Принципы и методы деятельности предприятий на региональном потребительском рынке: На примере Кабардино-Балкарской республики тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Абазов, Анзор Хасанович

• Абазов, Анзор Хасанович
• кандидат экономических наук
• 2000

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Абазов, Анзор Хасанович

Введение.

ГЛАВА I. Теоретические основания выбора программы действий предприятий на региональном потребительском рынке.

1.1. Принципы рыночной сегментации продукции предприятий на региональном потребительском рынке.

1.2. Экономико-информационное обеспечение рыночной сегментации предприятий на региональном потребительском рынке

1.3. Методический инструментарий организации выбора программы действий предприятий на региональном потребительском рынке.

ГЛАВА II. Исследование и анализ процессов организации выбора программы действий предприятий на региональном потребительском рынке.

2.1. Анализ и оценка покупательского спроса на кисломолочную продукцию на региональном потребительском рынке.

2.2. Декомпозиция в определении программы действий по продвижению кисломолочной продукции на региональный потребительский рынок.

2.3. Коммуникативные процессы в выборе программы действий предприятий по продвижению кисломолочной продукции на региональный потребительский рынок.

ГЛАВА III. Разработки и предложения по совершенствованию процессов выбора программы действий предприятий на региональном потребительском рынке.

3.1. Процессорные мотивации организации деятельности предприятий на региональном потребительском рынке.

3.2. Обоснование концептуального подхода к прогнозированию организации деятельности предприятий на региональном потребительском рынке.

3.3. Стратегические принципы и методы выбора программы действий по достижению предприятием конкурентных преимуществ на региональном потребительском рынке.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Принципы и методы деятельности предприятий на региональном потребительском рынке: На примере Кабардино-Балкарской республики»

В рыночной экономике деятельность предприятия как социально-экономической системы носит целенаправленный характер на удовлетворение потребностей населения на рынке товаров и услуг. Выполняя свою корпоративную миссию, предприятие, как правило, соотносит свои производственно-хозяйственные возможности с возможностями удовлетворить конкретных потребителей в конкретном виде товаров и услуг. Содержание и структура потребностей определяет рыночный спрос на товары и услуги, формирует целевую ориентацию деятельности предприятий на региональном потребительском рынке, носит многофункциональный характер и предполагает:

- достижение экономических целей посредством формирования конкурентных преимуществ на региональном потребительском рынке;

- постановку и реализацию социальных целей, состоящих в повышении имиджа и социального статуса предприятий как производственно-хозяйственной единицы региона;

- достижение коммерческих целей, более масштабных по выполняемым функциям и видам деятельности, которые не ограничиваются производством и реализацией продукции, формированием социального статуса, а направлены на развитие коммуникаций с региональными посредническо-сбытовыми организациями, сервисными центрами и гибко реагирующими на структуру спроса потребительского рынка, на товары и услуги, включая те, которые ранее не были известны по разным причинам потребителям;

- взаимодействие с окружающей средой посредством производства экологически чистой продукции.

Понимание корпоративной миссии и целей деятельности предприятий на региональном потребительском рынке не всегда является основанием их эффективной деятельности и, как следствие, увеличивается их доля в числе убыточных или приостановивших свою деятельность. Можно полагать, что разработка и обоснование научных основ, принципов и методов деятельности предприятий на региональном потребительском рынке своевременно и актуально. Заметим, что ранее теоретические и практические аспекты деятельности предприятий были рассмотрены:

- с позиции коммерционализации отношений в работах: Виханского О С., Глухова В.В., Козлова В.У., Старковой С.А., Марковой В.Д., Кузнецовой С.А., Парсаданян С.А., Потемкина В.К., Сохрокова Х.Х.,. Эркенова Т.Х. и др.;

- с позиции искусства маркетингового маневрирования и взаимодействия в работах: Багиева Г.Л., Балкизова М.Х., Гергиковой И.Н., Голубкова Е.П., Дера В.Г., Красиковой Н.И., Шептухиной Л.И. и др.

Весомый вклад в теорию организации деятельности предприятий на региональном потребительском рынке внесли Баумоль У., Берман Б., Болт Г. Дис., Дихтль Е., Ламбен Ж.-Ж., Ферестер Дис., Хойер В., Хоскинг А., Янг С. и др.

Однако особенности переходного периода к рыночным отношениям в России и их динамизм предопределил исследование процессов и выработку принципов и методов организации деятельности предприятий на региональном потребительском рынке.

Указанные обстоятельства обусловили выбор темы диссертационного исследования, его цели и задачи.

Целью исследования является разработка принципов и методов организации деятельности предприятий на региональном потребительском рынке.

Для достижения поставленной цели в диссертации были поставлены и решены следующие задачи:

- уточнены принципы рыночной сегментации продукции предприятий на региональном потребительском рынке, учитывающие: политическую, правовую, социально-культурную, научно-техническую, институциональную, эко-лого-географическую среду региона;

-разработаны: теоретические основы структуризации по целям и задачам предприятий, системы экономико-информационного обеспечения предприятий на региональном потребительском рынке;

- проведен анализ процессов организации деятельности по выбору программы действий предприятий на региональном потребительском рынке;

- обоснован концептуальный подход к прогнозированию организации деятельности предприятий на региональном потребительском рынке;

- разработаны стратегические принципы и методы выбора программы действий по достижению предприятием конкурентных преимуществ на региональном потребительском рынке.

Предметом исследования являются процессы формирования принципов и методов организации деятельности предприятий на региональном потребительском рынке.

Объектом исследования выступают предприятия-производители кисломолочной продукции, осуществляющие свою деятельность, как в Кабардино-Балкарской республике РФ, так и за ее пределами.

Теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых по теории менеджмента и маркетинга, теории организации, региональной экономике. В качестве методического инструментария использовался системный анализ, сравнительный и информационно-логический анализ, с использованием методов: включенного наблюдения, интервьюирования, социологического опроса и экономико-математического моделирования.

В процессе исследования использовались материалы статистического управления КБР, а также первичная информация предприятий-производителей кисломолочной продукции.

Научная новизна исследования состоит в следующем:

1. В работе обоснован выбор целевых сегментов регионального потребительского рынка, который включает:

- оценку степени привлекательности сегментов для их освоения;

- обоснование выбора целевого рынка и стратегии деятельности на нем в условиях жесткой конкуренции.

2. Предложены методы экономико-информационного обеспечения деятельности предприятий на сегменте регионального потребительского рынка и проведена классификация информации по целевым признакам ее применения в хозяйственной деятельности.

3. Определена степень восприимчивости регионального потребительского рынка к новым видам кисломолочной продукции - йогуртам и установлен уровень замещения традиционных видов кисломолочной продукции в регионе.

4. Разработаны принципы декомпозиции процесса управления продвижением новых видов кисломолочной продукции на региональный потребительский рынок.

5. Определены и структурированы коммуникативные процессы в организации деятельности предприятий на региональном потребительском рынке, как стимулирующие взаимодействие с предприятиями-конкурентами, органами территориального управления, так и ограничивающие взаимодействие, исходя из конкретной ситуации сложившейся между структурными единицами региона.

6. Разработан организационно-экономический механизм стимулирования мотиваций:

- производства продукции, пользующейся спросом;

- нововведений;

- коммуникативных;

- потребления.

7. Предложен метод прогнозирования деятельности предприятий на региональном потребительском рынке, основанный на мнении «массового эксперта», потребителей продукции, конкурентов.

8. Разработаны стратегические принципы и обоснованы показатели, характеризующие эффективность организации деятельности предприятий на региональном потребительском рынке.

Практическая значимость выполненного исследования состоит в том, что основные теоретические положения работы могут быть использованы в учебном процессе в вузах по специальностям: «Менеджмент» и «Маркетинг». Концептуальные положения, определяющие стратегические принципы деятельности предприятий на региональном потребительском рынке, целесообразно использовать в программах формирования конкурентных преимуществ предприятий и региона.

Практические рекомендации, касающиеся трансформации внутрифирменного управления, исходя из целей и задач позиционирования предприятий на региональном потребительском рынке, использованы в деятельности предприятий-производителей кисломолочной продукции региона.

Результаты проведенного исследования прошли апробацию на конференциях и семинарах в КБГУ, в Кисловодском институте экономики и права, в учебном процессе кафедры «Менеджмент и маркетинг» КБГУ.

По результатам исследования автором опубликовано четыре работы, общим объемом 2,8 п.л.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Абазов, Анзор Хасанович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В процессе проведенного исследования получены следующие научные и практические результаты:

А. Научные результаты.

1. Анализируя теоретические основания выбора программы действий предприятий на региональном потребительском рынке, автор выявил объективную потребность:

- сегментации товаров и услуг, производимых предприятиями региона;

- импортозамещающих товаров и услуг;

- по количеству и качеству потребляемых в регионе продукции, товаров и услуг;

- по признакам конкурентоспособности;

- по степени продолжительности жизненного цикла продукции, ресурсного потенциала региона.

При сегментации потребительского рынка автором предложено учитывать: потенциал сегмента, уровень конкуренции, риск, доходность, состояние коммуникаций, степень насыщенности региона товарами.

Обосновывается, что сегментация предполагает и выбор рыночной структуры, и содержание деятельности предприятия. Предположителен коммерческий статус предприятия, расширяющий возможности его взаимодействия с потребителями и конкурентами на региональном рынке.

Предложена последовательность сегментации регионального потребительского рынка:

- установление размера сегмента и скорость его изменения;

- анализ структурной привлекательности сегмента;

- определение цели и ресурсов предприятия, основывающий конкретный сегмент рынка.

2. Обосновывается положение, по которому процесс организации деятельности предприятия на региональном потребительском рынке, предполагает создание системы его экономико-информационного обеспечения. Уточнена элементарная база экономико-информационного обеспечения деятельности предприятий по признакам окружающей среды, состояния регионального рынка, внутрифирменной организации и управления. Проведена структуризация экономико-информационного обеспечения по целям и задачам, решаемым предприятием на региональном потребительском рынке. Произведена оценка достоверности информационных потоков по признакам возникновения и применения. Предложен механизм фильтрации информации с позиции ее полезности в организации деятельности предприятий. Результирующим в обосновании системы экономико-информационного обеспечения стал сетевой график пользования информационными материалами.

3. Главенствующим элементом организации деятельности предприятия на региональном потребительском рынке является программа действий. В работе обосновывается логическая структура формирования программы действий предприятия:

- формулировка проблемной ситуации;

- предварительное планирование и обоснование;

- разработка концепции;

- получение, сбор, обобщение и интерпретация информации;

- экономическая оценка;

- структуризация мероприятий и их финансовое обеспечение.

4. Принимая во внимание, что спрос - это функция многих переменных: цен, расходов, решений по отношению к конкурентам и т.д., автор осуществил системный анализ регионального потребительского рынка кисломолочной продукции:

- по объему спроса;

- по цене данного товара;

- по цене товара заменителя;

- по доходам покупателей;

- по вкусовым предпочтениям;

- по уровню благосостояния покупателей;

- по характеру потребления;

- по оценкам потенциальных потребителей и т.д.

Проведенный анализ позволил установить степень восприимчивости потребительского рынка к новому продукту для региона, уровень его насыщения, инвестиционную привлекательность.

5. С целью изучения процессов управления продвижением нового вида кисломолочной продукции на региональном потребительском рынке, автор применил метод декомпозиции, позволяющий установить контуры модификации продукции, применения новых технологий, создание новых производств и т.п. С учетом объемов спроса на новые виды кисломолочной продукции автор обосновал необходимость формирования новой структуры в территориальной организации производства за счет создания предприятий, ориентированных на традиции потребления и местные ресурсы.

6. Выдвинута концепция о необходимости налаживания коммуникабельности процессов между структурными единицами региона для более обоснованного и эффективного выбора программы действий предприятия на региональном потребительском рынке. Обусловлено это тем, что процесс коммуникаций предприятий связан с межличностными межструктурными процессами, которые обеспечивают предсказуемость и устойчивость деятельности предприятий.

В процессе исследования подтверждено, что посредством формирования коммуникативных процессов, возможно осуществить план действий по разработке, созданию, совершенствованию товара и его поведению на региональном рынке.

7. В выборе программы действий предприятия на региональном потребительском рынке существенное внимание автором отведено процессорным мотивациям, характеризующим все этапы от разработки, производства до реализации продукции на региональном потребительском рынке.

Для исследования процессорных мотиваций автором разработан алгоритм, который включает следующие этапы:

- определение основного спектра мотиваций и методов их учета в программе действий предприятия;

- информационные потоки, обусловливающие структуру и содержание мотиваций;

- определение общих целей и задач мотиваций;

- выбор мероприятий в программе действий, учитывающих процессорные мотивации;

- оценка эффективности программы действий.

Сформулированы методы коммуникаций на региональном потребительском рынке по схемам: поставщик-производитель, производитель-посредник, производитель-конкурент, производитель-потребитель.

8. В организации деятельности предприятий на региональном потребительском рынке особое внимание нами отводится методам прогнозирования. В системе прогнозирования возникла объективная необходимость не только проведения классических поисковых исследований маркетингового характера, но и потребовалось формирование новой философии распознания информации, идентификации, опознания, поиска возможных результатов деятельности предприятий-партнеров и конкурентов как в одной, так и в смежных отраслях. С этой целью предложен метод «массовых экспертов», потребительским группам населения и предприятиями конкурентами. Метод «массовых экспертов» позволил разработать оригинальную прогнозную модель потребления йогуртов на региональном потребительском рынке, учитывающую переменные в потреблении йогуртов и оценки конкурентных преимуществ, качества и привлекательности йогуртов.

9. Анализ конкурентной цены на региональном потребительском рынке позволил разработать стратегические принципы выбора программы действий и методы по достижению предприятием конкурентных преимуществ на региональном потребительском рынке. Программа действий основывается на картировании конкурентных преимуществ, составе мер и показателей и их характеризующих, по достижению конкурентных преимуществ.

Б. Практические результаты.

1. Теоретические положения, выдвинутые и обоснованные в процессе проведенного исследования, стали основанием для их использования в учебном процессе по специальности: «Менеджмент» и «Маркетинг».

2. Практические рекомендации использованы в деятельности предприятий по их позиционированию на региональном потребительском рынке, для разработки мер по повышению конкурентных преимуществ кисломолочной продукции, насыщения продукцией регионального потребительского рынка.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Абазов, Анзор Хасанович, 2000 год

1. Абчук В.А. Предприимчивость и риск. Л.: ЛФ ВИПК РП, 1991.

2. Ансофф И. Стратегическое управление: Пер. с англ. М.: Экономика, 1989.

3. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия, практика. -М.: ЦэиМ, 1996.

4. Афоничкин А.И. Принятие управленческих решений в экономических системах. Саранск: Изд-во Мордов. Ун-та, 1998.

5. Багиев Г.Л. Маркетинг взаимодействия: методология и методика организации коммуникативной политики. СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 1999.

6. Багиев Г.Л. Маркетинг: Информационное обеспечение. Бенчмаркетинг. Диагностика. СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 1998.

7. Багиев Г Л., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг. М: Экономика, 1999.

8. Багиев Г.Л. Маркетинг. СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 1998.

9. Багиев Г.Л., Аренков И.А. Основы маркетинговых исследований. СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 1996.

10. Баумоль У. Экономическая теория и исследование операций. М.: Прогресс, 1965.

11. Берман Б. Маркетинг: Пер. с англ. М.: Экономика, 1990.

12. Болт Г. Практическое руководство по управлению сбытом: Пер. с англ. -М.: Экономика, 1991.

13. Брискин В.В. Математические модели маркетинга. Новосибирск: Наука, 1992.

14. Винер Н. Кибернетика и общество. М.: Иностранная литература, 1958.

15. Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: Прогресс, 1999.

16. Воротилов В.А. Согласование отраслевого и территориального принципов хозяйствования на различных уровнях экономики. СПб, ИСЭП РАН, 1994.

17. Гергикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. М.: Внешторгиздат, 1990.

18. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика, методология. -М.: Финпресс, 1998.

19. Голубков Е.П. и др. Маркетинг: Выбор лучшего решения. М.: Экономика, 1993.

20. Горькова Т.Ю., Третьякова В.А. Стратегия предпринимательства. -СПб: Знания, 1992.

21. Глухов В.В. Менеджмент: Учебник. СПб: Специальная литература, 1999.

22. Государственное регулирование в стратегии устойчивого развития экономики России. СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 1996.

23. Дера В.Г. и др. Маркетинг и новые формы научно-информационной деятельности. М.: ИПК и Р, 1990.

24. Дихтль Е., Хершгем X. Практический маркетинг: Учебное пособие / Пер. с нем. М.: Высшая школа, 1995.

25. Дубов Ю.А., Травкин С.И., Якимец В.Н. многокритериальные модели формирования и выбора вариантов систем. М.: Наука, 1986.

26. Исследования по общей теории систем. М.; Прогресс, 1969.

27. Кабаков B.C., Порховник Ю.М., Зубов И.П. Менеджмент: проблемы, программы, решения. JL: Лениздат, 1990.

28. Козлов В.К.,Старкова С.А. Коммерческая деятельность производственных предприятий. СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 1998.

29. Компас российского предпринимателя / Под ред. В.К. Потемкина. -СПб: АУРА, 1992.

30. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. -М.: Прогресс, 1990.

31. Красикова Н.И., Шептухина Л.И. Исследование и организация прогресса мотивации в системе маркетинга // Маркетинг и рыночные сети. Ч.П. -СПб, 1994.

32. Кузин Б.И. и др. Моделирование текущей и перспективной производственно-хозяйственной деятельности предприятия в условиях перехода к рыночной экономике. СПб: ЛГТУ, 1992.

33. Ламбен Ж,- Ж. Стратегический маркетинг: Пер.с франц.- СПб: Наука, 1990.

34. Ламбен Ж,- Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива: Пер. с франц. СПб: Наука, 1996.

35. Лукашин Ю.П. Адаптивные методы краткосрочного прогнозирования. -М.: Статистика, 1979.

36. Маркетинг / Под ред. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 1995.

37. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. М,- Новосибирск, 1999.

38. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1992.

39. Мотышкина М.Г. Системная концепция маркетинговых исследований. СПб: Изд.во СПбГУЭФ, 1996.

40. Муханова Е.Б. Теоретические основы и пути формирования рыночной инфраструктуры. М.: ИЭ РАН, 1994.

41. Никифорова С.В. Стратегический маркетинг: теория и практика. -СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 1995.

42. Овчинникова Г.П. Микроэкономика. СПб. Сван, 1992.

43. Одинец В.П. и др. Рынок, спрос, цены: стратификация, анализ, прогноз. СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 1993.

44. Основы предпринимательской деятельности (Экономическая теория. Маркетинг. Финансовый менеджмент) / Под ред. В.М. Власовой. М.: Финансы и статистика, 1994.

45. Парсаданян С.А. Инновационный подход к формированию инновационной политики предприятий. СПб: ИСЭП РАН, 1998.

46. Петрова Т.К. Рыночная трансформация аграрной сферы экономики России. СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 1992.

47. Попов Е.В. Продвижение товара. Екатеринбург: Наука, 1997.

48. Потемкин В.К. Стратегия организации деятельности предприятий на региональном потребительском рынке. СПб: Специальная литература, 2000.

49. Потемкин В.К. Социальные проблемы управления персоналом предприятий. СПб, РАЕН, 1996.

50. Потемкин В.К., Федоренко И.В. Стратегия деятельности предприятий на региональном потребительском рынке. СПб: ИРЭ РАН, 2000.

51. Портер М.Е. Международная конкуренция: Пер. С англ. / Под ред. В.Д. Щетинина. М.: Международные отношения, 1992.

52. Предпринимательство: истоки, проблемы, перспективы. СПб: Изд-во СПб ГУЭФ, 1994.

53. Пунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях (в условиях рыночной экономики). -М.: Международные отношения, 1993.

54. Рабочая книга по прогнозированию. М.: Мысль, 1982.

55. Роджерс Э., Арвала.-Роджерс Р. Коммуникации в организациях: Пер. С англ. -М.: Экономика, 1980.

56. Системный анализ в экономике и организации производства / Под ред. С.А. Вальцева. JL: Политтехника, 1991.

57. Семашко JI.M. Сферный подход: философия, демократия, рынок, человек. СПб: Натабене, 1992.

58. Современный маркетинг / Под ред. В.Е. Хруцкого. М.: Финансы и статистика, 1991.

59. Согласование интересов в механизме реализации регионального управления и самоуправления / Под ред. И.И. Сигова. М.: Наука, 1991.

60. Смирнов А.Д., Максимов В.Ф. Рыночная экономика. М.: СОМИН-ТЭК, 1992.

61. Смит А. Исследование и природе и причинах богатства народа: Пер. с англ. М.: Соцэкгиз, 1962.

62. Соколов Д.В. Основы организационного проектирования: предпринимательский подход. Ч. 1. - СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 1994.

63. Сохроков Х.Х. Процессы регулирования регионального агропромышленного комплекса. Нальчик: Каб.-Балк. ун-т, 1996.

64. Сохроков Х.Х. Научные основы регулирования процессов развития регионального АПК. Нальчик: Каб.-Балк. ун-т, 1995.

65. Тарасевич В.М. Экономико-математические методы и модели ценообразования. Ч. 1. - Л.: ЛФЭИ, 1991.

66. Теория прогнозирования и принятия решений / Под ред. С.А. Саркисяна. М.: Высш. школа, 1977.

67. Терехов Jl.JI. и др. Экономико-математические методы и модели планирования и управления. Киев: Вища школа, 1984.

68. Тихомирова Н.Г. Модели и методы прогнозирования рынка. М.: Минх, 1991.

69. Третьяк О.А. Маркетинг: взаимосвязи производства, торговли и потребления. СПб: СПГТУ, 1992.

70. Уемов А.И. Системный подход и общая теория систем. М.: Мысль, 1978.

71. Финансовый менеджмент /Под ред. Е.С. Стояновой. М.: Перспектива. 1993.

72. Форестер Дис. Основы кибернетики предприятия. Индустриальная динамика: Пер. с англ. / Под ред. Д.М. Гвишиани. М.: Прогресс, 1971.

73. Фролов А.В., Фролов Г.В. Локальные сети персональных компьютеров. -М.: Диалог-мифи, 1993.

74. Ханенко В.Н. Информационные системы. Л.: Машиностроение, 1988.

75. Хейне П. Экономический образ мышления: Пер. с англ. М.: Дело, 1992.

76. Хойер В. Как делать бизнес в Европе. М.: Прогресс, 1980.

77. Хоскинг А. Курс предпринимательства: Пер. с англ. М.: Международные отношения, 1993.

78. Ценообразование и рынок: Под ред. Е.И. Лунина и С.Б. Рычкова. -М.: Прогресс, 1992.

79. Четвериков В.Н., Ревунков Г.И., Самохвалов Э.Н. Базы и банки данных. М.: Высшая школа, 1987.

80. Четыркин Е.М. Статистические методы прогнозирования. М.: Статистика, 1977.

81. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг: Сокр. пер. с англ. -М.: Экономика, 1993.

82. Экономическая стратегия фирмы: Учебное пособие. СПб: Специальная литература. 1995.

83. Экономика, разработка и использование программного обеспечения ЭВМ: Учебник / В.А. Благодатских, М.А. Енгибарян, Е.В. Ковалевская и др. -М.: Финансы и кредит, 1995.

84. Юрьев В.Н. Автоматизированная процедура формирования товарной политики машиностроительного предприятия // Экономика и менеджмент: Труды СПбГТУ № 450. СПб: СПбГТУ, 1994.

85. Юрьев В.Н. Маркетинговые информационные системы промышленных предприятий. СПб: Изд-во СПбГТУ, 1998.

86. Янг С. Системное управление организацией. М.: Сов. радио, 1972.

87. Barker R. Case Method. Function and process modeling. Wokingham: Addison-Wesley publishing Company. - 1992.

88. Dieter J.G. Sehneider, Raiph U. Muller. Datenbankgestutzie Marktselektion. Stuttgart, 1989.

89. H. Ditter, Marketingplanung. Munchen, Verlag Franz Vahlen, 1980.

90. Inmon W., Hackathorn R. Using the Data Warehause. N.V.: John Wiley & Sovs, Ivc., 1994.

91. Saaty T.I. The Analytic Hierarchy Process-New York: Ne Craw. Hill, 1980.

92. Simon H. Preismanagement. Wiesbaden, 1992.

93. Peter F. Dracker, "A New Discipline", Success! Yanuary-Febrhary, 1987.

94. G. Leidig. Benchmarking-Lernen von den Besten, Leistung und Qualitant steigern, in: Baqiev G.L. Seyed Mohamend, Yuldach eva O.V. industrial marketivq-Uppsala: Uppsala University, 1995.

95. Y. Gregary Clemons, "The King of Cookie Mountain, Black Enterprise, Yanuary, 1981.

96. Yenri Fayol, Industrial and General Administration, trans. Y. Goubrouqh |Geneva. International Management Institute, 1930.

97. David B. Hertz, "The Changing Field of Management Science", in Contemporary Monagement, ed Yoseph W. Me Guire (Englewood Cliffs, N.Y. Prentice. Hall, 1974.

98. Meffert H. Marketing Grundladen der Absatzpolitik; mit Fallstudion Ein-funhrund und Relaunch des VW Golf. H. Meffert-7, imberarb. u. erw. Fufe.m., Nachdr. - Wiesbaden, Gabler, 1991.

99. Schuchart Fischer u.a., Multivariate Analyseverfahren, 2 Aulage, Berlin, 1980.

100. Von Neumann Y. And Morgenstern O., Theory of Game and Economie Behavior, Znd td., Princeton University Press, Princeton, N.Y., 1947, Cy. i aud Appendix.