режим доступа: http://www.prince2.com/prince2-download.asp?title=PMBOK+and+PRINCE2% - 11.08.2010

22. Space and defense process classification framework Электронный ресурс. режим доступа: http://www.apqc.org/knowledge-base/download/32349/a%3Al%3A%7Bi%3Al%3Bs%3Al%3A%222%22%3B%7D/inli ne.pdf?destination=node/32349

23. Terrien В., Zalewski J. Design of experiments via Taguchi methods: orthogonal arrays. Электронный ресурс. режим доступа: http://controls.engin.umich.edu/wiki/index.php/Designofexperimentsviataguchimet hods:orthogonalarrays -14.11.2010.

24. The Delphi Technique for Futures Research Электронный ресурс. режим доступа: http://springerlink.com/content/w6k0403x41198604/fulltext.pdf- 21.01.2011

25. Агапов А. С., Зенин С. В. Оценка и аттестация зрелости процессов создания и сопровождения программных средств и информационных систем. КОЛЕС ТЯ 15504-СММ). М.: Книга и бизнес, 2001. 268 с.

26. Адизес И. Управление жизненным циклом корпорации. Спб.: Питер, 2007. -384 с.

27. Адлер Ю. П. Интерпретация контрольных карт Шухарта / Ю. П. Адлер, В. Л. Шпер // Методы менеджмента качества : ежемесячный научно-технический журнал / Госстандарт России. М., 2003. - № 11. - С. 34-41.

28. Адлер Ю.П. Контрольные карты Шухарта / Ю. П. Адлер, В. Л. Шпер // Методы менеджмента качества: ежемесячный научно-технический журнал / Госстандарт России. М., 2003. - № 5. - С. 30-37.

29. Адлер Ю.П. Введение в планирование эксперимента. М.: Металлургия, 1969. -230 с.

30. Адлер Ю.П., Маркелова .В., Грановский Ю.В. Планирование эксперимента при поиске оптимальных условий. М.: Наука, 1976. - 279 с.

31. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. М.: РИА «Стандарты и качество», 2003- 272 с.

32. Андреев Д.М. Эффективное инвестирование. Электронный ресурс. режим доступа: http://www.profiz.ru/se/102007/Effektivinvl0/. - 07.06.2010

33. Антипинский Р.В., Фадин А.Г. Схемотехническое проектирование и моделирование радиоэлектронных устройств. М.: ЗАО «РИЦ «Техносфера», 2007. - 128 с.

34. Ахременко А. С. Политический анализ и прогнозирование М.: Гардарики, 2006. -333 с.

35. Баронов В.В., Калянов Г.Н., Попов Ю.И Автоматизация управления предприятием. М.: Инфра-М, 2000.

36. Богданов В. Методология управления проектами Р11ШСЕ/Р111КСЕ2. Электронный ресурс. — режим доступа: http://www.pmprofy.ru/content/rus/63/632-article.asp -10.08.2010

37. Буч Г. Язык иМЬ. Руководство пользователя. М.: ДМК Пресс, 2007. — 493 с.

38. Варжапетян А.Г. Менеджмент качества: Принятие решений о качестве, управляемом заказчиком. М.: Вузовская Книга, 2004 - 360 с.

39. Варжапетян А.Г. Системы управления. Инжиниринг Качества методы Тагути. М.: Вузовская Книга, 2001 - 318 с.

40. Варжапетян А.Г. Современные инструменты менеджмента качества. Спб.: ГУАП, 2008. -172 с.

41. Варжапетян А.Г. Системы управления. Исследование и компьютерное проектирование. А. Г. Варжапетян, В. В. Глущенко. М.: Вузовская книга, 2000. -326 с.

42. Бахрушина М.А. Бухгалтерский управленческий учет. -М.: Омега-Л, 2010. 570 с.

43. Бахрушина Мария Арамовна. Управленческий анализ : учебное пособие / М. А. Бахрушина. 6-е изд., испр. - М. : Омега-Л, 2010. - 399 с. : табл. - (Высшее финансовое образование). -Библиогр.: с. 398-399.

44. Волков Д.Л. Теория ценностно-ориентированного менеджмента. Финансовый и бухгалтерский аспекты. Спб.: Высшая школа менеджмента, 2008. - 318 с.

45. Татарский В. Процессное и проектное управление сходство и различия. . Электронный ресурс. режим доступа: http://www.pmprofy.rU/content/rus/219/2197-article.asp -10.08.2010

46. Гистограмма в финансовом анализе. Электронный ресурс. режим доступа: http://www.cfin.ru/management/iso9000/tqm/gistogr.shtml - 20.06.2011

47. Голоктеев К.А., Матвеев И.В. Управление производством. Инструменты, которые работают. — Спб.: Питер, 2008. 256 с.

48. ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Электронный ресурс. режим доступа: http://www.standartization.eom/IS09000/Doc/GOSTRIS090012001/GOSTRIS0900120 01.htm-05.04.2011

49. Гудков Д. Информационная поддержка изделия на всех этапах жизненного цикла. Электронный ресурс. режим доступа: http://www.espotec.ru/artinfo.htm

50. Байков Д.А., Стрельцова Е.В., Чайка В.А., Широкова Г.В. Внедрение процессного подхода в российских компаниях. // Вестник Санкт-Петербургского университета, СПб, 2006, Т 3, С.

51. Деминг У.Э. Выход из кризиса: Пер. с англ. / У. Э. Деминг. — Тверь: Альба, 1994. -487 с.

52. Диллон Б, Сингх Ч. Инженерные методы обеспечения надежности систем. М.: Мир, 1984.-318 с.

53. Дэвид А. Марка и Клемент МакГоуэн. Методология структурного анализа и проектирования БАОТ

54. Дэвид А. Марка,Клемент МакГоуэн. Методология структурного анализа и проектирования БАОТ. Электронный ресурс. — режим доступа: http://www.interface.ru/fset.asp7Urb/case/sadtO.htm 04.08.2010

55. Ершова Т.Б. Организационные аспекты создания единого информационного пространства предприятия // Москва, Транспортное дело России №2, 2009, с. 62-65

56. Ефимов, В. В. Улучшение качества проектов и процессов. Ульяновск: УлГТУ, 2004.-185 с.

57. Залога В.А., Дядюра К.А,, Соболев С.Н. Синергетический подход к организации процессов жизненного цикла изделий машиностроения. Украина, г. Сумы. -Вестник Сумского государственного университета, №1, 2008, стр. 89-93

58. Зиндер Е.З. «ЗБ-предприятие» модель трансформирующейся системы Электронный ресурс. - режим доступа: http://www.intalev.ru/agregator/it/id3568/7date~- - 16.08.2010

59. Иванов В.В. РМВОК 4й редакции. Революция или Эволюция Электронный ресурс. режим доступа: http://www.microsoftproject.ru/articles.phtml?aid=158#agile -16.08.2010

60. Какар, Р. Философия качества по Тагути: анализ и комментарий / Р. Какар // Методы менеджмента качества: ежемесячный научно-технический журнал / Госстандарт России. М., 2003. - № 8. - С. 23-31.

61. Калянов Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов. М.: Финансы и статистика, 2007. - 240 с.

62. Каплан Р.С. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей: пер. с англ. / Р. С. Каплан, Д. П. Нортон. М.: Олимп-Бизнес, 2005. - 392 с.

63. Каплан Р.С., Нортон Д.П. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты. М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2005 — 512 с.

64. Каплан Р. Сбалансированная система показателей: от стратегии к действию / Р. С. Каплан, Д. П. Нортон. М. : Олимп-Бизнес, 2005. — 294 с.

65. Кендал И., Ролннз К. Современные методы управления портфелями проектов и офис управления проектами: Максимизация ROI. М.: ЗАО «ПМСОФТ», 2004. -340 с.

66. Керимов В.Э. Организация управленческого учета на производственных предприятиях framework Электронный ресурс. режим доступа: http://www.cfin.ru/press/afa/2000-3/21ker.shtml - 05.04.2011

67. Керцнер Г. Стратегическое планирование для управления проектами с использованием модели зрелости. М.: ДМК Пресс, 2003. — 320 с.

68. Коханенко, И. К. Методы Тагути: приложения для экономических систем / И. К. Коханенко, В. И. Пищик // Методы менеджмента качества : ежемесячный научно-технический журнал / Госстандарт России. М., 2002. - № 11. - С. 4-6.

69. Лапидус В.А. Всеобщее качество в российских компаниях. М.: ОАО «Типография «Новости», 2000. - 420 с.

70. Лапидус, В. А. Система Шухарта / В. А. Лапидус. 2-е изд., перераб. - Нижний Новгород: Приоритет, 2003. - 40с.

71. Левченко К.А. Эволюция сбалансированной системы показателей. Электронный ресурс. режим доступа: http://www.cfm.ru/management/controlling/evalution.shtml -06.09.2010

72. Липаев В.В. Модели зрелости программной инженерии CMMI. Содержание и применение // Jet Info, 2006, Т 6, С. 2-15

73. Логиновский О.В., Максимов А.А. Корпоративное управление. М.: «Машиностроение-1», 2007. 624 с.

74. Логиновский О.В., Максимов А.А.Управление социльно-экономическим развитием государства: Научное издание. -М.: «Машиностроение-1», 2006.- 544 с.

75. Логиновский О.В., Максимов А.А. Управление промышленным предприятием. -М.: «Машиностроение-1», 2006. 576 с.

76. Логиновский О.В., Максимов А.А. Управление социально-экономическим развитием региона. -М.: «Машиностроение-1», 2006. 560 с.

77. Лунева Е.Е. Выявление приоритетных бизнес-процессов и их оценка на приборостроительном предприятии // Известия Томского Политехнического университета. 2009. - Т. 314. - № 5. - С. 220-225.

78. Лунева Е.Е., Дмитриева, Цапко Г.П. Использование метода робастного проектирования Тагути для оптимизации бизнес-процессов // Экономика, статистика и информатика. Вестник УМО, №3,2011. С. 193-197.

79. Лунева Е.Е., Куренков И.Н., Дмитриева Е.А., Цапко Г.П. Адаптация метода робастного проектирования Тагути для оптимизации бизнес-процессов// Системы управления и информационные технологии, №2(44), 2011. С. 91-95.

80. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление проектами. М.:Омега-Л, 2006. - 664с.t

81. Маклаков C.B. Имитационное моделирование с Arena. Электронный ресурс. -режим доступа: http://www.interface.ru/fset.asp?Url=/sysmod/arl.htm 14.11.2010

82. Мейер M. Оценка эффективности бизнеса. М.: ООО «Вершина», 2004. - 272 с.

83. Методы построения модели виртуального информационного пространства организации. Электронный ресурс. режим доступа: http://www.src-master.ru/article8 8 .html

84. Михеев В.Н, Товб A.C. Стандарты для современных проектов. Электронный ресурс. режим доступа: http://www.iteam.ru/artícles.php?tid=2&pid=6&sid=41 &id=679 -10.08.2010

85. Модель организационной зрелости управления проектами ОРМЗ. Электронный ресурс. режим доступа: http://www.pmprofy.ru/content/rus/97/979-article.asp -26.08.2010

86. Джонсон H., Лион Ф. Статистика и планирование эксперимента в технике и науке. -М.: Мир, 1980.-611 с.

87. Нив Г., Уплер Д. Контрольные карты Шухарта и вероятностный подход. Электронный ресурс. режим доступа: http://www.deming.ru/TehnUpr/KontKartSh.htm - 02.09.2010

88. Нив. Г. Пространство доктора Деминга. Принципы построения устойчивого бизнеса. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 370с.

89. Овчинникова Т.П. Место службы управления персоналом в структуре организации. Электронный ресурс. режим доступа: http://www.kapr.ru/articles/2003/l 1/3110.html. - 07.06.2010

90. ОЛири Д. ERP системы. Современное планирование и управление ресурсами предприятия. -М.: Вершина, 2004. 272 с.

91. Острековский В.А. Теория Надежности. М.: Высшая школа, 2003. - 463 с.

92. Оценка и аттестация зрелости процессов создания и сопровождения программных средств и информационных систем (ISO / IEC TR 15504 СММ). М.: Книга и бизнес, 2001.-348 с.

93. Оценка и аттестация зрелости процессов создания и сопровождения программных средств и информационных систем. -М.: Книга и бизнес, 2001. 348 с.

94. Павлов В.В. Структурное моделирование в CALS-технологиях / В. В. Павлов; Российская академия наук; Институт конструкторско-технологической информатики. М.: Наука, 2006. - 307 с. : ил. - Библиогр.: с. 294-301. -Предметный указатель: с. 302-305.

95. Парментер Д. Ключевые показатели эффективности. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2009.-258 с.

96. Портер М. Конкурентное преимущество. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. 715 с.

97. Разу М.Ф.Управление проектом. Основы проектного управления. М.: Кнорус. 2006. 768 с.

98. Рамперсанд Х.К. Общее управление качеством: личностные и организационные изменения. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005. - 256 с.

99. Редченко К.Н. Показательное несогласие: balanced scorecard и tableau de bord. Электронный ресурс. режим доступа: http://www.management.com.ua/strategy/str046.html - 08.09.2010

100. Репин В.В. Бизнес-процессы компании: построение, анализ, регламентация. М.: РИА «Стандарты и качество», 2007. - 240с.

101. Репин В.В. Два способа построения моделей бизнес-процессов в IDEF0 Электронный ресурс. режим доступа: - 05.08.2010

102. Репин В.В. Сравнительный анализ нотаций ARIS/IDEF и продуктов их поддерживающих(А1118 Toolset/BPWin). Электронный ресурс. режим доступа: http://quality.eup.ru/MATERIALY3/aiatbp.html - 04.08.2010

103. Репин В.В., Елиферов В.Г. Этапы внедрения процессного подхода. Электронный ресурс. — режим доступа: http://www.hr-portal.ru/article/%C2%ABetapy-vnedreniya-protsessnogo-podkhoda%C2%BB 05.08.2010

104. Репин. В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. —408с.

105. Рябикин В. Модель зрелости процессов разработки программного обеспечения. Электронный ресурс. режим доступа: http://ryabikin.narod.ru/sw-cmm/-05.08.2010

106. Питеркин С. В., Оладов Н.А., Исаев Д.В. Точно вовремя для России. Практика применения ERP-систем. М.: Альпина Паблишерз, 2010.-368 с.

107. Саати Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий. М. : Радио и связь, 1993. -314 с.ч

108. Сборник ключевых показателей эффективности. Электронный ресурс. режим доступа: http://kpilibrary.com - 10.01.2010

109. Смирницкий Е.К. Экономические показатели бизнеса. М.: Экзамен, 2002. 512 с.

110. Справочник профессионала «Microsoft Dynamics АХ 4.0». Электронный ресурс. -режим доступа: http://www.microsoft.com/Rus/dynamics/ax/insideax.mspx -07.06.2010

111. Степанов Д.В. Value-based management и показатели стоимости. Электронный ресурс. режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/strategy/section20/article948/ - 07.09.2010

112. Талалай, A. M. Связь метода Тагути с известными статистическими методами / А. М. Талалай // Методы менеджмента качества : ежемесячный научно-технический журнал / Госстандарт России. М., 2003. - № 10. - С. 18-24.

113. Товб A.C., Ципес Г.Л. Управление проектами: стандарты, метод, опыт. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003.-240 с.

114. Харрингтон Д. Совершенство управления процессами. Искусство совершенствования управления процессами. М.: Стандарты и качество, 2007. -190 с.

115. Харрингтон Д. Совершенство управления ресурсами. Искусство совершенствования управления ресурсами. М. : Стандарты и качество, 2008. — 351 с.

116. Харрингтон Д. Управление качеством в американских корпорациях. М.: Экономика, 1990. - 271 с.

117. Черемных C.B. Структурный анализ систем: IDEF-технологии. М.: «Финансы и статистика», 2003. - 208 с.

118. Шеер A.B. Ans моделирование бизнес-процессов. М. - Вильяме, - 2009, 224 с. Шеер A.B. Бизнес-процессы Основные понятия, теория, методы. - М.: «Весть -МетаТехнология», 1999. - 173 с.

119. Шепелев Д. Что такое управленческий учет Электронный ресурс. режим доступа: http://www.management.com.ua/flnance/fin065.html - 05.04.2011 Шеффе Г. Дисперсионный анализ. - М.: Наука, 1980. - 512 с.

120. Широкова Г. В., Нодельмаи В. А. Опыт внедрения процессного подхода при подготовке к сертификации по стандарту ISO 9000 (на примере компании «РАСТРО») // Вестник Санкт-Петербургского университета, СПб, 2002, Т 3, С.

121. Щербакова О.Н. Методы оценки и управления стоимостью компании, основанные на концепции экономической добавленной стоимости. Электронный ресурс. -режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/strategy/section20/articlel 148/ -07.09.2010

122. Щипанов В.В., Чернова Ю. К. Робастное проектирование как методология создания качественных систем// Поволжский вестник качества. Тольяти., 2006, - № 1. — С. 55-60.

123. Эккерсон У. Панели индикаторов как инструмент управления: ключевые показатели эффективности, мониторинг деятельности,оценка результатов. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 396 с.

124. СПИСОК ОБОЗНАЧЕНИЙ И СОКРАЩЕНИЙ

125. БМТП Базовая модель типового приборостроительного предприятия1. БП Бизнес-процесс

126. БРЭА Бортовая радиоэлектронная аппаратура

127. ВП Ведомость покупных изделий

128. ЕИП Единое информационное пространство1. ИД Исходные данныеимс интерфейсный модуль сопряжениякп Конструкторское проектирование

129. КД Конструкторская документациякди Конструкторско-доводочные испытаниялои Лабораторно-отработочные испытания

130. ОРД Организационно распорядительная документацияпгч Предварительный габаритный чертежплис Программируемая логическая интегральная схемапм Программа-методика испытаний

131. ПО Программное обеспечение1. При Приемочные испытания

132. ПЭЗ Документ, содержащий перечень элементов прибора (блока)

133. ERP Системы планирования ресурсов предприятия (Enterprise Resource Planning)

134. PDM Система управления данными (Product data management)k1. АКТ О ВНЕДРЕНИИ

135. УТВЕРЖДАЮ Заместитель Генерального конструктора по электрическому проектированию и систем1. АКТ

136. О ВНЕДРЕНИИ РЕЗ У ЛЬ ТА TOB ДИССЕРТАЦИОННЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ1. ЛУНЕВОЙ ЕЛЕНЫ ЕВГЕНЬЕВНЫ

137. Разработанная базовая модель типового приборостроительного предприятия, на основании которой синтезированы модели бизнес-процессов проектирования и испытания бортовой радиоэлектронной аппаратуры.

138. Предложенный подход к повышению эффективности выполнения бизнес-процессов, обеспечивающий выявление ключевых бизнес-процессов проектирования и испытания бортовой радиоэлектронной аппаратуры, и позволяющий повышать эффективность их выполнения.

139. АКТ ВНЕДРЕНИИ РЕЗУЛЬТАТОВ ДИССЕРТАЦИОННЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ Страница I из 21. ЛУНЕВОЙ ЕЛЕНЫ ЕВГЕНЬЕВНЫ

140. Разработанный метод процессного управления, предоставляющий совокупность решений, определяющих этапы внедрения процессного подхода в рамках отделения проектирования и испытания бортовой радиоэлектронной аппаратуры.

141. Разработанная система показателей эффективности деятельности типового приборостроительного предприятия, позволяющая проводить оценку эффективности выполнения бизнес-процессов проектирования и испытания бортовой радиоэлектронной аппаратуры.

142. Главный конструктсгапроектирования и испытаний РЭА1. Школьный В. Н.

143. Начальник отдела конструирования РЭА

144. Сунцов С. Б. Начальник ректора разработки информационных технологий и САПР РЭА, БКС, НКС1. УУ^^У Климкин O.A.

145. АКТ ВНЕДРЕНИИ РЕЗУЛЬТАТОВ ДИССЕРТАЦИОННЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ЛУНЕВОЙ ЕЛЕНЫ ЕВГЕНЬЕВНЫ1. Страница 2 из 2